WO2020026367A1 - 情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体 - Google Patents

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boarding
cpu
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智弘 波多江
誠 張
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NEC Corp
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    • G06V40/16—Human faces, e.g. facial parts, sketches or expressions
    • G06V40/172—Classification, e.g. identification

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device, an information processing method, and a recording medium.
  • Patent Document 1 describes that a traceability check of a passenger is performed by an authentication information registration unit, an action tracking management unit and a network camera monitoring unit provided in an airport server, and a network camera installed in an airport. I have.
  • a passenger image captured by a network camera at an arbitrary location in an airport is compared with an image including a passenger face image stored as personal authentication information. Further, the behavior of the passenger is tracked and managed based on the position information of the installation location of the network camera and the time stamp of the captured image.
  • Patent Document 2 discloses that a surveillance camera installed in correspondence with a plurality of divided areas dividing the inside of the boarding lobby is used to photograph a target person entering the boarding lobby, A search system is described.
  • the passenger management device specifies a target person who has not arrived at the boarding gate even after the scheduled time, and the passenger management device and the face feature amount search device have The divided area where the person estimated to be the arrival target is photographed is specified.
  • Patent Literatures 1 and 2 can only specify the location of a passenger or an unoccupied passenger, and describe in detail the situation of the passenger, such as whether or not the user scheduled to board has completed the procedure. It is difficult to figure out.
  • An object of the present invention is to provide an information processing apparatus, an information processing method, and a recording medium that can grasp the situation of a user scheduled to board in more detail in view of the above-described problem.
  • an information management unit that registers boarding information on the boarding of the user obtained by a user check-in procedure, and a procedure up to the boarding of the user based on the boarding information.
  • an expiration date setting unit for setting an expiration date.
  • an information management unit that registers boarding information and biometric information relating to the boarding of the user acquired by a check-in procedure of the user, and a procedure up to the boarding of the user.
  • a transmitting unit that transmits, to the device, collation information obtained by collating the registered biometric information with the biometric information received from the performing device, and status information indicating that the procedure has been completed from the device based on the collation information.
  • an information processing apparatus having a status management unit for updating a status related to the procedure is provided.
  • the boarding information on the boarding of the user obtained by the check-in procedure of the user is registered, and the time limit for the procedure up to the boarding of the user based on the boarding information is registered. Is provided.
  • the computer registers the boarding information on the boarding of the user obtained by the check-in procedure of the user, and, based on the boarding information, registers the boarding information of the user up to the boarding.
  • a recording medium on which a program for executing a procedure to set a time limit is recorded.
  • the situation of the user scheduled to board can be grasped in more detail.
  • FIG. 1 is a schematic diagram showing the overall configuration of the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the check-in terminal according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a block diagram showing an example of a hardware configuration of the automatic baggage storage according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 4 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the security inspection device according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the automation gate device according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 6 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the signage terminal according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a schematic diagram showing the overall configuration of the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the check-in terminal according to the first
  • FIG. 7 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the boarding gate device according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 8 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the management server according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 9 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the business terminal according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 10 is a sequence diagram showing operations of the check-in terminal and the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 11 is a sequence diagram showing operations of the automatic baggage storage and the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 12 is a sequence diagram showing operations of the security inspection device and the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 13 is a sequence diagram showing operations of the automation gate device and the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 14 is a sequence diagram illustrating operations of the signage terminal and the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 15 is a sequence diagram illustrating operations of the boarding gate device and the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 16 is a schematic diagram illustrating an example of the user information database of the management server according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 17 is a schematic diagram showing an example of the expiration time of each procedure set by the management server according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 18 is a flowchart (part 1) illustrating operations including a status management operation and an alert operation of the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 19 is a flowchart (part 2) illustrating operations including a status management operation and an alert operation of the management server in the information processing system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 20A is a schematic diagram illustrating an example of an alert displayed on the business terminal according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 20B is a schematic diagram illustrating an example of the status confirmation screen displayed on the business terminal according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 20C is a schematic diagram illustrating an example of a status confirmation screen displayed on the business terminal according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 21 is a flowchart illustrating an alert operation of the management server according to the second embodiment of the present invention.
  • FIG. 22 is a block diagram illustrating a configuration of an information processing apparatus according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 23 is a block diagram illustrating a configuration of an information processing apparatus according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a schematic diagram showing the entire configuration of the information processing system according to the present embodiment.
  • the information processing system 1 includes a management server 10, a check-in terminal 20, an automatic baggage storage device 30, a security inspection device 40, an automated gate device 50, and a signage terminal 60. , A boarding gate device 70, and a business terminal 80.
  • the information processing system 1 according to the present embodiment is, for example, a tracking system that grasps and manages the situation in the airport A of a user U who is scheduled to board an aircraft at the airport A and tracks the user U.
  • the information processing system 1 grasps and manages the situation in the facility of the user who is going to board the transportation means in the facility for boarding the transportation means in addition to the user U who is going to board the aircraft at the airport A. Anything should do.
  • the information processing system 1 may grasp and manage the situation in a seaport of a user who plans to board a ship at the seaport.
  • the information processing system 1 may be a system that grasps and manages a situation in a station of a user who plans to board a train at the station.
  • the management server 10 is installed in facilities such as an airport company and an airline operated by the airport A, for example.
  • the check-in terminal 20 is installed in a check-in lobby P1 in the airport A.
  • the automatic baggage storage machine 30 is installed at a baggage counter P2 in the airport A.
  • the security inspection device 40 is installed at a security inspection site P3 in the airport A.
  • the automated gate device 50 is installed in the immigration control area P4 in the airport A.
  • the signage terminal 60 is installed in the passage P5 in the airport A.
  • the passage P5 is a passage communicating between the immigration control area P4 and the boarding gate P6.
  • the boarding gate device 70 is installed at the boarding gate P6 in the airport A.
  • the user U can board the aircraft from the boarding gate P6.
  • the business terminal 80 is carried by, for example, a staff member of an airline company, a staff member of an airport company, or the like. Further, the business terminal 80 may be installed at a business place such as a counter where the staff
  • the user U After arriving at the airport A, the user U who will be boarding an international flight receives a check-in lobby P1, a baggage counter P2, a security checkpoint P3, a security checkpoint P3, an immigration checkpoint P4, and a passage P5, which are points where various procedures are performed or passed. , And board the aircraft at the boarding gate P6.
  • the user U performs a check-in procedure (boarding procedure) at the check-in terminal 20 in the check-in lobby P1. Further, the user U performs a baggage deposit procedure with the automatic baggage depositing machine 30 at the baggage counter P2 as necessary. After the check-in procedure and the necessary baggage deposit procedure, the user U undergoes a security inspection procedure by the security inspection device 40 at the security inspection station P3.
  • the user U undergoes the immigration control procedure by the automated gate device 50 at the immigration control station P4.
  • the user U who has left the immigration center P4 passes through the passage P5 where the signage terminal 60 is installed and reaches the boarding gate P6.
  • the user U passes through the boarding gate device 70 at the boarding gate P6 to board the aircraft.
  • the user U may be not only a person who plans to board an international flight but also a person who plans to board a domestic flight. In the case of the user U who is scheduled to board a domestic flight, the immigration control at the immigration control center P4 is not performed.
  • a plurality of surveillance cameras 90 are installed at various places.
  • the monitoring cameras 90 are installed in, for example, the check-in lobby P1, the baggage counter P2, the security inspection area P3, the immigration area P4, the passage P5, and the boarding gate P6.
  • the specification of the location of the user U using the monitoring camera 90 will be described in a second embodiment.
  • the management server 10, the check-in terminal 20, the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, the signage terminal 60, the boarding gate device 70, and the monitoring camera 90 are connected to the network NW.
  • the network NW includes a LAN (Local Area Network) including a local communication network of the airport A, a WAN (Wide Area Network), a mobile communication network, and the like.
  • the business terminal 80 can be connected to the network NW by a wireless method or a wired method.
  • the management server 10 and each of the check-in terminal 20, the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, the signage terminal 60, and the boarding gate device 70, the business terminal 80, and the monitoring camera 90 are connected to the network NW. It is possible to communicate via.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating a hardware configuration of the check-in terminal 20.
  • the check-in terminal 20 is an automatic check-in terminal in which the user U operates himself to perform a check-in procedure (boarding procedure).
  • the check-in terminal 20 may be a check-in terminal installed at a manned counter operated by an airline staff.
  • the check-in procedure (boarding procedure) is a procedure for inputting at least information for identifying a user U who is scheduled to board the aircraft. Specifically, for example, as described below, this is a procedure for inputting to register user information including the identity information, face information, and boarding information of the user U.
  • the check-in terminal 20 has a CPU (Central Processing Unit) 202, a RAM (Random Access Memory) 204, a storage device 206, an input device 208, and a display 210. Further, the check-in terminal 20 includes a medium reading device 212, a biological information acquisition device 214, and a communication unit 216.
  • the CPU 202, the RAM 204, the storage device 206, the input device 208, the display 210, the medium reading device 212, the biological information acquisition device 214 and the communication unit 216 are connected to a bus line 218.
  • the CPU 202 operates by executing a program stored in the storage device 206, and functions as a control unit that controls the operation of the entire check-in terminal 20. Further, the CPU 202 executes the application program stored in the storage device 206 to execute various processes as the check-in terminal 20.
  • the RAM 204 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 202.
  • the CPU 202 functions as a matching unit that matches the face image of the user U who performs the check-in procedure using the check-in terminal 20.
  • the CPU 202 as a collation unit includes a passport face image that is a face image obtained from the passport of the user U by the medium reading device 212 and a captured face image that is a face image obtained by the biometric information obtaining device 214 during the check-in procedure. And.
  • the CPU 202 can match both face images by comparing the face feature amount extracted from the passport face image with the face feature amount extracted from the captured face image. it can.
  • the CPU 202 is configured to request the external server such as the management server 10 to collate the face image of the user U and obtain the collation result from the external server instead of functioning as the collating unit. You can also. In this case, the CPU 202 can transmit the passport face image and the captured face image of the user U to the external server and request the face image to be compared.
  • the CPU 202 also functions as a user information transmitting unit that transmits the user information of the user U to the management server 10.
  • the CPU 202 as the user information transmitting unit, when the verification of the passport face image of the user U and the captured face image match and succeeds in the identification of the user U, stores the user information of the user U in the management server. Send to 10.
  • the user information of the user U includes the identification information, the face information, and the boarding information of the user U associated with each other.
  • the identity information is information on the user U, such as the name, nationality, gender, and date of birth of the user U.
  • the identity information is obtained from the passport or airline ticket medium of the user U by the medium reading device 212.
  • the identity information may include passport information such as a passport number and a passport issuing country acquired by the medium reading device 212 from the passport of the user U.
  • the face information is a captured face image or a passport face image of the user U that has been verified by the CPU 202. Further, the face information may be either one of the captured face image and the passport face image, or may be both images. The face information may not be the captured face image or the passport face image itself, but may be a face feature amount extracted from the captured face image or the passport face image.
  • the boarding information is information about the flight scheduled to be used by the user U, such as the airline, flight number, departure place, arrival place, departure date, and arrival date and time of the aircraft scheduled to board the user U. Further, the boarding information may include a boarding time at which the boarding of the user U on the aircraft is closed. The boarding information is obtained from the air ticket medium of the user U by the medium reading device 212.
  • the user information of the user U transmitted to the management server 10 is registered in a user information database (DB, Database) 106a in the management server 10 as described later.
  • DB user information database
  • the CPU 202 functions as a status information transmitting unit that transmits status information that is information relating to the status of the user U.
  • the CPU 202 as the status information transmitting unit transmits status information indicating that the check-in procedure of the user U is completed to the management server 10. I do.
  • the status information is associated with the user information of the user U or at least one of face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the CPU 202 only needs to transmit at least the information for identifying the user U who is scheduled to board the aircraft and the status information on the check-in procedure.
  • the boarding information of the user U may be registered in the DB of a server such as the management server 10 in advance.
  • the CPU 202 also functions as a display control unit that causes the display 210 to display a screen for guidance, notification, and the like for the user U.
  • the CPU 202 as a display control unit causes the display 210 to display a guidance screen for guiding the use of the check-in terminal 20.
  • the CPU 202 notifies the user U that the identification has failed.
  • a notification screen is displayed on the display 210.
  • the storage device 206 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 206 stores a program executed by the CPU 202, data referred to by the CPU 202 when the program is executed, and the like.
  • the input device 208 is, for example, a touch panel incorporated in the display 210.
  • the input device 208 functions as an input unit that receives an input of an instruction from the user U.
  • the user U can input various information to the check-in terminal 20 or input an instruction to execute a process via the input device 208.
  • the display 210 functions as a display unit that displays various screens for the user U using the check-in terminal 20. For example, the display 210 displays a guidance screen for guiding the usage of the check-in terminal 20 and a notification screen for the user U.
  • the medium reading device 212 functions as an information acquisition unit that reads the passport and airline ticket medium of the user U and obtains information recorded on the passport and airline ticket.
  • the air ticket medium is, for example, a paper air ticket, a mobile terminal that displays an e-ticket copy, or the like.
  • the medium reading device 212 includes, for example, a code reader, an image scanner, a non-contact IC (Integrated Circuit) reader, an OCR (Optical Character Reader) device, and the like, and acquires information from various media held over the reading unit.
  • the medium reading device 212 reads and acquires the identity information and the passport information of the user U displayed on the passport face by the OCR device. Further, for example, the medium reading device 212 reads and acquires the passport face image of the user U displayed on the passport face by the image scanner. In the case of an IC passport, the medium reading device 212 reads and acquires the user U's identity information, passport information, passport face image, and the like recorded on the IC chip of the IC passport using a non-contact IC reader. In addition, for example, the medium reader 212 reads a barcode and a QR code (registered trademark) displayed on the air ticket medium with a code reader, and acquires the identity information and boarding information of the user U from the air ticket medium. .
  • a QR code registered trademark
  • the check-in terminal 20 can acquire not only the ID information and the boarding information from the air ticket medium but also the ID information and the boarding information by another method.
  • the CPU 202 queries the airline server for airline ticket reservation purchase information based on the user U's credit card number, reservation number, confirmation number, etc., and the user's U identity information and boarding information from the airline server. Can be obtained.
  • the biometric information acquisition device 214 functions as a biometric information acquisition unit that acquires a face image of the user U as biometric information of the user U performing the check-in procedure.
  • the biological information acquisition device 214 is, for example, a digital camera that captures the face of the user U standing in front of the check-in terminal 20, and captures the face image of the user U by capturing the face.
  • the communication unit 216 is connected to the network NW and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 216 performs communication with the management server 10 and the like under the control of the CPU 202.
  • the check-in terminal 20 is configured.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the automatic baggage storage device 30.
  • the automatic baggage storage device 30 is a device that is operated by the user U and stores baggage that is not carried into the aircraft. The user U can perform a procedure for depositing baggage with the automatic baggage storage machine 30 as necessary.
  • the automatic baggage storage device 30 includes a CPU 302, a RAM 304, a storage device 306, an input device 308, and a display 310. Further, the automatic baggage storage device 30 includes a biological information acquisition device 312, a baggage transport device 314, an output device 316, and a communication unit 318.
  • the CPU 302, the RAM 304, the storage device 306, the input device 308, the display 310, the biological information acquisition device 312, the baggage transport device 314, the output device 316, and the communication unit 318 are connected to the bus line 320.
  • the CPU 302 operates by executing the program stored in the storage device 306, and functions as a control unit that controls the operation of the entire automatic baggage storage device 30. In addition, the CPU 302 executes the application program stored in the storage device 306 to execute various processes as the automatic baggage storage 30.
  • the RAM 304 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 302.
  • the CPU 302 functions as a collation request unit that requests collation of the face image of the user U who performs the baggage deposit procedure using the automatic baggage depositing machine 30.
  • the CPU 302 serving as the collation request unit stores the target face image, which is the face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 312, and the plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 in one. : Requesting the management server 10 to collate with N. For this reason, the CPU 302 transmits the target face image captured by the biological information acquiring device 312 to the management server 10 together with the collation request as the target biological information.
  • the CPU 302 may transmit a face feature amount, which is a feature amount extracted from the target face image, and request verification.
  • the CPU 302 replaces the target face image of the user U with the registered face image associated with the information of the user U's passport, boarding pass, or QR code. Can be requested to the management server 10.
  • the management server 10 registers the photographed face image or passport face image of the user U acquired by the check-in terminal 20 in the user information DB 106a as a registered face image
  • the management server 10 transmits the passport and boarding information of the user U. Register in association with ticket or QR code information.
  • the CPU 302 reads the information of the user U's passport, boarding pass or QR code using a medium reading device (not shown), and transmits the read information to the management server 10 together with the target face image.
  • the management server 10 acquires from the user information DB 106a a registered face image associated with the passport, boarding pass or QR code information that matches the passport, boarding pass or QR code information transmitted from the automatic baggage storage 30. .
  • the management server 10 compares the target face image transmitted from the automatic baggage storage 30 with the registered information face image acquired from the user information DB 106a on a 1: 1 basis.
  • the CPU 302 also functions as a collation result acquisition unit that acquires collation result information indicating the collation result requested from the management server 10 from the management server 10.
  • the collation result information indicates that a registered face image that matches the target face image was found as a result of the collation, and that the identity of user U who performed the baggage check-in procedure was successfully determined, or that the registered identity matched. This indicates that the identification of the user U has failed without the face image being found.
  • the collation result information indicates that the identity of the user U who performs the baggage check-in procedure in accordance with the target face image and the registered face image matches with the target face image or has been successfully used. This indicates that the identification of the person U has failed.
  • the CPU 302 performs a 1: N or 1: 1 comparison between the target face image and the registered face image in the user information DB 106a as described above, instead of functioning as the matching request unit and the matching result obtaining unit. It may be configured to function as a collation unit that outputs collation result information. In this case, the CPU 302 performs face image collation with reference to the user information DB 106a of the management server 10 or with reference to the user information DB stored in the storage device 306 in synchronization with the user information DB 106a. Can be.
  • the CPU 302 controls the baggage transport device 314 to receive and transport the baggage of the user U.
  • the CPU 302 functions as a status information transmitting unit that transmits status information that is information relating to the situation of the user U.
  • the CPU 302 as the status information transmitting unit, when the baggage receiving and carrying by the baggage carrying device 314 is completed and the baggage depositing procedure is completed, the status information indicating that the baggage depositing procedure of the user U is completed. Send to 10.
  • the status information is associated with the user information of the user U or at least one of face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the CPU 302 also functions as a display control unit that causes the display 310 to display a screen for guidance, notification, and the like for the user U.
  • the CPU 302 as a display control unit causes the display 310 to display a guidance screen for guiding how to use the automatic baggage storage 30.
  • the CPU 302 causes the display 310 to display a notification screen for notifying the user U that the personal identification has failed.
  • the storage device 306 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 306 stores a program executed by the CPU 302, data referred to by the CPU 302 when the program is executed, and the like.
  • the input device 308 is, for example, a touch panel incorporated in the display 310.
  • the input device 308 functions as an input unit that receives an input of an instruction from the user U.
  • the user U can input various kinds of information to the automatic baggage storage 30 or input an instruction to execute processing via the input device 308.
  • the display 310 functions as a display unit that displays various screens for the user U who uses the automatic baggage storage 30. For example, the display 310 displays a guidance screen for guiding the usage of the automatic baggage storage 30 and a notification screen for the user U.
  • the biometric information acquisition device 312 functions as a biometric information acquisition unit that acquires a face image of the user U as biometric information of the user U who performs the baggage check-in procedure.
  • the biometric information acquisition device 312 is, for example, a digital camera that photographs in front of the automatic baggage storage device 30 and detects the face of the user U standing in front of the automatic baggage storage device 30 in images that are constantly or periodically captured. Then, the face of the user U is photographed to acquire the face image.
  • the baggage transport device 314 transports the baggage to the aircraft on which the user U is boarding in order to load the baggage.
  • the baggage transport device 314 transports the baggage, which is placed in the receiving section by the user U and has a baggage tag attached thereto, toward the cargo handling area.
  • the output device 316 outputs a baggage tag attached to the baggage to be checked, and also outputs a baggage exchange certificate required for baggage exchange upon arrival.
  • the user U attaches the baggage tag output from the output device 316 to the checked baggage. Further, the user U receives the baggage redemption certificate output from the output device 316 to receive the baggage upon arrival.
  • the baggage tag is associated with at least one of the user information of the user U or face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the communication unit 318 is connected to the network NW and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 318 performs communication with the management server 10 and the like under the control of the CPU 302.
  • the automatic baggage storage device 30 is configured.
  • FIG. 4 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the security inspection device 40.
  • the security inspection device 40 is a device that checks whether or not the user U is wearing metal that can be a dangerous material by the metal detection gate 414 that is a metal detector.
  • the security inspection device 40 may be a metal detector such as the metal detection gate 414 or the like, or may be an X-ray inspection device or the like for confirming the presence or absence of dangerous substances in baggage or the like brought into the cabin.
  • the security inspection device 40 includes a CPU 402, a RAM 404, a storage device 406, an input device 408, a display 410, a biological information acquisition device 412, a metal detection gate 414, and a communication unit 416.
  • the CPU 402, the RAM 404, the storage device 406, the input device 408, the display 410, the biological information acquisition device 412, the metal detection gate 414, and the communication unit 416 are connected to the bus line 418.
  • the CPU 402 operates by executing a program stored in the storage device 406, and functions as a control unit that controls the operation of the entire security inspection device 40. Further, the CPU 402 executes an application program stored in the storage device 406 to execute various processes as the security inspection device 40.
  • the RAM 404 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 402.
  • the CPU 402 functions as a verification request unit that requests verification of the face image of the user U who undergoes the security inspection procedure by the security inspection device 40.
  • the CPU 402 serving as the collation request unit stores the target face image, which is the face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 412, and a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 as one. : Requesting the management server 10 to collate with N. For this reason, the CPU 402 transmits the target face image captured by the biological information acquisition device 412 to the management server 10 together with the collation request as the target biological information. Note that, instead of transmitting the target face image as the target biometric information, the CPU 402 may transmit a face feature amount, which is a feature amount extracted from the target face image, and request verification.
  • the CPU 402 instead of requesting the above-mentioned 1: N collation, the CPU 402 associates the target face image of the user U with the information on the code symbol of the user U such as a passport, a boarding pass or a QR code. It is also possible to request the management server 10 to collate with the registered face image. In this case, when the management server 10 registers the photographed face image or passport face image of the user U acquired by the check-in terminal 20 in the user information DB 106a as a registered face image, the management server 10 transmits the passport and boarding information of the user U. It is registered in association with information on a ticket or a code symbol.
  • the CPU 402 reads information of the user U's passport, boarding pass or code symbol by a medium reading device (not shown), and transmits the read information to the management server 10 together with the target face image.
  • the management server 10 acquires from the user information DB 106a a registered face image associated with the information on the passport, boarding pass or code symbol that matches the information on the passport, boarding pass or code symbol transmitted from the security inspection device 40.
  • the management server 10 matches the target face image transmitted from the security inspection device 40 with the registered information face image acquired from the user information DB 106a on a 1: 1 basis.
  • the CPU 402 also functions as a collation result acquisition unit that acquires collation result information indicating the collation result requested from the management server 10 from the management server 10.
  • the collation result information indicates that a registered face image matching the target face image was found as a result of the collation, and that the identity of the user U who has undergone the security inspection procedure has been successfully identified, or that the matching registration information has been registered. This indicates that the identification of the user U has failed without the face image being found.
  • the collation result information indicates that the identity of the user U who has undergone the security inspection procedure in accordance with the target face image and the registered face image matches the target face image or the registered face image has been successfully used, or that the user has not been used. This indicates that the identification of the person U has failed.
  • the CPU 402 compares the target face image with the registered face image in the user information DB 106a by 1: N or 1: 1 as described above, instead of functioning as the matching request unit and the matching result obtaining unit. It may be configured to function as a collation unit that outputs collation result information. In this case, the CPU 402 performs face image collation with reference to the user information DB 106a of the management server 10 or with reference to the user information DB stored in the storage device 406 in synchronization with the user information DB 106a. Can be.
  • the CPU 402 causes the metal detection gate 414 to continue the inspection.
  • the CPU 402 functions as a status information transmitting unit that transmits status information that is information relating to the situation of the user U.
  • the CPU 402 as the status information transmitting unit transmits status information indicating that the security inspection procedure of the user U is completed to the management server 10.
  • the status information is associated with the user information of the user U or at least one of face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the CPU 402 also functions as a display control unit that causes the display 410 to display a screen for guidance, notification, and the like for the user U.
  • the CPU 402 as a display control unit causes the display 410 to display a screen that prompts the user U to pass through the metal detection gate 414.
  • the CPU 402 causes the display 410 to display a notification screen for notifying the user U that the identification has failed.
  • the CPU 402 displays a notification screen for confirming whether there is no metal in the belongings worn and instructing to pass the metal detection gate 414 again. Displayed at 410.
  • the storage device 406 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 406 stores a program executed by the CPU 402, data referred to by the CPU 402 when the program is executed, and the like.
  • the input device 408 is, for example, a touch panel incorporated in the display 410.
  • the input device 408 functions as an input unit that receives an input of an instruction from the user U.
  • the user U can input various information to the security inspection device 40 via the input device 408, and can input an instruction to execute processing.
  • the display 410 functions as a display unit that displays various screens for the user U who undergoes the security inspection procedure by the security inspection device 40. For example, the display 410 displays a screen urging the user U to pass through the metal detection gate 414 and a notification screen for the user U.
  • the biometric information acquisition device 412 functions as a biometric information acquisition unit that acquires a face image of the user U as biometric information of the user U who undergoes a security inspection procedure.
  • the biological information acquisition device 412 is, for example, a digital camera that photographs in front of the metal detection gate 414, and detects the face of the user U standing in front of the metal detection gate 414 in an image that is constantly or periodically captured. The face of the user U is photographed to acquire the face image.
  • the metal detection gate 414 is a gate-type metal detector, and detects metals worn by the user U passing through the metal detection gate 414.
  • the communication unit 416 is connected to the network NW and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 416 performs communication with the management server 10 and the like under the control of the CPU 402.
  • the security inspection device 40 is configured.
  • FIG. 5 is a block diagram showing an example of a hardware configuration of the automation gate device 50.
  • the automatic gate device 50 is a device that automatically performs the immigration examination procedure of the user U.
  • the user U who can use the immigration control procedure by the automated gate device 50 is, for example, a person who has undergone examination by prior application and has been registered as a user of the automated gate device 50, and can be used based on travel history such as the number of times of travel. And those who have received user registration based on agreements between countries.
  • the automation gate device 50 includes a CPU 502, a RAM 504, a storage device 506, an input device 508, a display 510, a biological information acquisition device 512, a gate 514, and a communication unit 516. are doing.
  • the CPU 502, the RAM 504, the storage device 506, the input device 508, the display 510, the biological information acquisition device 512, the gate 514, and the communication unit 516 are connected to the bus line 518.
  • the CPU 502 operates by executing the program stored in the storage device 506, and functions as a control unit that controls the operation of the entire automation gate device 50. Further, the CPU 502 executes an application program stored in the storage device 506 to execute various processes as the automation gate device 50.
  • the RAM 504 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 502.
  • the CPU 502 functions as a verification requesting unit that requests the verification of the face image of the user U who undergoes the immigration control procedure using the automated gate device 50.
  • the CPU 502 serving as the matching request unit stores the target face image, which is the face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 512, and a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 as one. : Requesting the management server 10 to collate with N. For this reason, the CPU 502 transmits the target face image captured by the biological information acquisition device 512 to the management server 10 together with the collation request as the target biological information.
  • the CPU 502 may transmit a face feature amount, which is a feature amount extracted from the target face image, and request verification.
  • the CPU 502 instead of requesting the above-mentioned 1: N collation, the CPU 502 associates the target face image of the user U with the information on the code symbol of the user U such as a passport, a boarding pass or a QR code. It is also possible to request the management server 10 to collate with the registered face image. In this case, when the management server 10 registers the photographed face image or passport face image of the user U acquired by the check-in terminal 20 in the user information DB 106a as a registered face image, the management server 10 transmits the passport and boarding information of the user U. It is registered in association with information on a ticket or a code symbol.
  • the CPU 502 reads the information of the user U's passport, boarding pass or code symbol by a medium reading device (not shown), and transmits the read information to the management server 10 together with the target face image.
  • the management server 10 acquires from the user information DB 106a a registered face image associated with the information on the passport, boarding pass or code symbol that matches the information on the passport, boarding pass or code symbol transmitted from the automation gate device 50.
  • the management server 10 compares the target face image transmitted from the automation gate device 50 with the registered information face image acquired from the user information DB 106a on a 1: 1 basis.
  • the CPU 502 also functions as a collation result acquisition unit that acquires collation result information indicating the collation result requested from the management server 10 from the management server 10.
  • the matching result information indicates that the registered face image matching the target face image was found as a result of the matching, and that the identity of the user U who undergoes the immigration procedure was successfully confirmed, or that the matching registration information was matched. This indicates that the identification of the user U has failed without the face image being found.
  • the collation result information indicates that the identity of the user U who undergoes the immigration procedure has been successfully matched with the target face image and the registered face image as a result of the collation, or used without a match. This indicates that the identification of the person U has failed.
  • the CPU 502 compares the target face image with the registered face image in the user information DB 106 by 1: N or 1: 1 as described above, instead of functioning as the matching request unit and the matching result obtaining unit. It may be configured to function as a collation unit that outputs collation result information. In this case, the CPU 502 performs face image collation with reference to the user information DB 106a of the management server 10 or with reference to the user information DB stored in the storage device 506 in synchronization with the user information DB 106a. Can be.
  • the CPU 502 controls the gate 514 to permit the user U to pass through the gate 514.
  • the CPU 502 functions as a status information transmitting unit that transmits status information that is information relating to the situation of the user U.
  • the CPU 502 as a status information transmitting unit transmits status information indicating that the user U has completed the immigration control procedure to the management server. Send to 10.
  • the status information is associated with the user information of the user U or at least one of face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the CPU 502 also functions as a display control unit that causes the display 510 to display a screen for guidance, notification, and the like for the user U.
  • the CPU 502 as a display control unit causes the display 510 to display a guidance screen for guiding the usage of the automation gate device 50.
  • the CPU 502 causes the display 510 to display a notification screen for notifying the user U that the personal identification has failed.
  • the storage device 506 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 506 stores a program executed by the CPU 502, data referred to by the CPU 502 when the program is executed, and the like.
  • the input device 508 is, for example, a touch panel incorporated in the display 510.
  • the input device 508 functions as an input unit that receives an input of an instruction from the user U.
  • the user U can input various information to the automation gate device 50 via the input device 508, and can input an instruction to execute processing.
  • the display 510 functions as a display unit that displays various screens for the user U who undergoes immigration procedures using the automated gate device 50.
  • the display 510 displays a guidance screen for guiding the usage of the automated gate device 50, a notification screen for the user U, and the like.
  • the biometric information acquisition device 512 functions as a biometric information acquisition unit that acquires a face image of the user U as biometric information of the user U who undergoes the immigration checkup procedure.
  • the biological information acquisition device 512 is, for example, a digital camera that photographs in front of the automation gate device 50, and detects the face of the user U standing in front of the automation gate device 50 in an image that is constantly or periodically captured, The face of the user U is photographed to acquire the face image.
  • the gate 514 is controlled by the CPU 502 when the identity of the user U in the automated gate device 50 has been successfully passed and the user U has passed immigration control.
  • the state shifts to an open state where the traffic of the user U is permitted.
  • the type of the gate 514 is not particularly limited, and is, for example, a flapper gate that opens and closes a flapper provided from one side or both sides of the passage, and a turn style gate that rotates three bars.
  • the communication unit 516 is connected to the network NW and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 516 performs communication with the management server 10 and the like under the control of the CPU 502.
  • the automated gate device 50 is configured.
  • FIG. 6 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the signage terminal 60.
  • the signage terminal 60 is a terminal that displays a guide to the boarding gate P6, an advertisement, and the like.
  • the signage terminal 60 includes a CPU 602, a RAM 604, a storage device 606, a display 608, a biological information acquisition device 610, and a communication unit 612.
  • the CPU 602, the RAM 604, the storage device 606, the display 608, the biological information acquisition device 610, and the communication unit 612 are connected to a bus line 614.
  • the CPU 602 operates by executing a program stored in the storage device 606, and functions as a control unit that controls the operation of the entire signage terminal 60. Further, the CPU 602 executes an application program stored in the storage device 606 to execute various processes as the signage terminal 60.
  • the RAM 604 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 602.
  • the CPU 602 functions as a face information transmission unit that transmits a face image of the user U in front of the signage terminal 60 to the management server 10.
  • the user U in front of the signage terminal 60 is, for example, a user who is located in front of the signage terminal 60 and checks the guidance displayed on the signage terminal 60, a user U who passes in front of the signage terminal 60, and the like. is there.
  • the CPU 602 as a face information transmitting unit transmits, to the management server 10, a target face image that is a face image of the user U captured by the biological information acquisition device 610 as target biological information.
  • the CPU 602 may transmit a face feature amount, which is a feature amount extracted from the target face image, as the target biometric information, instead of transmitting the target face image.
  • the management server 10 that has received the target face image from the signage terminal 60 collates the received target face image with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a at 1: N.
  • the CPU 602 also functions as a display control unit that causes the display 608 to display a screen for guiding a guide to the boarding gate P6, an advertisement, and the like.
  • the CPU 602 of the signage terminal 60 can also function as a collation request unit, a collation result acquisition unit, and a status information transmission unit, as described below, like the CPU 302 of the automatic baggage storage 30.
  • the CPU 602 can function as a collation requesting unit that requests collation of the face image of the user U located in front of the signage terminal 60 or passing in front of the signage terminal 60.
  • the CPU 602 serving as the matching request unit stores the target face image, which is the face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 610, and a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 as one. : Requesting the management server 10 to collate with N. For this reason, the CPU 602 transmits the target face image captured by the biological information acquisition device 610 to the management server 10 together with a collation request as target biological information. Note that, instead of transmitting the target face image as the target biometric information, the CPU 602 may transmit a face feature amount, which is a feature amount extracted from the target face image, and request verification.
  • the CPU 602 associates the target face image of the user U with the information of the user U's code symbol such as a passport, a boarding pass or a QR code. It is also possible to request the management server 10 to collate with the registered face image. In this case, when the management server 10 registers the photographed face image or passport face image of the user U acquired by the check-in terminal 20 in the user information DB 106a as a registered face image, the management server 10 transmits the passport and boarding information of the user U. It is registered in association with information on a ticket or a code symbol.
  • the CPU 602 reads the information of the user U's passport, boarding pass or code symbol using a medium reader (not shown), and transmits the read information to the management server 10 together with the target face image.
  • the management server 10 acquires, from the user information DB 106a, a registered face image associated with the information on the passport, boarding pass or code symbol that matches the information on the passport, boarding pass or code symbol transmitted from the signage terminal 60.
  • the management server 10 collates the target face image transmitted from the signage terminal 60 with the registered information face image acquired from the user information DB 106a on a 1: 1 basis.
  • the CPU 602 can also function as a collation result acquisition unit that acquires collation result information indicating the collation result requested from the management server 10 from the management server 10.
  • the matching result information indicates that the registered face image that matches the target face image was found as a result of the matching, and the identity of the user U in front of the signage terminal 60 was successfully confirmed or matched. This indicates that the identification of the user U has failed because the registered face image has not been found.
  • the collation result information indicates that the identity of the user U in front of the signage terminal 60 has been successfully confirmed by matching the target face image and the registered face image as a result of the collation, or without matching. This indicates that the identification of the user U has failed.
  • the CPU 602 performs a 1: N or 1: 1 comparison between the target face image and the registered face image in the user information DB 106a as described above, instead of functioning as the matching request unit and the matching result acquisition unit. It may be configured to function as a collation unit that outputs collation result information. In this case, the CPU 602 performs face image collation with reference to the user information DB 106a of the management server 10 or with reference to the user information DB stored in the storage device 606 in synchronization with the user information DB 106a. Can be.
  • the CPU 602 functions as a status information transmitting unit that transmits status information that is information on the status of the user U.
  • the CPU 602 as the status information transmission unit transmits status information indicating that the location of the user U in front of the signage terminal 60 or completion of the passage is completed. Send to 10.
  • the status information is associated with the user information of the user U or at least one of face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the storage device 606 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 606 stores a program executed by the CPU 602, data referred to by the CPU 602 when the program is executed, and the like.
  • the display 608 functions as a display unit that displays various screens.
  • the display 608 displays a screen for guiding a guide to the boarding gate P6, an advertisement, and the like.
  • the lead guidance, advertisement, and the like displayed on the display 608 correspond to, for example, an individual identified as the user U in front of the signage terminal 60.
  • the biometric information acquisition device 610 functions as a biometric information acquisition unit that acquires a face image of the user U as biometric information of the user U in front of the signage terminal 60.
  • the biometric information acquisition device 610 is, for example, a digital camera that photographs in front of the signage terminal 60.
  • the face of the user U in front of the signage terminal 60 is detected in an image that is constantly or periodically photographed, the user The face of U is photographed and the face image is acquired.
  • the communication unit 612 is connected to the network NW and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 612 performs communication with the management server 10 and the like under the control of the CPU 602.
  • the signage terminal 60 is configured.
  • FIG. 7 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the boarding gate device 70.
  • the boarding gate device 70 is a device that confirms that the user U is a passenger of an aircraft that can be boarded from the boarding gate P6 where the boarding gate device 70 is installed.
  • the boarding gate device 70 includes a CPU 702, a RAM 704, a storage device 706, an input device 708, a display 710, a biological information acquisition device 712, a gate 714, and a communication unit 716. are doing.
  • the CPU 702, the RAM 704, the storage device 706, the input device 708, the display 710, the biological information acquisition device 712, the gate 714, and the communication unit 716 are connected to the bus line 718.
  • the CPU 702 operates by executing the program stored in the storage device 706, and functions as a control unit that controls the operation of the entire boarding gate device 70. Further, the CPU 702 executes an application program stored in the storage device 706 to execute various processes as the boarding gate device 70.
  • the RAM 704 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 702.
  • the CPU 702 functions as a verification request unit that requests verification of the face image of the user U boarding the aircraft from the boarding gate P6 and confirmation of the boarding information.
  • the CPU 702 serving as the collation request unit stores the target face image, which is the face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 712, and a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 as one. : Requesting the management server 10 to collate with N. For this reason, the CPU 702 transmits the target face image captured by the biological information acquisition device 712 to the management server 10 as a target biological information together with a collation request. Note that, instead of transmitting the target face image as the target biometric information, the CPU 702 may transmit a face feature amount, which is a feature amount extracted from the target face image, and request verification.
  • the CPU 702 associates the target face image of the user U with the information on the code symbol of the user U such as a passport, a boarding pass or a QR code. It is also possible to request the management server 10 to collate with the registered face image. In this case, when the management server 10 registers the photographed face image or passport face image of the user U acquired by the check-in terminal 20 in the user information DB 106a as a registered face image, the management server 10 transmits the passport and boarding information of the user U. It is registered in association with information on a ticket or a code symbol.
  • the CPU 702 reads information of the user U's passport, boarding pass or code symbol using a medium reading device (not shown), and transmits the read information to the management server 10 together with the target face image.
  • the management server 10 acquires, from the user information DB 106a, a registered face image associated with the information on the passport, the boarding pass or the code symbol that matches the information on the passport, the boarding pass or the code symbol transmitted from the boarding gate device 70.
  • the management server 10 compares the target face image transmitted from the boarding gate device 70 with the registered information face image acquired from the user information DB 106a on a 1: 1 basis.
  • the CPU 702 serving as the collation requesting unit instructs the management server 10 to confirm that the boarding information associated with the registered face image that matches the target face image is related to an aircraft that can be boarded from the boarding gate P6. Request.
  • the CPU 702 also functions as a collation result acquisition unit that acquires collation result information indicating the collation result requested from the management server 10 from the management server 10.
  • the matching result information indicates that the registered face image matching the target face image was found as a result of the matching, and the identity of the user U who boarded the aircraft was successfully confirmed or matched. This indicates that the identification of the user U has failed because the registered face image has not been found.
  • the collation result information indicates that the boarding information has been confirmed to be related to the aircraft and the boarding information has been successfully confirmed, or that the boarding information has not been confirmed without being confirmed to be related.
  • the collation result information indicates that the identity of the user U who has boarded the aircraft has succeeded or has not coincided with the target face image and the registered face image as a result of the collation. This indicates that the identification of the user U has failed.
  • the CPU 702 performs a 1: N or 1: 1 comparison between the target face image and the registered face image in the user information DB 106a as described above, instead of functioning as the matching request unit and the matching result obtaining unit. It may be configured to function as a collation unit that outputs collation result information. Further, the CPU 702 may be configured to confirm that the boarding information associated with the registered face image that matches the target face image is related to an aircraft that can be boarded from the boarding gate P6. In these cases, the CPU 702 refers to the user information DB 106a of the management server 10, or refers to the user information DB stored in the storage device 706 in synchronization with the user information DB 106a, and performs face image collation and boarding. Information can be confirmed.
  • the CPU 702 controls the gate 714 to notify the user U of the gate 714. Allow traffic.
  • the CPU 702 also functions as a status information transmitting unit that transmits status information that is information on the status of the user U.
  • the CPU 702 as a status information transmitting unit allows the user U to pass through the gate 714 and, when the user U completes boarding the aircraft, notifies that the user U has completed boarding the aircraft.
  • the status information is transmitted to the management server 10.
  • the status information is associated with the user information of the user U or at least one of face information, passport information, and boarding information included in the user information in the management server 10.
  • the CPU 702 also functions as a display control unit that causes the display 710 to display a screen for guidance, notification, and the like for the user U.
  • the CPU 702 as a display control unit causes the display 710 to display a guidance screen for guiding the usage of the boarding gate device 70.
  • the CPU 702 causes the display 710 to display a notification screen for notifying the user U that the personal identification has failed.
  • the verification result information indicates that boarding information check has failed
  • CPU 702 causes display 710 to display a notification screen notifying user U that boarding information check has failed.
  • the storage device 706 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 706 stores a program executed by the CPU 702, data referred to by the CPU 702 when the program is executed, and the like.
  • the input device 708 is, for example, a touch panel incorporated in the display 710.
  • the input device 708 functions as an input unit that receives an input of an instruction from the user U.
  • the user U can input various information to the boarding gate device 70 via the input device 708 or input an instruction to execute a process.
  • the display 710 functions as a display unit that displays various screens for the user U boarding the aircraft from the boarding gate P6.
  • the display 710 displays a guidance screen for guiding the usage of the boarding gate device 70, a notification screen for the user U, and the like.
  • the biometric information acquisition device 712 functions as a biometric information acquisition unit that acquires a face image of the user U from the boarding gate P6 as biometric information of the user U boarding the aircraft.
  • the biological information acquisition device 712 is, for example, a digital camera that captures an image in front of the boarding gate device 70, and detects the face of the user U standing in front of the boarding gate device 70 in an image that is constantly or periodically captured. The face of the user U is photographed to acquire the face image.
  • the gate 714 is controlled by the CPU 702 to change from the closed state during standby to block the traffic of the user U to the traffic of the user U. Move to the open state to allow.
  • the type of the gate 714 is not particularly limited, and is, for example, a flapper gate that opens and closes a flapper provided from one side or both sides of the passage, a turn style gate that rotates three bars, and the like.
  • the communication unit 716 is connected to the network NW, and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 716 performs communication with the management server 10 and the like under the control of the CPU 702.
  • the boarding gate device 70 is configured.
  • FIG. 8 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the management server 10.
  • the management server 10 is an information processing device that manages user information and status of the user U, and matches a target face image with a plurality of registered face images in the user information DB 106a in response to a face image matching request. is there.
  • the function of the management server 10 may be realized by a single server, or may be realized by a plurality of server devices.
  • the management server 10 includes a CPU 102, a RAM 104, a storage device 106, and a communication unit 108, as shown in FIG.
  • the CPU 102, the RAM 104, the storage device 106, and the communication unit 108 are connected to a bus line 110.
  • the CPU 102 operates by executing a program stored in the storage device 106, and functions as a control unit that controls the operation of the entire management server 10. Further, the CPU 102 executes an application program stored in the storage device 106 to execute various processes as the management server 10.
  • the RAM 104 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 102.
  • the CPU 102 functions as an information management unit that records and manages the user information of the user U received from the check-in terminal 20 in the storage device 106.
  • the CPU 102 as an information management unit registers and manages the user information received from the check-in terminal 20 in a user information DB 106a stored in the storage device 106.
  • the CPU 102 registers the received user information in the user information DB 106a.
  • the user information of the user U includes the identification information, the face information, and the boarding information of the user U associated with each other.
  • the face information is a photographed face image or a passport face image acquired by the check-in terminal 20.
  • the registered face image which is a photographed face image or a passport face image registered in the user information DB 106a, is used to confirm the identity of the user U in the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, and the boarding gate device 70. Is used for face image matching.
  • the CPU 102 functions as a status management unit that records and manages the status of the user U in the storage device 106 with respect to a plurality of procedures until the user U boardes the aircraft.
  • the CPU 102 as a status management unit records and manages the status of the user U in the user information DB 106a in association with the user information of the user U. Based on the status information received from the check-in terminal 20, the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, and the boarding gate device 70 which are external devices, the CPU 102 to manage.
  • the CPU 102 manages the status regarding the location of the user U in front of the signage terminal 60 or the status regarding the passage of the user U, which is the procedure of the user U, based on the result of matching the target face image received from the signage terminal 60. Further, the CPU 102 manages the status of each procedure of the user U, together with a deadline time which is a deadline set as described later for a plurality of procedures until the user U boardes the aircraft.
  • the CPU 102 manages the status regarding the check-in procedure of the user U. That is, when receiving the status information indicating that the check-in procedure of the user U has been completed from the check-in terminal 20, the CPU 102 changes the status regarding the check-in procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed. Update.
  • the CPU 102 manages the status relating to the baggage deposit procedure of the user U. That is, when the CPU 102 receives the status information indicating that the baggage check-up procedure of the user U is completed from the automatic baggage storage machine 30, the CPU 102 completes the status regarding the baggage check-up procedure of the user U from the incomplete state in the user information DB 106a. Update to Note that the baggage check-in procedure of the user U is an arbitrary procedure performed when it is necessary to check baggage. For this reason, the status regarding the baggage deposit procedure of the user U may remain incomplete. This is intended for the case where some users U have few baggage and cannot keep their baggage.
  • the CPU 102 manages the status of the security check procedure of the user U. That is, when receiving the status information indicating that the security inspection procedure of the user U is completed from the security inspection device 40, the CPU 102 changes the status regarding the security inspection procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed. Update.
  • the CPU 102 manages the status relating to the immigration control procedure of the user U. That is, when receiving the status information indicating that the immigration control procedure of the user U has been completed from the automation gate device 50, the CPU 102 changes the status relating to the immigration control procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed. Update.
  • the CPU 102 manages the status relating to the user U boarding the aircraft. That is, when the CPU 102 receives the status information indicating that the boarding of the user U on the aircraft has been completed from the boarding gate device 70, the CPU 102 changes the status regarding the boarding of the user U on the aircraft in the user information DB 106a from incomplete. Update to done.
  • the CPU 102 also manages the status of the user U in front of the signage terminal 60 or the passage.
  • the CPU 102 upon receiving the target face image from the signage terminal 60, the CPU 102 checks the received target face image against a plurality of registered face images in the user information DB 106a. When the matching registered face image is found as a result of the comparison, the CPU 102 updates the status of the user U in the user information DB 106a regarding the previous location or passage of the signage terminal 60 from incomplete to complete.
  • the CPU 102 as the status management unit performs a plurality of procedures up to the boarding of the user U, such as a check-in procedure, a baggage deposit procedure, a security check procedure, a departure examination procedure, a location or passage in front of the signage terminal 60, and an aircraft. Manage your boarding status.
  • the CPU 102 manages the status of each procedure of the user U based on the result of the collation between the target face image acquired at the time of each procedure and the registered face image. That is, when the collation between the target face image acquired in each procedure and the registered face image matches, the CPU 102 updates the status of each procedure of the user U from incomplete to complete.
  • One procedure included in the plurality of procedures at the airport A and another procedure following the one procedure means, for example, two adjacent procedures in the order of the plurality of procedures from check-in procedure to boarding the aircraft.
  • another procedure following one procedure means the next procedure after the one procedure.
  • the security check procedure is one procedure
  • the immigration procedure is another procedure following the one procedure.
  • the CPU 102 does not necessarily need to manage the status of the user U with respect to all of the plurality of procedures, but can manage the status of the user U with respect to any one or a plurality of procedures among these procedures.
  • the CPU 102 sets, based on the boarding information of the user U, a time limit that is a predetermined time that the user U should complete for a plurality of procedures of the user U including each procedure at the airport A. Functions as a setting unit.
  • the procedures for setting the expiration time are baggage check-in procedures, security check procedures, immigration control procedures, and boarding of aircraft after check-in procedures.
  • the CPU 102 treats the location or passage of the user U in front of the signage terminal 60 as a procedure for setting a deadline time.
  • the CPU 102 sets deadlines for a plurality of procedures until the user U boardes the aircraft.
  • the CPU 102 as the time limit setting unit calculates the boarding time at which the boarding of the user U on the aircraft is closed from the departure time at the departure date and time included in the boarding information of the user U. For example, the CPU 102 can calculate the time 10 minutes before the departure time of the aircraft as the boarding time. Further, the CPU 102 can also obtain the boarding time included in the boarding information itself of the user U from the boarding information.
  • the CPU 102 as the time limit setting unit performs the user U Calculates the deadline time to be completed by then.
  • the CPU 102 can set respective deadlines for the plurality of procedures based on the order of the plurality of procedures until the user U boardes the aircraft and the boarding information. That is, the CPU 102 can set the deadline of the procedure later as the order of the plurality of procedures up to the user U boarding the aircraft is closer to the procedure of boarding the aircraft.
  • the CPU 102 can calculate the time 60 minutes before the boarding time as the time limit for the baggage check-in procedure. Further, for example, the CPU 102 can calculate a time 30 minutes before the boarding time as a deadline time of the security inspection procedure. Further, for example, the CPU 102 can calculate a time 20 minutes before the boarding time as a time limit for the immigration control procedure. Further, for example, the CPU 102 can calculate the time 15 minutes before the boarding time as the location before the signage terminal 60 or the time limit for passing. Further, for example, the CPU 102 can calculate the time 10 minutes before the boarding time as the time limit for boarding the aircraft. Note that the CPU 102 can also calculate the deadline time for each procedure from the departure time itself included in the boarding information. Further, the CPU 102 can also obtain the boarding time or the departure time from the flight number of the aircraft included in the boarding information with reference to a database or the like regarding the flight schedule, and calculate the deadline time for each procedure.
  • the CPU 102 as the time limit setting unit can set the time limit according to the number of users U who have performed the check-in procedure. That is, the CPU 102 can set a shorter time between the deadline time and the boarding time as the number of users U who have performed the check-in procedure is larger.
  • the CPU 102 as a time limit setting unit performs each of the above-described operations in accordance with the congestion status of the airport A, which is a facility where the user U boardes an aircraft, in other words, in accordance with the number of users U of the airport A.
  • the expiration time of the procedure can be appropriately changed and set.
  • the CPU 102 can determine, for example, the congestion state of the airport A based on the number of pieces of user information registered in the user information DB 106a per unit time. That is, it is possible to determine that the airport A is more congested as the number of pieces of user information registered in the user information DB 106a per unit time increases.
  • the CPU 102 can set the deadline time earlier as the airport A becomes more crowded.
  • the CPU 102 as a time limit setting unit may record and manage the time limit of each set procedure in the user information DB 106a in association with, for example, the user information and status of the user U in the user information DB 106a. it can. That is, the CPU 102 as a status management unit can manage the status of each procedure of the user U together with the set deadline time.
  • the CPU 102 as the time limit setting unit performs the check-in procedure, the security check procedure, the immigration examination procedure, the location or passage in front of the signage terminal 60, and the aircraft Set the deadline time as the deadline for boarding on. Note that the CPU 102 does not necessarily need to set the deadline time for all of the plurality of procedures, and can set the deadline time for any one or a plurality of the procedures.
  • the CPU 102 also functions as a determination unit that determines whether or not the status has not been completed and the expiration time has passed for each procedure up to the boarding of the user U whose expiration time has been set as described above.
  • the CPU 102 as a determination unit can determine, for an incomplete procedure, for example, whether the expiration time has expired regularly or improperly.
  • the CPU 102 functions as an alert unit, and generates an alert indicating that the procedure is not completed after the expiration of the expiration time for the procedure of the user U who has determined that the expiration time has elapsed with the status being incomplete. And send.
  • the CPU 102 as an alert unit can transmit the information to the business terminal 80 carried by the employee S. For example, when the location of the user U is specified as described in the second embodiment, the CPU 102 can transmit an alert to the business terminal 80 carried by the employee S near the location. . Further, the CPU 102 can notify or display the staff S near the specified location of the user U on the business terminal 80 carried by the staff S and the other staff S. Accordingly, the CPU 102 can teach the staff S which of the staff S is appropriate to respond to the alert.
  • the alert can include, for example, part or all of the user information of the user U who has not completed the procedure, part or all of the boarding information, and the status relating to each procedure.
  • the alert may include a registered face image of the user U, preferably a registered face image that is a captured face image of the user U captured by the check-in terminal 20.
  • the staff member S who has received the alert at the business terminal 80 can search for the user U who has not completed the procedure by using the registered face image included in the alert as a clue.
  • the registered face image included in the alert may be a passport face image of the user U, but is a face image captured by the check-in terminal 20 indicating a recent face of the user U at the time of check-in procedure. Is preferred.
  • the CPU 102 When the CPU 102 receives the target face image and the collation request or the target face image from the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, the signage terminal 60, and the boarding gate device 70, the user U Function as a collating unit for collating the face image of the subject.
  • the CPU 102 as a collation unit collates the target face image, which is target biometric information, with a plurality of registered face images, which are registered biometric information registered in the user information DB 106a, at 1: N.
  • the user information DB 106a user information of a plurality of users U who have performed a check-in procedure at the check-in terminal 20 is registered.
  • the CPU 102 compares the face feature amount extracted from the target face image as the target biometric information with the face feature amount extracted from the registered face image as the registered biometric information.
  • both face images can be collated.
  • the CPU 102 as a matching unit attempts to find a registered face image that matches the target face image from the plurality of registered face images by comparing the target face image with the plurality of registered face images.
  • the CPU 102 also functions as a transmission unit, and performs verification result information indicating a verification result for each of the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, and the boarding gate device 70 that transmitted the verification request.
  • Send The collation result information indicates collation match or collation mismatch. That is, the comparison result information indicates that the registered face image matching the target face image was found as a result of the matching, and that the identity of the user U performing the baggage check-in procedure was successfully confirmed, or the matching registered face image was not found. Indicates that the user U has failed in the identity verification.
  • the CPU 102 may collate the target face image with one registered face image.
  • the CPU 102 may perform a 1: 1 comparison between the captured face image captured by the biometric information acquisition device 214 and the passport face image acquired by the medium reading device 212, instead of the CPU 202 of the check-in terminal 20. it can.
  • the CPU 102 receives, from the check-in terminal 20, the captured face image and the passport face image to be collated, or the face feature amounts thereof. Further, the CPU 102 transmits, to the check-in terminal 20, verification result information indicating the result of the verification between the captured face image and the passport face image.
  • the storage device 106 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 106 stores a program executed by the CPU 102, data referred to by the CPU 102 when the program is executed, and the like.
  • the storage device 106 stores a user information DB 106a.
  • User information of a plurality of users U who have performed a check-in procedure at the check-in terminal 20 is registered in the user information DB 106a.
  • the status of the user U is registered in the user information DB 106a in association with the user information.
  • the communication unit 108 is connected to the network NW and transmits and receives data via the network NW.
  • the communication unit 108 performs communication with the check-in terminal 20, the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, the signage terminal 60, the boarding gate device 70, and the like, under the control of the CPU 102.
  • the management server 10 is configured.
  • FIG. 9 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the business terminal 80.
  • the business terminal 80 is a terminal carried by a staff member S such as a staff member of an airline company, a staff member of an airport company and the like, and is, for example, a tablet terminal, a smartphone, a mobile phone, or the like.
  • the business terminal 80 may be, for example, a stationary information processing terminal installed in a business place such as a counter where staff members work.
  • the business terminal 80 includes a CPU 802, a RAM 804, a storage device 806, an input device 808, a display 810, a mobile communication unit 812, and a short-range wireless communication unit 814.
  • the CPU 802, the RAM 804, the storage device 806, the input device 808, the display 810, the mobile communication unit 812, and the short-range wireless communication unit 814 are connected to the bus line 816.
  • the CPU 802 operates by executing a program stored in the storage device 806, and functions as a control unit that controls the operation of the entire business terminal 80. Further, the CPU 802 executes an application program stored in the storage device 806 to execute various processes as the business terminal 80.
  • the RAM 804 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 802.
  • the CPU 802 functions as an information acquisition unit, accesses the user information DB 106a of the management server 10, and acquires the user information and status of the user U recorded in the user information DB 106a. Can be.
  • the CPU 802 as an information acquisition unit can display the acquired user information and status on the display 810.
  • the CPU 802 functions as an alert receiving unit, and can receive an alert transmitted from the management server 10.
  • the CPU 802 as an alert receiving unit can display the received alert on the display 810.
  • the storage device 806 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage device 806 stores a program executed by the CPU 802, data referred to by the CPU 802 when the program is executed, and the like.
  • the input device 808 is, for example, a touch panel incorporated in the display 810.
  • the input device 808 functions as an input unit that receives input of an instruction from the staff S.
  • the staff member S can input various information to the business terminal 80 via the input device 808, and can input an instruction to execute processing.
  • the display 810 functions as a display unit that displays various screens for the staff member S.
  • the display 810 displays a screen showing the contents of the user information and status of the user U recorded in the user information DB 106a, a screen showing the contents of the alert received from the management server 10, and the like.
  • the mobile communication unit 812 connects to the network NW via the mobile communication network according to the control of the CPU 802.
  • the communication system of the mobile communication unit 812 is not particularly limited, for example, a third generation mobile communication system, an LTE (Long Term Evolution) system, a fourth generation mobile communication system, and the like can be mentioned.
  • the short-range wireless communication unit 814 performs wireless communication with an access point, an external device, and the like under the control of the CPU 802, and connects to the network NW via an access point in the premises of the airport A, for example.
  • the communication method of the short-range wireless communication unit 814 is not particularly limited.
  • a wireless LAN method such as Wi-Fi (registered trademark), a Bluetooth (registered trademark) communication method, and an NFC (Near Field Communication) method And an infrared communication system.
  • the business terminal 80 is configured.
  • the management server 10 sets a time limit for each procedure up to boarding based on the boarding information acquired by the check-in terminal 20 for the user U scheduled to board the aircraft, The status of each procedure of the user U is managed. Therefore, according to the information processing system 1 according to the present embodiment, the situation of the user U who is scheduled to board the aircraft can be grasped and managed in more detail.
  • the management server 10 when the expiration time elapses without the status of the procedure being completed, the management server 10 generates an alert indicating that, and transmits the alert to the business terminal 80. Further, the alert includes a registered face image of the user U. Therefore, according to the information processing system 1 according to the present embodiment, the staff S can easily search for the user U who has not completed the procedure by using the registered face image of the user U as a clue.
  • FIG. 10 is a sequence diagram showing operations of the check-in terminal 20 and the management server 10.
  • the user U arriving at the airport A goes to the check-in lobby P1 and performs a check-in procedure at the check-in terminal 20.
  • the check-in terminal 20 and the management server 10 execute the processing shown in FIG. 10 every time each of the plurality of users U performs the check-in procedure.
  • the medium reading device 212 of the check-in terminal 20 determines whether or not the passport of the user U is held over the reading unit (step S102), and waits until the passport is held (step S102). S102, NO).
  • the medium reading device 212 determines that the passport is held (step S102, YES)
  • the medium reading device 212 acquires the passport information of the user U from the held passport (step S104).
  • the acquired passport information includes the passport face image of the user U.
  • the medium reading device 212 can also acquire the identity information of the user U from the passport.
  • the medium reading device 212 determines whether or not the air ticket medium of the user U is held over the reading unit (step S106), and waits until the air ticket medium is held (step S106, NO).
  • the medium reading device 212 determines that the air ticket medium is held (step S106, YES)
  • the medium reading device 212 acquires the boarding information of the user U from the held passport (step S108). At this time, the medium reading device 212 can also acquire the identity information of the user U from the air ticket medium.
  • step S104 for acquiring passport information is not limited to the above case. Any one of steps S104, S108, and S110 may be performed in the preceding order, or all or a part of steps S104, S108, and S110 may be performed simultaneously.
  • the biological information acquisition device 214 of the check-in terminal 20 photographs the face of the user U standing in front of the check-in terminal 20, and acquires a photographed face image that is the face image of the user U (step S110). .
  • the CPU 202 of the check-in terminal 20 compares the captured face image captured by the biological information obtaining device 214 with the passport face image obtained by the medium reading device 212 on a 1: 1 basis (step S112).
  • the CPU 202 determines that the verification of the captured face image matches the verification of the passport face image and succeeds in the identification (step S114, YES)
  • the CPU 202 transmits the user information of the user U to the management server 10 via the network NW.
  • the user information includes identification information, face information, and boarding information of the user U associated with each other.
  • the CPU 102 of the management server 10 When the CPU 102 of the management server 10 receives the user information from the check-in terminal 20, the CPU 102 registers the received user information in the user information DB 106a (Step S118). The CPU 102 registers the photographed face image or passport face image included in the user information in the user information DB 106a as a registered face image. In this way, the check-in terminal 20 completes the check-in procedure for the user U. The user U who has completed the check-in procedure goes to the baggage counter P2 if it is necessary to deposit baggage, and goes to the security checkpoint P3 if it is not necessary.
  • the CPU 202 of the check-in terminal 20 sends status information indicating that the check-in procedure of the user U is completed via the face image collation to the management server 10 via the network NW. (Step S120).
  • the CPU 102 of the management server 10 receives the status information from the check-in terminal 20, which is an external device, the status of the check-in procedure of the user U in the user information DB 106a is updated from incomplete to complete (step S122).
  • the CPU 102 manages the status of the user U regarding the check-in procedure based on the result of the collation between the photographed face image and the passport face image acquired during the check-in procedure. That is, when the collation between the captured face image and the passport face image acquired at the time of the check-in procedure matches, the status of the user U regarding the check-in procedure is updated from incomplete to complete.
  • the CPU 202 determines that the collation between the captured face image and the passport face image does not match and the identification has failed (step S114, NO)
  • the identification of the user U has failed. Is notified (step S124).
  • the CPU 202 causes the display 210 to display a notification screen for notifying that the personal identification has failed.
  • the CPU 202 can also notify the user U that the personal identification has failed, for example, by voice, together with or instead of displaying the notification screen.
  • the user U can perform a check-in procedure at a manned check-in counter instead of the check-in procedure by the check-in terminal 20.
  • the terminal operated by the staff of the check-in counter can execute the same processing as the above-described check-in terminal 20.
  • the user U can use online check-in performed from the website of the airline instead of the check-in procedure by the check-in terminal 20.
  • the user U can separately register a face image as a registered face image in the user information DB 106a of the management server 10 from a dedicated terminal installed at the airport A.
  • FIG. 11 is a sequence diagram illustrating operations of the automatic baggage storage device 30 and the management server 10.
  • the user U who has completed the check-in procedure goes to the baggage counter P2 as necessary, and performs the baggage deposit procedure with the automatic baggage depositing machine 30.
  • the automatic baggage storage device 30 and the management server 10 execute the processing shown in FIG. 11 each time each of the plurality of users U performs the baggage storage procedure.
  • the biometric information acquisition device 312 of the automatic baggage storage device 30 constantly or periodically photographs the front of the automatic baggage storage device 30 and stands in front of the automatic baggage storage device 30 in the captured image. It is determined whether the face of the user U has been detected (step S202). The biological information acquisition device 312 waits until the face of the user U is detected in the image (step S202, NO).
  • the biometric information acquisition device 312 captures the face of the user U and acquires the face image of the user U as a target face image ( Step S204).
  • the CPU 302 of the automatic baggage depositor 30 transmits the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 312 to the management server 10 via the network NW together with the collation request (step S206). Accordingly, the CPU 302 performs a 1: N comparison between the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 312 and a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10. To the management server 10.
  • the CPU 102 of the management server 10 receives the target face image and the matching request from the automatic baggage storage 30, the CPU 102 checks the face image of the user U (step S208).
  • the CPU 102 collates the target face image received from the automatic baggage storage 30 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a at 1: N.
  • the CPU 102 transmits the collation result information indicating the collation result to the automatic baggage storage 30 via the network NW (step S210).
  • the CPU 302 of the automatic baggage storage device 30 receives the collation result information from the management server 10. If the matching result information indicates that a registered face image matching the target face image has been found and the user U who performs the baggage deposit procedure has been successfully identified (step S212, YES), the CPU 302 determines the user U's A baggage custody process is executed (step S214). In the custody processing, the CPU 302 acquires the boarding information or passport information associated with the registered face image that matches the target face image, and uses it for the custody processing. The CPU 302 controls each part of the automatic baggage storage device 30. As a result, the output device 316 outputs the baggage tag and the baggage exchange certificate in association with the boarding information or the passport information associated with the registered face image. In addition, the baggage transport device 314 transports baggage, which is placed in the receiving unit by the user U and has a baggage tag attached thereto, toward the cargo handling area. The user U who left the baggage goes to the security checkpoint P3.
  • the CPU 302 transmits, via the network NW, status information indicating that the baggage deposit procedure of the user U has been completed through the face image collation (step S216).
  • the CPU 102 of the management server 10 When the CPU 102 of the management server 10 receives the status information from the automatic baggage storage device 30 which is an external device, it updates the status of the user U in the user information DB 106a regarding the baggage storage procedure of the user U from incomplete to completed (step S218). . As described above, the CPU 102 manages the status regarding the baggage storage procedure of the user U based on the comparison result between the target face image and the registered face image acquired at the time of the baggage storage procedure. That is, when the matching between the target face image and the registered face image acquired during the baggage deposit procedure matches, the status of the user U regarding the baggage deposit procedure is updated from incomplete to completed.
  • the CPU 302 of the automatic baggage storage 30 On the other hand, if the matching result information indicates that the identification of the user U has failed without finding a matching registered face image (step S212, NO), the CPU 302 of the automatic baggage storage 30 On the other hand, the user is notified that the identity verification has failed (step S220). At this time, the CPU 302 causes the display 310 to display a notification screen for notifying that the personal identification has failed. Note that the CPU 302 can notify the user U that the identity verification has failed, for example, by voice, together with or instead of displaying the notification screen. When the identity verification fails in this way, the baggage storage process can be executed by a normal process by causing a medium reader (not shown) to read the boarding pass or passport.
  • the baggage deposit procedure is performed in the automatic baggage depositing machine 30.
  • FIG. 12 is a sequence diagram showing operations of the security inspection device 40 and the management server 10.
  • the security inspection device 40 and the management server 10 execute the processing shown in FIG. 12 each time a plurality of users U undergo the security inspection procedure.
  • the biological information acquisition device 412 of the security inspection device 40 constantly or periodically captures an image in front of the metal detection gate 414, and a user U standing in front of the metal detection gate 414 in the captured image. Is determined (step S302). The biological information acquisition device 412 waits until the face of the user U is detected in the image (step S302, NO).
  • the biometric information acquisition device 412 captures the face of the user U and acquires the face image of the user U as a target face image ( Step S304).
  • the CPU 402 of the security inspection device 40 transmits the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 412 to the management server 10 via the network NW together with the collation request (step S306). Accordingly, the CPU 402 compares the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 412 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 at 1: N. To the management server 10.
  • the CPU 102 of the management server 10 When the CPU 102 of the management server 10 receives the target face image and the matching request from the security inspection device 40, it checks the face image of the user U (step S308). The CPU 102 compares the target face image received from the security inspection device 40 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a at 1: N.
  • the CPU 102 transmits collation result information indicating the collation result to the security inspection device 40 via the network NW (step S310).
  • the CPU 402 of the security inspection device 40 receives the collation result information from the management server 10. If the matching result information indicates that a registered face image that matches the target face image has been found and the user U who has undergone the security inspection procedure has been successfully identified (step S312, YES), the CPU 402 determines the user U's The security inspection process is performed (Step S314). In the security inspection process, the CPU 402 controls each unit of the security inspection device 40. As a result, the metal detection gate 414 detects metals that the user U passes through the metal detection gate 414. The user U who has passed through the metal detection gate 414 goes to the immigration control area P4.
  • the CPU 402 transmits status information indicating that the security inspection procedure of the user U has been completed to the management server 10 via the network NW after collation of the face images (step S316).
  • the CPU 102 of the management server 10 receives the status information from the security inspection device 40, which is an external device, the status of the security inspection procedure of the user U in the user information DB 106a is updated from incomplete to completed (step S318).
  • the CPU 102 manages the status regarding the security inspection procedure of the user U based on the result of the collation between the target face image and the registered face image acquired during the security inspection procedure. That is, when the collation between the target face image acquired at the time of the security inspection procedure and the registered face image matches, the status of the security inspection procedure of the user U is updated from incomplete to completed.
  • step S312, NO the CPU 402 of the security inspection device 40 Then, the user is notified that the identification has failed (step S320). At this time, the CPU 402 causes the display 410 to display a notification screen for notifying that the personal identification has failed. Note that the CPU 402 can notify the user U that the identification has failed, for example, by voice, together with or instead of displaying the notification screen.
  • the security inspection procedure is performed in the security inspection device 40.
  • FIG. 13 is a sequence diagram showing operations of the automation gate device 50 and the management server 10.
  • the automation gate device 50 and the management server 10 execute the processing shown in FIG. 13 each time each of the plurality of users U undergoes the immigration control procedure.
  • the biological information acquisition device 512 of the automated gate device 50 constantly or periodically captures images in front of the automated gate device 50, and a user U standing in front of the automated gate device 50 in the captured image. Is determined (step S402). The biological information acquisition device 512 waits until the face of the user U is detected in the image (step S402, NO).
  • the biological information acquisition device 512 captures the face of the user U and acquires the face image of the user U as a target face image ( Step S404).
  • the CPU 502 of the automation gate device 50 transmits the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 512 to the management server 10 via the network NW together with the collation request (step S406). Accordingly, the CPU 502 compares the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 512 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10 at 1: N. To the management server 10.
  • the CPU 102 of the management server 10 When the CPU 102 of the management server 10 receives the target face image and the matching request from the automation gate device 50, it checks the face image of the user U (step S408). The CPU 102 compares the target face image received from the automation gate device 50 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a at 1: N.
  • the CPU 102 transmits collation result information indicating the collation result to the automation gate device 50 via the network NW (step S410).
  • the CPU 502 of the automated gate device 50 receives the collation result information from the management server 10. If the matching result information indicates that a registered face image that matches the target face image has been found and the user U who has undergone the immigration procedure has been successfully identified (step S412, YES), the CPU 502 opens the gate 514. The process is executed (Step S414). Thereby, the CPU 502 shifts the gate 514 from the closed state in which the traffic of the user U is interrupted to the open state in which the traffic of the user U is permitted. The user U travels through the opened gate 514 toward the boarding gate P6.
  • the CPU 502 transmits status information indicating that the immigration examination procedure of the user U has been completed to the management server 10 via the network NW after the face images are collated (step S416).
  • the CPU 102 of the management server 10 When the CPU 102 of the management server 10 receives the status information from the automation gate device 50 which is an external device, the CPU 102 updates the status relating to the immigration control procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed (step S418). As described above, the CPU 102 manages the status of the user U regarding the immigration control procedure based on the result of the comparison between the target face image and the registered face image acquired during the immigration control procedure. That is, when the collation between the target face image acquired during the immigration control procedure and the registered face image matches, the status of the user U regarding the immigration control procedure is updated from incomplete to completed.
  • the CPU 502 of the automation gate device 50 sends the user U Then, the user is notified that the identification has failed (step S420). At this time, the CPU 502 causes the display 510 to display a notification screen for notifying that the personal identification has failed. Note that the CPU 502 can also notify the user U that the identity verification has failed, for example, by voice, together with or instead of displaying the notification screen.
  • FIG. 14 is a sequence diagram illustrating operations of the signage terminal 60 and the management server 10.
  • the user U who has completed the immigration procedure goes through the passage P5 where the signage terminal 60 is installed and heads for the boarding gate P6. At this time, the user U passes in front of the signage terminal 60, or stops at one end in front of the signage terminal 60 and is located, and confirms the guidance of the lead wire to the boarding gate P6 displayed on the signage terminal 60.
  • the signage terminal 60 and the management server 10 execute the process shown in FIG. 14 each time a plurality of users U pass in front of the signage terminal 60 or are located in front of the signage terminal 60.
  • the biometric information acquisition device 610 of the signage terminal 60 constantly or regularly photographs the front of the signage terminal 60, and detects the face of the user U in front of the signage terminal 60 in the captured image. It is determined whether or not it has been performed (step S502).
  • the user U in front of the signage terminal 60 is a user U who passes in front of the signage terminal 60 or is located in front of the signage terminal 60.
  • the biological information acquisition device 610 waits until the face of the user U is detected in the image (step S502, NO).
  • the biological information acquisition device 610 captures the face of the user U and acquires the face image of the user U as a target face image ( Step S504).
  • the CPU 602 of the signage terminal 60 transmits the target face image of the user U captured by the biological information acquisition device 610 to the management server 10 via the network NW (Step S506).
  • the CPU 102 of the management server 10 receives the target face image from the signage terminal 60, which is an external device, it checks the face image of the user U (step S508).
  • the CPU 102 compares the target face image received from the signage terminal 60 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a at 1: N.
  • the CPU 602 of the signage terminal 60 can be configured to stream-transmit a video before the signage terminal 60 to the management server 10.
  • the CPU 102 of the management server 10 may detect and acquire the target face image of the user U from the video transmitted from the signage terminal 60. it can.
  • Step S510 when a registered face image that matches the target face image is found and the user U in front of the signage terminal 60 is specified (step S510, YES), the CPU 102 updates the status of the user U. (Step S512). That is, the CPU 102 updates the status regarding the previous location or passage of the user U of the user U in the user information DB 106a from incomplete to complete. In this manner, the CPU 102 determines whether the user U is in front of the signage terminal 60 or based on the matching result between the registered face image and the target face image acquired at the time of passing or passing through the signage terminal 60. Manage status. That is, when the target face image acquired at the time of passing or passing through the signage terminal 60 and the matching of the registered face image match, the CPU 102 determines whether the location or passing of the user U is in front of the signage terminal 60. Update the status for incomplete to incomplete.
  • step S510, NO the CPU 102 transmits the user U from the signage terminal 60.
  • the processing for the target face image ends.
  • FIG. 15 is a sequence diagram illustrating operations of the boarding gate device 70 and the management server 10.
  • the user U who has passed through the passage P5 in which the signage terminal 60 is installed heads to the boarding gate P6 and passes through the boarding gate device 70 to board the aircraft.
  • the boarding gate device 70 and the management server 10 execute the process shown in FIG. 15 each time a plurality of users U board the aircraft.
  • the biological information acquisition device 712 of the boarding gate device 70 constantly or periodically photographs the front of the boarding gate device 70, and the user U standing in front of the boarding gate device 70 in the captured image. Is determined (step S602). The biological information acquisition device 712 waits until the face of the user U is detected in the image (step S602, NO).
  • the biological information acquisition device 712 captures the face of the user U and acquires the face image of the user U as a target face image (Ste S604).
  • the CPU 702 of the boarding gate device 70 transmits the target face image of the user U photographed by the biological information acquisition device 712 to the management server 10 via the network NW together with the collation request (step S606).
  • the CPU 702 performs a 1: N comparison between the target face image of the user U captured by the biometric information acquisition device 712 and the plurality of registered face images registered in the user information DB 106a of the management server 10. To the management server 10.
  • the CPU 102 of the management server 10 receives the target face image and the matching request from the boarding gate device 70, it checks the face image of the user U (step S608).
  • the CPU 102 compares the target face image received from the boarding gate device 70 with a plurality of registered face images registered in the user information DB 106a at 1: N. Furthermore, when a registered face image that matches the target face image is found, the CPU 102 confirms that the boarding information associated with the registered face image is related to an aircraft that can be boarded from the boarding gate P6.
  • the CPU 102 transmits the collation result information indicating the collation result to the boarding gate device 70 via the network NW (step S610).
  • the CPU 702 of the boarding gate device 70 receives the collation result information from the management server 10. If the verification result information indicates that a registered face image that matches the target face image has been found and the user U who has boarded has succeeded in identity verification and that boarding information has been successfully verified (step S612, YES), the CPU 702 determines The gate 714 is opened (step S614). As a result, the CPU 702 shifts the gate 714 from the closed state during standby, which blocks the traffic of the user U, to the open state, which permits the traffic of the user U. The user U travels through the open gate 714 to board the aircraft.
  • the CPU 702 transmits, via the network NW, status information indicating that the boarding of the user U to the aircraft has been completed after the face images are collated (step 616).
  • the CPU 102 of the management server 10 Upon receiving the status information from the boarding gate device 70, which is an external device, the CPU 102 of the management server 10 updates the status relating to the boarding of the user U on the aircraft in the user information DB 106a from incomplete to complete (step S618). .
  • the CPU 102 manages the status related to the user U boarding the aircraft based on the result of the collation between the target face image and the registered face image acquired when boarding the aircraft. That is, when the matching between the target face image acquired at the time of boarding on the aircraft and the registered face image matches, the status of the user U on boarding the aircraft is updated from incomplete to completed. .
  • the CPU 702 of the boarding gate device 70 determines Then, the user U is notified (step S620). That is, the CPU 702 issues a notification indicating that the personal identification has failed or that the confirmation of the boarding information has failed. At this time, the CPU 702 causes the display 710 to display a notification screen for notifying that the identity verification has failed or that the boarding information confirmation has failed. Note that the CPU 702 can also notify the user U that the identification of the user has failed or that the confirmation of the boarding information has failed, for example, by voice, together with or instead of displaying the notification screen.
  • the user U who has passed through the boarding gate device 70 boardes the aircraft.
  • the management server 10 grasps and manages the status up to boarding the aircraft in the user information DB 106a for each of the plurality of users U who have performed the check-in procedure at the check-in terminal 20.
  • FIG. 16 is a schematic diagram showing an example of the user information DB 106a of the management server 10. As shown in the figure, the user information and status of each user U are registered in the user information DB 106a for each user ID (Identification) which is an identifier for identifying a plurality of users U.
  • user ID Identity
  • the user information registered in the user information DB 106a includes the name of the user U, identity information such as nationality, a face image as face information, a flight number of an aircraft on which the user U is boarded, a departure place , Destination, departure time, boarding gate, and the like. Note that the status information and the boarding information can each include information other than that shown in FIG.
  • the status of the user U registered in the user information DB 106a includes a check-in procedure, a baggage deposit procedure, a security check procedure, an immigration procedure, a location or passage in front of the signage terminal 60, and boarding of an aircraft. Is recorded as completed or incomplete.
  • the status of the user U is updated at any time according to the processing shown in FIGS.
  • FIG. 17 is a schematic diagram illustrating an example of the expiration time of each procedure set by the CPU 102 of the management server 10. As shown in the figure, a deadline time is set for each of the user IDs regarding baggage check-in procedures, security check procedures, immigration control procedures, location or passage in front of the signage terminal 60, and boarding an aircraft for the user U. You.
  • the CPU 102 of the management server 10 can record and manage the deadline time shown in FIG. 17 in the user information DB 106a in association with the user information and status of the user U in the user information DB 106a shown in FIG.
  • the employee S can access the management server 10 using the business terminal 80 and check the user information and status of the user U recorded in the user information DB 106a and the contents of the expiration time of each procedure.
  • the CPU 802 of the business terminal 80 can acquire the user information and status of the user U recorded in the user information DB 106a and the expiration time of each procedure from the user information DB 106a and display the same on the display 810.
  • the CPU 802 can display a part or all of the identity information included in the user information, and can display a part or all of the boarding information included in the user information.
  • the CPU 802 displays the status of the user U using, for example, a bar-shaped or circular progress bar whose length varies according to the progress status of each of the procedures, the progress being completed. can do.
  • FIGS. 18 and 19 are flowcharts showing operations including a status management operation and an alert operation of the management server 10.
  • FIG. 20A is a schematic diagram illustrating an example of an alert displayed on the business terminal 80.
  • FIGS. 20B and 20C are schematic diagrams illustrating an example of a status confirmation screen displayed on the business terminal 80.
  • FIG. The management server 10 executes the processing shown in FIGS. 18 and 19 for each of the plurality of users U.
  • the CPU 102 of the management server 10 determines whether or not user information has been received from the check-in terminal 20 (step S702), and waits until user information is received from the check-in terminal 20. (Step S702, NO).
  • Step S704 corresponds to step S118 shown in FIG.
  • the CPU 102 sets a time limit for the baggage deposit procedure, security check procedure, immigration procedure, location or passage in front of the signage terminal 60, and boarding to the aircraft from the boarding time based on the boarding information included in the user information.
  • the time is calculated and set (step S706).
  • the CPU 102 can appropriately change and set the expiration time of each procedure according to the congestion status of the airport A, which is a facility where the user U boardes the aircraft.
  • the CPU 102 can record and manage the set deadline time of each procedure in the user information DB 106a in association with, for example, the user information and status of the user U in the user information DB 106a.
  • the CPU 102 determines whether or not status information has been received from the check-in terminal 20 (step S708), and waits until status information is received from the check-in terminal 20 (step S708, NO).
  • Step S708 When determining that the status information has been received from the check-in terminal 20 (step S708, YES), the CPU 102 updates the status relating to the check-in procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed (step S710). .
  • Step S710 corresponds to step S122 shown in FIG.
  • the CPU 102 determines whether or not status information has been received from the automatic baggage storage 30 (step S712).
  • step S712 determines whether the time limit for baggage storage has elapsed.
  • the CPU 102 determines that the time limit of the baggage check-in procedure has passed (step S714, YES), the CPU 102 generates an alert indicating that the time limit of the baggage check-up procedure has passed for the user U and transmits the alert via the network NW. (Step S716).
  • the destination of the alert is the business terminal 80 of one or more staff members S.
  • step S714 determines whether the time limit of the baggage check-in procedure has not passed.
  • step S718 determines whether status information has been received from the security inspection device 40. This step S718 is based on the assumption that there is a user U who has a small amount of baggage and cannot keep the baggage.
  • step S718, YES the CPU 102 proceeds to step S728 described below.
  • step S718 the CPU 102 waits for reception of status information from the automatic baggage storage 30 (step S712).
  • Step S720 corresponds to step S218 shown in FIG.
  • the CPU 102 determines whether or not status information has been received from the security inspection device 40 (step S722).
  • step S722 determines whether the expiration time of the security inspection procedure has elapsed.
  • the CPU 102 When determining that the time limit of the security check procedure has passed (step S724, YES), the CPU 102 generates an alert indicating that the time limit of the security check procedure has passed for the user U and transmits the alert via the network NW. (Step S726).
  • the destination of the alert is the business terminal 80 of one or more staff members S.
  • step S724 If the CPU 102 determines that the time limit of the security inspection procedure has not passed (NO in step S724), the CPU 102 waits for reception of status information from the security inspection device 40 (step S722).
  • Step S722 when determining that the status information has been received from the security inspection device 40 (step S722, YES), the CPU 102 updates the status regarding the security inspection procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed (step S722). S728).
  • Step S728 corresponds to step S318 shown in FIG.
  • the CPU 102 determines whether or not status information has been received from the automation gate device 50 (step S730).
  • step S732 determines whether the expiration time of the immigration procedure has elapsed.
  • the CPU 102 determines that the time limit of the immigration procedure has passed (step S732, YES)
  • the CPU 102 generates an alert indicating that the time limit of the immigration procedure has passed for the user and transmits the alert via the network NW. (Step S734).
  • the destination of the alert is the business terminal 80 of one or more staff members S.
  • step S732 If the CPU 102 determines that the time limit for the immigration procedure has not passed (step S732, NO), the CPU 102 waits for reception of status information from the automation gate device 50 (step S730).
  • Step S730 when determining that the status information has been received from the automation gate device 50 (step S730, YES), the CPU 102 updates the status relating to the immigration examination procedure of the user U in the user information DB 106a from incomplete to completed (step S730). S736).
  • Step S736 corresponds to step S418 shown in FIG.
  • the CPU 102 compares the target face image received from the signage terminal 60 with a plurality of registered face images in the user information DB 106a at 1: N, and locates or passes the user U in front of the signage terminal 60. It is determined whether or not there is (step S738). As a result of the comparison, if a registered face image that matches the target face image is found, it means that the user U has been located or passed in front of the signage terminal 60.
  • step S738, NO the CPU 102 determines whether or not the deadline time of the previous location or passage of the signage terminal 60 has elapsed (step S740).
  • the CPU 102 determines that the previous location of the signage terminal 60 or the time limit for passing has passed (step S740, YES)
  • the CPU 102 generates an alert and transmits it via the network NW (step S742). That is, the CPU 102 generates an alert indicating that the user is located in front of the signage terminal 60 or the deadline time for passing the signage terminal 60 has elapsed, and transmits the alert via the network NW.
  • the destination of the alert is the business terminal 80 of one or more staff members S.
  • step S740 determines that the previous location of the signage terminal 60 or the time limit for passing has not passed (step S740, NO)
  • the CPU 102 proceeds to step S738.
  • Step S744 corresponds to step S512 shown in FIG.
  • the CPU 102 determines whether or not status information has been received from the boarding gate device 70 (step S746).
  • step S746 determines whether the time limit for boarding the aircraft has passed.
  • the CPU 102 determines that the time limit for boarding the aircraft has passed (step S748, YES)
  • the CPU 102 generates an alert indicating that the time limit for boarding the aircraft has passed for the user, and generates the alert via the network NW.
  • the data is transmitted (step S750).
  • the destination of the alert is the business terminal 80 of one or more staff members S.
  • step S748 If the CPU 102 determines that the time limit for boarding the aircraft has not passed (step S748, NO), the CPU 102 waits for reception of status information from the boarding gate device 70 (step S746).
  • Step S746, YES when determining that the status information has been received from the boarding gate device 70 (step S746, YES), the CPU 102 updates the status related to boarding of the user U on the aircraft in the user information DB 106a from incomplete to completed (step S746). Step S752). Step S752 corresponds to step S618 shown in FIG.
  • the CPU 102 sequentially determines whether or not the expiration time has passed for each procedure in steps S714, S724, S732, S740, and S748. Absent.
  • the CPU 102 can also independently determine whether the expiration time has passed for each procedure.
  • the management server 10 grasps and manages the status of each procedure of the user U together with the deadline time until the user U boardes the aircraft, and generates an alert if any of the procedures has passed the deadline time to generate the business terminal. Send to 80.
  • the CPU 802 of the business terminal 80 transmits the user information and status of the user U who has passed the expiration time of the procedure specified by the alert from the management server 10 to the network NW. To get through.
  • the CPU 802 acquires the user information and the status of the user U from the user information DB 106a of the management server 10.
  • FIG. 20A is a schematic diagram illustrating an example of an alert displayed on the business terminal 80.
  • FIG. 20A is different from the case shown in FIG. 16 in that the user U whose user ID is 10105 has not completed the security check procedure even though the time limit of the security check procedure has passed. Is shown.
  • the alert AL includes a user information display column AL10 for displaying user information of the user U, a status display column AL12 for displaying the status of the user U, and a registered face image of the user U. And a face image display field AL14 for displaying
  • the user information display field AL10 displays the user U's name, nationality and other identity information, and the user U's boarding information such as the flight number of the aircraft to be boarded.
  • the user information display column AL10 can display a part or all of the identity information, and can display a part or all of the boarding information.
  • the status display column AL12 displays the status of incomplete or completed for each procedure of the user U.
  • the status display column AL12 indicates that the procedure for which the expiration time has passed is indicated. Note that, when an alert indicating that the expiration time has passed for a certain procedure is transmitted, the expiration time has passed for the subsequent procedures.
  • the face image display field AL14 displays a photographed face image or a passport face image of the user U acquired by the check-in terminal 20 and registered in the user information DB 106a.
  • the staff S can easily search for the user U who has not completed the procedure including the procedure at the airport A by using the registered face image of the user U displayed on the alert AL as a clue.
  • the CPU 802 of the business terminal 80 can display a status confirmation screen for confirming the status of the user U on the display 810 regardless of whether or not an alert has been received from the management server 10.
  • the CPU 802 obtains, via the network NW, the user information and the status of the user U whose status is to be confirmed from the user information DB 106a of the management server 10.
  • FIGS. 20B and 20C are schematic diagrams illustrating an example of a status confirmation screen displayed on the business terminal 80.
  • FIG. 20B and FIG. 20C are different from each other in the format of the progress bar for displaying the status of the user U. 20B and FIG. 20C, unlike the case shown in FIG. 16, the user U having the user ID of 10105 has not completed the security check procedure even though the time limit of the security check procedure has elapsed. Is shown.
  • the status confirmation screen ST includes a user information C display column ST10 that displays user information of the user U, a status display column ST12 that displays the status of the user U, And a face image display section ST14 for displaying a registered face image of the person U.
  • the user information display section ST10 displays the same information as the user information display section AL10 of the alert AL.
  • the face image display section ST14 displays the same registered face image as the face image display section AL14 of the alert AL.
  • the status display section ST12 displays a progress bar of which the length varies depending on the progress status of which of the procedures of the user U has been completed.
  • FIG. 20B shows a case where the status of the user U is displayed using a bar-shaped progress bar.
  • FIG. 20C shows a case where the status of the user U is displayed using a circular progress bar.
  • the status of the user U can be displayed by a progress bar, as in FIGS. 20B and 20C.
  • the management server 10 sets the expiration time of each procedure at the airport A based on the boarding information acquired by the check-in terminal 20 for the user U scheduled to board the aircraft. , The status of each procedure of the user U is managed. Therefore, according to the present embodiment, the situation of the user U who is scheduled to board the aircraft can be grasped and managed in more detail.
  • FIG. 21 is a flowchart illustrating an alert operation of the management server 10 according to the present embodiment.
  • the management server 10 executes the processing illustrated in FIG. 21 as the processing of generating and transmitting the alerts of steps S716 and S726 illustrated in FIG. 18 and steps S734, S742, and S750 illustrated in FIG. Note that the processing illustrated in FIG. 21 may be performed for all or some of steps S716, S726, S734, S742, and step S750.
  • the management server 10 uses images captured by a plurality of surveillance cameras 90 installed in the airport A in order to specify the location of the user U.
  • the plurality of monitoring cameras 90 each function as a video acquisition unit that captures a predetermined location in the airport A and transmits the captured video to the management server 10 via the network NW.
  • the CPU 102 of the management server 10 functions as a location specifying unit that specifies the location of the user U.
  • the CPU 102 as the location specifying unit specifies the user U from the face images in the video captured by the plurality of monitoring cameras 90.
  • the CPU 102 as a location specifying unit specifies, as the location of the user U, the installation location of the monitoring camera 90 in which the user U is specified in the video among the plurality of monitoring cameras 90.
  • the CPU 102 of the management server 10 determines that the expiration time of the specific procedure has elapsed, the CPU 102 acquires the registered face image of the user U from the user information DB 106a (step S802).
  • Specific procedures include baggage deposit procedures, security screening procedures, immigration procedures, location or passage in front of the signage terminal 60, or boarding an aircraft.
  • the CPU 102 acquires the video transmitted from the plurality of monitoring cameras 90 (step S804).
  • the CPU 102 detects a face from the images of the plurality of monitoring cameras 90, and compares the detected face image, which is the image of the detected face, with the registered face image (step S806).
  • the CPU 102 can match both face images by comparing the face feature amount extracted from the detected face image with the face feature amount extracted from the registered face image. it can.
  • the CPU 102 detects the face image from the video transmitted from the surveillance camera 90 installed between the place where the procedure after the deadline time has been performed and the place where the latest completed procedure has been performed. A face image can be obtained. As a result, the face images to be detected can be narrowed down, and the matching accuracy can be improved.
  • the CPU 102 specifies the location of the user U and generates an alert indicating that the deadline time has elapsed. Then, the data is transmitted via the network NW (step S810).
  • the CPU 102 specifies, as the location of the user U, the installation location of the monitoring camera 90 that has captured the matching detected face image.
  • the destination of the alert is the business terminal 80 of one or more staff members S. Since the location of the user U is specified in the alert, the staff member S who has received the alert at the business terminal 80 can easily search for the user U who has passed the deadline for the specific procedure.
  • the destination of the alert can be the business terminal 80 of the staff S closest to the location of the user U among the plurality of staffs S.
  • the business terminal 80 carried by the employee S for example, manages position information of the business terminal 80 based on a position sensor using the GNSS (Global Navigation Satellite System), a magnetic sensor for detecting terrestrial magnetism, and the like. Send to 10.
  • the GNSS is not particularly limited, but includes, for example, GPS (Global Positioning System), GLONASS (Global Navigation Satellite System), Galileo, compass, and the like.
  • the CPU 102 of the management server 10 can specify the business terminal 80 of the employee S closest to the location of the user U based on the position information transmitted from the business terminal 80.
  • step S808 if a detected face image that matches the registered face image is not found (step S808, NO), the CPU 102 issues an alert indicating that the expiration time has passed but the location of the user U is not specified. It is generated and transmitted via the network NW (step S812).
  • the management server 10 uses the images captured by the plurality of monitoring cameras 90 to generate an alert specifying the location of the user U who has passed the expiration time for a specific procedure. You can also send it.
  • FIG. 22 is a block diagram illustrating a configuration of an information processing apparatus according to another embodiment.
  • FIG. 23 is a block diagram illustrating a configuration of an information processing apparatus according to another embodiment.
  • the information processing apparatus 1000 has an information management unit 1002 for registering boarding information on boarding of a user acquired by a user check-in procedure.
  • the information processing apparatus 1000 includes a time limit setting unit 1004 that sets a time limit for a procedure until boarding of the user based on the boarding information.
  • the situation of the user scheduled to board can be grasped in more detail. .
  • an information processing apparatus 2000 includes an information management unit 2002 for registering boarding information and biometric information on boarding of a user acquired by a user check-in procedure. Having. Further, the information processing apparatus 2000 includes a transmission unit 2004 that transmits, to the apparatus, verification information obtained by verifying the biometric information received from the apparatus that performs a procedure up to the boarding of the user and the registered biometric information. Further, the information processing apparatus 2000 includes a status management unit 2006 that updates status related to the procedure when receiving status information indicating that the procedure is completed from the apparatus based on the collation information.
  • the status related to the procedure of the user is managed, so that the situation of the user scheduled to board is more detailed. You can figure out.
  • the present invention is not limited to this.
  • the signage terminals 60 can be installed at a plurality of places in the airport A, and the status regarding the previous location or passage of each of the plurality of signage terminals 60 can be managed.
  • various statuses can be managed.
  • an automatic baggage storage device 30, a security inspection device 40, an automated gate device 50, a signage terminal 60, and a boarding gate device 70 are installed as devices following the check-in terminal 20.
  • the present invention is not limited to this. It is not necessary that all of the automatic baggage storage device 30, the security inspection device 40, the automated gate device 50, the signage terminal 60, and the boarding gate device 70 be installed, and at least one of these devices is installed. Just do it.
  • only the signage terminal 60 may be installed as a device following the check-in terminal 20.
  • identification can be performed using a code symbol such as a barcode or a QR code.
  • the check-in terminal 20 prints a code symbol including information for identifying the user U to the user U. Issue a ticket such as a boarding pass.
  • the user U can perform identity verification by causing the code symbol to be read by the code reader.
  • the biometric information acquisition device 214 of the check-in terminal 20 includes, as biometric information registered as user biometric information in the user information DB 106a, a face image, a fingerprint image, an iris image, a finger vein image, a palm print image, a palm vein. An image or the like may be obtained.
  • the other biometric information acquisition devices 312, 412, 512, 610, and 712 include a face image, a fingerprint image, an iris image, a finger vein image, a palm print image, and a palm. May be obtained.
  • the management server 10 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • the check-in terminal 20 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • the automatic baggage storage device 30 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • the security inspection device 40 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • the automation gate device 50 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • the signage terminal 60 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • the boarding gate device 70 can be configured as a system including one or a plurality of devices.
  • a processing method for causing a program for operating the configuration of the embodiment to realize the functions of the above embodiments to be recorded on a recording medium, reading the program recorded on the recording medium as code, and executing the program on a computer is also described. It is included in the category of each embodiment. That is, a computer-readable recording medium is also included in the scope of each embodiment. In addition, not only the recording medium on which the above-described computer program is recorded, but also the computer program itself is included in each embodiment.
  • the recording medium for example, a floppy (registered trademark) disk, a hard disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory), a magnetic tape, a nonvolatile memory card, and a ROM can be used.
  • the present invention is not limited to the one that executes the processing by the program recorded on the recording medium alone, and executes the processing by operating on an OS (Operating System) in cooperation with other software and functions of the extension board. Those are also included in the category of each embodiment.
  • An information management unit for registering boarding information on the boarding of the user obtained by the check-in procedure of the user,
  • An information processing device comprising: a time limit setting unit configured to set a time limit for a procedure up to the boarding of the user based on the boarding information.
  • the target biometric information that is the biometric information obtained during the procedure, based on the result of matching with the registered biometric information that is the biometric information of the user associated with the information received during the check-in procedure,
  • the information processing device further comprising a status management unit that manages a status of the user regarding the procedure.
  • the time limit setting unit sets the time limit for a plurality of the procedures up to the boarding of the user,
  • the information processing apparatus according to claim 5, wherein the status management unit updates the status corresponding to the plurality of procedures based on the status information received from the external device and indicating that the plurality of procedures has been completed. .
  • (Appendix 7) The supplementary note 1 to 6, wherein the time limit setting unit sets the time limit of each of the plurality of procedures based on the order of the plurality of procedures up to the boarding of the user and the boarding information.
  • Information processing device
  • the time limit setting unit sets the time limit for a plurality of the procedures up to the boarding of the user,
  • the alert unit according to claim 9, wherein, even after the time limit corresponding to each of the procedures has passed, if the status has not been updated to a status indicating that the procedure has been completed, the alert corresponding to the procedure is transmitted.
  • Information processing device
  • Appendix 14 A supplementary part having a location specifying part for specifying the location of the user based on a detected face image which is a face image obtained from a video transmitted from a plurality of video obtaining parts when the time limit relating to the procedure has passed. 14. The information processing device according to any one of 1 to 13.
  • An information management unit that registers boarding information and biometric information on the boarding of the user obtained by a check-in procedure of the user, A transmission unit that transmits, to the device, matching information obtained by comparing the registered biometric information with the biometric information received from the device performing the procedure up to the boarding of the user, A status management unit that updates status related to the procedure when receiving status information indicating that the procedure is completed from the apparatus based on the collation information.

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Abstract

搭乗予定の利用者の状況をより詳細に把握することができる情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体を提供する。情報処理装置は、利用者のチェックイン手続により取得された利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録する情報管理部と、搭乗情報に基づき、利用者の搭乗までの手続について期限を設定する期限設定部とを有する。

Description

情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体
　本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体に関する。
　特許文献１には、空港サーバに備えられた本人認証情報登録部、行動追跡管理部及びネットワークカメラ監視部、並びに空港内に設置されたネットワークカメラにより旅客のトレーサビリティチェックが行われることが記載されている。特許文献１に記載のトレーサビリティチェックでは、空港内の任意の場所のネットワークカメラにより撮影された旅客の画像と、本人認証情報として記憶された旅客の顔画像を含む画像とが照合される。さらに、ネットワークカメラ設置場所の位置情報と撮影された画像のタイムスタンプとにより旅客の行動が追跡管理される。
　また、特許文献２には、搭乗ロビーに入場する対象者を撮影し、搭乗ロビー内を区分した複数の分割エリアに対応して設置された監視カメラが、各分割エリアをそれぞれ撮影する未搭乗者検索システムが記載されている。特許文献２に記載の未搭乗者検索システムでは、搭乗者管理装置が、定刻後でありながら搭乗ゲートに到達していない対象者を特定し、搭乗者管理装置及び顔特徴量検索装置が、未到着の対象者と推定される人物が撮影された分割エリアを特定する。
国際公開第２００５／０５５１５１号 国際公開第２０１４／１４８３９５号
　航空機等に搭乗する利用者は、その搭乗に先立って、例えば保安検査手続、出国審査手続等の各種手続が要求されることがある。しかしながら、特許文献１、２に記載の技術では、旅客や未搭乗者の所在を特定しうるにとどまり、搭乗予定の利用者が手続を完了しているか否か等の利用者の状況を詳細に把握することは困難である。
　本発明の目的は、上述した課題を鑑み、搭乗予定の利用者の状況をより詳細に把握することができる情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体を提供することにある。
　本発明の一観点によれば、利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録する情報管理部と、前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する期限設定部とを有する情報処理装置が提供される。
　本発明の他の観点によれば、利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報と生体情報とを登録する情報管理部と、前記利用者の前記搭乗までの手続を行う装置から受信した生体情報と前記登録された生体情報とを照合した照合情報を前記装置に送信する送信部と、前記照合情報に基づいて前記装置から当該手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、前記手続に関するステータスを更新するステータス管理部とを有する情報処理装置が提供される。
　本発明のさらに他の観点によれば、利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録し、前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する情報処理方法が提供される。
　本発明のさらに他の観点によれば、コンピュータに、利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録し、前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定することを実行させるプログラムが記録された記録媒体が提供される。
　本発明によれば、搭乗予定の利用者の状況をより詳細に把握することができる。
図１は、本発明の第１実施形態による情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 図２は、本発明の第１実施形態によるチェックイン端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図３は、本発明の第１実施形態による自動手荷物預け機のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図４は、本発明の第１実施形態による保安検査装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図５は、本発明の第１実施形態による自動化ゲート装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図６は、本発明の第１実施形態によるサイネージ端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図７は、本発明の第１実施形態による搭乗ゲート装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図８は、本発明の第１実施形態による管理サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図９は、本発明の第１実施形態による業務端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図１０は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおけるチェックイン端末及び管理サーバの動作を示すシーケンス図である。 図１１は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおける自動手荷物預け機及び管理サーバの動作を示すシーケンス図である。 図１２は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおける保安検査装置及び管理サーバの動作を示すシーケンス図である。 図１３は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおける自動化ゲート装置及び管理サーバの動作を示すシーケンス図である。 図１４は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおけるサイネージ端末及び管理サーバの動作を示すシーケンス図である。 図１５は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおける搭乗ゲート装置及び管理サーバの動作を示すシーケンス図である。 図１６は、本発明の第１実施形態による管理サーバの利用者情報データベースの一例を示す概略図である。 図１７は、本発明の第１実施形態による管理サーバにより設定された各手続の期限時刻の例を示す概略図である。 図１８は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおける管理サーバのステータス管理動作及びアラート動作を含む動作を示すフローチャート（その１）である。 図１９は、本発明の第１実施形態による情報処理システムにおける管理サーバのステータス管理動作及びアラート動作を含む動作を示すフローチャート（その２）である。 図２０Ａは、本発明の第１実施形態による業務端末において表示されるアラートの一例を示す概略図である。 図２０Ｂは、本発明の第１実施形態による業務端末において表示されるアステータス確認画面の一例を示す概略図である。 図２０Ｃは、本発明の第１実施形態による業務端末において表示されるステータス確認画面の一例を示す概略図である。 図２１は、本発明の第２実施形態による管理サーバのアラート動作を示すフローチャートである。 図２２は、本発明の他の実施形態による情報処理装置の構成を示すブロック図である。 図２３は、本発明の別の他の実施形態による情報処理装置の構成を示すブロック図である。
　［第１実施形態］
　本発明の第１実施形態による情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法について図１乃至図２０Ｃを用いて説明する。
　まず、本実施形態による情報処理システムの構成について図１を用いて説明する。図１は、本実施形態による情報処理システムの全体構成を示す概略図である。
　図１に示すように、本実施形態による情報処理システム１は、管理サーバ１０と、チェックイン端末２０と、自動手荷物預け機３０と、保安検査装置４０と、自動化ゲート装置５０と、サイネージ端末６０と、搭乗ゲート装置７０と、業務端末８０とを含んでいる。本実施形態による情報処理システム１は、例えば、空港Ａにて航空機に搭乗する予定の利用者Ｕの空港Ａ内における状況を把握管理して利用者Ｕを追跡するトラッキングシステムである。
　なお、情報処理システム１は、空港Ａにおいて航空機に搭乗する予定の利用者Ｕのほか、輸送手段に搭乗するための施設において輸送手段に搭乗する予定の利用者の施設内における状況を把握管理するものであればよい。例えば、情報処理システム１は、海港において船舶に搭乗する予定の利用者の海港内における状況を把握管理するものであってもよい。また、例えば、情報処理システム１は、駅において列車に搭乗する予定の利用者の駅内における状況を把握管理するものであってもよい。
　管理サーバ１０は、例えば、空港Ａの運営する空港会社、航空会社等の施設内に設置されている。チェックイン端末２０は、空港Ａ内のチェックインロビーＰ１に設置されている。自動手荷物預け機３０は、空港Ａ内の手荷物カウンタＰ２に設置されている。保安検査装置４０は、空港Ａ内の保安検査場Ｐ３に設置されている。自動化ゲート装置５０は、空港Ａ内の出国審査場Ｐ４に設置されている。サイネージ端末６０は、空港Ａ内の通路Ｐ５に設置されている。通路Ｐ５は、出国審査場Ｐ４と搭乗ゲートＰ６との間を連絡する通路である。搭乗ゲート装置７０は、空港Ａ内の搭乗ゲートＰ６に設置されている。利用者Ｕは、搭乗ゲートＰ６から航空機に搭乗することができる。業務端末８０は、例えば、航空会社の職員、空港会社の職員等の職員が携帯している。また、業務端末８０は、例えば、職員が業務に従事するカウンタ等の業務場所に設置されていてもよい。
　国際線の航空機に搭乗予定の利用者Ｕは、空港Ａに到着後、各種手続を行う地点又は通過する地点であるチェックインロビーＰ１、手荷物カウンタＰ２、保安検査場Ｐ３、出国審査場Ｐ４及び通路Ｐ５を順次経て、搭乗ゲートＰ６にて航空機に搭乗することになる。利用者Ｕは、チェックインロビーＰ１においてチェックイン端末２０でチェックイン手続（搭乗手続）を行う。また、利用者Ｕは、必要に応じて、手荷物カウンタＰ２において自動手荷物預け機３０で手荷物預け手続を行う。チェックイン手続後及び必要に応じた手荷物預け手続後、利用者Ｕは、保安検査場Ｐ３において保安検査装置４０による保安検査手続を受ける。保安検査後、利用者Ｕは、出国審査場Ｐ４において自動化ゲート装置５０による出国審査手続を受ける。出国審査場Ｐ４を出た利用者Ｕは、サイネージ端末６０が設置された通路Ｐ５を通過して搭乗ゲートＰ６に到達する。利用者Ｕは、搭乗ゲートＰ６において搭乗ゲート装置７０を通過して航空機に搭乗する。
　なお、利用者Ｕは、国際線の航空機に搭乗予定の者のみならず、国内線の航空機の搭乗予定の者であってもよい。国内線の航空機の搭乗予定の利用者Ｕの場合、出国審査場Ｐ４における出国審査は行われない。
　空港Ａ内には、各所に複数の監視カメラ９０が設置されている。監視カメラ９０は、例えば、チェックインロビーＰ１、手荷物カウンタＰ２、保安検査場Ｐ３、出国審査場Ｐ４、通路Ｐ５、搭乗ゲートＰ６にそれぞれ設置されている。監視カメラ９０を用いた利用者Ｕの所在場所の特定は、第２実施形態において説明する。
　管理サーバ１０、チェックイン端末２０、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０、サイネージ端末６０、及び搭乗ゲート装置７０及び監視カメラ９０は、ネットワークＮＷに接続されている。ネットワークＮＷは、空港Ａの構内通信網を含むＬＡＮ（Local　Area　Network）、ＷＡＮ（Wide　Area　Network）、移動体通信網等により構成されている。業務端末８０は、無線方式又は有線方式でネットワークＮＷに接続することが可能になっている。
　管理サーバ１０と、チェックイン端末２０、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０、サイネージ端末６０、及び搭乗ゲート装置７０、業務端末８０及び監視カメラ９０のそれぞれとは、ネットワークＮＷを介して通信可能になっている。
　次に、本実施形態による情報処理システム１における各構成要素についてさらに図２乃至図９を用いて説明する。
　まず、チェックイン端末２０の構成について図２を用いて説明する。図２は、チェックイン端末２０のハードウェア構成を示すブロック図である。
　チェックイン端末２０は、利用者Ｕが自身で操作してチェックイン手続（搭乗手続）を行う自動チェックイン端末である。なお、チェックイン端末２０は、航空会社の職員が操作する有人カウンタに設置されたチェックイン端末であってもよい。チェックイン手続（搭乗手続）は、少なくとも航空機に搭乗予定の利用者Ｕを識別するための情報を登録するために入力する手続である。具体的には、例えば、以下に説明するように、利用者Ｕの身分情報、顔情報及び搭乗情報を含む利用者情報を登録するために入力する手続である。
　チェックイン端末２０は、図２に示すように、ＣＰＵ（Central　Processing　Unit）２０２と、ＲＡＭ（Random　Access　Memory）２０４と、記憶装置２０６と、入力装置２０８と、ディスプレイ２１０とを有している。さらに、チェックイン端末２０は、媒体読取装置２１２と、生体情報取得装置２１４と、通信部２１６とを有している。ＣＰＵ２０２、ＲＡＭ２０４、記憶装置２０６、入力装置２０８、ディスプレイ２１０、媒体読取装置２１２、生体情報取得装置２１４及び通信部２１６は、バスライン２１８に接続されている。
　ＣＰＵ２０２は、記憶装置２０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、チェックイン端末２０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ２０２は、記憶装置２０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行してチェックイン端末２０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ２０４は、ＣＰＵ２０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ２０２は、チェックイン端末２０を利用してチェックイン手続を行う利用者Ｕの顔画像を照合する照合部として機能する。照合部としてのＣＰＵ２０２は、媒体読取装置２１２により利用者Ｕの旅券から取得された顔画像である旅券顔画像と、チェックイン手続時に生体情報取得装置２１４により撮像された顔画像である撮像顔画像とを照合する。ＣＰＵ２０２は、旅券顔画像と撮像顔画像との照合に際して、旅券顔画像から抽出した顔特徴量と、撮像顔画像から抽出した顔特徴量とを照合することにより、両顔画像を照合することができる。
　なお、ＣＰＵ２０２は、照合部として機能することに代えて、管理サーバ１０等の外部サーバに対して上記利用者Ｕの顔画像の照合を要求し、外部サーバから照合結果を取得するように構成することもできる。この場合、ＣＰＵ２０２は、利用者Ｕの旅券顔画像及び撮像顔画像を外部サーバに送信して顔画像の照合を要求することができる。
　また、ＣＰＵ２０２は、利用者Ｕの利用者情報を管理サーバ１０に送信する利用者情報送信部として機能する。利用者情報送信部としてのＣＰＵ２０２は、利用者Ｕの旅券顔画像と撮像顔画像との照合が一致して利用者Ｕの本人確認に成功した場合に、利用者Ｕの利用者情報を管理サーバ１０に送信する。
　利用者Ｕの利用者情報は、互いに関連付けられた利用者Ｕの身分情報、顔情報及び搭乗情報を含んでいる。
　身分情報は、利用者Ｕの氏名、国籍、性別、生年月日等の利用者Ｕ個人に関する情報である。身分情報は、媒体読取装置２１２により利用者Ｕの旅券又は航空券媒体から取得されたものである。また、身分情報は、媒体読取装置２１２により利用者Ｕの旅券から取得された旅券番号、旅券発行国等の旅券情報を含むこともできる。
　顔情報は、ＣＰＵ２０２による照合を経た利用者Ｕの撮像顔画像又は旅券顔画像である。また、顔情報は、撮像顔画像及び旅券顔画像のいずれか一方であってもよいし、両画像であってもよい。また、顔情報は、撮像顔画像又は旅券顔画像それ自体でなくてもよく、撮像顔画像又は旅券顔画像から抽出された顔特徴量であってもよい。
　搭乗情報は、利用者Ｕの搭乗予定の航空機の航空会社、便名、出発地、到着地、出発日時、到着日時等の利用者Ｕが利用予定のフライトに関する情報である。また、搭乗情報は、利用者Ｕの航空機への搭乗が締め切られる搭乗時刻を含みうる。搭乗情報は、媒体読取装置２１２により利用者Ｕの航空券媒体から取得されたものである。
　なお、管理サーバ１０に送信された利用者Ｕの利用者情報は、後述するように管理サーバ１０において利用者情報データベース（ＤＢ、Database）１０６ａに登録される。
　また、ＣＰＵ２０２は、利用者Ｕの状況に関する情報であるステータス情報を送信するステータス情報送信部として機能する。ステータス情報送信部としてのＣＰＵ２０２は、利用者Ｕの利用者情報を送信してチェックイン手続を完了した場合に、利用者Ｕのチェックイン手続を完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０に送信する。ステータス情報は、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられる。
　なお、ＣＰＵ２０２は、少なくとも、航空機に搭乗予定の利用者Ｕを識別するための情報と、チェックイン手続に関するステータス情報とを送信するものであればよい。この場合、利用者Ｕの搭乗情報は、管理サーバ１０等のサーバのＤＢに予め登録されていればよい。
　また、ＣＰＵ２０２は、利用者Ｕに対する案内、通知等の画面をディスプレイ２１０に表示させる表示制御部として機能する。例えば、表示制御部としてのＣＰＵ２０２は、チェックイン端末２０の利用方法を案内する案内画面をディスプレイ２１０に表示させる。また、ＣＰＵ２０２は、利用者Ｕの旅券顔画像と撮像顔画像との照合が一致せず利用者Ｕの本人確認に失敗した場合に、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ２１０に表示させる。
　記憶装置２０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置２０６は、ＣＰＵ２０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ２０２により参照されるデータ等を記憶する。
　入力装置２０８は、例えば、ディスプレイ２１０に組み込まれたタッチパネルである。入力装置２０８は、利用者Ｕからの指示の入力を受け付ける入力部として機能する。利用者Ｕは、入力装置２０８を介して、チェックイン端末２０に対して、各種情報を入力したり、処理の実行の指示を入力したりすることができる。
　ディスプレイ２１０は、チェックイン端末２０を利用する利用者Ｕに対して、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ２１０は、チェックイン端末２０の利用方法を案内する案内画面、利用者Ｕに対する通知画面を表示する。
　媒体読取装置２１２は、利用者Ｕの旅券、航空券媒体を読み取って旅券、航空券に記録された情報を取得する情報取得部として機能する。航空券媒体は、例えば、紙の航空券、ｅチケット控えを表示する携帯端末等である。媒体読取装置２１２は、例えば、コードリーダ、イメージスキャナ、非接触ＩＣ（Integrated　Circuit）リーダ、ＯＣＲ（Optical　Character　Reader）装置等により構成され、その読取部にかざされた各種媒体から情報を取得する。
　例えば、媒体読取装置２１２は、ＯＣＲ装置により旅券券面に表示された利用者Ｕの身分情報及び旅券情報を読み取って取得する。また、例えば、媒体読取装置２１２は、イメージスキャナにより、旅券券面に表示された利用者Ｕの旅券顔画像を読み取って取得する。また、ＩＣ旅券の場合、媒体読取装置２１２は、非接触ＩＣリーダにより、ＩＣ旅券のＩＣチップに記録された利用者Ｕの身分情報、旅券情報、旅券顔画像等を読み取って取得する。また、例えば、媒体読取装置２１２は、コードリーダにより、航空券媒体に表示されたバーコード、ＱＲコード（登録商標）を読み取って、航空券媒体から利用者Ｕの身分情報及び搭乗情報を取得する。
　なお、チェックイン端末２０は、航空券媒体から身分情報及び搭乗情報を取得するのみならず、他の方法で身分情報及び搭乗情報を取得することができる。例えば、ＣＰＵ２０２は、利用者Ｕのクレジットカード番号、予約番号、確認番号等に基づき、航空券の予約購入情報を航空会社サーバに照会して、航空会社サーバから利用者Ｕの身分情報及び搭乗情報を取得することができる。
　生体情報取得装置２１４は、チェックイン手続を行う利用者Ｕの生体情報として利用者Ｕの顔画像を取得する生体情報取得部として機能する。生体情報取得装置２１４は、例えば、チェックイン端末２０の前に立つ利用者Ｕの顔を撮影するデジタルカメラであり、利用者Ｕの顔を撮影してその顔画像を取得する。
　通信部２１６は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部２１６は、ＣＰＵ２０２による制御に従って、管理サーバ１０等との間の通信を行う。
　こうして、チェックイン端末２０が構成されている。
　次に、自動手荷物預け機３０の構成について図３を用いて説明する。図３は、自動手荷物預け機３０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。自動手荷物預け機３０は、利用者Ｕが自身で操作して、航空機の機内に持ち込まない手荷物を預けるための装置である。利用者Ｕは、必要に応じて、自動手荷物預け機３０で手荷物を預ける手続を行うことができる。
　自動手荷物預け機３０は、図３に示すように、ＣＰＵ３０２と、ＲＡＭ３０４と、記憶装置３０６と、入力装置３０８と、ディスプレイ３１０とを有している。さらに、自動手荷物預け機３０は、生体情報取得装置３１２と、手荷物搬送装置３１４と、出力装置３１６と、通信部３１８とを有している。ＣＰＵ３０２、ＲＡＭ３０４、記憶装置３０６、入力装置３０８、ディスプレイ３１０、生体情報取得装置３１２、手荷物搬送装置３１４、出力装置３１６及び通信部３１８は、バスライン３２０に接続されている。
　ＣＰＵ３０２は、記憶装置３０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、自動手荷物預け機３０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ３０２は、記憶装置３０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して自動手荷物預け機３０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ３０４は、ＣＰＵ３０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ３０２は、自動手荷物預け機３０を利用して手荷物預け手続を行う利用者Ｕの顔画像の照合を要求する照合要求部として機能する。照合要求部としてのＣＰＵ３０２は、生体情報取得装置３１２により撮像された利用者Ｕの顔画像である対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。このため、ＣＰＵ３０２は、対象生体情報として、生体情報取得装置３１２により撮像された対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０に送信する。なお、ＣＰＵ３０２は、対象生体情報として、対象顔画像を送信することに代えて、対象顔画像から抽出された特徴量である顔特徴量を送信して照合を要求してもよい。
　なお、ＣＰＵ３０２は、上記１：Ｎでの照合を要求することに代えて、利用者Ｕの対象顔画像と、利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコードの情報と関連付けられた登録顔画像とを照合することを管理サーバ１０に対して要求することもできる。この場合、管理サーバ１０は、チェックイン端末２０で取得された利用者Ｕの撮影顔画像又は旅券顔画像を登録顔画像として利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する際に、その利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコードの情報と関連付けて登録する。ＣＰＵ３０２は、不図示の媒体読取装置により利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコードの情報を読み取り、読み取った情報を対象顔画像とともに管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、自動手荷物預け機３０から送信された旅券、搭乗券又はＱＲコードの情報と一致する旅券、搭乗券又はＱＲコードの情報と関連付けられた登録顔画像を利用者情報ＤＢ１０６ａから取得する。管理サーバ１０は、自動手荷物預け機３０から送信された対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａから取得した登録情報顔画像とを１：１で照合する。
　また、ＣＰＵ３０２は、管理サーバ１０に対して要求した照合の結果を示す照合結果情報を管理サーバ１０から取得する照合結果取得部として機能する。１：Ｎの照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて手荷物預け手続を行う利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。１：１の照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と登録顔画像と一致して手荷物預け手続を行う利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致せずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。
　なお、ＣＰＵ３０２は、照合要求部及び照合結果取得部として機能することに代えて、上記のように対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの登録顔画像とを１：Ｎ又は１：１で照合して照合結果情報を出力する照合部として機能するように構成することもできる。この場合、ＣＰＵ３０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａを参照して、又は利用者情報ＤＢ１０６ａと同期されて記憶装置３０６に格納された利用者情報ＤＢを参照して顔画像の照合を行うことができる。
　また、ＣＰＵ３０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の成功を示す場合、手荷物搬送装置３１４を制御して利用者Ｕの手荷物の受け取り及び搬送を行う。
　また、ＣＰＵ３０２は、利用者Ｕの状況に関する情報であるステータス情報を送信するステータス情報送信部として機能する。ステータス情報送信部としてのＣＰＵ３０２は、手荷物搬送装置３１４による手荷物の受け取り及び搬送が完了して手荷物預け手続を完了した場合に、利用者Ｕの手荷物預け手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０に送信する。ステータス情報は、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられる。
　また、ＣＰＵ３０２は、利用者Ｕに対する案内、通知等の画面をディスプレイ３１０に表示させる表示制御部として機能する。例えば、表示制御部としてのＣＰＵ３０２は、自動手荷物預け機３０の利用方法を案内する案内画面をディスプレイ３１０に表示させる。また、ＣＰＵ３０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の失敗を示す場合に、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ３１０に表示させる。
　記憶装置３０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置３０６は、ＣＰＵ３０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ３０２により参照されるデータ等を記憶する。
　入力装置３０８は、例えば、ディスプレイ３１０に組み込まれたタッチパネルである。入力装置３０８は、利用者Ｕからの指示の入力を受け付ける入力部として機能する。利用者Ｕは、入力装置３０８を介して、自動手荷物預け機３０に対して、各種情報を入力したり、処理の実行の指示を入力したりすることができる。
　ディスプレイ３１０は、自動手荷物預け機３０を利用する利用者Ｕに対して、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ３１０は、自動手荷物預け機３０の利用方法を案内する案内画面、利用者Ｕに対する通知画面を表示する。
　生体情報取得装置３１２は、手荷物預け手続を行う利用者Ｕの生体情報として利用者Ｕの顔画像を取得する生体情報取得部として機能する。生体情報取得装置３１２は、例えば、自動手荷物預け機３０の前を撮影するデジタルカメラであり、常時又は定期的に撮影する画像中に自動手荷物預け機３０の前に立つ利用者Ｕの顔を検出すると、その利用者Ｕの顔を撮影してその顔画像を取得する。
　手荷物搬送装置３１４は、利用者Ｕの本人確認に成功した場合に、利用者Ｕが搭乗する航空機にその手荷物を積み込むために搬送する。手荷物搬送装置３１４は、利用者Ｕにより受け取り部に置かれて手荷物タグが付けられた手荷物を荷捌き場に向けて搬送する。
　出力装置３１６は、預ける手荷物に付ける手荷物タグを出力し、また、到着後に手荷物の引き換えに必要な手荷物引き換え証を出力する。利用者Ｕは、出力装置３１６から出力された手荷物タグを預ける手荷物に付ける。また、利用者Ｕは、到着後に手荷物を受け取るため、出力装置３１６から出力された手荷物引き換え証を受け取る。手荷物タグは、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられている。
　通信部３１８は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部３１８は、ＣＰＵ３０２による制御に従って、管理サーバ１０等との間の通信を行う。
　こうして、自動手荷物預け機３０が構成されている。
　次に、保安検査装置４０の構成について図４を用いて説明する。図４は、保安検査装置４０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。保安検査装置４０は、利用者Ｕについて金属探知機である金属探知ゲート４１４により危険物となりうる金属類を身につけていないかを確認する装置である。なお、保安検査装置４０は、金属探知ゲート４１４等の金属探知機のほか、Ｘ線検査装置等により機内持ち込みの手荷物等の中の危険物の有無を確認するものであってもよい。
　保安検査装置４０は、図４に示すように、ＣＰＵ４０２と、ＲＡＭ４０４と、記憶装置４０６と、入力装置４０８と、ディスプレイ４１０と、生体情報取得装置４１２と、金属探知ゲート４１４と、通信部４１６とを有している。ＣＰＵ４０２、ＲＡＭ４０４、記憶装置４０６、入力装置４０８、ディスプレイ４１０、生体情報取得装置４１２、金属探知ゲート４１４及び通信部４１６は、バスライン４１８に接続されている。
　ＣＰＵ４０２は、記憶装置４０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、保安検査装置４０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ４０２は、記憶装置４０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して保安検査装置４０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ４０４は、ＣＰＵ４０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ４０２は、保安検査装置４０による保安検査手続を受ける利用者Ｕの顔画像の照合を要求する照合要求部として機能する。照合要求部としてのＣＰＵ４０２は、生体情報取得装置４１２により撮像された利用者Ｕの顔画像である対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。このため、ＣＰＵ４０２は、対象生体情報として、生体情報取得装置４１２により撮像された対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０に送信する。なお、ＣＰＵ４０２は、対象生体情報として、対象顔画像を送信することに代えて、対象顔画像から抽出された特徴量である顔特徴量を送信して照合を要求してもよい。
　なお、ＣＰＵ４０２は、上記１：Ｎでの照合を要求することに代えて、利用者Ｕの対象顔画像と、利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコード等のコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像とを照合することを管理サーバ１０に対して要求することもできる。この場合、管理サーバ１０は、チェックイン端末２０で取得された利用者Ｕの撮影顔画像又は旅券顔画像を登録顔画像として利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する際に、その利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けて登録する。ＣＰＵ４０２は、不図示の媒体読取装置により利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報を読み取り、読み取った情報を対象顔画像とともに管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、保安検査装置４０から送信された旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と一致する旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像を利用者情報ＤＢ１０６ａから取得する。管理サーバ１０は、保安検査装置４０から送信された対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａから取得した登録情報顔画像とを１：１で照合する。
　また、ＣＰＵ４０２は、管理サーバ１０に対して要求した照合の結果を示す照合結果情報を管理サーバ１０から取得する照合結果取得部として機能する。１：Ｎの照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて保安検査手続を受ける利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。１：１の照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と登録顔画像と一致して保安検査手続を受ける利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致せずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。
　なお、ＣＰＵ４０２は、照合要求部及び照合結果取得部として機能することに代えて、上記のように対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの登録顔画像とを１：Ｎ又は１：１で照合して照合結果情報を出力する照合部として機能するように構成することもできる。この場合、ＣＰＵ４０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａを参照して、又は利用者情報ＤＢ１０６ａと同期されて記憶装置４０６に格納された利用者情報ＤＢを参照して顔画像の照合を行うことができる。
　また、ＣＰＵ４０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の成功を示す場合、金属探知ゲート４１４による検査を続行させる。
　また、ＣＰＵ４０２は、利用者Ｕの状況に関する情報であるステータス情報を送信するステータス情報送信部として機能する。ステータス情報送信部としてのＣＰＵ４０２は、金属探知ゲート４１４による検査が異常なく完了した場合に、利用者Ｕの保安検査手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０に送信する。ステータス情報は、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられる。
　また、ＣＰＵ４０２は、利用者Ｕに対する案内、通知等の画面をディスプレイ４１０に表示させる表示制御部として機能する。例えば、表示制御部としてのＣＰＵ４０２は、金属探知ゲート４１４の通過を利用者Ｕに促す画面をディスプレイ４１０に表示させる。また、ＣＰＵ４０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の失敗を示す場合に、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ４１０に表示させる。また、ＣＰＵ４０２は、金属探知ゲート４１４による検査で金属類が検出された場合に、身に付けた持ち物に金属類がないかの確認及び再度の金属探知ゲート４１４の通過を指示する通知画面をディスプレイ４１０に表示させる。
　記憶装置４０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置４０６は、ＣＰＵ４０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ４０２により参照されるデータ等を記憶する。
　入力装置４０８は、例えば、ディスプレイ４１０に組み込まれたタッチパネルである。入力装置４０８は、利用者Ｕからの指示の入力を受け付ける入力部として機能する。利用者Ｕは、入力装置４０８を介して、保安検査装置４０に対して、各種情報を入力したり、処理の実行の指示を入力したりすることができる。
　ディスプレイ４１０は、保安検査装置４０による保安検査手続を受ける利用者Ｕに対して、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ４１０は、金属探知ゲート４１４の通過を利用者Ｕに促す画面、利用者Ｕに対する通知画面を表示する。
　生体情報取得装置４１２は、保安検査手続を受ける利用者Ｕの生体情報として利用者Ｕの顔画像を取得する生体情報取得部として機能する。生体情報取得装置４１２は、例えば、金属探知ゲート４１４の前を撮影するデジタルカメラであり、常時又は定期的に撮影する画像中に金属探知ゲート４１４の前に立つ利用者Ｕの顔を検出すると、その利用者Ｕの顔を撮影してその顔画像を取得する。
　金属探知ゲート４１４は、ゲート型の金属探知機であり、金属探知ゲート４１４を通過する利用者Ｕの身に付けている金属類を探知する。
　通信部４１６は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部４１６は、ＣＰＵ４０２による制御に従って、管理サーバ１０等との間の通信を行う。
　こうして、保安検査装置４０が構成されている。
　次に、自動化ゲート装置５０の構成について図５を用いて説明する。図５は、自動化ゲート装置５０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。自動化ゲート装置５０は、利用者Ｕの出国審査手続を自動的に行う装置である。自動化ゲート装置５０による出国審査手続を利用可能な利用者Ｕは、例えば、事前申請による審査を受けて自動化ゲート装置５０の利用者登録を受けた者、渡航回数等の渡航履歴に基づき利用可能とされた者、国間の協定に基づき利用者登録を受けた者等である。
　自動化ゲート装置５０は、図５に示すように、ＣＰＵ５０２と、ＲＡＭ５０４と、記憶装置５０６と、入力装置５０８と、ディスプレイ５１０と、生体情報取得装置５１２と、ゲート５１４と、通信部５１６とを有している。ＣＰＵ５０２、ＲＡＭ５０４、記憶装置５０６、入力装置５０８、ディスプレイ５１０、生体情報取得装置５１２、ゲート５１４及び通信部５１６は、バスライン５１８に接続されている。
　ＣＰＵ５０２は、記憶装置５０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、自動化ゲート装置５０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ５０２は、記憶装置５０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して、自動化ゲート装置５０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ５０４は、ＣＰＵ５０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ５０２は、自動化ゲート装置５０を利用して出国審査手続を受ける利用者Ｕの顔画像の照合を要求する照合要求部として機能する。照合要求部としてのＣＰＵ５０２は、生体情報取得装置５１２により撮像された利用者Ｕの顔画像である対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。このため、ＣＰＵ５０２は、対象生体情報として、生体情報取得装置５１２により撮像された対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０に送信する。なお、ＣＰＵ５０２は、対象生体情報として、対象顔画像を送信することに代えて、対象顔画像から抽出された特徴量である顔特徴量を送信して照合を要求してもよい。
　なお、ＣＰＵ５０２は、上記１：Ｎでの照合を要求することに代えて、利用者Ｕの対象顔画像と、利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコード等のコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像とを照合することを管理サーバ１０に対して要求することもできる。この場合、管理サーバ１０は、チェックイン端末２０で取得された利用者Ｕの撮影顔画像又は旅券顔画像を登録顔画像として利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する際に、その利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けて登録する。ＣＰＵ５０２は、不図示の媒体読取装置により利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報を読み取り、読み取った情報を対象顔画像とともに管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、自動化ゲート装置５０から送信された旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と一致する旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像を利用者情報ＤＢ１０６ａから取得する。管理サーバ１０は、自動化ゲート装置５０から送信された対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａから取得した登録情報顔画像とを１：１で照合する。
　また、ＣＰＵ５０２は、管理サーバ１０に対して要求した照合の結果を示す照合結果情報を管理サーバ１０から取得する照合結果取得部として機能する。１：Ｎの照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて出国審査手続を受ける利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。１：１の照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と登録顔画像と一致して出国審査手続を受ける利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致せずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。
　なお、ＣＰＵ５０２は、照合要求部及び照合結果取得部として機能することに代えて、上記のように対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの登録顔画像とを１：Ｎ又は１：１で照合して照合結果情報を出力する照合部として機能するように構成することもできる。この場合、ＣＰＵ５０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａを参照して、又は利用者情報ＤＢ１０６ａと同期されて記憶装置５０６に格納された利用者情報ＤＢを参照して顔画像の照合を行うことができる。
　また、ＣＰＵ５０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の成功を示す場合、ゲート５１４を制御して利用者Ｕに対してゲート５１４の通行を許可する。
　また、ＣＰＵ５０２は、利用者Ｕの状況に関する情報であるステータス情報を送信するステータス情報送信部として機能する。ステータス情報送信部としてのＣＰＵ５０２は、利用者Ｕに対してゲート５１４の通行を許可して出国審査手続を完了した場合に、利用者Ｕの出国審査手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０に送信する。ステータス情報は、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられる。
　また、ＣＰＵ５０２は、利用者Ｕに対する案内、通知等の画面をディスプレイ５１０に表示させる表示制御部として機能する。例えば、表示制御部としてのＣＰＵ５０２は、自動化ゲート装置５０の利用方法を案内する案内画面をディスプレイ５１０に表示させる。また、ＣＰＵ５０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の失敗を示す場合に、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ５１０に表示させる。
　記憶装置５０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置５０６は、ＣＰＵ５０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ５０２により参照されるデータ等を記憶する。
　入力装置５０８は、例えば、ディスプレイ５１０に組み込まれたタッチパネルである。入力装置５０８は、利用者Ｕからの指示の入力を受け付ける入力部として機能する。利用者Ｕは、入力装置５０８を介して自動化ゲート装置５０に対して、各種情報を入力したり、処理の実行の指示を入力したりすることができる。
　ディスプレイ５１０は、自動化ゲート装置５０を利用して出国審査手続を受ける利用者Ｕに対して、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ５１０は、自動化ゲート装置５０の利用方法を案内する案内画面、利用者Ｕに対する通知画面等を表示する。
　生体情報取得装置５１２は、出国審査手続を受ける利用者Ｕの生体情報として利用者Ｕの顔画像を取得する生体情報取得部として機能する。生体情報取得装置５１２は、例えば、自動化ゲート装置５０の前を撮影するデジタルカメラであり、常時又は定期的に撮影する画像中に自動化ゲート装置５０の前に立つ利用者Ｕの顔を検出すると、その利用者Ｕの顔を撮影してその顔画像を取得する。
　ゲート５１４は、自動化ゲート装置５０における利用者Ｕの本人確認に成功して出国審査を利用者Ｕが通過した場合に、ＣＰＵ５０２による制御に従って、利用者Ｕの通行を遮る待機時の閉鎖状態から、利用者Ｕの通行を許可する開放状態に移行する。ゲート５１４の方式は、特に限定されるものではなく、例えば、通路の片側又は両側から設けられたフラッパーが開閉するフラッパーゲート、３本バーが回転するターンスタイルゲート等である。
　通信部５１６は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部５１６は、ＣＰＵ５０２による制御に従って、管理サーバ１０等との間の通信を行う。
　こうして、自動化ゲート装置５０が構成されている。
　次に、サイネージ端末６０の構成について図６を用いて説明する。図６は、サイネージ端末６０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。サイネージ端末６０は、搭乗ゲートＰ６への導線案内、広告等を表示する端末である。
　サイネージ端末６０は、図６に示すように、ＣＰＵ６０２と、ＲＡＭ６０４と、記憶装置６０６と、ディスプレイ６０８と、生体情報取得装置６１０と、通信部６１２とを有している。ＣＰＵ６０２、ＲＡＭ６０４、記憶装置６０６、ディスプレイ６０８、生体情報取得装置６１０及び通信部６１２は、バスライン６１４に接続されている。
　ＣＰＵ６０２は、記憶装置６０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、サイネージ端末６０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ６０２は、記憶装置６０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して、サイネージ端末６０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ６０４は、ＣＰＵ６０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ６０２は、サイネージ端末６０の前の利用者Ｕの顔画像を管理サーバ１０に送信する顔情報送信部として機能する。サイネージ端末６０の前の利用者Ｕとは、例えば、サイネージ端末６０の前に所在してサイネージ端末６０に表示された案内を確認する利用者、サイネージ端末６０の前を通過する利用者Ｕ等である。顔情報送信部としてのＣＰＵ６０２は、対象生体情報として、生体情報取得装置６１０により撮像された利用者Ｕの顔画像である対象顔画像を管理サーバ１０に送信する。なお、ＣＰＵ６０２は、対象生体情報として、対象顔画像を送信することに代えて、対象顔画像から抽出された特徴量である顔特徴量を送信してもよい。サイネージ端末６０から対象顔画像を受信した管理サーバ１０は、受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。
　また、ＣＰＵ６０２は、搭乗ゲートＰ６への導線案内、広告等の画面をディスプレイ６０８に表示させる表示制御部として機能する。
　なお、サイネージ端末６０のＣＰＵ６０２も、自動手荷物預け機３０のＣＰＵ３０２等と同様に、以下に述べるように、照合要求部、照合結果取得部及びステータス情報送信部として機能することもできる。
　より具体的には、ＣＰＵ６０２は、サイネージ端末６０の前に所在し又はサイネージ端末６０の前を通過する利用者Ｕの顔画像の照合を要求する照合要求部として機能することができる。照合要求部としてのＣＰＵ６０２は、生体情報取得装置６１０により撮像された利用者Ｕの顔画像である対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。このため、ＣＰＵ６０２は、対象生体情報として、生体情報取得装置６１０により撮像された対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０に送信する。なお、ＣＰＵ６０２は、対象生体情報として、対象顔画像を送信することに代えて、対象顔画像から抽出された特徴量である顔特徴量を送信して照合を要求してもよい。
　なお、ＣＰＵ６０２は、上記１：Ｎでの照合を要求することに代えて、利用者Ｕの対象顔画像と、利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコード等のコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像とを照合することを管理サーバ１０に対して要求することもできる。この場合、管理サーバ１０は、チェックイン端末２０で取得された利用者Ｕの撮影顔画像又は旅券顔画像を登録顔画像として利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する際に、その利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けて登録する。ＣＰＵ６０２は、不図示の媒体読取装置により利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報を読み取り、読み取った情報を対象顔画像とともに管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、サイネージ端末６０から送信された旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と一致する旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像を利用者情報ＤＢ１０６ａから取得する。管理サーバ１０は、サイネージ端末６０から送信された対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａから取得した登録情報顔画像とを１：１で照合する。
　また、ＣＰＵ６０２は、管理サーバ１０に対して要求した照合の結果を示す照合結果情報を管理サーバ１０から取得する照合結果取得部として機能することができる。１：Ｎの照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されてサイネージ端末６０の前の利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。１：１の照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と登録顔画像と一致してサイネージ端末６０の前の利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致せずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。
　なお、ＣＰＵ６０２は、照合要求部及び照合結果取得部として機能することに代えて、上記のように対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの登録顔画像とを１：Ｎ又は１：１で照合して照合結果情報を出力する照合部として機能するように構成することもできる。この場合、ＣＰＵ６０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａを参照して、又は利用者情報ＤＢ１０６ａと同期されて記憶装置６０６に格納された利用者情報ＤＢを参照して顔画像の照合を行うことができる。
　また、ＣＰＵ６０２は、利用者Ｕの状況に関する情報であるステータス情報を送信するステータス情報送信部として機能する。ステータス情報送信部としてのＣＰＵ６０２は、サイネージ端末６０の前の利用者Ｕの本人確認に成功した場合に、利用者Ｕのサイネージ端末６０前の所在又は通過が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０に送信する。ステータス情報は、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられる。
　記憶装置６０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置６０６は、ＣＰＵ６０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ６０２により参照されるデータ等を記憶する。
　ディスプレイ６０８は、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ６０８は、搭乗ゲートＰ６への導線案内、広告等の画面を表示する。ディスプレイ６０８が表示する導線案内、広告等は、例えば、サイネージ端末６０の前の利用者Ｕとして特定された個人に対応するものである。
　生体情報取得装置６１０は、サイネージ端末６０の前の利用者Ｕの生体情報として利用者Ｕの顔画像を取得する生体情報取得部として機能する。生体情報取得装置６１０は、例えば、サイネージ端末６０の前を撮影するデジタルカメラであり、常時又は定期的に撮影する画像中にサイネージ端末６０の前の利用者Ｕの顔を検出すると、その利用者Ｕの顔を撮影してその顔画像を取得する。
　通信部６１２は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部６１２は、ＣＰＵ６０２による制御に従って、管理サーバ１０等との間の通信を行う。
　こうして、サイネージ端末６０が構成されている。
　次に、搭乗ゲート装置７０の構成について図７を用いて説明する。図７は、搭乗ゲート装置７０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。搭乗ゲート装置７０は、利用者Ｕが、その搭乗ゲート装置７０が設置された搭乗ゲートＰ６から搭乗可能な航空機の搭乗者であることを確認する装置である。
　搭乗ゲート装置７０は、図７に示すように、ＣＰＵ７０２と、ＲＡＭ７０４と、記憶装置７０６と、入力装置７０８と、ディスプレイ７１０と、生体情報取得装置７１２と、ゲート７１４と、通信部７１６とを有している。ＣＰＵ７０２、ＲＡＭ７０４、記憶装置７０６、入力装置７０８、ディスプレイ７１０、生体情報取得装置７１２、ゲート７１４及び通信部７１６は、バスライン７１８に接続されている。
　ＣＰＵ７０２は、記憶装置７０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、搭乗ゲート装置７０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ７０２は、記憶装置７０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して、搭乗ゲート装置７０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ７０４は、ＣＰＵ７０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ７０２は、搭乗ゲートＰ６から航空機に搭乗する利用者Ｕの顔画像の照合及び搭乗情報の確認を要求する照合要求部として機能する。
　照合要求部としてのＣＰＵ７０２は、生体情報取得装置７１２により撮像された利用者Ｕの顔画像である対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。このため、ＣＰＵ７０２は、対象生体情報として、生体情報取得装置７１２により撮像された対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０に送信する。なお、ＣＰＵ７０２は、対象生体情報として、対象顔画像を送信することに代えて、対象顔画像から抽出された特徴量である顔特徴量を送信して照合を要求してもよい。
　なお、ＣＰＵ７０２は、上記１：Ｎでの照合を要求することに代えて、利用者Ｕの対象顔画像と、利用者Ｕの旅券、搭乗券又はＱＲコード等のコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像とを照合することを管理サーバ１０に対して要求することもできる。この場合、管理サーバ１０は、チェックイン端末２０で取得された利用者Ｕの撮影顔画像又は旅券顔画像を登録顔画像として利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する際に、その利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けて登録する。ＣＰＵ７０２は、不図示の媒体読取装置により利用者Ｕの旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報を読み取り、読み取った情報を対象顔画像とともに管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、搭乗ゲート装置７０から送信された旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と一致する旅券、搭乗券又はコードシンボルの情報と関連付けられた登録顔画像を利用者情報ＤＢ１０６ａから取得する。管理サーバ１０は、搭乗ゲート装置７０から送信された対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａから取得した登録情報顔画像とを１：１で照合する。
　また、照合要求部としてのＣＰＵ７０２は、対象顔画像と一致した登録顔画像と関連付けられた搭乗情報が、搭乗ゲートＰ６から搭乗可能な航空機に関連することを確認することを管理サーバ１０に対して要求する。
　また、ＣＰＵ７０２は、管理サーバ１０に対して要求した照合の結果を示す照合結果情報を管理サーバ１０から取得する照合結果取得部として機能する。１：Ｎの照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて航空機への搭乗を行う利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。また、照合結果情報は、搭乗情報が航空機に関連することが確認されて搭乗情報の確認に成功したこと、又は関連することが確認されずに搭乗情報の確認に失敗したことを示している。１：１の照合の場合、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と登録顔画像と一致して航空機への搭乗を行う利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致せずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。
　なお、ＣＰＵ７０２は、照合要求部及び照合結果取得部として機能することに代えて、上記のように対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの登録顔画像とを１：Ｎ又は１：１で照合して照合結果情報を出力する照合部として機能するように構成することもできる。また、ＣＰＵ７０２は、対象顔画像と一致した登録顔画像と関連付けられた搭乗情報が、搭乗ゲートＰ６から搭乗可能な航空機に関連することを確認するように構成することもできる。これらの場合、ＣＰＵ７０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａを参照して、又は利用者情報ＤＢ１０６ａと同期されて記憶装置７０６に格納された利用者情報ＤＢを参照して顔画像の照合及び搭乗情報の確認を行うことができる。
　また、ＣＰＵ７０２は、照合結果情報が、利用者Ｕの本人確認の成功を示し、かつ、搭乗情報の確認に成功したことを示す場合、ゲート７１４を制御して利用者Ｕに対してゲート７１４の通行を許可する。
　また、ＣＰＵ７０２は、利用者Ｕの状況に関する情報であるステータス情報を送信するステータス情報送信部として機能する。ステータス情報送信部としてのＣＰＵ７０２は、利用者Ｕに対してゲート７１４の通行を許可して利用者Ｕが航空機への搭乗を完了した場合に、利用者Ｕの航空機への搭乗が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０に送信する。ステータス情報は、管理サーバ１０において利用者Ｕの利用者情報又は利用者情報に含まれる顔情報、旅券情報及び搭乗情報のうちの少なくともいずれかに関連付けられる。
　また、ＣＰＵ７０２は、利用者Ｕに対する案内、通知等の画面をディスプレイ７１０に表示させる表示制御部として機能する。例えば、表示制御部としてのＣＰＵ７０２は、搭乗ゲート装置７０の利用方法を案内する案内画面をディスプレイ７１０に表示させる。また、ＣＰＵ７０２は、照合結果情報が利用者Ｕの本人確認の失敗を示す場合に、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ７１０に表示させる。また、ＣＰＵ７０２は、照合結果情報が搭乗情報の確認の失敗を示す場合に、利用者Ｕに対して搭乗情報の確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ７１０に表示させる。
　記憶装置７０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置７０６は、ＣＰＵ７０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ７０２により参照されるデータ等を記憶する。
　入力装置７０８は、例えば、ディスプレイ７１０に組み込まれたタッチパネルである。入力装置７０８は、利用者Ｕからの指示の入力を受け付ける入力部として機能する。利用者Ｕは、入力装置７０８を介して搭乗ゲート装置７０に対して、各種情報を入力したり、処理の実行の指示を入力したりすることができる。
　ディスプレイ７１０は、搭乗ゲートＰ６から航空機に搭乗する利用者Ｕに対して、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ７１０は、搭乗ゲート装置７０の利用方法を案内する案内画面、利用者Ｕに対する通知画面等を表示する。
　生体情報取得装置７１２は、搭乗ゲートＰ６から航空機に搭乗する利用者Ｕの生体情報として利用者Ｕの顔画像を取得する生体情報取得部として機能する。生体情報取得装置７１２は、例えば、搭乗ゲート装置７０の前を撮影するデジタルカメラであり、常時又は定期的に撮影する画像中に搭乗ゲート装置７０の前に立つ利用者Ｕの顔を検出すると、その利用者Ｕの顔を撮影してその顔画像を取得する。
　ゲート７１４は、搭乗ゲート装置７０における利用者Ｕの本人確認及び搭乗情報の確認に成功した場合に、ＣＰＵ７０２による制御に従って、利用者Ｕの通行を遮る待機時の閉鎖状態から、利用者Ｕの通行を許可する開放状態に移行する。ゲート７１４の方式は、特に限定されるものではなく、例えば、通路の片側又は両側から設けられたフラッパーが開閉するフラッパーゲート、３本バーが回転するターンスタイルゲート等である。
　通信部７１６は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部７１６は、ＣＰＵ７０２による制御に従って、管理サーバ１０等との間の通信を行う。
　こうして、搭乗ゲート装置７０が構成されている。
　次に、管理サーバ１０の構成について図８を用いて説明する。図８は、管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。管理サーバ１０は、利用者Ｕの利用者情報及びステータスを管理し、また、顔画像の照合要求に応じて対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの複数の登録顔画像とを照合する情報処理装置である。なお、管理サーバ１０の機能は、単一のサーバにより実現されてもよいし、複数のサーバ装置により実現されてもよい。
　管理サーバ１０は、図８に示すように、ＣＰＵ１０２と、ＲＡＭ１０４と、記憶装置１０６と、通信部１０８とを有している。ＣＰＵ１０２、ＲＡＭ１０４、記憶装置１０６及び通信部１０８は、バスライン１１０に接続されている。
　ＣＰＵ１０２は、記憶装置１０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、管理サーバ１０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ１０２は、記憶装置１０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して、管理サーバ１０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から受信した利用者Ｕの利用者情報を記憶装置１０６に記録して管理する情報管理部として機能する。情報管理部としてのＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から受信した利用者情報を、記憶装置１０６に格納された利用者情報ＤＢ１０６ａに登録して管理する。ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から利用者情報を受信するたびに、受信した利用者情報を利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する。利用者Ｕの利用者情報は、上述したように、互いに関連付けられた利用者Ｕの身分情報、顔情報及び搭乗情報を含んでいる。顔情報は、チェックイン端末２０で取得された撮影顔画像又は旅券顔画像である。利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された撮影顔画像又は旅券顔画像である登録顔画像は、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０及び搭乗ゲート装置７０における利用者Ｕの本人確認のための顔画像の照合に用いられる。
　また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの航空機への搭乗までの複数の手続に関する利用者Ｕのステータスを記憶装置１０６に記録して管理するステータス管理部として機能する。ステータス管理部としてのＣＰＵ１０２は、利用者Ｕのステータスを、利用者情報ＤＢ１０６ａにその利用者Ｕの利用者情報と関連付けて記録して管理する。ＣＰＵ１０２は、外部装置である、チェックイン端末２０、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０及び搭乗ゲート装置７０から受信したステータス情報に基づき、利用者Ｕの各手続に関するステータスを管理する。また、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０から受信した対象顔画像の照合結果に基づき、利用者Ｕの手続である利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスを管理する。さらに、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの航空機への搭乗までの複数の手続について後述するように設定された期限である期限時刻とともに、利用者Ｕの各手続に関するステータスを管理する。
　具体的には、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕのチェックイン手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から利用者Ｕのチェックイン手続を完了したことを示すステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕのチェックイン手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０から利用者Ｕの手荷物預け手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。なお、利用者Ｕの手荷物預け手続は、手荷物を預ける必要がある場合に行われる任意の手続である。このため、利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスが未完了のままであることがありうる。これは、利用者Ｕによっては手荷物が少なく手荷物を預けない者もいる場合を対象としている。
　また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの保安検査手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０から利用者Ｕの保安検査手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの保安検査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの出国審査手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、自動化ゲート装置５０から利用者Ｕの出国審査手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの出国審査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの航空機への搭乗に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、搭乗ゲート装置７０から利用者Ｕの航空機への搭乗が完了したことを示すステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの航空機への搭乗に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　さらに、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスをも管理する。この場合、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０から対象顔画像を受信すると、受信した対象顔画像と利用者情報ＤＢ１０６ａの複数の登録顔画像とを照合する。照合の結果、一致する登録顔画像を発見すると、ＣＰＵ１０２は、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　こうして、ステータス管理部としてのＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの搭乗までの複数の手続である、チェックイン手続、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗に関するステータスを管理する。ＣＰＵ１０２は、各手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合の結果に基づき、利用者Ｕの各手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、各手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕの各手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。これら空港Ａにおける複数の手続に含まれる一の手続及びその一の手続に続く別の手続とは、例えばチェックイン手続から航空機への搭乗までの複数の手続の順番における隣り合う２つの手続を意味し、一の手続に続く別の手続とは、一の手続の次の手続を意味する。例えば、具体的には、保安検査手続を一の手続とすると、出国審査手続が、一の手続に続く別の手続である。
　なお、ＣＰＵ１０２は、これら複数の手続すべてに関する利用者Ｕのステータスを管理する必要は必ずしもなく、これらの手続のうちの任意の一又は複数の手続に関する利用者Ｕのステータスを管理することができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの搭乗情報に基づき、空港Ａにおける各手続を含む利用者Ｕの複数の手続について利用者Ｕがそれまでに完了すべき所定の時刻である期限時刻を設定する期限設定部として機能する。期限時刻が設定される手続は、チェックイン手続後の手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続及び航空機への搭乗である。また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過を、期限時刻を設定する手続として取り扱う。ＣＰＵ１０２は、これら利用者Ｕの航空機への搭乗までの複数の手続について期限時刻を設定する。
　期限設定部としてのＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの搭乗情報に含まれる出発日時における出発時刻から、利用者Ｕの航空機への搭乗が締め切られる搭乗時刻を計算する。例えば、ＣＰＵ１０２は、航空機の出発時刻の１０分前の時刻を搭乗時刻として計算することができる。また、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの搭乗情報自体に含まれる搭乗時刻を搭乗情報から取得することもできる。
　期限設定部としてのＣＰＵ１０２は、計算又は取得した搭乗時刻から、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗の各手続について、利用者Ｕがそれまでに完了すべき期限時刻を計算する。ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの航空機への搭乗までの複数の手続の順と搭乗情報とに基づいて、複数の手続のそれぞれの期限を設定することができる。すなわち、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの航空機への搭乗までの複数の手続の順が航空機への搭乗の手続に近いほど、当該手続の期限を遅く設定することができる。
　例えば、ＣＰＵ１０２は、搭乗時刻の６０分前の時刻を、手荷物預け手続の期限時刻として計算することができる。また、例えば、ＣＰＵ１０２は、搭乗時刻の３０分前の時刻を、保安検査手続の期限時刻として計算することができる。また、例えば、ＣＰＵ１０２は、搭乗時刻の２０分前の時刻を、出国審査手続の期限時刻として計算することができる。また、例えば、ＣＰＵ１０２は、搭乗時刻の１５分前の時刻を、サイネージ端末６０の前の所在又は通過の期限時刻として計算することができる。また、例えば、ＣＰＵ１０２は、搭乗時刻の１０分前の時刻を、航空機への搭乗の期限時刻として計算することができる。なお、ＣＰＵ１０２は、搭乗情報に含まれる出発時刻自体から各手続について期限時刻を計算することもできる。また、ＣＰＵ１０２は、搭乗情報に含まれる航空機の便名から、フライトスケジュールに関するデータベース等を参照して搭乗時刻又は出発時刻を取得して、各手続について期限時刻を計算することもできる。
　なお、期限設定部としてのＣＰＵ１０２は、チェックイン手続を行った利用者Ｕの人数の多さに応じて期限時刻を設定することができる。つまり、ＣＰＵ１０２は、チェックイン手続を行った利用者Ｕの人数が多いほど、期限時刻と搭乗時刻との間の時間を短く設定することができる。
　また、期限設定部としてのＣＰＵ１０２は、利用者Ｕが航空機への搭乗を行う施設である空港Ａの混雑状況に応じて、換言すれば空港Ａの利用者Ｕの数に応じて、上述した各手続の期限時刻を適宜変更して設定することができる。ＣＰＵ１０２は、例えば、空港Ａの混雑状況を、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する利用者情報の単位時間当たりの数に基づいて判定することができる。すなわち、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する利用者情報の単位時間当たりの数がより多いほど、空港Ａがより混雑した状況にあると判定することができる。ＣＰＵ１０２は、空港Ａがより混雑した状況にあるほど、期限時刻をより早い時刻に設定することができる。
　また、期限設定部としてのＣＰＵ１０２は、設定した各手続の期限時刻を、例えば、利用者情報ＤＢ１０６ａの利用者Ｕの利用者情報及びステータスと関連付けて利用者情報ＤＢ１０６ａに記録して管理することができる。すなわち、ステータス管理部としてのＣＰＵ１０２は、設定された期限である期限時刻とともに、利用者Ｕの各手続に関するステータスを管理することができる。
　期限設定部としてのＣＰＵ１０２は、上述のようにして、利用者Ｕの搭乗までの複数の手続である、チェックイン手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗について期限として期限時刻を設定する。なお、ＣＰＵ１０２は、これら複数の手続すべてについて期限時刻を設定する必要は必ずしもなく、これらの手続のうちの任意の一又は複数の手続にについて期限時刻を設定することができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、上述のように期限時刻が設定された利用者Ｕの搭乗までの各手続について、ステータスが未完了のまま期限時刻を経過しているか否かを判定する判定部として機能する。判定部としてのＣＰＵ１０２は、未完了の手続について、例えば定期又は不適に期限時刻を経過しているか否かを判定することができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、アラート部として機能し、ステータスが未完了のまま期限時刻を経過していると判定した利用者Ｕの手続について、期限時刻の経過後において未完了である旨を示すアラートを生成して送信する。アラート部としてのＣＰＵ１０２は、職員Ｓが携帯する業務端末８０に送信することができる。ＣＰＵ１０２は、例えば第２実施形態で説明するように利用者Ｕの所在場所が特定されている場合には、その場所の近くにいる職員Ｓが携帯する業務端末８０にアラートを送信することができる。さらに、ＣＰＵ１０２は、特定されている利用者Ｕの所在場所の近くにいる職員Ｓを、当該職員Ｓ及び他の職員Ｓが携帯する業務端末８０に通知又は表示することができる。これにより、ＣＰＵ１０２は、職員Ｓに対して、職員Ｓのうちのだれがアラートに対応すると適切かを教示することができる。
　アラートは、例えば、手続が未完了の利用者Ｕの利用者情報の一部又は全部、搭乗情報の一部又は全部、各手続に関するステータスを含むことができる。アラートは、利用者Ｕの登録顔画像、好ましくはチェックイン端末２０で撮影された利用者Ｕの撮影顔画像である登録顔画像を含むことができる。業務端末８０でアラートを受信した職員Ｓは、アラートに含まれる登録顔画像を手掛かりにして、手続が未完了の利用者Ｕを探すことができる。なお、アラートに含まれる登録顔画像は、利用者Ｕの旅券顔画像であってもよいが、チェックイン手続時という最近の利用者Ｕの顔を示すチェックイン端末２０による撮影顔画像であることが好ましい。
　また、ＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０、サイネージ端末６０及び搭乗ゲート装置７０から、対象顔画像及び照合要求又は対象顔画像を受信した場合に、利用者Ｕの顔画像の照合を行う照合部として機能する。照合部としてのＣＰＵ１０２は、対象生体情報である対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された登録生体情報である複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。なお、利用者情報ＤＢ１０６ａには、チェックイン端末２０でチェックイン手続を行った複数の利用者Ｕの利用者情報が登録されている。ＣＰＵ１０２は、対象顔画像と登録顔画像との照合に際して、対象生体情報である対象顔画像から抽出した顔特徴量と、登録生体情報である登録顔画像から抽出した顔特徴量とを照合することにより、両顔画像を照合することができる。
　照合部としてのＣＰＵ１０２は、対象顔画像と複数の登録顔画像との照合により、複数の登録顔画像の中から、対象顔画像と一致する登録顔画像の発見を試みる。ＣＰＵ１０２は、送信部としても機能し、照合要求を送信した自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０及び搭乗ゲート装置７０の各装置に対して、照合の結果を示す照合結果情報を送信する。照合結果情報は、照合一致又は照合不一致を示している。すなわち、照合結果情報は、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて手荷物預け手続を行う利用者Ｕの本人確認に成功したこと、又は一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示している。なお、ＣＰＵ１０２は、対象顔画像と一の登録顔画像との照合を行うことがありうる。
　また、ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０のＣＰＵ２０２に代わって、生体情報取得装置２１４により撮像された撮像顔画像と、媒体読取装置２１２により取得された旅券顔画像とを１：１で照合することもできる。この場合、ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から照合すべき撮像顔画像及び旅券顔画像又はこれらの顔特徴量を受信する。また、ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０に対して、撮像顔画像と旅券顔画像との照合の結果を示す照合結果情報を送信する。
　記憶装置１０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置１０６は、ＣＰＵ１０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ１０２により参照されるデータ等を記憶する。
　また、記憶装置１０６は、利用者情報ＤＢ１０６ａを格納している。利用者情報ＤＢ１０６ａには、チェックイン端末２０でチェックイン手続を行った複数の利用者Ｕの利用者情報が登録されている。また、利用者情報ＤＢ１０６ａには、利用者情報に関連付けられて利用者Ｕのステータスが登録されている。
　通信部１０８は、ネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを介してデータの送受信を行う。通信部１０８は、ＣＰＵ１０２による制御に従って、チェックイン端末２０、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０、サイネージ端末６０、搭乗ゲート装置７０等との間の通信を行う。
　こうして、管理サーバ１０が構成されている。
　次に、業務端末８０の構成について図９を用いて説明する。図９は、業務端末８０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。業務端末８０は、航空会社の職員、空港会社の職員等の職員Ｓが携帯してその業務に使用する端末であり、例えば、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話等である。なお、業務端末８０は、例えば、職員が業務に従事するカウンタ等の業務場所に設置された据え置き型の情報処理端末であってもよい。
　業務端末８０は、図９に示すように、ＣＰＵ８０２と、ＲＡＭ８０４と、記憶装置８０６と、入力装置８０８と、ディスプレイ８１０と、移動体通信部８１２と、近距離無線通信部８１４とを有している。ＣＰＵ８０２、ＲＡＭ８０４、記憶装置８０６、入力装置８０８、ディスプレイ８１０、移動体通信部８１２及び近距離無線通信部８１４は、バスライン８１６に接続されている。
　ＣＰＵ８０２は、記憶装置８０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、業務端末８０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ８０２は、記憶装置８０６に記憶されたアプリケーションプログラムを実行して、業務端末８０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ８０４は、ＣＰＵ８０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　より具体的には、ＣＰＵ８０２は、情報取得部として機能し、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａにアクセスして、利用者情報ＤＢ１０６ａに記録された利用者Ｕの利用者情報及びステータスを取得することができる。情報取得部としてのＣＰＵ８０２は、取得した利用者情報及びステータスをディスプレイ８１０に表示させることができる。
　また、ＣＰＵ８０２は、アラート受信部として機能し、管理サーバ１０から送信されたアラートを受信することができる。アラート受信部としてのＣＰＵ８０２は、受信したアラートをディスプレイ８１０に表示させることができる。
　記憶装置８０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置８０６は、ＣＰＵ８０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ８０２により参照されるデータ等を記憶する。
　入力装置８０８は、例えば、ディスプレイ８１０に組み込まれたタッチパネルである。入力装置８０８は、職員Ｓからの指示の入力を受け付ける入力部として機能する。職員Ｓは、入力装置８０８を介して業務端末８０に対して、各種情報を入力したり、処理の実行の指示を入力したりすることができる。
　ディスプレイ８１０は、職員Ｓに対して、各種画面を表示する表示部として機能する。例えば、ディスプレイ８１０は、利用者情報ＤＢ１０６ａに記録された利用者Ｕの利用者情報及びステータスの内容を示す画面、管理サーバ１０から受信したアラートの内容を示す画面等を表示する。
　移動体通信部８１２は、ＣＰＵ８０２による制御に従って、移動体通信網を介してネットワークＮＷに接続する。移動体通信部８１２の通信方式は、特に限定されるものではないが、例えば、第３世代移動通信方式、ＬＴＥ（Long　Term　Evolution）方式、第４世代移動通信方式等が挙げられる。
　近距離無線通信部８１４は、ＣＰＵ８０２による制御に従って、アクセスポイント、外部機器等と無線通信を行い、例えば、空港Ａの構内のアクセスポイントを介してネットワークＮＷに接続する。近距離無線通信部８１４の通信方式は、特に限定されるものではないが、例えば、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線ＬＡＮ方式、Bluetooth（登録商標）通信方式、ＮＦＣ（Near　Field　Communication）方式、赤外線通信方式等が挙げられる。
　こうして、業務端末８０が構成されている。
　本実施形態による情報処理システム１は、管理サーバ１０において、航空機に搭乗予定の利用者Ｕについて、チェックイン端末２０で取得された搭乗情報に基づき搭乗までの各手続の期限時刻を設定して、利用者Ｕの各手続に関するステータスを管理する。したがって、本実施形態による情報処理システム１によれば、航空機に搭乗予定の利用者Ｕの状況をより詳細に把握して管理することができる。
　また、本実施形態による情報処理システム１は、手続のステータスが未完了のまま期限時刻を経過した場合には、管理サーバ１０が、その旨を示すアラートを生成して業務端末８０に送信する。また、アラートは、利用者Ｕの登録顔画像を含んでいる。したがって、本実施形態による情報処理システム１によれば、利用者Ｕの登録顔画像を手掛かりにして、手続が未完了の利用者Ｕを職員Ｓが容易に探すことができる。
　以下、本実施形態による情報処理システム１における各構成要素の動作についてさらに図１０乃至図２０Ｃを用いて説明する。
　まず、チェックイン端末２０の動作について管理サーバ１０の動作とともに図１０を用いて説明する。図１０は、チェックイン端末２０及び管理サーバ１０の動作を示すシーケンス図である。
　空港Ａに到着した利用者Ｕは、チェックインロビーＰ１に向かい、チェックイン端末２０でチェックイン手続を行う。チェックイン端末２０及び管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれがチェックイン手続を行うたびに図１０に示す処理を実行する。
　図１０に示すように、チェックイン端末２０の媒体読取装置２１２は、その読取部に利用者Ｕの旅券がかざされたか否かを判定し（ステップＳ１０２）、旅券がかざされるまで待機する（ステップＳ１０２、ＮＯ）。
　媒体読取装置２１２は、旅券がかざされたと判定すると（ステップＳ１０２、ＹＥＳ）、かざされた旅券から利用者Ｕの旅券情報を取得する（ステップＳ１０４）。取得された旅券情報には、利用者Ｕの旅券顔画像が含まれる。この際、媒体読取装置２１２は、旅券から利用者Ｕの身分情報をも取得することができる。
　次いで、媒体読取装置２１２は、その読取部に利用者Ｕの航空券媒体がかざされたか否かを判定し（ステップＳ１０６）、航空券媒体がかざされるまで待機する（ステップＳ１０６、ＮＯ）。
　媒体読取装置２１２は、航空券媒体がかざされたと判定すると（ステップＳ１０６、ＹＥＳ）、かざされた旅券から利用者Ｕの搭乗情報を取得する（ステップＳ１０８）。この際、媒体読取装置２１２は、航空券媒体から利用者Ｕの身分情報をも取得することができる。
　なお、旅券情報を取得するステップＳ１０４と、搭乗情報を取得するステップＳ１０８と、顔画像を取得するステップＳ１１０との順序は、上記の場合に限定されるものではない。ステップＳ１０４、Ｓ１０８、Ｓ１１０のうちのいずれのステップが先の順序で実行されてもよいし、ステップＳ１０４、Ｓ１０８、Ｓ１１０の全部又は一部の組が同時に実行されてもよい。
　次いで、チェックイン端末２０の生体情報取得装置２１４は、チェックイン端末２０の前に立つ利用者Ｕの顔を撮影して、利用者Ｕの顔画像である撮影顔画像を取得する（ステップＳ１１０）。
　次いで、チェックイン端末２０のＣＰＵ２０２は、生体情報取得装置２１４により撮像された撮像顔画像と、媒体読取装置２１２により取得された旅券顔画像とを１：１で照合する（ステップＳ１１２）。
　照合の結果、ＣＰＵ２０２は、撮像顔画像と旅券顔画像との照合が一致して本人確認に成功したと判定すると（ステップＳ１１４、ＹＥＳ）、利用者Ｕの利用者情報を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ１１６）。利用者情報は、互いに関連付けられた利用者Ｕの身分情報、顔情報及び搭乗情報を含んでいる。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から利用者情報を受信すると、受信した利用者情報を利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する（ステップＳ１１８）。ＣＰＵ１０２は、利用者情報に含まれる撮影顔画像又は旅券顔画像を登録顔画像として利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する。こうして、チェックイン端末２０は、利用者Ｕについてチェックイン手続が完了する。チェックイン手続きを完了した利用者Ｕは、手荷物を預ける必要があれば手荷物カウンタＰ２に向かい、その必要がなければ保安検査場Ｐ３に向かう。
　さらに、チェックイン端末２０のＣＰＵ２０２は、利用者情報の送信後又は送信とともに、顔画像の照合を経て利用者Ｕのチェックイン手続を完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ１２０）。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、外部装置であるチェックイン端末２０からステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕのチェックイン手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ１２２）。このように、ＣＰＵ１０２は、チェックイン手続の際に取得された撮影顔画像と旅券顔画像との照合結果に基づき、利用者Ｕのチェックイン手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、チェックイン手続の際に取得された撮像顔画像と旅券顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕのチェックイン手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　一方、照合の結果、ＣＰＵ２０２は、撮像顔画像と旅券顔画像との照合が一致せずに本人確認に失敗したと判定すると（ステップＳ１１４、ＮＯ）、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する（ステップＳ１２４）。この際、ＣＰＵ２０２は、本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ２１０に表示させる。なお、ＣＰＵ２０２は、通知画面の表示とともに又は通知画面の表示に代えて、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を例えば音声により通知することもできる。
　こうして、チェックイン端末２０において利用者Ｕのチェックイン手続が行われる。
　なお、利用者Ｕは、チェックイン端末２０によるチェックイン手続に代えて、有人のチェックインカウンタにおいてチェックイン手続を行うこともできる。この場合、チェックインカウンタの職員により操作される端末が、上述したチェックイン端末２０と同様の処理を実行することができる。また、利用者Ｕは、チェックイン端末２０によるチェックイン手続に代えて、航空会社のウェブサイトから行うオンラインチェックインを利用することもできる。この場合、例えば、利用者Ｕは、空港Ａに設置された専用端末から顔画像を管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録顔画像として別途登録することができる。
　次に、自動手荷物預け機３０の動作について管理サーバ１０の動作とともに図１１を用いて説明する。図１１は、自動手荷物預け機３０及び管理サーバ１０の動作を示すシーケンス図である。
　チェックイン手続を完了した利用者Ｕは、必要に応じて手荷物カウンタＰ２に向かい、自動手荷物預け機３０で手荷物預け手続を行う。自動手荷物預け機３０及び管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれが手荷物預け手続を行うたびに図１１に示す処理を実行する。
　図１１に示すように、自動手荷物預け機３０の生体情報取得装置３１２は、自動手荷物預け機３０の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に自動手荷物預け機３０の前に立つ利用者Ｕの顔が検出されたか否かを判定する（ステップＳ２０２）。生体情報取得装置３１２は、画像中に利用者Ｕの顔が検出されるまで待機する（ステップＳ２０２、ＮＯ）。
　生体情報取得装置３１２は、利用者Ｕの顔が検出されたと判定すると（ステップＳ２０２、ＹＥＳ）、その利用者Ｕの顔を撮影して、利用者Ｕの顔画像を対象顔画像として取得する（ステップＳ２０４）。
　次いで、自動手荷物預け機３０のＣＰＵ３０２は、生体情報取得装置３１２により撮像された利用者Ｕの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ２０６）。これにより、ＣＰＵ３０２は、生体情報取得装置３１２により撮像された利用者Ｕの対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Ｕの顔画像の照合を行う（ステップＳ２０８）。ＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０から受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、照合の結果を示す照合結果情報を自動手荷物預け機３０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ２１０）。
　自動手荷物預け機３０のＣＰＵ３０２は、管理サーバ１０から照合結果情報を受信する。照合結果情報が、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて手荷物預け手続を行う利用者Ｕの本人確認に成功したことを示す場合（ステップＳ２１２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３０２は、利用者Ｕの手荷物の預かり処理を実行する（ステップＳ２１４）。預かり処理において、ＣＰＵ３０２は、対象顔画像と一致する登録顔画像に関連付けられた搭乗情報又は旅券情報を取得して、預かり処理に使用する。ＣＰＵ３０２は、自動手荷物預け機３０の各部を制御する。これにより、出力装置３１６は、登録顔画像に関連付けられた搭乗情報又は旅券情報に関連付けて手荷物タグ及び手荷物引き換え証を出力する。また、手荷物搬送装置３１４は、利用者Ｕにより受け取り部に置かれて手荷物タグが付けられた手荷物を荷捌き場に向けて搬送する。手荷物を預けた利用者Ｕは、保安検査場Ｐ３に向かう。
　次いで、ＣＰＵ３０２は、顔画像の照合を経て利用者Ｕの手荷物預け手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ２１６）。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、外部装置である自動手荷物預け機３０からステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ２１８）。このように、ＣＰＵ１０２は、手荷物預け手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合結果に基づき、利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、手荷物預け手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　一方、照合結果情報が、一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示す場合（ステップＳ２１２、ＮＯ）、自動手荷物預け機３０のＣＰＵ３０２は、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する（ステップＳ２２０）。この際、ＣＰＵ３０２は、本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ３１０に表示させる。なお、ＣＰＵ３０２は、通知画面の表示とともに又は通知画面の表示に代えて、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を例えば音声により通知することもできる。このように本人確認に失敗した場合は、不図示の媒体読取装置に搭乗券又は旅券を読み取らせることにより、通常のプロセスで手荷物の預かり処理を実行することができる。
　こうして、自動手荷物預け機３０において手荷物預け手続が行われる。
　次に、保安検査装置４０の動作について管理サーバ１０の動作とともに図１２を用いて説明する。図１２は、保安検査装置４０及び管理サーバ１０の動作を示すシーケンス図である。
　チェックイン手続を完了し、必要に応じて手荷物預け手続を完了した利用者Ｕは、保安検査場Ｐ３に向かい、保安検査装置４０で保安検査手続を受ける。保安検査装置４０及び管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれが保安検査手続を受けるたびに図１２に示す処理を実行する。
　図１２に示すように、保安検査装置４０の生体情報取得装置４１２は、金属探知ゲート４１４の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に金属探知ゲート４１４の前に立つ利用者Ｕの顔が検出されたか否かを判定する（ステップＳ３０２）。生体情報取得装置４１２は、画像中に利用者Ｕの顔が検出されるまで待機する（ステップＳ３０２、ＮＯ）。
　生体情報取得装置４１２は、利用者Ｕの顔が検出されたと判定すると（ステップＳ３０２、ＹＥＳ）、その利用者Ｕの顔を撮影して、利用者Ｕの顔画像を対象顔画像として取得する（ステップＳ３０４）。
　次いで、保安検査装置４０のＣＰＵ４０２は、生体情報取得装置４１２により撮像された利用者Ｕの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ３０６）。これにより、ＣＰＵ４０２は、生体情報取得装置４１２により撮像された利用者Ｕの対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Ｕの顔画像の照合を行う（ステップＳ３０８）。ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０から受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、照合の結果を示す照合結果情報を保安検査装置４０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ３１０）。
　保安検査装置４０のＣＰＵ４０２は、管理サーバ１０から照合結果情報を受信する。照合結果情報が、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて保安検査手続を受ける利用者Ｕの本人確認に成功したことを示す場合（ステップＳ３１２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ４０２は、利用者Ｕの保安検査処理を実行する（ステップＳ３１４）。保安検査処理において、ＣＰＵ４０２は、保安検査装置４０の各部を制御する。これにより、金属探知ゲート４１４は、金属探知ゲート４１４を通過する利用者Ｕの身に付けている金属類を探知する。金属探知ゲート４１４を通過した利用者Ｕは、出国審査場Ｐ４に向かう。
　次いで、ＣＰＵ４０２は、顔画像の照合を経て利用者Ｕの保安検査手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ３１６）。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、外部装置である保安検査装置４０からステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの保安検査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ３１８）。このように、ＣＰＵ１０２は、保安検査手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合結果に基づき、利用者Ｕの保安検査手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、保安検査手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕの保安検査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　一方、照合結果情報が、一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示す場合（ステップＳ３１２、ＮＯ）、保安検査装置４０のＣＰＵ４０２は、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する（ステップＳ３２０）。この際、ＣＰＵ４０２は、本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ４１０に表示させる。なお、ＣＰＵ４０２は、通知画面の表示とともに又は通知画面の表示に代えて、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を例えば音声により通知することもできる。
　こうして、保安検査装置４０において保安検査手続が行われる。
　次に、自動化ゲート装置５０の動作について管理サーバ１０の動作とともに図１３を用いて説明する。図１３は、自動化ゲート装置５０及び管理サーバ１０の動作を示すシーケンス図である。
　保安検査手続を完了した利用者Ｕは、出国審査場Ｐ４に向かい、自動化ゲート装置５０で出国審査手続を受ける。自動化ゲート装置５０及び管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれが出国審査手続を受けるたびに図１３に示す処理を実行する。
　図１３に示すように、自動化ゲート装置５０の生体情報取得装置５１２は、自動化ゲート装置５０の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に自動化ゲート装置５０の前に立つ利用者Ｕの顔が検出されたか否かを判定する（ステップＳ４０２）。生体情報取得装置５１２は、画像中に利用者Ｕの顔が検出されるまで待機する（ステップＳ４０２、ＮＯ）。
　生体情報取得装置５１２は、利用者Ｕの顔が検出されたと判定すると（ステップＳ４０２、ＹＥＳ）、その利用者Ｕの顔を撮影して、利用者Ｕの顔画像を対象顔画像として取得する（ステップＳ４０４）。
　次いで、自動化ゲート装置５０のＣＰＵ５０２は、生体情報取得装置５１２により撮影された利用者Ｕの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ４０６）。これにより、ＣＰＵ５０２は、生体情報取得装置５１２により撮像された利用者Ｕの対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、自動化ゲート装置５０から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Ｕの顔画像の照合を行う（ステップＳ４０８）。ＣＰＵ１０２は、自動化ゲート装置５０から受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、照合の結果を示す照合結果情報を自動化ゲート装置５０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ４１０）。
　自動化ゲート装置５０のＣＰＵ５０２は、管理サーバ１０から照合結果情報を受信する。照合結果情報が、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて出国審査手続を受ける利用者Ｕの本人確認に成功したことを示す場合（ステップＳ４１２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ５０２は、ゲート５１４の開放処理を実行する（ステップＳ４１４）。これにより、ＣＰＵ５０２は、ゲート５１４を、利用者Ｕの通行を遮る待機時の閉鎖状態から、利用者Ｕの通行を許可する開放状態に移行させる。利用者Ｕは、開放されたゲート５１４を通行して搭乗ゲートＰ６に向かう。
　次いで、ＣＰＵ５０２は、顔画像の照合を経て利用者Ｕの出国審査手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ４１６）。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、外部装置である自動化ゲート装置５０からステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの出国審査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ４１８）。このように、ＣＰＵ１０２は、出国審査手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合結果に基づき、利用者Ｕの出国審査手続に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、出国審査手続の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕの出国審査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　一方、照合結果情報が、一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したことを示す場合（ステップＳ４１２、ＮＯ）、自動化ゲート装置５０のＣＰＵ５０２は、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を通知する（ステップＳ４２０）。この際、ＣＰＵ５０２は、本人確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ５１０に表示させる。なお、ＣＰＵ５０２は、通知画面の表示とともに又は通知画面の表示に代えて、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨を例えば音声により通知することもできる。
　こうして、自動化ゲート装置５０において出国審査手続が行われる。
　次に、サイネージ端末６０の動作について管理サーバ１０の動作とともに図１４を用いて説明する。図１４は、サイネージ端末６０及び管理サーバ１０の動作を示すシーケンス図である。
　出国審査手続を完了した利用者Ｕは、サイネージ端末６０が設置された通路Ｐ５を通行して搭乗ゲートＰ６に向かう。この際、利用者Ｕは、サイネージ端末６０の前を通過し、又はサイネージ端末６０の前に一端立ち止まって所在し、サイネージ端末６０に表示される搭乗ゲートＰ６への導線案内を確認する。サイネージ端末６０及び管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれがサイネージ端末６０の前を通過し又はサイネージ端末６０の前に所在するたびに図１４に示す処理を実行する。
　図１４に示すように、サイネージ端末６０の生体情報取得装置６１０は、サイネージ端末６０の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中にサイネージ端末６０の前の利用者Ｕの顔が検出されたか否かを判定する（ステップＳ５０２）。サイネージ端末６０の前の利用者Ｕは、サイネージ端末６０の前を通過し又はサイネージ端末６０の前に所在する利用者Ｕである。生体情報取得装置６１０は、画像中に利用者Ｕの顔が検出されるまで待機する（ステップＳ５０２、ＮＯ）。
　生体情報取得装置６１０は、利用者Ｕの顔が検出されたと判定すると（ステップＳ５０２、ＹＥＳ）、その利用者Ｕの顔を撮影して、利用者Ｕの顔画像を対象顔画像として取得する（ステップＳ５０４）。
　次いで、サイネージ端末６０のＣＰＵ６０２は、生体情報取得装置６１０により撮影された利用者Ｕの対象顔画像を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ５０６）。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、外部装置であるサイネージ端末６０から対象顔画像を受信すると、利用者Ｕの顔画像の照合を行う（ステップＳ５０８）。ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０から受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。
　なお、サイネージ端末６０のＣＰＵ６０２は、サイネージ端末６０の前の映像を管理サーバ１０にストリーム送信するように構成することができる。この場合、管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０から対象顔画像を受信することに代えて、サイネージ端末６０からストリーム送信される映像から利用者Ｕの対象顔画像を検出して取得することができる。
　照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されてサイネージ端末６０の前の利用者Ｕが特定された場合（ステップＳ５１０、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、当該利用者Ｕのステータスを更新する（ステップＳ５１２）。すなわち、ＣＰＵ１０２は、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスを未完了から完了に更新する。このように、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０の前の所在又は通過の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合結果に基づき、利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０の前の所在又は通過の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　一方、照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されずにサイネージ端末６０の前の利用者Ｕが特定されない場合（ステップＳ５１０、ＮＯ）、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０から送信された対象顔画像に関する処理を終了する。
　次に、搭乗ゲート装置７０の動作について管理サーバ１０の動作とともに図１５を用いて説明する。図１５は、搭乗ゲート装置７０及び管理サーバ１０の動作を示すシーケンス図である。
　サイネージ端末６０が設置された通路Ｐ５を通行した利用者Ｕは、搭乗ゲートＰ６に向かい、搭乗ゲート装置７０を通行して航空機への搭乗を行う。搭乗ゲート装置７０及び管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれが航空機への搭乗を行うたびに図１５に示す処理を実行する。
　図１５に示すように、搭乗ゲート装置７０の生体情報取得装置７１２は、搭乗ゲート装置７０の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に搭乗ゲート装置７０の前に立つ利用者Ｕの顔が検出されたか否かを判定する（ステップＳ６０２）。生体情報取得装置７１２は、画像中に利用者Ｕの顔が検出されるまで待機する（ステップＳ６０２、ＮＯ）。
　生体情報取得装置７１２は、利用者Ｕの顔が検出されたと判定すると（ステップＳ６０２、ＹＥＳ）、その利用者Ｕの顔を撮影して、利用者Ｕの顔画像を対象顔画像として取得する（ステップＳ６０４）。
　次いで、搭乗ゲート装置７０のＣＰＵ７０２は、生体情報取得装置７１２により撮影された利用者Ｕの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ６０６）。これにより、ＣＰＵ７０２は、生体情報取得装置７１２により撮像された利用者Ｕの対象顔画像と、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合することを管理サーバ１０に対して要求する。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、搭乗ゲート装置７０から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Ｕの顔画像の照合を行う（ステップＳ６０８）。ＣＰＵ１０２は、搭乗ゲート装置７０から受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合する。さらに、ＣＰＵ１０２は、対象顔画像と一致した登録顔画像が発見された場合、その登録顔画像と関連付けられた搭乗情報が、搭乗ゲートＰ６から搭乗可能な航空機に関連することを確認する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、照合の結果を示す照合結果情報を搭乗ゲート装置７０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ６１０）。
　搭乗ゲート装置７０のＣＰＵ７０２は、管理サーバ１０から照合結果情報を受信する。照合結果情報が、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見されて搭乗を行う利用者Ｕの本人確認に成功したこと及び搭乗情報の確認成功を示す場合（ステップＳ６１２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ７０２は、ゲート７１４の開放処理を実行する（ステップＳ６１４）。これにより、ＣＰＵ７０２は、ゲート７１４を、利用者Ｕの通行を遮る待機時の閉鎖状態から、利用者Ｕの通行を許可する開放状態に移行させる。利用者Ｕは、開放されたゲート７１４を通行して航空機へ搭乗する。
　次いで、ＣＰＵ７０２は、顔画像の照合を経て利用者Ｕの航空機への搭乗が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する（ステップ６１６）。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、外部装置である搭乗ゲート装置７０からステータス情報を受信すると、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの航空機への搭乗に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ６１８）。このように、ＣＰＵ１０２は、航空機への搭乗の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合結果に基づき、利用者Ｕの航空機への搭乗に関するステータスを管理する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、航空機への搭乗の際に取得された対象顔画像と登録顔画像との照合が一致した場合に、当該利用者Ｕの航空機への搭乗に関するステータスを未完了から完了に更新する。
　一方、照合結果情報が、一致する登録顔画像が発見されずに利用者Ｕの本人確認に失敗したこと又は搭乗情報の確認失敗を示す場合（ステップＳ６１２、ＮＯ）、搭乗ゲート装置７０のＣＰＵ７０２は、利用者Ｕに対して通知を行う（ステップＳ６２０）。すなわち、ＣＰＵ７０２は、本人確認に失敗した旨又は搭乗情報の確認に失敗した旨を示す通知を行う。この際、ＣＰＵ７０２は、本人確認に失敗した旨又は搭乗情報の確認に失敗した旨を通知する通知画面をディスプレイ７１０に表示させる。なお、ＣＰＵ７０２は、通知画面の表示とともに又は通知画面の表示に代えて、利用者Ｕに対して本人確認に失敗した旨又は搭乗情報の確認に失敗した旨を例えば音声により通知することもできる。
　こうして、搭乗ゲート装置７０を通過した利用者Ｕが航空機への搭乗を行う。
　上述のようにして、管理サーバ１０は、チェックイン端末２０でチェックイン手続を行った複数の利用者Ｕのそれぞれについて、利用者情報ＤＢ１０６ａにおいて航空機への搭乗までのステータスを把握して管理する。
　図１６は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａの一例を示す概略図である。図示するように、利用者情報ＤＢ１０６ａには、複数の利用者Ｕを識別する識別子である利用者ＩＤ（Identification）ごとに、各利用者Ｕに関する利用者情報及びステータスが登録されている。
　利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された利用者情報は、互いに関連付けられた利用者Ｕの氏名、国籍等の身分情報、顔情報である顔画像、及び利用者Ｕが搭乗する航空機の便名、出発地、目的地、出発時刻、搭乗ゲート等の搭乗情報を含んでいる。なお、身分情報及び搭乗情報は、それぞれ図１６に示す以外の情報を含むことができる。
　また、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された利用者Ｕのステータスは、チェックイン手続、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗の各手続について完了又は未完了であることが記録されている。利用者Ｕのステータスは、上述した図１０乃至図１５に示す処理に従って随時更新されていく。
　さらに、管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、さらに、各手続について利用者Ｕがそれまでに完了すべき期限時刻を計算して設定し、手続が未完了のまま期限時刻を経過した場合にアラートを生成する。図１７は、管理サーバ１０のＣＰＵ１０２により設定された各手続の期限時刻の例を示す概略図である。図示するように、利用者ＩＤごとに、利用者Ｕに関する手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗の各手続について期限時刻が設定される。管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、図１７に示す期限時刻を、図１６に示す利用者情報ＤＢ１０６ａの利用者Ｕの利用者情報及びステータスと関連付けて利用者情報ＤＢ１０６ａに記録して管理することができる。
　職員Ｓは、業務端末８０を用いて管理サーバ１０にアクセスして、利用者情報ＤＢ１０６ａに記録された利用者Ｕの利用者情報及びステータス並びに各手続の期限時刻の内容を確認することができる。この場合、業務端末８０のＣＰＵ８０２は、利用者情報ＤＢ１０６ａに記録された利用者Ｕの利用者情報及びステータス並びに各手続の期限時刻を利用者情報ＤＢ１０６ａから取得してディスプレイ８１０に表示させることができる。ＣＰＵ８０２は、利用者情報に含まれる身分情報の一部又は全部を表示させることができ、利用者情報に含まれる搭乗情報の一部又は全部を表示させることができる。また、ＣＰＵ８０２は、利用者Ｕのステータスについて、例えば、各手続のうちのどの手続まで完了したかの進捗状況に応じて長さが変動する棒状、円形状のプログレスバー等の表示を用いて表示することができる。
　以下、管理サーバ１０のステータス管理動作及びアラート動作を含む動作について図１８乃至図２０Ｃを用いて説明する。図１８及び図１９は、管理サーバ１０のステータス管理動作及びアラート動作を含む動作を示すフローチャートである。図２０Ａは、業務端末８０において表示されるアラートの一例を示す概略図である。図２０Ｂ及び図２０Ｃは、業務端末８０において表示されるステータス確認画面の例を示す概略図である。管理サーバ１０は、複数の利用者Ｕのそれぞれについて図１８及び図１９に示す処理を実行する。
　図１８に示すように、管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から利用者情報を受信したか否かを判定し（ステップＳ７０２）、チェックイン端末２０から利用者情報を受信するまで待機する（ステップＳ７０２、ＮＯ）。
　ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０から利用者情報を受信した判定すると（ステップＳ７０２、ＹＥＳ）、受信した利用者情報を利用者情報ＤＢ１０６ａに登録する（ステップＳ７０４）。ステップＳ７０４は、図１０に示すステップＳ１１８に対応する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、利用者情報に含まれる搭乗情報に基づく搭乗時刻から、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗の各手続について期限時刻を計算して設定する（ステップＳ７０６）。なお、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕが航空機への搭乗を行う施設である空港Ａの混雑状況に応じて各手続の期限時刻を適宜変更して設定することができる。また、ＣＰＵ１０２は、設定した各手続の期限時刻を、例えば、利用者情報ＤＢ１０６ａの利用者Ｕの利用者情報及びステータスと関連付けて利用者情報ＤＢ１０６ａに記録して管理することができる。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０からステータス情報を受信したか否かを判定し（ステップＳ７０８）、チェックイン端末２０からステータス情報を受信するまで待機する（ステップＳ７０８、ＮＯ）。
　ＣＰＵ１０２は、チェックイン端末２０からステータス情報を受信したと判定すると（ステップＳ７０８、ＹＥＳ）、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕのチェックイン手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ７１０）。ステップＳ７１０は、図１０に示すステップＳ１２２に対応する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０からステータス情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ７１２）。
　ＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０からステータス情報を受信していないと判定すると（ステップＳ７１２、ＮＯ）、手荷物預け手続の期限時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ７１４）。
　ＣＰＵ１０２は、手荷物預け手続の期限時刻を経過したと判定すると（ステップＳ７１４、ＹＥＳ）、当該利用者Ｕについて手荷物預け手続の期限時刻を経過した旨を示すアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ７１６）。アラートの送信先は、一又は複数の職員Ｓの業務端末８０である。
　ＣＰＵ１０２は、手荷物預け手続の期限時刻を経過していないと判定すると（ステップＳ７１４、ＮＯ）、保安検査装置４０からステータス情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ７１８）。なお、このステップＳ７１８は、手荷物が少なく手荷物を預けない利用者Ｕがいることを想定したものである。ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０からステータス情報を受信したと判定すると（ステップＳ７１８、ＹＥＳ）、後述のステップＳ７２８に移行する。また、ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０からステータス情報を受信していないと判定すると（ステップＳ７１８、ＮＯ）、自動手荷物預け機３０からのステータス情報の受信を待機する（ステップＳ７１２）。
　一方、ＣＰＵ１０２は、自動手荷物預け機３０からステータス情報を受信したと判定すると（ステップＳ７１２、ＹＥＳ）、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの手荷物預け手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ７２０）。ステップＳ７２０は、図１１に示すステップＳ２１８に対応する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０からステータス情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ７２２）。
　ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０からステータス情報を受信していないと判定すると（ステップＳ７２２、ＮＯ）、保安検査手続の期限時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ７２４）。
　ＣＰＵ１０２は、保安検査手続の期限時刻を経過したと判定すると（ステップＳ７２４、ＹＥＳ）、当該利用者Ｕについて保安検査手続の期限時刻を経過した旨を示すアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ７２６）。アラートの送信先は、一又は複数の職員Ｓの業務端末８０である。
　ＣＰＵ１０２は、保安検査手続の期限時刻を経過していないと判定すると（ステップＳ７２４、ＮＯ）、保安検査装置４０からのステータス情報の受信を待機する（ステップＳ７２２）。
　一方、ＣＰＵ１０２は、保安検査装置４０からステータス情報を受信したと判定すると（ステップＳ７２２、ＹＥＳ）、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの保安検査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ７２８）。ステップＳ７２８は、図１２に示すステップＳ３１８に対応する。
　次いで、図１９に示すように、ＣＰＵ１０２は、自動化ゲート装置５０からステータス情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ７３０）。
　ＣＰＵ１０２は、自動化ゲート装置５０からステータス情報を受信していないと判定すると（ステップＳ７３０、ＮＯ）、出国審査手続の期限時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ７３２）。
　ＣＰＵ１０２は、出国審査手続の期限時刻を経過したと判定すると（ステップＳ７３２、ＹＥＳ）、当該利用者について出国審査手続の期限時刻を経過した旨を示すアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ７３４）。アラートの送信先は、一又は複数の職員Ｓの業務端末８０である。
　ＣＰＵ１０２は、出国審査手続の期限時刻を経過していないと判定すると（ステップＳ７３２、ＮＯ）、自動化ゲート装置５０からのステータス情報の受信を待機する（ステップＳ７３０）。
　一方、ＣＰＵ１０２は、自動化ゲート装置５０からステータス情報を受信したと判定すると（ステップＳ７３０、ＹＥＳ）、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの出国審査手続に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ７３６）。ステップＳ７３６は、図１３に示すステップＳ４１８に対応する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０から受信した対象顔画像と、利用者情報ＤＢ１０６ａの複数の登録顔画像とを１：Ｎで照合して、当該利用者Ｕについてサイネージ端末６０の前の所在又は通過があったか否かを判定する（ステップＳ７３８）。照合の結果、対象顔画像と一致する登録顔画像が発見された場合、当該利用者Ｕについてサイネージ端末６０の前の所在又は通過があったことになる。
　ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０の前の所在又は通過がなかったと判定すると（ステップＳ７３８、ＮＯ）、サイネージ端末６０の前の所在又は通過の期限時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ７４０）。
　ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０の前の所在又は通過の期限時刻を経過したと判定すると（ステップＳ７４０、ＹＥＳ）、アラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ７４２）。すなわち、ＣＰＵ１０２は、当該利用者についてサイネージ端末６０の前の所在又は通過の期限時刻を経過した旨を示すアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する。アラートの送信先は、一又は複数の職員Ｓの業務端末８０である。
　ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０の前の所在又は通過の期限時刻を経過していないと判定すると（ステップＳ７４０、ＮＯ）、ステップＳ７３８に移行する。
　一方、ＣＰＵ１０２は、サイネージ端末６０の前の所在又は通過があったと判定すると（ステップＳ７３８、ＹＥＳ）、当該利用者Ｕのステータスを更新する（ステップＳ７４４）。すなわち、ＣＰＵ１０２は、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕのサイネージ端末６０の前の所在又は通過に関するステータスを未完了から完了に更新する。ステップＳ７４４は、図１４に示すステップＳ５１２に対応する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、搭乗ゲート装置７０からステータス情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ７４６）。
　ＣＰＵ１０２は、搭乗ゲート装置７０からステータス情報を受信していないと判定すると（ステップＳ７４６、ＮＯ）、航空機への搭乗の期限時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ７４８）。
　ＣＰＵ１０２は、航空機への搭乗の期限時刻を経過したと判定すると（ステップＳ７４８、ＹＥＳ）、当該利用者について航空機への搭乗の期限時刻を経過した旨を示すアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ７５０）。アラートの送信先は、一又は複数の職員Ｓの業務端末８０である。
　ＣＰＵ１０２は、航空機への搭乗の期限時刻を経過していないと判定すると（ステップＳ７４８、ＮＯ）、搭乗ゲート装置７０からのステータス情報の受信を待機する（ステップＳ７４６）。
　一方、ＣＰＵ１０２は、搭乗ゲート装置７０からステータス情報を受信したと判定すると（ステップＳ７４６、ＹＥＳ）、利用者情報ＤＢ１０６ａの当該利用者Ｕの航空機への搭乗に関するステータスを未完了から完了に更新する（ステップＳ７５２）。ステップＳ７５２は、図１５に示すステップＳ６１８に対応する。
　なお、上記図１８及び図１９に示す場合では、ＣＰＵ１０２が、ステップＳ７１４、Ｓ７２４、Ｓ７３２、Ｓ７４０、Ｓ７４８において各手続について期限時刻を経過したか否かを順次判定したが、必ずしも順次判定する必要はない。ＣＰＵ１０２は、各手続について期限時刻を経過したか否かを互いに独立して判定することもできる。
　こうして、管理サーバ１０は、利用者Ｕが航空機へ搭乗するまで利用者Ｕの各手続に関するステータスを期限時刻とともに把握して管理し、期限時刻を経過した手続があればアラートを生成して業務端末８０に送信する。
　業務端末８０において職員Ｓがアラートの表示を選択すると、業務端末８０のＣＰＵ８０２は、アラートにより特定される手続の期限時刻を経過した利用者Ｕの利用者情報及びステータスを管理サーバ１０からネットワークＮＷを介して取得する。ＣＰＵ８０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａから当該利用者Ｕの利用者情報及びステータスを取得する。
　ＣＰＵ８０２は、取得した利用者情報及びステータスに基づき、ディスプレイ８１０にアラートを表示する。図２０Ａは、業務端末８０において表示されるアラートの一例を示す概略図である。なお、図２０Ａには、図１６に示す場合とは異なり、利用者ＩＤが１０１０５の利用者Ｕが、保安検査手続の期限時刻が経過したにもかかわらず、保安検査手続が未完了である場合を示している。
　図２０Ａに示すように、アラートＡＬは、利用者Ｕの利用者情報を表示する利用者情報表示欄ＡＬ１０と、利用者Ｕのステータスを表示するステータス表示欄ＡＬ１２と、利用者Ｕの登録顔画像を表示する顔画像表示欄ＡＬ１４とを含んでいる。
　利用者情報表示欄ＡＬ１０は、利用者Ｕの氏名、国籍等の身分情報、利用者Ｕが搭乗予定の航空機の便名等の搭乗情報を表示する。なお、利用者情報表示欄ＡＬ１０は、身分情報の一部又は全部を表示することができ、搭乗情報の一部又は全部を表示することができる。
　ステータス表示欄ＡＬ１２は、利用者Ｕの各手続について未完了又は完了のステータスを表示する。ステータス表示欄ＡＬ１２は、期限時刻が経過した手続についてその旨を表示する。なお、ある手続について期限時刻を経過した旨のアラートが送信された場合、その後の手続についても期限時刻を経過していることになる。
　顔画像表示欄ＡＬ１４は、チェックイン端末２０で取得されて利用者情報ＤＢ１０６ａに登録された利用者Ｕの撮影顔画像又は旅券顔画像を表示する。職員Ｓは、アラートＡＬに表示される利用者Ｕの登録顔画像を手掛かりにして、空港Ａにおける手続を含む手続を完了していない利用者Ｕを容易に探すことができる。
　また、業務端末８０のＣＰＵ８０２は、管理サーバ１０からのアラートの受信の有無に関わらず、利用者Ｕのステータスを確認するステータス確認画面をディスプレイ８１０に表示することができる。この場合、ＣＰＵ８０２は、管理サーバ１０の利用者情報ＤＢ１０６ａから、ステータスを確認すべき利用者Ｕの利用者情報及びステータスをネットワークＮＷを介して取得する。図２０Ｂ及び図２０Ｃは、業務端末８０において表示されるステータス確認画面の例を示す概略図である。図２０Ｂと図２０Ｃとは、利用者Ｕのステータスを表示するプログレスバーの形式が互いに異なっている。なお、図２０Ｂ及び図２０Ｃには、図１６に示す場合とは異なり、利用者ＩＤが１０１０５の利用者Ｕが、保安検査手続の期限時刻が経過したにもかかわらず、保安検査手続が未完了である場合を示している。
　図２０Ｂ及び図２０Ｃに示すように、ステータス確認画面ＳＴは、利用者Ｕの利用者情報を表示する利用者情報Ｃ示欄ＳＴ１０と、利用者Ｕのステータスを表示するステータス表示欄ＳＴ１２と、利用者Ｕの登録顔画像を表示する顔画像表示欄ＳＴ１４とを含んでいる。
　利用者情報表示欄ＳＴ１０は、アラートＡＬの利用者情報表示欄ＡＬ１０と同様の情報を表示する。また、顔画像表示欄ＳＴ１４は、アラートＡＬの顔画像表示欄ＡＬ１４と同様の登録顔画像を表示する。
　ステータス表示欄ＳＴ１２は、利用者Ｕの各手続のうちのどの手続まで完了したかの進捗状況に応じて長さが変動するプログレスバーを用いて表示する。図２０Ｂは、利用者Ｕのステータスを棒状のプログレスバーを用いて表示した場合を示している。図２０Ｃは、利用者Ｕのステータスを円状のプログレスバーを用いて表示した場合を示している。
　なお、図２０Ａに示すアラートＡＬにおいても、図２０Ｂ及び図２０Ｃと同様に、利用者Ｕのステータスをプログレスバーで表示することもできる。
　このように、本実施形態によれば、管理サーバ１０において、航空機に搭乗予定の利用者Ｕについて、チェックイン端末２０で取得された搭乗情報に基づき空港Ａにおける各手続の期限時刻を設定して、利用者Ｕの各手続に関するステータスを管理する。したがって、本実施形態によれば、航空機に搭乗予定の利用者Ｕの状況をより詳細に把握して管理することができる。
　［第２実施形態］
　本発明の第２実施形態による情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法について図２１を用いて説明する。なお、上記第１実施形態による情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法と同様の構成要素については同一の符号を付し説明を省略し又は簡略にする。
　本実施形態では、空港Ａにおける利用者Ｕの所在場所を特定したアラートを送信しうる管理サーバ１０のアラート動作について図２１を用いて説明する。図２１は、本実施形態による管理サーバ１０のアラート動作を示すフローチャートである。
　本実施形態による管理サーバ１０は、図１８に示すステップＳ７１６、Ｓ７２６、及び図１９に示すステップＳ７３４、Ｓ７４２、ステップＳ７５０のアラートを生成して送信する処理として、図２１に示す処理を実行する。なお、図２１に示す処理が実行されるのは、ステップＳ７１６、Ｓ７２６、Ｓ７３４、Ｓ７４２、ステップＳ７５０のうちの全部であってもよいし、一部であってもよい。
　また、管理サーバ１０は、利用者Ｕの所在場所を特定するために、空港Ａ内に設置された複数の監視カメラ９０により撮影される映像を利用する。複数の監視カメラ９０は、それぞれ空港Ａ内の所定の場所を撮影し、撮影した映像を管理サーバ１０にネットワークＮＷを介して送信する映像取得部として機能する。
　管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの所在場所を特定する場所特定部として機能する。場所特定部としてのＣＰＵ１０２は、複数の監視カメラ９０により撮影される映像中の顔画像から利用者Ｕを特定する。場所特定部としてのＣＰＵ１０２は、複数の監視カメラ９０のうち映像中に利用者Ｕが特定された監視カメラ９０の設置場所を利用者Ｕの所在場所として特定する。
　図２１に示すように、管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、特定の手続の期限時刻を経過したと判定すると、利用者情報ＤＢ１０６ａから当該利用者Ｕの登録顔画像を取得する（ステップＳ８０２）。特定の手続は、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過又は航空機への搭乗である。
　また、ＣＰＵ１０２は、複数の監視カメラ９０により送信された映像を取得する（ステップＳ８０４）。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、複数の監視カメラ９０の映像から顔を検出し、検出された顔の画像である検出顔画像と登録顔画像とを照合する（ステップＳ８０６）。ＣＰＵ１０２は、検出顔画像と登録顔画像との照合に際して、検出顔画像から抽出した顔特徴量と、登録顔画像から抽出した顔特徴量とを照合することにより、両顔画像を照合することができる。
　特に、ＣＰＵ１０２は、期限時刻を経過した手続が行われる場所と最新の完了した手続が行われた場所との間に設置された監視カメラ９０から送信される映像から顔画像を検出して、検出顔画像を取得することができる。これにより、検出される顔画像を絞り込むことができ、照合精度を向上することができる。
　照合の結果、登録顔画像と一致する検出顔画像が発見された場合（ステップＳ８０８、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、利用者Ｕの所在場所を特定するとともに期限時刻を経過した旨を示すアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ８１０）。ＣＰＵ１０２は、アラートにおいて、一致する検出顔画像を撮影した監視カメラ９０の設置場所を利用者Ｕの所在場所として特定する。また、アラートの送信先は、一又は複数の職員Ｓの業務端末８０である。アラートにおいて利用者Ｕの所在場所が特定されていることにより、業務端末８０でアラートを受けた職員Ｓは、特定の手続について期限時刻を経過した利用者Ｕを容易に探すことができる。
　また、アラートの送信先は、複数の職員Ｓのうちの利用者Ｕの所在場所に最も近い職員Ｓの業務端末８０とすることができる。職員Ｓが携帯する業務端末８０は、例えば、そのＧＮＳＳ（Global　Navigation　Satellite　System、全地球航法衛星システム）を利用する位置センサ、地磁気を検出する磁気センサ等に基づく業務端末８０の位置情報を管理サーバ１０に送信する。ＧＮＳＳとしては、特に限定されるものではないが、例えば、ＧＰＳ（Global　Positioning　System）、ＧＬＯＮＡＳＳ（Global　Navigation　Satellite　System）、ガリレオ、コンパス等である。管理サーバ１０のＣＰＵ１０２は、業務端末８０から送信される位置情報に基づき、利用者Ｕの所在場所に最も近い職員Ｓの業務端末８０を特定することができる。
　一方、照合の結果、登録顔画像と一致する検出顔画像が発見されない場合（ステップＳ８０８、ＮＯ）、ＣＰＵ１０２は、期限時刻を経過した旨を示すが利用者Ｕの所在場所が未特定のアラートを生成してネットワークＮＷを介して送信する（ステップＳ８１２）。
　本実施形態のように、複数の監視カメラ９０により撮影された映像を利用して、管理サーバ１０は、特定の手続について期限時刻を経過した利用者Ｕの所在場所を特定したアラートを生成して送信することもできる。
　［他の実施形態］
　上記実施形態において説明した情報処理装置は、さらに他の実施形態によれば、図２２及び図２３に示すように構成することもできる。図２２は、他の実施形態による情報処理装置の構成を示すブロック図である。図２３は、別の他の実施形態による情報処理装置の構成を示すブロック図である。
　図２２に示すように、他の実施形態による情報処理装置１０００は、利用者のチェックイン手続により取得された利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録する情報管理部１００２を有する。また、情報処理装置１０００は、搭乗情報に基づき、利用者の搭乗までの手続について期限を設定する期限設定部１００４を有する。
　他の実施形態によれば、搭乗情報に基づき搭乗までの手続の期限を設定して、利用者の手続に関するステータスを管理するので、搭乗予定の利用者の状況をより詳細に把握することができる。
　また、図２３に示すように、別の他の実施形態による情報処理装置２０００は、利用者のチェックイン手続により取得された利用者の搭乗に関する搭乗情報と生体情報とを登録する情報管理部２００２を有する。また、情報処理装置２０００は、利用者の搭乗までの手続を行う装置から受信した生体情報と登録された生体情報とを照合した照合情報を装置に送信する送信部２００４を有する。また、情報処理装置２０００は、照合情報に基づいて装置から当該手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、手続に関するステータスを更新するステータス管理部２００６を有する。
　別の他の実施形態によれば、利用者の搭乗までの手続を行う装置から受信したステータス情報に基づき、利用者の手続に関するステータスを管理するので、搭乗予定の利用者の状況をより詳細に把握することができる。
　［変形実施形態］
　本発明は、上記実施形態に限らず、種々の変形が可能である。
　例えば、上記実施形態では、チェックイン手続後の手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過及び航空機への搭乗の各手続に関するステータスを管理する場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。例えば、利用者Ｕが国内線の航空機に搭乗する場合は、出国審査手続に関するステータスの管理は不要である。また、空港Ａ内の複数の場所にサイネージ端末６０を設置して、複数のサイネージ端末６０のそれぞれの前の所在又は通過に関するステータスを管理することもできる。上記に例示した手続に関するステータスのほか、種々のステータスを管理することができる。
　すなわち、上記実施形態では、チェックイン端末２０に続く装置として、自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０、サイネージ端末６０及び搭乗ゲート装置７０が設置されている場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。自動手荷物預け機３０、保安検査装置４０、自動化ゲート装置５０、サイネージ端末６０及び搭乗ゲート装置７０の全ての装置が設置されている必要はなく、これらのうちの少なくともいずれかの装置が設置されていればよい。例えば、チェックイン端末２０に続く装置として、サイネージ端末６０だけが設置されていてもよい。
　また、上記実施形態では、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、サイネージ端末６０の前の所在又は通過、及び航空機への搭乗の各手続に際して、対象顔画像の照合による本人確認を行う場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。例えば、バーコード、ＱＲコード等のコードシンボルを利用した本人確認を行うこともできる。この場合、例えば、チェックイン端末２０で利用者Ｕがチェックイン手続を行った際に、チェックイン端末２０は、利用者Ｕに対して、利用者Ｕを識別する情報を含むコードシンボルが印刷された搭乗券等の券片を発行する。利用者Ｕは、各手続において、コードシンボルをコードリーダで読み取らせることにより、本人確認を行うことができる。
　また、上記実施形態では、生体情報取得装置２１４、３１２、４１２、５１２、６１０、７１２が利用者Ｕの生体情報として顔画像を撮影して取得する場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。チェックイン端末２０の生体情報取得装置２１４は、利用者情報ＤＢ１０６ａに登録生体情報として登録される生体情報として、顔画像のほか、指紋画像、虹彩画像、指の静脈画像、掌紋画像、手のひらの静脈画像等を取得するものであってもよい。また、他の生体情報取得装置３１２、４１２、５１２、６１０、７１２は、対象生体情報として登録生体情報に応じて、顔画像のほか、指紋画像、虹彩画像、指の静脈画像、掌紋画像、手のひらの静脈画像等を取得するものであってもよい。
　また、上記実施形態による管理サーバ１０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。また、上記実施形態によるチェックイン端末２０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。また、上記実施形態による自動手荷物預け機３０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。また、上記実施形態による保安検査装置４０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。また、上記実施形態による自動化ゲート装置５０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。また、上記実施形態によるサイネージ端末６０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。また、上記実施形態による搭乗ゲート装置７０は、一又は複数の装置からなるシステムとして構成することができる。
　また、上記の各実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のコンピュータプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのコンピュータプログラム自体も各実施形態に含まれる。
　該記録媒体としては、例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact　Disc-Read　Only　Memory）、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また、該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（Operating　System）上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。
　上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
　（付記１）
　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録する情報管理部と、
　前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する期限設定部と
　を有する情報処理装置。
　（付記２）
　前記手続の際に取得された生体情報である対象生体情報と、前記チェックイン手続の際に前記搭乗情報と関連付けられて登録された前記利用者の生体情報である登録生体情報との照合の結果に基づき前記利用者の前記手続に関するステータスを管理するステータス管理部を有する付記１記載の情報処理装置。
　（付記３）
　前記手続の際に取得された生体情報である対象生体情報と、前記チェックイン手続の際に受信した情報と関連付けられた前記利用者の生体情報である登録生体情報との照合の結果に基づき前記利用者の前記手続に関するステータスを管理するステータス管理部を有する付記１記載の情報処理装置。
　（付記４）
　前記ステータス管理部は、前記照合が一致した場合に前記ステータスを更新する付記２又は３に記載の情報処理装置。
　（付記５）
　前記ステータス管理部は、外部装置から受信した前記手続が完了したことを示すステータス情報に基づき、当該手続に対応する前記ステータスを管理する付記２乃至４のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記６）
　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続について前記期限を設定し、
　前記ステータス管理部は、前記複数の手続のそれぞれに関する前記外部装置から受信した前記手続が完了したことを示す前記ステータス情報に基づき、当該手続に対応する前記ステータスを更新する付記５記載の情報処理装置。
　（付記７）
　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続の順と前記搭乗情報とに基づいて、前記複数の手続のそれぞれの前記期限を設定する付記１乃至６のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記８）
　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続の順が前記搭乗の手続に近いほど、当該手続の前記期限を遅く設定する付記１乃至７のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記９）
　前記期限を経過した場合にアラートを生成して送信するアラート部を有する付記１乃至８のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記１０）
　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続について前記期限を設定し、
　前記アラート部は、前記手続ごとに対応した前記期限を経過しても、前記手続が完了されたことを示すステータスに更新されていない場合、当該手続に対応する前記アラートを送信する付記９記載の情報処理装置。
　（付記１１）
　前記アラート部は、前記チェックイン手続の際に取得された前記利用者の顔画像を含む前記アラートを生成することを特徴とする付記９又は１０に記載の情報処理装置。
　（付記１２）
　前記期限設定部は、前記チェックイン手続を行った前記利用者の人数の多さに応じて前記期限を設定する付記１乃至１１のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記１３）
　前記期限設定部は、前記チェックイン手続を行った前記利用者の人数の多いほど、前記期限と前記搭乗まで時間との間の時間を短く設定する付記１乃至１２のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記１４）
　前記手続に関する前記期限を経過した場合に、複数の映像取得部から送信される映像から取得された顔画像である検出顔画像に基づき、前記利用者の所在場所を特定する場所特定部を有する付記１乃至１３のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記１５）
　前記場所特定部は、前記期限を経過した前記手続と最新の完了した前記手続の間に設置された前記映像取得部から送信される前記映像から前記顔画像を検出する付記１４記載の情報処理装置。
　（付記１６）
　前記期限設定部は、前記利用者の搭乗時刻に基づき前記期限として期限時刻を設定する付記１乃至１５のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記１７）
　前記手続は、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、及びサイネージ端末の前の所在又は通過のうちの少なくともいずれかである付記１乃至１６のいずれかに記載の情報処理装置。
　（付記１８）
　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報と生体情報とを登録する情報管理部と、
　前記利用者の前記搭乗までの手続きを行う装置から受信した生体情報と前記登録された生体情報とを照合した照合情報を前記装置に送信する送信部と、
　前記照合情報に基づいて前記装置から当該手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、前記手続に関するステータスを更新するステータス管理部と
　を有する情報処理装置。
　（付記１９）
　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録し、
　前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する情報処理方法。
　（付記２０）
　コンピュータに、
　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録し、
　前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する
　ことを実行させるプログラムが記録された記録媒体。
１…情報処理システム
１０…管理サーバ
２０…チェックイン端末
３０…自動手荷物預け機
４０…保安検査装置
５０…自動化ゲート装置
６０…サイネージ端末
７０…搭乗ゲート装置
８０…業務端末
ＮＷ…ネットワーク

Claims (20)

  1. 　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録する情報管理部と、
    　前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する期限設定部と
    　を有する情報処理装置。
  2. 　前記手続の際に取得された生体情報である対象生体情報と、前記チェックイン手続の際に前記搭乗情報と関連付けられて登録された前記利用者の生体情報である登録生体情報との照合の結果に基づき前記利用者の前記手続に関するステータスを管理するステータス管理部を有する請求項１記載の情報処理装置。
  3. 　前記手続の際に取得された生体情報である対象生体情報と、前記チェックイン手続の際に受信した情報と関連付けられた前記利用者の生体情報である登録生体情報との照合の結果に基づき前記利用者の前記手続に関するステータスを管理するステータス管理部を有する請求項１記載の情報処理装置。
  4. 　前記ステータス管理部は、前記照合が一致した場合に前記ステータスを更新する請求項２又は３に記載の情報処理装置。
  5. 　前記ステータス管理部は、外部装置から受信した前記手続が完了したことを示すステータス情報に基づき、当該手続に対応する前記ステータスを管理する請求項２乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  6. 　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続について前記期限を設定し、
    　前記ステータス管理部は、前記複数の手続のそれぞれに関する前記外部装置から受信した前記手続が完了したことを示す前記ステータス情報に基づき、当該手続に対応する前記ステータスを更新する請求項５記載の情報処理装置。
  7. 　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続の順と前記搭乗情報とに基づいて、前記複数の手続のそれぞれの前記期限を設定する請求項１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  8. 　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続の順が前記搭乗の手続に近いほど、当該手続の前記期限を遅く設定する請求項１乃至７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  9. 　前記期限を経過した場合にアラートを生成して送信するアラート部を有する請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  10. 　前記期限設定部は、前記利用者の前記搭乗までの複数の前記手続について前記期限を設定し、
    　前記アラート部は、前記手続ごとに対応した前記期限を経過しても、前記手続が完了されたことを示すステータスに更新されていない場合、当該手続に対応する前記アラートを送信する請求項９記載の情報処理装置。
  11. 　前記アラート部は、前記チェックイン手続の際に取得された前記利用者の顔画像を含む前記アラートを生成することを特徴とする請求項９又は１０に記載の情報処理装置。
  12. 　前記期限設定部は、前記チェックイン手続を行った前記利用者の人数の多さに応じて前記期限を設定する請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  13. 　前記期限設定部は、前記チェックイン手続を行った前記利用者の人数の多いほど、前記期限と前記搭乗まで時間との間の時間を短く設定する請求項１乃至１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  14. 　前記手続に関する前記期限を経過した場合に、複数の映像取得部から送信される映像から取得された顔画像である検出顔画像に基づき、前記利用者の所在場所を特定する場所特定部を有する請求項１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  15. 　前記場所特定部は、前記期限を経過した前記手続と最新の完了した前記手続の間に設置された前記映像取得部から送信される前記映像から前記顔画像を検出する請求項１４記載の情報処理装置。
  16. 　前記期限設定部は、前記利用者の搭乗時刻に基づき前記期限として期限時刻を設定する請求項１乃至１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  17. 　前記手続は、手荷物預け手続、保安検査手続、出国審査手続、及びサイネージ端末の前の所在又は通過のうちの少なくともいずれかである請求項１乃至１６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  18. 　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報と生体情報とを登録する情報管理部と、
    　前記利用者の前記搭乗までの手続を行う装置から受信した生体情報と前記登録された生体情報とを照合した照合情報を前記装置に送信する送信部と、
    　前記照合情報に基づいて前記装置から当該手続が完了したことを示すステータス情報を受信すると、前記手続に関するステータスを更新するステータス管理部と
    　を有する情報処理装置。
  19. 　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録し、
    　前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する情報処理方法。
  20. 　コンピュータに、
    　利用者のチェックイン手続により取得された前記利用者の搭乗に関する搭乗情報を登録し、
    　前記搭乗情報に基づき、前記利用者の前記搭乗までの手続について期限を設定する
    　ことを実行させるプログラムが記録された記録媒体。
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