ES2301566T3

ES2301566T3 - Metodo y dispositivo para el control de aparatos domesticos.

Info

Publication number: ES2301566T3
Application number: ES01982472T
Authority: ES
Inventors: Harald Moschutz; Frank Boldt
Original assignee: BSH Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH
Current assignee: BSH Hausgeraete GmbH
Priority date: 2000-12-29
Filing date: 2001-11-21
Publication date: 2008-07-01
Anticipated expiration: 2021-11-21
Also published as: US7181291B2; JP2004517554A; DE10065674A1; WO2002054676A1; PL362215A1; ATE389991T1; CN1254938C; DE50113769D1; EP1350366B1; CN1511393A; US20040039457A1; EP1350366A1; KR20030065545A

Abstract

Método de controlar un electrodoméstico (3) en una posición (A), que es controlado por medio de una unidad de control interna, que está conectada con una red local (2) y que se puede conectar por medio de la red local (2) con un proveedor de servicios (7) y que además recibe información de control (8) de la red local (2) a la demanda de un usuario, donde la información de control (8) incluye órdenes de control relacionadas con la máquina y/o programas parciales y/o un programa y donde la información de control (8) es evaluada y/o transformada en la posición (A) del electrodoméstico (3) para control del electrodoméstico (3), caracterizado porque para demandar la información de control (8) se transmite un mensaje (9) desde el electrodoméstico (3) en la red local (2) y es enviado por la red local (2) al proveedor de servicios (7), porque el mensaje (9) incluye un catálogo de demanda para la información de control (8) y porque la información de control (8) se prepara especialmente en el proveedor de servicios (7) en base al mensaje (9).

Description

Método y dispositivo para el control de aparatos domésticos.

La presente invención se refiere a un método para el control de aparatos domésticos, a un dispositivo correspondiente y a un sistema de control.

Los electrodomésticos anteriores tienen controles eléctricos y/o electrónicos, que representan un rango funcional completo del aparato, en unidades de control. En la expansión del alcance de las funciones que pueden ser ejecutadas en el electrodoméstico, la unidad de control está adaptada correspondientemente en términos de hardware y/o software. La actualización de la secuencia de control de programa presupone, de forma parecida a una reparación, la presencia de un técnico de servicio al cliente en la posición del electrodoméstico. Además, generalmente está vinculada con la apertura del electrodoméstico así como la sustitución de componentes de control por el técnico de servicio al cliente. La adaptación de los aparatos domésticos a los clientes o una posterior mejora de las características del aparato con la introducción de un avance científico y/o técnico producido mientras tanto apenas es posible, debido a este esfuerzo, incluso con los electrodomésticos modernos. Los aparatos domésticos envejecen así muy rápidamente debido a un alcance restringido de sus funciones y su falta de capacidad de adaptación a nuevos parámetros medioambientales y/o de aplicación, por ejemplo medidas especiales para ahorro de agua y electricidad, uso de nuevos detergentes o uso del electrodoméstico en productos nuevos.

Por lo tanto, la tarea de la presente invención es crear un método y un dispositivo correspondiente para la provisión mejorada de controles actualizados para aparatos domésticos.

Según la invención esta tarea se logra con un método con las características de la reivindicación 1 y con un dispositivo con las características de la reivindicación 21. Desarrollos ventajosos de la invención son la materia de las respectivas reivindicaciones secundarias.

Un método según la invención para control de un electrodoméstico propone que un electrodoméstico esté conectado con una red local. Como parte de tal red, el electrodoméstico se crea para el envío y la recepción de datos. Según una demanda por parte de un usuario u operador del electrodoméstico, éste recibe, según la invención, información de control de la red, información que es evaluada y/o transformada en la posición para control del electrodoméstico. Mediante la conexión del electrodoméstico con una red local, el electrodoméstico puede hacer uso de todas las características que están presentes en la red local por los otros aparatos conectados con la red. Eso se refiere sustancialmente a la provisión de datos que, con la utilización de una estructura de red, ahora ya no tiene que tener lugar en el electrodoméstico propiamente dicho, sino que tiene lugar solamente en la posición del electrodoméstico, es decir dentro de la red local. La información de control es transmitida entonces por medio de la red local solamente en forma electrónica. Así, para el cambio y/o la ampliación de las características de control de un electrodoméstico, ya no es precisa la intervención de un técnico de servicio al cliente in situ. La información de control consta solamente de órdenes de máquina y/o software que son efectivas en el electrodoméstico sin intervención del usuario. Los conjuntos de datos a procesar para dicha finalidad son, según la experiencia, relativamente pequeños, es decir son sustancialmente de menor alcance que, por ejemplo, la transmisión de música o imágenes. Dado que una transmisión en tiempo real no es absolutamente necesaria, se puede basar adicionalmente en una tasa de datos más baja para una transmisión estándar, lo que puede hacer muy económica la realización.

Un sistema para enlazar aparatos domésticos de dic ho tipo se conoce, por ejemplo, por el documento de producto "Das Siemens Home Electronic System HES", de Siemens Electrogeräte GmbH, München, de 1997. La base central para el control y uso de aparatos domésticos como aplicaciones de enlace es un ordenador personal. Sin embargo, solamente posible es controlar y comprobar aparatos domésticos dentro del HES por medio de este ordenador. Para ello, se representan en el sistema varios estados internos de los electrodomésticos en conexión. La aplicación HES se basa así puramente en PC y por ello depende de una plataforma respectiva. En ningún caso se introducen datos para control desde fuera en la red local, de modo que un HES como una red local ni siquiera puede contactar con un proveedor de servicios externo. El uso de interfaces para un sistema HES no es conocido.

Otro sistema y método para enlazar aparatos domésticos se conoce, por ejemplo, por WO 99165192.

Según la invención, se crean interfaces de ese tipo en una red local, interfaces que se abren a la demanda de los usuarios. Diferentes formas de envío de mensajes y de recepción de información por medio de la red local y ejemplos de realización para transformación de los datos de control se explican mejor por separado a continuación con referencia a los desarrollos, las diferentes formas de construcción y un ejemplo de realización.

En un desarrollo de la invención un mensaje es transmitido desde el electrodoméstico en la red local para demandar información de control. El mensaje es enviado ventajosamente por la red local a un proveedor de servicios. Con el fin de facilitar el manejo por parte del cliente, por una parte, y por el proveedor de servicios, por la otra, el mensaje se puede construir en forma de un cuestionario para posterior preparación de datos de control o software hechos a medida.

El mensaje contiene preferiblemente un elemento de información básica. Como información básica también se puede incluir en el mensaje nuevas demandas del cliente de un programa de control nuevo y/o mejorado y/o ampliado. Estas demandas pueden ser comunicadas en forma de un cuestionario u otra forma para preparación personalizada de datos de control. Según la invención, un fabricante de aparatos domésticos puede quedar así disponible como un proveedor de servicio para un cliente después de la compra de un electrodoméstico. A través de esta forma de posterior atención al cliente también es posible, por parte del fabricante de electrodomésticos, llevar a la práctica el desarrollo de productos en base a informes de los clientes. Además, la fidelización del cliente a la marca se refuerza por la posibilidad de contacto continuado.

El mensaje es ventajosamente transmitido desde la red local al proveedor de servicios por teléfono, telefax, correo electrónico u otro canal de comunicaciones para transmisión de voz o datos. Así, no hay que establecer rutas de transmisión o dispositivos adicionales para la operación del equipo según un método según la invención. Se confía en los dispositivos existentes o estos se integran en la red local y usan en común.

La información de control respectivamente requerida se desarrolla como un programa con consideración de todos los datos de sistema transmitidos y otros entornos así como la demandas del usuario. En particular, este desarrollo se lleva a cabo en un proveedor de servicios con representación en una máquina virtual correspondiente. En ese caso, una red neuronal sirve preferiblemente como entorno de desarrollo.

Las interfaces para funciones básicas individuales están estandarizadas en el software de control para el electrodoméstico. Estas funciones básicas se construyen como programas parciales y repiten dentro de programas especiales de diseño individual o programas de control normales. Así, en el caso de una modificación, estos módulos solamente tienen que ser transmitidos una vez a la posición del electrodoméstico o puede ser cuasi reutilizados mediante la combinación con nuevas partes de programa.

Los elementos de información de control son transmitidos en forma de datos puros por medio de la red local al electrodoméstico. Los elementos de información de control son realizados preferiblemente como órdenes de control relacionadas con la máquina o lenguaje de máquina. En las formas mencionadas a modo de ejemplo, los elementos de información de control son muy compactos, de modo que con ello todo el conjunto de datos también se puede reducir más. Por otra parte, las órdenes de control relacionadas con la máquina o información de control en un lenguaje de máquina son en gran parte directamente comprensibles por el control, de modo que pueden ser transformadas directamente por el control. Para aceleración y alivio del control así no hay que proporcionar pasos adicionales de trabajo o cálculo.

El respectivo programa o información de control es transmitido al electrodoméstico en la posición. La información de control es comunicada al electrodoméstico por medio de la red. Los elementos de información de control son enviados por un proveedor de servicios en forma de un soporte de datos, tal como, por ejemplo, un medio de almacenamiento magnético, una tarjeta de chip, un CD-ROM, etc, a la posición del electrodoméstico. La información de control es introducida, en particular leída, en la red. Como información de control, en particular, el proveedor de servicios transmite en ese caso mediante la red una actualización de un software de control del electrodoméstico.

Para la lectura de los datos de control transmitidos a la red local se facilita una interface de infrarrojos, un lector de tarjetas de chip, una unidad de CD-ROM o una unidad similar para lectura magnética y/o soportes de datos ópticos. Para dicha finalidad, los datos de control también son transmitidos en forma física a la posición del electrodoméstico cuando lo ordena el usuario o el cliente. Este soporte de datos tiene, como es conocido, una duración de servicio suficiente. Como alternativa o como función adicional se crea para el electrodoméstico un acceso o una conexión con una red distribuida o red global por medio de la red local, por ejemplo UNOS HES o un sistema similar. Esta característica abre la posibilidad de una pura transmisión electrónica de los datos de control sin preparación física, por ejemplo, en un CD o un medio similar. El cliente puede llevar a cabo entonces, como información de control, una actualización desde CD o directamente desde Internet. Preferiblemente, el proceso de instalación tiene lugar automáticamente, incluso sin intervención del cliente o el operador del electrodoméstico. Con la transición del mensaje es posible llevar a la práctica en el proveedor de servicios una comprobación de si se deberá llevar a cabo una actualización más amplia del software de control. Es fácil eliminar de esta manera los fallos dentro de un control existente, y las mejoras adicionales de un software de control existente se pueden efectuar rápidamente según un método de ese tipo. Según estas y/o las características precedentes, ya no se requiere la presencia o asistencia de un técnico de servicio al cliente. Además, no se necesita ningún aparato o hardware adicional en el electrodoméstico y/o dentro de la red local. Además, aparte de los costos de la creación electrónica de la información, por contraposición a otros métodos posibles, ya no se añaden costos apreciables. Los costos de envío, impresión y/o servicio así como una visita de un empleado del servicio al cliente para cargar nuevo software en el electrodoméstico en el lugar del cliente se eliminan según esta forma de realización de la presente invención.

La información de control transmitida en la red local también se almacena preferiblemente dentro de la red local. Para ello, se facilitan unos medios de memoria que se pueden incluir preferiblemente en un ordenador servidor. Así, la información de control demandada y/o actualizada está presente dentro de la red local en forma electrónica de manera que siempre pueda ser reclamada rápidamente. Sin embargo, el medio de memoria también puede estar dispuesto en el control del electrodoméstico propiamente dicho, donde en cada caso el contenido de programa actualizado leído en la red local por medio de Internet o por medio de un CD o análogos y transmitido por medio de líneas de datos se graba fijamente de manera permanente. Cuando se ejecuta un programa, el control no recurre entonces a su programa interno, sino siempre a este programa de actualización. Unos medios para almacenamiento y/o para reclamo repetido de la información de control transmitida se puede disponer así en cualquier punto deseado en la red local.

En un desarrollo significativo de la invención, al menos una parte de las tareas de control del electrodoméstico se ejecutan fuera del electrodoméstico. Al menos un ordenador como ordenador central u ordenador servidor, que dispone de una potencia de cálculo sustancialmente mayor que la un electrodoméstico, está disponible en la red con la que el electrodoméstico está conectado. El sistema electrónico de control del electrodoméstico se construye preferiblemente como un conmutador inteligente. La función del control electrónico siempre se apaga entonces en gran parte cuando ha de ejecutar funciones o programas, etc, para las que el control presente ya no es suficiente. En ese caso, la inteligencia del control interno intrínseca al aparato acepta la intervención o asunción del control del electrodoméstico por un ordenador por medio de la red local. Así, al menos una parte de las tareas de control del electrodoméstico se ejecutan fuera del electrodoméstico en un ordenador servidor, que está conectado con la red, mediante la utilización de los nuevos datos de control del proveedor de servicios. Entonces, por ejemplo, en el control del electrodoméstico solamente se ejecutan todavía funciones básicas como, por ejemplo, la conmutación de accionadores y la interrogación de sensores, funciones de seguridad, funciones tiempo real y comunicación por red mediante la transmisión y recepción de mensajes. Este desplazamiento dentro de la red local también sigue así el concepto de una utilización común del enlace de los recursos existentes de todo el sistema. La duración útil o la duración de servicio de un electrodoméstico equipado de ese manera se prolonga en general de forma sustancial por la adaptabilidad flexible de su alcance funcional. Como factores de limitación todavía subsisten entonces solamente los regímenes electromecánicos del electrodoméstico, tal como, por ejemplo, la potencia o eficiencia del motor.

Como dirección al menos dentro de la red local se utiliza ventajosamente un número del electrodoméstico respectivo. El número del electrodoméstico es una secuencia individual de caracteres alfanuméricos presentada internamente en el electrodoméstico como una identificación única. Sin embargo, también se puede usar con gran ventaja un componente del número de aparato. Dado que cada electrodoméstico y también otros aparatos tienen un número de aparato individual, ya no se necesita un ajuste en la posición del electrodoméstico para esta forma de asignación de una dirección individual. Todas las operaciones ya se han llevado a cabo en el fabricante, donde el número de aparato individual se presenta preferiblemente internamente en una memoria no volátil en el respectivo electrodoméstico. En ese caso, este número de aparato también puede incluir, aparte del tipo de aparato, elementos de información especiales tales como, por ejemplo, información acerca de subconjuntos especiales, un software estándar, datos con respecto a la fecha de producción y el lugar de fabricación, etc, que pueden ser útiles en la transformación del mensaje del respectivo cliente.

Se añade ventajosamente una guía de usuario asociada o una función auxiliar a los datos de control transmitidos por medio de la red. Esta asistencia está disponible para el usuario a demanda, en particular en el respectivo electrodoméstico propiamente dicho. Consiguientemente, en una forma de realización de la invención, al menos una parte de la información transmitida por la red se prepara y/o presenta en un aparato adecuado, preferiblemente un ordenador o un televisor, con la realización de una o varias de las características antes descritas en la red local dentro del electrodoméstico en la posición.

Además, los electrodomésticos actuales tienen cada vez más dispositivos de visualización, tales como, por ejemplo, pantallas de texto sencillo, que en un desarrollo de la invención se usan para la representación, por ejemplo, de una superficie gráfica de usuario. Además, los datos para la construcción de una guía de usuario especialmente intuitiva son comunicados al electrodoméstico por los datos de control. Con el rápido avance y la producción de pantallas cada vez más flexibles u otros medios de visualización, en particular en base a polímeros fotoemisores y/o en color, sigue reduciéndose el costo de producción de pantallas con resolución creciente o una densidad de pixels más alta. Así, también se puede presentar sin problemas datos de diseño gráfico, preferiblemente con imágenes o símbolos.

En un desarrollo de la invención, se construye un dispositivo de visualización del electrodoméstico para la representación, por ejemplo, de una superficie gráfica de usuario y/o para la designación de elementos de control del electrodoméstico. En la medida en que no se utilizan pantallas controladas por contacto, los elementos de control conocidos tales como, por ejemplo, conmutadores o botones rotativos, se pueden disponer así en una región de una pantalla de modo que se indique su función en la pantalla. En una forma de realización preferida, conmutadores en gran parte sin etiquetar están integrados en una pantalla indicadora o enmarcados por ésta. Así, también se transmite automática y flexiblemente una tecnología de control y visualización asociados por medio de la red a un electrodoméstico para el control actualizado. Además, también se puede añadir una guía de usuario asociada, igualmente sin papel, a los datos transmitidos por el proveedor de servicios mediante la red. Una visualización, anuncio o también selectivamente una impresión de la guía de usuario tiene lugar solamente en el lugar del cliente. Así, los costos de capital de un proveedor de servicios en el caso de un método según la invención se reducen ventajosamente a la construcción o alquiler parcial de una red apropiada así como a la provisión de los datos a enviar a los electrodomésticos. Para representación de la información, el proveedor de servicios utiliza, sin más costos, solamente los dispositivos de visualización ya disponibles en los electrodomésticos de producción estándar.

Preferiblemente se facilita una ayuda abreviada por la que, a la petición del usuario mediante la pulsación de un botón respectivo u otros elementos de control del electrodoméstico, es posible reclamar muy ventajosamente una instrucción acerca de la función de un botón, etc. Esta ayuda abreviada se presenta preferiblemente en los medios de memoria antes descritos de la red local.

Se lleva a cabo preferiblemente una entrada de datos relacionados con personas en la red local. Estos datos los precisa en cierta medida el proveedor de servicios, por ejemplo, para direccionar los elementos de información de control demandados, en particular para la determinación de una posición del electrodoméstico. Sin embargo, estos datos son necesarios incluso en el caso de un servicio sujeto a costo. En ese caso, dichos datos son añadidos automáticamente a un mensaje del electrodoméstico. Sin embargo, la adición de datos relacionados con personas se lleva a cabo automáticamente, en una forma de realización de la invención, solamente después de una autorización por un usuario o cliente, donde la autorización se lleva a cabo, en particular, para una finalidad específica y/o según una definición de un usuario o cliente.

La red local es preferiblemente de construcción de estructura de estrella, por ejemplo se construye como un "HES" como un sistema de conexión por cable o de conexión en línea. Así, dentro del alcance de la presente invención las características ventajosas de las redes locales también se pueden usar con una conexión de diferentes aparatos en una casa, por ejemplo para la visualización y/o impresión de una guía de usuario actualizada. Un cambio mediante una conexión de un nuevo aparato también corresponde solamente a la adición de un recorrido y ventajosamente no a una interrupción temporal, como sucede necesariamente con una estructura anular. En un desarrollo de la invención, en la red local se facilita un acceso a una red global y, en particular, un acceso a Internet. El acceso a la red global tiene lugar preferiblemente por medio de una línea de teléfono.

El electrodoméstico y/o la red local también pueden estar conectados por medio de una línea de suministro de potencia con el proveedor de servicios, donde esta conexión también se ejecuta preferiblemente, a su vez, como una conexión de Internet. Así se puede evitar la construcción de ampliaciones en casas viejas, y los electrodomésticos según la invención son utilizables universalmente.

El electrodoméstico también se puede conectar preferiblemente por medio de una conexión inalámbrica de datos con la red local, por ejemplo por medio de tráfico de datos por radio o infrarrojos. Sin embargo, la red local también puede conectarse, a su vez, por medio de una conexión inalámbrica de datos con una red global, en particular por medio de un recorrido por radio móvil. Sin embargo, en particular en el caso de un intercambio inalámbrico de datos, en una forma de realización de la invención el electrodoméstico también puede estar en conexión por radio en forma de una conexión de área amplia con un intermediario de servicio como el proveedor y/o el operador de una red global dispersa. Mediante esta conexión directa rápida es posible utilizar selectivamente una conexión alternativamente presente de la red de datos local, por ejemplo, con el fin de comunicar más rápidamente a un proveedor de servicios un mensaje juntamente con su contenido de datos relativamente escaso.

Mediante un método según la invención y un dispositivo correspondiente se crean ventajosamente nuevas posibilidades de demanda y comunicación, que pueden ser precisas, de los datos de control. El alcance de la información de control se puede regular según las condiciones antes descritas, donde un proveedor de servicios también facilita las características para aparatos domésticos mediante la red. Así, un método según la invención también describe un nuevo campo de negocio para el fabricante de aparatos domésticos según la invención. Surge como intermediario de servicios o proveedor de red y proveedor, disponible en cualquier momento, de diferentes servicios que, a su vez, dependiendo de la forma de realización respectiva, también puede ser asumida a nivel central por el proveedor de servicios y cobrar al cliente. Este servicio puede ser realizado, así como los servicios antes descritos, por el fabricante de aparatos como proveedor de servicios. Se puede crear una demanda de servicios de ese tipo sujeta a tarifa. El operador del electrodoméstico como cliente los utiliza preferiblemente a su libre elección. En ese caso, los elementos de información requeridos son procesados en forma de datos electrónicos de modo que el almacenamiento y la gestión de material para la información se adapten al tamaño de los modernos medios electrónicos flexibles de almacenamiento masivo y las instalaciones informáticas con capacidad de rendimiento apropiada.

Un ejemplo de realización de la invención se explica con más detalle a continuación por medio del dibujo, en el que:

La figura 1 representa una ilustración esquemática de una conexión de un sistema según la invención de aparatos domésticos conectados en una posición a un proveedor de servicios externo.

Y la figura 2 representa un diagrama lógico para la ilustración fundamental de un sistema de información según la invención.

Un sistema de control 1 según la invención (figura 1) incluye una red local 2 con un electrodoméstico 3 en una posición A de un receptor de servicio, así el operador del electrodoméstico 3 como cliente del sistema 1. La red local 2 está conectada por medio de una red global 4 de un intermediario de servicio 5 con una unidad de ordenador externo 6 de un proveedor de servicios 7, unidad que se construye para preparación y envío de datos de control 8.

Para producir un contacto a la demanda del cliente en la posición A del electrodoméstico 3 con el proveedor de servicios 7, se envía un mensaje 9 desde el electrodoméstico 3 al proveedor de servicios 7. Este mensaje 9 contiene como componente esencial un catálogo de demanda para información de control 8, que se prepara especialmente en el proveedor de servicios 7 en base al mensaje 9. Además, el mensaje 9 contiene un número de aparato individual por el que el electrodoméstico relevante 3 también es identificado de forma única dentro de un grupo de aparatos idénticos. Este número de aparato individual es la dirección del electrodoméstico 3 dentro de la red local 2, por el que el proveedor de servicios 7 puede identificar completamente el electrodoméstico transmisor 3. A partir de un medio de almacenamiento 11 el mensaje 9 es expandido adicionalmente dentro de la red local 2 con datos relacionados con la persona o con la vivienda que permiten la facturación y/o transmisión de los datos de control demandados 8 en forma física como un soporte de datos al operador del electrodoméstico 3 en la posición A. Un elemento de información enlazado con la posición de la vivienda consta en el caso más simple, a saber el de un servicio gratuito, simplemente de la dirección completa y la dirección deseada para comunicación por escrito.

La información de control demandada 8 es un programa de máquina actualizado que ha sido optimizado para el caso de uso en base al mensaje 9 proporcionado por el cliente y transmitido desde la posición A. Este programa de control es generado en la unidad de ordenador externo 6 del proveedor de servicios 7 y posteriormente transmitido a la red local 2 para ejecución por medio de la red global 4. La preparación de la información de control 8 y el paso al electrodoméstico 3 tienen lugar allí. Después de la ejecución del programa, la situación especial caracterizada por los datos de sistema previamente comunicados ya no existe. Sin embargo, se ha quitado de forma que pueda surgir de nuevo. Así, el programa de máquina ejecutado se almacena, no en el electrodoméstico relevante 3, sino que se presenta en un medio de memoria 11. En caso de necesidad, el programa de máquina presentado en forma electrónica puede ser demandado de nuevo por el electrodoméstico 3 de la red local 2.

Mediante esta renovación constante de la funcionalidad del electrodoméstico también se lleva a cabo una ampliación del alcance funcional, dado que se lleva a cabo una adaptación permanente de las capacidades del electrodoméstico 3 a una demanda actualizada. Ni siquiera los aparatos más viejos están así excluidos del avance científico técnico con respecto a su control, dado que el alcance de rendimiento o la función es adaptada respectivamente por el control. Por ello se prolonga sustancialmente la duración de servicio o vida útil del electrodoméstico. El electrodoméstico 3 también obtiene un control electrónico menos complejo, dado que obtiene su control inteligente por medio de la red local 2. Una memoria interna para programas de lavado, programas de servicio al cliente y programas de verificación del aparato tampoco son necesarios, de modo que el electrodoméstico 3 todavía puede ser controlado directamente al verificar la producción en fábrica. El electrodoméstico descrito también es así en general más fiable con relación a los fallos. El proveedor de servicios financia su desembolso porque este servicio se le puede cargar al cliente en la posición A. Además, el proveedor está conectado con cada cliente a largo plazo, por lo tanto también para posibles nuevas adquisiciones.

La figura 2 representa un diagrama lógico para la ilustración fundamental de un sistema de información 1 según la invención con una red local 2 y diversos aparatos domésticos 3 enlazados por conexión con ella, en una casa, que se ilustra a modo de ejemplo, en la posición A. En ese caso, todos los aparatos domésticos 3 esquemáticamente ilustrados se construyen con el fin de enviar un mensaje 8 mediante la red local 2 y posteriormente mediante la red global 4 al proveedor de servicios 7. A modo de ejemplo, como aparatos domésticos 3 de una casa media se ilustran: una lavadora 12, un ordenador 13, un teléfono 14 y una cafetera 15.

Como ruta de transmisión en la posición A, así como rutas de transmisión dentro de la red local 2 dentro de la casa, se han previsto las líneas 16 de un suministro de potencia con la que cada uno de los aparatos domésticos 3 tiene que estar conectado necesariamente para su alimentación con energía eléctrica. En ese caso cada electrodoméstico 3 está provisto de una identificación individual, a saber su número de producción individual, como dirección en la red local 2. Así, en esta casa, los datos de control respectivamente demandados 8 son recibidos en cada electrodoméstico 3 de la red local 2. Un mensaje 9 de uno de dichos aparatos domésticos 3 es pasado directamente en la estructura de estrella ilustrada de la red local 2 al ordenador colocado en el centro 13 y enviado desde allí. Para ello sirve un acceso a Internet que, sin embargo, se dispone solamente en el ordenador 3, a través del que, sin embargo, la red local 2 está disponible para todos los aparatos domésticos conectados 3. Se lleva a cabo una entrada de datos relacionados con las personas en la red local 2 en la forma de realización de la figura 2, preferiblemente en la forma conveniente por medio del ordenador 13. Estos datos sensibles son añadidos automáticamente a un mensaje 9 de un electrodoméstico 2 con el fin de hacer posible que un proveedor de servicios 7 determine la posición A del electrodoméstico 3. Esta adición de datos relacionados con personas se lleva a cabo, por razones de protección de datos, solamente después de una autorización específica, que es apropiada para dicha finalidad, por un usuario o cliente.

El mensaje 9 hace que el proveedor de servicios 7 lleve a cabo automáticamente la selección, preparación y transmisión de información de control correspondiente 8 como una respuesta al cliente en la posición A. Los datos de control de ese tipo pueden ser muy cortos y así, por ejemplo, ser almacenados en una tarjeta de chip y enviados en forma física juntamente con una factura al cliente. Un lector de tarjetas ya existe en la era de la banca en línea o identificación de usuario como protección contra robo o intrusión en muchos ordenadores incluso en el entorno doméstico. Este lector también se puede usar para leer los datos de control 8, que después de la preparación por el ordenador 13, son enviados por medio de la red local 2 al electrodoméstico respectivo 3. Así no se necesita hardware ni lectores adicionales en los aparatos domésticos 3. La dirección relevante puede ser extraída como un número de aparato individual del mensaje 9 y también se puede contener en el soporte de datos. La descarga de los datos prosigue automáticamente desde el desempaquetado del soporte de datos y la introducción en un lector.

El sistema ilustrado 1 tiene a través de la red local 2 la posibilidad de permitir la visualización y/o reproducción en cualquier electrodoméstico 3 seleccionable por el cliente u otro aparato eléctrico en la posición A. Entonces se utiliza un teléfono 14 para reproducción óptica o acústica de datos adicionales o una ayuda abreviada a base de botón si no es posible una visualización del electrodoméstico real 3 en cuestión. La visualización óptica tiene lugar en forma abreviada como un SMS en la pantalla del teléfono 14. Con el uso de la red local 2 la visualización y reproducción de la información adicional se realizan de forma especialmente ventajosa en un televisor 17. En el ordenador moderno 13 estos datos adicionales se indican en una ventana, con reproducción de imagen y sonido, que se abre en el centro de una pantalla gráfica.

La información de control corriente 8 con todas las ampliaciones descritas anteriormente ya no se suministra, en el caso de transmisión mediante correo electrónico, en forma física como material publicado, CD o similar. A través de un método según la invención así hay una contribución valiosa a la reducción de costos del fabricante y/o un proveedor de servicios. Las instrucciones de uso, etc, adaptadas a la información de control corriente 8 se ven entonces en el ordenador 13 y también se imprimen sólo si es necesario.

Además, se abren nuevos campos de negocio para un fabricante de aparatos domésticos 3 mediante la provisión de los datos analizados y deseos recogidos del cliente de los mensajes 9 así como la operación de una red correspondiente 3. También se refuerza de manera ventajosa la fidelización del cliente mediante la continua innovación del producto y el mantenimiento de contacto con los clientes conseguidos.

Lista de números de referencia

1: Sistema de control

2: Red local

3: Electrodoméstico

4: Red global

5: Intermediario de servicio

6: Unidad de ordenador externo

7: Proveedor de servicios

8: Información de control

9: Mensaje

10

11: Medios de memoria

12: Lavadora

13: Ordenador

14: Teléfono

15: Cafetera

16: Línea de suministro de potencia

17: Televisor

A: Posición del electrodoméstico 3.

Claims

1. Método de controlar un electrodoméstico (3) en una posición (A), que es controlado por medio de una unidad de control interna, que está conectada con una red local (2) y que se puede conectar por medio de la red local (2) con un proveedor de servicios (7) y que además recibe información de control (8) de la red local (2) a la demanda de un usuario, donde la información de control (8) incluye órdenes de control relacionadas con la máquina y/o programas parciales y/o un programa y donde la información de control (8) es evaluada y/o transformada en la posición (A) del electrodoméstico (3) para control del electrodoméstico (3), caracterizado porque para demandar la información de control (8) se transmite un mensaje (9) desde el electrodoméstico (3) en la red local (2) y es enviado por la red local (2) al proveedor de servicios (7), porque el mensaje (9) incluye un catálogo de demanda para la información de control (8) y porque la información de control (8) se prepara especialmente en el proveedor de servicios (7) en base al mensaje (9).

2. Método según la reivindicación 1, caracterizado porque el mensaje (9) es transmitido desde la red local (2) al proveedor de servicios (7) por teléfono (14), telefax, correo electrónico u otro canal de comunicaciones para comunicación de voz o datos.

3. Método según la reivindicación 1 o 2, caracterizado porque la información de control (8) se desarrolla en el proveedor de servicios (7) como un programa con consideración de los requisitos del usuario.

4. Método según la reivindicación 3, caracterizado porque la información de control (8) se desarrolla con representación en una máquina virtual correspondiente.

5. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque la información de control (8) es comunicada al electrodoméstico (3) por el proveedor de servicios (7) en forma de datos a la red local (2) o por medio de la red local (2).

6. Método según una de las reivindicaciones 1 a 4, caracterizado porque un soporte de datos con la información de control almacenada (8) es enviada por el proveedor de servicios (7) a la posición (A) del electrodoméstico (3) y porque la información de control (8) es introducida o leída en la red local (2).

7. Método según la reivindicación 6, caracterizado porque la información de control (8) es leída en la red local (2) por medio de una interface de infrarrojos o una unidad de lectura de soportes de datos magnéticos y/o ópticos.

8. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque la información de control (8) es una actualización de un software de control del electrodoméstico (3).

9. Método según la reivindicación 8, caracterizado porque hay interfaces para las funciones básicas individuales en el software de control y porque las funciones básicas están formadas como programas parciales.

10. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque al menos una parte de las tareas de control del electrodoméstico (3) es ejecutada fuera del electrodoméstico (3) en un ordenador central (5) conectado con la red (2).

11. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque se utiliza un número de aparato individual del electrodoméstico (3) como dirección al menos dentro de la red local (2).

12. Método según la reivindicación precedente, caracterizado porque la información de control (8) transmitida por medio de la red local (2) va acompañada por una guía de usuario asociada o una función auxiliar, que está disponible para el usuario.

13. Método según la reivindicación 12, caracterizado porque la guía de usuario o la función auxiliar se hacen disponibles para el usuario en el electrodoméstico (3).

14. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque la información de control (8) es almacenada dentro de la red local (2).

15. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque en el electrodoméstico (3) se crea un acceso o una conexión con una red distribuida o la red global (4) por medio de la red local (2).

16. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque se lleva a cabo una entrada de datos relacionados con personas en la red local (2), donde estos datos son añadidos automáticamente al mensaje (9) del electrodoméstico (3).

17. Método según la reivindicación 16, caracterizado porque los datos relacionados con personas sirven para la determinación de la posición (A) del electrodoméstico (3).

18. Método según la reivindicación 16 o 17, caracterizado porque la adición de los datos relacionados con personas se lleva a cabo solamente después de una autorización por el usuario.

19. Método según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque al menos una parte de la información, que es transmitida por medio de la red (2), en la red local (2) se prepara y/o presenta dentro de un electrodoméstico en la posición (A) en un aparato eléctrico.

20. Método según la reivindicación 19, caracterizado porque el aparato eléctrico es un ordenador (13) o un televisor (17).

21. Dispositivo para control de un electrodoméstico en una posición (A), que se forma al menos en parte como un control electrónico programado, donde el electrodoméstico (3) está conectado con una red local (2), que se puede conectar por medio de la red local (2) con un proveedor de servicios (7) y construido para recepción de información de control (8) de la red local (2), donde la información de control (8) incluye órdenes de control relacionadas con la máquina y/o programas parciales y/o un programa y donde hay medios para evaluación y/o transformación de la información de control (8) para control del electrodoméstico (3) en la posición (A) del electrodoméstico (3), caracterizado porque el electrodoméstico (3) está construido para el envío de un mensaje (9) a la red local (2) para demandar la información de control (8) y la red local (2) está construida para el envío del mensaje (9) al proveedor de servicios (7) y porque el mensaje (9) contiene un catálogo de demanda para la información de control (8) para la preparación especial de la información de control (8) en el proveedor de servicios (7) en base al mensaje (9).

22. Dispositivo según la reivindicación 21, caracterizado porque un número de aparato individual del respectivo electrodoméstico (3) es una dirección al menos dentro de la red local (2).

23. Dispositivo según una de las reivindicaciones 21 y 22, caracterizado porque unos medios para almacenamiento y/o para reclamo repetido de la información de control transmitida (8) está presente en la red local (2).

24. Dispositivo según una de las reivindicaciones 21 a 23, caracterizado porque el control del electrodoméstico (3) está construido para transmisión al menos parcial del control del aparato a una unidad de ordenador externo (6) en contacto con la red local (2).

25. Dispositivo según la reivindicación 24, caracterizado porque un dispositivo de visualización del electrodoméstico (3) está construido para representación de una superficie gráfica de usuario y/o para designar elementos de control del electrodoméstico (3).

26. Dispositivo según una de las reivindicaciones 21 a 25, caracterizado porque la red local (2) es de construcción de estructura en estrella.

27. Dispositivo según una de las reivindicaciones 21 a 26, caracterizado porque el electrodoméstico (3) está conectado con la red local (2) por medio de una conexión inalámbrica de datos.

28. Dispositivo según una de las reivindicaciones 21 a 27, caracterizado porque se ha previsto un acceso a una red global (4) en la red local (2).

29. Dispositivo según la reivindicación 28, caracterizado porque la red local (2) está conectada con la red global (4) por medio de una conexión inalámbrica de datos o por medio de una línea de teléfono.

30. Dispositivo según una de las reivindicaciones 21 a 29, caracterizado porque el electrodoméstico (3) y/o la red local (2) está o están conectados con el proveedor de servicios (7) por medio de una línea de suministro de potencia (16).