JPH0630146A - 複写機のオンラインモニタリングサービス方法 - Google Patents
複写機のオンラインモニタリングサービス方法Info
- Publication number
- JPH0630146A JPH0630146A JP4185013A JP18501392A JPH0630146A JP H0630146 A JPH0630146 A JP H0630146A JP 4185013 A JP4185013 A JP 4185013A JP 18501392 A JP18501392 A JP 18501392A JP H0630146 A JPH0630146 A JP H0630146A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- copying machine
- communication terminal
- monitoring information
- monitoring
- terminal device
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- Combination Of More Than One Step In Electrophotography (AREA)
- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 モニタ情報の送信時間を短縮する。
【構成】 取得したモニタリング情報の種類を複写機内
の状態判定処理部４で識別し、識別内容に対応した汎用
コンピュータ７にモニタリング情報を通信処理部５から
送信する。
の状態判定処理部４で識別し、識別内容に対応した汎用
コンピュータ７にモニタリング情報を通信処理部５から
送信する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、供用中の複写機と、複
写機の販売・サービスを行う拠点に設置された通信端末
装置との間に公衆電話回線を利用して複写機の状態の遠
隔モニタリングを実現するオンラインモニタリング方法
に関するものである。
写機の販売・サービスを行う拠点に設置された通信端末
装置との間に公衆電話回線を利用して複写機の状態の遠
隔モニタリングを実現するオンラインモニタリング方法
に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種のオンラインモニタリング
では複写機を、モデムを介して公衆電話回線により、あ
る特定の販売・サービスの拠点に設置した汎用コンピュ
ータ等の端末装置に接続する構成となっている。
では複写機を、モデムを介して公衆電話回線により、あ
る特定の販売・サービスの拠点に設置した汎用コンピュ
ータ等の端末装置に接続する構成となっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来例では複写機側か
らのモニタリングデータ（情報）の通信先として複数の
拠点があるため、複写機のユーザはモニタリングデータ
の通信先を指示入力しなければならず複写機側で発生し
ている事象に対しての即応性という点では最善の形態で
は無いという欠点を有する。そこで、本発明の目的は、
上述の点に鑑みて、モニタリング情報を迅速に特定の拠
点に自動送信することの可能な複写機のオンラインモニ
タリングサービス方法を提供することにある。
らのモニタリングデータ（情報）の通信先として複数の
拠点があるため、複写機のユーザはモニタリングデータ
の通信先を指示入力しなければならず複写機側で発生し
ている事象に対しての即応性という点では最善の形態で
は無いという欠点を有する。そこで、本発明の目的は、
上述の点に鑑みて、モニタリング情報を迅速に特定の拠
点に自動送信することの可能な複写機のオンラインモニ
タリングサービス方法を提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために、第１の発明は、複写機から、該複写機に対し
てサービスを供与するための複数の拠点に設置された複
数の通信端末装置に対して、前記複写機のモニタリング
により得られたモニタリング情報を送信する複写機のオ
ンラインモニタリングサービス方法において、前記モニ
タリング情報の種類と、当該モニタリング情報の通信先
の通信端末装置との対応関係を予め定め、前記複写機
は、前記モニタリング情報の種類を判別し、前記対応関
係に基づき、当該判別の結果に対応の通信端末装置を選
別し、当該選別の通信端末装置に対して前記モニタリン
グ情報を自動送信することを特徴とする。
るために、第１の発明は、複写機から、該複写機に対し
てサービスを供与するための複数の拠点に設置された複
数の通信端末装置に対して、前記複写機のモニタリング
により得られたモニタリング情報を送信する複写機のオ
ンラインモニタリングサービス方法において、前記モニ
タリング情報の種類と、当該モニタリング情報の通信先
の通信端末装置との対応関係を予め定め、前記複写機
は、前記モニタリング情報の種類を判別し、前記対応関
係に基づき、当該判別の結果に対応の通信端末装置を選
別し、当該選別の通信端末装置に対して前記モニタリン
グ情報を自動送信することを特徴とする。
【０００５】第２の発明は、複写機から、該複写機に対
してサービスを供与するための複数の拠点に設置された
複数の通信端末装置に対して、前記複写機のモニタリン
グにより得られたモニタリング情報を送信する複写機の
オンラインモニタリングサービス方法において、前記モ
ニタリング情報の種類と、当該モニタリング情報の通信
先の通信端末装置との対応関係を予め定め、前記複写機
から前記複数の通信端末装置の中の特定の通信端末装置
に対して前記モニタリング情報を送信し、当該モニタリ
ング情報を受信した特定の通信端末装置は、当該モニタ
リング情報の種類を判別し、前記対応関係に基づき、当
該判別の結果に対応の他の通信端末装置を選別し、当該
選別の通信端末装置に対して、受信した前記モニタリン
グ情報を転送することを特徴とする。
してサービスを供与するための複数の拠点に設置された
複数の通信端末装置に対して、前記複写機のモニタリン
グにより得られたモニタリング情報を送信する複写機の
オンラインモニタリングサービス方法において、前記モ
ニタリング情報の種類と、当該モニタリング情報の通信
先の通信端末装置との対応関係を予め定め、前記複写機
から前記複数の通信端末装置の中の特定の通信端末装置
に対して前記モニタリング情報を送信し、当該モニタリ
ング情報を受信した特定の通信端末装置は、当該モニタ
リング情報の種類を判別し、前記対応関係に基づき、当
該判別の結果に対応の他の通信端末装置を選別し、当該
選別の通信端末装置に対して、受信した前記モニタリン
グ情報を転送することを特徴とする。
【０００６】
【作用】第１の発明は、複写機がモニタリング情報の種
類に対応の通信端末装置を選別し、この通信端末装置に
モニタリング情報を自動送信する。
類に対応の通信端末装置を選別し、この通信端末装置に
モニタリング情報を自動送信する。
【０００７】第２の発明は、特定の通信端末装置が他の
通信端末装置へのモニタリング情報の分配処理を行う。
通信端末装置へのモニタリング情報の分配処理を行う。
【０００８】
【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細
に説明する。
に説明する。
【０００９】図１に本発明の具体的実施例の構成を示
す。
す。
【００１０】図１において、１は複写機内の消耗品や不
具合の発生が予想される複写機構成部品群、２は１の各
複写機構成部品の状態値を感知するセンサ群である。３
はセンサ群２で感知された各構成部品の状態値を記憶す
るメモリ、４は各構成部品からの状態値に応じて複写機
全体としての状態をメンテナンスの緊急度の形で出力す
る状態判定処理部である。５は状態値判定処理部４から
出力されるメンテナンスの緊急度に応じて通信先を切り
替える機能を有する通信処理部である。６はケーブルを
介して複写機と接続されるモデムである。７は公衆電話
回線を通じて接続される複写機のサービス・販売拠点に
設置される汎用コンピュータである。
具合の発生が予想される複写機構成部品群、２は１の各
複写機構成部品の状態値を感知するセンサ群である。３
はセンサ群２で感知された各構成部品の状態値を記憶す
るメモリ、４は各構成部品からの状態値に応じて複写機
全体としての状態をメンテナンスの緊急度の形で出力す
る状態判定処理部である。５は状態値判定処理部４から
出力されるメンテナンスの緊急度に応じて通信先を切り
替える機能を有する通信処理部である。６はケーブルを
介して複写機と接続されるモデムである。７は公衆電話
回線を通じて接続される複写機のサービス・販売拠点に
設置される汎用コンピュータである。
【００１１】センサ群１により感知された複写機構成部
品群１の状態値はメモリ３に記憶される。状態値判定処
理部４は各状態値を中央演算処理装置（ＣＰＵ）等によ
りソフトウェア的に総合評価し、複写機全体としての状
態値をカテゴリー別（消耗，故障，損傷，劣化など）に
分類評価し、メンテナンスの緊急度レベルとして通信処
理部５へ出力する。通信処理部５では、入力された緊急
度レベルに応じて、複写機の供用場所に応じてあらかじ
め登録されている連絡先の中で、最も適した拠点に通信
を行う。
品群１の状態値はメモリ３に記憶される。状態値判定処
理部４は各状態値を中央演算処理装置（ＣＰＵ）等によ
りソフトウェア的に総合評価し、複写機全体としての状
態値をカテゴリー別（消耗，故障，損傷，劣化など）に
分類評価し、メンテナンスの緊急度レベルとして通信処
理部５へ出力する。通信処理部５では、入力された緊急
度レベルに応じて、複写機の供用場所に応じてあらかじ
め登録されている連絡先の中で、最も適した拠点に通信
を行う。
【００１２】図２に状態値判定処理部４、通信処理部５
の処理フローを示す。収集されるモニタリングデータは
エラー信号の有無により分岐処理され、消耗・故障・損
傷・劣化のカテゴリーで評価され、メンテナンス緊急度
０〜２までレベル付けが行われる。複写機側から通常の
エラー信号が発信された場合は、その状態をモニタリン
グデータの予め定められた種類ごとの以下の項目に分類
しレベル付けを行う。
の処理フローを示す。収集されるモニタリングデータは
エラー信号の有無により分岐処理され、消耗・故障・損
傷・劣化のカテゴリーで評価され、メンテナンス緊急度
０〜２までレベル付けが行われる。複写機側から通常の
エラー信号が発信された場合は、その状態をモニタリン
グデータの予め定められた種類ごとの以下の項目に分類
しレベル付けを行う。
【００１３】 消耗品種１（給紙、トナー、オイルなど） 消耗品種２（ハロゲンランプ、駆動系など） 故障分類１（紙づまりなど） 故障分類２（部品損傷など） 消耗品種１・故障分類１は基本的に複写機利用ユーザ側
での対処が可能なものであり、消耗品種２・故障分類２
は専門的なメンテナンス要員などへの連絡・対応の依頼
が必要なものである。
での対処が可能なものであり、消耗品種２・故障分類２
は専門的なメンテナンス要員などへの連絡・対応の依頼
が必要なものである。
【００１４】また、エラー信号の発信が無い場合、モニ
タリングデータの観察値が予想される定常値範囲を逸脱
する時には、構成部品の経年劣化と判断しメンテナンス
の緊急度のレベルを高く設定する。このレベルに応じ
て、あらかじめ供用場所に応じて登録されている電話番
号にモデムを介して通信処理が行われる。拠点側では供
用中の複写機から送られてくるデータから複写機の状態
を把握し、適切な対応を速やかに取ることが可能とな
る。このようなモニタリング情報の判別基準に従って、
モニタリングデータを選択的に送信するための複写機の
動作を図２のフローチャートを用いて説明する。
タリングデータの観察値が予想される定常値範囲を逸脱
する時には、構成部品の経年劣化と判断しメンテナンス
の緊急度のレベルを高く設定する。このレベルに応じ
て、あらかじめ供用場所に応じて登録されている電話番
号にモデムを介して通信処理が行われる。拠点側では供
用中の複写機から送られてくるデータから複写機の状態
を把握し、適切な対応を速やかに取ることが可能とな
る。このようなモニタリング情報の判別基準に従って、
モニタリングデータを選択的に送信するための複写機の
動作を図２のフローチャートを用いて説明する。
【００１５】一定周期，もしくはあらかじめ定めたタイ
ミングでメモリ３はセンサ群２の検知データを内部の対
応記憶領域に記憶する（ステップＳ１）。全ての検知デ
ータを取得（サンプリング）後、状態判定処理部４はメ
モリ３から検知データを順次に読出して、この検知デー
タの種類に対して定められているしきい値と比較判定を
行ってエラーの有無判定を行う（ステップＳ２→Ｓ
３）。
ミングでメモリ３はセンサ群２の検知データを内部の対
応記憶領域に記憶する（ステップＳ１）。全ての検知デ
ータを取得（サンプリング）後、状態判定処理部４はメ
モリ３から検知データを順次に読出して、この検知デー
タの種類に対して定められているしきい値と比較判定を
行ってエラーの有無判定を行う（ステップＳ２→Ｓ
３）。
【００１６】エラー判定が得られた場合は、エラー判定
が得られたメモリ３からの読出しデータの種類判別を行
う。判別方法の一例を紹介すると、データのメモリ３に
おける格納アドレスをデータの種類ごとにまとめてお
き、格納アドレス（読出しアドレス）の示す値により検
知データの種類識別を行う方法を用いることができる。
が得られたメモリ３からの読出しデータの種類判別を行
う。判別方法の一例を紹介すると、データのメモリ３に
おける格納アドレスをデータの種類ごとにまとめてお
き、格納アドレス（読出しアドレス）の示す値により検
知データの種類識別を行う方法を用いることができる。
【００１７】このようにして、状態判定処理部４はエラ
ーを示す検知データが消耗品１，２または故障分類１，
２であるかを識別し（ステップＳ１０〜Ｓ３０）、識別
結果に基づき、エラーの検知データにレベル情報を与え
る（ステップＳ１１，Ｓ２１，Ｓ３１）。
ーを示す検知データが消耗品１，２または故障分類１，
２であるかを識別し（ステップＳ１０〜Ｓ３０）、識別
結果に基づき、エラーの検知データにレベル情報を与え
る（ステップＳ１１，Ｓ２１，Ｓ３１）。
【００１８】このレベル情報はモニタ情報（検知デー
タ）を送信するか否かを示すと共に、送信先の拠点をも
示す情報である。
タ）を送信するか否かを示すと共に、送信先の拠点をも
示す情報である。
【００１９】このレベル情報が“１”を示す検知データ
が後に述べるステップ４１，５０の送信先選別処理で拠
点Ｂに送信される。一方、ステップＳ３でエラー無しと
判定された場合は、状態判定処理部４において、検知デ
ータが定常値であるか否か（異常変動）かのチェックを
行う（ステップＳ３→Ｓ４）。ここで異常変動有りが検
出された場合は、検知データには“２”のレベル情報が
与えられる。
が後に述べるステップ４１，５０の送信先選別処理で拠
点Ｂに送信される。一方、ステップＳ３でエラー無しと
判定された場合は、状態判定処理部４において、検知デ
ータが定常値であるか否か（異常変動）かのチェックを
行う（ステップＳ３→Ｓ４）。ここで異常変動有りが検
出された場合は、検知データには“２”のレベル情報が
与えられる。
【００２０】以上のようにして、エラー判定または異常
変動有りの判定が得られた検知データの中から、複数の
拠点Ａ，Ｂに送信すべきデータおよび送信すべきデータ
の送信先をステップＳ４１，Ｓ５０の判別処理により選
別する。すなわち、本実施例では、レベル情報が“２”
を示す検知データが拠点Ａに送信すべきモニタ情報とし
て通信処理部５に引渡される。またレベル情報が“１”
を示す検知データが拠点Ｂに送信すべきモニタ情報とし
て通信処理部５に引渡される。
変動有りの判定が得られた検知データの中から、複数の
拠点Ａ，Ｂに送信すべきデータおよび送信すべきデータ
の送信先をステップＳ４１，Ｓ５０の判別処理により選
別する。すなわち、本実施例では、レベル情報が“２”
を示す検知データが拠点Ａに送信すべきモニタ情報とし
て通信処理部５に引渡される。またレベル情報が“１”
を示す検知データが拠点Ｂに送信すべきモニタ情報とし
て通信処理部５に引渡される。
【００２１】通信処理部５では、引渡された検知データ
の送信先（レベル情報）に対応させて電話番号を選択設
定し、モデム６を介して拠点先の（通信）端末装置にモ
ニタ情報を送信する。
の送信先（レベル情報）に対応させて電話番号を選択設
定し、モデム６を介して拠点先の（通信）端末装置にモ
ニタ情報を送信する。
【００２２】なお、通信処理部５でレベル情報に基づ
き、検知データの選別を行ってもよいことは勿論であ
る。
き、検知データの選別を行ってもよいことは勿論であ
る。
【００２３】＜他の実施例＞図３に本発明の他の実施例
の回路構成を示す。８は複写機内の消耗品や不具合の発
生が予想される複写機構成部品群、９は８の各複写機構
成部品の状態値を感知するセンサ群である。１０は９で
感知された各構成部品の状態値が記憶されるメモリ、１
１は感知されたデータを定期的に転送する通信処理部Ａ
であり、ここでは特定の固定された拠点への通信を行
う。１２はケーブルを介して複写機と接続されるモデ
ム、１３は公衆電話回線を通じて接続される複写機のサ
ービス・販売拠点に設置される汎用コンピュータであ
る。１４は各供用中の複写機から転送されてきたモニタ
リングデータを蓄積・評価し、各複写機のメンテナンス
の緊急度レベルを判定する状態値判定処理部、１５は１
４での緊急度レベルに応じて他の拠点に設置されている
汎用コンピュータ１７に専用通信回線１６を介して通信
・連絡を行う通信処理部Ｂである。
の回路構成を示す。８は複写機内の消耗品や不具合の発
生が予想される複写機構成部品群、９は８の各複写機構
成部品の状態値を感知するセンサ群である。１０は９で
感知された各構成部品の状態値が記憶されるメモリ、１
１は感知されたデータを定期的に転送する通信処理部Ａ
であり、ここでは特定の固定された拠点への通信を行
う。１２はケーブルを介して複写機と接続されるモデ
ム、１３は公衆電話回線を通じて接続される複写機のサ
ービス・販売拠点に設置される汎用コンピュータであ
る。１４は各供用中の複写機から転送されてきたモニタ
リングデータを蓄積・評価し、各複写機のメンテナンス
の緊急度レベルを判定する状態値判定処理部、１５は１
４での緊急度レベルに応じて他の拠点に設置されている
汎用コンピュータ１７に専用通信回線１６を介して通信
・連絡を行う通信処理部Ｂである。
【００２４】本実施例では複写機からモニタリングされ
た全データあるいは選択データはある固定的な販売・サ
ービス拠点Ａに設置された汎用コンピュータ１３に転送
され、第１実施例の複写機側の状態判定処理部４および
通信処理部５と同様のデータの状態値判定処理とそのレ
ベルに応じた通信処理が汎用コンピュータ１３上の状態
判定処理部１４、通信処理部１５でそれぞれ行われる。
この結果、受信のデータについて販売・サービス拠点Ａ
以外の連絡先が適当な場合は、レベルに応じてあらかじ
め登録されている他の拠点への通信・データ転送を専用
通信回線１６を通じて行う。
た全データあるいは選択データはある固定的な販売・サ
ービス拠点Ａに設置された汎用コンピュータ１３に転送
され、第１実施例の複写機側の状態判定処理部４および
通信処理部５と同様のデータの状態値判定処理とそのレ
ベルに応じた通信処理が汎用コンピュータ１３上の状態
判定処理部１４、通信処理部１５でそれぞれ行われる。
この結果、受信のデータについて販売・サービス拠点Ａ
以外の連絡先が適当な場合は、レベルに応じてあらかじ
め登録されている他の拠点への通信・データ転送を専用
通信回線１６を通じて行う。
【００２５】
【発明の効果】以上の実施例で述べたように、供用中の
複写機の状態を示すモニタリング情報通信先を切り替え
ることにより、複写機側のユーザは従来のような通信先
の指示入力操作が不要であり、拠点側のサービス提供者
は、必要な情報のみを受け取るので、複写機のユーザお
よび複写機の販売・サービスの拠点側での対応を効率化
・最適化することができる。
複写機の状態を示すモニタリング情報通信先を切り替え
ることにより、複写機側のユーザは従来のような通信先
の指示入力操作が不要であり、拠点側のサービス提供者
は、必要な情報のみを受け取るので、複写機のユーザお
よび複写機の販売・サービスの拠点側での対応を効率化
・最適化することができる。
【図１】本発明実施例の回路構成を示すブロック図であ
る。
る。
【図２】本発明実施例の処理手順を示すフローチャート
である。
である。
【図３】本発明他の実施例の回路構成を示すブロック図
である。
である。
１，８ 構成部品群 ２，９ センサ群 ３，１０ メモリ ４ 状態判定処理部 ５ 通信処理部 ６ モデム １１ 通信処理部Ａ １６ 専用通信回線
Claims (2)
- 【請求項１】 複写機から、該複写機に対してサービス
を供与するための複数の拠点に設置された複数の通信端
末装置に対して、前記複写機のモニタリングにより得ら
れたモニタリング情報を送信する複写機のオンラインモ
ニタリングサービス方法において、 前記モニタリング情報の種類と、当該モニタリング情報
の通信先の通信端末装置との対応関係を予め定め、 前記複写機は、前記モニタリング情報の種類を判別し、 前記対応関係に基づき、当該判別の結果に対応の通信端
末装置を選別し、 当該選別の通信端末装置に対して前記モニタリング情報
を自動送信することを特徴とする複写機のオンラインモ
ニタリングサービス方法。 - 【請求項２】 複写機から、該複写機に対してサービス
を供与するための複数の拠点に設置された複数の通信端
末装置に対して、前記複写機のモニタリングにより得ら
れたモニタリング情報を送信する複写機のオンラインモ
ニタリングサービス方法において、 前記モニタリング情報の種類と、当該モニタリング情報
の通信先の通信端末装置との対応関係を予め定め、 前記複写機から前記複数の通信端末装置の中の特定の通
信端末装置に対して前記モニタリング情報を送信し、 当該モニタリング情報を受信した特定の通信端末装置
は、当該モニタリング情報の種類を判別し、 前記対応関係に基づき、当該判別の結果に対応の他の通
信端末装置を選別し、 当該選別の通信端末装置に対して、受信した前記モニタ
リング情報を転送することを特徴とする複写機のオンラ
インモニタリングサービス方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4185013A JPH0630146A (ja) | 1992-07-13 | 1992-07-13 | 複写機のオンラインモニタリングサービス方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4185013A JPH0630146A (ja) | 1992-07-13 | 1992-07-13 | 複写機のオンラインモニタリングサービス方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0630146A true JPH0630146A (ja) | 1994-02-04 |
Family
ID=16163247
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4185013A Pending JPH0630146A (ja) | 1992-07-13 | 1992-07-13 | 複写機のオンラインモニタリングサービス方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0630146A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5101199A (en) * | 1987-09-30 | 1992-03-31 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Polling method and apparatus |
| JP2007527322A (ja) * | 2004-02-09 | 2007-09-27 | リンカーン グローバル インコーポレーテッド | 自動溶接通知を提供するシステムおよび方法 |
| US8508764B2 (en) | 2000-11-15 | 2013-08-13 | Heidelberger Druckmachinen Ag | Method for transmitting data of a printing press and diagnostic device |
-
1992
- 1992-07-13 JP JP4185013A patent/JPH0630146A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5101199A (en) * | 1987-09-30 | 1992-03-31 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Polling method and apparatus |
| US8508764B2 (en) | 2000-11-15 | 2013-08-13 | Heidelberger Druckmachinen Ag | Method for transmitting data of a printing press and diagnostic device |
| JP2007527322A (ja) * | 2004-02-09 | 2007-09-27 | リンカーン グローバル インコーポレーテッド | 自動溶接通知を提供するシステムおよび方法 |
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