JP5568933B2 - 顧客情報取得システム、及び、封入封緘物製造方法 - Google Patents

Description

本発明は、外装体と、外装体に封入する印刷物からなる封入封緘物等に関する。

現在、折り込みチラシやダイレクトメールなどの販促物から、携帯電話で閲覧できるウェブページへ誘導する際、販促物にアクセス用ＵＲＬを記すだけでなく、ＱＲコード（登録商標）などの二次元バーコードを一緒に示し、携帯電話で二次元バーコードを撮影して簡単にアクセスできるようにしている。
利用者は、ウェブページへアクセスすることで、その販促物には盛り込められなかった情報を取得したり、その周辺情報や関連情報を取得したりすることができる。また、さらなる資料請求やサンプル請求、購入申し込み等へとつなげることも可能である。

先行技術として、利用者からアクセスがあった場合、どの販促物からのアクセスが効果的であったかを確認するため、二次元バーコードにアクセス用ＵＲＬのほかに、販促物を特定するコードを埋め込むものがある。（特許文献１を参照）
特許文献１に記載されている情報提供システムによれば、利用者が二次元バーコードを携帯電話で撮影してウェブページへアクセスすると、携帯画面で閲覧する画面は同じだが、携帯情報サイト側のデータベースには閲覧元となった媒体の情報が記憶される。そのためどの媒体からのアクセスが効果的であったかを判断することができる。

特開２００６−２３６２２７号公報

しかしながら、特許文献１に記載されている情報提供システムでは、どの利用者からのアクセスなのかを特定することができず、販促物に興味を持った利用者に対してより効果的な販売促進を行うことができない。

本発明は、前述した問題点に鑑みてなされたもので、その目的は外装体に印字された二次元バーコードと、外装体に封入する印刷物に印字された顧客識別情報とが関連付けられて、サーバにアクセスした利用者の個人情報を特定することを可能にする封入封緘物等を提供することである。

前述した目的を達成するために第１の発明は、サーバと、印刷物及び前記印刷物を封入する外装体からなる封入封緘物とを含み、前記封入封緘物を受け取って前記サーバにアクセスした顧客の識別情報を特定するための顧客情報取得システムであって、前記サーバは、第１のコードデータの示す顧客の識別情報と、第２のコードデータに含まれる外装体の識別情報とを関連付けて記憶するデータベースを備え、前記印刷物には、顧客の識別情報を示す第１のコードデータが印字され、前記外装体には、前記封入封緘物を受け取った前記顧客が前記サーバにアクセスするときに用いられる、前記外装体の識別情報が付加されたＵＲＬを示す第２のコードデータが印字されていることを特徴とする顧客情報取得システムである。これにより、顧客の情報を不必要に開示することなく封入封緘物と顧客を関連付け、ウェブページにアクセスした顧客を特定することができる。また、従来と同じ作業工程で封入封緘物の発送業務を行うことができる。

また、前記外装体は、透明のプラスチックフィルムであって、前記第２のコードデータを除いた図柄が内側に印刷され、前記第２のコードデータが外側に印字されたものが望ましい。これにより、不変部分の図柄と、可変部分の第２のコードデータを完全に分けて印刷できる。従って、不変部分の図柄は版を利用する印刷方法（オフセット印刷、グラビア印刷等）で印刷し、可変部分の第２のコードデータは版を利用しない安価な印刷方法（インクジェットプリンタ、サーマルプリンタ等による印刷）で印字することが可能となる。

また、前記第１のコードデータは、一次元バーコードもしくは二次元バーコードであることが望ましい。これにより、前記顧客識別情報の読み取りが容易になる。

また、前記外装体に印字される前記第２のコードデータは、更に封入封緘物の属性がパラメータとして付加された前記ＵＲＬを示すものであることが望ましい。これにより、同一の顧客に対して、複数の封入封緘物を送付する場合であっても、どの封入封緘物の第２のコードデータからウェブページにアクセスしたのかを判別できる。

第２の発明は、印刷物と、前記印刷物を封入する外装体からなる封入封緘物を製造する封入封緘物製造方法であって、前記印刷物に対して、顧客の識別情報を示す第１のコードデータと、前記封入封緘物の宛先とを印字するステップと、前記外装体に対して、前記外装体の識別情報が付加されたＵＲＬを示す第２のコードデータを印字するステップと、前記印刷物を前記外装体に封入する際にスキャナによって読み取られ、送信されてくる前記第２のコードデータを受信し、前記外装体の識別情報を取得するステップと、前記印刷物を前記外装体に封入する際に前記スキャナによって読み取られ、送信されてくる前記第１のコードデータを受信し、前記顧客の識別情報を取得するステップと、取得した前記外装体の識別情報と取得した前記顧客の識別情報を関連付けて記憶するステップと、前記外装体に前記印刷物を封入し、前記封入封緘物を製造するステップと、を含むことを特徴とする封入封緘物製造方法である。これにより、顧客の情報を不必要に開示することなく封入封緘物と顧客を関連付け、ウェブページにアクセスした顧客を特定することができる。また、従来と同じ作業工程で封入封緘物の発送業務を行うことができる。

本発明により、外装体に封入する印刷物に印字された顧客情報を示す第１のコードデータと、外装体に印字された外装体の識別情報が付加されたＵＲＬを示す第２のコードデータとが関連付けられ、封入封緘物を受け取った顧客が撮像装置を搭載した端末によって第２のコードデータを撮影することに応じて、第２のコードデータにより示されるＵＲＬに基づいてサーバにアクセスした際、顧客の個人情報を特定することを可能にする封入封緘物等を提供することができる。

封入封緘物を用いた顧客情報取得システムの一例を示すシステム構成図 封入封緘物の一例を示す外観図 サーバの一例を示すブロック図 第２の二次元バーコード情報の一例を示す図 顧客情報の一例を示す図 封入封緘物を製造する方法の一例を示すフローチャート 顧客情報を取得する方法の一例を示すフローチャート

以下図面に基づいて、本発明の実施形態を詳細に説明する。

図１は、本発明の実施形態の全体構成を説明するためのシステム構成図である。

まず、本実施形態での封入封緘物製造システムは、第１の印刷装置１１７と、第２の印刷装置１１９と、スキャナ１１５と、サーバ１０９と、データベース１１１により構成されている。スキャナ１１５とサーバ１０９は、ネットワーク１１３を介して通信可能に接続されている。

第１の印刷装置１１７は、封入封緘物１０３の外装体２０３の外側に第２の二次元バーコード１０５を印字し、外装体２０３の内側にイラスト２０７や模様といった図柄等を印刷するものである。同じ用途の封入封緘物１０３に対し個々に個別の第２の二次元バーコード１０５を印字する。第１の印刷装置１１７は、顧客のリストを保持することなく、封入封緘物１０３がどの顧客に送付されるかを意識しない。
第２の印刷装置１１９は、封入封緘物１０３の印刷物２０５に宛先１０７や、第１の二次元バーコード２０９を印字するものである。第１の印刷装置１１７と異なり、顧客のリストを保持しており、印刷物２０５がどの顧客に送付されるかを意識する。

スキャナ１１５は、第１の二次元バーコード２０９や、第２の二次元バーコード１０５を読み取るものである。スキャナ１１５は、読み取ったバーコードデータをネットワークを介してサーバ１０９に送信する。
サーバ１０９は、送信された第２の二次元バーコード１０５のバーコードデータから外装体の識別情報を、第１の二次元バーコード２０９のバーコードデータから、顧客の識別情報を取得する。そして、取得した外装体の識別情報と、取得した顧客の識別情報を関連付けて顧客情報としてデータベース１１１に記憶する。
データベース１１１は、顧客情報やウェブページのデータ等を記憶する。

本実施形態での顧客情報取得システムは、携帯電話１０１と、封入封緘物１０３と、サーバ１０９と、データベース１１１より構成されている。携帯電話１０１とサーバ１０９は、ネットワーク１１３を介して通信可能に接続されている。
携帯電話１０１に搭載されている撮像装置が、封入封緘物１０３に印字されている第２の二次元バーコード１０５の示すＵＲＬを読み取り、ネットワーク１１３を介してサーバ１０９にアクセスしウェブページを表示する。サーバ１０９は、アクセスされたＵＲＬからパラメータを読み取り、アクセスした顧客の顧客情報を取得する。

封入封緘物１０３は、外装体と、印刷物とで構成されており、外装体には第２の二次元バーコード１０５が印字されており、印刷物には宛先１０７や第１の二次元バーコード２０９等が印字されている。

次に、図２を参照しながら、本発明の封入封緘物１０３について説明する。
図２は、本発明の封入封緘物１０３の一例を示す外観図である。

封入封緘物１０３は、外装体２０３と、外装体２０３に封入される印刷物２０５とから構成されている。
外装体２０３は、紙またはプラスチックフィルムからできており、外装体２０３の内側にイラスト２０７が印刷されている。イラスト２０７だけでなく、印刷物２０５が外側から見えないように全面に模様等を印刷しても良い。
外装体２０３の外側には第２の二次元バーコード１０５が印字されている。中に封入された印刷物２０５に印字された宛先１０７が外側に見えるように宛先用窓２０１が設けられている。

印刷物２０５には、封入封緘物１０３を送付する宛先１０７や、第１の二次元バーコード２０９等が印字されている。
宛先１０７は、顧客の氏名、住所等であり、第１の二次元バーコード２０９は顧客を特定するための識別情報である顧客識別ＩＤ５０３を示す。

図３は、サーバ１０９の一例を示すブロック図である。
サーバ１０９は、制御部３０１、記憶装置３０３（ハードディスク）、メディア入出力部３０５、通信制御部３０７、入力部３０９（キーボード、マウス等）、印刷部３１１（プリンタ）、表示部３１３（ディスプレイ）等が、バス３１５を介して接続されている。

制御部３０１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成され、大容量記憶媒体としての記憶装置３０３に格納されたプログラムに従って、バス３１５を介して接続された各装置を駆動制御する。

記憶装置３０３には、各構成部分を駆動制御する制御プログラム、アプリケーションプログラム等が格納されている。

メディア入出力部３０５は、制御部３０１のＲＯＭや記憶装置３０３に記憶されているプログラムや情報をバージョンアップ、機器設定等の設定を行う際に用いられる。

通信制御部３０７は、通信制御装置、通信ポート等であり、ネットワーク１１３を介して、携帯電話１０１等との通信制御を行う。

入力部３０９は、キーボード、マウス等であり、表示部３１３（ディスプレイ）に表示された操作案内、各種処理、操作を行う。
印刷部３１１は、プリンタであり、印刷出力処理を行う。

次に、図４を参照にしながら、第２の二次元バーコード１０５の示すバーコード情報について説明する。
図４は、第２の二次元バーコード情報４０１を示す図である。

第２の二次元バーコード情報４０１は、携帯電話１０１に表示させるウェブページのＵＲＬ４０３や、第２の二次元バーコード１０５が印字されている媒体の属性を示す媒体属性４０５や、外装体２０３を識別する外装体ＩＤ４０７等から構成される。第２の二次元バーコード１０５が印字されている媒体の属性を示す媒体属性４０５や、外装体２０３を識別する外装体ＩＤ４０７等は、ウェブページのＵＲＬ４０３に対して、パラメータとして付加されるものである。
ＵＲＬ４０３は、インターネットの接続先を指定する情報である。媒体属性４０５は、封入封緘物１０３の属性を識別する情報であり、封入封緘物１０３の種類毎に異なる。例えば、Ａさん宛にダイレクトメールＡを郵送し、Ｂさん宛にダイレクトメールＢを郵送したとする。媒体属性４０５には、ダイレクトメールＡやダイレクトメールＢを示す識別情報が格納される。
外装体ＩＤ４０７は、外装体２０３の第２の二次元バーコード１０５ごとに持つ固有のＩＤである。

続いて、図５を参照しながら、データベース１１１に記憶される顧客情報について説明する。
図５は、顧客情報５０１の一例を示す図である。

顧客情報５０１は、顧客識別ＩＤ５０３、氏名５０５、住所５０７、外装体ＩＤ４０７、アクセス時刻５０９等からなる。

顧客識別ＩＤ５０３は、顧客を識別するＩＤである。顧客ごとに固有のＩＤを持ち、第１の二次元バーコード２０９によって示される。氏名５０５は、顧客の氏名であり、住所５０７は、顧客の住所である。

サーバ１０９は、外装体に印字された第２の二次元バーコード１０５と、印刷物に印字された第１の二次元バーコード２０９を関連付けるため、顧客情報５０１に、外装体ＩＤ４０７を格納する。これにより、第１の二次元バーコード２０９と第２の二次元バーコード１０５が１対１で関連付けられることになる。

アクセス時刻５０９は、顧客が携帯電話１０１を使って、ウェブページにアクセスした時刻である。アクセス時刻５０９が格納されていることにより、この顧客が封入封緘物１０３の第２の二次元バーコード１０５を用いてウェブページにアクセスしたと判断する。

次に、図６を参照しながら、封入封緘物１０３の製造方法について説明する。 図６は、封入封緘物１０３の一種であるダイレクトメールの製造方法の一例を示すフローチャートである。

まず、第１の印刷装置１１７が、外装体２０３の外側に第２の二次元バーコード１０５を印字し、外装体２０３の内側にイラスト２０７や模様といった図柄等を印刷する（Ｓ６０１）。

続いて、第２の印刷装置１１９が、ダイレクトメールの印刷物２０５に、宛先１０７、すわなち、氏名と住所を印字する（Ｓ６０３）。また、第２の印刷装置１１９が、ダイレクトメールの宛先欄外に第１の二次元バーコード２０９を印字する（Ｓ６０５）。
第２の二次元バーコード１０５が印字された外装体２０３に、宛先１０７と第１の二次元バーコード２０９等が印字された印刷物２０５を封入する際に、スキャナ１１５が、第２の二次元バーコード１０５を読み取り、バーコードデータをサーバ１０９に送信する（Ｓ６０７）。

サーバ１０９は、送信された第２のバーコードデータから外装体２０３の識別情報、すなわち、外装体ＩＤ４０７を取得する（Ｓ６０９）。さらに、スキャナ１１５は、第１の二次元バーコード２０９を読み取り、バーコードデータをサーバ１０９に送信する（Ｓ６１１）。

サーバ１０９は、送信された第１のバーコードデータから顧客の識別情報、すなわち、顧客識別ＩＤ５０３を取得する（Ｓ６１３）。サーバ１０９は、取得した外装体ＩＤ４０７と顧客識別ＩＤ５０３を関連付けてデータベース１１１の顧客情報５０１に格納する（Ｓ６１５）。

次に、図７を参照しながら、顧客情報取得方法について説明する。
図７は、ダイレクトメールを見て携帯電話１０１を用いてウェブページにアクセスしてきた顧客の識別情報を取得する処理の流れを示すフローチャートである。

携帯電話１０１に搭載されている撮像装置がダイレクトメールに印字されている第２の二次元バーコード１０５を読み取り、第２の二次元バーコード１０５が示すＵＲＬをサーバ１０９に送信する。
サーバ１０９は、送信されたＵＲＬより、外装体ＩＤ４０７を読み取る（Ｓ７０１）。そして、サーバ１０９が、外装体ＩＤ４０７をもとにデータベース１１１に記憶されている顧客情報５０１から、アクセスした顧客の識別情報を取得する（Ｓ７０３）。このとき、サーバ１０９は、顧客情報５０１にアクセス時刻５０９を格納する。

以上説明したように、本発明の実施形態によれば、封入封緘物１０３の外装体２０３に印字された二次元バーコードと、外装体２０３に封入する印刷物２０５に印字された顧客識別情報とが関連付けられて、サーバ１０９にアクセスした利用者の個人情報を特定することを可能にする封入封緘物等を提供することができる。また、本発明の実施形態により、不必要に顧客を特定する情報を開示することなく封入封緘物１０３を製造することができる。これは、個人を特定する情報はすべて印刷物に印字されるため、従来通り印刷物を印刷する工程に携わる作業者に対してのみ顧客の個人情報を開示すれば良いからである。
また、本実施形態では、顧客識別情報として印刷物に二次元バーコードを印字したが、顧客識別情報は情報量が少ないので、一次元バーコードやＩＤコードを印字しても良い。ＩＤコードを印字する場合、スキャナはＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅａｄｅｒ：光学式文字読取）機能を備えたものを使用する。

以上、添付図面を参照しながら、本発明に係る封入封緘物等の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

１０１………携帯電話
１０３………封入封緘物
１０５………第２の二次元バーコード
１０７………宛先
１０９………サーバ
１１１………データベース
１１３………ネットワーク
１１５………スキャナ
２０３………外装体
２０５………印刷物
２０９………第１の二次元バーコード

Claims (5)

1. サーバと、印刷物及び前記印刷物を封入する外装体からなる封入封緘物とを含み、前記封入封緘物を受け取って前記サーバにアクセスした顧客の識別情報を特定するための顧客情報取得システムであって、
   前記サーバは、
   第１のコードデータの示す顧客の識別情報と、第２のコードデータに含まれる外装体の識別情報とを関連付けて記憶するデータベースを備え、
   前記印刷物には、
   顧客の識別情報を示す第１のコードデータが印字され、
   前記外装体には、
   前記封入封緘物を受け取った前記顧客が前記サーバにアクセスするときに用いられる、前記外装体の識別情報が付加されたＵＲＬを示す第２のコードデータが印字されている
   ことを特徴とする顧客情報取得システム。
2. 前記外装体は、透明のプラスチックフィルムであって、前記第２のコードデータを除いた図柄が内側に印刷され、前記第２のコードデータが外側に印字されたものであることを特徴とする請求項１に記載の顧客情報取得システム。
3. 前記第１のコードデータは、一次元バーコードもしくは二次元バーコードであることを特徴とする請求項１に記載の顧客情報取得システム。
4. 前記外装体に印字される前記第２のコードデータは、更に封入封緘物の属性がパラメータとして付加された前記ＵＲＬを示すものであることを特徴とする請求項１乃至３のうちのいずれかに記載の顧客情報取得システム。
5. 印刷物と、前記印刷物を封入する外装体からなる封入封緘物を製造する封入封緘物製造方法であって、
   前記印刷物に対して、顧客の識別情報を示す第１のコードデータと、前記封入封緘物の宛先とを印字するステップと、
   前記外装体に対して、前記外装体の識別情報が付加されたＵＲＬを示す第２のコードデータを印字するステップと、
   前記印刷物を前記外装体に封入する際にスキャナによって読み取られ、送信されてくる、前記第２のコードデータを受信し、前記外装体の識別情報を取得するステップと、
   前記印刷物を前記外装体に封入する際に前記スキャナによって読み取られ、送信されてくる前記第１のコードデータを受信し、前記顧客の識別情報を取得するステップと、
   取得した前記外装体の識別情報と取得した前記顧客の識別情報を関連付けて記憶するステップと、
   前記外装体に前記印刷物を封入し、前記封入封緘物を製造するステップと、
   を含むことを特徴とする封入封緘物製造方法。

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