JP5000431B2 - 情報端末装置 - Google Patents

Description

本発明は、お買得券発行機能を備えた情報端末装置に関する。

近年、会員になった顧客に対し購買実績に応じたポイントを付与し、その累計ポイントを値引き等に還元できる会員サービスシステムを実施している小売店等がある。

また、商品登録された１取引内の合計金額に対して算出された付与ポイントとそれまでのサービスポイントとを加算した現在ポイントを用紙に印字出力可能に構成された商品販売登録データ処理装置において、複数のランクと各ランクのサービスを受けるために必要な必要ポイントとを対応記憶可能なランクテーブルを有し、このランクテーブルを検索して現在ポイントがいずれかのランクに対応する必要ポイント以上になったかを判別し、現在ポイントが必要ポイント以上になったと判別したときに、当該現在ポイントを用紙に印字出力可能に構成されている（たとえば、特許文献１参照）。
特開平９−１８５７６６号公報

特許文献１は、現在ポイントに対する景品イメージを用紙に印字可能になっている。

しかしながら、特許文献１には、ステージ毎のお買得券を発行するという機能を備えていない。

本発明の目的は、ステージ毎の差別化したお買得券を発行可能な情報端末装置を提供しようとするものである。

本発明に係る情報端末装置は、会員として登録された顧客の会員コードを入力する会員コード入力手段と、前記会員に対して会員サービスを実施する情報を表示する操作パネルを有した表示部と、前記会員が購入した商品の購買金額に相当する購買実績に応じて会員毎に設定したステージ情報を記憶する会員ステージ情報記憶手段と、前記会員ステージ情報記憶手段に記憶された前記ステージ情報毎に、お買得商品名と、通常価格と、値引価格とを商品別に対応付けたお買得商品情報を記憶するお買得商品情報記憶手段と、前記会員毎の購買金額に相当する購買実績および前記会員ステージ情報記憶手段が記憶するステージ情報を管理する管理手段と、前記会員コード入力手段により入力された会員コードの特定顧客に対して、前記特定顧客のステージに応じた前記お買得商品情報を商品別に選択可能に前記表示部に表示するお買得商品情報の提示手段と、前記表示部上で前記お買得商品情報から商品が選択されると、選択された商品を前記表示された値引価格で購入する購入券を前記特定顧客に対しお買得券として発行するお買得券の発行手段と、を備えたことを特徴とする。

本発明によれば、会員である顧客のステージ毎に差別化したお買得券を提供することが可能となる。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

なお、この実施の形態では、会員になった顧客に対し購買実績に応じてステージ情報を付与し、当該ステージ情報に対するお買得商品情報に基づいてお買得券等に還元できる会員サービスを実施している小売店に設置され、会員自身が操作して会員のステージ情報の確認やお買得券発行などのサービスの取得ができる情報端末装置および情報端末方法に本発明を適用した場合である。

（第１の実施の形態）図１は、本発明の実施の形態に係る店舗システム１１の全体の構成を示すブロック図である。

図１に示すように、店舗システム１１は、商品販売データ処理装置である複数台のＰＯＳ（Point Of Sales）端末装置１２と、これらのＰＯＳ端末装置１２を集中管理するストアコンピュータ１３と、このストアコンピュータ１３から会員である顧客に対する種々の情報の提供を操作可能にした情報端末装置１４と、をＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線１５を介して相互通信自在に接続し構成している。

そして本実施の形態では、会員になった顧客に対して発行される会員カードとして図２に示すように、たとえば、磁気ストライプ部１６に会員コードを含むカードデータ等が磁気記録された磁気タイプの会員カード１７である。

図３は各ＰＯＳ端末装置１２のハードウェア要部構成を示すブロック図である。

図３に示すように各ＰＯＳ端末装置１２は、制御部本体を構成するＣＰＵ(Central Processing Unit)２１、このＣＰＵ２１が各部を制御するためのプログラムなどのプログラムデータを格納したＲＯＭ(Read Only Memory)２２、各種データを格納するメモリ等を設けたＲＡＭ(Random Access Memory)２３、日付および時刻を計時する時計部２４、前記通信回線１５を介してストアコンピュータ１３と送受信制御を行う通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２５、キーボード２６からキー操作に対応したキー信号を取り込むキーボードコントローラ２７、表示部２８に表示データを表示させる表示コントローラ２９、会員カード１７にたとえば、磁気記録された会員コードを読み取るカードリーダ３０を制御するカードリーダコントローラ３１、スキャナ３２で読み取られたたとえば、バーコードデータを取り込むスキャナコントローラ３３、プリンタ３４の印刷動作を制御するプリンタコントローラ３５、モードスイッチ３６からの選択信号を入力するとともにドロワ３７への開放指令信号が出力するＩ／Ｏポート３８を搭載している。そして、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、時計部２４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２５、キーボードコントローラ２７、表示コントローラ２９、カードリーダコントローラ３１、スキャナコントローラ３３、プリンタコントローラ３５、Ｉ／Ｏポート３８をアドレスバス、データバス等のバスライン３９によって接続している。

キーボード２６は、数値データを置数するための置数キー、数値データが値引額であることを指令する値引キー、１取引の小計出力を指令する小計キー、１取引の現金締めを指令する預／現計キー等を備えている。

カードリーダ３０は、会員カード１７に記録された会員コードを含むカードデータを読取るものである。ここに、カードリーダ３０は、会員コード入力手段として機能する。

スキャナ３２は、各商品つけられたバーコードを読取るものである。スキャナ３２は、商品コード入力手段として機能する。また、会員カード１７にバーコードで記録された会員コードを読み取るものである。ここに、スキャナ３２は、会員コード入力手段として機能する。

各ＰＯＳ端末装置１２では、店側のキャッシャと呼ばれる人が顧客の購入する商品についてキーボード２６やスキャナ３２を使用して商品の登録操作を行うようになっている。

また、各ＰＯＳ端末装置１２では、会員が所有している会員カード１７から会員コードを入力するカードリーダ３０で会員カード１７から会員コードを入力した後に、会員の購入する商品の登録を行ったときには、その会員の登録の締め時にこの会員の購買金額、購買点数等のデータをストアコンピュータ１３へ送信するようになっている。

図４はストアコンピュータ１３のハードウェア要部構成を示すブロック図である。図４に示すようにストアコンピュータ１３は、制御部本体を構成するＣＰＵ４１、このＣＰＵ４１が各部を制御するためのプログラムなどのプログラムデータを格納したＲＯＭ４２、各種データを格納するメモリ等を設けたＲＡＭ４３、日付および時刻を計時する時計部４４、通信回線１５を介してＰＯＳ端末装置１２と情報端末装置１４と送受信制御を行う通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４５、各種データファイル等を保存するＨＤＤ（Hard Disk Drive）４６のデータの読み書きするＨＤＤコントローラ４７、キーボード４８からキー操作に対応したキー信号を取り込むキーボードコントローラ４９、表示部５０に表示データを表示させる表示コントローラ５１、スキャナ５２で読み取られたたとえば、バーコードデータ等を取り込むスキャナコントローラ５３、プリンタ５４の印刷動作を制御するプリンタコントローラ５５を搭載している。そして、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、時計部４４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４５、ＨＤＤコントローラ４７、キーボードコントローラ４９、表示コントローラ５１、スキャナコントローラ５３、プリンタコントローラ５５をアドレスバス、データバス等のバスライン５６によって接続している。

ＨＤＤ４４には、ＣＰＵ４１を動作させる制御プログラムの他、商品マスタファイル６１、店舗売上ファイル６２、会員ステージファイル６３、会員マスタファイル６４等が格納されている。

商品マスタファイル６１には、商品コードに対応して商品名や単価を記憶するファイルである。

店舗売上ファイル６２には、店舗内で販売するすべてに商品について、たとえば、商品コード毎に、商品名、単価、分類等を管理するとともに売上金額および売上点数を累計管理するファイルである。

会員ステージファイル６３には、会員が商品を購入した購買実績によりステージ情報を決定するためのステージ情報と購買金額との関係を記憶するファイルである。

図５は会員ステージファイル６３のデータ構成を模式的に示す説明図である。図５に示すようにステージ情報としてたとえば、１から５のステージと、このステージ毎のサービスを受けるために必要とする購買金額とを対応させ記憶可能である。なお、ステージ情報は５段階に限るものではない。また、ステージ情報は、当該会員の過去の購入実績に基づいて設定されている。たとえば、売上実績金額が多い優良顧客に対して売上実績金額が少ない顧客よりも大きなステージが設定されている。さらに、ステージが上位になると値引価格の値引率が高く、上位ステージの顧客には有利になるようにしている。

会員マスタファイル６４には、会員になった顧客に対して割り振られた固有の会員コード毎に会員氏名に加え、店舗のＰＯＳ端末装置１２で売上処理された商品の購買実績データに基づき算出された購買金額と、この購買金額から算出されたステージ情報が記憶管理されファイルである。

図６は会員マスタファイル６４のデータ構成を模式的に示す説明図である。図６に示すように会員マスタファイル６４には、会員コードに対応して、会員氏名、購買金額およびステージ情報を会員毎に記憶可能である。購買実績データは、店舗売上ファイル６２に基づいて所定のタイミングにより累積更新されるようになっている。

ストアコンピュータ１３は、オンライン接続された各ＰＯＳ端末装置１２から登録処理された商品販売データを収集し集計して店舗全体の売上等を管理する一般的な機能のほか、会員になった顧客の商取引に対して購買金額に応じたステージ情報を付与し、そのステージ情報毎のお買得商品情報を管理し、オンライン接続された情報端末装置１４を制御するものである。

図７は情報端末装置１４のハードウェア要部構成を示すブロック図である。情報端末装置１４は店舗内の売り場近くに配置され会員が自由に操作できる端末装置である。

図７に示すように情報端末装置１４は、制御部本体を構成するＣＰＵ８１、このＣＰＵ８１が各部を制御するためのプログラムなどのプログラムデータを格納したＲＯＭ８２、各種データを格納するメモリ等を設けたＲＡＭ８３、日付および時刻を計時する時計部８４、通信回線１５を介してストアコンピュータ１３とのデータ送受信制御を行う通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、お買得商品情報の指定する操作ボタンを表示する表示部としてのタッチパネル８６を制御するタッチパネルコントローラ８７、お買得券８８等を印刷発行するプリンタ８９を制御するプリンタコントローラ９０、磁気タイプの会員カード１７に磁気記録された会員コード等を入力する会員コード入力手段としてのカードリーダ９１を制御するカードリーダコントローラ９２、スキャナ９３を制御するスキャンコントローラ９４を搭載している。そして、ＣＰＵ８１、ＲＯＭ８２、ＲＡＭ８３、時計部８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、タッチパネルコントローラ８７、プリンタコントローラ９０、カードリーダコントローラ９２、スキャンコントローラ９４をアドレスバス、データバス等のバスライン９５で接続している。

情報端末装置１４のＲＡＭ８３には、会員ステージ情報記憶手段としての会員ステージ情報メモリ１００と、お買得商品情報記憶手段としてのお買得商品情報メモリ１０１が設けられている。

図８は会員ステージ情報メモリ１００のデータ構成を模式的に示す説明図である。図８に示すように会員として登録された各顧客を識別するため会員毎に設定された固有の会員コードに対応して会員氏名、購買金額、ステージ情報を記憶する記憶手段である。

お買得商品情報メモリ１０１は、図示しないがステージ情報毎に１または複数のお買得商品情報を記憶する記憶手段である。

カードリーダ９１は、会員カード１７に記録された会員コードを含むカードデータを読取るものである。ここに、カードリーダ９１は、会員コード入力手段として機能する。

プリンタ８９は、ＣＰＵ８１の制御によりお買得券８８等の明細が印刷して発行するものである。プリンタ８９とＣＰＵ８１とによって、本発明のお買得券発行手段が構成されている。

ＣＰＵ８１は、ストアコンピュータ１３において会員マスタファイル６４の更新が行われると更新のあった会員の会員コードに対応する会員氏名、購買金額およびステージ情報をストアコンピュータ１３から受取って会員ステージ情報メモリ１００の購買金額、ステージ情報を更新するようになっている。

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８２に予め設定されているお買得券発行のプログラムに従い、図９のフローチャートに示すステップ（ＳＴ）で各部を制御するものとなっている。

先ず、ＣＰＵ８１は、ＳＴ１１としてタッチパネル８６に初期メニュー画面を表示させる。この状態で、ＣＰＵ８１はＳＴ１２としてカードリーダ９１に会員カード１７が挿入されて当該会員カード１７の会員コードが読み取られるのを待機する。

ＳＴ１２−ＹＥＳの場合、カードリーダ９１に会員カード１７が挿入される。

ＳＴ１３として当該会員コードが読み取られ、カードリーダコントローラ９２を介して入力されると、当該会員コードに基づいて会員ステージ情報メモリ１００へ会員コードのステージ情報を照会するとともに、会員ステージ情報メモリ１００から当該会員コードのステージ情報を取得する（会員ステージ情報取得手段）。

ＳＴ１４として当該会員コードのステージ情報に基づいてお買得商品情報メモリ１０１へお買得商品情報を照会するとともに、お買得商品情報メモリ１０１から当該会員コードのお買得商品情報を取得する（お買得商品情報取得手段）。

ＳＴ１５として当該お買得商品情報をタッチパネル８６に表示させる（お買得商品情報表示手段）。このとき、図１０に示すように、お買得商品情報として会員コード、会員氏名、お買得商品名、メーカー名、通常価格、値引価格および発行ボタン１１０と確認ボタン１１１を表示させる。発行ボタン１１０は、ステージ情報の特典であるお買得券と引き換えることを指定するボタンであり、本発明では、お買得券指定手段として機能する。確認ボタン１１１は、お買得商品情報の内容を確認してお買得券８８を発行せずに終了する機能を有する。

ＳＴ１６として確認ボタン１１１がタッチ操作されるかを待機する。そして、ＳＴ１６−ＹＥＳのときには、タッチパンネルコントローラ８７への信号により確認ボタン１１１がタッチ操作されたことを検知した場合には、この処理のＳＴ１２に戻り、タッチパネル８６の画面を初期メニューの画面に戻す。なお、このときカードリーダ９１に会員カード１７が挿入されていた場合には、当該会員カード１７を排出した後、初期メニュー画面に戻す。ここで、当該お買得商品情報を確認することができる。そして、お買得券８８を印刷発行しない場合には終了する。

ＳＴ１６−ＮＯのときには、ＳＴ１７へ進む。

ＳＴ１７として発行ボタン１１０がタッチされるかを待機する。

そして、ＳＴ１７−ＹＥＳのときには、ＳＴ１８としてＣＰＵ８１は、タッチパネルコントローラ８７への信号によりたとえば、商品Ａの発行ボタン１１０がタッチ操作されたことを検知した場合には、ＳＴ１９としてプリンタ８９によりお買得券８８を印刷して発行する（お買得券発行手段）。このとき、図１１に示すように、お買得券８８には、シーケンスＮｏ．会員コード、会員氏名、メッセージ、発行日付、商品名、値引価格（ステージ毎に金額が異なる）、ステージ情報、バーコードおよび有効期間等が印刷される。

ＳＴ１７−ＮＯ場合には、ＳＴ１２に戻る。

ＳＴ２０として当該会員カード１７がカードリーダ９１から排出される。

ＳＴ２１としてお買得券情報をストアコンピュータ１３の会員マスタファイル６４へ送信する。ここで、ストアコンピュータ１３のＣＰＵ４１は値引価格に関連する購買金額から減算するとともに、減算された購買金額に対するステージ情報のステージを見直して処理を行う。

このように構成された第１実施の形態において、情報端末装置１４を利用する顧客は、先ず、自身の会員カード１７をカードリーダ９１に挿入して会員コードを読取るとともに入力されると、入力された会員コードに基づき会員ステージ情報メモリ１００によりステージ情報を取得するとともに、ステージ情報に基づいてお買得商品情報メモリ１０１によりお買得商品を取得してタッチパネル８６に表示する。タッチパネル８６に表示されたお買得商品を指定して発行ボタン１００をタッチ操作してプリンタ８９でお買得券８８を発行する。

本発明によれば、会員登録された顧客の購買実績に対応するステージ情報毎に差別化してお買得券８８を印刷発行することが可能になる。すなわち、上位ステージの顧客には、値引価格の値引率を多く設定することにより、下位のステージ会員も上位ステージの会員になるために商品の購入を多くするようになり店舗は、集客力が増える。

（第２の実施の形態）この実施の形態はお買得商品情報を単品でタッチパネル８６に表示された場合のお買得券８８の発行を処理するもので、ハードウェア構成は前述した第１の実施の形態と同様である。

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８２に予め設定されているお買得券発行のプログラムに従い、図１２のフローチャートに示すステップ（ＳＴ）で各部を制御するものとなっている。

先ず、ＣＰＵ８１は、ＳＴ３１としてタッチパネル８６に初期メニュー画面を表示させる。この状態で、ＣＰＵ８１はＳＴ３２としてカードリーダ９１に会員の会員カード１７が挿入されて当該会員カード１７の会員コードが入力されるのを待機する。

ＳＴ３２−ＹＥＳの場合、カードリーダ９１に会員カード１７が挿入される。

ＳＴ３３として当該会員カード１７の会員コードが読み取られ、カードリーダコントローラ９１を介して入力されると、会員コードに基づいて会員ステージ情報メモリ１００へ当該会員コードのステージ情報を照会するとともに、会員ステージ情報メモリ１００から当該会員コードのステージ情報を取得する（会員ステージ情報取得手段）。

ＳＴ３４として当該会員コードのステージ情報に基づいてお買得商品情報メモリ１０１へお買得商品情報を照会するとともに、お買得商品情報メモリ１０１から当該会員コードのお買得券情報を取得する（お買得券情報取得手段）。

ＳＴ３５として当該お買得券情報をタッチパネル８６に表示させる（お買得券情報表示手段）。このとき、図１３に示すように、お買得券情報としてシーケンスＮｏ．会員コード、会員氏名、メーカー名、商品名、値引価格、メッセージ、ステージ情報、有効期間およびお買得券８８を発行する発行ボタン１１０と確認ボタン１１１を表示させる。

ＳＴ３６として確認ボタン１１１がタッチ操作されるかを待機する。そして、ＳＴ３６−ＹＥＳのときには、タッチパンネルコントローラ８７への信号により確認ボタン１１１がタッチ操作されたことを検知した場合には、ＳＴ３２に戻り、タッチパネル８６の画面を初期メニューの画面に戻す。なお、このときカードリーダ９１に会員カード１７が挿入されていた場合には、当該会員カード１７を排出した後、初期メニュー画面に戻す。

ＳＴ３６−ＮＯのときには、ＳＴ３７へ進む。

ＳＴ３７として発行ボタン１１０がタッチ操作されるかを待機する。そして、ＳＴ３７−ＹＥＳのときには、タッチパネルコントローラ８７への信号により発行ボタン１１０がタッチ操作されたことを検知した場合には、ＳＴ３８としてプリンタ８９によりお買得券８８を印刷して発行する（お買得券発行手段）。このとき、図１１に示すように、お買得券８８には、シーケンスＮｏ．会員コード、会員氏名、発行日付、商品名、値引価格（ステージ毎に金額が異なる）、ステージ情報、バーコードおよび有効期間等が印刷される。

ＳＴ３７としてＳＴ３６−ＮＯ場合には、ＳＴ３２に戻る。

ＳＴ３９として会員カード１７がカードリーダ９１から排出される。

ＳＴ４０としてお買得券情報をストアコンピュータ１３の会員マスタファイル６４へ送信する。ここで、ストアコンピュータ１３のＣＰＵ４１は値引価格に相当する金額から購買金額から減算するとともに、減算された購買金額に対するステージ情報のステージ見直し処理を行う。

このように構成された第２実施の形態において、情報端末装置１４を利用する顧客は、先ず、自身の会員カード１７をカードリーダ９１に挿入して会員コードを読取るとともに入力されると、会員コードに基づいて会員ステージ情報メモリ１００によりステージ情報を取得するとともに、ステージ情報に基づいてお買得商品情報メモリ１０１によりお買得券８８を取得してタッチパネル８６に表示する。タッチパネル８６の発行ボタン１００をタッチ操作してプリンタ８９でお買得券８８を発行する。

本発明によれば、会員登録された顧客の購買実績に対応するステージ情報毎に差別化してお買得券８８を印刷発行することが可能になる。すなわち、ステージ情報毎に差別化することにより下位ステージの会員が上位ステージ会員になるために商品の購入をするために店舗へ来店することにより店舗の集客力が増えるようになる。

前記実施の形態では、情報端末装置１４の表示部をタッチパネル８６としたが、タッチパネルセンサを持たない通常のディスプレイであってもよい。ただしこの場合には、少なくとも発行キーと確認キーを配置したキーボードを指定手段として備える必要がある。

また、前記実施の形態では、会員ステージ情報メモリ１００とお買得商品情報メモリ１０１を情報端末装置１４に設けたが、ストアコンピュータ１３に設けてもよい。また、会員カードとして大容量のデータを記憶可能なたとえばＩＣカードを用いて、カードリーダ・ライトによりカード自体に会員情報を記憶するようにしてもよい。

以上説明したように、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、実施の段階ではその趣旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能であるのは勿論である。

本発明の第１実施の形態に係る店舗システムを示す全体図。 同実施の形態で使用する会員カードを示す模式図。 同実施の形態に係るＰＯＳ端末装置のハードウェア要部構成を示すブロック図。 同実施の形態に係るストアコンピュータのハードウェア要部構成を示すブロック図。 同実施の形態に係る会員ステージファイルを示す模式図。 同実施の形態に係る会員マスタファイルを示す模式図。 同実施の形態に係る情報端末装置のハードウェア要部構成を示すブロック図。 同実施の形態に係る会員ステージ情報メモリを示す模式図。 同実施の形態に係る情報端末装置の動作を示すフローチャート。 同実施の形態に係るお買得商品情報を示す模式図。 同実施の形態に係るお買得券を示す模式図。 本発明の第２実施の形態に係る情報端末装置の動作を示すフローチャート。 同実施の形態に係るお買得商品情報を示す模式図。

符号の説明

１１…店舗システム、１２…ＰＯＳ端末装置、１３…ストアコンピュータ、１４…情報端末装置、１５…通信回線、１７…会員カード、８１…ＣＰＵ、８２…ＲＯＭ、８３…ＲＡＭ、８６…タッチパネル（表示部）、８８…お買得券、８９…プリンタ、９１…カードリーダ、１００…会員ステージ情報メモリ、１０１…お買得商品情報メモリ、１１０…発行ボタン、１１１…確認ボタン。

Claims (3)

1. 会員として登録された顧客の会員コードを入力する会員コード入力手段と、
   前記会員に対して会員サービスを実施する情報を表示する操作パネルを有した表示部と、
   前記会員が購入した商品の購買金額に相当する購買実績に応じて会員毎に設定したステージ情報を記憶する会員ステージ情報記憶手段と、
   前記会員ステージ情報記憶手段に記憶された前記ステージ情報毎に、お買得商品名と、通常価格と、値引価格とを商品別に対応付けたお買得商品情報を記憶するお買得商品情報記憶手段と、
   前記会員毎の購買金額に相当する購買実績および前記会員ステージ情報記憶手段が記憶するステージ情報を管理する管理手段と、
   前記会員コード入力手段により入力された会員コードの特定顧客に対して、前記特定顧客のステージに応じた前記お買得商品情報を商品別に選択可能に前記表示部に表示するお買得商品情報の提示手段と、
   前記表示部上で前記お買得商品情報から商品が選択されると、選択された商品を前記表示された値引価格で購入する購入券を前記特定顧客に対しお買得券として発行するお買得券の発行手段と、
   を具備したことを特徴とする情報端末装置。
2. 前記お買得商品情報の提示手段は、前記値引価格の対象商品が１種であるとき、前記商品リストに代えて前記購入券を発行可能にした操作画面を前記表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の情報端末装置。
3. 前記操作画面は、前記お買得券を取得する際に操作される発行指示ボタンと、取得可能なお買得券を確認するための確認ボタンとを具備する請求項２に記載の情報端末装置。

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