JP7174565B2 - 管理装置、管理システム、管理方法およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、管理装置、管理システム、管理方法およびプログラムに関する。

家や店舗に設置されるセキュリティ装置から取得された画像や音響を元にして、通報の必要のない人物を特定するための知人情報を予め記録しておき、新たに来訪者の画像または音響を取得した場合に、取得した情報を予め記録した知人情報と照合するセキュリティシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］ 特開２０１６－１７７４８４号公報

しかしながら、上記セキュリティシステムでは、新たな来訪者が知人情報に記録されていない場合は、不正侵入者と見做してユーザ端末に通報し、ユーザに対してユーザ端末での操作を要求するので、ユーザにとっては面倒であった。

本発明の一態様においては、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物を検知する検知部と、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物と特定の処理の要否との関係の学習結果に基づき、検知部で検知した入口の外側にいる人物から特定の処理の要否を推定する推定部と、推定部によって特定の処理が必要であると推定された場合に特定の処理を実行する処理部とを備える管理装置が提供される。

本発明の一態様においては、上記の管理装置を複数備える管理システムであって、複数の管理装置のうちの１つの管理装置が設けられた建物を住居、勤務先および通学先の何れかとする人が、複数の管理装置のうちの他の管理装置が設けられた建物を住居、勤務先および通学先の何れかとして新たに利用する場合に、１つの管理装置の学習結果を他の管理装置に共有させる、管理システムが提供される。

本発明の一態様においては、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物を検知する検知段階と、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物と特定の処理の要否との関係の学習結果に基づき、検知段階で検知した入口の外側にいる人物から特定の処理の要否を推定する推定段階と、推定段階によって特定の処理が必要であると推定された場合に特定の処理を実行する処理段階とを備える管理方法が提供される。

本発明の一態様においては、コンピュータに上記の管理方法を実行させるプログラムが提供される。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

第１実施形態による、管理装置１００が設置されたマンション３０の共用部分であるエントランスの状況の模式図である。 第１実施形態による、管理装置１００のブロック図である。 第１実施形態による、学習の一例としてのフロー図である。 第１実施形態による、学習結果に基づいて特定の処理を実行するまでの、一例としてのフロー図である。 第１実施形態による、学習結果に基づいて特定の処理を実行するまでの、一例としてのフロー図である。 第２実施形態による、学習結果に基づいて特定の処理を実行するまでの、一例としてのフロー図である。 本発明の複数の態様が全体的又は部分的に具現化されうるコンピュータ１２００の例を示す図である。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。なお、図面において、同一または類似の部分には同一の参照番号を付して、重複する説明を省く場合がある。

図１は、第１実施形態による、管理装置１００が設置されたマンション３０の共用部分であるエントランスの状況の模式図である。マンション３０のエントランスには自動で開閉するエントランス扉４１が設けられており、エントランス扉４１は、エントランスにおける外側の領域３１と内側の領域３３とを仕切っている。マンション３０は建物の一例であり、エントランス扉４１の内側の領域３３は建物における特定の領域の一例であり、エントランス扉４１は当該特定の領域への入口の一例である。

エントランス扉４１の外側の領域３１には、操作盤４３が設置されている。図１に示す状況では、エントランス扉４１の外側の領域３１に、操作盤４３を操作している第１人物６１、第１人物６１と手を繋いでいる第２人物６３、および、第１人物６１および第２人物６３から離れたところで孤立して立っている第３人物６５がいる。第１人物６１、第２人物６３および第３人物６５は上記の特定の領域への入口の外側にいる人物の一例であり、第１人物６１は操作盤４３によってエントランス扉４１の解錠操作を行う操作者の一例であり、第２人物６３および第３人物６５は操作者とは異なる人物の一例である。

操作盤４３は、通信ネットワーク５０を介して、有線通信又は無線通信により、管理装置１００に接続される。操作盤４３は、マンション３０の住人や、マンション３０への訪問者などによって操作されるインターフェースを有する。インターフェースは、一例として、操作者によって操作されるタッチパネルと、操作者の顔を正面から撮像するカメラとを含む。インターフェースは更に、操作者による発話音声を集音し、マンション３０の各居室に設けられた室内インターホンで集音された発話音声を発声してもよい。タッチパネルは、一例として、エントランス扉４１を解錠するための解錠ボタンと、マンション３０の居室番号を入力して呼び出すための呼び出しボタンとを含む。操作盤４３のインターフェースで入出力される情報は、管理装置１００との間で送受信される。

管理装置１００は、装置本体１０１と、検知部１０２とを備える。装置本体１０１は、操作盤４３と一体であってもよく、操作盤４３とは別個に、例えばマンション３０の管理人室に設けられてもよい。装置本体１０１は、通信ネットワーク５０を介して、有線通信又は無線通信により、操作盤４３および検知部１０２に接続される。装置本体１０１は更に、通信ネットワーク５０を介して、有線通信又は無線通信により、予め登録された通知先、例えばマンション３０の各居室に設けられた室内インターホン、マンション３０の各住人の通信端末、マンション３０の管理人室の通信機器、マンション３０のセキュリティを管理する警備会社の通信機器、または、警察の通信機器の少なくとも何れかに接続されてもよい。

検知部１０２は、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物を検知する。検知部１０２は、一例として、動画を撮像するカメラを含む。検知部１０２は、一例として、エントランス扉４１の上方の壁面に設置され、エントランス扉４１の外側の領域３１を撮像する。図１には、一例として、単一の検知部１０２が設置されているが、これに代えて、少なくともエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物を異なる複数の方向から検知する複数の検知部１０２が設置されてもよい。検知部１０２は、撮像した画像データを随時に、通信ネットワーク５０を介して、装置本体１０１に送信する。当該画像データは、静止画データであっても動画データであってもよい。当該画像データには、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物が被写体として映る画像データが含まれる。

装置本体１０１には、人工知能（ＡＩ）が組み込まれている。本実施形態では、装置本体１０１の人工知能は、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物と互いに異なる複数の処理のうちの特定の処理の要否との関係を学習し、学習結果に基づき、検知部１０２で検知した外側の領域３１にいる人物から、互いに異なる複数の処理のうちの特定の処理の要否を推定する。なお、これに代えて、装置本体１０１の人工知能は、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物と単一の特定の処理の要否との関係を学習し、学習結果に基づいて、検知部１０２で検知した外側の領域３１にいる人物から、当該単一の特定の処理の要否を推定してもよい。

特定の処理は、一例として、装置本体１０１が、通信ネットワーク５０を介して操作盤４３から、操作盤４３の操作者によるエントランス扉４１の解錠操作の入力を受け付けた場合に、操作者に対して、操作者とは異なる人物の確認を要求する要求処理を含む。当該要求処理は、操作者によるエントランス扉４１の解錠操作の入力を受け付けた後に、操作者に対して、例えば操作盤４３のタッチパネルに上記の異なる人物に関する情報を提示することによって、リアルタイムに異なる人物の確認を要求する処理を含んでもよい。また、当該要求処理は、操作者によるエントランス扉４１の解錠操作の入力を受け付けた後に、操作者に対して、例えば操作者の予め登録された通信端末や室内インターホンに上記の異なる人物に関する情報を提示することによって、事後的に異なる人物の確認を要求する処理を含んでもよい。なお、各機器に異なる人物に関する情報を提示することは、一例として、検知部１０２によって検知された異なる人物の画像を各機器のディスプレイに表示すること、異なる人物が存在する旨を知らせる指標を当該ディスプレイに表示すること、および、異なる人物が存在する旨を知らせる音声を各機器から発声すること、などの少なくとも何れかを含んでもよい。

特定の処理はまた、一例として、エントランス扉４１の警戒処理を含む。警戒処理は、エントランス扉４１の施錠、エントランス扉４１の閉扉、エントランス扉４１以外のマンション３０への入口の施錠、当該入口の閉扉、エントランス扉４１での警告、および、一例を上記した予め登録された通知先への通報などの少なくとも何れかを含む。エントランス扉４１での警告は、一例として、操作盤４３からの警告音声の発声、または、エントランス扉４１の外側の領域３１に設けられた警告ランプの点滅などの少なくとも何れかを含む。

特定の処理はまた、一例として、優位的な処理を含む。優位的な処理とは、一例として、（Ａ）エントランス扉４１の解錠、（Ｂ）エントランス扉４１の開扉、（Ｃ）エントランス扉４１の警戒解除、並びに、（Ｄ）予め登録された通知先に対する、上記（Ａ）の解錠、上記（Ｂ）の開扉および上記（Ｃ）の警戒解除の少なくとも何れかの遠隔操作を要求するための連絡、の少なくとも何れかである。ここで言う、予め登録された通知先は、一例として、操作盤４３の操作者が操作盤４３から呼び出した訪問先の住人の通信端末を含む。

装置本体１０１は更に、特定の処理が必要であると推定された場合に、当該特定の処理を実行する。

管理装置１００は、このような人工知能による処理を利用することで、マンション３０に出入りしたことがある人物だけでなく、マンション３０に初めて訪れる人物に対しても、特定の処理が必要であるか否かを推定して自動的に実行する。

図２は、第１実施形態による、管理装置１００のブロック図である。管理装置１００は、上述の通り、装置本体１０１の他に検知部１０２を備える。装置本体１０１は、通信部１１１と、推定部１１３と、格納部１１７と、処理部１１９とを有する。

通信部１１１は、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３から任意の情報を受信すると、推定部１１３に出力する。通信部１１１は、通信ネットワーク５０を介して、検知部１０２から一例として画像データを受信すると、推定部１１３および処理部１１９に出力する。通信部１１１は、推定部１１３および処理部１１９から任意の情報および制御信号を入力されると、制御信号に基づいて、操作盤４３およびエントランス扉４１の何れかに、通信ネットワーク５０を介して、任意の情報および制御信号の少なくとも何れかを送信する。

推定部１１３は、上述の人工知能を含む。推定部１１３は、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物と特定の処理の要否との関係を学習し、学習結果に基づき、検知部１０２で検知した外側の領域３１にいる人物から、特定の処理の要否を推定する。

本実施形態における推定部１１３はまた、上記の学習の一例として、操作盤４３の操作者と当該操作者とは異なる人物との対人関係と、上記の特定の処理の要否との関係を学習する。対人関係は、一例として、当該操作者が、当該異なる人物と共に、エントランス扉４１の内側の領域３３へ進入することを意識している関係、および、内側の領域３３へ進入することを意識していない関係を含む。推定部１１３は更に、上記の要求処理が実行され、上記の操作者による上記の異なる人物の確認結果に基づいて、操作者と異なる人物との対人関係と、特定の処理の要否との関係を学習してもよい。

推定部１１３は、一例として、以下の（Ｄ）から（Ｋ）の少なくとも何れかの条件を満たす場合を、上述した、操作盤４３の操作者が異なる人物と共にエントランス扉４１の内側の領域３３へ進入することを意識している関係として学習してもよい。また、以下の（Ｄ）から（Ｋ）の条件に示される状況は、一例として、検知部１０２による検知対象範囲の他に、マンション３０のエントランス扉４１の内側の領域３３、廊下、エレベータ、および、駐車場などの少なくとも何れかの場所に設置されたカメラ等によって検知され、検知された状況を示す画像データが推定部１１３に送信されてもよい。

（Ｄ）操作盤４３の操作者と異なる人物との距離が予め定められた長さの閾値より短い状態が継続する時間が、予め定められた時間の閾値以上に長いこと。（Ｅ）操作盤４３の操作者がエントランス扉４１から内側の領域３３へ進入してから予め定められた時間の閾値より短い時間内に、異なる人物がエントランス扉４１から内側の領域３３へ進入したこと。（Ｆ）操作盤４３の操作者と異なる人物とが直接的に又は間接的に接触していること。（Ｇ）予め定められた回数の閾値以上、操作盤４３の操作者と異なる人物とが一緒にエントランス扉４１から内側の領域３３へ進入した履歴があること。

（Ｈ）予め定められた回数の閾値以上、操作盤４３の操作者と異なる人物とが一緒に、エントランス扉４１の内側の領域３３において、予め定められた距離の閾値以上を移動した履歴があること。（Ｉ）予め定められた時間の閾値以上、操作盤４３の操作者と異なる人物とが一緒に、当該操作者の居室内やマンション３０の共有部分であるミーティングルームやエントランスホールなどに居た履歴があること。（Ｊ）操作盤４３の操作者がＳＮＳで公開している画像に、当該操作者と異なる人物とが一緒に写っていること。（Ｋ）操作盤４３の操作者のもとに異なる人物が訪問し、当該操作者が良好な応対、例えば良好な表情を示したり良好な声調で受け答えしたり当該操作者の居室へ招き入れたりした履歴があること。

本実施形態における推定部１１３はまた、マンション３０におけるエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物と、上記の警戒処理の要否との関係を学習する。警戒処理が必要とされる人物は、一例として、泥棒、強盗、不審者、悪質セールスマン、ストーカー、不法侵入者、および、ゴミなどの不法投棄者などの少なくとも何れかを含む。このような人物は、例えばマンション３０の警備会社のデータベースや警察の犯罪者データベースなどに、警戒処理が必要な対象者として登録されていてもよく、更に、そのような人物が取った行動も記録されていてもよい。推定部１１３はまた、マンション３０におけるエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物の状況と、上記の警戒処理の要否との関係を学習する。この場合、推定部１１３は、一例として、上記のデータベースから、警戒処理が必要な対象者として登録された人物が取った行動の記録を取得し、当該記録から、警戒処理が必要な、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物の状況を学習してもよい。

推定部１１３は、一例として、以下の（Ｌ）から（Ｎ）の少なくとも何れかの条件を満たす場合を、上述した、警戒処理が必要な、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物の状況として学習してもよい。また、以下の（Ｌ）から（Ｎ）の条件に示される状況は、一例として、検知部１０２による検知対象範囲の他、上記と同様に、マンション３０のエントランス扉４１の内側の領域３３などの場所に設置されたカメラ等によって検知され、検知された状況を示す画像データが推定部１１３に送信されてもよい。

（Ｌ）マンション３０において特定の行動パターンを行うこと。特定の行動パターンは、一例として、マンション３０における特定の領域への入口の前で何度も周囲をキョロキョロすること、複数のポストの名札や中身を確認すること、検知部１０２や操作盤４３のカメラを布などで塞ぐこと、任意の居室の扉の近くまで来てから鍵を開けること及び呼び鈴を押すことなどの何れの動作も行わずに離れていくこと、マンション３０における特定の領域への入口の錠を操作したが解錠できずに立ち去ること、任意の居室の扉に予め定められた時間の閾値以上接触していたが何もせずに立ち去ること、マンション３０における特定の領域への入口の錠を破る動作を行うこと、マンション３０の住人であるが普段の動線と異なる動作をすること、および、配達業者や清掃業者などの特定の行動を行うことが予期される服装を着用しているにも拘わらず当該行動をせずに立ち去ったこと、などの少なくとも何れかを含む。なお、管理装置１００は、ある人物がマンション３０の住人であることを、検知部１０２や建物の任意の場所に設置されたカメラ等によって検知された画像データなどから教師なし学習によって認識してもよく、当該人物による入力情報と共に教師あり学習を行うことによって認識してもよく、当該人物に関係する人物、例えば当該人物と同居している親やマンション３０の管理人などが登録することによって認識してもよい。

入口の錠を破る動作は、一例として、入口の錠に対してピッキング道具、バール、ドリルを使用していることなどを含む。マンション３０の住人が普段の動線と異なる動作をすることは、一例として、当該住人に関連して予め登録された部屋、例えば当該住人の居室以外の居室を訪問すること、当該住人に関連して予め登録されたフロア以外のフロアを使用すること、などの少なくとも何れかを含む。

（Ｍ）マンション３０を住居とする単数または複数の人が、マンション３０におけるエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物に対して不良な応対をした履歴があること。なお、本実施形態では、管理装置１００が設けられる建物の一例をマンション３０としているが、管理装置１００が設けられる建物がオフィスビルや学校などの場合には、条件（Ｍ）を、管理装置１００が設けられる建物を住居、勤務先および通学先の何れかとする単数または複数の人が、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物に対して不良な応対をした履歴があること、としてもよい。

なお、推定部１１３は、ある人物が建物を住居、勤務先および通学先の何れかとしていることを、検知部１０２や建物の任意の場所に設置されたカメラ等によって検知された画像データなどから教師なし学習によって認識してもよく、当該人物による入力情報と共に教師あり学習を行うことによって認識してもよく、当該人物に関係する人物、例えば管理装置１００が設けられる建物の管理人や、当該人物が勤務する会社の上司や、当該人物が通学する学校の教師などによって登録されることによって認識してもよい。

（Ｎ）マンション３０における特定の領域への入口の前に特定の物を所持して現れること、または、マンション３０の住人以外の人物がマンション３０のゴミ捨て場の外扉の前にゴミを内包している状態のゴミ袋を所持して現れること。特定の領域への入口は、一例として、エントランス扉４１、マンション３０の共有部分である駐輪場の外扉、駐車場の外扉、各居室の扉、各居室の外門、各部屋の窓、および、各部屋の庭の門、などの少なくとも何れかを含む。特定の物は、一例として、ピッキング道具、バール、および、ドリル、などの少なくとも何れかを含む。

本実施形態における推定部１１３はまた、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物と、上記の優位的な処理の要否との関係を学習する。推定部１１３は、一例として、内側の領域３３からエントランス扉４１を介して退場した人物に付属する物の表面における視覚的な特徴と同じ特徴がエントランス扉４１の外側にいる人物に付属する物の表面から検知された場合を優位的な処理が必要な状況として学習してもよい。人物に付属する物は、一例として、服、鞄、靴、腕時計、メガネ、および、帽子などの少なくとも何れかを含む。

推定部１１３は、一例として、以下の（Ｏ）から（Ｓ）の少なくとも何れかの条件を満たす場合を、上述した、優位的な処理が必要な、建物における特定の領域への入口の外側にいる人物として学習してもよい。また、以下の（Ｏ）から（Ｓ）の条件に示される状況は、一例として、検知部１０２による検知対象範囲の他、上記と同様に、マンション３０のエントランス扉４１の内側の領域３３などの場所に設置されたカメラ等によって検知され、検知された状況を示す画像データが推定部１１３に送信されてもよい。

（Ｏ）マンション３０における特定の領域への入口の外側にいる人物が、予め定められた回数の閾値以上、当該入口の内側へ進入した履歴があること。（Ｐ）マンション３０における特定の領域への入口の外側にいる人物が、予め定められた時間の閾値以上、マンション３０の居室内に居た履歴があること。（Ｑ）マンション３０における特定の領域への入口の外側にいる人物が、マンション３０の住人がＳＮＳで公開している画像において、当該住人と一緒に写っていること。（Ｒ）マンション３０における特定の領域への入口の外側にいる人物が、マンション３０の住人のもとに訪問し、当該住人によって上記の良好な応対をされた履歴があること。（Ｓ）マンション３０における特定の領域への入口の外側にいる人物の所持品および服装の少なくとも何れかが、予め定められた回数の閾値以上、当該入口を通過した履歴があること。

推定部１１３による上記の様々な学習は、管理装置１００がマンション３０に設置されてから開始してもよく、管理装置１００がマンション３０に設置される前に、マンション３０とは異なる場所で、例えば管理装置１００の製造段階に工場で、事前に、ある程度の学習を済ませておき、管理装置１００がマンション３０に設置された後に、事前の学習と同じ手法で学習を継続してもよい。後者の場合、管理装置１００は、マンション３０に設置された後に行う学習の量および期間を、前者の場合に比べて減らしてもよい。

格納部１１７は、管理装置１００の各構成を動作させるプログラムなどを格納しており、一例として、推定部１１３および処理部１１９によって参照される。格納部１１７はまた、一例として、推定部１１３および処理部１１９の少なくとも何れかによって読み出される音声データ、静止画データ、動画データ、テキストデータ、マンション３０の住人、住人の知人、マンション３０に出入りする業者、および、警戒処理が必要な対象者、などの少なくとも何れかに関する情報、上記の予め登録された通知先に関する情報、複数の判断を行うための条件に関する情報、並びに、複数の処理に関する情報、の少なくとも何れかを格納する。

処理部１１９は、推定部１１３によって特定の処理が必要であると推定された場合に、当該特定の処理を実行する。より具体的には、処理部１１９は、推定部１１３から推定結果を入力されると、例えば格納部１１７を参照することにより、推定結果に含まれる特定の処理を実行し、通信部１１１を介して、操作盤４３およびエントランス扉４１の少なくとも何れかに、特定の処理に基づく制御信号を送信する。処理部１１９はまた、通信部１１１を介して、検知部１０２で検知された、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物を示す画像データなどの検知結果を入力され、格納部１１７を参照することにより、当該検知結果が予め定められた条件を満たすと判断した場合に、特定の例外的な処理を優先的に実行する。

図３は、第１実施形態による、学習の一例としてのフロー図である。図３の学習のフローは、一例として、管理装置１００がマンション３０に設置されて動作可能な状態になることにより開始する。

管理装置１００は、操作盤４３の操作ボタン、一例として解錠ボタンおよび呼び出しボタンの何れかが押されるまで待機する（ステップＳ１０１：ＮＯ）。管理装置１００は、操作盤４３の操作ボタンが押され、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３から当該操作に対応する入力情報を受信した場合（ステップＳ１０１：ＹＥＳ）、通信ネットワーク５０を介して、検知部１０２から随時に送信される画像データを受信し、推定部１１３は、入力情報と共に当該画像データを参照する（ステップＳ１０３）。

推定部１１３は、参照した画像データの画像内に複数人が映っているか否かを判定し（ステップＳ１０５）、複数人が映っていると判断した場合には（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３の操作者自身の情報、および、操作者と異なる人物との対人関係の情報の入力を要求するメッセージ情報を操作盤４３に送信し、操作盤４３のタッチパネルに表示させる（ステップＳ１０７）。

操作者自身の情報は、一例として、操作者が、マンション３０の住人、マンション３０の住人の親族や友人や家庭教師や訪問介護ヘルパーなどの住人関係者、来訪することがマンション３０の住人または管理人に予期されている業者、および、その他の人物、などの何れかであることを示す情報を含む。マンション３０の住人である場合には更に、当該情報にマンション３０の部屋番号や名前などの個人を特定する情報が含まれてもよい。

操作者と異なる人物との対人関係の情報は、一例として、操作者が、異なる人物を、一緒にエントランス扉４１の内側の領域３３へ進入することを意識している関係であるか否かの情報を含み、当該意識している関係である情報が入力された場合には、更に、異なる人物が、操作者と同じ居室の住人、操作者の親族や友人や家庭教師や訪問介護ヘルパーなどの操作者関係者、および、操作者が他の居室の住人として把握している人物、の少なくとも何れかであることを示す情報を含む。これらの入力すべき情報は、一例として、予めリストアップされて、選択肢として操作盤４３のタッチパネルに表示されてもよい。

推定部１１３は、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３から両情報が入力されるまで待機し（ステップＳ１０９：ＮＯ）、両情報が入力された場合（ステップＳ１０９：ＹＥＳ）、入力された情報を、操作盤４３での操作に対応する入力情報および参照した画像データと共に格納部１１７に格納し、操作盤４３および検知部１０２からの入力に基づく当該学習を開始してから１週間が経過したか否かを判定する（ステップＳ１１１）。

推定部１１３は、ステップＳ１０５において画像内に複数人が映っていない、すなわち、エントランス扉４１の外側の領域３１に操作者のみがいると判断した場合には（ステップＳ１０５：ＮＯ）、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３の操作者自身の情報の入力を要求するメッセージ情報を操作盤４３に送信し、操作盤４３のタッチパネルに表示させる（ステップＳ１０８）。推定部１１３は、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３から当該情報が入力されるまで待機し（ステップＳ１１０：ＮＯ）、当該情報が入力された場合（ステップＳ１１０：ＹＥＳ）、入力された情報を、操作盤４３での操作に対応する入力情報および参照した画像データと共に格納部１１７に格納し、操作盤４３および検知部１０２からの入力に基づく当該学習を開始してから１週間が経過したか否かを判定する（ステップＳ１１１）。

推定部１１３は、ステップＳ１１１において１週間が経過していないと判断した場合（ステップＳ１１１：ＮＯ）、ステップＳ１０１に戻り、１週間が経過したと判断した場合（ステップＳ１１１：ＹＥＳ）、当該フローは終了する。なお、ステップＳ１０７とステップＳ１０９：ＮＯとの繰り返し、および、ステップＳ１０８とステップＳ１１０：ＮＯとの繰り返しにおいて、予め定められた時間の閾値以上に、または予め定められた回数の閾値以上に繰り返しても、操作盤４３からの情報入力がない場合、それぞれ繰り返しを終了し、当該フローを終了してもよい。

推定部１１３は、操作盤４３および検知部１０２からの入力に基づく上記の学習を開始してから１週間が経過するまでの間に、マンション３０のエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物について、検知部１０２から入力される画像データと、操作盤４３での解錠ボタンおよび呼び出しボタンのそれぞれの操作に対応する入力情報、操作者の情報、および、操作者と異なる人物との対人関係の情報の少なくとも何れかと、を用いて、すなわちラベル付きの訓練データを用いて、操作盤４３の操作者と異なる人物との対人関係、当該対人関係と要求処理の要否との関係、および、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物と優位的な処理の要否との関係の少なくとも何れかについて、教師あり学習を行う。学習には、例えば深層学習、機械学習および統計処理といった手法を用いる。

上記の学習手法として、例えば、サポートベクターマシン（ＳＶＭ）、リカレントニューラルネットワーク（ＲＮＮ）およびベイジアンネットワーク（ＢＮ）などの手法が考えられる。ＳＶＭは、比較的少数のサンプルの学習から、未知のサンプルに対しても誤差が少ない判別ができる。ただし、学習結果についてはある程度理解できるが、人間には理解しにくく、判別の因果関係についてはわかりにくい。ＲＮＮは、多くの学習サンプルが必要で、学習に多くの時間がかかる。時系列など、前後(文脈)関係に左右される対象に有効であるが、学習結果についての理解は難しい。ＢＮは、多くの学習サンプルが必要で、学習に時間がかかる。学習結果は、条件付き確率モデルを接続したネットワークの形で表現されるので、因果関係がわかりやすい。学習されたネットワークは、確率伝搬により、既知ノード、未知ノードは自由な組み合わせで使える。

学習において、推定部１１３は、画像の特徴量を、コンボリューションニューラルネットワーク（ＣＮＮ）を用いて抽出する。ＣＮＮとは、ディープラーニングニューラルネットワーク（ＤＬＮＮ）の一種であり、ＤＬＮＮは、３層構成のニューラルネットワーク（ＮＮ）を４層以上に広げたものであり、近年のデータが大量に蓄積できるようになってきたことやコンピュータの高機能化により、ＮＮ以後に出てきた新しい計算手法よりも高性能化したことが知られている。その中でも、ＣＮＮは、脳の視覚野（Ｖ１）をモデルにしていて、事前に画像認識の精度が高くなるように学習したものを用いると、脳の視覚野と類似した画像処理結果が得られるので、画像の特徴量を抽出するのに適した手法である。なお、ＮＮ自体は、１９８０年代頃から盛んに研究され始めたものであり、複数のノードを結合させて、各ノードで非線形な処理を行うことで、一見無意味なデータの配列（パターン）に意味のあるシンボルを割り当てることができるという計算手法(及びそのためのデータ構造)である。

本実施形態では、訓練データを、検知部１０２によって検知される画像データや、操作盤４３での解錠ボタンおよび呼び出しボタンのそれぞれの操作に対応する入力情報や、操作者の情報や、操作者と異なる人物との対人関係の情報などに絞って説明するが、訓練データは、例えば、マンション３０の居室の室内インターホンと操作盤４３との間で交わされる音声データや、操作盤４３のリーダで読み取られる電子キーのＩＤ情報を含んでもよい。音声に示される特徴量には、例えば声紋、発話内容などが含まれてもよく、発話内容には、例えば「ただいま」、「久しぶり」、「○○運輸です」、「○○商品のご紹介をさせて頂けますか？」などが含まれてもよい。このような他の訓練データを含む場合、訓練データの種類毎に脳の情報処理に近い変換方法として、ＣＮＮ以外の深層学習、機械学習または統計処理といった手法を用いてもよい。例えば、音声に示される特徴量の抽出に適した自己組織化マップ（ＳＯＭ）、時系列データの特徴量抽出に適したリカレントニューラルネットワーク（ＲＮＮ）、およびＲＮＮと同じような使い方ができるディープニューラルネットワーク（ＤＮＮ）などの手法を用いてもよい。ただし、ＳＯＭを用いて音声を扱う場合は、ＳＯＭ単体では時系列を扱うのが難しいので、別の手法と組み合わせる必要がある。また、ＲＮＮを用いて音声を扱う場合は、別途選んだ前処理と組み合わせて音声に示される特徴量を抽出することが可能である。ＤＮＮは、ＲＮＮと異なり、前処理自体を学習させることができる。

推定部１１３は、上記の学習フローで取得したラベル付きの様々な画像に示される人の特徴量について教師あり学習を行った後は、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物の様々な画像を、上記の入力情報、操作者情報および対人関係情報を伴わずに、すなわちラベル付きではない訓練データを取得し続け、画像に示される人の特徴量を自動的に取得していき、繰り返し、操作盤４３の操作者と異なる人物との対人関係、当該対人関係と要求処理の要否との関係、および、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物と優位的な処理の要否との関係の少なくとも何れかについて、教師なし学習を行う。推定部１１３はまた、管理装置１００がマンション３０に設置される前の事前学習と併せて、外側の領域３１にいる人物の状況と上記の警戒処理の要否との関係について、教師なし学習を行う。推定部１１３は、警戒処理に関する教師なし学習の一例として、上記の学習フローにおける、操作者による操作盤４３からの情報入力が無いことによってフローを終了した場合に、当該操作者に対して警戒処理が必要であると学習してもよい。推定部１１３はまた、上記の要求処理が実行され、上記の操作者による上記の異なる人物の確認結果に基づいて、操作者と異なる人物との対人関係と、特定の処理の要否との関係について、教師あり学習を行ってもよい。画像に示される人の特徴量には、例えば顔、表情、体型、動き、歩き方、ジェスチャ、服装、装飾品、メガネ、持ち物、視線などの特徴量が含まれる。

教師なし学習では、推定結果の適否について、任意のタイミングで、マンション３０の住人や管理人などからのフィードバックが必要となる。例えば、推定部１１３は、検知部１０２で検知した外側の領域３１にいる人物から特定の処理の要否を推定する度に、推定結果を、当該人物に関係して予め登録された通知先に送信し、通知先の人物が推定結果を確認し、推定結果が誤っている場合に推定失敗を示す情報を返信することによって、当該人物からのフィードバックを取得してもよい。また、よりいっそう住人の手間を省くべく、例えば管理装置１００は推定結果に基づいて実際に警戒処理を実行し、警戒処理を実行する必要がなかったにも拘わらず警戒処理を誤って実行し、操作盤４３や居室の室内インターホンや特定の通知先などから警戒処理を解除する入力を受けることでフィードバックを取得してもよい。

推定部１１３は、これらの学習結果に基づき、検知部１０２で検知した外側の領域３１にいる人物から、特定の処理の要否を推定する。推定部１１３は、特定の処理の要否を推定するときも、上記の学習での手法と同じ手法を用いる。以降の学習と推定においても、同様とする。

なお、推定部１１３が学習する上述の「関係」は、当技術分野において「学習モデル」とも呼ばれ、推定部１１３が、上記の操作盤４３での解錠等の操作に対応する入力情報、操作者情報および対人関係情報と、特定の処理の要否を示す情報とから抽出した、これらのデータ間の規則性、パターンなどを含む。また、当該「関係」は、入力データとしての入力情報、操作者情報および対人関係情報と、出力データとしての特定の処理の要否を示す情報との対応関係であるとも言える。

図４および図５は、第１実施形態による、学習結果に基づいて特定の処理を実行するまでの、一例としてのフロー図である。図４に示されるＡおよびＢはそれぞれ、図５に示されるＡおよびＢに続く。図４から図５に続くフローの説明は、一例として、図３を用いて説明した教師あり学習の期間が終了することにより開始する。

推定部１１３は、検知部１０２でエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物を検知するまで、すなわち、外側の領域３１にいる人物を示す画像データを検知部１０２から受信するまで待機し（ステップＳ２０１：ＮＯ）、当該画像データを受信した場合（ステップＳ２０１：ＹＥＳ）、上記の学習結果に基づいて、当該画像データに示される検知部１０２で検知した人物の状況が、特定の処理の一例である警戒処理が必要であるか否かを推定する（ステップＳ２０３）。

推定部１１３は、検知部１０２で検知した人物の状況が、警戒処理が必要ないと推定した場合（ステップＳ２０３：ＮＯ）、検知部１０２で当該人物を検知してから予め定められた時間内に、操作盤４３の操作ボタン、一例として解錠ボタンおよび呼び出しボタンの何れかが押されたか否かを、すなわち、通信ネットワーク５０を介して、操作盤４３から当該操作に対応する入力情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ２０５）。

推定部１１３は、上記の時間内に上記の入力情報を受信していないと判断した場合（ステップＳ２０５：ＮＯ）、ステップＳ２０１に戻り、入力情報を受信したと判断した場合（ステップＳ２０５：ＹＥＳ）、通信ネットワーク５０を介して、検知部１０２から随時に送信される画像データを受信し、推定部１１３は、入力情報と共に当該画像データを参照する（ステップＳ２０７）。

推定部１１３は、上記の学習結果に基づいて、参照した画像データに示される操作盤４３の操作者が、特定の処理の一例である警戒処理が必要であるか否かを推定し（ステップＳ２０９）、警戒処理が必要ないと推定した場合（ステップＳ２０９：ＮＯ）、続けて、参照した画像データの画像内に複数人が映っているか否かを判定する（ステップＳ２１１）。推定部１１３は、画像内に複数人が映っていると判断した場合（ステップＳ２１１：ＹＥＳ）、続けて、例えば格納部１１７を参照することにより、操作盤４３の操作者とは異なる人物が、エントランス扉４１の内側の領域３３への進入が予め許可されている人物として登録されているか否かを判定する（ステップＳ２１３）。

推定部１１３は、異なる人物が許可登録されていないと判断した場合（ステップＳ２１３：ＮＯ）、上記の学習結果に基づいて、操作者と異なる人物との対人関係を推定する。ここで、一例として、図１に示したエントランス扉４１の外側の領域３１の状況に基づいて、以下説明する。

推定部１１３は、操作者である第１人物６１と、異なる人物の一人である第２人物６３との対人関係として、第１人物６１が第２人物６３と共にエントランス扉４１の内側の領域３３へ進入することを意識している関係、すなわち、第２人物６３は第１人物６１の同伴者であると推定する。また、推定部１１３は、操作者である第１人物６１と、異なる人物の他の一人である第３人物６５との対人関係として、第１人物６１が第３人物６５と共にエントランス扉４１の内側の領域３３へ進入することを意識していない関係、すなわち第３人物６５は第１人物６１による解錠操作にあやかってエントランス扉４１の内側の領域３３へ進入しようとする共連れ者であると推定する。共連れ者は、一例として、エントランス扉４１の内側の領域３３への進入が予め許可されているマンション３０の住人や住人の知人、進入が未だ許可されていないマンション３０の住人、マンション３０に入る正当な理由がある来訪者、および、マンション３０に入る正当な理由がない不正侵入者などの少なくとも何れかを含む。

推定部１１３は、操作者と異なる人物との対人関係を推定した場合、上記の学習結果に基づいて、推定した対人関係と、特定の処理の一例である要求処理の要否との関係を推定する（ステップＳ２１５）。より具体的には、推定部１１３は、第２人物６３が第１人物６１の同伴者という関係に対して、要求処理は不要であると推定し、一方で、第３人物６５が第１人物６１の共連れ者という関係に対して、要求処理は必要であると推定した場合（ステップＳ２１５：ＹＥＳ）、要求処理を実行するための制御信号を処理部１１９に出力する。

処理部１１９は、推定部１１３から入力された上記の制御信号に基づき、要求処理の一例として、操作盤４３のタッチパネルに、エントランス扉４１の外側の領域３１の画像を表示させ、操作盤４３の操作者である第１人物６１に対し、操作者と異なる人物の他の一人である第３人物６５の確認をリアルタイムで要求する処理を実行すべく、通信ネットワーク５０を介して通信部１１１から操作盤４３に、当該処理に対応する制御信号を送信する（ステップＳ２１７）。

操作盤４３は、処理部１１９から受信した制御信号に基づいて、タッチパネルに、エントランス扉４１の外側の領域３１の画像と、第３人物６５がエントランス扉４１の内側の領域３３に一緒に進入することを許可するか否かの決定を要求するメッセージとを表示し、操作者である第１人物６１からの入力を受け付けると、入力された情報を、通信ネットワーク５０を介して、処理部１１９に送信する。

処理部１１９は、操作盤４３から入力情報を受信すると、入力情報に進入することの許可入力が示されているか否かを判定する（ステップＳ２１９）。推定部１１３は、許可入力が示されていると判断した場合（ステップＳ２１９：ＹＥＳ）、ステップＳ２０５で操作盤４３から受信した入力情報に示される操作ボタン、例えば解錠ボタンまたは呼び出しボタンに応じた処理を実行すべく、通信ネットワーク５０を介して通信部１１１からエントランス扉４１または特定の居室の室内インターホンに、当該処理に対応する制御信号を送信し（ステップＳ２２１）、当該フローは終了する。

ステップＳ２０３において、推定部１１３は、上記の学習結果に基づいて、検知部１０２で検知した人物の状況が、警戒処理が必要であると推定した場合（ステップＳ２０３：ＹＥＳ）、警戒処理を実行するための制御信号を処理部１１９に出力し、処理部１１９は当該制御信号に基づいて、警戒処理を実行し（ステップＳ２２３）、当該フローは終了する。警戒処理が必要であると推定されるエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物の状況は、一例として、当該人物が外側の領域３１で凶器やピッキング道具を所持していること、当該人物がマンション３０にたびたび訪ねてきて住人に対し悪質なセールスを強要した履歴があること、当該人物がエントランス扉４１の前で何度も周囲をキョロキョロすること、当該人物が外側の領域３１にある複数のポストの名札や中身を確認すること、および、当該人物が外側の領域３１における検知部１０２や操作盤４３のカメラを布などで塞ぐこと、などの少なくとも何れかを含む。また、ここでの警戒処理の一例は、操作盤４３から「ご用件は何でしょうか？」との音声を発声することであってもよい。この場合、管理装置１００は、当該人物に対して、外側の領域３１を常に監視していることを示すことができ、仮に人工知能による推定が誤っていて、当該人物がマンション３０に入る正当な理由を有する訪問者であったとしても、警告メッセージを発声するわけではないので、当該訪問者を不快にさせることを回避できる。また、ここでの警戒処理の一例は、操作盤４３から「あなたを悪質な訪問営業者と判断しました。直ちにお引き取り下さい。」との音声を発声することであってもよい。この場合、管理装置１００は、当該人物が無作為にマンション３０の住人を呼び出して、悪質で強制的な売りつけを行うなど、住人にとって不利益となる事態が生じることを事前に回避できる。

ステップＳ２０９において、推定部１１３は、上記の学習結果に基づいて、参照した画像データに示される操作盤４３の操作者が、警戒処理が必要であると推定した場合（ステップＳ２０９：ＹＥＳ）、警戒処理を実行するための制御信号を処理部１１９に出力し、処理部１１９は当該制御信号に基づいて、警戒処理を実行し（ステップＳ２２３）、当該フローは終了する。警戒処理が必要であると推定される操作者は、一例として、操作盤４３から呼び出そうとしている居室の住人がストーカーとして警戒している人物、および、操作盤４３で呼び出し操作を行ったが、操作盤４３のカメラを布で塞いだり、操作盤４３のカメラに写真をかざしたり、操作盤４３のカメラに映らないように立ち位置を意図的にズラしていたり、操作盤４３のカメラに顔が映らないように帽子を深く被っていたりしている人物、などの少なくとも何れかを含む。また、ここでの警戒処理の一例は、操作盤４３から「あなたは訪問先の方から訪問を許可されておりません。お引き取り願います。」との音声を発声することであってもよい。この場合、管理装置１００は、当該人物が呼び出し先の住人に接触することを完全に阻止できる。また、ここでの警戒処理の一例は、操作盤４３から「あなたの顔を認識できないため、呼び出し先の居住者様にお繋ぎできません。」との音声を発声することであってもよい。この場合、管理装置１００は、不本意に顔を隠してしまっていた人物に対して、操作のやり直しを促すことができる。

ステップＳ２１９において、処理部１１９は、操作盤４３から受信した入力情報に進入することの許可入力が示されていないと判断した場合（ステップＳ２１９：ＮＯ）、警戒処理を実行し（ステップＳ２２３）、当該フローは終了する。ここでの警戒処理の一例は、第３人物６５に身分確認を要求するべく、マンション３０の管理人室に問い合わせて管理人を呼び出す処理、および、警備会社や警察の人間に早急に駆けつけてもらうべく通報する処理、などの少なくとも何れかを含む。また、処理部１１９は当該入力情報を推定部１１３に出力し、推定部１１３は検知部１０２からの画像データと当該入力情報とを学習材料として、教師あり学習を行ってもよい。なお、第１人物６１は、操作盤４３に当該入力を行った後、例えばエントランス扉４１以外の他の入口へと回って、マンション３０の内部に入る対応を取ってもよい。

なお、ステップＳ２１９において、第１人物６１が、第３人物６５をエントランス扉４１の内側の領域３３に入れてはいけない人であるか否かの判断をできず、第３人物６５が内側の領域３３へ進入することを防ぐことよりも、自身が内側の領域３３に進入することを優先する場合が想定される。そこで、処理部１１９は操作盤４３に対して、第３人物６５がエントランス扉４１の内側の領域３３に一緒に進入することを許可するか否かの選択肢だけでなく、判断ができないために開扉時間を短縮する選択肢がタッチパネルに表示されるような制御信号を送信してもよい。

ステップＳ２１１において、推定部１１３は、参照した画像データの画像内に複数人が映っておらず、操作者である第１人物６１のみが外側の領域３１にいると判断した場合（ステップＳ２１１：ＮＯ）、ステップＳ２１１よりも前のステップで、学習結果に基づいて第１人物６１が警戒処理も必要ない人物であると既に推定済なので、ステップＳ２２１に進む。また、ステップＳ２１３において、推定部１１３は、異なる人物が許可登録されていると判断した場合にも（ステップＳ２１３：ＹＥＳ）、同様にステップＳ２２１に進む。また、ステップＳ２１５において、推定部１１３は、学習結果に基づいて、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる操作者と異なる人物との対人関係が、要求処理が必要ないと推定した場合も（ステップＳ２１５：ＮＯ）、同様にステップＳ２２１に進む。以上、図４から図５に続くフローは、管理装置１００が動作している間は繰り返し実行される。

なお、ステップＳ２１７において、処理部１１９は、要求処理の一例として、操作盤４３の操作者である第１人物６１にリアルタイムで第３人物６５の確認を要求する処理を実行するものとして説明したが、これに代えて、処理部１１９は、要求処理の一例として、操作盤４３の操作者である第１人物６１に事後的に第３人物６５の確認を要求する処理を実行してもよい。より具体的には、処理部１１９は、一例としてステップＳ２２１の後に、操作盤４３の操作者である第１人物６１が予め登録してある通信先、例えば第１人物６１が所有するスマホや第１人物６１の居室の室内インターホンなどのディスプレイに、エントランス扉４１の外側の領域３１を撮像した画像を表示させ、第１人物６１に第３人物６５の確認を要求する処理を実行してもよい。この場合、ステップＳ２１９は省略する。

なお、処理部１１９による要求処理の内容が、第１人物６１に対して第３人物６５の確認をリアルタイムで要求するものであるか事後的に要求するものであるかに拘わらず、推定部１１３は、操作者である第１人物６１による、操作者と異なる人物である第３人物６５の確認結果に基づいて、操作者と異なる人物との対人関係と、特定の処理である要求処理の要否との関係を学習してもよい。この場合、処理部１１９は、操作盤４３または登録された通知先に対して、第３人物６５が第１人物６１と共にエントランス扉４１の内側の領域３３に進入することを許可するか否かの選択肢を提示するだけでなく、第１人物６１と第３人物６５との詳細な対人関係について、例えば、知り合いか否か、知り合いの場合には、身内、友人、マンション３０の他の住人、マンション３０の他の住人の関係者、および、業者などの何れであるか、の入力を要求してもよい。なお、処理部１１９が、操作盤４３の操作者である第１人物６１とは異なる人物である第３人物６５の確認を事後的に要求する要求処理を実行する場合に、推定部１１３は、第１人物６１ではなく、第３人物６５がエントランス扉４１の内側の領域３３に進入して向かった先の居室の住人に対して第３人物６５の確認を要求する要求処理を処理部１１９に実行させてもよい。

推定部１１３は、操作盤４３または登録された通知先から当該入力情報を受信し、このような入力情報を学習材料として、より細かな教師あり学習を行ってもよい。推定部１１３は、例えば、要求処理のフィードバックとして取得した当該入力情報に、第１人物６１と第３人物６５とが知り合いであることが示されている場合、エントランス扉４１の外側の領域３１に第１人物６１と第３人物６５とが離れて立っていても要求処理は必要ないと学習してもよい。推定部１１３はまた、一例として、要求処理のフィードバックとして取得した当該入力情報に基づき、第３人物６５の信頼度をランク付けしたランキング情報を第３人物６５の画像データと共に格納部１１７に格納し、それ以降は同様にして、第３人物６５が検知部１０２によって検知される度にランキング情報を更新し、ランキング情報に示される信頼度のランクに応じて第３人物６５に必要とされる特定の処理の内容を変更してもよい。第３人物６５の信頼度のランクは、一例として、第３人物６５が第１人物６１の身内または友人である場合、第３人物６５が第１人物６１によって認知されているマンション３０の他の住人または他の住人の関係者である場合、第３人物６５が第１人物６１によって認知されている業者である場合、の順に低くなってもよい。

なお、ステップＳ２１９において、推定部１１３は、予め定められた時間内に操作盤４３の操作者である第１人物６１から何ら入力がなされないことを条件として、操作盤４３での上記入力の受け付けを終了させ、ステップＳ２０１に戻ってもよい。この場合、当該時間が経過する前に、推定部１１３が、検知部１０２から随時送信されてくる画像データを参照することにより、第１人物６１がエントランス扉４１の外側の領域３１から立ち去ったと判断したことを条件として、操作盤４３での上記入力の受け付けを即座に終了させてもよい。

以上、第１実施形態の管理装置１００によれば、マンション３０に出入りしたことがある人物だけでなく、マンション３０に初めて訪れる人物に対しても、特定の処理が必要であるか否かを推定して自動的に実行するので、人間による操作や判断の手間を減らすことができる。第１実施形態の管理装置１００によれば、例えば、マンション３０の住人やマンション３０に入る正当な理由を有する来訪者がマンション３０のエントランス扉４１を解錠および開扉するときに、マンション３０に入る正当な理由を有さない人物が一緒にマンション３０内に侵入しようとしている場合には、上記の要求処理を自動的に実行することによって当該侵入を未然に防ぐことができる。また、第１実施形態の管理装置１００によれば、例えば、マンション３０にたびたび訪ねてきて住人に対し悪質なセールスを強要する業者や、マンション３０の住人にストーカーを繰り返す人物や、マンション３０のエントランス扉４１の外側の領域３１で不審な行動を取っている人物や、凶器やピッキング道具を所持しているなどの警戒すべき状態の人物などに対しては、上記の警戒処理を自動的に実行することによってマンション３０のセキュリティを高めることができ、また、犯罪の防止や犯罪者の逮捕に貢献できる可能性がある。

第１実施形態では主に、建物における特定の領域への入口の一例として、マンション３０のエントランスにおける外側の領域３１と内側の領域３３とを仕切るエントランス扉４１を説明した。また、第１実施形態では主に、エントランス扉４１の外側の領域３１に設置された操作盤４３での操作を、管理装置１００の推定部１１３における学習や推定のトリガとして説明した。第１実施形態による管理装置１００は、操作盤４３と同様の機能を有する機器が設けられていることを前提として、エントランス扉４１の他に、マンション３０の共有部分であるゴミ捨て場の外扉、駐輪場の外扉、駐車場の外扉、各居室の扉、各居室の外門、各部屋の窓、および、各部屋の庭の門、などの少なくとも何れかに適用されてもよい。また、第１実施形態による管理装置１００は、操作盤４３と同様の機能を有する機器が設けられていることを前提として、マンション３０以外の他の建物、例えば戸建住宅、アパート、商業施設、および、公共施設などにおける特定の領域への入口に適用されてもよい。第１実施形態による管理装置１００は、対象とする建物が戸建住宅の場合、戸建住宅の外門、玄関扉、裏口、窓、庭の扉、および、駐車場の扉などの少なくとも何れかに適用されてもよい。

第１実施形態による管理装置１００は、対象とする建物が商業施設であるオフィスビルの場合、オフィスビルのエレベータに適用されてもよい。例えば、オフィスビルの特定のフロアに位置する会社に訪れようとしている来訪者が当該オフィスビルのエレベータに乗り込んで当該フロアのボタンを押した状況を想定すると、検知部１０２がエレベータ内にいる当該来訪者を検知し、推定部１１３が、当該来訪者と、特定の処理の一例である会社への通知、当該フロアでのエレベータ前から会社までのガイド表示、および、当該フロアへの進入拒否などの少なくとも何れかの要否との関係の学習結果に基づき、検知した当該来訪者から特定の処理が必要であると推定し、処理部１１９が特定の処理を実行してもよい。なお、フロアへの進入拒否は、一例として、当該フロアのボタン操作の無効化、および、エレベータ内での警告メッセージの発声などの少なくとも何れかを含む。

図６は、第２実施形態による、学習結果に基づいて特定の処理を実行するまでの、一例としてのフロー図である。第２実施形態は、建物における特定の領域への入口の一例として、マンション３０のエントランスにおける外側の領域３１と内側の領域３３とを仕切るエントランス扉４１に管理装置１００を適用する点において第１実施形態と同じである。ただし、第２実施形態は、検知部１０２によるエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物の検知を、管理装置１００の推定部１１３における学習や推定のトリガとする点において第１実施形態と異なる。第２実施形態による管理装置１００は、第１実施形態による管理装置１００と同様の構成を備えるため、同じ構成要素には同じ参照番号を用い、重複する説明は省略する。図６のフローの説明は、一例として、図３を用いて説明した教師あり学習の期間が終了することにより開始する。

推定部１１３は、検知部１０２でエントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物を検知するまで、すなわち、外側の領域３１にいる人物を示す画像データを検知部１０２から受信するまで待機し（ステップＳ３０１：ＮＯ）、当該画像データを受信した場合（ステップＳ３０１：ＹＥＳ）、上記の学習結果に基づいて、当該画像データに示される検知部１０２で検知した人物の状況が、特定の処理の一例である警戒処理が必要であるか否かを推定する（ステップＳ３０３）。

推定部１１３は、検知部１０２で検知した人物の状況が、警戒処理が必要ないと推定した場合（ステップＳ３０３：ＮＯ）、続けて、上記の学習結果に基づいて、検知部１０２で検知した人物が、特定の処理の一例である優位的な処理が必要であるか否かを推定する（ステップＳ３０５）。なお、第１実施形態のフロー図におけるステップＳ２０９と同様に、推定部１１３は、ステップＳ３０３とステップＳ３０５との間で、検知部１０２で検知した人物が、警戒処理が必要であるか否かを推定してもよい。

推定部１１３は、検知部１０２で検知した人物が、優位的な処理が必要ないと推定した場合（ステップＳ３０５：ＮＯ）、ステップＳ３０１に戻り、優位的な処理が必要であると推定した場合（ステップＳ３０５：ＹＥＳ）、優位的な処理を実行するための制御信号を処理部１１９に出力する。

処理部１１９は、推定部１１３から入力された上記の制御信号に基づき、優位的な処理の一例として、（Ａ）エントランス扉４１の解錠、（Ｂ）エントランス扉４１の開扉、（Ｃ）エントランス扉４１の警戒解除、並びに、（Ｄ）予め登録された通知先に対する、上記（Ａ）の解錠、上記（Ｂ）の開扉および上記（Ｃ）の警戒解除の少なくとも何れかの遠隔操作を要求するための連絡、の少なくとも何れかを処理を実行すべく、通信ネットワーク５０を介して通信部１１１からエントランス扉４１または上記の通知先に、当該処理に対応する制御信号を送信し、または、上記の連絡をし（ステップＳ３０７）、当該フローは終了する。

ステップＳ３０３において、推定部１１３は、上記の学習結果に基づいて、検知部１０２で検知した人物の状況が、警戒処理が必要であると推定した場合（ステップＳ３０３：ＹＥＳ）、警戒処理を実行するための制御信号を処理部１１９に出力し、処理部１１９は当該制御信号に基づいて、警戒処理を実行し（ステップＳ３０９）、当該フローは終了する。以上、図６のフローは、管理装置１００が動作している間は繰り返し実行される。

なお、当該フローにおいて、管理装置１００は、上記の学習結果に基づいて、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物が、警戒処理も優位的な処理も必要ないと推定した場合に、警戒処理も優位的な処理も実行しなくてもよい。この場合、当該人物は、操作盤４３を操作することにより、第１実施形態と同様に管理装置１００によって、当該操作に対応する処理を実行されてもよく、操作盤４３において、電子キーによるＩＤ認証で解錠及び開扉をしたり、呼び出し操作で管理装置１００を介さずに特定の居室の室内インターホンと通話したりしてもよい。

以上、第２実施形態の管理装置１００によれば、第１実施形態の管理装置１００と同様の効果を奏する。また、第２実施形態の管理装置１００によれば、例えば、マンション３０の住人やマンション３０に入る正当な理由を有する来訪者に対しては、上記の優位的な処理を自動的に実行することによって利便性を高めることができる。

なお、第２実施形態の管理装置１００は、エントランス扉４１の外側の領域３１に複数人がいる場合にも単数人がいる場合にも適用される。すなわち、第２実施形態の管理装置１００は、エントランス扉４１の外側の領域３１に複数人がいる場合には、外側の領域３１にいる全ての人を対象として、図６のフローにおけるステップＳ３０３およびステップＳ３０５のそれぞれでの特定の処理の要否を推定し、外側の領域３１にいる少なくとも１人が、それぞれの特定の処理が必要であると推定した場合には、他の人物に対する特定の処理が不要であるか否かに拘わらず、当該特定の処理を実行してもよい。

より具体的には、第２実施形態の管理装置１００は、ステップＳ３０３において、上記の学習結果に基づき、外側の領域３１にいる少なくとも１人の状況が、警戒処理が必要であると推定した場合には警戒処理を実行し、外側の領域３１にいる全ての人物の状況が、警戒処理が必要ないと推定した場合にはステップＳ３０５に進む。第２実施形態の管理装置１００は、ステップＳ３０３において、上記の学習結果に基づき、外側の領域３１にいる少なくとも１人が、優位的な処理が必要であると推定した場合には優位的な処理を実行し、外側の領域３１にいる全ての人物が、優位的な処理が必要ないと推定した場合にはステップＳ３０１に戻る。

第２実施形態による管理装置１００は、操作盤４３が設けられているか否かに拘わらず、エントランス扉４１の他に、マンション３０の共有部分であるゴミ捨て場の外扉、駐輪場の外扉、駐車場の外扉、各居室の扉、各居室の外門、各部屋の窓、および、各部屋の庭の門、などの少なくとも何れかに適用されてもよく、マンション３０以外の他の建物、例えば戸建住宅、アパート、商業施設、および、公共施設などにおける特定の領域への入口に適用されてもよい。対象とする建物が戸建住宅の場合、戸建住宅の外門、玄関扉、裏口、窓、庭の扉、および、駐車場の扉などの少なくとも何れかに適用されてもよい。例えば、戸建住宅で飼われているペットが迷子になっている状況を想定すると、検知部１０２が家の玄関先に戻ってきているペットを検知し、推定部１１３が、当該ペットと、特定の処理の一例である住人等への通知、玄関の開扉および餌出しなどの少なくとも何れかの要否との関係の学習結果に基づき、検知した当該ペットから特定の処理が必要であると推定し、処理部１１９が特定の処理を実行してもよい。

第３実施形態による管理システムは、第１実施形態および第２実施形態の少なくとも何れかの管理装置１００を複数備える。管理システムは、複数の管理装置１００のうちの１つの管理装置１００が設けられた建物を住居、勤務先および通学先の何れかとする人が、複数の管理装置１００のうちの他の管理装置１００が設けられた建物を住居、勤務先および通学先の何れかとして新たに利用する場合に、上記の１つの管理装置１００の学習結果を、上記の他の管理装置１００に共有させる。第３実施形態による管理システムによれば、一例として、１つの管理装置１００が設けられた建物から、他の管理装置１００が設けられた建物へと、特定の人物が引っ越しする場合に、１つの管理装置１００から他の管理装置１００へと学習結果を引き継げる。また、第３実施形態による管理システムによれば、一例として、１つの管理装置１００が設けられた住居用の建物に住む人物が、他の管理装置１００が設けられた商業用の建物を新たな勤務地とする場合に、１つの管理装置１００から他の管理装置１００へと学習結果を引き継げる。

なお、第３実施形態による管理システムにおいて、特定の管理装置１００が学習した動作情報を、例えば複数の管理装置１００と通信可能なクラウド上にアップロードさせ、他の複数の管理装置１００との間で共有させてもよい。動作情報とは、一例として、検知部１０２で検知された人物が、優位的な処理が必要であると推定するために学習した複数の条件に含まれる動作に関する情報や、警戒処理が必要であると推定するために学習した複数の条件に含まれる動作に関する情報や、要求処理が必要であると推定するために学習した複数の条件に含まれる動作に関する情報などである。一方で、特定の管理装置１００が学習した特定の人物に関する個人情報は、他の複数の管理装置１００との間で共有させず、当該人物が移転した先の建物の管理装置１００に引き継がれてもよい。

以上の第１実施形態から第３実施形態の何れにおいても、推定部１１３は、ある人物が、警戒処理が必要であると推定し難い行動を初めて取った場合に、当該人物に対して警戒処理が必要であると推定せずに、警戒処理が必要とされる可能性がある、すなわち当該人物はグレーであると一時的に学習してもよい。警戒処理が必要であると推定し難い行動は、例えば、マンション３０のエントランス扉４１の外側の領域３１において自ら操作盤４３を操作することなく操作盤４３の操作者と共に内側の領域３３へ進入することや、マンション３０の住人が、当該住人の居室以外の居室を訪問したり当該住人の居室があるフロアと異なるフロアを歩いていたりすることや、深夜に大きな家具家電をマンション３０の敷地内に持ち込んできたものの予め定められた時間内に当該家具家電を所持せずにマンション３０から立ち去ることや、マンション３０の住人以外の人物がマンション３０のゴミ捨て場にゴミを捨てに行くことである。

この場合、推定部１１３は、グレーであると学習した人物が、予め定められた回数の閾値以上、上記と同じ行動または他の類似の行動を取った場合に、または、例えばマンション３０の複数の住人や管理人に問い合わせても、エントランス扉４１の内側の領域３３に進入することを許可できる人物であることが確認できない場合に、当該人物に対して警戒処理が必要であると学習してもよい。推定部１１３は更に、例えば検知部１０２によって当該人物がエントランス扉４１の外側の領域３１で同様の行動を再び取ろうとしていることを検知された場合に、処理部１１９に警戒処理を実行させてもよい。

一方で、推定部１１３は、グレーであると学習した人物が、優位的な処理が必要であると明確に判断できる行動、例えばマンション３０の住人と共に手を繋いでエントランス扉４１の内側の領域３３に進入することを初めて行った場合に、または、例えばマンション３０の複数の住人や管理人に問い合わせたら、エントランス扉４１の内側の領域３３に進入することを許可できる人物であることが確認できた場合に、または、予め定められた回数以上、優位的な処理が必要とされる可能性がある行動を取った場合に、当該人物に対して警戒処理が不要であると学習してもよい。推定部１１３は更に、例えば検知部１０２によって当該人物がエントランス扉４１の外側の領域３１で警戒処理が必要であると推定し難い行動を再び取ろうとしていることを検知された場合であっても、処理部１１９に警戒処理を実行させなくてもよい。

以上の第１実施形態から第３実施形態の何れにおいても、管理装置１００の推定部１１３は、検知部１０２によって検知された人物が、警戒処理が必要であると推定した後に、当該人物が、建物における特定の領域への入口の内側に進入することを許可する人物として予め登録されているか否かを判断し、登録されている場合には、処理部１１９に対して警戒処理を実行させずに優位的な処理を実行させてもよく、登録されていない場合には、処理部１１９に対して警戒処理を実行させてもよい。また、これに代えて、推定部１１３は、検知部１０２によって検知された人物が、建物における特定の領域への入口の内側に進入することを許可する人物として予め登録されているか否かを最初に判断してもよく、登録されている場合には、警戒処理が必要であるか否かを推定せずに、処理部１１９に対して優位的な処理を実行させてもよく、登録されていない場合には、続けて警戒処理が必要であるか否かを推定してもよい。

以上の第１実施形態から第３実施形態の何れにおいても、警戒処理が必要な対象者として管理装置１００に予め登録された人物は、例えば身分証明書をマンション３０の管理人に提示することを条件として、マンション３０のエントランス扉４１の内側の領域３３への進入を許可されてもよい。また、管理装置１００は、警戒処理が必要な対象者から、徘徊老人や子供を除外してもよい。管理装置１００が、警戒処理が必要な対象者から徘徊老人を除外するのは、例えば、徘徊老人がマンション３０の住人であって、認知症などの登録がなされている場合である。

以上の第１実施形態から第３実施形態の何れにおいても、検知部１０２は、画像を撮像するカメラを含み、撮像した画像データに、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物が被写体として映るか否かに拘わらず、撮像した画像データを随時に装置本体１０１に送信するものとして説明した。これに代えて、検知部１０２は、撮像した画像データに、エントランス扉４１の外側の領域３１にいる人物が被写体として映るか否かを判断し、人物が映っている画像データを検知した場合にのみ、撮像した画像データを装置本体１０１に送信してもよい。この場合に、検知部１０２は更に、エントランス扉４１の外側の領域３１に複数人がいるか否かを判断し、判断結果を画像データと共に装置本体１０１に送信してもよい。この場合、図５のフロー図のステップＳ２１１において、推定部１１３は、検知部１０２から、エントランス扉４１の外側の領域３１に複数人がいるか否かの判断結果を取得することで、画像に複数人が映っているか否かを判断してもよい。

以上の第１実施形態から第３実施形態の何れにおいても、推定部１１３は一定期間の教師あり学習の後に、教師なし学習を継続するものとして説明した。当該教師なし学習においては、教師あり学習期間に取得したラベル付きの訓練データの一例であるマンション３０の住人などの画像を、随時更新していくことが好ましい。これにより、推定部１１３は、マンション３０の住人などの容姿が歳を重ねるに連れて変化しても、同一人物であることを識別できる。

本発明の様々な実施形態は、フローチャートおよびブロック図を参照して記載されてよく、ここにおいてブロックは、（１）操作が実行されるプロセスの段階または（２）操作を実行する役割を持つ装置のセクションを表わしてよい。特定の段階およびセクションが、専用回路、コンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、および／またはコンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタルおよび／またはアナログハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）および／またはディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、論理ＡＮＤ、論理ＯＲ、論理ＸＯＲ、論理ＮＡＮＤ、論理ＮＯＲ、および他の論理操作、フリップフロップ、レジスタ、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、プログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のようなメモリ要素等を含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

コンピュータ可読媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読媒体は、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭまたはフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ-ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（ＲＴＭ）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、またはＳｍａｌｌｔａｌｋ、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、および「Ｃ」プログラミング言語または同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１または複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコードまたはオブジェクトコードのいずれかを含んでよい。

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサまたはプログラマブル回路に対し、ローカルにまたはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して提供され、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく、コンピュータ可読命令を実行してよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

図７は、本発明の複数の態様が全体的又は部分的に具現化されうるコンピュータ１２００の例を示す。コンピュータ１２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ１２００に、本発明の実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該装置の１又は複数の「部」として機能させ、又は当該オペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、及び／又はコンピュータ１２００に、本発明の実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。このようなプログラムは、コンピュータ１２００に、本明細書に記載のフローチャート及びブロック図のブロックのうちのいくつか又はすべてに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。

本実施形態によるコンピュータ１２００は、ＣＰＵ１２１２、ＲＡＭ１２１４、グラフィックコントローラ１２１６、及びディスプレイデバイス１２１８を含み、これらはホストコントローラ１２１０によって相互に接続される。コンピュータ１２００はまた、通信インターフェース１２２２、ハードディスクドライブ１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ１２２６、及びＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、これらは入出力コントローラ１２２０を介してホストコントローラ１２１０に接続される。コンピュータはまた、ＲＯＭ１２３０及びキーボード１２４２のようなレガシの入出力ユニットを含み、これらは入出力チップ１２４０を介して入出力コントローラ１２２０に接続される。

ＣＰＵ１２１２は、ＲＯＭ１２３０及びＲＡＭ１２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、これにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ１２１６は、ＲＡＭ１２１４内に提供されるフレームバッファ等又は当該グラフィックコントローラ１２１６自体の中に、ＣＰＵ１２１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス１２１８上に表示させる。

通信インターフェース１２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。ハードディスクドライブ１２２４は、コンピュータ１２００内のＣＰＵ１２１２によって使用されるプログラム及びデータを格納する。ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ１２２６は、プログラム又はデータをＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１から読み取り、ハードディスクドライブ１２２４にＲＡＭ１２１４を介してプログラム又はデータを提供する。ＩＣカードドライブは、プログラム及びデータをＩＣカードから読み取り、及び／又はプログラム及びデータをＩＣカードに書き込む。

ＲＯＭ１２３０は、内部に、アクティブ化時にコンピュータ１２００によって実行されるブートプログラム等、及び／又はコンピュータ１２００のハードウェアに依存するプログラムを格納する。入出力チップ１２４０はまた、様々な入出力ユニットをパラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ１２２０に接続してよい。

プログラムが、ＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもあるハードディスクドライブ１２２４、ＲＡＭ１２１４、又はＲＯＭ１２３０にインストールされ、ＣＰＵ１２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ１２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置又は方法が、コンピュータ１２００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

例えば、通信がコンピュータ１２００及び外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インターフェース１２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インターフェース１２２２は、ＣＰＵ１２１２の制御の下、ＲＡＭ１２１４、ハードディスクドライブ１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込む。

また、ＣＰＵ１２１２は、ハードディスクドライブ１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ１２２６（ＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ１２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ１２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ１２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、及びデータベースのような、様々なタイプの情報が、情報処理されるべく、記録媒体に格納されてよい。ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ１２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ１２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリガ記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ１２１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、これにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

以上の説明によるプログラム又はソフトウェアモジュールは、コンピュータ１２００上又はコンピュータ１２００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であり、これにより、プログラムをコンピュータ１２００にネットワークを介して提供する。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。また、技術的に矛盾しない範囲において、特定の実施形態について説明した事項を、他の実施形態に適用することができる。また、各構成要素は、名称が同一で、参照符号が異なる他の構成要素と同様の特徴を有してもよい。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

３０ マンション、３１ 外側の領域、３３ 内側の領域、４１ エントランス扉、４３ 操作盤、５０ 通信ネットワーク、６１ 第１人物、６３ 第２人物、６５ 第３人物、１００ 管理装置、１０１ 装置本体、１０２ 検知部、１１１ 通信部、１１３ 推定部、１１７ 格納部、１１９ 処理部、１２００ コンピュータ、１２０１ ＤＶＤ－ＲＯＭ、１２１０ ホストコントローラ、１２１２ ＣＰＵ、１２１４ ＲＡＭ、１２１６ グラフィックコントローラ、１２１８ ディスプレイデバイス、１２２０ 入出力コントローラ、１２２２ 通信インターフェース、１２２４ ハードディスクドライブ、１２２６ ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ、１２３０ ＲＯＭ、１２４０ 入出力チップ、１２４２ キーボード

Claims (13)

1. 建物における特定の領域への入口の外側にいる人物を検知する検知部と、
   建物における特定の領域への入口の外側にいる人物と特定の処理の要否との関係の学習結果に基づき、前記検知部で検知した前記入口の外側にいる人物から前記特定の処理の要否を推定する推定部と、
   前記推定部によって前記特定の処理が必要であると推定された場合に前記特定の処理を実行する処理部と
   を備え、
   前記入口の外側にいる人物は、前記入口の解錠操作を行う操作者および前記操作者とは異なる人物を含み、前記推定部は、前記操作者と前記異なる人物との対人関係と、前記特定の処理の要否との関係を学習し、
   前記特定の処理は、前記操作者による前記入口の解錠操作の入力を受け付けた場合に、前記操作者に対して前記異なる人物の確認を要求する要求処理を含む、
   管理装置。
2. 前記対人関係は、前記操作者が前記異なる人物と共に、前記特定の領域へ進入することを意識している関係、および、前記特定の領域へ進入することを意識していない関係を含む、
   請求項１に記載の管理装置。
3. 前記処理部は更に、前記異なる人物が、前記特定の領域への進入が予め許可されている人物として登録されているかに応じて異なる処理をする、
   請求項１または２に記載の管理装置。
4. 前記処理部は更に、前記建物を住居、勤務先および通学先の何れかとする単数または複数の人が前記異なる人物に対して不良な応対をした履歴があるかに応じて異なる処理をする、
   請求項１から３の何れか一項に記載の管理装置。
5. 前記推定部は、前記操作者による前記異なる人物の確認結果に基づいて、前記操作者と前記異なる人物との対人関係と、前記特定の処理の要否との関係を学習する、
   請求項１から４の何れか一項に記載の管理装置。
6. 前記特定の処理は前記入口の警戒処理を含み、前記推定部は、前記入口の外側にいる人物の状況と前記警戒処理の要否との関係を学習する、
   請求項１から５の何れか一項に記載の管理装置。
7. 前記警戒処理は、前記入口の施錠、前記入口の閉扉、前記入口での警告、および、予め登録された通知先への通報の少なくとも何れかを含む、
   請求項６に記載の管理装置。
8. 前記推定部は、前記警戒処理が必要な対象者として登録された人物が取った行動の記録から、前記警戒処理が必要な前記入口の外側にいる人物の状況を学習する、
   請求項６または７に記載の管理装置。
9. 前記推定部は、前記入口の外側にいる人物の状況として、前記建物を住居、勤務先および通学先の何れかとする単数または複数の人が前記入口の外側にいる人物に対して不良な応対をした履歴がある場合に、前記警戒処理が必要であると学習する、
   請求項６から８の何れか一項に記載の管理装置。
10. 前記特定の処理は、（Ａ）前記入口の解錠、（Ｂ）前記入口の開扉、（Ｃ）前記入口の警戒解除、並びに、（Ｄ）予め登録された通知先に対する、前記解錠、前記開扉および前記警戒解除の少なくとも何れかの遠隔操作を要求するための連絡、の少なくとも何れかの優位的な処理を含み、前記推定部は、前記入口の外側にいる人物と前記優位的な処理の要否との関係を学習する、
    請求項１から９の何れか一項に記載の管理装置。
11. 請求項１から１０の何れか一項に記載の管理装置を複数備える管理システムであって、
    複数の前記管理装置のうちの１つの前記管理装置が設けられた前記建物を住居、勤務先および通学先の何れかとする人が、前記複数の管理装置のうちの他の前記管理装置が設けられた前記建物を住居、勤務先および通学先の何れかとして新たに利用する場合に、前記１つの管理装置の学習結果を前記他の管理装置に共有させる、
    管理システム。
12. コンピュータによって実行される管理方法であって、
    建物における特定の領域への入口の外側にいる人物を検知する検知段階と、
    建物における特定の領域への入口の外側にいる人物と特定の処理の要否との関係の学習結果に基づき、前記検知段階で検知した前記入口の外側にいる人物から前記特定の処理の要否を推定する推定段階と、
    前記推定段階によって前記特定の処理が必要であると推定された場合に前記特定の処理を実行する処理段階と
    を備え、
    前記入口の外側にいる人物は、前記入口の解錠操作を行う操作者および前記操作者とは異なる人物を含み、前記推定段階は、前記操作者と前記異なる人物との対人関係と、前記特定の処理の要否との関係を学習することを含み、
    前記特定の処理は、前記操作者による前記入口の解錠操作の入力を受け付けた場合に、前記操作者に対して前記異なる人物の確認を要求する要求処理を含む、
    管理方法。
13. コンピュータに請求項１２に記載の管理方法を実行させるプログラム。

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