CA2367228C - Technique pour retourner a l'assistance-annuaire ou aux pourvoyeurs de services d'informations lorsque demande - Google Patents

Technique pour retourner a l'assistance-annuaire ou aux pourvoyeurs de services d'informations lorsque demande Download PDF

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Un abonné aux services de téléphonie sans fil qui souhaite obtenir des services d'assistance-annuaire est mis en communication de la manière habituelle avec un téléphoniste qui repère le numéro de téléphone désiré par l'abonné. Selon la méthode actuelle, la téléphoniste effectue l'appel, reliant l'abonné au numéro de téléphone du destinataire. Cependant, au lieu de cesser toute autre participation à l'appel, le mode de réalisation privilégié de la présente invention assure une surveillance continue de la connexion établie pour un signal DTMF prédéterminé émis par le client, comme celui obtenu en appuyant sur la touche « * ». Si un tel signal est détecté, le client est alors transféré de nouveau à une téléphoniste des services d'assistance-annuaire qui pourra ensuite fournir l'assistance requise (p. ex. recomposition d'un numéro lorsque la ligne est occupée ou assistance annuaire supplémentaire). Les renseignements concernant la facturation pour les appels effectués en passant par le téléphoniste des services d'assistance-annuaire au nom de l'abonné sont inscrits dans une base de données du centre d'assistance-annuaire. Ces données sont ensuite transmises au fournisseur de services de téléphonie sans fil, permettant à celui-ci de facturer les appels effectués au moyen du service d'assistance-annuaire à l'abonné.
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