JP2002169921A - 買い物支援システム及び施設巡回支援システム - Google Patents
買い物支援システム及び施設巡回支援システムInfo
- Publication number
- JP2002169921A JP2002169921A JP2000367623A JP2000367623A JP2002169921A JP 2002169921 A JP2002169921 A JP 2002169921A JP 2000367623 A JP2000367623 A JP 2000367623A JP 2000367623 A JP2000367623 A JP 2000367623A JP 2002169921 A JP2002169921 A JP 2002169921A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- shopping
- information
- map
- product
- request
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
- G06Q30/0639—Locating goods or services, e.g. based on physical position of the goods or services within a shopping facility
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Economics (AREA)
- Finance (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 買い物を頼まれた人が、必要な商品の売り場
を容易に見つけられるように支援するためのシステムを
提供する。 【解決手段】 買い物を頼む依頼者は、買い物依頼処理
システム２０に対し、被依頼者や買ってきて欲しい商品
を指定する。依頼処理システム２０は、その被依頼者宛
に、その買い物依頼の内容を通知する。この通知には、
依頼を特定する依頼番号が含まれる。被依頼者が店舗１
０に設置されたガイドマップ提供装置１００にその依頼
番号を入力すると、その装置１００は依頼処理システム
２０からその買い物依頼の依頼商品のリストを取得す
る。そして、店舗１０内の売り場マップを保持したマッ
プ情報データベース１０８を参照して、それら各依頼商
品の陳列位置を求め、それを売り場マップに重畳したガ
イドマップを作成して印刷出力する。
を容易に見つけられるように支援するためのシステムを
提供する。 【解決手段】 買い物を頼む依頼者は、買い物依頼処理
システム２０に対し、被依頼者や買ってきて欲しい商品
を指定する。依頼処理システム２０は、その被依頼者宛
に、その買い物依頼の内容を通知する。この通知には、
依頼を特定する依頼番号が含まれる。被依頼者が店舗１
０に設置されたガイドマップ提供装置１００にその依頼
番号を入力すると、その装置１００は依頼処理システム
２０からその買い物依頼の依頼商品のリストを取得す
る。そして、店舗１０内の売り場マップを保持したマッ
プ情報データベース１０８を参照して、それら各依頼商
品の陳列位置を求め、それを売り場マップに重畳したガ
イドマップを作成して印刷出力する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、店舗などの施設内
を巡回する際の案内情報を提供するためのシステム及び
方法に関する。
を巡回する際の案内情報を提供するためのシステム及び
方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、店舗では、各売り場ごとにそこに
陳列している商品の分類を示す案内掲示板をおいたり、
あるいは店舗の出入口などに店内案内地図を設置したり
することで、利用者が所望の商品の売り場を探す際の便
宜を図っている。また、利用者は、店内で作業している
店員に所望商品の売り場を尋ねることもできる。
陳列している商品の分類を示す案内掲示板をおいたり、
あるいは店舗の出入口などに店内案内地図を設置したり
することで、利用者が所望の商品の売り場を探す際の便
宜を図っている。また、利用者は、店内で作業している
店員に所望商品の売り場を尋ねることもできる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、店舗が
広かったり、多くの商品を取り扱っていたりする場合に
は、そのような案内掲示板や案内地図だけではその売り
場を探すのが困難な場合も多い。特に、不慣れな店舗で
は、欲しい商品の売り場を探すのは多大の困難を伴う。
例えば、普段買い物をあまりしない人が家族などから買
い物を頼まれた場合などには、品物一つを探すのにも非
常に苦労する場合が多い。
広かったり、多くの商品を取り扱っていたりする場合に
は、そのような案内掲示板や案内地図だけではその売り
場を探すのが困難な場合も多い。特に、不慣れな店舗で
は、欲しい商品の売り場を探すのは多大の困難を伴う。
例えば、普段買い物をあまりしない人が家族などから買
い物を頼まれた場合などには、品物一つを探すのにも非
常に苦労する場合が多い。
【０００４】また、複数の商品を購入する場合、店舗の
売り場マップを記憶していないと、１つの商品を入手す
る都度次の商品の売り場を探すことになり、同じところ
を行きつ戻りつしたりして、全体として非効率的な経路
で買い物をすることになりがちである。
売り場マップを記憶していないと、１つの商品を入手す
る都度次の商品の売り場を探すことになり、同じところ
を行きつ戻りつしたりして、全体として非効率的な経路
で買い物をすることになりがちである。
【０００５】以上、店舗での買い物を例にとったが、同
様の問題は、遊園地で所望のアトラクションを巡回して
いく場合など、多くの対象物が存在する施設内において
希望の対象を巡回しようとする場合一般において起こり
うる。
様の問題は、遊園地で所望のアトラクションを巡回して
いく場合など、多くの対象物が存在する施設内において
希望の対象を巡回しようとする場合一般において起こり
うる。
【０００６】本発明はこのような問題に鑑みなされたも
のであり、買い物を頼まれた人が、必要な商品の売り場
を用意に見つけられるように支援するためのシステムを
提供することを目的とする。また本発明の別の目的は、
複数の商品を購入したり、施設内の複数の対象を巡回し
たりする際の効率のよい経路を利用者に提示することが
できるシステムを提供することを目的とする。
のであり、買い物を頼まれた人が、必要な商品の売り場
を用意に見つけられるように支援するためのシステムを
提供することを目的とする。また本発明の別の目的は、
複数の商品を購入したり、施設内の複数の対象を巡回し
たりする際の効率のよい経路を利用者に提示することが
できるシステムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明に係る買い物支援システムは、依頼者から希
望商品を指定した買い物依頼を受け付け、指定された被
依頼者に対しその買い物依頼を通知する買い物依頼処理
装置と、ショッピングスペースのマップ及びそのスペー
ス内での各商品の陳列位置を記憶したマップ記憶装置
と、前記被依頼者からの前記買い物依頼を特定する情報
の入力を受け、この情報に基づきその買い物依頼に指定
された希望商品を特定し、これら特定した各希望商品の
前記ショッピングスペース内での陳列位置を前記マップ
記憶装置を参照して求め、それら各商品の陳列位置を前
記ショッピングスペースのマップ上に表示したガイドマ
ップ情報を生成し、前記利用者に提供するガイドマップ
情報提供装置とを備える。
め、本発明に係る買い物支援システムは、依頼者から希
望商品を指定した買い物依頼を受け付け、指定された被
依頼者に対しその買い物依頼を通知する買い物依頼処理
装置と、ショッピングスペースのマップ及びそのスペー
ス内での各商品の陳列位置を記憶したマップ記憶装置
と、前記被依頼者からの前記買い物依頼を特定する情報
の入力を受け、この情報に基づきその買い物依頼に指定
された希望商品を特定し、これら特定した各希望商品の
前記ショッピングスペース内での陳列位置を前記マップ
記憶装置を参照して求め、それら各商品の陳列位置を前
記ショッピングスペースのマップ上に表示したガイドマ
ップ情報を生成し、前記利用者に提供するガイドマップ
情報提供装置とを備える。
【０００８】この構成によれば、被依頼者は、依頼者の
希望する商品の陳列位置を、ガイドマップにより容易に
把握することができる。また、ガイドマップ情報を生成
する際、希望商品の情報を買い物依頼の情報から取得し
て利用するので、被依頼者がいちいち希望商品を入力す
るような手間がなくなる。
希望する商品の陳列位置を、ガイドマップにより容易に
把握することができる。また、ガイドマップ情報を生成
する際、希望商品の情報を買い物依頼の情報から取得し
て利用するので、被依頼者がいちいち希望商品を入力す
るような手間がなくなる。
【０００９】また、本発明に係るシステムは、ショッピ
ングスペースのマップ、及びそのスペース内での各商品
の陳列位置を記憶したマップ記憶装置と、複数の希望商
品を指定した商品リストを利用者から受け付け、前記商
品リストに含まれる各希望商品を購入するための最短購
入経路を前記マップ記憶装置を参照して求め、その最短
購入経路を前記ショッピングスペースのマップ上に表示
したガイドマップ情報を生成し、前記利用者に提供する
ガイドマップ情報提供装置と、を備えるものである。
ングスペースのマップ、及びそのスペース内での各商品
の陳列位置を記憶したマップ記憶装置と、複数の希望商
品を指定した商品リストを利用者から受け付け、前記商
品リストに含まれる各希望商品を購入するための最短購
入経路を前記マップ記憶装置を参照して求め、その最短
購入経路を前記ショッピングスペースのマップ上に表示
したガイドマップ情報を生成し、前記利用者に提供する
ガイドマップ情報提供装置と、を備えるものである。
【００１０】この構成によれば、複数の希望商品を巡る
効率のよい経路の情報を利用者に提供できるので、利用
者は不案内なショッピングスペースにおいても効率的に
買い物を行うことができる。
効率のよい経路の情報を利用者に提供できるので、利用
者は不案内なショッピングスペースにおいても効率的に
買い物を行うことができる。
【００１１】また本発明に係るシステムは、利用者の施
設内巡回作業を支援するためのシステムであって、施設
内部のマップと、その施設内に存在する各対象の所在位
置の情報を記憶するマップ記憶装置と、巡回したい複数
の対象を指定した指定情報を利用者から受け付ける指定
受付装置と、前記マップ記憶装置を参照して、前記指定
情報に指定された複数の対象を巡回するための最短巡回
経路を求め、この経路を前記施設内部のマップ上に表示
したガイドマップ情報を生成し、前記利用者に提供する
ガイドマップ情報提供装置とを備える。
設内巡回作業を支援するためのシステムであって、施設
内部のマップと、その施設内に存在する各対象の所在位
置の情報を記憶するマップ記憶装置と、巡回したい複数
の対象を指定した指定情報を利用者から受け付ける指定
受付装置と、前記マップ記憶装置を参照して、前記指定
情報に指定された複数の対象を巡回するための最短巡回
経路を求め、この経路を前記施設内部のマップ上に表示
したガイドマップ情報を生成し、前記利用者に提供する
ガイドマップ情報提供装置とを備える。
【００１２】この構成によれば、利用者は、複数の巡回
対象を巡る効率のよい経路の情報を得ることができる。
なお、経路の長短は、空間的に見た場合と、時間的に見
た場合があるが、本発明はそのどちらの場合も含みう
る。これらは、経路の「距離」を時間で測るか、空間的
な長さで測るかが異なるにすぎない。
対象を巡る効率のよい経路の情報を得ることができる。
なお、経路の長短は、空間的に見た場合と、時間的に見
た場合があるが、本発明はそのどちらの場合も含みう
る。これらは、経路の「距離」を時間で測るか、空間的
な長さで測るかが異なるにすぎない。
【００１３】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態（以下
実施形態という）について、図面に基づいて説明する。
実施形態という）について、図面に基づいて説明する。
【００１４】図１は本発明に係る買い物支援システムの
全体像を示す図である。このシステムは、例えば勤めに
出ている人へ家族から帰りに買い物を頼む場合などにお
いて、頼まれた人が店舗１０で効率的に買い物ができる
ように支援するためのシステムである。
全体像を示す図である。このシステムは、例えば勤めに
出ている人へ家族から帰りに買い物を頼む場合などにお
いて、頼まれた人が店舗１０で効率的に買い物ができる
ように支援するためのシステムである。
【００１５】このため、まず本実施形態では、買い物依
頼の取次サービスを行う買い物依頼処理システム２０を
設けている。このシステム２０は、依頼者（例えば家に
いる人）から買い物依頼を受け付け、それを被依頼者
（例えば勤めに出ている同居者）に通知するサービスを
行うシステムである。ただ、単に依頼を取り次ぐだけで
は、依頼者から被依頼者に直接電話や電子メールなどで
依頼した方が早いので取次サービスの意義は薄いが、本
実施形態では、依頼取次を被依頼者への店内案内に結び
つけることにより、依頼者・被依頼者の利便性を向上さ
せている。すなわち、依頼者から受け付けた依頼の指定
商品の情報から、それら指定商品の店内での陳列場所や
買い物順路などの情報を生成して被依頼者に提供するこ
とにより、被依頼者がスムーズに買い物を行えるように
している。
頼の取次サービスを行う買い物依頼処理システム２０を
設けている。このシステム２０は、依頼者（例えば家に
いる人）から買い物依頼を受け付け、それを被依頼者
（例えば勤めに出ている同居者）に通知するサービスを
行うシステムである。ただ、単に依頼を取り次ぐだけで
は、依頼者から被依頼者に直接電話や電子メールなどで
依頼した方が早いので取次サービスの意義は薄いが、本
実施形態では、依頼取次を被依頼者への店内案内に結び
つけることにより、依頼者・被依頼者の利便性を向上さ
せている。すなわち、依頼者から受け付けた依頼の指定
商品の情報から、それら指定商品の店内での陳列場所や
買い物順路などの情報を生成して被依頼者に提供するこ
とにより、被依頼者がスムーズに買い物を行えるように
している。
【００１６】ここではまず、買い物依頼システム２０に
ついて説明する。買い物依頼処理システム２０は、基本
的には、依頼者から買い物依頼を受け付けるための仕組
みと、受け付けた買い物依頼の内容を被依頼者に通知す
るための仕組みとを備える。
ついて説明する。買い物依頼処理システム２０は、基本
的には、依頼者から買い物依頼を受け付けるための仕組
みと、受け付けた買い物依頼の内容を被依頼者に通知す
るための仕組みとを備える。
【００１７】依頼受付は、例えばＷＷＷ（World Wide W
eb）のウェブページの利用が好適であると考えられる。
すなわち、依頼受付用ウェブページをインターネット２
５上に公開し、依頼者がコンピュータ３０のブラウザか
らそのページにアクセスして入力した依頼内容を、ＣＧ
Ｉ（Common Gateway Interface）技術などを利用して買
い物依頼処理システム２０に取り込むという方式であ
る。この場合、買い物依頼処理システム２０はウェブサ
ーバを備えていればよい。依頼者のコンピュータ３０
は、ウェブ閲覧機能を持つものであれば、据置型コンピ
ュータ、モバイルコンピュータ、携帯情報端末、携帯電
話、ＰＨＳなどのいずれでもよい。買い物依頼処理シス
テム２０には、それら各ハードウエア形態に合わせた依
頼受付用のウェブページを用意しておく。
eb）のウェブページの利用が好適であると考えられる。
すなわち、依頼受付用ウェブページをインターネット２
５上に公開し、依頼者がコンピュータ３０のブラウザか
らそのページにアクセスして入力した依頼内容を、ＣＧ
Ｉ（Common Gateway Interface）技術などを利用して買
い物依頼処理システム２０に取り込むという方式であ
る。この場合、買い物依頼処理システム２０はウェブサ
ーバを備えていればよい。依頼者のコンピュータ３０
は、ウェブ閲覧機能を持つものであれば、据置型コンピ
ュータ、モバイルコンピュータ、携帯情報端末、携帯電
話、ＰＨＳなどのいずれでもよい。買い物依頼処理シス
テム２０には、それら各ハードウエア形態に合わせた依
頼受付用のウェブページを用意しておく。
【００１８】被依頼者への依頼通知には、例えば電子メ
ールを用いることできる。すなわち、受け付けた依頼の
内容を含んだ電子メールを被依頼者の電子メールアドレ
スに送るという方式である。被依頼者は、例えば勤務先
などで、中継局３５を介して携帯端末４０によりこの依
頼通知の電子メールを受け取って、依頼を知ることがで
きる。携帯端末４０は、電子メールを取得して表示でき
るものであればよく、例えば携帯電話やＰＨＳなどでも
よい。
ールを用いることできる。すなわち、受け付けた依頼の
内容を含んだ電子メールを被依頼者の電子メールアドレ
スに送るという方式である。被依頼者は、例えば勤務先
などで、中継局３５を介して携帯端末４０によりこの依
頼通知の電子メールを受け取って、依頼を知ることがで
きる。携帯端末４０は、電子メールを取得して表示でき
るものであればよく、例えば携帯電話やＰＨＳなどでも
よい。
【００１９】なお、これらはあくまで一例であり、依頼
受付や依頼通知にウェブページや電子メール以外の方法
を用いることももちろん可能である。ただし、現状で
は、ＷＷＷを利用した依頼受付と、電子メールを利用し
た依頼通知が、現実性や利便性の点でもっとも優れてい
ると考えられるので、以下ではこの組み合わせを例にと
って説明する。
受付や依頼通知にウェブページや電子メール以外の方法
を用いることももちろん可能である。ただし、現状で
は、ＷＷＷを利用した依頼受付と、電子メールを利用し
た依頼通知が、現実性や利便性の点でもっとも優れてい
ると考えられるので、以下ではこの組み合わせを例にと
って説明する。
【００２０】本実施形態では、買い物依頼において、買
い物を頼む相手（被依頼者）と、買ってきて欲しい１つ
または複数の商品を依頼者に指定してもらう。誰に買っ
てきてもらうか（被依頼者）は、依頼者が申し込みの都
度指定してもよいし、予め決まった人を買い物依頼シス
テム２０に登録しておいてもよい。買い物依頼処理シス
テム２０は、このようにして受け付けた依頼の内容を、
依頼者が指定した被依頼者宛に電子メール等で通知す
る。なお、スーパーマーケットやコンビニエンスストア
などの複数のチェーン店、フランチャイズ店を、本部で
用意した１つの買い物依頼処理システム２０でカバーす
る形態も考えられるが、この場合、買い物依頼の受付の
際、依頼者又は被依頼者から利用する店舗の指定を、明
示的、又は例えば自宅最寄り店舗を登録しておくなどの
形で、受け付けるようにすればよい。
い物を頼む相手（被依頼者）と、買ってきて欲しい１つ
または複数の商品を依頼者に指定してもらう。誰に買っ
てきてもらうか（被依頼者）は、依頼者が申し込みの都
度指定してもよいし、予め決まった人を買い物依頼シス
テム２０に登録しておいてもよい。買い物依頼処理シス
テム２０は、このようにして受け付けた依頼の内容を、
依頼者が指定した被依頼者宛に電子メール等で通知す
る。なお、スーパーマーケットやコンビニエンスストア
などの複数のチェーン店、フランチャイズ店を、本部で
用意した１つの買い物依頼処理システム２０でカバーす
る形態も考えられるが、この場合、買い物依頼の受付の
際、依頼者又は被依頼者から利用する店舗の指定を、明
示的、又は例えば自宅最寄り店舗を登録しておくなどの
形で、受け付けるようにすればよい。
【００２１】このような買い物依頼処理のために、買い
物依頼処理システム２０は、依頼者や被依頼者について
の登録情報を保持管理している。図２に依頼者の登録情
報２００の一例を、図３に被依頼者の登録情報２１０の
一例を、それぞれ示す。
物依頼処理システム２０は、依頼者や被依頼者について
の登録情報を保持管理している。図２に依頼者の登録情
報２００の一例を、図３に被依頼者の登録情報２１０の
一例を、それぞれ示す。
【００２２】依頼者の登録情報２００は、図２に示すよ
うに、依頼者ＩＤ２０１、名前２０２、連絡先アドレス
２０３、被依頼者ＩＤ２０４群を含んでいる。依頼者Ｉ
Ｄ２０１は、依頼者に一意に付与した識別情報であり、
名前２０２はその依頼者の氏名やニックネーム等であ
る。連絡先アドレス２０３は、当該依頼者の電子メール
アドレスなどの連絡先情報であり、被依頼者が依頼を受
諾したときや依頼した買い物を完了した場合などに、そ
の旨を被依頼者に通知するなどの際に用いる。被依頼者
ＩＤ２０４は、当該依頼者が買い物を依頼する可能性の
ある家族や知人などに付与された被依頼者ＩＤである。
買い物を依頼する可能性のある被依頼者候補が複数いる
場合は、それら各被依頼者候補の被依頼者ＩＤ２０４が
登録される。そして、依頼者は、その中から所望の１人
または複数の被依頼者を選択し、依頼を行うことができ
る。なお、この被依頼者ＩＤ２０４から、図３に示す被
依頼者の登録情報２１０を参照することができる。
うに、依頼者ＩＤ２０１、名前２０２、連絡先アドレス
２０３、被依頼者ＩＤ２０４群を含んでいる。依頼者Ｉ
Ｄ２０１は、依頼者に一意に付与した識別情報であり、
名前２０２はその依頼者の氏名やニックネーム等であ
る。連絡先アドレス２０３は、当該依頼者の電子メール
アドレスなどの連絡先情報であり、被依頼者が依頼を受
諾したときや依頼した買い物を完了した場合などに、そ
の旨を被依頼者に通知するなどの際に用いる。被依頼者
ＩＤ２０４は、当該依頼者が買い物を依頼する可能性の
ある家族や知人などに付与された被依頼者ＩＤである。
買い物を依頼する可能性のある被依頼者候補が複数いる
場合は、それら各被依頼者候補の被依頼者ＩＤ２０４が
登録される。そして、依頼者は、その中から所望の１人
または複数の被依頼者を選択し、依頼を行うことができ
る。なお、この被依頼者ＩＤ２０４から、図３に示す被
依頼者の登録情報２１０を参照することができる。
【００２３】被依頼者の登録情報２１０は、図３に示す
ように、被依頼者ＩＤ２０４、名前２１１、通知先アド
レス２１２の項目を含む。名前２１１は当該被依頼者の
氏名等である。通知先アドレス２１２は、その被依頼者
に買い物依頼を通知する際に用いられるアドレス情報で
あり、例えば被依頼者の電子メールアドレスなどであ
る。
ように、被依頼者ＩＤ２０４、名前２１１、通知先アド
レス２１２の項目を含む。名前２１１は当該被依頼者の
氏名等である。通知先アドレス２１２は、その被依頼者
に買い物依頼を通知する際に用いられるアドレス情報で
あり、例えば被依頼者の電子メールアドレスなどであ
る。
【００２４】各依頼者及び被依頼者ごとに、このような
登録情報２００または２１０を登録しておけば、依頼者
は、買い物依頼処理システム２０が提供する依頼受付用
のウェブページに自分の依頼者ＩＤを入力するだけ（も
ちろんパスワード等の入力を求めてセキュリティを向上
させることも可能）で、買い物依頼への必要情報の入力
を簡単に入力できる。例えば、依頼者ＩＤで依頼者の登
録情報２００を検索することにより、依頼先の候補とな
る被依頼者ＩＤ２０４が得られ、この被依頼者ＩＤ２０
４から当該被依頼者の通知先アドレス２１２の情報が得
られる。依頼者の登録情報２００に被依頼者ＩＤ２０４
が複数登録されている場合には、依頼受付用のウェブペ
ージにそれら複数の被依頼者候補を表示し、依頼者に選
択させればよい。また、依頼者による依頼商品を指定
は、取扱商品のカタログを提示したウェブページを提供
し、依頼者にその中から欲しいものを選択してもらうな
どの方式が利用できる。なお、登録情報２００に登録し
た被依頼者以外を依頼先に指定する場合、その依頼先の
電子メールアドレスを入力してもらえばよい。また、こ
のような情報のほかに、被依頼者宛のメッセージを受け
付けるようにすることもできる。
登録情報２００または２１０を登録しておけば、依頼者
は、買い物依頼処理システム２０が提供する依頼受付用
のウェブページに自分の依頼者ＩＤを入力するだけ（も
ちろんパスワード等の入力を求めてセキュリティを向上
させることも可能）で、買い物依頼への必要情報の入力
を簡単に入力できる。例えば、依頼者ＩＤで依頼者の登
録情報２００を検索することにより、依頼先の候補とな
る被依頼者ＩＤ２０４が得られ、この被依頼者ＩＤ２０
４から当該被依頼者の通知先アドレス２１２の情報が得
られる。依頼者の登録情報２００に被依頼者ＩＤ２０４
が複数登録されている場合には、依頼受付用のウェブペ
ージにそれら複数の被依頼者候補を表示し、依頼者に選
択させればよい。また、依頼者による依頼商品を指定
は、取扱商品のカタログを提示したウェブページを提供
し、依頼者にその中から欲しいものを選択してもらうな
どの方式が利用できる。なお、登録情報２００に登録し
た被依頼者以外を依頼先に指定する場合、その依頼先の
電子メールアドレスを入力してもらえばよい。また、こ
のような情報のほかに、被依頼者宛のメッセージを受け
付けるようにすることもできる。
【００２５】このような依頼申し込みに応じ、買い物依
頼処理システム２０は図４に示すような依頼管理情報２
２０を作成する。依頼管理情報２２０は、当該依頼を行
った依頼者の依頼者ＩＤ２２１、依頼先の被依頼者ＩＤ
２２２、依頼者が指定した１以上の商品の商品ＩＤ２２
３、依頼者から被依頼者へのメッセージ２２４、及び依
頼番号２２５などの情報を含む。依頼番号２２５は、こ
の買い物依頼の識別番号である。この依頼管理情報２２
０は、依頼内容やそれに関する有用な情報を被依頼者に
提供したり、依頼の諾否やその他の情報を依頼者に連絡
したりする際などに利用される。また、依頼管理情報２
２０は、店舗１０に備えられたガイドマップ作成装置１
００に渡され、ガイドマップ作成装置１００は、被依頼
者が入力した依頼番号から、その依頼の指定商品を特定
することができる。
頼処理システム２０は図４に示すような依頼管理情報２
２０を作成する。依頼管理情報２２０は、当該依頼を行
った依頼者の依頼者ＩＤ２２１、依頼先の被依頼者ＩＤ
２２２、依頼者が指定した１以上の商品の商品ＩＤ２２
３、依頼者から被依頼者へのメッセージ２２４、及び依
頼番号２２５などの情報を含む。依頼番号２２５は、こ
の買い物依頼の識別番号である。この依頼管理情報２２
０は、依頼内容やそれに関する有用な情報を被依頼者に
提供したり、依頼の諾否やその他の情報を依頼者に連絡
したりする際などに利用される。また、依頼管理情報２
２０は、店舗１０に備えられたガイドマップ作成装置１
００に渡され、ガイドマップ作成装置１００は、被依頼
者が入力した依頼番号から、その依頼の指定商品を特定
することができる。
【００２６】この買い物依頼処理システム２０は、図５
に示すように、依頼者からの買い物依頼申込みを待ち受
けており（Ｓ１０）、依頼者から依頼内容の入力を受け
ると、その内容を依頼管理情報２２０として所定のデー
タベースに登録する（Ｓ１２）。そして、その依頼の内
容、すなわち依頼番号２２５や各依頼商品の商品ＩＤ２
２３、メッセージ２２４などを被依頼者宛に通知する
（Ｓ１４）。
に示すように、依頼者からの買い物依頼申込みを待ち受
けており（Ｓ１０）、依頼者から依頼内容の入力を受け
ると、その内容を依頼管理情報２２０として所定のデー
タベースに登録する（Ｓ１２）。そして、その依頼の内
容、すなわち依頼番号２２５や各依頼商品の商品ＩＤ２
２３、メッセージ２２４などを被依頼者宛に通知する
（Ｓ１４）。
【００２７】以上、買い物依頼処理システム２０の構成
について説明したが、以上説明したほかにも、買い物依
頼の依頼商品に関する価格などの情報を被依頼者に通知
したり、依頼を忘れないよう被依頼者に所定のタイミン
グでアラーム通知を送ったりなど、各種のサービスを提
供することも可能である。なお、同様の買い物依頼処理
のためのシステムとして、本出願人は特願２０００−３
０７２４２号に係るシステムを提案しており、本実施形
態の買い物依頼処理システム２０には、本明細書で例示
したものに限らず、特願２０００−３０７２４２号に示
したものをはじめとする多様な買い物依頼処理システム
を採用することができる。
について説明したが、以上説明したほかにも、買い物依
頼の依頼商品に関する価格などの情報を被依頼者に通知
したり、依頼を忘れないよう被依頼者に所定のタイミン
グでアラーム通知を送ったりなど、各種のサービスを提
供することも可能である。なお、同様の買い物依頼処理
のためのシステムとして、本出願人は特願２０００−３
０７２４２号に係るシステムを提案しており、本実施形
態の買い物依頼処理システム２０には、本明細書で例示
したものに限らず、特願２０００−３０７２４２号に示
したものをはじめとする多様な買い物依頼処理システム
を採用することができる。
【００２８】再び図１のシステムの説明に戻ると、店舗
１０には、ガイドマップ提供装置１００，マップ情報デ
ータベース１０８，商品管理データベース１１０が設け
られる。
１０には、ガイドマップ提供装置１００，マップ情報デ
ータベース１０８，商品管理データベース１１０が設け
られる。
【００２９】ガイドマップ提供装置１００は、店内売り
場案内のためのガイドマップを作成し、利用者（被依頼
者）に提供する装置である。このガイドマップ提供装置
１００は、被依頼者から買い物依頼の依頼番号の入力を
受けると、その買い物依頼の依頼商品の陳列位置などを
表示したガイドマップを作成する。入力部１０４は、こ
の依頼番号の入力を受け付ける装置であり、例えばテン
キーやタッチパネルなどを備えている。ガイドマップ作
成部１０２は、入力部１０４から入力された依頼番号か
ら、依頼の商品群を特定し、マップ情報データベース１
０８や商品管理データベース１１０を参照して、それら
各依頼商品の陳列位置などをマップ表示したガイドマッ
プを作成する。出力部１０６は、作成部１０２が作成し
たガイドマップを出力する装置である。ガイドマップを
紙に印刷して被依頼者に提供する場合には、出力部１０
６にはプリンタを設ける。
場案内のためのガイドマップを作成し、利用者（被依頼
者）に提供する装置である。このガイドマップ提供装置
１００は、被依頼者から買い物依頼の依頼番号の入力を
受けると、その買い物依頼の依頼商品の陳列位置などを
表示したガイドマップを作成する。入力部１０４は、こ
の依頼番号の入力を受け付ける装置であり、例えばテン
キーやタッチパネルなどを備えている。ガイドマップ作
成部１０２は、入力部１０４から入力された依頼番号か
ら、依頼の商品群を特定し、マップ情報データベース１
０８や商品管理データベース１１０を参照して、それら
各依頼商品の陳列位置などをマップ表示したガイドマッ
プを作成する。出力部１０６は、作成部１０２が作成し
たガイドマップを出力する装置である。ガイドマップを
紙に印刷して被依頼者に提供する場合には、出力部１０
６にはプリンタを設ける。
【００３０】マップ情報データベース１０８は、店舗１
０内部のマップ情報と、その店舗１０の各取扱商品のそ
の店舗マップ上での位置（陳列位置）の情報とを保持し
ている。一方、商品管理データベース１１０は、それら
各商品の名前や所属分類（カテゴリ）、価格、在庫数量
などの情報を保持・管理している。また、各商品の特売
やタイムサービスの情報（特売価格や期間など）や、各
商品の関連商品（例えばその商品の代替品となる商品
や、その商品と一緒に利用されることが多い商品など）
の情報などを商品管理データベース１１０に登録してお
くことも好適である。この商品管理データベース１１０
には、ＰＯＳシステムその他の売上・在庫管理のシステ
ムで用いられるデータベースを流用してもよい。
０内部のマップ情報と、その店舗１０の各取扱商品のそ
の店舗マップ上での位置（陳列位置）の情報とを保持し
ている。一方、商品管理データベース１１０は、それら
各商品の名前や所属分類（カテゴリ）、価格、在庫数量
などの情報を保持・管理している。また、各商品の特売
やタイムサービスの情報（特売価格や期間など）や、各
商品の関連商品（例えばその商品の代替品となる商品
や、その商品と一緒に利用されることが多い商品など）
の情報などを商品管理データベース１１０に登録してお
くことも好適である。この商品管理データベース１１０
には、ＰＯＳシステムその他の売上・在庫管理のシステ
ムで用いられるデータベースを流用してもよい。
【００３１】図６は、ガイドマップ提供装置１００が提
供するガイドマップチラシ（紙に印刷したガイドマップ
情報）３００の一例を示す図である。この例では、チラ
シ３００には、ガイドマップ３１０，依頼情報３２０及
び関連情報３３０が表示されている。
供するガイドマップチラシ（紙に印刷したガイドマップ
情報）３００の一例を示す図である。この例では、チラ
シ３００には、ガイドマップ３１０，依頼情報３２０及
び関連情報３３０が表示されている。
【００３２】ガイドマップ３１０は、買い物依頼で指定
された各商品の陳列位置を、店舗１０内の陳列棚３１２
の配置マップに対応づけて表示している。この例では、
依頼商品が陳列されている棚が他の棚と異なる表示形態
で示されるとともに、各依頼商品を識別するための番号
表示３１４がその陳列場所に表示されている。この番号
表示３１４は、依頼情報３２０に示された各依頼商品の
品目の番号と対応している。この例では、表示領域が狭
いためにガイドマップ３１０上では商品を番号で示した
が、表示領域が充分広ければ、商品名やその他の情報を
ガイドマップ３１０上の陳列位置近傍に表示するように
してもよい。またこの例では、番号表示３１４は、単に
商品の識別だけでなく、推奨買い物順序も示している。
推奨買い物順序は、例えば依頼の各商品を最短経路で買
い回る際の順序などである。このような番号表示３１４
の他に、最短の買い物経路を矢印等で示した経路表示３
１６を付加することも好適である。なお、このガイドマ
ップ３１０の例では、マップの基準点（ランドマーク）
として、出入り口やレジ（支払所）、ガイドマップ提供
装置１００などを表示している。利用者（被依頼者）
は、このガイドマップ３１０により、買うべき各商品の
陳列位置やその位置関係を一目で把握でき、しかもそれ
らを効率よく買い回るための経路を知ることもできる。
された各商品の陳列位置を、店舗１０内の陳列棚３１２
の配置マップに対応づけて表示している。この例では、
依頼商品が陳列されている棚が他の棚と異なる表示形態
で示されるとともに、各依頼商品を識別するための番号
表示３１４がその陳列場所に表示されている。この番号
表示３１４は、依頼情報３２０に示された各依頼商品の
品目の番号と対応している。この例では、表示領域が狭
いためにガイドマップ３１０上では商品を番号で示した
が、表示領域が充分広ければ、商品名やその他の情報を
ガイドマップ３１０上の陳列位置近傍に表示するように
してもよい。またこの例では、番号表示３１４は、単に
商品の識別だけでなく、推奨買い物順序も示している。
推奨買い物順序は、例えば依頼の各商品を最短経路で買
い回る際の順序などである。このような番号表示３１４
の他に、最短の買い物経路を矢印等で示した経路表示３
１６を付加することも好適である。なお、このガイドマ
ップ３１０の例では、マップの基準点（ランドマーク）
として、出入り口やレジ（支払所）、ガイドマップ提供
装置１００などを表示している。利用者（被依頼者）
は、このガイドマップ３１０により、買うべき各商品の
陳列位置やその位置関係を一目で把握でき、しかもそれ
らを効率よく買い回るための経路を知ることもできる。
【００３３】依頼情報３２０は、買い物依頼で依頼され
た各商品の品目名やその依頼数量などをリスト表示した
ものである。この表示により、被依頼者は、依頼された
商品をガイドマップ３１０と合わせて一覧することがで
き、買い忘れ防止などに役立つ。また、この例では、各
依頼商品の現在の在庫数量も表示しており、在庫が少な
い商品をまず確保するなどの判断の助けとなる。推奨の
買い物順序・経路を決定する際、この在庫数量の情報を
反映させる（例えば、在庫僅少の商品は買い回り順位を
上げるなど）ことも好適である。なお、依頼商品の在庫
数量は、ガイドマップ３１０の当該商品の陳列場所近傍
に数値や記号、図形などで示してもよい。
た各商品の品目名やその依頼数量などをリスト表示した
ものである。この表示により、被依頼者は、依頼された
商品をガイドマップ３１０と合わせて一覧することがで
き、買い忘れ防止などに役立つ。また、この例では、各
依頼商品の現在の在庫数量も表示しており、在庫が少な
い商品をまず確保するなどの判断の助けとなる。推奨の
買い物順序・経路を決定する際、この在庫数量の情報を
反映させる（例えば、在庫僅少の商品は買い回り順位を
上げるなど）ことも好適である。なお、依頼商品の在庫
数量は、ガイドマップ３１０の当該商品の陳列場所近傍
に数値や記号、図形などで示してもよい。
【００３４】関連情報３３０は、買い物依頼の依頼商品
に関する有益な情報や、店舗１０側の広告などの情報で
ある。この例では、依頼商品の１つがまもなくタイムサ
ービスで安く販売されることや、依頼商品の１つの関連
商品のキャンペーンが行われていることなどが表示され
ている。これらの情報は、商品管理データベース１１０
の登録情報に基づき生成される。このような情報は、利
用者（被依頼者）の買い物の助けになると共に、店舗側
の販売促進の面でもメリットがある。
に関する有益な情報や、店舗１０側の広告などの情報で
ある。この例では、依頼商品の１つがまもなくタイムサ
ービスで安く販売されることや、依頼商品の１つの関連
商品のキャンペーンが行われていることなどが表示され
ている。これらの情報は、商品管理データベース１１０
の登録情報に基づき生成される。このような情報は、利
用者（被依頼者）の買い物の助けになると共に、店舗側
の販売促進の面でもメリットがある。
【００３５】なお、図６に例示したガイドマップチラシ
３００はあくまで一例である。例えば、依頼の内容は携
帯端末４０に保持された依頼通知の電子メールで知るこ
とができるので、依頼情報３２０を含まないガイドマッ
プチラシでも充分役に立つ。また、関連情報３３０は、
あれば便利だが、なくても依頼商品の場所を把握する分
には問題はない。逆に、依頼情報３２０や関連情報３３
０以外の種類の情報、例えば広告などをチラシ３００に
含めることも可能である。また、この例では、推奨買い
物経路まで示したが、単に各依頼商品の陳列位置のみを
表示するだけでも役に立つことは多い。
３００はあくまで一例である。例えば、依頼の内容は携
帯端末４０に保持された依頼通知の電子メールで知るこ
とができるので、依頼情報３２０を含まないガイドマッ
プチラシでも充分役に立つ。また、関連情報３３０は、
あれば便利だが、なくても依頼商品の場所を把握する分
には問題はない。逆に、依頼情報３２０や関連情報３３
０以外の種類の情報、例えば広告などをチラシ３００に
含めることも可能である。また、この例では、推奨買い
物経路まで示したが、単に各依頼商品の陳列位置のみを
表示するだけでも役に立つことは多い。
【００３６】図７は、このガイドマップ提供装置１００
の処理手順の一例を示した図である。提供装置１００
は、被依頼者が入力部１０４からガイドマップ要求指示
を入力するのを待ち受けている（Ｓ２０）。本実施形態
では、ガイドマップ要求は、買い物依頼の依頼番号を入
力することにより行う。この依頼番号は、被依頼者が依
頼処理システム２０から受け取った買い物依頼通知の電
子メールに含まれている。このように依頼番号が入力さ
れると、ガイドマップ作成部１０２は、その依頼番号に
対応する買い物依頼の依頼管理情報２２０（図４参照）
を買い物依頼処理システム２０から取得し、その依頼に
て指定された商品のリストを得る（Ｓ２２）。次にガイ
ドマップ作成部１０２は、それら各指定商品の陳列場所
を、マップ情報データベース１０８を参照して求め（Ｓ
２４）、それら各陳列場所を巡る推奨経路（順序）を計
算する（Ｓ２６）。ガイドマップ作成部１０２は、この
ようにして求めた各依頼商品の陳列場所や推奨経路を店
舗１０内部のマップに重畳したガイドマップ３１０を作
成し（Ｓ２８）、これを出力部１０６から印刷出力する
（Ｓ３０）。依頼情報３２０や関連情報３３０を含んだ
チラシ３００を提供する場合には、ガイドマップ作成部
１０２は、買い物依頼処理システム２０から取得した依
頼管理情報２２０や、商品管理データベース１１０から
取得した情報からそれら情報３２０や３３０を作成す
る。
の処理手順の一例を示した図である。提供装置１００
は、被依頼者が入力部１０４からガイドマップ要求指示
を入力するのを待ち受けている（Ｓ２０）。本実施形態
では、ガイドマップ要求は、買い物依頼の依頼番号を入
力することにより行う。この依頼番号は、被依頼者が依
頼処理システム２０から受け取った買い物依頼通知の電
子メールに含まれている。このように依頼番号が入力さ
れると、ガイドマップ作成部１０２は、その依頼番号に
対応する買い物依頼の依頼管理情報２２０（図４参照）
を買い物依頼処理システム２０から取得し、その依頼に
て指定された商品のリストを得る（Ｓ２２）。次にガイ
ドマップ作成部１０２は、それら各指定商品の陳列場所
を、マップ情報データベース１０８を参照して求め（Ｓ
２４）、それら各陳列場所を巡る推奨経路（順序）を計
算する（Ｓ２６）。ガイドマップ作成部１０２は、この
ようにして求めた各依頼商品の陳列場所や推奨経路を店
舗１０内部のマップに重畳したガイドマップ３１０を作
成し（Ｓ２８）、これを出力部１０６から印刷出力する
（Ｓ３０）。依頼情報３２０や関連情報３３０を含んだ
チラシ３００を提供する場合には、ガイドマップ作成部
１０２は、買い物依頼処理システム２０から取得した依
頼管理情報２２０や、商品管理データベース１１０から
取得した情報からそれら情報３２０や３３０を作成す
る。
【００３７】以上、本発明の好適な実施形態を説明し
た。この実施形態によれば、店舗１０に不案内な人で
も、店内で迷うことなく効率的に買い物を行うことがで
きる。また、本実施形態では、買い物依頼の際に入力さ
れた指定商品のリストを利用してガイドマップを作成し
ているので、利用者（被依頼者）がいちいち店頭で依頼
の商品を入力するなどの面倒な作業をなくすことができ
る。
た。この実施形態によれば、店舗１０に不案内な人で
も、店内で迷うことなく効率的に買い物を行うことがで
きる。また、本実施形態では、買い物依頼の際に入力さ
れた指定商品のリストを利用してガイドマップを作成し
ているので、利用者（被依頼者）がいちいち店頭で依頼
の商品を入力するなどの面倒な作業をなくすことができ
る。
【００３８】以上の実施形態では、被依頼者がガイドマ
ップ提供装置１００に依頼番号を入力するようにした
が、携帯端末４０からガイドマップ提供装置１００に依
頼商品のリストを転送する方式も好適である。携帯端末
４０には、買い物依頼処理部２０からの買い物依頼通知
の電子メールが蓄積されており、このメールには依頼商
品のリストが含まれているので、これをガイドマップ提
供装置１００に転送するというものである。例えば携帯
端末４０及びガイドマップ提供装置１００の双方に、Bl
uetooth（ブルートゥース）などの無線通信デバイスを
搭載すれば、非接触で商品リストの情報を転送できる。
なお、携帯端末４０からガイドマップ提供装置１００に
商品リストを転送するようにした場合、買い物依頼シス
テム２０とガイドマップ提供装置１００との間の通信は
不要となる。
ップ提供装置１００に依頼番号を入力するようにした
が、携帯端末４０からガイドマップ提供装置１００に依
頼商品のリストを転送する方式も好適である。携帯端末
４０には、買い物依頼処理部２０からの買い物依頼通知
の電子メールが蓄積されており、このメールには依頼商
品のリストが含まれているので、これをガイドマップ提
供装置１００に転送するというものである。例えば携帯
端末４０及びガイドマップ提供装置１００の双方に、Bl
uetooth（ブルートゥース）などの無線通信デバイスを
搭載すれば、非接触で商品リストの情報を転送できる。
なお、携帯端末４０からガイドマップ提供装置１００に
商品リストを転送するようにした場合、買い物依頼シス
テム２０とガイドマップ提供装置１００との間の通信は
不要となる。
【００３９】また、以上の例では、ガイドマップ情報提
供装置１００はガイドマップ情報を紙に印刷して出力し
ていたが、この代わりに、ガイドマップ情報を電子デー
タとして携帯端末４０に提供することも可能である。こ
の場合、ガイドマップ情報は、例えば電子メールやウェ
ブページなどを用いて提供することができる。
供装置１００はガイドマップ情報を紙に印刷して出力し
ていたが、この代わりに、ガイドマップ情報を電子デー
タとして携帯端末４０に提供することも可能である。こ
の場合、ガイドマップ情報は、例えば電子メールやウェ
ブページなどを用いて提供することができる。
【００４０】また、以上説明したシステムは、ある人が
他人に買い物を依頼する場合だけでなく、自分の買い物
の作業効率化のためにも利用可能である。この場合、利
用者は、自分自身を被依頼者に指定して、上述した買い
物依頼の入力操作を行えばよい。もちろん、この入力に
応じ、利用者は自宅のパーソナルコンピュータでガイド
マップ情報を取得して利用することもできるが、店舗１
０にてガイドマップ情報提供装置１００からガイドマッ
プ情報を取得すれば、最新情報を得ることができる。
他人に買い物を依頼する場合だけでなく、自分の買い物
の作業効率化のためにも利用可能である。この場合、利
用者は、自分自身を被依頼者に指定して、上述した買い
物依頼の入力操作を行えばよい。もちろん、この入力に
応じ、利用者は自宅のパーソナルコンピュータでガイド
マップ情報を取得して利用することもできるが、店舗１
０にてガイドマップ情報提供装置１００からガイドマッ
プ情報を取得すれば、最新情報を得ることができる。
【００４１】以上の例では店舗での買い物支援を例に取
ったが、ショッピングモールなどより広いショッピング
スペースで効率的に買い物をしようとする場合、本実施
形態のシステムは威力を発揮する。
ったが、ショッピングモールなどより広いショッピング
スペースで効率的に買い物をしようとする場合、本実施
形態のシステムは威力を発揮する。
【００４２】また、本発明は、買い物作業の効率化だけ
でなく、施設内を巡回して何らかの作業を行う場合一般
に適用可能である。この場合、利用者は、施設内に存在
する巡回対象のうち訪れたいものを、インターネットな
どを介してガイドマップ情報提供装置１００に登録して
おくことにより、施設内に設置されたガイドマップ提供
装置１００やウェブページなどで、最新状況を反映した
最適巡回経路の情報を得ることができる。このシステム
を用いれば、例えば、遊園地において、アトラクション
を効率的に巡るためのガイドマップを提供することがで
きる。遊園地のアトラクションには待ち時間の長いもの
や短いものがあり、その待ち時間も時を追って変化す
る。そこで、例えばそれら各アトラクションの最新の推
定待ち時間の情報を逐次収集して管理し、遊園地のマッ
プ情報にその待ち時間情報を加味して巡回経路を最適化
することも好適である。
でなく、施設内を巡回して何らかの作業を行う場合一般
に適用可能である。この場合、利用者は、施設内に存在
する巡回対象のうち訪れたいものを、インターネットな
どを介してガイドマップ情報提供装置１００に登録して
おくことにより、施設内に設置されたガイドマップ提供
装置１００やウェブページなどで、最新状況を反映した
最適巡回経路の情報を得ることができる。このシステム
を用いれば、例えば、遊園地において、アトラクション
を効率的に巡るためのガイドマップを提供することがで
きる。遊園地のアトラクションには待ち時間の長いもの
や短いものがあり、その待ち時間も時を追って変化す
る。そこで、例えばそれら各アトラクションの最新の推
定待ち時間の情報を逐次収集して管理し、遊園地のマッ
プ情報にその待ち時間情報を加味して巡回経路を最適化
することも好適である。
【図１】 本発明に係るシステムの一例の全体構成を示
す図である。
す図である。
【図２】 依頼者の登録情報の一例を示す図である。
【図３】 被依頼者の登録情報の一例を示す図である。
【図４】 買い物依頼処理システムが管理する依頼管理
情報の一例を示す図である。
情報の一例を示す図である。
【図５】 買い物依頼受付処理の手順を示すフローチャ
ートである。
ートである。
【図６】 利用者に提供されるガイドマップの一例を示
す図である、
す図である、
【図７】 ガイドマップ作成、出力処理の手順を示すフ
ローチャートである。
ローチャートである。
１０ 店舗、２０ 買い物依頼処理システム、３０ 依
頼者コンピュータ、３５ 中継局、４０ 被依頼者携帯
端末、１００ ガイドマップ提供装置、１０２ガイドマ
ップ作成部、１０４ 入力部、１０６ 出力部、１０８
マップ情報データベース、１１０ 商品管理データベ
ース。
頼者コンピュータ、３５ 中継局、４０ 被依頼者携帯
端末、１００ ガイドマップ提供装置、１０２ガイドマ
ップ作成部、１０４ 入力部、１０６ 出力部、１０８
マップ情報データベース、１１０ 商品管理データベ
ース。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 溝道 和行 神奈川県海老名市本郷2274番地 富士ゼロ ックス株式会社海老名事業所内 Ｆターム(参考） 5B049 BB11 BB49 CC05 CC08 FF01 FF02 GG02
Claims (16)
- 【請求項１】 依頼者から希望商品を指定した買い物依
頼を受け付け、指定された被依頼者に対しその買い物依
頼を通知する買い物依頼処理装置と、 ショッピングスペースのマップ、及びそのスペース内で
の各商品の陳列位置を記憶したマップ記憶装置と、 前記被依頼者からの前記買い物依頼を特定する情報の入
力を受け、この情報に基づきその買い物依頼に指定され
た希望商品を特定し、これら特定した各希望商品の前記
ショッピングスペース内での陳列位置を前記マップ記憶
装置を参照して求め、それら各商品の陳列位置を前記シ
ョッピングスペースのマップ上に表示したガイドマップ
情報を生成し、前記利用者に提供するガイドマップ情報
提供装置と、 を備える買い物支援システム。 - 【請求項２】 前記ガイドマップ情報提供装置は、前記
買い物依頼に指定された各希望商品を購入する際の最短
購入経路を求め、この最短購入経路の情報を含むガイド
マップ情報を生成することを特徴とする請求項１記載の
買い物支援システム。 - 【請求項３】 前記買い物依頼処理装置は、前記依頼者
から受け付けた買い物依頼の情報を前記被依頼者の携帯
端末宛に送信する手段を備え、 前記ガイドマップ情報提供装置は、前記ショッピングス
ペースに設置され、前記被依頼者の携帯端末から前記買
い物依頼の情報を取得し、この情報に基づき前記希望商
品を特定する手段、を備えることを特徴とする請求項１
記載の買い物支援システム。 - 【請求項４】 ショッピングスペースのマップ、及びそ
のスペース内での各商品の陳列位置を記憶したマップ記
憶装置と、 複数の希望商品を指定した商品リストを利用者から受け
付け、前記商品リストに含まれる各希望商品を購入する
ための最短購入経路を前記マップ記憶装置を参照して求
め、その最短購入経路を前記ショッピングスペースのマ
ップ上に表示したガイドマップ情報を生成し、前記利用
者に提供するガイドマップ情報提供装置と、 を備える買い物支援システム。 - 【請求項５】 前記ショッピングスペース内に陳列され
た各商品のついての関連情報を保持・管理する商品情報
管理装置を更に備え、 前記ガイドマップ情報提供装置は、前記各希望商品の関
連情報を前記商品情報管理装置から求め、前記ガイドマ
ップ情報に関連づけて利用者に提供することを特徴とす
る請求項１〜４のいずれかに記載の買い物支援システ
ム。 - 【請求項６】 前記関連情報は、前記商品の在庫量であ
ることを特徴とする請求項５記載の買い物支援システ
ム。 - 【請求項７】 前記関連情報は、前記商品の代替品とな
りうる他商品の情報であることを特徴とする請求項５記
載の買い物支援システム。 - 【請求項８】 前記ガイドマップ情報提供装置は、前記
ショッピングスペースに設置され、前記ガイドマップ情
報を印刷出力するプリンタを備えることを特徴とする請
求項１〜４のいずれかに記載の買い物支援システム。 - 【請求項９】 利用者の施設内巡回作業を支援するため
のシステムであって、 施設内部のマップと、その施設内に存在する各対象の所
在位置の情報を記憶するマップ記憶装置と、 巡回したい複数の対象を指定した指定情報を利用者から
受け付ける指定受付装置と、 前記マップ記憶装置を参照して、前記指定情報に指定さ
れた複数の対象を巡回するための最短巡回経路を求め、
この経路を前記施設内部のマップ上に表示したガイドマ
ップ情報を生成し、前記利用者に提供するガイドマップ
情報提供装置と、 を備える施設巡回支援システム。 - 【請求項１０】 ショッピングスペースのマップ、及び
そのスペース内での各商品の陳列位置を記憶したマップ
記憶装置を用意し、 希望商品を指定した買い物依頼を依頼者からオンライン
で受け付け、 指定された被依頼者に対しその買い物依頼の情報ををオ
ンラインで通知し、 前記被依頼者からの前記買い物依頼を特定する情報の入
力を受け、 この情報に基づきその買い物依頼に指定された希望商品
を特定し、 特定した各希望商品の前記ショッピングスペース内での
陳列位置を前記マップ記憶装置を参照して求め、 それら各商品の陳列位置を前記ショッピングスペースの
マップ上に表示したガイドマップ情報を生成し、前記利
用者に提供する、 買い物支援方法。 - 【請求項１１】 ショッピングスペースのマップ、及び
そのスペース内での各商品の陳列位置を記憶したマップ
記憶装置を用意し、 複数の希望商品を指定した商品リストの入力を利用者か
ら受け付け、 前記マップ記憶記憶を参照して、入力されたリストに含
まれる各希望商品を購入するための最短購入経路を求
め、 その最短購入経路を前記ショッピングスペースのマップ
上に表示したガイドマップ情報を生成し、前記利用者に
提供する、買い物支援方法。 - 【請求項１２】 前記ショッピングスペース内に陳列さ
れた各商品のついての関連情報を保持・管理する商品情
報管理装置を用意し、 前記ガイドマップ情報を生成して利用者に提供するステ
ップでは、前記各希望商品の関連情報を前記商品情報管
理装置から求め、前記ガイドマップ情報に関連づけて利
用者に提供することを特徴とする請求項１０又は１１に
記載の買い物支援方法。 - 【請求項１３】 前記関連情報は、前記商品の在庫量で
あることを特徴とする請求項１２記載の買い物支援方
法。 - 【請求項１４】 前記関連情報は、前記商品の代替品と
なりうる他商品の情報であることを特徴とする請求項１
２記載の買い物支援方法。 - 【請求項１５】 依頼者から希望商品を指定した買い物
依頼を受け付けて被依頼者に対しその買い物依頼を通知
する買い物依頼処理装置と連携して動作する買い物支援
装置であって、 ショッピングスペースのマップ、及びそのスペース内で
の各商品の陳列位置を記憶したマップ記憶装置と、 前記被依頼者から前記買い物依頼を特定する情報の入力
を受け、この情報に基づきその買い物依頼に指定された
希望商品を特定し、これら特定した各希望商品の前記シ
ョッピングスペース内での陳列位置を前記マップ記憶装
置を参照して求め、それら各商品の陳列位置を前記ショ
ッピングスペースのマップ上に表示したガイドマップ情
報を生成し、前記利用者に提供するガイドマップ情報提
供装置と、 を備える買い物支援装置。 - 【請求項１６】 依頼者から被依頼者への、希望商品を
指定した買い物依頼を受け付け、被依頼者からの要求に
応じ、ショッピングスペース内でのその買い物依頼に係
る各希望商品の陳列位置を示したガイドマップ情報を提
供する買い物支援装置。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000367623A JP2002169921A (ja) | 2000-12-01 | 2000-12-01 | 買い物支援システム及び施設巡回支援システム |
| US09/983,489 US20020069131A1 (en) | 2000-12-01 | 2001-10-24 | Shopping support system and method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000367623A JP2002169921A (ja) | 2000-12-01 | 2000-12-01 | 買い物支援システム及び施設巡回支援システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002169921A true JP2002169921A (ja) | 2002-06-14 |
Family
ID=18838013
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000367623A Pending JP2002169921A (ja) | 2000-12-01 | 2000-12-01 | 買い物支援システム及び施設巡回支援システム |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20020069131A1 (ja) |
| JP (1) | JP2002169921A (ja) |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008077416A (ja) * | 2006-09-21 | 2008-04-03 | Toshiba Tec Corp | 情報端末装置 |
| JP2009276836A (ja) * | 2008-05-12 | 2009-11-26 | Nishikawa Communications Co Ltd | 商品情報整理・提供支援システム |
| JP2012053677A (ja) * | 2010-09-01 | 2012-03-15 | Sharp Corp | 情報印刷システム |
| JP2012203479A (ja) * | 2011-03-24 | 2012-10-22 | Mitsubishi Denki Information Technology Corp | 情報処理システム及びプログラム |
| JP2015138285A (ja) * | 2014-01-20 | 2015-07-30 | ブラザー工業株式会社 | 印刷装置 |
| JP2016042219A (ja) * | 2014-08-13 | 2016-03-31 | 東芝テック株式会社 | 情報配信システム及び情報配信方法 |
| WO2024189780A1 (ja) * | 2023-03-14 | 2024-09-19 | 日本電気株式会社 | 陳列位置表示装置、陳列位置表示方法、および記録媒体 |
Families Citing this family (34)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| FR2846442A1 (fr) * | 2002-10-29 | 2004-04-30 | Maliste | Procede de production d'une liste organisee d'articles a stocker ou destocker et installation pour la mise en oeuvre de ce procede |
| US20040117276A1 (en) * | 2002-12-17 | 2004-06-17 | Edward Kettler | Online list generation process and method |
| US20040148226A1 (en) * | 2003-01-28 | 2004-07-29 | Shanahan Michael E. | Method and apparatus for electronic product information and business transactions |
| US20050165649A1 (en) * | 2004-01-22 | 2005-07-28 | International Business Machines Corporation | Accessible shopping guide for retail business |
| US20050242180A1 (en) * | 2004-04-30 | 2005-11-03 | Vocollect, Inc. | Method and system for assisting a shopper |
| US20060047577A1 (en) * | 2004-09-02 | 2006-03-02 | International Business Machines Corporation | System and method for electronic list and path through store |
| JP2006195660A (ja) * | 2005-01-12 | 2006-07-27 | Seiko Epson Corp | 買い物支援カード、カード発行システム、カード発行方法、カード発行プログラム及び記憶媒体 |
| US7775430B2 (en) * | 2005-06-23 | 2010-08-17 | Xerox Corporation | Smart and easy shopping using portable RF transceiver-enabled devices and fixed in-store RF transceivers |
| US20080087725A1 (en) * | 2006-10-11 | 2008-04-17 | Qing Liu | Fixture based Item Locator System |
| CA3187192C (en) | 2007-01-15 | 2025-05-13 | Deka Products Limited Parnership | FOOD MANAGEMENT DEVICE AND METHOD |
| US8060412B2 (en) * | 2007-04-25 | 2011-11-15 | Walter Steven Rosenbaum | System and method for obtaining merchandise information |
| US7689473B2 (en) * | 2008-03-19 | 2010-03-30 | Ashdan Llc | Method for generating a shopping list using virtual merchandising options |
| US8798804B2 (en) * | 2011-01-06 | 2014-08-05 | General Electric Company | Added features of HEM/HEG using GPS technology |
| US9395198B2 (en) * | 2011-03-28 | 2016-07-19 | International Business Machines Corporation | Dynamic routing via intelligent mapping system |
| US8527348B2 (en) * | 2011-05-09 | 2013-09-03 | Google Inc. | Short-range communication enabled location service |
| JP2013114480A (ja) * | 2011-11-29 | 2013-06-10 | Sony Corp | 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム |
| WO2013095440A1 (en) * | 2011-12-21 | 2013-06-27 | Intel Corporation | Auto display of a product location map on a mobile device based on device context |
| US8600153B2 (en) | 2012-02-07 | 2013-12-03 | Zencolor Corporation | System and method for normalization and codification of colors for dynamic analysis |
| US9607404B2 (en) | 2012-02-07 | 2017-03-28 | Zencolor Corporation | System for normalizing, codifying and categorizing color-based product and data based on a universal digital color system |
| US9436704B2 (en) | 2012-02-07 | 2016-09-06 | Zencolor Corporation | System for normalizing, codifying and categorizing color-based product and data based on a universal digital color language |
| US10460475B2 (en) | 2012-02-07 | 2019-10-29 | Zencolor Global, Llc | Normalization of color from a captured image into a universal digital color system for specification and matching |
| US9047633B2 (en) | 2012-02-07 | 2015-06-02 | Zencolor Corporation | System and method for identifying, searching and matching products based on color |
| WO2013119804A1 (en) * | 2012-02-07 | 2013-08-15 | Zencolor Corporation | Color-based identification, searching and matching enhancement of supply chain and inventory management systems |
| US12307720B2 (en) | 2012-02-07 | 2025-05-20 | Zencolor Global, Llc | Normalized nesting cube and mapping system for machine learning to color coordinate products, patterns and objects on a homogenized ecommerce platform |
| US9117238B2 (en) | 2012-04-18 | 2015-08-25 | Ebay Inc. | Method, system, and medium for generating a mobile interface indicating traffic level for local merchants |
| US9390448B2 (en) * | 2012-05-15 | 2016-07-12 | Ebay Inc. | System and methods to present a personal shopping experience |
| ITMI20122133A1 (it) * | 2012-12-14 | 2014-06-15 | Ct Studi S R L | Metodo per la localizzazione di oggetti in un'area delimitata |
| US20140172648A1 (en) * | 2012-12-19 | 2014-06-19 | Raimund Gross | Consumer activity management |
| US9087357B2 (en) | 2013-10-16 | 2015-07-21 | Zencolor Corporation | System for normalizing, codifying and categorizing color-based product and data based on a universal digital color language |
| US11615460B1 (en) | 2013-11-26 | 2023-03-28 | Amazon Technologies, Inc. | User path development |
| WO2018093746A1 (en) * | 2016-11-15 | 2018-05-24 | OneMarket Network LLC | System and method for providing real-time inventory information |
| CN107424012A (zh) * | 2017-07-31 | 2017-12-01 | 京东方科技集团股份有限公司 | 一种智能导购方法、智能导购设备 |
| KR20190129421A (ko) * | 2018-05-11 | 2019-11-20 | 고권석 | 물품 위치 추적 및 위치 정보 제공 시스템 |
| JP7558636B2 (ja) * | 2018-12-05 | 2024-10-01 | Juki株式会社 | 監視システム |
Family Cites Families (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2807589B2 (ja) * | 1992-02-13 | 1998-10-08 | シャープ株式会社 | 光源ユニット及び該光源ユニットを使用した光学ヘッド |
| US6292786B1 (en) * | 1992-05-19 | 2001-09-18 | Incentech, Inc. | Method and system for generating incentives based on substantially real-time product purchase information |
| US5878401A (en) * | 1996-02-09 | 1999-03-02 | Joseph; Joseph | Sales and inventory method and apparatus |
| US5963948A (en) * | 1996-11-15 | 1999-10-05 | Shilcrat; Esther Dina | Method for generating a path in an arbitrary physical structure |
| US6026376A (en) * | 1997-04-15 | 2000-02-15 | Kenney; John A. | Interactive electronic shopping system and method |
| US6317718B1 (en) * | 1999-02-26 | 2001-11-13 | Accenture Properties (2) B.V. | System, method and article of manufacture for location-based filtering for shopping agent in the physical world |
| US6954735B1 (en) * | 1999-10-01 | 2005-10-11 | Nokia Corporation | Method and system of shopping with a mobile device to purchase goods and/or services |
| US6587835B1 (en) * | 2000-02-09 | 2003-07-01 | G. Victor Treyz | Shopping assistance with handheld computing device |
-
2000
- 2000-12-01 JP JP2000367623A patent/JP2002169921A/ja active Pending
-
2001
- 2001-10-24 US US09/983,489 patent/US20020069131A1/en not_active Abandoned
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008077416A (ja) * | 2006-09-21 | 2008-04-03 | Toshiba Tec Corp | 情報端末装置 |
| JP2009276836A (ja) * | 2008-05-12 | 2009-11-26 | Nishikawa Communications Co Ltd | 商品情報整理・提供支援システム |
| JP2012053677A (ja) * | 2010-09-01 | 2012-03-15 | Sharp Corp | 情報印刷システム |
| JP2012203479A (ja) * | 2011-03-24 | 2012-10-22 | Mitsubishi Denki Information Technology Corp | 情報処理システム及びプログラム |
| JP2015138285A (ja) * | 2014-01-20 | 2015-07-30 | ブラザー工業株式会社 | 印刷装置 |
| JP2016042219A (ja) * | 2014-08-13 | 2016-03-31 | 東芝テック株式会社 | 情報配信システム及び情報配信方法 |
| WO2024189780A1 (ja) * | 2023-03-14 | 2024-09-19 | 日本電気株式会社 | 陳列位置表示装置、陳列位置表示方法、および記録媒体 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| US20020069131A1 (en) | 2002-06-06 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP2002169921A (ja) | 買い物支援システム及び施設巡回支援システム | |
| US10929882B2 (en) | List-based coupon system and methods | |
| US7308356B2 (en) | Wireless personalized self-service network | |
| JP3956601B2 (ja) | 買い物支援サーバ及び買い物支援方法 | |
| US20060059049A1 (en) | Method and system for providing a path through a store to items associated with a task | |
| US20010039517A1 (en) | Method for selling product and product sales system | |
| US20090012704A1 (en) | Retail Store Product Location Service System and Method | |
| JP2019220089A (ja) | 情報処理装置およびプログラム | |
| JP2006011617A (ja) | 商品販売促進情報の配信方法 | |
| JP5141357B2 (ja) | 店舗検索サーバ、該店舗検索サーバを含んだ店舗検索システム及び店舗情報提供方法 | |
| JP6399986B2 (ja) | 情報提供システム | |
| JP2022024659A (ja) | 販売システム | |
| JP2004078674A (ja) | 情報提供装置及び方法、並びにコンピュータ・プログラム | |
| WO2002019194A1 (en) | Goods sales method and goods sales apparatus | |
| JP2006163639A (ja) | 店舗情報提供システム及び方法並びに店舗情報提供用プログラム | |
| JP2002366566A (ja) | 情報提供システム | |
| JP2002342646A (ja) | 店舗情報システム | |
| JP2003067596A (ja) | 売り手買い手の場所マッチング装置 | |
| JP2002007906A (ja) | 商品販売システム及びこれを用いた商品販売方法 | |
| KR20180101078A (ko) | 온라인 상품 구매를 위한 장치 및 방법 | |
| JP2018005626A (ja) | 販売支援システムおよび販売支援装置並びに販売支援方法 | |
| JP2017016614A (ja) | サービス促進システム | |
| JP2004118674A (ja) | 客引き支援システム並びに情報提供サーバ | |
| JP5034515B2 (ja) | 商品紹介システム及び商品紹介方法 | |
| JP2007279893A (ja) | 携帯電話機を用いた位置情報検索システム |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20040910 |
|
| RD04 | Notification of resignation of power of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7424 Effective date: 20040910 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20061122 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20061212 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20070508 |