WO2003091860A1 - Verfahren zum authentifizieren und/oder autorisieren einer person - Google Patents

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WO2003091860A1
WO2003091860A1 PCT/EP2003/004275 EP0304275W WO03091860A1 WO 2003091860 A1 WO2003091860 A1 WO 2003091860A1 EP 0304275 W EP0304275 W EP 0304275W WO 03091860 A1 WO03091860 A1 WO 03091860A1
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provider
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PCT/EP2003/004275
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Alex Leporda
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ANDAWARI GmbH
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ANDAWARI GmbH
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/30—Authentication, i.e. establishing the identity or authorisation of security principals
    • G06F21/31—User authentication
    • G06F21/313—User authentication using a call-back technique via a telephone network

Definitions

  • the invention relates to a method for authenticating and / or authorizing a
  • the trade in goods and / or services via the Internet is an increasingly growing economic sector.
  • the customer currently also has the option, for example, to book flights online via Internet travel agencies.
  • the payment for the goods and / or services requested over the Internet is currently mainly made by credit card, direct debit or cash on delivery, to a lesser extent in advance and against invoicing. Larger providers in particular prefer payment by credit card or direct debit.
  • SSL encryption secure socket layer
  • the customer In order to be able to use this system, the customer must obtain a "digital certificate" from his bank, with the help of which he can be clearly identified by the digital signature under his order (private / public key procedure). Conversely, the invoice bears the digital signature of the provider or dealer, so that the customer receives certainty about their identity.
  • the data is encrypted in a way that makes the credit card data invisible to the merchant, while the bank remains locked in on the goods or services - except for the price.
  • the disadvantage of this system is the higher computing time due to certification and encryption.
  • the encryption of credit card data makes it difficult for the merchant to collect information about the customer, which is particularly important for customer loyalty in e-commerce.
  • Many providers or dealers therefore reject the investment in SET.
  • Another problem in connection with the system mentioned is that the customer first has to download software, then install it locally on the computer, and obtain a SET certificate from his house bank (which clearly identifies him by means of an ID card). From the perspective of many customers, this is a cumbersome process, which prevents them from ordering online. For the reasons mentioned above, the SET process is only marginally accepted by customers and dealers alike.
  • a method of authentication is AI WO 01/54438, in which the authentication of a person who takes an order, for example, the Internet before ⁇ , carried by the telephone company, in which the person is registered with a mobile phone.
  • this presupposes necessarily mean that the telephone company has entered into with the seller of the goods and / or services a corresponding compassionver ⁇ contract. If this is not the case, the method disclosed in WO 01/54438 cannot be used. Furthermore, the method cannot be used in some countries, such as Germany, for data protection reasons, since the telephone companies are not authorized to pass on data to third parties without the telephone customer's consent.
  • WO 01/15381 AI discloses a method for authentication, in which the person is registered with a provider.
  • the person wants to use a service of the provider he must first log into the system of the provider by entering a first password and personal data. If the person wants to use services that are outside of the scope of services accessible from the first password, a telephone number of the person stored in the system is forwarded to a communication system, which calls the person via a second connection line and is asked to forward a second password to the communication system.
  • This second password is chosen arbitrarily and was either given to the person by the system of the provider, for example when logging in, or previously entered by the person himself in the system of the provider.
  • the second password detected by the communication system is forwarded to the system of the provider, which compares the second password with the stored second password. If the two passwords match, the person can use the desired services.
  • “authorizing” means determining the correspondence between the client and the person to be supplied.
  • orders under foreign names are to be avoided.
  • the recording of the data assigned to the person and an order for goods and / or services for the person in accordance with step a) and b) can be done on the one hand by recording an oral order and storing it on a storage medium, for example a hard disk of a PC, or also via a non-connection-oriented network, such as the Internet.
  • the goods and / or services are ordered in the usual way via the non-connection-oriented network, in particular the Internet:
  • the ordering person also uses his PC to provide the necessary data, such as name, delivery address, credit card number and so on, a.
  • the ordering person also enters the code of their choice, which can be a numeric, alphabetical or alphanumeric code.
  • the person is given a corresponding code during the ordering process by the provider or dealer. This code is used for later authentication.
  • Another fixed component of the data entered by the person ordered is the telephone number of a telecommunications connection assigned to the person. This can be, in particular, a mobile radio connection or a landline connection of the person concerned.
  • the query therefore does not have to be carried out via the non-connection-oriented network, for example the Internet. Rather, in parallel to the ordering process, a contact is made with the person via a separate communication medium, the telecommunications connection, the communication being logged.
  • the code fed in via the non-connection-oriented network and the code transmitted via the telecommunication device are compared.
  • the dealer can now be sure that the person ordering is identical to the person to whom the telecommunications connection is assigned.
  • the seller or merchant has proof of the order in the form of the logged telecommuni ⁇ tion connection with the person. Using the phone number, the ordering person can be clearly identified.
  • the person placing the order must provide data associated with the person each time he places an order, such as the name, delivery and billing address and the like, as well as a telephone number of a telecommunications connection assigned to the person. Furthermore, the person must either transmit an arbitrarily chosen code to the provider, or the person is given a corresponding code when ordering, which is arbitrarily determined by the provider and stored assigned to the number.
  • the method according to the invention also proposes as a further essential procedural step to simultaneously log the communication via the telecommunications connection between the provider of the goods and / or services receiving the order and the customer.
  • This protocol is used for the order receiving organizations provider as proof of the order, so that to the person who sanschluß telecommunications ⁇ clearly assigned, the evidence can be provided that a previously made order was confirmed by entering a code from this telecommunications connection. Due to the bidirectional communication between the person and the provider of the goods and / or services, the legal conclusion of a contract can be clearly demonstrated. The order that was placed, for example, via a non-connection-oriented network can thus be fully documented by the provider.
  • the method according to the invention does not require downloads or installations of third-party software. It is therefore an uncomplicated process for the user, which is why a high level of acceptance can be expected.
  • the means required for the process PC, telecommunication device such as telephone or cell phone) are widespread among the population.
  • Another advantage is the fact that there is evidence that there is a certain psychological barrier to fraud if the ordering person knows that the dealer has the confirmed number.
  • the method according to the invention can be easily integrated into existing e-commerce applications since only the usual query of the data of the person ordering the data needs to be supplemented by the telephone number and the code. The process can be used regardless of the platform used (Win, Linux, Mac).
  • the telephone number recorded during the order and, if applicable, the code entered by the person placing the order is transmitted from the provider accepting the order to an external verification body, which the person then subsequently uses Calls the transmitted number, asks for the code, the communication with the person is logged, the codes are compared and the result of the comparison is sent to the provider.
  • an external verification body which only transmits the phone number and, if necessary, the code previously entered by the person when placing the order, creates a neutral body for both the person placing the order and the retailer, who only carries out the verification process and logged.
  • the inclusion of this neutral instance has the advantage that the evidence provided by the instance can be accepted by both sides as evidence of an order that has been made or canceled.
  • the provider of the checking entity also transmits the code entered by the person when ordering the number when transmitting the number.
  • the verification entity itself, after having received the number from the provider, transmits to the provider a numerical, alphabetic or alphanumeric code assigned to the number, which code was previously determined arbitrarily by the verification entity and only assigned to this one order process.
  • the provider then transmits to the person this code specified by the verification body, which code is then transmitted back to the verification body by the person through the telecommunications connection when the code is verified.
  • the code is dialed and requested by sending a voicemail message.
  • a voicemail message This can be a standardized message that is automatically sent via an appropriate gateway when the order is placed.
  • the dialing and requesting can also take place by sending an SMS message.
  • SMS is a service that is offered in the GSM network and is already being used extensively.
  • the ordering person can enter the confirmation code in accordance with step f), for example, using the keyboard of the telecommunication device assigned to the telecommunication connection.
  • the customer types in the numeric, alphanumeric or alphabetic code on the keyboard of his telecommunication device and then presses the corresponding confirmation button on his device (for example, the button that is often referred to as "OK” on mobile devices, or in the case of landline devices with “# “or” * ").
  • the code is transmitted to the corresponding device of the dealer or the verification body, so that the latter can record the code.
  • the message arrives at the dealer or the verification body, the message is immediately saved together with the landline number and, if applicable, the shipping date, time, etc.
  • the code can also be entered in step f) by voice input.
  • the ordering person simply speaks the code into the microphone of their telecommunication device.
  • This confirmation message is again sent by pressing the corresponding confirmation key or by spoken word.
  • this message is stored in an analog / digital manner, as described above, which is subsequently evaluated electronically or manually.
  • the "call is logged both by the customer 's network operator as well as by the dealer or the verification body and can therefore be presented at any time as proof of the confirmation of the order.
  • the process can be designed so that for the person ordering does not incur any costs through the confirmation.
  • the data recorded in step a) are preferably verified via a data acquisition system (eg database, XML file, text file, etc.).
  • a data acquisition system eg database, XML file, text file, etc.
  • This can be a verification in the broadest sense. For example, a check of the specified address and the specified name with regard to correspondence is conceivable. Furthermore, a check for negative data, such as for example judicial dunning procedures, customer creditworthiness and the like.
  • step g) If the comparison in step g) shows that the two codes transmitted by the ordering person in the different ways match, a confirmation message, for example via e-mail, is sent via the non-connection-oriented network in accordance with a particularly preferred variant. In this way, the customer receives confirmation that his order has arrived and has been accepted by the dealer.
  • a confirmation message for example via e-mail
  • the method according to the invention can not only be used in the context of credit card payments, but can also be used in conjunction with various other payment methods, such as, for example, direct debit, telephone or mobile phone bills and invoices.

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Authentifizieren und/oder Autorisieren einer Person als Nachweis für eine von der Person vorgenommene Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen. Bei diesem Verfahren werden während der Bestellung von der Person zugeordnete Daten, die eine Rufnummer eines der Person zugeordneten Telekommunikationsanschlusses beinhalten, sowie die von der Person gewünschten Waren und/oder. Dienstleistungen erfasst. Anschließend wird der Telekommunikationsanschluss mit der erfassten Rufnummer angewählt und eine bidirektionale Kommunikation mit dem Telekommunikationsanschluss als Nachweis für die Bestellung protokolliert. Während dieser Kommunikation mit der Person wird ein während der Bestellung von der Person eingegebener oder ein der Person während der Bestellung mitgeteilter numerischer, alphabetischer oder alphanumerischer Code abgefragt und mit dem zuvor von der Person eingegebenen bzw. an die Person übermittelten Code verglichen. Bei Übereinstimmung der beiden Codes wird die Bestellung akzeptiert.

Description

Verfahren zum Authentifizieren und /oder Autorisieren einer Person
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Authentifizieren und/oder Autorisieren einer
Person bei der Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen, insbesondere über ein nicht verbindungsorientiertes Netz, wie das Internet.
Der Handel mit Waren und/oder Dienstleistungen über das Internet, der sogenannte E-Commerce, ist ein zunehmend wachsender Wirtschaftssektor. Neben der Möglichkeit der Bestellung der verschiedensten Güter hat der Kunde gegenwärtig bereits auch die Möglichkeit, zum Beispiel Flüge über Internet-Reisebüros online zu buchen. Die Bezahlung der über das Internet angeforderten Waren und/oder Dienstleistungen erfolgt gegenwärtig hauptsächlich über Kreditkarte, Bankeinzug oder Nachnahme, in geringerem Maß über Vorkasse und gegen Rechnungsstellung. Gerade größere Anbieter bevorzugen die Bezahlung über Kreditkarten oder Lastschrifteinzugsverfahren.
Das Risiko, dass über das Internet durch Dritte unberechtigt zahlungsrelevante Daten während der Übermittlung abgefangen werden, kann beispielsweise dadurch verhin- dert werden, dass mit Hilfe einer sogenannten SSL-Verschlüsselung (secure socket layer) eine geschützte Verbindung aufgebaut wird.
Ein weiteres Problem des E-Commerce, das auch durch die vorstehend beschriebene SSL-Verschlüsselung nicht gelöst werden kann, ist die unzureichende gegenseitige Authentifzierungsmöglichkeit der (zukünftigen) Geschäftspartner: Der Kunde, der eine Ware und/oder Dienstleitung über das Internet bestellt, kennt in der Regel nur die Web-Site des Anbieters bzw. Händlers, weiß aber häufig nicht, wer sich hinter dieser Web-Site verbirgt. Der Anbieter bzw. Händler hat das Problem, dass er nicht weiß, ob die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, auch tatsächlich die Person ist, für die sich die die Bestellung aufgebende Person ausgegeben hat. Im Falle einer strittigen Bestellung liegt die Beweislast üblicherweise beim Anbieter oder Händler. Für diesen ergeben sich daraus große Unsicherheiten und Betrugsrisiken. Eine Möglichkeit der Authentifizierung der bestellenden Person im Internet besteht gegenwärtig im Rahmen des sogenannten "SET-Verfahren" (=secure electronic transaction). Um dieses System nutzen zu können, muss sich der Kunde bei seiner Bank ein "digitales Zertifikat" besorgen, mit Hilfe dessen er sich durch die digitale Signatur unter seiner Bestellung eindeutig identifiziert (Privat-/Public-Key-Verfahren). Umgekehrt trägt die Rechnung die digitale Signatur des Anbieters bzw. Händlers, so dass der Kunde Gewißheit über dessen Identität erhält. Außerdem werden die Daten in eine Weise verschlüsselt, die für den Händler die Kreditkartendaten unsichtbar macht, während der Bank die Informationen über die Ware bzw. Dienstleitung - bis auf den Preis - verschlossen bleiben.
Nachteilig bei diesem System ist der höhere Aufwand an Rechenzeit aufgrund von Zertifizierungen und Verschlüsselung. Darüber hinaus erschwert die Verschlüsselung der Kreditkartendaten dem Händler die Informationssammlung über den Kunden, welche insbesondere im E-Commerce von eminenter Bedeutung für die Kundenbindung ist. Viele Anbieter bzw. Händler lehnen deshalb die Investitionen in SET ab. Ein weiteres Problem im Zusammenhang mit dem genannten System besteht darin, dass der Kunde erst Software downloaden, diese anschließend bei sich auf dem Rechner lokal installieren und von seiner Hausbank ein SET-Zertifikat (dass Ihn mittels Personalausweis eindeutig identifiziert) besorgen muss. Aus Sicht vieler Kunden handelt es sich hierbei um ein umständliches Verfahren, was sie davon abhält, im Internet zu bestellen. Aus den genannten Gründen erfährt das SET-Verfahren sowohl bei Kunden als auch bei Händlern nur geringe Akzeptanz.
Ein weiteres Verfahren, das aus dem Stand der Technik bekannt ist, ist das sogenannte "iClear-Verfahren". Diese Methode erlaubt eine eindeutige Authentifizierung der beiden Handelspartner. Jedoch muss sich auch in diesem Fall sowohl der Kunde als auch der Händler zunächst anmelden, was die meisten Benutzer als zu kompliziert und aufwen- dig empfinden. Hinzu kommt ein hoher Schwierigkeitsgrad bei der technischen Implementierung des Systems, so dass auch dieses Verfahren geringe Akzeptanz erfährt. Eine weitere Möglichkeit stellen sogenannte "Prepaid-Cards" dar, wobei der Kunde, um im Internet bestellen zu können, eine Magnetkarte erwerben muss, die mit einem bestimmten Geldbetrag aufgeladen ist. Derartige Magnetkarten sind beispielsweise an Kiosken, Tankstellen und dergleichen erhältlich. Die Magnetkarten müssen immer wieder "aufgeladen" werden, wofür der Kunde das Haus gegebenenfalls verlassen muss.
Schließlich existiert noch ein Zahlungsverfahren, das unter dem Namen "Virtual-Cash" bekannt ist. Für diese Art der Bezahlung erzeugt der Kunde mit einer speziellen Software auf seinem PC "elektronische Münzen", die dabei eindeutige Seriennummern erhalten. Die Münzen werden elektronisch an die Bank geschickt, von dieser gegen Belastung des Kundenkontos durch eine digitale Signatur gültig gemacht und an den Kunden zurück geschickt, der nun Online-Einkäufe damit bezahlen kann. Nach Emp- fang einer Zahlung mit den elektronischen Münzen schickt der Händler diese zur Bank, die sie nach erfolgreicher Überprüfung seinem Konto gutschreibt. Problematisch ist hierbei das Risiko der "Bargeldspeicherung" auf der Festplatte. Hinzu kommt, dass Kunde wie Händler ein Konto bei einer speziellen Bank benötigen, um an dem Verfahren teil zu nehmen. Aufgrund dieser Nachteile ist die Akzeptanz dieses Systems ebenfalls gering.
Eine ähnliche Problematik tritt häufig bei mündlichen oder fernmündlichen Bestellungen auf, wenn der Anbieter bzw. Händler nicht erkennen kann, ob die bestellende Person zur Bestellung unter dem angegebenen Namen und gegebenenfalls zur Zahlung mit der angegebenen Kreditkartennummer oder dergleichen autorisiert ist.
Aus der WO 01/54438 AI ist ein Verfahren zur Authentifizierung bekannt, bei dem die Authentifizierung einer Person, die eine Bestellung beispielsweise im Internet vor¬ nimmt, durch die Telefongesellschaft erfolgt, bei der die Person mit einem Mobiltelefon registriert ist. Dies setzt jedoch zwangsläufig voraus, dass die Telefongesellschaft mit dem Anbieter der Waren und/oder Dienstleistungen einen entsprechenden Rahmenver¬ trag abgeschlossen hat. Ist dies nicht der Fall, ist das in der WO 01/54438 offenbarte Verfahren nicht anwendbar. Ferner ist das Verfahren in einigen Ländern, wie Deutschland, aus Datenschutzgründen nicht einsetzbar, da die Telefongesellschaften ohne Einwilligung des Telefonkunden nicht berechtigt sind, Daten an Dritte weiterzuleiten. Die WO 01/15381 AI offenbart ein Verfahren zur Authentifizierung, bei dem die Person bei einem Anbieter registriert ist. Möchte die Person eine Dienstleistung des Anbieters nutzen, muß sie sich unter Angabe eines ersten Kennwortes und persönlicher Daten zunächst in das System des Anbieters einloggen. Wenn die Person Dienstleistungen nutzen möchte, die außerhalb dieses vom ersten Kennwort zugänglichen Dienstleistungsumfanges liegen, wird eine im System abgespeicherte Telefonnummer der Person an ein Kommunikationssystem weitergeleitete, welches die Person über eine zweite Verbindungsleitung anruft und zur Weiterleitung eines zweiten Kennwortes an das Kommunikationssystem aufgefordert. Dieses zweite Kennwort ist willkürlich gewählt und wurde der Person entweder durch das System des Anbieters beispielsweise beim Einloggen vorgegeben oder von der Person selbst in das System des Anbieters zuvor eingegeben. Das vom Kommunikationssystem erfaßte zweite Kennwort wird an das System des Anbieters weitergeleitet, welches das zweite Kennwort mit dem abgespeicherten zweiten Kennwort vergleicht. Bei Übereinstimmung der zwei Kennworte kann die Person die gewünschten Dienstleistungen nutzen.
Ausgehend von dieser Problematik ist es Aufgabe der Erfindung, ein Verfahren zur Authentifizierung und/oder Autorisierung einer Person bei einer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen, insbesondere im Internet, anzugeben, mit dem, ohne dass vor der Bestellung eine Registrierung der Person bei dem Anbieter der Waren und/oder Dienstleistungen erfolgen muß, eine Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen durch die Person vorgenommen und gleichzeitig vom Anbieter ein Nachweis für die vorgenommene Bestellung geführt werden kann.
Erfindungsgemäß wird diese Aufgabe durch das Verfahren nach Anspruch 1 gelöst.
Unter "Autorisieren" ist im Zusammenhang mit der vorliegenden Erfindung die Feststellung der Übereinstimmung zwischen Auftraggeber und zu beliefernder Person gemeint. Mit dem erfindungsgemäßen Verfahren sollen Bestellungen unter fremden Namen vermieden werden. Das Erfassen von der der Person zugeordneten Daten und einer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen der Person gemäß Schritt a) und b) kann einerseits im Erfassen einer mündlichen Bestellung und Speichern derselben auf einem Speichermedium, beispielsweise einer Festplatte eines PC, oder aber auch über ein nicht verbindungsorientiertes Netz, beispielsweise das Internet, erfolgen. Die Bestellung der Waren und/oder Dienstleitungen über das nicht verbindungsorien- tierte Netz, insbesondere das Internet, erfolgt auf übliche Weise: Die bestellende Person gibt über ihren PC neben der Bestellung auch die hierfür notwendigen Daten, wie zum Beispiel Name, Lieferadresse, Kreditkartennummer und so weiter, ein. Zusätzlich zu den genannten Daten gibt die bestellende Person daneben den von ihr frei wählbaren Code ein, bei dem es sich um einen numerischen, alphabetischen oder alphanumerischen Code handeln kann. Alternativ wird der Person ein entsprechender Code bei dem Bestellungsvorgang vom Anbieter bzw. Händler mitgeteilt. Dieser Code dient der späteren Authentifizierung. Ein weiterer fester Bestandteil der von der bestellten Person eingegeben Daten ist schließlich die Rufnummer eines der Person zugeordneten Telekommunikationsanschlusses. Hierbei kann es sich insbesondere um einen Mobilfunkanschluß oder auch um einen Festnetzanschluß der betreffenden Person handeln.
Da die Abfrage des Codes über das Telekommunikationsnetz erfolgt, muß die Abfrage somit nicht über das nicht verbindungsorientierte Netz, beispielsweise das Internet, durchgeführt werden. Vielmehr erfolgt parallel zum Bestellvorgang über ein separates Kommunikationsmedium, dem Telekommunikationsanschluß, eine Kontaktaufnahme mit der Person, wobei die Kommunikation protokolliert wird. Sobald der Code über den Telekommunikationsanschluß dem Händler übermittelt worden ist, findet ein Vergleich des über das nicht verbindungsorientierte Netz eingespeisten Codes und des über die Telekommunikationseinrichtung übermittelten Codes statt. Der Händler kann nun einerseits sicher sein, dass die bestellende Person identisch mit derjenigen ist, der der Telekommunikationsanschluß zugeordnet ist. Andererseits hat der Anbieter bzw. Händler den Nachweis über die Bestellung in Form der protokollierten Telekommunika¬ tionsverbindung mit der Person. Anhand der Rufnummer ist somit eine eindeutige Identifizierung der bestellenden Person möglich.
Mit Hilfe des erfindungsgemäße Verfahrens ist es somit möglich, eine Bestellung über das Telefon oder das Internet vorzunehmen, ohne dass die Person hierzu bei dem die Bestellung entgegennehmenden Anbieter der Waren und/oder Dienstleistungen vorab registriert sein muß. Trotz der fehlenden Registrierung ist es für den Anbieter mit dem erfindungsgemäßen Verfahren jedoch möglich, einen individualisierten Nachweis über eine getätigte Bestellung zu führen, wobei der Nachweis der Bestellung einem einer Person eindeutig zugeordneten Telekommunikationsanschluß zugewiesen werden kann.
Hierzu wird vorgeschlagen, dass die die Bestellung aufgebende Person bei jeder Bestellung der Person zugeordnete Daten, wie den Namen, die Liefer- und Rechnungsadresse und ähnliches, sowie eine Rufnummer eines der Person zugeordneten Telekommunikationsanschlusses anzugeben hat. Des weiteren muß die Person entweder einen willkürlich gewählten Code an den Anbieter übermitteln, oder der Person wird bei der Bestellung ein entsprechender Code übermittelt, der vom Anbieter willkürlich bestimmt und der Rufnummer zugeordnet abgespeichert wird.
Nachdem die Person ihre Bestellung eingegeben hat, wird sie während des noch laufenden Bestellvorganges mit Hilfe der von ihr zuvor eingegebenen Rufnummer über den Telekommunikationsanschluß kontaktiert und um die Eingabe des zuvor von der Person eingegebenen bzw. der Person zuvor übermittelten Codes gebeten.
Hierdurch kann zunächst überprüft werden, ob die Person, die die Bestellung aktuell eingibt, über die angegebene Rufnummer erreichbar ist, so dass zumindest eine Zuordnung der Bestellung zur Rufnummer des Telekommunikationsanschlusses möglich ist.
Um einen Nachweis für den laufenden Bestellvorgang zu führen, wird in dem erfindungsgemäßen Verfahren ferner als weiterer wesentlicher Verfahrensschritt vorge- schlagen, gleichzeitig die über den Telekommunikationsanschluß erfolgende Kommunikation zwischen dem die Bestellung entgegennehmenden Anbieter der Waren und/oder Dienstleistungen und dem Kunden zu protokollieren.
Dieses Protokoll dient dem die Bestellung entgegennehmenden Anbieter als Nachweis für die Bestellung, so dass gegenüber der Person, der der Telekommunikation¬ sanschluß eindeutig zugeordnet ist, der Nachweis geführt werden kann, dass von diesem Telekommunikationsanschluß eine zuvor gemachte Bestellung unter Eingabe eines Codes bestätigt wurde. Aufgrund der bidirektionalen Kommunikation zwischen der Person und dem Anbieter der Waren und/oder Dienstleistungen kann das juristische Zustandekommen eines Vertrages eindeutig nachgewiesen werden. Die beispielsweise über ein nicht verbin- dungsorientiertes Netz zustandegekommene Bestellung ist somit für den Anbieter lückenlos belegbar.
Des weiteren benötigt das eifϊndungsgemäße Verfahren keine Downloads bzw. Installationen von fremder Software. Für den Benutzer stellt es somit ein unkomplizier- tes Verfahren dar, weshalb eine hohe Akzeptanz zu erwarten ist. Die für das Verfahren benötigten Mittel (PC, Telekommunikationsgerät wie Telefon oder Handy), sind in der Bevölkerung weit verbreitet.
Einen weiteren Vorteil stellt die Tatsache dar, dass erwiesenermaßen eine gewisse psychische Sperre im Hinblick auf Betrug existiert, wenn die bestellende Person weiß, dass der Händler die bestätigte Rufnummer hat. Für den Händler ist des weiteren die Dualität der Datenhaltung und -Übertragung, nämlich zum einen über das Internet und zum anderen über das Festnetz oder Mobilnetz, von Vorteil. Schließlich läßt sich das erfindungsgemäße Verfahren einfach in bestehende E-Commerce-Anwendungen einbinden, da lediglich die übliche Abfrage der Daten der bestellenden Person um die Rufnummer und den Code ergänzt werden muss. Das Verfahren kann unabhängig von der verwendeten Plattform (Win, Linux, Mac) eingesetzt werden.
Weitere Vorteile sowie bevorzugte Weiterbildungen des erfindungsgemäßen Verfahrens lassen sich aus der nachfolgenden Beschreibung und den Unteransprüchen entnehmen.
So wird bei einer besonders bevorzugten Variante des erfindungsgemäßen Verfahrens vorgeschlagen, dass die während der Bestellung erfaßte Rufnummer und gegebenen- falls der von der Person bei der Bestellung eingegebene Code von dem die Bestellung annehmenden Anbieter an eine externe Überprüfungsinstanz übermittelt wird, die anschließend die Person mit Hilfe der übermittelten Rufnummer anruft, den Code abfragt, wobei die Kommunikation mit der Person protokolliert wird, die Codes miteinander vergleicht und das Ergebnis des Vergleiches dem Anbieter übermittelt. Durch das Einbinden dieser externen Uberprüfungsinstanz, der lediglich die Rufnummer sowie, sofern erforderlich, der zuvor von der Person bei der Bestellung eingegebene Code übermittelt wird, ist eine sowohl für die die Bestellung aufgebende Person als auch für den Händler neutrale Instanz geschaffen, die lediglich den Überprüfungsvorgang ausführt und protokolliert. Das Einbinden dieser neutralen Instanz hat den Vorteil, dass der von der Instanz geführte Nachweis als Beleg für eine vorgenommene oder auch abgebrochene Bestellung von beiden Seiten akzeptiert werden kann.
Bei einer bevorzugten Weiterbildung dieser Verfahrensvariante wird, wie zuvor bereits angesprochen, vorgeschlagen, dass der Anbieter der Uberprüfungsinstanz bei der Übermittlung der Rufnummer auch den zuvor, bei der Bestellung von der Person eingegebenen Code übermittelt.
Alternativ wird vorgeschlagen, dass die Uberprüfungsinstanz selbst, nach dem sie vom Anbieter die Rufnummer übermittelt bekommen hat, dem Anbieter einen der Rufnummer zugeordneten numerischen, alphabetischen oder alphanumerischen Code übermittelt, der von der Uberprüfungsinstanz zuvor willkürlich bestimmt und nur diesem einen Bestellvorgang zugeordneten worden ist. Der Anbieter übermittelt anschließend an die Person diesen von der Uberprüfungsinstanz vorgegebenen Code, welcher anschließend bei der Überprüfung des Codes von der Person durch den Telekommunikationsanschluß an die Uberprüfungsinstanz zurück übermittelt wird.
Gemäß einer weiteren Variante des erfindungsgemäßen Verfahrens erfolgt das Anwählen und Anfordern des Codes durch Übersenden einer Voicemail-Nachricht. Hierbei kann es sich um eine standardisierte Nachricht handeln, die auf die Bestellung hin automatisch über ein entsprechendes Gateway versendet wird. Mit dieser Voicemail-Nachricht wird der Kunde aufgefordert, seine Bestellung durch Eingabe des bereits über das nicht verbindungsorientierte Netz eingegebenen bzw. übermittelten Codes zu bestätigen. Gemäß einer alternativen Ausführungsform kann das Anwählen und Anfordern auch durch Übersenden einer SMS-Nachricht erfolgen. Wie bekannt, handelt es sich bei SMS um einen Dienst, der im GSM-Netz angeboten und gegenwärtig bereits umfassend genutzt wird. Die Eingabe des Bestätigungscodes durch die bestellende Person gemäß Schritt f) kann beispielsweise über die Tastatur des dem Telekommunikationsanschluß zugeordneten Telekommunikationsgerätes erfolgen. Hierzu tippt der Kunde über die Tastatur seines Telekommunikationsgerätes den numerischen, alphanumerischen oder alphabetischen Code ein und drückt anschließend auf die entsprechende Bestätigungstaste seines Gerätes (beispielsweise diejenige Taste, die bei Mobilfunkgeräten häufig mit "OK" bezeichnet ist, oder im Fall von Festnetzgeräten mit "#" oder "*"). Hierdurch wird der Code an das entsprechende Gerät des Händlers oder der Uberprüfungsinstanz übermit- telt, so dass dieser bzw. diese den Code erfassen kann. Beim Eingehen der Nachricht beim Händler bzw. der Uberprüfungsinstanz wird die Nachricht umgehend zusammen mit der Festnetznummer sowie gegebenenfalls mit dem Versanddatum, der Uhrzeit, usw. gespeichert.
Gemäß einer weiteren Variante des erfindungsgemäßen Verfahrens kann die Eingabe des Codes in Schritt f) auch durch eine Stimmeingabe erfolgen. Hierzu spricht die bestellende Person den Code einfach in das Mikrofon ihres Telekommunikationsgerätes. Die Absendung dieser Bestätigungsnachricht erfolgt wiederum durch Drücken der entsprechenden Bestätigungstaste oder durch gesprochenes Wort. Beim Händler bzw. bei der Uberprüfungsinstanz erfolgt eine analoge/digitale Speicherung dieser Nachricht, wie sie vorstehend beschrieben wurde, die nachfolgend elektronisch oder manuell ausgewertet wird.
Durch die beschriebene Rücksendung des Codes über das Telekommunikationsnetz wird der "Anruf sowohl vom Netzbetreiber des Kunden als auch vom Händler bzw. der Uberprüfungsinstanz protokolliert und kann somit jederzeit als Nachweis für die Bestätigung der Bestellung vorgelegt werden. Das Verfahren kann so gestaltet werden, dass für die bestellende Person keinerlei Kosten durch die Bestätigung entstehen.
Vorzugsweise werden im Rahmen der Bestellung die in Schritt a) erfaßten Daten über ein Datenerfassungssystem (z.B. Datenbank, XML-File, Textfile, etc.) verifiziert. Hierbei kann es sich um eine Verifikation im weitesten Sinne handeln. So ist beispielsweise eine Überprüfung der angegebenen Adresse und des angegebenen Namens im Bezug auf Übereinstimmung denkbar. Des weiteren kann eine Prüfung auf Negativdaten, wie beispielsweise gerichtliche Mahnverfahren, Bonität des Kunden und ähnliches, ausgeführt werden.
Wenn der Vergleich in Schritt g) ergibt, dass die beiden von der bestellenden Person auf den verschiedenen Wegen übermittelten Codes übereinstimmen, wird gemäß einer besonders bevorzugten Variante über das nicht verbindungsorientierte Netz eine Bestätigungsnachricht, beispielsweise über E-Mail, gesendet. Auf diese Weise erhält der Kunde die Bestätigung, dass seine Bestellung angekommen ist und vom Händler auch angenommen wurde.
Wie bereits erwähnt, kann es vorteilhaft sein, die in den Schritten a) und f) erfaßten Codes getrennt, das heißt in verschiedenen Speichern oder unter verschiedenen Adressen des selben Speichers, abzuspeichern.
Es ist zu erwarten, dass bei Einsatz des erfindungsgemäßen Verfahrens ein deutlicher Rückgang des sogenannten "Charge-Backs" im Kreditkartenbereich stattfindet, da durch den nach dem erfindungsgemäßen Verfahren geführten Nachweis der Bestätigung der Bestellung der Kunde nicht mehr bestreiten kann, die Bestellung getätigt zu haben. Das erfindungsgemäße Verfahren ist jedoch nicht nur im Rahmen von Kreditkartenzahlung einsetzbar, sondern kann auch in Verbindung mit verschiedenen anderen Zahlungsarten, wie beispielsweise Lasteneinzugsverfahren, Telefon- oder Mobilfunkrechnung und Rechnung, eingesetzt werden.
* * *

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zum Authentifizieren und/oder Autorisieren einer Person als
Nachweis für eine von der Person vorgenommene Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen, insbesondere bei einer Bestellung über ein nicht verbindungsorien- tiertes Netz, aufweisend die folgenden Verfahrensschritte:
a) Erfassen von der Person zugeordneten Daten während der Bestellung, wobei die Daten eine Rufnummer eines der Person zugeordneten Telekommunikationsanschlusses umfassen,
b) Erfassen der gewünschten Waren und/oder Dienstleitungen,
c) Anwählen des Telekommunikationsanschlusses mit der erfaßten Rufnummer,
d) Protokollieren der bidirektionalen Kommunikation mit dem Telekommunika- tionsanschluß als Nachweis für die Bestellung,
e) Anfordern eines in Schritt a) während der Bestellung bei der Datenerfassung von der Person eingegebenen oder der Person während der Bestellung bei der Datenerfassung mitgeteilten numerischen, alphabetischen oder alphanumerischen Codes über den Telekommunikationsanschluß,
f) Erfassen eines numerischen, alphabetischen oder alphanumerischen Codes über ein dem Telekommunikationsanschluß zugeordnetes Telekommunikationsgerät zum Authentifizieren und/oder Autorisieren der Person,
g) Vergleichen des in Schritt a) erfaßten bzw. vorgegebenen Codes mit dem in Schritt f) erfaßten Code und
h) Akzeptieren der Bestellung bei Übereinstimmung der Codes.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die in Schritt a) erfaßte Rufnummer von dem die Bestellung annehmenden Anbieter an eine externe Uberprüfungsinstanz übermittelt wird, die die Schritte c) bis g) ausführt und das Ergebnis des Vergleiches in Schritt g) dem Anbieter übermittelt.
3. Verfahren nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, dass der Anbieter der Uberprüfungsinstanz bei der Übermittlung der Rufnummer auch den zuvor bei der Bestellung von der Person eingegebenen Code übermittelt.
4. Verfahren nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, dass die Uberprüfungsinstanz, nach dem sie vom Anbieter die Rufnummer übermittelt bekommen hat, dem Anbieter einen der Rufnummer zugeordneten numerischen, alphabetischen oder alphanumerischen Code übermittelt, den der Anbieter anschließend an die Person übermittelt, und dass der vom Anbieter der Person übermittelte Code in Schritt f) durch den Telekommunikationsanschluß an die Uberprüfungsinstanz zurück zu übermitteln ist.
5. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Schritte a) und b) über ein nicht verbindungsorientiertes
Netz, insbesondere über das Internet, erfolgen.
6. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass in Schritt a) eine Rufnummer eines Mobilfunkanschlusses erfaßt wird.
7. Verfahren nach mindestens einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass in Schritt a) die Rufnummer eines Festnetzanschlusses erfaßt wird.
8. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Anwählen und Anfordern durch Übersenden einer Voicemail- nachricht erfolgt.
9. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass das Anwählen und Anfordern durch Übersenden einer SMS- Nachricht erfolgt.
10. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass Schritt f) durch die Tastatur des dem Telekommunikationsanschluß zugeordneten Telekommunikationsgeräts erfolgt.
11. Verfahren nach mindestens einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass Schritt f) durch eine Stimmeingabe erfolgt.
12. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die in Schritt a) erfaßten Daten über eine Datenbank verifiziert werden.
13. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass im Anschluß an Schritt g) über das nicht verbindungsorientierte Netz eine Bestätigungsnachricht gesendet wird.
14. Verfahren nach mindestens einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die in den Schritten a) und f) erfaßten Codes getrennt gespeichert werden.
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