JP2000224623A - 電話交換機用運転ファイル更新システム及び運転ファイル更新プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 運転ファイル更新作業の質を一定に保ち、さ
らに専門技術を有する作業者を必要としない電話交換機
用運転ファイル更新システムを提供する。 【解決手段】 電話交換機の運転プログラムが記述され
た運転ファイルの更新を行う電話交換機用運転ファイル
更新システムであり、前記運転ファイル更新システム
は、運転ファイル更新手順が記述された手順書ファイル
と、前記手順書に基づいて前記運転ファイルの更新を行
うコマンドを生成する運転ファイル更新部と、前記コマ
ンドを前記電話交換機に対して送信して、該コマンドの
実行結果を得て、この実行結果と照合データを照合した
結果を前記運転ファイルに通知する運転制御部とを備え
たことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話交換機を運転
するプログラムが記述された運転ファイルの更新を行う
電話交換機用運転ファイル更新システム及び運転ファイ
ル更新プログラムを記録した記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】電話交換機は、電話交換機内に記録され
ている運転ファイルに記述されたプログラムに基づいて
運転が行われている。この運転ファイルは、電話を使用
するユーザに対して新しいサービスや機能を提供するた
めに更新する必要がある。従来技術における運転ファイ
ルの更新は、図１５に示すように電話交換機２２−１に
接続された端末装置２４−１を使用して、新しいサービ
スや機能を提供する度に運転ファイルの更新作業を行っ
ていた。この更新作業の手順を図１６に示す。

【０００３】更新作業は、まず、運転ファイル更新を行
う対象の電話交換機２２−１の運転状況を確認する（ス
テップＳ３１）。運転ファイルの更新作業は、電話交換
機２２−１の稼働した状態で行う必要があるために、現
時点において運転ファイルの更新を行うことができる状
態であるか否かを判断する必要がある。したがって、作
業者は、運転状況を確認するためのコマンドをこの電話
交換機２２−１に対して発し、その結果に応じて、運転
ファイル更新の時期を見極め、更新作業が行えるように
なるまで待機する（ステップＳ３２）。

【０００４】次に、作業者は、運転ファイルの更新が可
能である状態になった時に、新しい運転ファイルの内容
を電話交換機２２−１内のメモリにロードするコマンド
を発する。新しい運転ファイルは予め作成されている。

【０００５】電話交換機２２−ｎ内には、２つの異なっ
たメモリ領域を有しており、そのうちの１つに現時点に
おける運転に用いられている運転ファイルの内容がロー
ドされている。もう一方のメモリは、運転ファイルを更
新する場合に新しい運転ファイルの内容をロードする領
域である。このように２つのメモリを有している理由
は、運転ファイルの更新を瞬時に行うために新しい運転
ファイルの内容を予めメモリにロードしておき、運転フ
ァイル更新を行える運転状況を見計らってメモリを切り
換えることによって運転ファイルの更新を行うためであ
る。

【０００６】次に、作業者は、ロードした運転ファイル
の内容に切り換える（ステップＳ３４）。これによっ
て、新しい運転ファイルに記述されたプログラムに基づ
いて電話交換機２２−１の運転が行われる。

【０００７】次に作業者は、電話交換機２２−１の運転
状況を確認し（ステップＳ３５）、異常がないかを確認
する（ステップＳ３６）。そして、異常がなければ運転
ファイル更新作業は終了する。

【０００８】一方、新しい運転ファイルに更新したこと
によって、新たに発生した異常がある場合、作業者は、
この異常事態を把握して、適切な処置をする（ステップ
Ｓ３７）。

【０００９】このように、運転ファイル更新の対象とな
る電話交換機２２−１の運転状況を確認しながら更新作
業を行うことによって、電話交換機２２−１を稼働した
状態において更新作業を行うことができる。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】ところで、図１６に示
す更新作業は、図１５に示す電話交換機２２−２に接続
されている端末装置２４−２においても行う必要があ
り、また、ある電話交換機２２−ｎにおいてもこの電話
交換機２２−ｎに接続されている端末装置２４−ｎにお
いても同様の作業を行う必要がある。

【００１１】そのため、複数の作業者が各電話交換機２
２−ｎ毎に運転ファイル作業手順書を作成し、各電話交
換機２２−ｎの設置場所まで出向いて作業を行なわなけ
ればならない。

【００１２】したがって、各電話交換機２２−ｎに接続
されている端末装置２４−ｎにおいて、個別に運転ファ
イルの更新を行う場合、複数の電話交換機２２−ｎに対
して運転ファイル更新作業を迅速かつ短期間で行う必要
があるが、これには多くの人員を要するという問題があ
る。

【００１３】また、個別に運転ファイルの更新を行うに
は、この更新作業を行う作業者の知識と経験の差によっ
て、更新作業の質にばらつきが生じるという問題もあ
る。さらに専門技術のレベルが高い作業者は少人数であ
るため、複数の電話交換機の運転ファイルを短期間にか
つ同時に更新するのは現実的でなく、電話交換機によっ
て新しいサービスの開始時期が異なってしまうという問
題もある。

【００１４】本発明は、このような事情に鑑みてなされ
たもので、運転ファイル更新作業の質を一定に保ち、さ
らに専門技術を有する作業者を必要としない電話交換機
用運転ファイル更新システム及び運転ファイル更新プロ
グラムを記録した記録媒体を提供することを目的とす
る。

【００１５】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、電話交換機の運転プログラムが記述された運転ファ
イルの更新を行う電話交換機用運転ファイル更新システ
ムであって、前記運転ファイル更新システムは、運転フ
ァイル更新手順が記述された手順書ファイルと、前記手
順書ファイルに基づいて前記運転ファイルの更新を行う
コマンドを生成して運転ファイルの更新を行う運転ファ
イル更新部と、前記コマンドを前記電話交換機に対して
送信して、該コマンドの実行結果を得て、この実行結果
と照合データを照合した結果を前記運転ファイル更新部
に通知する運転制御部とを備えたことを特徴とする。

【００１６】請求項２に記載の発明は、前記電話交換機
用運転ファイル更新システムは、前記電話交換機が設置
されているエリアが定義されたエリア管理ファイルと、
前記エリア毎に設置されている電話交換機の種類が定義
されたユニット管理ファイルと、定型の手順が予め定義
されたマクロコマンドファイルとを参照して、入力され
た作業内容から前記手順書ファイルを作成する手順書作
成部をさらに備えたことを特徴とする。

【００１７】請求項３に記載の発明は、前記電話交換機
用運転ファイル更新システムは、前記電話交換機から定
期的に送られてくる運転状況を監視する運転監視部をさ
らに備え、前記運転ファイル更新部は、前記運転状況に
応じて運転ファイルの更新を行うことを特徴とする。

【００１８】請求項４に記載の発明は、電話交換機の運
転プログラムが記述された運転ファイルの更新を行う電
話交換機用運転ファイル更新プログラムを記録したコン
ピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記運転フ
ァイル更新プログラムは、運転ファイル更新手順が記述
された手順書ファイルに基づいて前記運転ファイルの更
新を行うコマンドを生成して運転ファイルの更新を行う
運転ファイル更新処理と、前記コマンドを前記電話交換
機に対して送信して、該コマンドの実行結果を得て、こ
の実行結果と照合データを照合した結果を前記運転ファ
イル更新処理に通知する運転制御処理とをコンピュータ
に行わせることを特徴とする。

【００１９】請求項５に記載の発明は、前記運転ファイ
ル更新プログラムは、前記電話交換機が設置されている
エリアが定義されたエリア管理ファイルと、前記エリア
毎に設置されている電話交換機の種類が定義されたユニ
ット管理ファイルと、定型の手順が予め定義されたマク
ロコマンドファイルとを参照して、入力された作業内容
から前記手順書ファイルを作成する手順書作成処理をさ
らに備えたことを特徴とする。

【００２０】請求項６に記載の発明は、記運転ファイル
更新プログラムは、前記電話交換機から定期的に送られ
てくる運転状況を監視する運転監視処理をさらに備え、
前記運転ファイル更新処理は、前記運転状況に応じて運
転ファイルの更新を行うことを特徴とする。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態による
運転ファイル更新システムを図面を参照して説明する。
図１は同実施形態の全体の構成を示すブロック図であ
る。この図において、符号１は運転ファイル更新システ
ムである。符号２１は、複数の電話交換機２２−ｎがネ
ットワーク２３によって接続されているセンタ装置であ
る。このセンタ装置２１は、運転ファイル更新システム
１とネットワーク２０によって接続されている。

【００２２】図２は、図１に示す運転ファイル更新シス
テム１の構成を示すブロック図である。図２において、
符号２は表示装置（図示せず）及び入力装置（図示せ
ず）を介して作業者に対するメッセージの表示や作業者
が入力した情報を入力するＨＭＩ（ヒューマン・マシン
・インタフェース）部である。符号３は、運転ファイル
更新の手順を作成する手順書作成部である。符号４は、
手順書作成部３において作成された手順書に従って運転
ファイルの更新を行う運転ファイル更新部である。符号
５は、運転ファイル更新の対象となる電話交換機２２−
ｎの運転状況を監視する運転監視部である。符号６は、
運転ファイル更新の対象となる電話交換機２２−ｎの運
転制御を行う運転制御部である。符号７は、ネットワー
ク２０を介してセンタ装置２１及び電話交換機２２−ｎ
との通信を確立する通信制御部である。

【００２３】符号８は、運転制御部６から電話交換機２
２−ｎに対して送信するマクロコマンドを定義したマク
ロコマンドファイルである。符号９は、手順書作成部３
において作成された手順書を記録する手順書ファイルで
ある。符号１０は、電話交換機２２−ｎが設置されてい
るエリアが定義されているエリア管理ファイルである。
符号１１は、電話交換機２２−ｎの機種が定義されてい
るユニット管理ファイルである。符号１２は、電話交換
機２２−ｎに対してコマンドを発して、その結果を照合
するための照合データを記録する照合データファイルで
ある。符号１３は、電話交換機２２−ｎに対してコマン
ドを実行した結果を記録する実行結果ファイルである。
符号１４は、運転監視部５が出力した電話交換機２２−
ｎの運転状況を記録するログファイルである。

【００２４】図３は、図２に示す手順書作成部３の構成
を示すブロック図である。図３において、符号３１は、
ＨＭＩ部２とのデータの入出力を行う入出力部である。
符号３２はエリア管理ファイル１０からエリアデータを
読み込むエリア管理処理部である。符号３３は、手順書
データを生成する手順書データ生成部である。符号３４
は、マクロコマンドファイル８からマクロコマンドデー
タを読み込むマクロコマンド処理部である。符号３５
は、ユニット管理ファイル１１からユニットデータを読
み込むユニット管理処理部である。符号３６は、手順書
データ生成部３３において生成された手順書データを手
順書ファイル９へ出力する手順書ファイル出力部であ
る。

【００２５】図４は、図２に示す運転ファイル更新部４
の構成を示すブロック図である。図４において、符号４
１は、手順書ファイル９から手順書データを読み込む手
順書ファイル入力部である。符号４２は、マクロコマン
ドファイル８からコマンドファイルを読み込むマクロコ
マンド入力部である。符号４３は、手順書データを１ス
テップずつ実行する手順書データ実行部である。符号４
４は、手順書データに基づいて電話交換機２２−ｎを制
御するコマンドを生成するコマンド生成部である。符号
４５は、運転ファイルの更新を行った履歴をユニット管
理ファイル１１に書き込む更新履歴出力部である。符号
４６は、運転監視部５の出力である運転監視データを入
力する運転監視データ入力部である。

【００２６】図５は、図２に示す運転監視部５の構成を
示すブロック図である。図５において、符号５１は、電
話交換機２２−ｎから出力された監視データを受信する
監視データ受信部である。符号５２は、受信した監視デ
ータを運転ファイル更新部４に対して通知する監視デー
タ通知部である。符号５３は、受信した監視データをＨ
ＭＩ部２を介して表示する監視データ表示部である。符
号５４は、受信した監視データを記録に残すためにログ
ファイル１４へ出力する監視データ出力部である。

【００２７】図６は、図２に示す運転制御部６の構成を
示すブロック図である。図６において、符号６１は、電
話交換機２２−ｎに対してコマンドを送信するコマンド
送信部である。符号６２は、コマンドを実行した結果の
実行結果データを受信する実行結果データ受信部であ
る。符号６３は実行結果データを照合データと照合する
照合部である。符号６４は、照合部６３において照合さ
れた実行結果データの照合結果を通知する照合結果通知
部である。

【００２８】次に、図２〜６、及び図７、８を参照し
て、図２に示す運転ファイル更新システム１における運
転ファイル更新の動作を説明する。図７は、図３に示す
手順書作成部３における手順書データ作成の動作を示す
フローチャートである。また、図８は、手順書ファイル
９に記録されている手順書データに基づいて運転ファイ
ルの更新を行う動作を示すフローチャートである。

【００２９】初めに、図７を参照して、手順書データを
作成する動作を説明する。まず、作業者によって手順書
作成の指示がされると、手順書データ生成部３３は、エ
リア管理処理部３２を介してエリア管理ファイルの内容
を読み込み、この内容を入出力部３１へ出力する。入出
力部３１は、これを受けて、ＨＭＩ部２を介して表示装
置（図示せず）にその内容を表示する。これによって、
表示装置にはエリア管理ファイルに定義されているエリ
ア管理データが表示される。

【００３０】図９にエリア管理ファイルに定義されてい
るエリア管理データの一例を示す。この図に示すように
エリア管理データは、電話交換機２２−ｎが設置されて
いるエリアが定義されている。作業者は、表示されたエ
リアから運転ファイルの更新を行う電話交換機２２−ｎ
が設置されているエリアを入力装置（図示せず）を使用
して選択する。これを受けて、手順書データ生成部３３
は、ＨＭＩ部２、入出力部３１を介して、作業者が選択
したエリアを読み取り、このエリアを対象エリアとして
設定する（ステップＳ１）。ここでは、対象エリアとし
て「札幌」が選択され、設定されたものとする。

【００３１】次に、手順書データ生成部３３は、ユニッ
ト管理処理部３５を介してユニット管理データ１１に定
義されているユニット管理データのうち、対象エリアに
該当するユニット管理データを読み込み、この内容を入
出力部３１へ出力する。入出力部３１はこれを受けてＨ
ＭＩ部２を介して表示装置にその内容を表示する。これ
によって、表示装置にはユニット管理ファイルに定義さ
れているユニット管理データのうち、先に設定された対
象エリアに関するユニット管理データのみが表示され
る。

【００３２】図１０にユニット管理データの一例を示
す。この図に示すようにユニット管理データはそのエリ
ア内に設置されている電話交換機２２−ｎが定義されお
り、これらの電話交換機２２−ｎを識別するための「ユ
ニット名」と機種を示す「システム名」とその電話交換
機２２−ｎに対して実施された運転ファイルの「更新履
歴」からなっている。作業者は、表示されたユニットか
ら運転ファイルを更新する電話交換機２２−ｎに該当す
るユニットを入力装置を使用して選択する。これを受け
て、手順書データ生成部３３は、ＨＭＩ部２、入出力部
３１を介して、作業者が選択したユニットを読み取り、
このユニットを対象ユニットとして設定する（ステップ
Ｓ２）。ここでは、対象ユニットとして「大通−Ａ」と
「真駒内−Ｚ」が選択され、設定されたものとする。

【００３３】上述したステップＳ１、Ｓ２によって、運
転ファイル更新の条件が決まったことになる。ここで作
業者は、これから作成しようとする運転ファイル更新手
順の手順書データに名前を付けると同時に、手順書内容
の概略を入力する。図１１に運転ファイル更新の条件を
決定した例を示す。ここで、入力された手順書名が手順
書ファイル９のファイル名となる。

【００３４】なお、この手順書データを記録した手順書
ファイル９は、過去に作成したものを検索して、この手
順書データを流用することによって新たな手順書データ
を作成するようにしてもよい。このとき、図１２に示す
ように、エリア毎に過去に作成された手順書を管理する
手順書管理ファイルを設けて、このファイルに過去に作
成された手順書名を記録しておき、手順書作成時にこの
内容を表示装置に表示する。これを受けて作業者は、こ
の中から該当する手順書名を選択することによって過去
の作成された手順書データを特定するようにする。

【００３５】次に、手順書データ生成部３３は、入出力
部３１に対して、作業内容の入力を促すメッセージを出
力する。ＨＭＩ部２は、このメッセージを表示装置へ表
示する。作業者は、このメッセージに対して、運転ファ
イル更新時の作業内容を入力装置から入力する。これを
受けて手順書データ生成部３３は、ＨＭＩ部２、入手力
部３１を介して作業者が入力した作業内容を読み取り、
これを作業内容として設定する（ステップＳ３）。ここ
で作業者が入力可能な作業内容は、電話交換機を制御す
るコマンド、このコマンド列を予め定義したマクロコマ
ンド、及び作業者がメモとして用いるコメントである。

【００３６】ここで、入力された作業内容がマクロコマ
ンドである場合、手順書データ生成部３３は、マクロコ
マンド処理部３４に対して該当するマクロコマンドが存
在するかを問い合わせを行う。これを受けて、マクロコ
マンド処理部３４は、マクロコマンドファイル８の内容
をサーチして、該当するマクロコマンドが存在するか否
かを手順書データ生成部３３に通知する。この結果該当
するマクロコマンドが存在しない場合、手順書データ生
成部３３は作業者に対して、存在しないマクロコマンド
が入力されたことをエラーメッセージなどによって通知
する。

【００３７】次に、作業者が入力した作業内容がコマン
ドまたはマクロコマンドである場合、手順書データ生成
部３３は、このコマンドまたはマクロコマンドが実行さ
れた場合の実行結果を照合データとの照合を行うか否か
を作業者に対して問い合わせを行い、その回答を設定す
る（ステップＳ４）。この設定によって、照合データと
の照合を行うか否かが設定される。

【００３８】次に、手順書データ生成部３３はコマンド
を実行した結果、異常が見つかった場合にその時点でコ
マンド実行を中断するか否かを作業者に問い合わせを行
い、その回答を設定する（ステップＳ５）。この設定に
よって、異常発見時に次のコマンド実行を行う前に処理
を中断するか否かが設定される。

【００３９】次に、手順書データ生成部３３は、作業者
に対して、次の作業内容を設定するか否かを問い合わ
せ、設定するとの回答があればステップＳ３に戻って同
じ動作を繰り返す（ステップＳ６）。

【００４０】作業内容の設定が終了すると、表示装置に
は、図１３に示すようにステップＳ３〜Ｓ５において設
定された作業内容に一覧が設定された順に表示される。
この図において、手順番号とは、設定された作業内容の
順に付与された番号である。また、作業内容は、コメン
トであり、これに続くコマンド名が設定されたコマンド
またはマクロコマンドである。また、コメントのみの場
合はコマンド名の欄は空白となる。

【００４１】次に、手順書データ生成部３３は、設定さ
れたそれぞれの作業内容に対して飛び先を指定するかを
作業者に対して問い合わせを行う（ステップＳ７）。

【００４２】この問い合わせに対して、指定を行わない
との回答が作業者からあった場合、手順書データ生成部
３３は手順書ファイル出力部３６を介して、設定された
作業内容を手順書ファイル９へ書き込みを行う（ステッ
プＳ１０）。

【００４３】一方、飛び先の指定を行うとの回答があっ
た場合、手順書データ生成部３３は、各作業内容に対し
て飛び先を指定するように作業者に対して要求する。こ
こでいう飛び先の指定とは、その作業内容に対応するコ
マンドが実行された後に実行される作業内容を指定する
ことである。作業者は、この要求に対して、各作業内容
に対して飛び先を手順番号で指定する。このとき、作業
者は飛び先がない作業内容については指定を行わない。

【００４４】次に、手順書データ生成部３３は、作業者
が指定した飛び先を読み取り、各作業内容に対して設定
を行う（ステップＳ８）。この結果は、図１３に示す飛
び先の欄に書き込まれる。この飛び先の指定は、作業者
が終了するまで繰り返される（ステップＳ９）。

【００４５】次に、手順書データ生成部３３は飛び先の
指定が終了した時点で、図１３に示す作業内容を手順書
ファイル出力部３６を介して手順書ファイル９に書き込
みを行う。このとき、各手順番号が記録レコードの番号
となる。したがって、手順書ファイル９の記録レコード
は、「手順番号」、「作業内容」、「コマンド名」、
「照合」、「中断」、及び「飛び先」の各フィールドか
ら構成されることとなる。

【００４６】以上、図７に示す動作によって、運転ファ
イル更新を行う手順を記述した手順書ファイル９が作成
される。

【００４７】次に、先に作成した手順書ファイル９に記
録された手順書データに基づいて運転ファイルの更新を
する動作を説明する。

【００４８】まず、手順書データ実行部４３は手順書フ
ァイル入力部４１を介して、手順書ファイル９に記録さ
れている手順書データを１レコード分だけ読み込む（ス
テップＳ１１）。このとき、手順書ファイル９のＥＯＦ
（Ｅｎｄ Ｏｆ Ｆｉｌｅ）が検出された場合は、処理
を終了する（ステップＳ１２）。

【００４９】次に、手順書データ実行部４３は読み込ま
れた手順書データがコマンドまたはマクロコマンドであ
るか否かを判定する（ステップＳ１３）。

【００５０】読み込んだ手順書データがコマンドでなく
コメントである場合は、ステップＳ１１に戻る。

【００５１】一方、読み込まれた手順書データがマクロ
コマンドを参照しているデータであった場合、手順書デ
ータ実行部４３は、マクロコマンド入力部４２を介し
て、さらにマクロコマンドファイル８に記録されている
マクロコマンドデータを読み込む。このマクロコマンド
ファイル８には、マクロコマンドの各々について、複数
のコマンドが定義されている。

【００５２】次に、手順書データ実行部４３は、読み込
んだ手順書データをコマンド生成部４４へ渡す。このと
き、コマンド生成部４４へ渡す手順書データがマクロコ
マンドである場合は、マクロコマンド入力部４２におい
て読み込まれたコマンド列も同時に渡す。これを受け
て、コマンド生成部４４は、受け取った手順書データか
らコマンドのみを抽出し、このコマンドと照合を行うか
否かのフラグをコマンド送信部６１に渡す。このとき、
手順書データ実行部４３は、コマンド生成部４４からコ
マンド送信部６１へコマンドを渡すタイミングを、運転
監視データ入力部４６から通知される運転状況を参照し
ながら決定する。これによって、送信しようとするコマ
ンドを実行してもよいタイミングであるかを知ることが
できる。

【００５３】ここで、運転監視部５について説明する。
監視データ受信部５１は、電話交換機２２−ｎから定期
的に送信してくる監視データを通信制御部７を介して受
信する。そして、監視データ通知部５２は、この監視デ
ータを運転監視データ入力部４６を介して手順書データ
実行部４３へ送る。

【００５４】また、監視データ表示部５３は、監視デー
タをＨＭＩ部２を介して表示装置へ表示する。これは、
作業者に電話交換機２２−ｎの運転状況を知らせるため
のものである。さらに監視データ出力部５４は、監視デ
ータをログファイル１４へ記録する。これは後日異常が
発見された場合に、それまでの運転状況を記録してお
き、解析に用いるためのものである。

【００５５】次に、コマンド送信部６１は、受け取った
コマンドを通信制御部７を介して、電話交換機２２−ｎ
へ送信する（ステップＳ１４）。一方照合を行うか否か
のフラグは、照合部６へ渡す。

【００５６】この動作によって、電話交換機２２−ｎに
対して制御を行うコマンドを送信することができる。

【００５７】次に、送信したコマンドの実行結果を受信
する処理を説明する。まず、電話交換機２２−ｎは、運
転ファイル更新システム１から送信されたコマンドを実
行して、その結果をセンタ装置２１を経由して運転ファ
イル更新システム１へ返す。

【００５８】これに対して実行結果受信部６２は、この
実行結果を受信して（ステップＳ１５）、実行結果ファ
イル１３へ記録すると同時に照合部６３に対して、コマ
ンドの実行結果が届いたことを通知する。

【００５９】続いて、照合部６３は、実行結果ファイル
１３に記録された実行結果を読み込み、コマンドの実行
が正常に行われたかを判定する（ステップＳ１６）。判
定した結果が正常でなかった場合、照合部６３は、コマ
ンドが正常に実行されなかったことを照合結果通知部６
４を介して、手順書データ実行部４３に通知する。

【００６０】次に、手順書データ実行部４３は、コマン
ドの実行が正常に行われなかった場合にコマンドの実行
を一時中断する（ステップＳ２２）。そして、コマンド
実行を中断したことをＨＭＩ部２を介して表示装置に表
示する。ここで、作業者は、この状況を判断して、処理
を続行するか否かを決定して、続行するか否かの指示を
入力装置から入力する。これを受けて、手順書データ実
行部４３はＨＭＩ部２を介してこの指示を読み取り、コ
マンド実行を続行するか否かを判定する（ステップＳ２
３）。

【００６１】続行の指示が入力された場合、手順書デー
タ実行部４３は、コマンド実行を続行する。一方、続行
しない指示が入力された場合、手順書データ実行部４３
は、そのままの状態で待機する。ここで、作業者は、適
切な処置を施した後、続行の指示を入力するか、また
は、運転ファイル更新作業を中止する。

【００６２】ステップＳ１６において、コマンドの実行
が正常に行われた場合、照合部６３は、コマンド送信部
６１から照合フラグが送信されている否かを判定する
（ステップＳ１７）。

【００６３】照合フラグが送信されていない場合、照合
部６３は、照合結果通知部６４を介して、手順書データ
実行部４３に対して次のコマンドを実行するように通知
する。これを受けて手順書データ実行部４３はステップ
Ｓ１１から処理を繰り返す。

【００６４】一方、照合フラグが送信されている場合、
照合部６３は照合データファイル１２を読み込み、現時
点で実行されたコマンドの実行結果に該当する照合デー
タと実行結果を照合する（ステップＳ１８）。ここでい
う照合とは予め正常時に記録しておいた実行結果である
照合データと実際にコマンドを実行することによって得
られた実行結果とを比較して、照合データと同じ結果が
得られたか否かを判定することである。照合データの一
例を図１４に示す。

【００６５】続いて、照合部６３は照合した結果を、照
合結果通知部６４を介して手順書データ実行部４３に対
して通知する。これを受けて手順書データ実行部４３
は、照合結果通知部６４から通知された照合結果が一致
したか否かを判定する（ステップＳ１９）。

【００６６】判定した結果、照合データと実行結果が一
致しなかった場合コマンドの実行を中断する（ステップ
Ｓ２２）。以下の動作は、前述した内容と同じ動作であ
る。

【００６７】一方、照合結果が一致した場合手順書デー
タ実行部４３は、更新履歴出力部を介して、この時点で
実行したコマンドを履歴としてユニット管理ファイル１
１へ記録する。続いて、手順書データ実行部４３は、こ
の時点で実行したコマンドが含まれていた手順書データ
に飛び先が設定されていたか否かを判定する（ステップ
Ｓ２０）。

【００６８】この判定の結果飛び先が設定されていなけ
ればステップＳ１１へ戻り、処理を繰り返す。また、飛
び先が設定されていた場合、手順書データ実行部４３は
この飛び先として設定されている手順番号を読み取り、
次に実行する手順番号をこの読み取った手順番号にセッ
トする（ステップＳ２１）。これによって、手順書デー
タ実行部が次に実行する手順番号が決定される。そし
て、手順書データ実行部４３は、ステップＳ１１におい
て、この手順書番号を持つ手順書データを手順書ファイ
ルから読み込み処理を続行する。

【００６９】以上説明したように、手順書ファイル９に
記録された手順書データを順に読み込み、そこに記述さ
れているコマンドを実行することによって、運転ファイ
ルの更新作業を行うことができる。この手順書ファイル
９に記録される内容を、図１６に示すような手順を記述
することによって、従来は作業者に頼っていた作業と全
く同じ手順を実行することが可能となる。

【００７０】なお、コマンドの実行は、全てのコマンド
に対して中断するように設定することによって、設定さ
れたコマンドを１ステップ毎に結果を確認しながら実行
することができる。

【００７１】また、図７、８に示す各ステップを実現す
るためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録
媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラム
をコンピュータシステムに読み込ませ、実行することに
より運転ファイル更新作業を行ってもよい。なお、ここ
でいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器
等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体」とは、フロッピーディス
ク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒
体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク
等の記憶装置のことをいう。

【００７２】さらに「コンピュータ読み取り可能な記録
媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回
線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通
信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持す
るもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピ
ュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間
プログラムを保持しているものも含むものとする。また
上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するため
のものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュ
ータシステムにすでに記録されているプログラムとの組
み合わせで実現できるものであっても良い。

【００７３】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１、４に記
載の発明によれば、遠隔操作によって電話交換機の運転
ファイルを更新するようにしたので、作業者が電話交換
機の設置場所まで出向いて作業を行う必要がなくなると
いう効果が得られる。また、運転ファイル更新部と運転
制御部を備え、手順書ファイルに基づいて運転ファイル
更新を作業者が作業することなしに行えるという効果が
得られる。また、１台の運転ファイル更新システムを用
いて、複数の電話交換機に対して運転ファイルの更新を
行うことができるため作業者の人員が少なくても短期間
にかつ同時に作業が行えるという効果も得られる。さら
に、専門技術を有する作業者でなくとも運転ファイルの
更新作業を行うことができるという効果も得られる。

【００７４】また、請求項２、５に記載の発明によれ
ば、エリア管理ファイル、ユニット管理ファイル及びマ
クロコマンドファイルを予め用意しておき、これらを参
照しながら手順書ファイルを作成するようにしたため、
手順書の品質を一定に保つことができるという効果が得
られる。これによって結果的に運転ファイル更新作業の
質も一定に保つことができる。

【００７５】また、請求項３、６に記載の発明によれ
ば、運転監視部を備えたため、対象となる電話交換機の
運転状況を監視しながら更新作業を行うことができ、運
転ファイルを更新作業を実施することによって電話交換
機に不具合が発生することを防止できるという効果が得
られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の全体の構成を示すブロッ
ク図である。

【図２】図１に示す運転ファイル更新システム１の構成
を示すブロック図である。

【図３】図２に示す手順書作成部３の構成を示すブロッ
ク図である。

【図４】図２に示す運転ファイル更新部４の構成を示す
ブロック図である。

【図５】図２に示す運転監視部５の構成を示すブロック
図である。

【図６】図２に示す運転制御部６の構成を示すブロック
図である。

【図７】手順書作成の動作を示すフローチャートであ
る。

【図８】運転ファイル更新の動作を示すフローチャート
である。

【図９】エリア管理ファイル１０の一例を示す説明図で
ある。

【図１０】ユニット管理ファイル１１の一例を示す説明
図である。

【図１１】手順書作成の条件の一例を示す説明図であ
る。

【図１２】手順書管理ファイルの一例を示す説明図であ
る。

【図１３】手順書ファイル９の一例を示す説明図であ
る。

【図１４】照合データファイル１２の一例を示す説明図
である。

【図１５】従来技術の構成を示すブロック図である。

【図１６】運転ファイル更新の手順を示すフローチャー
トである。

【符号の説明】

１・・・運転ファイル更新システム、 ２・・・ＨＭＩ部、 ３・・・手順書作成部、 ４・・・運転ファイル更新部、 ５・・・運転監視部、 ６・・・運転制御部、 ７・・・通信制御部、 ８・・・マクロコマンドファイル、 ９・・・手順書ファイル、 １０・・・エリア管理ファイル、 １１・・・ユニット管理ファイル、 １２・・・照合データファイル、 １３・・・実行結果ファイル、 １４・・・ログファイル。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 河崎 純 東京都港区港南一丁目９番１号 エヌ・テ ィ・ティ・コミュニケーションウェア株式 会社 (72)発明者 安田 浩司 東京都港区港南一丁目９番１号 エヌ・テ ィ・ティ・コミュニケーションウェア株式 会社内 (72)発明者 野村 博幸 東京都港区港南一丁目９番１号 エヌ・テ ィ・ティ・コミュニケーションウェア株式 会社 (72)発明者 佐藤 昭彦 東京都港区港南一丁目９番１号 エヌ・テ ィ・ティ・コミュニケーションウェア株式 会社内 Ｆターム(参考） 5K024 AA00 5K026 AA23 CC07 GG27

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話交換機の運転プログラムが記述され
   た運転ファイルの更新を行う電話交換機用運転ファイル
   更新システムであって、 前記運転ファイル更新システムは、 運転ファイル更新手順が記述された手順書ファイルと、 前記手順書ファイルに基づいて前記運転ファイルの更新
   を行うコマンドを生成して運転ファイルの更新を行う運
   転ファイル更新部と、 前記コマンドを前記電話交換機に対して送信して、該コ
   マンドの実行結果を得て、この実行結果と照合データを
   照合した結果を前記運転ファイル更新部に通知する運転
   制御部と、 を備えたことを特徴とする電話交換機用運転ファイル更
   新システム。
2. 【請求項２】 前記電話交換機用運転ファイル更新シス
   テムは、 前記電話交換機が設置されているエリアが定義されたエ
   リア管理ファイルと、 前記エリア毎に設置されている電話交換機の種類が定義
   されたユニット管理ファイルと、 定型の手順が予め定義されたマクロコマンドファイル
   と、 を参照して、入力された作業内容から前記手順書ファイ
   ルを作成する手順書作成部をさらに備えたことを特徴と
   する請求項１に記載の電話交換機用運転ファイル更新シ
   ステム。
3. 【請求項３】 前記電話交換機用運転ファイル更新シス
   テムは、 前記電話交換機から定期的に送られてくる運転状況を監
   視する運転監視部をさらに備え、 前記運転ファイル更新部は、前記運転状況に応じて運転
   ファイルの更新を行うことを特徴とする請求項１に記載
   の電話交換機用運転ファイル更新システム。
4. 【請求項４】 電話交換機の運転プログラムが記述され
   た運転ファイルの更新を行う電話交換機用運転ファイル
   更新プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な
   記録媒体であって、 前記運転ファイル更新プログラムは、 運転ファイル更新手順が記述された手順書ファイルに基
   づいて前記運転ファイルの更新を行うコマンドを生成し
   て運転ファイルの更新を行う運転ファイル更新処理と、 前記コマンドを前記電話交換機に対して送信して、該コ
   マンドの実行結果を得て、この実行結果と照合データを
   照合した結果を前記運転ファイル更新処理に通知する運
   転制御処理とをコンピュータに行わせることを特徴とす
   る電話交換機用運転ファイル更新プログラムを記録した
   コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
5. 【請求項５】 前記運転ファイル更新プログラムは、 前記電話交換機が設置されているエリアが定義されたエ
   リア管理ファイルと、 前記エリア毎に設置されている電話交換機の種類が定義
   されたユニット管理ファイルと、 定型の手順が予め定義されたマクロコマンドファイル
   と、 を参照して、入力された作業内容から前記手順書ファイ
   ルを作成する手順書作成処理をさらに備えたことを特徴
   とする請求項４に記載の電話交換機用運転ファイル更新
   プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録
   媒体。
6. 【請求項６】 前記運転ファイル更新プログラムは、 前記電話交換機から定期的に送られてくる運転状況を監
   視する運転監視処理をさらに備え、 前記運転ファイル更新処理は、前記運転状況に応じて運
   転ファイルの更新を行うことを特徴とする請求項４に記
   載の電話交換機用運転ファイル更新プログラムを記録し
   たコンピュータ読み取り可能な記録媒体。