JP7350633B2 - 店舗支援プログラム及びサーバ装置 - Google Patents
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Description
本発明は、店舗支援プログラム及びサーバ装置に関する。
近年、店舗内に代金の精算を行う店員を配置することを要しない自動決済型の店舗が実用化されている（例えば、特許文献１及び２参照）。
このような店舗においては、ユーザ（顧客）は、例えば、所定のアプリケーションをインストールしたスマートフォン等の端末装置や、決済機能を有する所定のＩＣカード等により、店舗の入口において認証を受けて入店する。そして、店舗内においては、各ユーザが取得した商品が、例えば、店舗内を撮影するカメラや、商品棚から取得された商品を特定する各種センサ等を用いて識別され、退店時又は退店後に、入店時に認証を受けたスマートフォン等の端末装置に登録されたクレジットカードや、決済機能を有するＩＣカードから、自動的に料金が引き落とされる（例えば、非特許文献１及び２参照）。
このような店舗においては、ユーザ（顧客）は、例えば、所定のアプリケーションをインストールしたスマートフォン等の端末装置や、決済機能を有する所定のＩＣカード等により、店舗の入口において認証を受けて入店する。そして、店舗内においては、各ユーザが取得した商品が、例えば、店舗内を撮影するカメラや、商品棚から取得された商品を特定する各種センサ等を用いて識別され、退店時又は退店後に、入店時に認証を受けたスマートフォン等の端末装置に登録されたクレジットカードや、決済機能を有するＩＣカードから、自動的に料金が引き落とされる（例えば、非特許文献１及び２参照）。
BUSINESS INSIDER JAPANホームページ、［令和１年８月２３日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：https://www.businessinsider.jp/post-162108＞、驚きのコンビニ革命「Amazon Go」のすごい仕組み、魔法のようなAI技術の真実
東日本旅客鉄道株式会社ホームページ、［令和１年８月２３日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：https://www.jreast.co.jp/press/2018/20181001.pdf＞、企業・ＩＲ／プレスリリース／プレスリリース（アーカイブ）／２０１８年度／AIを活用した無人決済店舗の実証実験第二弾を赤羽駅で実施～レジで会計待ちをすることなく、スマートなお買い物体験を～
このような自動決済型の店舗のうち、入店時の認証にＩＣカードを用いるものは、入店時にＩＣカードをかざすのみでよく、入店時の認証に所定のアプリケーションをインストールした端末装置を用いる場合のように、逐一アプリケーションを立ち上げる手間を要しない点で、利便性が高い。
しかしながら、このように入店時の認証にＩＣカードを用いる方式の場合、ＩＣカードの使用はユーザ本人以外でも可能であることから、ユーザがＩＣカードを紛失し、これが他人に拾得された場合や、ＩＣカードが他人に窃取された場合等には、当該他人が、拾得、窃取等により入手したＩＣカードを用いて、ユーザ本人になりすまして不正に入店することが可能となってしまう。
この場合、なりすましを受けたユーザ本人にとっては、店舗内で他人が取得した商品の代金が、当該ＩＣカードによって決済され、更に、当該ＩＣカードがクレジットカードで精算されるものである場合には、ユーザ本人のクレジットカードに請求されるおそれがある。
また、店舗側にとっても、不正に入店した者に商品を持ち去られてしまうおそれがある。
この場合、なりすましを受けたユーザ本人にとっては、店舗内で他人が取得した商品の代金が、当該ＩＣカードによって決済され、更に、当該ＩＣカードがクレジットカードで精算されるものである場合には、ユーザ本人のクレジットカードに請求されるおそれがある。
また、店舗側にとっても、不正に入店した者に商品を持ち去られてしまうおそれがある。
本発明の課題は、自動決済型の店舗において、ユーザの入店時の認証に用いるＩＣカードを入手した他人による不正利用のおそれを低減することである。
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、店舗支援プログラムであって、
所定の店舗のユーザが使用するユーザ端末と通信回線を介して接続されたサーバ装置を、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを取得するユーザデータ取得手段、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を、送信手段によって前記ユーザ端末へと送信させる入店通知制御手段、
前記入店通知を受信した前記ユーザ端末から決済停止指示を受信した際に、前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止手段、
として機能させることを特徴とする。
所定の店舗のユーザが使用するユーザ端末と通信回線を介して接続されたサーバ装置を、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを取得するユーザデータ取得手段、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を、送信手段によって前記ユーザ端末へと送信させる入店通知制御手段、
前記入店通知を受信した前記ユーザ端末から決済停止指示を受信した際に、前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止手段、
として機能させることを特徴とする。
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の店舗支援プログラムであって、
前記認証手段データは、所定のＩＣカードのカードＩＤを含むことを特徴とする。
前記認証手段データは、所定のＩＣカードのカードＩＤを含むことを特徴とする。
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の店舗支援プログラムであって、
前記サーバ装置を、
前記決済停止指示を受信した際に、前記認証手段データを使用して前記店舗へ入店した者を特定する不正ユーザ特定手段としてさらに機能させることを特徴とする。
前記サーバ装置を、
前記決済停止指示を受信した際に、前記認証手段データを使用して前記店舗へ入店した者を特定する不正ユーザ特定手段としてさらに機能させることを特徴とする。
請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の店舗支援プログラムであって、
前記店舗の店員が使用する店員端末と通信回線を介して接続された前記サーバ装置を、
前記不正ユーザ特定手段によって特定された者を、前記店員端末の通知手段によって前記店員に通知させる不正ユーザ通知制御手段、
としてさらに機能させることを特徴とする。
前記店舗の店員が使用する店員端末と通信回線を介して接続された前記サーバ装置を、
前記不正ユーザ特定手段によって特定された者を、前記店員端末の通知手段によって前記店員に通知させる不正ユーザ通知制御手段、
としてさらに機能させることを特徴とする。
請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか一項に記載の店舗支援プログラムであって、
前記サーバ装置を、
前記認証手段データを使用した前記店舗への入店の可否の判定を行う判定手段、
前記決済停止指示を受信した際に、前記認証手段データを使用した前記店舗への入店を可とする判定を停止する入店停止手段、
としてさらに機能させることを特徴とする。
前記サーバ装置を、
前記認証手段データを使用した前記店舗への入店の可否の判定を行う判定手段、
前記決済停止指示を受信した際に、前記認証手段データを使用した前記店舗への入店を可とする判定を停止する入店停止手段、
としてさらに機能させることを特徴とする。
請求項６に記載の発明は、サーバ装置であって、
所定の店舗のユーザが使用する端末装置と通信回線を介して接続され、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを取得するユーザデータ取得手段と、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を、送信手段によって前記端末装置へと送信させる入店通知制御手段と、
前記入店通知を受信した前記端末装置から決済停止指示を受信した際に、前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止手段と、
を備えることを特徴とする。
所定の店舗のユーザが使用する端末装置と通信回線を介して接続され、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを取得するユーザデータ取得手段と、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を、送信手段によって前記端末装置へと送信させる入店通知制御手段と、
前記入店通知を受信した前記端末装置から決済停止指示を受信した際に、前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止手段と、
を備えることを特徴とする。
請求項７に記載の発明は、店舗支援プログラムであって、
サーバ装置と通信回線を介して接続され、所定の店舗のユーザが使用する端末装置を、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを、送信手段によって前記サーバ装置へと送信させるユーザデータ送信制御手段、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を前記サーバ装置から受信する入店通知受信手段、
前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止指示を、送信手段によって前記サーバ装置へと送信させる決済停止指示送信制御手段、
として機能させることを特徴とする。
サーバ装置と通信回線を介して接続され、所定の店舗のユーザが使用する端末装置を、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを、送信手段によって前記サーバ装置へと送信させるユーザデータ送信制御手段、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を前記サーバ装置から受信する入店通知受信手段、
前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止指示を、送信手段によって前記サーバ装置へと送信させる決済停止指示送信制御手段、
として機能させることを特徴とする。
本発明によれば、自動決済型の店舗において、ユーザの入店時の認証に用いるＩＣカードを入手した他人による不正利用のおそれを低減することができる。
以下、図１から図７に基づいて、本発明の実施形態である自動決済店舗支援システム１００について説明する。ただし、本発明の技術的範囲は図示例に限定されるものではなく、以下において説明する実施の形態には、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、種々の変更を加えることが可能である。
［第１ 構成の説明］
自動決済店舗支援システム１００は、ユーザＵの退店時に店員による精算を要せず、自動的に決済がなされる自動決済型の店舗を支援するためのシステムであり、図１に示すように、自動決済店舗支援システム１００を提供する企業等が保有するサーバ装置１と、自動決済型の店舗である店舗２と、店舗２を利用するユーザＵがそれぞれ保有するユーザ端末３と、店舗２の店員Ｃが保有する店員端末４と、を備えて構成されている。また、ユーザＵは、後述のように店舗２への入店の際に使用するＩＣ（Integrated Circuit）カード５を所持する。
また、店舗２は、入店ゲート２１と、退店ゲート２２と、商品棚２３と、商品識別手段２４と、ユーザ追跡手段２５と、を備え、サーバ装置１と店舗２との間、具体的には、図２に示すように、サーバ装置１と、入店ゲート２１、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５との間は、通信ネットワークＮを介して接続されている。
また、サーバ装置１とユーザ端末３との間及びサーバ装置１と店員端末４との間も、通信ネットワークＮを介して接続されている。
自動決済店舗支援システム１００は、ユーザＵの退店時に店員による精算を要せず、自動的に決済がなされる自動決済型の店舗を支援するためのシステムであり、図１に示すように、自動決済店舗支援システム１００を提供する企業等が保有するサーバ装置１と、自動決済型の店舗である店舗２と、店舗２を利用するユーザＵがそれぞれ保有するユーザ端末３と、店舗２の店員Ｃが保有する店員端末４と、を備えて構成されている。また、ユーザＵは、後述のように店舗２への入店の際に使用するＩＣ（Integrated Circuit）カード５を所持する。
また、店舗２は、入店ゲート２１と、退店ゲート２２と、商品棚２３と、商品識別手段２４と、ユーザ追跡手段２５と、を備え、サーバ装置１と店舗２との間、具体的には、図２に示すように、サーバ装置１と、入店ゲート２１、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５との間は、通信ネットワークＮを介して接続されている。
また、サーバ装置１とユーザ端末３との間及びサーバ装置１と店員端末４との間も、通信ネットワークＮを介して接続されている。
［１ サーバ装置］
サーバ装置１は、例えば、自動決済店舗支援システム１００を提供する企業等が保有するＰＣ（Personal Computer）、ＷＳ（Work Station）等の情報機器であり、後述のように、店舗２の入店ゲート２１、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５から通信ネットワークを通じて取得したデータを処理し、また、ユーザ端末３及び店員端末４との間でも、所定のデータの送受信を行う。
なお、サーバ装置１は、必ずしも自動決済店舗支援システム１００を提供する企業等自らが保有することを要せず、例えば、クラウドサービスを提供する企業等が保有するＰＣ、ＷＳ等の情報機器を利用してもよい。
サーバ装置１は、例えば、自動決済店舗支援システム１００を提供する企業等が保有するＰＣ（Personal Computer）、ＷＳ（Work Station）等の情報機器であり、後述のように、店舗２の入店ゲート２１、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５から通信ネットワークを通じて取得したデータを処理し、また、ユーザ端末３及び店員端末４との間でも、所定のデータの送受信を行う。
なお、サーバ装置１は、必ずしも自動決済店舗支援システム１００を提供する企業等自らが保有することを要せず、例えば、クラウドサービスを提供する企業等が保有するＰＣ、ＷＳ等の情報機器を利用してもよい。
サーバ装置１は、図１に示すように、例えば、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、を備えて構成されている。
制御部１１は、サーバ装置１の動作を制御する部分であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等を備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部１２に記憶されたプログラムとＣＰＵとの協働により、サーバ装置１の各部を統括制御する。
記憶部１２は、サーバ装置１の運用に必要となる各種情報が記憶される部分であり、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、プログラムデータ、各種設定データ等のデータを、制御部１１から読み書き可能に記憶する。
記憶部１２には、店舗２のユーザＵに係るデータであるユーザデータＤ１が記憶されるユーザデータベース１２１と、商品の名称、価格等の店舗２の商品棚２３に陳列された商品Ｍに係るデータである商品データＤ１２が記憶される商品データベース１２２と、店舗２内におけるユーザＵの位置情報に係るデータであるユーザ位置データＤ６が記憶されるユーザ位置データベース１２３と、店舗２内においてユーザＵが取得した商品に係るデータである取得商品データＤ７が記憶される取得商品データベース１２４と、店舗２においてユーザＵが最終的に購入した商品に係るデータである購入商品データＤ８が記憶される購入商品データベース１２５と、ユーザＵが店舗２の入店ゲート２１から入店する際のサーバ装置１への指令内容が組み合わされたプログラムであるユーザ認証プログラムＰ１と、ユーザ端末３への入店通知の際のサーバ装置１への指令内容が組み合わされたプログラムである入店通知プログラムＰ２と、ユーザＵが購入した商品Ｍの決済の際のサーバ装置１への指令内容が組み合わされたプログラムである決済プログラムＰ３と、決済停止時のサーバ装置１への指令内容が組み合わされたプログラムである決済停止プログラムＰ４と、不正ユーザＦの特定・通知時のサーバ装置１への指令内容が組み合わされたプログラムである不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５と、アカウント停止時のサーバ装置１への指令内容が組み合わされたプログラムであるアカウント停止プログラムＰ６と、が備えられている。
なお、これらプログラムは、それぞれ別個のプログラムとして記憶されていることを必ずしも要せず、単一のプログラムが、これら複数のプログラムとしての指令内容を含むものであってもよい。
なお、これらプログラムは、それぞれ別個のプログラムとして記憶されていることを必ずしも要せず、単一のプログラムが、これら複数のプログラムとしての指令内容を含むものであってもよい。
通信部１３は、サーバ装置１と、店舗２、ユーザ端末３及び店員端末４と、の間の通信に用いられる部分であり、例えば、通信用ＩＣ（Integrated Circuit）及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部１１の制御の元、所定の通信プロトコルを用いて、通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。
［２ 店舗］
店舗２は、ユーザＵの退店時に店員による精算を要せず、自動的に決済がなされる自動決済型の店舗であり、図１及び図２に示すとおり、入店ゲート２１と、退店ゲート２２と、商品棚２３と、商品識別手段２４と、ユーザ追跡手段２５と、を備えて構成されている。
店舗２は、ユーザＵの退店時に店員による精算を要せず、自動的に決済がなされる自動決済型の店舗であり、図１及び図２に示すとおり、入店ゲート２１と、退店ゲート２２と、商品棚２３と、商品識別手段２４と、ユーザ追跡手段２５と、を備えて構成されている。
［（１） 入店ゲート］
入店ゲート２１は、ユーザＵが店舗２に入店するための入口であり、カード情報読取部２２１と、開閉手段２２２と、制御部２２３と、通信部２２４と、を備えて構成されている。
入店ゲート２１は、ユーザＵが店舗２に入店するための入口であり、カード情報読取部２２１と、開閉手段２２２と、制御部２２３と、通信部２２４と、を備えて構成されている。
カード情報読取部２２１は、ユーザＵが所持するＩＣカード５に記憶された内容を読み取るための部分であり、ユーザＵにより、ＩＣカード５をかざす所謂タッチ操作等がなされた際に、ＩＣカード５の記憶内容を読み取る。
開閉手段２２２は、入店ゲート２１の開状態と閉状態とを切り替える手段であり、開閉自在の柵を有し、後述のように、カード情報読取部２２１によってＩＣカード５から読み取られたデータのサーバ装置１における認証結果（後述の入店可否データＤ３）を受けて、入店可否データＤ３の内容が入店を許可するものであった場合にこれを開状態とし、入店可否データＤ３の内容が入店を不許可するものであった場合にこれを閉状態とする。
なお、ユーザＵがカード情報読取部２２１にＩＣカード５をかざしておらず、入店ゲート２１が使用されていない状態においては、開閉手段２２２は、開状態・閉状態のどちらとしておいてもよい。ただし、ユーザＵがカード情報読取部２２１にＩＣカード５をかざすことなく入店ゲート２１から入店しようとした場合には、これを閉状態とする。
また、入店ゲート２１が開閉手段２２２を備えることなく、常に開状態となるようにした上で、入店可否データＤ３の内容が入店を不許可するものであった場合には、その旨が所定の方法で店舗２の店員Ｃに通知され、店員Ｃが当該ユーザＵに声を掛けることを可能としてもよい。
なお、ユーザＵがカード情報読取部２２１にＩＣカード５をかざしておらず、入店ゲート２１が使用されていない状態においては、開閉手段２２２は、開状態・閉状態のどちらとしておいてもよい。ただし、ユーザＵがカード情報読取部２２１にＩＣカード５をかざすことなく入店ゲート２１から入店しようとした場合には、これを閉状態とする。
また、入店ゲート２１が開閉手段２２２を備えることなく、常に開状態となるようにした上で、入店可否データＤ３の内容が入店を不許可するものであった場合には、その旨が所定の方法で店舗２の店員Ｃに通知され、店員Ｃが当該ユーザＵに声を掛けることを可能としてもよい。
［（２） 退店ゲート］
退店ゲート２２は、ユーザＵが店舗２から退店するための出口である。退店ゲート２２には、入店ゲート２１のようなカード情報読取部や開閉手段は設けられておらず、ユーザＵは、認証を要せずに退店することができる。
退店ゲート２２は、ユーザＵが店舗２から退店するための出口である。退店ゲート２２には、入店ゲート２１のようなカード情報読取部や開閉手段は設けられておらず、ユーザＵは、認証を要せずに退店することができる。
［（３） 商品棚］
商品棚２３は、店舗２内に設置された棚であり、店舗２で販売される商品Ｍが陳列されている。なお商品Ｍとしては、店舗２の種類に合わせ、任意の商品を選択可能である。
商品棚２３は、店舗２内に設置された棚であり、店舗２で販売される商品Ｍが陳列されている。なお商品Ｍとしては、店舗２の種類に合わせ、任意の商品を選択可能である。
［（４） 商品識別手段］
商品識別手段２４は、例えば、店舗２の天井や商品棚２３に設置されたカメラや、商品棚２３に設置された各種センサ等であり、店舗２に入店したユーザＵごとに、商品棚２３から取得し、所持している商品Ｍをリアルタイムに識別するための手段である。また、商品識別手段２４は、図２に示すように、通信ネットワークＮを介してサーバ装置１と接続され、取得したデータをサーバ装置１へと送信する。
なお、自動決済型の店舗におけるユーザＵが取得した商品識別の手段としては、例えば特許文献１や特許文献２に記載されているもの等、公知の任意の構成を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
商品識別手段２４は、例えば、店舗２の天井や商品棚２３に設置されたカメラや、商品棚２３に設置された各種センサ等であり、店舗２に入店したユーザＵごとに、商品棚２３から取得し、所持している商品Ｍをリアルタイムに識別するための手段である。また、商品識別手段２４は、図２に示すように、通信ネットワークＮを介してサーバ装置１と接続され、取得したデータをサーバ装置１へと送信する。
なお、自動決済型の店舗におけるユーザＵが取得した商品識別の手段としては、例えば特許文献１や特許文献２に記載されているもの等、公知の任意の構成を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
［（５） ユーザ追跡手段］
ユーザ追跡手段２５は、例えば、店舗２の天井に設置されたカメラ等であり、入店ゲート２１から入店したユーザＵを、退店ゲート２２から退店するまで追跡するための手段である。ユーザ追跡手段２５としてのカメラは、商品識別手段２４としてのカメラと共通であってもよい。また、ユーザ追跡手段２５は、図２に示すように、通信ネットワークＮを介してサーバ装置１と接続され、取得したデータをサーバ装置１へと送信する。
なお、自動決済型の店舗におけるユーザ追跡の手段としては、例えば特許文献１や特許文献２に記載されているもの等、公知の任意の構成を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
ユーザ追跡手段２５は、例えば、店舗２の天井に設置されたカメラ等であり、入店ゲート２１から入店したユーザＵを、退店ゲート２２から退店するまで追跡するための手段である。ユーザ追跡手段２５としてのカメラは、商品識別手段２４としてのカメラと共通であってもよい。また、ユーザ追跡手段２５は、図２に示すように、通信ネットワークＮを介してサーバ装置１と接続され、取得したデータをサーバ装置１へと送信する。
なお、自動決済型の店舗におけるユーザ追跡の手段としては、例えば特許文献１や特許文献２に記載されているもの等、公知の任意の構成を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
［３ ユーザ端末］
ユーザ端末３は、例えば、店舗２のユーザであるユーザＵが携帯するスマートフォン、タブレット等の情報通信端末であり、後述のように、サーバ装置１へのユーザデータＤ１の送信や、ユーザＵへの入店通知画面Ｇ１の表示等を行う。
ユーザ端末３は、例えば、サーバ装置１と同様に、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、を備えると共に、更に、表示部３４と、操作部３５と、を備えて構成されている。
ユーザ端末３は、例えば、店舗２のユーザであるユーザＵが携帯するスマートフォン、タブレット等の情報通信端末であり、後述のように、サーバ装置１へのユーザデータＤ１の送信や、ユーザＵへの入店通知画面Ｇ１の表示等を行う。
ユーザ端末３は、例えば、サーバ装置１と同様に、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、を備えると共に、更に、表示部３４と、操作部３５と、を備えて構成されている。
記憶部３２内には、ユーザ端末用アプリケーション３２１が備えられている。ユーザ端末用アプリケーション３２１は、自動決済店舗支援システム１００使用時のユーザ端末３への指令内容が組み合わされたプログラムであり、後述のように当該プログラムに従って、制御部３１によって、サーバ装置１へのユーザデータＤ１の送信や、ユーザＵへの入店通知等が行われる。
表示部３４は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示画面を備え、制御部３１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
操作部３５は、例えば、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーを有するキーボード等を備え、ユーザＵからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部３１へと出力する。操作部３５は、例えば、表示部３４と一体的に形成されたタッチパネル等であってもよい。
なお、操作部３５は、上記のキーボード、タッチパネル等に限定されず、音声入力、テキスト入力等によってユーザＵの意思を反映できるものであれば、種々の手段を用いることができる。
なお、操作部３５は、上記のキーボード、タッチパネル等に限定されず、音声入力、テキスト入力等によってユーザＵの意思を反映できるものであれば、種々の手段を用いることができる。
［４ 店員端末］
店員端末４は、例えば、店員Ｃが携帯するスマートフォン、タブレット等や、店舗２内に設置され、店員Ｃが使用可能なＰＣ等の情報通信端末であり、後述のように、店員Ｃへの不正ユーザＦの通知等を行う。
店員端末４も、ユーザ端末３と同様、例えば、制御部４１と、記憶部４２と、通信部４３と、表示部４４と、操作部４５と、を備えて構成されている。
店員端末４は、例えば、店員Ｃが携帯するスマートフォン、タブレット等や、店舗２内に設置され、店員Ｃが使用可能なＰＣ等の情報通信端末であり、後述のように、店員Ｃへの不正ユーザＦの通知等を行う。
店員端末４も、ユーザ端末３と同様、例えば、制御部４１と、記憶部４２と、通信部４３と、表示部４４と、操作部４５と、を備えて構成されている。
記憶部４２内には、店員端末用アプリケーション４２１が備えられている。店員端末用アプリケーション４２１は、自動決済店舗支援システム１００使用時の店員端末４への指令内容が組み合わされたプログラムであり、後述のように当該プログラムに従って、店員Ｃへの不正ユーザＦの通知等が行われる。
［５ ＩＣカード］
ＩＣカード５は、ユーザＵのそれぞれが所持し、入店ゲート２１からの店舗２への入店時の認証に用いられる接触型又は非接触型のＩＣカードである。なお、入店時の利便性に鑑みると、非接触型のものであることがより好ましい。
ＩＣカード５としては、カード毎に固有のカードＩＤデータＤ２を記憶し、これを入店ゲート２１においてカード情報読取部２２１に読み取らせることで、カード情報読取部２２１においてカードＩＤデータＤ２の取得が可能なものであれば任意であり、例えば、電子マネーを記憶した交通系のＩＣカード等を利用することができる。
また、カードＩＤデータＤ２としては、ＩＣカード５毎に固有の情報であり、個々のＩＣカード５を識別可能であれば任意の情報を使用可能であり、当該ＩＣカード５の識別番号等、利用するＩＣカード５の種類に合わせて、適宜の情報を利用できる。
ＩＣカード５は、ユーザＵのそれぞれが所持し、入店ゲート２１からの店舗２への入店時の認証に用いられる接触型又は非接触型のＩＣカードである。なお、入店時の利便性に鑑みると、非接触型のものであることがより好ましい。
ＩＣカード５としては、カード毎に固有のカードＩＤデータＤ２を記憶し、これを入店ゲート２１においてカード情報読取部２２１に読み取らせることで、カード情報読取部２２１においてカードＩＤデータＤ２の取得が可能なものであれば任意であり、例えば、電子マネーを記憶した交通系のＩＣカード等を利用することができる。
また、カードＩＤデータＤ２としては、ＩＣカード５毎に固有の情報であり、個々のＩＣカード５を識別可能であれば任意の情報を使用可能であり、当該ＩＣカード５の識別番号等、利用するＩＣカード５の種類に合わせて、適宜の情報を利用できる。
［６ 通信ネットワーク］
通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、電話回線網、携帯電話通信網、無線ＬＡＮ通信網、有線ＬＡＮ通信網等であり、サーバ装置１と店舗２との間、具体的には、サーバ装置１と、入店ゲート２１、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５との間、サーバ装置１とユーザ端末３との間、並びにサーバ装置１と店員端末４との間で、データの送受信を行うことが可能なものであれば特に限定されない。
通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、電話回線網、携帯電話通信網、無線ＬＡＮ通信網、有線ＬＡＮ通信網等であり、サーバ装置１と店舗２との間、具体的には、サーバ装置１と、入店ゲート２１、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５との間、サーバ装置１とユーザ端末３との間、並びにサーバ装置１と店員端末４との間で、データの送受信を行うことが可能なものであれば特に限定されない。
［第２ 動作の説明］
以下、実施形態に係る自動決済店舗支援システム１００の動作の流れについて説明する。
以下、実施形態に係る自動決済店舗支援システム１００の動作の流れについて説明する。
［１ 第１実施例：正当利用］
まず、自動決済店舗支援システム１００の動作の第１実施例として、ユーザＵによって正当に利用される場合の例につき、図３から図５に基づいて説明する。
図３に示すように、本実施例は、ステップＳ１－１からＳ１－７の７つのステップからなる。
まず、自動決済店舗支援システム１００の動作の第１実施例として、ユーザＵによって正当に利用される場合の例につき、図３から図５に基づいて説明する。
図３に示すように、本実施例は、ステップＳ１－１からＳ１－７の７つのステップからなる。
［（１） ステップＳ１－１：アカウント作成］
自動決済型の店舗である店舗２の利用を希望するユーザＵは、店舗２の利用開始前に、まず、アカウント作成を行う。
具体的には、ユーザＵは、まず、ユーザ端末３から、所定のＷＥＢサイト等にアクセスの上、ユーザ端末用アプリケーション３２１のダウンロードを行う。ダウンロードされたユーザ端末用アプリケーション３２１は、制御部３１によって、記憶部３２に記憶される。
自動決済型の店舗である店舗２の利用を希望するユーザＵは、店舗２の利用開始前に、まず、アカウント作成を行う。
具体的には、ユーザＵは、まず、ユーザ端末３から、所定のＷＥＢサイト等にアクセスの上、ユーザ端末用アプリケーション３２１のダウンロードを行う。ダウンロードされたユーザ端末用アプリケーション３２１は、制御部３１によって、記憶部３２に記憶される。
ユーザ端末用アプリケーション３２１のダウンロードが完了した後、ユーザＵは、続いて、ユーザ端末３の操作部３５を用いて、氏名、住所、連絡先等からなるユーザＵの個人情報である個人情報データＤ１－１、店舗２への入店時に使用する予定のＩＣカード５のカードＩＤに係るデータである認証用カードデータＤ１－２、クレジットカード番号等の店舗２において使用する決済手段に係る情報である決済手段データＤ１－３を含む所定の情報からなるユーザデータＤ１を入力する。なお、ユーザデータＤ１に対応する入力データは、これらに限られるものではなく、さらに、自動決済型の店舗で１日あたりに使用できる限度額に係るデータである決済限度額データなどを入力するものであってもよい。
これらのデータが入力されると、ユーザ端末３においては、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従い、入力されたデータを、通信部３３から通信ネットワークＮを介して、図４に示すようにサーバ装置１に送信し、通信部１３によってこれを受信したサーバ装置１においては、制御部１１が、受信したユーザデータＤ１を、記憶部１２のユーザデータベース１２１に記憶する。
なお、ユーザＵによるユーザ端末用アプリケーション３２１のダウンロード及びユーザデータＤ１の入力を要するのは、初回の店舗２利用開始前の一度のみであり、それ以降ユーザＵは、ユーザデータＤ１に含まれる情報に変更があった場合にのみ、変更部分につき入力すればよい。
なお、ユーザＵによるユーザ端末用アプリケーション３２１のダウンロード及びユーザデータＤ１の入力を要するのは、初回の店舗２利用開始前の一度のみであり、それ以降ユーザＵは、ユーザデータＤ１に含まれる情報に変更があった場合にのみ、変更部分につき入力すればよい。
［（２） ステップＳ１－２：入店］
ユーザＵは、店舗２を利用する際には、入店ゲート２１から入店する。
ユーザＵは、店舗２を利用する際には、入店ゲート２１から入店する。
具体的には、ユーザＵは、ステップＳ１－１においてユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２として、カードＩＤを登録したＩＣカード５を、入店ゲート２１のカード情報読取部２２１にかざす。
ユーザＵによってＩＣカード５がかざされると、カード情報読取部２２１は、当該ＩＣカード５のカードＩＤデータＤ２を含むＩＣカード５に記憶されたデータを読み取る。
カード情報読取部２２１によってカードＩＤデータＤ２を含むＩＣカード５に記憶されたデータが読み取られると、入店ゲート２１の制御部２２３は、通信部２２４から、当該データを、通信ネットワークＮを介して、図４に示すようにサーバ装置１へと送信する。
ユーザＵによってＩＣカード５がかざされると、カード情報読取部２２１は、当該ＩＣカード５のカードＩＤデータＤ２を含むＩＣカード５に記憶されたデータを読み取る。
カード情報読取部２２１によってカードＩＤデータＤ２を含むＩＣカード５に記憶されたデータが読み取られると、入店ゲート２１の制御部２２３は、通信部２２４から、当該データを、通信ネットワークＮを介して、図４に示すようにサーバ装置１へと送信する。
通信部１３によってカードＩＤデータＤ２を含むＩＣカード５に記憶されたデータを受信したサーバ装置１においては、制御部１１が、ユーザ認証プログラムＰ１に従って、受信したデータからカードＩＤデータＤ２を抽出の上で、抽出したカードＩＤデータＤ２と、記憶部１２のユーザデータベース１２１に記憶されたユーザデータＤ１とを対照する。
対照の結果、受信したカードＩＤデータＤ２が、いずれかのユーザＵのユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２と一致した場合、制御部１１は入店を許可するものと判定する。また、対照の結果、受信したカードＩＤデータＤ２が、いずれのユーザＵのユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２とも一致しなかった場合、制御部１１は入店を許可しないものと判定する。
入店可否に係る判定がなされると、制御部１１は、判定結果に係るデータ（入店可否データＤ３）を、通信部１３から通信ネットワークＮを介して、図４に示すように、店舗２の入店ゲート２１へと送信する。
対照の結果、受信したカードＩＤデータＤ２が、いずれかのユーザＵのユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２と一致した場合、制御部１１は入店を許可するものと判定する。また、対照の結果、受信したカードＩＤデータＤ２が、いずれのユーザＵのユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２とも一致しなかった場合、制御部１１は入店を許可しないものと判定する。
入店可否に係る判定がなされると、制御部１１は、判定結果に係るデータ（入店可否データＤ３）を、通信部１３から通信ネットワークＮを介して、図４に示すように、店舗２の入店ゲート２１へと送信する。
通信部２２４によって入店可否データＤ３を受信した入店ゲート２１においては、入店可否データＤ３が入店を許可するものであった場合、制御部２２３が、開閉手段２２２を開状態とする。また、入店可否データＤ３が入店を許可しないものであった場合、制御部２２３が、開閉手段２２２を閉状態とする。
開閉手段２２２が開状態とされた場合、ユーザＵは、入店ゲート２１から店舗２に入店する。なお、入店可否データＤ３が入店を許可しないものであり、開閉手段２２２が閉状態とされた場合、当該ユーザＵは店舗２に入店できないことから、この先のステップに進むことはない。
［（３） ステップＳ１－３：入店通知］
ステップＳ１－２において、入店可否データＤ３として入店を許可する旨のデータを入店ゲート２１に送信する場合、サーバ装置１は、入店可否データＤ３の送信と同時に、又は入店可否データＤ３の送信に引き続いて、ユーザ端末３への入店通知を行う。
ステップＳ１－２において、入店可否データＤ３として入店を許可する旨のデータを入店ゲート２１に送信する場合、サーバ装置１は、入店可否データＤ３の送信と同時に、又は入店可否データＤ３の送信に引き続いて、ユーザ端末３への入店通知を行う。
具体的には、サーバ装置１の制御部１１は、まず、入店通知プログラムＰ２に従って、ユーザＵへの通知を要する情報に係るデータである通知情報データＤ４を抽出の上、入店通知画面Ｇ１を作成する。通知情報データＤ４は、店舗２へのＩＣカード５を使用した入店があった旨の事実と、入店時間（ステップＳ１－２において、サーバ装置１が、入店ゲート２１から、通信ネットワークＮを介してカードＩＤデータＤ２を含むＩＣカード５に記憶されたデータを受信した時刻）に係る情報と、を含むデータである。
また、入店通知画面Ｇ１は、店舗２へのＩＣカード５を使用した入店があった旨の表示と、入店時間に係る表示とを含む画面であり、例えば、図５（ａ）に示すように、ＩＣカード５を使用した入店があった旨の事実に係る入店事実表示Ｈ１と、入店時刻に係る入店時刻表示Ｈ２と、を含み、かつ、ユーザＵのスワイプ操作によって、図５（ｂ）に示すように決済停止ボタンＢ１が表示されるように構成される。なお、決済停止ボタンＢ１は、必ずしもスワイプ操作によって表示されるものであることを要せず、例えば入店通知画面Ｇ１上に常時表示されるようにしてもよいし、スワイプ操作以外の操作によって表示されるようにしてもよい。
また、入店通知画面Ｇ１は、店舗２へのＩＣカード５を使用した入店があった旨の表示と、入店時間に係る表示とを含む画面であり、例えば、図５（ａ）に示すように、ＩＣカード５を使用した入店があった旨の事実に係る入店事実表示Ｈ１と、入店時刻に係る入店時刻表示Ｈ２と、を含み、かつ、ユーザＵのスワイプ操作によって、図５（ｂ）に示すように決済停止ボタンＢ１が表示されるように構成される。なお、決済停止ボタンＢ１は、必ずしもスワイプ操作によって表示されるものであることを要せず、例えば入店通知画面Ｇ１上に常時表示されるようにしてもよいし、スワイプ操作以外の操作によって表示されるようにしてもよい。
続いて、制御部１１は、入店通知プログラムＰ２に従って、図４に示すように、入店通知画面Ｇ１に係るデータ（入店通知画面データＤ５）を、当該画面を表示部３４に表示させる旨のユーザ端末３への所定の指令を付して、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータをステップＳ１－１において認証用カードデータＤ１－２としてサーバ装置１に送信したユーザ端末３へと、通信部１３から通信ネットワークＮを介して送信する。したがって、制御部１１は、入店通知画面データＤ５という画面のデータに含む形で、通知情報データＤ４をユーザ端末３へと送信することとなる。
通信部３３によって入店通知画面データＤ５を受信したユーザ端末３においては、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って、入店通知画面Ｇ１を、表示部３４に表示する。
通信部３３によって入店通知画面データＤ５を受信したユーザ端末３においては、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って、入店通知画面Ｇ１を、表示部３４に表示する。
なお、上記においては、サーバ装置１において入店通知画面Ｇ１が作成される場合につき説明したが、入店通知画面Ｇ１は、サーバ装置１からの指令に応じ、ユーザ端末３において作成の上、表示するようにしてもよい。
この場合、具体的には、サーバ装置１が、通知情報データＤ４を、通信部１３から通信ネットワークＮを介してユーザ端末３へと送信し、通信部３３によって通知情報データＤ４を受信したユーザ端末３において、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って入店通知画面Ｇ１を作成の上、これを表示部３４に表示することとなる。
なお、サーバ装置１からの指令に応じ、ユーザ端末３において画面を作成してもよい点は、他の行程においてユーザ端末３に表示される各画面についても同様である。また、第２実施例においても同様である。
この場合、具体的には、サーバ装置１が、通知情報データＤ４を、通信部１３から通信ネットワークＮを介してユーザ端末３へと送信し、通信部３３によって通知情報データＤ４を受信したユーザ端末３において、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って入店通知画面Ｇ１を作成の上、これを表示部３４に表示することとなる。
なお、サーバ装置１からの指令に応じ、ユーザ端末３において画面を作成してもよい点は、他の行程においてユーザ端末３に表示される各画面についても同様である。また、第２実施例においても同様である。
本実施例においては、ユーザＵ自身が店舗２に入店した正当利用のケースであることから、入店通知画面Ｇ１が表示部３４に表示されたユーザ端末３を所持するユーザＵは、何らの操作も行うことを要しない。
なお、不正利用のケースについては、ユーザＵは決済停止ボタンＢ１を操作することとなるが、これについては、第２実施例において説明する。
また、入店通知画面Ｇ１に、決済停止ボタンＢ１の他に所定の確認ボタンを設け、正当利用のケースについても、ユーザＵが入店通知画面Ｇ１を確認したことを示す情報をサーバ装置１へと送信するため、当該ボタンを操作するようにしてもよい。
なお、不正利用のケースについては、ユーザＵは決済停止ボタンＢ１を操作することとなるが、これについては、第２実施例において説明する。
また、入店通知画面Ｇ１に、決済停止ボタンＢ１の他に所定の確認ボタンを設け、正当利用のケースについても、ユーザＵが入店通知画面Ｇ１を確認したことを示す情報をサーバ装置１へと送信するため、当該ボタンを操作するようにしてもよい。
［（４） ステップＳ１－４：商品の取得］
ユーザＵは、店舗２に入店すると、商品棚２３から購入を希望する商品Ｍを取得する。
ユーザＵは、店舗２に入店すると、商品棚２３から購入を希望する商品Ｍを取得する。
自動決済店舗支援システム１００においては、商品識別手段２４及びユーザ追跡手段２５からサーバ装置１へと送信された情報がサーバ装置１において解析され、各ユーザＵが所在する店舗２内における位置のデータ（ユーザ位置データＤ６）及びユーザＵが商品棚２３から取得した商品に係るデータ（取得商品データＤ７）が、ユーザＵの入店から退店にいたるまで、サーバ装置１においてリアルタイムに取得され、これらのデータは、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けた上で、ユーザ位置データＤ６はユーザ位置データベース１２３に、取得商品データＤ７は取得商品データベース１２４に、それぞれ記憶される。
なお、カメラや所定のセンサを利用した、無人決済型の店舗における各ユーザＵの位置や取得した商品に係るデータの取得方法としては、例えば特許文献１に記載の方法や特許文献２に記載の方法等、公知の任意の方法を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
なお、カメラや所定のセンサを利用した、無人決済型の店舗における各ユーザＵの位置や取得した商品に係るデータの取得方法としては、例えば特許文献１に記載の方法や特許文献２に記載の方法等、公知の任意の方法を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
［（５） ステップＳ１－５：退店］
ユーザＵは、商品棚２３から購入を希望する商品Ｍを取得し終えると、退店ゲート２２から退店する。退店ゲート２２には、入店ゲート２１と異なり、カード情報読取部２２１や開閉手段２２２は備えられていないことから、ユーザＵは退店時には何ら認証操作等を要せずに退店することができる。
ユーザＵは、商品棚２３から購入を希望する商品Ｍを取得し終えると、退店ゲート２２から退店する。退店ゲート２２には、入店ゲート２１と異なり、カード情報読取部２２１や開閉手段２２２は備えられていないことから、ユーザＵは退店時には何ら認証操作等を要せずに退店することができる。
この際、店舗２のユーザ追跡手段２５からサーバ装置１へと送信された情報がサーバ装置１において解析され、ユーザＵが退店ゲート２２を通過した時点で、当該ユーザＵの退店の事実が、サーバ装置１において把握される。
なお、カメラ等を利用した、無人決済型の店舗における各ユーザＵの退店の事実の把握方法としても、公知の任意の方法を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
なお、カメラ等を利用した、無人決済型の店舗における各ユーザＵの退店の事実の把握方法としても、公知の任意の方法を採用可能であることから、詳細な説明は省略する。
ユーザＵの退店の事実を把握すると、サーバ装置１は、決済プログラムＰ３に従い、ユーザＵの退店時点で当該ユーザＵが取得していた商品に係るデータ（購入商品データＤ８）を、記憶部１２の購入商品データベース１２５に、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けた上で記憶する。
［（６） ステップＳ１－６：電子レシートの送付］
ステップＳ１－５において、購入商品データＤ８が記憶されると、サーバ装置１の制御部１１は、決済プログラムＰ３に従って、商品データベース１２２に記憶された商品データＤ１２を参照の上、購入商品データＤ８に基づき、電子レシート画面を作成する。
具体的には、制御部１１は購入商品データＤ８に含まれる各商品の名称、価格等のデータを商品データＤ１２から抽出の上、これらの価格を合算し、更には消費税率を掛ける等の処理を行い、当該ユーザＵが購入した商品名、購入した商品それぞれの価格、購入した商品の総額、更には消費税込みの価格等に係る表示を含む画面である電子レシート画面を作成する。
ステップＳ１－５において、購入商品データＤ８が記憶されると、サーバ装置１の制御部１１は、決済プログラムＰ３に従って、商品データベース１２２に記憶された商品データＤ１２を参照の上、購入商品データＤ８に基づき、電子レシート画面を作成する。
具体的には、制御部１１は購入商品データＤ８に含まれる各商品の名称、価格等のデータを商品データＤ１２から抽出の上、これらの価格を合算し、更には消費税率を掛ける等の処理を行い、当該ユーザＵが購入した商品名、購入した商品それぞれの価格、購入した商品の総額、更には消費税込みの価格等に係る表示を含む画面である電子レシート画面を作成する。
続いて、制御部１１は、決済プログラムＰ３に従って、図４に示すように、電子レシート画面に係るデータ（電子レシート画面データＤ９）を、当該画面を表示部３４に表示させる旨のユーザ端末３への所定の指令を付して、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータをステップＳ１－１において認証用カードデータＤ１－２としてサーバ装置１に送信したユーザ端末３へと、通信部１３から通信ネットワークＮを介して送信する。
通信部３３によって電子レシート画面データＤ９を受信したユーザ端末３においては、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って、電子レシート画面を、表示部３４に表示する。
通信部３３によって電子レシート画面データＤ９を受信したユーザ端末３においては、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って、電子レシート画面を、表示部３４に表示する。
［（７） ステップＳ１－７：商品代金請求］
ステップＳ１－６において、ユーザ端末３に電子レシート画面データＤ９が送信されると、これと同時に、又はこれに引き続いて、サーバ装置１の制御部１１は、決済プログラムＰ３に従って、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１を参照の上、当該ユーザデータＤ１に決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等の請求先に対し、通信部１３から、購入商品データＤ８に係る商品の代金の請求を行う。
ステップＳ１－６において、ユーザ端末３に電子レシート画面データＤ９が送信されると、これと同時に、又はこれに引き続いて、サーバ装置１の制御部１１は、決済プログラムＰ３に従って、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１を参照の上、当該ユーザデータＤ１に決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等の請求先に対し、通信部１３から、購入商品データＤ８に係る商品の代金の請求を行う。
なお、サーバ装置１の制御部１１は、商品代金請求前に、ステップＳ１－５において購入商品データＤ８が対応付けて記憶されたユーザデータＤ１に、これと対応付けて記憶された決済停止指示データＤ１０が存在しないかにつき検索を行い、これが発見された場合、その時点で商品代金の請求を中止する。この点は第２実施例において詳しく述べる。
［２ 第２実施例：不正利用］
続いて、自動決済店舗支援システム１００の動作の第２実施例として、ユーザＵではなく、ＩＣカード５を不正に取得した他人が入店する場合の例につき、図６から図７に基づいて説明する。なお、第１実施例と同様の行程については、適宜その説明を省略する。
図６に示すように、本実施例は、ステップＳ２－１からＳ２－８の８つのステップからなる。
続いて、自動決済店舗支援システム１００の動作の第２実施例として、ユーザＵではなく、ＩＣカード５を不正に取得した他人が入店する場合の例につき、図６から図７に基づいて説明する。なお、第１実施例と同様の行程については、適宜その説明を省略する。
図６に示すように、本実施例は、ステップＳ２－１からＳ２－８の８つのステップからなる。
［（１） ステップＳ２－１：アカウント作成］
本ステップについては、第１実施例に係るステップＳ１－１と同様である。
本ステップについては、第１実施例に係るステップＳ１－１と同様である。
［（２） ステップＳ２－２：入店］
例えば、ユーザＵが紛失したＩＣカード５を拾得した者や、ユーザＵからＩＣカード５を窃取した者等（以下、不正ユーザＦという。）が、入店ゲート２１から店舗２に入店しようとした場合も、ステップＳ１－２において説明したのと同様に、当該ＩＣカード５が、ユーザＵによって、ユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２として登録されたＩＣカード５であれば、入店が可能となる。
例えば、ユーザＵが紛失したＩＣカード５を拾得した者や、ユーザＵからＩＣカード５を窃取した者等（以下、不正ユーザＦという。）が、入店ゲート２１から店舗２に入店しようとした場合も、ステップＳ１－２において説明したのと同様に、当該ＩＣカード５が、ユーザＵによって、ユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２として登録されたＩＣカード５であれば、入店が可能となる。
すなわち、不正ユーザＦがＩＣカード５を入店ゲート２１のカード情報読取部２２１にかざした場合も、ステップＳ１－２において説明したのと同様、カード情報読取部２２１によって読み取られたカードＩＤデータＤ２が、制御部２２３によって、通信ネットワークＮを介して、通信部２２４から、図７に示すようにサーバ装置１へと送信される。
そして、サーバ装置１においては、制御部１１が、受信したカードＩＤデータＤ２と、記憶部１２のユーザデータベース１２１に記憶されたユーザデータＤ１とを対照し、当該カードＩＤデータＤ２が、いずれかのユーザＵのユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２と一致した場合、入店を許可する内容の入店可否データＤ３を、通信部１３から入店ゲート２１へと送信する。そして、これを受信した入店ゲート２１においては、制御部２２３が、開閉手段２２２を開状態とすることとなる。
そして、サーバ装置１においては、制御部１１が、受信したカードＩＤデータＤ２と、記憶部１２のユーザデータベース１２１に記憶されたユーザデータＤ１とを対照し、当該カードＩＤデータＤ２が、いずれかのユーザＵのユーザデータＤ１の認証用カードデータＤ１－２と一致した場合、入店を許可する内容の入店可否データＤ３を、通信部１３から入店ゲート２１へと送信する。そして、これを受信した入店ゲート２１においては、制御部２２３が、開閉手段２２２を開状態とすることとなる。
［（３） ステップＳ２－３：入店通知］
ステップＳ１－３において説明したとおり、サーバ装置１は、入店可否データＤ３として入店を許可する旨のデータを入店ゲート２１に送信するのと同時に、又は入店可否データＤ３の送信に引き続いて、ユーザ端末３への入店通知を行う。
ステップＳ１－３において説明したとおり、サーバ装置１は、入店可否データＤ３として入店を許可する旨のデータを入店ゲート２１に送信するのと同時に、又は入店可否データＤ３の送信に引き続いて、ユーザ端末３への入店通知を行う。
すなわち、上記の通り、サーバ装置１の制御部１１は、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータをステップＳ２－１において認証用カードデータＤ１－２としてサーバ装置１に送信したユーザ端末３に対し、図５に示す入店通知画面Ｇ１のデータである入店通知画面データＤ５を、入店通知画面Ｇ１を表示部３４に表示させる旨のユーザ端末３への所定の指令を付して送信する。
そして、入店通知画面データＤ５を受信したユーザ端末３において、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って、入店通知画面Ｇ１を、表示部３４に表示する。
そして、入店通知画面データＤ５を受信したユーザ端末３において、制御部３１が、ユーザ端末用アプリケーション３２１に従って、入店通知画面Ｇ１を、表示部３４に表示する。
［（４） ステップＳ２－４：決済停止］
本実施例は、不正ユーザＦが店舗２に入店したケースであることから、入店通知画面Ｇ１が表示されたユーザ端末３を所持するユーザＵから見ると、何ら身に覚えのない入店がユーザ端末３に通知されることとなる。
ステップＳ１－３において説明したとおり、入店通知画面Ｇ１には、図５に示すように、ユーザＵのスワイプ操作等によって、決済停止ボタンＢ１が表示される。そこで、ユーザ端末３に表示された入店通知画面Ｇ１を確認したユーザＵは、操作部３５を用いて、入店通知画面Ｇ１に表示された決済停止ボタンＢ１を操作（クリック、タッチパネルのタッチ等）する。
本実施例は、不正ユーザＦが店舗２に入店したケースであることから、入店通知画面Ｇ１が表示されたユーザ端末３を所持するユーザＵから見ると、何ら身に覚えのない入店がユーザ端末３に通知されることとなる。
ステップＳ１－３において説明したとおり、入店通知画面Ｇ１には、図５に示すように、ユーザＵのスワイプ操作等によって、決済停止ボタンＢ１が表示される。そこで、ユーザ端末３に表示された入店通知画面Ｇ１を確認したユーザＵは、操作部３５を用いて、入店通知画面Ｇ１に表示された決済停止ボタンＢ１を操作（クリック、タッチパネルのタッチ等）する。
決済停止ボタンＢ１が操作されると、ユーザ端末３の制御部３１は、記憶部３２に記憶されたユーザ端末用アプリケーション３２１に従い、決済停止ボタンＢ１が操作された旨の情報（決済停止指示データＤ１０）を、通信部３３から通信ネットワークＮを介して、図７に示すように、サーバ装置１へと送信する。
通信部１３によって、決済停止指示データＤ１０を受信したサーバ装置１においては、制御部１１が、決済停止プログラムＰ４に従って、決済停止指示データＤ１０につき、記憶部１２のユーザデータベース１２１に、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けた上で記憶する。
決済停止指示データＤ１０が対応付けて記憶されたユーザデータＤ１については、後述のように、決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等に対し商品Ｍの代金の請求が行われることがなくなり、代金の決済が停止されることとなる。
決済停止指示データＤ１０が対応付けて記憶されたユーザデータＤ１については、後述のように、決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等に対し商品Ｍの代金の請求が行われることがなくなり、代金の決済が停止されることとなる。
［（５） ステップＳ２－５：不正ユーザの特定］
続いて、通信部１３によってユーザ端末３から決済停止指示データＤ１０を受信したサーバ装置１は、不正ユーザＦを特定する。
続いて、通信部１３によってユーザ端末３から決済停止指示データＤ１０を受信したサーバ装置１は、不正ユーザＦを特定する。
すなわち、ステップＳ１－４において述べた通り、店舗２においては、ユーザ追跡手段２５によって取得された情報がサーバ装置１に送信され、当該情報の解析により、店舗内における各ユーザＵの位置がリアルタイムに把握され、ユーザ位置データＤ６としてユーザ位置データベース１２３に記憶されているところ、この点は、ユーザＵではなく不正ユーザＦが入店した場合についても変わるところはない。したがって、不正ユーザＦについても、店舗２内における位置情報がリアルタイムに取得され、当該情報がユーザ位置データＤ６として、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けられた上で、サーバ装置１のユーザ位置データベース１２３に記憶されている。
そこで、決済停止指示データＤ１０を受信し、これをユーザデータＤ１と対応付けて記憶したサーバ装置１においては、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従い、ユーザ位置データベース１２３から、当該ユーザデータＤ１と対応付けて記憶されたユーザ位置データＤ６を抽出する。当該ユーザ位置データＤ６が、不正ユーザＦの店舗２内における位置を示すデータである。
そこで、決済停止指示データＤ１０を受信し、これをユーザデータＤ１と対応付けて記憶したサーバ装置１においては、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従い、ユーザ位置データベース１２３から、当該ユーザデータＤ１と対応付けて記憶されたユーザ位置データＤ６を抽出する。当該ユーザ位置データＤ６が、不正ユーザＦの店舗２内における位置を示すデータである。
［（６） ステップＳ２－６：店員への通知］
不正ユーザＦに係るユーザ位置データＤ６が特定されると、続いて、サーバ装置１の制御部１１は、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従い、不正ユーザＦの人物情報につき、店員端末４によって、店員Ｃへ通知させる。
不正ユーザＦに係るユーザ位置データＤ６が特定されると、続いて、サーバ装置１の制御部１１は、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従い、不正ユーザＦの人物情報につき、店員端末４によって、店員Ｃへ通知させる。
店員Ｃへの通知方法は特に限定されないが、例えば、上記のように、不正ユーザＦに係る店舗２内での位置情報は、ユーザ位置データＤ６としてリアルタイムに取得され、ユーザ位置データベース１２３に記憶されていることから、制御部１１は、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従い、ユーザ追跡手段２５としてのカメラによって取得された動画と、不正ユーザＦに係るユーザ位置データＤ６とを対照し、動画内で、不正ユーザＦに係るユーザ位置データＤ６と一致する位置にいる者を特定する。
続いて制御部１１は、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従って、店員Ｃへ不正ユーザＦの人物情報を通知するための画面である、不正ユーザ通知画面を作成する。不正ユーザ通知画面は、例えば、ユーザ追跡手段２５としてのカメラによって撮影された動画のうち、不正ユーザＦが撮影されている部分を静止画として抽出した上で、矢印をつける、○で囲む等の方法により、不正ユーザＦを識別可能な印をつけたものである。
また、不正ユーザ通知画面としては、ユーザ追跡手段２５としてのカメラによって撮影された動画をそのまま用い、これにリアルタイムで不正ユーザＦの位置に印をつけるようにしたものであってもよい。
また、不正ユーザ通知画面としては、ユーザ追跡手段２５としてのカメラによって撮影された動画をそのまま用い、これにリアルタイムで不正ユーザＦの位置に印をつけるようにしたものであってもよい。
続いて、制御部１１は、不正ユーザ特定・通知プログラムＰ５に従って、不正ユーザ通知画面に係るデータ（不正ユーザ通知画面データＤ１１）を、当該画面を表示部４４に表示させる旨の店員端末４への所定の指令を付して、通信部１３から通信ネットワークＮを介して、図７に示すように、店員端末４へと送信する。
通信部４３によって不正ユーザ通知画面データＤ１１を受信した店員端末４においては、制御部４１が、店員端末用アプリケーション４２１に従って、不正ユーザ通知画面を、表示部４４に表示する。
通信部４３によって不正ユーザ通知画面データＤ１１を受信した店員端末４においては、制御部４１が、店員端末用アプリケーション４２１に従って、不正ユーザ通知画面を、表示部４４に表示する。
店員端末４の表示部４４に不正ユーザ通知画面が表示されると、店員Ｃは、不正ユーザ通知画面の表示を基に、店舗２内において不正ユーザＦを探し、退店前にこれに声を掛けることで、不正ユーザＦが退店し、商品Ｍが持ち去られることを防止する。
［（７） ステップＳ２－７：代金請求の停止］
退店前に店員Ｃが不正ユーザＦを発見できれば、上記のように不正ユーザＦが商品Ｍを持って退店してしまうことを防止できるが、ステップＳ２－４において、ユーザ端末３からサーバ装置１に対して決済停止指示データＤ１０が送信された場合においても、不正ユーザＦが退店ゲート２２から退店する前に店員Ｃが不正ユーザＦを発見の上、声をかけることができなかった場合、不正ユーザＦは退店してしまう。
退店前に店員Ｃが不正ユーザＦを発見できれば、上記のように不正ユーザＦが商品Ｍを持って退店してしまうことを防止できるが、ステップＳ２－４において、ユーザ端末３からサーバ装置１に対して決済停止指示データＤ１０が送信された場合においても、不正ユーザＦが退店ゲート２２から退店する前に店員Ｃが不正ユーザＦを発見の上、声をかけることができなかった場合、不正ユーザＦは退店してしまう。
この場合、第１実施例のステップＳ１－５において述べたのと同様、不正ユーザＦが退店ゲート２２を通過した時点で、その退店の事実がサーバ装置１において把握され、決済プログラムＰ３に従い、退店時点で不正ユーザＦが取得していた商品に係るデータが、購入商品データＤ８として、記憶部１２の購入商品データベース１２５に、入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けた上で、記憶されることとなる。
第１実施例のステップＳ１－７において述べた通り、購入商品データＤ８が記憶部１２の購入商品データベース１２５に記憶されると、サーバ装置１の制御部１１は、電子レシートの送付と同時に、またはこれに引き続いて、購入商品データＤ８に係る商品の代金の請求を行うこととなるが、制御部１１は、通信部１３から商品代金の請求を行うに先立って、その直前に、決済停止プログラムＰ４に従って、購入商品データＤ８が対応付けて記憶されたユーザデータＤ１に、これと対応付けて記憶された決済停止指示データＤ１０が存在しないかにつき検索を行う。
上記検索の結果、当該ユーザデータＤ１に、これに対応付けて記憶された決済停止指示データＤ１０が存在していた場合には、制御部１１は、その時点で請求の処理を停止する。したがって、この場合、不正ユーザＦによって入店時に使用されたＩＣカード５の本来の所持者であるユーザＵに係るユーザデータＤ１の決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等の請求先に対して、代金が請求されることはない。
すなわち、制御部１１が、本発明における決済停止手段として機能することとなる。
すなわち、制御部１１が、本発明における決済停止手段として機能することとなる。
なお、ステップＳ１－６の電子レシートの送付についても、それに先立って、購入商品データＤ８が対応付けて記憶されたユーザデータＤ１に、これと対応付けて記憶された決済停止指示データＤ１０が存在しないかにつき検索を行った上で、これが存在していた場合に停止するようにしてもよいし、この場合にも電子レシートの送付は行った上で、ステップＳ１－７の代金の請求のみを停止するようにしてもよい。
［（８） ステップＳ２－８：アカウントの停止］
ステップＳ２－４において、制御部１１によって記憶部１２のユーザデータベース１２１に、決済停止指示データＤ１０が、不正ユーザＦによる入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けて記憶されると、続いて、制御部１１は、アカウント停止プログラムＰ６に従い、当該ユーザデータＤ１から、不正ユーザＦによる入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致する認証用カードデータＤ１－２を削除する。
ステップＳ２－４において、制御部１１によって記憶部１２のユーザデータベース１２１に、決済停止指示データＤ１０が、不正ユーザＦによる入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致するデータが認証用カードデータＤ１－２として記憶されたユーザデータＤ１と対応付けて記憶されると、続いて、制御部１１は、アカウント停止プログラムＰ６に従い、当該ユーザデータＤ１から、不正ユーザＦによる入店時に使用されたカードＩＤデータＤ２と一致する認証用カードデータＤ１－２を削除する。
ユーザＵが、ステップＳ２－３における入店通知（ユーザ端末３の表示部３４における入店通知画面Ｇ１の表示）に気付くのが遅れ、ユーザ端末３からサーバ装置１に対して決済停止指示データＤ１０が送信されるのが、不正ユーザＦが退店ゲート２２から退店した後となった場合や、上記のように、不正ユーザＦが退店ゲート２２から退店する前にユーザ端末３からサーバ装置１に対して決済停止指示データＤ１０が送信された場合においても、不正ユーザＦが退店ゲート２２から退店する前に店員Ｃが不正ユーザＦを発見の上、声を掛けることができなかった場合、不正ユーザＦは商品Ｍ及びＩＣカード５を持って退店してしまうが、この場合においても、不正ユーザＦによって入店に使用されたＩＣカード５に係るデータはユーザデータベース１２１から削除されることから、当該ＩＣカード５を用いて、不正ユーザＦが店舗２へ再度入店することは不可能となる。
［第３ 効果の説明］
本実施形態に係る自動決済店舗支援システム１００によれば、ユーザＵは、入店時には、ＩＣカード５を入店ゲート２１のカード情報読取部２２１にかざすのみでよく、逐一アプリケーションの立ち上げ等の作業を要しないことから、スムーズに入店することができる。
また、退店時にも、レジでの精算を要せず、退店後にユーザデータＤ１に決済手段データＤ１－３として登録されたクレジットカード等で自動的に決済されるため、スムーズな退店が可能である。
したがって、本実施形態によれば、ユーザＵのスムーズな入店とスムーズな退店とを両立させることができる。
本実施形態に係る自動決済店舗支援システム１００によれば、ユーザＵは、入店時には、ＩＣカード５を入店ゲート２１のカード情報読取部２２１にかざすのみでよく、逐一アプリケーションの立ち上げ等の作業を要しないことから、スムーズに入店することができる。
また、退店時にも、レジでの精算を要せず、退店後にユーザデータＤ１に決済手段データＤ１－３として登録されたクレジットカード等で自動的に決済されるため、スムーズな退店が可能である。
したがって、本実施形態によれば、ユーザＵのスムーズな入店とスムーズな退店とを両立させることができる。
また、例えばユーザＵが紛失したＩＣカード５を拾得した者や、ユーザＵからＩＣカード５を窃取した者等の不正ユーザＦが、当該ＩＣカード５を使用して入店ゲート２１から店舗２に入店した場合、当該ＩＣカード５の正規ユーザであるユーザＵのユーザ端末３に入店通知画面データＤ５が送信され、表示部３４に入店通知画面Ｇ１が表示されることから、ユーザＵが、不正ユーザＦの店舗２への入店に気付くことが可能となる。
また、入店通知画面Ｇ１の表示によって不正ユーザＦの入店に気付いたユーザＵは、入店通知画面Ｇ１の決済停止ボタンＢ１の操作によって、決済停止指示データＤ１０をサーバ装置１へと送信することができ、これを受信したサーバ装置１においては、当該ユーザＵに係るユーザデータＤ１の決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等による決済が停止される。
したがって、ステップＳ１－７で説明した商品代金の請求がなされる前に、決済停止ボタンＢ１の操作によって決済停止指示がなされている場合であれば、決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等に請求されることがなくなることから、不正ユーザＦが持ち去った商品につき、ユーザＵのクレジットカード等に請求されるおそれを低減できる。
したがって、ステップＳ１－７で説明した商品代金の請求がなされる前に、決済停止ボタンＢ１の操作によって決済停止指示がなされている場合であれば、決済手段データＤ１－３として記憶されたクレジットカード等に請求されることがなくなることから、不正ユーザＦが持ち去った商品につき、ユーザＵのクレジットカード等に請求されるおそれを低減できる。
また、決済停止指示データＤ１０を受信したサーバ装置１は、不正ユーザＦを特定の上、不正ユーザ通知画面データＤ１１を店員端末４に送信する等の方法で、不正ユーザの人物情報を店員Ｃに通知する。
これによって、店員Ｃは、不正ユーザＦを特定の上、店舗２内においてこれに声を掛け、退店を防止することが可能となり、商品Ｍが不正ユーザＦによって持ち去られるおそれを低減できる。
これによって、店員Ｃは、不正ユーザＦを特定の上、店舗２内においてこれに声を掛け、退店を防止することが可能となり、商品Ｍが不正ユーザＦによって持ち去られるおそれを低減できる。
また、ユーザ端末３から決済停止指示データＤ１０を受信したサーバ装置１において、決済停止指示データＤ１０を送信したユーザ端末３に係るユーザＵのユーザデータＤ１から、不正ユーザＦによる入店に使用されたＩＣカード５に係るカードＩＤデータＤ２と一致する認証用カードデータＤ１－２を削除することで、当該ＩＣカード５を入店ゲート２１のカード情報読取部２２１にかざしても入店できなくなり、不正ユーザＦが退店してしまった場合においても、再度の入店を防止することができる。
１００ 自動決済店舗支援システム
１ サーバ装置
１１ 制御部（入店通知制御手段、決済停止手段、不正ユーザ特定手段、不正ユーザ通知制御手段、判定手段、入店停止手段）
１２ 記憶部
Ｐ１ ユーザ認証プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ２ 入店通知プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ３ 決済プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ４ 決済停止プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ５ 不正ユーザ特定・通知プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ６ アカウント停止プログラム（店舗支援プログラム）
１３ 通信部（ユーザデータ取得手段、送信手段）
２ 店舗
３ ユーザ端末（端末装置）
３１ 制御部（ユーザデータ送信制御手段、決済停止指示制御手段）
３２ 記憶部
３２１ ユーザ端末用アプリケーション（店舗支援プログラム）
３３ 通信部（送信手段、入店通知受信手段）
３４ 表示部
３５ 操作部
４ 店員端末
４４ 表示部（通知手段）
５ ＩＣカード
Ｎ 通信ネットワーク（通信回線）
Ｕ ユーザ
Ｆ 不正ユーザ
Ｃ 店員
Ｍ 商品
Ｄ１ ユーザデータ
Ｄ１－１ 個人情報データ
Ｄ１－２ 認証用カードデータ（認証手段データ）
Ｄ１－３ 決済手段データ
Ｄ２ カードＩＤデータ（認証手段データ）
Ｄ５ 入店通知画面データ（入店通知）
Ｄ１０ 決済停止指示データ（決済停止指示）
１ サーバ装置
１１ 制御部（入店通知制御手段、決済停止手段、不正ユーザ特定手段、不正ユーザ通知制御手段、判定手段、入店停止手段）
１２ 記憶部
Ｐ１ ユーザ認証プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ２ 入店通知プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ３ 決済プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ４ 決済停止プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ５ 不正ユーザ特定・通知プログラム（店舗支援プログラム）
Ｐ６ アカウント停止プログラム（店舗支援プログラム）
１３ 通信部（ユーザデータ取得手段、送信手段）
２ 店舗
３ ユーザ端末（端末装置）
３１ 制御部（ユーザデータ送信制御手段、決済停止指示制御手段）
３２ 記憶部
３２１ ユーザ端末用アプリケーション（店舗支援プログラム）
３３ 通信部（送信手段、入店通知受信手段）
３４ 表示部
３５ 操作部
４ 店員端末
４４ 表示部（通知手段）
５ ＩＣカード
Ｎ 通信ネットワーク（通信回線）
Ｕ ユーザ
Ｆ 不正ユーザ
Ｃ 店員
Ｍ 商品
Ｄ１ ユーザデータ
Ｄ１－１ 個人情報データ
Ｄ１－２ 認証用カードデータ（認証手段データ）
Ｄ１－３ 決済手段データ
Ｄ２ カードＩＤデータ（認証手段データ）
Ｄ５ 入店通知画面データ（入店通知）
Ｄ１０ 決済停止指示データ（決済停止指示）
Claims (7)
- 所定の店舗のユーザが使用するユーザ端末と通信回線を介して接続されたサーバ装置を、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを取得するユーザデータ取得手段、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を、送信手段によって前記ユーザ端末へと送信させる入店通知制御手段、
前記入店通知を受信した前記ユーザ端末から決済停止指示を受信した際に、前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止手段、
として機能させる店舗支援プログラム。 - 前記認証手段データは、所定のＩＣカードのカードＩＤを含むことを特徴とする請求項１に記載の店舗支援プログラム。
- 前記サーバ装置を、
前記決済停止指示を受信した際に、前記認証手段データを使用して前記店舗へ入店した者を特定する不正ユーザ特定手段としてさらに機能させる請求項１又は２に記載の店舗支援プログラム。 - 前記店舗の店員が使用する店員端末と通信回線を介して接続された前記サーバ装置を、
前記不正ユーザ特定手段によって特定された者を、前記店員端末の通知手段によって前記店員に通知させる不正ユーザ通知制御手段、
としてさらに機能させる請求項３に記載の店舗支援プログラム。 - 前記サーバ装置を、
前記認証手段データを使用した前記店舗への入店の可否の判定を行う判定手段、
前記決済停止指示を受信した際に、前記認証手段データを使用した前記店舗への入店を可とする判定を停止する入店停止手段、
としてさらに機能させる請求項１から４のいずれか一項に記載の店舗支援プログラム。 - 所定の店舗のユーザが使用する端末装置と通信回線を介して接続され、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを取得するユーザデータ取得手段と、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を、送信手段によって前記端末装置へと送信させる入店通知制御手段と、
前記入店通知を受信した前記端末装置から決済停止指示を受信した際に、前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止手段と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。 - サーバ装置と通信回線を介して接続され、所定の店舗のユーザが使用する端末装置を、
前記ユーザが前記店舗への入店時の認証に使用する認証手段データと、前記ユーザが前記店舗で購入する商品の代金の所定の請求先に係る決済手段データと、を含むユーザデータを、送信手段によって前記サーバ装置へと送信させるユーザデータ送信制御手段、
前記認証手段データを使用して前記店舗への入店がなされた際に、入店通知を前記サーバ装置から受信する入店通知受信手段、
前記決済手段データに係る所定の請求先への請求を停止させる決済停止指示を、送信手段によって前記サーバ装置へと送信させる決済停止指示送信制御手段、
として機能させる店舗支援プログラム。
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|---|---|---|---|
| JP2019210964A JP7350633B2 (ja) | 2019-11-22 | 2019-11-22 | 店舗支援プログラム及びサーバ装置 |
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