JP2019194803A - 情報処理装置および情報処理方法、安否確認システム、ならびにプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】大掛かりなシステムを構築することなく、精度の良い安否確認システムを提供する。【解決手段】サーバ１は、ユーザの行動パターンを記憶する記憶部１３と、ユーザ側装置２から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信部１１と、使用状況を示す情報に基づいて、ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理部１６と、ユーザの行動パターンにおけるユーザ側装置２の使用を開始する時刻である第１の時刻から、ユーザ側装置２の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、情報受信部１１により使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理部１２と、ユーザに異常が発生していると判断された場合、情報処理装置３に対する警告情報を生成する警告処理部１４と、警告情報を、情報処理装置３に送信する情報送信部１５とを備える。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置および情報処理方法、安否確認システム、ならびにプログラムに関する。

近年の高齢化に伴って、独居の高齢者、または、高齢者のみの世帯が増加している。このような高齢者の健康状態に急激な異変があった場合、外部からそれを知る手段がないため、自治体等においては、見守りのために、担当者を定期的に住宅に派遣するなどの処置がとられていた。また、同様に、災害時においても、独居または高齢者のみの世帯の見守りが必要な高齢者の安全確認のために、担当者が住宅に足を運ぶ必要があった。

そこで、従来、パソコン機能一体型テレビにおいて、オンオフやチャンネル切換などに応じて、その情報を自動添付した電子メールを遠隔地のテレビに自動送信し、遠隔地のテレビはこれを自動受信、自動開封して自分のテレビ画面に表示させるとともに、受信情報に異常があれば警告することができる技術がある（例えば、特許文献１）。また、この技術においては、他の家電の使用状況を蓄積し、使用状況が日常の使用状況とは異なる場合にも、警告が行われるようになされている。さらに、この技術においては、受信情報を記憶し、履歴に基づく異常判断も可能である。

また、従来、独居高齢者が在宅か否かを検知し、寝具を独居高齢者が使用しているか否かを検知し、住宅内に配置された家電製品の使用状況を検知し、これらの検知結果に基づいて独居高齢者の活動状態が異常であるか否かを判断する異常判断部と、この異常判断部が独居高齢者の活動状態が異常であると判断すると、独居高齢者の住宅内での活動状態が異常であることを外部に通報する通報部とを備える見守りロボット装置による独居高齢者の見守りシステムがある（例えば、特許文献２）。

特開２０１５−１７３４４９号公報

特開２０１７−１１６９９４号公報

特許文献１に記載の技術においては、テレビが所定の時間以上操作されなかった場合や、家電の使用状況が日常の使用状況とは異なる場合に、見守り対象に異常があると判断され、警告が行われるようになされている。

このような条件で見守り対象に異常が発生したか否かを判断するようにした場合、異常がない場合にも頻繁に異常が発生したと判断されてしまう可能性がある。特許文献１に記載の技術においては、見守り対象が見守る者に対して１人または非常に少ない人数であることが想定されているため、異常が発生したと判断されてしまう頻度が実際の異常発生よりも高くても、それほどの問題は生じない。

しかしながら、例えば、自治体などが、大人数の高齢者を見守るような場合、異常がない場合にも異常が発生したと判断されてしまうと、担当者が住宅に足を運ぶ必要が頻繁に発生してしまうため、誤って異常が発生したと判断されてしまう頻度をできるだけ下げることが望ましい。

また、上述した特許文献１に記載の技術においては、見守り対象が保有する他の家電の使用状況を蓄積し、使用状況が日常の使用状況とは異なる場合にも、警告が行われるようになされているが、多くの家電の使用状況を蓄積するためには、大掛かりなシステムが必要となってしまう。

次に、特許文献２に記載の技術においては、非常に多くの項目について、見守り対象の行動を監視するようになされているため、異常がない場合にも頻繁に異常が発生したと判断されてしまう可能性は低いと考えられる。しかしながら、この見守りシステムを利用するためには、数多くのセンサや装置が必要となり、システムの構築のためのコストが高くなってしまう。

そこで、本発明は、上記課題を解決すること、すなわち、大掛かりなシステムを構築することなく、精度の良い安否確認システムを提供することができる、情報処理装置および情報処理方法、安否確認システム、ならびにプログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明の情報処理装置の第１の側面は、ユーザの行動パターンを記憶する記憶手段と、ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信手段と、情報受信手段により受信された使用状況を示す情報に基づいて、ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理手段と、行動パターン設定処理手段により設定更新されたユーザの行動パターンにおける第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、情報受信手段により使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理手段と、安否確認処理手段によりユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理手段と、警告処理手段により生成された警告情報を、第３の情報処理装置に送信する情報送信手段とを備えることを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、第１の時刻から第２の時刻の間に、情報受信手段により使用状況を示す情報が受信されなかった場合、警告処理手段は、ユーザの安否を確認するためにユーザに対して操作入力を促す案内情報を含む第１の注意喚起情報を生成し、情報送信手段は、警告処理手段により生成された第１の注意喚起情報を、第２の情報処理装置に送信し、安否確認処理手段は、第１の注意喚起情報の送信から所定の時間内に情報受信手段により使用状況を示す情報が受信されなかった場合、ユーザに異常が発生していると判断することを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、災害発生時において、警告処理手段は、ユーザの安否を確認するためにユーザに対して操作入力を促す案内情報を含む第２の注意喚起情報を生成し、情報送信手段は、警告処理手段により生成された第２の注意喚起情報を、第２の情報処理装置に送信することを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、安否確認処理手段が、第２の注意喚起情報の送信から所定の時間内に情報受信手段により使用状況を示す情報が受信されなかった場合、ユーザに異常が発生していると判断することを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、情報送信手段が、第１の注意喚起情報および第２の注意喚起情報を、V-Lowマルチメディア放送として、第２の情報処理装置に送信すること

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、情報受信手段が、第２の情報処理装置から、LPWA方式で情報を受信することを特徴とする。

また、本発明の情報処理方法の一側面は、ユーザの行動パターンを記憶部に記憶する記憶ステップと、ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信ステップと、情報受信ステップの処理により受信された使用状況を示す情報に基づいて、ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理ステップと、行動パターン設定処理ステップの処理により設定更新されたユーザの行動パターンにおける第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、情報受信ステップにより使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理ステップと、安否確認処理ステップの処理によりユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理ステップと、警告処理ステップの処理により生成された警告情報を、第３の情報処理装置に送信する情報送信ステップとを含むことを特徴とする。

また、本発明のプログラムの一側面は、ユーザの行動パターンを記憶部に記憶する記憶ステップと、ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信ステップと、情報受信ステップの処理により受信された使用状況を示す情報に基づいて、ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理ステップと、行動パターン設定処理ステップの処理により設定更新されたユーザの行動パターンにおける第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、情報受信ステップにより使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理ステップと、安否確認処理ステップの処理によりユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理ステップと、警告処理ステップの処理により生成された警告情報を、第３の情報処理装置に送信する情報送信ステップとを含む処理をコンピュータに実行させる。

また、本発明の安否確認システムの一側面は、第１の情報処理装置が、ユーザの行動パターンを記憶する記憶手段と、ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信手段と、情報受信手段により受信された使用状況を示す情報に基づいて、ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理手段と、行動パターン設定処理手段により設定更新されたユーザの行動パターンにおける第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、情報受信手段により使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理手段と、安否確認処理手段によりユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理手段と、警告処理手段により生成された警告情報を、第３の情報処理装置に送信する第１の情報送信手段とを備え、第２の情報処理装置が、ユーザによる第２の情報処理装置の使用状況を示す情報を取得する使用状況取得手段と、使用状況取得手段により取得された使用状況を示す情報を第１の情報処理装置に送信する第２の情報送信手段とを備えることを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の第２の側面は、ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信手段と、災害発生時に、ユーザの安否を確認するための注意喚起情報を、第２の情報処理装置に送信する情報送信手段と、第２の注意喚起情報の送信から所定の時間内に情報受信手段により使用状況を示す情報が受信されなかった場合、ユーザに異常が発生していると判断する安否確認処理手段と、安否確認処理手段によりユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理手段とを備え、情報送信手段は、警告処理手段により生成された警告情報を、第３の情報処理装置に更に送信することを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、情報送信手段が、注意喚起情報を、V-Lowマルチメディア放送として、第２の情報処理装置に送信することを特徴とする。

また、本発明の情報処理装置の他の側面は、情報受信手段が、第２の情報処理装置から、LPWA方式で情報を受信することを特徴とする。

本発明によれば、大掛かりなシステムを構築することなく、精度の良い安否確認システムを提供することができる。

安否確認システムの概要を示す図である。 注意喚起情報３１について説明するための図である。 注意喚起情報３２について説明するための図である。 ユーザ側装置２として、テレビジョン受像器、および、リモートコマンダを用いた場合の機能ブロック図である。 ユーザ側装置２の処理について説明するためのフローチャートである。 サーバ１において実行される安否確認処理について説明するためのフローチャートである。 サーバ１において実行される安否確認処理について説明するためのフローチャートである。 サーバ１において実行される行動パターン設定処理について説明するためのフローチャートである。 サーバ１において実行される行動パターン設定処理について説明するためのフローチャートである。 サーバ１において実行される災害時確認処理について説明するためのフローチャートである。

以下、本発明の一実施の形態の安否確認システムについて、図１〜図１０を参照しながら説明する。

図１を用いて、安否確認システムの構成、および、安否確認システムを構成している各装置が有する機能について説明する。安否確認システムは、サーバ１、ユーザ側装置２、情報処理装置３、上り情報通信基地局４、下り情報通信基地局５、および、ネットワーク６を含んで構成されている。

ユーザ側装置２は、例えば高齢者などの見守り対象となるユーザが保有している。ユーザ側装置２は、専用の装置ではなく、見守り対象が日常生活において頻繁に使用している装置を利用するか、または、そのような装置と一体化されて構成されると好適である。サーバ１は、ユーザ側装置２から送信される情報に基づいて、見守り対象に異常が発生しているか否かを判断する等の処理を実行する装置である。情報処理装置３は、自治体または自治体の担当者、消防、もしくは、所定の業者など、異常発生時に、ユーザ側装置２を保有しているユーザの自宅を訪問する必要がある場合に、サーバ１からの通知を受ける装置である。図１においては、サーバ１、ユーザ側装置２、情報処理装置３をそれぞれ１つずつ図示しているが、安否確認システムにおいて、ユーザ側装置２は複数の見守り対象にそれぞれ保有され、情報処理装置３も、見守り対象の安全を確保するために必要な数だけ用意されている。

ユーザ側装置２から、上り情報通信基地局４を介したサーバ１への通信は、いかなる通信方式を用いてもよいが、例えば、LPWA（Low Power Wide Area）を用いて通信を行うと好適であるが、LTE-M（CAT.M1）、LTE CAT.1、CAT.NB1や将来の５G規格に伴う新たな通信規格も含まれることは言うまでもない。ここで、LPWAとは、消費電力を抑えて遠距離通信を実現する通信方式であり、たとえば、SigFox、LoRaWAN 、NB-IoT等がある。また、LPWAでは、各端末に予め個別のIDが割り振られている。すなわち、１つのサーバ１で多くのユーザ側装置２から情報を受信している場合であっても、サーバ１が受信した情報がいずれのユーザ側装置２から送信された情報であるかを、容易に判別することが可能である。

また、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信は、いかなる通信方式を用いてもよいが、上述したように、ユーザ側装置２は、専用の装置ではなく、見守り対象が日常生活において頻繁に使用している装置と一体化されて構成されていると好適であるため、ユーザ側装置２の構成に適した通信方式が用いられるものとすると安定した安否確認システムを安価に構築することが可能となる。ユーザ側装置２の構成が多岐にわたる場合において、可能であれば、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信は、ユーザ側装置２の構成に適した複数の通信方式を利用可能であるものとすると、更に好適である。例えば、ユーザ側装置２として、テレビジョン受像器とリモートコマンダが用いられている場合においては、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信は、音声・文字・静止画を組み合わせた情報を、多数の住民や特定の場所に一斉に届けることができるV-Lowマルチメディア放送であるi-dio（アイディオ）などの放送波を使用することが可能である。また、ユーザ側装置２から、上り情報通信基地局４を介したサーバ１への通信にLPWAを用いる場合においては、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信にもLPWAを用いるものとしてもよいし、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信を、V-LowとLPWAの両方の通信方式で行うことができるようにしてもよい。

また、サーバ１と情報処理装置３との通信は、いかなる通信方式を用いてもよい。例えば、サーバ１と情報処理装置３との設置個所にインターネット環境が整っている場合、サーバ１と情報処理装置３との通信は、インターネットを介したものであってもよい。

次に、安否確認システムを構成している各装置が有する機能の詳細について説明する。

サーバ１は、ユーザの行動パターンに関する情報を記憶するとともに、ユーザ側装置２における操作入力、または、ユーザ側装置２が物理的に動いたことを示す情報などの、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、ユーザ側装置２から受信する。サーバ１における見守り対象に異常が発生しているか否かの判断は、サーバ１内部に蓄積されているユーザの行動パターンに関する情報に基づいて設定される第１の時刻と第２の時刻との間に実行され、第２の時刻になってもユーザ側装置２から必要な情報が受信されなかった場合、見守り対象に異常が発生していると判断される。具体的には、第１の時刻とは、ユーザの行動パターンにおいて、見守り対象のユーザがユーザ側装置２の使用を開始する時刻であり、第２の時刻とは、ユーザの行動パターンにおいて、見守り対象のユーザがユーザ側装置２の使用を終了する時刻である。

また、サーバ１は、ユーザ側装置２から送信される使用状況を示す情報に基づいて、安否確認のための処理に用いられるユーザの行動パターンに関する情報を蓄積し、必要に応じて更新する。また、サーバ１は、地震や台風等の災害時において、災害時の注意喚起情報をユーザ側装置２に送信するとともに、災害時の注意喚起情報を参照したユーザが所定の操作を行わなかった場合、ユーザの安否を確認するための処理を実行する。また、サーバ１は、特定のユーザの安否確認のために、ユーザの自宅への訪問等が必要な場合において、自治体または自治体の担当者、消防、もしくは、所定の業者などが有する情報処理装置３へ、特定のユーザの自宅への訪問等の安否確認が必要であることなどを示す警告情報を送信する。サーバ１は、情報処理装置、または、第１の情報処理装置に対応する。

次に、サーバ１が有する各機能について説明する。サーバ１は、情報受信部１１、安否確認処理部１２、記憶部１３、警告処理部１４、情報送信部１５、および、行動パターン設定処理部１６を含んで構成されている。

情報受信部１１は、ユーザ側装置２における操作入力、または、ユーザ側装置２が物理的に動いたことを示す情報などの、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、ユーザ側装置２から受信する。情報受信部１１は、ユーザ側装置２から受信した、使用状況を示す情報、および、ユーザ側装置２個別のＩＤを、安否確認処理部１２、および、行動パターン設定処理部１６に供給する。

安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給された使用状況を示す情報、および、ユーザ側装置２個別のＩＤに基づいて、後述する記憶部１３に記憶されているユーザの行動パターンに関する情報から、曜日等の条件に対応する情報を読み出す。そして、安否確認処理部１２は、ユーザ側装置２個別のＩＤに対応するユーザの行動パターンにおけるユーザ側装置２の操作開始時刻として設定されている第１の時刻から、操作終了時刻と設定されている第２の時刻までの間、使用状況を示す情報が受信されているか否かを判断する。

安否確認処理部１２は、情報受信部１１において、操作終了時刻と設定されている第２の時刻までに、受信するべき使用状況を示す情報が受信されていないと判断した場合、受信するべき使用状況を示す情報が受信されていないユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。

また、安否確認処理部１２は、情報受信部１１において、後述する注意喚起情報を参照したユーザのユーザＩＤに対応するユーザ側装置２から、一定時間、操作入力を示す情報の受信がなかった場合、または、情報受信部１１において、ユーザ側装置２において後述する緊急通報ボタンが押下されたことを示す情報を受信した場合、対応するユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。また、安否確認処理部１２は、情報受信部１１において、後述する注意喚起情報を参照したユーザのユーザ側装置２から、操作入力を示す情報が受信された場合、操作入力の内容に基づいて、必要に応じて、対応するユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。

また、安否確認処理部１２は、地震や台風等の災害時において、災害時の注意喚起情報を、所定のユーザ側装置２に送信することを、警告処理部１４に指令する。

記憶部１３は、サーバ１の処理のために必要な情報を記憶するものである。記憶部１３は、すべてのユーザ側装置２個別のＩＤ、ユーザ側装置２を保有するユーザの行動パターンに関する情報、ならびに、ユーザ側装置２を保有するユーザの氏名、住所、地区名、および、電話番号等の安否確認に必要な情報を記憶するデータベースとしての機能を含んでいる。

ユーザの行動パターンに関する情報には、例えば、ユーザ側装置２の１日の操作開始時刻、操作終了時刻、電源ＯＮ時刻、電源ＯＦＦ時刻などのユーザ側装置２の通常の利用状況を示す情報が、平日と休日に分けて、または、曜日ごとなどで記憶されている。ユーザ側装置２の通常の利用状況を示す情報としては、例えば、試聴しているチャンネルなど、上述した以外の情報が含まれていてもよい。また、ユーザ側装置２の通常の利用状況を示す情報は、平日と休日、または、曜日ごとといった分類以外に、例えば、季節や長期休暇に対応する時期などを別に分類するなどしてもよいことは言うまでもない。また、記憶部１３は、後述する行動パターン設定処理部１６の処理により生成されるパターン変動ログを記録する。更に、記憶部１３は、それぞれのユーザ側装置２が、後述する注意喚起情報の受信および出力が可能な装置であるか否かの情報を記録している。

警告処理部１４は、安否確認処理部１２から、受信するべき使用状況を示す情報が受信されていないユーザに関する情報の供給を受けた場合、対応するユーザが注意喚起情報送信可能なユーザであるか否かを判断する。対応するユーザが注意喚起情報送信可能なユーザであるか否かは、ユーザが保有しているユーザ側装置２と、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信方式とにより決まる。対応するユーザが注意喚起情報送信可能なユーザである場合、警告処理部１４は、例えば、図２に示される注意喚起情報３１を生成し、情報送信部１５に供給する。注意喚起情報３１は、第１の注意喚起情報に対応する。

注意喚起情報には、注意喚起情報を参照したユーザの状態をサーバ１に知らせるために必要な操作入力に関する案内が含まれている。注意喚起情報は、音声データであっても、画像データであっても、テキストデータであっても、それらを複数含んでいてもよい。図２に示される画像データによる注意喚起情報３１には、「平常通りお過ごしなら丸数字１のボタン（以下、「丸（１）のボタン」と呼ぶ。）を、緊急状態であれば丸数字２のボタン（以下、「丸（２）のボタン」と呼ぶ。）を、緊急ではないが訪問が必要な状態であれば丸数字３のボタン（以下、「丸（３）のボタン」と呼ぶ。）を操作してください」というメッセージが含まれている。この注意喚起情報を参照したユーザが、ユーザ側装置２に対して、案内に則した操作入力を行った場合、その操作入力に対応する情報が、上り情報通信基地局４を介してサーバ１へ送信される。

情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（１）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、安否確認処理部１２は、そのユーザに対する安否の確認処理を、通常通り継続する。これに対して、情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（２）または丸（３）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、安否確認処理部１２は、対応するユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３に、対応するユーザの自宅への訪問等が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。

また、対応するユーザが注意喚起情報送信可能なユーザではない場合、警告処理部１４は、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３に、対応するユーザの自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。

また、警告処理部１４は、安否確認処理部１２から、地震や台風等の災害時において、災害時の注意喚起情報をユーザ側装置２に送信することを指令された場合、例えば、図３に示される注意喚起情報３２を生成し、情報送信部１５に供給する。注意喚起情報は、音声データであっても、画像データであっても、テキストデータであっても、それらを複数含んでいてもよい。注意喚起情報３２は、第２の注意喚起情報に対応する。

図３に示される画像データによる注意喚起情報３２には、「○○時○○分、震度△の地震が発生しました。震源地は××マグネチュードは××、津波の心配はありません。お怪我等なくご無事でしたら丸（１）のボタンを、お怪我等、緊急状態であれば丸（２）のボタンを、お怪我等はないが、家屋の破損等、独力での避難が困難な状態であれば丸（３）のボタンを、その他、訪問が必要な状態であれば丸数字４のボタン（以下、「丸（４）のボタン」と呼ぶ。）を操作してください」というメッセージが含まれている。この注意喚起情報を参照したユーザが、ユーザ側装置２に対して、案内に則した操作入力を行った場合、その操作入力に対応する情報が、上り情報通信基地局４を介してサーバ１へ送信される。

情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（１）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、安否確認処理部１２は、そのユーザに対する安否の確認処理を、通常通り継続する。これに対して、情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（２）、丸（３）または丸（４）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、安否確認処理部１２は、対応するユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３に、対応するユーザの自宅への訪問等が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。

情報送信部１５は、警告処理部１４により生成された注意喚起情報を、下り情報通信基地局５を介して、ユーザ側装置２に送信する。情報送信部１５により実行される、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信は、いかなる通信方式を用いてもよいが、ユーザ側装置２の構成に適した通信方式が用いられるものとすると好適であり、さらに、複数の通信方式を利用可能であるものとすると、更に好適である。例えば、ユーザ側装置２として、テレビジョン受像器とリモートコマンダが用いられている場合においては、V-Lowの放送波を用いた通信を行うことが可能である。特に、災害時の注意喚起情報は、多数の住民や特定の場所に一斉に情報を届けることができるV-Lowマルチメディア放送波を用いてユーザ側装置２に送信すると好適である。また、ユーザ側装置２から、上り情報通信基地局４を介したサーバ１への通信にLPWAを用いる場合においては、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信にもLPWAを用いるものとしてもよいし、サーバ１から、下り情報通信基地局５を介したユーザ側装置２への通信を、V-LowとLPWAの両方の通信方式で行うことができるようにしてもよい。

また、情報送信部１５は、警告処理部１４により生成された警告情報を、インターネットなどのネットワーク６を介して、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３へ送信する。

行動パターン設定処理部１６は、情報受信部１１から、ユーザ側装置２から受信した、使用状況を示す情報およびユーザ側装置２個別のＩＤの供給を受け、記憶部１３に記憶されている、ユーザ側装置２を保有するユーザの行動パターンに関する情報を設定する処理を実行する。具体的には、行動パターン設定処理部１６は、使用状況を示す情報およびユーザ側装置２個別のＩＤの供給を受けた時、記録部に記録されているユーザ側装置２個別のＩＤに対応するユーザの行動パターンに関する情報を読み出し、使用状況を示す情報が、読み出された行動パターンと異なる場合には、その情報を、パターン変動ログとして、記憶部１３に記録する。そして、行動パターン設定処理部１６は、対応するユーザユーザ側装置２のその日の使用が終了されたとき、パターン変動ログに基づいて、記憶部１３に記憶されているユーザの行動パターンを更新し、記憶部１３に記憶させる。

行動パターン設定処理部１６によるユーザの行動パターンの更新は、例えば、ユーザの行動パターンとして登録されている情報と異なるパターン変動ログが所定数以上蓄積されたとき、パターン変動ログのうち、最も多い時刻を新たな行動パターンの時刻として設定するものとしてもよいし、ユーザの行動パターンとして登録されている情報と異なるパターン変動ログが所定数以上蓄積されたとき、所定期間内の対応する時刻の平均値を新たな行動パターンの時刻として設定するものとしてもよいし、その他の方法を用いて、新たな行動パターンの時刻を設定してもよい。

このように、サーバ１は、ユーザの行動パターンを記憶する記憶部１３と、ユーザが保有するユーザ側装置２から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信部１１と、情報受信部１１により受信された使用状況を示す情報に基づいて、ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理部１６と、行動パターン設定処理部１６により設定更新されたユーザの行動パターンにおけるユーザ側装置２の使用を開始する時刻である第１の時刻から、ユーザ側装置２の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、情報受信部１１により使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理部１２と、安否確認処理部１２によりユーザに異常が発生していると判断された場合、情報処理装置３に対する警告情報を生成する警告処理部１４と、警告処理部１４により生成された警告情報を、情報処理装置３に送信する情報送信部１５とを備える。これにより、大掛かりなシステムを構築することなく、精度の良い安否確認システムを提供することができる。

次に、ユーザ側装置２は、ユーザ側装置２における操作入力、または、ユーザ側装置２が物理的に動いたことを示す情報などの、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、サーバ１に送信する。また、ユーザ側装置２は、サーバ１から注意喚起情報を受信した場合、これをユーザに通知するために表示または音声出力する。ユーザ側装置２は第２の情報処理装置に対応する。

次に、ユーザ側装置２が有する各機能について説明する。ユーザ側装置２は、操作入力部２１、センサ２２、入力制御部２３、情報送信部２４、情報受信部２５、出力制御部２６、および、出力部２７を含んで構成されている。上述したように、ユーザ側装置２は、専用の装置ではなく、見守り対象が日常生活において頻繁に使用している装置と一体化されて構成されると好適であるので、ユーザ側装置２が、これ以外の機能を含んでいてもよいことは言うまでもない。また、ユーザ側装置２は、１つの装置としてではなく、複数の装置として構成されていてもよい。換言すれば、ユーザ側装置２は、操作入力部２１、センサ２２、入力制御部２３、情報送信部２４、情報受信部２５、出力制御部２６、および、出力部２７を含む、１つまたは複数の装置で構成されている。

操作入力部２１は、ユーザの操作入力を受けるものである。操作入力部２１は、ユーザの操作入力を受け、他の機能構成に、ユーザの操作入力に対応する信号を供給する。さらに、操作入力部２１は、入力制御部２３に、ユーザの操作入力に対応する信号を供給する。操作入力部２１には、見守り対象であるユーザが緊急事態を知らせるための緊急通報ボタンが備えられている。

センサ２２は、加速度センサや振動検出センサなど、ユーザ側装置２の移動を検出する機能を有するものである。センサ２２の検出結果は、入力制御部２３に供給される。

入力制御部２３は、操作入力部２１およびセンサ２２により取得された情報、すなわち、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、情報送信部２４に供給する。入力制御部２３は、使用状況取得手段に対応する。

情報送信部２４は、入力制御部２３から供給されたユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、サーバ１に送信する。ユーザ側装置２から、上り情報通信基地局４を介したサーバ１への通信は、いかなる通信方式を用いてもよいが、例えば、LPWAを用いて通信を行うと好適である。LPWAが用いられている場合、ユーザ側装置２には個別のIDが割り振られており、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報の送信時には、ユーザ側装置２の個別のIDも送信されるため、サーバ１において、いずれのユーザの使用状況を示す情報であるかを判別することが可能である。

情報受信部２５は、サーバ１から送信された、例えば、図２または図３を用いて説明した注意喚起情報を、下り情報通信基地局５を介して受信し、出力制御部２６に供給する。下り情報通信基地局５を介したサーバ１との通信は、上述したように、いかなる通信方式を用いてもよいが、ユーザ側装置２の構成に適した通信方式や、ユーザ側装置２からサーバ１へのデータの送信と同一の通信方式が用いられるものとすると、安価に安定したシステムを構築することが可能である。

出力制御部２６は、情報受信部２５により受信された注意喚起情報の供給を受け、それらの情報の、出力部２７における表示または音声出力などの出力処理を制御する。

出力部２７は、例えば、スピーカーなどの音声出力デバイス、または、タッチパネルや液晶ディスプレイなどの表示出力デバイスのうちの少なくとも１つにより構成され、出力制御部２６の制御に従って、注意喚起情報を出力し、ユーザに提示する。

また、ユーザ側装置２の構成によっては、情報受信部２５、出力制御部２６、および、出力部２７を備えることなく、操作入力部２１、センサ２２、入力制御部２３、および、情報送信部２４のみを備え、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、サーバ１に送信する機能のみを備えるものとしてもよい。

情報処理装置３は、自治体や消防、または、所定の業者などが保有するものであり、サーバ１から、特定のユーザの自宅への訪問等の安否確認が必要であることなどを示す警告情報を受信する。情報処理装置３は第３の情報処理装置に対応する。

なお、ユーザ側装置２は、上述したように、専用の装置ではなく、見守り対象が日常生活において頻繁に使用している装置と一体化されて構成されると好適であり、例えば、テレビジョン受像器またはその他の家電およびリモートコマンダ、携帯型電話機、スマートフォン、その他各種モバイル機器などであっても構わない。具体的には、ユーザ側装置２としては、日常の生活において頻繁に利用されるテレビジョン受像器、および、リモートコマンダであると好適である。図４に、ユーザ側装置２としてテレビジョン受像器、および、リモートコマンダを用いた場合の機能ブロック図を示す。

図４の構成が用いられる場合、テレビジョン受像器２ａのV-Low放送波機能が情報受信部２５として用いられ、テレビジョンの画像および音声を出力するためのディスプレイおよびスピーカーが出力部２７として用いられ、ディスプレイおよびスピーカーの出力を制御する制御部が出力制御部２６として用いられる。また、リモートコマンダ２ｂのボタン等の各種入力デバイスが、操作入力部２１として用いられる。そして、リモートコマンダ２ｂの操作の妨げとならない部分に、センサ２２、入力制御部２３、および、情報送信部２４の機能を有する通信およびセンシング装置２ｃが一体化して設けられる。

このように、図１から図４を用いて説明した安否確認システムにおいては、すべてをインターネット経由とするのではなく、ユーザが日常生活において使用している機器の機能を一部共用することにより、安価に安定したシステムを構築することが可能となる。

次に、図５のフローチャートを参照して、ユーザ側装置２の処理について説明する。

ステップＳ１において、ユーザ側装置２の入力制御部２３は、操作入力部２１およびセンサ２２から供給される情報に基づいて、リモートコマンダなどと一体で構成されるユーザ側装置２が操作されたか、または、動きが検出されたか否かを判断する。

ステップＳ１において、ユーザ側装置２が操作された、または、動きが検出されたと判断された場合、ステップＳ２において、入力制御部２３は、リモートコマンダの操作内容、または、動きの検出結果、すなわち、ユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、情報送信部２４に供給する。情報送信部２４は、入力制御部２３から供給されたユーザ側装置２における使用状況を示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、サーバ１に送信する。

ステップＳ１において、ユーザ側装置２が操作されず、動きも検出されていないと判断された場合、または、ステップＳ２の処理の終了後、ステップＳ３において、情報受信部２５は、サーバ１から送信された、例えば、図２または図３を用いて説明した注意喚起情報が受信されたか否かを判断する。ステップＳ３において、注意喚起情報が受信されていないと判断された場合、処理は、ステップＳ１に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ３において、注意喚起情報が受信されたと判断された場合、ステップＳ４において、情報受信部２５は、受信された注意喚起情報を、出力制御部２６に供給する。出力制御部２６は、注意喚起情報の出力部２７における表示または音声出力などの出力処理を制御する。出力部２７は、注意喚起情報を出力する。

ステップＳ５において、入力制御部２３は、操作入力部２１およびセンサ２２から供給される情報に基づいて、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたか否かを判断する。ステップＳ５において、リモートコマンダが操作されていないと判断された場合、リモートコマンダが操作されたと判断されるまで、ステップＳ５の処理が繰り返される。

ステップＳ５において、リモートコマンダが操作されたと判断された場合、ステップＳ６において、入力制御部２３は、リモートコマンダの操作内容を示す情報を、情報送信部２４に供給する。情報送信部２４は、入力制御部２３から供給されたリモートコマンダの操作内容を示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、サーバ１に送信する。ステップＳ６の処理の終了後、処理は、ステップＳ１に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

このような処理により、ユーザ側装置２においては、使用するユーザ、すなわち、見守り対象が意識することなく、ユーザ側装置２の利用状況をサーバ１へ送信することが可能となる。

次に、図６および図７のフローチャートを参照して、サーバ１において実行される安否確認処理について説明する。

なお、サーバ１において実行される安否確認処理は、ユーザ側装置２個別のＩＤのそれぞれに対して実行される処理である。

ステップＳ１１において、安否確認処理部１２は、記憶部１３に記憶されているユーザの行動パターン情報から曜日等の条件に該当する行動パターン情報を抽出する。

ステップＳ１２において、安否確認処理部１２は、記憶部１３から抽出したユーザの行動パターン情報に基づいて、操作開始時刻であるか否かを判断する。ステップＳ１２において、操作開始時刻ではないと判断された場合、操作開始時刻であると判断されるまで、ステップＳ１２の処理が繰り返される。

ステップＳ１２において、操作開始時刻であると判断された場合、ステップＳ１３において、安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、緊急通報ボタン押下を示す情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ１３において、緊急通報ボタン押下を示す情報を受信したと判断された場合、処理は、後述するステップＳ２５に進む。

ステップＳ１３において、緊急通報ボタン押下を示す情報を受信していないと判断された場合、ステップＳ１４において、安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、電源ON、または、動きが検出されたことを示す情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ１４において、電源ON、または、動きが検出されたことを示す情報を受信していないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１９に進む。

ステップＳ１４において、電源ON、または、動きが検出されたことを示す情報を受信したと判断された場合、ステップＳ１５において、安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、操作入力有、または、動きが検出されたことを示す情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ１５において、操作入力有、または、動きが検出されたことを示す情報を受信していないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ１９に進む。

ステップＳ１５において、操作入力有、または、動きが検出されたことを示す情報を受信したと判断された場合、ステップＳ１６において、安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、電源ON状態から電源OFF状態となったか否かを判断する。ステップＳ１６において、電源ON状態から電源OFF状態となっていないと判断された場合、処理は、ステップＳ１５に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ１６において、電源ON状態から電源OFF状態となったと判断された場合、ステップＳ１７において、安否確認処理部１２は、記憶部１３から抽出したユーザの行動パターン情報に基づいて、再度電源ONされる行動パターンであるか否かを判断する。ステップＳ１７において、再度電源ONされる行動パターンであると判断された場合、処理は、ステップＳ１３に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ１７において、再度電源ONされる行動パターンではないと判断された場合、ステップＳ１８において、安否確認処理部１２は、記憶部１３から抽出したユーザの行動パターン情報に基づいて、操作終了時刻であるか否かを判断する。ステップＳ１８において、操作終了時刻ではないと判断された場合、処理は、ステップＳ１３に戻り、それ以降の処理が繰り返される。ステップＳ１８において、操作終了時刻であると判断された場合、見守り対象のユーザは、操作開始時刻である第１の時刻から操作終了時刻である第２の時刻までの間に、ユーザ側装置２を利用したものであるから、緊急状態ではないことが分かるため、処理が終了される。

ステップＳ１４において、電源ON、または、動きが検出されたことを示す情報を受信していないと判断された場合、または、ステップＳ１５において、操作入力有、または、動きが検出されたことを示す情報を受信していないと判断された場合、ステップＳ１９において、安否確認処理部１２は、記憶部１３から抽出したユーザの行動パターン情報に基づいて、操作終了時刻であるか否かを判断する。ステップＳ１９において、操作終了時刻ではないと判断された場合、処理は、ステップＳ１３に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ１９において、操作終了時刻であると判断された場合、ステップＳ２０において、安否確認処理部１２は、受信するべき使用状況を示す情報が受信されていないユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、供給された情報を参照し、対応するユーザは、注意喚起情報送信可能なユーザ側装置２を保有しているユーザであるか否かを判断する。ステップＳ２０において、注意喚起情報送信可能なユーザではないと判断された場合、処理は、後述するステップＳ２５に進む。

ステップＳ２０において、注意喚起情報送信可能なユーザであると判断された場合、ステップＳ２１において、警告処理部１４は、例えば、図２を用いて説明した注意喚起情報３１を生成し、情報送信部１５に供給する。情報送信部１５は、警告処理部１４により生成された注意喚起情報を、下り情報通信基地局５を介して、ユーザ側装置２に送信する。

ステップＳ２２において、安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたことを示す情報が受信されたか否かを判断する。

ステップＳ２２において、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたことを示す情報が受信されたと判断された場合、ステップＳ２３において、安否確認処理部１２は、リモートコマンダの操作内容に基づいた処理を実行する。例えば、図２を用いて説明した注意喚起情報３１がユーザ側装置２に送信されたとき、安否確認処理部１２は、情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（１）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、そのユーザに対する安否の確認処理を、通常通り継続する。これに対して、安否確認処理部１２は、情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（２）または丸（３）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、対応するユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３に、対応するユーザの自宅への訪問等が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。情報送信部１５は、警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに情報処理装置に送信する。ステップＳ２３の処理の終了後、処理は終了される。

ステップＳ２２において、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたことを示す情報が受信されていないと判断された場合、ステップＳ２４において、安否確認処理部１２は、注意喚起情報送信から所定の時間が経過したか否かを判断する。ステップＳ２４において、注意喚起情報送信から所定の時間が経過していないと判断された場合、処理は、ステップＳ２２に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ１３において、緊急通報ボタン押下を示す情報を受信したと判断された場合、ステップＳ２０において、注意喚起情報送信可能なユーザではないと判断された場合、または、ステップＳ２４において、注意喚起情報送信から所定の時間が経過したと判断された場合、対応するユーザは、自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であるので、ステップＳ２５において、安否確認処理部１２は、ユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、対応するユーザの自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。情報送信部１５は、供給された情報を参照し、警告情報を情報処理装置３へ送信し、処理が終了される。

このような処理により、大掛かりなシステムを構築することなく、かつ、見守りを行うにあたって、ユーザの自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であるか否かを精度良く判断することが可能となる。

次に、図８および図９のフローチャートを参照して、サーバ１において実行される行動パターン設定処理について説明する。

なお、サーバ１において実行される行動パターン設定処理は、ユーザ側装置２個別のＩＤのそれぞれに対して実行される処理である。

ステップＳ３１において、行動パターン設定処理部１６は、記憶部１３に記憶されている、ユーザ側装置２を保有するユーザの行動パターン情報から該当する行動パターン情報を抽出する。

ステップＳ３２において、情報受信部１１は、一日の最初の電源ON、操作入力有、または、動きが検出されたことを示す情報を、上り情報通信基地局４を介して、ユーザ側装置２から受信し、行動パターン設定処理部１６に供給する。

ステップＳ３３において、行動パターン設定処理部１６は、受信された一日の最初の電源ON、操作入力有、または、動きが検出されたことを示す情報は、設定されている操作開始時刻と異なっているか否かを判断する。

ステップＳ３３において、設定されている操作開始時刻と異なっていると判断された場合、ステップＳ３４において、行動パターン設定処理部１６は、ステップＳ３２において受信された操作開始時刻を、パターン変動ログとして、記憶部１３に記録する。

ステップＳ３３において、設定されている操作開始時刻と異なっていないと判断された場合、または、ステップＳ３４の処理の終了後、ステップＳ３５において、行動パターン設定処理部１６は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、電源OFFを示す情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ３５において、電源OFFを示す情報を受信していないと判断された場合、電源OFFを示す情報を受信したと判断されるまで、ステップＳ３５の処理が繰り返される。

ステップＳ３５において、電源OFFを示す情報を受信したと判断された場合、ステップＳ３６において、行動パターン設定処理部１６は、受信された電源OFFの時刻は、設定されている電源OFF時刻と異なっているか否かを判断する。

ステップＳ３６において、受信された電源OFFの時刻は、設定されている電源OFF時刻と異なっていると判断された場合、ステップＳ３７において、行動パターン設定処理部１６は、ステップＳ３５において受信された電源OFF時刻を、パターン変動ログとして、記憶部１３に記録する。

ステップＳ３６において、受信された電源OFFの時刻は、設定されている電源OFF時刻と異なっていないと判断された場合、または、ステップＳ３７の処理の終了後、ステップＳ３８において、行動パターン設定処理部１６は、一日の操作終了時刻を超えたか否かを判断する。ステップＳ３８において、一日の操作終了時刻を超えたと判断された場合、処理は後述するステップＳ４２に進む。

ステップＳ３８において、一日の操作終了時刻を超えていないと判断された場合、ステップＳ３９において、行動パターン設定処理部１６は、電源ONを示す情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ３９において、電源ONを示す情報を受信していないと判断された場合、処理はステップＳ３８に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ３９において、電源ONを示す情報を受信したと判断された場合、ステップＳ４０において、行動パターン設定処理部１６は、Ｓ３９において受信されたと判断された電源ONを示す情報の時刻は、設定されている電源ON時刻と異なっているか否かを判断する。ステップＳ４０において、設定されている電源ON時刻と異なっていないと判断された場合、処理はステップＳ３５に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ４０において、設定されている電源ON時刻と異なっていると判断された場合、ステップＳ４１において、行動パターン設定処理部１６は、ステップＳ３９において受信された電源ON時刻を、パターン変動ログとして、記録部に記録する。ステップＳ４１の処理の終了後、処理は、後述するステップＳ３５に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ３８において、一日の操作終了時刻を超えたと判断された場合、ステップＳ４２において、行動パターン設定処理部１６は、ステップＳ３５において受信された電源OFF時刻は、設定されている一日の操作終了時刻と異なっているか否かを判断する。

ステップＳ４２において、電源OFF時刻は、設定されている一日の操作終了時刻と異なっていると判断された場合、ステップＳ４３において、行動パターン設定処理部１６は、ステップＳ３５において受信された電源OFF時刻を操作終了時刻のパターン変動ログとして、記憶部１３に記録する。

ステップＳ４２において、電源OFF時刻は、設定されている一日の操作終了時刻と異なっていないと判断された場合、または、ステップＳ４３の処理の終了後、ステップＳ４４において、行動パターン設定処理部１６はパターン変動ログに基づいて、必要に応じて、行動パターン情報を更新し、パターン変更ログの対応する部分を削除し、処理が終了される。具体的には、行動パターン設定処理部１６によるユーザの行動パターンの更新は、例えば、ユーザの行動パターンとして登録されている情報と異なるパターン変動ログが所定数以上蓄積されたとき、パターン変動ログのうち、最も多い時刻を新たな行動パターンの時刻として設定するものとしてもよいし、ユーザの行動パターンとして登録されている情報と異なるパターン変動ログが所定数以上蓄積されたとき、所定期間内の対応する時刻の平均値を新たな行動パターンの時刻として設定するものとしてもよいし、その他の方法を用いて、新たな行動パターンの時刻を設定してもよい。

このような処理により、ユーザ側装置２を保有するユーザの行動パターンが、ユーザIDごとに管理されて、設定および更新される。すなわち、このような処理により、見守り対象者であるユーザ側装置２を保有するユーザそれぞれにおける見守りの開始時刻である第１の時刻となる１日の操作開始時刻と、見守りの終了時刻である第２の時刻となる１日の操作終了時刻とが、設定および更新される。これにより、サーバ１を用いて見守りを行う見守り対象者が多数である場合においても、それぞれのユーザの日常の行動パターンに則した見守りを行うことが可能となる。

次に、図１０のフローチャートを参照して、サーバ１において実行される災害時確認処理について説明する。

ステップＳ５１において、安否確認処理部１２は、地震や台風等の災害時において、災害時の注意喚起情報を、所定のユーザ側装置２に送信することを、警告処理部１４に指令する。警告処理部１４は、安否確認処理部１２からの指令に基づいて、例えば、図３に示される注意喚起情報３２を生成し、情報送信部１５に供給する。情報送信部１５は、警告処理部１４から供給された災害時の注意喚起情報を、下り情報通信基地局５を介して、ユーザ側装置２に送信する。

ステップＳ５２において、安否確認処理部１２は、情報受信部１１から供給される情報に基づいて、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたことを示す情報が受信されたか否かを判断する。

ステップＳ５２において、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたことを示す情報が受信されたと判断された場合、ステップＳ５３において、安否確認処理部１２は、リモートコマンダの操作内容に基づいた処理を実行する。例えば、図３を用いて説明した注意喚起情報３２がユーザ側装置２に送信されたとき、安否確認処理部１２は、情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（１）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、そのユーザに対する安否の確認処理を、通常通り継続する。これに対して、安否確認処理部１２は、情報受信部１１により、ユーザ側装置２において丸（２）、丸（３）または丸（４）のボタンが送信されたことを示す信号が受信された場合、対応するユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３に、対応するユーザの自宅への訪問等が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。ステップＳ５３の処理の終了後、処理は終了される。

ステップＳ５２において、注意喚起情報に対してリモートコマンダが操作されたことを示す情報が受信されていないと判断された場合、ステップＳ５４において、安否確認処理部１２は、注意喚起情報送信から所定の時間が経過したか否かを判断する。ステップＳ５４において、注意喚起情報送信から所定の時間が経過していないと判断された場合、処理は、ステップＳ５２に戻り、それ以降の処理が繰り返される。

ステップＳ５４において、注意喚起情報送信から所定の時間が経過したと判断された場合、対応するユーザは、自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であるので、ステップＳ５５において、安否確認処理部１２は、ユーザに関する情報を記憶部１３から読み出し、警告処理部１４に供給する。警告処理部１４は、対応するユーザの自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であることなどを示す警告情報を、対応するユーザに関する情報とともに送信させるために、これらの情報を、情報送信部１５に供給する。情報送信部１５は、供給された情報を参照し、警告情報を情報処理装置３へ送信し、処理が終了される。

このような処理により、災害時において、多数の見守り対象者のうち、自宅への電話や訪問等の安否確認が必要であるユーザのみを抽出し、自治体や消防、または、所定の業者などが有する情報処理装置３に警告情報として通知することができるので、自治体や消防、または、所定の業者などは、必要なユーザに対してのみ、自宅への電話や訪問等の安否確認を行うことが可能となる。

上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行することもできるし、ソフトウェアにより実行することもできる。一連の処理をソフトウェアにより実行する場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム記録媒体からインストールされる。

なお、コンピュータが実行するプログラムは、本明細書で説明する順序に沿って時系列に処理が行われるプログラムであっても良いし、並列に、あるいは呼び出しが行われたとき等の必要なタイミングで処理が行われるプログラムであっても良い。

また、本発明の実施の形態は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能である。

１…サーバ、 ２…ユーザ側装置、 ３…情報処理装置、 ４…上り情報通信基地局、 ５…下り情報通信基地局、 ６…ネットワーク、 １１…情報受信部、 １２…安否確認処理部、 １３…記憶部、 １４…警告処理部、 １５…情報送信部、 １６…行動パターン設定処理部、 ２１…操作入力部、 ２２…センサ、 ２３…入力制御部、 ２４…情報送信部、 ２５…情報受信部、 ２６…出力制御部、 ２７…出力部、 ３１、３２…注意喚起情報

Claims (12)

1. ユーザの行動パターンを記憶する記憶手段と、
   ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信手段と、
   前記情報受信手段により受信された前記使用状況を示す情報に基づいて、前記ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理手段と、
   前記行動パターン設定処理手段により設定更新された前記ユーザの行動パターンにおける前記第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、前記第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、前記情報受信手段により前記使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、前記ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理手段と、
   前記安否確認処理手段により前記ユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理手段と、
   前記警告処理手段により生成された前記警告情報を、前記第３の情報処理装置に送信する情報送信手段とを備える、
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 請求項１に記載の情報処理装置において、
   前記第１の時刻から前記第２の時刻の間に、前記情報受信手段により前記使用状況を示す情報が受信されなかった場合、前記警告処理手段は、前記ユーザの安否を確認するために前記ユーザに対して操作入力を促す案内情報を含む第１の注意喚起情報を生成し、前記情報送信手段は、前記警告処理手段により生成された前記第１の注意喚起情報を、前記第２の情報処理装置に送信し、前記安否確認処理手段は、前記第１の注意喚起情報の送信から所定の時間内に前記情報受信手段により前記使用状況を示す情報が受信されなかった場合、前記ユーザに異常が発生していると判断する、
   ことを特徴とする情報処理装置。
3. 請求項１または２に記載の情報処理装置において、
   災害発生時において、前記警告処理手段は、前記ユーザの安否を確認するために前記ユーザに対して操作入力を促す案内情報を含む第２の注意喚起情報を生成し、前記情報送信手段は、前記警告処理手段により生成された前記第２の注意喚起情報を、前記第２の情報処理装置に送信する、
   ことを特徴とする情報処理装置。
4. 請求項３に記載の情報処理装置において、
   前記安否確認処理手段は、前記第２の注意喚起情報の送信から所定の時間内に前記情報受信手段により前記使用状況を示す情報が受信されなかった場合、前記ユーザに異常が発生していると判断する、
   ことを特徴とする情報処理装置。
5. 請求項３または４に記載の情報処理装置であって、
   前記情報送信手段は、前記第１の注意喚起情報および前記第２の注意喚起情報を、V-Lowマルチメディア放送として、前記第２の情報処理装置に送信する、
   ことを特徴とする情報処理装置。
6. 請求項１から５に記載の情報処理装置であって、
   前記情報受信手段は、前記第２の情報処理装置から、LPWA方式で情報を受信する、
   ことを特徴とする情報処理装置。
7. ユーザの行動パターンを記憶部に記憶する記憶ステップと、
   ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信ステップと、
   前記情報受信ステップの処理により受信された前記使用状況を示す情報に基づいて、前記ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理ステップと、
   前記行動パターン設定処理ステップの処理により設定更新された前記ユーザの行動パターンにおける前記第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、前記第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、前記情報受信ステップにより前記使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、前記ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理ステップと、
   前記安否確認処理ステップの処理により前記ユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理ステップと、
   前記警告処理ステップの処理により生成された前記警告情報を、前記第３の情報処理装置に送信する情報送信ステップとを含む、
   ことを特徴とする情報処理方法。
8. ユーザの行動パターンを記憶部に記憶する記憶ステップと、
   ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信ステップと、
   前記情報受信ステップの処理により受信された前記使用状況を示す情報に基づいて、前記ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理ステップと、
   前記行動パターン設定処理ステップの処理により設定更新された前記ユーザの行動パターンにおける前記第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、前記第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、前記情報受信ステップにより前記使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、前記ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理ステップと、
   前記安否確認処理ステップの処理により前記ユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理ステップと、
   前記警告処理ステップの処理により生成された前記警告情報を、前記第３の情報処理装置に送信する情報送信ステップとを含む、
   処理をコンピュータに実行させるプログラム。
9. ユーザの安否を確認するための安否確認システムにおいて、
   第１の情報処理装置は、
   前記ユーザの行動パターンを記憶する記憶手段と、
   前記ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信手段と、
   前記情報受信手段により受信された前記使用状況を示す情報に基づいて、前記ユーザの行動パターンを設定更新する行動パターン設定処理手段と、
   前記行動パターン設定処理手段により設定更新された前記ユーザの行動パターンにおける前記第２の情報処理装置の使用を開始する時刻である第１の時刻から、前記第２の情報処理装置の使用を終了する時刻である第２の時刻の間に、前記情報受信手段により前記使用状況を示す情報が受信された否かに基づいて、前記ユーザに異常が発生しているか否かを判断する安否確認処理手段と、
   前記安否確認処理手段により前記ユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理手段と、
   前記警告処理手段により生成された前記警告情報を、前記第３の情報処理装置に送信する第１の情報送信手段と
   を備え、
   前記第２の情報処理装置は、
   前記ユーザによる前記第２の情報処理装置の前記使用状況を示す情報を取得する使用状況取得手段と、
   前記使用状況取得手段により取得された前記前記使用状況を示す情報を前記第１の情報処理装置に送信する第２の情報送信手段とを備える、
   ことを特徴とする安否確認システム。
10. ユーザが保有する第２の情報処理装置から送信される使用状況を示す情報を受信する情報受信手段と、
    災害発生時に、前記ユーザの安否を確認するための注意喚起情報を、第２の情報処理装置に送信する情報送信手段と、
    前記第２の注意喚起情報の送信から所定の時間内に前記情報受信手段により前記使用状況を示す情報が受信されなかった場合、前記ユーザに異常が発生していると判断する安否確認処理手段と、
    前記安否確認処理手段により前記ユーザに異常が発生していると判断された場合、第３の情報処理装置に対する警告情報を生成する警告処理手段と
    を備え、
    前記情報送信手段は、前記警告処理手段により生成された前記警告情報を、第３の情報処理装置に更に送信する、
    ことを特徴とする情報処理装置。
11. 請求項１０に記載の情報処理装置であって、
    前記情報送信手段は、前記注意喚起情報を、V-Lowマルチメディア放送として、前記第２の情報処理装置に送信する、
    ことを特徴とする情報処理装置。
12. 請求項１１または１２に記載の情報処理装置であって、
    前記情報受信手段は、前記第２の情報処理装置から、LPWA方式で情報を受信する、
    ことを特徴とする情報処理装置。
    
    

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