JP6047028B2 - サーバ装置、端末装置、情報提供システム、及びコンピュータプログラム - Google Patents

Description

本発明は、サーバ装置、端末装置、情報提供システム、及びコンピュータプログラムに関する。

従来、通信ネットワークにおいて、ネットワーク上の多数の端末に対して情報の提供を行う技術が検討されている。例えば、特許文献１に記載の従来技術では、基地局が、無線環境の測定に係るパラメータを含む設定メッセージを無線端末に送信し、無線端末は受信した設定メッセージに含まれるパラメータに従って、無線環境の測定を行った後、当該測定の結果と当該測定時の位置情報とを含む測定データを、基地局を含むネットワークに報告する。

特開２０１１−９２５１２号公報

上述した特許文献１に記載される従来の情報提供技術は、各端末に対して無線環境の測定という機械的な動作を命令する場合には、特に問題は無いと考えられる。しかしながら、端末においてユーザが関係する場合には、情報提供に対するユーザの反応に基づいて情報提供の仕方を変更することが望ましい。

本発明は、このような事情を考慮してなされたもので、通信ネットワークを介して端末の動作を制御する際に、端末が動作した結果に基づいて端末の動作の制御の仕方を変更することに寄与する、サーバ装置、端末装置、情報提供システム、及びコンピュータプログラムを提供することを課題とする。

（１）本発明に係るサーバ装置は、端末からユーザに情報を通知する際の情報提供ルールを設定するルール設定部と、前記情報提供ルールを前記端末に配信するルール配信部と、前記情報提供ルールに従って前記端末からユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動やユーザの主観評価の情報を有するユーザログを、前記端末から収集するユーザログ収集部と、前記収集されたユーザログを蓄積するデータベース部と、を備え、前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであり、前記ルール設定部は、前記蓄積されたユーザログに基づいて前記情報提供ルールを更新することを特徴とする。

（２）本発明に係る端末装置は、ユーザに情報を通知する際の情報提供ルールをサーバから受信するルール受信部と、前記情報提供ルールに従って、ユーザに対する情報提供が可能かを判定し、情報提供可能な場合に情報提供の指示を行うルール判定部と、前記情報提供の指示に従って情報を通知する情報通知部と、前記情報提供ルールに従ってユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動の情報を有するユーザログを前記サーバへ送信するユーザログ送信部と、を備え、前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであり、前記ルール判定部は、前記通信速度が前記通信速度の閾値を下回る場合にユーザに対する情報提供が可能であると判定し、前記情報通知部は、前記情報提供の指示に従って使用しているネットワークの状況又は他の使用可能なネットワークに切り替える旨のメッセージを通知することを特徴とする。

（３）（２）に記載の端末装置において、前記情報提供に対するユーザによる主観評価の情報を入力する主観評価入力部を備え、前記ユーザログに前記入力されたユーザの主観評価の情報を含めることを特徴とする。

（４）本発明に係る情報提供システムは、（１）に記載のサーバ装置と、（２）又は（３）に記載の端末装置とを有する。

（５）本発明に係るコンピュータプログラムは、端末からユーザに情報を通知する際の情報提供ルールを設定するルール設定ステップと、前記情報提供ルールを前記端末に配信するルール配信ステップと、前記情報提供ルールに従って前記端末からユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動やユーザの主観評価の情報を有するユーザログを、前記端末から収集するユーザログ収集ステップと、前記収集されたユーザログを蓄積するユーザログ蓄積ステップと、前記蓄積されたユーザログに基づいて前記情報提供ルールを更新するステップとをコンピュータに実行させ、前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであるコンピュータプログラムであることを特徴とする。

（６）本発明に係るコンピュータプログラムは、ユーザに情報を通知する際の情報提供ルールをサーバから受信するルール受信ステップと、前記情報提供ルールに従って、ユーザに対する情報提供が可能かを判定し、情報提供可能な場合に情報提供の指示を行うルール判定ステップと、前記情報提供の指示に従って情報を通知する情報通知ステップと、前記情報提供ルールに従ってユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動の情報を有するユーザログを前記サーバへ送信するユーザログ送信ステップと、前記通信速度が通信速度の閾値を下回る場合にユーザに対する情報提供が可能であると判定するステップと、前記情報提供の指示に従って使用しているネットワークの状況又は他の使用可能なネットワークに切り替える旨のメッセージを通知するステップとをコンピュータに実行させ、前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであるコンピュータプログラムであることを特徴とする。

本発明によれば、通信ネットワークを介して端末の動作を制御する際に、端末が動作した結果に基づいて端末の動作の制御の仕方を変更することに寄与することができる。

本発明によれば、通信ネットワークを介してユーザに情報を提供する際に、情報提供に対するユーザの反応に基づいて情報提供の仕方を変更することに寄与することができる。

本発明の一実施形態の概要を説明するためのフロー図である。 本発明の一実施形態に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。

以下、図面を参照し、本発明の実施形態について説明する。図１は本実施形態の概要を説明するためのフロー図である。図１において、本実施形態は４つのステップＳ１〜Ｓ４から構成される。

（ステップＳ１）：Ｐｌａｎ（計画）ステップ
ユーザへ提供する情報や情報提供タイミングを決定する。

（ステップＳ２）：Ｄｏ（実施）ステップ
計画された条件を満たした時に、ユーザに情報を提供する。

（ステップＳ３）：Ｃｈｅｃｋ（確認）ステップ
ユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動やユーザの主観評価の情報を収集する。

（ステップＳ４）：Ａｃｔ（計画更新）ステップ
収集した情報を基に、ユーザへ提供する情報や情報提供タイミングを更新する。

本実施形態では、上記ステップＳ１〜Ｓ４のＰ（Ｐｌａｎ）、Ｄ（Ｄｏ）、Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）及びＡ（Ａｃｔ）のサイクルを回すことにより、ユーザへの情報提供に対するユーザの反応に基づいて情報提供の仕方（ユーザへ提供する情報や情報提供タイミング）を改善することを図る。

図２は、本発明の一実施形態に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。図２において、サーバ１と端末２は、通信ネットワークを介してデータを送受する。サーバ１にはオペレーション端末３が接続されている。

サーバ１は、ルール設定部１１とルール配信部１２とユーザログ収集部１３とデータベース部１４を備える。端末２は、ルール受信部２１とルール判定部２２と情報通知部２３と接続切替部２４とネットワークインタフェース部２５とＧＰＳ２６と主観評価入力部２７とユーザログ送信部２８を備える。

サーバ１において、ルール設定部１１は、端末２に対する情報提供ルールを設定する。情報提供ルールは、提供情報の設定情報と情報提供タイミングの設定情報とを有する。提供情報の設定情報は、ユーザに対してどのような情報を提供するのかを定める。情報提供タイミングの設定情報は、ユーザに対してどのようなタイミングで情報を提供するのかを定める。

ルール設定部１１には、オペレーション端末３からルール設定が行われる。オペレーション端末３によるルール設定は、例えば、情報提供ルールの初期値またはリセット値などである。オペレータは、オペレーション端末３のブラウザによりサーバ１にアクセスし、ルール設定を行う。

ルール配信部１２は、ルール設定部１１により設定された情報提供ルールを端末２へ配信する。

ユーザログ収集部１３は、端末２からユーザログを収集する。ユーザログは、情報提供ルールに従って端末２からユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動やユーザの主観評価の情報を有する。

データベース部１４は、各端末２から収集されたユーザログを蓄積する。

ルール設定部１１は、データベース部１４に蓄積されたユーザログに基づいて、情報提供ルールを更新する。例えば、情報提供ルール（Ａ）に対するユーザログで示されるユーザ行動またはユーザ主観評価が、情報提供ルール（Ａ）の期待する所定のユーザ行動またはユーザ主観評価に対してどの程度合致するのかを判断し、その合致度が所定値に満たない場合に情報提供ルール（Ａ）を変更すると判断する。情報提供ルールの作成・変更の方法としては、例えば、所定のアルゴリズムを使用したり、又は、オペレータ（オペレーション端末３）に情報提供ルール（Ａ）の更新を指示して回答（情報提供ルール（Ａ）の更新値）を受信したりすることが挙げられる。

端末２において、ルール受信部２１は、サーバ１から情報提供ルールを受信する。

ルール判定部２２は、情報提供ルールに従って、ユーザに対する情報提供が可能かを判定する。具体的には、ルール判定部２２は、情報提供タイミングの設定情報を満たすかを判定する。例えば、情報提供タイミングの設定情報が場所を示す場合、ＧＰＳ２６の位置情報（位置）が情報提供タイミングの設定情報（場所）に該当するか（計画された条件を満たすか）を判断する。又は、情報提供タイミングの設定情報が通信速度の閾値を示す場合、ネットワークインタフェース部２５の通信速度情報（通信速度）が情報提供タイミングの設定情報（通信速度の閾値）を下回る（計画された条件を満たすか）を判断する。

ルール判定部２２は、情報提供タイミングの設定情報を満たすと判定した場合に、提供情報の設定情報に従って、ユーザへの情報提供の実施を情報通知部２３へ指示する。

情報通知部２３は、ルール判定部２２からの指示に従って、ユーザへ提供情報の通知を行う。情報通知方法としては、例えば、ブラウザの表示画面に対する割り込み表示、端末２の表示画面上におけるポップアップ画面表示、バイブレータによる振動（バイブレーション）、音声出力による通知など、様々な方法が挙げられる。

ユーザへ提供する提供情報の例を以下に挙げる。

（提供情報例１）情報提供タイミングの設定情報が示す場所でユーザに提供するように設定された所定の情報。例えば、当該場所に在る店舗の情報、当該場所における通信環境の情報などが挙げられる。

（提供情報例２）ネットワークインタフェース部２５の通信速度情報（通信速度）が情報提供タイミングの設定情報の通信速度の閾値を下回った場合、当該使用しているネットワークの状況（例えば、混雑度など）を示す情報。

（提供情報例３）ネットワークインタフェース部２５の通信速度情報（通信速度）が情報提供タイミングの設定情報の通信速度の閾値を下回った場合、他の使用可能なネットワークに切り替える旨のメッセージ。この場合、ルール判定部２２は、接続切替部２４に対して、他の使用可能なネットワークに切り替える指示を行ってもよい。接続切替部２４は、ルール判定部２２からの指示に従って、ネットワークインタフェース部２５により使用するネットワークの切替を行う。例えば、広域無線ネットワークである携帯電話ネットワークから、狭域無線ネットワークである無線ＬＡＮに切り替える。

主観評価入力部２７は、情報提供に対するユーザによる主観評価の情報を入力する。主観評価入力部２７は、情報提供が良かったか又は悪かったかを示す情報（「良い／悪い」の２段階の評価でもよく、又は、「良い／普通／悪い」などの３段階以上の多段階の評価でもよい）を入力する手段を、端末２上で提供する。例えば、端末２の表示画面上に主観評価の入力方法を示す情報を表示し、ユーザに対して主観評価の入力を促す。

ユーザログ送信部２８は、ユーザログをサーバ１へ送信する。ユーザログには、情報提供ルールに従ってユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動の情報を含める。また、主観評価入力部２７によりユーザの主観評価の情報が入力された場合には、ユーザの主観評価の情報をユーザログに含める。

ユーザが取った行動の情報としては、例えば、ＧＰＳ２６の位置情報、ネットワークインタフェース部２５のネットワーク接続情報などが挙げられる。ＧＰＳ２６の位置情報によって、ユーザ（端末２）の移動の情報を得ることができる。ネットワークインタフェース部２５のネットワーク接続情報によって、ユーザ（端末２）のネットワークの切替の情報を得ることができる。

上述した実施形態によれば、通信ネットワークを介してユーザに情報を提供する際に、情報提供に対するユーザの反応に基づいて情報提供の仕方を変更することに寄与することができる。また、以下に示す効果が得られる。

（１）サーバ１がＰｌａｎ（計画）ステップを行うことにより、ユーザへ提供する提供情報や情報提供タイミングを、予め定められたアルゴリズムによる自動作成やオペレータによる手動作成などで柔軟に設定できる。
（２）端末２がＤｏ（実施）ステップを行うことにより、サーバ１間の過剰な通信を抑制すると共に、通信の遅延を増加させることなく、ユーザに対する情報提供を行うことができる。
（３）端末２がＣｈｅｃｋ（確認）ステップを行うことにより、サーバ１間の過剰な通信を抑制すると共に、分散処理によるサーバ１の負荷の軽減を可能にする。
（４）サーバ１がＡｃｔ（計画更新）ステップを行うことにより、多数のユーザのユーザログを用いてユーザ行動を統計的に解析することが可能となり、精度の高い計画更新が実現可能となる。

上記効果（１）〜（４）に示すように、本実施形態によれば、図１に示すＰＤＣＡサイクルの実施において、サーバ１と端末２に適切に機能分散することにより、スケーラビリティと統計精度の向上を両立することが可能となる。

また、本実施形態によれば、通信ネットワークを利用する多数のユーザに対し各ユーザの置かれた状況に応じて情報の通知を行うアプリケーションにおいて、情報を通知する手法やタイミングを最適化することに寄与できる。

以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
例えば、本発明に係る端末は、携帯電話機等の携帯端末であってもよく、又は、固定的に使用される端末であってもよい。また、本発明は、通信サービス一般に広く適用可能である。

また、本発明は、サーバ・クライアント型システムにおける端末動作制御システムに適用可能である。本発明に係る端末動作制御システムでは、サーバ装置は、端末の動作に関するルールを設定するルール設定部と、前記ルールを前記端末に配信するルール配信部と、前記ルールに従って前記端末が動作した結果に関するログを、前記端末から収集するログ収集部と、前記収集されたログを蓄積するデータベース部と、を備える。さらに、該サーバ装置において、前記ルール設定部は、前記蓄積されたログに基づいて前記ルールを更新するようにしてもよい。

本発明に係る端末動作制御システムでは、端末装置は、自端末の動作に関するルールをサーバから受信するルール受信部と、前記ルールに従って、自端末が動作可能かを判定し、動作可能な場合に動作の指示を行うルール判定部と、前記ルールに従って動作した結果に関するログを前記サーバへ送信するログ送信部と、を備える。さらに、該端末装置において、前記動作に対するユーザによる主観評価の情報を入力する主観評価入力部を備え、前記ログに前記入力されたユーザの主観評価の情報を含めるようにしてもよい。

本発明に係る端末動作制御システムによれば、通信ネットワークを介して端末の動作を制御する際に、端末が動作した結果に基づいて端末の動作の制御の仕方を変更することに寄与することができる。

また、上述したサーバ又は端末を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。

さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

１…サーバ、２…端末、３…オペレーション端末、１１…ルール設定部、１２…ルール配信部、１３…ユーザログ収集部、１４…データベース部、２１…ルール受信部、２２…ルール判定部、２３…情報通知部、２４…接続切替部、２５…ネットワークインタフェース部、２６…ＧＰＳ、２７…主観評価入力部、２８…ユーザログ送信部

Claims (6)

1. 端末からユーザに情報を通知する際の情報提供ルールを設定するルール設定部と、
   前記情報提供ルールを前記端末に配信するルール配信部と、
   前記情報提供ルールに従って前記端末からユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動やユーザの主観評価の情報を有するユーザログを、前記端末から収集するユーザログ収集部と、
   前記収集されたユーザログを蓄積するデータベース部と、
   を備え、
   前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであり、前記ルール設定部は、前記蓄積されたユーザログに基づいて前記情報提供ルールを更新することを特徴とするサーバ装置。
2. ユーザに情報を通知する際の情報提供ルールをサーバから受信するルール受信部と、
   前記情報提供ルールに従って、ユーザに対する情報提供が可能かを判定し、情報提供可能な場合に情報提供の指示を行うルール判定部と、
   前記情報提供の指示に従って情報を通知する情報通知部と、
   前記情報提供ルールに従ってユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動の情報を有するユーザログを前記サーバへ送信するユーザログ送信部と、
   を備え、
   前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであり、前記ルール判定部は、前記通信速度が前記通信速度の閾値を下回る場合にユーザに対する情報提供が可能であると判定し、
   前記情報通知部は、前記情報提供の指示に従って使用しているネットワークの状況又は他の使用可能なネットワークに切り替える旨のメッセージを通知することを特徴とする端末装置。
3. 前記情報提供に対するユーザによる主観評価の情報を入力する主観評価入力部を備え、
   前記ユーザログに前記入力されたユーザの主観評価の情報を含めることを特徴とする請求項２に記載の端末装置。
4. 請求項１に記載のサーバ装置と、請求項２又は請求項３に記載の端末装置とを有する情報提供システム。
5. 端末からユーザに情報を通知する際の情報提供ルールを設定するルール設定ステップと、
   前記情報提供ルールを前記端末に配信するルール配信ステップと、
   前記情報提供ルールに従って前記端末からユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動やユーザの主観評価の情報を有するユーザログを、前記端末から収集するユーザログ収集ステップと、
   前記収集されたユーザログを蓄積するユーザログ蓄積ステップと、
   前記蓄積されたユーザログに基づいて前記情報提供ルールを更新するステップと
   をコンピュータに実行させ、前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであるコンピュータプログラム。
6. ユーザに情報を通知する際の情報提供ルールをサーバから受信するルール受信ステップと、
   前記情報提供ルールに従って、ユーザに対する情報提供が可能かを判定し、情報提供可能な場合に情報提供の指示を行うルール判定ステップと、
   前記情報提供の指示に従って情報を通知する情報通知ステップと、
   前記情報提供ルールに従ってユーザに情報を提供した結果として、ユーザが取った行動の情報を有するユーザログを前記サーバへ送信するユーザログ送信ステップと、
   通信速度が前記通信速度の閾値を下回る場合にユーザに対する情報提供が可能であると判定するステップと、
   前記情報提供の指示に従って使用しているネットワークの状況又は他の使用可能なネットワークに切り替える旨のメッセージを通知するステップと
   をコンピュータに実行させ、前記情報提供ルールは、通信速度が通信速度の閾値を下回ることであるコンピュータプログラム。

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