JP3451982B2 - 分散アクセス方式とその方法 - Google Patents
分散アクセス方式とその方法Info
- Publication number
- JP3451982B2 JP3451982B2 JP13409599A JP13409599A JP3451982B2 JP 3451982 B2 JP3451982 B2 JP 3451982B2 JP 13409599 A JP13409599 A JP 13409599A JP 13409599 A JP13409599 A JP 13409599A JP 3451982 B2 JP3451982 B2 JP 3451982B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- network
- computer
- telephone
- server
- distributed
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Lifetime
Links
Landscapes
- Telephone Function (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Small-Scale Networks (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータテレ
フォニーのデジタル交換機の分散アクセス方式とその方
法に関し、分散式の管理機能によりＰＢＸの活用を広げ
るデジタル交換機の分散アクセス方式とその方法に関す
る。
フォニーのデジタル交換機の分散アクセス方式とその方
法に関し、分散式の管理機能によりＰＢＸの活用を広げ
るデジタル交換機の分散アクセス方式とその方法に関す
る。
【０００２】
【従来の技術】近年の電話回線は光ファイバーによる高
速伝送が行き渡る途中段階で、オフィスビルにでは、各
作業者に個人用の電話機を提供し、全ての必要な電話回
線をローカル電話会社から購入するのではなく、殆どの
オフィスはそれら自体の専用（プライベート）電話ネッ
トワーク（ＰＢＸ）を構築している。専用電話ネットワ
ークは、電話会社が提供する公衆交換電話ネットワーク
（ＰＳＴＮ）を通さずに、ビル内のオフィス内で発呼お
よび終了を処理することができる。従って、各オフィス
では、その専用電話ネットワークを、公衆交換電話ネッ
トワーク（ＰＳＴＮ）に接続するための少数のアクセス
回線、すなわち幹線を購入するだけでよく、これらの専
用電話回線は、一般には構内交換設備（ＰＢＸ）として
知られている。
速伝送が行き渡る途中段階で、オフィスビルにでは、各
作業者に個人用の電話機を提供し、全ての必要な電話回
線をローカル電話会社から購入するのではなく、殆どの
オフィスはそれら自体の専用（プライベート）電話ネッ
トワーク（ＰＢＸ）を構築している。専用電話ネットワ
ークは、電話会社が提供する公衆交換電話ネットワーク
（ＰＳＴＮ）を通さずに、ビル内のオフィス内で発呼お
よび終了を処理することができる。従って、各オフィス
では、その専用電話ネットワークを、公衆交換電話ネッ
トワーク（ＰＳＴＮ）に接続するための少数のアクセス
回線、すなわち幹線を購入するだけでよく、これらの専
用電話回線は、一般には構内交換設備（ＰＢＸ）として
知られている。
【０００３】さらに、ＰＢＸに加えて近代のオフィス
は、典型的にローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）や
ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）によって接続され
ている多くのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）を有して
いる。ＰＣ−ＬＡＮはデータメモリ、プリンタ、他のコ
ンピュータ周辺ハードウェアを共用しており、そのため
オフィス内のＰＣを互いにハブやスイッチで接続し、デ
ータ伝送制御プロトコルを実行する。
は、典型的にローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）や
ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）によって接続され
ている多くのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）を有して
いる。ＰＣ−ＬＡＮはデータメモリ、プリンタ、他のコ
ンピュータ周辺ハードウェアを共用しており、そのため
オフィス内のＰＣを互いにハブやスイッチで接続し、デ
ータ伝送制御プロトコルを実行する。
【０００４】通常、ＬＡＮとＰＢＸとは異なる機能を有
し、それぞれ独立したシステムとして開発されてきた。
例えば、ＬＡＮの典型的なイーサネットＬＡＮは、共用
共通バスを通して全てのネットワーク宛先に、数Ｍビッ
ト／秒のデータ転送速度でデジタルデータを同報でき
る。このイーサネットＬＡＮの同報移送方式の場合に、
ネットワーク上の多くのデバイスはデータを同時に伝送
できる一方、ネットワーク伝送は衝突が生じやすくな
り、データを再伝送する場合もある。
し、それぞれ独立したシステムとして開発されてきた。
例えば、ＬＡＮの典型的なイーサネットＬＡＮは、共用
共通バスを通して全てのネットワーク宛先に、数Ｍビッ
ト／秒のデータ転送速度でデジタルデータを同報でき
る。このイーサネットＬＡＮの同報移送方式の場合に、
ネットワーク上の多くのデバイスはデータを同時に伝送
できる一方、ネットワーク伝送は衝突が生じやすくな
り、データを再伝送する場合もある。
【０００５】一方、ＰＢＸでは分離した専用二地点間接
続を確立し、例えば数十ｋビット／秒の低速度のデータ
転送速度で動作している。また、ＰＢＸはＰＳＴＮをイ
ンターフェースするため、及びローカル電話ネットワー
ク内の呼出しを処理するため要求される電話管理及びシ
グナリング機能を処理しなければならず、実時間電話機
能を実現するために要求される実時間イベント処理及び
オーディオ分配は、一般にＬＡＮのアーキテクチャと相
反する。
続を確立し、例えば数十ｋビット／秒の低速度のデータ
転送速度で動作している。また、ＰＢＸはＰＳＴＮをイ
ンターフェースするため、及びローカル電話ネットワー
ク内の呼出しを処理するため要求される電話管理及びシ
グナリング機能を処理しなければならず、実時間電話機
能を実現するために要求される実時間イベント処理及び
オーディオ分配は、一般にＬＡＮのアーキテクチャと相
反する。
【０００６】このＰＢＸとＬＡＮとを統合する試みが行
われ、例えばコンピュータ電話統合（ＣＴＩ）は、電話
を強化又は制御するためにコンピュータを使用するシス
テムのことである。ＰＢＸとコンピュータとをインター
フェースし、発呼者情報をコンピュータに導き、被呼エ
ージェントへのデータベース・ルックアップテーブルや
スクリーンポップが可能である。
われ、例えばコンピュータ電話統合（ＣＴＩ）は、電話
を強化又は制御するためにコンピュータを使用するシス
テムのことである。ＰＢＸとコンピュータとをインター
フェースし、発呼者情報をコンピュータに導き、被呼エ
ージェントへのデータベース・ルックアップテーブルや
スクリーンポップが可能である。
【０００７】一般に、デジタル交換機の分散アクセス方
式としては、ＰＢＸとＬＡＮとの統合制御方式の一種で
あり、ＰＢＸに接続された電話機とＬＡＮとの間で第３
者制御を行うために用いられる。この従来の技術は、Ｐ
ＢＸをネットワークに接続し、このＰＢＸをサーバＰＣ
から制御することで行っていた。
式としては、ＰＢＸとＬＡＮとの統合制御方式の一種で
あり、ＰＢＸに接続された電話機とＬＡＮとの間で第３
者制御を行うために用いられる。この従来の技術は、Ｐ
ＢＸをネットワークに接続し、このＰＢＸをサーバＰＣ
から制御することで行っていた。
【０００８】図２に示すように、ＰＢＸ１とＬＡＮ５と
の間にサーバＣＴＩ３０を接続し、ＬＡＮ５には複数の
クライアントＰＣ４１，４２が接続され、例えばＬＡＮ
５内に３００台のクライアントＰＣ４１，４２が接続さ
れ、サーバＣＴＩ３０ではＰＢＸ１との間に３つの専用
線が接続されている場合、サーバＣＴＩ３０はＬＡＮ５
からＰＢＸ１への接続管理、ＰＢＸ１からＬＡＮ５への
接続管理に高級なスイッチ機能とアドレス管理、ネット
ワーク管理等の機能を有している。このＣＴＩ方式で
は、ＰＢＸ１とＬＡＮ５との相互のネットワーク上の管
理とコネクション機能を有しており、その負担も多い。
の間にサーバＣＴＩ３０を接続し、ＬＡＮ５には複数の
クライアントＰＣ４１，４２が接続され、例えばＬＡＮ
５内に３００台のクライアントＰＣ４１，４２が接続さ
れ、サーバＣＴＩ３０ではＰＢＸ１との間に３つの専用
線が接続されている場合、サーバＣＴＩ３０はＬＡＮ５
からＰＢＸ１への接続管理、ＰＢＸ１からＬＡＮ５への
接続管理に高級なスイッチ機能とアドレス管理、ネット
ワーク管理等の機能を有している。このＣＴＩ方式で
は、ＰＢＸ１とＬＡＮ５との相互のネットワーク上の管
理とコネクション機能を有しており、その負担も多い。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、この従
来の技術には、次のような問題点があった。
来の技術には、次のような問題点があった。
【００１０】まず、ＰＢＸの負荷が大きいことがあげら
れる。例えば、いくつものクライアントＰＣから状態問
い合わせが行われると、ＰＢＸではその状態をＰＢＸ内
のインターフェース部分で分析し返信しなければならな
い。
れる。例えば、いくつものクライアントＰＣから状態問
い合わせが行われると、ＰＢＸではその状態をＰＢＸ内
のインターフェース部分で分析し返信しなければならな
い。
【００１１】この状態問い合わせは、通常の電話機制御
に比べ、ＰＢＸ側の処理を過大に使用するため、ＰＢＸ
に接続可能な端末数より少ない端末の動作しか保証でき
ない。本発明は、以上の問題点を解決するデジタル交換
機（ＰＢＸ）の分散アクセス方式を提供し、ＰＢＸとＬ
ＡＮとの間に接続されるサーバＣＴＩの負担を軽減する
ことを課題とする。
に比べ、ＰＢＸ側の処理を過大に使用するため、ＰＢＸ
に接続可能な端末数より少ない端末の動作しか保証でき
ない。本発明は、以上の問題点を解決するデジタル交換
機（ＰＢＸ）の分散アクセス方式を提供し、ＰＢＸとＬ
ＡＮとの間に接続されるサーバＣＴＩの負担を軽減する
ことを課題とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】本発明は、ネットワーク
に分散するコンピュータがデジタル交換機に接続される
分散アクセス方式において、前記デジタル交換機と前記
ネットワークと間に電話機とコンピュータとから成るイ
ンターフェースを備え、前記ネットワークに接続された
サーバコンピュータに前記デジタル交換機と前記ネット
ワークに分散するコンピュータとの管理機能を持たせ、
前記サーバコンピュータは前記インターフェースを登録
する際、登録要求の中に書かれている「自コンピュータ
のＩＰアドレス」、「ポート番号」、「使用可能電話番
号」を識別番号と共にリソースに登録し、前記クライア
ントコンピュータを登録する際、登録要求の中に書かれ
ている「自クライアントコンピュータのＩＰアドレ
ス」、「ポート番号」を識別番号と共にリソースに登録
することを特徴とする。
に分散するコンピュータがデジタル交換機に接続される
分散アクセス方式において、前記デジタル交換機と前記
ネットワークと間に電話機とコンピュータとから成るイ
ンターフェースを備え、前記ネットワークに接続された
サーバコンピュータに前記デジタル交換機と前記ネット
ワークに分散するコンピュータとの管理機能を持たせ、
前記サーバコンピュータは前記インターフェースを登録
する際、登録要求の中に書かれている「自コンピュータ
のＩＰアドレス」、「ポート番号」、「使用可能電話番
号」を識別番号と共にリソースに登録し、前記クライア
ントコンピュータを登録する際、登録要求の中に書かれ
ている「自クライアントコンピュータのＩＰアドレ
ス」、「ポート番号」を識別番号と共にリソースに登録
することを特徴とする。
【００１３】
【００１４】
【００１５】また、本発明は、ネットワークに分散する
コンピュータをデジタル交換機に接続して運用する分散
アクセス方法において、前記デジタル交換機と前記ネッ
トワークと間に電話機とコンピュータとから成るインタ
ーフェースを備え、前記ネットワークに接続されたサー
バコンピュータに前記デジタル交換機と前記ネットワー
クに分散する分散コンピュータとの管理機能を持たせ、
前記サーバコンピュータは、前記ネットワークと接続さ
れ、前記ネットワークを介して前記デジタル交換機を管
理し、前記分散コンピュータと前記インターフェースと
から発呼要求を受け付け、前記ネットワークとの接続要
求処理、指定された前記インターフェースへ要求指示処
理を行い、前記サーバコンピュータは、前記ネットワー
クに接続された複数のインタフェースに接続されてお
り、前記ネットワーク上の前記分散コンピュータから特
定のインターフェースへのアクセスがあった場合前記特
定のインターフェースのＩＰアドレスを確認し、前記特
定のインターフェースの電話番号を検索して接続するこ
とを特徴とする。
コンピュータをデジタル交換機に接続して運用する分散
アクセス方法において、前記デジタル交換機と前記ネッ
トワークと間に電話機とコンピュータとから成るインタ
ーフェースを備え、前記ネットワークに接続されたサー
バコンピュータに前記デジタル交換機と前記ネットワー
クに分散する分散コンピュータとの管理機能を持たせ、
前記サーバコンピュータは、前記ネットワークと接続さ
れ、前記ネットワークを介して前記デジタル交換機を管
理し、前記分散コンピュータと前記インターフェースと
から発呼要求を受け付け、前記ネットワークとの接続要
求処理、指定された前記インターフェースへ要求指示処
理を行い、前記サーバコンピュータは、前記ネットワー
クに接続された複数のインタフェースに接続されてお
り、前記ネットワーク上の前記分散コンピュータから特
定のインターフェースへのアクセスがあった場合前記特
定のインターフェースのＩＰアドレスを確認し、前記特
定のインターフェースの電話番号を検索して接続するこ
とを特徴とする。
【００１６】また、本発明は、ネットワークに分散する
コンピュータ（以下、ＰＣという）からデジタル交換機
（以下、ＰＢＸ）に接続される電話機（多機能電話機）
の制御を、電話機側から提供するものである。通常、Ｐ
ＢＸ分散アクセス方式の場合、ＰＢＸをネットワーク接
続し、このネットワークに接続されるＰＣからＰＢＸを
直に制御するが、本発明は、図１のように、ＰＢＸをネ
ットワーク接続せずに、サーバＰＣを介し、各々の［パ
ソコンと電話機］の組み合わせを制御する。
コンピュータ（以下、ＰＣという）からデジタル交換機
（以下、ＰＢＸ）に接続される電話機（多機能電話機）
の制御を、電話機側から提供するものである。通常、Ｐ
ＢＸ分散アクセス方式の場合、ＰＢＸをネットワーク接
続し、このネットワークに接続されるＰＣからＰＢＸを
直に制御するが、本発明は、図１のように、ＰＢＸをネ
ットワーク接続せずに、サーバＰＣを介し、各々の［パ
ソコンと電話機］の組み合わせを制御する。
【００１７】また、本発明は、図１を参照して説明すれ
ば、パソコンと電話機の組み合わせ部２は、ＰＢＸ部１
に接続されると同時に、ネットワークにも接続される。
サーバＰＣ部３、クライアントＰＣ部４は共に同ネット
ワークに接続される。電話制御要求を行う場合、全ての
クライアントＰＣ４１，４２はサーバＰＣ３へ電話制御
要求を行う。サーバＰＣ３はネットワークに接続される
［パソコンと電話機］の組み合わせを識別し、指定する
［パソコンと電話機］へ処理要求を行う。これにより、
ＰＢＸ分散アクセスを可能にする。
ば、パソコンと電話機の組み合わせ部２は、ＰＢＸ部１
に接続されると同時に、ネットワークにも接続される。
サーバＰＣ部３、クライアントＰＣ部４は共に同ネット
ワークに接続される。電話制御要求を行う場合、全ての
クライアントＰＣ４１，４２はサーバＰＣ３へ電話制御
要求を行う。サーバＰＣ３はネットワークに接続される
［パソコンと電話機］の組み合わせを識別し、指定する
［パソコンと電話機］へ処理要求を行う。これにより、
ＰＢＸ分散アクセスを可能にする。
【００１８】
【発明の実施の形態】本発明による実施形態のデジタル
交換機の分散アクセス方式について、図面を参照しつつ
詳細に説明する。
交換機の分散アクセス方式について、図面を参照しつつ
詳細に説明する。
【００１９】［第１の実施形態］
（１）構成の説明
図１を参照すると、本実施形態は、デジタル交換機（Ｐ
ＢＸ）１と、サーバＣＴＩに代わるＰＢＸとネットワー
ク間のインターフェースともなる［パソコンと電話機］
部２と、サーバＰＣ３と、クライアントＰＣ４と、ネッ
トワーク５とを含む。
ＢＸ）１と、サーバＣＴＩに代わるＰＢＸとネットワー
ク間のインターフェースともなる［パソコンと電話機］
部２と、サーバＰＣ３と、クライアントＰＣ４と、ネッ
トワーク５とを含む。
【００２０】ここで、ＰＢＸ１は［パソコンと電話機］
部２に接続されて、ＬＡＮ５の各クライアントＰＣ４と
データの送受信を行うと共に、ＬＡＮ５を構成していな
い電話機とも不図示の公衆回線を介して接続されてい
る。
部２に接続されて、ＬＡＮ５の各クライアントＰＣ４と
データの送受信を行うと共に、ＬＡＮ５を構成していな
い電話機とも不図示の公衆回線を介して接続されてい
る。
【００２１】また、［パソコンと電話機］部のインター
フェース２は、電話機２１とパソコン２２とで構成され
る。電話機２１は、デジタル交換機１と接続され、同時
に、ＥＩＡ制定のシリアルデータ伝送用の標準インター
フェースのＲＳ２３２Ｃでパソコン２２と接続されてい
る。電話機２１は、通常の電話機（多機能電話機）の受
話器とデジタルデータの転送も提供するが、パソコン２
２からの処理要求を受け付け、デジタル交換機１へその
処理要求を転送する役目を有している。また、パソコン
２２はネットワークＬＡＮ５に接続され、ＬＡＮ５から
の宛先アドレスを含めたデータを受信し、ＰＢＸ１内の
宛先アドレスに向けてデータと共に送信し、電話機２１
を介してＰＢＸ１に送達するし、逆にＰＢＸ１からＬＡ
Ｎ５に向けて宛先と共にデータを送出する。
フェース２は、電話機２１とパソコン２２とで構成され
る。電話機２１は、デジタル交換機１と接続され、同時
に、ＥＩＡ制定のシリアルデータ伝送用の標準インター
フェースのＲＳ２３２Ｃでパソコン２２と接続されてい
る。電話機２１は、通常の電話機（多機能電話機）の受
話器とデジタルデータの転送も提供するが、パソコン２
２からの処理要求を受け付け、デジタル交換機１へその
処理要求を転送する役目を有している。また、パソコン
２２はネットワークＬＡＮ５に接続され、ＬＡＮ５から
の宛先アドレスを含めたデータを受信し、ＰＢＸ１内の
宛先アドレスに向けてデータと共に送信し、電話機２１
を介してＰＢＸ１に送達するし、逆にＰＢＸ１からＬＡ
Ｎ５に向けて宛先と共にデータを送出する。
【００２２】また、［パソコンと電話機］部のインター
フェース２は、ＬＡＮネットワーク５と接続されてお
り、サーバＰＣ３からの処理要求を受け付け、デジタル
交換機１へその処理要求を転送する役目をもつ。
フェース２は、ＬＡＮネットワーク５と接続されてお
り、サーバＰＣ３からの処理要求を受け付け、デジタル
交換機１へその処理要求を転送する役目をもつ。
【００２３】また、サーバＰＣ３は、ネットワーク５と
接続されており、同ネットワーク５に接続されるクライ
アントＰＣ４１，４２からの処理要求を受け付け、［パ
ソコンと電話機］部２へその処理要求を転送する役目を
有しており、通常のパーソナルコンピュータと同様な機
能に加えて、ＬＡＮネットワーク５とＰＢＸ１との管理
機能を有するとしてもよく、ＬＡＮネットワーク５とＰ
ＢＸ１との管理機能を備えた専用機としてもよいものと
する。
接続されており、同ネットワーク５に接続されるクライ
アントＰＣ４１，４２からの処理要求を受け付け、［パ
ソコンと電話機］部２へその処理要求を転送する役目を
有しており、通常のパーソナルコンピュータと同様な機
能に加えて、ＬＡＮネットワーク５とＰＢＸ１との管理
機能を有するとしてもよく、ＬＡＮネットワーク５とＰ
ＢＸ１との管理機能を備えた専用機としてもよいものと
する。
【００２４】クライアントＰＣ４は、目的の［パソコン
と電話機］部２に対し、電話制御を行うための要求をサ
ーバＰＣ３へ送る。
と電話機］部２に対し、電話制御を行うための要求をサ
ーバＰＣ３へ送る。
【００２５】なお、ネットワーク５は有線系のイーサネ
ットやトークンリングの形式で接続され、バス型ネット
ワークであれ、スター型ネットワークやリング型ネット
ワークであっても、本実施形態に適用できる。 （２）動作の説明 ［パソコンと電話機］（以下、ＰＣ＋Ｔｅｌという） Ｔｅｌは、ＰＢＸ１と接続されており、ＰＢＸ１の各
種操作およびサービスを利用することが可能で、通常の
電話機（多機能電話機）として使用できる。また、Ｔｅ
ｌはＰＣとＲＳ２３２Ｃケーブルで接続されており、Ｐ
Ｃから制御することが可能である。
ットやトークンリングの形式で接続され、バス型ネット
ワークであれ、スター型ネットワークやリング型ネット
ワークであっても、本実施形態に適用できる。 （２）動作の説明 ［パソコンと電話機］（以下、ＰＣ＋Ｔｅｌという） Ｔｅｌは、ＰＢＸ１と接続されており、ＰＢＸ１の各
種操作およびサービスを利用することが可能で、通常の
電話機（多機能電話機）として使用できる。また、Ｔｅ
ｌはＰＣとＲＳ２３２Ｃケーブルで接続されており、Ｐ
Ｃから制御することが可能である。
【００２６】ＰＣは、ＴｅｌとＲＳ２３２Ｃケーブル
で接続されており、ＰＣからＴｅｌを制御することが可
能である。例えば、ＰＣから電話をかけたり、かかって
きた電話に応答したり、保留、転送、会議、切断、状態
問い合わせなどの操作が行える。
で接続されており、ＰＣからＴｅｌを制御することが可
能である。例えば、ＰＣから電話をかけたり、かかって
きた電話に応答したり、保留、転送、会議、切断、状態
問い合わせなどの操作が行える。
【００２７】また、ＰＣはＬＡＮ５に接続されており、
ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３と通信することが可能であ
る。ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３との接続で提供する機能
は以下の通りである。
ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３と通信することが可能であ
る。ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３との接続で提供する機能
は以下の通りである。
【００２８】一つはＬＡＮ５上のサーバＰＣ３へ接続要
求を行う。二つはＬＡＮ５上のサーバＰＣ３へ接続が完
了した場合、ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３から自ＰＣが制
御可能なように登録を行う。例えば、自ＰＣのＩＰアド
レス、ポート番号、使用可能電話番号、等の登録を行
う。
求を行う。二つはＬＡＮ５上のサーバＰＣ３へ接続が完
了した場合、ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３から自ＰＣが制
御可能なように登録を行う。例えば、自ＰＣのＩＰアド
レス、ポート番号、使用可能電話番号、等の登録を行
う。
【００２９】三つはＬＡＮ５上のサーバＰＣ３から自Ｐ
Ｃが制御可能なように登録出来た場合、ＬＡＮ５上のサ
ーバＰＣ３からの要求を受け付ける。ＬＡＮ５上のサー
バＰＣ３からの要求は、例えば、以下のような内容であ
る。
Ｃが制御可能なように登録出来た場合、ＬＡＮ５上のサ
ーバＰＣ３からの要求を受け付ける。ＬＡＮ５上のサー
バＰＣ３からの要求は、例えば、以下のような内容であ
る。
【００３０】（ａ）電話をかける
（ｂ）電話を切る（切断）
（ｃ）かかってきた電話に出る（応答）
（ｄ）保留
（ｅ）転送
（ｆ）会議
（ｇ）状態問い合わせ
などの要求である。
【００３１】四つは、ＬＡＮ５上のサーバＰＣ３から自
ＰＣが制御可能なように登録出来た場合、ＬＡＮ５上の
サーバＰＣ３へ、他のＰＢＸがこのＬＡＮに接続されて
いる場合他のＰＣ＋Ｔｅｌを制御するための要求を行
う。
ＰＣが制御可能なように登録出来た場合、ＬＡＮ５上の
サーバＰＣ３へ、他のＰＢＸがこのＬＡＮに接続されて
いる場合他のＰＣ＋Ｔｅｌを制御するための要求を行
う。
【００３２】［サーバＰＣ３］サーバＰＣ３は、ＬＡＮ
５と接続され、ＬＡＮ５を介して単にＰＢＸを管理して
いるだけであり、従来のようにＬＡＮとＰＢＸ間に接続
されておらず、クライアントＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌであっ
てもよい）４１，４２から要求を受け付け、ＬＡＮ接続
要求処理、指定されたＰＣ＋Ｔｅｌへ要求指示処理、な
どの処理を行う。具体的には、以下のような処理を行
う。
５と接続され、ＬＡＮ５を介して単にＰＢＸを管理して
いるだけであり、従来のようにＬＡＮとＰＢＸ間に接続
されておらず、クライアントＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌであっ
てもよい）４１，４２から要求を受け付け、ＬＡＮ接続
要求処理、指定されたＰＣ＋Ｔｅｌへ要求指示処理、な
どの処理を行う。具体的には、以下のような処理を行
う。
【００３３】ＰＣ＋Ｔｅｌの登録を行う。ＰＣ＋Ｔｅ
ｌの登録は、ＬＡＮ経由で登録要求が送られてくるの
で、この登録要求を受け付け、登録要求の中に書かれて
いる、「自ＰＣのＩＰアドレス」、「ポート番号」、
「使用可能電話番号」をサーバＰＣ３上のリソース（メ
モリまたはハードディスク等の記録装置）へ保存する。
この保存の際、識別番号と、自ＰＣのＩＰアドレスと、
ポート番号と、使用可能電話番号とを、以下のようなテ
ーブル（表１）として付与して、サーバＰＣ３内のリソ
ースメモリに登録しておき、ＰＣ＋Ｔｅ１からＰＢＸ１
外のクライアントＰＣ４１，４２にデータを送出する旨
の要求があった場合に、ＰＣ＋Ｔｅｌに伝達して、サー
バＰＣ３を介してクライアントＰＣとコネクションをは
らせて、通信を可能とする。なお、この自ＰＣのＩＰア
ドレスはインターネットプロトコルで指定されているＬ
ＡＮ内で固有に付与したアドレスである。
ｌの登録は、ＬＡＮ経由で登録要求が送られてくるの
で、この登録要求を受け付け、登録要求の中に書かれて
いる、「自ＰＣのＩＰアドレス」、「ポート番号」、
「使用可能電話番号」をサーバＰＣ３上のリソース（メ
モリまたはハードディスク等の記録装置）へ保存する。
この保存の際、識別番号と、自ＰＣのＩＰアドレスと、
ポート番号と、使用可能電話番号とを、以下のようなテ
ーブル（表１）として付与して、サーバＰＣ３内のリソ
ースメモリに登録しておき、ＰＣ＋Ｔｅ１からＰＢＸ１
外のクライアントＰＣ４１，４２にデータを送出する旨
の要求があった場合に、ＰＣ＋Ｔｅｌに伝達して、サー
バＰＣ３を介してクライアントＰＣとコネクションをは
らせて、通信を可能とする。なお、この自ＰＣのＩＰア
ドレスはインターネットプロトコルで指定されているＬ
ＡＮ内で固有に付与したアドレスである。
【００３４】
【表１】
クライアントＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌであってもよい）か
らの登録要求を受け付ける。ＬＡＮ経由で登録要求が送
られてくるので、この登録要求を受け付け、登録要求の
中に書かれている、「自ＰＣのＩＰアドレス」、「ポー
ト番号」をサーバＰＣ３上のリソース（メモリまたはハ
ードディスク等の記録装置）へ保存する。この際、識別
番号を付与する。この場合の例示として、テーブル（表
２）形式として登録しておけば、リソース内の検索が高
速になる。
らの登録要求を受け付ける。ＬＡＮ経由で登録要求が送
られてくるので、この登録要求を受け付け、登録要求の
中に書かれている、「自ＰＣのＩＰアドレス」、「ポー
ト番号」をサーバＰＣ３上のリソース（メモリまたはハ
ードディスク等の記録装置）へ保存する。この際、識別
番号を付与する。この場合の例示として、テーブル（表
２）形式として登録しておけば、リソース内の検索が高
速になる。
【００３５】
【表２】
登録されたクライアントＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌであって
もよい）からの電話制御要求を受け付ける。例えば、登
録されたクライアントＰＣ（識別番号：ＰＣ１）から、
登録されたＰＣ＋Ｔｅｌ（識別番号：Ｔｅｌ１）の電話
番号５０００から電話番号５０１０へ電話をかける要求
があった場合、ＰＣ１の要求をＰＣ＋Ｔｅｌ１へ転送す
る。この場合の要求コマンド書式例は以下の通り。
もよい）からの電話制御要求を受け付ける。例えば、登
録されたクライアントＰＣ（識別番号：ＰＣ１）から、
登録されたＰＣ＋Ｔｅｌ（識別番号：Ｔｅｌ１）の電話
番号５０００から電話番号５０１０へ電話をかける要求
があった場合、ＰＣ１の要求をＰＣ＋Ｔｅｌ１へ転送す
る。この場合の要求コマンド書式例は以下の通り。
【００３６】［要求コマンド］
ＰＣ１→サーバＰＣ：ターゲットＰＣ＋Ｔｅｌ コマン
ド番号（発信） ＋コマンドデータ（５０１０） サーバＰＣ→ＰＣ＋Ｔｅｌ コマンド番号（発信） ＋
コマンドデータ（５０１０） このように、サーバＰＣ３は従来のサーバＣＴＩと同様
な機能を有しており、ＰＢＸとＬＡＮとの間に存在する
のではなく、ＬＡＮの一つのクライアントＰＣと同様な
接続関係として、登録機能と相互の通信機能の管理を行
っているので、接続されるクライアントＰＣの増加があ
っても容易にサーバＰＣの管理下におくことができ、ま
た、ＬＡＮに接続される他のＰＢＸが増設されるとして
もそのＰＣ＋Ｔｅｌを容易に管理することが可能とな
り、その拡張性とＰＣ＋Ｔｅｌの負担を肩代わりするこ
とができる。
ド番号（発信） ＋コマンドデータ（５０１０） サーバＰＣ→ＰＣ＋Ｔｅｌ コマンド番号（発信） ＋
コマンドデータ（５０１０） このように、サーバＰＣ３は従来のサーバＣＴＩと同様
な機能を有しており、ＰＢＸとＬＡＮとの間に存在する
のではなく、ＬＡＮの一つのクライアントＰＣと同様な
接続関係として、登録機能と相互の通信機能の管理を行
っているので、接続されるクライアントＰＣの増加があ
っても容易にサーバＰＣの管理下におくことができ、ま
た、ＬＡＮに接続される他のＰＢＸが増設されるとして
もそのＰＣ＋Ｔｅｌを容易に管理することが可能とな
り、その拡張性とＰＣ＋Ｔｅｌの負担を肩代わりするこ
とができる。
【００３７】［第２の実施形態］つぎに、本発明の第２
の実施形態について説明する。このシステムズは図１と
同様であり、重複する説明は省略する。
の実施形態について説明する。このシステムズは図１と
同様であり、重複する説明は省略する。
【００３８】本実施形態では、第１の実施形態で説明し
たシステムの変態について、概略説明する。
たシステムの変態について、概略説明する。
【００３９】上述の［電話機＋ＰＣ］ともなるクライア
ントＰＣは、インターネットに接続されるクライアント
ＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌ）であっても良い。インターネット
は国際的に高域のネットワークであり、（ＰＣ＋Ｔｅ
ｌ）自体がプロバイダーとして登録され、ＰＢＸ内から
インターネットに接続される場合に、インターネット内
のサーバＰＣを設定することによりＰＢＸの（ＰＣ＋Ｔ
ｅｌ）を登録し、インターネット内のクライアントＰＣ
をも登録することで、第１の実施形態と同様に管理する
ことができる。
ントＰＣは、インターネットに接続されるクライアント
ＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌ）であっても良い。インターネット
は国際的に高域のネットワークであり、（ＰＣ＋Ｔｅ
ｌ）自体がプロバイダーとして登録され、ＰＢＸ内から
インターネットに接続される場合に、インターネット内
のサーバＰＣを設定することによりＰＢＸの（ＰＣ＋Ｔ
ｅｌ）を登録し、インターネット内のクライアントＰＣ
をも登録することで、第１の実施形態と同様に管理する
ことができる。
【００４０】この他、クライアントＰＣとサーバＰＣの
間の接続形態は、電話回線、ＩＳＤＮ、携帯電話、無
線、衛星、等固定されることなく、何であっても良い。
間の接続形態は、電話回線、ＩＳＤＮ、携帯電話、無
線、衛星、等固定されることなく、何であっても良い。
【００４１】また、制御対象であるＰＣ＋Ｔｅｌは、音
声自動応答装置であっても良い。音声自動応答装置の場
合の実施形態は、音声自動応答装置で応答し、受信した
デジットコード（例えば、”０２００３５６”といった
ユーザＩＤ）をクライアントＰＣがサーバＰＣ経由で取
得することが可能となる。また、その時に、音声自動応
答装置につながった呼を指定する電話へ接続（転送）す
るように要求することが可能となる。
声自動応答装置であっても良い。音声自動応答装置の場
合の実施形態は、音声自動応答装置で応答し、受信した
デジットコード（例えば、”０２００３５６”といった
ユーザＩＤ）をクライアントＰＣがサーバＰＣ経由で取
得することが可能となる。また、その時に、音声自動応
答装置につながった呼を指定する電話へ接続（転送）す
るように要求することが可能となる。
【００４２】また、サーバＰＣ経由で要求される内容
は、電話制御以外に各ＰＣが管理している統計情報であ
っても良い。この場合の実施形態は、ＰＣ＋Ｔｅｌで実
行された結果の呼処理統計、例えば、通話が何回あった
か、その通話の平均時間、通話の最小時間、通話の最長
時間、ＰＢＸがＬＡＮやインターネットに接続して業務
を行う業務時間、ＰＢＸの管理担当者や電話交換手的な
人の離席時間などを各ＰＣ＋Ｔｅｌで計測しておき、こ
の情報をサーバＰＣ経由で集計することが出来る。この
集計結果によって、例えばＰＢＸの課金確認等に用いる
ことができる。
は、電話制御以外に各ＰＣが管理している統計情報であ
っても良い。この場合の実施形態は、ＰＣ＋Ｔｅｌで実
行された結果の呼処理統計、例えば、通話が何回あった
か、その通話の平均時間、通話の最小時間、通話の最長
時間、ＰＢＸがＬＡＮやインターネットに接続して業務
を行う業務時間、ＰＢＸの管理担当者や電話交換手的な
人の離席時間などを各ＰＣ＋Ｔｅｌで計測しておき、こ
の情報をサーバＰＣ経由で集計することが出来る。この
集計結果によって、例えばＰＢＸの課金確認等に用いる
ことができる。
【００４３】
【発明の効果】本発明によれば、第一の効果は、サーバ
ＰＣへ要求コマンドを送ることでネットワークに接続さ
れる全てのＰＣ＋Ｔｅｌを制御出来るということであ
る。これにより、電話制御を一元的に管理でき、また、
ＰＢＸを介さずに電話制御を行うことが出来る。
ＰＣへ要求コマンドを送ることでネットワークに接続さ
れる全てのＰＣ＋Ｔｅｌを制御出来るということであ
る。これにより、電話制御を一元的に管理でき、また、
ＰＢＸを介さずに電話制御を行うことが出来る。
【００４４】また、第二の効果は、ＰＢＸを介さずに電
話制御を行うことが出来るので、ＰＢＸの負荷を軽減で
きるということである。通常このような電話制御を行う
場合、ＰＢＸをネットワークに接続し、ネットワーク上
のクライアントＰＣからＰＢＸへ直接電話制御要求が行
われる。このため、ＰＢＸの負荷特にインターフェース
となる装置の負担が大きい。例えば、いくつものクライ
アントＰＣから状態問い合わせが行われると、ＰＢＸで
はその状態をＰＢＸ内で分析し返信しなければならない
が、本方式の場合、各ＰＣ＋Ｔｅｌで持っている状態を
サーバＰＣ経由で返信するためＰＢＸへの負荷がかから
ないメリットがある。
話制御を行うことが出来るので、ＰＢＸの負荷を軽減で
きるということである。通常このような電話制御を行う
場合、ＰＢＸをネットワークに接続し、ネットワーク上
のクライアントＰＣからＰＢＸへ直接電話制御要求が行
われる。このため、ＰＢＸの負荷特にインターフェース
となる装置の負担が大きい。例えば、いくつものクライ
アントＰＣから状態問い合わせが行われると、ＰＢＸで
はその状態をＰＢＸ内で分析し返信しなければならない
が、本方式の場合、各ＰＣ＋Ｔｅｌで持っている状態を
サーバＰＣ経由で返信するためＰＢＸへの負荷がかから
ないメリットがある。
【図１】本発明の分散アクセス方式のシステムのブロッ
ク図である。
ク図である。
【図２】従来のＰＢＸアクセス方式のシステムのブロッ
ク図である。
ク図である。
１ ＰＢＸ（デジタル交換機）
２ 電話機＋ＰＣ（ＰＣ＋Ｔｅｌ）
２１ 電話機
２２ ＰＣ
３ サーバＰＣ
４１，４２ クライアントＰＣ
５ ＬＡＮ
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名)
H04L 12/28,12/44 - 12/66
Claims (2)
- 【請求項１】 ネットワークに分散するコンピュータが
デジタル交換機に接続される分散アクセス方式におい
て、前記デジタル交換機と前記ネットワークとの間に電
話機とコンピュータとから成るインターフェースを備
え、前記ネットワークに接続されたサーバコンピュータ
に前記デジタル交換機と前記ネットワークに分散するク
ライアントコンピュータとの管理機能を持たせ、前記サ
ーバコンピュータは前記インターフェースを登録する
際、登録要求の中に書かれている「自コンピュータのＩ
Ｐアドレス」、「ポート番号」、「使用可能電話番号」
を識別番号と共にリソースに登録し、前記クライアント
コンピュータを登録する際、登録要求の中に書かれてい
る「自クライアントコンピュータのＩＰアドレス」、
「ポート番号」を識別番号と共にリソースに登録するこ
とを特徴とする分散アクセス方式。 - 【請求項２】 ネットワークに分散するコンピュータを
デジタル交換機に接続して運用する分散アクセス方法に
おいて、 前記デジタル交換機と前記ネットワークと間に電話機と
コンピュータとから成るインターフェースを備え、前記
ネットワークに接続されたサーバコンピュータに前記デ
ジタル交換機と前記ネットワークに分散する分散コンピ
ュータとの管理機能を持たせ、 前記サーバコンピュータは、前記ネットワークに接続さ
れ、前記ネットワークを介して前記デジタル交換機を管
理し、前記分散コンピュータと前記インターフェースと
から発呼要求を受け付け、前記ネットワークとの接続要
求処理、指定された前記インターフェースへ要求指示処
理を行い、 前記サーバコンピュータは、前記ネットワークに接続さ
れた複数のインターフェースに接続されており、前記ネ
ットワーク上の前記分散コンピュータから特定のインタ
ーフェースへのアクセスがあった場合、前記特定のイン
ターフェースのＩＰアドレスを確認し、前記特定のイン
ターフェースの電話番号を検索して接続することを特徴
とする分散アクセス方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP13409599A JP3451982B2 (ja) | 1999-05-14 | 1999-05-14 | 分散アクセス方式とその方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP13409599A JP3451982B2 (ja) | 1999-05-14 | 1999-05-14 | 分散アクセス方式とその方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000324156A JP2000324156A (ja) | 2000-11-24 |
| JP3451982B2 true JP3451982B2 (ja) | 2003-09-29 |
Family
ID=15120329
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP13409599A Expired - Lifetime JP3451982B2 (ja) | 1999-05-14 | 1999-05-14 | 分散アクセス方式とその方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3451982B2 (ja) |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CA2630125C (en) | 2007-05-21 | 2013-06-18 | Nec Infrontia Corporation | Slot interface access device and slot interface access method |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2000102047A (ja) | 1998-09-21 | 2000-04-07 | Nec Yonezawa Ltd | 電子メール処理装置および方法 |
| JP2000115254A (ja) | 1998-10-06 | 2000-04-21 | Toshiba Corp | Ｃｔｉシステム及び分散型ｃｔｉシステム |
-
1999
- 1999-05-14 JP JP13409599A patent/JP3451982B2/ja not_active Expired - Lifetime
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2000102047A (ja) | 1998-09-21 | 2000-04-07 | Nec Yonezawa Ltd | 電子メール処理装置および方法 |
| JP2000115254A (ja) | 1998-10-06 | 2000-04-21 | Toshiba Corp | Ｃｔｉシステム及び分散型ｃｔｉシステム |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2000324156A (ja) | 2000-11-24 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US5764639A (en) | System and method for providing a remote user with a virtual presence to an office | |
| EP0881812B1 (en) | Telephone communication method capable of relating a telephone terminal and a speech channel IP address at the time of call connection | |
| JP3216992B2 (ja) | ネットワーク・システムにおける接続方式、及びサーバ・マシン | |
| US20060013380A1 (en) | Call center operations system | |
| JPH06291877A (ja) | 電話による取引方法とそのシステム | |
| JP2001519101A (ja) | マルチメディア電気通信自動コール分配システム | |
| JP2000059415A (ja) | インターネット電話用ゲートウェイ装置 | |
| JPH11317817A (ja) | 分散型コールセンタ、ローカルサイト及びリモートサイト | |
| CN100574343C (zh) | VoIP网关装置及VoIP网关装置中呼叫的主叫与被叫控制方法 | |
| JP2001507185A (ja) | 接続を行うための方法およびシステム | |
| JP3941904B2 (ja) | 交換機制御システム | |
| JP2000324156A (ja) | 分散アクセス方式とその方法 | |
| JP2002232566A (ja) | コールセンタ運営統計収集システム | |
| JPH10285285A (ja) | 収容交換機を変更したとき変更前の加入者電話番号を用いることを可能にした呼の接続方法 | |
| JPH11215528A (ja) | 自動コールシステム | |
| CN100559816C (zh) | 软件呼叫控制代理 | |
| KR100371917B1 (ko) | 컴퓨터-전화(ｃｔ) 호 서버 시스템과 그 서비스 방법 | |
| JP3758978B2 (ja) | インバウンド・ブリッジ・システム | |
| JP3155908B2 (ja) | Ｐｂｘ−コンピュータ連携システムおよびｐｂｘならびにその連携方法 | |
| JP3047903B1 (ja) | ネットワ―ク | |
| JP3369102B2 (ja) | 電話システム及び方法 | |
| JPH07131486A (ja) | Ｌａｎ通信装置用ターミナルアダプタ | |
| JP5914889B2 (ja) | 回線交換装置及びそれを備えるインターホンシステム | |
| JP4313782B2 (ja) | コールセンタ運用方法及び装置 | |
| JP2004056308A (ja) | 拠点間転送装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| S111 | Request for change of ownership or part of ownership |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313111 |
|
| R350 | Written notification of registration of transfer |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20070718 Year of fee payment: 4 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20080718 Year of fee payment: 5 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20090718 Year of fee payment: 6 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20100718 Year of fee payment: 7 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110718 Year of fee payment: 8 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110718 Year of fee payment: 8 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120718 Year of fee payment: 9 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120718 Year of fee payment: 9 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130718 Year of fee payment: 10 |
|
| S533 | Written request for registration of change of name |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313533 |
|
| R350 | Written notification of registration of transfer |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350 |
|
| EXPY | Cancellation because of completion of term |