EP4222672A1 - Système d'acheminement d'objet permettant le refus de l'objet et la revente de l'objet après son refus - Google Patents
Système d'acheminement d'objet permettant le refus de l'objet et la revente de l'objet après son refusInfo
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- EP4222672A1 EP4222672A1 EP21787371.0A EP21787371A EP4222672A1 EP 4222672 A1 EP4222672 A1 EP 4222672A1 EP 21787371 A EP21787371 A EP 21787371A EP 4222672 A1 EP4222672 A1 EP 4222672A1
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- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
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- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
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- G06Q10/083—Shipping
- G06Q10/0837—Return transactions
Definitions
- Item routing system allowing the refusal of the object and the resale of the object after its refusal
- the field of the invention is that of logistics, and in particular that of goods delivery techniques.
- the invention relates to an object routing system of the type implementing a logistics platform, a computer platform and packaging (or parcels) "connected" to the computer platform.
- a delivery service takes care of the packages containing the objects to be delivered, with a list of the objects and, in correspondence, the names and addresses of the recipients.
- the deliverer Once the deliverer has reached the delivery address, several situations may arise, namely: the recipient of the object comes to open it and identify it as such, in which case the delivery person gives him the object and has a delivery note signed; the person does not answer, in which case the delivery person leaves with the object, this in general after having indicated his passage by the deposit of a voucher. In some cases, the deliverer will take the responsibility of going to ask a neighbor to ask him to accept the handling of the object and will then have him sign the delivery slip in place of the intended recipient.
- the object and the packaging that contains it generate a certain number of operations, including: computer recording of the return; unpacking the object from its packaging; the computer entry of the return to the store of the object and therefore the entry of its availability for sale; destruction or recycling of used packaging; the repackaging of the object in the event that it is again the subject of an order.
- the object of the invention is to propose a system for routing objects from a logistics platform which eliminates, or at the very least considerably limits the waste of objects having been refused, to the address of delivery, by the sponsor of the object (or by a person, at the delivery address, considering that he is not the sponsor of the object).
- the invention also aims to propose such a routing system which limits the additional operating costs linked to the refusal, at the delivery address, of the objects by the person sponsoring the object (or by another person, to the delivery address, considering that it is not the sponsor of the object).
- the invention also aims to propose such a routing system which makes it possible to optimize the reshipment of a refused object to its delivery address.
- the invention which relates to a system for routing objects from a logistics platform, implementing: packaging intended to contain the objects and each associated with at least one identification code dedicated to at least one object, the packaging comprising at least one electronic display device which can be consulted from outside the package, a computer platform including at least one relative database to the objects and listing the identification codes of all the packaging, the computer platform being configured to send digital data on the availability of the objects to a digital sales interface and to receive, via the digital interface sale, a new digital order order including at least one delivery address, the IT platform being configured to translate the digital order order into a digital datum of unavailability of the object, each packaging comprising first means of communication, the computer platform comprising second means of communication able to communicate directly or indirectly with the first means of communication, the packages further comprising an electronic unit configured to receive data from the computer platform and connected to the display device to transmit to it instructions for displaying the delivery address, characterized in that the computer platform is configured to: receive a numeric
- the refusal of the object at the delivery address is transmitted digitally to the logistics platform which automatically processes the receipt of this digital data to: update the digital sales interface, this by putting it back in stock , and therefore in availability, the refused object; avoid any registration and processing of the object and the packaging that contains it at the logistics platform, in particular by avoiding the unpacking of the object.
- the system according to the invention is optimized thanks to the implementation of "connected” and “intelligent” packaging, these integrating an electronic screen for displaying the delivery address and an electronic unit allowing to receive instructions for displaying the delivery address, with the possible modification of the delivery address in the event of a new sale of the object after its refusal at the delivery address.
- the computer platform is configured to issue, in the absence of a new digital order, an intermediate display instruction, intended for the packaging, of an address of the logistics platform or of a relay point of the logistics platform.
- the computer platform is configured to receive digital acceptance data for the object and to send, to a computer unit present at the delivery address, a digital payment request.
- the computer unit in question can be owned either by the sponsor (computer, smartphone, digital tablet, etc.) or by the delivery person who is then equipped with a digital terminal.
- the invention also relates to a method for conveying objects, implementing: packaging intended to contain the objects and each associated with at least one identification code dedicated to at least one object, the packaging comprising at least one device electronic display that can be consulted from outside the package, a computer platform including at least one database relating to the objects and listing the identification codes of all the packaging, the platform being configured to transmit to a digital interface of sale digital item availability data and to receive, via the digital sales interface, a digital order order including at least one delivery address, the computer platform being configured to translate the digital order from control in a digital datum of unavailability of the object, each packaging comprising first means of communication, the computer platform e comprising second means of communication capable of communicating directly or indirectly with the first means of communication, the packaging further comprising an electronic unit configured to receive data from the computer platform and connected to the display device to transmit to it instructions for displaying the delivery address, characterized in that the computer platform is configured to perform the steps
- the method comprises, with the same advantages as those mentioned above with reference to the routing system, an intermediate step of repatriating the packaging to the logistics platform, followed a step of maintaining the object in its packaging while awaiting a new numerical order.
- FIG. 1 schematically illustrates an object routing system according to the invention
- FIG. 2 schematically illustrates the steps of a routing method implemented using a routing system according to the invention.
- an object routing system implements a plurality of packages 1, of the type each consisting of: a box 10 delimiting a reception volume intended to accommodate one or several objects; a cover 11, connected or not to the box 10, being able to adopt with the box a packaging closing configuration or an opening configuration of the packaging (such as that illustrated by FIG. 1).
- the packages each additionally have: an electronic display device 12, which can be viewed from outside the package; a computer unit 14 configured to transmit display instructions to the electronic display device.
- each packaging is associated with at least one electronic identification code dedicated to an object (or even to several objects constituting a batch).
- the routing system according to the invention further comprises a computer platform 2 including a database 20 relating to the objects to be routed, this database notably matching, for each object, an identification code and a packaging. Furthermore, the routing system according to the invention implements a digital sales interface 3, to which the computer platform 2 is connected by any means of communication allowing an exchange of digital data between the computer platform and the digital interface of sale.
- a database of offers for sale 30 is implemented, aiming to place each object, in a unitary manner, in correspondence with availability data or unavailability data.
- a database will integrate other classic sales information, such as the price of the object, the delivery time, the delivery costs...
- the computer platform 2 is configured to send digital data on the availability of objects to the digital sales interface.
- the exchange of data between the computer platform and the digital sales interface also enables the computer platform to receive, via the digital sales interface, a digital order ordering an object, such a digital order order being accompanied by a delivery address entered by a sponsor of the digital order order.
- the computer platform 2 is configured to translate the digital order order into unavailability data for the object, this data being in turn transmitted to the digital sales interface to make the ordered object unavailable. available for sale, thus avoiding authorizing two orders of the same object.
- each packaging comprises first communication means 13 and the computer platform comprises second communication means 21 able to communicate directly or indirectly with the first communication means present on the packaging.
- the first means of communication and the second means of communication are of the long distance type. Provision is therefore made for the packaging to receive computer data from the computer platform.
- the packages 1 each include an electronic unit 14 configured to receive data from the computer platform. This electronic unit 14 is connected to the electronic display device 12 of the packaging in order to transmit display instructions to it, in particular relating to the digital data resulting from the digital order order and relating to the delivery address. entered by the sponsor.
- the computer platform 2 is configured to: receive a digital item refusal data at the delivery address and, after receiving the digital refusal data, reset the digital unavailability data of the object and send new numerical data on the availability of the object to the digital sales interface, send to the packaging a new instruction for displaying the delivery address, this new instruction being received by the electronic unit 14 of the packaging and transmitted in the form of a display instruction to the display device
- the unitary object in question is put back on sale and is therefore likely to be associated with a new numerical order order with the consequence of processing a new delivery address intended, by the process described above, to be displayed on the packaging display device associated with the object.
- the computer platform is configured to issue, in the absence of receipt of a new digital command order, an intermediate display instruction, intended for packaging.
- an intermediate display instruction can take the form of an address of the logistics platform or that of one of its relay points, to which the packaging will be returned pending a new numerical order for the object under consideration.
- refusal data can be sent by the packaging (via its electronic unit and its means of communication) or by the delivery person's smartphone.
- the computer platform 2 is configured to receive digital acceptance data for the object at the delivery address.
- the computer platform is configured to send a digital payment request to a computer unit present at the delivery address.
- the delivery service has a digital terminal capable of exchanging digital data with the IT platform.
- Acceptance data is transmitted to the digital platform via the digital terminal of the delivery service.
- the acceptance code transmitted by the terminal itself associated with a packaging identification code, makes it possible to match the object with a delivery address and a sponsor.
- the sponsor will have entered by computer the coordinates allowing him to be reached digitally. Using these coordinates, the computer platform therefore sends a digital payment request to the computer unit corresponding to the numerical coordinates entered.
- a routing method can be implemented according to which the computer platform is configured to perform the following steps: receive a digital refusal of the object ordered at the delivery address, this via a computer unit present at the delivery address, either held by a person of the delivery system, or held by the sponsor of the object itself; after receipt of the digital refusal data item, communicate with the digital sales interface in order to reset the unavailability data item of the object and send, to the digital sales interface, a new data item availability object, so that it is again offered for sale; send to the packaging, via the second means of communication of the computer platform and the first means of communication of the packaging, a new instruction for displaying the delivery address.
- the packages containing the ordered objects are delivered from a logistics platform 4 to a sponsor C1 who has placed a digital order order on the digital sales interface, the digital order including its delivery address.
- the packaging is therefore handled by a delivery service which transports an object ordered by a sponsor C1 to the delivery address of the sponsor C1.
- the sponsor C1 accepts the object.
- the computer platform is configured to receive digital acceptance data for the object, this digital data being for example transmitted by the deliverer himself using a digital terminal capable of communicating with the platform. computer science. Consequently, the computer platform sends, to a computer unit present at the delivery address, such as a smartphone, a digital tablet, or even a computer owned by the sponsor C1, a digital payment request.
- the sponsor C1 refuses the delivered object.
- a digital refusal data item is sent to the computer platform.
- This digital refusal data at the level of the IT platform leads to the execution by the IT platform of a step of reinitializing the unavailability data of the object at the level of the database of offers at the sale of the digital sales interface, as well as the emission of new item availability data in the database of offers for sale of the digital sales interface.
- a new digital order order is received at the digital sales interface, which entails a step of translating the digital sales order into unavailability data for the object.
- the computer platform is configured to perform a step of transmitting data from the new delivery address to the electronic unit of the packaging in question, so that these data are displayed on the electronic display device of the 'packaging.
- the packaging is taken care of by the delivery system to deliver it to a C2 sponsor who has placed the second numerical order.
- the routing process provides for an intermediate stage of repatriation of the packaging to the logistics platform or its various relay points (the computer platform executing a transmission of an intermediate display instruction of the address of the logistics platform intended for the packaging, for display of this address on the electronic display device).
- the object is kept in its packaging awaiting a new digital order order (which is represented by the step EM in FIG. 2).
- the recipient customer can offer a storage service for the packaging pending a new order so as not to clutter the logistics platform or its relay points.
- the customer deposits the packaging at a relay point for immediate departure to the customer of the new order.
- the packaging is delivered to the address of a C3 sponsor who has placed the new numerical order.
- the IT platform is configured to execute an EP step consisting in issuing a digital payment request linked to the acceptance of the object by the sponsor.
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Abstract
L'invention concerne un système d'acheminement d'objets à l'aide d'emballages (1) à partir d'une plateforme logistique paramétrée pour : - recevoir une donnée numérique de refus de l'objet à l'adresse de livraison et, - après réception de la donnée numérique de refus, réinitialiser la donnée numérique d'indisponibilité de l'objet et émettre une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l'objet à destination de l'interface numérique de vente (3), - émettre à destination de l'emballage (1) une nouvelle consigne d'affichage, sur l'emballage, de l'adresse de livraison.
Description
Système d’acheminement d’objet permettant le refus de l’objet et la revente de l’objet après son refus
Le domaine de l’invention est celui de la logistique, et en particulier celui des techniques de livraison de marchandises.
Plus précisément, l’invention concerne un système d’acheminement d’objet du type mettant en œuvre une plateforme logistique, une plateforme informatique et des emballages (ou colis) « connectés » à la plateforme informatique.
Dans le domaine de l’invention, il est classique de recourir à des services de livraison pour expédier des objets à des destinataires identifiés par leur nom et adresse de livraison.
Pour ce faire, on recourt classiquement à une plateforme informatique incluant une ou plusieurs bases de données relatives aux objets et listant des codes d’identification des emballages, cette plateforme informatique étant reliée informatiquement à une interface numérique de vente à laquelle une donnée de disponibilité des objets est transmise. Par l’intermédiaire de cette interface numérique de vente, constituée en pratique par une plateforme d’e-commerce, un consommateur peut transmettre un ordre numérique de commande incluant une adresse de livraison. Une fois cet ordre numérique de commande reçu, la plateforme informatique traduit celui-ci en une donnée d’indisponibilité de l’objet pour éviter qu’un même objet soit commandé deux fois.
L’acheminement de l’objet en question est ensuite organisé. En pratique, un service de livraison prend en charge les emballages contenant les objets à acheminer, ceci avec une liste des objets et, en correspondance, les noms et adresses des destinataires.
Une fois le livreur parvenu à l’adresse de livraison, plusieurs situations peuvent se présenter, à savoir :
le destinataire de l’objet vient ouvrir et l’identifier comme tel, auquel cas le livreur lui remet l’objet et fait signer un bon de livraison ; la personne ne répond, auquel cas le livreur repart avec l’objet, ceci en général après avoir signalé son passage par le dépôt d’un bon de passage. Dans certains cas, le livreur prendra la responsabilité d’aller solliciter un voisin en vue de lui demander d’accepter la prise en charge de l’objet et lui fera alors signer le bon de livraison à la place du destinataire prévu.
Une autre situation peut également intervenir : pour des raisons diverses, la personne à l’adresse de livraison refuse la réception de l’objet qui lui est remis, ceci bien entendu en refusant d’effectuer tout paiement pour l’objet en question. Dans ce cas, le livreur enregistre le refus et repart avec l’objet et l’emballage qui le contient en vue de le retourner à la plateforme logistique d’où l’objet est parti.
Une fois revenus à la plateforme logistique, l’objet et l’emballage qui le contient engendrent un certain nombre d’opérations parmi lesquelles : l’enregistrement informatique du retour ; le déballage de l’objet à partir de son emballage ; la saisie informatique du retour en magasin de l’objet et donc la saisie de sa disponibilité à la vente ; la destruction ou le recyclage de l’emballage usagé ; le reconditionnement de l’objet dans le cas où celui-ci est à nouveau l’objet d’une commande.
En pratique, on constate que, le plus souvent, toutes ces opérations ne sont pas réalisées. En effet, l’ensemble de ces opérations implique des coûts de traitement considérés prohibitifs par les gestionnaires des plateformes logistiques. Aussi, pour éviter ces surcoûts, les objets retournés à la plateforme logistique sont purement et simplement mis en destruction.
De telles pratiques suscitent deux considérations d’ordres différents, à savoir : une perte de rentabilité évidente pour la plateforme logistique ; un gaspillage déplorable contraire à une approche de développement durable.
L’invention a notamment pour objectif de pallier ces inconvénients de l’art antérieur.
Plus précisément, l’invention a pour objectif de proposer un système d’acheminement d’objets à partir d’une plateforme logistique qui supprime, ou à tout le moins limite considérablement le gaspillage d’objets ayant été refusés, à l’adresse de livraison, par le commanditaire de l’objet (ou par une personne, à l’adresse de livraison, considérant qu’elle n’est pas commanditaire de l’objet).
L’invention a également pour objectif de proposer un tel système d’acheminement qui limite les surcoûts d’exploitation liés au refus, à l’adresse de livraison, des objets par la personne commanditaire de l’objet (ou par une autre personne, à l’adresse de livraison, considérant qu’elle n’est pas commanditaire de l’objet).
L’invention a aussi pour objectif de proposer un tel système d’acheminement qui permette d’optimiser la réexpédition d’un objet refusé à son adresse de livraison.
Ces objectifs, ainsi que d’autres qui apparaîtront par la suite, sont atteints grâce à l’invention qui a pour objet un système d’acheminement d’objets à partir d’une plateforme logistique, mettant en œuvre : des emballages destinés à contenir les objets et associés chacun à au moins un code d’identification dédié à au moins un objet, les emballages comprenant au moins un dispositif d’affichage électronique consultable depuis l’extérieur du colis, une plateforme informatique incluant au moins une base de données relative aux objets et listant les codes d’identification de tous les emballages, la plateforme informatique étant paramétrée pour émettre à destination d’une interface numérique de vente une donnée numérique de disponibilité des objets et pour recevoir, par l’intermédiaire de l’interface numérique de vente, un nouvel ordre numérique de commande incluant au moins une adresse de livraison, la plateforme informatique étant paramétrée pour traduire l’ordre numérique de commande en une donnée numérique d’indisponibilité de l’objet, chaque emballage comprenant des premiers moyens de communication, la plateforme informatique comprenant des deuxièmes moyens de communication aptes à communiquer directement ou indirectement avec les premiers moyens de
communication, les emballages comprenant en outre une unité électronique paramétrée pour recevoir des données en provenance de la plateforme informatique et reliée au dispositif d’affichage pour lui transmettre des consignes d’affichage de l’adresse de livraison, caractérisé en ce que la plateforme informatique est paramétrée pour : recevoir une donnée numérique de refus de l’objet à l’adresse de livraison et, après réception de la donnée numérique de refus, réinitialiser la donnée numérique d’indisponibilité de l’objet et émettre une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l’objet à destination de l’interface numérique de vente, émettre à destination de l’emballage une nouvelle consigne d’affichage de l’adresse de livraison.
Ainsi, grâce à l’invention, on limite considérablement les surcoûts liés à la gestion du refus, à l’adresse de livraison, d’un objet par la personne commanditaire ou par la personne estimant ne pas être la personne commanditaire.
En effet, le refus de l’objet à l’adresse de livraison est transmis numériquement à la plateforme logistique qui traite de façon automatique la réception de cette donnée numérique pour : mettre à jour l’interface numérique de vente, ceci en remettant en stock, et donc en disponibilité, l’objet refusé ; éviter tout enregistrement et traitement de l’objet et de l’emballage qui le contient au niveau de la plateforme logistique, en particulier en évitant le déballage de l’objet.
On note que ces avantages se traduisent non seulement en réduction des coûts d’exploitation, mais également par le fait que le gaspillage constaté avec les usages antérieurs sont totalement proscrits dans la mesure où l’objet est, au contraire, remis dans le circuit de vente.
Bien entendu, le système selon l’invention est optimisé grâce à la mise en œuvre d’emballages « connectés » et « intelligents », ceux-ci intégrant un écran électronique pour l’affichage de l’adresse de livraison et une unité électronique permettant de recevoir des instructions d’affichage de l’adresse de livraison, avec la
possible modification de l’adresse de livraison en cas de nouvelle vente de l’objet après son refus à l’adresse de livraison.
Selon une solution avantageuse, la plateforme informatique est paramétrée pour émettre, en l’absence d’un nouvel ordre numérique de commande, une consigne intermédiaire d’affichage, à destination de l’emballage, d’une adresse de la plateforme logistique ou d’un point relais de la plateforme logistique.
De cette façon, deux cas de figure sont envisageables après le refus de l’objet à l’adresse de livraison et après réception de la donnée numérique de refus par la plateforme informatique : soit un nouvel ordre numérique de commande est émis pour l’objet refusé avant même que celui-ci ne soit retourné à la plateforme logistique, auquel cas l’adresse de livraison de l’emballage contenant l’objet est modifié et le service de livraison peut le prendre en considération si son rayon d’action le permet ; soit l’objet est retourné à la plateforme logistique (ou à l’un de ses points relais) dans l’attente d’un nouvel ordre numérique de commande, auquel cas une nouvelle adresse de livraison, correspondant à la commande, remplacera l’adresse de la plateforme logistique (ou du point relais) en vue d’être pris en charge à nouveau par un service de livraison.
Selon une solution préférentielle, la plateforme informatique est paramétrée pour recevoir une donnée numérique d’acceptation de l’objet et pour émettre, à destination d’une unité informatique présente à l’adresse de livraison, une requête numérique de paiement.
On note que l’unité informatique en question peut être détenue soit par la personne commanditaire (ordinateur, ordiphone, tablette numérique... ) soit par le livreur alors équipé d’un terminal numérique.
Ainsi, de façon classique en soi, l’acceptation de l’objet sera accompagnée d’une requête de paiement de l’objet.
L’invention concerne également un procédé d’acheminement d’objets, mettant en œuvre : des emballages destinés à contenir les objets et associés chacun à au moins un code d’identification dédié à au moins un objet, les emballages comprenant au moins un dispositif d’affichage électronique consultable depuis l’extérieur du colis, une plateforme informatique incluant au moins une base de données relative aux objets et listant les codes d’identification de tous les emballages, la plateforme étant paramétrée pour émettre à destination d’une interface numérique de vente une donnée numérique de disponibilité des objets et pour recevoir, par l’intermédiaire de l’interface numérique de vente, un ordre numérique de commande incluant au moins une adresse de livraison, la plateforme informatique étant paramétrée pour traduire l’ordre numérique de commande en une donnée numérique d’indisponibilité de l’objet, chaque emballage comprenant des premiers moyens de communication, la plateforme informatique comprenant des deuxièmes moyens de communication aptes à communiquer directement ou indirectement avec les premiers moyens de communication, les emballages comprenant en outre une unité électronique paramétrée pour recevoir des données en provenance de la plateforme informatique et reliée au dispositif d’affichage pour lui transmettre des consignes d’affichage de l’adresse de livraison, caractérisé en ce que la plateforme informatique est paramétrée pour exécuter les étapes consistant à : recevoir une donnée numérique de refus de l’objet commandé à l’adresse de livraison et, après réception de la donnée numérique de refus, réinitialiser la donnée numérique d’indisponibilité de l’objet et émettre une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l’objet à destination de l’interface numérique de vente, émettre à destination de l’emballage une nouvelle consigne d’affichage de l’adresse de livraison.
Selon une solution préférée, le procédé comprend, avec les mêmes avantages que ceux mentionnés précédemment en référence au système d’acheminement, une étape intermédiaire de rapatriement de l’emballage à la plateforme logistique, suivie
d’une étape de maintien de l’objet dans son emballage dans l’attente d’un nouvel ordre numérique de commande.
D’autres caractéristiques et avantages de l’invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante d’un mode de réalisation préférentiel de l’invention, donné à titre de simple exemple illustratif et non limitatif, et des dessins annexés parmi lesquels : la figure 1 illustre de façon schématique un système d’acheminement d’objet selon l’invention ; la figure 2 illustre de façon schématique les étapes d’un procédé d’acheminement mis en œuvre à l’aide d’un système d’acheminement selon l’invention.
Tel qu’illustré par la figure 1 , un système d’acheminement d’objet selon l’invention met en œuvre une pluralité d’emballages 1 , du type chacun constitué par : une caisse 10 délimitant un volume de réception destiné à accueillir un ou plusieurs objets ; un couvercle 11 , relié ou non à la caisse 10, pouvant adopter avec la caisse une configuration de fermeture de l’emballage ou une configuration d’ouverture de l’emballage (telle que celle illustrée par la figure 1 ).
Les emballages présentent chacun en outre : un dispositif d’affichage 12 électronique, consultable depuis l’extérieur de l’emballage ; une unité informatique 14 paramétrée pour transmettre des consignes d’affichage au dispositif d’affichage électronique.
De plus, chaque emballage est associé à au moins un code d’identification électronique dédié à un objet (voire à plusieurs objets constituant un lot).
Le système d’acheminement selon l’invention comprend en outre une plateforme informatique 2 incluant une base de données 20 relative aux objets à acheminer, cette base de données mettant notamment en correspondance, pour chaque objet, un code d’identification et un emballage.
Par ailleurs, le système d’acheminement selon l’invention met en œuvre une interface numérique de vente 3, à laquelle la plateforme informatique 2 est reliée par tout moyen de communication permettant un échange de données numériques entre la plateforme informatique et l’interface numérique de vente.
Au niveau de l’interface numérique de vente 3, une base de données d’offres à la vente 30 est mise en œuvre, visant à mettre chaque objet, de façon unitaire, en correspondance avec une données de disponibilité ou une donnée d’indisponibilité. Bien entendu, une telle base de données intégrera d’autres informations de vente classiques, telles que le prix de l’objet, le délai de livraison, les coûts de livraison...
Selon un procédé logistique connu en soi, la plateforme informatique 2 est paramétrée pour émettre à destination de l’interface numérique de vente une donnée numérique de disponibilité des objets. L’échange de données entre la plateforme informatique et l’interface numérique de vente permet en outre à la plateforme informatique de recevoir, par l’intermédiaire de l’interface numérique de vente, un ordre numérique de commande d’un objet, un tel ordre numérique de commande étant accompagné d’une adresse de livraison saisie par un commanditaire de l’ordre numérique de commande. Dans ce contexte, la plateforme informatique 2 est paramétrée pour traduire l’ordre numérique de commande en une donnée d’indisponibilité de l’objet, cette donnée étant à son tour transmise à l’interface numérique de vente pour rendre l’objet commandé non disponible à la vente, évitant ainsi d’autoriser deux commandes d’un même objet.
Dans un système d’acheminement selon l’invention, des données numériques doivent pouvoir transiter entre la plateforme informatique 2 et les emballages 1 . Pour ce faire, chaque emballage comprend des premiers moyens de communication 13 et la plateforme informatique comprend des deuxièmes moyens de communication 21 aptes à communiquer directement ou indirectement avec les premiers moyens de communication présents sur les emballages.
Les premiers moyens de communication et les deuxièmes moyens de communication sont de type longue distance.
11 est donc prévu de faire recevoir des données informatiques par les emballages de la part de la plateforme informatique. Pour ce faire, les emballages 1 comprennent chacun une unité électronique 14 paramétrée pour recevoir des données en provenance de la plateforme informatique. Cette unité électronique 14 est reliée au dispositif d’affichage 12 électronique de l’emballage pour lui transmettre des consignes d’affichage, s’agissant en particulier des données numériques issues de l’ordre numérique de commande et portant sur l’adresse de livraison saisie par le commanditaire.
Selon le principe de l’invention, la plateforme informatique 2 est paramétrée pour : recevoir une donnée numérique de refus de l’objet à l’adresse de livraison et, après réception de la donnée numérique du refus, réinitialiser la donnée numérique d’indisponibilité de l’objet et émettre une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l’objet à destination de l’interface numérique de vente, émettre à destination de l’emballage une nouvelle consigne d’affichage de l’adresse de livraison, cette nouvelle consigne étant reçue par l’unité électronique 14 de l’emballage et transmise sous forme de consigne d’affichage au dispositif d’affichage
12 électronique.
En d’autres termes, en cas de réception par la plateforme informatique d’une donnée numérique de refus, celle-ci communique avec l’interface numérique de vente 3 de façon à mettre à jour la base de données d’offres à la vente 30 de telle sorte que, pour l’objet unitaire considéré, la donnée numérique d’indisponibilité soit transformée en donnée numérique de disponibilité. Il apparaît donc clairement que l’objet unitaire en question est remis en vente et est donc susceptible d’être associé à un nouvel ordre numérique de commande avec pour conséquence un traitement d’une nouvelle adresse de livraison destinée, par le processus décrit précédemment, à être affichée sur le dispositif d’affichage de l’emballage associé à l’objet.
Bien entendu, il peut toutefois s’écouler un laps de temps non négligeable entre le moment où la base de données d’offres à la vente 30 de l’interface numérique de vente est mise à jour avec une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l’objet
et le moment où un nouvel ordre numérique de commande est reçu pour l’objet en question. Aussi, la plateforme informatique est paramétrée pour émettre, en l’absence de réception d’un nouvel ordre numérique de commande, une consigne intermédiaire d’affichage, à destination de l’emballage. Une telle consigne intermédiaire d’affichage peut prendre la forme d’une adresse de la plateforme logistique ou de celle d’un de ses points relais, à laquelle l’emballage va être retourné dans l’attente d’un nouvel ordre numérique de commande pour l’objet considéré.
On note que la donnée de refus peut être émise par l’emballage (par l’intermédiaire de son unité électronique et de ses moyens de communication) ou par l’ordiphone du livreur.
Par ailleurs, la plateforme informatique 2 est paramétrée pour recevoir une donnée numérique d’acceptation de l’objet à l’adresse de livraison. En conséquence de quoi, la plateforme informatique est paramétrée pour émettre, à destination d’une unité informatique présente à l’adresse de livraison, une requête numérique de paiement.
Dans ce cas, le service de livraison est détenteur d’un terminal numérique apte à échanger des données numériques avec la plateforme informatique. Une donnée d’acceptation est transmise à la plateforme numérique par l’intermédiaire du terminal numérique du service de livraison. A l’aide de la base de données, le code d’acceptation transmis par le terminal, lui-même associé à un code d’identification de l’emballage, permet de mettre en correspondance l’objet avec une adresse de livraison et un commanditaire. Au moment de la commande, le commanditaire aura saisi informatiquement des coordonnées permettant de le joindre de façon numérique. A l’aide de ces coordonnées, la plateforme informatique émet donc, à destination de l’unité informatique correspondante aux coordonnées numériques saisies, une requête numérique de paiement.
Avec un système d’acheminement d’objet tel que décrit précédemment, on peut mettre en œuvre un procédé d’acheminement selon lequel la plateforme informatique est paramétrée pour exécuter les étapes suivantes :
recevoir une donnée numérique de refus de l’objet commandé à l’adresse de livraison, ceci par l’intermédiaire d’une unité informatique présente à l’adresse de livraison, soit détenue par une personne du système de livraison, soit détenue par le commanditaire de l’objet lui-même ; après réception de la donnée numérique de refus, communiquer avec l’interface numérique de vente en vue de réinitialiser la donnée d’indisponibilité de l’objet et émettre, à destination de l’interface numérique de vente, une nouvelle donnée de disponibilité de l’objet, de telle sorte que celui-ci soit à nouveau offert à la vente ; émettre à destination de l’emballage, par l’intermédiaire des deuxièmes moyens de communication de la plateforme informatique et des premiers moyens de communication de l’emballage, une nouvelle consigne d’affichage de l’adresse de livraison.
Ainsi, tel qu’illustré par la figure 2, les emballages contenant les objets commandés sont livrés à partir d’une plateforme logistique 4 à destination d’un commanditaire C1 ayant passé un ordre numérique de commande sur l’interface numérique de vente, l’ordre numérique de commande incluant son adresse de livraison.
A partir de la plateforme logistique 4, les emballages sont donc pris en charge par un service de livraison qui assure le transport d’un objet commandé par un commanditaire C1 jusqu’à l’adresse de livraison du commanditaire C1.
A ce stade, selon une première possibilité (non illustrée), le commanditaire C1 accepte l’objet. Dans ce cas, la plateforme informatique est paramétrée pour recevoir une donnée numérique d’acceptation de l’objet, cette donnée numérique étant par exemple transmise par le livreur lui-même à l’aide d’un terminal numérique apte à communiquer avec la plateforme informatique. Conséquemment, la plateforme informatique émet, à destination d’une unité informatique présente à l’adresse de livraison, telle qu’un ordiphone, une tablette numérique, voire un ordinateur détenu par le commanditaire C1 , une requête numérique de paiement.
Selon une deuxième possibilité, le commanditaire C1 refuse l’objet livré.
Dans ce cas, comme indiqué précédemment, une donnée numérique de refus est émise à destination de la plateforme informatique.
Le traitement de cette donnée numérique de refus au niveau de la plateforme informatique entraîne l’exécution par la plateforme informatique d’une étape de réinitialisation de la donnée d’indisponibilité de l’objet au niveau de la base de données d’offres à la vente de l’interface numérique de vente, ainsi que l’émission d’une nouvelle donnée de disponibilité de l’objet dans la base de données d’offres à la vente de l’interface numérique de vente.
A nouveau, deux cas de figure peuvent être envisagés.
Selon un premier cas de figure, un nouvel ordre numérique de commande est reçu au niveau de l’interface numérique de vente, ce qui entraîne une étape de traduction de l’ordre numérique de vente en une donnée d’indisponibilité de l’objet. De plus, la plateforme informatique est paramétrée pour exécuter une étape de transmission des données de la nouvelle adresse de livraison à destination de l’unité électronique de l’emballage considéré, pour que ces données soient affichées sur le dispositif d’affichage électronique de l’emballage.
De cette façon, l’emballage est pris en charge par le système de livraison pour remettre celui-ci à un commanditaire C2 ayant passé le deuxième ordre numérique de commande.
Selon une autre possibilité, en l’absence d’un nouvel ordre numérique de commande, le procédé d’acheminement prévoit une étape intermédiaire de rapatriement de l’emballage à la plateforme logistique ou bien ses différents points relais (la plateforme informatique exécutant une étape de transmission d’une consigne intermédiaire d’affichage de l’adresse de la plateforme logistique à destination de l’emballage, pour un affichage de cette adresse sur le dispositif d’affichage électronique). Une fois revenu à la plateforme logistique, l’objet est maintenu dans son emballage dans l’attente d’un nouvel ordre numérique de commande (ce qui est représenté par l’étape EM sur la figure 2).
Avantageusement, en cas de refus de l’objet commandé, le client destinataire peut proposer un service de garde de l’emballage en attente d’une nouvelle commande afin de ne pas encombrer la plateforme logistique ou bien ses points relais. Après réception de la nouvelle commande, le client dépose l’emballage dans un point relais pour départ immédiat vers le client de la nouvelle commande.
Ensuite, à réception d’un nouvel ordre numérique de commande, l’emballage est livré à l’adresse d’un commanditaire C3 ayant passé le nouvel ordre numérique de commande.
On note que dans les deux cas de figure, la plateforme informatique est paramétrée pour exécuter une étape EP consistant à émettre une requête numérique de paiement lié à l’acceptation de l’objet par le commanditaire.
Claims
1 . Système d’acheminement d’objets à partir d’une plateforme logistique, mettant en œuvre :
- des emballages (1 ) destinés à contenir les objets et associés chacun à au moins un code d’identification dédié à au moins un objet, les emballages comprenant au moins un dispositif d’affichage électronique (12) consultable depuis l’extérieur du colis,
- une plateforme informatique (2) incluant au moins une base de données (20) relative aux objets et listant les codes d’identification de tous les emballages, la plateforme informatique étant paramétrée pour émettre à destination d’une interface numérique de vente (3) une donnée numérique de disponibilité des objets et pour recevoir, par l’intermédiaire de l’interface numérique de vente, un ordre numérique de commande incluant au moins une adresse de livraison, la plateforme informatique (2) étant paramétrée pour traduire l’ordre numérique de commande en une donnée numérique d’indisponibilité de l’objet, chaque emballage (1 ) comprenant des premiers moyens de communication (11 ), la plateforme informatique (2) comprenant des deuxièmes moyens de communication (21 ) aptes à communiquer directement ou indirectement avec les premiers moyens de communication (11 ), les emballages (1 ) comprenant en outre une unité électronique (14) paramétrée pour recevoir des données en provenance de la plateforme informatique et reliée au dispositif d’affichage (12) pour lui transmettre des consignes d’affichage de l’adresse de livraison, caractérisé en ce que la plateforme informatique (2) est paramétrée pour :
- recevoir une donnée numérique de refus de l’objet à l’adresse de livraison et,
- après réception de la donnée numérique de refus, réinitialiser la donnée numérique d’indisponibilité de l’objet et émettre une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l’objet à destination de l’interface numérique de vente (3),
émettre à destination de l’emballage (1 ) une nouvelle consigne d’affichage de l’adresse de livraison.
2. Système d’acheminement d’objets selon la revendication 1 , caractérisé en ce que la plateforme informatique (2) est paramétrée pour émettre, en l’absence de réception d’un nouvel ordre numérique de commande, une consigne intermédiaire d’affichage, à destination de l’emballage (1 ), d’une adresse de la plateforme logistique.
3. Système d’acheminement d’objets selon la revendication 1 , caractérisé en ce que la plateforme informatique est paramétrée pour recevoir une donnée numérique d’acceptation de l’objet et pour émettre, à destination d’une unité informatique présente à l’adresse de livraison, une requête numérique de paiement.
4. Procédé d’acheminement d’objets, mettant en œuvre :
- des emballages (1 ) destinés à contenir les objets et associés chacun à au moins un code d’identification dédié à au moins un objet, les emballages (1 ) comprenant au moins un dispositif d’affichage électronique (12) consultable depuis l’extérieur du colis,
- -une plateforme informatique (2) incluant au moins une base de données (20) relative aux objets et listant les codes d’identification de tous les emballages, la plateforme informatique (2) étant paramétrée pour émettre à destination d’une interface numérique de vente (3) une donnée numérique de disponibilité des objets et pour recevoir, par l’intermédiaire de l’interface numérique de vente (3), un ordre numérique de commande incluant au moins une adresse de livraison, la plateforme informatique étant paramétrée pour traduire l’ordre numérique de commande en une donnée numérique d’indisponibilité de l’objet, chaque emballage (1 ) comprenant des premiers moyens de communication (11 ), la plateforme informatique (2) comprenant des deuxièmes moyens de communication (21 ) aptes à communiquer directement ou indirectement avec les premiers moyens de communication (11 ),
16 les emballages (1 ) comprenant en outre une unité électronique (14) paramétrée pour recevoir des données en provenance de la plateforme informatique (2) et reliée au dispositif d’affichage (12) pour lui transmettre des consignes d’affichage de l’adresse de livraison, caractérisé en ce que la plateforme informatique (2) est paramétrée pour exécuter les étapes consistant à :
- recevoir une donnée numérique de refus de l’objet à l’adresse de livraison et,
- après réception de la donnée numérique de refus, réinitialiser la donnée numérique d’indisponibilité de l’objet et émettre une nouvelle donnée numérique de disponibilité de l’objet à destination de l’interface numérique de vente (3),
- émettre à destination de l’emballage (1 ) une nouvelle consigne d’affichage de l’adresse de livraison.
5. Procédé selon la revendication 4, caractérisé en ce qu’il comprend une étape intermédiaire de rapatriement de l’emballage (1 ) à la plateforme logistique ou à un point relais de la plateforme logistique, ou bien conservé par le client en garde à son domicile, suivie d’une étape de maintien de l’objet dans son emballage dans l’attente d’un nouvel ordre numérique de commande.
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