BE1005337A0 - Procede de gestion des appels entrant sur un telecopieur. - Google Patents

Procede de gestion des appels entrant sur un telecopieur. Download PDF

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Abstract

L'invention concerne la gestion des appels téléphonie et télécopie entrant sur un télécopieur ordinaire. Quand un appel entrant arrive sur le télécopieur (23), le télécopieur prend la ligne téléphonique à laquelle il est relié (25) et l'appel est identifié (26). Si c'est un appel télécopie (27), la fonction télécopie est mise en oeuvre (22). Si c'est un appel téléphonie (28), un haut-parleur est actionné pour alerter (29) un opérateur (34). l'opérateur actionne une touche de reprise téléphonique entre pages (35) ce qui met le poste téléphonique associé au télécopieur en ligne (21) est arrête le haut-parleur (36). L'invention résoud simplement le problème de d'aiguillage des appels vers le télécopieur ou son poste associé.

Description

"Procédé de gestion des appels entrant sur un télécopieur11.
L'invention a trait à un télécopieur ordinaire et concerne un procédé d'exploitation de ce télécopieur et, plus particulièrement, un procédé de gestion des appels entrants.
Un télécopieur ordinaire est connecté, d'une part, à une ligne téléphonique et, d'autre part, à au moins un poste téléphonique associé· Il comprend, outre un processeur central, un module d'analyse de données et une imprimante, un modem, un bloc de commutation de la ligne téléphonique soit sur le poste associé soit sur le modem, un module de reconnaissance des appels entrants, un transducteur électro-acoustique, une touche de reprise téléphonique entre pages, un indicateur d'appel entrant, et un détecteur de courant en série avec le poste associé· Généralement, l'indicateur d'appel entrant est branché en parallèle sur la ligne du poste associé et le détecteur de courant est connecté en série avec le poste, entre celui-ci et l'indicateur.
Au repos, l'état du bloc de commutation est tel que le poste téléphonique est branché sur la ligne téléphonique, A‘partir de cet état de repos, le poste téléphonique peut prendre la ligne et un opérateur parler avec un correspondant, Grâce au détecteur de courant, la fonction télécopie peut être alors inhibée· Toujours à partir de cet état de repos, l'opérateur peut modifier l'état du bloc de commutation pour commuter sur la ligne téléphonique les organes de télécopie, émettre vers un autre télécopieur et inhiber la fonction téléphonie.
C'est quand un appel entrant arrive sur le télécopieur qu'un problème se pose· Mais ayant de le développer, il est utile de préciser la fonction de la touche de reprise téléphonique entre pages.
Lorsque le télécopieur fonctionne en télécopie et en mode émission, la réception sur le télécopieur récepteur, à l'autre bout de la ligne, peut ne pas être satisfaisante. L'opérateur du télécopieur récepteur peut alors vouloir le dire à son correspondant émetteur. L'opérateur récepteur fait alors émettre par son télécopieur un signal de commande du transducteur du télécopieur émetteur. L'opérateur du télécopieur émetteur, ainsi averti, peut donc entrer en contact téléphonique avec son correspondant en décrochant le combiné du poste téléphonique associé, mais à condition d'actionner la touche de reprise qui permet de modifier l'état du bloc de commutation et donc de commuter la ligne téléphonique sur le poste. Sans cet actionne-ment de la touche de reprise, l'état du bloc de commutation ne serait pas modifié, puisque, en fonction télécopie, le poste n'est pas alimenté en courant et le décroché du combiné est sans effet sur le processeur central du télécopieur qui ne peut rien "voir". On notera, à cet endroit, que le transducteur et la touche de reprise téléphonique permettent, dans une certaine mesure, une gestion d'appels. Mais cette gestion est limitée à des appels entre pages télécopiées, au cours du déroulement de la fonction télécopie et du protocole d'échanges associé à cette fonction.
Comme évoqué ci-dessus, un problème se pose quand un appel entrant arrive sur le télécopieur, celui-ci étant au repos, le problème étant de savoir si le bloc de commutation doit commuter la ligne téléphonique sur les organes de télécopie ou sur le poste téléphonique.
On rappelera que le poste téléphonique d'un télécopieur ordinaire, que ce poste soit intégré ou raccordé à lui, sert à établir manuellement les communications en fonction télécopie quand le télécopieur n'est pas équipé d'un numérateur automatique ou quand il faut passer par une opératrice· On vient de voir qu’il servait aussi à prendre une communication téléphonique au cours d'une transmission télécopie pour un échange de commentaires. Il sert enfin aussi naturellement à téléphoner de façon normale quand le télécopieur ne fonctionne pas en tant que tel.
C'est surtout quand le poste téléphonique peut servir de façon normale et que la ligne téléphonique doit donc être partagée entre ce poste et les organes de télécopie, notamment en cas de faihle débit de pages à télécopier· que se pose le problème des appels entrants· c'est-à-dire de leur aiguillage vers le télécopieur proprement dit ou le poste téléphonique·
Pour résoudre ce problème· deux solutions principales ont déjà été proposées.
La première consiste à dissocier le poste téléphonique du télécopieur et à prévoir une boîte d'aiguillage à une entrée reliée à la ligne téléphonique et à deux sorties respectivement reliées au télécopieur et au poste, La boîte d'aiguillage comporte des moyens de réception· d'analyse et de reconnaissance des appels entrants, des moyens générateurs de signaux de sonnerie, des moyens pour émettre ces signaux de sonnerie sur l'une ou l'autre de ses liaisons de sortie et un détecteur de décroché du combiné du poste téléphonique. L'avantage d.'iune telle boîte d'aiguillage réside dans son caractère indépendant et sa nature universelle· Hais elle possède un inconvénient, son co&t, sans parler de son poids. Un générateur de sonnerie pour poste téléphonique comporte, s'il utilise la tension du secteur, un transformateur abaisseur et un cadenceur pour générer un signal alternatif à fréquence basse comprise entre environ 15 et 60 Hz. Sinon, il comporte un oscillateur.
un amplificateur et un transformateur. Quant au détecteur de décroché, il comporte un générateur de courant continu et un détecteur de courant continu. En ce qui concerne la sonnerie du télécopieur, elle est fournie par un générateur de tension alternative de plusieurs dizaines de volts efficaces.
La deuxième solutionrxonsiste à intégrer la fonction aiguillage dans le télécopieur. Cette fonction reste la même que celle de la boîte indépendante, à une différence près. En cas d'appel télécopie, le télécopieur n'est naturellement pas sonné et la fonction télécopie est aussitôt mise en oeuvre. L'avantage de l'aiguillage intégré réside dans l'optimisation du matériel et le bon enchaînement en télécopie, mais l'inconvénient dû à la sonnerie du poste téléphonique subsiste.
Une solution mixte a également été proposée, s'apparentant surtout à la deuxième solution de l'aiguillage intégré, avec une fonction aiguillage déportée dans un boîtier distinct et non universel, mais sans sonnerie du télécopieur, donc comme dans la deuxième solution, la fonction télécopie étant mise en oeuvre à l'aide d'un fil de commande spécial.
Il existe encore une variante de la première solution, avec, au lieu du générateur de sonnerie pour le poste téléphonique, des moyens d'actionnement d'un transducteur électro-acoustique ou haut-parleur. Cette solution implique que la boîte d'aiguillage se trouve à proximité du poste téléphonique, 1'actionnement du transducteur avertissant l'opérateur qu'on l'appelle sur le poste téléphonique.
La présente invention vise donc à pallier les inconvénients des solutions d'aiguillage proposées jusqu'ici.
A cet effet) elle concerne on procédé de gestion des appels téléphonie et télécopie entrant sur un télécopieur ordinaire connecté, d'une part, à une ligne téléphonique etÿ d'autre part, à au moins un poste téléphonique associé et comprenant, outre un processeur central, un module d'analyse de données et une imprimante, un modem, un bloc de commutation de la ligne téléphonique soit sur le poste associé soit sur le modem, un module de reconnaissance des appels entrants, un transducteur électro-acoustique, une touche de reprise téléphonique entre pages, un indicateur d'appel entrant et un détecteur de courant en série avec le poste associé, à l'état de repos, le bloc de commutation étant agencé pour permettre au poste d'être en ligne et d'inhiber la fonction télécopie du télécopieur par l'intermédiaire du détecteur de courant, le télécopieur pouvant alternativement prendre la ligne et, quand un appel téléphonie entrant arrive sur le télécopieur, après actionne-ment de l'indicateur d'appel, un transducteur électroacoustique étant actionné, procédé caractérisé par le fait que, quand un appel entrant arrive sur le télécopieur, le télécopieur prend la ligne, le module de reconnaissance identifie l'appel et, s'il s'agit d'un appel télécopie, la fonction télécopie est mise en oeuvre et, s'il s'agit d'un appel téléphonie, c'est le transducteur électro-acoustique du télécopieur qui est actionné pour alerter un opérateur, le poste téléphonique étant mis en ligne après actionnement par l'opérateur de la touche de reprise téléphonique entre pages qui arrête le fonctionnement du transducteur·
Le procédé de gestion des appela entrants de l'invention est inspiré de celui de la variante de la première solution évoquée ci-dessus, sans sonnerie ni du télécopieur, ni du poste associé, mais sans ses inconvénients, puisque l'aiguillage des appels entrants n'est effectué qu'avec les seuls composants existants du télécopieur, donc sans augmentation de coût matériel. Le fonctionnement du transducteur est arrêté par la touche de reprise téléphonique) sans besoin d'un détecteur de décroché avec son générateur et son détecteur de courant continu.
On remarquera que, dans le procédé de gestion de l'invention) un appel entrant ne conduit le télécopieur qu'à prendre la ligne téléphonique alors quet normalement) dans un télécopieur ordinaire de l'art antérieur) sans boîte d'aiguillage) la fonction télécopie est tout de suite mise en oeuvre à la réception d'un appel entrant.
Dans une mise en oeuvre préférée du procédé de l'invention) le télécopieur ne prend la ligne téléphonique qu'apres plusieurs) avantageusement deux, salves, ou trainsy de signaux d'actionnement, ou de sonnerie, de l’indicateur d'appel.
De préférence encore, 1'actlonneraent du transducteur électro-acoustique ne peut durer qu'un temps prédéterminé, par exemple une minute, pour que, si l'opérateur ne se trouve pas à proximité du télécopieur, soit la fonction télécopie est mise en marche soit le télécopieur raccroche.
L'invention sera mieux comprise à l'aide de la description suivante d'un télécopieur ordinaire et du procédé de gestion des appels entrants de l'invention, en référence aux dessins annexés, sur lesquels - la figure 1 représente une vue synoptique du télécopieur et - la figure 2 représente un bloc-diagramme fonctionnel du procédé de fonctionnement du télécopieur.
Le télécopieur 1 de la figure 1 est connecté à une ligne téléphonique 2 et à un poste téléphonique 3· Il comporte un processeur central 4 relié à un module d'analyse de données» ou scanner» 5» à une imprimante 6 et à un modem 7* Le processeur 4 est également associé à un module 8 de reconnaissance de la nature des appels entrants» à une touche 9 de reprise téléphonique entre pages et à un transducteur électro-acoustique 10.
Le modem» en l'espèce du type R96 de la Société Rockwell, est branché aux-bornes de l’enroulement secondaire d'un transformateur 11 et comporte des filtres pouvant à être utilisés par le processeur 4 pour la mise en oeuvre de la fonction d'aiguillage téléphonie-télécopie.
Le transducteur 10 peut être du type ronfleur, ou "buzzer", ou être, comme en l'espèce considérée, un haut-parleur.
Le module de reconnaissance 8 peut être agencé pour reconnaître la fréquence 1100 Hz des télécopieurs à numéroteur automatique, pour reconnaître la parole ou pour observer le protocole télécopie.
La ligne téléphonique 2 pénètre dans le télécopieur 1 et peut être dirigée soit vers le modem 7 soit vers le poste téléphonique 3 par un commutateur 12 commandé par le processeur 4. Un indicateur d'appel, ou détecteur de sonnerie, 13 est branché en parallèle sur le poste téléphonique 3 et un détecteur de courant l4, permettant de déterminer si le 1 poste est en ligne ou au repos, est connecté en série avec le poste, entre celui-ci et l'indicateur 13· L'indicateur 13 comporte essentiellement un photocoupleur associé à des moyens, dans le processeur 4, d'appréciation des paramètres du signal, comme par exemple sa fréquence. Le détecteur 14 ί comporte essentiellement une paire de photocoupleurs associés à d'autres moyens dans le processeur 4 permettant de déterminer si le combiné du poste téléphonique 3 est décroché ou non* S'agissant d'un télécopieur ordinaire, il ne sera pas décrit plus en détail* A l'état de repos, le commutateur est dans la position qui connecte la ligne 2 au poste téléphonique 3· En référence à la figure 2, à partir de l'état de repos (20), le poste peut être en ligne et inhiber la fonction télécopie (2l) ou, alternativement, le télécopieur peut prendre la ligne (22)« Le télécopieur peut revenir dans cet état de repos depuis chacun de ces deux états de communication (21, 22)* Quand un appel entrant arrive sur le télécopieur (23), il est détecté (24) par le détecteur de sonnerie 13* Après, ici, deux trains de signaux du détecteur 13, le télécopieur prend la ligne 2 (25) et le module de reconnaissance 8 identifie (26) l'appel qui peut être un appel télécopie ou un appel téléphonie. S'il s'agit d'un appel télécopie (27), le télécopieur passe à l'état de communication télécopie (22)· S'il s'agit d'un appel téléphonie (28), le télécopieur passe à l'état alerte opérateur (29) en simulant une sonnerie sur le transducteur ‘10, ici d'une durée maximale d'une minute* Si l'opérateur est absent (30), soit la fonction télécopie est mise en marche (31), soit le télécopieur raccroche (32), l'alternative étant illustrée sur la figure 2 par le circulateur 33*
Si l'opérateur est présent (34), il lui suffit de décrocher le combiné du poste 3 et ^'eppuyer sur la touche 9 de reprise téléphonique entre pages (35) pour mettre le poste 3 en ligne (21) et arrêter (36:) le fonctionnement du transducteur 10«
On notera que les liaisons 37, 38 représentées entre les états de communication téléphonie et télécopie 21, 22 de la figure 2 illustrent respectivement la fonction de reprise téléphonique entre pages et l'ordre subséquent de remise en oeuvre de la fonction télécopie.

Claims (2)

  1. 2. Procédé de gestion selon la revendication 1T dans lequel, quand un appel entrant arrive sur le télécopieur (l), il ne prend la ligne téléphonique (25) qu'après plusieurs trains de signaux d'actionnement de l'indicateur d'appel (13)·
  2. 3. Procédé de gestion selon l'une des revendications 1 et 2, dans lequel 1'actionnement (29) du transducteur (lo), s'il s'agit d'un appel téléphonie, ne peut durer qu'un temps prédéterminé. k, Procédé de gestion selon la revendication 3, dans lequel» au-delà dudit temps prédéterminé, la fonction télécopie est mise en marche« 5« Procédé de gestion selon la revendication 3» dans lequel, au-delà dudit temps prédéterminé, le télécopieur (l) raccroche (32, 20).
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