JP2003104640A - 昇降機設備保守システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ビルの昇降機設備の保守点検業務を効率的に
実施する。 【解決手段】 ビル４、９、１１内に設けられた昇降機
設備３に対する保守点検を、昇降機設備の保守会社２
が、このビルの管理責任者５、１２と合意した点検日に
実施して、その点検結果をビルの管理責任者に報告する
昇降機設備保守システムにおいて、ビルの管理責任者
は、昇降機設備に対する点検要望日をインターネット１
を介して保守会社へ送信するための情報端末６ａを有す
る。さらに、昇降機設備の保守会社は、インターネット
を介して受信した点検要望日を参照して当該ビルの昇降
機設備に対する点検日を決定する保守点検スケジューラ
１５を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
利用して各ビルに設けられたれエレベータやエスカレー
タ等の昇降機設備に対する保守点検の手配、その実施、
及び点検報告を行う昇降機設備保守システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】マンションを含む各種のビルに設置され
た不特定多数の人が利用するエレベータやエスカレータ
においては、利用者の安全を確保するために、定期的に
保守点検を実施することが義務付けられている。

【０００３】エレベータやエスカレータの保守点検に
は、エレベータやエスカレータの構造や動作に精通して
いる必要があるので、ビルオーナーや、このビルオーナ
ーにビルの管理を委託されたビル管理会社等の該当ビル
の管理責任者は、エレベータやエスカレータの保守点倹
を専門に実施するエレベータの保守会社に、このエレベ
ータやエスカレータに対する定期的な保守点検を委託す
るようにしている。

【０００４】ビルオーナーやビル管理会社等の該当ビル
の管理責任者からエレベータやエスカレータの定期定期
的な保守点検の実施を委託されたエレベータの保守会社
は、定期的に委託先のビルへ保守員を赴かせて、この保
守員に対してエレベータやエスカレータの保守点検をビ
ルオーナーやビル管理会社の立ち会いのもとで実施させ
ていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】エレベータやエスカレ
ータの保守会社にとって、定期的に、保守点検日を決め
る必要がある。この場合、一般的に、保守員がエレベー
タの保守点検を実施した時にビルオーナーやビル管理会
社に対して次回の点検日を提案して、ビルオーナーやビ
ル管理会社の都合が良い日を決定していた。

【０００６】しかしながら、実際の保守点検実施日にビ
ルオーナーやビル管理会社などが不在のときは、後日に
電話などにより、ビルオーナーやビル管理会社と話をし
て点検日の約束をしなければならず、点検日の決定まで
にある程度の時間と保守員の労力が必要であった。

【０００７】さらに、点検日の決定後、マンションなど
の住民へはビルオーナーが掲示板などに点検日を掲示す
ることで知らせている。しかし、たまたまビルオーナー
が掲示するタイミングが遅れたのとマンション住民の引
越し作業とが重なり、点検日直前にて、ビルオーナーか
ら点検日のキャンセルが発生する場合がある。

【０００８】この場合、保守員は別の日に点検日のスケ
ジュールを組むが、無理に他のビルと重複して点検スケ
ジュールを組まなければならなくなり、保守時間短縮な
どの処置が必要となった。

【０００９】さらに、マンションの住民にとっては、点
検が開始される直前で、エレベータが使えなくなること
を忘れ、買い物に出かけてしまう場合もある。その後、
買い物から戻ってきたとき、たまたま、保守点検作業に
入っており、エレベータが使えず、マンションの住民は
重い荷物を持って階段を利用するしかなく、住民に迷惑
をかけることがしばしばあった。

【００１０】また、ビルオーナーとしては、次回の点検
作業時に付加的な要望を出したい場合があるが、保守員
が他のビルへ出向いており、なかなか連絡がつかないま
ま、さらにビルオーナーが点検時間にビルを不在にしな
ければならない場合には、ビルオーナーの点検要望が保
守員に届かないまま、通常どおり点検作業が完了し、そ
の後、点検報告をビルオーナーに通知したとき、ビルオ
ーナーに付加的な点検要望事項があったことを後で聞か
され、保守員が再度、点検作業を実施することがしばし
ばあった。

【００１１】また、エレベータの保守会社が保守点検完
了後、点検報告書を作成し、ビルオーナーやビル管理会
社へ報告しても、ピルオーナーは該当保守対象のビルに
不在な場合があり、この場合、エレベータの保守会社と
しては、ビル管理会社を介してビルオーナーに報告する
ようにしていた。

【００１２】しかし、この場合、ビルオーナーが報告書
を確認する時期が遅くなり、保守点検結果の確認が遅
れ、誤解を生じる恐れがあった。そのため、ビルオーナ
ーの気分を損ね、保守点検が不十分であることを理由に
保守料金が支払われないケースがあり、再度、点検作業
を実施後、保守料金を請求する場合があった。

【００１３】以上述べたように、従来の手法において
は、エレベータの保守会社とビルオーナーやビル管理会
社、マンションの住民との間で情報の流れがスムーズに
行われないために、上述した種々の問題が生じる懸念が
あった。

【００１４】本発明は、このような事情に鑑みて鑑みて
なされたものであり、インターネットを介して昇降機設
備の保守会社とビルの管理責任者や住民との間で情報交
換を可能とすることにより、保守会社にとって、保守点
検日の設定が簡単に行え、かつビルの管理責任者の要望
も確実に保守点検に取込むことができ、ビルの管理責任
者にとっても保守点検日や付加的な点検要望を確実に保
守会社に伝達でき、さらに、保守員の労力の削減および
保守料金などの支払いを円滑に実施できる昇降機説部保
守システムを提供することを目的とする。

【００１５】

【課題を解決するための手段】本発明は、ビル内に設け
られた昇降機設備に対する保守点検を、昇降機設備の保
守会社が、このビルの管理責任者と合意した点検日に実
施して、その点検結果をビルの管理責任者に報告する昇
降機設備保守システムに適用される。

【００１６】そして、上記課題を解消するために、本発
明の昇降機設備保守システムにおいては、ビルの管理責
任者に対して、昇降機設備に対する点検要望日をインタ
ーネットを介して保守会社へ送信するための情報端末を
付加し、保守会社に対して、インターネットを介して受
信した点検要望日を参照して当該ビルの昇降機設備に対
する点検日を決定する保守点検スケジューラを付加して
いる。

【００１７】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、エレベータやエスカレータ等の昇降機
設備が設けられたビルのビルオーナーやこのビルオーナ
ーからビルの管理を委託されたビル管理会社等の当該ビ
ルの管理責任者は、インターネットを介して昇降機設備
の保守会社と任意の時に情報交換が可能である。

【００１８】よって、昇降機設備の保守会社は、各ビル
の昇降機設備に対する保守点検の実施日（点検日）を当
該ビルの管理責任者との間でインターネットを介して協
議して短時間で決めることができる。

【００１９】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおける保守会社に対して、保守点検
スケジューラで決定した昇降機設備に対する点検日をイ
ンターネットを介してビルの管理責任者の情報端末へ送
信する送信手段を付加している。

【００２０】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、決定された点検日はいち早くビルの管
理責任者へ通知される。

【００２１】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおける保守会社に対して、保守点検
スケジューラで決定した昇降機設備に対する点検日をイ
ンターネットを介してビルの住民が有する情報端末及び
ビルの昇降機設備に取付けられた情報表示装置へ送信す
る点検日案内装置を付加している。

【００２２】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、決定された点検日はいち早くビルの管
理責任者の他に、ビルの住民にも通知される。さらに、
昇降機設備に取付けられた情報表示装置でも通知される
ので、ビルの住民に対してもより細かいサービスを提供
できる。

【００２３】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおける保守会社に対して、保守点検
スケジューラで決定した昇降機設備に対する点検日の当
日に、当日に昇降機設備に対する保守点検が実施される
ことを、インターネットを介してビルの住民が有する情
報端末及びビルの昇降機設備に取付けられた情報表示装
置へ送信する当日案内手段を付加している。

【００２４】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、昇降機設備に対する点検日の当日にも
ビルの各住民や昇降機設備に取付けられた情報表示装置
でも当日昇降機設備の保守点検が行われることが通知さ
れるので、ビルの住民に対するサービスをより一層向上
できる。

【００２５】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおける保守会社に対して、ビル内に
設けられた遠隔保守装置を介して当該ビル内の昇降機設
備に対する保守点検を実施するとともに、実施に先だっ
て、当該ビルの住民が昇降機設備を利用しないように遠
隔保守装置を介して遠隔制御で物理的手段を講ずる遠隔
点検センタ装置を付加している。

【００２６】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、ビルの住民の安全を十分に確保した上
で、保守会社から遠く離れたビルの昇降機設備に対する
保守点検を保守員が赴かずに遠隔操作で実施できるの
で、昇降機設備に対する保守点検を効率的に実施でき
る。

【００２７】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおけるビルの管理責任者に対して、
昇降機設備に対する保守点検の付加的な要望事項を情報
端末及びインターネットを介して保守会社へ送信する送
信手段を付加し、保守会社に対して、インターネットを
介して受信した付加的な要望事項を要望元のビルの管理
責任者のビルの昇降機設備に対する保守点検を実施する
保守員が有する情報端末へ送信する要望事項集計配信手
段を付加している。

【００２８】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、ビルの管理責任者にとっては、たとえ
保守点検作業に立ち会えない場合においても、保守点検
の付加的な要望事項を保守点検作業を実施する保守員に
確実に周知徹底できる。

【００２９】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおける保守会社に対して、昇降機設
備に対する保守点検の終了後に点検報告を作成して、イ
ンターネットを介してビルの管理責任者の情報端末へ送
信する点検点検報告作成配信手段を付加している。

【００３０】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、昇降機設備に対する点検報告は点検終
了後に直ちにインターネットを介してビルの管理責任者
に通知される。

【００３１】また、別の発明は、上述した発明の昇降機
設備保守システムにおけるビルの管理責任者の情報端末
は、点検報告及び保守料金が表示された後に実行された
送金ボタン操作に応動して、ビルの管理責任者の口座か
ら保守料金を保守会社へ支払う支払指示をインターネッ
トを介して金融機関へ送信する料金支払い指示手段を有
する。

【００３２】このように構成された昇降機設備保守シス
テムにおいては、保守点検に対する保守料金は、点検報
告を確認した時点で簡単な操作で即座に支払いが可能で
あるので、保守会社及びビルの管理責任者にとって、煩
わしい料金請求、料金支払の事務処理負担が軽減され
る。

【００３３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態を図面
を用いて説明する。

【００３４】図１は本発明の実施形態の昇降機設備保守
システムの概略構成を示す模式図である。なお、この実
施形態システムにおいては、保守対象の昇降機設備はマ
ンション等のビルに設置されたエレベータであるとして
説明する。

【００３５】エレベータ３が設置されたビルの種類とし
て、ビル内にマンション住民７の他にビルオーナー５が
駐在し、エレベータ３の保守員８が出向いてエレベータ
３の保守点検を実施する必要があるビル４、ビル内にマ
ンション住民７、ビルオーナー５が駐在し、エレベータ
３を保守員８なしで遠隔点検保守を実施するための遠隔
保守装置１０が組込まれたビル９、ビル内にマンション
住民７のみが住み、エレベータ３の保守員８が出向いて
エレベータ３の保守点検を実施する必要があるビル１１
等がある。

【００３６】そして、ビルオーナー５、マンション住民
７、保守員８はそれぞれインターネット１に接続可能な
情報端末としてのＰＨＳ等の携帯端末６ａ、６ｂ、６ｃ
を携帯している。

【００３７】さらに、このインターネット１に対して、
エレベータの保守会社２、ビル管理会社１２、銀行１
３、ビル９に設置された遠隔保守装置１０が接続されて
おり、必要に応じて、相互に情報交換が可能である。

【００３８】なお、ビル管理会社１２は、ビルオーナー
５から、各ビル４、９、１１の警備、日常の管理運営、
メンテナンス、管理費の徴収、マンション住民７の要望
の伝達等の業務をおこなう。なお、これらの管理業務の
一部又は全部をビルオーナー５自身が実施する場合もあ
る。したがって、このビルオーナー５やビル管理会社１
２がビルの管理責任者となる。

【００３９】エレベータの保守会社２内には、保守点検
スケジューラ１５、点検日案内装置１６、保守日集計装
置１７、遠隔点検センタ装置１８、要望事項集計装置１
９、保守員配信装置２０、作業報告集計装置２１、点検
報告書作成装置２２、点検報告書配信装置２３、保守料
金送金依頼集計装置２４、保守料金送金確認装置２５、
保守料受領配信装置２６等が組込まれている。さらに、
このエレベータの保守会社２内には、ビル９の遠隔保守
装置１０をインターネット１を介して遠隔操作するため
の遠隔操作作業員２７が勤務している。

【００４０】各ビル４、９、１１の各ビルオーナー５又
はビル管理会社１２はインターネット１を通じて銀行１
３へエレベータの保守会社２への保守料金１４の支払を
指示し、その指示に従い銀行１３はエレベータの保守会
社２へ保守料金１４を送金する。

【００４１】このような昇降機設備保守システムにおい
て、エレベータの保守会社２が各ビル４、９、１１に設
置されたエレベータ３に対して実施する保守点検処理
（作業）の詳細を順を追って説明する。

【００４２】１． ビルオーナーに対する点検日の案内
（図２、図３、図４） 図2（ａ）に示すように、エレベータの保守会社２内に
は、保守点検スケジューラ１５と点検日案内装置１６が
組込まれている。さらに、保守点検スケジューラ１５内
には、図2（ｂ）に示すスケジュールテーブル１５ａが
形成されている。このスケジュールテーブル１５ａ内に
は、保守点検対象のビル４、９、１１を特定する例えば
ビル名称毎に、点検予定日、点検実施日、点検完了有
無、保守料金１４の入金有無等の領域が形成されてい
る。

【００４３】そして、保守点検スケジューラ１５により
各ビル４、９、１１の点検日が管理されている。保守点
検スケジューラ１５は、点検予定日が確定するとスケジ
ュールテーブル１５ａに登録するとともに、点検日案内
装置１６に転送する。点検日案内装置１６は、インター
ネット１を通じて、ビル管理会社１２や今回の点検対象
のビル４，９、１１のビルオーナー５の携帯端末６ａへ
点検日の案内を配信する。

【００４４】この配信内容を図3に示す。ビルオーナー
５の携帯端末６ａの画面に次回のエレベータ点検のお知
らせ画面３１ａが表示される。そこには点検日の日付、
時間及び確認する為のボタン「良い」「悪い」が配置さ
れている。ビルオーナー５はその画面３１ａを見て、点
検日の日時が良ければ「良い」を選択する。「良い」を
選択すると、日常ご利用で気づいた点の入力画面３１ｂ
に移る。

【００４５】ビルオーナー５は、もし、都合が悪い場合
にはお知らせ画面３１ａで「悪い」を選択することで、
都合の良い日時を入力する画面３１ｃに移る。ビルオー
ナー５は、この都合の良い日時を入力する画面３１ｃで
都合の良い日時を入力し「良い」を選択すると上述した
日常ご利用で気づいた点の入力画面３１ｂに移ることが
できる。

【００４６】日常ご利用で気づいた点の入力画面３１ｂ
では、オーナー５が日ごろから気にしている事柄を入力
することができ、入力後「送信」ボタンにより、図４に
示すように、インターネット１を通じて、エレベータの
保守会社２へ配信される。この配信内容は点検日確定３
２ｃと日常ご利用で気づいた点３２ｂのデータである。

【００４７】エレベータの保守会社２では、保守日集計
装置１７により受信した点検日確定３２ｃと日常ご利用
で気づいた点３２ｂのデータを集計する。その集計結果
を保守点検スケジューラ１５へ入力する。保守点検スケ
ジューラ１５では、保守日集計装置１７から入力された
データとスケジュールテーブル１５ａで管理しているデ
ータとを照合して、点検実施日を確定して、スケジュー
ルテーブル１５ａに登録する。

【００４８】もし、保守日集計装置１７から入力されデ
ータとスケジュールテーブル１５ａで管理している点検
日とうまく照合できないときには、図2の方法により再
度、ビルオーナー５やビル管理会社１２へ点検日の再確
認を実施し、再度、点検日スケジュールを見直す。

【００４９】２． マンション住民に対する保守点検の
案内（図５、図６、図７） エレベータの保守会社２は保守点検スケジューラ１５に
より点検日（点検実施日）が確定（決定）できたとき、
今回の点検対象のビル４，９、１１のマンション住民７
が有している携帯端末６ｂへ保守点検の案内を配信す
る。

【００５０】図５にマンション住民７への点検日の案内
を配信する手順を示す。エレベータの保守会社２の保守
点検スケジューラ１５は点検日案内装置１６へ点検日の
案内を配信するように指示する。点検日案内装置４は、
点検日の案内を、インターネット１を通じてマンション
住民７の携帯端末６ｂと、エレベータ３の住民７が搭乗
するかご３３内に設置されたかご内情報装置３４とへ配
信する。

【００５１】配信内容を図６に示す。マンション住民７
の携帯端末６ｂには、次回のエレベータ点検のお知らせ
画面３１ａが表示される。この次回のエレベータ点検の
お知らせ画面３１ａは点検の日時が表示される。マンシ
ョン住民７は、都合が良ければ「良い」ボタン、悪けれ
ば「悪い」ボタンを選択できる。「良い」を選択したと
きには、日常ご利用で気づいた点の画面３１ｂに移る。

【００５２】マンション住民７が「悪い」を選択したと
きには、都合の悪い理由の入力画面３１ｄに移り、都合
の悪い理由３２ｄと都合の良い日時を入力することがで
きる。その後、マンション住民７が「良い」ボタンを押
すと、日常ご利用で気づいた点の入力画面３１ｂに移
る。マンション住民７は、日常ご利用で気づいた点の入
力画面３１ｂではマンションの住民が日ごろから気にし
ている種々の事柄３２ｂを入力することができる。

【００５３】マンション住民７が、入力後、「送信」ボ
タンを押すと、図７に示すように、インターネット１を
通じてエレベータの保守会社２へ、点検日決定３２ｃ、
都合の良い日時、理由３２ｄ、及び日常ご利用で気づい
た点３２ｂ等のデータが配信される。

【００５４】エレベータの保守会社２では、保守日集計
装置１７により点検日決定３２ｃ、都合の良い日時、理
由３２ｄ、及び日常ご利用で気づいた点３２ｄ等のデー
タを集計し、保守点検スケジューラ１５へ送る。保守点
検スケジューラ１５では前述したスケジュールテーブル
１５ａに記憶されているデータと照合し、点検日に変更
が発生しないか調べる。そして、もし、変更が生じたと
きには、前述した図2の方法によりビルオーナー５に対
して、マンション住民７から受信した都合が悪い理由３
２ｄと点検日の変更願いを配信する。

【００５５】その後、ビルオーナー５との間で、点検日
が決定した段階で、再度、図4、図５で説明した方法に
より、マンション住民７に対して、点検日が変更された
ことを配信する。そして、マンション住民７から点検日
の確認が確定した段階で、保守点検スケジューラ１５
は、最終的に決定した点検実施日をスケジュールテーブ
ル１５ａへ登録する。

【００５６】なお、ビルオーナー５とマンション住民７
との間で点検日の調整がつかなかった場合は、ビルオー
ナー５の希望する点検日を優先する。

【００５７】３． 保守点検当日の点検実施案内（図
８） エレベータの保守会社２の保守点検スケジューラ１５
は、スケジュールテーブル１５ａ内に登録されている点
検実施日が到来すると、前述した図2と図4の方法で、ビ
ル管理会社１２、点検対象のビル４、９、１１のビルオ
ーナー５及び該当ビルのマンション住民７、エレベータ
３のかご内情報装置１０へ当日エレベータの保守点検が
実施されることをインターネット１を通じて配信する。

【００５８】配信内容の一例を図８に示す。マンション
住民７が所持している携帯端末６ｂには、本日の保守点
検案内の画面３１ｅが表示される。この本日の保守点検
案内の画面３１ｅでは「本日、エレベータの点検があり
ます」という内容と保守点検の日時および「一時的にエ
レベータが使えなくなる」等の警告案内が表示される。

【００５９】４. 遠隔保守装置を用いたエレベータの
保守点検（図９） 次に、遠隔保守装置１０が設置されたビル９のエレベー
タ３に対する実際の保守点検手順を図９を用いて説明す
る。なお、この場合、エレベータの保守会社２の保守員
８は、点検に立ち会わない。エレベータの保守会社２内
で勤務する遠隔操作作業員２７が、遠隔点検センタ装置
１８を操作し、インターネット１を通じて、該当ビル９
のエレベータ３に設置された遠隔保守装置１０を起動す
る。

【００６０】実際の保守点検の遠隔操作に先だって、遠
隔保守装置１０ではカメラ３５ａ、スピーカー３５ｂ、
マイク３５ｃを通じて、マンション住民７やこのビル９
に対する来訪者がエレベータ３の周辺及びかご３３内に
いないかを調査し、存在する場合にはスピーカー３５ｂ
により、これから遠隔操作による保守点検が開始される
ことを告げ、マンション住民７や来訪者を保守対象のエ
レベータ３から遠ざける。

【００６１】さらに、各階のエレベータホールには、
「ただいま点検中」の自動点検札３６、エレベータ乗降
扉の前を覆う自動安全柵３７、エレベータ乗降扉に対す
る自動ドアロック機構３８等が設けられている。そし
て、遠隔保守装置１０は、自動安全柵３７、自動ドアロ
ック機構３８、自動点検札３６を自動的に設定して、マ
ンション住民７や来訪者の安全性を確保する。

【００６２】エレベータの保守会社２内の遠隔操作作業
員２７は、モニタ画面で各階のエレベータホールの安全
性を確認すると、遠隔点検センタ装置１８を介して遠隔
保守装置１０に起動指令を送出する。遠隔保守装置１０
は、エレベータ３に対する実際の点検処理を自動実施す
る。具体的には、かご３３を昇降させた場合における、
カメラの画像、巻上機の電流、電圧、昇降路内の気圧、
ピット内への漏水、かご３３の振動、騒音等を自動的に
測定する。そして、これらの測定値に基づいて、エレベ
ータ３の良否を判定する。保守点検結果はインターネッ
ト１を介して自動的に、エレベータの保守会社２へ送信
される。

【００６３】なお、遠隔保守装置１０が設置されていな
い通常のビル４、１１に対しては、エレベータの保守会
社２の保守員８が、携帯型の保守点検ツールを持参し
て、ビル４、１１に赴き、この保守点検ツールを用いて
エレベータ３に対する上述した点検処理を実施する。

【００６４】５． ビルオーナーの点検要望の配信（図
１０） 図１０は、ビルオーナー５が、たまたま自己のビル４を
不在にしたときに付加的な点検要望が発生したとき、保
守員８へこの付加的な点検要望を配信する場合の処理手
順を示す図である。

【００６５】ビルオーナー５の携帯端末６ａには、保守
点検の要望事項の入力画面３１ｆが表示される。そし
て、ビルオーナー５が保守点検の要望事項３２ｅを入力
後、送信ボタンをおすと、保守点検の要望事項３２ａの
ータがインターネット１を通じてエレベータの保守会社
２へ配信される。

【００６６】エレベータの保守会社２では要望事項集計
装置１９がインターネット１から配信されてきたデータ
を集計し、保守点検スケジューラ１５にデータを送る。
保守点検スケジューラ１５では保守員８の管理データか
ら該当ビル４を担当する一人の保守員８を選定し、保守
員配信装置２０へ保守点検の付加的な要望事項３２ｅを
インターネット１を通じて該当保守員８の携帯端末６ｃ
へ配信する。

【００６７】保守員８はインターネット１を介して保守
点検の要望事項３２ｅを受取り、その内容を把握する。
その後、保守員８は、該当ビル４へ赴き、保守点検の要
望事項３２ｅの指示に従って、エレベータ３に対する上
述した保守点検ツールを用いた点検処理を実施する。

【００６８】６． 終了時の点検報告の配信及び保守料
金の授受（図１１、図１２、図１３） 図１１は保守員８がエレベータ３に対する保守点検作業
を終了し、ビルオーナー５へ点検報告する処理手順を示
す図ある。保守員８が自己の携帯端末６ｃに点検終了及
び点検結果を入力して、送信ボタンを押すと、この点検
終了及び点検結果がインターネット１を通じてエレベー
タの保守会社２へ配信される。

【００６９】エレベータの保守会社２では、作業報告集
計装置２１がインターネット１から保守員８の作業報告
（点検結果）を集計し、保守点検スケジューラ１５に点
検が終了したことを報告する。保守点検スケジューラ１
５は該当エレベータ３に対する点検が終了したことをス
ケジュールテーブル１５ａに登録する。

【００７０】さらに、保守点検スケジューラ１５は、作
業報告するための作業報告（点検結果）を点検報告作成
装置２２に送る。点検報告作成装置２２は保守点検スケ
ジューラ１５から送られてきた作業報告（点検結果）の
データに基づいて点検報告書を作成し、点検報告書配信
装置２３からインターネット１を通じて、該当ビル４、
１１のビルオーナー５の携帯端末６ａ及びビル管理会社
１２へ点検報告の内容を送信する。

【００７１】図１２にこの点検報告書の内容を示す。該
当ビル４のビルオーナー５の携帯端末６ａに、本日の点
検作業の報告の画面３１ｇが表示される。この画面３１
ｇには、点検日の日時、作業内容が表示される。ビルオ
ーナー６は、画面３１ｇに表示された点検内容に要望事
項がある場合には「いいえ」を選択する。この「いい
え」を選択すると、図１０の要望事項の入力画面３１ｆ
に処理が移行し、要望に基づいて、再度、保守員８が点
検作業を実施する。

【００７２】また、ビルオーナー５は、点検作業の報告
の画面３１ｇで特に要望事項がない場合には「はい」を
選択する。この場合、保守料金送金の画面３１ｈに移
る。ビルオーナー５は保守料金１４を確認後、送金ボタ
ンをワンクリックすると、図１３に示すように、自動的
に、インターネット１を介して銀行１３に対して、ビル
オーナー５の口座から保守会社２への保守料金１４の送
金指示３２ｆが送信される。また、保守料金の送金指示
３２ｆの内容がエレベータの保守会社２にも自動的に配
信される。

【００７３】エレベータの保守会社２においては、保守
料金送金依頼集計装置２４がいつ送金指示があったかを
記録する。その後、保守料金送金依頼集計装置２４から
保守点検スケジューラ１５で保守料金の入金の管理を行
う。銀行１３からエレベータの保守会社２へ保守料金１
４が入金されると、保守料金送金確認装置２５が入金さ
れたことを確認する。保守料金送金確認装置２５が入金
されたことを確認できると、保守点検スケジューラ１５
は、保守料金１４が入金されたことをスケジュールテー
ブル１５ａに登録する。

【００７４】さらに、保守点検スケジューラ１５は保守
料受領配信装置２６へ保守料金１４が受領されたことを
ビルオーナー５へ配信する指示を出す。保守料受信配信
装置２６はインターネット１を通じてビルオーナー５の
携帯端末６ａへ保守料金１４を受領したことを配信す
る。

【００７５】次に、このように構成された昇降機設備保
守システムの特徴を説明する。

【００７６】従来、ビル４，９、１１に組込まれたエレ
ベータ３に対する保守点検日を決定するためには保守員
８がビルオーナー５やビル管理会社１２へ次回の点検日
を報告し、ビルオーナー５やビル管理会社１２の都合の
良い日を決定していた。

【００７７】しかしながら、ビルオーナー５が不在であ
ると後日の電話などの手段により、ビルオーナー５とお
話して約束をしなければならず、保守員８の労力が必要
であった。しかし、この昇降機設備保守システムを採用
することで、たとえ、ビルオーナー５などが不在だとし
ても、インターネット１に接続可能な携帯端末６ａをビ
ルオーナー５が所持しているので、必ずビルオーナー５
との約束ができ、保守点検日を能率的に決定できる。

【００７８】さらに、各ビル４、９、１１に住んでいる
マンション住民７へも点検日が決定した時点で、各マン
ション住民７が有する携帯端末６ｂを介して、この点検
日を知らせることができる。このとき、マンション住民
７が引越しなどの日程と点検日とが重なってしまったと
きでも、すぐさま、マンション住民７から日程の変更依
頼がインターネット１を介して、エレベータの保守会社
２に届く。

【００７９】したがって、早い段階で点検スケジュール
を見直し、ビルオーナー５と連絡することが可能とな
る。その結果、点検日の直前で点検のキャンセルが入る
ことが少なくなり、無理やりスケジュールを再設定する
ことがなくなるので、保守員８の負担が軽くなる。

【００８０】さらに、ビルオーナー５において点検作業
の要望事項が突然発生したが、保守員８と連絡がつけら
れないまま、保守員８が該当ビル４、１１のエレベータ
３に対する保守点検作業を実施し、終了後に作業報告す
る段階で、ビルオーナー５から先の要望事項をきかさ
れ、再度点検作業を行う不具合があった。

【００８１】しかし、この昇降機設備保守システムを採
用することで、ビルオーナー５側で要望事項が発生する
と、要望事項が発生した時点で、ビルオーナー５は自己
が所有する携帯端末６ａから要望事項をエレベータの保
守会社２へ送信し、このエレベータの保守会社２を経由
して、保守員８に該当要望事項を伝えることができるの
で、保守員８としては、保守点検作業を再度行う必要が
なくなり、保守点検作業の効率を向上できる。

【００８２】また、各ビル４、９、１１のエレベータ３
に対する点検報告書は、点検実施後、たとえ、該当ビル
のビルオーナー５が点検作業現場に不在だとしても、こ
の昇降機設備保守システムを採用することで、ビルオー
ナー５にインターネット１を介して報告することが可能
である。

【００８３】さらに、ビルオーナー５は、点検作業内容
を容易に確認できるとともに、自己が直接銀行１３へ出
向かなくても、自己の携帯端末６ａ上の「送金」のワン
クリック操作のみで、エレベータの保守会社２に対する
保守料金１４の支払いが実施できる。

【００８４】したがって、エレベータの保守会社２にお
いても、各ビルオーナー５に対しする請求業務を大幅に
簡素化できる。また、各ビルオーナー５においても、エ
レベータの保守会社２から、自己の携帯端末６ａに対し
て保守料金１４支払いに対する受領応答が送信されて来
るので、顧客満足度も向上する。

【００８５】なお、本発明の昇降機設備保守システムは
上述した実施形態に限定されるものではない。実施形態
システムにおいては、昇降機設備としてエレベータ３を
例にして説明したがが、この昇降機設備はエスカレータ
や荷物用の昇降機であってもよいことは言うまでもな
い。

【００８６】また、この昇降機設備保守システムは、自
動的に顧客（ビルオーナー）からの要望事項を集計した
り、書類を作成するように構成されている。しかし、人
間が作業しても同様の効果を得ることが可能である。

【００８７】さらに、ビルオーナー５やマンション住民
７が有している情報端末は、携帯端末６ａ、６ｂ以外
に、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）であってもよい。

【００８８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の昇降機設
備保守システムにおいては、インターネットを介して昇
降機設備の保守会社とビルの管理責任者や住民との間で
情報交換を可能としている。

【００８９】したがって、昇降機設備の保守会社にとっ
て、保守点検日の設定が簡単に行え、かつビルの管理責
任者の要望も確実に保守点検作業に取込むことができ
る。さらに、ビルの管理責任者にとっても保守点検日や
付加的な点検要望を確実に保守会社に伝達できる。さら
に、保守員の労力の削減および保守料金などの支払いを
円滑に実施できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係わる昇降機設備保守シ
ステムの概略構成を示す模式図

【図２】同昇降機設備保守システムおけるビルオーナー
に対する点検日の案内手順を示す図

【図３】同昇降機設備保守システムおけるビルオーナー
からの点検日の確認手順を示す図

【図４】同じく昇降機設備保守システムおけるビルオー
ナーからの点検日の確認手順を示す図

【図５】同昇降機設備保守システムおけるマンション住
民に対する点検日の案内手順を示す図

【図６】同昇降機設備保守システムおけるマンション住
民からの点検日の確認手順を示す図

【図７】同じく昇降機設備保守システムおけるマンショ
ン住民からの点検日の確認手順を示す図

【図８】同昇降機設備保守システムおけるマンション住
民に対する保守点検当日の点検実施案内を示す図

【図９】同昇降機設備保守システムおける遠隔保守装置
を用いたエレベータの保守点検手順を示す図

【図１０】同昇降機設備保守システムおけるビルオーナ
ーから発せられた点検要望の配信手順を示す図

【図１１】同昇降機設備保守システムおける保守員から
発せられたエレベータの点検報告の配信手順を示す図

【図１２】同昇降機設備保守システムおけるビルオーナ
ーに配信されたエレベータの点検報告を示す図

【図１３】同昇降機設備保守システムおける保守料金の
授受の流れを示す図

【符号の説明】

１…インターネット ２…保守会社 ３…エレベータ ４、９、１１…ビル ５…ビルオーナー ６ａ、６ｂ、６ｃ…携帯端末 ７…マンション住民 ８…保守員 １０…遠隔保守装置 １２…ビル管理会社 １３…銀行 １４…保守料金 １５…保守点検スケジューラ １６…点検日案内装置 １７…保守日集計装置 １８…遠隔点検センタ装置 １９…要望事項集計装置 ２０…保守員配信装置 ２１…作業報告集計装置 ２２…点検報告書作成装置 ２３…点検報告書配信装置 ２４…保守料金送金依頼集計装置 ２５…保守料金送金確認装置 ２６…保守料受領配信 ２７…遠隔操作作業員 ３３…かご ３４…かご内情報装置

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ビル内に設けられた昇降機設備に対する
   保守点検を、昇降機設備の保守会社が、このビルの管理
   責任者と合意した点検日に実施して、その点検結果を前
   記ビルの管理責任者に報告する昇降機設備保守システム
   において、 前記ビルの管理責任者は、前記昇降機設備に対する点検
   要望日をインターネットを介して前記保守会社へ送信す
   るための情報端末を有し、 前記保守会社は、前記インターネットを介して受信した
   点検要望日を参照して当該ビルの昇降機設備に対する点
   検日を決定する保守点検スケジューラを有することを特
   徴とする昇降機設備保守システム。
2. 【請求項２】 前記保守会社は、前記保守点検スケジュ
   ーラで決定した昇降機設備に対する点検日を前記インタ
   ーネットを介して前記ビルの管理責任者の情報端末へ送
   信する送信手段を有することを特徴とする請求項１記載
   の昇降機設備保守システム。
3. 【請求項３】 前記保守会社は、前記保守点検スケジュ
   ーラで決定した昇降機設備に対する点検日を前記インタ
   ーネットを介して前記ビルの住民が有する情報端末及び
   前記ビルの昇降機設備に取付けられた情報表示装置へ送
   信する点検日案内装置を有することを特徴とする請求項
   ２記載の昇降機設備保守システム。
4. 【請求項４】 前記保守会社は、前記保守点検スケジュ
   ーラで決定した昇降機設備に対する点検日の当日に、当
   日に昇降機設備に対する保守点検が実施されることを、
   前記インターネットを介して前記ビルの住民が有する情
   報端末及び前記ビルの昇降機設備に取付けられた情報表
   示装置へ送信する当日案内手段を有することを特徴とす
   る請求項３記載の昇降機設備保守システム。
5. 【請求項５】 前記保守会社は、前記ビル内に設けられ
   た遠隔保守装置を介して当該ビル内の昇降機設備に対す
   る保守点検を実施するとともに、実施に先だって、当該
   ビルの住民が昇降機設備を利用しないように前記遠隔保
   守装置を介して遠隔制御で物理的手段を講ずる遠隔点検
   センタ装置を有することを特徴とする請求項１から４の
   いずれか１項記載の昇降機設備保守システム。
6. 【請求項６】 前記ビルの管理責任者は、前記昇降機設
   備に対する保守点検の付加的な要望事項を前記情報端末
   及びインターネットを介して前記保守会社へ送信する送
   信手段を有し、 前記保守会社は、前記インターネットを介して受信した
   付加的な要望事項を要望元のビルの管理責任者のビルの
   昇降機設備に対する保守点検を実施する保守員が有する
   情報端末へ送信する要望事項集計配信手段を有すること
   を特徴とする請求項１から４のいずれか１項記載の昇降
   機設備保守システム。
7. 【請求項７】 前記保守会社は、前記昇降機設備に対す
   る保守点検の終了後に点検報告を作成して、インターネ
   ットを介して前記ビルの管理責任者の情報端末へ送信す
   る点検点検報告作成配信手段を有することを特徴とする
   請求項１から６のいずれか１項記載の昇降機設備保守シ
   ステム。
8. 【請求項８】 前記ビルの管理責任者の情報端末は、点
   検報告及び保守料金が表示された後に実行された送金ボ
   タン操作に応動して、前記ビルの管理責任者の口座から
   前記保守料金を前記保守会社へ支払う支払指示をインタ
   ーネットを介して金融機関へ送信する料金支払い指示手
   段を有することを特徴とする請求項７記載の昇降機設備
   保守システム。