JP2020009380A - 通帳取引処理システム、自動取引装置、通帳取引方法および通帳取引プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ＡＴＭなどの通帳取扱装置で通帳のＭＳデータの修復ができなかった場合、通帳の再発行の予約を行い、通帳再発行可能な通帳取扱装置の案内を行うこと。【解決手段】通帳により取引を行う自動取引装置１と、自動取引装置１と取引可能に通信回線で接続されたホストサーバ３とを備える通帳取引処理システム１００において、自動取引装置１は、通帳のＭＳデータが異常の場合には、通帳の再発行の予約を受け付ける予約受付部１０１と、予約受付部１０１により再発行の予約を受け付けた通帳の口座情報を含む予約情報をホストサーバ３に送信する予約情報送信部１０２と、を備え、ホストサーバ３は、自動取引装置１から予約情報を受信すると、通帳再発行可能な通帳繰越機２を検索する検索部３０２と、検索した通帳再発行可能な通帳繰越機２を案内する案内情報を自動取引装置１へ送信する案内情報送信部３０３と、を備える。【選択図】図９

Description

本発明は、通帳取引処理システム、自動取引装置、通帳取引方法および通帳取引プログラムに関する。

従来、金融機関などに広く普及して用いられているＡＴＭ（Automatic Teller Machine）などの自動取引装置で使用される取引通帳（以下、「通帳」と呼ぶ）の磁気ストライプデータ（以下、「ＭＳ（magnetic stripe）データ」と呼ぶ）には、銀行名、支店名、口座番号および残高などのデータが記録されている。通帳のＭＳデータが破壊されると、その通帳はＡＴＭで使用することができなくなる。この場合、破壊された通帳のＭＳデータを、ＭＳデータの修復が可能なＡＴＭなどにて修復するか、金融機関などの窓口の端末により修復を行う必要がある。通帳のＭＳデータが破壊されている場合に、ＭＳデータを復元するのに必要な情報を取得し、取得した情報に基づいてＭＳデータを復元するＡＴＭが提案されている（たとえば、特許文献１参照）。

特許第５６６４７３０号公報

従来のＡＴＭなどでは、通帳のＭＳデータの修復を行った場合であっても、物理的な要因などにより、ＭＳデータの修復ができず、通帳取引が成立しない場合がある。この場合、顧客は、再度ＡＴＭにて通帳のＭＳデータの修復を試みるか、または、窓口に通帳を持参して、窓口にて通帳のＭＳデータを修復してもらう必要がある。

しかしながら、再度ＭＳデータの修復を試みても修復できない場合もあり、その場合、顧客は窓口に通帳を持参して手続きを行う必要があるが、窓口の営業時間は限られているため利便性が悪い。

本発明は、上述課題に鑑み、ＡＴＭなどの通帳取扱装置で通帳のＭＳデータの修復ができなかった場合、通帳の再発行の予約を行い、通帳再発行可能な通帳取扱装置の案内を行うことを目的とする。

上述目的を達成するために、本発明は、通帳により取引を行う自動取引装置と、前記自動取引装置と取引可能に通信回線で接続されたホストサーバとを備える通帳取引処理システムにおいて、前記自動取引装置は、前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付ける予約受付部と、前記予約受付部により再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信する予約情報送信部と、を備え、前記ホストサーバは、前記自動取引装置から前記予約情報を受信すると、通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する検索部と、前記検索した前記通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内情報を前記自動取引装置へ送信する案内情報送信部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、ホストサーバと取引可能に通信回線で接続され、通帳により取引を行う自動取引装置であって、前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付ける予約受付部と、前記予約受付部により再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信する予約情報送信部と、前記予約情報に基づいて前記ホストサーバにおいて検索された通帳再発行可能な通帳取扱装置を案内する案内情報を前記ホストサーバから受信すると、前記案内情報に基づいて通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、通帳により取引を行う自動取引装置と、前記自動取引装置と取引可能に通信回線で接続されたホストサーバとを備える通帳取引処理システムにおいて実行される通帳取引方法において、前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記自動取引装置において前記通帳の再発行の予約を受け付け、前記再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信し、前記通帳取扱装置から前記予約情報を受信すると、前記ホストサーバは、通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索し、前記検索した前記通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内情報を前記自動取引装置へ送信することを特徴とする。

また、本発明は、ホストサーバと取引可能に通信回線で接続され、通帳により取引を行う自動取引装置のコンピュータに、前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付け、前記再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信し、前記予約情報に基づいて前記ホストサーバにおいて検索された通帳再発行可能な通帳取扱装置を案内する案内情報を前記ホストサーバから受信すると、前記案内情報に基づいて通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する処理を実行させることを特徴とする。

本発明によれば、ＡＴＭなどの通帳取扱装置で通帳のＭＳデータの修復ができなかった場合、通帳の再発行の予約を行い、通帳再発行可能な通帳取扱装置の案内を行うことができる。

本実施形態に係る通帳取引処理システム１００の一例を示す図である。 ＡＴＭ１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 通帳繰越機２のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 ホストサーバ３のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 ホストサーバ３に格納されているＡＴＭ店舗情報テーブルの一例を示す図である。 ホストサーバ３に格納されている顧客情報テーブルの一例を示す図である。 ホストサーバ３に格納されている通帳再発行予約テーブルの一例を示す図である。 ホストサーバ３に格納されている口座情報テーブルの一例を示す図である。 第１の実施形態に係る通帳取引処理システム１００を構成するＡＴＭ１、通帳繰越機２、ホストサーバ３の機能構成の一例を示す図である。 引換券発行部１０４により発行される通帳再発行引換券５００の一例を示す図である。 顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第１の実施形態の通帳ＭＳデータ修復処理の一例を示すフローチャートである。 顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第１の実施形態の通帳再発行予約処理の一例を示すフローチャートである。 顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第１の実施形態の通帳再発行予約処理の一例を示すフローチャートである。 ＡＴＭ１の表示部１２に表示される表示画面の一例を示す図である。 ＡＴＭ１の表示部１２に表示される表示画面の一例を示す図である。 通帳繰越機２が通帳再発行時に実行する通帳再発行処理の一例を示すフローチャートである。 通帳繰越機２の表示部２２に表示される表示画面の一例を示す図である。 通帳再発行可能なＡＴＭ４が通帳再発行時に実行する第２の実施形態の通帳再発行処理の一例を示すフローチャートである。 通帳再発行可能なＡＴＭ４が通帳再発行時に実行する第２の実施形態の通帳再発行処理の一例を示すフローチャートである。 ＡＴＭ４の表示部１２に表示される表示画面の一例を示す図である。 ＡＴＭ４の表示部１２に表示される表示画面の一例を示す図である。

＜第１の実施形態＞
以下、本発明の第１の実施形態について、詳細に説明する。

図１は、本実施形態に係る通帳取引処理システム１００の一例を示す図である。図１に示すように、通帳取引処理システム１００は、ＡＴＭ１、通帳繰越機２、ホストサーバ３、ＡＴＭ４を有する。これらの各部は専用線やＶＰＮ（Virtual Private Network）などの閉域網のネットワークＮを介して、互いが通信可能に接続される。通帳取引処理システム１００は、図１に示していない他の装置やサーバを備えていてもよい。

ＡＴＭ１は、預金通帳、キャッシュカードまたはクレジットカードなどのカードを用いて、入金、出金、振込や残高照会などの各種取引を実行する装置である。このＡＴＭ１は、現金自動預払機とも呼ばれる。なお、ＡＴＭ１は通帳のＭＳデータを修復可能な自動取引装置の一例である。以下の説明においては、通帳のＭＳデータを修復可能な自動取引装置を代表してＡＴＭ１を用いて説明を行う。なお、本実施形態においては、ＡＴＭ１は、通帳の再発行ができない自動取引装置として説明する。

ＡＴＭ１で使用されるカードは、一例として、顧客の銀行口座に係る情報をＭＳデータやＩＣチップなどに記憶する銀行カードである。銀行カードが記憶する記録データには、銀行コード、店番、科目、口座番号などが含まれる。また、ＡＴＭ１で使用される通帳は、一例として、顧客の銀行口座に係る情報をＭＳデータに記憶する取引通帳である。取引通帳が記憶する記録データには、銀行コード、店番、科目、口座番号などの口座情報が含まれる。なお、ＡＴＭ４は、通帳の再発行可能な通帳取扱装置の一例である。ＡＴＭ４については、後述の第２実施形態において説明する。

図２は、ＡＴＭ１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。ＡＴＭ１は、ＡＴＭ制御部１０、記憶部１１、表示部１２、入力部１３、無線通信部１４、通帳処理部１５、カード処理部１６、紙幣処理部１７、硬貨処理部１８、および通信部１９を有する。また、ＡＴＭ１は、図２に示していない他の回路構成を備えていてもよい。

ＡＴＭ制御部１０は、ＡＴＭ１全体を統括的に制御するもので、プログラムを読込んで制御処理を実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）（不図示）を有する。記憶部１１は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などを有する。記憶部１１は、ＡＴＭ制御部１０が実行するプログラム、表示画面データ、その他各種データを記憶する。また、記憶部１１は、ＡＴＭ制御部１０がプログラムを実行する際の作業領域を提供する。

表示部１２は、たとえばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）であって、ＡＴＭ制御部１０の指示により、顧客に対して操作画面、表示画面、メニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面などを表示する。入力部１３は、表示部１２と一体化したタッチパネルで、顧客により、取引の種類の選択、振込先、振込元、振込金額、暗証番号、入金・出金の金額などが入力され、入力された情報はＡＴＭ制御部１０に通知される。

無線通信部１４は、ＡＴＭ制御部１０の制御のもと、ＮＦＣやＦｅｌｉｃａなどの近接無線通信を行う通信インターフェースである。無線通信部１４は、たとえば、ＡＴＭ１筐体の表示部１２近傍などに設けられている。

通帳処理部１５は、通帳入出口に挿入された通帳を内部に搬送する通帳搬送路、通帳に取引内容を印刷する印字部、通帳に貼付されたＭＳデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部、通帳に貼付されたＭＳデータの修復を行うＭＳデータ修復部、通帳に印字された取引内容のページ数および行数を検出する印字情報検出部を有する。また、通帳処理部１５は、通帳入出口に通帳を検知する通帳センサを有し、通帳処理部１５は、通帳センサにより通帳の挿入や排出された通帳の取出しを検知してＡＴＭ制御部１０に通知する。

カード処理部１６は、カード入出口に挿入されたカードを内部に搬送したり逆にカードをカード入出口へ排出したりするカード搬送路、磁気カードに貼付されたＭＳデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部、およびＩＣカードのメモリへの読取り書込みを行うメモリ記録再生部を有する。カード処理部１６は、カード入出口にカードを検知するカードセンサを有し、カード処理部１６は、カードセンサによりカードの挿入や排出されたカードの取出し検知してＡＴＭ制御部１０に通知する。

紙幣処理部１７は、紙幣を一時的に格納する一時保留部と、紙幣の真偽などを鑑別する紙幣鑑別部と、紙幣を種類別に格納する紙幣スタッカと、紙幣入出口のシャッタ解放後に取り忘れた紙幣を保管する紙幣取り忘れボックスと、紙幣入出口と一時保留部と紙幣鑑別部や紙幣スタッカおよび紙幣取り忘れボックス間で紙幣を搬送する搬送路などを有する。紙幣処理部１７は、紙幣スタッカ内の紙幣の量を検知する紙幣量センサを有し、紙幣処理部１７は、紙幣量センサにより紙幣スタッカ内の紙幣の量を検知してＡＴＭ制御部１０に通知する。

硬貨処理部１８は、硬貨の真偽などを鑑別する硬貨鑑別部と、硬貨を種類別に格納する硬貨スタッカと、硬貨入出口のシャッタ解放後に取り忘れた硬貨を保管する硬貨取り忘れボックスと、硬貨入出口と硬貨鑑別部や硬貨スタッカおよび硬貨取り忘れボックス間で硬貨を搬送する搬送路などを有する。硬貨処理部１８は、硬貨スタッカ内の硬貨の量を検知する硬貨量センサを有し、硬貨処理部１８は、硬貨量センサにより硬貨スタッカ内の硬貨の量を検知してＡＴＭ制御部１０に通知する。

出金処理時には、紙幣処理部１７および硬貨処理部１８は、ＡＴＭ制御部１０からの指示により、必要な紙幣や硬貨を計数して紙幣スタッカや硬貨スタッカから取出し、紙幣入出口や硬貨入出口まで搬送し、搬送後に紙幣入出口や硬貨入出口のシャッタを開放する。紙幣取り忘れボックスおよび硬貨取り忘れボックスを合わせて媒体保管庫とも呼ぶ。通信部１９は、ネットワークＮを通じてＡＴＭ１とホストサーバ３間のデータ（電文）の授受を行う。

図３は、通帳繰越機２のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。通帳繰越機２は、通帳の再発行可能な通帳取扱装置の一例である。通帳繰越機２は、通帳繰越機制御部２０、記憶部２１、表示部２２、入力部２３、通帳処理部２４および通信部２５を有する。また、通帳繰越機２は、図３に示していない他の回路構成を備えていてもよい。

通帳繰越機制御部２０は、通帳繰越機２全体を統括的に制御するもので、プログラムを読込んで制御処理を実行するＣＰＵを有する。記憶部２１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどを有する。記憶部２１は、通帳繰越機制御部２０が実行するプログラム、表示画面データ、その他各種データを記憶する。また、記憶部２１は、通帳繰越機制御部２０がプログラムを実行する際の作業領域を提供する。

表示部２２は、たとえばＬＣＤであって、通帳繰越機制御部２０の指示により、顧客に対して操作画面、表示画面、メニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面などを表示する。入力部２３は、表示部２２と一体化したタッチパネルで、顧客により、取引の種類の選択、通帳再発行受付番号、暗証番号などが入力され、入力された情報は通帳繰越機制御部２０に通知される。

通帳処理部２４は、通帳入出口に挿入された通帳を内部に搬送する通帳搬送路、通帳に取引内容を印刷する印字部、通帳に貼付されたＭＳデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部、通帳に貼付されたＭＳデータの修復を行うＭＳデータ修復部、通帳に印字された取引内容のページ数および行数を検出する印字情報検出部、再発行前の通帳を格納する通帳スタッカを有する。また、通帳処理部２４は、通帳入出口に通帳を検知する通帳センサを有し、通帳処理部２４は、通帳センサにより通帳の挿入や排出された通帳の取出しを検知して通帳繰越機制御部２０に通知する。通帳再発行時には、通帳処理部２４は、通帳繰越機制御部２０からの指示により、通帳スタッカから新しい通帳を取出し、印字部により取引内容を印字した後、通帳入出口まで搬送し、通帳入出口のシャッタを開放する。通信部２５は、ネットワークＮを通じて通帳繰越機２とホストサーバ３間のデータ（電文）の授受を行う。

ホストサーバ３は、銀行の各種の取引に関する処理を実行するサーバ装置である。たとえば、ホストサーバ３は、ＡＴＭ１から取引に関する処理依頼を受け付けた場合に、受け付けた振込先の顧客の口座番号に対応する口座に対し、当該取引に対応する処理、たとえば入金、出金、振込、振替や残高照会などを実行する。

図４は、ホストサーバ３のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図４に示すように、ホストサーバ３は、ホストサーバ制御部３０、記憶部３１、表示部３２、入力部３３、および通信部３４を有する。また、ホストサーバ３は、図４に示していない他の回路要素を備えていてもよい。

ホストサーバ制御部３０は、ＣＰＵなどであり、記憶部３１のＲＯＭやＨＤＤなどに記憶されたプログラムを記憶部３１のＲＡＭに展開して順次実行することで、ホストサーバ３全体の動作を制御する。記憶部３１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどであり、ホストサーバ制御部３０が実行するプログラム、各種設定情報などを記憶する。また、記憶部３１には、後述のＡＴＭ店舗情報テーブル、顧客情報テーブル、通帳再発行予約テーブル、口座情報テーブルなど各種テーブルを格納する。

表示部３２は、たとえばＬＣＤなどのディスプレイであり、ホストサーバ制御部３０の制御のもとで各種情報を画面表示する。入力部３３は、たとえばキーボード、マウスなどの入力インターフェースであり、ホストサーバ３の操作者の操作入力を受け付ける。通信部３４は、ホストサーバ制御部３０の制御のもと、通帳取引処理システム１００の閉域網を介した通信を行う。ホストサーバ３は、通信部３４による通信を行うことで、通帳取引処理システム１００のＡＴＭ１および通帳繰越機２との間でデータの送受信を行う。

図５から図８は、ホストサーバ３の記憶部３１に格納されている各種テーブルの一例を示す図である。

図５は、ホストサーバ３に格納されているＡＴＭ店舗情報テーブルの一例を示す図である。ＡＴＭ店舗情報テーブルには、ＡＴＭ１が所属する店番号の情報、ＡＴＭが所属する支店名の情報、ＡＴＭ１の店舗住所の情報、ＡＴＭ１の設置地区の情報、ＡＴＭ１の営業時間の情報、当該ＡＴＭが通帳再発行可能か否かの情報が含まれる。ＡＴＭ１の設置地区は、ＡＴＭ１の店舗住所が属する地域を表し、たとえば、近隣の地域毎に同一の符号が割り当てられる。通帳再発行可能か否かの情報は、通帳が再発行できるか否かの情報が付される。具体的には、通帳の再発行が可能なＡＴＭは、通帳再発行の情報に〇印が付され、通帳の再発行ができないＡＴＭは、通帳再発行の情報に×印が付される。ＡＴＭ店舗情報テーブルは、図５に示していない他の項目を備えていてもよい。

図６は、ホストサーバ３に格納されている顧客情報テーブルの一例を示す図である。顧客情報テーブルには、口座情報毎に、顧客情報が含まれている。図６の例では、口座情報として口座番号の情報が含まれ、顧客情報として顧客住所が含まれている。顧客情報テーブルは、図６に示していない他の項目を備えていてもよい。

図７は、ホストサーバ３に格納されている通帳再発行予約テーブルの一例を示す図である。通帳再発行予約テーブルは、通帳再発行受付番号毎に、口座情報、暗証番号の情報、
店番の情報が格納されている。図７の例では、口座情報として口座番号の情報が含まれている。通帳再発行受付番号の情報は、ホストサーバ３が通帳再発行の予約を受け付けた際の受付番号である。口座情報としての口座番号の情報は、後述の通帳ＭＳデータ修復取引の際に入力を受け付ける口座番号の情報である。暗証番号の情報は、後述の通帳ＭＳデータ修復取引の際に入力を受け付ける暗証番号の情報である。店番の情報は、通帳再発行の予約を受け付けたＡＴＭの店舗番号の情報である。通帳再発行予約テーブルは、図７に示していない他の項目を備えていてもよい。

図８は、ホストサーバ３に格納されている口座情報テーブルの一例を示す図である。口座情報テーブルは、店番、口座情報としての口座番号、口座番号に対する科目の情報、口座番号に対する暗証番号の情報、口座番号に対する口座残高の情報、口座番号に対する取引印字の情報が格納されている。取引印字の情報は、取引日付、取引店舗、取引の内容、取引における取扱金額、取引時の口座残高、その他情報が格納されている。口座情報テーブルは、図８に示していない他の項目を備えていてもよい。

次に、本実施形態に係る通帳取引処理システム１００を構成するＡＴＭ１、通帳繰越機２、ホストサーバ３の機能構成について説明する。図９は、第１の実施形態に係る通帳取引処理システム１００を構成するＡＴＭ１、通帳繰越機２、ホストサーバ３の機能構成の一例を示す図である。ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、予約受付部１０１と、予約情報送信部１０２と、案内部１０３と、引換券発行部１０４とを少なくとも有する。通帳繰越機２の通帳繰越機制御部２０は、再発行情報送信部２０１と通帳再発行部２０２とを少なくとも有する。ホストサーバ３のホストサーバ制御部３０は、予約対象受付部３０１と、検索部３０２と、案内情報送信部３０３と、繰越情報生成部３０４と、繰越情報送信部３０５と、を少なくとも有する。通帳取引処理システム１００は、図９に示していない他の機能構成を備えていてもよい。

ＡＴＭ１の予約受付部１０１は、通帳のＭＳデータが異常の場合には、通帳の再発行の予約を受け付ける。具体的には、予約受付部１０１は、通帳のＭＳデータの修復を行ったにもかかわらずＭＳデータの修復ができない場合に、通帳の再発行の予約を受け付ける。

予約受付部１０１は、ＡＴＭ１の操作者により現在地周辺の通帳取扱装置を通帳再発行店舗として受け付ける。また、予約受付部１０１は、ＡＴＭ１の操作者により操作者（顧客の住所）周辺の通帳取扱装置を通帳再発行店舗として受け付ける。予約情報送信部１０２は、予約受付部１０１により再発行の予約を受け付けた通帳の口座情報を含む予約情報をホストサーバ３に送信する。予約受付部１０１が現在地周辺の通帳取扱装置を通帳再発行店舗として受け付けた場合には、予約情報送信部１０２は、送信する予約情報に現在地周辺の通帳取扱装置の情報を含めてホストサーバ３へ送信する。また、予約受付部１０１が操作者（顧客の住所）周辺の通帳取扱装置を通帳再発行店舗として受け付けた場合には、予約情報送信部１０２は、送信する予約情報に操作者（顧客の住所）周辺の通帳取扱装置の情報を含めてホストサーバ３へ送信する。

ホストサーバ３の予約対象受付部３０１は、ＡＴＭ１から予約情報を受信すると、予約情報に含まれる口座情報に基づいて、通帳の口座情報ごとに通帳再発行受付番号を採番する。そして、予約対象受付部３０１は、通帳の口座情報と対応付けた通帳再発行受付番号を通帳再発行予約対象として図７の通帳再発行予約テーブルに記憶する。

ホストサーバ３の検索部３０２は、ＡＴＭ１から予約情報を受信すると、図７のＡＴＭ店舗情報テーブルを参照して、通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する。

検索部３０２は、ＡＴＭ１から現在地周辺の通帳取扱装置を含む予約情報を受信すると、予約情報に含まれる現在地周辺の通帳取扱装置のうち通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する。また、検索部３０２は、ＡＴＭ１から操作者（顧客の住所）周辺の通帳取扱装置を含む予約情報を受信すると、予約情報に含まれる操作者（顧客の住所）周辺の通帳取扱装置のうち通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する。通帳再発行可能な通帳取扱装置には、ＡＴＭや通帳繰越機が含まれるが、本実施形態においては、通帳再発行可能な通帳取扱装置の一例として通帳繰越機２について説明する。

案内情報送信部３０３は、予約対象受付部３０１が採番した通帳再発行受付番号の情報をＡＴＭ１において検索した通帳再発行可能な通帳取扱装置を案内する案内情報に含めてＡＴＭ１へ送信する。案内情報送信部３０３が送信する案内情報には、通帳取扱装置の営業時間の情報を含む。

ＡＴＭ１の案内部１０３は、ホストサーバ３から案内情報を受信すると、案内情報に基づいて通帳再発行可能な通帳取扱装置を案内する。引換券発行部１０４は、ホストサーバ３から案内情報を受信すると、案内情報に基づいて通帳再発行受付番号の情報を通帳再発行引換券５００に印字する。そして、引換券発行部１０４は、印字した図１０に示す通帳再発行引換券５００を発行する。図１０は、引換券発行部１０４により発行される通帳再発行引換券５００の一例を示す図である。引換券発行部１０４は、図１０に示すように、通帳再発行引換券５００に、取引日時の情報、通帳再発行受付番号の情報、通帳の再発行を行う通帳取扱装置の支店名の情報、通帳再発行を行う通帳取扱装置の支店の住所の情報を少なくとも印字する。

通帳繰越機２の再発行情報送信部２０１は、通帳の口座情報または通帳再発行受付番号を受け付けると、受け付けた通帳の口座情報または通帳再発行受付番号の情報をホストサーバへ送信する。

ホストサーバ３の繰越情報生成部３０４は、通帳繰越機２の再発行情報送信部２０１から送信された通帳の口座情報または通帳再発行受付番号の情報に基づいて通帳の繰越情報を生成する。ホストサーバ３の繰越情報送信部３０５は、繰越情報生成部３０４が生成した通帳の繰越情報を通帳繰越機２へ送信する。

通帳繰越機２の通帳再発行部２０２は、ホストサーバ３から送信された通帳の繰越情報に基づいて新通帳に印字する。そして、通帳再発行部２０２は、印字した新通帳を再発行する。

以下、顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第１の実施形態の通帳ＭＳデータ修復処理と、通帳再発行予約処理の流れを、図１１〜図１３を用いて説明する。図１１〜図１３は、顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第１の実施形態の通帳ＭＳデータ修復処理と、通帳再発行予約処理の一例を示すフローチャートである。図１１のステップＳ１１〜ステップＳ２８の処理は、通帳取引処理システム１００が通帳のＭＳデータ修復時に実行する通帳ＭＳデータ修復処理の一例を示すフローチャートである。図１２のステップＳ２９〜図１３のステップＳ４１の処理は、通帳取引処理システム１００が通帳再発行の予約受付時に実行する通帳再発行予約処理の一例を示すフローチャートである。

はじめに、ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、通帳の挿入を受け付け（ステップＳ１１）、ＭＳ記録再生部により通帳に貼付されたＭＳデータへの読取りを行う。そして、ＡＴＭ制御部１０は、通帳に貼付されたＭＳデータの読み取りが異常か否かを判定する（ステップＳ１２）。通帳に貼付されたＭＳデータの読み取りが正常である場合（ステップＳ１２のＮＯ）には、ＡＴＭ制御部１０は、通常の取引処理を行う（ステップＳ１３）。通常の取引処理については公知のＡＴＭによる取引処理と同様であるため説明を省略する。通帳に貼付されたＭＳデータの読み取りが異常である場合、すなわちＭＳデータが破壊されている場合（ステップＳ１２のＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１０は、挿入された通帳を返却する（ステップＳ１４）。その後、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２に表示画面としてＭＳデータ修復の受付画面を表示する。ＭＳデータ修復の受付画面には、ＭＳデータが読み取れなかった旨のメッセージおよびＭＳデータの修復実施を受け付けるボタンが表示されている。

ＡＴＭ制御部１０は、ＭＳデータ修復実施の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１５）。ＭＳデータ修復実施の選択を受け付けない場合（ステップＳ１５のＮＯ）には、通帳ＭＳデータ修復処理は終了となる。ＭＳデータ修復実施の選択を受け付けた場合（ステップＳ１５のＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２にカードの挿入を促す表示画面を表示し、カードの挿入を受け付け、カードから口座情報を読み取る（ステップＳ１６）。そして、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２に暗証番号の入力を促す表示画面を表示し、暗証番号の入力を受け付ける（ステップＳ１７）。

ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２に通帳上の口座情報の入力を促す表示画面を表示し、通帳上の口座情報の入力を入力部１３を通じて受け付ける（ステップＳ１８）。受け付ける口座情報には、店番、口座番号の情報などが含まれる。また、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２に通帳上の印字情報の入力を促す表示画面を表示し、通帳上の印字情報の入力を入力部１３を通じて受け付ける（ステップＳ１９）。受け付ける印字情報には、通帳に印字された印字ページ、印字行、取引内容のページ数および行数などが含まれる。

ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２にステップＳ１８およびステップＳ１９で入力した通帳上の口座情報および印字情報を含む入力内容確認画面を表示する（ステップＳ２０）。ＡＴＭ制御部１０は、通帳処理部１５のシャッタを解放し、ＭＳデータの修復対象の通帳の挿入を受け付ける（ステップＳ２１）。そして、ＡＴＭ制御部１０は、通帳ＭＳ修復取引実行要求電文をホストサーバ３へ送信する（ステップＳ２２）。送信する通帳ＭＳ修復取引実行要求電文には、口座情報、印字情報、暗証番号の情報などが含まれる。

ホストサーバ３のホストサーバ制御部３０は、ＡＴＭ１から通帳ＭＳ修復取引実行要求電文を受け付ける（ステップＳ２３）と、ＡＴＭ１からの要求の妥当性を判断する。ＡＴＭ１からの要求の妥当性の判断は、受け付けた通帳ＭＳ修復取引実行要求電文に含まれる口座情報、印字情報、暗証番号の情報などのデータと、ホストサーバ３の記憶部４１に記憶されている元帳（図示せず）に含まれる口座情報、印字情報、暗証番号の情報などのデータとを比較して行われる。その結果、ＡＴＭ１からの要求が妥当なものであると判断した場合には、ホストサーバ制御部３０は、ＡＴＭ１から送信された通帳ＭＳ修復取引実行要求電文に対する通帳ＭＳ修復取引実行応答電文に取引許可の情報を含めてＡＴＭ１へ送信する。これに対し、ＡＴＭ１からの要求が妥当ではないと判断した場合には、ホストサーバ制御部３０は、ＡＴＭ１から送信された通帳ＭＳ修復取引実行要求電文に対する通帳ＭＳ修復取引実行応答電文に取引拒否の情報を含めてＡＴＭ１へ送信する（ステップＳ２４）。

取引許可の情報を含む通帳ＭＳ修復取引実行応答電文を受け付けたＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、通帳ＭＳ修復取引実行応答電文に含まれる情報に基づき通帳のＭＳデータの修復を行う（ステップＳ２５）。ＭＳデータの修復の処理の詳細については、公知のＭＳデータの修復技術を採用することができるため説明を省略する。そしてＡＴＭ制御部１０は、カードを顧客に返却すると、通帳ＭＳデータ修復処理は終了となる。なお、取引拒否の情報を含む通帳ＭＳ修復取引実行応答電文を受け付けたＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、ＭＳデータの修復を行わずに、カードを返却し通帳ＭＳデータ修復処理を終了する。

カード返却後、引き続き、ＡＴＭ制御部１０は、通帳ＭＳデータの修復が異常であるか否かを判定する（ステップＳ２６）。この処理では、ＡＴＭ制御部１０は、通帳処理部１５のＭＳ記録再生部により、通帳に貼付されたＭＳデータの読み取りまたは書込（更新）ができるか否かを判定する。通帳ＭＳデータの修復が異常ではない場合（ステップＳ２６のＮＯ）には、ＡＴＭ制御部１０は、通帳を返却し（ステップＳ２８）、通帳ＭＳデータ修復処理を終了する。すなわち、通帳のＭＳデータの読み取りおよび書き込みは問題なく行われる場合は、通帳のＭＳデータは正常であり、通帳の再発行を行う必要がないため通帳ＭＳデータ修復処理は終了となる。

通帳ＭＳデータの修復が異常である場合（ステップＳ２６のＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１０は、通帳印字済桁数が基準値以上であるか否かを判定する（ステップＳ２７）。この処理では、ＡＴＭ制御部１０は、印字情報検出部により通帳に印字された取引内容のページ数および行数を検出する。ＡＴＭ制御部１０は、検出した通帳の最終印字ページと、最終印字ページに印字されている桁数の情報に基づいて、通帳印字済桁数を算出する。算出した通帳印字済桁数が基準値以下、すなわち、一定のページ数を超えていない場合（ステップＳ２７のＮＯ）には、ＡＴＭ制御部１０は、通帳を返却し（ステップＳ２８）、通帳ＭＳデータ修復処理を終了する。すなわち、まだ通帳が一定のページ数しか記帳されていない場合は、ＡＴＭ制御部１０は、通帳の再発行を行う必要がないと判断し通帳ＭＳデータ修復処理を終了する。

算出した通帳印字済桁数が基準値以上、すなわち、一定のページ数を超えた場合（ステップＳ２７のＹＥＳ）のみ、予約受付部１０１は通帳再発行予約処理を開始し、表示部１２の表示画面に図１４（ａ）に示す通帳再発行予約選択画面を表示する（ステップＳ２９）。通帳再発行予約選択画面は、通帳の再発行の予約をするか否かを選択する画面である。図１４（ａ）に示すように、通帳再発行予約選択画面には、通帳ＭＳデータの修復ができなかった旨のメッセージ、通帳の再発行を行うか否かを確認するメッセージ、「はい」および「いいえ」のボタンが表示されている。

予約受付部１０１は、通帳再発行予約選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ３０）。この処理では、ステップＳ２９で表示した図１４（ａ）の通帳再発行予約選択画面のうち、ＡＴＭ１の操作者の押下操作により「はい」か「いいえ」のどちらが選択されたか否かが判定される。通帳再発行予約選択を受け付けていない場合（ステップＳ３０のＮＯ）、すなわち、ＡＴＭ１の操作者の押下操作により「いいえ」が選択された場合には、ＡＴＭ制御部１０は通帳を返却する（ステップＳ３１）。この場合、通帳のＭＳデータは正常な状態ではないことから、たとえば、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に、ＭＳデータの修復を行うよう窓口に顧客を誘導するメッセージを表示する。その後、ＡＴＭ制御部１０は、通帳再発行予約処理を終了する。

これに対し、通帳再発行予約選択を受け付けた場合（ステップＳ３０のＹＥＳ）、すなわち、ＡＴＭ１の操作者の押下操作により「はい」が選択された場合には、予約受付部１０１は、通帳再発行予約選択済として受け付ける。そして、予約受付部１０１は、表示部１２の表示画面に図１４（ｂ）に示す通帳再発行店舗選択画面を表示する。そして、予約受付部１０１は、通帳再発行店舗選択画面に表示された再発行店舗を入力部１３を通じて受け付ける（ステップＳ３２）。通帳再発行店舗選択画面は、通帳の再発行を行う店舗を選択する画面である。図１４（ｂ）に示すように、通帳再発行店舗選択画面には、通帳再発行が可能な店舗を案内するメッセージ、「現在地周辺のＡＴＭ」を選択するボタンおよび「お客様ご自宅近隣のＡＴＭ」を選択するボタンが表示されている。ＡＴＭ１の操作者により「現在地周辺のＡＴＭ」のボタンが押下された場合には、予約受付部１０１は、現在地周辺のＡＴＭを通帳再発行店舗の情報として受け付ける。操作者により、「お客様ご自宅近隣のＡＴＭ」のボタンが押下された場合には、予約受付部１０１は、お客様ご自宅近隣のＡＴＭを通帳再発行店舗の情報として受け付ける。

予約情報送信部１０２は、通帳再発行予約取引実行要求電文をホストサーバ３へ送信する（ステップＳ３３）。送信する通帳再発行予約取引実行要求電文には、口座情報、暗証番号、通帳再発行予約選択済の情報、通帳再発行店舗の情報、送信するＡＴＭの店番の情報などが含まれる。

ホストサーバ３の予約対象受付部３０１は、ＡＴＭ１から送信された通帳再発行予約取引実行要求電文に、通帳再発行予約選択済の情報が含まれるか否かを判定する（ステップＳ３４）。通帳再発行予約取引実行要求電文に通帳再発行予約選択済の情報が含まれない場合、すなわち、ステップＳ３０において通帳再発行予約の選択が受け付けられていない場合（ステップＳ３４のＮＯ）には、ホストサーバ制御部３０は、通帳再発行予約取引実行要求電文に対する通帳再発行予約取引実行応答電文に、取引拒否の情報を含めてＡＴＭ１へ送信する（ステップＳ３８）。取引拒否の情報が含まれる通帳再発行予約取引実行応答電文を受信したＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、通帳再発行可能店舗の表示や通帳再発行引換券の発行を行わずに、通帳再発行予約処理を終了する。この場合、通帳再発行予約取引実行応答電文を受信したＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に通帳の再発行予約はできない旨のメッセージを表示してもよい。

これに対し、ＡＴＭ１から送信された通帳再発行予約取引実行要求電文に通帳再発行予約選択済の情報が含まれる場合、すなわち、ステップＳ３０において通帳再発行予約の選択が受け付けられている場合（ステップＳ３４のＹＥＳ）には、予約対象受付部３０１は、通帳再発行の予約を受け付ける（ステップＳ３５）。

検索部３０２は、通帳再発行予約取引実行要求電文に含まれる通帳再発行店舗の情報に基づいて通帳再発行可能店舗を検索する（ステップＳ３６）。通帳再発行店舗の情報が現在地周辺のＡＴＭである場合には、検索部３０２は、図５のＡＴＭ店舗情報テーブルを参照して、通帳再発行予約取引実行要求電文に含まれるＡＴＭの店番に対応する店舗住所の近隣の店舗住所のＡＴＭのうち通帳再発行可能なＡＴＭを所定の件数分検索して取得する。

通帳再発行店舗の情報がお客様ご自宅近隣のＡＴＭである場合には、検索部３０２は、図６の顧客情報テーブルを参照して、通帳再発行予約取引実行要求電文に含まれる口座情報に対応する顧客情報を取得する。顧客情報は、顧客住所の情報が含まれる。そして、検索部３０２は、図５のＡＴＭ店舗情報テーブルを参照して、取得した顧客住所の近隣の店舗住所のＡＴＭのうち通帳再発行可能なＡＴＭを所定の件数分検索して取得する。

予約対象受付部３０１は、通帳再発行受付番号を採番する（ステップＳ３７）。具体的には、ホストサーバ制御部３０は、図７の通帳再発行予約テーブルの通帳再発行受付番号に通帳再発行の処理を一意に識別できるユニークな番号を採番する。図７の例では、通帳再発行受付番号は、数字を付しているがこの限りではなく、各通帳再発行の処理を一意に識別できるアルファベット、ギリシャ文字、記号またはそれらの組み合わせなどであってもよい。予約対象受付部３０１は、採番した通帳再発行受付番号毎に、口座番号の情報、暗証番号の情報、店番の情報を図７の通帳再発行予約テーブルに格納する。口座番号の情報は通帳ＭＳデータ修復取引の際にステップＳ１８の処理で入力を受け付けた口座情報に含まれる口座番号の情報である。暗証番号の情報は、通帳ＭＳデータ修復取引の際にステップＳ１７の処理で入力を受け付けた暗証番号の情報である。店番の情報は、通帳ＭＳデータ修復取引の際にステップＳ２２の処理で送信されたＡＴＭ１の店舗番号である。

案内情報送信部３０３は、ＡＴＭ１から送信された通帳再発行予約取引実行要求電文に対する通帳再発行予約取引実行応答電文をＡＴＭ１へ送信する（ステップＳ３８）。通帳再発行予約取引実行応答電文には、ステップＳ３６において検索した通帳再発行可能店舗の情報、ステップＳ３７で採番した通帳再発行受付番号の情報、通帳再発行が可能か否かを含む取引許可または取引拒否の情報を含む。検索した通帳再発行可能店舗の情報には、支店名、店舗の住所、店舗の営業時間の情報を含む。

ＡＴＭ１の案内部１０３は、通帳再発行予約取引実行要求電文を受信すると、通帳再発行予約取引実行要求電文に含まれる通帳再発行可能店舗の情報に基づいて、表示部１２の表示画面に図１５（ａ）に示す通帳再発行可能店舗の案内画面を表示する（ステップＳ３９）。図１５は、ＡＴＭ１の表示部１２に表示される表示画面の一例を示す図である。通帳再発行可能店舗の案内画面は、通帳再発行が可能なＡＴＭ１を案内する画面である。図１５（ａ）に示すように、通帳再発行可能店舗案内画面には、通帳再発行が可能なＡＴＭを案内する旨のメッセージ、通帳再発行可能な通帳繰越機２の設置されている支店名、設定されている住所および設置されている支店の営業時間の情報が表示されている。

引換券発行部１０４は、通帳再発行予約取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号の情報を印字して、図１０に示す通帳再発行引換券５００を発行する（ステップＳ４０）。通帳再発行引換券５００は、通帳を再発行するのに使用する紙片である。図１０に示すように、ＡＴＭ制御部１０は、ホストサーバ３から送信された通帳再発行予約取引実行要求電文に基づいて、取引日時の情報、採番された通帳再発行受付番号の情報、通帳再発行が可能なＡＴＭまたは通帳繰越機の支店名の情報、通帳再発行が可能なＡＴＭまたは通帳繰越機の住所の情報を通帳再発行引換券５００に印字する。また、案内部１０３は、表示部１２の表示画面に図１５（ｂ）に示す通帳再発行予約を受け付けた旨の予約受付メッセージ画面を表示する。図１５（ｂ）に示す予約受付メッセージ画面には、通帳再発行の予約を受け付けたこと、通帳再発行の際には通帳再発行受付番号が必要であることを含むメッセージが表示されている。ＡＴＭ制御部１０は、ステップＳ２１で受け付けた通帳を返却する（ステップＳ４１）。この処理が終了すると、通帳再発行予約処理は終了となる。

以下、顧客が通帳繰越機２と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第１の実施形態の通帳再発行処理の流れを、図１６を用いて説明する。図１６は、通帳繰越機２が通帳再発行時に実行する通帳再発行処理の一例を示すフローチャートである。

はじめに、通帳繰越機２の通帳繰越機制御部２０は、表示部２２の表示画面に図１７（ａ）に示す顧客待ち画面を表示する（ステップＳ５１）。図１７は、通帳繰越機２の表示部２２に表示される表示画面の一例を示す図である。図１７（ａ）に示す顧客待ち画面には、通帳記入または通帳繰越の取引内容に対応する通帳記入／通帳繰越ボタンと、「通帳再発行」の取引内容に対応する通帳再発行ボタン４０１が表示されている。

通帳繰越機制御部２０は、通帳繰越機２の操作者の押下操作により通帳再発行ボタン４０１が選択されたか否かを判定する（ステップＳ５２）。顧客の押下操作に基づき通帳再発行ボタン４０１が選択されない場合、すなわち、通帳記入／通帳繰越ボタンが選択された場合（ステップＳ５２のＮＯ）には、通帳記入／通帳繰越の処理が行われ（ステップＳ５３）、通帳再発行処理は終了となる。

通帳繰越機２の操作者の押下操作により通帳再発行ボタン４０１が選択された場合（ステップＳ５２のＹＥＳ）には、通帳繰越機制御部２０は、表示部２２の表示画面に図１７（ｂ）に示す受付番号入力画面を表示する。図１７（ｂ）に示す受付番号入力画面には、通帳再発行受付番号の入力を促すメッセージと、通帳再発行受付番号を入力するためのテンキーが表示されている。通帳繰越機制御部２０は、通帳繰越機２の操作者の押下操作により入力された通帳再発行受付番号の入力を受け付ける（ステップＳ５４）。また、通帳繰越機制御部２０は、表示部２２の表示画面に暗証番号入力画面を表示し、通帳繰越機２の操作者の押下操作により入力された暗証番号の入力を受け付ける（ステップＳ５５）。通帳繰越機制御部２０は、表示部２２の表示画面に旧通帳の挿入を促す受付画面を表示し、ＭＳデータが破壊されている旧通帳の挿入を受け付ける（ステップＳ５６）。

通帳繰越機制御部２０は、旧通帳に印字されている通帳印字済桁数を算出する（ステップＳ５７）。この処理では、通帳繰越機制御部２０は、印字情報検出部により旧通帳に印字された取引内容のページ数および行数を検出する。そして通帳繰越機制御部２０は、検出した旧通帳の最終印字ページと、最終印字ページに印字されている桁数の情報に基づいて、通帳印字済桁数を算出する。

再発行情報送信部２０１は、通帳再発行取引実行要求電文をホストサーバ３へ送信する（ステップＳ５８）。送信する通帳再発行取引実行要求電文には、受け付けた通帳再発行受付番号の情報、暗証番号の情報、算出した通帳印字済桁数の情報などが含まれる。通帳再発行取引実行要求電文を受信したホストサーバ３のホストサーバ制御部３０は、受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号が通帳再発行予約対象であるか否かを判定する（ステップＳ５９）。この処理では、通帳繰越機制御部２０は、受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号および暗証番号の組み合わせが図７の通帳再発行予約テーブルに格納されているか否かに基づき、対象の通帳再発行受付番号が通帳再発行予約対象であるか否か判定する。通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号および暗証番号の組み合わせが図７の通帳再発行予約テーブルに格納されている場合には、通帳繰越機制御部２０は、受信した通帳再発行受付番号は通帳再発行予約対象であると判定する。通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号および暗証番号の組み合わせが図７の通帳再発行予約テーブルに格納されていない場合には、通帳繰越機制御部２０は、受信した通帳再発行受付番号は通帳再発行予約対象ではないと判定する。

受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号が通帳再発行予約対象ではない場合（ステップＳ５９のＮＯ）には、ホストサーバ制御部３０は、ステップＳ６０〜Ｓ６１の処理を行わずに、通帳再発行取引実行要求電文に対する通帳再発行取引実行応答電文を通帳繰越機制御部２０へ送信する（ステップＳ６２）。通帳再発行予約対象ではない場合に送信される通帳再発行取引実行応答電文には、取引拒否の情報が含まれる。取引拒否の情報が含まれる通帳再発行取引実行応答電文を受信した通帳繰越機２の通帳繰越機制御部２０は、新通帳の印字および再発行を行わずに、通帳再発行処理を終了する。この場合、通帳再発行取引実行応答電文を受信した通帳繰越機制御部２０は、表示部２２の表示画面に通帳再発行の予約対象ではない旨のメッセージを表示してもよい。

受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号は通帳再発行予約対象である場合（ステップＳ５９のＹＥＳ）には、繰越情報生成部３０４は、図７の通帳再発行予約テーブルを参照して通帳再発行受付番号から口座情報を取得する（ステップＳ６０）。繰越情報生成部３０４は、取得した口座情報と、受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳印字済桁数の情報に基づいて通帳繰越情報を生成する（ステップＳ６１）。この処理では、繰越情報生成部３０４は、図８の口座情報テーブルを参照して、取得した口座情報に対応する取引印字データのうち、通帳印字済桁数に対応する桁数分の取引印字データから通帳繰越情報を生成する。ホストサーバ制御部３０は、図７の通帳再発行予約テーブルから、通帳繰越情報を生成した通帳再発行受付番号に対応する口座情報、暗証番号の情報、店番の情報をクリアする。

上述の実施形態においては、繰越情報生成部３０４は、通帳印字済桁数に対応する桁数分の取引印字データから通帳繰越情報を生成しているがこれに限られるものではない。たとえば、繰越情報生成部３０４は、図８の口座情報テーブルを参照して未記帳分の取引印字データを通帳繰越情報として生成してもよい。また、通帳繰越情報を生成した通帳再発行受付番号に対応する各情報をクリアするタイミングは、Ｓ６１時に限らず、Ｓ６１〜処理終了までの任意のタイミングでクリアしても良い。

繰越情報送信部３０５は、通帳繰越機２から送信された通帳再発行取引実行要求電文に対する通帳再発行取引実行応答電文を通帳繰越機２へ送信する（ステップＳ６２）。送信する通帳再発行取引実行応答電文には、取引許可の情報、生成した通帳繰越情報を含む。

取引許可の情報を含む通帳再発行取引実行応答電文を受信した通帳再発行部２０２は、通帳再発行取引実行応答電文に含まれる通帳繰越情報に基づいて新通帳に印字し（ステップＳ６３）、通帳の再発行を行う。通帳再発行部２０２は、旧通帳および印字した新通帳を返却する（ステップＳ６４）。この処理が終了すると通帳再発行処理は終了となる。
＜第２の実施形態＞
第１の実施形態においては、通帳の再発行可能な通帳取扱装置として通帳繰越機２を例にして説明した。第２の実施形態においては、通帳の再発行可能な通帳取扱装置としてＡＴＭ４を例にして説明する。第２の実施形態のＡＴＭ４は、図２の第１の実施形態のＡＴＭ１のハードウェア構成と略同一である。但し、第１の実施形態のＡＴＭ１は、通帳の再発行ができないのに対し、第２の実施形態のＡＴＭ４は、通帳の再発行が可能である点で相違する。

また、第２の実施形態の顧客がＡＴＭ４と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する通帳ＭＳデータ修復処理と、通帳再発行予約処理の流れは、第１の実施形態の図１１〜図１３の通帳ＭＳデータ修復処理と、通帳再発行予約処理の流れと同一であるため説明を省略する。

また、第２の実施形態の通帳取引処理システム１００を構成するＡＴＭ４の機能構成については、図９の第１の実施形態の通帳取引処理システム１００を構成する通帳繰越機２の機能構成と略同一であるため説明を省略する。

以下、顧客が通帳再発行可能なＡＴＭ４と取引を行う際に通帳取引処理システム１００が実行する第２の実施形態の通帳再発行処理の流れを、図１８、図１９を用いて説明する。図１８、図１９は、通帳再発行可能なＡＴＭ４が通帳再発行時に実行する第２の実施形態の通帳再発行処理の一例を示すフローチャートである。ＡＴＭ４のハードウェア構成については、図２に示す第１の実施形態のハードウェア構成を用いて説明する。

はじめに、ＡＴＭ４のＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に図２０（ａ）に示す顧客待ち画面を表示する（ステップＳ７１）。図２０は、ＡＴＭ４の表示部１２に表示される表示画面の一例を示す図である。図２０（ａ）に示す顧客待ち画面には、各種の取引内容に対応する複数のボタンと、「通帳再発行」の取引内容に対応する通帳再発行ボタン４０２が表示されている。

ＡＴＭ制御部１０は、ＡＴＭ４の操作者の押下操作により通帳再発行ボタン４０２が選択されたか否かを判定する（ステップＳ７２）。顧客の押下操作に基づき通帳再発行ボタン４０２が選択されない場合、すなわち、その他の取引内容に対応するボタンが選択された場合（ステップＳ７２のＮＯ）には、選択された各種取引内容に対応する通常の取引処理が行われ（ステップＳ７３）、通帳再発行処理は終了となる。

ＡＴＭ４の操作者の押下操作により通帳再発行ボタン４０２が選択された場合（ステップＳ７２のＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に図２０（ｂ）に示す通帳再発行取引選択画面を表示する（ステップＳ７４）。図２０（ｂ）に示す通帳再発行取引選択画面には、通帳再発行を行うに際して、カードで取引を行う内容に対応するカードボタン４０３と、通帳再発行受付番号で取引を行う内容に対応する受付番号入力ボタン４０４と、が表示されている。

ＡＴＭ制御部１０は、カード取引が選択されたか否かを判定する(ステップＳ７５)。この処理では、ＡＴＭ制御部１０は、ＡＴＭ４の操作者の押下操作によりカードボタン４０３が選択されたか、受付番号入力ボタン４０４が選択されたか、を判定する。

受付番号取引が選択された場合、すなわち、ＡＴＭ４の操作者の押下操作により受付番号入力ボタン４０４が選択された場合（ステップＳ７５のＮＯ）には、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に図２１に示す受付番号入力画面を表示する。図２１に示す受付番号入力画面には、通帳再発行受付番号の入力を促すメッセージと、通帳再発行受付番号を入力するためのテンキーが表示されている。ＡＴＭ制御部１０は、ＡＴＭ４の操作者の押下操作により入力された通帳再発行受付番号の入力を受け付け（ステップＳ７６）、ステップＳ７８の処理に進む。

カード取引が選択された場合、すなわち、ＡＴＭ４の操作者の押下操作によりカードボタン４０３が選択された場合（ステップＳ７５のＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面にカードの挿入を促す画面を表示し、カードの挿入を受け付け（ステップＳ７７）、受け付けたカードから口座情報を取得する。口座情報には、口座番号の情報が含まれる。

ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に暗証番号入力画面を表示し、ＡＴＭ４の操作者の押下操作により入力された暗証番号の入力を受け付ける（ステップＳ７８）。ＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に旧通帳の挿入を促す受付画面を表示し、ＭＳデータが破壊されている旧通帳の挿入を受け付ける（ステップＳ７９）。

ＡＴＭ制御部１０は、旧通帳に印字されている通帳印字済桁数を算出する（ステップＳ８０）。ＡＴＭ制御部１０は、旧通帳の最終印字ページと、最終印字ページに印字されている桁数に基づいて、通帳印字済桁数を算出する。

ＡＴＭ制御部１０は、通帳再発行取引実行要求電文をホストサーバ３へ送信する（ステップＳ８１）。送信する通帳再発行取引実行要求電文には、受け付けた通帳再発行受付番号の情報、暗証番号の情報、算出した通帳印字済桁数の情報、口座情報などが含まれる。

通帳再発行取引実行要求電文を受信したホストサーバ３のホストサーバ制御部３０は、受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号または口座情報は通帳再発行予約対象であるか否かを判定する（ステップＳ８２）。この処理では、ＡＴＭ制御部１０は、受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号および暗証番号の組み合わせ、または、口座情報に含まれる口座番号および暗証番号の組み合わせが図７の通帳再発行予約テーブルに格納されているか否かに基づき、対象の通帳再発行受付番号または口座情報が通帳再発行予約対象であるか否か判定する。

通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号および暗証番号の組み合わせ、または、口座情報に含まれる口座番号および暗証番号の組み合わせが図７の通帳再発行予約テーブルに格納されている場合には、ＡＴＭ制御部１０は、受信した通帳再発行受付番号または口座情報は通帳再発行予約対象であると判定する。通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号および暗証番号の組み合わせ、または、口座情報に含まれる口座番号および暗証番号の組み合わせが図７の通帳再発行予約テーブルに格納されていない場合には、ＡＴＭ制御部１０は、受信した通帳再発行受付番号は通帳再発行予約対象ではないと判定する。

受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号、または、口座情報は通帳再発行予約対象ではない場合（ステップＳ８２のＮＯ）には、ホストサーバ制御部３０は、ステップＳ８３〜Ｓ８５の処理を行わずに、通帳再発行取引実行要求電文に対する通帳再発行取引実行応答電文をＡＴＭ４へ送信する（ステップＳ８６）。通帳再発行予約対象ではない場合に送信される通帳再発行取引実行応答電文には、取引拒否の情報が含まれる。取引拒否の情報が含まれる通帳再発行取引実行応答電文を受信したＡＴＭ４のＡＴＭ制御部１０は、新通帳に印字を行わずに、通帳再発行処理を終了する。この場合、通帳再発行取引実行応答電文を受信したＡＴＭ制御部１０は、表示部１２の表示画面に通帳再発行の予約対象ではない旨のメッセージを表示してもよい。

受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳再発行受付番号または口座情報は通帳再発行予約対象である場合（ステップＳ８２のＹＥＳ）には、ホストサーバ制御部３０は、通帳再発行受付番号を受信したか否かを判定する（ステップＳ８３）。この処理では、受信した通帳再発行取引実行要求電文に通帳再発行受付番号の情報が含まれているか否かに基づき判定する。

通帳再発行受付番号を受信した場合（ステップＳ８３のＹＥＳ）には、ホストサーバ制御部３０は、図７の通帳再発行予約テーブルを参照して通帳再発行受付番号から口座情報を取得する（ステップＳ８４）。そして、処理はステップＳ８５に進む。

これに対し、通帳再発行受付番号を受信していない場合（ステップＳ８３のＮＯ）、すなわち、口座情報が含まれた通帳再発行取引実行要求電文を受信している場合には、ホストサーバ制御部３０は、ステップＳ８４の処理を省略してステップＳ８５の処理に進む。

ホストサーバ制御部３０は、取得した口座情報と、受信した通帳再発行取引実行要求電文に含まれる通帳印字済桁数の情報に基づいて通帳繰越情報を生成する（ステップＳ８５）。この処理では、ホストサーバ制御部３０は、図８の口座情報テーブルを参照して、取得した口座情報に対応する取引印字データのうち、通帳印字済桁数に対応する桁数分の取引印字データから通帳繰越情報を生成する。ホストサーバ制御部３０は、図７の通帳再発行予約テーブルから、通帳繰越情報を生成した通帳再発行受付番号に対応する口座情報、暗証番号の情報、店番の情報をクリアする。

ホストサーバ制御部３０は、ＡＴＭ４から送信された通帳再発行取引実行要求電文に対する通帳再発行取引実行応答電文をＡＴＭ４へ送信する（ステップＳ８６）。送信する通帳再発行取引実行応答電文には、取引許可の情報、生成した通帳繰越情報を含む。

取引許可の情報を含む通帳再発行取引実行応答電文を受信したＡＴＭ制御部１０は、通帳再発行取引実行応答電文に含まれる通帳繰越情報に基づいて新通帳に印字し（ステップＳ８７）、通帳の再発行を行う。ＡＴＭ制御部１０は、カードを返却し（ステップＳ８８）、旧通帳および印字した新通帳を返却する（ステップＳ８９）。この処理が終了すると通帳再発行処理は終了となる。

本実施形態によれば、通帳のＭＳデータの修復ができない場合であっても、通帳の再発行の予約を受け付けて、通帳再発行可能なＡＴＭ４や通帳繰越機２などの通帳取扱装置を案内することができる。これにより、ＡＴＭなどの通帳取扱装置で通帳のＭＳデータの修復ができなかった場合であっても、通帳の再発行の予約を行い、通帳再発行可能な通帳取扱装置の案内を行うことができる。

なお、本発明は上述した実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせても良い。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用が可能である。

１ ＡＴＭ
２ 通帳繰越機
３ ホストサーバ
４ ＡＴＭ
Ｎ ネットワーク
１０ ＡＴＭ制御部
１１ 記憶部
１２ 表示部
１３ 入力部
１４ 無線通信部
１５ 通帳処理部
１６ カード処理部
１７ 紙幣処理部
１８ 硬貨処理部
１９ 通信部
２０ 通帳繰越機制御部
２１ 記憶部
２２ 表示部
２３ 入力部
２４ 通帳処理部
２５ 通信部
３０ ホストサーバ制御部
３１ 記憶部
３２ 表示部
３３ 入力部
３４ 通信部
１００ 通帳取引処理システム
１０１ 予約受付部
１０２ 予約情報送信部
１０３ 案内部
１０４ 引換券発行部
２０１ 再発行情報送信部
２０２ 通帳再発行部
３０１ 予約対象受付部
３０２ 検索部
３０３ 案内情報送信部
３０４ 繰越情報生成部
３０５ 繰越情報送信部
４０１ 通帳再発行ボタン
４０２ 通帳再発行ボタン
４０３ カードボタン
４０４ 受付番号入力ボタン
５００ 通帳再発行引換券

Claims (12)

1. 通帳により取引を行う自動取引装置と、前記自動取引装置と取引可能に通信回線で接続されたホストサーバとを備える通帳取引処理システムにおいて、
   前記自動取引装置は、
   前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付ける予約受付部と、
   前記予約受付部により再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信する予約情報送信部と、を備え、
   前記ホストサーバは、
   前記自動取引装置から前記予約情報を受信すると、通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する検索部と、
   前記検索した前記通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内情報を前記自動取引装置へ送信する案内情報送信部と、
   を備えることを特徴とする通帳取引処理システム。
2. 前記自動取引装置は、
   前記ホストサーバから前記案内情報を受信すると、前記案内情報に基づいて通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内部
   をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の通帳取引処理システム。
3. 前記ホストサーバは、
   前記通帳の口座情報と対応付けた通帳再発行受付番号を通帳再発行予約対象として記憶する予約対象受付部をさらに備え、
   前記案内情報送信部は、前記通帳再発行受付番号の情報を前記案内情報に含めて前記自動取引装置へ送信し、
   前記自動取引装置は、
   前記ホストサーバから前記案内情報を受信すると、前記通帳再発行受付番号の情報を印字した引換券を発行する引換券発行部
   をさらに備えることを特徴とする請求項２に記載の通帳取引処理システム。
4. 前記通帳取引処理システムには、前記ホストサーバと取引可能に通信回線で接続された前記通帳取扱装置が含まれ、
   前記通帳取扱装置は、前記通帳の口座情報または前記通帳再発行受付番号を受け付けると、受け付けた前記通帳の口座情報または前記通帳再発行受付番号の情報を前記ホストサーバへ送信する再発行情報送信部を備え、
   前記ホストサーバは、
   前記再発行情報送信部から送信された前記通帳の口座情報または前記通帳再発行受付番号の情報に基づいて前記通帳の繰越情報を生成する繰越情報生成部と、
   前記生成した前記通帳の繰越情報を前記通帳取扱装置へ送信する繰越情報送信部と、
   をさらに備えることを特徴とする請求項３に記載の通帳取引処理システム。
5. 前記通帳取扱装置は、前記ホストサーバから送信された前記通帳の繰越情報に基づいて新通帳に印字して再発行する通帳再発行部
   を備えることを特徴とする請求項４に記載の通帳取引処理システム。
6. 前記予約受付部は、前記自動取引装置の周辺の通帳取扱装置を通帳再発行店舗として受け付け、
   前記予約情報送信部は、前記自動取引装置の周辺の通帳取扱装置の情報を予約情報に含めて前記ホストサーバへ送信し、
   前記検索部は、前記自動取引装置から前記予約情報を受信すると、前記現在地周辺の通帳取扱装置のうち通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する
   ことを特徴とする請求項１に記載の通帳取引処理システム。
7. 前記予約受付部は、操作者の住所周辺の通帳取扱装置を通帳再発行店舗として受け付け、
   前記予約情報送信部は、前記操作者の住所周辺の通帳取扱装置の情報を予約情報に含めて前記ホストサーバへ送信し、
   前記検索部は、前記自動取引装置から前記予約情報を受信すると、前記操作者の住所周辺の通帳取扱装置のうち通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索する
   ことを特徴とする請求項１に記載の通帳取引処理システム。
8. 前記予約受付部は、前記通帳の磁気ストライプデータが異常であり修復ができない場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付ける
   ことを特徴とする請求項１〜７のうち何れか１項に記載の通帳取引処理システム。
9. ホストサーバと取引可能に通信回線で接続され、通帳により取引を行う自動取引装置であって、
   前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付ける予約受付部と、
   前記予約受付部により再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信する予約情報送信部と、
   前記予約情報に基づいて前記ホストサーバにおいて検索された通帳再発行可能な通帳取扱装置を案内する案内情報を前記ホストサーバから受信すると、前記案内情報に基づいて通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内部と、
   を備えることを特徴とする自動取引装置。
10. 前記自動取引装置は、
    前記ホストサーバから前記案内情報を受信すると、通帳再発行受付番号の情報を印字した引換券を発行する引換券発行部
    をさらに備えることを特徴とする請求項９に記載の自動取引装置。
11. 通帳により取引を行う自動取引装置と、前記自動取引装置と取引可能に通信回線で接続されたホストサーバとを備える通帳取引処理システムにおいて実行される通帳取引方法において、
    前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記自動取引装置において前記通帳の再発行の予約を受け付け、前記再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信し、
    前記通帳取扱装置から前記予約情報を受信すると、前記ホストサーバは、通帳再発行可能な通帳取扱装置を検索し、前記検索した前記通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する案内情報を前記自動取引装置へ送信する
    ことを特徴とする通帳取引方法。
12. ホストサーバと取引可能に通信回線で接続され、通帳により取引を行う自動取引装置のコンピュータに、
    前記通帳の磁気ストライプデータが異常の場合には、前記通帳の再発行の予約を受け付け、
    前記再発行の予約を受け付けた前記通帳の口座情報を含む予約情報を前記ホストサーバに送信し、
    前記予約情報に基づいて前記ホストサーバにおいて検索された通帳再発行可能な通帳取扱装置を案内する案内情報を前記ホストサーバから受信すると、前記案内情報に基づいて通帳再発行可能な前記通帳取扱装置を案内する
    処理を実行させることを特徴とする通帳取引プログラム。

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