CH708156A2 - Central aggregation and management of contractual guarantees and other commercial services. - Google Patents

Central aggregation and management of contractual guarantees and other commercial services. Download PDF

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Abstract

L’invention concerne une centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, caractérisée en ce qu’elle permet à tout acheteur de concentrer dans un seul fichier informatique sécurisé le détail des informations de tous les biens acquis, de manière automatique, évitant toute perte d’information et de preuves d’achat due par la disparition de l’écriture figurant sur les tickets de caisse des commerces. Le processus de saisie et de transmission des données du client-acheteur et des produits achetés est initié par la lecture d’une carte à puce magnétique (16) par une caisse enregistreuse (19) ou par lecture de codes barres ou cryptogrammes (22) imprimés sur la carte à puce magnétique (16) ou par l’écran du téléphone portable Smartphone (18) du client-acheteur. Les transactions sont transmises automatiquement par un programme informatique délivré par la centrale à un serveur (4) ébergeant le fichier informatique sécurisé pour enregistrement simultané dans le fichier du fabricant-distributeur et celui du client-acheteur.The invention relates to a central grouping and management of contractual guarantees and other commercial services, characterized in that it allows any buyer to concentrate in a single secure computer file the details of the information of all goods acquired, from Automatically, avoiding any loss of information and proof of purchase due to the disappearance of the writing on the sales receipts. The process of entering and transmitting customer-buyer data and purchased products is initiated by reading a magnetic-chip card (16) by a cash register (19) or by reading bar codes or cryptograms (22). printed on the magnetic-chip card (16) or the smartphone-mobile phone screen (18) of the customer-buyer. The transactions are automatically transmitted by a computer program delivered by the central to a server (4) hosting the secure computer file for simultaneous registration in the file of the manufacturer-distributor and that of the customer-buyer.

Description

Domaine techniqueTechnical area

[0001] La centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, objet de l’invention, s’inscrit dans le domaine des télécommunications et dans le domaine de la grande distribution en particulier. The central pooling and management of contractual guarantees and other commercial services, object of the invention, is in the field of telecommunications and in the field of large retail in particular.

Etat de la techniqueState of the art

[0002] La centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, objet de l’invention, n’existe pas actuellement. The central grouping and management of contractual guarantees and other commercial services, object of the invention, does not currently exist.

[0003] Les commerces de grande distribution délivrent le plus souvent la garantie pour défaut, vice de fabrication ou panne technique par le ticket de caisse lors de l’achat. L’écriture produite par l’encre ou le procédé chimique utilisés dans ces cas s’estompe ou se désagrège et n’est plus lisible après quelques mois. [0003] Retailers usually issue the warranty for default, manufacturing defect or technical failure by the receipt during the purchase. The writing produced by the ink or chemical process used in these cases fades or falls apart and is no longer readable after a few months.

[0004] Le client-acheteur perd ainsi son droit à revendiquer les services du fabricant ou du distributeur en cas de défaut, vice de fabrication ou de panne pendant la période de couverture de la garantie. Il perd également son droit à revendiquer des prestations d’une assurance en cas d’incendie, de vol ou de perte, pour lesquels il doit fournir les preuves de son achat. The customer-buyer loses his right to claim the services of the manufacturer or distributor in case of default, manufacturing defect or failure during the period of coverage. He also loses his right to claim insurance benefits in case of fire, theft or loss, for which he must provide evidence of his purchase.

[0005] La centrale inventée permet à tout acheteur de concentrer dans un seul fichier informatique sécurisé le détail des informations de tous les biens acquis, de manière automatique, évitant ainsi toute perte d’information mais en particulier évitant toute contestation de la part du fabricant ou de son distributeur national en cas de défaut, vice de fabrication ou de panne de produit acheté, pendant la période de couverture de garantie ou de la part des assurances incendie, vol ou perte en cas de sinistre pour une période indéterminée. The central invented allows any buyer to concentrate in a single secure computer file the details of information of all assets acquired, automatically, avoiding any loss of information but in particular avoiding any challenge from the manufacturer or its national distributor in case of default, manufacturing defect or failure of product purchased, during the period of warranty coverage or from fire insurance, theft or loss in case of disaster for an indefinite period.

Description détaillée de l’inventionDetailed description of the invention

[0006] Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, caractérisée en ce qu’elle est constituée par un fichier central intégré dans un serveur informatique qui fonctionne à l’aide d’un programme informatique mettant en relation les fabricants et distributeurs de biens de consommation pour lesquels ils délivrent une garantie pour défauts de fonctionnement avec leurs clients-acheteurs. Central aggregation and management of contractual guarantees and other commercial services, characterized in that it consists of a central file integrated in a computer server that operates using a computer program linking manufacturers and distributors of consumer goods for which they issue a guarantee for malfunctions with their customers-buyers.

[0007] La centrale comprend six avantages conséquents. Le premier concerne la mise en relation directe du fabricant-distributeur avec ses clients-acheteurs. The plant has six significant advantages. The first concerns the direct connection of the manufacturer-distributor with its customers-buyers.

[0008] Le second concerne la possibilité pour le client-acheteur de pouvoir disposer d’un fichier central, qu’il peut consulter en tout temps et en cas de besoin, dans lequel tous ses biens de consommation acquis avec délivrance de garanties pour défaut de fonctionnement sont enregistrés automatiquement lors de leurs achats. The second concerns the possibility for the customer-buyer to have a central file, which he can consult at any time and in case of need, in which all his consumer goods acquired with issuance of guarantees for default are automatically saved when they are purchased.

[0009] Le troisième concerne la mise à disposition par la centrale à ses clients fabricants-distributeurs de programmes informatiques pour les caisses enregistreuses et scanners des commerces de vente de leurs produits pour la lecture, le traitement et la transmission à la centrale des codes-barres et autres cryptogrammes des produits ainsi que des codes personnels des clients acheteurs contenus sur leur carte à puce et magnétique ou dans leur téléphone portable Smartphone. The third relates to the provision by the central to its customers manufacturers-distributors of computer programs for cash registers and scanners sales of their products for reading, processing and transmission to the central codes- bars and other cryptograms of the products as well as personal codes of the buyer customers contained on their smart card and magnetic or in their mobile phone Smartphone.

[0010] Le quatrième concerne la mise à disposition par la centrale à ses clients-acheteurs de cartes à puce et magnétiques et d’applications informatiques pour téléphones portables contenant un code personnel encrypté permettant d’activer, de manière automatique, lors de l’achat par enregistrement aux caisses des commerces, le transfert des données du bien de consommation acquis dans le fichier du client-acheteur et dans le fichier du fabricant-distributeur concerné. The fourth relates to the provision by the central to its customers-buyers of smart cards and magnetic and computer applications for mobile phones containing an encrypted personal code for activating, automatically, when the purchase by registering at the credit unions of the businesses, the transfer of the consumer goods data acquired in the customer-buyer file and in the file of the manufacturer-distributor concerned.

[0011] Le cinquième concerne la possibilité d’intégrer le code personnel du client et d’une clef d’activation du système de transfert automatique des données du produit acquis à l’intérieur des données encryptées de la bande magnétique et de la puce d’une carte de crédit ou de débit utilisée lors du paiement des biens acquis aux caisses enregistreuses des commerces de distribution. The fifth concerns the possibility of integrating the customer's personal code and an activation key of the automatic data transfer system of the product acquired inside the encrypted data of the magnetic strip and the chip. a credit or debit card used in the payment of goods acquired at the cash registers of distribution businesses.

[0012] Le sixième concerne la possibilité d’enregistrer, outre les informations destinées au registre central des garanties du client, les informations dans un registre séparé du même client destiné à conserver les données complètes du bien acheté pour les besoins d’assurances incendie, vol ou perte couvertes par une police d’assurance souscrite par le client- acheteur. The sixth concerns the possibility of recording, in addition to the information for the central registry of customer guarantees, the information in a separate register of the same customer to keep the complete data of the property purchased for fire insurance purposes, theft or loss covered by an insurance policy taken out by the client-buyer.

[0013] En cas d’achat effectué auprès d’un commerce de distribution ne disposant pas des systèmes de saisie et de transmission automatique, le client-acheteur peut utiliser son téléphone portable Smartphone pour la saisie des codes-barres et autres cryptogrammes du produit acheté et la transmission des données se fait par télécommunication auprès de la centrale, engendrée par l’application que le client-acheteur a reçue de celle-ci lors de son enregistrement initial à la centrale, par internet ou par formulaire d’inscription. Si le client-acheteur ne dispose pas d’un téléphone portable Smartphone et que le commerce de distribution est dépourvu du système de saisie et de transmission automatique, le client-acheteur doit procéder à l’enregistrement des données du produit acheté par Internet. In case of purchase from a distribution company that does not have automatic data entry and transmission systems, the customer-buyer can use his mobile phone Smartphone for entering barcodes and other cryptograms of the product purchased and the transmission of the data is done by telecommunication with the central, generated by the application that the customer-purchaser received from this one at the time of its initial registration with the central, by Internet or by registration form. If the client-buyer does not have a Smartphone mobile phone and the distribution business lacks the automatic data entry and transmission system, the client-purchaser must register the data of the product purchased via the Internet.

Liste des dessinsList of drawings

[0014] Dessin # 1 Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux [0014] Drawing # 1 Central Consolidation and Management of Contractual Guarantees and Other Commercial Services

Réalisation de l’inventionRealization of the invention

[0015] La forme la plus probable et potentiellement la plus quantitative d’exécution de la centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux est celle destinée à être utilisée par des commerces de grande distribution. The most probable form and potentially the most quantitative form of execution of the central grouping and management of contractual guarantees and other commercial services is that intended to be used by major retailers.

[0016] Les fabricants (6) et distributeurs (7) de biens de consommation pour lesquels ils délivrent une garantie se sont inscrits au préalable auprès de la centrale (1) par internet (21) ou par courrier (20). Leur enregistrement est opéré par le serveur de la centrale (4) et ils disposent d’un fichier centralisé (11) enregistré dans le serveur de la centrale (4). Manufacturers (6) and distributors (7) of consumer goods for which they issue a guarantee have registered in advance with the central (1) by internet (21) or by mail (20). Their registration is operated by the central office server (4) and they have a centralized file (11) stored in the server of the central office (4).

[0017] Les clients-acheteurs, personne individuelle (12), société (13) ou institution publique (14), peuvent s’inscrire au préalable auprès de la centrale (1) par internet (21) ou par courrier (20). Ils peuvent également s’inscrire lors du premier achat par formulaire (20) auprès des distributeurs (7). Ils disposent d’un fichier centralisé (15) enregistré dans le serveur de la centrale (4). Customers-buyers, individual person (12), company (13) or public institution (14), can register in advance with the central (1) by internet (21) or mail (20). They can also register during the first purchase by form (20) from distributors (7). They have a centralized file (15) stored in the server of the central unit (4).

[0018] La centrale, lors de l’enregistrement des fabricants-distributeurs, transmet à ceux-ci un programme informatique destiné aux caisses enregistreuses (19) et aux scanners (22) des commerces de distribution afin de saisir, de traiter et de transmettre automatiquement les données des clients-acheteurs (16, 18) et des produits achetés (22) au serveur de la centrale. The central, when registering manufacturers-distributors, transmits to them a computer program for cash registers (19) and scanners (22) retail businesses to capture, process and transmit automatically the customer-buyer (16, 18) and purchased product (22) data to the plant server.

[0019] La centrale, lors de l’enregistrement des clients-acheteurs, transmet à ceux-ci une carte à puce et magnétique (16) ainsi qu’une application informatique (17) destinée au téléphone portable Smartphone. Ces deux moyens et supports informatiques permettent aux clients-acheteurs de s’identifier auprès des distributeurs (7) et d’activer le processus de saisie et de transmission automatique géré par les caisses enregistreuses (19) et par les scanners (22) des distributeurs. The central, when registering customers-buyers, transmits to them a smart card and magnetic (16) and a computer application (17) for mobile phone Smartphone. These two means and computer media allow buyers-buyers to identify themselves to the distributors (7) and to activate the process of input and automatic transmission managed by cash registers (19) and scanners (22) distributors .

[0020] Le processus de saisie et de transmission des données du client-acheteur et des produits achetés est initié soit par la lecture de la carte à puce et magnétique (16) par la caisse enregistreuse ou par lecture de codes-barres ou autres cryptogrammes (22) imprimés sur la carte du client-acheteur ou par l’écran de son téléphone portable Smartphone (18). The process of entering and transmitting the customer-buyer data and purchased products is initiated either by reading the smart card and magnetic (16) by the cash register or by reading bar codes or other cryptograms (22) printed on the customer-buyer card or by the screen of his Smartphone mobile phone (18).

[0021] Les informations des transactions sont transmises automatiquement par le programme informatique délivré par la centrale, intégré aux caisses enregistreuses (19) des distributeurs, en utilisant les télécommunications des voies hertziennes ou câblées. The transaction information is automatically transmitted by the computer program issued by the central, integrated cash registers (19) distributors, using telecommunications airways or cable.

Claims (10)

1. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, caractérisée en ce qu’elle est composée d’un fichier central (5) géré par un programme informatique et par le serveur (4) d’une société (1) qui communique par correspondance et par courriels avec des fabricants (6) et distributeurs (7) d’appareils et d’autres biens de consommation pour lesquels elle enregistre et conserve les données personnelles de ses acheteurs-clients (3) pour les produits achetés par ceux-ci en regroupant également, pour chaque acheteur-client, dans son propre fichier (15) l’ensemble des garanties des produits qu’il a achetés. L’acheteur-client dispose en tout temps de l’ensemble de ses achats qui sont enregistrés dans son fichier et ne court plus le risque de voir la preuve de ses achats disparaître du ticket de caisse par la dégradation et disparition de l’encre ou du procédé chimique utilisés pour l’impression.1. central grouping and management of contractual guarantees and other commercial services, characterized in that it consists of a central file (5) managed by a computer program and the server (4) of a company (1) who communicates by correspondence and e-mails with manufacturers (6) and distributors (7) of apparatus and other consumer goods for which he / she records and stores the personal data of his / her buyer-customers (3) for products purchased by them by also grouping, for each buyer-customer, in his own file (15) all the guarantees of the products he has purchased. The buyer-customer has at all times all of his purchases that are recorded in his file and no longer runs the risk of seeing the proof of his purchases disappear from the receipt by the degradation and disappearance of the ink or of the chemical process used for printing. 2. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon la revendication 1, caractérisée en ce qu’elle permet à tout fabricant (6) ou distributeur (7) d’appareils et d’autres biens de consommation de s’enregistrer librement par correspondance (20) ou par courriel (21) en qualité de membre producteur-distributeur et de bénéficier des services de la centrale.2. central consolidation and management of contractual guarantees and other commercial services, according to claim 1, characterized in that it allows any manufacturer (6) or distributor (7) of devices and other goods of consumption to register freely by correspondence (20) or email (21) as a producer-distributor member and to benefit from the services of the plant. 3. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 et 2, caractérisée en ce qu’elle permet à tout acheteur-client, personne individuelle (12), société (13) ou institution publique (14), de s’enregistrer librement par correspondance (20), par courriel ou par internet (21) en qualité de membre client et de bénéficier des services de la centrale. L’enregistrement en qualité de membre peut également se faire lors du premier achat d’appareils ou d’autres biens de consommation auprès du fabricant (6) ou du distributeur (7) concerné.3. central regrouping and management of contractual guarantees and other commercial services, according to claims 1 and 2, characterized in that it allows any buyer-customer, individual person (12), company (13) or institution public (14), to register freely by correspondence (20), email or internet (21) as a client member and to benefit from the services of the plant. Registration as a member may also be made on the first purchase of appliances or other consumer goods from the manufacturer (6) or distributor (7) concerned. 4. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 3, caractérisée en ce qu’elle émet pour chaque acheteur-client (12-14) une ou plusieurs cartes de membre, à puce et ou magnétique (16), contenant un code d’accès personnel encrypté, lui permettant de se connecter aux services de la centrale lors de tout achat d’appareils ou d’autres biens de consommation ainsi que de se connecter à son compte privé, géré par la centrale, en cas de panne ou de défaut de l’un des appareils ou autres biens de consommation achetés, en vue de pouvoir bénéficier du service après-vente des fabricants et distributeurs concernés.4. A central grouping and management of contractual guarantees and other commercial services, according to claims 1 to 3, characterized in that it issues for each buyer-customer (12-14) one or more membership cards, to chip and or magnetic (16), containing an encrypted personal access code, allowing it to connect to the services of the plant when buying appliances or other consumer goods and to connect to his private account , managed by the central, in case of failure or defect of one of the appliances or other purchased consumer goods, in order to benefit from the after-sales service of the manufacturers and distributors concerned. 5. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 4, caractérisée en ce qu’elle met à la disposition de ses membres acheteurs-clients (12-14) disposant d’un smart phone ou d’une tablette tactile (18) un appli (17) leur permettant de saisir auprès des fabricants-distributeurs (6-7) les codes-barres et autres cryptogrammes (22) figurant sur les produits achetés et d’enregistrer ainsi leurs achats auprès de la centrale par transfert de données utilisant les services d’une société télécom. L’appli permet également l’accès au fichier personnel du client-acheteur membre (15) pour la consultation et la gestion des données enregistrées.5. Central consolidation and management of contractual guarantees and other commercial services, according to claims 1 to 4, characterized in that it makes available to its members buyers-customers (12-14) with a smart phone or a touch pad (18) an app (17) allowing them to enter the bar codes and other cryptograms (22) on the purchased products from the manufacturers-distributors (6-7) and to record their purchases from the central by data transfer using the services of a telecom company. The app also provides access to the personal file of the client-buyer member (15) for viewing and managing the recorded data. 6. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 5, caractérisée en ce qu’elle peut intégrer les services de sociétés émettrices de cartes de crédit ou de débit (8) ou de grandes surfaces commerciales (9) disposant de cartes de fidélité, pour l’enregistrement automatique, lors du paiement par le client-acheteur membre, des données des appareils ou autres biens de consommation dans son fichier privé. L’enregistrement des données des produits se fait par lecture laser des code-barres et cryptogrammes (22) réalisés par les scanners des caisses enregistreuses (19).6. Central consolidation and management of contractual guarantees and other commercial services, according to claims 1 to 5, characterized in that it can integrate the services of companies issuing credit cards or debit cards (8) or large commercial areas (9) with loyalty cards, for automatic registration, when paying by the client-buyer member, data devices or other consumer goods in his private file. The recording of the product data is done by laser reading bar codes and cryptograms (22) made by the scanners of the cash registers (19). 7. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 6, caractérisée en ce qu’elle peut intégrer les services de compagnies d’assurance (10) pour l’enregistrement automatique dans le fichier du client-acheteur membre lors de l’achat, des données et éventuellement photographies d’appareils ou autres biens de consommation de certaine ou de grande valeur, telles que montres de luxe, pour les besoins d’évaluation en cas d’incendie, de perte ou de vol.7. Centralization unit for managing and managing contractual and other commercial services, according to claims 1 to 6, characterized in that it can integrate the services of insurance companies (10) for the automatic registration in the file of the client-buyer member during the purchase, data and possibly photographs of devices or other consumer goods of certain or great value, such as luxury watches, for the purposes of assessment in case of fire, loss or theft. 8. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 7, caractérisée en ce qu’elle permet à tous ses membres clients-acheteurs (12-14) d’obtenir tous les renseignements techniques et en particulier d’être mis en relation directe avec le service après-vente des fabricants (6) distributeurs (7) pour une intervention en cas de défaut ou de panne.8. Consolidation and management center for contractual guarantees and other commercial services, according to claims 1 to 7, characterized in that it allows all its customer-buyer members (12-14) to obtain all the information technical and in particular to be put in direct contact with the after-sales service of the manufacturers (6) distributors (7) for an intervention in case of defect or breakdown. 9. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 8, caractérisée en ce que les programmes des lecteurs laser (22) des caisses enregistreuses (19) ou autres appareils de lecture des cartes à puce ou magnétiques des commerçants et partenaires peuvent être équipés du software livré par la centrale pour gérer toutes les opérations de ses services. Ces dispositifs permettent la transmission directe par télétransmission hertzienne ou câblée des informations techniques de l’objet acheté dans le fichier du client-acheteur (15) ainsi que dans le fichier du fabricant ou du distributeur (11). L’opération est activée par la lecture prioritaire des informations du client-acheteur (12-14) contenues dans sa carte de membre (16) ou par son smart phone ou tablette tactile (18) puis du code-barres ou du cryptogramme (22) figurant sur le produit acheté ou sur son emballage.Centralizing and managing unit for contractual and other commercial services, according to claims 1 to 8, characterized in that the programs of the laser readers (22) of the cash registers (19) or other card reading devices smart or magnetic merchants and partners can be equipped with software delivered by the central to manage all operations of its services. These devices allow the direct transmission by wireless or wired remote transmission technical information of the object purchased in the client-buyer file (15) and in the file of the manufacturer or distributor (11). The operation is activated by the priority reading of the customer-buyer information (12-14) contained in his membership card (16) or by his smart phone or touch pad (18) and then the bar code or the cryptogram (22). ) appearing on the purchased product or on its packaging. 10. Centrale de regroupement et de gestion de garanties contractuelles et d’autres services commerciaux, selon les revendications 1 à 9, caractérisée en ce que, si le vendeur du produit (7) ne dispose pas des appareils nécessaires, caisses-enregistreuses (19) et lecteur laser (22), le client-acheteur (12-14) peut transmettre directement le détail et la preuve de ses achats au serveur (4) de la centrale (1) par son Smartphone ou sa tablette tactile (18) en lisant les code barres ou cryptogrammes (22) figurant sur les produits ou leurs emballages, en utilisant Tappti (17).10. Consolidation and management center for contractual guarantees and other commercial services, according to claims 1 to 9, characterized in that, if the seller of the product (7) does not have the necessary apparatus, cash registers (19 ) and laser reader (22), the customer-buyer (12-14) can directly transmit the details and the proof of his purchases to the server (4) of the central (1) by his Smartphone or tablet (18) in reading the bar codes or cryptograms (22) on the products or their packaging, using Tappti (17).
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