JP2018202019A - 物品収受システム - Google Patents

Abstract

【課題】製造コストを低減するとともに、物品の受け渡し手続きを容易に行うことの可能な物品収受システムを提供する。【解決手段】本発明の物品収受システムは、複数の収納ボックスと、複数の収納ボックス毎に、収納ボックスと、当該収納ボックスのサイズに応じて設定された物品の受け渡しに関する費用とを対応付けた状態で記憶する記憶手段４１と、複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合又は当該何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、当該収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用に基づいて決済処理を行う決済手段４２と、当該収納ボックスに物品が収納される場合であって、決済処理が完了し、当該収納ボックスに物品が収納された場合に、当該収納ボックスを施錠する施錠手段４３と、当該収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、決済処理が完了した場合に、当該収納ボックスを開錠する開錠手段４４と、を備える。【選択図】図６

Description

本発明は、物品収受システムに関する。

従来、宅配ボックス（宅配ロッカーとも呼ばれる）等の物品収受装置を、例えばマンション等の集合住宅の玄関ホール等に配置して、種々の物品（宅配物、郵便物、あるいは食品等の種々の物品）を収受する物品収受システムが知られている（例えば、特許文献１）。

特許文献１には、物品収受装置の設置場所において、荷送り人が物品の発送手続きを行うことの可能な技術が開示されている。

特開２０１３−２２１５１号公報

特許文献１に記載された技術では、宅配ボックスの計測用収納部に設けられたセンサを搬送機構を用いて搬送することによって物品のサイズを計測しているので、物品のサイズを計測するためのセンサ及びその搬送機構が必要になることから、製造コストが嵩む虞があった。

また、かかる技術では、例えば、計測用収納部に物品を収納して当該物品のサイズを計測した後に、計測したサイズに対応する宅配物収納部に物品を収納するというように、物品の発送手続きの際に当該物品の収納行為を二回行う必要があるので、当該手続きが煩雑になる虞があった。

本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、製造コストを低減するとともに、物品の受け渡し手続きを容易に行うことの可能な物品収受システムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明は、複数の収納ボックスと、前記複数の収納ボックス毎に、収納ボックスと、当該収納ボックスのサイズに応じて設定された物品の受け渡しに関する費用とを対応付けた状態で記憶する記憶手段と、前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合又は前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、前記何れかの収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用に基づいて決済処理を行う決済手段と、前記何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、前記決済処理が完了し、前記何れかの収納ボックスに前記物品が収納された場合に、前記何れかの収納ボックスを施錠する施錠手段と、前記何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、前記決済処理が完了した場合に、前記何れかの収納ボックスを開錠する開錠手段と、を備える物品収受システムを提供する（発明１）。

本発明の物品収受システムによれば、製造コストを低減するとともに、物品の受け渡し手続きを容易に行うことができる。

本発明の一実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。 宅配ボックスの外観を概略的に示す図である。 宅配ボックスの内部構成を示すブロック図である。 管理サーバの構成を示すブロック図である。 管理データの構成例を示す図である。 一実施形態に係る物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。 費用データの構成例を示す図である。 一実施形態の物品収受システムにおける集荷依頼処理の一例を示すシーケンス図である。 一実施形態の物品収受システムにおける回収処理の一例を示すシーケンス図である。 一実施形態の物品収受システムにおける入庫処理の一例を示すシーケンス図である。 一実施形態の物品収受システムにおける出庫処理の一例を示すシーケンス図である。

以下、本発明の一実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。ただし、この実施形態は例示であり、本発明はこれに限定されるものではない。

（１）物品収受システムの基本構成
図１は、本発明の一実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。図１に示すように、この物品収受システムは、例えばインターネット等の通信網ＮＷ（ネットワーク）に接続可能な複数の宅配ボックス１０と、通信網ＮＷに接続されている管理サーバ２０と、によって構成されている。また、この物品収受システムは、各宅配ボックス１０の設置場所において、荷送り人が物品の発送手続きを行うことができ、さらには、例えば集配業者によって収納された物品を荷受け人が取り出すことができるようになっている。ここで、荷送り人とは、例えば、集配業者に集荷を依頼する個人あるいは企業等であってもよいし、通信網ＮＷ等を介して商品を販売する業者（通販業者）、商店、デパート、あるいは、多数の商品を仲買し卸す商社等であってもよい。

各宅配ボックス１０は、例えば宅配物（例えば、集配業者によって配送される荷物や、新聞、広告ビラ、回覧板等を含む）や郵便物等の物品（荷物）を収納する複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…（図２に示す）を備えており、例えば集合住宅の玄関ホール、企業や施設等のエントランスホール、鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の種々の場所に設置されている。なお、各宅配ボックス１０は、例えば鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の公衆の場所に設置される場合には、拠点型宅配ボックスあるいは街中ロッカーと呼ばれることがある。

また、本実施形態において、各宅配ボックス１０は、荷物の発送手続きが行われた場合に、例えば集配業者が管理する端末装置３０に対して、通信網ＮＷを介して集荷指示を送信するように構成されている。

管理サーバ２０は、通信網ＮＷを介して各宅配ボックス１０と接続されており、各宅配ボックス１０の収納状態と、物品の荷送り人及び荷受け人（荷物の届け先）に関する情報等と、を管理する。

端末装置３０は、例えば、携帯端末、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、パーソナルコンピュータ、双方向の通信機能を備えたテレビジョン受像機（いわゆる多機能型のスマートテレビも含む）等のように、個々のユーザ（例えば配達員等）によって操作される端末装置であってもよい。

（２）宅配ボックスの構成
図２及び図３を参照して宅配ボックス１０の構成について説明する。図２は、宅配ボックスの外観を概略的に示す図であり、図３は、宅配ボックスの内部構成を示すブロック図である。

宅配ボックス１０は、配達された物品（荷物）を収納しあるいは収納された物品を取り出すための収納扉を備えた複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…から構成されている。各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納扉の開錠／施錠は、電気錠（図示省略）を用いて制御される。

宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…には、荷物が収納ボックスに収納されているか否かを示す荷物センサ信号を送信するための、透過式ないし反射式光センサ等から構成された荷物センサ（図示省略）が設けられている。各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…は、収納する物品の大きさに応じて複数のサイズのものを用意するのが望ましい。

宅配ボックス１０はコンソールＣを有しており、コンソールＣには、情報を表示するための表示部１６と、情報を入力するための入力部１７と、が設けられている。本実施形態では、入力部１７は、ファンクションキーやテンキー等から構成されたキーボード１７ａと、ＩＤカードＡの情報、バーコードあるいは二次元コード等を読み取るリーダー１７ｂと、を含む。

ＩＤカードＡは、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納扉を施錠している電気錠の開錠に関わる認証手段の１つとして用いられるものであり、例えば、集配業者に配布されてもよい。ＩＤカードＡが集配業者に配布されている場合にＩＤカードＡに記録される情報としては、例えば、集配業者名及びパスワードの組み合せを用いることができる。

図３に示すように、宅配ボックス１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、不揮発性メモリ１４と、表示処理部１５と、表示部１６と、入力部１７と、通信インタフェース部１８とを備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス１９が設けられている。

ＣＰＵ１１は、電源が宅配ボックス１０に投入されると、ＲＯＭ１２又は不揮発性メモリ１４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ１３にロードして実行する。本実施形態では、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２又は不揮発性メモリ１４に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、後述する記憶手段４１、決済手段４２、施錠手段４３、開錠手段４４、送信手段４５及び通知手段４６（図６に示す）の各機能を実現する。

ＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された情報を、通信インタフェース部１８を介して受信し、受信した情報をＲＡＭ１３又は不揮発性メモリ１４に記憶する。また、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３又は不揮発性メモリ１４に記憶されているデータを、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

不揮発性メモリ１４は、例えばフラッシュメモリ等であって、ＣＰＵ１１が実行するプログラムやＣＰＵ１１が参照するデータを格納する。また、不揮発性メモリ１４には、後述する費用データ（図７に示す）と、ＩＤカードＡに記録される情報と、が記憶されている。

表示処理部１５は、ＣＰＵ１１から与えられる表示用データを、表示部１６に表示する。表示部１６は、例えば、マトリクス状に画素単位で配置された薄膜トランジスタを含むＬＣＤ（Liquid Crystal Display）モニタであり、表示用データに基づいて薄膜トランジスタを駆動することで、表示されるデータを表示画面に表示する。

入力部１７は、上述したようにキーボード１７ａ及びリーダー１７ｂを含む。なお、入力部１７は、例えばタッチパネルやタッチパッド等で構成されてもよく、この場合には、例えば表示画面を指先又はペンで触れること等によるタッチ方式の入力を受け付ける。タッチ入力方式は、例えば静電容量方式等の周知の方式でよい。

通信インタフェース部１８は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。

（３）管理サーバの構成
図４を参照して管理サーバ２０の構成について説明する。図４は、管理サーバの内部構成を示すブロック図である。図４に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２４と、通信インタフェース部２５とを備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス２６が設けられている。管理サーバ２０は、例えば、汎用のパーソナルコンピュータであってよい。

ＣＰＵ２１は、電源が管理サーバ２０に投入されると、ＲＯＭ２２又はＨＤＤ２４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ２３にロードして実行する。

ＨＤＤ２４は不揮発性記憶装置であり、オペレーティングシステム（ＯＳ）やＯＳ上で実行されるプログラムを記憶する。また、ＨＤＤ２４には、後述する管理データ（図５に示す）が記憶されている。

通信インタフェース部２５は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。なお、管理サーバ２０は、例えばマウスやキーボード等で構成された入力部と、例えばＬＣＤモニタ等で構成された表示部と、を備えてもよい。

図５を参照して管理データの構成について説明する。図５は、管理データの構成例を示す図である。管理データには、複数の宅配ボックス１０（図の例では、Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…）毎に、その設置場所（図の例では、Ｌ１，Ｌ２，Ｌ３，…）と、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の番号（収納ボックス番号）と、が記録されている。また、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…毎に、収納状態（ステータス）及び荷物情報の各項目が設けられており、荷物情報は、荷送り人情報、荷受け人情報及び開錠情報、…の各項目で構成されている。なお、荷物情報には、例えば、集配業者によって設定された荷物の識別番号（宅配物ＩＤ）等が含まれてもよい。

収納状態（ステータス）の項目には、宅配ボックス１０から送信された信号（収納完了情報）に基づき収納ボックスに荷物が収納（入庫）されたと判断されると、「入庫」という情報が記録され、宅配ボックス１０から送信された信号（出庫完了情報）に基づき収納ボックスが空き状態になったと判断されると、「空き」という情報が記録される。

荷送り人情報の項目には、例えば、荷送り人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録され、荷受け人情報の項目には、例えば、荷受け人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録される。

開錠情報は、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の電気錠を開錠するために用いられるものである。この開錠情報の内容は、例えば、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…に荷物を収納するユーザ（ここでは、荷送り人や集配業者）によって自由に設定されてもよいし、ＣＰＵ１１によって所定の内容（例えば、ＩＤカードＡに記録される情報と同じ情報であってもよいし、荷受け人の氏名と所定のパスワードとの組み合わせ等であってもよい）が設定されてもよい。

（４）物品収受システムにおける各機能の概要
本実施形態の物品収受システムで実現される機能について、図６を参照して説明する。図６は、本実施形態の物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。図６の機能ブロック図では、記憶手段４１、決済手段４２、施錠手段４３及び開錠手段４４が本発明の主要な構成に対応している。他の手段（送信手段４５及び通知手段４６）は必ずしも必須の構成ではないが、本発明をさらに好ましくするための構成要素である。

記憶手段４１は、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…毎に、収納ボックスと、当該収納ボックスのサイズに応じて設定された物品の受け渡しに関する費用とを対応付けた状態で記憶する機能を備える。ここで、物品の受け渡しとは、例えば、異なるユーザ（ここでは、荷送り人、集配業者、荷受け人）間で物品の受け取り及び引き渡しを行うことであってよい。

記憶手段４１の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、図７に示す費用データが例えば入力部１７を用いて入力された場合に、入力された費用データを不揮発性メモリ１４に記憶する。また、ＣＰＵ１１は、例えば外部装置から通信インタフェース部１８を介して費用データを受信した場合に、受信した費用データを不揮発性メモリ１４に記憶してもよい。

費用データは、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…毎（図７の例では、収納ボックス番号毎）に、収納ボックスの幅、奥行及び高さと、物品の受け渡しに関する費用と、追加費用とが対応付けられた状態で記述されたデータである。物品の受け渡しに関する費用は、収納ボックスのサイズ（収納ボックスの幅、奥行及び高さ）に応じて予め設定されており、例えば、収納ボックスのサイズが大きいほど、物品の受け渡しに関する費用が高額となるように設定されてもよい。また、物品の受け渡しに関する費用には、例えば、収納ボックスの利用料金が含まれてもよいし、集配業者による物品の配送料金が含まれてもよいし、物品の購入料金やレンタル料金等が含まれてもよい。さらに、物品の受け渡しに関する費用の内容は、適宜更新されてもよい。追加費用には、例えば、荷物の配達距離に応じた料金や、荷物の重さに応じた料金等が含まれてもよい。

決済手段４２は、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合又は複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、当該何れかの収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用に基づいて決済処理を行う機能を備える。決済手段４２の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された荷物を回収するための荷物回収ボタンと、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、例えば集荷を依頼する荷送り人が入力部１７を用いて集荷ボタンを押下（選択）したことを認識すると、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を抽出する。そして、ＣＰＵ２１は、抽出した各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を、通信インタフェース部２５を介して、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を、通信インタフェース部１８を介して受信すると、受信した各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を、例えばＲＡＭ１３に記憶する。そして、ＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、荷送り人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると、荷物情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。なお、荷物情報が、荷物に貼付された記録媒体であって、リーダー１７ｂで読み取り可能な記録媒体（例えばバーコードあるいは二次元コード等）に記録されている場合には、当該記録媒体に記録されている情報をリーダー１７ｂに読み取らせることによって、荷物情報が入力されてもよい。

ここで、決済手段４２が、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに物品が収納されるときに、当該何れかの収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用に基づいて決済処理を行う場合について説明する。

ＣＰＵ１１は、入力部１７を用いて荷物情報が入力されたことを認識すると、費用データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用を抽出する。ここで、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに追加費用が対応付けられている場合には、当該追加費用を受け渡しに関する費用に加えてもよい。例えば、ＣＰＵ１１は、入力された荷物情報（荷送り人及び荷受け人の各々の住所）に基づいて、荷物の配達距離に応じた料金を追加費用としてもとめ、もとめられた追加費用を受け渡しに関する費用に加えてもよい。

次いで、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。ここで、受け渡しに関する費用は、例えば、現金、クレジットカード、キャッシュカード、電子マネー（プリペイド型及びポストペイ型を含む）、ポイント等の周知の決済方法を用いて支払われてもよい。そして、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用が支払われたことを認識すると、決済処理を行う。この決済処理は、受け渡しに関する費用の支払いに用いられた決済方法に応じて、周知の方法で行われてもよい。

次いで、決済手段４２が、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出されるときに、当該何れかの収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用に基づいて決済処理を行う場合について説明する。

例えば、荷物の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された荷物を回収するための荷物回収ボタンと、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面が表示部１６に表示されているときに、荷受け人によって受け取りボタンが押下された場合であって、荷受け人が、荷受け人宛ての荷物が収納された収納ボックスを、入力部１７を用いて選択したことを認識すると、ＣＰＵ１１は、費用データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用を抽出する。

次に、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。そして、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用が支払われたことを認識すると、決済処理を行う。

施錠手段４３は、何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、決済処理が完了し、当該何れかの収納ボックスに物品が収納された場合に、当該何れかの収納ボックスを施錠する機能を備える。施錠手段４３の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、集荷ボタンが押下された場合であって、決済処理が完了した場合（決済処理が正常に終了した場合）に、選択された収納ボックスに荷物を収納するように案内するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていることを示す荷物センサ信号を受信した場合に、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する。

次に、ＣＰＵ１１は、入力された荷物情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。ここで、ＣＰＵ１１は、例えば、荷送り人が開錠情報を入力していない場合には、ＩＤカードＡに記録される情報を不揮発性メモリ１４から抽出し、抽出した情報を開錠情報として荷物情報に含めた状態で管理サーバ２０に送信してもよい。また、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの番号と、開錠情報とを対応付けた状態で不揮発性メモリ１４に記憶する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する。具体的には、ＣＰＵ２１は、収納完了情報に含まれている情報を、管理データ内の複数の収納ボックスのうち選択された収納ボックスの収納ボックス番号に対応する荷送り人情報、荷受け人情報及び開錠情報の各項目に記憶する。また、ＣＰＵ２１は、選択された収納ボックスの収納ボックス番号に対応する収納状態（ステータス）を、「空き」から「入庫」に更新する。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、お届けボタンが押下された場合であって、荷物を収納するための収納ボックスが入力部１７を用いて選択されたことを認識すると、上述した施錠手段４３の処理と同様の処理を行ってもよい。

開錠手段４４は、何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、決済処理が完了した場合に、当該何れかの収納ボックスを開錠する機能を備える。開錠手段４４の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、受け取りボタンが押下された場合であって、決済手段４２の機能に基づいて決済処理が完了（決済処理が正常に終了）した場合に、開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると、認証処理を行う。具体的には、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致するか否かを判別する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致する場合（認証処理が正常終了した場合）に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する。

次いで、ＣＰＵ１１は、開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていないことを示す荷物センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから荷物が取り出された）場合に、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する。具体的には、ＣＰＵ２１は、開錠した収納ボックスの収納ボックス番号に対応する荷物情報の各項目に記憶された情報を消去（クリア）する。また、ＣＰＵ２１は、開錠した収納ボックスの収納ボックス番号に対応する収納状態（ステータス）を、「入庫」から「空き」に更新する。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物回収ボタンが押下された場合であって、回収対象の荷物が収納された収納ボックスが入力部１７を用いて選択されたことを認識すると、上述した開錠手段４４の処理と同様の処理を行ってもよい。

送信手段４５は、何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、決済処理が完了し、何れかの収納ボックスに物品が収納された場合に、収納された物品の集荷指示を集配業者の端末装置３０に送信する機能を備える。これにより、集配業者に対して集荷依頼を容易に行うことができる。

送信手段４５の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、施錠手段４３の機能に基づいて収納ボックスの収納扉の施錠を行った場合に、入力された荷物情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む集荷指示を、通信インタフェース部１８を介して端末装置３０に送信する。

一方、端末装置３０は、宅配ボックス１０から集荷指示を受信すると、受信した集荷指示を所定の表示装置（例えば、端末装置３０に設けられたＬＣＤモニタ等）に表示する。これにより、集配業者は、集荷指示の内容（荷送り人情報、荷受け人情報、収納ボックス番号、開錠情報等）を確認することができる。

通知手段４６は、物品が何れかの収納ボックスから取り出された場合に、物品が取り出されたことを当該物品の荷送り人に通知する機能を備える。これにより、荷送り人は、収納ボックスに収納した荷物が集配業者及び／又は荷受け人によって取り出された（回収された）ことを認識することができる。

通知手段４６の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、開錠手段４４の機能に基づいて収納ボックスの収納扉の開錠を行った場合に、開錠した収納ボックスに対応する荷物情報から荷送り人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷送り人情報に含まれる荷送り人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、荷物が取り出されたことを通知するためのメッセージを、通信インタフェース部１８を介して送信する。このメッセージは、テキストデータで構成されてもよいし、音声データで構成されてもよいし、画像データで構成されてもよい。

（５）本実施形態の物品収受システムの主要な処理のフロー
次に、本実施形態の物品収受システムにより行われる主要な処理のフローの一例について、図８〜図１１のシーケンス図を参照して説明する。

先ず、図８を参照して、荷物の集荷依頼処理の一例を説明する。なお、図８に示す処理では、物品の受け渡しに関する費用を荷送り人が支払う場合を一例として説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された荷物を回収するための荷物回収ボタンと、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ１００）。ＣＰＵ１１は、荷送り人が入力部１７を用いて集荷ボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ１０２）、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を受信すると、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を抽出して（ステップＳ１０６）、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ１０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１０）。

ＣＰＵ１１は、荷送り人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ１１２）、荷物情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１４）。

ＣＰＵ１１は、入力部１７を用いて荷物情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ１１６）、費用データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用を抽出する（ステップＳ１１８）。次いで、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１２０）。

次に、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用が支払われたことを認識すると（ステップＳ１２２）、決済処理を行う（ステップＳ１２４）。そして、ＣＰＵ１１は、決済処理が完了した場合（決済処理が正常に終了した場合）に、選択された収納ボックスに荷物を収納するように案内するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１２６）。

ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていることを示す荷物センサ信号を受信した場合に（ステップＳ１２８）、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ１３０）。次に、ＣＰＵ１１は、入力された荷物情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１３２）。

管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ１３４）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の施錠を行った場合に、入力された荷物情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む集荷指示を端末装置３０に送信する（ステップＳ１３６）。これにより、集配業者に対する集荷依頼（荷物の発送手続き）を容易に行うことができるとともに、集配業者は、集荷指示の内容（荷送り人情報、荷受け人情報、収納ボックス番号、開錠情報等）を確認することができる。

なお、荷送り人が、物品の受け渡しに関する費用を支払う必要の無い場合には、ステップＳ１１８〜ステップＳ１２４の処理が行われなくてもよい。

次いで、図９を参照して、荷物の回収処理の一例を説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された荷物を回収するための荷物回収ボタンと、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ２００）。ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて荷物回収ボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ２０２）、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ２０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を受信すると、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を抽出して（ステップＳ２０６）、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ２０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「入庫」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２１０）。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ２１２）、開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２１４）。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ２１６）、認証処理を行う（ステップＳ２１８）。具体的には、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致するか否かを判別する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致する場合（認証処理が正常終了した場合）に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ２２０）。

次いで、ＣＰＵ１１は、集配業者が開錠した収納ボックスから荷物を取り出すことによって（ステップＳ２２２）、開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていないことを示す荷物センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから荷物が取り出された）場合に（ステップＳ２２４）、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ２２６）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ２２８）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行った場合に、開錠した収納ボックスに対応する荷物情報から荷送り人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷送り人情報に含まれる荷送り人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、荷物が取り出されたことを通知するためのメッセージを送信する（ステップＳ２３０）。これにより、荷送り人は、収納ボックスに収納した荷物が集配業者によって取り出された（回収された）ことを認識することができる。

次に、図１０を参照して、集配業者が荷物を届ける処理（入庫処理）の一例を説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された荷物を回収するための荷物回収ボタンと、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ３００）。ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いてお届けボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ３０２）、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を受信すると、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を抽出して（ステップＳ３０６）、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ３０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３１０）。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ３１２）、荷物情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３１４）。

ＣＰＵ１１は、入力部１７を用いて荷物情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ３１６）、選択された収納ボックスに荷物を収納するように案内するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３１８）。なお、ＣＰＵ１１は、ステップＳ３１６の処理の後に集配業者の認証処理を行い、認証処理が正常に終了した場合にステップＳ３１８の処理を行ってもよい。

ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていることを示す荷物センサ信号を受信した場合に（ステップＳ３２０）、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ３２２）。次に、ＣＰＵ１１は、入力された荷物情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３２４）。

管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ３２６）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の施錠を行った場合に、施錠した収納ボックスに対応する荷物情報から荷受け人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷受け人情報に含まれる荷受け人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、荷物が収納されたことを通知するためのメッセージを送信する（ステップＳ３２８）。なお、このメッセージには、宅配ボックス１０の設定場所、荷物が収納された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）、荷物情報（収納ボックスの開錠情報を含む）等が含まれてもよい。これにより、荷受け人は、自身宛ての荷物が収納ボックスに収納されたことを認識することができる。

次いで、図１１を参照して、荷受け人が荷物を取り出す処理（出庫処理）の一例を説明する。なお、図１１に示す処理では、物品の受け渡しに関する費用を荷受け人が支払う場合を一例として説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された荷物を回収するための荷物回収ボタンと、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ４００）。ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて受け取りボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ４０２）、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ４０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を受信すると、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を抽出して（ステップＳ４０６）、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ４０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「入庫」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ４１０）。

ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ４１２）、費用データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用を抽出する（ステップＳ４１４）。次いで、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ４１６）。

次に、ＣＰＵ１１は、受け渡しに関する費用が支払われたことを認識すると（ステップＳ４１８）、決済処理を行う（ステップＳ４２０）。そして、ＣＰＵ１１は、決済処理が完了した場合（決済処理が正常に終了した場合）に、選択された収納ボックスの開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ４２２）。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ４２４）、認証処理を行う（ステップＳ４２６）。具体的には、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致するか否かを判別する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致する場合（認証処理が正常終了した場合）に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ４２８）。

次いで、ＣＰＵ１１は、荷受け人が開錠した収納ボックスから荷物を取り出すことによって（ステップＳ４３０）、開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていないことを示す荷物センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから荷物が取り出された）場合に（ステップＳ４３２）、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ４３４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ４３６）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行った場合に、開錠した収納ボックスに対応する荷物情報から荷送り人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷送り人情報に含まれる荷送り人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、荷物が取り出されたことを通知するためのメッセージを送信する（ステップＳ４３８）。これにより、荷送り人は、収納ボックスに収納した荷物が荷受け人によって取り出されたことを認識することができる。

なお、荷受け人が、物品の受け渡しに関する費用を支払う必要の無い場合には、ステップＳ４１４〜ステップＳ４２０の処理が行われなくてもよい。

上述したように、本実施形態の物品収受システムによれば、収納ボックスのサイズに応じて設定された受け渡しに関する費用に基づく決済処理が完了した場合に、当該収納ボックスに荷物を収納し又は当該収納ボックスに収納された荷物を取り出すという受け渡し手続きを行うことができるので、例えば、荷物の受け渡しを行う場合に当該荷物のサイズを計測するためのセンサ及びその搬送機構等を設ける必要がないことから、物品収受システムの製造コストを低減することができる。また、荷物の受け渡し手続きを行う場合に荷物の収納行為を複数回行う必要がないことから、荷物の受け渡し手続きを容易に行うことができる。

以上説明した実施形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。したがって、上記実施形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。

上述した実施形態では、宅配ボックス１０によって、記憶手段４１、決済手段４２、施錠手段４３、開錠手段４４、送信手段４５及び通知手段４６の各機能を実現する構成としたが、この構成に限られない。例えば、これらの全ての手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよいし、少なくとも一部の手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよい。

１０…宅配ボックス
１０ａ，１０ｂ…収納ボックス
２０…管理サーバ
３０…端末装置
４１…記憶手段
４２…決済手段
４３…施錠手段
４４…開錠手段
４５…送信手段
４６…通知手段

Claims (3)

1. 複数の収納ボックスと、
   前記複数の収納ボックス毎に、収納ボックスと、当該収納ボックスのサイズに応じて設定された物品の受け渡しに関する費用とを対応付けた状態で記憶する記憶手段と、
   前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合又は前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、前記何れかの収納ボックスに対応する受け渡しに関する費用に基づいて決済処理を行う決済手段と、
   前記何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、前記決済処理が完了し、前記何れかの収納ボックスに前記物品が収納された場合に、前記何れかの収納ボックスを施錠する施錠手段と、
   前記何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、前記決済処理が完了した場合に、前記何れかの収納ボックスを開錠する開錠手段と、
   を備える物品収受システム。
2. 前記何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、前記決済処理が完了し、前記何れかの収納ボックスに前記物品が収納された場合に、収納された物品の集荷指示を集配業者の端末装置に送信する送信手段を備える、請求項１に記載の物品収受システム。
3. 前記物品が前記何れかの収納ボックスから取り出された場合に、前記物品が取り出されたことを前記物品の荷送り人に通知する通知手段を備える、請求項１又は２に記載の物品収受システム。

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