JP4803076B2

JP4803076B2 - 呼転送装置

Info

Publication number: JP4803076B2
Application number: JP2007055387A
Authority: JP
Inventors: 敏樹谷
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2007-03-06
Filing date: 2007-03-06
Publication date: 2011-10-26
Anticipated expiration: 2027-03-06
Also published as: JP2008219558A

Description

本発明は無線ＬＡＮ内線による通話の圏外にある無線ＬＡＮデュアル端末に呼を転送する呼転送装置に関する。

無線ＬＡＮの通話圏内にあるときは内線を介して通話可能でありかつ無線ＬＡＮの通話圏外にあるときは外線を介して通話可能な無線ＬＡＮデュアル端末が普及しつつある。例えば社内にある電話機から同じく社内にある無線ＬＡＮデュアル端末へ発信した時には内線で通話可能であるため、通話料が無料になるという利点がある。また、例えば社内にある電話機から社外（無線ＬＡＮの通話圏外）にある無線ＬＡＮデュアル端末へ内線で発信した時には、転送サービスにより呼が転送され、外線を介して無線ＬＡＮデュアル端末と通話可能となるため、無線ＬＡＮデュアル端末の使用者に確実に連絡を取ることができるという利点がある。例えば無線通信による呼の転送の技術は特許文献１及び２などにも開示されている。
特開２００５−１９７７７７号公報特開２００２−１４２２６７号公報

無線ＬＡＮの通話圏外にある無線ＬＡＮデュアル端末に対して呼が発せられたときに、外線を介して無線ＬＡＮデュアル端末に呼を転送するサービスにおいては、転送される呼は転送時に捕捉された外線の電話番号を公衆網で付与されて無線ＬＡＮデュアル端末に着信する。着信時、無線ＬＡＮデュアル端末の表示画面には当該外線の電話番号が表示される。

しかしながら、社内にある電話機から内線を利用して発した呼であっても、社外にある電話機から外線を利用して発した呼であっても、無線ＬＡＮデュアル端末の表示画面には転送時に捕捉された外線の電話番号が表示されるため、着信時に発信者が社内の者であるか社外の顧客であるのかを判別することができず、電話応答時に発信者に応じた適切な対応を即座にとることができないという問題点があった。また、他の顧客への対応時や社外での会議中などの多忙時であっても、実際に電話応答するまで呼の発信者が社内の者であるのか社外の顧客であるのかを知ることができないという問題点があった。

本発明は上記した如き問題点に鑑みてなされたものであって、無線ＬＡＮの通話圏外にある無線ＬＡＮデュアル端末に対して呼を転送したときに、呼の発信者が社内の者であるのか社外の顧客であるのかを無線ＬＡＮデュアル端末の使用者が電話応答前に知ることができる装置を提供することを目的とする。

本発明による呼転送装置は、無線ＬＡＮ内線を介しての通話路設定手段と公衆網外線を介しての通話路設定手段とを備えた無線ＬＡＮデュアル端末と、前記無線ＬＡＮデュアル端末との呼接続要求をなす呼を発信する呼発信手段を備えた電話機と、前記無線ＬＡＮデュアル端末が前記無線ＬＡＮ内線を介しての通話路設定圏外にある場合に前記呼に応じて前記公衆網外線を捕捉しこれを介する通話路を設定して前記電話機と前記無線ＬＡＮデュアル端末とを呼接続する呼接続部を含む構内交換機と、を含む呼転送装置であって、前記構内交換機は、前記呼の発信種別を識別し前記呼接続部をして前記発信種別毎に予め対応付けられている公衆網外線を捕捉せしめる呼接続制御部を含むことを特徴とする。

以下、本発明に係る実施例について添付の図面を参照しつつ詳細に説明する。

図１は本発明による呼転送装置を公衆網１４などと共に表すブロック図である。呼転送装置は電話機１及び２と、構内交換機５と、無線ＬＡＮデュアル端末１５とを含む。

電話機１及び２の各々は無線ＬＡＮデュアル端末１５との呼接続要求をなす呼を発信する呼発信手段を備える。電話機１は発信側外線３を介して構内交換機５内の呼接続部６に接続されている。電話機２は内線４を介して構内交換機５内の呼接続部６に接続されている。なお、電話機１及び２の他にも、これらと同様の機能を有する電話機が複数個、含まれていても良い。

構内交換機５は呼接続部６と、呼接続制御部７とを含む。

呼接続部６は無線ＬＡＮデュアル端末１５が無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８内にある場合に、電話機１及び２のいずれかより発信された呼に応じて、無線ＬＡＮアクセスポイント９及び無線ＬＡＮ内線１０を介する通話路を設定して、呼発信のあった電話機（電話機１及び２のいずれか）と無線ＬＡＮデュアル端末１５とを呼接続する。

また、呼接続部６は無線ＬＡＮデュアル端末１５が無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にある場合に、電話機１及び２のいずれかより発信された呼に応じて、公衆網１４に接続されている公衆網外線１１〜１３の内のいずれかを捕捉し、これを介する通話路を設定して、呼発信のあった電話機（電話機１及び２のいずれか）と無線ＬＡＮデュアル端末１５とを呼接続する。

呼接続制御部７は電話機１及び２のいずれかより発信された呼の発信種別を識別し、呼接続部６をして発信種別毎に予め対応付けられている公衆網外線１１〜１３の内のいずれかを捕捉せしめる。呼接続制御部７は呼接続部６をして捕捉せしめる公衆網外線１１〜１３の各々と発信種別の各々とを予め対応付けておく。この対応付けに応じて呼接続部６は発信種別毎に公衆網外線１１〜１３のいずれかを捕捉する。

第１の発信種別は、無線ＬＡＮ内線１０を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が発信側外線３を経由してなされた発信である。これは例えば社外の顧客が無線ＬＡＮデュアル端末１５の内線番号に呼を発信した場合などに相当する。この場合、呼接続部６は公衆網外線１１を捕捉する。

第２の発信種別は、無線ＬＡＮ内線１０を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が内線４を経由してなされた発信である。これは例えば社内の従業員が無線ＬＡＮデュアル端末１５の内線番号に呼を発信した場合などに相当する。この場合、呼接続部６は公衆網外線１２を捕捉する。

第３の発信種別は、公衆網外線１１〜１３のいずれかを介した通話路設定による呼接続を要求する呼が内線４を経由してなされた発信である。これは例えば社内の従業員が無線ＬＡＮデュアル端末１５の携帯端末番号に呼を発信した場合などに相当する。この場合、呼接続部６は公衆網外線１３を捕捉する。

呼接続制御部７は例えば電話機１及び２のいずれかより発信された呼に含まれている電話番号などに基づいて発信種別を識別する。また、呼接続制御部７は発信された呼に含まれている電話番号以外の何らかの識別子に基づいて発信種別を識別しても良い。

公衆網外線１１〜１３の各々は公衆網１４に接続されている。公衆網外線１１〜１３の各々には通常、互いに異なる電話番号が割り当てられている。この場合、無線ＬＡＮデュアル端末１５に公衆網外線１１を介して着信する呼（以下、外線転送着信呼と称する）、公衆網外線１２を介して着信する呼（以下、内線転送着信呼と称する）、及び、公衆網外線１３を介して着信する呼（以下、内線直通着信呼と称する）の各々には、公衆網１４において互いに異なる電話番号が付与される。

無線ＬＡＮデュアル端末１５は無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定手段と公衆網外線１１〜１３を介しての通話路設定手段とを備える。無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８内にある無線ＬＡＮデュアル端末１５は、無線ＬＡＮ内線１０を介する通話路を設定する。無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にある無線ＬＡＮデュアル端末１５は、公衆網外線１１〜１３を介する通話路を設定する。本実施例における無線ＬＡＮデュアル端末１５は無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にあるとする。

無線ＬＡＮデュアル端末１５は公衆網外線１１〜１３を介する通話路から到来した呼に含まれている電話番号を表示する表示部１６を含む。また、無線ＬＡＮデュアル端末１５は電話番号毎に文字列を対応付ける機能を備え、表示部１６は電話番号を表示する代わりに文字列を表示する機能を備える。

図２は無線ＬＡＮデュアル端末１５が無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にある場合になされる呼転送処理を表すシーケンス図である。以下に図２を参照しつつ、電話機１が呼を発信した場合の呼転送処理について説明する。

先ず、電話機１が発信側外線３を介して無線ＬＡＮデュアル端末１５との呼接続要求をなす呼を発信する（Ｓ２１）。当該呼は無線ＬＡＮ内線１０を介した通話路設定による呼接続を要求する呼、すなわち、例えば社外の顧客が無線ＬＡＮデュアル端末１５の内線番号にむけて発信した呼である。発信された呼は構内交換機５の呼接続部６に着信する（Ｓ２２）。このとき、無線ＬＡＮデュアル端末１５は無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にあるため、呼接続制御部７は呼に含まれている電話番号などに基づいて呼の発信種別を識別する（Ｓ２３）。無線ＬＡＮ内線１０を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が発信側外線３を経由してなされた発信であることから、呼接続制御部７は呼接続部６をして公衆網外線１１を捕捉せしめる（Ｓ２４）。続いて呼接続部６は公衆網外線１１を介して無線ＬＡＮデュアル端末１５に呼を発信する（Ｓ２５）。当該呼（外線転送着信呼）が無線ＬＡＮデュアル端末１５に着信し（Ｓ２６）、電話機１と無線ＬＡＮデュアル端末１５とが呼接続される。無線ＬＡＮデュアル端末１５に外線転送着信呼が着信したら、表示部１６は公衆網１４において外線転送着信呼に付与された電話番号若しくは電話番号に予め対応付けられた文字列を表示する（Ｓ２７）。ここでの文字列は例えば「外線転送」などである。

次に図２を参照しつつ、電話機２が呼を発信した場合の呼転送処理について説明する。先ず、電話機２が内線４を介して無線ＬＡＮデュアル端末１５との呼接続要求をなす呼を発信する（Ｓ２１）。当該呼は無線ＬＡＮ内線１０を介した通話路設定による呼接続を要求する呼、すなわち、例えば社内の従業員が無線ＬＡＮデュアル端末１５の内線番号にむけて発信した呼である。発信された呼は構内交換機５の呼接続部６に着信する（Ｓ２２）。このとき、無線ＬＡＮデュアル端末１５は無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にあるため、呼接続制御部７は呼に含められている電話番号などに基づいて呼の発信種別を識別する（Ｓ２３）。無線ＬＡＮ内線１０を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が内線４を経由してなされた発信であることから、呼接続制御部７は呼接続部６をして公衆網外線１２を捕捉せしめる（Ｓ２４）。続いて呼接続部６は公衆網外線１２を介して無線ＬＡＮデュアル端末１５に呼を発信する（Ｓ２５）。当該呼（内線転送着信呼）が無線ＬＡＮデュアル端末１５に着信し（Ｓ２６）、電話機２と無線ＬＡＮデュアル端末１５とが呼接続される。無線ＬＡＮデュアル端末１５に内線転送着信呼が着信したら、表示部１６は公衆網１４において内線転送着信呼に付与された電話番号若しくは電話番号に予め対応付けられた文字列を表示する（Ｓ２７）。ここでの文字列は例えば「内線転送」などである。

同様に図２を参照しつつ、上述したのとは異なる発信種別にて電話機２が呼を発信した場合の呼転送処理について説明する。先ず、電話機２が内線４を介して無線ＬＡＮデュアル端末１５との呼接続要求をなす呼を発信する（Ｓ２１）。当該呼は公衆外線１１〜１３のいずれかを介した通話路設定による呼接続を要求する呼、すなわち、例えば社内の従業員が無線ＬＡＮデュアル端末１５の携帯端末番号にむけて発信した呼である。発信された呼は構内交換機５の呼接続部６に着信する（Ｓ２２）。呼接続制御部７は呼に含まれる電話番号などに基づいて呼の発信種別を識別する（Ｓ２３）。公衆外線１１〜１３のいずれかを介した通話路設定による呼接続を要求する呼が内線４を経由してなされた発信であることから、呼接続制御部７は呼接続部６をして公衆網外線１３を捕捉せしめる（Ｓ２４）。続いて呼接続部６は公衆網外線１３を介して無線ＬＡＮデュアル端末１５に呼を発信する（Ｓ２５）。当該呼（内線直通着信呼）が無線ＬＡＮデュアル端末１５に着信し（Ｓ２６）、電話機２と無線ＬＡＮデュアル端末１５とが呼接続される。無線ＬＡＮデュアル端末１５に内線直通着信呼が着信したら、表示部１６は公衆網１４において内線直通着信呼に付与された電話番号若しくは電話番号に予め対応付けられた文字列を表示する（Ｓ２７）。ここでの文字列は例えば「内線直通」などである。

表示部１６は例えば「０３−７６２９−９７２１」の如く外線転送着信呼に付与されている電話番号を表示しても良いし、「外線転送」の如く電話番号に予め対応付けてある文字列を表示しても良い。外線転送着信呼、内線転送着信呼及び内線直通着信呼の各々には公衆網１４において互いに異なる電話番号が付与されるため、無線ＬＡＮデュアル端末１５の利用者は、表示部１６に表示される電話番号を視認することにより、呼の発信者が社内の者であるのか社外の顧客であるのかを電話応答前に知ることができる。また、電話番号毎に例えば「外線転送」、「内線転送」及び「内線直通」などの文字列を対応付けておけば、電話番号に対応付けられた文字列が表示部１６に表示されるため、無線ＬＡＮデュアル端末１５の利用者が電話番号を覚えていなくとも、電話応答前に発信者を知ることができる。

上記した如く、構内交換機５は無線ＬＡＮデュアル端末１５が無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にある場合に、電話機１及び２のいずれかより発せられた呼に応じて、公衆網外線１１〜１３のいずれかを捕捉し、これを介する通話路を設定して呼を発した電話機（電話機１及び２のいずれか）と無線ＬＡＮデュアル端末１５とを呼接続する呼接続部６に加えて、当該呼の発信種別を識別し、呼接続部６をして発信種別毎に予め対応付けられている公衆網外線１１〜１３のいずれかを捕捉せしめる呼接続制御部７を含む。呼転送装置が無線ＬＡＮ内線１０を介しての通話路設定圏８外にある無線ＬＡＮデュアル端末１５に対して呼を転送したときに、外線転送着信呼、内線転送着信呼及び内線直通着信呼の各々には公衆網１４において互いに異なる電話番号が付与されるため、表示部１６に表示される電話番号を視認することにより、呼の発信者が社内の者であるのか社外の顧客であるのかを無線ＬＡＮデュアル端末１５の使用者が電話応答前に知ることができる。そのため、無線ＬＡＮデュアル端末１５の使用者は電話応答時に発信者に応じた適切な対応を即座にとることができる。また、無線ＬＡＮデュアル端末１５の使用者が他の顧客への対応や社外での会議などによって多忙である場合には、発信者が誰であるかを電話応答前に確認して電話応答しないという選択ができるようになる。

本発明による呼転送装置を公衆網などと共に表すブロック図である。呼転送処理を表すシーケンス図である。

符号の説明

１、２電話機
３発信側外線
４内線
５構内交換機
６呼接続部
７呼接続制御部
８無線ＬＡＮ内線を介しての通話路設定圏
９無線ＬＡＮアクセスポイント
１０無線ＬＡＮ内線
１１〜１３公衆網外線
１４公衆網
１５無線ＬＡＮデュアル端末
１６表示部

Claims

無線ＬＡＮ内線を介しての通話路設定手段と公衆網外線を介しての通話路設定手段とを備えた無線ＬＡＮデュアル端末と、前記無線ＬＡＮデュアル端末との呼接続要求をなす呼を発信する呼発信手段を備えた電話機と、前記無線ＬＡＮデュアル端末が前記無線ＬＡＮ内線を介しての通話路設定圏外にある場合に前記呼に応じて前記公衆網外線を捕捉しこれを介する通話路を設定して前記電話機と前記無線ＬＡＮデュアル端末とを呼接続する呼接続部を含む構内交換機と、を含む呼転送装置であって、
前記構内交換機は、前記呼の発信種別を識別し前記呼接続部をして前記発信種別毎に予め対応付けられている公衆網外線を捕捉せしめる呼接続制御部を含むことを特徴とする呼転送装置。
前記発信種別は、前記無線ＬＡＮ内線を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が発信側外線を経由してなされた発信、前記無線ＬＡＮ内線を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が構内内線を経由してなされた発信、及び、前記公衆網外線を介した通話路設定による呼接続を要求する呼が構内内線を経由してなされた発信のいずれか１であることを特徴とする請求項１に記載の呼転送装置。
前記呼接続制御部は前記呼に含まれる電話番号に基づいて前記発信種別を識別することを特徴とする請求項１に記載の呼転送装置。