JP2003244375A - 画像形成装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明の課題は、画像形成装置のメンテナン
スを行うオペレータの負担を軽減するとともに、メンテ
ナンスを確実に実行できるようにすることである。 【解決手段】 画像形成装置１の制御部１１は、メンテ
ナンス情報テーブル１７ａに設定された情報に基づいて
メンテナンス一覧画面を生成し、表示部１８に表示す
る。また、制御部１１は、メンテナンス一覧画面におい
て、操作入力部１９より指示されたメンテナンス内容に
対応するガイド情報をメンテナンス情報テーブル１７ａ
から抽出して表示部１８に表示し、オペレータによるメ
ンテナンスの操作支援を行う、或いはガイド情報に基づ
いて、メンテナンスを実行する。そして、制御部１１
は、その実行結果をメンテナンス結果ＤＢ１７ｂに記憶
するとともに、その実行結果に基づいてレポートを生成
し、画像形成部１３及び露光部１４により印刷出力す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、画像形成装置に係
り、詳細には、オペレータによりメンテナンスされる画
像形成装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、複写機やファクシミリ装置等
の画像形成装置のメンテナンスは、メンテナンスセンタ
ーから派遣されたオペレータ(例えば、ＣＥ：Customer
Engineer)等により行われている。この際、オペレー
タは、マニュアルを持参し、画像形成装置の各部に対す
るそれぞれのメンテナンスを実行する毎に、このマニュ
アルにより手順を確認していた。そして、オペレータ
は、メンテナンスの実行結果に対して作業報告書を作成
し、ユーザに提出していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
ように、メンテナンスを実行する毎にマニュアルにより
手順を確認することは、オペレータにとって煩雑な作業
であった。このため、オペレータはメンテナンスの実行
手順を間違ったり、メンテナンスをし忘れる可能性があ
った。また、メンテナンスを実行した画像形成装置に対
する作業報告書を作成することは、オペレータにとって
煩雑な作業であった。

【０００４】本発明の課題は、画像形成装置のメンテナ
ンスを行うオペレータの負担を軽減するとともに、メン
テナンスを確実に実行できるようにすることである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
オペレータによりメンテナンスされる画像形成装置であ
って、メンテナンスのガイドとなるメンテナンス情報を
記憶する記憶手段と、オペレータからの指示を入力する
入力手段と、前記入力手段により入力された指示に応じ
て、前記記憶手段に記憶されたメンテナンス情報を表示
する表示手段と、前記表示手段に表示させたメンテナン
ス情報に基づいてメンテナンスが実行された際に、その
実行結果を記憶する実行結果記憶手段と、前記実行結果
記憶手段により記憶された実行結果に基づいてレポート
を生成し、発行するレポート発行手段と、を備えたこと
を特徴としている。

【０００６】この請求項１記載の発明によれば、オペレ
ータからの指示により、メンテナンスのガイドとなるメ
ンテナンス情報を表示し、オペレータによるメンテナン
スの操作支援を行うので、オペレータは、マニュアルを
見ながらメンテナンスを行う必要がなくなり、メンテナ
ンスの手順を間違わず確実にメンテナンスを実行するこ
とができるようになる。また、画像形成装置は、メンテ
ナンス情報に基づいて実行されたメンテナンスの結果に
基づいてレポートを生成し、発行するので、オペレータ
が作業報告書を作成する必要がなくなり、オペレータの
負担を軽減できる。

【０００７】請求項２記載の発明は、請求項１記載の画
像形成装置において、前記メンテナンスの基準データと
なるテストパターンを記憶するテストパターン記憶手段
と、前記テストパターンを印刷出力する印刷出力手段
と、前記印刷出力手段により印刷出力されたテストパタ
ーンを画像として読み取る画像読取手段と、前記テスト
パターン記憶手段に記憶されたテストパターンと、前記
画像読取手段により読み取られた画像と、を比較し、そ
の差を補正値として演算する補正値演算手段と、前記補
正値演算手段により演算された補正値に基づいてメンテ
ナンスを実行するメンテナンス実行手段と、を備え、前
記実行結果記憶手段は、前記補正値演算手段により演算
された補正値を実行結果として更に記憶することを特徴
としている。

【０００８】この請求項２記載の発明によれば、印刷し
たテストパターンと、読み取られた画像とを比較し、そ
の差を補正値として演算し、この補正値に基づいてメン
テナンスを実行するので、自動でメンテナンスを実行す
ることができ、オペレータの負担を軽減できる。

【０００９】請求項３記載の発明は、ネットワークを介
して接続された管理装置によりメンテナンスの実行結果
が管理される画像形成装置であって、メンテナンスのガ
イドとなるメンテナンス情報を記憶する記憶手段と、メ
ンテナンスを行うオペレータからの指示を入力する入力
手段と、前記入力手段により入力された指示に応じて、
前記記憶手段に記憶されたメンテナンス情報を表示する
表示手段と、前記オペレータにより前記表示手段に表示
させたメンテナンス情報に基づいてメンテナンスが実行
された際に、その実行結果を前記管理装置に送信する送
信手段と、前記管理装置により前記実行結果に基づいて
生成されたレポートを受信する受信手段と、前記受信手
段により受信された前記レポートを出力する出力手段
と、を備えることを特徴としている。

【００１０】この請求項３記載の発明によれば、オペレ
ータからの指示により、メンテナンスのガイドとなるメ
ンテナンス情報を表示し、オペレータによるメンテナン
スの操作支援を行うので、オペレータは、マニュアルを
見ながらメンテナンスを行う必要がなくなり、メンテナ
ンスの手順を間違わず確実にメンテナンスを実行するこ
とができるようになる。また、画像形成装置は、管理装
置により生成されたレポートを受信して、このレポート
を印刷出力させたり、表示させたりすることができるの
で、オペレータが作業報告書を作成する必要がなくな
り、オペレータの負担を軽減できる。また、管理装置と
画像形成装置とで処理を分散させるので、画像形成装置
の負荷が軽減され効率良く処理を行うことができる。

【００１１】請求項４記載の発明は、請求項３記載の画
像形成装置において、前記管理装置は、前記メンテナン
スの実行結果を前記画像形成装置と対応付けて記憶する
データベースを有し、前記受信手段は、前記管理装置に
より、前記データベースに記憶された、過去の実行結果
と、今回の実行結果とに基づいて生成されたレポートを
受信することを特徴としている。

【００１２】この請求項４記載の発明によれば、今回の
実行結果と過去の実行結果に基づいて、レポートを生成
するので、例えば、次回の実行結果の予想ができるよう
になる。また、管理装置で画像形成装置におけるメンテ
ナンスの実行結果を一元管理でき、便利である。

【００１３】

【発明の実施の形態】〔第１の実施の形態〕以下、図１
〜図７を参照して本発明を適用した画像形成装置１の第
１の実施の形態を詳細に説明する。

【００１４】まず、構成を説明する。図１は、画像形成
装置１の内部構成を示すブロック図である。図１におい
て、画像形成装置１は、制御部１１、画像読取部１２、
画像形成部１３、露光部１４、通信制御部１５、ＲＡＭ
１６、記憶部１７、操作入力部１９を有する表示部１８
により構成され、各部はバスにより接続されている。

【００１５】制御部１１は、ＣＰＵ（Central Process
ing Unit）等により構成され、記憶部１７に記憶され
ているシステムプログラム、及び画像形成に関する各種
アプリケーションプログラムの中から指定されたプログ
ラムをＲＡＭ１６内の図示しないワークエリアに展開
し、操作入力部１９等の各構成部から入力されるデータ
に応じてプログラムに従った各処理を実行して、処理結
果をＲＡＭ１６に格納すると共に表示部１８に表示さ
せ、さらに記憶部１７内の所定領域に保存させる。

【００１６】また、制御部１１は、後述するオペレータ
要求処理（図４参照）を実行し、メンテナンス情報テー
ブル１７ａに設定された情報に基づいてメンテナンス一
覧画面Ｇ１（図５参照）を生成し、表示部１８に表示す
る。また、制御部１１は、メンテナンス一覧画面Ｇ１に
おいて操作入力部１９より「ガイド開始」釦Ｇ１ｃ〜Ｇ
１ｅの何れかが指示されると、指示されたメンテナンス
内容に対応するガイド情報をメンテナンス情報テーブル
１７ａから抽出して表示部１８に表示し、オペレータに
よるメンテナンスの操作支援を行う、或いはガイド情報
に基づいて、メンテナンスを実行する。また、制御部１
１は、メンテナンスが実行された際に、その実行結果を
メンテナンス結果ＤＢ１７ｂに記憶するとともに、その
実行結果に基づいてレポートを生成し、画像形成部１３
及び露光部１４により印刷出力（発行）する。つまり、
制御手段１１、画像形成部１３及び露光部１４は、レポ
ート発行手段としての機能を有している。

【００１７】ここで、制御部１１が、ガイド情報に基づ
いてメンテナンスを実行する場合は、まず、テストパタ
ーン１７ｃをＲＡＭ１６に抽出し、画像形成部１３及び
露光部１４により印刷出力させ、印刷出力されたテスト
パターンを画像読取部１２により読み取らせて、読み取
られたテストパターンと、テストパターン１７ｃと、を
比較し、その差を補正値として演算する。そして、制御
部１１は、この補正値に基づいて、画像形成部１３及び
露光部１４内部の自動補正を行う。つまり、画像読取部
１２は、画像読取手段としての機能を有している。ま
た、画像形成部１３及び露光部１４は、印刷出力手段と
しての機能を有している。また、制御部１１は、補正値
演算手段及びメンテナンス実行手段としての機能を有し
ている。

【００１８】画像読取部１２は、原稿を載置するコンタ
クトガラスの下部にスキャナを備えて構成され、原稿の
画像を読み取る。スキャナは、光源、レンズ、ＣＣＤ
（Charge Coupled Device）等により構成され、光源
から原稿へ照明走査した光の反射光を結像して光電変換
することにより原稿の画像を読み取り、読み取った画像
を画像形成部１３に出力する。ここで、画像は、図形や
写真等のイメージデータに限らず、文字や記号等のテキ
ストデータ等も含む。

【００１９】画像形成部１３は、画像読取部１２により
出力された画像に対して、操作入力部１９からの入力指
示に従い、拡大縮小、回転、及び位置変更などの画像処
理を施して、その画像処理した画像を露光部１４に出力
する。

【００２０】露光部１４は、露光ヘッド、排紙部、給紙
部などを備えて構成され、制御部１１からの印刷指示に
従って、操作入力部１９から入力指示されたサイズと向
きの感光材料を給紙部から搬送して、画像形成部１３か
ら入力された画像に応じて露光ヘッドを発光させ感光材
料に感光する。

【００２１】通信制御部１５は、モデムやターミナルア
ダプタ等によって構成され、電話回線、ＩＳＤＮ回線、
或いは専用線などの通信回線を介してネットワークに接
続される外部機器との通信を行うための通信制御を行
う。

【００２２】ＲＡＭ（Random Access Memory）１６
は、制御部１１により実行制御される各種処理におい
て、記憶部１７から読み出されたプログラム、入力、若
しくは出力データ、及びパラメータ等の一時的な格納領
域を形成する。

【００２３】記憶部１７は、ＥＥＰＲＯＭ（Electrical
ly Erasable Programmable Read-Only Memory）等
の不揮発性の半導体メモリにより構成され、画像形成装
置１で実行可能なシステムプログラム、当該システムに
対応する各種処理プログラム、及び各種処理プログラム
で処理されたデータ等を記憶する。プログラムは、コン
ピュータが読み取り可能なプログラムコードの形態で格
納され、制御部１１は、当該プログラムコードに従った
動作を実行する。

【００２４】また、記憶部１７は、メンテナンス情報テ
ーブル１７ａ、メンテナンス結果ＤＢ１７ｂ、及びテス
トパターン１７ｃを記憶している。また、記憶部１７
は、画像形成装置の固有情報である装置ＩＤを記憶して
いる。以下、記憶部１７内部のデータ格納例について、
図２〜図３を参照して説明する。

【００２５】図２に、メンテナンス情報テーブル１７ａ
のデータ格納例を示す。図２に示すように、メンテナン
ス情報テーブル１７ａの１レコードには、整理番号を示
す「ＮＯ」項目１７１ａ、「メンテナンス内容」項目１
７２ａ、メンテナンスの操作手順を示す「ガイド情報」
項目１７３ａ、及びメンテナンスが必要な装置を示す
「装置ＩＤ」項目１７４ａが設定されており、各項目１
７１ａ〜１７４ａがそれぞれ対応付けて記憶される。つ
まり、メンテナンス情報テーブル１７ａは、記憶手段と
しての機能を有している。

【００２６】図３に、メンテナンス結果ＤＢ１７ｂのデ
ータ格納例を示す。図３に示すように、メンテナンス結
果ＤＢ１７ｂの１レコードには、メンテナンスを受けた
装置を示す「装置ＩＤ」項目１７１ｂ、メンテナンス内
容に対応する整理番号を示す「ＮＯ」項目１７２ｂ、メ
ンテナンスが行われた日付を示す「点検日」項目１７３
ｂ、メンテナンスの際に演算された「補正値」項目１７
４ｂ、オペレータのコメントを示す「コメント」項目１
７５ｂ、及びメンテナンスを実行したオペレータを示す
「オペレータＩＤ」１７６ｂが設定されており、各項目
１７１ｂ〜１７６ｂには後述するオペレータ要求処理
（図４参照）において、取得されたメンテナンスの実行
結果がそれぞれ対応付けて記憶される。つまり、メンテ
ナンス結果ＤＢ１７ｂは、実行結果記憶手段としての機
能を有している。

【００２７】また、テストパターン１７ｃには、メンテ
ナンス、例えば、印字テストの基準データとなるテスト
パターンが記憶されている。つまり、テストパターン１
７ｃは、テストパターン記憶手段としての機能を有して
いる。

【００２８】また、記憶部１７は、図示しないＨＤＤを
備え、このＨＤＤに読み取った画像を画像ファイルとし
て保存することができる。なお、このＨＤＤは、内蔵型
に限らず、自装置に着脱可能な形態であってもよいし、
ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体であってもよい。

【００２９】表示部１８は、ＬＣＤ（Liquid Crystal
Display）等により構成され、制御部１１から入力され
る表示信号の指示に従って画面上に各種操作釦や画像の
状態表示を行う。

【００３０】また、表示部１８は、操作入力部１９を一
体的に備えて構成されている。操作入力部１９は、透明
電極が格子状に配置された感圧式（抵抗膜圧式）のタッ
チパネル等により構成されるが、視認性の観点から光の
透過率が高いものが望ましい。操作入力部１９は、手指
や専用のタッチペン等で押された力点のＸＹ座標を電圧
値で検出し、検出された位置信号を操作信号として制御
部１１に出力する。また、操作入力部１９は、数字釦
や、各種設定を切り換える機能釦等の各種操作釦を備え
ている。つまり、表示部１８は、表示手段としての機能
を有しており、操作入力部１９は、入力手段としての機
能を有している。

【００３１】次に、第１の実施の形態における動作を説
明する。まず、画像形成装置１は、操作入力部１９から
オペレータＩＤが入力され、メンテナンス一覧画面Ｇ１
の表示が指示されると、オペレータＩＤをＲＡＭ１６に
格納し、図４に示すオペレータ要求処理を実行する。

【００３２】図４は、画像形成装置１により実行される
オペレータ要求処理の流れを示すフローチャートであ
る。図４において、画像形成装置１の制御部１１は、メ
ンテナンス情報テーブル１７ａをＲＡＭ１６に読み出す
（ステップＡ１）。次いで、制御部１１は、ＲＡＭ１６
に読み出したメンテナンス情報テーブル１７ａに基づい
て、メンテナンス一覧画面Ｇ１を生成し、表示部１８に
表示する（ステップＡ２）。

【００３３】図５に、メンテナンス一覧画面Ｇ１の表示
例を示す。図５に示すように、メンテナンス一覧画面Ｇ
１は、「ＮＯ」表示欄Ｇ１ａ、及び「メンテナンス内
容」表示欄Ｇ１ｂが設定されるとともに、各メンテナン
ス内容にそれぞれ対応する「ガイド開始」釦Ｇ１ｃ〜Ｇ
１ｅが設定される。

【００３４】そして、メンテナンス一覧画面Ｇ１におい
て、操作入力部１９により、「ガイド開始」釦Ｇ１ｃ〜
Ｇ１ｅの何れかが指示されると（ステップＡ３；ＹＥ
Ｓ）、制御部１１は、ＲＡＭ１６に読み出したメンテナ
ンス情報テーブル１７ａから指示されたメンテナンス内
容に対応するガイド情報を抽出して表示部１８に表示
し、オペレータによるメンテナンスの操作を支援する、
或いはガイド情報に基づいて、メンテナンスを実行す
る。

【００３５】ここで、指示されたメンテナンス内容が、
印字テストであれば、制御部１１はテストパターン１７
ｃをＲＡＭ１６に抽出し、画像形成部１３及び露光部１
４により印刷出力させる。更に、制御部１１は、印刷出
力されたテストパターンを画像読取部１２により読み取
らせて、読み取られたテストパターンと、テストパター
ン１７ｃと、を比較し、その差を補正値として演算す
る。そして、制御部１１は、この補正値に基づいて、画
像形成部１３及び露光部１４内部の自動補正を行う。ま
た、指示されたメンテナンス内容が、消耗部品の交換等
であれば、オペレータによるメンテナンスが実行される
ため、画像形成装置１は、表示部１８にガイド情報を表
示したまま待機する。

【００３６】そして、制御部１１は、ガイド情報に基づ
いて実行されたメンテナンスが終了すると、操作入力部
１９からオペレータのコメントを入力させ、このコメン
トを含むメンテナンスの実行結果(メンテナンス内容に
対応する整理番号を示す「ＮＯ」、制御部内の計時部で
計時された日付である「点検日」、「補正値」、「オペ
レータＩＤ」、「オペレータのコメント」、及び「オペ
レータＩＤ」等)を、装置ＩＤに対応付けてメンテナン
ス結果ＤＢ１７ｂに記憶するとともに、終了画面Ｇ２を
表示部１８に表示する。

【００３７】図６に、終了画面Ｇ２の表示例を示す。図
６に示すように、終了画面Ｇ２は、実行されたメンテナ
ンスの項目ＮＯと、「メンテナンスを終了しました」等
のメッセージと、「ガイド続行」釦Ｇ２ａと、「メンテ
ナンス一覧」釦Ｇ２ｂと、「終了」釦Ｇ２ｃとにより構
成される。

【００３８】ここで、「ガイド続行」釦Ｇ２ａが指示さ
れると（ステップＡ５；続行→ステップＡ４）、制御部
１１は、ＲＡＭ１６に読み出したメンテナンス情報テー
ブル１７ａから指示されたメンテナンス内容（例えば、
ＮＯ．００２；印字リボンの交換）に対応するガイド情
報を抽出して表示部１８に表示し、処理を続行する。ま
た、「メンテナンス一覧」釦Ｇ２ｂが指示されると（ス
テップＡ５；一覧→ステップＡ２）、制御部１１は、上
述のメンテナンス一覧画面Ｇ１（図５参照）を表示部１
８に表示する。また、「終了」釦Ｇ２ｃが指示されると
（ステップＡ５；終了）、制御部１１は、メンテナンス
結果ＤＢ１７ｂに記憶された最新の実行結果に基づい
て、図７に示すレポートを生成し、画像形成部１３及び
露光部１４により印刷出力させ、（ステップＡ６）、本
オペレータ要求処理を終了する。

【００３９】以上のように、画像形成装置１の制御部１
１は、メンテナンス情報テーブル１７ａに設定された情
報に基づいてメンテナンス一覧画面Ｇ１（図５参照）を
生成し、表示部１８に表示する。また、制御部１１は、
メンテナンス一覧画面Ｇ１において、操作入力部１９よ
り指示されたメンテナンス内容に対応するガイド情報を
メンテナンス情報テーブル１７ａから抽出して表示部１
８に表示し、オペレータによるメンテナンスの操作支援
を行う、或いはガイド情報に基づいて、メンテナンスを
実行する。そして、メンテナンスが実行された際に、制
御部１１は、その実行結果をメンテナンス結果ＤＢ１７
ｂに記憶するとともに、その実行結果に基づいてレポー
トを生成し、画像形成部１３及び露光部１４により印刷
出力（発行）する。

【００４０】したがって、画像形成装置１において、メ
ンテナンスすべき内容の一覧や実行するメンテナンス内
容に対応するガイド情報（操作内容）を表示して、オペ
レータによるメンテナンスの操作支援を行うので、オペ
レータは、マニュアルを見ながらメンテナンスを行う必
要がなくなり、メンテナンスの手順を間違わず確実にメ
ンテナンスを実行することができるようになる。また、
画像形成装置１がメンテナンスの実行結果に基づいてレ
ポートを生成するので、オペレータが作業報告書を作成
する必要がなくなり、オペレータの負担を軽減できる。

【００４１】〔第２の実施の形態〕次に、図８を参照し
て本発明を適用した第２の実施の形態の管理システム１
００について説明する。なお、第２の実施の形態の画像
処理装置の構成は、図１に示す第１の実施の形態におけ
る画像形成装置１と同一であるので、詳細説明を省略
し、同一の構成要素は、同一の符号を付して以下説明す
る。

【００４２】図８に示すように、管理システム１００
は、画像形成装置１と、管理サーバ２とがネットワーク
Ｎを介して接続され、構成される。

【００４３】ここで、画像形成装置１は、メンテナンス
の実行が終了すると、その実行結果を通信制御部１５か
らネットワークを介して管理サーバ２に送信する。ま
た、画像形成装置１は、管理サーバ２により生成された
レポートを通信制御部１５で受信し、そのレポートを画
像形成部１３及び露光部１４により印刷出力するととも
に、表示部１８に表示する。つまり、通信制御部１５
は、送信手段及び受信手段としての機能を有している。
また、画像形成部１３、露光部１４、表示部１８は出力
手段としての機能を有している。

【００４４】また、ここで、管理サーバ２は、ネットワ
ークＮを介して画像形成装置１と通信接続し、各種デー
タを送受信するための、例えばモデム、ターミナルアダ
プタ、或いは各種移動体通信方式に対応した通信モジュ
ール等の通信手段と、各種データを入力するための例え
ばキー入力部及びマウスを含む入力手段と、これらの各
種処理を実行制御するための、例えばＣＰＵ等の制御手
段と、各種プログラムやデータを記憶した記憶手段と、
を備えている。

【００４５】また、管理サーバ２の記憶手段には、結果
ＤＢ２ａが記憶されている。結果ＤＢ２ａには、画像形
成装置１から送信されたメンテナンスの実行結果と、装
置ＩＤとが対応付けて記憶されている。

【００４６】次に、第２の実施の形態における動作につ
いて説明する。管理システム１００において、画像形成
装置１は、操作入力部１９からオペレータＩＤが入力さ
れ、メンテナンス一覧画面Ｇ１の表示が指示されると、
オペレータＩＤをＲＡＭ１６に格納し、図９に示すシス
テム処理を実行する。

【００４７】図９は、管理システム１００を構成する画
像形成装置１または管理サーバ２により実行されるシス
テム処理の流れを示すフローチャートである。図９にお
いて、画像形成装置１の制御部１１は、メンテナンス情
報テーブル１７ａをＲＡＭ１６に読み出す（ステップＢ
１）。次いで、制御部１１は、ＲＡＭ１６に読み出した
メンテナンス情報テーブル１７ａに基づいて、メンテナ
ンス一覧画面Ｇ１（図５参照）を生成し、表示部１８に
表示する（ステップＢ２）。

【００４８】そして、メンテナンス一覧画面Ｇ１におい
て、操作入力部１９により、「ガイド開始」釦Ｇ１ｃ〜
Ｇ１ｅの何れかが指示されると（ステップＢ３；ＹＥ
Ｓ）、制御部１１は、ＲＡＭ１６に読み出したメンテナ
ンス情報テーブル１７ａから指示されたメンテナンス内
容に対応するガイド情報を抽出して表示部１８に表示
し、オペレータによるメンテナンスの操作を支援する、
或いはガイド情報に基づいて、メンテナンスを実行す
る。

【００４９】そして、制御部１１は、メンテナンスの実
行が終了すると、操作入力部１９からオペレータのコメ
ントを入力させ、このコメントを含むメンテナンスの実
行結果(メンテナンス内容に対応する整理番号を示す
「ＮＯ」、制御部内の計時部で計時された日付である
「点検日」、「補正値」、「オペレータＩＤ」、「オペ
レータのコメント」、及び「オペレータＩＤ」等)を装
置ＩＤに対応付けてＲＡＭ１６に格納し、通信制御部１
５からネットワークを介して管理サーバ２に送信する
（ステップＢ４）。

【００５０】そして、管理サーバ２は、画像形成装置１
から送信された実行結果を受信し、結果ＤＢ２ａに記憶
する。そして、管理サーバ２は、結果ＤＢ２ａに記憶さ
れている今回の実行結果と、過去の実行結果と、に基づ
いてレポートを生成する（ステップＢ５）。そして、管
理サーバ２は、生成したレポートを画像形成装置１に送
信する（ステップＢ６）。

【００５１】そして、画像形成装置１は、管理サーバ２
から送信されたレポートを受信し、このレポートを画像
形成部１３及び露光部１４により印刷出力する、または
このレポートを表示部１８に表示し（ステップＢ７）、
本システム処理を終了する。

【００５２】以上のように、管理システム１００におい
て、画像形成装置１は、メンテナンス一覧画面Ｇ１（図
５参照）を表示部１８に表示し、このメンテナンス一覧
画面Ｇ１において指示されたメンテナンス内容に対応す
るガイド情報（操作手順）を表示部１８に表示し、オペ
レータによるメンテナンスの操作支援を行う。また、メ
ンテナンスが実行された際に、その実行結果を装置ＩＤ
に対応付けてＲＡＭ１６に格納し、通信制御部１５から
ネットワークを介して管理サーバ２に送信する。そし
て、管理サーバ２は、画像形成装置１から送信された実
行結果を受信し、結果ＤＢ２ａに記憶する。そして、管
理サーバ２は、結果ＤＢ２ａに記憶されている今回の実
行結果と、過去の実行結果と、に基づいてレポートを生
成し、画像形成装置１にレポートを送信する。また、画
像形成装置１は、管理サーバ２から送信されたレポート
を受信し、画像形成部１３及び露光部１４により印刷出
力するとともに、表示部１８に表示する。

【００５３】したがって、画像形成装置１において、メ
ンテナンスすべき内容の一覧や実行するメンテナンス内
容に対応するガイド情報（操作内容）を表示して、オペ
レータによるメンテナンスの操作支援を行うので、オペ
レータは、マニュアルを見ながらメンテナンスを行う必
要がなくなり、メンテナンスの手順を間違わず確実にメ
ンテナンスを実行することができる。

【００５４】また、管理サーバ２の結果ＤＢ２ａに画像
形成装置１におけるメンテナンスの実行結果を記憶し、
結果ＤＢ２ａに記憶された今回の実行結果と、過去の実
行結果に基づいてレポートを生成し、画像形成装置１
は、このレポートを管理サーバ２から取得することによ
り、印刷出力させたり、表示させたりすることができ
る。したがって、オペレータが作業報告書を作成する必
要がなくなり、オペレータの負担を軽減できる。また、
今回の実行結果と過去の実行結果に基づいて、レポート
を生成するので、例えば、次回の実行結果の予想ができ
るようになる。また、管理サーバ２で画像形成装置１に
おけるメンテナンスの実行結果を一元管理でき、便利で
ある。

【００５５】なお、以上の実施の形態においては、画像
形成装置１内にメンテナンス情報テーブル１７ａ、メン
テナンス結果ＤＢ１７ｂ、及びテストパターン１７ｃを
記憶することとしたが、これに限定されず、管理サーバ
２内に記憶することとしてもよい。

【００５６】また、本発明は、上記実施の形態の内容に
限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範
囲で適宜変更可能である。

【００５７】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、オペレー
タは、表示されたメンテナンス情報に基づいてメンテナ
ンス操作を行うことができるので、マニュアルを見なが
らメンテナンスを行う必要がなくなり、メンテナンスの
手順を間違わず確実にメンテナンスを実行することがで
きる。また、画像形成装置は、メンテナンス情報に基づ
いて実行されたメンテナンスの結果に基づいてレポート
を生成し、発行するので、オペレータが作業報告書を作
成する必要がなくなり、オペレータの負担を軽減でき
る。

【００５８】請求項２記載の発明によれば、補正値に基
づいてメンテナンスを実行するので、自動でメンテナン
スを実行することができ、オペレータの負担を軽減でき
る。

【００５９】請求項３記載の発明によれば、オペレータ
は、マニュアルを見ながらメンテナンスを行う必要がな
くなり、メンテナンスの手順を間違わず確実にメンテナ
ンスを実行することができるようになる。また、画像形
成装置は、管理装置により生成されたレポートを受信し
て、このレポートを印刷出力させたり、表示させたりす
ることができるので、オペレータが作業報告書を作成す
る必要がなくなり、オペレータの負担を軽減できる。ま
た、管理装置と画像形成装置とで処理を分散させるの
で、画像形成装置の負荷が軽減され効率良く処理を行う
ことができる。

【００６０】請求項４記載の発明によれば、今回の実行
結果と過去の実行結果に基づいて、レポートを生成する
ので、例えば、次回の実行結果の予想ができるようにな
る。また、管理装置で画像形成装置におけるメンテナン
スの実行結果を一元管理でき、便利である。

【図面の簡単な説明】

【図１】画像形成装置１の内部構成を示すブロック図で
ある。

【図２】メンテナンス情報テーブル１７ａのデータ格納
例を示す図である。

【図３】メンテナンス結果ＤＢ１７ｂのデータ格納例を
示す図である。

【図４】オペレータ要求処理の流れを示すフローチャー
トである。

【図５】メンテナンス一覧画面Ｇ１の表示例を示す図で
ある。

【図６】終了画面Ｇ２の表示例を示す図である。

【図７】画像形成装置１により生成されるレポートの具
体例を示す図である。

【図８】管理システム１００の全体構成を示す図であ
る。

【図９】管理システム１００を構成する画像形成装置１
または管理サーバ２により実行されるシステム処理の流
れを示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 画像形成装置 １１ 制御部 １２ 画像読取部 １３ 画像形成部 １４ 露光部 １５ 通信制御部 １６ ＲＡＭ １７ 記憶部 １７ａ メンテナンス情報テーブル １７ｂ メンテナンス結果ＤＢ １７ｃ テストパターン １８ 表示部 １９ 操作入力部 ２ 管理サーバ ２ａ 結果ＤＢ １００ 管理システム Ｇ１ メンテナンス一覧画面 Ｇ２ 終了画面 Ｎ ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０３Ｇ 21/00 ５１０ Ｇ０３Ｇ 21/00 ５１０ Ｇ０６Ｆ 3/12 Ｇ０６Ｆ 3/12 Ｋ Ｆターム(参考） 2C061 AP04 CQ05 CQ34 CQ45 KK18 KK26 KK35 2H027 EC03 EJ03 EJ08 EJ09 EJ13 EJ15 FA30 GA20 GA45 GA56 GB01 GB19 HA07 HA12 HB06 HB16 5B021 AA01 BB01 BB04 NN00 NN16 NN19 5C062 AA02 AA05 AB05 AB17 AB20 AB22 AB23 AB42 AF00 BA04

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】オペレータによりメンテナンスされる画像
   形成装置であって、 メンテナンスのガイドとなるメンテナンス情報を記憶す
   る記憶手段と、 オペレータからの指示を入力する入力手段と、 前記入力手段により入力された指示に応じて、前記記憶
   手段に記憶されたメンテナンス情報を表示する表示手段
   と、 前記表示手段に表示させたメンテナンス情報に基づいて
   メンテナンスが実行された際に、その実行結果を記憶す
   る実行結果記憶手段と、 前記実行結果記憶手段により記憶された実行結果に基づ
   いてレポートを生成し、発行するレポート発行手段と、 を備えることを特徴とする画像形成装置。
2. 【請求項２】前記メンテナンスの基準データとなるテス
   トパターンを記憶するテストパターン記憶手段と、 前記テストパターンを印刷出力する印刷出力手段と、 前記印刷出力手段により印刷出力されたテストパターン
   を画像として読み取る画像読取手段と、 前記テストパターン記憶手段に記憶されたテストパター
   ンと、前記画像読取手段により読み取られた画像と、を
   比較し、その差を補正値として演算する補正値演算手段
   と、 前記補正値演算手段により演算された補正値に基づいて
   メンテナンスを実行するメンテナンス実行手段と、を備
   え、 前記実行結果記憶手段は、前記補正値演算手段により演
   算された補正値を実行結果として更に記憶することを特
   徴とする請求項１記載の画像形成装置。
3. 【請求項３】ネットワークを介して接続された管理装置
   によりメンテナンスの実行結果が管理される画像形成装
   置であって、 メンテナンスのガイドとなるメンテナンス情報を記憶す
   る記憶手段と、 メンテナンスを行うオペレータからの指示を入力する入
   力手段と、 前記入力手段により入力された指示に応じて、前記記憶
   手段に記憶されたメンテナンス情報を表示する表示手段
   と、 前記オペレータにより前記表示手段に表示させたメンテ
   ナンス情報に基づいてメンテナンスが実行された際に、
   その実行結果を前記管理装置に送信する送信手段と、 前記管理装置により前記実行結果に基づいて生成された
   レポートを受信する受信手段と、 前記受信手段により受信された前記レポートを出力する
   出力手段と、 を備えることを特徴とする画像形成装置。
4. 【請求項４】前記管理装置は、前記メンテナンスの実行
   結果を前記画像形成装置と対応付けて記憶するデータベ
   ースを有し、 前記受信手段は、前記管理装置により、前記データベー
   スに記憶された、過去の実行結果と、今回の実行結果と
   に基づいて生成されたレポートを受信することを特徴と
   する請求項３記載の画像形成装置。