ES2313971T3 - Dispositivo y procedimiento para el desvio de llamadas en redes de telecomunicaciones. - Google Patents
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Abstract
Procedimiento para la desviación de llamadas en una red de telecomunicaciones que incluye una red de datos (1) a la que sólo obtiene acceso un abonado cuando un aparato terminal (8) del abonado se anuncia/loga en esta red de datos (1) y que incluye una red de voz (2) conectada con el mismo, que es una red de telecomunicaciones adecuada para la transmisión de la voz, a la que el abonado obtiene acceso a través de la red de datos (1), presentando la red de telecomunicaciones un servidor de conmutación (7), que pone a disposición desviaciones de llamada a otros destinos en la red de telecomunicaciones y un servidor de gestión (6), que sirve para la gestión y control de los servicios de usuario y capacidades de red en la red de datos (1), estando memorizada una dirección para una desviación de llamadas en el servidor de conmutación (7) o servidor de gestión (6), con las etapas de procedimiento: a.) detección mediante el servidor de conmutación (7) de que existe una llamada para el abonado, b.) transmisión de la dirección del abonado al servidor de gestión (6), c.) comprobación con ayuda del servidor de gestión (6) de si un aparato terminal (8) está anunciado/logado con esa dirección de abonado, d.) transmisión del resultado de la comprobación desde el servidor de gestión (6) al servidor de conmutación (7), e.) desviación de la llamada a la dirección predeterminada mediante el servidor de conmutación (7) cuando el servidor de gestión transmite el resultado "no anunciado".
Description
Dispositivo y procedimiento para el desvío de
llamadas en redes de telecomunicaciones.
La presente invención se refiere a un
procedimiento para el desvío de llamadas en redes de
telecomunicaciones y a una red de telecomunicaciones que realiza el
procedimiento. En particular se refiere la misma a un dispositivo y
un procedimiento para el desvío de llamadas en una red de voz que
está unida con una red de datos, realizándose el desvío de llamadas
sólo cuando un abonado se ha anunciado/logado a través de un aparato
terminal en la red de datos.
En redes de telecomunicaciones que se
concibieron inicialmente y se desarrollaron después para poner a
disposición enlaces de voz y que por lo tanto deben denominarse
redes de voz, se conocen prestaciones técnicas de conmutación que
aseguran que las llamadas importantes no se pierden. Así, estas
redes de voz, como por ejemplo las redes telefónicas como redes
fijas, ponen a disposición usualmente las prestaciones "desvío
cuando está ocupado" para el caso de que con el abonado al que
se llama exista en ese momento otro enlace, o "desvío cuando no
responda", cuando el abonado al que se llama no responde a la
llamada, así como "desvío inmediato de llamada" cuando el
abonado al que se llama desea desviar todas las llamadas que lleguen
a otra línea de abonado. Entonces puede desviarse la llamada a otra
línea de abonado en la misma red de voz o en otra red de voz
conectada con la primera. Otras posibilidades de destinos del
desvío son un mensaje o un contestador de llamadas.
Las posibilidades descritas consisten también
básicamente en que un abonado esté conectado con una red de voz a
través de una red de datos. Una tal red de datos es por ejemplo una
red de ordenadores local, como una red de área local
(Local-Area-Network, LAN) o
Internet. Estas redes se han desarrollado inicialmente simplemente
para la transmisión de datos, no correspondiendo al lenguaje
hablado, y por ello no ponen a disposición básicamente las
prestaciones antes citadas. Las mismas se basan en una conmutación
por paquetes de los datos. Puesto que las velocidades de
transmisión de datos de estas redes de datos han llegado a alcanzar
valores muy altos, básicamente adecuados para la transmisión de
voz, se han desarrollado procedimientos para transmitir también a
través de estas redes voz o bien llamadas telefónicas. Con ello ya
sólo es necesaria una red y no dos redes en paralelo, la red de
datos y la red de voz.
Un ejemplo de ello es la utilización de redes de
datos basadas en IP para la transmisión de voz según el estándar
H.323. Según este estándar se prevén entre otros los siguientes
componentes: terminales, pasarela (gateway) y guardián
(gatekeeper). Los terminales son aparatos terminales conectados con
la red de datos. No obstante, en estas redes de datos es siempre
necesario que los abonados se anuncien o loguen con estos aparatos
terminales. Una pasarela sirve para convertir los protocolos de
datos entre la red de datos y la red de voz. Un gatekeeper es
competente para la gestión y el control de los servicios de usuario
así como las capacidades de la red en la red de datos que opera
según el estándar H.323. En particular se realiza en el gatekeeper
el direccionamiento de una llamada entrante en la red de datos. El
número de llamada (número de teléfono) se convierte en una
dirección de la red de datos. En el gatekeeper se encuentra por lo
tanto también la información relativa a si bajo esta dirección de
la red de datos se ha anunciado algún terminal. Con el estándar
H.323 pueden transmitirse llamadas telefónicas en Internet o en
redes basadas en IP. Si el aparato terminal del abonado precisamente
no se ha anunciado, entonces surge el problema de que puede
perderse una llamada que llegue a la red de voz que se retransmita
a la red de datos mediante una pasarela. Tampoco puede solucionar
este problema un contestador, ya que el mismo debería igualmente
estar anunciado. Por lo tanto es deseable lograr también en este
caso una desviación de llamada.
Por el documento US 5,889,845 "Sistema y
método para proporcionar un usuario remoto con una presencia virtual
a una oficina", se conoce un sistema que permite a un abonado
en una red de telecomunicaciones ser alcanzable virtualmente en una
oficina. Para ello establece el abonado un enlace con un llamado
"Virtual Presence Server" (servidor de presencia virtual), a
través del que es posible el enlace con una centralita propia de la
empresa, así como con una red de datos propia de la empresa. En
consecuencia, se retransmiten entonces por ejemplo llamadas, faxes,
e-mails, etc. entrantes mediante este servidor al
abonado y a la inversa. Una premisa en este sistema es desde luego
que exista continuamente un enlace activo entre el abonado y el
"Virtual, Presence Server" al que se llama, es decir, que sólo
cuando el abonado está anunciado en la red de datos propia de la
empresa o bien en el citado servidor, se retransmiten por ejemplo
las llamadas entrantes, etc. al abonado.
En el documento EP 0 959 593 A2 "Método para
completar llamadas POTS de larga distancia con puntos terminales de
telefonía IP" se describe un procedimiento que posibilita una
retransmisión de enlaces de voz que tienen su origen en una red de
telecomunicaciones orientada al enlace a un aparato terminal que
está conectado a una red de datos con conmutación por paquetes.
Desde luego en este procedimiento se determina con ayuda de un
banco de datos, que incluye tanto un enlace con la red de
telecomunicaciones orientada a enlaces como también con la red de
datos de conmutación por paquetes, si el aparato terminal está
conectado en ese momento activamente con la red de datos o no. Si
el aparato terminal está conectado activamente con la red de datos,
entonces se desvían o también se retransmiten al aparato terminal
(por ejemplo mediante conversión de la información de voz a un
formato de la correspondiente red de datos) las llamadas que llegan,
señalizadas por ejemplo en la pantalla del aparato terminal. Del
procedimiento descrito en el documento EP 0 959 593 A2 se tratarán
desde luego sólo aquellos casos en los que el abonado al que se
realiza la llamada mantiene bloqueado u ocupado el enlace mediante
un enlace activo con la red de datos y se muestran vías para evitar
este bloqueo. Una desviación de llamada en el caso de que el
aparato terminal al que se realiza la llamada no esté conectado
activamente con la red de datos o bien por ejemplo esté
desconectado, no se describe desde luego en este documento.
Es por lo tanto tarea de la presente invención
poner a disposición un procedimiento mediante el cual se desvíe un
deseo de enlace para un abonado en la red de datos para el caso de
que el abonado no esté anunciado en la red de datos.
Esta tarea se resuelve mediante el procedimiento
y el dispositivo de las reivindicaciones 1 y 7. Ventajosas mejoras
resultan de las reivindicaciones subordinadas.
Según la reivindicación 1, detecta en el
procedimiento correspondiente a la invención en una red de
telecomunicaciones en una primera etapa un servidor de conmutación
que existe una llamada para un abonado en la red de datos. Una red
de telecomunicaciones está compuesta por una red de datos (red de
paquetes) y/o una red de voz (por ejemplo red fija). El acceso a
una red de datos es posible mediante el estado "logado". La red
de telecomunicaciones tiene un servidor de conmutación que detecta
si existe un deseo de enlace con un abonado y tiene un servidor de
gestión que detecta el estado del abonado logado/no logado.
En el servidor de conmutación o en el servidor
de gestión está memorizada una dirección para una desviación de
llamada para el abonado. Inmediatamente transmite el servidor de
conmutación la dirección del abonado al servidor de gestión de la
red de datos. Tras la comprobación de si un aparato terminal del
abonado está anunciado (logado) en la red de datos, transmite el
servidor de gestión el resultado de la comprobación al servidor de
conmutación. Cuando el servidor de gestión transmite el resultado
"no anunciado", se desvía la llamada a la dirección
predeterminada por parte del servidor de conmutación.
Ventajosamente puede utilizarse el procedimiento
en una red de telecomunicaciones como red con conmutación por
paquetes.
La dirección para una desviación de llamada
puede ser transmitida por el servidor de gestión con el resultado
de la comprobación al servidor de conmutación.
Favorablemente, no realiza el servidor de
conmutación una desviación de llamada a realizar cuando se
sobrepasa una cantidad máxima de desviaciones de llamada a realizar
en serie.
Ventajosamente se utiliza el procedimiento en
Internet como red de datos o bien una red de área local
(Local-Area-Network, LAN) como red
de datos.
Según la reivindicación 7, presenta una red de
telecomunicaciones en la que se utiliza el procedimiento
correspondiente a la invención al menos una red de datos a la que
obtiene acceso un abonado sólo cuando un aparato terminal del
abonado está anunciado (logado) en la misma. Con la red de datos
está conectada al menos una red de voz, que es una red de
telecomunicaciones adecuada para la transmisión de la voz, y el
abonado recibe acceso a la misma a través de la red de datos. La
red de voz presenta un servidor de conmutación que pone a
disposición desviaciones de llamada hacia otros destinos en la red
de telecomunicaciones. Un servidor de gestión de la red de datos
sirve para la gestión y control de los servicios de usuario y las
capacidades de la red en la red de datos y se memoriza al menos una
dirección para una desviación de llamada para el abonado en el
servidor de conmutación o en el servidor de gestión. El servidor de
conmutación presenta una posibilidad de consulta que consiste en la
consulta en el servidor de gestión sobre la existencia de un anuncio
del aparato terminal del abonado a la red de datos cuando el
abonado recibe una llamada desde la red de voz. El servidor de
conmutación puede desviar la llamada a la dirección memorizada
cuando como resultado de la consulta se transmite "no
anunciado". Así puede lograrse también en este caso una
desviación de llamada con un coste mínimo y utilizando los medios
técnicos de conmutación existentes.
En particular esto es ventajoso cuando la red de
datos es una red con conmutación por paquetes.
Favorablemente puede memorizarse la dirección
para una desviación de llamada en el servidor de gestión de la red
de datos y transmitirse con el resultado de la consulta al servidor
de conmutación.
Ventajosamente puede memorizar el servidor de
conmutación una cantidad máxima de desviaciones de llamada a
realizar en serie. De esta manera puede limitarse una desviación de
llamada múltiple.
Favorablemente, la red de paquetes es Internet y
el servidor de gestión un gatekeeper (guardián). Igualmente puede
ser la red de paquetes una red de área local
(Local-Area-Network, LAN).
En base a la figura se describirá más en detalle
a continuación un ejemplo de ejecución de un dispositivo
correspondiente a la invención para la desviación de llamadas, así
como del procedimiento correspondiente a la invención.
La figura 1 muestra un dibujo esquemático de una
red de telecomunicaciones que presenta una red de datos 1 y una
red de voz 2. En el presente ejemplo la red de datos 1 es Internet 3
y la red de voz 2 una red telefónica 5 cualquiera. Internet 3 está
conectada mediante una pasarela (gateway) 4, que convierte los
protocolos de transporte, con la red telefónica 5. En la
retransmisión de llamadas según el estándar H.323 desde la red
telefónica 5 a Internet 3, existe un guardián (gatekeeper) 6 como
servidor de gestión que sirve para la gestión y control de los
servicios de usuario y de las capacidades de la red en Internet 3.
Un servidor de conmutación 7 en la red telefónica 5 pone a
disposición las prestaciones ya conocidas de la red telefónica 5,
como desviaciones de llamada, cuando una línea de abonado está
ocupada o no es alcanzable. El abonado que aprovecha ahora la
posibilidad de una transmisión de voz a través de Internet 3, está
conectado a través de un aparato terminal 8 con Internet 3,
teniendo que estar anunciado o bien logado el aparato terminal 8. El
anuncio en Internet 3 se realiza mediante un servidor 9 de un
proveedor de servicios y se indica mediante una línea doble 10. El
anuncio del servicio telefónico se realiza en el gatekeeper (6). Dos
líneas de separación discontinuas 11 muestran el límite entre
Internet 3 y la red telefónica 5, así como entre Internet 3 y el
aparato terminal 8.
Cuando en el servidor de conmutación 7 existe
una llamada para el abonado que procede de la red telefónica 5,
transmite el mismo la dirección de abonado al guardián (gatekeeper)
6 de Internet 3. Tras la comprobación de si el aparato terminal 8
del abonado está anunciado (logado) en Internet 3, transmite el
gatekeeper 6 el resultado de la comprobación al servidor de
conmutación 7. En el caso de que no exista un tal anuncio 11, se
desvía la llamada a una dirección predeterminada mediante el
servidor de conmutación 7. La cantidad máxima de desviaciones de
llamada repetidas puede limitarse, para evitar una desviación de
llamada múltiple una tras otra.
Claims (12)
1. Procedimiento para la desviación de llamadas
en una red de telecomunicaciones que incluye una red de datos (1) a
la que sólo obtiene acceso un abonado cuando un aparato terminal (8)
del abonado se anuncia/loga en esta red de datos (1) y que incluye
una red de voz (2) conectada con el mismo, que es una red de
telecomunicaciones adecuada para la transmisión de la voz, a la que
el abonado obtiene acceso a través de la red de datos (1),
presentando la red de telecomunicaciones un servidor de conmutación
(7), que pone a disposición desviaciones de llamada a otros
destinos en la red de telecomunicaciones y un servidor de gestión
(6), que sirve para la gestión y control de los servicios de
usuario y capacidades de red en la red de datos (1), estando
memorizada una dirección para una desviación de llamadas en el
servidor de conmutación (7) o servidor de gestión (6), con las
etapas de procedimiento:
a.) detección mediante el servidor de
conmutación (7) de que existe una llamada para el abonado,
b.) transmisión de la dirección del abonado al
servidor de gestión (6),
c.) comprobación con ayuda del servidor de
gestión (6) de si un aparato terminal (8) está anunciado/logado con
esa dirección de abonado,
d.) transmisión del resultado de la comprobación
desde el servidor de gestión (6) al servidor de conmutación
(7),
e.) desviación de la llamada a la dirección
predeterminada mediante el servidor de conmutación (7) cuando el
servidor de gestión transmite el resultado "no anunciado".
2. Procedimiento para la desviación de llamada
en redes de telecomunicaciones según la reivindicación 1,
caracterizado porque la red de datos (1)
es una red con conmutación por paquetes.
3. Procedimiento para la desviación de llamadas
en redes de telecomunicaciones según la reivindicación 1 ó 2,
caracterizado porque la dirección para la
desviación de llamadas se transmite desde el servidor de gestión
con el resultado de la comprobación, al servidor de conmutación (7),
o bien se lee desde un lugar de memoria del servidor de
conmutación.
4. Procedimiento para la desviación de llamadas
en redes de telecomunicaciones según una de las reivindicaciones 1
a 3,
caracterizado porque el servidor de
conmutación (7) no realiza una conmutación de llamada a realizar
cuando se sobrepasa una cantidad máxima de desviaciones de llamada
en serie.
5. Utilización del procedimiento para la
desviación de llamadas según una de las reivindicaciones precedentes
en una red de área local (Local Area Netework, LAN) como red de
datos (1).
6. Utilización del procedimiento para la
desviación de llamadas según una de las reivindicaciones precedentes
en Internet (3) como red de datos (1).
7. Red de telecomunicaciones para realizar el
procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 6, que incluye
una red de datos (1) a la que sólo obtiene acceso el abonado cuando
un aparato terminal (8) del abonado está anunciado/logado en la
misma, y que incluye una red de voz (2) que es una red de
telecomunicaciones adecuada para la transmisión de voz y a la que
el abonado obtiene acceso a través de la red de datos (1), con un
servidor de conmutación (7) de la red de voz (2), que pone a
disposición desviaciones de llamada hacia otros destinos en la red
de telecomunicaciones y con un servidor de gestión (6) que sirve
para la gestión y el control de los servicios de usuario y de las
capacidades de la red en la red de datos (1), estando memorizada al
menos una dirección para una desviación de llamadas para el abonado
en el servidor de conmutación (7) o servidor de gestión (6),
caracterizado porque el servidor de
conmutación (7) es adecuado para, cuando se llama al abonado desde
la red de voz (2), presentar una posibilidad de consulta para
consultar en el servidor de gestión (6) la existencia de un anuncio
del aparato terminal (8) del abonado hacía la red de datos (1) y
porque el servidor de conmutación (7), en el caso de que no exista
un tal anuncio, es adecuado para realizar una desviación de llamada
a la dirección memorizada.
8. Red de telecomunicaciones según la
reivindicación 7, caracterizada porque la red de datos (1) es
una red con conmutación por paquetes.
9. Red de telecomunicaciones según la
reivindicación 7 u 8,
caracterizada porque la dirección para
una desviación de llamada está memorizada en el servidor de gestión
(6) de la red de datos (1) y el servidor de gestión (6) es adecuado
para transmitir la dirección con el resultado de la consulta al
servidor de conmutación (7).
10. Red de telecomunicaciones según una de las
reivindicaciones 7 a 9,
caracterizada porque el servidor de
conmutación (7) es adecuado para memorizar una cantidad máxima de
desviaciones de llamada en serie a realizar.
11. Red de telecomunicaciones según una de las
reivindicaciones precedentes,
caracterizada porque la red de datos (1)
configurada como red de paquetes es Internet (3) y el servidor de
gestión (6) es un guardián (gatekeeper) (6).
12. Red de telecomunicaciones según una de las
reivindicaciones 7 a 11,
caracterizada porque la red de
telecomunicaciones configurada como red de paquetes es una red de
área local (Local-Area-Network,
LAN) y el servidor de gestión (6) es un guardián (gatekeeper).
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