JP2017010152A - Information processing apparatus and method, and program - Google Patents

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To enable a user to perform a wide variety of medical consultations with a doctor suitable to the user easily without going to a medical institution.SOLUTION: A doctor information DB 61 storing attribute information of a doctor is managed in association with a counseling result DB 62 storing the past medical consultation log information by the doctor. A doctor list presentation part 51 presents the attribute information of each of a plurality of doctors to a prescribed user terminal 2, and presents medical consultation log information of a candidate doctor about the candidate doctor for a medical consultation selected by the user among the plurality of doctors. A counseling support part 53 executes control for supporting a medical consultation of a user to a doctor in charge for the medical consultation selected among one or more candidate doctors by the user. A counseling result record control part 54 generates contents of the medical consultation by a doctor in charge as medical consultation log information of the doctor in charge, and stores the contents in the counseling result DB 62.SELECTED DRAWING: Figure 3

Description

本発明は、情報処理装置及び方法、並びにプログラムに関する。   The present invention relates to an information processing apparatus and method, and a program.

従来より、セカンドオピニオン（所定の症例に関する質問に対する回答）を自動的に行う技術が存在する（例えば特許文献１，２参照）。   Conventionally, there is a technique for automatically performing a second opinion (answer to a question regarding a predetermined case) (see, for example, Patent Documents 1 and 2).

特開２０１５−００１８９６号公報JP2015-001896A 特開２００５−２９３２７３号公報JP 2005-293273 A

しかしながら、単にセカンドオピニオンを求めるだけではなく、一歩進んで、各種各様な医療相談を医療機関に赴くことなく手軽にしたいというユーザの要望が増えている。さらに、この場合、適切な医師に医療相談をしたいというユーザの要望も増えている。   However, there is an increasing demand for users not only to seek a second opinion but also to go one step further and make various medical consultations easily without going to a medical institution. Furthermore, in this case, there is an increasing demand from users who want to consult with an appropriate doctor.

本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、ユーザにとって適切な医師に対して、各種各様な医療相談を医療機関に赴くことなく手軽にユーザが行える技術を実現することを目的とする。   This invention is made in view of such a situation, and implement | achieves the technique which a user can perform easily without sending various various medical consultations to a medical institution with respect to a doctor suitable for a user. Objective.

本発明の一側面の情報処理装置は、
医療相談を支援する情報処理装置であって、
医療相談対応者の属性情報と、当該医療相談対応者による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医療相談対応者毎に管理する管理手段と、
アクセスをしてきた所定のユーザの端末に対して、前記複数の医療相談対応者の夫々の属性情報を提示し、前記複数の医療相談対応者のうち、当該ユーザにより選択された医療相談の候補医療相談対応者については、当該候補医療相談対応者の前記医療相談ログ情報を提示する提示手段と、
１以上の前記候補医療相談対応者の中から前記ユーザにより選択された医療相談の担当医療相談対応者に対する、前記ユーザの医療相談を支援する制御を実行する医療相談支援手段と、
前記医療相談支援手段の制御対象となった前記担当医療相談対応者による医療相談の内容を、当該担当医療相談対応者の前記医療相談ログ情報として生成し、前記管理手段に供給する制御を実行する医療相談ログ生成手段と、
を備える。 An information processing apparatus according to one aspect of the present invention includes:
An information processing device that supports medical consultation,
A management means for managing attribute information of a medical consultation support person and past medical consultation log information by the medical consultation support person, for each of a plurality of medical consultation support persons,
The attribute information of each of the plurality of medical consultation responders is presented to a terminal of a predetermined user who has accessed, and the medical consultation candidate medical care selected by the user among the plurality of medical consultation responders For a counselor, a presentation means for presenting the medical counseling log information of the candidate medical counselor,
Medical consultation support means for executing control for supporting the medical consultation of the user for the medical consultation representative in charge of the medical consultation selected by the user from the one or more candidate medical consultation responders;
Executes the control to generate the medical consultation log information of the medical consultation support person in charge as the medical consultation log information of the medical consultation support person in charge, which is the control target of the medical consultation support means, and to supply to the management means Medical consultation log generation means,
Is provided.

ここで、
前記担当医療相談対応者に対する前記ユーザの評価を受け付ける評価受付手段をさらに備え、
前記管理手段は、前記担当医療相談対応者の評価を、当該担当医療相談対応者の属性情報の一部として管理する、ようにすることができる。 here,
Further comprising an evaluation receiving means for receiving an evaluation of the user with respect to the person in charge of medical consultation in charge;
The management means can manage the evaluation of the person in charge of medical consultation in charge as a part of attribute information of the person in charge of medical consultation.

前記医療相談ログ情報は、医療相談中に前記担当医療相談対応者の端末と前記ユーザの端末との間で送受信された情報を含むようにすることができる。
ようにしてもよい。 The medical consultation log information may include information transmitted and received between the terminal of the person in charge of medical consultation and the terminal of the user during medical consultation.
You may do it.

本発明の一側面の情報処理方法及びプログラムは、上述の本発明の一側面の情報処理装置に対応する方法及びプログラムである。   An information processing method and program according to one aspect of the present invention are a method and program corresponding to the above-described information processing apparatus according to one aspect of the present invention.

本発明によれば、ユーザにとって適切な医師に対して、各種各様な医療相談を医療機関に赴くことなく手軽にユーザが行える技術を実現することができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the technique which a user can perform easily without sending various various medical consultations to a medical institution with respect to a doctor suitable for a user is realizable.

本発明の実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示すブロック図である。1 is a block diagram illustrating an overall configuration of an information processing system according to an embodiment of the present invention. 図１の情報処理システムの構成要素のうち、本発明が適用される情報処理装置の一実施形態としてのサーバのハードウェアの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware structure of the server as one Embodiment of the information processing apparatus to which this invention is applied among the components of the information processing system of FIG. 図２のサーバの機能的構成を示す機能ブロック図である。It is a functional block diagram which shows the functional structure of the server of FIG. 医師リストを掲載する専用のウェブサイトの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the website for exclusive use which publishes a doctor list. 属性情報に対応付けられた医師相談ログ情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the doctor consultation log information matched with attribute information. 図３の機能的構成のサーバ１が実行する医療相談支援処理の流れを説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the flow of the medical consultation support process which the server 1 of the functional structure of FIG. 3 performs.

以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
［全体構成］ Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[overall structure]

図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムＳの全体構成を示すブロック図である。   FIG. 1 is a block diagram showing an overall configuration of an information processing system S according to an embodiment of the present invention.

図１に示すように、本実施形態に係る情報処理システムＳは、サーバ１と、医療相談を求め得るｎ人（ｎは任意の整数値）のユーザが夫々保有するユーザ端末２−１〜２−ｎと、医療相談に対応し得るｍ人（ｍは任意の整数値）の医師が夫々保有する医師端末３−１〜３−ｍが、ネットワーク４を介して相互に接続されて構成される。
なお、ユーザ端末２−１〜２−ｎの夫々を、個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「ユーザ端末２」と呼ぶ。同様に、医師端末３−１〜３−ｍの夫々を、個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「医師端末３」と呼ぶ。 As shown in FIG. 1, the information processing system S according to the present embodiment includes a server 1 and user terminals 2-1 to 2 owned by n users (n is an arbitrary integer value) who can seek medical consultation. -N and doctor terminals 3-1 to 3-m held by m doctors (m is an arbitrary integer value) capable of handling medical consultation are connected to each other via the network 4. .
In addition, when it is not necessary to distinguish each of the user terminals 2-1 to 2-n, they are collectively referred to as “user terminal 2”. Similarly, when it is not necessary to distinguish each of the doctor terminals 3-1 to 3-m individually, they are collectively referred to as “doctor terminal 3”.

図２は、本発明の情報処理装置の一実施形態としてのサーバ１のハードウェアの構成を示すブロック図である。   FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration of the server 1 as an embodiment of the information processing apparatus of the present invention.

サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、入力部１６と、出力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。   The server 1 includes a CPU (Central Processing Unit) 11, a ROM (Read Only Memory) 12, a RAM (Random Access Memory) 13, a bus 14, an input / output interface 15, an input unit 16, and an output unit 17. A storage unit 18, a communication unit 19, and a drive 20.

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。 The CPU 11 executes various processes according to a program recorded in the ROM 12 or a program loaded from the storage unit 18 to the RAM 13.
The RAM 13 appropriately stores data necessary for the CPU 11 to execute various processes.

ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、入力部１６、出力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。   The CPU 11, ROM 12, and RAM 13 are connected to each other via a bus 14. An input / output interface 15 is also connected to the bus 14. An input unit 16, an output unit 17, a storage unit 18, a communication unit 19, and a drive 20 are connected to the input / output interface 15.

入力部１６は、キーボードやマウス等で構成され、オペレータの指示操作に応じて各種情報を入力する。
出力部１７は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、画像や音声を出力する。
記憶部１８は、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワーク４を介してユーザ端末２又は医師端末３との間で行う通信を制御する。 The input unit 16 includes a keyboard, a mouse, and the like, and inputs various information according to an instruction operation by the operator.
The output unit 17 includes a display, a speaker, and the like, and outputs images and sounds.
The storage unit 18 includes a hard disk, a DRAM (Dynamic Random Access Memory), and the like, and stores various data.
The communication unit 19 controls communication with the user terminal 2 or the doctor terminal 3 via the network 4 including the Internet.

ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３１が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア３１は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。   A removable medium 31 made of a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a semiconductor memory, or the like is appropriately attached to the drive 20. The program read from the removable medium 31 by the drive 20 is installed in the storage unit 18 as necessary. The removable medium 31 can also store various data stored in the storage unit 18 in the same manner as the storage unit 18.

なお、図示は省略するが、ユーザ端末２及び医師端末３の夫々は、図２のＣＰＵ１１乃至ドライブ２０の夫々と基本的に同様の構成と機能を有しているものとする。   Although illustration is omitted, it is assumed that each of the user terminal 2 and the doctor terminal 3 has basically the same configuration and function as the CPU 11 to the drive 20 of FIG.

図３は、サーバ１の機能的構成を示す機能ブロック図である。
サーバ１のＣＰＵ１１においては、医師リスト提示部５１と、医師選択受付部５２と、カウンセリング支援部５３と、カウンセリング結果記録制御部５４と、評価受付部５５とが機能する。 FIG. 3 is a functional block diagram showing a functional configuration of the server 1.
In the CPU 11 of the server 1, a doctor list presentation unit 51, a doctor selection reception unit 52, a counseling support unit 53, a counseling result record control unit 54, and an evaluation reception unit 55 function.

記憶部１８の一領域には、医師情報ＤＢ６１と、カウンセリング結果ＤＢ６２とが設けられる。
医師情報ＤＢ６１には、複数の医師毎に、各医師の属性情報が格納されている。属性情報自体は、特に限定されないが、少なくとも医師本人を特定可能な情報（例えばＩＤ等）と、専門分野を含み、本実施形態ではさらに、医師のカウンセリングに対するユーザの評価も含まれる。
カウンセリング結果ＤＢ６２には、複数の医師毎に、過去のカウンセリング結果のログ情報が格納されている。
医師情報ＤＢ６１とカウンセリング結果ＤＢ６２とは対応付けられて、サーバ１のＣＰＵ１１により管理されている（管理手段の機能ブロックは図３には不図示）。
即ち、図４には不図示の管理手段は、医師の属性情報と、当該医師による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医師毎に管理する。 In one area of the storage unit 18, a doctor information DB 61 and a counseling result DB 62 are provided.
The doctor information DB 61 stores attribute information of each doctor for each of a plurality of doctors. The attribute information itself is not particularly limited, but includes at least information (for example, ID) that can identify the doctor himself and a specialized field. In this embodiment, the attribute information further includes a user's evaluation on a doctor's counseling.
The counseling result DB 62 stores log information of past counseling results for each of a plurality of doctors.
The doctor information DB 61 and the counseling result DB 62 are associated with each other and managed by the CPU 11 of the server 1 (functional blocks of management means are not shown in FIG. 3).
That is, the management means (not shown in FIG. 4) manages the attribute information of the doctor and the past medical consultation log information by the doctor in association with each of the plurality of doctors.

ユーザ端末２は、医師によるカウンセリングを希望するユーザの操作により、サーバ１にアクセスする。
医師リスト提示部５１は、このようにアクセスをしてきたユーザ端末２に対して、複数の医師の夫々の属性情報を羅列したリスト（以下、「医師リスト」と呼ぶ）を提示する。 The user terminal 2 accesses the server 1 by an operation of a user who desires counseling by a doctor.
The doctor list presenting unit 51 presents a list (hereinafter referred to as “doctor list”) in which the attribute information of each of a plurality of doctors is listed to the user terminal 2 that has accessed in this way.

図４は、医師リストを掲載する専用のウェブサイトの一例を示している。
ウェブサイト７１には、複数の医師の夫々の属性情報８１−１乃至８１−５が掲示される。
複数の医師の属性情報８１−１乃至８１−５は、クリック等の操作がなされると、拡大表示される（図４の例では属性情報８１−１が拡大表示さる）。 FIG. 4 shows an example of a dedicated website for posting a doctor list.
On the website 71, attribute information 81-1 to 81-5 of each of a plurality of doctors is posted.
The attribute information 81-1 to 81-5 of a plurality of doctors are enlarged and displayed when an operation such as clicking is performed (in the example of FIG. 4, the attribute information 81-1 is enlarged and displayed).

図４の例の医師の属性情報８１−１乃至８１−５の夫々には、医師の属性情報として、当該医師の顔写真、当該医師の氏名（Ｄｒ〇〇等）、当該医師の専門分野（内科医等）及び当該専門の経験年数（１５年等）、当該医師に対する総合評価、並びに、当該医師のカウンセリングの平均的な相談時間が含まれている。
ここで、図４の例では、当該医師に対する総合評価は、０乃至５の範囲内の数値（４．２等の小数一桁）で行われる。ただし、概要として、黒い星印の数による５段階表示（例えば総合評価が４．２ならは星印４つの評価）も行われている。
ユーザは、このような属性情報８１−１乃至８１−５の各属性情報を視認して、今回のカウンセリングを望む医師の候補（以下、「カウンセリング候補医師」と呼ぶ）を指定する。
カウンセリング候補医師の指定手法は、ユーザ端末２を操作する手法であれば足り、特に限定されないが、本実施形態では、拡大表示の操作により指定する手法が採用されている。
即ち、図４の例では、拡大表示された属性情報８１−１により特定される医師が、カウンセリング候補医師である。 Each of the doctor attribute information 81-1 to 81-5 in the example of FIG. 4 includes, as doctor attribute information, a face photograph of the doctor, a name of the doctor (DrOO, etc.), and a specialized field of the doctor ( Physicians etc.) and years of professional experience (15 years etc.), comprehensive evaluation for the doctor, and average consultation time for the doctor's counseling.
Here, in the example of FIG. 4, the comprehensive evaluation for the doctor is performed with a numerical value within the range of 0 to 5 (decimal one digit such as 4.2). However, as a summary, five-level display based on the number of black stars (for example, if the overall rating is 4.2, four stars are evaluated) is also performed.
The user visually recognizes each attribute information of the attribute information 81-1 to 81-5, and designates a doctor candidate who desires the current counseling (hereinafter referred to as “counseling candidate doctor”).
The method for specifying the counseling candidate doctor is not particularly limited as long as it is a method for operating the user terminal 2, but in this embodiment, a method for specifying by an enlarged display operation is employed.
That is, in the example of FIG. 4, the doctor specified by the enlarged attribute information 81-1 is a counseling candidate doctor.

ユーザは、このようにして選択した１以上のカウンセリング候補医師の中から、さらに、実際にカウンセリングを担当してもらう対象となる医師（以下、「カウンセリング対象医師」と呼ぶ）を選択する。
ここで、ユーザは、カウンセリング候補医師の属性情報（図４の例では属性情報８１−１）のみを判断対象として、カウンセリング対象医師を選択することもできる。
しかしながら、昨今のユーザは、一般的に入手可能な属性情報だけではなく、カウンセリング候補医師の得意分野を見極めてから、カウンセリング対象を選択したいと望むようになってきている。
例えば、ユーザはＡＧＡ(男性型脱毛症)に関するカウンセリングを所望している場合、属性情報で示される「皮膚科医」等の専門分野だけから、ＡＧＡを得意としているのか否かを判断することは困難である。
ここで、ＡＧＡに関する過去のカウンセリング結果が医師相談ログ情報として存在し、当該医師相談ログ情報を参照することができれば、ユーザは、当該医師相談ログ情報と対応付けられた医師はＡＧＡを得意としているのか否かを見極めることが容易にできるようになる。
このため、上述したように、本実施形態では、複数の医師毎に、医師の属性情報と、当該医師による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医師毎に管理されている。 The user further selects a doctor (hereinafter referred to as a “counseling target doctor”) who is actually subject to counseling from the one or more candidate counseling candidate doctors thus selected.
Here, the user can also select a counseling target doctor with only the attribute information of the counseling candidate doctor (attribute information 81-1 in the example of FIG. 4) as a determination target.
However, recent users have come to want to select a counseling target based on not only the generally available attribute information but also the field of expertise of the doctors who are candidates for counseling.
For example, when a user desires counseling regarding AGA (male pattern baldness), it is possible to determine whether or not he is good at AGA only from a specialized field such as “dermatologist” indicated by attribute information. Have difficulty.
Here, if past counseling results regarding AGA exist as doctor consultation log information and the doctor consultation log information can be referred to, the user who is associated with the doctor consultation log information is good at AGA. It becomes easy to determine whether or not.
For this reason, as described above, in the present embodiment, for each of a plurality of doctors, the attribute information of the doctor and the past medical consultation log information by the doctor are associated with each other and managed for each of the plurality of doctors.

そこで、医師リスト提示部５１は、カウンセリング候補医師が選択された場合、その属性情報（図４の例では属性情報８１−１）のみならず、図５に示すように、医師相談ログ情報もユーザ端末２に提示する。
図５は、属性情報に対応付けられた医師相談ログ情報の一例を示している。
図５の例では、属性情報８１−１に対して、過去に行われた４回のカウンセリング結果等を示す医師相談ログ情報９１−１乃至９１−４が対応付けられている。
ここで、医師相談ログ情報９１−１及び９１−４とは、医師（経験１０年の皮膚科医のＤｒ〇〇）が、別々の者に行ったＡＧＡについてのカウンセリング結果を示している。
従って、ユーザは、医師相談ログ情報９１−１及び９１−４を確認することで、この医師（経験１０年の皮膚科医のＤｒ〇〇）がＡＧＡに詳しいと推認（少なくともカウンセリングの経験があると認識）することができる。 Therefore, the doctor list presenting unit 51, when a counseling candidate doctor is selected, not only the attribute information (attribute information 81-1 in the example of FIG. 4) but also the doctor consultation log information as shown in FIG. Present to terminal 2.
FIG. 5 shows an example of doctor consultation log information associated with attribute information.
In the example of FIG. 5, doctor consultation log information 91-1 to 91-4 indicating the results of four counseling sessions performed in the past are associated with the attribute information 81-1.
Here, doctor consultation log information 91-1 and 91-4 indicate counseling results on AGA performed by doctors (Dr. dermatologists with 10 years experience) for different persons.
Accordingly, the user confirms that the doctor consultation log information 91-1 and 91-4 are familiar with AGA (there is at least 10 years of counseling experience). Can be recognized).

そこで、ユーザは、この属性情報８１−１に対応付けられたカウンセリング候補医師を、カウンセリング対象医師として選択したものとする。
ここで、カウンセリング対象医師の選択手法は、特に限定されないが、本実施形態では、属性情報（図５の例では属性情報８１−１）に設けられた「ｐｌｅａｓｅ」のボタンを押下して選択する手法が採用されている。つまり、ここでは、図５の属性情報８１−１内の「ｐｌｅａｓｅ」のボタンが押下されたものとする。
図３に戻り、医師選択受付部５２は、複数の医師のうち、１以上のカウンセリング候補医師の中からユーザにより選択されたカウンセリング対象医師を受付ける。具体的には、ここでは、医師選択受付部５２は、図５の属性情報８１−１内の「ｐｌｅａｓｅ」のボタンが押下されたことを検出することで、属性情報８１−１に対応付けられた医師（経験１０年の皮膚科医のＤｒ〇〇）がカウンセリング対象医師として選択されたことを受付ける。 Therefore, it is assumed that the user has selected a counseling candidate doctor associated with the attribute information 81-1 as a counseling target doctor.
Here, the selection method of the doctor for counseling is not particularly limited, but in the present embodiment, selection is made by pressing the “please” button provided in the attribute information (attribute information 81-1 in the example of FIG. 5). The method is adopted. That is, here, it is assumed that the “please” button in the attribute information 81-1 in FIG. 5 is pressed.
Returning to FIG. 3, the doctor selection accepting unit 52 receives a counseling target doctor selected by the user from one or more candidate counseling doctors among a plurality of doctors. Specifically, here, the doctor selection receiving unit 52 detects that the “please” button in the attribute information 81-1 in FIG. 5 is pressed, and is associated with the attribute information 81-1. Accepting that a doctor (Dr. 001, a dermatologist with 10 years of experience) has been selected as a counseling doctor.

カウンセリング支援部５３は、カウンセリング対象医師に対する、ユーザの医療相談を支援する制御（以下、このような制御処理を「カウンセリング処理」と呼ぶ）を実行する。
カウンセリング処理の内容は、ユーザがカウンセリング対象医師とコミュニケーションを取りながら相談をすることが可能となるように支援する処理であって、そのカウンセリング結果を医療相談ログ情報として生成可能な処理であれば、任意の内容でよい。
ユーザとカウンセリング対象医師とのコミュニケーションの手法も、特に限定されないが、双方の顔画像等を見ながら会話ができる動画のソフトウェア等を利用した手法であると好適である。
双方の会話（音声情報）のみならず、その場で又は過去に撮影した患部の画像等各種コンテンツも送受信できる環境が整った手法であるとさらに好適である。 The counseling support unit 53 executes control (hereinafter, such control processing is referred to as “counseling processing”) that supports a user's medical consultation for a doctor who is a counseling target.
The content of the counseling process is a process that supports the user to be able to consult while communicating with the doctor who is the counseling person, and if the process can generate the counseling result as medical consultation log information, Any content is acceptable.
The method of communication between the user and the doctor to be counseled is not particularly limited, but is preferably a method using moving image software or the like that allows conversation while looking at both face images.
It is more preferable that the method has an environment where not only both conversations (voice information) but also various contents such as images of the affected part taken on the spot or in the past can be transmitted and received.

さらに例えば、ユーザ端末２が、心電計、血圧、心拍等の生体データを測定可能又は取得可能であれば、当該生体データを、カウンセリング対象医師の医師端末３（図３の例では医師端末３−１）に送信することもできる。
また例えば、聴診器をユーザ側で当ててもらい、その心音のデータをユーザ端末２から医師端末３に送信することもできる。カウンセリング対象医師は、医師端末３から心音のデータを再生させることで、当該心音をその場で聞いて診察することも可能になる。
また、ユーザは、自己採血で血液をとり、その血液の分析データ（ユーザ端末２で例えば分析が可能）をユーザ端末２から医師端末３に送信することもできる。カウンセリング対象医師は、その分析結果を確認して、簡単な処置等を、遠隔でユーザ（患者や家族）に指示をだしながら処置することもできる。
つまり、カウンセリング処理が対象とする行為、即ち本明細書でいう「医療相談」とは、単なるカウンセリングに留まらず、診断をしたり、処置等の指示を遠隔で行うことを含む広義な概念である。
なお、本実施形態では、ユーザの意思によるユーザ端末２からサーバ１へのアクセスがあったときに、カウンセリング処理が実行されたが、カウンセリング処理のトリガは特にこれに限定されない。例えば、ユーザ端末２が定期的に生体データを測定可能又は取得可能であれば、生体データが異常値になったことをトリガとして、その異常値を医師端末３に送信して、医師が即座に診断可能となるようなカウンセリング処理を実行することもできる。
この場合、医師端末３が携帯可能な場合、カウンセリング対象医師が、医療機関にいないとき、即ち遠隔移動のときであっても、携帯している医師端末３を操作して、医療相談に対する応答を適切に行うことが可能になる。
逆に、ユーザ端末２が携帯可能な場合、医療機関に赴くことができないとき、即ち遠隔移動のときであっても、ユーザは、携帯しているユーザ端末２を操作して、医療相談を適切に行うことが可能になる。 Further, for example, if the user terminal 2 can measure or acquire biometric data such as an electrocardiograph, blood pressure, and heart rate, the biometric data is obtained from the doctor terminal 3 of the doctor who is a counseling target (the doctor terminal 3 in the example of FIG. 3). -1).
Alternatively, for example, a stethoscope can be applied on the user side, and the heart sound data can be transmitted from the user terminal 2 to the doctor terminal 3. The counseling doctor can reproduce the heart sound data from the doctor terminal 3 to hear the heart sound on the spot for examination.
In addition, the user can take blood by self-collection and transmit analysis data of the blood (for example, analysis is possible at the user terminal 2) from the user terminal 2 to the doctor terminal 3. The doctor who is a counseling person can confirm the analysis result and perform a simple treatment or the like while remotely giving instructions to the user (patient or family).
In other words, the action targeted by the counseling process, that is, “medical consultation” as used in this specification is a broad concept including not only counseling but also diagnosis and remote instruction of treatment. .
In the present embodiment, the counseling process is executed when the user terminal 2 accesses the server 1 according to the user's intention. However, the counseling process trigger is not particularly limited to this. For example, if the user terminal 2 can periodically measure or acquire biometric data, the abnormal value is sent to the doctor terminal 3 as a trigger when the biometric data becomes an abnormal value, and the doctor immediately It is also possible to execute a counseling process that enables diagnosis.
In this case, when the doctor terminal 3 is portable, even when the doctor to be counseled is not in a medical institution, that is, when moving remotely, the doctor terminal 3 is operated and a response to medical consultation is made. It becomes possible to do appropriately.
On the contrary, when the user terminal 2 is portable, even when the user terminal cannot be visited, that is, when moving remotely, the user operates the user terminal 2 that is being carried to appropriately perform medical consultation. It becomes possible to do.

カウンセリング結果記録制御部５４は、カウンセリング対象医師によるカウンセリングの内容（カウンセリング結果）を、当該カウンセリング対象医師の医療相談ログ情報として生成し、カウンセリング結果ＤＢ６２に記憶させる。
ここで、医療相談ログ情報の形態や内容は、特に限定されず、ユーザとカウンセリング対象医師との間のコミュニケーションの様子を示すコンテンツ（動画や音声）、ユーザとカウンセリング対象医師との間で送受信されたデータ（患部の写真等）、カウンセリング対象医師が作成したカルテ情報等各種各様な情報を採用することができる。
さらに、医療相談ログ情報は、本実施形態の用途に特に限定されず、今後見込まれる血液のデータ等の情報と共に、マイナンバーへの記録用途や、電子カルテに連動させる用途等幅広く適用可能である。 The counseling result record control unit 54 generates the counseling content (counseling result) by the counseling subject doctor as medical counseling log information of the counseling subject doctor and stores it in the counseling result DB 62.
Here, the form and content of the medical consultation log information are not particularly limited, and content (video or audio) indicating the state of communication between the user and the doctor for counseling, and transmission and reception between the user and the doctor for counseling. Various types of information such as data (photographs of affected areas), medical chart information created by a counseling subject doctor, and the like can be employed.
Furthermore, the medical consultation log information is not particularly limited to the use of the present embodiment, and can be widely applied to information such as blood data and the like that are expected to be used in the future, as well as the use of recording to My Number and the use of electronic medical records. .

評価受付部５５は、カウンセリング対象医師に対するユーザの評価をユーザ端末２から受け付ける。
ユーザ評価の形態や内容は、特に限定されないが、図４や図５の例を適用する場合、例えば０〜５の評価値を含むものであるとよい。各個人の評価値に基づいて、総合評価値を算出することが容易にできるからである。その他、コメント（文章）等を評価に含めるようにしてもよい。
評価受付部５５は、受け付けた評価を、カウンセリング対象医師の属性情報の一部として医師情報ＤＢ６１に格納する。 The evaluation receiving unit 55 receives the user's evaluation for the counseling target doctor from the user terminal 2.
The form and contents of the user evaluation are not particularly limited, but when the examples of FIGS. 4 and 5 are applied, it is preferable that the evaluation values include 0 to 5 for example. This is because the comprehensive evaluation value can be easily calculated based on the evaluation value of each individual. In addition, comments (sentences) or the like may be included in the evaluation.
The evaluation reception unit 55 stores the received evaluation in the doctor information DB 61 as a part of the attribute information of the doctor for counseling.

次に、図６を参照して、図３の機能的構成のサーバ１が実行する一連の処理（以下、「医療相談支援処理」と呼ぶ）について説明する。
図６は、図３の機能的構成のサーバ１が実行する医療相談支援処理の流れを説明するフローチャートである。 Next, a series of processing (hereinafter referred to as “medical consultation support processing”) executed by the server 1 having the functional configuration of FIG. 3 will be described with reference to FIG.
FIG. 6 is a flowchart for explaining the flow of medical consultation support processing executed by the server 1 having the functional configuration shown in FIG.

ステップＳ１において、医師リスト提示部５１は、ユーザ端末２からアクセスを受付けたか否かを判定する。
ユーザ端末２からサーバ１に対するアクセスが無い場合、ステップＳ１においてＮＯであると判定されて、処理はステップＳ１に戻される。即ち、図１のユーザ端末２−１乃至２−ｎの何れからもサーバ１に対するアクセスが無い場合、ステップＳ１の判定処理が繰り返され、医療相談支援処理は待機状態になる。
ユーザ端末２−１乃至２−ｎのうちの何れかからサーバ１に対してアクセスがあった場合、ステップＳ１においてＹＥＳであると判定されて、処理はステップＳ２に進む。 In step S <b> 1, the doctor list presentation unit 51 determines whether access has been received from the user terminal 2.
If there is no access to the server 1 from the user terminal 2, it is determined as NO in step S1, and the process returns to step S1. That is, when there is no access to the server 1 from any of the user terminals 2-1 to 2-n in FIG. 1, the determination process in step S1 is repeated, and the medical consultation support process enters a standby state.
If there is an access to the server 1 from any of the user terminals 2-1 to 2-n, it is determined as YES in Step S1, and the process proceeds to Step S2.

ステップＳ２において、医師リスト提示部５１は、医師リストをユーザ端末２に提示する（図４のウェブサイト７１参照）。つまり、複数の医師の属性情報（図４の例では属性情報８１−１乃至８１−５）がユーザに提示される。   In step S2, the doctor list presenting unit 51 presents the doctor list to the user terminal 2 (see the website 71 in FIG. 4). That is, attribute information of a plurality of doctors (attribute information 81-1 to 81-5 in the example of FIG. 4) is presented to the user.

ステップＳ３において、医師リスト提示部５１は、カウンセリング候補医師が選択されたか否かを判定する。
カウンセリング候補医師が選択されなかった場合、ステップＳ３においてＮＯであると判定されて、処理はステップＳ１に戻されて、それ以降の処理が繰り返される。
これに対して、カウンセリング候補医師が選択された場合（図４の例では、属性情報８１−１が拡大表示されることで、当該属性情報８１−１で特定される医師がカウンセリング候補医師として選択された場合）、ステップＳ３においてＹＥＳであると判定されて、処理はステップＳ４に進む。 In step S3, the doctor list presentation unit 51 determines whether or not a counseling candidate doctor has been selected.
If no counseling candidate doctor is selected, it is determined as NO in step S3, the process returns to step S1, and the subsequent processes are repeated.
On the other hand, when a counseling candidate doctor is selected (in the example of FIG. 4, the attribute information 81-1 is displayed in an enlarged manner so that the doctor specified by the attribute information 81-1 is selected as the counseling candidate doctor). If YES in step S3, it is determined as YES in step S3, and the process proceeds to step S4.

ステップＳ４において、医師リスト提示部５１は、カウンセリング候補医師に対する、カウンセリング結果等を示す医師相談ログ情報（図５の医師相談ログ情報９１−１乃至９１−４）をユーザ端末２に提示する。   In step S4, the doctor list presenting unit 51 presents to the user terminal 2 doctor consultation log information (doctor consultation log information 91-1 to 91-4 in FIG. 5) indicating a counseling result and the like for the counseling candidate doctor.

ステップＳ５において、医師リスト提示部５１は、カウンセリング候補医師がカウンセリング対象医師として選択されたか否かを判定する。
カウンセリング候補医師がカウンセリング対象医師として選択されなかった場合、ステップＳ５においてＮＯであると判定されて、処理はステップＳ１に戻されて、それ以降の処理が繰り返される。
これに対して、カウンセリング候補医師がカウンセリング対象医師として選択された場合（図５の例では、属性情報８１−１の「ｐｌｅａｓｅ」のボタンが押下された場合）、ステップＳ５においてＹＥＳであると判定されて、処理はステップＳ６に進む。
In step S5, the doctor list presentation unit 51 determines whether or not a counseling candidate doctor has been selected as a counseling target doctor.
When the counseling candidate doctor is not selected as the counseling target doctor, it is determined as NO in Step S5, the process is returned to Step S1, and the subsequent processes are repeated.
On the other hand, if the candidate doctor for counseling is selected as a doctor for counseling (in the example of FIG. 5, when the “please” button of the attribute information 81-1 is pressed), it is determined as YES in step S5. Then, the process proceeds to step S6.

ステップＳ６において、カウンセリング支援部５３は、カウンセリング対象医師がユーザに対するカウンセリング等を行うことを支援するカウンセリング処理を実行する。
ステップＳ７において、カウンセリング支援部５３は、カウンセリング等が終了したか否かを判定する。
カウンセリング等が継続中の場合、ステップＳ７においてＮＯであると判定されて、処理はステップＳ６に戻されて、それ以降の処理が繰り返される。つまり、カウンセリング等が継続中の場合、ステップＳ６及びＳ７のループ処理が繰り返し実行されて、カウンセリング処理が継続中になる。
カウンセリングが終了すると、ステップＳ７においてＹＥＳであると判定されて、処理はステップＳ８に進む。 In step S <b> 6, the counseling support unit 53 executes a counseling process that assists the counseling target doctor to perform counseling for the user.
In step S7, the counseling support unit 53 determines whether the counseling or the like has been completed.
If counseling or the like is ongoing, it is determined as NO in step S7, the process returns to step S6, and the subsequent processes are repeated. That is, when counseling or the like is continuing, the loop processing of steps S6 and S7 is repeatedly executed, and the counseling processing is continued.
When the counseling is completed, it is determined as YES in Step S7, and the process proceeds to Step S8.

ステップＳ８において、カウンセリング結果記録制御部５４は、カウンセリング対象医師によるカウンセリングの内容（カウンセリング結果）を、当該カウンセリング対象医師の医療相談ログ情報（ログ）として生成し、カウンセリング結果ＤＢ６２に保存させる。   In step S8, the counseling result recording control unit 54 generates the counseling content (counseling result) by the counseling subject doctor as medical counseling log information (log) of the counseling subject doctor, and stores it in the counseling result DB 62.

ステップＳ９において、評価受付部５５は、カウンセリング対象医師に対するユーザの評価をユーザ端末２から受け付ける。
ステップＳ１０において、評価受付部５５は、受け付けた評価を、ステップＳ８の処理でログとして保存されたカウンセリング結果と対応付けて、医師情報ＤＢ６１に保存させる。 In step S <b> 9, the evaluation reception unit 55 receives the user's evaluation for the counseling target doctor from the user terminal 2.
In step S10, the evaluation receiving unit 55 stores the received evaluation in the doctor information DB 61 in association with the counseling result stored as a log in the process of step S8.

ステップＳ１０において、サーバ１は、処理の終了指示があったか否かを判定する。
処理の終了指示は、特に限定されず、例えばサーバ１の電源遮断の指示等を採用することができる。
電源遮断の指示等がない場合、ステップＳ１１においてＮＯであると判定されて処理はステップＳ１に戻され、それ以降の処理が繰り返される。
これに対して、電源遮断の指示等があった場合、ステップＳ１１においてＹＥＳであると判定されて、医療相談支援処理は終了する。 In step S10, the server 1 determines whether or not there has been an instruction to end the process.
The process end instruction is not particularly limited, and for example, an instruction to turn off the power of the server 1 can be adopted.
If there is no instruction to turn off the power or the like, it is determined as NO in step S11, the process returns to step S1, and the subsequent processes are repeated.
On the other hand, if there is an instruction to turn off the power, it is determined as YES in step S11, and the medical consultation support process ends.

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は前述した実施形態に限るものではない。また、本実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本実施形態に記載されたものに限定されるものではない。   As mentioned above, although embodiment of this invention was described, this invention is not restricted to embodiment mentioned above. Further, the effects described in the present embodiment are merely a list of the most preferable effects resulting from the present invention, and the effects of the present invention are not limited to those described in the present embodiment.

例えば、医療相談対応者は、上述の実施形態では医師とされたが、特にこれに限定されない。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、医療相談を支援する情報処理装置である。ここで、医療相談とは、上述したように、上述の実施形態の単なるカウンセリングに留まらず、診断をしたり、処置等の指示を遠隔で行うことも含む。
従って、医療相談対応者は、医師の他、歯科医、心理カウンセラー等任意の者が該当し得る。 For example, the medical consultation support person is a doctor in the above-described embodiment, but is not particularly limited thereto.
That is, the information processing apparatus to which the present invention is applied is an information processing apparatus that supports medical consultation. Here, as described above, the medical consultation includes not only counseling in the above-described embodiment, but also includes making a diagnosis and instructing a treatment remotely.
Therefore, the medical counselor can correspond to any person such as a dentist or a psychological counselor in addition to a doctor.

換言すると、本発明が適用される情報処理装置は、以下のような構成を取れば足り、上述の図３のサーバ１を含め各種各様な構成を取ることが可能である。
本発明が適用される情報処理装置は、
医師の属性情報と、当該医師による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医師毎に管理する管理手段（例えば図３の医師情報ＤＢ６１とカウンセリング結果ＤＢ６２とを対応付けて管理する図２のＣＰＵ１１）と、
アクセスをしてきた所定のユーザの端末（例えば図３のユーザ端末２）に対して、前記複数の医師の夫々の属性情報を提示し（例えば図４参照）、前記複数の医師のうち、当該ユーザにより選択された医療相談の候補医師については、当該候補医師の前記医療相談ログ情報を提示する（例えば図５参照）提示手段（例えば図３の医師リスト提示部５１）と、
１以上の前記候補医師の中から前記ユーザにより選択された医療相談の担当医師に対する、前記ユーザの医療相談を支援する制御を実行する医療相談支援手段（例えば図３のカウンセリング支援部５３）と、
前記医療相談支援手段の制御対象となった前記担当医師による医療相談の内容を、当該担当医師の前記医療相談ログ情報として生成し、前記管理手段に供給する制御を実行する医療相談ログ生成手段（例えば図３のカウンセリング結果記録制御部５４）と、
を備えればよい。 In other words, the information processing apparatus to which the present invention is applied only needs to have the following configuration, and can have various configurations including the server 1 of FIG. 3 described above.
An information processing apparatus to which the present invention is applied,
Management means for managing the attribute information of the doctor and the past medical consultation log information by the doctor in association with each of a plurality of doctors (for example, the doctor information DB 61 of FIG. 3 and the counseling result DB 62 are managed in association with each other). CPU 11),
The attribute information of each of the plurality of doctors is presented to a terminal of a predetermined user who has accessed (for example, the user terminal 2 in FIG. 3) (see, for example, FIG. 4). For the medical consultation candidate doctor selected by (1), presenting the medical consultation log information of the candidate doctor (see, for example, FIG. 5) presenting means (for example, the doctor list presentation unit 51 in FIG. 3);
Medical consultation support means (for example, counseling support unit 53 in FIG. 3) that executes control for supporting medical consultation of the user for a doctor in charge of medical consultation selected by the user from among one or more candidate doctors;
Medical consultation log generating means for executing control to generate the medical consultation log information of the doctor in charge as the medical consultation log information of the doctor in charge and to be supplied to the management means. For example, the counseling result recording control unit 54 in FIG.
Should be provided.

ここで、前記担当医師に対する前記ユーザの評価を受け付ける評価受付手段（例えば図３の評価受付部５５）をさらに備え、
前記管理手段は、前記担当医師の評価を、当該担当医師の属性情報の一部として管理する、
ようにすることができる。 Here, the apparatus further includes an evaluation receiving unit (for example, the evaluation receiving unit 55 in FIG. 3) that receives the user's evaluation of the doctor in charge.
The management means manages the evaluation of the doctor in charge as a part of attribute information of the doctor in charge.
Can be.

また、前記医療相談ログは、医療相談中に前記担当医師の端末と前記ユーザの端末との間で送受信された情報を含むようにすることができる。   The medical consultation log may include information transmitted and received between the terminal of the doctor in charge and the terminal of the user during medical consultation.

なお、本発明が適用される情報処理装置は、医師の診断の前に、ＡＩやビックデータによる自動診断にも適用可能である。
つまり、本発明が適用される情報処理装置は、医師のかわりに「診断」をしてくれる「自動診断システム」に適用することができる。
この自動診断システムは、例えばウェブで動く、プライマリケアに特化したシステムとして構成することができる。
例えば、なにか体調が悪くて、でも医師にかかるほどでもないからネットで調べたいって思っているような人が、ユーザになり得る。
具体的には例えば、ユーザは、自分の年齢、性別、最もつらい症状を、既往歴等をフォームに入力する。
次に、自動診断システムは、その入力された情報の中で、可能性の高い疾患を確率順に列挙し、疾患を絞り込むために質問を生成する。自動診断システムは、この列挙に当たり、医療相談ログ情報（ログ）を有効活用することができる。
自動診断システムは、ユーザが質問に回答すると、その質問の結果を使って、さらに疾患を絞り込み、質問を繰りかえす。自動診断システムは、この絞り込みに当たり、医療相談ログ情報（ログ）を有効活用することができる。
自動診断システムは、このように簡単な質問だけで、これ以上、可能性の高い疾患を絞り込めなくなったら質問を終了する。 The information processing apparatus to which the present invention is applied can also be applied to automatic diagnosis using AI or big data before diagnosis by a doctor.
That is, the information processing apparatus to which the present invention is applied can be applied to an “automatic diagnosis system” that performs “diagnosis” instead of a doctor.
This automatic diagnosis system can be configured as a system specialized in primary care, for example, which operates on the web.
For example, a user may be a person who feels unwell but wants to look up on the internet because he is not a doctor.
Specifically, for example, the user inputs his / her age, sex, the most painful symptom, a past history, and the like on the form.
Next, the automatic diagnosis system enumerates the most likely diseases in the input information in the order of probability, and generates a question to narrow down the diseases. The automatic diagnosis system can effectively use medical consultation log information (log) for this enumeration.
When the user answers a question, the automatic diagnosis system uses the result of the question to further narrow down the disease and repeat the question. The automatic diagnosis system can effectively use medical consultation log information (log) for narrowing down.
The auto-diagnosis system terminates the question when it is no longer possible to narrow down a more likely disease with such a simple question.

上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図３の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能がサーバ１に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図３の例に限定されない。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。 The series of processes described above can be executed by hardware or can be executed by software.
In other words, the functional configuration of FIG. 3 is merely an example, and is not particularly limited. That is, it is sufficient that the server 1 has a function capable of executing the above-described series of processes as a whole, and what functional block is used to realize this function is not particularly limited to the example of FIG.
In addition, one functional block may be constituted by hardware alone, software alone, or a combination thereof.

一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えば汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。 When a series of processing is executed by software, a program constituting the software is installed on a computer or the like from a network or a recording medium.
The computer may be a computer incorporated in dedicated hardware. The computer may be a computer capable of executing various functions by installing various programs, for example, a general-purpose personal computer.

このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図２のリムーバブルメディア３１により構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。リムーバブルメディア３１は、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、光ディスク、又は光磁気ディスク等により構成される。光ディスクは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等により構成される。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）等により構成される。また、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図２のＲＯＭ１２や、記憶部１８に含まれるハードディスク等で構成される。   The recording medium including such a program is not only constituted by the removable medium 31 of FIG. 2 distributed separately from the apparatus main body in order to provide the program to the user, but also in a state of being incorporated in the apparatus main body in advance. It is comprised with the recording medium etc. which are provided in this. The removable medium 31 is composed of, for example, a magnetic disk (including a floppy disk), an optical disk, a magneto-optical disk, or the like. The optical disk is composed of, for example, a CD-ROM (Compact Disk-Read Only Memory), a DVD (Digital Versatile Disk), or the like. The magneto-optical disk is configured by an MD (Mini-Disk) or the like. In addition, the recording medium provided to the user in a state of being preliminarily incorporated in the apparatus main body includes, for example, the ROM 12 in FIG. 2 in which the program is recorded, the hard disk included in the storage unit 18, and the like.

なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。   In the present specification, the step of describing the program recorded on the recording medium is not limited to the processing performed in time series along the order, but is not necessarily performed in time series, either in parallel or individually. The process to be executed is also included.

１・・・サーバ、２・・・ユーザ端末、３・・・医師端末、１１・・・ＣＰＵ、１２・・・ＲＯＭ、１３・・・ＲＡＭ、１４・・・バス、１５・・・入出力インターフェース、１６・・・入力部、１７・・・出力部、１８・・・記憶部、１９・・・通信部、２０・・・ドライブ、３１・・・リムーバブルメディア、５１・・・医師リスト提示部、５２・・・医師選択受付部、５３・・・カウンセリング支援部、５４・・・カウンセリング結果記録制御部、５５・・・評価受付部、６１・・・医師情報ＤＢ、６２・・・カウンセリング結果ＤＢ   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Server, 2 ... User terminal, 3 ... Doctor terminal, 11 ... CPU, 12 ... ROM, 13 ... RAM, 14 ... Bus, 15 ... Input / output Interface: 16 ... Input unit, 17 ... Output unit, 18 ... Storage unit, 19 ... Communication unit, 20 ... Drive, 31 ... Removable media, 51 ... Doctor list presentation , 52 ... Doctor selection reception unit, 53 ... Counseling support unit, 54 ... Counseling result record control unit, 55 ... Evaluation reception unit, 61 ... Doctor information DB, 62 ... Counseling Result DB

Claims (5)

医療相談を支援する情報処理装置であって、
医療相談対応者の属性情報と、当該医療相談対応者による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医療相談対応者毎に管理する管理手段と、
アクセスをしてきた所定のユーザの端末に対して、前記複数の医療相談対応者の夫々の属性情報を提示し、前記複数の医療相談対応者のうち、当該ユーザにより選択された医療相談の候補医療相談対応者については、当該候補医療相談対応者の前記医療相談ログ情報を提示する提示手段と、
１以上の前記候補医療相談対応者の中から前記ユーザにより選択された医療相談の担当医療相談対応者に対する、前記ユーザの医療相談を支援する制御を実行する医療相談支援手段と、
前記医療相談支援手段の制御対象となった前記担当医療相談対応者による医療相談の内容を、当該担当医療相談対応者の前記医療相談ログ情報として生成し、前記管理手段に供給する制御を実行する医療相談ログ生成手段と、
を備える情報処理装置。 An information processing device that supports medical consultation,
A management means for managing attribute information of a medical consultation support person and past medical consultation log information by the medical consultation support person, for each of a plurality of medical consultation support persons,
The attribute information of each of the plurality of medical consultation responders is presented to a terminal of a predetermined user who has accessed, and the medical consultation candidate medical care selected by the user among the plurality of medical consultation responders For a counselor, a presentation means for presenting the medical counseling log information of the candidate medical counselor,
Medical consultation support means for executing control for supporting the medical consultation of the user for the medical consultation representative in charge of the medical consultation selected by the user from the one or more candidate medical consultation responders;
Executes the control to generate the medical consultation log information of the medical consultation support person in charge as the medical consultation log information of the medical consultation support person in charge, which is the control target of the medical consultation support means, and to supply to the management means Medical consultation log generation means,
An information processing apparatus comprising: 前記担当医療相談対応者に対する前記ユーザの評価を受け付ける評価受付手段をさらに備え、
前記管理手段は、前記担当医療相談対応者の評価を、当該担当医療相談対応者の属性情報の一部として管理する、
請求項１に記載の情報処理装置。 Further comprising an evaluation receiving means for receiving an evaluation of the user with respect to the person in charge of medical consultation in charge;
The management means manages the evaluation of the person in charge of medical consultation as a part of attribute information of the person in charge of medical consultation.
The information processing apparatus according to claim 1. 前記医療相談ログ情報は、医療相談中に前記担当医療相談対応者の端末と前記ユーザの端末との間で送受信された情報を含む、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。 The medical consultation log information includes information transmitted and received between the terminal of the person in charge of medical consultation and the terminal of the user during medical consultation,
The information processing apparatus according to claim 1 or 2. 医療相談を支援する情報処理装置が実行する情報処理方法において、
医療相談対応者の属性情報と、当該医療相談対応者による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医療相談対応者毎に管理する管理ステップと、
アクセスをしてきた所定のユーザの端末に対して、前記複数の医療相談対応者の夫々の属性情報を提示し、前記複数の医療相談対応者のうち、当該ユーザにより選択された医療相談の候補医療相談対応者については、当該候補医療相談対応者の前記医療相談ログ情報を提示する提示ステップと、
１以上の前記候補医療相談対応者の中から前記ユーザにより選択された医療相談の担当医療相談対応者に対する、前記ユーザの医療相談を支援する制御を実行する医療相談支援ステップと、
前記医療相談支援ステップにおいて制御対象となった前記担当医療相談対応者による医療相談の内容を、当該担当医療相談対応者の前記医療相談ログ情報として生成し、前記管理ステップの管理対象として供給する制御を実行する医療相談ログ生成ステップと、
を含む情報処理方法。 In an information processing method executed by an information processing apparatus that supports medical consultation,
A management step for managing attribute information of a medical consultation support person and past medical consultation log information by the medical consultation support person and managing each of the plurality of medical consultation support persons;
The attribute information of each of the plurality of medical consultation responders is presented to a terminal of a predetermined user who has accessed, and the medical consultation candidate medical care selected by the user among the plurality of medical consultation responders For the counselor, a presentation step for presenting the medical counseling log information of the candidate medical counselor,
A medical consultation support step for executing control for supporting the medical consultation of the user for the medical consultation representative in charge of the medical consultation selected by the user from the one or more candidate medical consultation responders;
Control that generates the medical consultation content of the medical consultation support person in charge as a control target in the medical consultation support step as the medical consultation log information of the medical consultation support person in charge and supplies it as the management target of the management step Medical consultation log generation step to execute,
An information processing method including: 医療相談を支援するコンピュータに、
医療相談対応者の属性情報と、当該医療相談対応者による過去の医療相談ログ情報とを対応付けて複数の医師毎に管理する管理ステップと、
アクセスをしてきた所定のユーザの端末に対して、前記複数の医療相談対応者の夫々の属性情報を提示し、前記複数の医療相談対応者のうち、当該ユーザにより選択された医療相談の候補医療相談対応者については、当該候補医療相談対応者の前記医療相談ログ情報を提示する提示ステップと、
１以上の前記候補医療相談対応者の中から前記ユーザにより選択された医療相談の担当医療相談対応者に対する、前記ユーザの医療相談を支援する制御を実行する医療相談支援ステップと、
前記医療相談支援ステップにおいて制御対象となった前記担当医療相談対応者による医療相談の内容を、当該担当医療相談対応者の前記医療相談ログ情報として生成し、前記管理ステップの管理対象として供給する制御を実行する医療相談ログ生成ステップと、
を含む制御処理を実行させるプログラム。 To computer which supports medical consultation,
A management step for managing the attribute information of the medical counselor and the past medical counseling log information by the medical counselor for each doctor.
The attribute information of each of the plurality of medical consultation responders is presented to a terminal of a predetermined user who has accessed, and the medical consultation candidate medical care selected by the user among the plurality of medical consultation responders For the counselor, a presentation step for presenting the medical counseling log information of the candidate medical counselor,
A medical consultation support step for executing control for supporting the medical consultation of the user for the medical consultation representative in charge of the medical consultation selected by the user from the one or more candidate medical consultation responders;
Control that generates the medical consultation content of the medical consultation support person in charge as a control target in the medical consultation support step as the medical consultation log information of the medical consultation support person in charge and supplies it as the management target of the management step Medical consultation log generation step to execute,
A program that executes control processing including
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