ES2313251T3 - Procedimiento y sistema de transferencia de llamadas centralizado. - Google Patents
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Abstract
Procedimiento de transferencia de llamada para transferir una llamada en curso entre un primer terminal (A) y un segundo terminal (B) por medio de una red de telecomunicación (1), hacia un tercer terminal (C), el procedimiento comprendiendo etapas previas durante las cuales el primer terminal marca un número de llamada del segundo terminal, el número es tratado por la red para encaminar la llamada hacia el segundo terminal y así establecer una comunicación entre el primer y el segundo terminal, caracterizado porque comprende etapas durante las cuales: - el segundo terminal (B) ordena la prevención de la comunicación con el primer terminal (A), y llama a un servidor (3) de transferencia de llamada conectado a la red (1), - una vez que una comunicación es establecida entre el segundo terminal y el servidor de transferencia de llamada, el segundo terminal provee al servidor de transferencia de llamada un número de llamada de un tercer terminal (C) hacia el cual la llamada debe ser transferida, - el servidor de transferencia de llamada emite hacia la red una orden de establecimiento de una comunicación con el tercer terminal, - cuando el tercer terminal descuelga, es puesto en comunicación con el primer terminal, y las comunicaciones del segundo terminal con la red y el servidor de transferencia de llamada son interrumpidas.
Description
Procedimiento y sistema de transferencia de
llamadas centralizado.
La presente invención concierne a los servicios
telefónicos y más particularmente, los servicios de transferencia de
llamadas que permiten a un primer comunicante en comunicación
telefónica con un segundo comunicante transferir la llamada en curso
hacia un tercer comunicante situado en otro lugar.
Se aplica principalmente, pero no exclusivamente
a las redes telefónicas nombradas "inteligentes" en las cuales
uno de los dos comunicantes en comunicación accede a la red
telefónica por medio de un equipo de tipo PABX (Private Automatic
Branch eXchange), SVI (Servidor Vocal Interactivo), o ACD (Automatic
Call Distribution).
Actualmente, la técnica más difundida para
transferir una llamada telefónica establecida entre dos comunicantes
hacia un tercer comunicante consiste en utilizar lo que se llama el
empalme de llamada a nivel del sitio del primero de los dos
comunicantes en comunicación. Esta técnica consiste en generar una
segunda llamada hacia un tercer comunicante, a nivel del
equipamiento (de tipo PABX, SVI o ACD) del primer comunicante en
comunicación, y después poner al segundo comunicante en comunicación
con el tercer comunicante, con la ayuda del equipamiento. Esta
técnica es aplicable a la transferencia de llamadas nombradas
"acompañadas" es decir con posibilidad de conversación previa
entre el primer y el tercer comunicante, pero igualmente en las
transferencias de llamadas nombradas "ciegas", es decir sin
esta comunicación previa.
Esta técnica presenta el inconveniente de
necesitar que el equipamiento establezca dos comunicaciones durante
toda la comunicación con el tercer comunicante, lo que implica el
consumo adicional de capacidades de enlace a nivel del equipamiento,
así como el costo de una comunicación adicional.
Existe igualmente una técnica llamada de
transferencia de llamada por re-encaminamiento que
es aplicable a la vez a las transferencias acompañadas y ciegas.
Esta técnica consiste en emitir hacia la red desde el equipamiento
(de tipo PABX, SVI o ACD) de un primero de los dos comunicantes en
comunicación, una orden de transferencia (igualmente llamada
"re-encaminamiento de llamada"). Esta orden es
interpretada por la red que establece una llamada hacia el tercer
comunicante y que pone a este en comunicación con el segundo
comunicante. El primer comunicante conectado al equipamiento se
encuentra entonces liberado de la comunicación, de manera que no
existe más que una única comunicación. En las redes RNIS (Red
Digital con Integración de Servicios), esta orden de transferencia
es encapsulada en el mensaje "facilidad" previsto por el
protocolo RNIS o emitida en la banda a través de una secuencia DTMF
(Dual Tone Multi Frequency). Ahora bien, las PABX no pueden emitir
un mensaje "facilidad", sólo las SVI son capaces de administrar
tal mensaje. Por otra parte, el uso de una secuencia DTMF necesita
conservar en la red durante toda la duración de la comunicación
detectores DTMF para poder interpretar una orden eventual de
transferencia emitida por uno de los comunicantes. Ahora bien, tales
detectores son recursos vocales
onerosos.
onerosos.
Se puede igualmente citar la técnica de
transferencia de llamada descrita en el documento de patente US
6,614,897.
La presente invención tiene como objetivo
suprimir estos inconvenientes proponiendo un mecanismo de
transferencia de llamada ciega o acompañada que se pueda activar con
las funciones de base previstas en la mayoría de los equipamientos
de tipo PABX, ACD y SVI existentes. Este objetivo es alcanzado por
la previsión de un procedimiento de transferencia de llamada para
transferir una llamada en curso entre un primer terminal y un
segundo terminal por medio de una red de telecomunicación, hacia un
tercer terminal, el procedimiento comprendiendo etapas previas en el
curso de las cuales el primer terminal marca un número de llamada
del segundo terminal, el número es tratado por la red para
encaminar la llamada hacia el segundo terminal y así establecer una
comunicación entre el primer y segundo terminal.
Según la invención, este procedimiento comprende
etapas durante las cuales:
- -
- el segundo terminal ordena la prevención de la comunicación con el primer terminal, y llama a un servidor de transferencia de llamada conectado a la red,
- -
- una vez que una comunicación es establecida entre el segundo terminal y el servidor de transferencia de llamada, el segundo terminal provee al servidor de transferencia de llamada un número de llamada de un tercer terminal hacia el cual la llamada debe ser transferida,
- -
- el servidor de transferencia de llamada emite hacia la red una orden de establecimiento de una comunicación con el tercer terminal, y
- -
- cuando el tercer terminal descuelga, es puesto en comunicación con el primer terminal, y las comunicaciones del segundo terminal con la red y el servidor de transferencia de llamada son interrumpidas.
Según un modo de realización de la invención, en
el momento de establecer la comunicación entre el primer y el
segundo terminal, la red atribuye a la comunicación un identificador
de llamada que es transmitido al segundo terminal, y una vez que la
comunicación es establecida entre el segundo terminal y el servidor
de transferencia de llamada, el segundo terminal provee al servidor
de transferencia de llamada el identificador de la comunicación
entre el primer y el segundo terminal.
Según un modo de realización de la invención, la
red atribuye un identificador de llamada a la comunicación si el
número de llamada marcado por el primer terminal es un número de
llamada especial del segundo terminal.
Según un modo de realización de la invención, el
identificador de la comunicación entre el primer y el segundo
terminal es transmitido al segundo terminal y al servidor de
transferencia de llamada en la señalización de llamada del protocolo
RNIS, o bajo la forma de señales DTMF.
Según un modo de realización de la invención,
una comunicación es establecida entre el segundo terminal y el
tercer terminal por medio del servidor de transferencia de llamada,
después de la emisión hacia la red de una orden para establecer una
comunicación con el tercer terminal.
Según un modo de realización de la invención, el
segundo terminal oscila entre la comunicación con el primer terminal
y la comunicación con el tercer terminal por medio del servidor de
transferencia de llamada, después de una orden de ida y vuelta
emitida por el segundo terminal.
La invención concierne igualmente a un servidor
de transferencia de llamada para transferir una llamada en curso
entre un primer terminal y un segundo terminal a través de una red
de telecomunicación, hacia un tercer terminal.
Según la invención, el servidor posee medios de
tratamiento concebidos para:
- -
- recibir una orden de transferencia proveniente del segundo terminal a través de la red, la orden de transferencia comprendiendo un número de llamada de un tercer terminal hacia el cual la transferencia debe ser efectuada,
- -
- emitir hacia la red una orden para establecer una comunicación con el tercer terminal hacia el cual la transferencia debe ser efectuada, después de la recepción de la orden de transferencia, y
- -
- detectar el descolgar del tercer terminal, y después de esta detección, ordenar a la red la puesta en comunicación del tercer terminal con el primer terminal, y liberar la comunicación con el segundo terminal.
\vskip1.000000\baselineskip
Según un modo de realización de la invención,
los medios de tratamiento son además concebidos para recibir con la
orden de transferencia un identificador de la comunicación entre el
primer y el segundo terminal.
Según un modo de realización de la invención,
los medios de tratamiento son además concebidos para establecer una
comunicación con el tercer terminal y poner en comunicación a este
con el segundo terminal.
Según un modo de realización de la invención,
los medios de tratamiento son además concebidos para emitir mensajes
vocales destinados al segundo terminal.
Según un modo de realización de la invención, el
servidor de transferencia de llamada comprende medios para
conectarse a un punto de mando de servicios de red inteligente
conectado a la red, los medios de tratamiento estando concebidos
para enviar al punto de mando de servicios órdenes de encaminamiento
de llamada, órdenes de transferencia de llamada, y órdenes de
liberación de llamada, y para recibir del punto de mando de
servicios señales de liberación de llamada y avisos de fallo después
de una orden para establecer una llamada.
La invención concierne además a un terminal
comprendiendo:
- -
- medios para conectarse a una red de telecomunicación,
- -
- medios para establecer una comunicación con un segundo terminal a través de la red de telecomunicación, y
- -
- medios para ordenar la prevención de una comunicación establecida con el segundo terminal a través de una red de telecomunicación.
Según la invención, el terminal comprende
además:
- -
- medios para recibir un identificador de llamada después del establecimiento de la comunicación con el segundo terminal, y
- -
- medios para llamar a un servidor de transferencia de llamada conectado a la red, y transmitirle el identificador de llamada, y un número de llamada de un tercer terminal, después de la prevención del segundo terminal.
La invención concierne además a un punto de
mando de servicio que controla un conmutador de tránsito de una red
de telecomunicaciones para asegurar servicios de tipo Red
Inteligente, que posee medios para dirigir el conmutador de tránsito
para que este establezca un vínculo de comunicación con un terminal
conectado a la red, a través de un conmutador de enlace de la red,
al cual es conectado el terminal. Según la invención, el punto de
enlace posee además:
- -
- medios para recibir un número especial de llamada emitido por un primer terminal para establecer una comunicación con un segundo terminal,
- -
- medios para traducir el número especial recibido en un número de llamada del segundo terminal, y
- -
- medios para atribuir un identificador de llamada a la comunicación entre el primer y el segundo terminal, después de la recepción del número especial del segundo terminal.
Resulta de esto que vista desde la red, la
comunicación inicial entre los terminales A y B ha sido transformada
en una única comunicación entre los terminales A y C, sin que el
equipamiento 5 del terminal B tenga que tratar una señalización
particular.
Un modo de realización preferido de la invención
será descrito a continuación, a modo de ejemplo no limitativo, con
referencia a los dibujos adjuntos en los cuales:
La figura 1 representa esquemáticamente una red
telefónica a la cual se conectan diferentes abonados, así como un
sistema de transferencia de llamada según la invención;
Las figuras 2a a 2c ilustran en forma de
organigramas diferentes etapas del procedimiento según la invención,
establecido por el sistema de transferencia de llamada mostrado en
la figura 1;
La figura 3 representa esquemáticamente una red
telefónica a la cual están conectados diferentes abonados, así como
un sistema de transferencia de llamada según una variante de la
invención;
Las figuras 4a a 4g ilustran en forma de
organigramas diferentes etapas del procedimiento según la invención
utilizado por el sistema de transferencia de llamada mostrado en la
figura 3.
La figura 1 representa una red telefónica 1 a la
cual están enlazados diferentes terminales de abonados A, B, C, el
terminal B está enlazado a la red por medio de un equipamiento 5 de
tipo PABX, SVI o ACD. La red comprende de una manera clásica
conmutadores de unión CR para establecer conexiones con los
terminales de los abonados, un conmutador de tránsito CT que permite
establecer conexiones entre los conmutadores de unión CR, de manera
que se establece una comunicación entre dos terminales de abonados o
más, y un punto de mando de Servicio (PCS) 2 que controla el
conmutador de tránsito CT para asegurar servicios de tipo Red
Inteligente.
Para asegurar un servicio de transferencia de
llamada, la invención utiliza un servidor de transferencia de
llamada centralizada (STAC) 3 conectado a la red 1 por medio de un
conmutador de enlace CR, así como al PCS.
De una manera clásica, el servidor 3 posee un
procesador 20, memorias 21, y una interfaz de red 22 concebida para
establecer varias comunicaciones simultáneas con la red 1.
El servidor 3 está concebido y programado para
recibir e interpretar peticiones de transferencia recibidas de forma
vocal o de señales DTMF, o incluso insertadas en la señalización
RNIS llamada "de usuario a usuario". La petición de
transferencia de llamada recibida por el servidor 3 contiene una
información que le permite identificar la comunicación entre dos
terminales A y B de donde proviene la petición de transferencia de
llamada, así como el número de teléfono del terminal C hacia el cual
la llamada debe ser transferida. Con ayuda de esta información, el
servidor 3 emite hacia la red 1 una orden de transferencia para
establecer una comunicación entre el terminal C hacia el cual la
llamada debe ser transferida y uno de los dos terminales A, B en
comunicación, de donde proviene la petición de transferencia de
llamada.
Las figuras 1 y 2a a 2c ilustran el caso de una
transferencia de llamada ciega según la invención, es decir sin que
el terminal B que ha emitido la orden de transferencia sea puesto en
comunicación con el terminal C hacia el cual la llamada debe ser
transferida.
El principio de la transferencia de llamada
ciega según la invención es el siguiente. El terminal A marca un
número de acceso al terminal B que es transmitido al PCS. El PCS
atribuye entonces un identificador de llamada a la comunicación
entre los terminales A y B, y ordena el encaminamiento de la llamada
del terminal A hacia el terminal B posicionando en la señalización
de la red el identificador de llamada que él ha atribuido. Este
identificador está colocado en el campo NDS (Número de Designación
Suplementario) o SUU (Señalización de Usuario a Usuario) de la
señalización de llamada del protocolo RNIS.
El acceso al PCS durante la llamada lanzada por
el terminal A puede ser efectuado sistemáticamente, o por ejemplo
con ayuda de un número especial de acceso al terminal B, igualmente
llamado número de acceso de servicio (NAS). La red está entonces
concebida para reconocer tales números especiales y orientar las
llamadas correspondientes hacia el PCS que traduce estos números
especiales en números de llamada, y atribuye identificadores de
llamada a las comunicaciones correspondientes.
Una vez que la comunicación entre los terminales
A y B está establecida, el utilizador del terminal B puede
transferir la llamada hacia un terminal C de otro utilizador
enlazado con la red 1. A este efecto, pone el terminal que llama a A
en aviso sobre su equipamiento 5 y llama al servidor 3. Cuando el
servidor 3 responde a la llamada, el utilizador del terminal B
comunica al servidor el identificador de la comunicación y el número
de teléfono del terminal C hacia el cual la llamada debe ser
transferida. La comunicación de estas informaciones puede ser
efectuada en señales DTMF, en vocal o por medio de datos
intercambiados en la señalización SUU del protocolo RNIS. El
servidor 3 comunica entonces a la red 1 la petición de
transferencia. Al recibir esta petición, la red establece una
semi-llamada (leg) 14 hacia el terminal C, es decir
una unión entre la red y el terminal C. Con la respuesta del
terminal C, el terminal A que estaba en aviso sobre el equipamiento
5 del terminal B se pone en relación con el terminal C. La
semi-llamada hacia el terminal B (entre la red y el
terminal B), que ha sido establecida para poner en comunicación los
terminales A y B, es entonces liberada. Cuando el terminal C
descuelga, un informe de transferencia de llamada es transmitido por
la red al servidor 3, luego es comunicado por este último al
terminal B, por ejemplo en forma vocal.
De esto resulta que vista desde la red, la
comunicación inicial entre los terminales A y B ha sido transformada
en una única comunicación entre los terminales A y C, sin que el
equipamiento 5 del terminal B tenga que tratar una señalización
particular.
La figura 2a ilustra el procedimiento de
establecimiento de una comunicación entre los terminales A y B.
En la primera etapa 31 de este procedimiento, el
utilizador del terminal A marca el número especial (NAS) de llamada
del terminal B. Este número especial es detectado por el conmutador
de tránsito CT que lo envía hacia el PCS. En la etapa siguiente 32,
el PCS traduce el número especial recibido en número de llamada del
terminal B, atribuye un identificador a la llamada, y ordena al
conmutador de tránsito CT para que establezca una comunicación entre
los conmutadores de enlace CR de los terminales A y B. Esta
operación conlleva la creación de un ticket de facturación 13 a
nivel del conmutador de tránsito o del PCS, y de una comunicación 11
entre los terminales A y B haciendo funcionar el timbre del terminal
B. Si el terminal B descuelga, recibe la señalización NDS o SUU que
contiene el identificador de la comunicación y es puesto en
comunicación con el terminal A (etapas 33, 33').
Cuando el utilizador del terminal B decide
transferir la llamada hacia el terminal C, ordena en la etapa 34 a
su equipamiento 5 para situar el terminal A en espera (prevención),
y marca el número de llamada del servidor 3 (etapa 35). Esta acción
tiene como efecto establecer a nivel de la red una comunicación 12
entre el terminal B y el servidor 3. En la etapa 36 siguiente, el
servidor 3 descuelga y envía al terminal B un mensaje vocal que pide
al utilizador marcar el identificador de la llamada recibida en la
etapa 33 y el número del comunicante hacia el cual la llamada debe
ser transferida.
En la etapa siguiente 37, el utilizador del
terminal B marca el identificador de la comunicación con el terminal
A y el número de llamada del terminal C, con ayuda de las teclas del
teclado del terminal, en sobre-numeración (señales
DTMF). Estas informaciones son recibidas por el servidor 3 en la
etapa siguiente 38 que emite una orden destinada al PCS para el
establecimiento de un vínculo de comunicación hacia el terminal C.
Esta orden es recibida en la etapa 39 por el PCS que ordena al
conmutador de tránsito CT establecer un vínculo de comunicación 14
con el terminal C en unión con el ticket de facturación 13
correspondiente a la llamada del terminal A hacia el terminal B.
El procedimiento se prosigue conforme a la
figura 2b en caso de fracasar en el establecimiento del vínculo de
comunicación con el terminal C, es decir si el terminal C está
ocupado o si el número de llamada del terminal C es incorrecto, o
incluso si el terminal C no descuelga después de un lapso de tiempo
predefinido (etapa 41). En la etapa siguiente 42, el PCS emite un
aviso de fallo con destino al servidor 3. En la etapa siguiente 43,
el servidor 3 retransmite este aviso de fallo en forma vocal al
terminal B. El utilizador del terminal B dispone entonces de dos
opciones: ya sea retomar el procedimiento en la etapa 37 marcando de
nuevo el número de llamada del terminal C o de otro terminal, o
retomar la conversación con el utilizador del terminal A. Esta
última opción es efectuada por una orden de
retro-llamada aplicada al equipamiento 5 del
terminal B (etapa 44). Los terminales A y B se encuentran entonces
en comunicación con las etapas 44, 44'. Esta orden de
retro-llamada es detectada igualmente por el
servidor 3 en la etapa 45 que puede entonces decidir al cabo de un
lapso de tiempo predefinido poner fin a la comunicación con el
terminal B (etapa 45').
Si después de la etapa 39, el terminal C suena,
el procedimiento se sigue conforme a la figura 2c. Si en la etapa
46, el terminal C descuelga, se encuentra en comunicación con el
terminal A (etapas 47, 47'), y el servidor 3 lo detecta e informa de
esto al terminal B por medio de un mensaje vocal en la etapa 48. En
las etapas siguientes 49, 50, el servidor 3 libera la llamada con el
terminal B y recíprocamente.
Las figuras 3 y 4a a 4g ilustran el caso de una
transferencia de llamada acompañada según la invención, es decir
durante la cual el terminal B que ha emitido la orden de
transferencia de llamada puede comunicar con el terminal C hacia el
cual la llamada debe ser transferida.
El principio de la transferencia de llamada
acompañada conforme a la invención es el siguiente. Como en la
transferencia de llamada ciega, el terminal A marca un número
especial de acceso al terminal B, igualmente llamado número de
acceso de servicio (NAS). La red encamina la llamada del terminal A
hacia el terminal B posicionando en la señalización de la red un
identificador de llamada atribuido por el PCS. Este identificador es
colocado ya sea en el campo NDS (Número de Designación
Suplementaria) o SUU (Señalización de Usuario a Usuario) de la
señalización de llamada del protocolo RNIS. Cuando el utilizador del
terminal B desea transferir la llamada hacia un terminal C de otro
utilizador conectado a la red 1, pone al terminal que llama a A en
aviso sobre su equipamiento 5 y llama al servidor 3. Cuando el
servidor 3 responde a la llamada, una comunicación 12 entre el
terminal B y el servidor 3 es establecida y el utilizador del
terminal B comunica al servidor el identificador de la comunicación
y el número de teléfono del terminal C hacia el cual la llamada debe
ser transferida. La comunicación de estas informaciones puede ser
efectuada en señales DTMF, en vocal o por medio de datos
intercambiados en la señalización SUU del protocolo RNIS. El
servidor 3 establece entonces una comunicación 15 con el terminal C
y efectúa un empalme 17 entre las comunicaciones 12 y 15 para
asegurar por medio de esto la comunicación entre los terminales B y
C.
El utilizador del terminal B puede entonces
efectuar varias idas y vueltas o una conferencia de tres entre los
terminales A y C. Puede igualmente ordenar al servidor 3 por señales
DTMF la transferencia de las comunicaciones en curso con
optimización de los vínculos para sólo conservar una comunicación
entre los terminales A y C. En la recepción de esta orden de
transferencia, el servidor 3 transmite esta orden a la red que
establece el acercamiento entre la semi-llamada
entre el terminal C y la red y la semi-llamada entre
el terminal A y la red, de manera que se ponen en comunicación los
terminales A y C. Paralelamente, la semi-llamada
entre la red y el terminal B es liberada después de la difusión por
el servidor 3 de un mensaje vocal de informe de transferencia. Vista
desde la red, la comunicación entre los terminales A y B ha sido por
tanto transformada en una única comunicación entre los terminales A
y C.
La figura 4a ilustra el procedimiento de
establecimiento de una comunicación entre los terminales A y B en el
caso de la transferencia de llamada acompañada.
Como anteriormente, en la primera etapa 51 de
este procedimiento, el utilizador del terminal A marca el número
especial de llamada del terminal B. Este número especial es
detectado por el conmutador de tránsito CT que lo envía hacia el
PCS. En la etapa siguiente 52, el PCS traduce el número especial
recibido en número de llamada del terminal B, atribuye un
identificador a la llamada, y ordena al conmutador de tránsito CT
establecer una comunicación entre los conmutadores de enlace CR de
los terminales A y B. Esta operación trae consigo la creación de un
ticket de facturación 13 a nivel del conmutador de tránsito o del
PCS, y de una comunicación 11 entre los terminales A y B que hace
funcionar el timbre del terminal B. Si el terminal B descuelga,
recibe la señalización NDS o SUU que contiene el identificador de la
comunicación y es puesto en comunicación con el terminal A (etapas
53, 53').
Cuando el utilizador del terminal B decide
transferir la llamada hacia el terminal C, ordena en la etapa 54 a
su equipamiento 5 colocar el terminal A en espera (prevención), y
marca el número de llamada del servidor 3 (etapa 55). Esta acción
tiene como efecto establecer a nivel de la red una comunicación 12
entre el terminal B y el servidor 3. En la etapa 56 siguiente, el
servidor 3 descuelga y envía al terminal B un mensaje vocal que pide
al utilizador que marque el identificador de la llamada recibida en
la etapa 53 y el número del comunicante hacia el cual la llamada
debe ser transferida.
En la etapa siguiente 57, el utilizador del
terminal B marca el identificador de la comunicación con el terminal
A y el número de llamada del terminal C, con ayuda de teclas del
teclado del terminal, en sobre-numeración (señales
DTMF). Estas informaciones son recibidas por el servidor 3 en la
etapa siguiente 58 que llama al terminal C con ayuda del número de
llamada recibido. En la etapa siguiente 59, esta llamada es
encaminada por el PCS que ordena al conmutador de tránsito CT
establecer un vínculo de comunicación 15 entre el servidor 3 y el
terminal C en unión con un nuevo ticket de facturación 16.
El procedimiento prosigue conforme a la figura
4b en caso de fracasar el establecimiento del vínculo de
comunicación con el terminal C, es decir si el terminal C está
ocupado o si el número de llamada del terminal C es incorrecto, o
incluso si el terminal C no descuelga luego de un lapso de tiempo
predefinido (etapa 61). En la etapa siguiente 62, el PCS emite un
aviso de fallo con destino al servidor 3. En la etapa siguiente 63,
el servidor 3 retransmite este aviso de fallo en forma vocal al
terminal B. El utilizador del terminal B dispone entonces de dos
opciones: ya sea retoma el procedimiento en la etapa 57 marcando
nuevamente el número de llamada del terminal C o de otro terminal,
ya sea retoma la conversación con el utilizador del terminal A. Esta
última opción es efectuada liberando la comunicación del terminal B
con el servidor 3 (etapa 64) y retomando la comunicación con el
terminal A (etapa 56). Paralelamente, el servidor 3 decide luego de
un lapso de tiempo predefinido poner fin a la comunicación con el
terminal B (etapa 65).
Si después de la etapa 59, el terminal C suena,
el procedimiento prosigue conforme a la figura 4c, en la etapa 67.
El servidor 3 lo detecta y difunde en transparencia hacia el
terminal B el regreso de llamada del terminal C, por empalme 17
entre las comunicaciones 12 y 15 del terminal B hacia el servidor y
del servidor al terminal C. Si el terminal C descuelga (etapa 69),
los terminales B y C se encuentran en comunicación uno con el otro
en las etapas 70, 70', por medio del servidor 3.
En la etapa 70', el utilizador del terminal B
tiene la posibilidad de hacer idas y vueltas entre los terminales A
y B (figura 4d), colgar o efectuar una retro-llamada
(figuras 4e y 4g), y emitir una orden de transferencia (figura
4f).
En la figura 4d, el utilizador del terminal B en
comunicación con el terminal C a través del servidor 3 emite una
orden de ida y vuelta hacia su equipamiento 5 (etapa 71). Esta
acción tiene por efecto ordenar la prevención del terminal C que
estaba en comunicación por medio del servidor 3 (etapas 72, 72'), y
poner al terminal B en comunicación con el terminal A (etapas 73,
73'). En este estado, el utilizador del terminal B puede colgar o
efectuar una retro-llamada (figura 4g), o bien
emitir nuevamente una orden de ida y vuelta (etapa 74). Esta última
acción tiene por efecto ordenar la prevención del terminal A (etapa
75), y poner al terminal B en comunicación con el terminal C por
medio del servidor 3 regresando a la etapa 70.
En la figura 4e, el utilizador del terminal B
está en comunicación con el terminal C a través del servidor 3, y
cuelga o emite una orden de retro-llamada hacia su
equipamiento 5 (etapa 81). Esta acción tiene como efecto sobre el
equipamiento 5 del terminal B liberar al servidor 3 (etapa 82), el
cual libera la comunicación 15 con el terminal C (etapa 83). El
terminal B retoma la comunicación con el terminal A (etapa 84) y se
encuentra en la misma situación que en la etapa 53. En el caso del
enlace del terminal B, la comunicación con el terminal A es
restablecida por el equipamiento 5 del terminal B que representa
esta comunicación al utilizador.
En la figura 4f, el utilizador del terminal B
está en comunicación con el terminal C a través del servidor 3, y
emite una orden de transferencia en la etapa 91, por ejemplo
marcando las teclas "*#" de su terminal. Esta orden es
detectada por el servidor 3 que emite en la etapa siguiente 92 con
destino del PCS una orden de transferencia para establecer una
comunicación entre los terminales A y C, y la liberación de las
comunicaciones hacia el servidor 3 y hacia el terminal B. En las
etapas siguientes 93, 94, el PCS pone en comunicación los terminales
A y C por reagrupamiento de los tickets de facturación 13 y 16 y
libera los vínculos de comunicación hacia el terminal B y hacia el
servidor 3. En las etapas siguientes 95, 95', los terminales A y C
están en comunicación.
En la figura 4g, el utilizador del terminal B
está en comunicación con el terminal A (etapas 73, 73'), mientras
que la comunicación con el servidor 3 está en aviso sobre su
equipamiento 5. En la etapa 101, el utilizador cuelga el terminal B.
Esta acción tiene como efecto sobre el equipamiento 5 del terminal B
liberar la semi-llamada del terminal B hacia el
terminal A, y representar la comunicación del terminal B hacia el
terminal C a través del servidor 3 (etapa 102). Paralelamente, el
PCS señala al servidor 3 que la semi-llamada hacia
el terminal B ha sido liberada (etapa 103), y pone en comunicación
los terminales A y C por reagrupamiento de los tickets de
facturación 13 y 16 (etapa 105). En la recepción de esta señal, el
servidor 3 libera las comunicaciones hacia el terminal B, y el
procedimiento prosigue como en la etapa 95 donde los terminales A y
B están en comunicación directa.
Una variante de la invención que no hace
intervenir un identificador de llamada atribuido a la primera
comunicación entre los terminales A y B consiste en realizar un
empalme estándar a nivel del equipamiento 5 entre el terminal A y el
servidor 3. Previamente, la comunicación entre los terminales A y B
ha sido marcada en la red 1 a reencaminar hacia el servidor 3 al
final de llamada entre los terminales A y B. El servidor 3 habiendo
recibido previamente una orden de transferencia hacia el terminal C,
procede a la liberación de la comunicación hacia el terminal B, lo
que provoca la liberación del vínculo de comunicación del terminal B
hacia la red. El servidor recibe entonces la comunicación hacia el
terminal A, que puede luego encaminar hacia el terminal C para
realizar la transferencia de llamada.
Esta variante necesita sin embargo gestionar los
conflictos en el caso en que este mecanismo es utilizado
simultáneamente por varias llamadas. En este caso, varias
comunicaciones hacia un terminal A pueden en efecto ser
reencaminadas hacia el servidor. El servidor provoca entonces una
temporización para que las comunicaciones que no son objeto de un
re-encaminamiento se liberen por abandono de los
solicitantes. Al final de la temporización, si el servidor se
encuentra con más de una comunicación (del tipo con el terminal A),
estas son entonces reencaminadas hacia sus antiguos comunicantes
(del tipo terminal B).
Si la descripción que precede fue efectuada en
el marco de una red telefónica RTC, es evidente que la invención
puede igualmente ser utilizada en una red telefónica en voz sobre IP
en el cual las funciones descritas del PCS son realizadas por un
servidor de llamada o un portero ("gatekeeper").
Claims (12)
1. Procedimiento de transferencia de llamada
para transferir una llamada en curso entre un primer terminal (A) y
un segundo terminal (B) por medio de una red de telecomunicación
(1), hacia un tercer terminal (C), el procedimiento comprendiendo
etapas previas durante las cuales el primer terminal marca un número
de llamada del segundo terminal, el número es tratado por la red
para encaminar la llamada hacia el segundo terminal y así establecer
una comunicación entre el primer y el segundo terminal,
caracterizado porque comprende etapas
durante las cuales:
- -
- el segundo terminal (B) ordena la prevención de la comunicación con el primer terminal (A), y llama a un servidor (3) de transferencia de llamada conectado a la red (1),
- -
- una vez que una comunicación es establecida entre el segundo terminal y el servidor de transferencia de llamada, el segundo terminal provee al servidor de transferencia de llamada un número de llamada de un tercer terminal (C) hacia el cual la llamada debe ser transferida,
- -
- el servidor de transferencia de llamada emite hacia la red una orden de establecimiento de una comunicación con el tercer terminal,
- -
- cuando el tercer terminal descuelga, es puesto en comunicación con el primer terminal, y las comunicaciones del segundo terminal con la red y el servidor de transferencia de llamada son interrumpidas.
\vskip1.000000\baselineskip
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque en el momento del
establecimiento de la comunicación entre el primer y el segundo
terminal (A, B), la red (1) atribuye a la comunicación un
identificador de llamada que es transmitido al segundo terminal, y
una vez que la comunicación es establecida entre el segundo terminal
y el servidor (3) de transferencia de llamada, el segundo terminal
provee al servidor de transferencia de llamada el identificador de
la comunicación entre el primer y el segundo terminal.
3. Procedimiento según la reivindicación 2,
caracterizado porque la red (1) atribuye
un identificador de llamada a la comunicación si el número de
llamada marcado por el primer terminal es un número de llamada
especial del segundo terminal.
4. Procedimiento según la reivindicación 2 ó
3,
caracterizado porque el identificador de
la comunicación entre el primer y el segundo terminal es transmitido
al segundo terminal (B) y al servidor (3) de transferencia de
llamada en la señalización de llamada del protocolo RNIS, o bajo la
forma de señales DTMF.
5. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 4,
caracterizado porque después de la
emisión hacia la red (1) de una orden para establecer una
comunicación con el tercer terminal (C), una comunicación es
establecida entre el segundo terminal (B) y el tercer terminal por
medio del servidor (3) de transferencia de llamada.
6. Procedimiento según la reivindicación 5,
caracterizado porque después de una orden
de ida y vuelta emitida por el segundo terminal (B), el segundo
terminal oscila entre la comunicación con el primer terminal (A) y
la comunicación con el tercer terminal (C) por medio del servidor
(3) de transferencia de llamada.
7. Servidor de transferencia de llamada para
transferir una llamada en curso entre un primer terminal (A) y un
segundo terminal (B) por medio de una red de telecomunicación (1),
hacia un tercer terminal (C),
caracterizado porque comprende medios de
tratamiento (20,21) concebidos para:
- -
- recibir una orden de transferencia proveniente del segundo terminal (B) por medio de la red (1), la orden de transferencia comprendiendo un número de llamada de un tercer terminal (C) hacia el cual la transferencia debe ser efectuada,
- -
- emitir hacia la red una orden para establecer una comunicación con el tercer terminal hacia el cual la transferencia debe ser efectuada, después de la recepción de la orden de transferencia, y
- -
- detectar el descolgar del tercer terminal, y después de esta detección, ordenar a la red la puesta en comunicación del tercer terminal con el primer terminal, y liberar la comunicación con el segundo terminal.
\vskip1.000000\baselineskip
8. Servidor de transferencia de llamada según la
reivindicación 7,
caracterizado porque los medios de
tratamiento (20, 21) son además concebidos para recibir con la orden
de transferencia un identificador de la comunicación entre el primer
y el segundo terminal (A, B).
9. Servidor de transferencia de llamada según la
reivindicación 7 u 8,
caracterizado porque los medios de
tratamiento (20, 21) son además concebidos para establecer una
comunicación con el tercer terminal (C) y poner en comunicación a
este con el segundo terminal (B).
10. Servidor de transferencia de llamada según
una de las reivindicaciones 7 a 9,
caracterizado porque los medios de
tratamiento (20, 21) son además concebidos para emitir mensajes
vocales destinados al segundo terminal (B).
11. Servidor de transferencia de llamada según
una de las reivindicaciones 7 a 10,
caracterizado porque comprende medios
(22) para conectarse a un punto de mando de servicios (2) de red
inteligente conectado a la red (1), los medios de tratamiento (20,
21) estando concebidos para enviar al punto de mando de servicios
órdenes de encaminamiento de llamada, órdenes de transferencia de
llamada, y órdenes de liberación de llamada, y para recibir del
punto de mando de servicios señales de liberación de llamada y
avisos de fallo después de una orden de establecimiento de
llamada.
12. Terminal comprendiendo:
- -
- medios para conectarse a una red de telecomunicación (1),
- -
- medios para establecer una comunicación con un segundo terminal por medio de la red de telecomunicación, y
- -
- medios para ordenar la prevención de una comunicación establecida con el segundo terminal por medio de la red de telecomunicación,
caracterizado porque comprende
además:
- -
- medios para recibir un identificador de llamada después del establecimiento de la comunicación con el segundo terminal, y
- -
- medios para llamar a un servidor de transferencia de llamada (3) conectado a la red (1), y transmitirle el identificador de llamada, y un número de llamada de un tercer terminal, después de la prevención del segundo terminal.
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