ES2243261T3 - Procedimiento para la transmision de datos a los miembros de un servicio de operadoras. - Google Patents

Abstract

El procedimiento para la administración de operadoras de una red de telecomunicaciones (NET), miembros de un servicio de operadoras, por lo que la red alimenta varias centralitas (VS1, VS2), según el requerimiento de una operadora (OP1) en su centralita local (VS1) en un canal de datos del requerimiento de la operadora (OP1), canal sobre el que se alcanza un grupo de líneas periféricas (LTG) de la operadora, muestra que, de acuerdo con el requerimiento, ya ha salido correctamente, se envía un requisito para una conexión lejana de la operadora (OP1) en una oficina principal central (VS2), que entonces un número de llamada o una tabla virtual de números de llamadas, en la oficina principal (VS2) de las operadoras establecidas (VO1, VO2) de los grupos de líneas periféricas (LTG) se transmiten al operador (OP1), que la operadora (OP1), con ayuda del número de llamada o tabla de números de llamada inicia una comunicación con un operador virtual (VO1), y que de acuerdo con instalaciones de conexiones para la comunicación que ya han salido correctamente sobre una señalización entre oficinas, el requisito para las conexiones lejanas de las centralitas locales (VS1) en la oficina principal (VS2) se envía, y se transmite al procesador de coordinación (COP), entonces los datos de confirmación de registro Log On y los datos específicos para el servicio de la operadora salidos del procesador de coordinación (COP) y/o de un grupo de líneas periféricas (LTG) de la oficina principal central (VS) se cargan en los grupos de líneas periféricas (LTG) de la operadora (OP1) en la centralita local (VS1) y de la información de la consola de la operadora, y un mensaje de estado de la operadora (OP1) se envía por el canal de datos hacia los grupos de líneas periféricas (LTG) de la centralita local y de aquí por una señalización entre oficinas al procesador de coordinación (COP) de la oficina central (VS2)

Description

Procedimiento para la transmisión de datos a los miembros de un servicio de operadoras.

La presente invención trata de un procedimiento para la administración de operadoras de una red de telecomunicación, las cuales son miembros de un servicio de operadoras, de modo que la red alimenta varias centralitas, y, según el registro de una operadora por el lugar donde esté su centralita, se consigue, en un canal de datos, una conexión por parte de la operadora sobre el canal de datos de los grupos de líneas (LTG) de la periferia de la operadora.

En el funcionamiento de una red telefónica se requieren los llamados servicios de operadora, que representan una relación esencial entre los clientes de la red y la compañía. Las tareas de un servicio de operadoras son variadas, aunque existe una tarea principal, que es la de facilitar a los usuarios la información que soliciten. Por ejemplo, un usuario de un servicio de operadoras, en una red RDSI, puede llamar y pedir información. La operadora responsable puede también ahora, en caso de que sea necesario, por ejemplo, acceder a bases de datos, de modo que, acto seguido, aparezca la información acerca de otro usuario en la pantalla de visualización de datos de su ordenador. Tras un intento de conexión de la operadora, se puede conseguir, por ejemplo con el teclado, conectarse con el usuario que corresponda. La operadora ahora está conectada tanto con el primer usuario como con el que se buscó más tarde, y puede hablar alternativamente con uno u otro. Una vez más con el teclado, se consigue una señal del canal D, y entonces las instalaciones de conexión de ambos usuarios de los grupos de líneas de la periferia se conocen, y se consiguen la conexión de los canales de comunicación por la red de conmutación, de modo que se consiga una conexión directa entre ambos usuarios. El ejemplo facilitado debe representar solo una de las posibilidades o tareas de un servicio de operadoras.

Las redes grandes, con muchos usuarios, requieren correspondientemente grandes sistemas de servicio de operadoras con muchos usuarios del sistema (operadoras) estructurados jerárquicamente, como por ejemplo ocurre en el sistema ADMOSS.

Las respuestas de las operadoras a otras centralitas se consiguen, como ya se ha mencionado, por una red RDSI con canal D, y con una configuración punto a punto por la región 2 activa del modelo de región OSI. Las respuestas se consiguen con una red RDSI, manteniendo un protocolo de canal D, para lo que hay que remitirse al Blue Book, volumen VI-fascículo VI, 11. "Digital Subscribe Signalling System No. 1 (DSSI), Network Layer, User-Network Management", Recommendations Q 930-Q940, especialmente a la recomendación Q 931.

Generalmente, las operadoras se encuentran en los llamados Call Centres, y sus correspondientes pantallas de visualización, ordenadores, etc, están conectados directamente con el siguiente sistema llamado de "consola", así como con las centralitas locales. Aunque cada vez son más importantes, por demanda, las operadoras descentralizadas, por ejemplo, en el marco del trabajo a domicilio, debería posibilitarse un sistema de centralita único para las operadoras de la red.

Las funciones y problemas de las operadoras se describen también en la US-A-5,012,512, con lo que, para economizar tiempo, se describe una solución en este documento, por la que se representan y manipulan datos en una pantalla de la operadora junto a los datos de los requisitos de un usuario, cuya operadora se nutre de una o varias bases de datos.

La US-A-5,469,504 describe un sistema de distribución de llamadas con una base de datos en un ordenador principal, que se encuentra físicamente unido a todas las centralitas, y que sirve de intermediario o transmisor de datos entre dos centralitas, en cuyas operadoras hay conectado un servicio de operadoras. En este sistema se ofrece a continuación una conexión con una operadora mediante las centralitas locales y, en caso de que la operadora no sea la adecuada para esta comunicación, se transfiere a un auxiliar del ordenador principal con otra operadora, de modo que esta transferencia se consigue con la ayuda de un protocolo especial, nombrado en el documento llamado "protocolo de intercambio". Este protocolo usa un modo de procedimiento DTMF. Esta aplicación, mediante la intervención de un ordenador principal en conexión con el protocolo de interfaz X 25 descrito en el documento, así como en el protocolo de intercambio, se considera poco ventajoso.

Una función de la presente invención consiste en facilitar una conexión de ancho de red de todas las operadoras o consolas del sistema de operadoras. Por ejemplo, una central debería tener una centralita (llamada oficina principal) con la información, con operadoras libres o con las que no se trabaja habitualmente, de modo que, por ejemplo, una petición de un usuario referente a un número de teléfono, dirección, etc., se pasaría rápidamente a una operadora de una centralita lejana, en caso de que no haya disponible ninguna local. Debería por tanto ser posible que las operadoras pudieran distribuir las llamadas a lo ancho de la red.

Esta función se resuelve con un procedimiento llamado de entrada, por el que, de acuerdo con la invención, y con conexiones que funcionan correctamente, en una oficina central para conexiones lejanas, se transmite un requisito para conexiones lejanas en una oficina principal central. Se transmiten un número de teléfono, o una tabla de números virtual, de la operadora establecida en la oficina principal de los grupos de línea periféricos, a la otra operadora. La operadora, con la ayuda del número o de la tabla de números, inicia una comunicación con una señal entre oficinas, envía la petición para las conexiones lejanas de la centralita local a la oficina central y transmite en su procesador de coordinación, de ahí se almacenan datos de confirmación de registro "Log-On" y datos específicos del servicio de operadoras del procesador de coordinación y/o de un grupo de líneas periféricas de la oficina principal en los grupos de líneas periféricos de la operadora de la centralita local, en la oficina de la operadora, y se transmite un mensaje de estado de la operadora por un canal de datos a los grupos de líneas periféricos de la centralita local y de aquí, por una señalización entre oficinas, al procesador de coordinación de la oficina principal.

Gracias a la invención se pueden conseguir un ancho de red y un sistema de operadoras central administrado.

De la manera apropiada, se puede, y para ello existen recursos, colocar la conexión en la centralita local, si se resuelve según las conexiones lejanas de la operadora.

Para facilitar el trabajo de la operadora puede preverse que el mensaje de estado se transmita primero tras el tiempo de guarda existente tras el desarrollo de una conexión lejana que ya haya salido correcta.

Resulta apropiado, si los datos transmitidos de los grupos de línea periféricos de la oficina principal se transmiten sobre un canal de datos diferente del canal de comunicación a la operadora, de modo que generalmente y según la condición previa, que también se representen en la red las posibilidades que estén disponibles para la transmisión de datos.

El que se realice una comunicación telefónica según la invención puede ser plenamente significativo, si los datos se transmiten con ayuda de un programa de enlace de datos (link de datos) sobre un canal de comunicación construido entre una operadora y una operadora virtual.

La invención se adecua especialmente a la aplicación de una red RDSI, siendo obligatorio el canal de datos del canal D y los canales de comunicación B. Al mismo tiempo la señal entre oficinas estará aventajada con respecto a la señal ISUP.

Las otras ventajas de la invención se explican a continuación mediante una forma de ejecución presentada como ejemplo del gráfico. Este muestra en su única Figura la instalación principal de una red con dos centralitas y un servicio de operadoras.

En la parte superior izquierda de la Figura se presentan algunos usuarios OP1, OP2... de un servicio de operadoras, con el que comienza la jerarquía dentro de las operadoras OP1, OP2. Todas las operadoras OP1, OP2... están junto a usuarios TEI de una red de telecomunicaciones NET, en el caso de una red RDSI, y unidas a la red por un protocolo de interfaz SO, conectadas con una conexión NTE.

Una primera centralita VS1 de la red se muestra en la parte superior derecha, y alimenta del modo que se conoce ya una red de conmutación SNE y sus grupos de conexión periféricos LTG, LTC. Para el control de las centralitas VS1, sobre todo de la red de conmutación SNE, se ha previsto un procesador de coordinación COP. Igualmente los grupos de línea periféricos LTG, LTC tienen un procesador de grupo GRTP, y están en cada grupo de conexión periférico, en este ejemplo de ejecución, conectados sobre concentradores de protocolos de interfaz Uk0 DLU (Digital Line Unit). También los concentradores DLU alimentan varias entradas para las conexiones de red. Para centralitas más grandes, se puede conectar una red de conmutación SNE de hasta 512 grupos de conexión periféricos LTG (Line Trunk Group) LTC, y en cada grupo de línea LTG hay concentradores DLU conectados. Como ya conocemos, los grupos de línea LTG, LTC también contienen un llamado Group Switch GSL.

En un grupo de línea periférico LTG, LTC, se desarrollan diferentes programas, que apoyan al procesador de grupo GRP. Por ejemplo, aquí se alcanza la mayor parte de la instalación de la conexión, la señal, la recepción del código, etc. En general, un 70% de las instalaciones de construcción en los grupos de línea periféricos experimentan cómo el procesador de coordinación COP funciona, sobre todo con funciones rutinarias.

A la centralita pertenece otro "Operation and Mainteinance System" OMS con un "Operation and Mainteinance Terminal" OMT, en el que el personal de supervisión vigila las centralitas y da a conocer los fallos.

Las operadoras OP1, OP2,... del servicio de operadoras originan puestos de trabajo con ordenador personal con tarjeta RDSI y un Software especial, así como dispositivos de habla para las operadoras. Los puestos de las operadoras se llaman "consolas". Por parte de las operadoras OP1, OP2,... pueden transmitirse notificaciones en las centralitas, sobre todo en los grupos de línea periféricos LTG, con lo que estas notificaciones se preparan en el procesador de grupo GRP y otras medidas, como por ejemplo una instalación de conexión. Las respuestas se envían en una configuración punto a punto mediante la región activa 2 y una red RDSI con un canal D.

En la parte inferior derecha del gráfico hay representada otra centralita VS2 perteneciente a la red NET, cuya instalación corresponde principalmente a la primera centralita VS1, aunque la segunda ofrece un servicio de operadoras propio de una oficina principal. Naturalmente, todavía pueden existir, dependiendo del tamaño de la red, muchas otras centralitas, explicadas aquí como por dos cajetines VS3, VS4. Las centralitas pueden agregar otra vez Operadores OPx, OPy.

Cada centralita VS1, VS2... alimenta un grupo de línea periférica LTC en particular, para conseguir conexiones de datos rápidas, que en el ámbito de la señalización entre oficinas, como puede ser la señal ISUP (véase por ejemplo Bocker, Red Digital para la Comunicación oral, escrita, de datos, vídeo y multimedia, cuarta edición, Springer, capítulo 6.2.9, "Señalización entre oficinas") posibilita el intercambio de datos con otros grupos de líneas sobre conexiones de datos rápidas, como por ejemplo los enlaces de fibra óptica.

Para la invención es esencial que se nombre un registro, de aquí en adelante llamado también "conexión", de cada operadora OP1, OP2, ... esto es posible en una oficina alejada, en este caso la oficina principal VS2. La invención tiene previsto un procedimiento que se explica más detalladamente a continuación.

Una operadora OP1 se conecta primero haciendo uso de una contraseña y un número de identificación en su centralita local VS1. De acuerdo con conexiones que ya han funcionado correctamente, por parte de la consola de la operadora OP1 mediante una conexión de datos con canal D, se transmite una petición para conexiones lejanas en la oficina principal VS2 con los grupos periféricos LTG de la centralita local. Esta petición conlleva que se transmita un número de llamada o una tabla de números de operadores virtuales VO1, VO2, a la consola del operador OP1.

Estas operadoras virtuales están establecidas en al menos un grupo de líneas periférico LTG de la oficina principal VS2, y se necesitan para poder hacer efectiva una comunicación.

La consola de la operadora OP1 se usa con el número de llamada o uno de los posibles números de llamada, para hacer efectiva la comunicación, es decir, una conexión con un canal B con una operadora virtual VO1. De acuerdo con instalaciones de esta conexión que ya han funcionado correctamente, el requisito para conexiones lejanas por señalizaciones entre oficinas de la centralita de la operadora OP1 se envía a la oficina principal y se transmite en el procesador de coordinación COP. En el siguiente paso, los datos de "respuesta al registro Log On" y los datos de números de llamadas, como por ejemplo el sistema de la hora y la fecha, la estructura jerárquica, los datos personales y otras características, como por ejemplo las posibilidades de acceso a datos estáticos, etc., del procesador de coordinación COP y/o de un grupo de líneas periféricas LTG de la oficina principal VS2 en los grupos de líneas periféricas LTG de la operadora OP1 (o en la centralita local VS1), se transmiten de aquí a la consola de la operadora. Esto puede funcionar mediante un canal de datos (canal D) o una comunicación con un canal B, con ayuda de un programa de enlace de datos (link de datos). Tras finalizar la transmisión de datos, se introduce el "Log Off" correspondiente al registro Log On local entre la operadora OP1 y la conexión local VS1.

Sin embargo, en caso de que la comunicación con canal B entre la consola de la operadora y la operadora virtual VOP no se produzca, se deduce el siguiente número de una operadora virtual de la citada tabla de números de llamadas y se da paso a un nuevo intento de conexión.

De acuerdo con registros "Log On" que ya han funcionado correctamente en la oficina principal VS2, y según el desarrollo del citado tiempo de guarda de después del desarrollo, que funciona mediante un Post-Call-Timer, se genera un mensaje de estado (Operador Status Message), en este caso "en reposo", de la consola de la operadora OP1 con una conexión de canal D a los grupos de líneas periféricas LTG de la conexión local VS1. De aquí se transmite, ahora con ayuda de la señalización entre oficinas, como por ejemplo la citada ISUP, el mensaje de estado (aquí "en reposo") a la oficina principal VS2, y de aquí se transmite al procesador de coordinación COP. El tiempo de guarda citado, por ejemplo, de 20 a 60 segundos, deja la conexión de la operadora OP1 ocupada o de modo que aparezca como ocupada, y debe evitar, que la operadora OP1 "se sobrepase" en el tiempo empleado para una petición con el mismo registro Log On.

Los cambios de estado de la operadora OP1, como por ejemplo de "en reposo" a "ocupado", se tratan igualmente, y son conocidos por la oficina principal VS2.

La invención posibilita, en la forma descrita anteriormente, un sistema de servidor de operadoras con banda ancha, con el que en la administración central de una oficina (centralita) del sistema, por ejemplo, las operadoras de oficinas más lejanas pueden incorporarse al trabajo del sistema.

Claims (7)

1. El procedimiento para la administración de operadoras de una red de telecomunicaciones (NET), miembros de un servicio de operadoras, por lo que la red alimenta varias centralitas (VS1, VS2), según el requerimiento de una operadora (OP1) en su centralita local (VS1) en un canal de datos del requerimiento de la operadora (OP1), canal sobre el que se alcanza un grupo de líneas periféricas (LTG) de la operadora, muestra que, de acuerdo con el requerimiento, ya ha salido correctamente, se envía un requisito para una conexión lejana de la operadora (OP1) en una oficina principal central (VS2), que entonces un número de llamada o una tabla virtual de números de llamadas, en la oficina principal (VS2) de las operadoras establecidas (VO1, VO2) de los grupos de líneas periféricas (LTG) se transmiten al operador (OP1), que la operadora (OP1), con ayuda del número de llamada o tabla de números de llamada inicia una comunicación con un operador virtual (VO1), y que de acuerdo con instalaciones de conexiones para la comunicación que ya han salido correctamente sobre una señalización entre oficinas, el requisito para las conexiones lejanas de las centralitas locales (VS1) en la oficina principal (VS2) se envía, y se transmite al procesador de coordinación (COP), entonces los datos de confirmación de registro Log On y los datos específicos para el servicio de la operadora salidos del procesador de coordinación (COP) y/o de un grupo de líneas periféricas (LTG) de la oficina principal central (VS) se cargan en los grupos de líneas periféricas (LTG) de la operadora (OP1) en la centralita local (VS1) y de la información de la consola de la operadora, y un mensaje de estado de la operadora (OP1) se envía por el canal de datos hacia los grupos de líneas periféricas (LTG) de la centralita local y de aquí por una señalización entre oficinas al procesador de coordinación (COP) de la oficina central (VS2).

2. El funcionamiento, según la reivindicación 1, muestra que según la conexión lejana de la operadora (OP1) en la oficina principal (VS2), se resuelve el requisito local en la centralita local (VS1).

3. El funcionamiento, según las reivindicaciones 1 ó 2, muestra que el mensaje de estado se envía primero tras el tiempo de guarda que hay tras el desarrollo de una conexión lejana que ya ha salido correctamente.

4. El funcionamiento, según las reivindicaciones 1-3, muestra que los datos transmitidos de un grupo de líneas periféricas (LTG) de la oficina principal central (VS2) se envían a la operadora por un canal de datos diferente de la comunicación.

5. El funcionamiento, según las reivindicaciones 1-3, muestra que los datos transmitidos con ayuda de un programa de enlace de datos (link de datos) se transmiten por medio de la operadora (OP1) y una operadora virtual (VO1, VO2).

6. El funcionamiento, según las reivindicaciones 1-5, por los cuales la red de comunicación (NET) es una red RDSI, el canal de datos es un canal D y las comunicaciones son canales B.

7. El funcionamiento, según la reivindicación 6, muestra que la señalización entre oficinas es una señalización ISUP.