ES2311074T3 - Sistema y metodo de asistencia para el establecimiento de una conexion telefonica utilizando una referencia telefonica mostrada en una pantalla. - Google Patents
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Abstract
Sistema (2) de asistencia para el establecimiento de una conexión telefónica con un interlocutor a llamar, que incluye: - un dispositivo (10) de visualización de las referencias telefónicas del interlocutor, equipado con una memoria (48) apta para almacenar las referencias telefónicas a mostrar, - varios terminales de telecomunicación autónomos (4, 6), cada uno de los terminales siendo apropiado para funcionar independientemente del dispositivo de visualización, y equipado con una memoria (16, 24) apta para almacenar las referencias telefónicas del interlocutor a llamar, cada terminal (4, 6) siendo apto para establecer una conexión telefónica con el interlocutor cuyas referencias telefónicas están grabadas en su memoria (16, 24), - los medios (56, 8, 20, 22, 28) de transferencia automática de las referencias telefónicas almacenadas en la memoria (48) del dispositivo de visualización a la memoria (16, 24) del terminal, - los medios de activación de los medios de transferencia automática, caracterizado: - porque dichos varios terminales de telecomunicación (4, 6) están conectados al dispositivo de visualización (10) por medio de una misma red local (22) de transmisión de informaciones, y - porque los medios (56, 8, 20, 22, 28) de transferencia automática incluyen un módulo (62) de selección del terminal de comunicación al cual las referencias telefónicas del interlocutor deben ser transferidas.
Description
Sistema y método de asistencia para el
establecimiento de una conexión telefónica utilizando una referencia
telefónica mostrada en una pantalla.
La invención se refiere a un sistema de
asistencia para el establecimiento de una conexión telefónica con
un interlocutor.
Más preciso, la invención trata de un sistema de
asistencia que incluye:
- -
- un dispositivo de visualización de las referencias telefónicas del interlocutor, equipado con una memoria apta para almacenar las referencias telefónicas a mostrar,
- -
- uno o varios terminales de comunicación autónomos, distintos del dispositivo de visualización y apropiados para funcionar independientemente del dispositivo de visualización, equipados con una memoria apta para almacenar las referencias telefónicas del interlocutor a llamar, cada terminal siendo apto para establecer una conexión telefónica con un interlocutor cuyas referencias telefónicas son grabadas en su memoria.
Hoy en día, cuando un usuario desea establecer
una conexión telefónica, puede buscar el número de teléfono de su
interlocutor en Internet. Para esto, consulta un directorio en línea
con ayuda de su computadora. El número de teléfono de su
interlocutor se muestra entonces en la pantalla de su computadora.
Él debe luego marcar manualmente en su teléfono, por ejemplo en su
teléfono portátil, el número de teléfono mostrado en la pantalla de
su computadora para establecer una conexión telefónica con su
interlocutor. Esta operación de escritura, en su teléfono, del
número de teléfono mostrado en la pantalla, es frecuentemente la
ocasión para cometer un error de transcripción del número de
teléfono mostrado. Es entonces una fuente de error y de pérdida de
tiempo.
De WO 01/65820 A es conocido un sistema que
permite transferir un número de teléfono de un dispositivo de
visualización a un sólo teléfono.
La invención pretende remediar este
inconveniente proponiendo un sistema para asistir al usuario durante
el establecimiento de una conexión telefónica con un interlocutor
cuyas referencias telefónicas son mostradas en una pantalla.
Ella tiene entonces como propósito un sistema de
acuerdo a la reivindicación 1.
El sistema descrito mas arriba permite evitar
los errores. En efecto, las referencias telefónicas, tales como por
ejemplo un número de teléfono, son automáticamente transmitidas del
dispositivo de visualización al terminal de telecomunicación sin
intervención del usuario. De esta forma, los errores de
transcripción son suprimidos y la transferencia de referencias
telefónicas al terminal de telecomunicación se efectúa mucho más
rápidamente.
Otras características de un sistema de
asistencia de acuerdo a la invención aparecen en las
reivindicaciones dependientes.
La invención tiene igualmente como propósito un
método de asistencia para el establecimiento de una conexión
telefónica con un interlocutor a llamar de acuerdo a la
reivindicación 8.
Otras características de un método de acuerdo a
la invención aparecen en las reivindicaciones dependientes.
La invención tiene igualmente como propósito una
unidad de transferencia de acuerdo a la reivindicación 11.
Otras características de una unidad de
transferencia de acuerdo a la invención aparecen en las
reivindicaciones dependientes.
La invención será mejor comprendida tras la
lectura de la descripción a continuación, dada únicamente a modo de
ejemplo y hecha refiriéndose a los dibujos en los cuales:
- la figura 1 es una ilustración esquemática de
la arquitectura de un sistema de asistencia de acuerdo a la
invención, y
- la figura 2 es un organigrama de un método de
asistencia para el establecimiento de una conexión telefónica de
acuerdo a la invención.
El sistema de asistencia de acuerdo a la
invención va a estar descrito aquí en el caso particular donde las
referencias telefónicas del interlocutor a llamar correspondan a su
número de teléfono.
La figura 1 representa un sistema de asistencia
para el establecimiento de una conexión telefónica con un
interlocutor. El sistema 2 incluye dos terminales de
telecomunicación 4, 6 conectados por medio de una unidad de
transferencias 8 a una computadora 10.
Los terminales de telecomunicación 4 y 6 son
aquí teléfonos aptos para establecer una conexión telefónica con un
interlocutor. Por eso, están conectados a una red pública 12 de
transmisión de informaciones. La red pública 12 es por ejemplo la
red telefónica de larga distancia de un operador de telefonía o una
red celular tipo GSM.
El terminal 4 es por ejemplo un teléfono
portátil equipado con una memoria 16 destinada a almacenar un
número de teléfono y con un botón 18. El botón 18 está apto para
activar la numeración del número de teléfono grabado en la memoria
16 cuando es presionado. El terminal 4 incluye igualmente un
radioemisor-receptor local 20 apto para grabar en la
memoria 16 las informaciones transmitidas por la unidad de
transferencias 8. El emisor-receptor 20 está por
ejemplo conectado a la unidad de transferencias 8 por medio de una
red privada 22 de transmisión de informaciones. Esta red privada 22
es aquí una red de acuerdo a la norma "Bluetooth".
El terminal 6 es por ejemplo un teléfono fijo
igualmente conectado a la red pública 12. Este terminal 6 incluye
una memoria 24, un botón 26, y un emisor-receptor 28
respectivamente similares a la memoria 16, al botón 18 y al
emisor-receptor 20 del terminal 4. De esta forma, el
botón 26 está destinado a activar la numeración automática del
número de teléfono almacenado en la memoria 24 del terminal 6. El
emisor-receptor 28 es en cuanto a él se refiere
igualmente apto para recibir, por medio de la red privada 22, un
número de teléfono y grabarlo en la memoria 24.
La unidad 8 de transferencia está destinada a
intercambiar automáticamente las informaciones entre el dispositivo
de visualización 10 y los terminales 4 y 6. Por eso, en el modo de
realización particular aquí descrito, la unidad 8 está de un lado
directamente conectada al dispositivo de visualización 10 y, del
otro lado, conectada a los terminales 4 y 6 por medio de la red
privada 22.
La unidad 8 incluye aquí a modo de ejemplo un
módulo electrónico 30 de transferencia automática de informaciones
y un módulo 32 de establecimiento automático de una lista de los
terminales de telecomunicación disponibles.
El módulo 30 está apto, a partir de un número de
teléfono y un identificador de un terminal recibidos del
dispositivo de visualización 10, para transmitir, por medio de la
red 22, el número de teléfono recibido en el terminal de
telecomunicación correspondiente al identificador del terminal
recibido.
El módulo 32 está apto para identificar
automáticamente los terminales de telecomunicación conectados a la
unidad 8 por medio de la red 22. Ese módulo 32 es igualmente
apropiado para transmitir al dispositivo de visualización 10 una
lista de los terminales de telecomunicación que él ha
identificado.
El dispositivo de visualización 10 es aquí, a
modo de ejemplo, una computadora equipada con una pantalla 40, un
teclado 42, un ratón 44 y una unidad central 46. La unidad central
46 y la pantalla 40 comparten una memoria de vídeo 48. Esta memoria
de vídeo 48 está destinada a almacenar las informaciones
correspondientes a la imagen mostrada por la pantalla 40.
Aquí, esta computadora 10 está igualmente
equipada con un navegador de Internet 50 y un módem 52 conectados a
la red pública 12 para mostrar las páginas de Internet en la
pantalla 40.
El dispositivo de visualización 10 incluye
igualmente un software 56 de transferencia automática de las
referencias telefónicas apto para cooperar con la unidad de
transferencias 8. Este software 56 incluye aquí esencialmente tres
módulos: un módulo 60 de extracción de un número de teléfono de una
zona de imagen, un módulo 62 de selección de un terminal de
telecomunicación, y un módulo 64 de transmisión de referencias
telefónicas a la unidad 8.
El módulo 60 está asociado a la memoria de vídeo
48. Este módulo 60 está apto para extraer de la memoria de vídeo 48
un número de teléfono almacenado en una zona de la pantalla 40
definida por ejemplo con la ayuda del ratón 44. Este módulo 60 es
aquí realizado con la ayuda de un submodelo 66 de reconocimiento de
caracteres apto para analizar los píxeles de la zona de la pantalla
40 para extraer los caracteres alfanuméricos que ella contiene. De
esta forma, este módulo es utilizable cualquiera que sea el tercer
software utilizado para mostrar el número en la pantalla 40. El
tercer software es aquí el navegador de Internet 50, pero pudiera
ser también un simple editor de texto.
El módulo 62 está destinado a permitir a un
usuario del dispositivo de visualización a seleccionar un terminal
de telecomunicación disponible en las proximidades del usuario. A
este efecto, el módulo 62 está adaptado para recibir la lista de los
terminales de telecomunicación disponibles establecida por el módulo
32 de la unidad 8 y para mostrar esta lista en la pantalla 40 de
manera que el usuario pueda seleccionar uno de los terminales de
esta lista.
El módulo 64 es un emisor de informaciones
asociado a los módulos 60 y 62 para transmitir a la unidad de
transferencias 8 el número de teléfono extraído por el módulo 60 y
un identificador del terminal de telecomunicación seleccionado por
el usuario con la ayuda del módulo 62.
Una parte del software 56 funcionando como medio
de activación es residente, es decir que es ejecutada
permanentemente por la computadora 10. Esta parte residente tiene
como función detectar la presión de una combinación de teclas
particulares por parte del usuario. Aquí esta combinación de teclas
particulares es la combinación de teclas siguientes: "CTRL+T".
Esta parte residente está apta para activar la activación sucesiva
de los módulos 60 y 62 para iniciar la transferencia de un número de
teléfono almacenado en una zona de la pantalla 40 seleccionada con
el ratón 44.
El funcionamiento del sistema 2 va a ser
descrito ahora observando la figura 2 en el caso particular donde
el número de teléfono mostrado en la pantalla 40 es extraído de una
página de Internet.
El método de la figura 2 incluye una etapa 80 de
visualización de números de teléfono, una etapa 82 de definición de
las informaciones a transmitir, una etapa 84 de transferencia
automática de las informaciones anteriormente definidas, seguida de
una etapa 86 de establecimiento de una conexión telefónica a partir
de las informaciones automáticamente transferidas.
La etapa 80 de visualización es aquí una etapa
de consulta con ayuda del navegador de Internet 50 de un directorio
electrónico en línea y de visualización de los números de teléfonos
buscados en la pantalla 40. Se supone aquí que la página de Internet
mostrada en la pantalla 40 incluye varios números de teléfono.
Después de la etapa 80, comienza la etapa 82 de
definición de las informaciones a transmitir. Esta etapa 82 incluye
cuatro operaciones sucesivas 90, 92, 94 y 96.
La operación 90 es una operación de definición
de la zona particular de la pantalla que incluye el número de
teléfono del interlocutor que se desea llamar. Esta operación 90
consiste por ejemplo en definir un cuadro con la ayuda del ratón 44
alrededor de la zona de la pantalla que incluye el número de
teléfono del interlocutor.
Luego, cuando el usuario presiona la combinación
de teclas "CTRL+T", comienza la operación 92 de extracción del
número de teléfono contenido en la zona de la pantalla anteriormente
definida. Esta operación 92 es ejecutada por el módulo 60 de
extracción de un número de teléfono de una zona de la pantalla. Por
eso, el submodelo de reconocimiento de caracteres 66 determina, a
partir de datos grabados en la memoria de vídeo 48 y correspondiente
a esta zona de la pantalla, el código, tal como por ejemplo el
código ASCII, de los caracteres alfanuméricos presentes en esta
zona de la pantalla.
Durante la operación 94, el módulo 62 de
selección interroga al módulo 32 de la unidad 8 para obtener como
respuesta la lista de los terminales de telecomunicación
disponibles. Esta lista incluye aquí un identificador de un terminal
correspondiente al terminal de telecomunicación 4 y un identificador
de un terminal correspondiente al terminal de telecomunicación 6.
Luego, el módulo de selección 62 muestra la lista recibida en la
pantalla 40. La utilización del dispositivo de visualización 10
selecciona entonces en la lista mostrada el terminal de
telecomunicación que el desea utilizar. Se supone aquí que el
usuario selecciona el identificador de terminal correspondiente al
terminal 4.
Una vez efectuadas las operaciones anteriores,
el número de teléfono extraído por el módulo 60 y el identificador
del terminal seleccionado por el usuario son automáticamente
transmitidos a la unidad 8 de transferencias durante la operación
96. Esta operación 96 es ejecutada por el módulo 64 de transmisión
de informaciones.
La etapa 84 es ejecutada cuando un número de
teléfono y un identificador de un terminal son recibidos por la
unidad de transferencias 8. Durante esta etapa 84, el módulo 30
transmite automáticamente el número de teléfono definido durante la
etapa 82 al único terminal correspondiente al identificador de un
terminal, lo que quiere decir aquí el terminal 4.
A esta etapa 84 le sigue luego la etapa 86 de
recepción y grabación del número de teléfono en la memoria 16 del
terminal 4. Una vez grabado el número en la memoria 16 del terminal
4, el usuario sólo tiene que presionar el botón 18 para activar la
llamada al interlocutor asociado a ese número de teléfono.
La unidad de transferencia 8 ha sido descrita
aquí como si fuera una unidad distinta del dispositivo de
visualización, no obstante como variante, esta unidad de
transferencia está integrada tanto en el dispositivo de
visualización 10, como en los terminales de telecomunicación 4 y
6.
En una variante simplificada del modo de
realización aquí descrito, el dispositivo de visualización 10
incluye una memoria asociada al módulo de selección 62, en la cual
una lista de los terminales de telecomunicación disponibles es
pregrabada. Por ejemplo, esta lista es grabada por el usuario del
dispositivo de visualización 10 antes de la puesta en marcha de este
último. En esta variante, el módulo de selección es adaptado para
seleccionar el terminal de telecomunicación disponible en esta lista
pregrabada. De esta forma, el módulo 32 de establecimiento
automático de la lista de los terminales de telecomunicación
disponibles ya no es necesario y es suprimido.
La unidad de transferencia 8 está igualmente
adaptada para otra variante, no solamente para transmitir el número
de teléfono a un terminal de telecomunicación, sino igualmente una
orden de activación de marcación automática del número de teléfono
transmitido por el terminal seleccionado con la ayuda del módulo de
selección. El terminal incluye por su parte una unidad de marcación
automática del número de teléfono transmitido, durante la recepción
de una orden de activación resultante del dispositivo de
visualización 10.
El sistema aquí descrito ha sido descrito en el
caso particular donde las referencias telefónicas son números de
teléfono. No obstante, en otra variante, las referencias telefónicas
comprenden el nombre del interlocutor. En esta variante, los
terminales de telecomunicación incluyen cada uno un directorio
telefónico en el cual está grabado el número de teléfono asociado al
nombre del interlocutor. Además, los terminales de telecomunicación
son adaptados para efectuar la conversión del nombre del
interlocutor en número de teléfono. De esta forma, en esta
adaptación del sistema 2, la unidad de transferencias 8 no
transfiere un número de teléfono, sino el nombre del interlocutor.
Este nombre del interlocutor es enseguida convertido por el terminal
de telecomunicación en un número de teléfono a marcar con la ayuda
de su directorio telefónico.
En otra variante, la computadora 10 incluye un
directorio telefónico asociando el nombre de un interlocutor a su
número de teléfono. Además, el módulo 60 de extracción de número de
teléfono es adaptado para extraer el nombre del interlocutor y para
convertirlo con ayuda del directorio telefónico en un número de
teléfono destinado a ser transmitido por la unidad de transferencias
8.
Claims (12)
1. Sistema (2) de asistencia para el
establecimiento de una conexión telefónica con un interlocutor a
llamar, que incluye:
- -
- un dispositivo (10) de visualización de las referencias telefónicas del interlocutor, equipado con una memoria (48) apta para almacenar las referencias telefónicas a mostrar,
- -
- varios terminales de telecomunicación autónomos (4, 6), cada uno de los terminales siendo apropiado para funcionar independientemente del dispositivo de visualización, y equipado con una memoria (16, 24) apta para almacenar las referencias telefónicas del interlocutor a llamar, cada terminal (4, 6) siendo apto para establecer una conexión telefónica con el interlocutor cuyas referencias telefónicas están grabadas en su memoria (16, 24),
- -
- los medios (56, 8, 20, 22, 28) de transferencia automática de las referencias telefónicas almacenadas en la memoria (48) del dispositivo de visualización a la memoria (16, 24) del terminal,
- -
- los medios de activación de los medios de transferencia automática,
caracterizado:
- -
- porque dichos varios terminales de telecomunicación (4, 6) están conectados al dispositivo de visualización (10) por medio de una misma red local (22) de transmisión de informaciones, y
- -
- porque los medios (56, 8, 20, 22, 28) de transferencia automática incluyen un módulo (62) de selección del terminal de comunicación al cual las referencias telefónicas del interlocutor deben ser transferidas.
2. Sistema (2) de acuerdo con la reivindicación
1, caracterizado porque el dispositivo de visualización (10)
incluye un emisor (64) apto para transmitir las referencias
telefónicas del interlocutor almacenadas en su memoria (48), y el
terminal de telecomunicación (4, 6) incluye un receptor (20, 28)
apto para recibir dichas referencias telefónicas transmitidas por el
emisor y grabarlas en la memoria (16, 24) del terminal, y porque el
emisor (64) y el receptor (20, 28) están conectados uno con otro por
medio de una misma red local (22) de transmisión de
informaciones.
3. Sistema (2) de acuerdo con la reivindicación
2, caracterizado porque el receptor (20, 28) es un
radiorreceptor local.
4. Sistema (2) de acuerdo con la reivindicación
3, caracterizado porque la red local (22) de transmisión de
informaciones es una red "Bluetooth".
5. Sistema (2) de acuerdo con cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque las
referencias telefónicas están almacenadas en una imagen numérica,
los medios (56, 8, 20, 22, 28) de transferencia automática incluyen
un módulo (60) de extracción de las referencias telefónicas del
interlocutor, almacenadas en la imagen para, transferir únicamente
las referencias telefónicas al terminal de telecomunicación (4,
6).
6. Sistema (2) de acuerdo con cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque los medios
(56, 8, 20, 22, 28) de transferencia automática incluyen un módulo
(32) de establecimiento automático de una lista de los terminales de
telecomunicación disponibles, y porque el módulo de selección (62)
está adaptado para seleccionar el terminal de telecomunicación en
esta lista.
7. Sistema (2) de acuerdo con la reivindicación
6, caracterizado porque el módulo (32) de establecimiento
automático de una lista de los terminales de telecomunicación
disponibles está apto para utilizar la misma red local (22) de
transmisión de informaciones para identificar los terminales de
telecomunicación disponibles.
8. Método de asistencia para el establecimiento
de una conexión telefónica con un interlocutor a llamar, que
incluye:
- -
- una etapa (80) de visualización de las referencias telefónicas del interlocutor con ayuda de un dispositivo de visualización (10) equipado con una memoria (48) apta para almacenar las referencias telefónicas mostradas,
- -
- una etapa (86) de establecimiento de una conexión telefónica con el interlocutor a partir de un terminal de telecomunicación (4, 6) distinto del dispositivo de visualización, estando el terminal de telecomunicación (4, 6) equipado con una memoria (16, 24) y apto para establecer una conexión telefónica con el interlocutor cuyas referencias telefónicas son grabadas en esta memoria,
- -
- una etapa (84) de transferencia automática de las referencias telefónicas almacenadas en la memoria (48) del dispositivo de visualización a la memoria (16, 24) del terminal de telecomunicación,
- -
- una etapa (82) de activación de la transferencia automática de las referencias telefónicas,
caracterizado porque incluye:
- -
- una etapa (94) de selección entre varios terminales de telecomunicación a los cuales las referencias telefónicas del interlocutor deben ser transferidas.
9. Método de acuerdo con la reivindicación 8,
caracterizado porque las referencias telefónicas están
almacenadas en una imagen numérica, incluye una etapa (92) de
extracción de las referencias telefónicas del interlocutor
almacenadas en la imagen para transferir únicamente las referencias
telefónicas al terminal de telecomunicación.
10. Método según la reivindicación 8 ó 9,
caracterizado porque incluye una etapa (94) de
establecimiento automático de una lista de los terminales de
telecomunicación disponibles para recibir las referencias
telefónicas del interlocutor a llamar, y porque la etapa de
selección de un terminal de telecomunicación es adaptada para
seleccionar el terminal de telecomunicación en la lista de los
terminales de telecomunicación disponibles anteriormente
establecida.
11. Unidad de transferencia (8) adaptada para
ser puesta en marcha en un sistema de asistencia para el
establecimiento de una conexión telefónica con un interlocutor a
llamar de acuerdo con cualquiera de las reivindicaciones de la 1 a
la 7, dicho sistema incluyendo un dispositivo (10) de visualización
de las referencias telefónicas del interlocutor equipado con una
memoria (48) apta para almacenar las referencias telefónicas a
mostrar, varios terminales de telecomunicación (4, 6) equipados con
una memoria (16, 24) apta para almacenar las referencias telefónicas
del interlocutor a llamar y un módulo (62) de selección del terminal
de telecomunicación al cual las referencias telefónicas del
interlocutor deben ser transferidas, la unidad de transferencia
estando caracterizada porque incluye un módulo (30) de
transferencia automática de las referencias telefónicas de la
memoria (48) del dispositivo de visualización a la memoria del
terminal (4, 6) seleccionado con ayuda del módulo (62) de
selección.
12. Unidad de transferencia (8) de acuerdo con
la reivindicación 11, caracterizada porque incluye un módulo
(32) de establecimiento automático de una lista de los terminales de
telecomunicación (4, 6) disponibles.
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