JP7044591B2 - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

ＡＴＭ（Automated Teller Machine）を利用する場合において、例えば、入出金の取引処理の待ち時間に広告を表示することが行われている。また、顧客の持つ携帯端末と近接無線による通信を行うことで、携帯端末から取得した閲覧履歴情報に対応したサービスを実行することが提案されている。さらに、ＡＴＭ利用者のスマートフォンが受信したロケーション情報を含むビーコン信号の内容に基づいて、広告情報を提供することが提案されている。

特開２００９－０８０５４３号公報 特開２０１７－１５１７８１号公報

しかしながら、情報提供を行うサーバが顧客の詳細な情報を持っていると、当該サーバをクラウド等のオープンな環境に配置することは難しい。一方、当該サーバをオープンな環境に配置した場合、顧客の詳細な情報に基づく情報提供を行うことが難しい。このため、顧客の持つ情報処理端末にＡＴＭの利用状況に応じた情報を提供することが困難である。

一つの側面では、ＡＴＭの利用状況に応じた情報を情報処理端末に提供できる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することにある。

一つの態様では、情報処理装置は、取得部と、決定部と、送信制御部とを有する。取得部は、取引装置から前記取引装置での取引状態に応じて更新される取引情報を取得する。決定部は、情報処理端末から前記取引装置に対応する識別情報を受信した場合に、前記取引情報の最新の更新状態に応じて前記情報処理端末へ送信する情報を決定する。送信制御部は、決定した前記情報を前記情報処理端末へ送信する。

ＡＴＭの利用状況に応じた情報を情報処理端末に提供できる。

図１は、実施例の提供システムの構成の一例を示すブロック図である。 図２は、実施例の提供サーバの構成の一例を示すブロック図である。 図３は、マーケティング情報ＤＢの一例を示す図である。 図４は、コンテンツ管理テーブルの一例を示す図である。 図５は、ＮＦＣ管理テーブルの一例を示す図である。 図６は、提供情報管理テーブルの一例を示す図である。 図７は、マーケティング情報ラベルと各種情報との関係の一例を示す図である。 図８は、取引装置の画面と対応する端末の画面の一例を示す図である。 図９は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。 図１０は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。 図１１は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。 図１２は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。 図１３は、実施例の第１情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。 図１４は、実施例の第２情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。 図１５は、実施例の第３情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。 図１６は、実施例の第４情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。 図１７は、情報処理プログラムを実行するコンピュータの一例を示す図である。

以下、図面に基づいて、本願の開示する情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムの実施例を詳細に説明する。なお、本実施例により、開示技術が限定されるものではない。また、以下の実施例は、矛盾しない範囲で適宜組みあわせてもよい。

図１は、実施例の提供システムの構成の一例を示すブロック図である。図１に示す提供システム１は、取引装置１０と、ＮＦＣ（Near Field Communication）タグ２０と、ホストコンピュータ３０と、端末４０と、中継サーバ５０と、提供サーバ１００とを有する。なお、提供システム１では、取引装置１０および端末４０の数は限定されず、任意の数の取引装置１０および端末４０を有するようにしてもよい。取引装置１０とホストコンピュータ３０との間は、相互に通信可能に接続される。また、取引装置１０と提供サーバ１００との間は、中継サーバ５０を介して、相互に通信可能に接続される。また、端末４０と提供サーバ１００との間は、ネットワークＮを介して、相互に通信可能に接続される。また、提供サーバ１００は、ホストコンピュータ３０で管理する顧客情報ファイル（ＣＩＦ：Customers' Information Files)等の顧客情報に基づく各種のマーケティングに関する情報、および、これらの情報とコンテンツとを対応付ける情報を、例えば記録媒体等を用いてホストコンピュータ３０から事前に取得する。

ネットワークＮには、有線または無線を問わず、インターネットを始め、ＬＡＮ（Local Area Network）やＶＰＮ（Virtual Private Network）などの任意の種類の通信網を採用できる。また、ネットワークＮを介する端末４０と提供サーバ１００との間のそれぞれの通信は、例えば、ＴＬＳ（Transport Layer Security）／ＳＳＬ（Secure Sockets Layer）等によって暗号化されてもよい。

提供システム１は、取引装置１０を利用する顧客に対して、取引装置１０での操作に応じたマーケティングに関する情報を、顧客が所持する端末４０に提供サーバ１００が提供するシステムの一例である。

取引装置１０は、ＡＴＭであり、例えば、金融機関の店舗やコンビニエンスストア（以下、コンビニともいう。）等に設置される。取引装置１０では、例えば、金融機関の顧客が入出金や振込等の各種金融サービスの提供を受けることができる。ＮＦＣタグ２０は、例えば、ＮＦＣと呼ばれる規格（ＩＳＯ／ＩＥＣ １８０９２）に基づく非接触型のＩＣ（Integrated Circuit）カードである。なお、ＮＦＣタグ２０は、例えば、ＩＳＯ／ＩＥＣ １４４４３等の他の規格に基づくものであってもよい。ＮＦＣタグ２０は、例えば、取引装置１０のタッチパネル近傍に設置される。なお、ＮＦＣタグ２０は、ＮＦＣに代えて、例えば、ＱＲコード（登録商標）や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）のビーコン発振器等を用いるようにしてもよい。ホストコンピュータ３０は、例えば、金融機関の勘定系システムにおけるメインフレームである。ホストコンピュータ３０は、例えば、顧客の口座情報や個人情報を含む顧客情報ファイルを管理する。

端末４０は、顧客が所持する情報処理端末である。端末４０は、例えば、スマートフォンを用いることができる。端末４０は、ＮＦＣタグ２０を読み込むことができる非接触型のＩＣタグリーダを有する。端末４０は、例えば、ＮＦＣタグ２０を読み込むことで、ＮＦＣタグ２０を識別する識別子（以下、ＮＦＣＩＤ（Identifier）という。）と、提供サーバ１００が提供するＷｅｂサービスのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とを取得する。端末４０は、ブラウザを用いて当該ＵＲＬのＷｅｂサービスにアクセスし、ＮＦＣＩＤを送信することで、提供サーバ１００からコンテンツを受信して表示することができる。なお、ＮＦＣタグ２０から読み取ったＵＲＬは、ＮＦＣＩＤを含むようにしてもよい。

中継サーバ５０は、取引装置１０と提供サーバ１００との接続を中継するサーバである。取引装置１０は、セキュリティを確保するためにインターネットと接続する提供サーバ１００と直接接続することは好ましくない。このため、取引装置１０と提供サーバ１００との接続は、中継サーバ５０を介して情報をやり取りすることで、ネットワークを分離している。なお、中継サーバ５０は、提供サーバ１００がクローズな環境にある場合には、ネットワークＮとの間にゲートウェイを設けることで省略することができる。

提供サーバ１００は、取引装置１０の状態に応じて、当該取引装置１０を利用する顧客の端末４０に対してコンテンツを提供する情報処理装置の一例である。提供サーバ１００は、取引装置１０から当該取引装置１０での取引状態に応じて更新される取引情報を取得する。提供サーバ１００は、情報処理端末である端末４０から取引装置１０に対応する識別情報を受信した場合に、取引情報の最新の更新状態に応じて端末４０へ送信する情報を決定する。提供サーバ１００は、決定した情報を端末４０へ送信する。これにより、提供サーバ１００は、取引装置１０、つまりＡＴＭの利用状況に応じた情報を情報処理端末である端末４０に提供できる。

次に、提供サーバ１００の構成について説明する。図２は、実施例の提供サーバの構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、提供サーバ１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、提供サーバ１００は、図２に示す機能部以外にも既知のコンピュータが有する各種の機能部、例えば各種の入力デバイスや音声出力デバイス等の機能部を有することとしてもかまわない。

通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部１１０は、中継サーバ５０と有線または無線で接続され、中継サーバ５０を介して取引装置１０との間で情報の通信を司る通信インタフェースである。また、通信部１１０は、ネットワークＮを介して端末４０と有線または無線で接続され、端末４０との間で情報の通信を司る通信インタフェースである。通信部１１０は、取引装置１０から受信したマーケティング情報およびＡＴＭＩＤ、または、マーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを制御部１３０に出力する。通信部１１０は、端末４０から受信したＮＦＣＩＤを制御部１３０に出力する。また、通信部１１０は、制御部１３０から入力されたマーケティング情報ＩＤを取引装置１０に送信する。通信部１１０は、制御部１３０から入力されたコンテンツを端末４０に送信する。

記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、ハードディスクや光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、マーケティング情報データベース（以下、ＤＢともいう。）１２１と、コンテンツ管理テーブル１２２と、コンテンツ記憶部１２３と、ＮＦＣ管理テーブル１２４と、提供情報管理テーブル１２５と、ログ記憶部１２６とを有する。また、記憶部１２０は、制御部１３０での処理に用いる情報を記憶する。

マーケティング情報ＤＢ１２１は、顧客属性等のマーケティング情報と、日時や設置場所等の外部条件とをマーケティング情報ＩＤに対応付けて記憶する。図３は、マーケティング情報ＤＢの一例を示す図である。図３に示すように、マーケティング情報ＤＢ１２１は、「マーケティング情報ＩＤ」、「マーケティング情報」、「外部条件」といった項目を有する。「マーケティング情報」は、さらに、「顧客属性」、「取引種類」、「ＡＴＭ状態」といった項目を有する。「外部条件」は、さらに、「日付」、「時刻」、「設置場所の住所」、「設置場所の属性」といった項目を有する。

「マーケティング情報ＩＤ」は、マーケティング情報を識別する識別子である。「顧客属性」は、顧客の年齢層、性別、職業等を示す情報である。「取引種類」は、取引装置１０における取引種類や、自行または他行の取引であるかを示す情報である。「ＡＴＭ状態」は、取引装置１０が稼働中であるか休止中であるかを示す情報である。「日付」は、例えば、３月～５月といったように季節に対応する範囲を表す情報である。なお、「日付」は、日単位で指定するようにしてもよいし、店舗で行われているキャンペーンの期間といった範囲であってもよい。「時刻」は、例えば、１８時～２２時といったように時間帯に対応する範囲を表す情報である。「時刻」は、例えば、窓口の対応時間とその他の時間といった分類や、ＡＴＭ手数料に合わせた時間帯としてもよい。「設置場所の住所」は、取引装置１０が設置されている場所の住所を示す情報である。「設置場所の属性」は、取引装置１０が設置されている場所の属性、例えば、銀行の支店に設置されているのか、コンビニエンスストアに設置されているのか等を示す情報である。また、取引装置１０が設置されている場所の属性は、他にも繁華街、オフィス街、観光地、駅構内、ショッピングセンタ内といった属性を用いるようにしてもよい。

図２の説明に戻って、コンテンツ管理テーブル１２２は、マーケティング情報ＩＤと、コンテンツ名とを対応付けて記憶する。図４は、コンテンツ管理テーブルの一例を示す図である。図４に示すように、コンテンツ管理テーブル１２２は、「マーケティング情報ＩＤ」、「コンテンツ名」といった項目を有する。

「マーケティング情報ＩＤ」は、マーケティング情報を識別する識別子である。「コンテンツ名」は、例えば、住宅ローン等のコンテンツの名称を示す情報である。また、「コンテンツ名」は、コンテンツ記憶部１２３に記憶されたコンテンツのデータと対応付けられている。

図２の説明に戻って、コンテンツ記憶部１２３は、各種のコンテンツを記憶する。コンテンツ記憶部１２３は、例えば、住宅ローン、カーローン、投資信託に関するコンテンツを記憶する。各コンテンツは、例えば、Ｗｅｂページとして端末４０に表示させることができる。

ＮＦＣ管理テーブル１２４は、ＡＴＭＩＤとＮＦＣＩＤとを対応付けて記憶する。図５は、ＮＦＣ管理テーブルの一例を示す図である。図５に示すように、ＮＦＣ管理テーブル１２４は、「ＡＴＭＩＤ」、「ＮＦＣＩＤ」といった項目を有する。

「ＡＴＭＩＤ」は、取引装置１０を識別する識別子である。「ＮＦＣＩＤ」は、ＮＦＣタグ２０を識別する識別子である。ＮＦＣ管理テーブル１２４は、取引装置１０にどのＮＦＣタグ２０が設置されているかを管理するためのテーブルである。

図２の説明に戻って、提供情報管理テーブル１２５は、各取引装置１０に対して、現在どのマーケティング情報が対応するかを記憶する。図６は、提供情報管理テーブルの一例を示す図である。図６に示すように、提供情報管理テーブル１２５は、「ＡＴＭＩＤ」、「マーケティング情報ＩＤ」といった項目を有する。

「ＡＴＭＩＤ」は、取引装置１０を識別する識別子である。「マーケティング情報ＩＤ」は、マーケティング情報を識別する識別子である。「マーケティング情報ＩＤ」は、取引装置１０での取引状態に応じて更新される。つまり、提供情報管理テーブル１２５は、取引装置１０を利用中の顧客に、どの様なコンテンツを提供するかを記憶する。

図２の説明に戻って、ログ記憶部１２６は、各取引装置１０において、各取引が行われた際に、どの様なコンテンツを提供したかをログとして記憶する。また、ログ記憶部１２６は、取引装置１０との通信ログを記憶する。ログ記憶部１２６に記憶された各種のログは、取引装置１０および端末４０に提供したコンテンツの利用状況のデータとして、金融機関等に提供できる。

制御部１３０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、内部の記憶装置に記憶されているプログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現されるようにしてもよい。制御部１３０は、取得部１３１と、決定部１３２と、送信制御部１３３とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

取得部１３１は、中継サーバ５０および通信部１１０を介して、取引装置１０からマーケティング情報およびＡＴＭＩＤ、または、マーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、マーケティング情報およびＡＴＭＩＤを取得した場合には、マーケティング情報ＤＢ１２１を参照し、取得したマーケティング情報に基づいて、例えばマーケティング情報や外部条件の各項目の一致度が最も高いマーケティング情報ＩＤを特定する。取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。また、取得部１３１は、通信部１１０および中継サーバ５０を介して、特定したマーケティング情報ＩＤを取引装置１０に送信する。

取得部１３１は、マーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを取得した場合には、取得したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。また、取得部１３１は、ネットワークＮおよび通信部１１０を介して、端末４０からＮＦＣＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、取得したＮＦＣＩＤを決定部１３２に出力する。

ここで、取引装置１０から提供サーバ１００に送信するマーケティング情報について説明する。本実施例では、例えば、取引の状態に応じたマーケティング情報を分類し、それぞれにマーケティング情報ラベルを付与する。マーケティング情報ラベルは、例えば、「初期値」、「取引種類」、「ホスト設定」、「ＡＴＭ設定」、「休止案内」の５つに分類する。なお、本実施例では、説明の都合上、マーケティング情報ラベルを用いて説明している部分があるが、マーケティング情報ラベルを用いなくてもよい。例えば、端末４０をＮＦＣタグ２０にタッチした時点で、取引装置１０が参照可能な情報（後述する図７の参照情報に対応する。）に基づく識別情報（後述する図７のマーケティング情報に対応する。）を提供サーバ１００に送信するようにしてもよい。例えば、端末４０をＮＦＣタグ２０にタッチした時の識別情報を「ホスト設定」とした場合、「顧客属性（ホスト判断）」、「取引種類」、「ＡＴＭ状態」を要素として含んだ識別情報を取引装置１０から提供サーバ１００に送信する。また、提供サーバ１００は、受信した当該識別情報に外的条件、例えば、季節、時間帯、設置場所等のその他情報を付加するようにしてもよい。

図７は、マーケティング情報ラベルと各種情報との関係の一例を示す図である。図７に示す表５５は、マーケティング情報ラベルと各種情報との関係を表す表である。表５５は、「マーケティング情報ラベル」に、「参照情報」、「マーケティング情報に格納される情報」、「取引装置から提供サーバへ送信する情報」を対応付けたものである。

「参照情報」は、取引装置１０においてマーケティング情報に格納する情報の参照先を示す。「マーケティング情報に格納される情報」は、取引装置１０から提供サーバ１００に対してマーケティング情報およびＡＴＭＩＤを送信する場合において、マーケティング情報に格納される情報を示す。「取引装置から提供サーバへ送信する情報」は、取引装置１０から提供サーバ１００に送信する情報を示す。

マーケティング情報ラベルが「初期値」である場合、取引装置１０は、参照情報が「なし」であるので、マーケティング情報には「初期値」を格納してＡＴＭＩＤとともに提供サーバ１００に送信する。なお、マーケティング情報に格納する「初期値」は、例えば、マーケティング情報ＩＤ「Ｐ９９９」のデフォルト情報のような、初期状態を表す情報であれば何でも構わない。

マーケティング情報ラベルが「取引種類」である場合、取引装置１０は、参照情報が「取引情報」であるので、入金、出金、振込等の取引種類をマーケティング情報に「取引情報」として格納し、ＡＴＭＩＤとともに提供サーバ１００に送信する。なお、マーケティング情報ラベル「取引種類」は、取引装置１０において、カードや通帳が挿入されずに、画面上の入金ボタンや出金ボタン等が押下された状態を想定している。

マーケティング情報ラベルが「ホスト設定」である場合、取引装置１０は、参照情報が「取引情報」、「ホストから取得済みの属性情報」、「ＡＴＭ状態」であるので、これらを参照する。取引装置１０は、取引電文に基づいて、入金、出金、振込等の取引種類と、自行または他行の取引であるかの別を示す情報とをマーケティング情報に「取引情報」として格納する。また、取引装置１０は、ホストから取得済みの属性情報に対応する顧客属性をマーケティング情報に「属性情報」として格納する。なお、ホストから取得済みの属性情報は、例えば、その属性の顧客に対するキャンペーン情報を含んでもよい。また、他行の顧客である場合には、他行向けのキャンペーン情報を含んでもよい。なお、キャンペーン情報は、レコメンド情報の一例であり、キャンペーン情報に代えて他のレコメンド情報であってもよい。

また、取引装置１０は、取引装置１０が稼働中であるか休止中であるかの情報として、「稼働中」をマーケティング情報に「ＡＴＭ状態」として格納する。取引装置１０は、マーケティング情報をＡＴＭＩＤとともに提供サーバ１００に送信する。なお、マーケティング情報ラベル「ホスト設定」は、取引装置１０において、カードや通帳が挿入された状態で、ホストコンピュータ３０から取得した属性情報を用いる場合を想定している。

また、取引装置１０は、提供サーバ１００のマーケティング情報ＤＢ１２１と同様のデータベースを持って、取引装置１０側でマーケティング情報に基づいてマーケティング情報ＩＤを特定してもよい。この場合、取引装置１０は、特定したマーケティング情報ＩＤをＡＴＭＩＤとともに提供サーバ１００に送信する。

マーケティング情報ラベルが「ＡＴＭ設定」である場合、取引装置１０は、参照情報が「取引情報」、「ＡＴＭでの撮像画像に基づく属性情報」、「ホストから取得済みの属性情報」、「ＡＴＭ状態」であるので、これらを参照する。マーケティング情報ラベル「ＡＴＭ設定」は、「ホスト設定」である場合と比較して、取引装置１０で撮像された撮像画像に基づく属性情報をさらに用いて、顧客属性を決定し、決定した顧客属性をマーケティング情報に「属性情報」として格納する。なお、他の情報については、「ホスト設定」の場合と同様であるので説明を省略する。

マーケティング情報ラベルが「休止案内」である場合、取引装置１０は、取引装置１０が稼働中であるか休止中であるかの情報として、「休止中」をマーケティング情報に「ＡＴＭ状態」として格納し、ＡＴＭＩＤとともに提供サーバ１００に送信する。なお、マーケティング情報ラベル「休止案内」は、取引装置１０が取引できない状態、例えば、故障や営業時間外である場合を想定している。

言い換えると、取得部１３１は、取引装置１０から取引装置１０での取引状態に応じて更新される取引情報を取得する。また、取引情報は、取引装置１０が受信した取引電文、取引装置１０が受け付けたカードまたは通帳の情報、および、取引装置１０で撮像された画像に基づく顧客の属性情報のうち、１つまたは複数の情報を含む。ここで、取引情報は、外部条件として挙げた日付（季節）、時刻（時間帯）、取引装置１０の設置場所の住所や属性等を含んでもよい。また、取引電文を銀行のホストコンピュータ３０から受信して、顧客に関する情報がホストコンピュータ３０に保存されている場合には、取引電文が顧客の属性情報と、属性情報に応じたキャンペーン情報とを含み、顧客に関する情報がホストコンピュータに保存されていない場合には、取引電文が他行向けのキャンペーン情報を含む。

図２の説明に戻って、決定部１３２は、取得部１３１からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤが入力されると、ＡＴＭＩＤにマーケティング情報ＩＤを対応付けて、提供情報管理テーブル１２５に記憶する。なお、決定部１３２は、マーケティング情報ＩＤがマーケティング情報ラベル「初期値」に対応するＩＤである場合には、当該マーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤに関するログをログ記憶部１２６に記憶する。

決定部１３２は、取得部１３１からＮＦＣＩＤが入力されると、ＮＦＣ管理テーブル１２４を参照し、入力されたＮＦＣＩＤに対応するＡＴＭＩＤを特定する。決定部１３２は、ＡＴＭＩＤを特定すると、提供情報管理テーブル１２５を参照し、マーケティング情報ＩＤを特定する。決定部１３２は、特定したマーケティング情報ＩＤを送信制御部１３３に出力する。

言い換えると、決定部１３２は、端末４０から取引装置１０に対応する識別情報を受信した場合に、取引情報の最新の更新状態に応じて端末４０へ送信する情報を決定する。ここで、取引装置１０に対応する識別情報は、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０の識別情報、つまりＮＦＣＩＤである。また、決定部１３２は、取引装置１０の取引状態が、カードまたは通帳の挿入前、取引の処理中、取引の終了後、および、休止中のそれぞれの状態である場合に、それぞれの状態に応じて、端末４０へ送信する情報を決定する。また、決定部１３２は、ＮＦＣタグ２０が端末４０によって読み込まれることで取得された識別情報（ＮＦＣＩＤ）を、端末４０から受信した場合に、取引情報の最新の更新状態に応じて端末４０へ送信する情報を決定する。

送信制御部１３３は、決定部１３２からマーケティング情報ＩＤが入力されると、コンテンツ管理テーブル１２２を参照し、マーケティング情報ＩＤに対応するコンテンツ名を取得する。送信制御部１３３は、コンテンツ記憶部１２３を参照し、取得したコンテンツ名に対応するコンテンツを取得する。送信制御部１３３は、通信部１１０およびネットワークＮを介して、ＮＦＣＩＤの送信元の端末４０に取得したコンテンツを送信する。すなわち、送信制御部１３３は、決定した情報を端末４０へ送信する。送信制御部１３３は、端末４０にコンテンツを送信すると、当該コンテンツの送信に関するログをログ記憶部１２６に記憶する。

ここで、図８から図１２を用いて、取引装置１０の画面と対応する端末４０の画面の例について説明する。

図８は、取引装置の画面と対応する端末の画面の一例を示す図である。図８に示す画面６０は、取引装置１０に表示される画面の一例である。画面６０では、例えば、生命保険口座払い者に対して、複数の保険料が口座から引き落とされている場合等に、生命保険の見直しを提案している。このとき、取引装置１０を操作中の顧客が、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込むと、端末４０に画面６１が表示される。画面６１には、生命保険の見直しについて、問合せ先等の情報が表示されるとともに、例えば、画面６１からメールや電話を用いて問合せが可能となっている。

図９は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。図９に示す画面６２は、取引装置１０に表示される画面の一例である。画面６２では、例えば、他行カード利用者に対して、自行の口座開設キャンペーンを提案している。このとき、取引装置１０を操作中の顧客が、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込むと、端末４０に画面６３が表示される。画面６３には、口座開設キャンペーンについて、問合せ先等の情報が表示されるとともに、例えば、画面６３からメールや電話を用いて問合せが可能となっている。この場合、画面６３から直接口座開設の申込をできるようにしてもよい。

図１０は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。図１０に示す画面６４は、取引装置１０に表示される画面の一例である。画面６４では、例えば、海外発行カードの利用者に対して、英語で観光案内や名産の案内を行っている。このとき、取引装置１０を操作中の顧客が、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込むと、端末４０に画面６５が表示される。画面６５には、例えば、付近の観光案内や、店舗のクーポン等が表示されるとともに、例えば、画面６５からメールや電話を用いて問合せが可能となっている。

図１１は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。図１１に示す画面６６は、取引装置１０に表示される画面の一例である。画面６６では、例えば、季節のキャンペーン情報の案内を行っている。このとき、取引装置１０を操作中の顧客が、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込むと、端末４０に画面６７が表示される。画面６７には、例えば、投資信託に関するキャンペーンについて、問合せ先等の情報が表示されるとともに、例えば、画面６７からメールや電話を用いて問合せが可能となっている。

図１２は、取引装置の画面と対応する端末の画面の他の一例を示す図である。図１２に示す画面６８は、取引装置１０に表示される画面の一例である。画面６８では、例えば、夜間や休日に取引装置１０を利用することでＡＴＭ手数料がかかる場合に、取引ポイントによるステージアップにより、ＡＴＭ手数料が無料になることを提案している。なお、取引ポイントによるステージとは、例えば、預金残高や給与振込等に応じてポイントが貯まることで特典が受けられる制度における、ポイント数に応じた特典の段階を表すものである。このとき、取引装置１０を操作中の顧客が、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込むと、端末４０に画面６９が表示される。画面６９には、例えば、ステージに関する詳細な情報や問合せ先等が表示されるとともに、例えば、画面６９からメールや電話を用いて問合せが可能となっている。

続いて、実施例の提供システム１の動作について説明する。まず、取引装置１０に顧客がカードや通帳を挿入する前に取引ボタンを押下し、ＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込んだ場合の第１情報提供処理について説明する。図１３は、実施例の第１情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。

取引装置１０を利用する顧客の操作によって、取引装置１０は、取引種類を受け付ける（ステップＳ１）。取引装置１０は、取引種類を受け付けると、マーケティング情報ラベル「取引種類」に応じたマーケティング情報、および、当該取引装置１０のＡＴＭＩＤを提供サーバ１００に送信する（ステップＳ２）。この場合、マーケティング情報には、取引種類（入金、出金、振込等）に応じた取引情報が格納される。

提供サーバ１００の取得部１３１は、取引装置１０からマーケティング情報およびＡＴＭＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、マーケティング情報ＤＢ１２１を参照し、マーケティング情報に基づいて、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ３）。取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。

決定部１３２は、取得部１３１からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤが入力されると、ＡＴＭＩＤにマーケティング情報ＩＤを対応付けて、提供情報管理テーブル１２５に記憶する（ステップＳ４）。また、取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤを取引装置１０に送信する（ステップＳ５）。

取引装置１０は、提供サーバ１００からマーケティング情報ＩＤを受信すると、マーケティング情報ＩＤとコンテンツの画面とが対応付けて記憶された記憶部を参照し、マーケティング情報ＩＤに対応する画面を表示する（ステップＳ６）。

取引装置１０に表示された画面を見た顧客は、取引装置１０の画面の誘導に応じて、端末４０を取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０に近付ける。端末４０は、ＮＦＣタグ２０からＮＦＣＩＤと、提供サーバ１００が提供するＷｅｂサービスのＵＲＬとを取得する。端末４０は、ブラウザを用いて当該ＵＲＬのＷｅｂサービスにアクセスし、提供サーバ１００に読み込んだＮＦＣＩＤを送信する（ステップＳ７）。

提供サーバ１００の取得部１３１は、端末４０からＮＦＣＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、取得したＮＦＣＩＤを決定部１３２に出力する。決定部１３２は、取得部１３１からＮＦＣＩＤが入力されると、ＮＦＣ管理テーブル１２４を参照し、入力されたＮＦＣＩＤに対応するＡＴＭＩＤを特定する（ステップＳ８）。

決定部１３２は、ＡＴＭＩＤを特定すると、提供情報管理テーブル１２５を参照し、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ９）。決定部１３２は、特定したマーケティング情報ＩＤを送信制御部１３３に出力する。

送信制御部１３３は、決定部１３２からマーケティング情報ＩＤが入力されると、コンテンツ管理テーブル１２２を参照し、マーケティング情報ＩＤに対応するコンテンツ名を取得する。送信制御部１３３は、コンテンツ記憶部１２３を参照し、取得したコンテンツ名に対応するコンテンツを取得する。送信制御部１３３は、ＮＦＣＩＤの送信元の端末４０に取得したコンテンツを送信する（ステップＳ１０）。

端末４０は、提供サーバ１００からコンテンツを受信する。端末４０は、受信したコンテンツを表示する（ステップＳ１１）。一方、提供サーバ１００の送信制御部１３３は、端末４０にコンテンツを送信すると、当該コンテンツの送信に関するログをログ記憶部１２６に記憶する（ステップＳ１２）。これにより、提供サーバ１００は、取引装置１０（ＡＴＭ）の利用状況に応じた情報を端末４０に提供できる。例えば、提供サーバ１００は、取引種類が振込であれば、振込に関するキャンペーン情報を端末４０に提供できる。

次に、顧客が取引装置１０にカードや通帳を挿入した後に、ＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込んだ場合の第２情報提供処理について説明する。図１４は、実施例の第２情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。なお、第２情報提供処理において、取引装置１０は、提供サーバ１００のマーケティング情報ＤＢ１２１と同様のマーケティング情報ＤＢを持っており、マーケティング情報ＩＤを特定可能であるとする。

取引装置１０を利用する顧客の操作によって、取引装置１０は、カードおよび各種入力を受け付ける（ステップＳ２１）。取引装置１０は、受け付けた入力に応じた取引要求電文をホストコンピュータ３０に送信する（ステップＳ２２）。取引装置１０は、ホストコンピュータ３０から取引応答電文、属性情報およびキャンペーン情報を受信する（ステップＳ２３）。

取引装置１０は、図示しない撮像装置を用いて顧客の撮像画像を取得し、取得した撮像画像に基づく属性情報を生成する（ステップＳ２４）。なお、生成する属性情報は、例えば、画像解析により年齢、性別等を判定した情報である。取引装置１０は、図示しないマーケティング情報ＤＢを参照し、取引応答電文、各属性情報およびＡＴＭ状態に基づいて、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ２５）。取引装置１０は、特定したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを提供サーバ１００に送信する（ステップＳ２６）。また、取引装置１０は、特定したマーケティング情報ＩＤに対応する画面を表示する（ステップＳ２７）。

提供サーバ１００の取得部１３１は、取引装置１０からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、取得したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。決定部１３２は、取得部１３１からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤが入力されると、ＡＴＭＩＤにマーケティング情報ＩＤを対応付けて、提供情報管理テーブル１２５に記憶する（ステップＳ２８）。

取引装置１０に表示された画面を見た顧客は、取引装置１０の画面の誘導に応じて、端末４０を取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０に近付ける。端末４０は、ＮＦＣタグ２０からＮＦＣＩＤと、提供サーバ１００が提供するＷｅｂサービスのＵＲＬとを取得する。端末４０は、ブラウザを用いて当該ＵＲＬのＷｅｂサービスにアクセスし、提供サーバ１００に読み込んだＮＦＣＩＤを送信する（ステップＳ２９）。

提供サーバ１００の取得部１３１は、端末４０からＮＦＣＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、取得したＮＦＣＩＤを決定部１３２に出力する。決定部１３２は、取得部１３１からＮＦＣＩＤが入力されると、ＮＦＣ管理テーブル１２４を参照し、入力されたＮＦＣＩＤに対応するＡＴＭＩＤを特定する（ステップＳ３０）。

決定部１３２は、ＡＴＭＩＤを特定すると、提供情報管理テーブル１２５を参照し、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ３１）。決定部１３２は、特定したマーケティング情報ＩＤを送信制御部１３３に出力する。

送信制御部１３３は、決定部１３２からマーケティング情報ＩＤが入力されると、コンテンツ管理テーブル１２２を参照し、マーケティング情報ＩＤに対応するコンテンツ名を取得する。送信制御部１３３は、コンテンツ記憶部１２３を参照し、取得したコンテンツ名に対応するコンテンツを取得する。送信制御部１３３は、ＮＦＣＩＤの送信元の端末４０に取得したコンテンツを送信する（ステップＳ３２）。

端末４０は、提供サーバ１００からコンテンツを受信する。端末４０は、受信したコンテンツを表示する（ステップＳ３３）。一方、提供サーバ１００の送信制御部１３３は、端末４０にコンテンツを送信すると、当該コンテンツの送信に関するログをログ記憶部１２６に記憶する（ステップＳ３４）。

その後、取引装置１０は、カード、通帳および現金等の媒体を放出して取引を終了する（ステップＳ３５）。取引装置１０は、取引を終了すると、マーケティング情報ラベル「初期値」に応じたマーケティング情報、および、当該取引装置１０のＡＴＭＩＤを提供サーバ１００に送信する（ステップＳ３６）。この場合、マーケティング情報には、初期値が格納される。

提供サーバ１００の取得部１３１は、取引装置１０からマーケティング情報およびＡＴＭＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、マーケティング情報ＤＢ１２１を参照し、マーケティング情報に基づいて、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ３７）。取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。

決定部１３２は、取得部１３１からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤが入力されると、ＡＴＭＩＤにマーケティング情報ＩＤを対応付けて、提供情報管理テーブル１２５に記憶する（ステップＳ３８）。決定部１３２は、この場合、例えばマーケティング情報ラベル「初期値」に対応するマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤに関するログをログ記憶部１２６に記憶する（ステップＳ３９）。これにより、提供サーバ１００は、取引装置１０（ＡＴＭ）の利用状況に応じた情報を端末４０に提供できる。例えば、提供サーバ１００は、生命保険の見直しに関するキャンペーン情報を端末４０に提供できる。

次に、顧客が取引装置１０にカードや通帳を挿入した後に、ＮＦＣタグ２０を端末４０で読み込んだ場合の第３情報提供処理について説明する。図１５は、実施例の第３情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。なお、第３情報提供処理において、マーケティング情報ＩＤの特定は、提供サーバ１００で行うものとする。

取引装置１０を利用する顧客の操作によって、取引装置１０は、カードおよび各種入力を受け付ける（ステップＳ４１）。取引装置１０は、受け付けた入力に応じた取引要求電文をホストコンピュータ３０に送信する（ステップＳ４２）。取引装置１０は、ホストコンピュータ３０から取引応答電文、属性情報およびキャンペーン情報を受信する（ステップＳ４３）。

取引装置１０は、取引応答電文、属性情報およびＡＴＭ状態に基づいて、マーケティング情報を生成する（ステップＳ４４）。取引装置１０は、生成したマーケティング情報およびＡＴＭＩＤを提供サーバ１００に送信する（ステップＳ４５）。

提供サーバ１００の取得部１３１は、取引装置１０からマーケティング情報およびＡＴＭＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、マーケティング情報ＤＢ１２１を参照し、マーケティング情報に基づいて、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ４６）。取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。

決定部１３２は、取得部１３１からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤが入力されると、ＡＴＭＩＤにマーケティング情報ＩＤを対応付けて、提供情報管理テーブル１２５に記憶する（ステップＳ４７）。また、取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤを取引装置１０に送信する（ステップＳ４８）。

取引装置１０は、提供サーバ１００からマーケティング情報ＩＤを受信すると、マーケティング情報ＩＤとコンテンツの画面とが対応付けて記憶された記憶部を参照し、マーケティング情報ＩＤに対応する画面を表示する（ステップＳ４９）。

その後、取引装置１０に表示された画面を見た顧客が、端末４０を取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０に近付ける以降のステップＳ５０～Ｓ６０までの処理は、図１４に示す第２情報提供処理のステップＳ２９～Ｓ３９と同様であるので、その説明を省略する。第３情報提供処理では、第２情報提供処理と同様に、取引装置１０（ＡＴＭ）の利用状況に応じた情報を端末４０に提供できる。

次に、取引装置１０が開局または休止状態である場合の第４情報提供処理について説明する。図１６は、実施例の第４情報提供処理の一例を示すシーケンス図である。

取引装置１０は、ホストコンピュータ３０からの指示や支店の行員の操作等によって、開局または休止状態となる（ステップＳ７１）。取引装置１０は、マーケティング情報ラベル「初期値」または「休止案内」に応じたマーケティング情報、および、当該取引装置１０のＡＴＭＩＤを提供サーバ１００に送信する（ステップＳ７２）。この場合、マーケティング情報には、初期値またはＡＴＭ状態が格納される。

提供サーバ１００の取得部１３１は、取引装置１０からマーケティング情報およびＡＴＭＩＤを受信して取得する。取得部１３１は、マーケティング情報ＤＢ１２１を参照し、マーケティング情報に基づいて、マーケティング情報ＩＤを特定する（ステップＳ７３）。取得部１３１は、特定したマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤを決定部１３２に出力する。

決定部１３２は、取得部１３１からマーケティング情報ＩＤおよびＡＴＭＩＤが入力されると、ＡＴＭＩＤにマーケティング情報ＩＤを対応付けて、提供情報管理テーブル１２５に記憶する（ステップＳ７４）。

このとき、取引装置１０には、開局であれば待機中を表す画面が表示され、休止状態であれば休止中を表す画面が表示されている。この状態において、顧客が端末４０を取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０に近付けるとする。端末４０は、ＮＦＣタグ２０からＮＦＣＩＤと、提供サーバ１００が提供するＷｅｂサービスのＵＲＬとを取得する。端末４０は、ブラウザを用いて当該ＵＲＬのＷｅｂサービスにアクセスし、提供サーバ１００に読み込んだＮＦＣＩＤを送信する（ステップＳ７５）。

その後、提供サーバ１００の取得部１３１が、端末４０からＮＦＣＩＤを受信して取得する以降のステップＳ７６～Ｓ８０までの処理は、図１３に示す第１情報提供処理のステップＳ８～Ｓ１２と同様であるので、その説明を省略する。第４情報提供処理では、取引装置１０（ＡＴＭ）の利用状況に応じた情報を端末４０に提供できる。例えば、提供サーバ１００は、取引装置１０が開局の状態であれば、季節に応じたキャンペーン情報を端末４０に提供できる。また、例えば、提供サーバ１００は、取引装置１０が休止状態であれば、近隣の稼働中の取引装置１０が設置された店舗やコンビニ等の場所を端末４０に提供できる。

このように、提供サーバ１００は、取引装置１０から取引装置１０での取引状態に応じて更新される取引情報を取得する。また、提供サーバ１００は、端末４０から取引装置１０に対応する識別情報を受信した場合に、取引情報の最新の更新状態に応じて端末４０へ送信する情報を決定する。また、提供サーバ１００は、決定した情報を端末４０へ送信する。その結果、提供サーバ１００は、取引装置１０（ＡＴＭ）の利用状況に応じた情報を端末４０に提供できる。すなわち、提供サーバ１００は、顧客がＮＦＣタグ２０を読み込んだタイミングに応じたコンテンツを端末４０に提供することができる。

また、提供サーバ１００は、取引装置１０の取引状態が、カードまたは通帳の挿入前、取引の処理中、取引の終了後、および、休止中のそれぞれの状態である場合に、それぞれの状態に応じて、端末４０へ送信する情報を決定する。その結果、提供サーバ１００は、取引装置１０における処理状況に応じた情報を端末４０に提供できる。

また、取引情報は、取引装置１０が受信した取引電文、取引装置が受け付けたカードまたは通帳の情報、および、取引装置１０で撮像された画像に基づく顧客の属性情報のうち、１つまたは複数の情報を含む。その結果、提供サーバ１００は、取引装置１０における処理状況や顧客の属性に応じた情報を端末４０に提供できる。

また、取引電文を銀行のホストコンピュータ３０から受信して、顧客に関する情報がホストコンピュータ３０に保存されている場合には、取引電文が該顧客の属性情報と、該属性情報に応じたキャンペーン情報とを含み、顧客に関する情報がホストコンピュータ３０に保存されていない場合には、取引電文が他行向けのキャンペーン情報を含む。その結果、提供サーバ１００は、自行の顧客と他行の顧客とを区別して、各種情報を端末４０に提供できる。

また、取引装置１０に対応する識別情報は、取引装置１０に設置されたＮＦＣタグ２０の識別情報である。提供サーバ１００は、ＮＦＣタグ２０が端末４０によって読み込まれることで取得された識別情報を、端末４０から受信した場合に、取引情報の最新の更新状態に応じて端末４０へ送信する情報を決定する。その結果、提供サーバ１００は、取引装置１０の改修を最小限に抑えた上で、取引装置１０の画面と端末４０の画面とを連携することができる。

なお、上記実施例では、第１～第４情報提供処理をそれぞれ単独で行う場合を説明したが、これに限定されない。例えば、第１情報提供処理と第２情報提供処理とを連続で行うようにしてもよい。この場合、端末４０に表示される画面では、端末４０がＮＦＣタグ２０にタッチした回数に応じて、ブラウザのタブを開いて対応するＷｅｂページを表示するようにしてもよい。

また、上記実施例では、提供する情報として、生命保険の見直し、口座開設キャンペーン、英語による観光案内、季節のキャンペーン情報、および、取引ポイントによるステージについて挙げたが、これに限定されない。例えば、ホストコンピュータ３０の属性情報に基づいて、子供が入学時期であれば、教育ローンの相談について窓口へ誘導する情報を提供できる。同様に、例えば、郵便が不達であれば、住所変更について窓口へ誘導する情報を提供できる。また、例えば、長年に渡り給与振込口座としていれば、資産運用について窓口へ誘導する情報を提供できる。その他にも、取引装置１０の取引情報等に基づいて、預金残高に応じて投資信託や債権、株式等の販売促進に繋がる情報を提供してもよい。

また、上記実施例では、取引装置１０として金融機関のＡＴＭを一例として説明したが、これに限定されない。例えば、ＰＯＳ（Point Of Sales）レジ、セルフレジ、券売機、自動販売機、キヨスク端末等の取引が可能な各種端末に、上述の各情報提供処理を適用してもよい。

また、図示した各部の各構成要素は、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各部の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況等に応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、提供サーバ１００の決定部１３２と送信制御部１３３とを統合してもよい。また、図示した各処理は、上記の順番に限定されるものでなく、処理内容を矛盾させない範囲において、同時に実施してもよく、順序を入れ替えて実施してもよい。

さらに、各装置で行われる各種処理機能は、ＣＰＵ（またはＭＰＵ、ＭＣＵ（Micro Controller Unit）等のマイクロ・コンピュータ）上で、その全部または任意の一部を実行するようにしてもよい。また、各種処理機能は、ＣＰＵ（またはＭＰＵ、ＭＣＵ等のマイクロ・コンピュータ）で解析実行されるプログラム上、またはワイヤードロジックによるハードウェア上で、その全部または任意の一部を実行するようにしてもよいことは言うまでもない。

ところで、上記の各実施例で説明した各種の処理は、予め用意されたプログラムをコンピュータで実行することで実現できる。そこで、以下では、上記の各実施例と同様の機能を有するプログラムを実行するコンピュータの一例を説明する。図１７は、情報処理プログラムを実行するコンピュータの一例を示す図である。

図１７に示すように、コンピュータ２００は、各種演算処理を実行するＣＰＵ２０１と、データ入力を受け付ける入力装置２０２と、モニタ２０３とを有する。また、コンピュータ２００は、記憶媒体からプログラム等を読み取る媒体読取装置２０４と、各種装置と接続するためのインタフェース装置２０５と、他の情報処理装置等と有線または無線により接続するための通信装置２０６とを有する。また、コンピュータ２００は、各種情報を一時記憶するＲＡＭ２０７と、ハードディスク装置２０８とを有する。また、各装置２０１～２０８は、バス２０９に接続される。

ハードディスク装置２０８には、図２に示した取得部１３１、決定部１３２および送信制御部１３３の各処理部と同様の機能を有する情報処理プログラムが記憶される。また、ハードディスク装置２０８には、マーケティング情報ＤＢ１２１、コンテンツ管理テーブル１２２、コンテンツ記憶部１２３が記憶される。また、ハードディスク装置２０８には、ＮＦＣ管理テーブル１２４、提供情報管理テーブル１２５、ログ記憶部１２６、および、情報処理プログラムを実現するための各種データが記憶される。

入力装置２０２は、例えば、コンピュータ２００の管理者から操作情報等の各種情報の入力を受け付ける。モニタ２０３は、例えば、コンピュータ２００の管理者に対して出力画面等の各種画面を表示する。インタフェース装置２０５は、例えば印刷装置等が接続される。通信装置２０６は、例えば、図２に示した通信部１１０と同様の機能を有しネットワークＮおよび中継サーバ５０と接続され、それぞれ端末４０や取引装置１０と各種情報をやりとりする。

ＣＰＵ２０１は、ハードディスク装置２０８に記憶された各プログラムを読み出して、ＲＡＭ２０７に展開して実行することで、各種の処理を行う。また、これらのプログラムは、コンピュータ２００を図２に示した取得部１３１、決定部１３２および送信制御部１３３として機能させることができる。

なお、上記の情報処理プログラムは、必ずしもハードディスク装置２０８に記憶されている必要はない。例えば、コンピュータ２００が読み取り可能な記憶媒体に記憶されたプログラムを、コンピュータ２００が読み出して実行するようにしてもよい。コンピュータ２００が読み取り可能な記憶媒体は、例えば、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の可搬型記録媒体、フラッシュメモリ等の半導体メモリ、ハードディスクドライブ等が対応する。また、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ等に接続された装置にこの情報処理プログラムを記憶させておき、コンピュータ２００がこれらから情報処理プログラムを読み出して実行するようにしてもよい。

１ 提供システム
１０ 取引装置
２０ ＮＦＣタグ
３０ ホストコンピュータ
４０ 端末
５０ 中継サーバ
１００ 提供サーバ
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ マーケティング情報ＤＢ
１２２ コンテンツ管理テーブル
１２３ コンテンツ記憶部
１２４ ＮＦＣ管理テーブル
１２５ 提供情報管理テーブル
１２６ ログ記憶部
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 決定部
１３３ 送信制御部
Ｎ ネットワーク

Claims (6)

1. 取引状態に応じて更新される取引情報を送信し、通知されたＩＤに対応した画面を表示する取引装置の取引状態ごとに取引状態を分類した前記ＩＤを記憶する第１テーブルと、前記取引装置ごとに前記ＩＤを記憶する第２テーブルと、前記取引装置ごとに前記取引装置に設けたＮＦＣタグの識別情報を記憶する第３テーブルと、前記ＩＤに応じたコンテンツとを記憶する記憶部と、
   取引装置から送信された前記取引情報を取得し、前記第１テーブルを参照して、取得した取引情報に応じた前記ＩＤを特定し、特定されたＩＤを前記取引装置に通知する取得部と、
   前記取引装置ごとに前記取得部により特定された最新のＩＤを前記第２テーブルに格納し、情報処理端末から前記取引装置に対応する前記識別情報を受信した場合に、前記第３テーブルを参照して、受信した前記識別情報から前記取引装置を特定し、前記第２テーブルを参照して、特定した前記取引装置に対応する前記ＩＤを特定することで、前記情報処理端末へ送信する情報を決定する決定部と、
   前記決定部により特定された前記ＩＤに対応したコンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを前記識別情報の送信元の前記情報処理端末へ送信する送信制御部と、
   を有することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記取引情報は、前記取引装置が受信した取引電文、前記取引装置が受け付けたカードまたは通帳の情報、および、前記取引装置で撮像された画像に基づく顧客の属性情報のうち、１つまたは複数の情報を含む、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記取引電文を銀行のホストコンピュータから受信して、前記顧客に関する情報が前記ホストコンピュータに保存されている場合には、前記取引電文が該顧客の属性情報と、該属性情報に応じたキャンペーン情報とを含み、前記顧客に関する情報が前記ホストコンピュータに保存されていない場合には、前記取引電文が他行向けのキャンペーン情報を含む、
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記決定部は、前記ＮＦＣタグが前記情報処理端末によって読み込まれることで取得された前記識別情報を、前記情報処理端末から受信した場合に、前記第３テーブルを参照して、受信した前記識別情報から前記取引装置を特定し、前記第２テーブルを参照して、特定した前記取引装置に対応する前記ＩＤを特定することで、前記情報処理端末へ送信する情報を決定する、
   ことを特徴とする請求項１～３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
5. 取引状態に応じて更新される取引情報を送信し、通知されたＩＤに対応した画面を表示する取引装置から送信された前記取引情報を取得し、
   前記取引装置の取引状態ごとに取引状態を分類した前記ＩＤを記憶する第１テーブルと、前記取引装置ごとに前記ＩＤを記憶する第２テーブルと、前記取引装置ごとに前記取引装置に設けたＮＦＣタグの識別情報を記憶する第３テーブルと、前記ＩＤに応じたコンテンツとを記憶する記憶部に記憶された前記第１テーブルを参照して、取得した取引情報に応じた前記ＩＤを特定し、特定されたＩＤを前記取引装置に通知し、
   前記取引装置ごとに特定された最新のＩＤを前記第２テーブルに格納し、
   情報処理端末から前記取引装置に対応する前記識別情報を受信した場合に、前記第３テーブルを参照して、受信した前記識別情報から前記取引装置を特定し、前記第２テーブルを参照して、特定した前記取引装置に対応する前記ＩＤを特定することで、前記情報処理端末へ送信する情報を決定し、
   特定された前記ＩＤに対応したコンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを前記識別情報の送信元の前記情報処理端末へ送信する、
   処理をコンピュータが実行することを特徴とする情報処理方法。
6. 取引状態に応じて更新される取引情報を送信し、通知されたＩＤに対応した画面を表示する取引装置から送信された前記取引情報を取得し、
   前記取引装置の取引状態ごとに取引状態を分類した前記ＩＤを記憶する第１テーブルと、前記取引装置ごとに前記ＩＤを記憶する第２テーブルと、前記取引装置ごとに前記取引装置に設けたＮＦＣタグの識別情報を記憶する第３テーブルと、前記ＩＤに応じたコンテンツとを記憶する記憶部に記憶された前記第１テーブルを参照して、取得した取引情報に応じた前記ＩＤを特定し、特定されたＩＤを前記取引装置に通知し、
   前記取引装置ごとに特定された最新のＩＤを前記第２テーブルに格納し、
   情報処理端末から前記取引装置に対応する前記識別情報を受信した場合に、前記第３テーブルを参照して、受信した前記識別情報から前記取引装置を特定し、前記第２テーブルを参照して、特定した前記取引装置に対応する前記ＩＤを特定することで、前記情報処理端末へ送信する情報を決定し、
   特定された前記ＩＤに対応したコンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを前記識別情報の送信元の前記情報処理端末へ送信する、
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

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