ES2197388T3 - Sistema de comunicaciones multiformato cliente-servidor y metodo. - Google Patents

Sistema de comunicaciones multiformato cliente-servidor y metodo.

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ES2197388T3 ES98100875T ES98100875T ES2197388T3 ES 2197388 T3 ES2197388 T3 ES 2197388T3 ES 98100875 T ES98100875 T ES 98100875T ES 98100875 T ES98100875 T ES 98100875T ES 2197388 T3 ES2197388 T3 ES 2197388T3
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Abstract

UN CLIENTE-SERVIDOR DE COMUNICACIONES MULTI-FORMATO (50) TIENE UN NUMERO DE INTERFACES DE COMUNICACIONES (52-64). UN CONTROLADOR Y PROCESADOR (68) ESTA ACOPLADO A CADA UNA DE LAS INTERFACES DE COMUNICACIONES (52-64) Y CONVIERTE LOS MENSAJES DESDE UN PRIMER FORMATO DE COMUNICACION HASTA UN SEGUNDO FORMATO DE COMUNICACION. UNA MEMORIA (70) ESTA ACOPLADA AL CONTROLADOR Y PROCESADOR (68) Y A LAS INTERFACES DE COMUNICACIONES (52-64). LA MEMORIA (70) ALMACENA UN NUMERO DE MENSAJES CON UN NUMERO DE FORMATOS DE COMUNICACION.

Description

Sistema de comunicaciones multiformato cliente-servidor y método.
Campo de la invención
La invención está relacionada generalmente con el campo de los sistemas de comunicaciones, y más particularmente con las comunicaciones multiformato cliente-servidor y método.
Antecedentes de la invención
El ejecutivo actual tiene distintas selecciones para poder estar en contacto con otras personas. Por ejemplo, puede tener correo de voz, correo electrónico (e-mail), un teléfono celular, un buscapersonas, un fax, una agenda digital personal (PDA), y pronto tendrá un teléfono o terminal por satélite. Adicionalmente, un ejecutivo puede con frecuencia tener un número de teléfono de su domicilio, un número de teléfono de la oficina, un número de teléfono celular, un número de fax del trabajo, un número de fax de su domicilio, una dirección de correo electrónico estándar, una dirección de correo por radio, un número de teléfono de buscapersonas, una dirección de correo estándar de negocios, una dirección de correo de su domicilio, y pronto podrá tener un número de teléfono o dirección de e-mail por satélite. Este conjunto confuso de fuentes potenciales de mensajes fuerza con frecuencia al ejecutivo moderno a invertir una gran cantidad de tiempo solo para poder leer todos sus mensajes.
Una solución que se ha propuesto es un solo número de teléfono que viaja siempre con el usuario. En esta solución, el número de teléfono está fijado a la persona y no un lugar físico. Aunque esto puede reducir los distintos números de teléfono, no será de ayuda con el correo electrónico (email), buscapersonas y muchos de las otras formas en las que un ejecutivo moderno recibe mensajes.
Así pues, existe una necesidad de un sistema y método que pueda traer un orden al caos de las fuentes potenciales de mensajes.
La patente publicada de los EE.UU. número US-A-5406557 muestra un sistema que incluye una pluralidad de aplicaciones de correo electrónico incompatibles. Un ordenador hace el papel de ordenador servidor. El servidor tiene una pluralidad de módulos de comunicaciones internas. Cada módulo convierte los datos de los mensajes e información entre un formado ``universal'' y un protocolo que son internos dentro del servidor, y el protocolo y el formato son utilizados por un componente asociado del equipo de comunicaciones. Así pues, los datos de los mensajes y la información de un dispositivo de comunicaciones son convertidos al protocolo y formato universales dentro del servidor, y convertidos después a otro protocolo y formato para su suministro a un dispositivo de comunicaciones distinto. El servidor incluye una memoria.
Un artículo publicado en ``AT & T Technolgy'', ISSN: 0889-8979, describe una ``Mensajería Integrada''. El artículo se titula ``Acceso a mensajes a su manera'', de J.G. Miller y otros. Véase el volumen 10 (1995), número de primavera 1, páginas 6-9. El artículo describe un sistema por el cual unos mensajes en varios formatos son recibidos por un usuario. El usuario está provisto con una lista de todos los mensajes, por ejemplo constatando que son correos de voz, correos electrónicos (emails) y faxes que esperan ser revisados. Si el usuario selecciona, por ejemplo, ``acceso de teléfono'', entonces un correo electrónico (email) será leído para el usuario utilizando una tecnología de texto-voz.
Descripción breve de las realizaciones preferidas
La figura 1 es un diagrama esquemático de un sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato;
la figura 2 es un diagrama de bloques del sistema de comunicaciones cliente- servidor multiformato;
la figura 3 es un diagrama esquemático del procesador y controlador de un sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato;
la figura 4 es un diagrama esquemático de una realización de un formato de datos utilizado por el sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato;
la figura 5 es un diagrama de flujo de una realización de las etapas de almacenamiento de un mensaje por el sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato; y
la figura 6 es un diagrama de flujo de una realización de las etapas de recuperación de un mensaje.
Descripción detallada de los dibujos
La invención utiliza un sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato para almacenar mensajes en una pluralidad de formatos de comunicaciones (mensajes de comunicaciones de formatos múltiples, en una pluralidad de formatos). Los mensajes se reciben mediante una pluralidad de interfases de comunicaciones. Un controlador y un microprocesador convierten el mensaje almacenado a partir de un primer formato de comunicación a un segundo formato de comunicación utilizado por un abonado que solicita el acceso a sus mensajes.
La figura 1 es un diagrama esquemático de un sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato 10. El sistema cliente-servidor 10 recibe mensajes desde varias fuentes en una diversidad de formatos de comunicaciones (pluralidad de formatos de datos). Por ejemplo, un abonado puede recibir mensajes de correo de vídeo 12, mensajes de correo de voz 14, mensajes de correo electrónico 16, mensajes de buscapersonas 18, mensajes de servicios de difusión 20, mensajes de PDA 22, mensajes de fax 24. Los mensajes del servicio de difusión 20 incluyen cotizaciones de acciones, cotizaciones futuras, y otra información crítica en el tiempo, que se transmiten a menudo a través de canales de radiofrecuencia. Idealmente, todos los mensajes dirigidos a un abonado, en cualesquiera sea el formato, son almacenados en el sistema cliente-servidor 10. El sistema cliente-servidor 10 podría ser un lugar centralizado o podría ser una red de servidores de almacenamiento de mensajes. Cuando un abonado desea tener acceso a sus mensajes, transmite una solicitud de recuperación desde cualquiera de uno de una pluralidad de dispositivos de recepción de mensajes 26-34 al sistema cliente-servidor 10. Los dispositivos receptores de mensajes 26-34 incluyen, PDA 26, buscapersonas 28, teléfonos celulares (voz celular, datos de voz celular) 30, ordenadores portátiles 32, y fax 34. El sistema cliente-servidor 10 detecta la dirección de retorno (dirección de enrutado), el formato de los datos de comunicaciones y el canal de comunicación del dispositivo receptor de mensajes (unidad de abonado) 26-34. El sistema cliente-servidor 10 envía entonces un sumario de los mensajes almacenados, incluyendo cualquier información de prioridad. El abonado puede seleccionar los mensajes almacenados que necesite que se le transmitan. El sistema cliente-servidor convierte los mensajes seleccionados al formato de datos del dispositivo del abonado y transmite los mensajes a la unidad del abonado.
La figura 2 es un diagrama de bloques de una realización del sistema de comunicaciones cliente-servidor multiformato 50. La conexión del sistema cliente-servidor 50 al mundo de los mensajes consiste en una pluralidad de interfases de comunicaciones 52-64. Estas interfases de comunicaciones incluyen, aunque sin limitación, una interfase de datos de un buscapersonas, una interfase de datos de voz, una interfase de datos de una unidad de bolsillo digital celular, y una interfase de correo electrónico, y se encuentran implementadas con, por ejemplo: canales de comunicaciones por satélite 52 para buscarpersonas, mensajes de voz, y mensajes de texto (por ejemplo, correo electrónico); canales de comunicaciones celulares (PCS) 54 para mensajes de voz y datos de paquetes digitales celulares (datos de paquetes digitales celulares); canales de comunicaciones de radiofrencuencia 56, 58, para buscapersonas estándar y servicios de difusión (por ejemplo, cotizaciones de acciones); redes de datos (WAN, LAN) 60 para mensajes de texto (correo electrónico), mensajes de vídeo, y mensajes de voz; conexiones publicas de Internet 62 para mensajes de texto (correo electrónico), mensajes de vídeo, y mensajes de voz; y canales de la red telefónica pública conmutada (voz de la red telefónica pública conmutada) 64 para mensajes de voz y datos. Las interfases de comunicaciones 52- 64 y sus circuitos electrónicos asociados 66 están acopladas a un controlador y un procesador 68. El controlador y el procesador 68 gestionan las funciones generales del sistema cliente-servidor 50 y convierten los mensajes de un primer formato de comunicaciones a un segundo formato de comunicaciones. La memoria 70 está acoplada a los circuitos electrónicos de las interfases de comunicaciones 66 y al controlador y procesador 68. La memoria 70 se emplea para almacenar la pluralidad de los mensajes. El cliente 72 o unidad de abonado está acoplado al menos a una de las interfases de comunicaciones 52-64.
La figura 3 es un diagrama esquemático del procesador y controlador 68 del sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato de la figura 2. El controlador 90 coordina las actividades globales de los procesadores 92-96 y de las demás partes del sistema cliente-servidor 50. El sintetizador de voz 92 está acoplado al controlador 90, a la memoria 70 y a los circuitos electrónicos 66 de la interfase de comunicaciones. El sintetizador de voz 92 convierte los mensajes de texto almacenados (por ejemplo, email, fax) a mensajes con voz. El procesador de reconocimiento de voz 94 convierte los mensajes de voz (mensajes de audio, correo de voz) a mensajes de texto. El procesador de conversión de datos 96 convierte los mensajes en un primer formato de datos a un segundo formato de datos. Por ejemplo, el procesador de conversión de datos convertiría desde un formato de datos de un buscapersonas (datos de buscapersonas) a un formato de datos de correo electrónico (email).
La figura 4 es un diagrama esquemático de una realización de un formato de datos 110 utilizado por el sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato. El formato de datos 110 tiene una tabla de conversión 112 entre cada ID 144 del cliente (abonado) y la pluralidad de direcciones 116 del abonado. La pluralidad de direcciones del abonado incluye sus direcciones de correo electrónico (direcciones de correo electrónico), número del buscapersonas, número del teléfono celular, dirección de datos del paquete digital celular, dirección del asistente digital personal, etc. Otra tabla 118 convierte desde las direcciones 116 a las ID del cliente 114. La primera tabla de conversión 112 incluye un puntero (pluralidad de punteros) 120 asociado con cada una de las direcciones 116 para cada ID del cliente 114. El puntero (P1) 122 asociado con la primera dirección, apunta a la posición en la memoria en donde se almacenan los mensajes en el formato asociado con la primera dirección. Por ejemplo, la primera dirección podría ser un número de teléfono de correo de voz del abonado, y entonces los mensajes de correo de voz del abonado serían encontrados en la posición indicada por el primer puntero 122. La demás información podría ser almacenada en esta posición, tal como el saludo de voz del abonado (mensaje de saludo). Este formato se repite para todos los formatos de los mensajes.
La figura 5 es un diagrama de flujo de una realización de las etapas de almacenamiento de un mensaje mediante el sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato. El proceso se inicia en la etapa 150, en que el sistema cliente-servidor recibe un mensaje (solicitud de mensaje) en la etapa 152. El mensaje tiene por fin uno de los abonados y la ID del cliente se encuentra mediante la coincidencia de la dirección de entrega a uno de una pluralidad de ID de clientes en la tabla de conversión 118, en la etapa 154. Una vez que se encuentra la ID del cliente, el mensaje es almacenado en el segmento apropiado de la memoria, y un puntero hacia el mensaje se almacena con la dirección en la tabla 112, en la etapa 156. Esto concluye el proceso en la etapa 158.
La figura 6 es un diagrama de flujo de una realización de las etapas de recuperación de un mensaje. El proceso se inicia en la etapa 170, por el servidor que recupera una solicitud de recuperación de la unidad del abonado, en la etapa 172. El servidor analiza un encabezado asociado con cada uno de los mensajes seleccionados para determinar una ID del remitente. El servidor envía entonces un sumario de los mensajes almacenados (pluralidad de mensajes almacenados), incluyendo la pluralidad de mensajes almacenados y un indicador del remitente hacia el cliente, en la etapa 174. El sumario podría incluir los códigos de prioridad para cada mensaje. Los códigos de prioridad pueden estar basados en el remitente que envía un código de prioridad en el mensaje o bien el usuario puede configurar unas banderas por las que ciertas personas (direcciones) reciben un código de prioridad. La invención contempla también el uso de agentes de software, que pueden analizar el contenido de los mensajes para las palabras de alta prioridad o en bien que en los mensajes de voz puedan detectar un esfuerzo en la voz del llamante. Los mensajes pueden ser ordenados de acuerdo con la prioridad o bien los mensajes de prioridad pueden estar sobreiluminados. El usuario selecciona entonces ciertos mensajes (opción, mensaje seleccionado) para revisar y el servidor recibe una orden (orden de mensajes seleccionados a transmitir) para el envío de los mensajes seleccionados (indicador de mensajes) en la etapa 176. El servidor convierte entonces los mensajes seleccionados en el formato de datos (mensaje traducido) utilizado por la unidad del abonado en la etapa 178. Este proceso de conversión en ciertos casos incluye también la edición. Por ejemplo, los mensajes de correo electrónico necesitarían ser editados antes de ser enviados a un buscapersonas. Los mensajes de correo de vídeo se convierten de forma que solo se envíe la voz a un teléfono y solo el audio sea traducido a texto. Una vez que se complete la conversión, los mensajes son transmitidos a la unidad del abonado en la etapa 180, que termina el proceso en la etapa 182.
La invención permite al usuario emitir mensajes a varias personas de forma simultánea. En una realización, asistentes digitales buscan información relevante, según sea definida por el usuario, por ejemplo en Internet. Cuando información considerada relevante es remitida al centro de mensajes del usuario. En otra realización, unos asistentes digitales detectan los patrones utilizados por el usuario y anticipan los deseos del usuario. Por ejemplo, si un usuario revisa siempre ciertas cotizaciones de acciones primeramente por la mañana, estas cotizaciones de las acciones (de un servicio de difusión) serán visualizadas primeramente en el menú (menú de opciones de los mensajes) durante la mañana.
Así pues, se ha descrito un sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato y un método que reduce el número de fuentes potenciales de los mensajes, y que traduce estos mensajes al formato requerido actual por el usuario. Teniendo acumulados estos mensajes, pueden determinarse fácilmente las prioridades para responder a los mensajes.

Claims (10)

1. Un sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10), que comprende:
una pluralidad de interfases de comunicaciones (52-64) en comunicación con al menos dos unidades de abonado (72), en que al menos una de las interfases de comunicaciones está adaptada para recibir al menos un mensaje de una primera unidad de abonado, y para transmitir al menos un mensaje a una segunda unidad de abonado;
un controlador y un procesador (68) acoplados a la pluralidad de interfases de comunicaciones, convirtiendo el controlador y el procesador al menos un mensaje de un primer formato de comunicaciones que sea compatible con la mencionada primera unidad del abonado a un segundo formato de comunicaciones que sea compatible con la mencionada segunda unidad del abonado; y
una memoria (70) acoplada al controlador y al procesador (68) y a la pluralidad de interfases de comunicaciones, almacenando la memoria una pluralidad de mensajes en una pluralidad de formatos de comunicaciones;
en el que los mencionados primer o segundo formatos de comunicaciones incluyen un formato de datos de paquetes digitales celulares.
2. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 1, en el que el primer y segundo formatos de comunicaciones incluyen un formato de datos de buscapersonas (56).
3. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 1, en el que el primer y segundo formatos de comunicaciones incluyen un formato de correo electrónico (60).
4. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 1, en el que la memoria (70) almacena una pluralidad de ID de clientes (114), y una pluralidad de direcciones (116), estando asociada cada una de la pluralidad de direcciones con una de la pluralidad de ID de clientes, en el que cada una de la pluralidad de direcciones están asociadas con uno del primer y segundo formatos de comunicación.
5. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 4, en el que una de la pluralidad de direcciones (116) es un número de teléfono celular.
6. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 4, en el que una de la pluralidad de direcciones es una dirección de correo electrónico.
7. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 4, en el que una de la pluralidad de direcciones es un número de buscapersonas.
8. El sistema cliente-servidor de comunicaciones multiformato (10) de la reivindicación 4, en el que una de la pluralidad de direcciones es una dirección de un asistente digital personal.
9. Un método para enviar, recibir y convertir múltiples mensajes de comunicaciones de formatos múltiples, que comprende las etapas de:
(a)
recepción (152) de un mensaje en uno de una pluralidad de formatos de datos, conteniendo el mensaje una dirección de suministro;
(b)
determinar (154) una ID de cliente asociada con la dirección de suministro;
(c)
almacenar (156) el mensaje en una memoria en el mencionado formato de una pluralidad de formatos de datos en una posición asociada con la ID del cliente;
(d)
recibir (176) una orden de transmitir el mensaje desde una unidad de abonado;
(e)
convertir (178) el mensaje en un formato de datos compatible con la unidad del abonado, en la que el mensaje es convertido a/desde un formato de datos de un paquete digital celular; y
(f)
transmitir (180) el mensaje convertido a la unidad del abonado.
10. El método de la reivindicación 9, que incluye además las etapas de:
(g)
recibir (172) una petición de recuperación conteniendo una dirección de enrutado en un primer formato de datos desde la unidad del abonado; y
(h)
envío de un sumario de una pluralidad de mensajes almacenados (174) a la unidad de abonado.
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