JPS5911492A - 自動預金のサ−ビス品提供装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は、銀行、信用金庫、農協等の金融機関において
、現金自動取引装置により自動預金される際のサービス
品提供装置に関するものである。

近年、銀行等の金融機関の業務自動処理装置の開発、実
用化は目ざましいものがあり、とくにキャッシュカード
、預貯金通帳等を利用する現金自動支払装置、現金自動
預金装置、現金自動支払預金装置等の現金自動取引装置
の普及は目ざましい。ところが、これら現金自動取引装
置においては、一般に、現金自動支払に比べて自動預金
の利用率はかなり低い。この自動預金の利用率の低い原
因の一つに、通常窓口で人手による預金の場合は預金に
対する感堕（のサービス品たとえばティッシュベーパ、
メモ帳等が預金者に１ｊｌ供されることが多いが、自動
預金の場合はこのようなサービスがないことが挙げられ
る。しかしながら、窓口で預金をする場合とくに窓口が
混雑する時間帯のときは預金処理時間が長く長時開時た
されることになるので、預金者は、この待ち時間をｉｔ
プるため、前記の如き→ノービス品を受は取れないとい
う不満を抱ぎながら、自動預金を利用することになる。

したがって、自助預金の場合サービス品の提供がないこ
とは、自動預金の利用率を低下させるとともに、金融機
関が顧客への迅速なサービスをはかるために設置した現
金自動取引装置が自動預金に関Ｊる限り顧客に前記の如
き不満を抱かせる原因ともなっていた。

本１’ｌ明は、上記の如ぎ顧客の不満を解消し、自動預
金の利用率の向上をはかることを目的とＪる。

この目的を達成するために、本発明の自動預金のザービ
ス品提供装首においては、現金自動取引装置内に、サー
ビス品を多数保管可能なサービス品自動排出装置が組込
まれており、現金自動取引装置で行なわれる取引の種類
や自動預金される金額に応じて、サービス品がサービス
品自動排出装置から排出されて顧客に自動的に提供され
る。したがって、預金者は自動預金を行なう場合であっ
ても、預金金額に応じたサービス品を受は取ることがで
き、従来の如きサービス品がないという不満を抱かずに
現金自動取引装置を利用することになり、これにより現
金自動取引ｇｉ置の自動預金の利用率の大幅な向上がは
かられる。

以下に本発明の望ましい実施例を図面を参照しながら説
明する。

第１図おＪ：び第２図は本発明の一実施例に係る自動預
金のサービス品１１ｆｌ供装置を示している。

図中１は現金自動取引装曲全体を示しており、現金自動
取引装置１にはサービス品自動排出装置が組込まれてい
る。

現金自動取引装置１は、現金自動支払機３および現金自
動預金機４を煎備した形式のものからなっている。また
、現金自動取引装置１には、顧客がキャッシュカード、
通断を挿入するカード、通φＢ挿入口５、挿入されたカ
ードや通帳の暗証番号を読みとるカードリーダ６、顧客
が暗ｉ０Ｅ番月、金額、取引の種類等を操作する操°作
キー７、操作キー７の信号を処理する操作部８、操作キ
ー７の操作手順、預金に対づ−る懇話（やサービス品提
供を知らせる表示等を表示する表示部９、取引金額、残
高等をレジ−１−に印字およびそのレジ−１−を発行す
るレシート発行ｔ１１０、現金を投入する現金投入口１
１、現金を払出す現金払出口１２、および自動支払、自
動預金取扱中を表示する表示部１３が設けられている。

さらに、現金自動取引装置１には音声発生ｉ置１４が設
けられており、この音声発生装置１４は、図示を省略し
たテープレコーダあるいは音声メモリおにび音声シンセ
サイザを有しており、これらの信号を増幅してスピーカ
１５から音声を発生ずるようになっている。前記現金自
動支払機３、現金自動預金機４、カードリータロ、操作
部８、操作表示部９、レジ−１へ発行Ｕ、１１１０、音
声発生装置１４は、これらの信号を処理する制曲装置１
６に連結されている。

制御装置１６は、内部に小型ＣＰＵが組込まれており、
預金および支払の現金カウント、チェック機能、ａｌ証
番号の確認機能、操作部８、表示部９、レシート発行機
１０、音声発生装置１４への信号処理機能、１ナ一ビス
品自動排出装置２への信号処理機能を有している。

サービス品自動排出装置２は、その内部に複数種のサー
ビス品１７が多数保管可能となっている。このサービス
品１７は、通常預金者に提供される預金に対する感謝を
現わすだめのものであり、たとえばビニール人あるいは
箱入ティッシュベーパ、手帳、メモ、〕Ｊレンダ、貯金
箱、箱入ハンカチ、箱入タオル、ゴミ袋、ナプキン、皿
等からなっている。また、サービス品自動排出装置２に
は、積み重ねられたサービス品１７をその最下段から順
に１個づつ１１Ｆ出する排出装置１８、各排出装置１８
に対応して排出装置１８の作動信号を手動で入力可能と
する、サービス品自動排出装置２の前面に一配設された
押釦１９、排出装置１８の作動信号および押釦１９から
の信号を処理する制ｕｌ装＠２０が設けられており、排
出装置１８により排出されるサービス品１７は取出口２
１に排出されるようになっている。このサービス品自動
排出装置２は、一般に市販されている各挿自動販売機か
ら硬貨挿入口および硬貨検出部を取除いた構造からなっ
ている。前記制御装置２０は前記現金自動取引装置１の
制御装置１６と連結されており、制御装置１６からの信
号によりサービス品１７の排出を制υ１１可能どなって
いる。

なお、これらの装置において、前記音声発生装置１４が
組込まれていないもの１５表示部９にサービス品提供の
表示をしないもので単にサービス品提供の貼紙等の表示
が行なわれるだけのものであってもよい。また、す°−
ビス品自動排出装置２の制すロ装置２０は、制す１１装
置１６と別体のものでなく、ＣＰＵからなる制御装置１
６の１００機能を利用したものであってもよい。

上記の構成を有する本発明の自動預金のサービス品提供
装置はつぎのように作動される。Ｊ−なわち、第３図に
示すように、制御Ｉ装置１６により、顧客が挿入したキ
ャッシュカードまたは通帳の暗証番号が確認され、預−
金か払出かが顧客の操作から判断される。預金の場合、
投入された現金がカウントされ、カウントされた金額が
確認される。そしてレシート５を打機１０への指示信号
によりレシートに預金金額、残高合計等が印字される。

この後、預金された金額が、予め情報として設定された
サービス品をＬ％　ｔｌｃすべき金額以上かどうかが判
断される。そして、サービス品提供金額以上である場合
、サービス強調期間中であるか否かが判断される。この
サービス強調期間中の判断は、１ナ一ビス強調期間中で
あればある一定の金額以上の預金を行なった顧客に対し
ては、預金金額の多少にかかわらずサービス品を提供し
、しかも提供するサービス品を顧客の好みに応じて顧客
が選択できるようにするものであり、一方、サービス強
調期間中以外のときは、預金金額に応じて予め金融機関
側で設定したり−−ビス品を自動提供しようという趣旨
で行なわれる。したがって、サービス強調期間中の判断
でＮｏの場合は、預金金額のランクににり予め設定され
たサービス品を選択し、その１ノ一ビス品に対応する制
御装置１６からのサービス品排出信号によら、制御装置
２０、排出Ｈ１ｉｆｆｉ１８を介してサービス品１７が
自動排出される。他方、１ノ一ビス強調期間中め判断で
ＹＥＳの場合は、その信号により自動排出装置２の押釦
１つと各排出装置１８とを連動させる制御装置ｍ２０内
のゲー１〜が間き、顧客が好みに応じて選択した押釦１
９の操作によりサービス品１７が取出口２１に排出され
る。

これらのり−−ビス品１７の提供に際しては、サービス
品１ｖ供の表示および自動排出装置２の押釦１９操作依
頼の表示が預金に対する感謝の表示とともに表示画面９
に表示され、この表示とともに同内容の音声が音声発生
装置１４によりスピーカ１５より発生される。この後キ
ャッシュカードが返却されレシートが発行される。

なお、サービス品提供金額の判断において、一定の預金
金額に満たないときは、サービス品の大量排出または故
意に小きざみに預金された場合のサービス品の大量排出
を防止するために、預金に対する懇話（の表示とその音
声の発生のみが行なわれる。

以上の通りであるから、本発明の自動預金のサービス品
提供装置によるとぎは、ある一定の金額以上が自動預金
されたとき、預金金額のランクに応じて自動的に、ある
いは顧客の選択によりサービス品が顧客に提供されるの
で、従来の如き自動預金の場合はサービス品が受は取れ
ないという不満を解消することができる。これにより、
自動預金の利用率の向上をはかることができ、現金自動
取引装置はその本来の機能すなわち迅速な処理によるサ
ービス向上機能をより発揮することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の自ｉＩＩ頂金の１ナ一ビス品提供装置
の一実施例に係る装置の斜親図、 第２図は第１図の装置のブロック図、 第３図は本発明の自動預金のサービス品提供装置の一実
施例に係るフローチＡ７−ト、である。 １・・・・・・・・・現金自動取引装置２・・・・・・
・・・す゛−ビス品自動排出装置４・・・・・・・・・
現金自動預金機 ６・・・・・・・・・カードリーダ ７・・・・・・・・・操作キー ８・・・・・・・・・操作部 ９・・・・・・・・・表示部 １０・・・・・・・・・レシート発行族１４・・・・・
・・・・音声発生装置 １５・・・・・・・・・スピーカ １６・・・・・・・・・制御装置 １７・・・・・・・・・サービス品 １８・・・・・・・・・排出装置 １９・・・・・・・・・押釦 ２０・・・・・・用制御装置 ２１・・・・・・・・・取出口 第１図 第２図 第３図

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. （１）　自動預金が可能な現金自動取引装置内に、サー
   ビス品が多数保管可能でサービス品排出信号に応じてサ
   ービス品の自動排出が可能なサービス品自動排出装置を
   組込み、前記現金　　３自動取引装置の取引信号に応じ
   て前記サービス品自動排出装置からサービス品を自動排
   出させることを特徴とする自動預金のサービス品提供装
   置。
2. （２）　前記現金自動取引装置には音声発生装置が組込
   まれており、該音声発生装置には自動預金に対するサー
   ビス品提供を知らせる音声が予め入力されており、前記
   現金自動取引装置の取引に応じて前記音声が発生される
   特許請求の範囲第１項に記載の自動預金のナービス品提
   供装置。
3. （３）　前記現金自動取引装置には現金自動取引の際の
   顧客の操作手順を順に示す表示部が設けられており、該
   表示部の表示内容には前記操作手順とともに自動預金に
   対するサービス品提供を知らせる表示が予め入力されて
   おり、前記現金自動取引装置の取引に応じて前記サービ
   ス品提供の表示が表示される特許請求の範囲第１項に記
   載の自動預金のサービス品提供装置。