CN108665373A

CN108665373A - 一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端

Info

Publication number: CN108665373A
Application number: CN201810434232.6A
Authority: CN
Inventors: 郭之友; 周凡; 张侃
Original assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Current assignee: Advanced New Technologies Co Ltd; Advantageous New Technologies Co Ltd
Priority date: 2018-05-08
Filing date: 2018-05-08
Publication date: 2018-10-16
Anticipated expiration: 2038-05-08
Also published as: TW201947451A; CN108665373B; WO2019214313A1; TWI713995B

Abstract

本说明书实施例公开了一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端。利用提供的实施方案，用户打开终端定损应用，启动结合AR的拍摄视窗对车辆进行取景，根据实际的车辆位置、角度等信息对用户进行拍摄引导和反馈，用户可以无需其他拍照录像等复杂操作，按照拍摄引导信息进行拍摄即可完成损伤识别，进而快速实现定损、理赔。本说明书提供的实施例方案中，用户可以无需专业的定损图像拍摄技能和复杂的拍摄操作步骤，定损处理成本更低，结合AR的引导拍摄可以进一步提高用户定损服务的服务体验。

Description

一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端

技术领域

本说明书实施例方案属于计算机终端保险业务数据处理的技术领域，尤其涉及一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端。

背景技术

机动车辆保险即汽车保险(或简称车险)，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。随着经济的发展，机动车辆的数量不断增加，当前，车险已成为中国财产保险业务中最大的险种之一。

当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司通常首先是现场查勘，拍照获取定损图像后再进行定损。车辆的定损涉及到后续维修、评估等多方面技术和利益，是整个车险服务中十分重要的过程。随着技术发展和快速定损、理赔的业务发展需求，目的车辆发生事故进行定损处理时，事故车车主可以现场使用手机或其他终端设备拍摄的车损照片，用户拍摄的图像上传给保险公司用来确定车辆车损，进而确定维修方案、评估定损等。由于定损图像有一定的拍摄要求，目的大多数车主用户由于车险知识的不充分或拍摄技术的限制，现场手机拍摄的图像信息常常包括大量的不符合规范的照片和视频文件。当采集到无效的定损图像时，用户需要重新拍摄，甚至已经丧失拍摄时机，影响定损处理效率和用户定损服务体验。

因此，业内亟需一种可以更加便捷、快速的车辆定损处理方案。

发明内容

本说明书实施例目的在于提供一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端，可以利用AR(Augmented Reality，增强现实)拍摄交互引导，使用户自行、快速、便利的进行车辆定损，提高车辆定损的处理效率，提高用户定损交互体验。

本说明书实施例提供的一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端是包括以下方式实现的：

一种车辆定损的交互处理方法，所述方法包括：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；

基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

一种车辆定损的交互处理装置，所述装置包括：

特征获取模块，用于通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

AR处理模块，用于根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；

拍摄引导模块，用于基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；

结果展示模块，用于在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

一种车辆定损的交互处理设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

一种客户端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

一种电子设备，包括显示屏、处理器以及存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现本说明书任意一个实施例所述的方法步骤。

本说明书实施例提供的一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端，可以利用AR在终端的视频拍摄窗口中实时与用户进行损伤识别的交互处理，引导用户拍摄符合规范的图像，并可以实时在终端的拍摄窗口中反馈损伤识别结果。利用本说明书实施例方案，用户打开终端定损应用，启动结合AR的拍摄视窗对车辆进行取景，根据实际的车辆位置、角度等信息对用户进行拍摄引导和反馈，用户可以无需其他拍照录像等复杂操作，按照拍摄引导信息进行拍摄即可完成损伤识别，进而快速实现定损、理赔。本说明书提供的实施例方案中，用户可以无需专业的定损图像拍摄技能和复杂的拍摄操作步骤，定损处理成本更低，结合AR的引导拍摄可以进一步提高用户定损服务的服务体验。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本说明书所述方法实施例的一个处理流程示意图；

图2是本说明书提供的一种车辆定损交互中AR模型匹配的应用场景示意图；

图3是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图；

图4是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图；

图5是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图；

图6是本说明书提供的所述方法另一个实施例的方法流程示意图；

图7是本说明书提供的所述方法另一个实施例的方法流程示意图；

图8是应用本发明方法或装置实施例一种车辆定损的交互处理的客户端的硬件结构框图；

图9是本说明书提供的一种车辆定损的交互处理装置实施例的模块结构示意图；

图10是本说明提供的一种电子设备实施例的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书中的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书实施例保护的范围。

本说明书提供的一种实施方案可以应用到客户端/服务器的系统构架中。所述的客户端可以包括车损现场人员(可以是事故车车主用户，也可以是保险公司人员或进行定损处理的其他人员)使用的具有拍摄功能的终端设备，如智能手机、平板电脑、智能穿戴设备、专用定损终端等。所述的客户端可以具有通信模块，可以与远程的服务器进行通信连接，实现与所述服务器的数据传输。所述服务器可以包括保险公司一侧的服务器或定损服务方一侧的服务器，其他的实施场景中也可以包括其他服务方的服务器，例如与定损服务方的服务器有通信链接的配件供应商的终端、车辆维修厂的终端等。所述的服务器可以包括单台计算机设备，也可以包括多个服务器组成的服务器集群，或者分布式系统的服务器。客户端一侧可以将现场拍摄采集的图像数据实时发送给服务器，由服务器一侧进行损伤的识别、维修方案的制定、维修费用的计算等，如定损服务器识别出损伤部件和损伤程度后，可以向维修厂服务器进行确认维修费用和向保险公司服务器确认理赔金额，定损服务器将保险公司给出的理赔金额和维修厂的维修费用信息反馈给客户端。服务器一侧的处理的实施方案，损伤识别等处理由服务器一侧执行，处理速度通常高于客户端一侧，可以减少客户端处理压力，提高损伤识别速度。当然，本说明书不排除其他的实施例中上述全部或部分处理由客户端一侧实现，如客户端一侧进行损伤的实时检测和识别。

下面以一个具体的手机客户端应用场景为例对本说明书实施方案进行说明。具体的，图1是本说明书提供的所述一种车辆定损的交互处理方法实施例的流程示意图。虽然本说明书提供了如下述实施例或附图所示的方法操作步骤或装置结构，但基于常规或者无需创造性的劳动在所述方法或装置中可以包括更多或者部分合并后更少的操作步骤或模块单元。在逻辑性上不存在必要因果关系的步骤或结构中，这些步骤的执行顺序或装置的模块结构不限于本说明书实施例或附图所示的执行顺序或模块结构。所述的方法或模块结构的在实际中的装置、服务器或终端产品应用时，可以按照实施例或者附图所示的方法或模块结构进行顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境、甚至包括分布式处理、服务器集群的实施环境)。当然，下述实施例的描述并不对基于本说明书的其他可扩展到的技术方案构成限制。例如其他的实施场景中。具体的一种实施例如图1所示，本说明书提供的一种车辆定损的交互处理方法的一种实施例中，所述方法可以包括：

S0：通过拍摄视窗获取车辆的特征数据。

本实施例中用户一侧的客户端可以为智能手机，所述的智能手机可以具有拍摄功能。用户可以在车辆事故现场打开实施了本说明书实施方案的手机应用对车辆事故现场进行取景拍摄。客户端打开应用后，可以在客户端显示屏上展示拍摄视窗，通过拍摄视窗获取对车辆进行拍摄，获取车辆的特征数据。所述的拍摄视窗可以为视频拍摄窗口，通过客户端集成的拍摄装置获取的图像信息可以展示在所述拍摄视窗中。所述拍摄视窗具体的界面结构和展示的相关信息可以自定义的设计。

所述的特征数据可以根据车辆识别、环境识别、图像识别等数据处理需求进行具体的设置。一般的，所述的特征数据可以包括识别出的车辆的各个部件的数据信息，可以构建3D坐标信息，建立车辆的增强现实空间模型(AR空间模型，一种数据表征方式，主体的轮廓图形)。当然，所述的特征数据还可以包括其他的例如车辆的品牌、型号、颜色、轮廓、唯一识别码等数据信息。

S2：根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配。

所述的增强现实AR通常是指一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术实现方案，这种方案可以在屏幕上把虚拟世界套在(叠加到)现实世界并可以进行互动。本说明书实施例中利用所述特征数据构建的增强信息空间模型可以为车辆的轮廓信息，具体的可以基于获取的车辆的型号、拍摄角度以及车辆的轮胎位置、顶棚位置、前脸位置、前大灯位置、尾灯位置、前后车窗位置等多个特征数据构建出所述车辆的轮廓。所述的轮廓可以包括基于3D坐标建立的数据模型，所述轮廓中带有相应的3D坐标信息。然后可以将构建的轮廓展示在拍摄视窗中。当然，本说明书不排除其他的实施例中所述的增强现实空间模型还可以包括其他的模型形式或者在所述轮廓之上增加的其他模型信息。

所述的AR模型可以在所述拍摄时长中与真实的车辆位置进行匹配，如将构建的3D轮廓与真实车辆的轮廓位置匹配。具体的匹配处理中，可以通过对取景方向做引导，用户通过引导移动拍摄方向或角度，将构建的轮廓与拍摄的真实车辆的轮廓对准。如图2所示，图2是本说明书提供的一种车辆定损交互中AR模型匹配的应用场景示意图。

本说明书实施例结合增强现实技术，不仅展现了用户实际客户端拍摄的车辆真实信息，而且将构建的所述车辆的增强现实空间模型信息同时显示出来，两种信息相互补充、叠加，可以提供更好的定损服务体验。

S4：基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息。

结合了AR空间模型的拍摄视窗可以更加直观的展示车辆现场情况，可以有效的进行车辆损伤位置的定损和拍摄引导。客户端可以在AR场景下进行损伤识别引导，所述损伤识别引导具体的可以包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息。客户端可以获取拍摄窗口中AR场景下获取图像信息，可以对获取的图像信息进行分析计算，根据分析结果确定需要在拍摄视窗中展示什么样的拍摄引导信息。例如当前拍摄视窗的中车辆的位置较远，可以在拍摄视窗中提示用户靠近拍摄。若拍摄位置偏左，无法拍摄到车辆尾部，则可以展示拍摄引导信息，提示用户将拍摄角度向右平移。损伤识别引导具体处理的数据信息以及在什么样的条件下展示什么样的拍摄引导信息，可以预先设定相应的策略或规则，本实施例不再逐一描述。

本说明书提供的所述方法的一个具体损伤识别引导的实施例中，所述损伤识别引导可以包括：

S40：识别拍摄的图像中是否存在疑似损伤；

S42：若有，则根据拍摄视窗中所述车辆的坐标信息和所述疑似损伤的图像拍摄要求进行匹配计算，根据计算结果确定拍摄引导信息；

S44：在所述拍摄视窗中展示所述拍摄引导信息。

在本实施例中，若通过图像识别算法发现场辆存在疑似损伤，则可以计算所述疑似损伤在所述车辆实际空间位置的坐标信息，然后对比所述疑似损伤的图像拍摄要求，确定出需要用户进行怎样的操作。根据匹配计算的结果确定出需要展示的拍摄引导信息。例如，若捕捉到车辆后翼子板存在擦痕，而擦痕需要进行正面拍摄和顺着擦痕方向的拍摄，但根据坐标信息计算得到此时用户为斜着的45度拍摄，且距离擦痕位置较远。则此时可以提示用户靠近擦痕位置，提示用户正面和顺着擦痕方向进行拍摄。拍摄引导信息可以根据当前取景实时调整，例如若用户已经靠近擦痕位置，符合拍摄要求，则此时提示用户靠近擦痕位置的拍摄引导信息可以不再展示。所述的疑似损伤可以由客户端或服务器一侧进行识别。

具体的拍摄时需要展示的拍摄引导信息以及拍摄条件等可以根据定损交互设计或者定损处理需求进行相应的设置。本说明书提供的一个实施例中，所述拍摄引导信息可以至少包括下述之一：

调整拍摄方向；

调整拍摄角度；

调整拍摄距离；

调整拍摄光线；

所述疑似损伤的疑似位置。

所述疑似损伤可以包括初步判识的可能存在的损伤，或还未经过指定的损伤识别系统/算法计算确认的损伤，相应的，疑似损伤的位置区域可以称为疑似位置。

一个拍摄引导的示例如图3所示。用户可以通过实时的拍摄引导信息更加便利、高效的进行定损处理。用户根据拍摄引导信息进行拍摄，可以无需专业的拍摄技能或繁琐的拍摄操作，用户体验更好。上述实施例描述了通过文字展示的拍摄引导信息，可扩展实施例中，所述的拍摄引导信息还可以包括图像、语音、动画、震动等的展现方式，通过箭头或语音提示将当前拍摄画面对准某个区域。

S6：在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

通过损伤识别引导的交互方式进行定损拍摄，拍摄获取的图像数据可以由客户端或服务器进一步的进行处理，如是否存在损伤的检测、损伤类型的识别、损伤部件的识别、维修费用的计算、定损核损的处理等。上述的处理可以归属于为基于AR交互场景下的损伤识别的结果信息，一个或多个损伤识别的结果信息可以展示在客户端的拍摄视窗中，用户可以实时进行查看。具体的一个实施例中，所述损伤识别的结果信息可以包括基于所述损伤识别引导获取的图像信息确定的损伤位置、损伤部件、维修方案、维修费用中的至少一项。

一个示例如图4所示，可以在定损拍摄的视频界面中展示给用户损伤识别的结果信息，可以同时展示多个损伤识别结果，如当识别出保险杠和左后翼子板存在损伤时，若两者均在当前的拍摄视窗中，则可以在相应位置同时展示两者损伤识别的结果信息。

图5是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的实施场景示意图。如图5所示，若当前拍摄视窗中正在识别处理的目标损伤的结果信息还未确定出来，则可以显示该目标损伤的处理进度。实时的展示目标损伤的处理进度，可以进一步增加用户的定损交互体验。因此，所述方法的另一个实施例中，在展示目标损伤的损伤识别结果信息之前，所述方法还可以包括：

S8：展示所述目标损伤的处理进度。

图6是本说明书提供的所述方法的另一个实施例的方法流程示意图。一些实施例中，展示所述处理进度的界面窗口可以与展示所述结果信息的界面窗口为使用的同一个界面窗口，或者相同位置的界面窗口。当然，也可以分别使用不同的界面窗口。

另一种实施方式中，展示所述结果信息或处理进度的界面窗口可以根据展示的信息内容进行大小自适应的调节，也可以根据当前拍摄角度或拍摄位置等进行窗口位置的相应移动、跟踪等。因此，如图7所示，本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述方法还可以包括：

S10：展示所述引导提示信息、结果信息、处理进度中的至少一个界面窗口可以基于拍摄视窗中图像变化进行相应的跟踪变化。

所述的跟踪变化可以包括前述的位置跟踪、窗口大小调整，或者颜色、轮廓的变化等。例如，当用户移动变化拍摄角度时，若受损部件A一直存在于拍摄视窗中，则受损部件A的结果信息可以一直根据用户的拍摄展示在拍摄视窗中。

需要说明的，上述实施例中所描述的实时可以包括在获取或确定某个数据信息后即刻发送、接收或展示，本领域技术人员可以理解的是，经过缓存或预期的计算、等待时间后的发送、接收或展示仍然可以属于所述实时的定义范围。本说明书实施例所述的图像可以包括视频，视频可以视为连续的图像集合。

另外，本说明书实施例方案中拍摄获取的图像可以存储到本地客户端或实时上传给远端服务器。本地客户端存储进行一些数据防篡改或上传至服务器存储后，可以有效防止定损数据被篡改，或盗用其他非本次事故图像的数据进行的保险欺诈。因此，本说明书实施例还可以提高定损处理的数据安全性和定损结果的可靠性。

上述实施例中，客户端或服务器一侧可以利用预先或实时构建的损伤识别算法来识别客户端拍摄获取的图像。所述的损伤识别算法可以包括采用多种训练模型训练构建的损伤识别算法，如深度神经网络Faster R-CNN，可以通过事先标注好损伤区域的大量图片，训练出一个深度神经网络，对于车辆各个方位及光照条件的图片，给出损伤区域的范围。

上述实施例描述了用户在手机客户端进行定损交互处理的实施方式。需要说明的是，本说明书实施例上述所述的方法可以在多种处理设备中，以及包括客户端与服务器的实施场景中。

本说明书中上述方法的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请实施例所提供的方法实施例可以在移动终端、PC终端、专用定损终端、服务器或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图8是应用本发明方法或装置实施例一种车辆定损的交互处理的客户端的硬件结构框图。如图8所示，客户端10可以包括一个或多个(图中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器104、以及用于通信功能的传输模块106。本领域普通技术人员可以理解，图8所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，客户端10还可包括比图8中所示更多或者更少的组件，例如还可以包括其他的处理硬件，如GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，或者具有与图8所示不同的配置。

存储器104可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本说明书实施例中的搜索方法对应的程序指令/模块，处理器102通过运行存储在存储器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述导航交互界面内容展示的处理方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至客户端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输模块106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输模块106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输模块106可以为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

基于上述所述的图像物体定位的方法，本说明书还提供一种车辆定损的交互处理装置。所述的装置可以包括使用了本说明书实施例所述方法的系统(包括分布式系统)、软件(应用)、模块、组件、服务器、客户端等并结合必要的实施硬件的设备装置。基于同一创新构思，本说明书提供的一种实施例中的处理装置如下面的实施例所述。由于装置解决问题的实现方案与方法相似，因此本说明书实施例具体的处理装置的实施可以参见前述方法的实施，重复之处不再赘述。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。具体的，如图9所示，图9是本说明书提供的一种车辆定损的交互处理装置实施例的模块结构示意图，具体的可以包括：

特征获取模块201，可以用于通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

AR处理模块202，可以用于根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；

拍摄引导模块203，可以用于基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；

结果展示模块204，可以用于在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

需要说明的是，上述实施例上述所述的装置，根据相关方法实施例的描述还可以包括其他的实施方式，展示处理进度的模块。具体的实现方式可以参照方法实施例的描述，在此不作一一赘述。

本说明书实施例提供的设备型号识别方法可以在计算机中由处理器执行相应的程序指令来实现，如使用windows/Linux操作系统的c++/java语言在PC端/服务器端实现，或其他例如android、iOS系统相对应的应用设计语言集合必要的硬件实现，或者基于量子计算机的处理逻辑实现等。具体的，本说明书提供的一种车辆定损的交互处理设备实现上述方法的实施例中，所述处理设备可以包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

基于前述方法实施例描述，所述处理设备的另一个实施例中，所述处理器执行所述伤识别引导时实现：

识别拍摄的图像中是否存在疑似损伤；

若有，则根据拍摄视窗中所述车辆的坐标信息和所述疑似损伤的图像拍摄要求进行匹配计算，根据计算结果确定拍摄引导信息；

在所述拍摄视窗中展示所述拍摄引导信息。

基于前述方法实施例描述，所述处理设备的另一个实施例中，所述拍摄引导信息至少包括下述之一：

调整拍摄方向；

调整拍摄角度；

调整拍摄距离；

所述疑似损伤的疑似位置。

基于前述方法实施例描述，所述处理设备的另一个实施例中，所述损伤识别的结果信息包括基于所述损伤识别引导获取的图像信息确定的损伤位置、损伤部件、维修方案、维修费用中的至少一项。

基于前述方法实施例描述，所述处理设备的另一个实施例中，所述处理器在展示目标损伤的损伤识别结果信息之前，还执行：

展示所述目标损伤的处理进度。

基于前述方法实施例描述，所述处理设备的另一个实施例中，所述处理器还执行：

展示所述引导提示信息、结果信息、处理进度中的至少一个界面窗口基于拍摄视窗中图像变化进行相应的跟踪变化。

需要说明的是，上述实施例上述所述的处理设备，根据相关方法实施例的描述还可以包括其他的可扩展实施方式。具体的实现方式可以参照方法实施例的描述，在此不作一一赘述。

上述的指令可以存储在多种计算机可读存储介质中。所述计算机可读存储介质可以包括用于存储信息的物理装置，可以将信息数字化后再以利用电、磁或者光学等方式的媒体加以存储。本实施例所述的计算机可读存储介质有可以包括：利用电能方式存储信息的装置如，各式存储器，如RAM、ROM等；利用磁能方式存储信息的装置如，硬盘、软盘、磁带、磁芯存储器、磁泡存储器、U盘；利用光学方式存储信息的装置如，CD或DVD。当然，还有其他方式的可读存储介质，例如量子存储器、石墨烯存储器等等。本说明书实施例中所述的装置或服务器或客户端或系统中的指令同上描述。

上述方法或装置实施例可以用于用户一侧的客户端，如智能手机。因此，本说明书提供一种客户端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

基于前述所述，本说明书实施例还提供一种电子设备，包括显示屏、处理器以及存储处理器可执行指令的存储器。图10是本说明提供的一种电子设备实施例的结构示意图，所述处理器执行所述指令时可以实现本说明书任意一个实施例所述的方法步骤。

本说明书中的装置、客户端、电子设备等的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于硬件+程序类实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

虽然本申请提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

尽管本说明书实施例内容中提到AR技术、拍摄引导信息展示、与用户交互的拍摄引导、利用深度神经网络初步识别损伤位置等之类的数据获取、位置排列、交互、计算、判断等操作和数据描述，但是，本说明书实施例并不局限于必须是符合行业通信标准、标准图像数据处理协议、通信协议和标准数据模型/模板或本说明书实施例所描述的情况。某些行业标准或者使用自定义方式或实施例描述的实施基础上略加修改后的实施方案也可以实现上述实施例相同、等同或相近、或变形后可预料的实施效果。应用这些修改或变形后的数据获取、存储、判断、处理方式等获取的实施例，仍然可以属于本说明书的可选实施方案范围之内。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device,PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、车载人机交互设备、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

虽然本说明书实施例提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的手段可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或终端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境，甚至为分布式数据处理环境)。术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、产品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、产品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，并不排除在包括所述要素的过程、方法、产品或者设备中还存在另外的相同或等同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种模块分别描述。当然，在实施本说明书实施例时可以把各模块的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现，也可以将实现同一功能的模块由多个子模块或子单元的组合实现等。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内部包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书实施例的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

以上所述仅为本说明书实施例的实施例而已，并不用于限制本说明书实施例。对于本领域技术人员来说，本说明书实施例可以有各种更改和变化。凡在本说明书实施例的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书实施例的权利要求范围之内。

Claims

1.一种车辆定损的交互处理方法，所述方法包括：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

2.如权利要求1所述的方法，所述损伤识别引导包括：

识别拍摄的图像中是否存在疑似损伤；

在所述拍摄视窗中展示所述拍摄引导信息。

3.如权利要求2所述的方法，所述拍摄引导信息至少包括下述之一：

调整拍摄方向；

调整拍摄角度；

调整拍摄距离；

调整拍摄光线；

所述疑似损伤的疑似位置。

4.如权利要求1所述的方法，所述损伤识别的结果信息包括基于所述损伤识别引导获取的图像信息确定的损伤位置、损伤部件、维修方案、维修费用中的至少一项。

5.如权利要求4所述的方法，在展示目标损伤的损伤识别结果信息之前，所述方法还包括：

展示所述目标损伤的处理进度。

6.如权利要求1或4所述的方法，所述方法还包括：

7.一种车辆定损的交互处理装置，所述装置包括：

特征获取模块，用于通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

8.一种车辆定损的交互处理设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

9.如权利要求8所述的处理设备，所述处理器执行所述伤识别引导时实现：

识别拍摄的图像中是否存在疑似损伤；

在所述拍摄视窗中展示所述拍摄引导信息。

10.如权利要求9所述的处理设备，所述拍摄引导信息至少包括下述之一：

调整拍摄方向；

调整拍摄角度；

调整拍摄距离；

调整拍摄光线；

所述疑似损伤的疑似位置。

11.如权利要求8所述的处理设备，所述损伤识别的结果信息包括基于所述损伤识别引导获取的图像信息确定的损伤位置、损伤部件、维修方案、维修费用中的至少一项。

12.如权利要求11所述的处理设备，所述处理器在展示目标损伤的损伤识别结果信息之前，还执行：

展示所述目标损伤的处理进度。

13.如权利要求8或12所述的处理设备，所述处理器还执行：

14.一种客户端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

15.一种电子设备，包括显示屏、处理器以及存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现权利要求1-6中任意一项所述的方法步骤。