ES2270496T3 - Cajeros automaticos y procecidimiento de reabastecimiento de los mismos. - Google Patents
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Abstract
EN UN CAJERO AUTOMATICO, LOS BILLETES BANCARIOS QUE QUEDAN DENTRO DE CARTUCHOS DE MONEDA 40 DEL DISTRIBUIDOR DE DINERO 18 SE TRANSFIEREN UN DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO AUXILIAR 54 ANTES DE QUE SE RETIREN LOS CARTUCHOS 40 DEL CAJERO Y SE REEMPLACEN POR CARTUCHOS LLENOS DURANTE UNA SECUENCIA DE RELLENADO, A FIN DE EVITAR LA MANIPULACION DE CARTUCHOS NO VACIOS Y MEJORAR LA EFICIENCIA DEL PROCEDIMIENTO DE RELLENADO. LA TRANSFERENCIA DE BILLETES PUEDE REALIZARSE DURANTE LA SECUENCIA DE RELLENADO EFECTIVA, TENIENDO PRIORIDAD LOS CARTUCHOS 40 QUE CONTENGAN LOS BILLETES BANCARIOS DE MAYOR DENOMINACION Y LOS QUE CONTENGAN EL MENOR NUMERO DE BILLETES. ALTERNATIVAMENTE, LA TRANSFERENCIA DE BILLETES PUEDE PRODUCIRSE AUTOMATICAMENTE DURANTE EL NORMAL FUNCIONAMIENTO DEL CAJERO AUTOMATICO, CUANDO EL NUMERO DE BILLETES DE UN CARTUCHO 40 ALCANCE UN NIVEL PREDETERMINADO. EN POSTERIORES TRANSACCIONES DE RETIRADA DE DINERO, LOS BILLETES ALMACENADOS EN EL DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO AUXILIAR 54 SE DISTRIBUYEN A LOS CLIENTES CON PRIORIDAD RESPECTO A LOS BILLETES ALMACENADOS EN LOS CARTUCHOS DE MONEDA 40.
Description
Cajeros automáticos y procedimiento de
reabastecimiento de los mismos.
La presente invención se refiere a cajeros
automáticos (ATM, siglas de Automated Teller Machine).
En los ATM convencionales se almacenan pilas de
billetes en uno o más cartuchos de dinero y, al recibir una
solicitud válida de retirada de efectivo por parte de un cliente,
los billetes se extraen desde los cartuchos y se transportan a una
ranura de dispensación de efectivo situada en una consola de
usuario. Generalmente, un ATM es capaz de dispensar billetes de al
menos dos denominaciones diferentes y normalmente se proporcionan
distintos cartuchos para los billetes de cada denominación
particular.
Resulta deseable que se proporcione una
indicación de nivel bajo cuando el número de billetes que quedan
dentro de un cartucho particular del ATM alcanza un nivel crítico
predeterminado, que puede no ser suficiente para garantizar el
cumplimiento satisfactorio de una típica solicitud de retirada de
efectivo del cliente usando los billetes que quedan en ese cartucho
particular. Tal indicación se proporciona típicamente mediante un
sensor que comprende un imán permanente asociado con un mecanismo
empujador dispuesto para empujar los billetes hacia un extremo de
salida del cartucho desde el que se extraen. Cuando el mecanismo
empujador alcanza una posición en las proximidades del extremo de
salida, se activa mediante el imán permanente un interruptor de
láminas montado en el interior del ATM para indicar que el número de
billetes que hay en el interior del cartucho ha alcanzado un nivel
bajo predeterminado. El interruptor de láminas está colocado
normalmente de forma que se dé una indicación de nivel bajo cuando
queden aproximadamente de 75 a 100 billetes dentro del cartucho.
En algunos ATM se suspende inmediatamente la
dispensación de billetes de un cartucho particular cuando se
detecta un estado de nivel bajo, a fin de eliminar el riesgo de
"dispensaciones cortas", y a fin de minimizar el tiempo de
espera de un cliente que solicite una cantidad de dinero que exceda
la contenida en el cartucho. Sin embargo, en los ATM más
sofisticados, el software de gestión usado para controlar el ATM es
capaz de determinar el contenido restante de un cartucho en
cualquier momento, basándose en el número de billetes extraídos del
mismo en anteriores transacciones de retirada de efectivo. En tales
ATM, la dispensación desde un cartucho puede continuar después de
que se haya dado una indicación de nivel bajo para ese cartucho, si
una unidad de control del ATM considera que en el cartucho quedan
al menos algunos de los billetes necesarios para una transacción
particular.
Durante una operación de reabastecimiento, el
operario retira del ATM los cartuchos vacíos o con un nivel bajo, y
éstos pueden rellenarse en el sitio. Sin embargo, por motivos de
seguridad, tales cartuchos se sustituyen más comúnmente por
cartuchos llenos preparados y se devuelven a una institución
financiera, a menudo en un emplazamiento alejado del ATM, para su
reabastecimiento. De hecho, durante algunos procedimientos de
reabastecimiento, se sustituyen sistemáticamente todos los
cartuchos del ATM por cartuchos llenos, sin tener en cuenta su
contenido restante, a fin de maximizar la eficiencia de la
operación. Por ello, durante un procedimiento de reabastecimiento,
se retiran frecuentemente del ATM cartuchos que contienen cantidades
sustanciales de dinero, así como los que se encuentran en un estado
de "nivel bajo". La devolución de tales cartuchos no vacíos a
una institución financiera resulta ineficiente, costosa y ocupa
mucho tiempo, ya que los cartuchos deben vaciarse y debe comprobarse
su contenido antes de que tenga lugar el reabastecimiento.
Tampoco resulta deseable el manejo de los
cartuchos de dinero no vacíos, debido a los riesgos de seguridad
que conlleva, incluido el riesgo de que se puedan manipular los
cartuchos antes de que tenga lugar el reabastecimiento. Tal fraude
puede ser difícil de detectar, ya que la comprobación precisa de los
billetes restantes en un cartucho puede resultar dificultosa si el
software de gestión usado en el ATM es incapaz de proporcionar una
indicación continuada del contenido restante de los cartuchos.
Un objeto de la presente invención consiste en
proporcionar un ATM en el que se mitiguen las dificultades
mencionadas anteriormente.
De acuerdo con un primer aspecto de la presente
invención, se proporciona un procedimiento para reabastecer un
cajero automático (ATM) en el que los billetes se almacenan en al
menos un dispositivo de almacenamiento principal, caracterizado por
las etapas de: extracción del contenido restante de un dispositivo
de almacenamiento principal y transferencia del contenido extraído
a un dispositivo de almacenamiento auxiliar, y sustitución del
dispositivo de almacenamiento principal vacío por un cartucho de
almacenamiento principal reabastecido.
De acuerdo con otro aspecto de la presente
invención, se proporciona un ATM que comprende al menos un
dispositivo de almacenamiento principal para almacenar billetes y
unos medios de detección para detectar el nivel de billetes
restantes en un dispositivo de almacenamiento principal,
caracterizado por al menos un dispositivo de almacenamiento
auxiliar para recibir y almacenar billetes, y unos medios de
transferencia adaptados para transferir el contenido de un
dispositivo de almacenamiento principal a un dispositivo de
almacenamiento auxiliar de acuerdo con el nivel de billetes
restantes detectado en el dispositivo de almacenamiento
principal.
Tal dispositivo de almacenamiento auxiliar puede
estar dispuesto para dispensar billetes cuando se le solicite,
antes que el dispositivo de almacenamiento principal.
Debe entenderse que puede proporcionarse una
pluralidad de dispositivos de almacenamiento auxiliar, que contengan
cada uno billetes con denominaciones diferentes.
Ahora se describirá una forma de realización de
la invención a modo de ejemplo haciendo referencia a los dibujos
adjuntos, en los que:
la fig. 1 es una vista en perspectiva
externa de un cajero automático (ATM) que incorpora la
invención;
la fig. 2 es una representación del
diagrama de bloques del ATM de la fig. 1;
la fig. 3 es una representación
esquemática de las principales piezas funcionales de un dispensador
de efectivo del ATM de la fig. 1;
la fig. 4 es una vista esquemática de un
dispositivo de almacenamiento auxiliar que puede usarse en el
dispensador de efectivo de la fig. 3; y
la fig. 5 es un diagrama de flujo que
representa una operación de reabastecimiento del dispensador de
efectivo de la fig. 3.
En referencia a las figs. 1 y 2, la parte
frontal del ATM 10 que se muestra en la misma está provista de un
panel de usuario 12 que incluye una ranura de lectura de tarjetas 14
para introducir una tarjeta de identificación del usuario, un
teclado 16, una ranura de dispensación de efectivo 18 a través de la
cual se entregan los billetes al usuario, una pantalla de
visualización 20 y una ranura de impresión de comprobantes 22 a
través de la cual se entrega al usuario un comprobante de la
transacción al finalizar la transacción. Los módulos de lectura de
tarjetas, dispensación de efectivo e impresión de comprobantes
relacionados con las ranuras respectivas 14, 18 y 22 del panel de
usuario 12 del ATM 10, se indican en la fig. 2 mediante los mismos
números de referencia. En una típica transacción con el ATM, el
usuario introduce su tarjeta en la ranura de lectura de tarjetas 14
y se leen los datos codificados en la tarjeta. Después se muestran
instrucciones en la pantalla 20. Se solicita al usuario que
introduzca un número de identificación personal (PIN) con el teclado
16, que se comprueba habitualmente en un emplazamiento central
alejado del ATM 10. Si se determina que el PIN es correcto
contrastándolo con la información leída en la tarjeta introducida,
en la pantalla 20 se mostrará un menú con los diversos servicios
disponibles para el usuario. Si se selecciona un servicio de
retirada de efectivo, se solicitará al usuario que introduzca el
importe requerido con el teclado 16 o por medio de unas teclas
adicionales 24 provistas a los lados de la pantalla 20.
El ATM 10 comprende además una unidad
controladora 30 que se comunica con los componentes del panel de
usuario 12, con un panel de operario 26 montado en el interior del
ATM y con otros mecanismos operativos del ATM 10. El panel del
operario 26 incluye un teclado 27, una pantalla de visualización 28
y una impresora 29. La unidad de control 30 incluye una unidad de
procesamiento 32, y una unidad de memoria 34 conectada a través de
una línea de bus 36 a la unidad de procesamiento 32. La unidad de
procesamiento 32 recibe señales de entrada desde el lector de
tarjetas 14, el teclado del panel del usuario 16 y el teclado del
panel del operario 27, y proporciona señales de salida a diversos
mecanismos del dispensador de efectivo 18, a los dispositivos de
visualización 20 y 28 de los paneles del usuario y del operario 12
y 26, y a la impresora de comprobantes del panel del usuario 22 y a
la impresora del panel del operario 29. Debe entenderse que la
unidad de procesamiento 32 controla la cantidad de efectivo
dispensado por el dispensador de efectivo 18, la información
mostrada en los dispositivos de visualización 20 y 28 y la
información imprimida por las impresoras 22 y 29.
Haciendo referencia también a la figura 3, los
diversos mecanismos alojados en el dispensador de efectivo 18
controlados por la unidad de procesamiento 32 incluyen un detector
de billetes múltiples 58 para detectar la presencia de billetes
múltiples superpuestos, unos dispositivos de selección accionados
por vacío 44 para seleccionar los billetes de los cartuchos de
dinero 40, un mecanismo de transporte 45 para transportar los
billetes seleccionados de uno o más de los cartuchos 40, y un motor
de impulsión 53 de un dispositivo de almacenamiento auxiliar 54. La
unidad de procesamiento 32 puede incluir un microordenador, y la
unidad de memoria 34 puede ser una RAM no volátil. En el mercado se
encuentran con facilidad ordenadores y memorias disponibles. Su
estructura y funcionamiento son muy conocidos y, por lo tanto, no
se describirán.
Ahora se describirán las principales partes
funcionales del dispensador de efectivo 18 haciendo referencia en
particular a la fig. 3. Los cartuchos 40 contienen pilas de billetes
38, estando los cartuchos montados de forma deslizable en los
compartimentos 42 y conteniendo cada uno billetes de diferentes
denominaciones. Los dispositivos de selección 44 sirven para
extraer billetes de cada cartucho 40. El mecanismo de transporte 45
está relacionado con tres recorridos de alimentación 46, 48 y 50
unidos por un desviador 52 y sirve para transferir billetes de un
sitio a otro en el interior del ATM 10. La unidad de control 30
controla el desviador 52 para que pivote entre diferentes
posiciones de acuerdo con el recorrido seleccionado de transporte de
billetes dentro del ATM.
El mecanismo de transporte 45 transfiere los
billetes seleccionados desde los cartuchos 40 a lo largo de un
primer recorrido de alimentación unidireccional 46, a un segundo
recorrido de alimentación unidireccional 48 para entregarlos a un
cliente, o a un tercer recorrido de alimentación bidireccional 50
para llevarlos al dispositivo de almacenamiento auxiliar 54. Se
proporciona un segundo desviador 56 a lo largo del primer recorrido
de alimentación 46 para dirigir todos los billetes seleccionados
erróneamente que detecte el detector de billetes múltiples 58 hacia
una primera gaveta de rechazo 60.
Se proporciona una rueda de apilamiento 62 y un
conjunto de placa de extracción 70 en el extremo del segundo
recorrido de alimentación 48, para apilar los billetes antes de
entregarlos al cliente a través de la ranura de dispensación de
efectivo 18, a través de una serie de correas coordinadas 80, 82, 84
y 86. La rueda de apilamiento 62 comprende una pluralidad de placas
de apilamiento 64, espaciadas entre sí en paralelo a lo largo del
eje 66 de la rueda de apilamiento 62, incorporando cada placa de
apilamiento 64 una serie de dientes curvos 68 que pasan entre unos
dedos 72 del conjunto de placa de extracción 70 montados de forma
basculante sobre un eje 74. Se proporciona otra gaveta de rechazo
76 más para los billetes que se recuperan de la ranura de
dispensación de efectivo 18, en el caso de que un cliente omita
retirarlos de la misma al final de una transacción de retirada de
efectivo.
El dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 se
muestra más detalladamente en la fig. 4, pero debe apreciarse que
el dispositivo puede adoptar otras formas físicas diversas, tal
como, por ejemplo, una pila de almacenamiento. El dispositivo de
almacenamiento auxiliar de la fig. 4 funciona en régimen de
"último en entrar, primero en salir" (LIFO, en sus siglas en
inglés) y se escoge preferentemente que posea menos inercia que los
cartuchos de dinero 40, de forma que se puedan dispensar billetes a
mayor velocidad que la dispensación desde los cartuchos de dinero
40. El dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 comprende un tambor
de almacenamiento principal 90, unos primeros y unos segundos
medios de tambor de alimentación de cinta 92 y 94 que están montados
dentro de un alojamiento de forma que puedan girar. Se fija una
primera cinta 97 por un extremo al tambor de almacenamiento
principal 90 y por su extremo opuesto a los primeros medios de
tambor de alimentación 92, mientras que se fija una segunda cinta
98 por un extremo al tambor de almacenamiento principal 90 y por su
extremo opuesto a los segundos medios de tambor de alimentación 94,
estando las cintas 97 y 98 enrolladas alrededor del tambor
principal 90 y sus respectivos medios de tambor de alimentación 92 y
94. Debe entenderse que cada cinta 97 y 98 podría comprender dos o
más cintas diferentes espaciadas entre sí a lo largo del eje del
tambor de almacenamiento principal, mientras que cada uno de los
medios de tambor de alimentación 92 y 94 podrían comprender dos o
más tambores diferentes espaciados entre sí a lo largo de un eje
común.
En un modo de depósito, se impulsa el tambor
principal 90 para que gire en la dirección de las agujas del reloj
(en referencia a la fig. 4), enrollando las cintas 97 y 98 y los
billetes sostenidos entre las mismas, en el tambor principal 90.
Por ello, los billetes se sostienen firmemente sobre el tambor
principal 90 entre las vueltas de las cintas 97 y 98. En un modo de
dispensación, los medios de tambor de alimentación 92 y 94 se
impulsan para que giren en la dirección de las agujas de reloj,
haciendo que las cintas 97 y 98 se desenrollen del tambor principal
90 y que los billetes individuales se descarguen y se extraigan del
dispositivo de almacenamiento 54.
De nuevo en referencia a la fig. 3, ahora se
describirá el funcionamiento del ATM que incorpora la presente
invención. Al recibir una solicitud válida de retirada de efectivo
por parte del cliente, los billetes requeridos se seleccionan de
los cartuchos 40 mediante los dispositivos de selección 44 y se
introducen mediante el mecanismo de transporte 45 a lo largo del
primer recorrido de alimentación unidireccional 46, siendo la
dirección de introducción de los billetes perpendicular a sus lados
mayores. Si el detector 58 detecta la presencia de billetes
múltiples superpuestos, se controla el desviador 56 para que pivote
hasta una posición en la que se bloquea el paso de los billetes a
lo largo del primer recorrido de alimentación 46 y el billete
múltiple se dirige a través de unos rodillos 59 hacia una gaveta de
rechazo 60.
Si se detectan billetes sueltos, los billetes
continúan hacia el desviador 52 que se controla mediante la unidad
de control 30 para que pivote a fin de dirigir los billetes desde el
primer recorrido de alimentación 46 hacia el segundo recorrido de
alimentación unidireccional 48. Después se conducen los billetes
hacia la rueda de apilamiento 62 para cargarlos sobre una correa
fija 80. Cada billete entra entre los dientes contiguos 68 de las
placas de apilamiento 64 y se transporta parcialmente alrededor del
eje de la rueda de apilamiento 62. Los billetes se extraen de la
rueda 62 mediante los dedos 72 de la placa de extracción 70, y se
apilan contra la correa 80 con un borde largo del billete apoyado
sobre el conjunto de la placa de extracción 70. La correa 80
colabora con un par de correas montadas de forma basculante 82 (de
las que sólo se muestra una) que se hacen bascular en la dirección
de las agujas del reloj a fin de atrapar la pila de billetes entre
las correas 80 y 82. Después se accionan las correas 80 y 82 para
impulsar los billetes apilados hacia otro par de correas 84 y 86,
que a su vez se impulsan para transportar la pila de billetes a
través de un obturador 88 hasta una posición en la que la pila de
billetes se extiende a través de la ranura de dispensación de
efectivo 18 del panel de usuario 12 del ATM.
En el caso de que un cliente no retire los
billetes que se extienden a través de la ranura de dispensación de
efectivo 18, los billetes se retraen a través del obturador 88 al
transcurrir un periodo de tiempo predeterminado, para evitar que
los billetes sean recogidos por otra persona. Las correas 84 y 86 se
impulsan en la dirección opuesta para volver a transportar sobre la
correa 80 los billetes retraídos. El conjunto de la placa de
extracción 70 se hace bascular hacia la posición que se muestra con
una silueta discontinua en la fig. 3 y las correas 80 y 82 se
accionan para introducir la pila en la dirección opuesta a la
dirección normal de alimentación, depositándose la pila de billetes
retraídos en la gaveta de rechazo 76 a través de una abertura 78 en
su parte superior.
Cuando los billetes se van a transferir desde
los cartuchos 40 hasta el dispositivo de almacenamiento auxiliar
54, los billetes se extraen de los cartuchos 40 mediante los
dispositivos de selección 44 y se introducen a lo largo del primer
recorrido de alimentación unidireccional 46, tal como se describe
anteriormente. Se controla el desviador 52 para dirigir los
billetes seleccionados desde el primer recorrido de alimentación 46
hasta el tercer recorrido de alimentación bidireccional 50. Después,
los billetes se introducen en el dispositivo de almacenamiento
auxiliar 54 para almacenarlos. Todos los billetes seleccionados
erróneamente, detectados por el detector 58, se dirigen hacia la
gaveta de rechazo 60 de la forma descrita anteriormente. La
denominación de los billetes y el orden en el que se transfieren al
dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 se almacena en la memoria
34 de la unidad de control 30 del ATM.
Los billetes almacenados en el dispositivo de
almacenamiento auxiliar 54 pueden dispensarse durante posteriores
transacciones del cliente antes que, o además de, los billetes
procedentes de los cartuchos de dinero 40.
Si en el dispositivo de almacenamiento auxiliar
54 se encuentran disponibles al menos algunos de los billetes
requeridos, éstos se dispensan desde el mismo en un régimen de
"último en entrar, primero en salir" (LIFO) y se introducen a
lo largo del tercer recorrido de alimentación bidireccional 50 hacia
el desviador 52. El desviador 52 se controla para dirigir los
billetes desde el tercer recorrido de alimentación 50 hasta el
segundo recorrido de alimentación 48 para transportarlos hacia la
rueda de apilamiento 62, antes de entregarlos al cliente a través
de la ranura de dispensación de efectivo 18 del panel de usuario 12
del ATM. Esta operación de transferencia es sensiblemente más
rápida que la operación de transferencia equivalente desde los
cartuchos de dinero 40 hasta el cliente. Si no resulta posible
cumplir la solicitud del cliente desde el dispositivo de
almacenamiento auxiliar 54, pero en el cartucho de dinero 40 hay
billetes disponibles para la transacción, el balance de la
solicitud se obtiene mediante la extracción desde los cartuchos
apropiados 40, en cuyo caso se introducen los billetes a lo largo
de los recorridos de alimentación 46 y 48 para transportarlos al
cliente de la forma descrita anteriormente.
Se describirá una secuencia de reabastecimiento
del dispensador de efectivo 18 del ATM 10 de la fig. 1, en
referencia a las figs. 2, 3 y al diagrama de flujo de la fig. 5. En
la primera etapa 120 de la secuencia, el operario que se ocupa del
ATM introduce unos datos de identificación con el teclado 27 del
panel del operario 26 del interior del alojamiento del ATM. Estos
datos se comprueban en la etapa 122 mediante el procesador 32 de la
unidad de control 30 del ATM por motivos de seguridad. Si los datos
de identificación del operario se validan, el procesador 32 hace
que el ATM 10 acceda a un MODO de SUPERVISOR (etapa 124), en el que
el ATM 10 no se encuentra disponible para dispensar efectivo a los
clientes. Si los datos de identificación del operario no se
comprueban en la etapa 122, al operario se le niega el acceso (etapa
123) al dispensador de efectivo 18 y no se accede al MODO de
SUPERVISOR (etapa 124). En el MODO de SUPERVISOR, al operario se le
presenta un menú con las diversas opciones de los procedimientos de
mantenimiento, incluida una opción de REABASTECIMIENTO, mostrada en
el dispositivo de visualización 28 del panel del operario 26. El
operario selecciona la opción de REABASTECIMIENTO (etapa 126).
En la etapa 128, la unidad de control 30 del ATM
envía un INFORME de ESTADO del ATM a un ordenador central, y se
puede imprimir una copia para el operario mediante la impresora del
panel del operario 29. El informe proporciona información acerca
del estado actual de cada cartucho de dinero 40 contenido en el ATM
10, incluida la identificación de los cartuchos vacíos y de
cartuchos en los que se ha detectado un estado de nivel bajo, e
información relativa al contenido actual del dispositivo de
almacenamiento auxiliar 54 (DEPÓSITO) y su capacidad de
almacenamiento restante.
En la etapa 130, el operario puede seleccionar
una opción de PURGA. El procesador 32 de la unidad de control del
ATM 30 determina la prioridad de los cartuchos 40 que se van a
purgar basándose en su contenido actual y en la capacidad restante
del dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 y emite una orden de
PURGA. Se concede prioridad a los cartuchos 40 que contienen
billetes de mayor denominación y a los que contienen el menor número
de billetes. Por ejemplo, si se determina que el dispositivo de
almacenamiento auxiliar 54 posee la capacidad de alojar el
contenido de un cartucho 40 que contiene billetes con la
denominación más alta de los dispensados por el ATM y que no haya
alcanzado un estado de nivel bajo, además del contenido de cualquier
cartucho 40 en el que se haya detectado un nivel bajo, también se
transferirán los billetes con la denominación más alta. Esto
permite que también se reabastezcan los cartuchos 40 que se
aproximan a un estado de nivel bajo durante una secuencia de
reabastecimiento y así mejora también la eficiencia de la operación
de reabastecimiento y maximiza la capacidad de almacenamiento del
ATM. Si el dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 posee una
capacidad de almacenamiento lo suficientemente grande y está
relativamente vacío en el momento del reabastecimiento, puede que
incluso sea posible transferir el contenido de todos los cartuchos
40 al dispositivo de almacenamiento auxiliar 54.
En la etapa 132, la orden de PURGA provoca la
activación de los dispositivos de selección 44 para que extraigan
uno por uno los billetes que quedan en los cartuchos 40
seleccionados por el procesador 32 y para transferir los billetes
al dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 de la manera que se
describe anteriormente. En la memoria 34 de la unidad de control 30
del ATM se almacena un registro de los billetes transferidos al
dispositivo de almacenamiento auxiliar 54, incluida la denominación
y el orden en el que se transfieren (etapa 134).
Tras completarse la secuencia de PURGA, se
solicita al operario que introduzca los datos relativos a los
cartuchos llenos 40 que se van a introducir en el ATM, incluido un
código de identificación del cartucho y la cantidad y denominación
de los billetes contenidos en el cartucho antes de permitir el
acceso a los compartimentos del cartucho 42 del ATM. El operario
introduce estos datos a través del teclado 27 del panel del operario
26 en la etapa 136 y se almacenan en la memoria 34 del ATM 10. Por
lo tanto, puede actualizarse el balance de los billetes de cada
cartucho 40 durante las posteriores transacciones que conllevan la
dispensación de billetes desde ese cartucho particular 40. En la
etapa 138 se envía al ordenador central un INFORME de ESTADO del
ATM basado en los datos introducidos.
Si el operario no selecciona la opción de PURGA
en la etapa 130, no tendrá lugar la transferencia del contenido del
cartucho al dispositivo de almacenamiento auxiliar 54 y la secuencia
avanza hasta la etapa 136, en la que se solicita al operario que
introduzca los datos concernientes a los cartuchos llenos 40 que se
van a introducir en el ATM 10.
En la etapa 140, se permite que el operario
acceda a los compartimentos 42 del cartucho del dispensador de
efectivo 18 con el fin de retirar los cartuchos vacíos y de
sustituirlos por cartuchos de dinero llenos. Cuando se hayan
sustituido todos los cartuchos vacíos 40, los compartimentos de los
cartuchos 42 se cierran y el operario selecciona la opción de
REANUDAR el SERVICIO NORMAL en el menú que se muestra en la pantalla
de visualización 28 del panel del operario 26 (etapa 142). El ATM
10 se encuentra entonces disponible para dispensar efectivo a los
clientes. Por ello, se eliminan los riesgos de seguridad que entraña
la manipulación de cartuchos no vacíos y, debido a que los
cartuchos se devuelven a la institución financiera en un estado
vacío, no se requiere la comprobación del contenido restante, que
resulta costosa y ocupa mucho tiempo, antes de que pueda tener
lugar el reabastecimiento de los cartuchos.
En una forma de realización alternativa de la
invención, el contenido restante de los cartuchos 40 se vacía
automáticamente y se transfiere al dispositivo de almacenamiento
auxiliar 54, inmediatamente después de detectarse un estado de
nivel bajo para un cartucho particular 40. Tal indicación de nivel
bajo puede proporcionarse mediante sensores magnéticos conocidos
montados dentro de cada cartucho 40 o mediante la unidad de control
30 del ATM, y se dará típicamente cuando en el cartucho 40 queden de
75 a 100 billetes aproximadamente. Sin embargo, el sensor magnético
puede estar dispuesto o la unidad de control 30 del ATM programada
para proporcionar una indicación de nivel bajo cuando el balance de
los billetes alcance cualquier valor predeterminado.
También se debe apreciar que puede
proporcionarse cualquier número de dispositivos de almacenamiento
auxiliares 54 que sea conveniente y que se puede establecer que
cada uno de ellos contenga una denominación particular de billetes
que probablemente tendrá demanda por parte del público. En una forma
de realización particular de la invención, en la que se proporciona
más de un dispositivo de almacenamiento auxiliar 54, el ATM no
accede a un MODO de SUPERVISOR tras comprobar los datos de
identificación del operario en la etapa 124 de una secuencia de
reabastecimiento, sino que el ATM continúa ofreciendo un servicio
normal. El operario selecciona la opción de PURGA en la etapa 130 y
el contenido de los cartuchos que se van a purgar se transfiere de
acuerdo con sus denominaciones al dispositivo de almacenamiento
auxiliar 54 asignado para contener billetes de esa denominación, de
la manera que se describe anteriormente. La secuencia de
reabastecimiento continúa de la manera que se describe
anteriormente y los billetes requeridos para cualquier transacción
de cliente solicitada durante el resto de la secuencia de
reabastecimiento se dispensan desde el dispositivo o dispositivos de
almacenamiento auxiliar 54 apropiados. Por ello, el ATM sigue
estando disponible para las transacciones de los clientes durante
toda la secuencia de reabastecimiento, a excepción de un corto
periodo de tiempo durante el que tiene lugar la transferencia de
los billetes desde los cartuchos hasta los dispositivos de
almacenamiento auxiliares. Esto mejora el servicio al cliente al
eliminar la inconveniencia de un ATM "fuera de servicio".
Claims (10)
1. Un procedimiento para reabastecer un
cajero automático (ATM) (10) en el que
los billetes se almacenan en al menos un
dispositivo de almacenamiento principal (40), caracterizado
por las etapas de:
extracción del contenido restante de un
dispositivo de almacenamiento principal (40) y transferencia del
contenido extraído a un dispositivo de almacenamiento auxiliar
(54), y
sustitución del dispositivo de almacenamiento
principal vacío (40) por un cartucho de almacenamiento principal
reabastecido.
2. Un procedimiento según la reivindicación
1, caracterizado porque el contenido restante de un
dispositivo de almacenamiento principal (40) se transfiere al
dispositivo de almacenamiento auxiliar (54) dependiendo del nivel
detectado de billetes en el dispositivo de almacenamiento principal
(40).
3. Un procedimiento según las
reivindicaciones 1 ó 2, caracterizado porque el contenido
restante de un dispositivo de almacenamiento principal (40) se
transfiere durante una operación de reabastecimiento del ATM
(10).
4. Un procedimiento según la reivindicación
3, caracterizado porque el contenido de un dispositivo de
almacenamiento principal (40) se transfiere al dispositivo de
almacenamiento auxiliar (54) de acuerdo con unas reglas de
prioridad predeterminadas basadas en la denominación de los billetes
y en el nivel detectado de billetes restantes en el dispositivo de
almacenamiento principal (40).
5. Un procedimiento según la reivindicación
2, caracterizado porque el contenido restante de un
dispositivo de almacenamiento principal (40) se transfiere cuando
el número de billetes en el dispositivo de almacenamiento principal
(40) se encuentra dentro de un intervalo predeterminado.
6. Un procedimiento según la reivindicación
1, caracterizado porque los billetes se dispensan desde el
dispositivo de almacenamiento auxiliar (54) para llevarlo a un punto
de recogida de billetes (18) durante una operación de
reabastecimiento del ATM (10).
7. Un cajero automático (ATM) (10) que
comprende al menos un dispositivo de almacenamiento principal (40)
para almacenar billetes; y
unos medios de detección para detectar el nivel
de billetes restantes en al menos un dispositivo de almacenamiento
principal (40); caracterizado por al menos un dispositivo de
almacenamiento auxiliar (54) para recibir y almacenar billetes;
y
unos medios de transferencia (45) adaptados para
transferir el contenido de un dispositivo de almacenamiento
principal (40) a un dispositivo de almacenamiento auxiliar (54)
dependiendo del nivel de billetes restantes detectado en el
dispositivo de almacenamiento principal (40).
8. Un cajero automático según la
reivindicación 7, caracterizado porque el contenido de un
dispositivo de almacenamiento principal (40) se transfiere a un
dispositivo de almacenamiento auxiliar (54) durante una operación
de reabastecimiento del ATM (10).
9. Un cajero automático según la
reivindicación 7, caracterizado porque los medios de
transferencia (45) están dispuestos para llevar billetes desde el
al menos un dispositivo de almacenamiento principal (40) y el al
menos un dispositivo de almacenamiento auxiliar (54) a un punto de
recogida de billetes (18).
10. Un cajero automático según la
reivindicación 7, caracterizado porque el al menos un
dispositivo de almacenamiento auxiliar (54) está dispuesto para
dispensar billetes para llevarlos a un punto de recogida de
billetes (18) antes que a un dispositivo de almacenamiento principal
(40).
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