JP2014147043A

JP2014147043A - 電話制御装置

Info

Publication number: JP2014147043A
Application number: JP2013015989A
Authority: JP
Inventors: Yuichiro Otaka; 悠一郎大高
Original assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Current assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Priority date: 2013-01-30
Filing date: 2013-01-30
Publication date: 2014-08-14

Abstract

【課題】発信元電話番号または着信先内線番号を他端末に通知可能な電話制御装置を提供する。
【解決手段】内線の各々に対応する内線番号に係る内線情報を記憶しておく内線情報記憶手段と、外線を介して通信する通信相手の電話番号に係る相手情報を記憶しておく相手情報記憶手段と、を有し、外線から内線のいずれかへの着信があった場合に、当該着信の発信元電話番号およびまたは着信先内線番号を抽出し、抽出した発信元電話番号が通知相手情報記憶手段に登録されている番号か否か、抽出した着信先内線番号が通知先内線記憶手段に登録されている番号か否かを判定し、抽出した発信元電話番号に対応する相手情報を含む発信元情報、抽出した着信先内線番号に対応する内線情報を含む着信先情報を、着信先内線番号以外の内線の全てまたは一部へ通知する電話制御装置により、達成できる。
【選択図】図１

Description

本発明は、電話制御装置に係り、特に個別着信の発信元と着信先を通知する電話制御装置に関する。

個別着信は、電話網からの外線着信に応じて、電話制御装置に内線収容されている内線電話端末のいずれかを個別に呼び出す機能として知られている。特許文献１は、個別着信に対して代理応答操作を行ったとき、応答者において予め着信先の通知を行い、代理応答する着信を認識でき、再度代理応答操作を行うことで、任意の着信先に対して適切な応答ができる電話装置を開示する。

特開平９−１４９１２８号公報

しかしながら、特許文献１に記載の電話装置では、着信先を表示する際に代理応答操作を行う必要がある。具体的には、代理応答者は着信先を表示するために代理応答操作を行い、着信先を確認した後に、応答する着信に対して代理応答操作を行わなければならない。このため、着信先を表示する為の操作が煩雑であり、代理応答までに時間がかかる。

また、個別着信を複数受けた場合、特許文献１は、優先順位に従って順番に通知するようになっている為、全ての個別着信を把握するのに時間がかかってしまう。さらに、特許文献１は、着信先のメッセージがあれば代理応答操作をした内線に必ず通知してしまうため、着信先の内線の持ち主が個別着信を受けたことを他の人に知らせたくない場合、特定の人にしか知らせたくない場合などに対応することができない。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、個別着信を検出した時に何も操作することなく、発信元電話番号または着信先内線番号を他端末に通知可能な電話制御装置を提供することにある。

また、複数の内線端末に個別着信があった場合は、個別着信した順番に他端末のＬＣＤに一行ずつ個別着信先等の情報表示を追加することで一度に複数の個別着信先を把握でき、操作によって応答する着信を選択することが可能な電話制御装置を提供することにある。
さらに、個別着信の発信元番号と個別着信先内線番号の組み合わせによって個別着信先等の情報の通知先内線端末を設定する電話制御装置を提供することにある。

上述した課題は、外線および複数の内線を収容し、電話の発着信に係る制御を実行する電話制御装置において、内線の各々に対応する内線番号に係る内線情報を記憶しておく内線情報記憶手段と、外線を介して通信する通信相手の電話番号に係る相手情報を記憶しておく相手情報記憶手段と、を有し、外線から内線のいずれかへの着信があった場合に、当該着信の発信元電話番号およびまたは着信先内線番号を抽出し、抽出した発信元電話番号が通知相手情報記憶手段に登録されている番号か否か、およびまたは抽出した着信先内線番号が通知先内線記憶手段に登録されている番号か否かを判定し、登録されている判定したならば、抽出した発信元電話番号に対応する相手情報を含む発信元情報、およびまたは抽出した着信先内線番号に対応する内線情報を含む着信先情報を、着信先内線番号以外の内線の全てまたは一部へ通知する電話制御装置により、達成できる。

本発明において、ユーザは着信に代理応答する際に、特別な操作を必要とせず、予め着信先を認識することができるので、迅速且つ適切な応答を行うことができる。

電話システムの概略構成図である。通知相手情報記憶テーブルを説明する図である。通知先内線記憶テーブルを説明する図である。外線毎通知先内線記憶テーブルを説明する図である。主制御装置が個別着信を受けた時に他端末に通知する処理のフロー図である。主制御装置による発信元登録有無判断処理のフロー図である。主制御装置による内線通知先登録有無判断処理のフロー図である。主制御装置による内線端末通知処理のフロー図である。内線が複数の個別着信を受けた場合の画面の遷移を説明する図である。内線端末表示指示部による通知処理のフロー図である。

以下、本発明の実施形態について、実施例を用い図面を参照しながら詳細に説明する。なお、実質同一部位には同じ参照番号を振り、説明は繰り返さない。

図１を参照して、電話システムの構成を説明する。図１において、電話システム３００は、電話網２０１と、主制御装置１と、内線電話機２０とで構成されている。内線電話機２０は、表示部２１と、登録ボタン２２と、ダイヤルキー群２３と、送受話器２４とを具備する。内線電話機２０は、主制御装置１および電話網２０１を介して相手端末と通話を行う。

主制御装置１は、主制御部１０１と、個別着信検出部１０２と、電話網インターフェース部１０３と、内線インターフェース部１０４と、内線端末表示指示部１０５と、通知相手情報記憶部１０６と、通知先内線記憶部１０７と、外線毎通知先内線記憶部１０８とから構成されている。

主制御部１０１は、個別着信検出部１０２から個別着信の検出通知がされた場合に、発信元番号の情報を取得後、通知相手情報記憶部１０６および外線毎通知先内線記憶部１０８の通知対象相手番号フィールド５２（後述）と判断を行う。また、着信先内線番号の情報を取得後、主制御部１０１は、通知先内線記憶部１０７および外線毎通知先内線記憶部１０８の通知先内線番号フィールド５４（後述）に通知先があれば、内線端末表示指示部１０５に対して着信通知表示要求を通知する。また、内線インターフェース部１０４より登録要求を受信した場合、主制御部１０１は、通知内容を判断し、通知相手情報記憶部１０６、通知先内線記憶部１０７および外線毎通知先内線記憶部１０８に対して登録要求を行う。

個別着信検出部１０２は、電話網インターフェース部１０３から着信検出された場合に、着信に対して個別着信か否かの判断を行い、主制御部１０１に対して個別着信の検出通知を行う。

電話網インターフェース部１０３は、電話網２０１から各種信号を検出した場合に検出した信号により、個別着信検出部１０２または主制御部１０１へ通知を行う。また、電話網インターフェース部１０３は、主制御部１０１から通知を受けた場合、電話網２０１に対して各種信号に変換し、送出する。

内線インターフェース部１０４は、主制御部１０１から通知を受けた場合に、内線電話機２０に対して通知を行う。また、内線インターフェース部１０４は、内線電話機２０から登録ボタン２２押下による通知を受けた場合、主制御部１０１へ登録要求の通知を行う。

内線端末表示指示部１０５は、主制御部１０１から通知を検出した場合に、内線インターフェース部１０４へ該当する内線端末に対して個別着信先の表示を指示する。
通知相手情報記憶部１０６は、後述する通知相手情報記憶テーブル３０（後述）を保持する。通知相手情報記憶部１０６は、主制御部１０１から登録要求を受信した場合に、通知相手情報記憶テーブル３０へ登録を行う。

通知先内線記憶部１０７は、後述する通知先内線記憶テーブル４０を保持する。通知先内線記憶部１０７は、主制御部１０１から登録要求を受信した場合に、通知先内線記憶テーブル４０へ登録を行う。

外線毎通知先内線記憶部１０８は、後述する外線毎通知先内線記憶テーブル５０を保持する。外線毎通知先内線記憶部１０８は、主制御部１０１から登録要求を受信した場合、外線毎通知先内線記憶テーブル５０へ登録を行う。
なお、主制御装置１は、電話制御装置とも呼ばれる。

図２を参照して、通知相手情報記憶テーブルを説明する。図２において、通知相手情報記憶テーブル３０は、通知相手情報記憶部１０６に保持されている。通知相手情報記憶テーブル３０は、件数３１と、登録相手番号３２と、表示名称３３とを含んでいる。件数３１は、件数を管理する。登録相手番号記憶部３２は、登録相手番号を記憶する。表示名称記憶部３３は、表示する名称を記憶する。

通知相手情報記憶部１０６は、主制御部１０１から登録要求を受信した場合、登録する件数情報を読み出し、該当する件数のレコード３４にある登録相手番号３２と、表示名称３３へ登録を行う。

図３を参照して、通知先内線記憶テーブルを説明する。図３において、通知先内線記憶テーブル４０は、通知先内線記憶部１０７に保持されている。通知先内線記憶テーブル４０は、内線番号４１と、通知先内線番号４２とから構成されている。また、通知先内線番号４２は、１件目ないし６件目の内線番号を記憶する。通知先内線番号４２のデフォルトは、未登録である。通知先内線番号４２に複数の内線電話番号があるとき、主制御部１０１は、１件目から順に読みだす。

主制御部１０１から登録要求を受信した場合、通知先内線記憶部１０７は、登録する内線番号情報を読み出し、該当するレコード４３にある通知先内線番号４２へ登録を行う。

図４を参照して、外線毎通知先内線記憶テーブルを説明する。図４において、外線毎通知先内線記憶テーブル５０は、外線毎通知先内線記憶部１０８に保持されている。外線毎通知先内線記憶テーブル５０は、内線番号５１と、通知対象相手番号５２と、表示名称５３と、通知先内線番号５４とから構成されている。通知先内線番号５４は、１件目ないし５件目の内線番号を記憶する。通知先内線番号５４のデフォルトは、未登録である。通知先内線番号５４に複数の内線電話番号があるとき、主制御部１０１は、１件目から順に読みだす。

外線毎通知先内線記憶テーブル５０は、各内線端末毎で発信元によって通知先を変更するためのテーブルである。内線番号５１は、内線毎に管理する。通知対象相手番号５２は、通知対象の発信元番号を記憶する。表示名称５３は、表示名称を管理する。通知先内線番号５４は、通知対象相手番号５２のフィールド毎に通知先内線番号を記憶する。

主制御部１０１から登録要求を受信した場合、外線毎通知先内線記憶部１０８の登録内線番号情報を読み出し、該当するレコード５６の通知対象相手番号５２と、表示名称５３と、通知先内線番号５４へ登録を行う。

図５を参照して、主制御部による個別着信時他端末通知処理を説明する。なお、本フローは、着信を受付けた時に開始される。
着信を受付けると、主制御部１０１は、個別着信か判定する（Ｓ５０１）。個別着信検出部１０２より個別着信を受信した場合（Ｓ５０１：ＹＥＳ）、主制御部１０１は、発信元番号、着信先内線番号の情報を取得する（Ｓ５０２）。主制御部１０１は、発信元登録有無判断処理サブルーチンを実行する（Ｓ５０３）。主制御部１０１は、内線通知先登録有無判断処理サブルーチンを実行する（Ｓ５０４）。主制御部１０１は、通知先内線が存在するか否か（「通知先内線あり」か）判定する（Ｓ５０５）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、内線端末通知処理サブルーチンを実行して（Ｓ５０６）、終了する。ステップ５０１またはステップ５０５でＮＯのとき、主制御部１０１は、そのまま終了する。

図６を参照して、図５のステップ５０３である発信元登録有無判断処理の詳細を説明する。図６において、主制御部１０１は、外線毎通知先内線記憶テーブル５０の着信先内線番号のレコード５６の通知対象相手番号フィールド５２の１件目を参照する（Ｓ６０１）。主制御部１０１は、発信元番号と一致したか判定する（Ｓ６０２）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、発信元登録結果は「外線毎通知先内線記憶部にあり」として（Ｓ６０３）、終了する。

ステップ６０２でＮＯのとき、主制御部１０１は、検索位置最後か判定する（Ｓ６０４）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、通知相手情報記憶テーブル３０の登録相手番号フィールド３２の１件目を参照する（Ｓ６０５）。主制御部１０１は、発信元番号と一致か判定する（Ｓ６０６）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、発信元登録結果は「通知相手情報記憶部にあり」として（Ｓ６０７）、終了する。

ステップ６０６でＮＯのとき、主制御部１０１は、検索位置最後か判定する（Ｓ６０８）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、発信元登録結果は「なし」として（Ｓ６０９）、終了する。ステップ６０８でＮＯのとき、主制御部１０１は、登録相手番号フィールド３２の次件数を参照して（Ｓ６１０）、ステップ６０６に遷移する。ステップ６０４でＮＯのとき、主制御部１０１は、通知対象相手番号フィールド５２の次件数を参照して（Ｓ６１１）、ステップ６０２に遷移する。

図７を参照して、図５のステップ５０４の内線通知先登録有無判断処理の詳細を説明する。図７において、主制御部１０１は、発信元登録結果は「外線毎通知先内線記憶部にあり」か判定する（Ｓ７０１）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、外線毎通知先内線記憶テーブル５０の着信先内線番号のレコード５６の該当する通知対象着信相手番号レコード５５の通知先内線番号フィールド５４の１件目を参照する（Ｓ７０２）。主制御部１０１は、通知先内線番号は登録ありか判定する（Ｓ７０３）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、通知先内線を「あり」として（Ｓ７０４）、終了する。ステップ７０３でＮＯのとき、主制御部１０１は、通知先内線を「なし」として（Ｓ７０５）、終了する。ステップ７０１でＮＯのとき、主制御部１０１は、発信元登録結果は「通知相手情報記憶部にあり」か判定する（Ｓ７０６）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、通知先内線記憶テーブル４０の該当する内線番号のレコード４３の通知先内線番号フィールド４２の１件目を参照して（Ｓ７０７）、ステップ７０３に遷移する。ステップ７０６でＮＯのとき、主制御部１０１は、ステップ７０５に遷移する。

図８を参照して、図５のステップ５０６の内線端末通知処理を説明する。図８において、主制御部１０１は、発信元登録結果は「外線毎通知先内線記憶部にあり」か判定する（Ｓ８０１）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、外線毎通知先内線記憶テーブル５０の着信先内線番号のレコード５６の該当する通知対象相手番号レコード５５の通知先内線番号フィールド５４の１件目を参照する（Ｓ８０２）。主制御部１０１は、通知先内線番号登録があるか判定する（Ｓ８０３）。主制御部１０１は、ＹＥＳのとき、登録してある内線番号の端末に通知する（Ｓ８０４）。主制御部１０１は、検索位置最後か判定する（Ｓ８０５）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、終了する。

ステップ８０５でＮＯのとき、主制御部１０１は、通知先内線番号フィールドの次件数を参照して（Ｓ８０６）、ステップ８０３に遷移する。ステップ８０３でＮＯのとき、ステップ８０５に遷移する。ステップ８０１でＮＯのとき、主制御部１０１は、発信元登録結果は「通知相手情報記憶部にあり」か判定する（Ｓ８０７）。ＹＥＳのとき、主制御部１０１は、通知先内線記憶テーブル４０の該当する内線番号のレコード４３の通知先内線番号フィールド４２の１件目を参照して（Ｓ８０８）、ステップ８０３に遷移する。ステップ８０７でＮＯのとき、主制御部１０１は、終了する。

図９を参照して、内線に個別着信通知がされた場合の画面の遷移を説明する。ここで、図９（ａ）は電話システムのブロック図である。図９（ｂ）は内線電話機の表示部を説明する図である。

図９（ａ）において、電話システム３００Ａは、電話網２０１と、主制御装置１と、内線電話機２０とから構成されている。主制御装置１は、「１」携帯Ｆから内線電話機２０−Ａに個別着信を受信し、それに続けて「２」Ｃさんから内線電話機２０−Ｂに個別着信を受信する。ここで、内線電話機２０−Ａおよび内線電話機２０−Ｂは、いずれも通知先として図示しない内線電話機２０−Ｄを、主制御装置１に設定されている。

図９（ｂ）において、図示するのは、内線電話機２０−Ｄの表示部２１である。主制御装置１は、「１」携帯Ｆから内線電話機２０−Ａに個別着信を受信すると、内線電話機２０−Ｄの表示部２１に１：携帯Ｆ様→Ａへ着信中と表示する。主制御装置１は、続けて「２」Ｃさんから内線電話機２０−Ｂに個別着信を受信すると、内線電話機２０−Ｄの表示部２１に２：Ｃ様→Ｂへ着信中と複数の個別着信を表示する。

なお、「携帯Ｆ様」「Ｃ様」との表示は、主制御部１０１が取得した発信元電話番号をキーとして、通話相手情報記憶テーブル３０の登録相手番号３２を検索し、ヒットしたレコード３４の表示名称３３に基づく。

図１０を参照して、内線端末表示指示部による複数内線通知処理を説明する。このフローチャートは、内線端末表示指示部１０５が主制御部１０１より着信通知表示の指示を受信した時に開始される。

内線端末表示指示部１０５は、通知する内線は着信通知を表示中か判定する（Ｓ９０１）。ＹＥＳのとき、内線端末表示指示部１０５は、通知する内線電話機に対して表示を行っている次の行に表示を指示して（Ｓ９０２）、終了する。ステップ９０１でＮＯのとき、内線端末表示指示部１０５は、通知する内線電話機に対して１件目として表示を指示して（Ｓ９０３）、終了する。

本実施例によれば、主制御部１０１において、個別着信検出部１０２より、個別着信を検出した場合は、通知相手情報記憶部１０６に記憶された相手であれば通知先内線記憶部１０７に記憶されている通知先へ内線インターフェース１０４および、内線端末表示指示部１０５を介して発信元表示名称と個別着信先内線情報といった個別着信通知情報を個別着信通知表示画面として表示させることができる。なお、個別着信が複数あった場合でも、内線端末表示指示部１０５により各内線端末の着信通知表示の管理、制御を行うことで個別着信通知情報を複数表示させる事ができる。

また、発信元によってはプライバシーなどの理由から個別着信の通知可否を端末によって通知可否を分けたい場合は、外線毎通知先内線記憶部１０８に登録を行う事で、通知先内線端末を設定することができるので、着信先端末の持ち主のプライバシーを守ることができる。

１…主制御装置、２０…内線電話機、３０…通知相手情報記憶テーブル、４０…通知先内線記憶テーブル、５０…外線毎通知先内線記憶テーブル、１０１…主制御部、１０２…個別着信検出部、１０３…電話網インターフェース部、１０４…内線インターフェース部、１０５…内線端末表示指示部、１０６…通知相手情報記憶部、１０７…通知先内線記憶部、１０８…外線毎通知先内線記憶部、２０１…電話網、３００…電話システム。

Claims

外線および複数の内線を収容し、電話の発着信に係る制御を実行する電話制御装置において、
前記内線の各々に対応する内線番号に係る内線情報を記憶しておく内線情報記憶手段と、
前記外線を介して通信する通信相手の電話番号に係る相手情報を記憶しておく相手情報記憶手段と、を有し、
前記外線から前記内線のいずれかへの着信があった場合に、当該着信の発信元電話番号およびまたは着信先内線番号を抽出し、前記抽出した発信元電話番号が前記相手情報記憶手段に登録されている番号か否か、およびまたは前記抽出した着信先内線番号が前記通知先内線記憶手段に登録されている番号か否かを判定し、登録されていると判定したならば、前記抽出した発信元電話番号に対応する相手情報を含む発信元情報、およびまたは前記抽出した着信先内線番号に対応する内線情報を含む着信先情報を、前記着信先内線番号以外の内線の全てまたは一部へ通知することを特徴とする電話制御装置。