BRPI0712649A2 - mÉtodo de discagem inteligente e sistema de comunicaÇço - Google Patents
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Abstract
MÉTODO DE DISCAGEM INTELIGENTE E SISTEMA DE COMUNICAÇçO, compreendendo um sistema de comunicação, um método de discagem inteligente compreendendo: o recebimento de uma sequência de discagem relacioando a uma entidade comercial, verificação para o local gegráfica; um banco de dados de IN verifica a solicitação para direcionar a ligação; a ligação é direcionada poe meio do comutador à linha telefônica especificada pelo cliente a ser a área de ligação destinada; em um sistema de comunicação, um método de discagem inteligente compreendendo: o recebimento de uma sequência de discagem relacionada a um nome de pessoa e tendo um prefixo indicando que a discagem inteligente deve ser ativada; um banco de dados de IN verificação da solicitação para idrecionar a ligação; a ligação é direcionada por meio de um comutador à linha telefônica especificada pelo cliente para ser a área de ligação destinada.
Description
"MÉTODO DE DISCAGEM
INTELIGENTE E SISTEMA DE COMUNICAÇÃO" Referência Cruzada aos Pedidos Relacionados
0 presente pedido é
relacionado a, e reivindica a prioridade de, o pedido de patente N°. US 60/814.900, depositado em 20 de junho de .2006, nos Estados Unidos da América, pelo presente depositante e denominado "Designação de seqüência de discagem inteligente". Campo da invenção
A presente invenção refere-se aos sistemas de discagem inteligente com fio e sem fio utilizando uma designação de seqüência. Histórico da Invenção
Embora o presente pedido possa detalhar, como exemplo, diversos aspectos da invenção com referência ao ambiente de comunicação israelense, deve ser entendido que as considerações idênticas ou semelhantes também se aplicam a outros países.
O mercado de comunicação israelense é composto principalmente de quatro empresas de celular e duas empresas telefônicas. Outras empresas estão agora entrando no mercado por meio de Voice Over IP [Voz Sobre IP] (VOIP).
A empresa telefônica líder é a Bezeq, uma empresa anteriormente detida pelo Governo. Também existem as empresas populares de telefone móvel. A utilização de telefones móveis é muito popular em Israel e a quantidade de membros listados nas empresas de celular é maior do que a população total no pais. Atualmente, existem mais de 7 milhões de membros de celular. Além disso, a utilização de Short Message Services [Serviços de Mensagem Curta] (SMS) também é extremamente popular entre os grupos de todas as faixas etárias.
A Bezeq presta serviços de linha telefônica para as empresas de celular e outras empresas telefônicas. No total, a Bezeq presta serviços para todos os usuários de telefone.
Como parte de seu serviço, a Bezeq oferece um serviço de discagem grátis (1-800), números de baixo custo por ligação (1-700), discagem direta comercial (estrutura de IVR 1-599) e discagem de forma curta (Star (*) + números de quatro dígitos).
Muitos negócios utilizam os serviços da Bezeq para o motivo primário de estarem disponíveis aos seus clientes, seja por meio de discagem de forma curta ou por meio de um número de dígito fácil de lembrar com dígitos repetidos.
Observando os diversos negócios que utilizam os serviços acima, a maioria deles está na categoria de uma empresa de tamanho médio a uma grande empresa. Também existem pequenos negócios que utilizam esses serviços para comercializar seu negócio dessa forma: "Lembre-se do meu número e ligue grátis".
Uma desvantagem nesse mercado de comunicação é sua taxa de sucesso. A maioria dos números comerciais possui números passíveis de repetição de 10 dígitos. Os clientes precisam verificar e lembrar-se do número desejado/necessário. Eles precisam/querem 1800-656565 ou 1800-565656? No mercado de celular, a situação é diferente. A maioria dos membros não possui um número facilmente memorável e, portanto, se não podem lembrar um número, o mesmo está disponível na memória de seu celular.
Sumário da Invenção
A presente revelação refere-se às melhorias nos métodos e sistemas de discagem, conforme ilustrado com os seguintes exemplos:
De acordo com um aspecto da invenção,
1. Lista geográfica por indivíduo e domínios de interesse
O usuário final discará por nome o domínio que está procurando. Por exemplo, Veterinário, Cuidado com a Saúde, Investimento, etc. A discagem será feita com base nas fontes utilizadas para mensagens de SMS (cada tecla representa letras hebraicas ou inglesas, embora outros idiomas possam ser utilizados conforme a necessidade). Assim que o usuário discar o nome, a lista será feita para a listagem apropriada do negócio desejado, que está localizado na mesma área geográfica da origem da ligação.
Por exemplo, os usuários finais a partir da área geográfica A que discarão "1-800- investimento" em qualquer determinado idioma, dependendo do país de origem da discagem, serão direcionados a uma empresa de investimento listada na área A. 0 pais pode ser dividido em áreas e, em cada área, os negócios serão listados para prestar os serviços disponíveis em tal configuração geográfica.
.2. Discagem de nome pessoal no mundo de comunicação móvel
Quando se refere aos números de celular, não existe nenhuma diferença entre um número com o outro. Portanto, a discagem será feita utilizando as letras nas teclas (semelhante às mensagens de SMS), em que cada tecla pode representar as letras em hebraico ou inglês. Utilizando a presente invenção, ao invés de utilizar um código de área de celular, o usuário discará um conhecido utilizando seu nome ou por qualquer determinada identificação, nome ou nome comercial que solicitar. Por exemplo, 054-seinfeld. A seqüência de letras é uma seqüência numérica padrão que fornece a discagem regular aos clientes que escolhem um nome para serem identificados. Por exemplo, 054-master será: 054-627837.
.3. Criar uma conexão de rede fechada e privada no mundo de comunicação móvel para fins de discagem por nome
Com base na idéia de uma discagem por nome exclusiva para cada destinatário, o usuário utilizará as teclas do telefone (celular) , agora utilizadas para enviar mensagens de SMS, em que cada tecla pode representar as letras em hebraico ou inglês.
Utilizando a presente invenção, ao invés de utilizar um código de área de celular e o número de celular, o usuário discará para um conhecido utilizando seu nome ou por qualquer determinado nome de identificação ou número comercial que possa ter solicitado. Por exemplo, 054-seinfeld.
A diferença é que esse sistema pode fornecer soluções técnicas para as seguintes limitações, inter alia:
A empresa de celular utilizará um mecanismo de conversão dos números de seus membros, uma rede privada virtual (também conhecida como VPN) que converte um nome-número virtual para um número existente de membro e permite consultar as ligações por nome aos clientes desejáveis e potenciais.
Esse sistema também permite inserir números mais curtos ou mais longos que os sistemas da técnica anterior.
O novo método permite que um sistema de comunicação aceite as seqüências de discagem de comprimento variável.
Preferivelmente, o sistema de comunicação aceitará as seqüências de comprimento variável. Se a seqüência para discar é mais longa do que um número padrão (i.e., em Israel, mais de 7 dígitos), então o sistema pode truncar o número para torná-lo como um número de discagem de comprimento regular. Outros métodos conhecidos na técnica, tais como, mapeamento NaM, podem ser usados para encurtar a seqüência de discagem de modo a torná-lo de comprimento padrão que seja aceitável para discagem no sistema.
Os objetos, vantagens e outras características adicionais da presente invenção tornar-se-ão óbvios para aqueles com habilidade na técnica mediante a leitura da revelação doravante disposta. Breve Descrição dos Desenhos
a figura 1 ilustra um método de discagem utilizando uma lista geográfica do país inteiro por indivíduo e domínios de interesse; e
a figura 2 ilustra um método para discagem inteligente em uma rede com fio utilizando janelas de tempo e atrasos de tempo.
Descrição Detalhada das Configurações Preferidas
Uma configuração preferida da presente invenção será agora descrita como exemplo e com referência aos desenhos anexos.
1. Lista Geográfica do País Inteiro por indivíduo e domínios de interesse
O usuário discará por nome o domínio profissional que está procurando.
Processo detalhado: Um usuário disca (por exemplo, em um dos dois idiomas: o idioma local ou inglês), por exemplo, conforme ilustrado na Tabela 1 abaixo:
Tabela 1
<table>table see original document page 7</column></row><table> Observações:
* As teclas 0 e 1, em uma configuração, pode não incluir letras
* Esta tabela é um exemplo de um caso especifico em Israel, em que cada tecla contém letras em inglês e letras adicionais em hebraico, para um total de 5 a 7 letras por tecla.
Em outras configurações, as letras em outros idiomas podem ser usadas em um teclado bilingüe.
Alternativamente, as letras de somente um idioma ou alfabeto podem ser usadas.
Exemplo de uso: Se o usuário deseja ligar para uma clinica, tudo o que ele precisa é discar I-8OO-MÉDICO = 1-800-326867 de acordo com A Tabela 1. O número discado aparecerá na tela do telefone. Então, a lista será feita à clinica (listada) que está localizada na mesma área geográfica que a ligação foi feita.
Na infra-estrutura, os números 1-800 podem pertencer a uma "rede inteligente" (IN) . Essa estrutura pode identificar o local geográfico que a ligação foi feita de cerca de 100 áreas diferentes. Os negócios diferentes podem prestar seus serviços em cada área geográfica. O cliente designará qual número (uma linha regular, não 1-800) ele gostaria na lista, no caso de discagem a partir de qualquer uma das áreas geográficas.
O cliente é o negócio que utiliza o número 1-800, ele decidirá a via de ligação para cada área.
Outros prefixos podem ser usados para esse serviço, por exemplo, (*).
Um prefixo (*) pode ser usado no negócio que pode gastar tal disposição dispendiosa.
A seqüência após (*) pode ser de comprimento variável, de acordo com a classe ou tipo de negócio que a seqüência pode representar.
Por motivos privados, um prefixo dedicado, tal como 060, pode ser usado para o presente serviço.
Preferivelmente, o sistema de comunicação aceitará as seqüências de comprimento variável. Se a seqüência para discar for mais longa do que um número padrão (i.e., em Israel, mais de 7 dígitos), então o sistema pode truncar o número para torná-lo um número de discagem de comprimento regular. Outros métodos conhecidos na técnica, tais como, mapeamento NaM, podem ser usados para encurtar a seqüência de discagem de modo a torná-lo de comprimento padrão que seja aceitável para discagem no sistema.
Método de ligação 1
O método inclui, vide Figura 1:
1. Um recebimento de ligação (i.e., 1-800-médico) atinge um 25 comutador na área A (31)
2. a ligação é verificada para o local geográfico (32)
3. o banco de dados de IN verifica a solicitação para direcionar a ligação (33) .4. a ligação é direcionada por meio do comutador à linha telefônica especificada pelo cliente como sendo a ligação destinada nessa área A. Efetivamente, um cliente pode definir muitas áreas que podem ser direcionadas a um ramal.
(34)
** Final do método **
.2. Discagem por nome pessoal no mundo de comunicação móvel
Para facilitar o processo de discagem entre as pessoas e/ou negócios, as letras localizadas nas teclas telefônicas serão utilizadas.
Utilizando a presente
invenção, ao invés de discagem de código de área de celular e número de celular, o usuário discará um destinatário, utilizando seu nome/identificação/apelido ou o nome comercial que solicitar.
Por exemplo, 054-seinfeld. A seqüência de letras é uma seqüência numérica padrão que fornece a discagem regular aos clientes que escolhem um nome a serem identificados. Por exemplo, 054-master será: 054- 627837.
Preferivelmente, o sistema de comunicação aceitará as seqüências de comprimento variável. Se a seqüência para discar for mais longa do que um número padrão (i.e., em Israel, mais de 7 dígitos), então o sistema pode truncar o número para torná-lo um número de discagem de comprimento regular. Outros métodos conhecidos na técnica, tais como, mapeamento NaM, podem ser usados para encurtar a seqüência de discagem de modo a torná-lo de comprimento padrão que seja aceitável para discagem no sistema. Método de discagem 2
0 método inclui: Um usuário disca de acordo com as letras que aparecem nas teclas do telefone, cada tecla contém um número e possivelmente também letras. As letras podem ser em dois idiomas, inglês e o idioma local, por exemplo, conforme ilustrado na Tabela 1. ** Final do método **
Exemplo de uso: Se o usuário deseja ligar para Michael Jackson na empresa de celular utilizando o prefixo 054, tudo o que ele precisa fazer é discar 054-JACKSON= 054-5225766 de acordo com o gráfico. 0 número discado aparecerá na tela do telefone.
A lista então realizará a conversão exigida de números para efetivamente discar ao destinatário desejado, de acordo com o número discado e identificado.
0 método acima presume que o Sr. Michael Jackson foi o primeiro a registrar o nome de domínio Jackson a ser usado com seu número, com a prestadora de serviço de celular.
Se outra pessoa (incidentalmente também nomeada Jackson) foi a primeira a registrar seu nome, então a ligação para tal outra pessoa ocorrerá na discagem conforme acima detalhada.
Na infra-estrutura, as entradas de nome-número são contraponto a partir dos números de celular e não são diferentes do que quaisquer outros números.
3. Criar uma rede privada virtual no mundo de comunicação móvel para fins de discagem por nome
Com base na idéia de uma discagem de nome exclusiva a cada destinatário, o usuário utilizará as teclas de telefone (celular) , agora usadas para enviar mensagens de SMS, em que cada tecla pode representar as letras em hebraico ou inglês.
Utilizando a presente invenção, ao invés de utilizar um código de área de celular e número de celular, o usuário discará para um conhecido utilizando seu nome/identificação/apelido ou o nome comercial que solicitar.
Por exemplo, 054-seinfeld.
A seqüência de letras é representada como uma seqüência numérica padrão que fornece a discagem regular aos clientes que escolhem um nome a ser identificado e lembrado.
A diferença é que esse sistema pode fornecer as soluções técnicas para as seguintes limitações, inter alia:
A empresa de celular utilizará um mecanismo de conversão dos números de seus membros, tal como, uma rede privada virtual (também conhecida como VPN) , que converte uma entrada virtual de nome-número a um número existente de membro e permite consultar as ligações por nome aos clientes potenciais e desejáveis. Isso não implica que o cliente é obrigado a alterar seu número antigo por tal novo que se ajusta ao seu nome; ao invés disso, o sistema transfere as ligações a ele por meio de gráficos de conversão.
Da mesma forma, o mecanismo de conversão permite utilizar números mais curtos ou mais longos do que os números padrão (i.e., código de área + 7 dígitos em Israel).
Pelos mesmos motivos, o número virtual também é convertido em um real.
Exemplos de uso da invenção:
A. Um código de área virtual exclusivo para entradas de nome-número. Por exemplo, 060 em que, após a chegada de uma seqüência numérica, seja curta ou longa, o padrão de número será recebido e convertido aos números regulares de telefone do membro.
O sistema de comunicação incluirá os meios para aceitar uma seqüência de discagem de comprimento variável e para adaptá-lo ao comprimento aceitável para discagem no sistema, por exemplo, 7 dígitos em Israel.
B. Utilização da área de celular regular com um primeiro dígito exclusivo (X) após o código de área e então diferenciar os nomes necessários do cliente. Utilizando essa segregação permitirá a definição o mecanismo de conversão, que cada número no sistema que foi discado com um X após o código de área será transformado para conversão.
Método de discagem utilizando atrasos de tempo A Figura 2 ilustra um método para discagem inteligente em uma rede com fio utilizando as janelas de tempo e atrasos de tempo para detectar o final da seqüência de comprimento variável, incluindo:
1. Tirar o telefone do gancho 11
2.Discar um digito 12
3.Iniciar a janela de tempo delta_t 13
4.Outro digito discado dentro da janela de tempo? 14 se Sim vá para (16)
5. Conectar à rede utilizando o número discado 15
6.Compor novo número, anexando o último digito discado 16
7.Iniciar a janela de tempo delta_t 17; vá para (14) ** Final do método **
Método de ligação tipo A
1. Recebimento de ligação, tal como 060-TomCruise, atinge o comutador de celular
2.a ligação é verificada no gráfico de conversão para "Tom Cruise", para qual número precisa ser convertido
3.a ligação é direcionada por meio do comutador à linha destinada de celular.
** Final do método ** Método de ligação tipo B
1. Recebimento de ligação, tal como, 054-X-TomCruise, atinge o comutador de celular 2. a ligação é verificada no gráfico de conversão para "Tom Cruise", para qual número precisa ser convertido 3. a ligação é direcionada por meio do comutador à linha destinada de celular. ** Final do método **
Será reconhecido que o precedente é apenas um exemplo de um mecanismo e método dentro do escopo da presente invenção e que diversas modificações ocorrerão para aqueles com habilidade na técnica mediante a leitura da revelação doravante estabelecida.
Legenda das Figuras
Figura 1
A) Um recebimento de ligação (i.e., 1-800-médico) atinge um comutador na área A
Β) A ligação é verificada para o local geográfico
C) O banco de dados de IN verifica a solicitação para direcionar a ligação
D) A ligação é direcionada por meio do comutador à linha telefônica especificada pelo cliente como sendo a ligação destinada nessa área A. Efetivamente, um cliente pode definir muitas áreas que podem ser direcionadas a um ramal
Figura 2
A) Tirar o telefone do gancho
B) Discar um digito
C) Iniciar janela de tempo Δt
D) Outro digito discado dentro da janela de tempo?
E) Conectar na rede utilizando o numero discado
F) Compor o novo numero, anexando o ultimo digito discado
G) Iniciar janela de tempo Δt
Claims (6)
1. "MÉTODO DE DISCAGEM INTELIGENTE", compreendendo um sistema de comunicação, um método de discagem inteligente caracterizado pelo: a) recebimento de uma seqüência de discagem relacionada à entidade comercial; b) em um comutador no sistema de comunicação, verificação para o geográfico local; c) um banco de dados de IN verifica a solicitação para direcionar a ligação; e d) a ligação é direcionada por meio do comutador à linha telefônica especificada pelo cliente como sendo a área de ligação destinada,
2. "MÉTODO DE DISCAGEM INTELIGENTE", de acordo com o reivindicado em 1, caracterizado pelo fato de que a entidade comercial relaciona-se à lista comercial geográfica no mundo inteiro por indivíduo e domínios de interesse.
3. "MÉTODO DE DISCAGEM INTELIGENTE", de acordo com o reivindicado em 1, caracterizado pelo fato de que a seqüência de discagem tem início com um caractere especial para indicar uma solicitação para ativar o método de discagem inteligente.
4. "MÉTODO DE DISCAGEM INTELIGENTE", de acordo com o reivindicado em 1, caracterizado pelo fato de que a seqüência de discagem possui um comprimento variável, e o sistema de comunicação ainda ajusta o comprimento da seqüência para permitir sua discagem no sistema de comunicação.
5. "MÉTODO DE DISCAGEM INTELIGENTE", de acordo com o reivindicado em 1, caracterizado por ainda detectar o final da seqüência de discagem de comprimento variável utilizando as janelas de tempo e atrasos de tempo.
6. "SISTEMA DE COMUNICAÇÃO", compreendendo um sistema de comunicação, um método de discagem inteligente caracterizado por: a) recebimento de uma seqüência de discagem relacionada a um nome de pessoa e tendo um prefixo indicando que a discagem inteligente deve ser ativada; b) um banco de dados de IN verifica a solicitação para direcionar a ligação; c) a ligação é direcionada por meio de um comutador à linha telefônica especificada pelo cliente para ser a área de ligação destinada.
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