ES2228715T3 - Procedimiento para ampliar un enlace de red de datos. - Google Patents
Procedimiento para ampliar un enlace de red de datos.Info
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Abstract
Procedimiento para iniciar tanto un enlace de conferencia en red de datos (SySS) como también un enlace de voz (SV) entre al menos un aparato terminal de la red de datos (DA) de un usuario y una Central de llamadas (CC) de un ofertante, partiendo de un enlace en red de datos entre el aparato terminal de la red de datos (DA) y un servidor de la red de datos (D), que mantiene disponibles contenidos del ofertante para que sean llamados, con los siguientes pasos: - iniciación de un enlace de conferencia en red de datos (SySS) involucrando un servidor de conferencia (S), estando controlado el paso de la iniciación del enlace de conferencia en red de datos mediante el servidor de la red de datos (D); - enlace del aparato terminal de la red de datos (DA) del usuario con el servidor de conferencia (S); - iniciación de un enlace de voz (SV) entre un aparato terminal de voz (TA) del usuario y la Central de llamadas (CC), mediante un Servidor de llamadas (C); - transmisión de un identificador de conferencia que marca el enlace de conferencia en red de datos (SySS) a la Central de llamadas (CC) en forma de un número de llamada de selección complementaria hacia un número de llamada del Central de llamadas; - retransmisión del enlace de voz (SV) a un aparato terminal de voz (TB) de un puesto de trabajo libre en la Central de llamadas (CC) mediante una centralita de abonado (N) de la Central de llamadas (CC); - retransmisión del identificador de conferencia a un aparato terminal de la red de datos (DB) asignado al puesto de trabajo libre en la Central de llamadas (CC), mediante la centralita de abonado (N) de la Central de llamadas (CC); y - enlace del aparato terminal de la red de datos (DB) asignado al puesto de trabajo libre en la Central de llamadas (CC) con el servidor de conferencia (S).
Description
Procedimiento para ampliar un enlace de red de
datos.
Una gran cantidad de ofertantes de Internet
presentan extensas y complejas ofertas en Internet, por ejemplo
servicios en el sector de la banca y las finanzas, como servicios de
información acerca de valores, que en especial para usuarios sin
experiencia la mayoría de las veces sólo pueden utilizarse de
manera limitada sin ayuda. La asistencia en una forma in-
teractiva de ayuda sencilla de utilizar para el usuario, por ejemplo mediante un colaborador de una Central de llamadas, puede aumentar para el ofertante de Internet la utilidad y con ello la aceptación de su oferta.
teractiva de ayuda sencilla de utilizar para el usuario, por ejemplo mediante un colaborador de una Central de llamadas, puede aumentar para el ofertante de Internet la utilidad y con ello la aceptación de su oferta.
Un sistema básico y procedimiento para la
comunicación simultánea a través de varios medios, por ejemplo
mediante Internet Whiteboard, Navegación por página Web y/o
Conferencias a tiempo real, es conocido por la WO 99/26153A. Un
sistema y procedimiento como los indicados, permitiría ya sencillas
ayudas para usuarios de ofertas de Internet, que desde luego sólo
presentan un bajo confort para el usuario.
Otra ayuda adicional respecto a ofertas de
Internet se realiza mediante el llamado servicio Clic para marcar.
Mediante el servicio Clic para marcar, por ejemplo dado a conocer en
WO 01/49015, se establece sobre demanda, por ejemplo originada
mediante activación por el usuario de una superficie de conexión
prevista al efecto sobre una página de Internet del ofertante
mostrada al usuario, una conexión telefónica entre el equipo
telefónico del usuario y por ejemplo el equipo telefónico de un
colaborador de la Central de llamadas, a través de un enlace de
Internet existente por parte del usuario. Esto permite al usuario,
sin conocer el número de llamada de la Central de llamadas y sin
seleccionar manualmente la Central de llamadas del ofertante
competente para la cuestión de que se trate -por ejemplo se prevén
para preguntas técnicas y de contenido distintas Centrales de
llamadas-, generar de manera sencilla un enlace telefónico con la
Central de llamadas competente del ofertante.
La US-A-5,884,032
da a conocer una mejora del servicio Clic para marcar que consiste
en transmitir a un colaborador de la Central de llamadas la
dirección de aquella página sobre la que se desea la ayuda.
El servicio Clic para marcar no es, no obstante,
una ayuda suficiente para el usuario, ya que el usuario ha de
registrar las páginas de Internet citadas por el colaborador de la
Central de llamadas manualmente mediante sus direcciones en su
browser de Internet, no quedando asegurado, en el caso de contenidos
de Internet generados dinámicamente, que al colaborador de la
Central de llamadas y al usuario se le muestren los mismos
contenidos de Internet bajo la misma dirección. Además, el
colaborador de la Central de llamadas y el usuario deben
intercambiar continuamente informaciones durante la observación
común de las páginas de Internet que tiene lugar en el marco de la
ayuda sobre los pasos que da cada uno, por ejemplo sobre las
superficies de conexión accionadas o referencias, links, para que el
colaborador de la Central de llamadas y al usuario se le muestren
los mismos contenidos de Internet.
La US-B-6,188,762
da a conocer una Central de llamadas en el que, partiendo de una
solicitud de servicio por teléfono basada en determinados
parámetros, por ejemplo en un número de llamada de una persona que
telefonea y/o un número de llamada al que se llama, se llama a
determinados datos de un banco de datos y se muestran en el puesto
de trabajo de un colaborador de la Central de llamadas.
La tarea básica de la presente invención consiste
en mejorar el servicio Clic para marcar.
Esta tarea se resuelve partiendo de un
procedimiento para ampliar un enlace de una red de datos existente
según la reivindicación 1, mediante un sistema de comunicaciones
para iniciar un enlace de conferencia en red de datos, así como
también un enlace de voz entre al menos un aparato terminal de un
usuario en una red de datos y una Central de llamadas según la
reivindicación 8 y mediante una centralita de abonado según la
reivindicación 12.
Una ventaja esencial de la invención consiste en
que puede ofrecerse un servicio ampliado, en el que al usuario de
una oferta de una red de datos se le permite mediante una acción
sencilla, por ejemplo cliquear sobre una superficie de conexión
prevista para ello por el ofertante de la oferta de la red de datos
sobre una página de la red de datos mostrada al usuario en su
pantalla, ampliar automáticamente el enlace de red de datos
existente a una conferencia en red de datos con un colaborador de
una Central de llamadas del ofertante y en paralelo establecer una
conexión de voz, por ejemplo para obtener ayuda relativa a una
página determinada de la red de datos dentro de la oferta de la red
de datos del ofertante. Al respecto puede visualizarse tanto al
colaborador de la Central de llamadas como también al usuario, como
primera página de la red de datos, la página de la red de datos que
constituye el punto de partida para la pregunta del usuario.
Esta conferencia en la red de datos puede ser
controlada sólo por el usuario o sólo por el colaborador de la
Central de llamadas o por ambos. Así, puede por ejemplo
determinarse que sólo el colaborador de la Central de llamadas pueda
controlar la conferencia de la red de datos y prescribir nuevas
páginas de la red de datos.
Ventajosamente se utiliza el servicio Navegación
sincronizada para la conferencia en la red de datos. Mediante el
servicio de Internet Navegación sincronizada -representación
sincronizada de contenidos de la red- se le permite a dos o más
usuarios de Internet observar conjuntamente contenidos de Internet
en sus respectivas pantallas, es decir, cada cliqueado en un link
por parte de uno de los usuarios de Internet da lugar
automáticamente a que la página de Internet elegida mediante este
link se le muestre simultáneamente a todos los participantes en la
sesión de Navegación sincronizada. La sesión de Navegación
sincronizada viene identificada por un distintivo claro: sesión
identificador ID de la sesión. Si un usuario de Internet está
autorizado para participar en una sesión de Navegación
sincronizada, se establece a través de él un enlace HTTP -Protocolo
de transferencia Hyper Texto - entre su ordenador personal y el
servidor en Internet de los servicios que administra la sesión de
Navegación sincronizada y se transmite la sesión identificador ID de
la sesión de Navegación sincronizada como parámetro.
Según un perfeccionamiento ventajoso de la
invención, se transmiten en la red telefónica y con ayuda de
mensajes de señalización los datos necesarios para iniciar y
coordinar el enlace de voz y la sesión de Navegación sincronizada.
Esto es ventajoso, ya que se utilizan mensajees de señalización
conocidos estandarizados que solamente exigen una adaptación a la
centralita de abonado en la Central de llamadas del ofertante, pero
no exigen modificación alguna en las centralitas de conmutación de
la red telefónica.
En el caso de que el usuario sólo disponga de una
conexión telefónica analógica sin acceso separado a la red de datos,
se utiliza la conexión telefónica para la entrada en la red de
datos o bien en Internet. Ventajosamente se realiza entonces el
enlace de voz mediante el enlace de la red de datos, por ejemplo
utilizando el mecanismo de voz sobre IP (Voice over IP).
La invención se refiere también a una centralita
de abonado para su conexión a una red telefónica pública, que posee
medios para la evaluación de un número de llamada de selección
complementaria de llamadas que entran y medios para la determinación
de un servidor de conferencia y de un identificador ID de la sesión
de una sesión de Navegación sincronizada a partir del número de
llamada de selección complementaria.
Otros perfeccionamientos ventajosos de la
invención pueden deducirse de las reivindicaciones secundarias.
A continuación se describe más en detalle el
procedimiento correspondiente a la invención en base a un
dibujo.
La figura muestra un teléfono T_{A} y un
ordenador personal D_{A} de un usuario. El ordenador personal
D_{A} está unido con el Internet INT. Mediante este ordenador
personal D_{A} son llamados los contenidos puestos a disposición
por un servidor de servicios D de un ofertante en Internet INT, y
visualizados sobre una pantalla del usuario. Algunas o bien todas
las páginas de Internet de esta oferta de Internet contienen
superficies de conexión especiales de ayuda, tras cuya activación
por el usuario se inicia una ayuda interactiva correspondiente a la
invención.
El servidor de servicios D cumple además la tarea
de un usuario Clic para marcar CtDC -Clic para marcar Cliente- y
está unido mediante protocolo de Internet con un servidor de
Navegación sincronizada S y mediante los protocolos SIP/PINT
-Protocolo de iniciación de sesión (Session Initiation
Protocol) / Red de teléfono conmutado publico (Public
Switched Telephone Network) y Internet Internetworking- con
un Servidor de llamadas C. En un perfeccionamiento, se reúnen las
funciones del servidor de servicios C y las funciones del servidor
de la Navegación sincronizada S en un único servidor (no
representado).
El servidor de la Navegación sincronizada S es un
servidor de Internet INT, que contiene todos los medios necesarios
para generar y para gestionar una sesión de Navegación sincronizada
SYSS.
El servidor de llamadas C es tanto parte de la
Internet INT como también centralita de conmutación Vst en la red
telefónica pública PSTN -Public Switched Telephone Network. En un
posible perfeccionamiento se trata de una centralita de conmutación
Vst con servidor de Internet conectado (no representado). Este
servidor de Internet conectado contiene la función Clic para marcar
Server CtDS y en otro perfeccionamiento adicional también la función
Voice over IP Gateway (no representado).
Igualmente está conectada a la red telefónica
pública PSTN la centralita de abonado N en la Central de llamadas CC
del ofertante. Esta centralita de abonado N contiene un servidor
CTI - CTI, Interfaz de teléfono por ordenador (Computer
Telephony Interface Server) -, que dispone de medios
para determinar un servidor de identificación del servidor de
Navegación sincronizada S y una sesión identificación de la sesión
de Navegación sincronizada SySS a partir de las llamadas que llegan
de un número de llamada de selección complementaria.
El puesto de trabajo de un colaborador de la
Central de llamadas CC, compuesto por otro teléfono T_{B} y otro
ordenador personal D_{B} está unido con una centralita de abonado
N. El enlace entre el otro ordenador personal D_{B} y la
centralita abonado N está configurada aquí tal que la centralita de
abonado N puede transmitir los servidores de identificaciones del
servidor de Navegación sincronizada S y la sesión identificación de
la sesión de Navegación sincronizada SySS y puede enviar una orden
para enlazar con la sesión de Navegación sincronizada SySS con este
servidor identificación y la sesión identificación al otro ordenador
personal D_{B}. En un perfeccionamiento ventajoso, el otro
teléfono T_{B} está integrado como teléfono de la red de datos en
el otro ordenador personal D_{B} (no representado). Entonces tiene
lugar la transmisión de la información de voz entre el puesto de
trabajo del colaborador y la centralita de abonado N mediante voz
sobre IP a través del citado enlace entre centralita de abonado N y
el otro ordenador personal D_{B}.
A continuación se describen los procesos
designados con 1...9, que corren entre los citados equipos, para
ampliar un enlace de red de datos en un enlace de voz SV y una
sesión de Navegación sincronizada SySS entre el usuario y un
colaborador del ofertante. Estos procesos son activados por el
usuario, que necesita ayuda en relación con una determinada página
de Internet en la oferta de Internet del ofertante. La activación
por parte del usuario de una superficie de conexión de ayuda puesta
a disposición por el ofertante, activa los siguientes pasos:
1. Sobre la pantalla del usuario se enmarca una
consulta sobre bajo qué número de llamada ha de realizarse una
llamada de retorno y si se desea la participación en una sesión de
Navegación sincronizada SySS con un colaborador de la Central de
llamadas CC. En un perfeccionamiento ventajoso pueden estar
archivadas las correspondientes indicaciones (número de llamada de
teléfono T_{A} del usuario, deseo de participación en sesiones
ofrecidas de Navegación sincronizada SySS) sobre el ordenador
personal D_{A} del usuario, por ejemplo como valores
estándar.
Si el usuario confirma la participación en una
sesión de Navegación sincronizada -esto lo suponemos en lo que
sigue- entonces se desencadena el arranque de una sesión de
Navegación sincronizada SySS mediante el servidor de servicios D,
que contiene la lógica para el servicio Click para marcar y que
presenta un enlace con el servidor de Navegación sincronizada S.
Sobre el servidor de Navegación sincronizada S,
se genera la solicitud a través del servidor de servicios D de una
sesión de Navegación sincronizada SySS, que es referenciada mediante
una inequívoca sesión identificación y los servidores
identificaciones del servidor de Navegación sincronizada S.
2. Un Navegación sincronizada Applet se carga en
el ordenador personal D_{A} del usuario y los servidores
identificación del servidor de Navegación sincronizada S, sobre el
cual corre la sesión de Navegación sincronizada SySS, y la sesión
identificación de la sesión de Navegación sincronizada SySS, se
transmiten a este Navegación sincronizada Applet.
3. Mediante el Navegación sincronizada Applet se
genera, en base a la sesión identificación de la sesión de
Navegación sincronizada SySS y de los servidores identificación del
servidor de Navegación sincronizada, un enlace con la sesión de
Navegación sincronizada SySS. El usuario se convierte así en
participante de la sesión de Navegación sincronizada SySS.
4. A continuación se origina el establecimiento
del enlace de voz SV con la centralita de abonado N de la Central de
llamadas CC mediante el servidor de servicios D. Como número de
llamada, se utiliza el número de teléfono de la Central de llamadas
CC juntamente con un número de llamada de selección complementaria
y se envía a la Central de llamadas C. Este número de llamada de
selección complementaria relativo al número de llamada de la
centralita de abonado N de la Central de llamadas CC, se compone de
los servidores identificaciones del servidor de Navegación
sincronizada S y de la sesión identificación de la sesión de
Navegación sincronizada SySS; ambos IDs son
Digit-Strings de longitud fija.
Igualmente mediante el servidor de servicios D se
origina el establecimiento del enlace de voz SV con el teléfono
T_{A} del usuario. Como número de llamada se utiliza el número de
llamada indicado por el usuario y se envía a la servidor de llamadas
C.
5. El enlace de voz SV con el teléfono T_{A} se
establece mediante el servidor de llamas C.
6. Mediante el servidor de llamadas C se
establece el enlace de voz SV con la centralita de abonado N de la
Central de llamadas CC.
7. Mediante el servidor CTI - CTI,
Computer Telephony Interface Server, integrado en la
centralita de abonado N- de la Central de llamadas CC, se retira el
número de llamada de selección complementaria y se retransmite la
llamada al otro teléfono T_{B} de un colaborador libre de la
Central de llamadas CC.
8. Simultáneamente se averiguan los servidores
identificadores del servidor de Navegación sincronizada S y la
sesión identificador de la sesión de Navegación sincronizada SySS a
partir del número de llamada de selección complementaria por parte
del servidor CTI y se transmite al software del Central de llamadas
sobre el otro ordenador personal D_{B} del colaborador de la
Central de llamadas CC.
9. Sobre el otro ordenador personal D_{B} del
colaborador de la Central de llamadas CC, se arranca automáticamente
mediante el software de la Central de llamadas un browser HTTP, que
se conecta utilizando la sesión identificador de la sesión de
Navegación sincronizada SySS y de los servidores identificadores del
servidor de Navegación sincronizada S con la sesión de Navegación
sincronizada SySS.
Ahora ya le es posible sin más al colaborador
tanto contestar al usuario eficientemente de forma verbal a
preguntas como también presentar eficientemente al usuario la oferta
de Internet del ofertante mediante Navegación sincronizada.
La invención no queda limitada al ejemplo de
ejecución. Así, puede realizarse el control de los aparatos
terminales de voz T_{A}, T_{B} independientemente uno de otro
mediante voz sobre IP (Voice over IP).
En el caso del control del teléfono T_{A} del
usuario mediante Voz sobre IP (Voice over IP), se integra el
funcionamiento del teléfono T_{A} por ejemplo en el ordenador
personal D_{A} del usuario y se utiliza la función voz sobre IP
(Voice over IP) Gateway del Call Server C, para permitir el enlace
con el aparato D_{A}.
El enlace del otro teléfono T_{B} del
colaborador de la Central de llamadas CC se realiza mediante voz
sobre IP (Voice over IP), por ejemplo integrando el funcionamiento
del otro teléfono T_{B} en el otro ordenador personal D_{B}
del colaborador de la Central de llamadas CC y transmitiendo la
información de voz a través del enlace existente entre el otro
ordenador personal D_{B} y la centralita de abonado N, sirviendo
la centralita de abonado N como voz sobre IP (Voice over IP)
Gateway entre la red local de comunicaciones en la Central de
llamadas CC del ofertante y la red pública telefónica PSTN.
Claims (14)
1. Procedimiento para iniciar tanto un enlace de
conferencia en red de datos (SySS) como también un enlace de voz
(SV) entre al menos un aparato terminal de la red de datos
(D_{A}) de un usuario y una Central de llamadas (CC) de un
ofertante, partiendo de un enlace en red de datos entre el aparato
terminal de la red de datos (D_{A}) y un servidor de la red de
datos (D), que mantiene disponibles contenidos del ofertante para
que sean llamados, con los siguientes pasos:
- iniciación de un enlace de conferencia en red
de datos (SySS) involucrando un servidor de conferencia (S), estando
controlado el paso de la iniciación del enlace de conferencia en
red de datos mediante el servidor de la red de datos (D);
- enlace del aparato terminal de la red de datos
(D_{A}) del usuario con el servidor de conferencia (S);
- iniciación de un enlace de voz (SV) entre un
aparato terminal de voz (T_{A}) del usuario y la Central de
llamadas (CC), mediante un Servidor de llamadas (C);
- transmisión de un identificador de conferencia
que marca el enlace de conferencia en red de datos (SySS) a la
Central de llamadas (CC) en forma de un número de llamada de
selección complementaria hacia un número de llamada del Central de
llamadas;
- retransmisión del enlace de voz (SV) a un
aparato terminal de voz (T_{B}) de un puesto de trabajo libre en
la Central de llamadas (CC) mediante una centralita de abonado (N)
de la Central de llamadas (CC);
- retransmisión del identificador de conferencia
a un aparato terminal de la red de datos (D_{B}) asignado al
puesto de trabajo libre en la Central de llamadas (CC), mediante la
centralita de abonado (N) de la Central de llamadas (CC); y
- enlace del aparato terminal de la red de datos
(D_{B}) asignado al puesto de trabajo libre en la Central de
llamadas (CC) con el servidor de conferencia (S).
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque el paso de la
retransmisión del identificador de conferencia al aparato terminal
de la red de datos (DB) asignado al puesto de trabajo en la Central
de llamadas (CC) incluye la extracción del identificador de
conferencia a partir del número de llamada de selección
complementaria.
3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó
2,
caracterizado porque el enlace de
conferencia en red de datos (SySS) se configura como sesión de
navegación sincronizada y el identificador de conferencia se forma a
partir de un identificador del servidor de conferencia (S) y un
identificador de sesión de la sesión de navegación sincronizada.
4. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 3,
caracterizado porque el enlace de
conferencia en red de datos (SySS) es controlado por el aparato
terminal de la red de datos (D_{A}) y/o por el aparato terminal
de la red de datos (D_{B}) asignado al puesto de trabajo en la
Central de llamadas.
5. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 4,
caracterizado porque el enlace de
conferencia en red de datos (SySS) está constituido mediante un
elemento de red, que a la vez es parte de una red de datos (INT) y
una red de voz (PSTN), o mediante un grupo de medios de red, siendo
al menos un elemento de red de este grupo parte de la red de datos
(INT) y siendo al menos un elemento de red de este grupo parte de la
red de voz (PSTN).
6. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 5,
caracterizado porque para iniciar y
coordinar el enlace de conferencia en red de datos (SySS) y el
enlace de voz (SV), se utilizan mensajes de señalización de la red
telefónica (PSTN).
7. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 5,
caracterizado porque como red de datos
(INT) se prevé el Internet.
8. Sistema de comunicaciones para iniciar tanto
un enlace de conferencia en la red de datos (SySS) como también un
enlace de voz (SV) entre al menos un aparato terminal de la red de
datos (D_{A}) de un usuario y una Central de llamadas (CC),
- con un servidor de red de datos (D) previsto
para poner a disposición contenidos de la red de datos para su
reproducción en el aparato terminal de la red de datos (D_{A}) del
usuario, disponiendo el servidor de medios para el control del
establecimiento del enlace de voz (SV) y medios para el control del
establecimiento del enlace de conferencia en red de datos
(SySS),
- con un servidor de conferencia (S) para iniciar
y controlar el enlace de conferencia en red de datos (SySS),
- con un Servidor de llamadas (C) para generar el
enlace de voz (SV) en una red de voz (PSTN) con medios para recibir
señales de control mediante una red de datos (INT),
- con una centralita de abonado (N) de la Central
de llamadas con medios para evaluar un número de llamada de
selección complementaria de llamadas entrantes y medios para la
determinación de un identificador del servidor ID de un servidor de
conferencia (S) y un identificador ID de la sesión del enlace de
conferencia en red de datos (SySS) a partir del número de llamada de
selección complementaria, así como medios para influir sobre un
aparato terminal de la red de datos (D_{B}) de tal manera que la
centralita de abonado (N) da lugar a que el aparato terminal de la
red de datos (D_{B}) genere un enlace con el enlace de
conferencia de la red de datos marcado mediante el identificador ID
del servidor y el identificador ID de la sesión.
9. Sistema de comunicaciones según la
reivindicación 8,
caracterizado porque
- los aparatos terminales de voz (T_{A},
T_{B}) son teléfonos analógicos o digitales y
- porque el enlace entre los aparatos terminales
de voz (T_{A}, T_{B}) es un enlace en la red telefónica de
conmutación de líneas (PSTN).
10. Sistema de comunicaciones según la
reivindicación 8,
caracterizado porque
- un aparato terminal de voz (T_{A}, T_{B})
es un teléfono analógico o digital,
- porque otro aparato terminal de voz (T_{A},
T_{B}) es un aparato terminal de la red de datos con función de
telefonía y
- porque el enlace entre los aparatos terminales
de voz (T_{A}, T_{B}) por un lado es un enlace en la red
telefónica de conmutación de líneas (PSTN) y por otro lado es un
enlace de la red de datos, estando unidas la red de datos y la red
telefónica (PSTN) mediante un equipo de Gateway.
11. Sistema de comunicaciones según la
reivindicación 8,
caracterizado porque
- los aparatos terminales de voz (T_{A},
T_{B}) son aparatos terminales de red de datos con función de
telefonía y
- porque el enlace entre los aparatos terminales
de voz (T_{A}, T_{B}) es un enlace de la red de datos.
12. Centralita de abonado (N) para su conexión a
una red pública de telecomunicaciones (PSTN),
caracterizada porque la centralita de
abonado (N) dispone de medios para la evaluación de un número de
llamada de selección complementaria de llamadas entrantes y de
medios para la determinación de un identificador ID del servidor de
un servidor de conferencia (S) y de un identificador ID de la sesión
de una sesión de navegación sincronizada a partir del número de
llamada de selección complementaria.
13. Centralita de abonado (N) según la
reivindicación 12,
caracterizada porque la centralita de
abonado (N) dispone de medios para influir sobre un aparato terminal
de la red de datos (D_{B}), dando lugar la centralita de abonado
(N) a que el aparato terminal de la red de datos (D_{B}) genere un
enlace con la sesión de Navegación sincronizada marcada por el
identificador ID del servidor y del identificador ID de la
sesión.
14. Centralita de abonado (N) según una de las
reivindicaciones 12 ó 13,
caracterizada porque la centralita de
abonado (N) dispone de medios para la conexión de teléfonos
(T_{B}) realizados como aparatos terminales de la red de datos con
funciones de telefonía y medios para la conversión de la telefonía
de red de datos a telefonía con conmutación de líneas.
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