JP6523721B2 - 収納装置及び宅配システム - Google Patents
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Description
本発明は、収納装置及び宅配システムに関し、特に、同一の宛先に配送された複数の荷物を収納する収納装置及び宅配システムに関する。
近年、宅配ロッカーと称される施錠可能な収納装置が、集合住宅の共用部等に設置され、宅配便等のサービスに利用されている。
この宅配ロッカーを利用した宅配便サービスにおいては、集合住宅の居住者が不在の場合であっても、宅配業者が居住者宛の配送物を宅配ロッカーのボックス内に収納し施錠しておき、その後、居住者が該当するボックスを解錠して自分宛の配送物を取り出すことができる。
このように、宅配ロッカーは、配送物の盗難等を防止し、配送物を安全に受け取ることを可能にするものである。
この宅配ロッカーを利用した宅配便サービスにおいては、集合住宅の居住者が不在の場合であっても、宅配業者が居住者宛の配送物を宅配ロッカーのボックス内に収納し施錠しておき、その後、居住者が該当するボックスを解錠して自分宛の配送物を取り出すことができる。
このように、宅配ロッカーは、配送物の盗難等を防止し、配送物を安全に受け取ることを可能にするものである。
このような宅配ロッカーを利用した宅配便サービスに係る従来技術の１つに特許文献１が開示するところの共同ロッカー装置が提案されている。
特許文献１の共同ロッカー装置では、配達業者が集合住宅の居住者宛の荷物をロッカーに配送するとき、その荷物の大きさに合致したロッカーのボックスの番号を指定してそのボックス扉を開扉し、荷物を収納した後に閉塞する。
特許文献１の共同ロッカー装置では、配達業者が集合住宅の居住者宛の荷物をロッカーに配送するとき、その荷物の大きさに合致したロッカーのボックスの番号を指定してそのボックス扉を開扉し、荷物を収納した後に閉塞する。
しかしながら、上記特許文献１の共同ロッカー装置は、荷物を収納可能なボックス数に限界があることから、配送時に全てのボックス内に荷物が収納されており、配送業者は居住者宛の荷物を持ち帰らざるを得ない場合が生じる。この場合、居住者は、予定していた時期までに荷物を受け取ることができないという問題がある。
また、同一居住者宛に複数の荷物が配送された場合、居住者は、自分宛の荷物の数だけボックスの開扉作業を行う必要があり、その手間が非常に煩雑であるという問題がある。
また、同一居住者宛に複数の荷物が配送された場合、居住者は、自分宛の荷物の数だけボックスの開扉作業を行う必要があり、その手間が非常に煩雑であるという問題がある。
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、同一居住者宛に複数の配送物が配送された場合であっても、当該配送物をボックス内に効率よく収納し、居住者が配送物を容易に取出し可能な収納装置及び宅配システムを提供することを目的とする。
かかる目的を達成するため、本発明は、配送物を一時的に預け入れた後に施錠を行って保管する収納装置であって、各利用者宛の配送物を収納する利用者専用の複数入庫ボックスと、利用者が共同で使用可能な単数入庫ボックスとを有し、複数入庫ボックスに配送業者が配送物を収納し、配送物を利用者が取り出していない場合に、配送業者のＩＤを入力すると、入力された配送業者のＩＤに基づいて認証を行って複数入庫ボックスを解錠して配送物の追加入庫を許可して解錠し、複数入庫ボックスに追加入庫に十分なスペースが存在しない場合、追加入庫予定の配送物を単数入庫ボックスへ入庫することを特徴とする。
また、本発明における収納装置は、複数入庫ボックスを解錠したとき、解錠の認証の際に入力された配送業者又は利用者のＩＤを記録することを特徴とする。
また、本発明は、上記収納装置と、収納装置とネットワークを介して接続される管理サーバとを有して構成される宅配システムであって、収納装置は、複数入庫ボックスを解錠したとき、解錠の認証の際に入力された配送業者又は利用者のＩＤを管理サーバへ送信し、管理サーバは、解錠の認証の際に入力された配送業者又は利用者のＩＤを収納装置から受信すると、受信した配送業者又は利用者のＩＤを記録することを特徴とする。
また、本発明における宅配システムによれば、管理サーバは、配送業者又は利用者のＩＤを含む認証情報を管理し、所定の時期に、又は認証情報の内容が変更されたときに、認証情報を収納装置へ送信し、収納装置は、認証情報を管理サーバから受信すると、自装置に格納されている認証情報を、管理サーバから受信した認証情報の内容に更新することを特徴とする。
なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。
本発明によれば、収納装置は、各利用者宛の配送物又は利用者が配送依頼する配送物を収納する利用者専用の複数入庫ボックスを有し、複数入庫ボックスに配送業者が配送物を収納し、配送物を利用者が取り出していない場合に、配送業者のＩＤを入力すると、入力された配送業者のＩＤに基づいて認証を行って複数入庫ボックスを解錠して配送物の追加入庫を許可し解錠するので、同じ宛先の配送物をまとめて収納できることから、収納装置の収納スペースを有効活用することが可能となる。
＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態における宅配システムは、一例として、集合住宅に設置され、当該集合住宅の居住者が上記宅配システムの利用者であるとする。
当該宅配システムは、配送業者が配送物を居住者に直接手渡さずにロッカー等の収納装置に一旦預け入れて施錠し、その後、その居住者が解錠して収納装置から自分宛の配送物を取り出すという宅配ロッカーサービスの提供の際に用いられる。
また、この宅配ロッカーサービスにおいては、反対に、居住者が配送を希望する配送物を収納装置に一旦預け入れて施錠し、その後、配送業者が解錠して収納装置から居住者が預け入れた配送物を取り出して配送を行うという業務も行われる。
収納装置には、配送先の居住者ごとに個別の専用の収納ボックス（複数入庫ボックス）が設けられており、配送業者は、配送物を該当する配送先の居住者の専用の収納ボックスに預け入れる。このとき、その収納ボックスが空（から）の状態はもちろんのこと、既に配送物が預け入れられた状態であっても収納スペースに余裕があれば、解錠して配送物を追加して預け入れることができる。
このように、本実施の形態における宅配システムにおいては、既に配送物が収納されている収納ボックスについて配送業者及び居住者が解錠可能に構成されているので、同一宛先の配送物をまとめて１つの収納ボックスに収納でき、収納装置の収納スペースを効果的に活用することが可能となっている。
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態における宅配システムは、一例として、集合住宅に設置され、当該集合住宅の居住者が上記宅配システムの利用者であるとする。
当該宅配システムは、配送業者が配送物を居住者に直接手渡さずにロッカー等の収納装置に一旦預け入れて施錠し、その後、その居住者が解錠して収納装置から自分宛の配送物を取り出すという宅配ロッカーサービスの提供の際に用いられる。
また、この宅配ロッカーサービスにおいては、反対に、居住者が配送を希望する配送物を収納装置に一旦預け入れて施錠し、その後、配送業者が解錠して収納装置から居住者が預け入れた配送物を取り出して配送を行うという業務も行われる。
収納装置には、配送先の居住者ごとに個別の専用の収納ボックス（複数入庫ボックス）が設けられており、配送業者は、配送物を該当する配送先の居住者の専用の収納ボックスに預け入れる。このとき、その収納ボックスが空（から）の状態はもちろんのこと、既に配送物が預け入れられた状態であっても収納スペースに余裕があれば、解錠して配送物を追加して預け入れることができる。
このように、本実施の形態における宅配システムにおいては、既に配送物が収納されている収納ボックスについて配送業者及び居住者が解錠可能に構成されているので、同一宛先の配送物をまとめて１つの収納ボックスに収納でき、収納装置の収納スペースを効果的に活用することが可能となっている。
（第１の実施の形態の構成）
（１）宅配システムの全体構成
図１は、本発明の第１の実施の形態における宅配システムの構成を示す図である。
図に示すように、宅配システムは、集合住宅の共用部等に設置され宅配便サービスの配送業者が配送した居住者宛の配送物を収納する収納装置１０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記宅配便サービスに関する情報を管理する管理サーバ２０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記配送物の宛先の居住者が操作するユーザ端末３０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記居住者宛の配送物を配送する配送業者が操作する配送業者端末４０とを有して構成される。
（１）宅配システムの全体構成
図１は、本発明の第１の実施の形態における宅配システムの構成を示す図である。
図に示すように、宅配システムは、集合住宅の共用部等に設置され宅配便サービスの配送業者が配送した居住者宛の配送物を収納する収納装置１０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記宅配便サービスに関する情報を管理する管理サーバ２０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記配送物の宛先の居住者が操作するユーザ端末３０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記居住者宛の配送物を配送する配送業者が操作する配送業者端末４０とを有して構成される。
（２）収納装置１０の構成
収納装置１０は集合住宅の共用部等に設置される収納及び施錠機能を備えた装置であって、例えば、ロッカー装置である。
図２は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の構成を示す図である。
図に示すように、収納装置１０は、ＣＰＵ等から構成され収納装置１０全体を制御する制御部１１と、居住者宛の配送物を収納する収納部１２と、各種情報を格納する情報格納部１３と、各種キーを備え情報入力が可能であるとともに、後述の事業者カード及び居住者カード等に書き込まれた認証用の情報の読取り等をする操作部１４と、各種情報を表示する表示部１５と、接続されるネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部１６とを有して構成される。
収納装置１０は集合住宅の共用部等に設置される収納及び施錠機能を備えた装置であって、例えば、ロッカー装置である。
図２は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の構成を示す図である。
図に示すように、収納装置１０は、ＣＰＵ等から構成され収納装置１０全体を制御する制御部１１と、居住者宛の配送物を収納する収納部１２と、各種情報を格納する情報格納部１３と、各種キーを備え情報入力が可能であるとともに、後述の事業者カード及び居住者カード等に書き込まれた認証用の情報の読取り等をする操作部１４と、各種情報を表示する表示部１５と、接続されるネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部１６とを有して構成される。
収納部１２は、居住者宛の配送物を施解錠可能に収納する収納ボックスを複数備えている。
これら収納ボックスとしては、複数入庫ボックス１２１と、単数入庫ボックス１２２とがあり、配送物を収納可能な回数が異なる。
これら収納ボックスとしては、複数入庫ボックス１２１と、単数入庫ボックス１２２とがあり、配送物を収納可能な回数が異なる。
複数入庫ボックス１２１は、配送物が収納又は未収納のいずれの場合であっても常時施錠されており、配送業者及び居住者のＩＤがそれぞれ書き込まれた情報記録媒体である事業者カード及び居住者カードにより解錠可能に構成されている。そして、後述するように、複数入庫ボックス１２１が解錠されるごとに、収納装置１０は、その履歴を記録する。
また、複数入庫ボックス１２１は、上述のように、ボックス内に配送物が収納済みのとき、受取人である居住者以外の配送業者が事業者カードにより解錠し、当該ボックスの収納スペースに余裕があれば追加して収納することが可能となっている。
本実施の形態では、一例として、複数入庫ボックス１２１は、各住戸ごとに割り当てられており、各住戸の住人全員が共通の１つの複数入庫ボックス１２１を利用するものとする（住人全員宛の配送物が同一の複数入庫ボックス１２１に配達される）。例えば、ある住戸の居住者が、父、母、子供の３人家族である場合、その父、母、子供のいずれの宛先の配送物もその住戸の専用の複数入庫ボックス１２１に収納されることとなる。
また、複数入庫ボックス１２１は、上述のように、ボックス内に配送物が収納済みのとき、受取人である居住者以外の配送業者が事業者カードにより解錠し、当該ボックスの収納スペースに余裕があれば追加して収納することが可能となっている。
本実施の形態では、一例として、複数入庫ボックス１２１は、各住戸ごとに割り当てられており、各住戸の住人全員が共通の１つの複数入庫ボックス１２１を利用するものとする（住人全員宛の配送物が同一の複数入庫ボックス１２１に配達される）。例えば、ある住戸の居住者が、父、母、子供の３人家族である場合、その父、母、子供のいずれの宛先の配送物もその住戸の専用の複数入庫ボックス１２１に収納されることとなる。
単数入庫ボックス１２２は、配送物が未収納の場合は、操作部１４による所定の操作等により解錠可能に構成されており、事業者カード又は居住者カードを所有しない者でもボックス内に配送物を収納可能となっている。配送物収納後には施錠され、その配送物宛の居住者のみが居住者カードを用いて解錠することが可能となる。
すなわち、単数入庫ボックス１２２は、配送物が配送され一旦収納されると、ボックス内の収納スペースに余裕があったとしても配送業者は当該ボックスを解錠することができない。居住者により単数入庫ボックス１２２が解錠され、当該ボックス内の配送物が取り出された後には、再度解錠された状態となり、自由に配送物を収納可能することができるようになる。
単数入庫ボックス１２２は、居住者専用でも特定の住戸専用でもなく、宅配ロッカーサービスのどの利用者（居住者）でも共同で利用することが可能である。
すなわち、単数入庫ボックス１２２は、配送物が配送され一旦収納されると、ボックス内の収納スペースに余裕があったとしても配送業者は当該ボックスを解錠することができない。居住者により単数入庫ボックス１２２が解錠され、当該ボックス内の配送物が取り出された後には、再度解錠された状態となり、自由に配送物を収納可能することができるようになる。
単数入庫ボックス１２２は、居住者専用でも特定の住戸専用でもなく、宅配ロッカーサービスのどの利用者（居住者）でも共同で利用することが可能である。
情報格納部１３は、宅配ロッカーサービスに係る各種情報を格納する。
また、情報格納部１３は、居住者が複数入庫ボックス１２１を解錠する際に必要なパスワード等の認証情報を管理する居住者ＤＢ１３１と、配送業者が複数入庫ボックス１２１を解錠する際に必要なパスワード等の認証情報を管理する事業者ＤＢ１３２と、収納部１２の各収納ボックスの種別や利用状況を管理する収納ボックスＤＢ１３３と、配送物の収納及び取出し等の複数入庫ボックス１２１の使用についての履歴を管理する複数入庫履歴ＤＢ１３４と、配送物の収納及び取出し等の単数入庫ボックス１２２の使用についての履歴を管理する単数入庫履歴ＤＢ１３５とを格納する。
また、情報格納部１３は、居住者が複数入庫ボックス１２１を解錠する際に必要なパスワード等の認証情報を管理する居住者ＤＢ１３１と、配送業者が複数入庫ボックス１２１を解錠する際に必要なパスワード等の認証情報を管理する事業者ＤＢ１３２と、収納部１２の各収納ボックスの種別や利用状況を管理する収納ボックスＤＢ１３３と、配送物の収納及び取出し等の複数入庫ボックス１２１の使用についての履歴を管理する複数入庫履歴ＤＢ１３４と、配送物の収納及び取出し等の単数入庫ボックス１２２の使用についての履歴を管理する単数入庫履歴ＤＢ１３５とを格納する。
図３は、本発明の第１の実施の形態における居住者ＤＢ１３１のデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、居住者ＤＢ１３１は、居住者名と、居住者の部屋番号と、認証用のパスワードとをそれぞれ居住者を特定する個別のＩＤ（居住者ＩＤ）に対応付けて格納している。
この居住者ＩＤは、各居住者個々に割り当てられた識別情報でもよいし、その居住者が居住する部屋番号を含む識別情報であってもよい。
図に示すように、居住者ＤＢ１３１は、居住者名と、居住者の部屋番号と、認証用のパスワードとをそれぞれ居住者を特定する個別のＩＤ（居住者ＩＤ）に対応付けて格納している。
この居住者ＩＤは、各居住者個々に割り当てられた識別情報でもよいし、その居住者が居住する部屋番号を含む識別情報であってもよい。
図４は、本発明の第１の実施の形態における事業者ＤＢ１３２のデータ構成の一例を示す図である。
事業者ＤＢ１３２は、事業者の認証情報を管理するためのデータベースである。事業者には、配送物を配送する配送業者、居住者のクリーニング品を預かってクリーニングを行うクリーニング事業者、及び居住者に食品を販売する食品配送業者等が含まれる。
図に示すように、事業者ＤＢ１３２は、配送業者等の事業者の所属事業体と、認証用のパスワードと、当該事業者が複数入庫ボックス１２１の解錠を許可されているか否かを示す可否情報とをそれぞれ配送業者を特定する個別のＩＤ（事業者ＩＤ）に対応付けて格納している。
この事業者ＩＤは、各配送業者個人に割り当てられた識別情報でもよいし、その配送業者が所属する事業体を表す識別情報であってもよい。
事業者ＤＢ１３２は、事業者の認証情報を管理するためのデータベースである。事業者には、配送物を配送する配送業者、居住者のクリーニング品を預かってクリーニングを行うクリーニング事業者、及び居住者に食品を販売する食品配送業者等が含まれる。
図に示すように、事業者ＤＢ１３２は、配送業者等の事業者の所属事業体と、認証用のパスワードと、当該事業者が複数入庫ボックス１２１の解錠を許可されているか否かを示す可否情報とをそれぞれ配送業者を特定する個別のＩＤ（事業者ＩＤ）に対応付けて格納している。
この事業者ＩＤは、各配送業者個人に割り当てられた識別情報でもよいし、その配送業者が所属する事業体を表す識別情報であってもよい。
図５は、本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢ１３３のデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、収納ボックスＤＢ１３３は、収納部１２の各収納ボックスの種類（複数入庫ボックス１２１か単数入庫ボックス１２２か）と、収納ボックスが複数入庫ボックス１２１である場合にはそれを専用に使用する住戸の部屋番号と、収納ボックスが単数入庫ボックス１２２である場合には配送物の送り先又は送り主の居住者の部屋番号と、各収納ボックスの使用状況（使用中か否か）とをそれぞれ収納ボックスを特定する個別のＩＤ（収納ボックスＩＤ）に対応付けて格納している。
この格納される収納ボックスの使用状況の情報としては、例えば、施錠／解錠の状態、収納ボックス内に配送物が収納されているか等がある。
図に示すように、収納ボックスＤＢ１３３は、収納部１２の各収納ボックスの種類（複数入庫ボックス１２１か単数入庫ボックス１２２か）と、収納ボックスが複数入庫ボックス１２１である場合にはそれを専用に使用する住戸の部屋番号と、収納ボックスが単数入庫ボックス１２２である場合には配送物の送り先又は送り主の居住者の部屋番号と、各収納ボックスの使用状況（使用中か否か）とをそれぞれ収納ボックスを特定する個別のＩＤ（収納ボックスＩＤ）に対応付けて格納している。
この格納される収納ボックスの使用状況の情報としては、例えば、施錠／解錠の状態、収納ボックス内に配送物が収納されているか等がある。
図６は、本発明の第１の実施の形態における複数入庫履歴ＤＢ１３４のデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、複数入庫履歴ＤＢ１３４は、複数入庫ボックス１２１に配送物を配送した配送業者の事業者ＩＤと、その配送物を複数入庫ボックス１２１へ実際に入庫したか否かを示す情報と、配送物が収納された日時を示す時間情報とを配送物の収納等のイベントごとに定められた履歴管理番号に対応付けて、各複数入庫ボックス１２１ごとに管理している。
図に示すように、複数入庫履歴ＤＢ１３４は、複数入庫ボックス１２１に配送物を配送した配送業者の事業者ＩＤと、その配送物を複数入庫ボックス１２１へ実際に入庫したか否かを示す情報と、配送物が収納された日時を示す時間情報とを配送物の収納等のイベントごとに定められた履歴管理番号に対応付けて、各複数入庫ボックス１２１ごとに管理している。
図７は、本発明の第１の実施の形態における単数入庫履歴ＤＢ１３５のデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、単数入庫履歴ＤＢ１３５は、単数入庫ボックス１２２に配送物を収納した（預け入れた）配送業者の事業者ＩＤ又は居住者の居住者ＩＤと、宛先の居住者の居住者ＩＤ又はサービス利用先の事業者の事業者ＩＤと、配送物が収納された日時を示す時間情報とを配送物の収納等のイベントごとに定められた履歴管理番号に対応付けて、各単数入庫ボックス１２２ごとに管理している。
図に示すように、単数入庫履歴ＤＢ１３５は、単数入庫ボックス１２２に配送物を収納した（預け入れた）配送業者の事業者ＩＤ又は居住者の居住者ＩＤと、宛先の居住者の居住者ＩＤ又はサービス利用先の事業者の事業者ＩＤと、配送物が収納された日時を示す時間情報とを配送物の収納等のイベントごとに定められた履歴管理番号に対応付けて、各単数入庫ボックス１２２ごとに管理している。
操作部１４は各種キー等を備えており、居住者及び配送業者は当該各種キーを操作して、収納ボックスを解錠するとき、認証用の自身のＩＤやパスワード等を入力する。
また、操作部１４は表示部１５と一体に構成され、タッチパネルとして機能するようにしてもよい。
表示部１５は、各種情報の入力を促すメッセージ等を表示する。
また、居住者や配送業者は、配送物を預け入れるとき、表示部１５は、複数入庫ボックス１２１に配送物が収納されているか否かを表示したり、現在使用されていない単数入庫ボックス１２２を表示したりする。
また、操作部１４は表示部１５と一体に構成され、タッチパネルとして機能するようにしてもよい。
表示部１５は、各種情報の入力を促すメッセージ等を表示する。
また、居住者や配送業者は、配送物を預け入れるとき、表示部１５は、複数入庫ボックス１２１に配送物が収納されているか否かを表示したり、現在使用されていない単数入庫ボックス１２２を表示したりする。
通信部１６は、上記操作部１４により入力された情報（例えば、認証用の居住者ＩＤ及びパスワード等）をネットワーク１００を介してユーザ端末３０と通信を行う。
（３）管理サーバ２０の構成
管理サーバ２０は、ネットワーク１００を介して収納装置１０と接続される情報処理装置であって、収納装置１０と同様に、宅配便サービスに係る情報を管理する。
図８は、本発明の第１の実施の形態における管理サーバ２０の構成を示す図である。
図に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ等により構成され、管理サーバ２０全体を制御する制御部２１と、各種情報を格納する情報格納部２２と、接続されるネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部２３とを有して構成される。
管理サーバ２０は、ネットワーク１００を介して収納装置１０と接続される情報処理装置であって、収納装置１０と同様に、宅配便サービスに係る情報を管理する。
図８は、本発明の第１の実施の形態における管理サーバ２０の構成を示す図である。
図に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ等により構成され、管理サーバ２０全体を制御する制御部２１と、各種情報を格納する情報格納部２２と、接続されるネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部２３とを有して構成される。
情報格納部２２は、居住者ＤＢ２２１と、事業者ＤＢ２２２と、収納ボックスＤＢ２２３と、複数入庫履歴ＤＢ２２４と、単数入庫履歴ＤＢ２２５とを格納する。
これら各データベース２２１〜２２５のデータ構成は、収納装置１０に格納されていた同名称の各データベース１３１〜１３５とそれぞれ同様である。
ただし、居住者ＤＢ２２１は、居住者ＤＢ１３１のデータ構成に加えて、居住者の個人情報（住所、電話番号、メールアドレス等）を管理する。
また、事業者ＤＢ２２２は、事業者ＤＢ１３２のデータ構成に加えて、事業者の個人情報（住所、電話番号、メールアドレス等）を管理する。
これら各データベース２２１〜２２５のデータ構成は、収納装置１０に格納されていた同名称の各データベース１３１〜１３５とそれぞれ同様である。
ただし、居住者ＤＢ２２１は、居住者ＤＢ１３１のデータ構成に加えて、居住者の個人情報（住所、電話番号、メールアドレス等）を管理する。
また、事業者ＤＢ２２２は、事業者ＤＢ１３２のデータ構成に加えて、事業者の個人情報（住所、電話番号、メールアドレス等）を管理する。
また、管理サーバ２０は、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０の管理事業者の端末（ＰＣ、携帯端末等，図示せず）と接続されており、例えば、新規の居住者や事業者が新規に登録されたときや、内容に変更があった場合等には、当該端末からの入力により、管理サーバ２０内の各データベース２２１〜２２５の内容が更新される。
当該更新ごとに、又は所定のタイミングで、管理サーバ２０は、その更新された各データベース２２１〜２２５内のデータ（居住者及び事業者の個人情報を除く）を収納装置１０へ送信し、収納装置１０は、自身に格納されている各データベース１３１〜１３５のデータ内容を上記管理サーバ２０から受信したデータ内容に更新する。
当該更新ごとに、又は所定のタイミングで、管理サーバ２０は、その更新された各データベース２２１〜２２５内のデータ（居住者及び事業者の個人情報を除く）を収納装置１０へ送信し、収納装置１０は、自身に格納されている各データベース１３１〜１３５のデータ内容を上記管理サーバ２０から受信したデータ内容に更新する。
（３）ユーザ端末３０の構成
ユーザ端末３０は、集合住宅の居住者等により操作される情報処理装置であって、例えば、スマートフォン、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、またはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の携帯通信端末であってもよいし、タワー、デスクトップ、またはノートブックの各型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
ユーザ端末３０は、キースイッチ等の操作部及び画面を備えており、上方の入力及び表示を行うことができる。また、ユーザ端末３０は、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０との間で情報の送受信を行うことができる。
ユーザ端末３０は、集合住宅の居住者等により操作される情報処理装置であって、例えば、スマートフォン、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、またはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の携帯通信端末であってもよいし、タワー、デスクトップ、またはノートブックの各型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
ユーザ端末３０は、キースイッチ等の操作部及び画面を備えており、上方の入力及び表示を行うことができる。また、ユーザ端末３０は、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０との間で情報の送受信を行うことができる。
居住者は、ユーザ端末３０を用いて、収納装置１０にアクセスし、収納装置１０における配送物の配送状況や収納状況を確認することができる。
また、居住者宛の配送物が配送され収納装置１０に収納された場合や、居住者が配送物の配送後に所定期間、取り出さなかった場合には、収納装置１０は、これらを示す通知情報をユーザ端末３０へ送信して、居住者に対して配送物の取出しを促す。
また、居住者宛の配送物が配送され収納装置１０に収納された場合や、居住者が配送物の配送後に所定期間、取り出さなかった場合には、収納装置１０は、これらを示す通知情報をユーザ端末３０へ送信して、居住者に対して配送物の取出しを促す。
（４）配送業者端末４０の構成
配送業者端末４０は、配送業者により操作される情報処理装置であって、例えば、スマートフォン、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、またはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の携帯通信端末であってもよいし、タワー、デスクトップ、またはノートブックの各型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
配送業者端末４０は、キースイッチ等の操作部及び画面を備えており、上方の入力及び表示を行うことができる。また、配送業者端末４０は、ネットワーク１００を介して収納装置１０との間で情報の送受信を行うことができる。
配送業者端末４０は、配送業者により操作される情報処理装置であって、例えば、スマートフォン、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、またはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の携帯通信端末であってもよいし、タワー、デスクトップ、またはノートブックの各型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
配送業者端末４０は、キースイッチ等の操作部及び画面を備えており、上方の入力及び表示を行うことができる。また、配送業者端末４０は、ネットワーク１００を介して収納装置１０との間で情報の送受信を行うことができる。
配送業者は、配送業者端末４０を用いて、収納装置１０にアクセスし、収納装置１０における配送物の収納状況を確認することができる。
（５）居住者カードの構成
居住者は、収納装置１０において認証を行い、収納装置１０の施錠及び開扉を行うためのＩＤカードである居住者カードを所有している。
この居住者カードは、例えば、接触／非接触型の情報記録媒体であり、居住者ＩＤ、居住者の部屋番号及びパスワード等が書き込まれている。
居住者は、収納装置１０の解錠を行う際に、この居住者カードを収納装置１０に接触させたり、かざしたりする。収納装置１０は、その居住者カード内の情報を読み取り、その読み取った部屋番号及びパスワードが居住者ＤＢ１３１において互いに対応付けられて格納されていれば、認証成功と判断し、反対に対応付けられていなければ、認証失敗と判断する。
認証成功の場合には、当該居住者専用の単数入庫ボックス１２２又は当該居住者宛の配送物が収納されている複数入庫ボックス１２１が解錠し、居住者は、当該解錠したボックスに対して、自分宛の配送物を取り出したり、配送依頼する配送物を預け入れたりすることが可能となる。
居住者は、収納装置１０において認証を行い、収納装置１０の施錠及び開扉を行うためのＩＤカードである居住者カードを所有している。
この居住者カードは、例えば、接触／非接触型の情報記録媒体であり、居住者ＩＤ、居住者の部屋番号及びパスワード等が書き込まれている。
居住者は、収納装置１０の解錠を行う際に、この居住者カードを収納装置１０に接触させたり、かざしたりする。収納装置１０は、その居住者カード内の情報を読み取り、その読み取った部屋番号及びパスワードが居住者ＤＢ１３１において互いに対応付けられて格納されていれば、認証成功と判断し、反対に対応付けられていなければ、認証失敗と判断する。
認証成功の場合には、当該居住者専用の単数入庫ボックス１２２又は当該居住者宛の配送物が収納されている複数入庫ボックス１２１が解錠し、居住者は、当該解錠したボックスに対して、自分宛の配送物を取り出したり、配送依頼する配送物を預け入れたりすることが可能となる。
（６）事業者カードの構成
事業者（配送業者、クリーニング業者、食品販売業者等）は、収納装置１０において認証を行い、収納装置１０の施錠及び開扉を行うためのＩＤカードである事業者カードを所有している。
この事業者カードは、例えば、接触／非接触型の情報記録媒体であり、事業者ＩＤ及びパスワード等が書き込まれている。
事業者は、収納装置１０の解錠を行う際に、この事業者カードを収納装置１０に接触させたり、かざしたりする。収納装置１０は、その事業者カード内の情報を読み取り、その読み取った部屋番号及びパスワードが事業者ＤＢ１３２において互いに対応付けられて格納されていれば、認証成功と判断し、反対に対応付けられていなければ、認証失敗と判断する。
認証成功の場合には、操作部１４により指定した複数入庫ボックス１２１が解錠し、事業者は、当該解錠したボックス庫内に配送物を収納させ、配達を完了する。
事業者（配送業者、クリーニング業者、食品販売業者等）は、収納装置１０において認証を行い、収納装置１０の施錠及び開扉を行うためのＩＤカードである事業者カードを所有している。
この事業者カードは、例えば、接触／非接触型の情報記録媒体であり、事業者ＩＤ及びパスワード等が書き込まれている。
事業者は、収納装置１０の解錠を行う際に、この事業者カードを収納装置１０に接触させたり、かざしたりする。収納装置１０は、その事業者カード内の情報を読み取り、その読み取った部屋番号及びパスワードが事業者ＤＢ１３２において互いに対応付けられて格納されていれば、認証成功と判断し、反対に対応付けられていなければ、認証失敗と判断する。
認証成功の場合には、操作部１４により指定した複数入庫ボックス１２１が解錠し、事業者は、当該解錠したボックス庫内に配送物を収納させ、配達を完了する。
（第１の実施の形態の動作）
（１）配送業者による配送物の配送時の動作
図９は、本発明の第１の実施の形態における配送業者が居住者宛の配送物を配送するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
（１）配送業者による配送物の配送時の動作
図９は、本発明の第１の実施の形態における配送業者が居住者宛の配送物を配送するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
まず、配送業者は、居住者宛の配送物を持って集合住宅のエントランス等の収納装置１０の設置場所を訪れる。
配送業者は、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納するボックス庫を選択する（ステップＳ１０１）。
ここで、複数入庫ボックス１２１を選択した場合には（ステップＳ１０１／Ｙｅｓ）、配送業者は、認証のために事業者カードを操作部１５にかざす等する。すると、収納装置１０の操作部１５は、その事業者カードに書き込まれた事業者ＩＤ及びパスワードを読み取り、制御部１１は、事業者ＤＢ１３２において、これら読み取られた事業者ＩＤ及びパスワードが互いに対応付けられて格納されているか否か、当該事業者ＩＤの事業者は複数入庫ボックス１２１の解錠を許可されているか否かを判断する（ステップＳ１０２）。
ここで、収納装置１０は、互いに対応付けられて格納されていない場合、又は対応付けられていても複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されていない場合には（ステップＳ１０２／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、動作を終了する。
一方、収納装置１０は、互いに対応付けられて格納され、かつ複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されている場合には（ステップＳ１０２／Ｙｅｓ）、認証成功と判断し、表示部１４は、配送物の宛先の部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ１０３）。
配送業者は、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納するボックス庫を選択する（ステップＳ１０１）。
ここで、複数入庫ボックス１２１を選択した場合には（ステップＳ１０１／Ｙｅｓ）、配送業者は、認証のために事業者カードを操作部１５にかざす等する。すると、収納装置１０の操作部１５は、その事業者カードに書き込まれた事業者ＩＤ及びパスワードを読み取り、制御部１１は、事業者ＤＢ１３２において、これら読み取られた事業者ＩＤ及びパスワードが互いに対応付けられて格納されているか否か、当該事業者ＩＤの事業者は複数入庫ボックス１２１の解錠を許可されているか否かを判断する（ステップＳ１０２）。
ここで、収納装置１０は、互いに対応付けられて格納されていない場合、又は対応付けられていても複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されていない場合には（ステップＳ１０２／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、動作を終了する。
一方、収納装置１０は、互いに対応付けられて格納され、かつ複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されている場合には（ステップＳ１０２／Ｙｅｓ）、認証成功と判断し、表示部１４は、配送物の宛先の部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ１０３）。
次に、配送業者は、配送物に付された伝票等を確認して、表示部１４上に表示された部屋番号の入力画面の入力欄に、操作部１５を用いて配送物の宛先の部屋番号を入力する（ステップＳ１０４）。
すると、収納装置１０の制御部１１は、収納ボックスＤＢ１３３を参照して、上記入力された部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１があるか否かを判断する（ステップＳ１０５）。
ここで、部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１がない場合、すなわち、当該部屋番号の居住者が複数入庫ボックス１２１への入庫サービスを利用していない場合には（ステップＳ１０５／Ｎｏ）、そのまま動作を終了する。
その後、配送業者は、ステップＳ１０１において、今度は、「単数入庫ボックス」を選択する（ステップＳ１０１）。「単数入庫ボックス」を選択してからの動作は後ほど詳述する。
すると、収納装置１０の制御部１１は、収納ボックスＤＢ１３３を参照して、上記入力された部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１があるか否かを判断する（ステップＳ１０５）。
ここで、部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１がない場合、すなわち、当該部屋番号の居住者が複数入庫ボックス１２１への入庫サービスを利用していない場合には（ステップＳ１０５／Ｎｏ）、そのまま動作を終了する。
その後、配送業者は、ステップＳ１０１において、今度は、「単数入庫ボックス」を選択する（ステップＳ１０１）。「単数入庫ボックス」を選択してからの動作は後ほど詳述する。
該当する複数入庫ボックス１２１がある場合には（ステップＳ１０５／Ｙｅｓ）、制御部１１は、当該複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉させる（ステップＳ１０６）。
配送業者は、その開扉した複数入庫ボックス１２１の収容状況を確認して、今回配送した配送物をその空いたスペースに応じた分入庫し、操作部１４を用いて、その入庫した配送物の個数を入力する（ステップＳ１０７）。
その後、配送業者は、複数入庫ボックス１２１を閉扉し施錠する（ステップＳ１０８）。
また、このとき、収納装置１０の制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納する目的で複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉した旨の履歴を複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録する（ステップＳ１０９）。具体的には、上記ステップＳ１０２で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されたことを示す情報と、その入庫した配送物の個数と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録される。
以上で、動作が終了する。
配送業者は、その開扉した複数入庫ボックス１２１の収容状況を確認して、今回配送した配送物をその空いたスペースに応じた分入庫し、操作部１４を用いて、その入庫した配送物の個数を入力する（ステップＳ１０７）。
その後、配送業者は、複数入庫ボックス１２１を閉扉し施錠する（ステップＳ１０８）。
また、このとき、収納装置１０の制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納する目的で複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉した旨の履歴を複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録する（ステップＳ１０９）。具体的には、上記ステップＳ１０２で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されたことを示す情報と、その入庫した配送物の個数と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録される。
以上で、動作が終了する。
一方、収納スペースに余裕がない場合には、配送業者は配送物を収納することなく、入庫した配送物の個数「０」を入力するか、又は個数を何も入力しないで（ステップＳ１０７）、そのまま閉扉し施錠する（ステップＳ１０８）。
このときも、制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納する目的で複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉した旨の履歴を複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録する（ステップＳ１０９）。
具体的には、上記ステップＳ１０２で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されなかったことを示す情報と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録される。
このときも、制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納する目的で複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉した旨の履歴を複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録する（ステップＳ１０９）。
具体的には、上記ステップＳ１０２で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されなかったことを示す情報と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ１３４に記録される。
以上、ステップＳ１０１において、複数入庫ボックス１２１への入庫が選択された場合の動作について説明したが、以下、単数入庫ボックス１２２への入庫が選択された場合の動作について説明する。
配送業者は、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納する単数入庫ボックス１２２を選択した場合（ステップＳ１０１／Ｎｏ）、表示部１５は、部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ１１０）。
次に、配送業者は、上記部屋番号の入力画面において、操作部１４を用いて、配送物の宛先の居住者の部屋番号を入力する（ステップＳ１１１）。
なお、ここで、部屋番号の代わりに、宛先の居住者を特定できる情報であれば他の情報を入力するようにしてもよい。
配送業者は、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納する単数入庫ボックス１２２を選択した場合（ステップＳ１０１／Ｎｏ）、表示部１５は、部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ１１０）。
次に、配送業者は、上記部屋番号の入力画面において、操作部１４を用いて、配送物の宛先の居住者の部屋番号を入力する（ステップＳ１１１）。
なお、ここで、部屋番号の代わりに、宛先の居住者を特定できる情報であれば他の情報を入力するようにしてもよい。
次に、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１３３を参照し、使用されていない単数入庫ボックス１２２を特定し、当該単数入庫ボックス１２２の収納ボックスＩＤを抽出する（ステップＳ１１２）。
そして、制御部１１は、その抽出した収納ボックスＩＤに基づいて、使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示部１４に表示させる（ステップＳ１１３）。
次に、配送業者は、操作部１４を用いて、表示部１５上に表示されている１以上の未使用の単数入庫ボックス１２２のうち任意のものを選択する（ステップＳ１１４）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ１１５）。
配送業者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ１１６）。
そして、制御部１１は、その抽出した収納ボックスＩＤに基づいて、使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示部１４に表示させる（ステップＳ１１３）。
次に、配送業者は、操作部１４を用いて、表示部１５上に表示されている１以上の未使用の単数入庫ボックス１２２のうち任意のものを選択する（ステップＳ１１４）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ１１５）。
配送業者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ１１６）。
そして、制御部１１は、配送業者が配送物を単数入庫ボックス１２２に収納した旨の履歴を単数入庫履歴ＤＢ１３５に記録する（ステップＳ１１７）。具体的には、ステップＳ１１１で入力された部屋番号又はこれに対応する居住者ＩＤと、日時等の時間情報とが、該当する単数入庫ボックス１２２の単数入庫履歴ＤＢ１３５に記録される。
その後、居住者は、収納装置１０の設置されている場所を訪れ、操作部１５を操作して居住者カードの情報を読み取らせ、収納装置１０は、その読み取った居住者カードの情報に基づいて認証を行い、認証成功であれば、該当する単数入庫ボックス１２２を解錠及び開扉する。
以上で、動作が終了する。
以上で、動作が終了する。
なお、上述のとおり、配送業者は配送物を収納することなくそのまま閉扉し施錠した場合、表示部１４は使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示して、単数入庫ボックス１２２への入庫を促すが、制御部１１は、その配送物を収納することなくそのまま閉扉したことについて以下のような方法で認識するようにしてもよい。
例えば、配送業者は、そのまま閉扉・施錠後に操作部１５を用いて、その旨の情報を入力する（所定のボタンを押す等）ことにより、制御部１１は、その旨を認識する。
また、複数入庫ボックス１２１又は単数入庫ボックス１２２内に重量センサ等を設けておき、開扉・閉扉の前後における庫内の配送物の全重量を計測し、その計測結果を制御部１１へ出力するよう構成してもよい。この場合、制御部１１は、重量センサから入力された重量の情報を開扉・閉扉の前後で比較し、閉扉後の重量が開扉時の重量より増加していない場合は、配送業者は配送物を収納することなくそのまま閉扉し施錠したと判断する。
また、重量センサに代えて、あるいは加えて、赤外線センサ等を設けて、複数入庫ボックス１２１又は単数入庫ボックス１２２内の収容状況の変化を感知するようにしてもよい。
例えば、配送業者は、そのまま閉扉・施錠後に操作部１５を用いて、その旨の情報を入力する（所定のボタンを押す等）ことにより、制御部１１は、その旨を認識する。
また、複数入庫ボックス１２１又は単数入庫ボックス１２２内に重量センサ等を設けておき、開扉・閉扉の前後における庫内の配送物の全重量を計測し、その計測結果を制御部１１へ出力するよう構成してもよい。この場合、制御部１１は、重量センサから入力された重量の情報を開扉・閉扉の前後で比較し、閉扉後の重量が開扉時の重量より増加していない場合は、配送業者は配送物を収納することなくそのまま閉扉し施錠したと判断する。
また、重量センサに代えて、あるいは加えて、赤外線センサ等を設けて、複数入庫ボックス１２１又は単数入庫ボックス１２２内の収容状況の変化を感知するようにしてもよい。
また、上記実施の形態では、配送業者が配送物を配送し、収納装置１０に収納する例によって説明したが、クリーニング業者がクリーニング済みの居住者の衣服等を収納装置１０に収納したり、食品販売業者等の業者が居住者から受注した商品（食品等）を収納装置１０に配送したりする場合も、宅配システムは、同様の処理を行う。
（２）居住者による配送物の預入れ時の動作
図１０は、本発明の第１の実施の形態における居住者が配送物の配送を配送業者に依頼するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
図１０は、本発明の第１の実施の形態における居住者が配送物の配送を配送業者に依頼するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
上述したように、居住者は、配送業者に対して配送物の配送を依頼する際、その配送を希望する配送物を一旦収納装置１０に預け入れる。
まず、居住者は、配送を希望する配送物を持って集合住宅のエントランス等の収納装置１０の設置場所を訪れる。
そして、居住者は、認証のために居住者カードを操作部１５にかざす等すると、収納装置１０の操作部１５は、その居住者カードから書き込まれた居住者ＩＤ及びパスワードを読み取り、制御部１１は、これら読み取られた居住者ＩＤ及びパスワードが、互いに対応付けられて居住者ＤＢ１３１に格納されているか否かを判断する（ステップＳ２０１）。
ここで、収納装置１０は、互いに対応付けられて格納されていない場合には（ステップＳ２０１／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、動作を終了する。
そして、居住者は、認証のために居住者カードを操作部１５にかざす等すると、収納装置１０の操作部１５は、その居住者カードから書き込まれた居住者ＩＤ及びパスワードを読み取り、制御部１１は、これら読み取られた居住者ＩＤ及びパスワードが、互いに対応付けられて居住者ＤＢ１３１に格納されているか否かを判断する（ステップＳ２０１）。
ここで、収納装置１０は、互いに対応付けられて格納されていない場合には（ステップＳ２０１／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、動作を終了する。
一方、収納装置１０の制御部１１は、互いに対応付けられて格納されている場合には（ステップＳ２０１／Ｙｅｓ）、認証成功と判断し、居住者が利用する事業者の選択画面を表示する。
この選択画面には、例えば、「宅配」、「クリーニング」、「食品配送」等の各サービス（事業者）が表示されており、居住者は、これら表示されたサービスから利用するものを操作部１５を用いて選択する（ステップＳ２０２）。
ここでは、一例として、居住者は、「宅配」を選択したものとする。
この選択画面には、例えば、「宅配」、「クリーニング」、「食品配送」等の各サービス（事業者）が表示されており、居住者は、これら表示されたサービスから利用するものを操作部１５を用いて選択する（ステップＳ２０２）。
ここでは、一例として、居住者は、「宅配」を選択したものとする。
上記選択画面においてサービス（「宅配」）が選択されると、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１３３を参照し、使用されていない単数入庫ボックス１２２を特定し、当該単数入庫ボックス１２２の収納ボックスＩＤを抽出する（ステップＳ２０３）。
次に、制御部１１は、その抽出した収納ボックスＩＤに基づいて、使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示部１４に表示させる（ステップＳ２０４）。
次に、居住者は、操作部１４を用いて、表示部１５上に表示されている１以上の未使用の単数入庫ボックス１２２のうち任意のものを選択する（ステップＳ２０５）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ２０６）。
居住者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ２０７）。
そして、制御部１１は、居住者が配送物を単数入庫ボックス１２２に収納した旨の履歴を単数入庫履歴ＤＢ１３５に記録する（ステップＳ２０８）。具体的には、上記ステップＳ２０１で入力された居住者ＩＤと、ステップＳ２０２で選択されたサービスに対応する事業者の事業者ＩＤと、日時等の時間情報とが、該当する単数入庫ボックス１２２の単数入庫履歴ＤＢ１３５に記録される。
以上で、動作が終了する。
次に、居住者は、操作部１４を用いて、表示部１５上に表示されている１以上の未使用の単数入庫ボックス１２２のうち任意のものを選択する（ステップＳ２０５）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ２０６）。
居住者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ２０７）。
そして、制御部１１は、居住者が配送物を単数入庫ボックス１２２に収納した旨の履歴を単数入庫履歴ＤＢ１３５に記録する（ステップＳ２０８）。具体的には、上記ステップＳ２０１で入力された居住者ＩＤと、ステップＳ２０２で選択されたサービスに対応する事業者の事業者ＩＤと、日時等の時間情報とが、該当する単数入庫ボックス１２２の単数入庫履歴ＤＢ１３５に記録される。
以上で、動作が終了する。
（第１の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本実施の形態における宅配システムによれば、複数入庫ボックス１２１は、既に配送物が収納され施錠されていても、解錠し、収納スペースにまだ余裕があれば、配送物を追加して収納することができるので、収納装置１０の収納スペースを有効活用することが可能となる。特に、集合住宅の共用部等、収納装置１０の設置スペースに限界がある場合に有益である。
以上説明したように、本実施の形態における宅配システムによれば、複数入庫ボックス１２１は、既に配送物が収納され施錠されていても、解錠し、収納スペースにまだ余裕があれば、配送物を追加して収納することができるので、収納装置１０の収納スペースを有効活用することが可能となる。特に、集合住宅の共用部等、収納装置１０の設置スペースに限界がある場合に有益である。
また、本実施の形態における宅配システムによれば、複数入庫ボックス１２１を開扉した配送業者や居住者のＩＤを履歴として記録しておくことので、既に複数入庫ボックス１２１に収納されていた配送物の紛失や破損等があった場合に、居住者は、該当する時間帯に複数入庫ボックス１２１を解錠した者について管理サーバ２０の管理事業者などに問い合わせることにより、その原因について容易に特定することが可能となる。
また、本実施の形態によれば、専用の複数入庫ボックス１２１が割り当てられていない場合や、複数入庫ボックス１２１の収容スペースに余裕がない場合であっても、収納装置１０は単数入庫ボックス１２２に収納可能に構成されているので、居住者は、自身が不在の場合であっても収納装置１０に収納された配送物を受け取ることが可能となる。
また、収納部１２の複数入庫ボックス１２１内における物品の有無や量を検知可能な赤外線センサ等の検知手段を設けて、複数入庫ボックス１２１の収納スペースに余裕があるか否かを検知できるように構成してもよい。
このように構成した場合、収納装置１０の制御部１１は、認証成功後、上記センサの検知結果を取得し、該当する複数入庫ボックス１２１の収納スペースに余裕があると判断した場合に、当該複数入庫ボックス１２１の解錠を行う。
一方、制御部１１は、該当する複数入庫ボックス１２１の収納スペースに余裕がないと判断した場合には、未使用の単数入庫ボックス１２２の解錠を行う。
このように、宅配システムは、検知手段を設けて、その検知結果に基づいて解錠する収納ボックスの種類を決定するので、配送業者又は居住者は、ボックス内の収納スペースに余裕がない場合であっても、とりあえず開扉して庫内の状況を確認するという煩雑な作業が不要となる。
このように構成した場合、収納装置１０の制御部１１は、認証成功後、上記センサの検知結果を取得し、該当する複数入庫ボックス１２１の収納スペースに余裕があると判断した場合に、当該複数入庫ボックス１２１の解錠を行う。
一方、制御部１１は、該当する複数入庫ボックス１２１の収納スペースに余裕がないと判断した場合には、未使用の単数入庫ボックス１２２の解錠を行う。
このように、宅配システムは、検知手段を設けて、その検知結果に基づいて解錠する収納ボックスの種類を決定するので、配送業者又は居住者は、ボックス内の収納スペースに余裕がない場合であっても、とりあえず開扉して庫内の状況を確認するという煩雑な作業が不要となる。
＜第２の実施の形態＞
（第２の実施の形態の概要）
第１の実施の形態における宅配システムでは、収納装置１０が情報格納部１３において各データベース１３１〜１３５を格納し、当該各データベース１３１〜１３５内のデータに基づいて解錠処理等を行っていた。
これに対し、本発明の第２の実施の形態における宅配システムは、管理サーバ２０が、自身に格納されている各データベース２２１〜２２５を参照して、解錠のための認証処理等を収納装置１０に代わって行うことができるよう構成されている。
以下、特記しない限り、本実施の形態における宅配システムは、第１の実施の形態と同様であるものとして説明を進める。
（第２の実施の形態の概要）
第１の実施の形態における宅配システムでは、収納装置１０が情報格納部１３において各データベース１３１〜１３５を格納し、当該各データベース１３１〜１３５内のデータに基づいて解錠処理等を行っていた。
これに対し、本発明の第２の実施の形態における宅配システムは、管理サーバ２０が、自身に格納されている各データベース２２１〜２２５を参照して、解錠のための認証処理等を収納装置１０に代わって行うことができるよう構成されている。
以下、特記しない限り、本実施の形態における宅配システムは、第１の実施の形態と同様であるものとして説明を進める。
（第２の実施の形態の構成）
（１）宅配システムの全体構成
本発明の第２の実施の形態における宅配システムは、第１の実施の形態と同様に、集合住宅の共用部等に設置され宅配便サービスの配送業者が配送した居住者宛の配送物を収納する収納装置１０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、宅配便サービスに係る情報を管理する管理サーバ２０と、上記配送物の宛先の居住者が操作するユーザ端末３０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記居住者宛の配送物を配送する配送業者が操作する配送業者端末４０とを有して構成される。
（１）宅配システムの全体構成
本発明の第２の実施の形態における宅配システムは、第１の実施の形態と同様に、集合住宅の共用部等に設置され宅配便サービスの配送業者が配送した居住者宛の配送物を収納する収納装置１０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、宅配便サービスに係る情報を管理する管理サーバ２０と、上記配送物の宛先の居住者が操作するユーザ端末３０と、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続され、上記居住者宛の配送物を配送する配送業者が操作する配送業者端末４０とを有して構成される。
（２）収納装置１０の構成
本実施の形態における収納装置１０は、第１の実施の形態と同様に、制御部１１と、収納部１２と、情報格納部１３と、操作部１４と、表示部１５と、通信部１６とを有して構成される。
また、本実施の形態における収納装置１０は、第１の実施の形態と異なり、情報格納部１３において、上記各データベース１３１〜１３５を格納していない。
収納装置１０は、操作部１４により情報が入力されると、当該入力情報を通信部１６からネットワーク１００を介して管理サーバ２０へ送信を行う。また、通信部１６は、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０から情報を受信すると、当該受信した情報を情報格納部１３に格納し、表示部１５に表示することができる。
本実施の形態における収納装置１０は、第１の実施の形態と同様に、制御部１１と、収納部１２と、情報格納部１３と、操作部１４と、表示部１５と、通信部１６とを有して構成される。
また、本実施の形態における収納装置１０は、第１の実施の形態と異なり、情報格納部１３において、上記各データベース１３１〜１３５を格納していない。
収納装置１０は、操作部１４により情報が入力されると、当該入力情報を通信部１６からネットワーク１００を介して管理サーバ２０へ送信を行う。また、通信部１６は、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０から情報を受信すると、当該受信した情報を情報格納部１３に格納し、表示部１５に表示することができる。
（３）管理サーバ２０の構成
本実施の形態における管理サーバ２０は、第１の実施の形態と同様に、制御部２１と、情報格納部２２と、通信部２３とを有して構成される。
本実施の形態では、管理サーバ２０は、ネットワーク１００を介して収納装置１０から受信した情報に基づいて、認証処理や履歴の登録処理等を行う。
本実施の形態における管理サーバ２０は、第１の実施の形態と同様に、制御部２１と、情報格納部２２と、通信部２３とを有して構成される。
本実施の形態では、管理サーバ２０は、ネットワーク１００を介して収納装置１０から受信した情報に基づいて、認証処理や履歴の登録処理等を行う。
（第２の実施の形態の動作）
（１）配送業者による配送物の配送時の動作
図１１，１２は、本発明の第２の実施の形態における配送業者が居住者宛の配送物を配送するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
（１）配送業者による配送物の配送時の動作
図１１，１２は、本発明の第２の実施の形態における配送業者が居住者宛の配送物を配送するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
まず、配送業者は、居住者宛の配送物を持って集合住宅のエントランス等の収納装置１０の設置場所を訪れ、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納するボックス庫を選択する（ステップＳ３０１）。
ここで、複数入庫ボックス１２１を選択した場合には（ステップＳ３０１／Ｙｅｓ）、認証のために事業者カードを操作部１５にかざす等する。すると、収納装置１０の操作部１５は、事業者カードに書き込まれた事業者ＩＤ及びパスワードを読み取る（ステップＳ３０２）。
次に、収納装置１０は、その読み取った事業者ＩＤ及びパスワードを管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３０３）。
ここで、複数入庫ボックス１２１を選択した場合には（ステップＳ３０１／Ｙｅｓ）、認証のために事業者カードを操作部１５にかざす等する。すると、収納装置１０の操作部１５は、事業者カードに書き込まれた事業者ＩＤ及びパスワードを読み取る（ステップＳ３０２）。
次に、収納装置１０は、その読み取った事業者ＩＤ及びパスワードを管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３０３）。
管理サーバ２０は、収納装置１０から事業者ＩＤ及びパスワードを受信すると、事業者ＤＢ２２２において、これら受信した事業者ＩＤ及びパスワードが互いに対応付けられて格納されているか否か、当該事業者ＩＤの事業者は複数入庫ボックス１２１の解錠を許可されているか否かを判断する（ステップＳ３０４）。
ここで、管理サーバ２０は、互いに対応付けられて格納されていない場合、又は対応付けられていても複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されていない場合には（ステップＳ３０４／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、その認証失敗の旨の認証結果を収納装置１０へ送信する（ステップＳ３０５）。
収納装置１０は、その認証失敗の認証結果を受信すると（ステップＳ３０６／Ｎｏ）、動作を終了する。
ここで、管理サーバ２０は、互いに対応付けられて格納されていない場合、又は対応付けられていても複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されていない場合には（ステップＳ３０４／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、その認証失敗の旨の認証結果を収納装置１０へ送信する（ステップＳ３０５）。
収納装置１０は、その認証失敗の認証結果を受信すると（ステップＳ３０６／Ｎｏ）、動作を終了する。
一方、管理サーバ２０は、互いに対応付けられて格納され、かつ複数入庫ボックス１２１の解錠が許可されている場合には（ステップＳ３０４／Ｙｅｓ）、認証成功と判断し、その認証成功の旨の認証結果を収納装置１０へ送信する（ステップＳ３０５）。
収納装置１０は、その認証成功の認証結果を受信すると（ステップＳ３０６／Ｙｅｓ）、表示部１４は、配送物の宛先の部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ３０７）。
収納装置１０は、その認証成功の認証結果を受信すると（ステップＳ３０６／Ｙｅｓ）、表示部１４は、配送物の宛先の部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ３０７）。
次に、配送業者は、配送物に付された伝票等を確認して、表示部１４上に表示された部屋番号の入力画面の入力欄に、操作部１５を用いて配送物の宛先の部屋番号を入力する（ステップＳ３０８）。
すると、収納装置１０は、その入力された部屋番号を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３０９）。
すると、収納装置１０は、その入力された部屋番号を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３０９）。
管理サーバ２０は、収納装置１０から部屋番号を受信すると、収納ボックスＤＢ２２３を参照して、上記入力された部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１があるか否かを判断する（ステップＳ３１０）。
ここで、部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１がない場合、すなわち、当該部屋番号の居住者が複数入庫ボックス１２１への入庫サービスを利用していない場合には（ステップＳ３１０／Ｎｏ）、そのまま動作を終了する。
その後、配送業者は、ステップＳ３０１において、今度は、「単数入庫ボックス」を選択する（ステップＳ３０１）。「単数入庫ボックス」を選択してからの動作は後ほど詳述する。
ここで、部屋番号に対応付けられた複数入庫ボックス１２１がない場合、すなわち、当該部屋番号の居住者が複数入庫ボックス１２１への入庫サービスを利用していない場合には（ステップＳ３１０／Ｎｏ）、そのまま動作を終了する。
その後、配送業者は、ステップＳ３０１において、今度は、「単数入庫ボックス」を選択する（ステップＳ３０１）。「単数入庫ボックス」を選択してからの動作は後ほど詳述する。
一方、該当する複数入庫ボックス１２１がある場合には（ステップＳ３１０／Ｙｅｓ）、その収納ボックスＩＤを収納装置１０へ送信する（ステップＳ３１１）。
収納装置１０は、その収納ボックスＩＤを受信すると、制御部１１は、当該収納ボックスＩＤに対応付けられている複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉させる（ステップＳ３１２）。
配送業者は、その開扉した複数入庫ボックス１２１の収容状況を確認して、今回配送した配送物をその空いたスペースに応じた分入庫し、操作部１４を用いて、その入庫した配送物の個数を入力する（ステップＳ３１３）。
その後、配送業者は、複数入庫ボックス１２１を閉扉し施錠する（ステップＳ３１４）。
また、このとき、収納装置１０の制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納する目的で複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉した旨の履歴を生成する（ステップＳ３１５）。
そして、収納装置１０は、その生成した履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３１６）。
配送業者は、その開扉した複数入庫ボックス１２１の収容状況を確認して、今回配送した配送物をその空いたスペースに応じた分入庫し、操作部１４を用いて、その入庫した配送物の個数を入力する（ステップＳ３１３）。
その後、配送業者は、複数入庫ボックス１２１を閉扉し施錠する（ステップＳ３１４）。
また、このとき、収納装置１０の制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納する目的で複数入庫ボックス１２１を解錠・開扉した旨の履歴を生成する（ステップＳ３１５）。
そして、収納装置１０は、その生成した履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３１６）。
管理サーバ２０は、その生成された履歴を収納装置１０から受信すると、その受信した履歴を複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録する（ステップＳ３１７）。
具体的には、上記ステップＳ３０２で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されたことを示す情報と、その入庫した配送物の個数と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録される。
以上で、動作が終了する。
具体的には、上記ステップＳ３０２で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されたことを示す情報と、その入庫した配送物の個数と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録される。
以上で、動作が終了する。
一方、収納スペースに余裕がない場合には、配送業者は配送物を収納することなく、入庫した配送物の個数「０」を入力するか、又は個数を何も入力しないで（ステップＳ３１３）、そのまま閉扉し施錠する（ステップＳ３１４）。
このときも、制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納しないまま閉扉・施錠した旨の履歴を生成し（ステップＳ３１５）、通信部１６は、その生成した履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３１６）。
管理サーバ２０は、その生成された履歴を収納装置１０から受信すると、その受信した履歴を複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録する（ステップＳ３１７）。
具体的には、上記ステップＳ３０１で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されなかったことを示す情報と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録される。
このときも、制御部１１は、当該配送業者が配送物を収納しないまま閉扉・施錠した旨の履歴を生成し（ステップＳ３１５）、通信部１６は、その生成した履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３１６）。
管理サーバ２０は、その生成された履歴を収納装置１０から受信すると、その受信した履歴を複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録する（ステップＳ３１７）。
具体的には、上記ステップＳ３０１で入力された事業者ＩＤと、複数入庫ボックス１２１に実際に入庫されなかったことを示す情報と、日時等の時間情報とが、該当する複数入庫ボックス１２１の複数入庫履歴ＤＢ２２４に記録される。
以上、ステップＳ３０１において、複数入庫ボックス１２１への入庫が選択された場合の動作について説明したが、以下、単数入庫ボックス１２２への入庫が選択された場合の動作について説明する。
配送業者は、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納する単数入庫ボックス１２２を選択した場合（ステップＳ３０１／Ｎｏ）、表示部１５は、部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ３１８）。
次に、配送業者は、上記部屋番号の入力画面において、操作部１４を用いて、配送物の宛先の居住者の部屋番号を入力する（ステップＳ３１９）。
なお、ここで、部屋番号の代わりに、宛先の居住者を特定できる情報であれば他の情報を入力するようにしてもよい。
配送業者は、収納装置１０の操作部１４を用いて、表示部１５に表示された「複数入庫ボックス」、「単数入庫ボックス」の表示のうち、今回収納する単数入庫ボックス１２２を選択した場合（ステップＳ３０１／Ｎｏ）、表示部１５は、部屋番号の入力画面を表示する（ステップＳ３１８）。
次に、配送業者は、上記部屋番号の入力画面において、操作部１４を用いて、配送物の宛先の居住者の部屋番号を入力する（ステップＳ３１９）。
なお、ここで、部屋番号の代わりに、宛先の居住者を特定できる情報であれば他の情報を入力するようにしてもよい。
次に、収納装置１０は、現在未使用の単数入庫ボックス１２２の表示画面の取得要求を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３２０）。
管理サーバ２０は、上記現在未使用の単数入庫ボックス１２２の表示画面の取得要求を収納装置１０から受信すると、収納ボックスＤＢ２２３を参照し、使用されていない単数入庫ボックス１２２を特定し、当該単数入庫ボックス１２２の収納ボックスＩＤを抽出する（ステップＳ３２１）。
そして、管理サーバ２０は、上記抽出した収納ボックスＩＤを収納装置１０へ送信する（ステップＳ３２２）。
収納装置１０は、上記収納ボックスＩＤを受信すると、制御部１１は、その受信した収納ボックスＩＤに基づいて、使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示部１４に表示させる（ステップＳ３２３）。
管理サーバ２０は、上記現在未使用の単数入庫ボックス１２２の表示画面の取得要求を収納装置１０から受信すると、収納ボックスＤＢ２２３を参照し、使用されていない単数入庫ボックス１２２を特定し、当該単数入庫ボックス１２２の収納ボックスＩＤを抽出する（ステップＳ３２１）。
そして、管理サーバ２０は、上記抽出した収納ボックスＩＤを収納装置１０へ送信する（ステップＳ３２２）。
収納装置１０は、上記収納ボックスＩＤを受信すると、制御部１１は、その受信した収納ボックスＩＤに基づいて、使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示部１４に表示させる（ステップＳ３２３）。
次に、配送業者は、操作部１４を用いて、表示部１５上に表示されている１以上の未使用の単数入庫ボックス１２２のうち任意のものを選択する（ステップＳ３２４）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ３２５）。
配送業者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ３２６）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ３２５）。
配送業者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ３２６）。
次に、制御部１１は、配送業者が配送物を単数入庫ボックス１２２に入庫した旨の履歴を作成し、収納装置１０は、その作成した入庫履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３２７）。
管理サーバ２０は、上記単数入庫ボックス１２２への入庫履歴を収納装置１０から受信すると、情報格納部２２の単数入庫履歴ＤＢ２２５に記録する（ステップＳ３２８）。具体的には、ステップＳ３０２で入力された部屋番号又はこれに対応する居住者ＩＤと、日時等の時間情報とが記録される。
以上で、動作が終了する。
管理サーバ２０は、上記単数入庫ボックス１２２への入庫履歴を収納装置１０から受信すると、情報格納部２２の単数入庫履歴ＤＢ２２５に記録する（ステップＳ３２８）。具体的には、ステップＳ３０２で入力された部屋番号又はこれに対応する居住者ＩＤと、日時等の時間情報とが記録される。
以上で、動作が終了する。
（２）居住者による配送物の預入れ時の動作
図１３は、本発明の第２の実施の形態における居住者が居住者宛の配送物を配送するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
図１３は、本発明の第２の実施の形態における居住者が居住者宛の配送物を配送するときの宅配システムによる動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。
まず、居住者は、配送を希望する配送物を持って集合住宅のエントランス等の収納装置１０の設置場所を訪れ、認証のために居住者カードを操作部１５にかざす等すると、収納装置１０の操作部１５は、居住者カードに書き込まれた居住者ＩＤ及びパスワードを読み取る（ステップＳ４０１）。
次に、収納装置１０は、その読み取った居住者ＩＤ及びパスワードを管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ４０２）。
次に、収納装置１０は、その読み取った居住者ＩＤ及びパスワードを管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ４０２）。
管理サーバ２０は、収納装置１０から居住者ＩＤ及びパスワードを受信すると、これら受信した居住者ＩＤ及びパスワードが、互いに対応付けられて居住者ＤＢ２２２に格納されているか否かを判断する（ステップＳ４０３）。
ここで、管理サーバ２０は、互いに対応付けられて格納されていない場合には（ステップＳ４０３／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、その認証失敗の旨の認証結果を収納装置１０へ送信する（ステップＳ４０４）。
収納装置１０は、その認証失敗の認証結果を受信すると（ステップＳ４０７／Ｎｏ）、動作を終了する。
ここで、管理サーバ２０は、互いに対応付けられて格納されていない場合には（ステップＳ４０３／Ｎｏ）、認証失敗と判断し、その認証失敗の旨の認証結果を収納装置１０へ送信する（ステップＳ４０４）。
収納装置１０は、その認証失敗の認証結果を受信すると（ステップＳ４０７／Ｎｏ）、動作を終了する。
一方、管理サーバ２０は、互いに対応付けられて格納されている場合には（ステップＳ４０３／Ｙｅｓ）、認証成功と判断し、収納ボックスＤＢ２２３を参照して、使用されていない単数入庫ボックス１２２を特定し、当該単数入庫ボックス１２２の収納ボックスＩＤを抽出する（ステップＳ４０５）。
そして、管理サーバ２０は、上記抽出した収納ボックスＩＤを収納装置１０へ送信する（ステップＳ４０６）。
そして、管理サーバ２０は、上記抽出した収納ボックスＩＤを収納装置１０へ送信する（ステップＳ４０６）。
収納装置１０は、認証が成功し（ステップＳ４０７／Ｙｅｓ）、上記収納ボックスＩＤを受信すると、居住者が利用する事業者の選択画面を表示する。
この選択画面には、例えば、「宅配」、「クリーニング」、「食品配送」等の各サービス（事業者）が表示されており、居住者は、これら表示されたサービスから利用するものを操作部１５を用いて選択する（ステップＳ４０８）。
ここでは、一例として、居住者は、「宅配」を選択したものとする。
この選択画面には、例えば、「宅配」、「クリーニング」、「食品配送」等の各サービス（事業者）が表示されており、居住者は、これら表示されたサービスから利用するものを操作部１５を用いて選択する（ステップＳ４０８）。
ここでは、一例として、居住者は、「宅配」を選択したものとする。
上記選択画面においてサービス（「宅配」）が選択されると、制御部１１は、上記管理サーバ２０から受信した収納ボックスＩＤに基づいて、使用されていない単数入庫ボックス１２２の位置等を表示部１４に表示させる（ステップＳ４０９）。
居住者は、その表示部１４上の表示を確認して、操作部１４を用いて、表示部１５上に表示されている１以上の未使用の単数入庫ボックス１２２のうち任意のものを選択する（ステップＳ４１０）。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ４１１）。
配送業者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ４１２）。
このとき、制御部１１は、居住者が配送物を単数入庫ボックス１２２に収納した旨の履歴を生成し、通信部１６は、その生成した履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ４１３）。
管理サーバ２０は、その生成された履歴を収納装置１０から受信すると、その履歴を単数入庫履歴ＤＢ２２５に記録する（ステップＳ４１４）。
具体的には、上記ステップＳ４０１で入力された居住者ＩＤと、ステップＳ４０７で選択されたサービスに対応する事業者の事業者ＩＤと、日時等の時間情報とが、該当する単数入庫ボックス１２２の単数入庫履歴ＤＢ２２５に記録される。
以上で、動作が終了する。
制御部１１は、当該選択された単数入庫ボックス１２２を解錠・開扉させる（ステップＳ４１１）。
配送業者は、開扉した単数入庫ボックス１２２に配送物を収納し、閉扉及び施錠する（ステップＳ４１２）。
このとき、制御部１１は、居住者が配送物を単数入庫ボックス１２２に収納した旨の履歴を生成し、通信部１６は、その生成した履歴を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ４１３）。
管理サーバ２０は、その生成された履歴を収納装置１０から受信すると、その履歴を単数入庫履歴ＤＢ２２５に記録する（ステップＳ４１４）。
具体的には、上記ステップＳ４０１で入力された居住者ＩＤと、ステップＳ４０７で選択されたサービスに対応する事業者の事業者ＩＤと、日時等の時間情報とが、該当する単数入庫ボックス１２２の単数入庫履歴ＤＢ２２５に記録される。
以上で、動作が終了する。
（第２の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本実施の形態における宅配システムによれば、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続される管理サーバ２０をさらに設け、管理サーバ２０が、収納装置１０に代わって、各データベース２２１〜２２５に基づいて、認証処理等を実行するので、第１の実施の形態における効果に加えて、収納装置１０の処理負担を軽減させることが可能となる、という効果も奏する。
また、本実施の形態における宅配システムを、ネットワーク１００に複数の収納装置１０を接続するように構成した場合、管理サーバ２０が総合的に各収納装置１０の認証処理等を実行することにより、システム全体における処理を効率化することが可能となる。
以上説明したように、本実施の形態における宅配システムによれば、収納装置１０とネットワーク１００を介して接続される管理サーバ２０をさらに設け、管理サーバ２０が、収納装置１０に代わって、各データベース２２１〜２２５に基づいて、認証処理等を実行するので、第１の実施の形態における効果に加えて、収納装置１０の処理負担を軽減させることが可能となる、という効果も奏する。
また、本実施の形態における宅配システムを、ネットワーク１００に複数の収納装置１０を接続するように構成した場合、管理サーバ２０が総合的に各収納装置１０の認証処理等を実行することにより、システム全体における処理を効率化することが可能となる。
また、本実施の形態によれば、管理サーバ２０が、収納装置１０に代わって、認証処理や、該当する居住者に専用の複数入庫ボックス１２１が存在するか否か、未使用の単数入庫ボックス１２２が存在するか否か等の判断を行うが、これらの処理の一部のみを収納装置１０に代わって実行するように構成することができる。
また、各データベース１３１〜１３５，２２１〜２２５を収納装置１０と管理サーバ２０とで共有し、管理サーバ２０が収納装置１０のデータのバックアップをとるように構成することもできる。
また、各データベース１３１〜１３５，２２１〜２２５を収納装置１０と管理サーバ２０とで共有し、管理サーバ２０が収納装置１０のデータのバックアップをとるように構成することもできる。
＜実施の形態のまとめ＞
以上説明したように、第１乃至第２の実施の形態における宅配システムによれば、複数入庫ボックス１２１は、既に配送物が収納され施錠されていても、解錠し、収納スペースにまだ余裕があれば、配送物を追加して収納することができるので、収納装置１０の収納スペースを有効活用することが可能となる。特に、集合住宅の共用部等、収納装置１０の設置スペースに限界がある場合に有益である。
以上説明したように、第１乃至第２の実施の形態における宅配システムによれば、複数入庫ボックス１２１は、既に配送物が収納され施錠されていても、解錠し、収納スペースにまだ余裕があれば、配送物を追加して収納することができるので、収納装置１０の収納スペースを有効活用することが可能となる。特に、集合住宅の共用部等、収納装置１０の設置スペースに限界がある場合に有益である。
また、第１乃至第２の実施の形態における宅配システムによれば、単数入庫ボックス１２２を開扉した配送業者や居住者のＩＤを履歴として記録しておくことので、既に単数入庫ボックス１２２に収納されていた配送物の紛失や破損等があった場合に、その原因について容易に特定することが可能となる。
また、第１乃至第２の実施の形態における宅配システムによれば、専用の複数入庫ボックス１２１が割り当てられていない場合や、複数入庫ボックス１２１の収容スペースに余裕がない場合であっても、収納装置１０は単数入庫ボックス１２２に収納可能に構成されているので、居住者は、自身が不在の場合であっても収納装置１０に収納された配送物を受け取ることが可能となる。また、居住者は、いつでも配送物の配送依頼を行うことが可能となる。
なお、上述の実施の形態では、居住者に専用の複数入庫ボックス１２１がなかった場合、又は複数入庫ボックス１２１に十分な収納スペースが存在しなかった場合、配送業者は、選択画面において「単数入庫ボックス」を選択し直すことで、配送物の入庫が可能となっていたが、収納装置１０が居住者専門の複数入庫ボックス１２１がないと判断した場合、又は、入庫した配送物「０」を入力した場合、収納装置１０が、自動的に単数入庫ボックス１２２への入庫を促すように表示を行うように構成してもよい。このとき、収納装置１０は、空いている単数入庫ボックス１２２の場所を自動的に表示するようにしてもよい。
上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０及び配送業者端末４０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現される。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。
また、上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０又は配送業者端末４０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
また、上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０又は配送業者端末４０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
なお、上記の実施の形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施の形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
例えば、以上説明した実施の形態では、一居住者に１つの居住者ＩＤを付与していたが、住戸ごとに１ＩＤを付与するようにしてもよい。
また、当該実施の形態では、居住者が宅配システムを利用する利用者であったが、宅配システムを駅等の公共施設やコンビニエンスストア等の商業施設に設置したときには、それら施設の利用者となる。
例えば、以上説明した実施の形態では、一居住者に１つの居住者ＩＤを付与していたが、住戸ごとに１ＩＤを付与するようにしてもよい。
また、当該実施の形態では、居住者が宅配システムを利用する利用者であったが、宅配システムを駅等の公共施設やコンビニエンスストア等の商業施設に設置したときには、それら施設の利用者となる。
１０ 収納装置
１１，２１ 制御部
１２ 収納部
１３，２２ 情報格納部
１４ 操作部
１５ 表示部
１６ 通信部
２０ 管理サーバ
３０ ユーザ端末
４０ 配送業者端末
１００ ネットワーク
１２１ 複数入庫ボックス
１２２ 単数入庫ボックス
１３１，２２１ 居住者ＤＢ
１３２，２２２ 事業者ＤＢ
１３３，２２３ 収納ボックスＤＢ
１３４，２２４ 複数入庫履歴ＤＢ
１３５，２２５ 単数入庫履歴ＤＢ
１１，２１ 制御部
１２ 収納部
１３，２２ 情報格納部
１４ 操作部
１５ 表示部
１６ 通信部
２０ 管理サーバ
３０ ユーザ端末
４０ 配送業者端末
１００ ネットワーク
１２１ 複数入庫ボックス
１２２ 単数入庫ボックス
１３１，２２１ 居住者ＤＢ
１３２，２２２ 事業者ＤＢ
１３３，２２３ 収納ボックスＤＢ
１３４，２２４ 複数入庫履歴ＤＢ
１３５，２２５ 単数入庫履歴ＤＢ
Claims (4)
- 配送物を一時的に預け入れた後に施錠を行って保管する収納装置であって、
各利用者宛の配送物を収納する該利用者専用の複数入庫ボックスと、
前記利用者が共同で使用可能な単数入庫ボックスとを有し、
前記複数入庫ボックスに配送業者が配送物を収納し、該配送物を利用者が取り出していない場合に、配送業者のＩＤを入力すると、該入力された配送業者のＩＤに基づいて認証を行って該複数入庫ボックスを解錠して配送物の追加入庫を許可して解錠し、
前記複数入庫ボックスに追加入庫に十分なスペースが存在しない場合、該追加入庫予定の配送物を前記単数入庫ボックスへ入庫することを特徴とする収納装置。 - 前記複数入庫ボックスを解錠したとき、該解錠の認証の際に入力された配送業者又は利用者のＩＤを記録することを特徴とする請求項１記載の収納装置。
- 前記請求項１又は２記載の収納装置と、該収納装置とネットワークを介して接続される管理サーバとを有して構成される宅配システムであって、
前記収納装置は、前記複数入庫ボックスを解錠したとき、該解錠の認証の際に入力された配送業者又は利用者のＩＤを前記管理サーバへ送信し、
前記管理サーバは、前記解錠の認証の際に入力された配送業者又は利用者のＩＤを前記収納装置から受信すると、該受信した配送業者又は利用者のＩＤを記録することを特徴とする宅配システム。 - 前記管理サーバは、前記配送業者又は利用者のＩＤを含む認証情報を管理し、所定の時期に、又は前記認証情報の内容が変更されたときに、前記認証情報を前記収納装置へ送信し、
前記収納装置は、前記認証情報を前記管理サーバから受信すると、自装置に格納されている認証情報を、前記管理サーバから受信した認証情報の内容に更新することを特徴とする請求項３記載の宅配システム。
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