JP7543128B2 - 作業計画立案装置、作業計画立案方法、および作業計画立案プログラム - Google Patents

Description

本発明は、作業計画立案装置、作業計画立案方法、および作業計画立案プログラムに関する。

製造業の工場や、物流業の物流センター、小売業の店舗といった現場において、業務として行われる作業に対して要員を割り当てる要員計画が作成される。作業計画立案者は、要員が習得しているスキルを管理するスキルマスタを用いて、要求されるスキルを満たす適切な要員を作業に割り当てるように要員計画を立案する。

ここで、要員のスキルは、業務経験やトレーニングなどによって刻々と変化する。このため、スキルマスタは、要員の最新のスキルの習得状況を反映させるために、頻繁にメンテナンスされることが必要となる。

しかし、手作業によるスキルマスタのメンテナンスは、時間と労力を要する。また、要員ごとにスキルに関して成長速度が異なるため、各要員のスキルをスキルマスタに反映させるために、頻繁なメンテナンスを要する。加えて、要員や作業種別が多数になると、スキルマスタのメンテナンスの負担は、指数関数的に増大する。メンテナンスの負担からメンテナンス不足になると、スキルマスタに不備が生じる。不備があるスキルマスタに基づいて作成される要員計画は、不適切なものとなる。不適切な要員計画は、作業計画立案者や現場監督などによって、手作業により修正されなければならず、負担となる。

そこで、特許文献１では、要員が作業を行った平均作業時間を作業実績データから算出し、平均作業時間を作業に対する要員のスキルとして、作業効率データ（スキルマスタ）を自動更新する技術が提案されている。

特許第５２４８７５６号公報

しかしながら、上述の特許文献１では、スキルマスタのメンテナンスを自動化できるものの、１作業当たりの平均作業時間を要員のスキルとしており、必ずしも要員のスキルを表してはいない。例えば、ライン作業における１作業当たりの作業時間は、どの要員でも変わらない。また、過去に作業時間が長い状態が続いた場合には、最近スキルアップして作業時間が短くなったとしても、スキルマスタが更新されない。また、スキルが無いにもかかわらず、偶然で作業時間が短くなった場合にも、スキルマスタが更新されてしまう。このように、特許文献１では、要員のスキルがマスタデータに適切に反映されないという問題がある。

本発明は、上述の問題を解決するためになされたものであり、メンテナンス負担を軽減しつつ、要員のスキルをマスタデータに適切に反映することを１つの目的とする。

上述した課題を解決するため、本発明の一態様では、作業計画立案装置は、作業の実施計画が充足すべき作業を実施する要員のスキルに関する条件を記載したマスタデータを記憶する記憶部と、前記マスタデータに基づいて、前記条件を充足するように前記実施計画を作成する計画作成部と、前記実施計画に基づいて前記作業が実施された実績を表す実績データと、前記マスタデータとの間に存在する、前記条件に関する不整合を検知する不整合検知部と、前記不整合を解消するように前記マスタデータを更新するマスタ更新部とを有することを特徴とする。

本発明の一態様によれば、メンテナンス負担を軽減しつつ、要員のスキルをマスタデータに適切に反映できる。

実施形態１の作業計画立案装置の構成例を示す図。 作業データの構成例を示す図。 作業マスタの構成例を示す図。 スキルマスタの構成例を示す図。 計画データの構成例を示す図。 実績データの構成例を示す図。 不整合データの構成例を示す図。 マスタ更新候補データの構成例を示す図。 設定パラメータの構成例を示す図。 マスタ更新レコメンドデータの構成例を示す図。 実績集計データの構成例を示す図。 要員グループデータの構成例を示す図。 要員グループスキルデータの構成例を示す図。 実施形態１の更新データ生成処理例を示すフローチャート。 実施形態１の計画立案処理例を示すフローチャート。 実施形態１のスキルマスタの更新後の計画、マスタ更新レコメンドデータ、および作業マスタの更新表示の例を示す図。 実施形態２の計画立案処理例を示すフローチャート。 実施形態３の計画立案処理例を示すフローチャート。

以下、図面に基づいて本発明の実施形態を詳述する。以下の実施形態は、本発明を限定するものではない。また、以下の実施形態で説明されている要素およびその組合せの全てが本発明の解決手段に必須であるとは限らない。また、各実施形態および各変形例は、本発明の技術思想の範囲内かつ整合する範囲内で一部または全部を組合せることができる。

以下の説明では、テーブル形式で各種情報を説明するが、各種情報はテーブル以外のデータ構造で表現されてもよい。各種情報は、記憶資源（例えばメモリやストレージ）に確保された記憶領域に保存される。

また、以下の説明では、同種の要素を区別して説明する場合に、本体部分に添え字を付加した参照符号を用いる。同種の要素を区別しないで説明する場合には、添え字を除いた本体部分のみの参照符号を用いる。また、実施形態の説明において、既出の構成および処理の説明を省略し、または、既出の実施形態と同一の構成および処理の説明を省略し、差分を中心に説明する。

＜実施形態１＞
図１～図１６を参照して実施形態１を説明する。

（実施形態１の作業計画立案装置１０の構成）
図１は、実施形態１の作業計画立案装置１０の構成例を示す図である。作業計画立案装置１０は、中央処理装置１１０、記憶装置１２０、一時記憶装置１３０、入力装置１４０、出力装置１５０、および通信装置１６０を含み、これらがバスを介して接続されて構成される。

一時記憶装置１３０はメモリである。入力装置１４０は、キーボードや、マウス、タッチパネルなどである。出力装置１５０は、ディスプレイやプリンタなどである。通信装置１６０は、作業計画立案装置１０が外部のコンピュータと通信を行うためネットワークインターフェースである。

中央処理装置１１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのプロセッサである。中央処理装置１１０は、一時記憶装置１３０と協働してプログラムを実行することで、不整合検知部１１１、計画作成部１１２、およびマスタ更新部１１３を実現する。不整合検知部１１１、計画作成部１１２、およびマスタ更新部１１３が実行する処理は、フローチャートを参照して後述する。

記憶装置１２０は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＤＤ（Solid State Drive）といった補助記憶装置である。記憶装置１２０は、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、スキルマスタ１２０ｃ、計画データ１２０ｄ、および実績データ１２０ｅを記憶する。さらに、記憶装置１２０は、不整合データ１２０ｆ、マスタ更新候補データ１２０ｇ、設定パラメータ１２０ｈ、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ、実績集計データ１２０ｊ、要員グループデータ１２０ｋ、および要員グループスキルデータ１２０ｌを記憶する。

（作業データ１２０ａ）
図２は、作業データ１２０ａの構成例を示す図である。作業データ１２０ａは、作業日および作業種別毎に必要作業数を指定したデータである。図２に示すように、作業データ１２０ａは、作業日、作業種別、および必要作業数の各列を有する。例えば図２の作業データ１２０ａの１行目は、作業日“2020/9/3”に、作業種別“Ｂ”の作業が“４”だけ必要であることを示す。

（作業マスタ１２０ｂ）
図３は、作業マスタの構成例を示す図である。作業マスタ１２０ｂは、作業種別およびスキル種別毎に作業を行う要員（以下、単に「要員」とする）に要求されるスキルの条件を定義するデータである。図３に示すように、作業マスタ１２０ｂは、作業種別、スキル種別、スキル条件、および作業マスタ更新日の各列を有する。例えば図３の作業マスタ１２０ｂの１行目は、作業種別“Ｂ”の作業は、スキル種別“１”のスキルについて、要員に対するスキル条件としてスキル値“０以上”を習得していることが要求され、“2020/3/1”に当該レコードが更新されたことを示す。

（スキルマスタ１２０ｃ）
図４は、スキルマスタ１２０ｃの構成例を示す図である。スキルマスタ１２０ｃは、要員およびスキル種別毎にスキルの習得レベルを表すスキル値を定義するデータである。図４に示すように、スキルマスタ１２０ｃは、要員ＩＤ、スキル種別、スキル値、およびスキルマスタ更新日の各列を有する。例えば図４のスキルマスタ１２０ｃの１行目は、要員ＩＤ“Ｚ”で識別される要員は、スキル種別“１”のスキルをスキル値“４”のレベルまで習得しており、“2020/3/1”に当該レコードが更新されたことを示す。

（計画データ１２０ｄ）
図５は、計画データ１２０ｄの構成例を示す図である。計画データ１２０ｄは、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、およびスキルマスタ１２０ｃに基づいて立案された作業の実施計画を示すデータである。図５に示すように、計画データ１２０ｄは、作業日、要員ＩＤ、および割り当て作業の各列を有する。計画データ１２０ｄの作業日は、作業データ１２０ａの作業日に関連付けられる。計画データ１２０ｄの要員ＩＤは、スキルマスタ１２０ｃの要員ＩＤに関連付けられる。計画データ１２０ｄの割り当て作業は、作業データ１２０ａの作業種別に関連付けられる。

例えば図５の計画データ１２０ｄの１行目は、作業日“2020/9/3”に、要員ＩＤ“Ｘ”の要員に対して作業種別“Ｄ”の作業が割り当てられていることを示している。また、計画データ１２０ｄのレコード１２０ｄ１は、作業日“2020/9/3”に、要員ＩＤ“Ｚ”の要員は、作業が割り当てられず、“休み”であることを示している。

（実績データ１２０ｅ）
図６は、実績データ１２０ｅの構成例を示す図である。実績データ１２０ｅは、作業計画立案者または現場監督などによって、計画データ１２０ｄ（図４）に対して、要員へマニュアルでの作業が割り当てられる修正が加えられたデータである。図６に示すように、実績データ１２０ｅは、作業日、要員ＩＤ、および割り当て作業の各列を有する。実績データ１２０ｅのレコード１２０ｅ１は、計画データ１２０ｄのレコード１２０ｄ１（図５）では作業が割り当てられていなかったが、作業種別“Ｂ”の作業が割り当てる修正が行われたことを示す。

（不整合データ１２０ｆ）
図７は、不整合データ１２０ｆの構成例を示す図である。不整合データ１２０ｆは、実績データ１２０ｅを１レコードずつ作業マスタ１２０ｂおよびスキルマスタ１２０ｃと比較し、作業マスタ１２０ｂおよびスキルマスタ１２０ｃに関し不整合があるとして実績データ１２０ｅから抽出されたデータである。不整合とは、スキルマスタ１２０ｃのスキル値が作業マスタ１２０ｂのスキル条件を充足しないにも関わらず、計画データ１２０ｄのマニュアル修正により要員に作業が割り当てられていることをいう。

図７に示すように、不整合データ１２０ｆは、作業日、要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日の各列を有する。

不整合データ１２０ｆの作業日は、実績データ１２０ｅの作業日に関連付けられる。不整合データ１２０ｆの要員ＩＤは、実績データ１２０ｅの要員ＩＤに関連付けられる。不整合データ１２０ｆの割り当て作業は、実績データ１２０ｅの割り当て作業に関連付けられる。不整合データ１２０ｆのスキル種別は、作業マスタ１２０ｂのスキル種別に関連付けられる。不整合データ１２０ｆのスキル条件は、作業マスタ１２０ｂのスキル条件に関連付けられる。不整合データ１２０ｆのスキル値は、スキルマスタ１２０ｃのスキル値に関連付けられる。不整合データ１２０ｆのスキルマスタ更新日は、スキルマスタ１２０ｃのスキルマスタ更新日に関連付けられる。

例えば図７の不整合データ１２０ｆの１行目は、作業日“2020/9/3”の割り当て作業“Ｂ”の作業は、スキル条件“５以上”が要求される。しかし、スキルマスタ更新日“2020/3/1”時点でスキル条件を充足しないスキル値“２”の要員ＩＤ“Ｚ”の要員に対して割り当てられている。

（マスタ更新候補データ１２０ｇ）
図８は、マスタ更新候補データ１２０ｇの構成例を示す図である。マスタ更新候補データ１２０ｇは、不整合データ１２０ｆ、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、スキルマスタ１２０ｃ、および計画データ１２０ｄに基づいて、不整合データ１２０ｆに対してその内容の分析情報を追加したデータである。図８に示すように、マスタ更新候補データ１２０ｇは、作業日、要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日の各列を有する。さらに、マスタ更新候補データ１２０ｇは、不足スキル、累計レコード数、累計増加速度、割り当て外要員数、割り当て外要員数累計、および割り当て外要員数累計増加速度の各列を有する。

マスタ更新候補データ１２０ｇの作業日、要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日は、不整合データ１２０ｆから取得されている。不足スキルは、スキル値からスキル条件の最低条件値（例えば５以上の場合は“５”）を差し引いた値である。

累計レコード数は、マスタ更新候補データ１２０ｇにおいて、当該レコードと同一の要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日のレコードが、当該レコードまでにカウントされた累計レコード数である。言い換えると、累計レコード数は、実績データ１２０ｅにおいてスキル条件を充足しないスキル値に該当する要員が該当の作業に対して割り当てられた累計回数である。

図８では、レコード１２０ｇ２と同一の要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日のレコード群のうち、作業日“2020/9/3”のレコード１２０ｇ１までに累計レコード数“８”である。そして、レコード１２０ｇ２の出現で累計レコード数が“９”（＝８＋１）となる。

累計増加速度は、マスタ更新候補データ１２０ｇにおいて、当該レコードと同一の要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日である、前回出現から当該レコードの出現までのレコードの１日当たりの増加数である。図８では、レコード１２０ｇ２と同一の要員ＩＤ、割り当て作業、スキル種別、スキル条件、スキル値、およびスキルマスタ更新日のレコードは、前回出現が作業日“2020/9/3”のレコード１２０ｇ１である。今回出現が作業日“2020/9/8”のレコード１２０ｇ２であるため、１レコード増加するのに５日かかっている。よって、レコード１２０ｇ２の累計増加速度は、１／５＝０．２となる。

割り当て外要員数は、当該レコードの作業日においてスキル種別のスキル条件を充足していたにもかかわらず、当該レコードのスキル種別の作業が割り当てられなかった要員の数である。

割り当て外要員数累計は、マスタ更新候補データ１２０ｇにおいて、当該レコードと同一の割り当て作業、スキル種別、およびスキル条件のレコードにおける割り当て外要員数を、当該レコードまで累計した数である。図８では、レコード１２０ｇ２と同一の割り当て作業、スキル種別、およびスキル条件のレコードは、レコード１２０ｇ１までに割り当て外要員数累計“２５”であり、今回出現のレコード１２０ｇ２が割り当て外要員数“５”である。よって、レコード１２０ｇ２の割り当て外要員数累計は、“３０”（＝２５＋５）となる。

割り当て外要員数累計増加速度は、マスタ更新候補データ１２０ｇにおいて、当該レコードと同一の割り当て作業、スキル種別、およびスキル条件のレコードにおける割り当て外要員数累計の、前回出現から当該レコードまでの１日当たりのレコードの増加数である。図８では、レコード１２０ｇ２と同一の割り当て作業、スキル種別、およびスキル条件のレコードは、前回出現が作業日“2020/9/3”のレコード１２０ｇ１であり、今回出現が作業日“2020/9/8”のレコード１２０ｇ２であり割り当て外要員数“５”である。“2020/9/3”から“2020/9/8”までの５日間で割り当て外要員数累計が“５”だけ増加している。よって、レコード１２０ｇ２の割り当て外要員数累計増加速度は、５／５＝１．０となる。

（設定パラメータ１２０ｈ）
図９は、設定パラメータ１２０ｈの構成例を示す図である。設定パラメータ１２０ｈは、後述するマスタ更新レコメンドデータ１２０ｉを算出するための閾値を設定するデータである。図９に示すように、設定パラメータ１２０ｈは、累計レコード数（マスタ更新候補データ１２０ｇ（図８）の累計レコード数）の閾値、および割り当て外要員数累計（マスタ更新候補データ１２０ｇ（図８）の割り当て外要員数累計）の閾値の各列を有する。

（マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ）
図１０は、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉの構成例を示す図である。マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉは、マスタ更新候補データ１２０ｇのレコードの所定列の値が設定パラメータ１２０ｈに定められる閾値に達した際に、閾値に達したマスタ更新候補データ１２０ｇの当該レコードから生成されるデータである。図１０に示すように、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉは、要員ＩＤ、スキル種別、スキル値、スキルマスタ更新日、推奨値、累計増加速度、割り当て外要員数累計増加速度、および閾値到達日の各列を有する。さらに、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉは、グループＩＤ、グループ要員のスキル平均、およびグループ要員のスキル標準偏差の各列を有する。

例えば、マスタ更新候補データ１２０ｇ（図８）のレコード１２０ｇ３は、累計レコード数“１０”であり、設定パラメータ１２０ｈ（図９）の累計レコード数の閾値“１０”に到達している。よって、レコード１２０ｇ３から要員ＩＤ、スキル種別、スキル値、スキルマスタ更新日、累計増加速度、および割り当て外要員数累計増加速度を抜き出す。そして、レコード１２０ｇ３の（スキル値－不足スキル）を「推奨値」とし、当該レコードの生成日時を閾値到達日として、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉのレコード１２０ｉ１を生成する。

なお、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉのレコード生成当初は、グループＩＤ、グループ要員のスキル平均、およびグループ要員のスキル標準偏差の各列は存在せず、後の処理で結合される。グループＩＤ、グループ要員のスキル平均、およびグループ要員のスキル標準偏差の各列については、後述する。

（実績集計データ１２０ｊ）
図１１は、実績集計データ１２０ｊの構成例を示す図である。実績集計データ１２０ｊは、実績データ１２０ｅ、作業マスタ１２０ｂ、およびスキルマスタ１２０ｃに基づいて、実績データ１２０ｅから要員およびスキル種別毎に、実施作業のスキル条件（最低条件値）を集計したデータである。実績集計データ１２０ｊは、類似の作業を同程度実施している要員は、同程度のスキルを有するという考えに基づく。

図１１に示すように、実績集計データ１２０ｊは、要員ＩＤ、スキル種別、スキル値、作業実施回数、必要スキル平均、および必要スキル標準偏差の各列を有する。実績集計データ１２０ｊの要員ＩＤは、実績データ１２０ｅの要員ＩＤに関連付けられる。実績集計データ１２０ｊのスキル種別は、作業マスタ１２０ｂのスキル種別に関連付けられる。実績集計データ１２０ｊのスキル値は、スキルマスタ１２０ｃのスキル値に関連付けられる。

実績集計データ１２０ｊの作業実施回数は、実績データ１２０ｅおよび作業マスタ１２０ｂから、要員ＩＤおよびスキル種別毎に作業の実施回数を集計したものである。実績集計データ１２０ｊの必要スキル平均は、実績データ１２０ｅおよび作業マスタ１２０ｂから求まる、要員ＩＤおよびスキル種別毎に実際に実施した作業のスキル条件（最低条件値）の合計値を作業実施回数で除算した、スキル条件（最低条件値）の平均である。

実績集計データ１２０ｊの必要スキル標準偏差は、要員ＩＤおよびスキル種別毎のスキル条件（最低条件値）の各値と必要スキル平均をもとに算出した、スキル条件（最低条件値）の標準偏差である。

（要員グループデータ１２０ｋ）
図１２は、要員グループデータ１２０ｋの構成例を示す図である。要員グループデータ１２０ｋは、実績集計データ１２０ｊ（図１１）の各レコードを、必要スキル平均および必要スキル標準偏差に関してグループ化（例えばクラスタリング）したデータである。図１２に示すように、要員グループデータ１２０ｋは、要員ＩＤおよびグループＩＤの各列を有する。グループＩＤで識別されるグループは、必要スキル平均および必要スキル標準偏差が所定類似度で類似する要員が同一グループにグループ化された結果である。

（要員グループスキルデータ１２０ｌ）
図１３は、要員グループスキルデータ１２０ｌの構成例を示す図である。図１３に示すように、要員グループスキルデータ１２０ｌは、グループ化によって同一グループにグループ分けされたグループ要員のスキル平均およびグループ要員のスキル標準偏差の各列を有する。

グループ要員のスキル平均は、実績集計データ１２０ｊおよび要員グループデータ１２０ｋから求まる、グループＩＤおよびスキル種別毎の必要スキル平均の合計値を、当該グループに属する要員数で除算した必要スキル平均の平均である。要員グループのグループ要員のスキル標準偏差は、グループＩＤおよびスキル種別毎の必要スキル平均の各値とスキル平均をもとに算出した、必要スキル平均の標準偏差である。

（実施形態１の更新データ生成処理）
図１４は、実施形態１の更新データ生成処理例を示すフローチャートである。不整合検知部１１１（図１）は、定期的、または、計画立案前もしくは作業計画立案者の指示の所定タイミングで、本計画立案処理を実行し、不整合データ１２０ｆ（図７）を生成する。本計画立案処理に先立って、作業データ１２０ａ（図２）、作業マスタ１２０ｂ（図３）、およびスキルマスタ１２０ｃ（図４）から計画データ１２０ｄ（図５）が生成される。そして、計画データ１２０ｄ（図５）に対して加えられた計画修正を含みうる実績データ１２０ｅ（図６）が生成されていることを前提とする。

先ずステップＳ１１では、不整合検知部１１１は、不整合データ１２０ｆを生成する。具体的には、不整合検知部１１１は、実績データ１２０ｅから１レコードずつ読み出し、作業マスタ１２０ｂおよびスキルマスタ１２０ｃから導き出される要員ＩＤ、割り当て作業、およびスキル種別毎のスキル値がスキル条件を充足するか否かを判定する。不整合検知部１１１は、スキル値がスキル条件を充足しない実績データ１２０ｅのレコードをもとに不整合データ１２０ｆを生成する。

次にステップＳ１２では、不整合検知部１１１は、不整合データ１２０ｆ、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、スキルマスタ１２０ｃ、および計画データ１２０ｄをもとに、マスタ更新候補データ１２０ｇ（図８）を生成する。

次にステップＳ１３では、不整合検知部１１１は、マスタ更新候補データ１２０ｇの「累計レコード数」および「割り当て外要員数累計」の少なくとも何れかが、設定パラメータ１２０ｈ（図９）に規定される「累計レコード数の閾値」および「割り当て外要員数累計の閾値」に到達しているマスタ更新候補データ１２０ｇのレコードを抽出して、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ（図１０）を生成する。ステップＳ１３で生成された段階のマスタ更新レコメンドデータ１２０ｉには、グループＩＤ、グループ要員のスキル平均、およびグループ要員のスキル標準偏差の列は存在せず、これらの列および値は、後述のステップＳ１６で生成された要員グループスキルデータ１２０ｌ（図１３）をもとに結合される。

次にステップＳ１４では、不整合検知部１１１は、実績データ１２０ｅ、作業マスタ１２０ｂ、およびスキルマスタ１２０ｃから、実績集計データ１２０ｊ（図１１）を生成する。

次にステップＳ１５では、不整合検知部１１１は、実績集計データ１２０ｊを必要スキル平均および必要スキル標準偏差でグループ化して、要員グループデータ１２０ｋ（図１２）を生成する。

次にステップＳ１６では、不整合検知部１１１は、実績集計データ１２０ｊおよび要員グループデータ１２０ｋをもとに、グループＩＤおよびスキル種別毎にスキル平均およびスキル標準偏差を算出して、要員グループスキルデータ１２０ｌ（図１３）を生成する。

次にステップＳ１７では、不整合検知部１１１は、スキルマスタ１２０ｃ、要員グループデータ１２０ｋ、および要員グループスキルデータ１２０ｌをもとに、ステップＳ１３で生成されたマスタ更新レコメンドデータ１２０ｉに、ステップＳ１６で生成された要員グループスキルデータ１２０ｌを、要員ＩＤ、スキル種別、およびグループＩＤの関係をもとに結合する。要員グループスキルデータ１２０ｌの結合によって、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉには、グループＩＤ、グループ要員のスキル平均、およびグループ要員のスキル標準偏差の列および値が追加されることになる。

（実施形態１の計画立案処理）
図１５は、実施形態１の計画立案処理例を示すフローチャートである。計画作成部１１２およびマスタ更新部１１３（図１）は、定期的または計画立案のタイミングで、本計画立案処理を実行する。本計画立案処理の実行前に、更新データ生成処理（図１４）が実行されているものとする。

先ずステップＳ２１では、計画作成部１１２は、作業データ１２０ａ（図２）、作業マスタ１２０ｂ（図３）、スキルマスタ１２０ｃ（図４）、およびマスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ（図１０）を受け付ける。

次にステップＳ２２では、計画作成部１１２は、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉに、スキル値≠推奨値のレコードが存在するか否かを判定する。マスタ更新部１１３は、スキル値≠推奨値のレコードが存在する場合（ステップＳ２２Ｙｅｓ）にステップＳ２３へ処理を移し、スキル値≠推奨値のレコードが存在しない場合（ステップＳ２２Ｎｏ）にステップＳ２４へ処理を移す。

ステップＳ２３では、計画作成部１１２は、スキルマスタ１２０ｃのスキル値を、ステップＳ２２でスキル値≠推奨値と判定されたレコードの推奨値で置き換える。図１０では、レコード１２０ｉ１がスキル値≠推奨値であるので、スキルマスタ１２０ｃの要員ＩＤ“Ｚ”およびスキル種別“４”のレコードのスキル値を、推奨値“５”で置き換える。

ステップＳ２４では、計画作成部１１２は、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、およびスキルマスタ１２０ｃ、さらに推奨値で置き換えたスキル値をもとに計画立案する。推奨値で置き換えたスキル値をもとに作業計画を立案する段階では、スキル値を暫定的に置き換えただけであり、スキルマスタ１２０ｃのスキル値は更新されていない。

次にステップＳ２５では、計画作成部１１２は、ステップＳ２４での計画立案結果を、出力装置１５０から出力する。図１６は、実施形態１の計画立案結果表示１５０Ｄの例を示す図である。計画立案結果表示１５０Ｄは、出力装置１５０の表示画面に表示される。計画立案結果表示１５０Ｄは、ステップＳ２４の計画立案結果を示すが、ステップＳ２３のスキルマスタ１２０ｃのスキル値の置き換えの影響が計画立案結果に生じている場合には、その影響部分を枠囲みなどでハイライト表示する。

図１６の例では、ステップＳ２４で立案された要員計画において、要員ＩＤ“Ｚ”の要員に対して、置き換えられたスキル値に基づいて当月３日に“休み”から作業種別“Ｂ”の作業が割り当てられたという影響が生じている。

よって、図１６に示すように、当月３日に、要員ＩＤ“Ｚ”の要員に対して割り当てられた作業種別“Ｂ”の作業を枠囲みしてハイライト表示すると共に、スキル値の置き換えの根拠となったマスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ（図１０）および作業マスタ１２０ｂ（図３）の該当行の詳細表示１５０Ｄ１を表示する。

図１６の例では、要員ＩＤ“Ｚ”の要員は、スキル値が“４”から“５”へ置き換えられたことによって、作業計画においてスキル条件“５以上”であるスキル種別“２”の作業種別“Ｂ”の作業が割り当てられている。作業計画立案者などのオペレータに対して、この作業割当の妥当性と共に、スキルマスタ１２０ｃにおいて要員ＩＤ“Ｚ”およびスキル種別“２”のスキル値を“４”から“５”へ更新してよいか否かを確認させる。オペレータは、作業計画の承認と共に、スキルマスタ１２０ｃのスキル値の更新を承認する場合に、更新ボタン１５０Ｄ２を押下し、更新しない場合にキャンセルボタン１５０Ｄ３を押下する。

更新ボタン１５０Ｄ２が押下されると、マスタ更新部１１３は、スキルマスタ１２０ｃにおいて要員ＩＤ“Ｚ”およびスキル種別“２”のスキル値を“４”から“５”へ実際に更新する。そして、以後の計画立案処理では、更新されたスキルマスタ１２０ｃを用いて、要員ＩＤ“Ｚ”の要員に対して、作業種別“Ｂ”の作業が割り当てられることになる。

なお、ステップＳ２３のスキルマスタ１２０ｃのスキル値の置き換えの影響が計画立案結果に生じていない場合には、出力装置１５０の表示画面には、枠囲みなどのハイライト表示や、更新ボタン１５０Ｄ２およびキャンセルボタン１５０Ｄ３を含む詳細表示１５０Ｄ１は表示されない。

＜実施形態１の効果＞
上記実施形態１では、要員の最新のスキル値を把握しているオペレータなどによる作業計画の修正を反映した実績データに基づいて作業計画立案装置がスキルマスタまたは作業マスタを更新するので、マスタデータのメンテナンス負荷を軽減できる。

また上記実施形態１では、オペレータなどによる作業計画の修正を反映した実績データに基づいて更新されたスキルマスタまたは作業マスタに基づいて作業計画が立案される。よって、オペレータが再度作業計画を修正する必要性を無くし、作業計画の修正負担を軽減できる。

また上記実施形態１では、実績データにおいてスキル条件を充足しないスキル値に該当する要員が作業に対して割り当てられた累計回数が閾値以上と判定される場合にスキルマスタまたは作業マスタを更新する。よって、無意味な更新を抑制し効率的に必要な更新を行うことができる。

また上記実施形態１では、実績データにおいてスキル条件を充足しないスキル値に該当する要員が作業に対して割り当てられた一方で、スキル条件を充足するスキル値に該当するが作業に対して割り当てられなかった要員の累計数が閾値以上と判定される場合に、スキルマスタまたは作業マスタを更新する。よって、無意味な更新を抑制し効率的に必要な更新を行うことができる。

また上記実施形態１では、スキル値とスキル条件が一致しない場合に、スキル条件に基づいてスキル値を更新するので、要員のスキル値の向上を、実績データから抽出された不整合データに基づいて認識し、効率的にスキルマスタに反映できる。

＜実施形態２＞
図１７を参照して実施形態２を説明する。

上記実施形態１では、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉにおいてスキル値と推奨値が異なる場合に、推奨値を以ってスキルマスタ１２０ｃのスキル値を更新することで、スキル値を増減させるようにした。しかし、スキルマスタ１２０ｃに規定される当該作業に対する要員のスキル値が、作業マスタ１２０ｂに規定される当該作業に要求されるスキル条件を充足しない場合に、スキルマスタ１２０ｃのスキル値を更新する値として推奨値以外の値を採用することができる。推奨値以外の値を以ってスキルマスタ１２０ｃのスキル値を更新する場合を、実施形態２として説明する。

実施形態２は、実施形態１と比較して、計画立案処理（図１７）において、ステップＳ２２（図１５）に代えてステップＳ２２Ｂが実行され、ステップＳ２３（図１５）に代えてステップＳ２３Ｂが実行される点が異なる。その他は実施形態１と同様である。実施形態２の説明では、実施形態１との差異を中心に説明する。

（実施形態２の計画立案処理）
図１７は、実施形態２の計画立案処理例を示すフローチャートである。ステップＳ２１に続きステップＳ２２Ｂでは、計画作成部１１２は、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ（図１０）において、スキル値とグループ要員のスキル平均が、式（１）を充足するレコードか存在するか否かを判定する。式（１）における｜＊｜は、＊の絶対値を表す。
｜スキル値－グループ要員のスキル平均｜＞グループ要員のスキル標準偏差・・・（１）

つまり、計画作成部１１２は、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉにおいて、スキル値とグループ要員のスキル平均の偏差の絶対値がグループ要員のスキル標準偏差を上回るレコードが存在するか否かを判定する。計画作成部１１２は、偏差の絶対値がグループ要員のスキル標準偏差を上回るレコードが存在する場合（ステップＳ２２ＢＹｅｓ）にステップＳ２３Ｂへ処理を移す。一方、計画作成部１１２は、偏差の絶対値がグループ要員のスキル標準偏差を上回るレコードが存在しない場合（ステップＳ２２ＢＮｏ）にステップＳ２４へ処理を移す。

ステップＳ２３Ｂでは、計画作成部１１２は、ステップＳ２２Ｂで判定された偏差の絶対値がグループ要員のスキル標準偏差を上回る各レコードについて、スキル値とグループ要員のスキル平均の大小関係に応じて、式（２－１）または式（２－２）により、グループ要員のスキル平均に基づく置き換え値Ｓを算出する。式（２－１）および式（２－２）における［＊］は、＊の小数点以下を切り捨てるガウス記号である。そして、計画作成部１１２は、スキルマスタ１２０ｃのスキル値を、ステップＳ２２Ｂで偏差の絶対値がグループ要員のスキル標準偏差を上回ると判定されたレコードの置き換え値Ｓで置き換える。
（スキル値＞グループ要員のスキル平均の場合）
Ｓ＝［グループ要員のスキル平均］＋１・・・（２－１）
（スキル値＜グループ要員のスキル平均の場合）
Ｓ＝［グループ要員のスキル平均］ ・・・（２－２）

例えば、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ（図１０）において、レコード１２０ｉ１は、スキル値＜グループ要員のスキル平均であるので、式（２－２）が該当し、Ｓ＝［８．９］＝８が、スキルマスタ１２０ｃのスキル値の置き換え値となる。また、レコード１２０ｉ２は、スキル値＞グループ要員のスキル平均であるので、式（２－１）が該当し、Ｓ＝［１．４］＋１＝２が、スキルマスタ１２０ｃのスキル値の置き換え値となる。図１０の例では。レコード１２０ｉ１，１２０ｉ２以外は、ステップＳ２２ＢＮｏと判定される。

ステップＳ２４では、計画作成部１１２は、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、およびスキルマスタ１２０ｃ、さらに置き換え値Ｓで置き換えたスキル値をもとに計画立案する。置き換え値Ｓで置き換えたスキル値をもとに作業計画を立案する段階では、スキル値を暫定的に置き換えただけであり、スキルマスタ１２０ｃのスキル値は更新されていない。

次にステップＳ２５では、計画作成部１１２は、実施形態１と同様に、ステップＳ２４による計画立案結果の表示を、出力装置１５０から出力する。計画立案結果の表示において更新ボタンが押下されると、マスタ更新部１１３は、スキルマスタ１２０ｃにおいて該当の要員ＩＤおよびスキル種別のスキル値を置き換え値Ｓで更新する。そして、以後の計画立案処理では、更新されたスキルマスタ１２０ｃを用いて、該当の要員ＩＤに対して該当の作業種別の作業が割り当てられることになる。

＜実施形態２の効果＞
上記実施形態２では、実績データにおいて、要員および作業のスキル種別毎のスキル値の平均および標準偏差に基づいて要員をグループ分けする。そして、或る要員のスキル値が、或る要員が所属するグループ内のスキル値の平均から、標準偏差を超えて乖離する場合に、或る要員のスキル値を平均で更新する。このように、同じ作業を実施した要員は同程度のスキルがあると想定して、同程度のスキルの他の要員のスキル値を以って或る要員のスキル値を予測し、予測結果を用いてスキル値を更新する。よって、マスタデータを予測に基づき先回りして最新状態に更新しておくことができる。

＜実施形態３＞
図１７を参照して実施形態３を説明する。

上記実施形態１では、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉに基づいて、スキルマスタ１２０ｃを更新するとした。しかし、スキルマスタ１２０ｃのスキル値の更新に代えて作業マスタ１２０ｂのスキル条件を更新してもよい。作業マスタ１２０ｂのスキル条件を更新する場合を、実施形態３として説明する。

実施形態３は、実施形態１と比較して、計画立案処理（図１６）において、ステップＳ２２（図１５）に代えてステップＳ２２Ｃが実行され、ステップＳ２３（図１５）に代えてステップＳ２３Ｃが実行される点が異なる。その他は実施形態１と同様である。実施形態３の説明では、実施形態１との差異を中心に説明する。

（実施形態３の計画立案処理）
図１８は、実施形態３の計画立案処理例を示すフローチャートである。ステップＳ２１に続きステップＳ２２Ｃでは、マスタ更新部１１３は、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉにおいて、同一の作業種別およびスキル種別のレコード群のうち推奨値が格納されているレコードの割合が所定以上（例えば８０％以上）であるレコード群か存在するか否かを判定する。すなわち、作業計画立案者または現場監督などがスキルマスタ１２０ｃを無視して要員に作業を割り当てる頻度が所定以上である場合は、個々の要員のスキルが向上したよりはむしろ、作業のスキル条件が実態よりも高く設定されていると考えられるため、作業マスタ１２０ｂのスキル条件を更新する方が自然である。

マスタ更新部１１３は、同一の作業種別およびスキル種別のレコード群のうち推奨値が格納されているレコードの割合が所定以上であるレコード群か存在する場合（ステップＳ２２ＣＹｅｓ）にステップＳ２３Ｃへ処理を移し、存在しない場合（ステップＳ２２ＣＮｏ）にステップＳ２４へ処理を移す。

ステップＳ２３Ｃでは、計画作成部１１２は、ステップＳ２２ＣＹｅｓと判定された作業種別およびスキル種別のレコード群のスキル値に基づく置き換え値Ｔを算出する。置き換え値Ｔは、例えばステップＳ２２ＣＹｅｓと判定された作業種別およびスキル種別のレコード群のうちの推奨値があるレコードのスキル値の平均（あるいは中央値やその他の統計値でもよい）である。

そして、マスタ更新部１１３は、上述の置き換え値Ｔを以って、作業マスタ１２０ｂにおいて同一の作業種別およびスキル種別に対応するスキル条件（の最低条件値）を置き換えて緩和する。例えば作業種別“Ｂ”およびスキル種別“２”のレコード群のスキル値に基づく置き換え値Ｔが“３”である場合には、作業マスタ１２０ｂにおいて作業種別“Ｂ”およびスキル種別“２”に対応するスキル条件“５以上”を“３以上”へ緩和する。

ステップＳ２４では、計画作成部１１２は、作業データ１２０ａ、作業マスタ１２０ｂ、およびスキルマスタ１２０ｃ、さらに置き換え値Ｔで置き換えたスキル値をもとに計画立案する。置き換え値Ｔで置き換えたスキル値をもとに作業計画を立案する段階では、スキル値を暫定的に置き換えただけであり、スキルマスタ１２０ｃのスキル値は更新されていない。

次にステップＳ２５では、計画作成部１１２は、実施形態１と同様に、ステップＳ２４による計画立案結果の表示を、出力装置１５０から出力する。計画立案結果の表示において更新ボタンが押下されると、マスタ更新部１１３は、作業マスタ１２０ｂにおいて該当の作業種別およびスキル種別のスキル条件を置き換え値Ｔで更新する。そして、以後の計画立案処理では、更新されたスキルマスタ１２０ｃを用いて、該当の要員ＩＤに対して該当の作業種別の作業が割り当てられることになる。

＜実施形態３の効果＞
上記実施形態３によれば、実績データにおいて、スキル条件を充足しないスキル値に該当する要員が作業に対して割り当てられた頻度が所定以上の場合に、スキル値に基づいてスキル条件を更新する。よって、多数の要員がスキル条件を充足しないにも関わらず作業を割り当てられたことを、要員のスキル向上に起因するのではなく作業のスキル条件が厳しいことに起因するとして、スキル条件を緩和するので、状況に応じてマスタデータを適切な状態に更新できる。

＜その他の実施形態＞

（１）また、上記実施形態１～３では、図１５、図１７、および図１８に示すように、計画立案を行いつつスキルマスタ１２０ｃを更新しているが、これに限らず、スキルマスタ１２０ｃ（図４）の更新を計画立案と分離して単独でも行うこともできる。

（２）また、上記実施形態１～３では、スキルマスタ１２０ｃまたは作業マスタ１２０ｂの更新を、作業計画立案者に計画立案結果を画面確認させた上で行うとしているが、これに限らず、スキルマスタ１２０ｃまたは作業マスタ１２０ｂの更新の必要性を検知した場合に直ちにスキルマスタ１２０ｃまたは作業マスタ１２０ｂ（図３）を更新してもよい。

（３）また、上記実施形態１では、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉ（図１０）においてスキル値≠推奨値である場合に、スキルマスタ１２０ｃのスキル値を推奨値で更新するとした。しかし、これに限らず、マスタ更新レコメンドデータ１２０ｉにおいてスキル値≠推奨値である場合に、作業マスタ１２０ｂ（図２）のスキル条件（の最低条件値）を推奨値で更新してもよい。例えばマスタ更新レコメンドデータ１２０ｉにおいてスキル値≠推奨値であるレコード１２０ｉ１は、マスタ更新候補データ１２０ｇ（図８）のレコード１２０ｇ３が元のデータである。マスタ更新候補データ１２０ｇのレコード１２０ｇ３に基づき、スキル値“４”でスキル条件（の最低条件値）を“５”から“４”へ緩和するように更新し、スキル条件を“４以上”としてもよい。

本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記実施形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、かかる構成の削除に限らず、構成の置き換えや追加も可能である。また、上述の実施形態で説明した各構成の実装の分散および統合は、処理効率や実装効率に応じて変更可能である。

また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段などは、それらの一部または全部を、例えば集積回路で設計するなどによりハードウェアで実現してもよい。また、本発明は、実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードによっても実現できる。この場合、プログラムコードを記録した非一時的記録媒体をコンピュータに提供し、そのコンピュータが備えるプロセッサが非一時的記録媒体に格納されたプログラムコードを読み出す。この場合、非一時的記録媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコード自体、およびそれを記憶した非一時的記録媒体は本発明を構成することになる。または、コンピュータは、ネットワークを介して他のコンピュータからプログラムコードを取得してもよい。

１０：作業計画立案装置、１１１：不整合検知部、１１２：計画作成部、１１３：マスタ更新部、１２０：記憶装置、１３０：一時記憶装置、１５０：出力装置

Claims (10)

1. 作業の実施計画が充足すべき作業を実施する要員のスキルに関する条件を記載したマスタデータを記憶する記憶部と、
   前記マスタデータに基づいて、前記条件を充足するように前記実施計画を作成する計画作成部と、
   前記計画作成部によって作成された前記実施計画に対して手動で前記要員に前記作業が割当てられる修正が加えられた実績データと、前記マスタデータとの間に存在する、前記条件に関する不整合を検知する不整合検知部と、
   前記不整合を解消するように前記マスタデータを更新するマスタ更新部と
   を有することを特徴とする作業計画立案装置。
2. 請求項１に記載の作業計画立案装置であって、
   前記記憶部は、前記マスタデータとして、
   前記作業を実施する要員に必要なスキル条件を記載した作業マスタと、
   前記作業の実施に関して前記要員が有するスキル値を記載したスキルマスタと、を記憶し、
   前記計画作成部は、
   前記スキル条件を充足する前記スキル値に該当する前記要員を前記作業に対して割り当てた前記実施計画を記載した計画データを作成し、
   前記不整合検知部は、
   前記実績データにおいて前記スキル条件を充足しない前記スキル値に該当する前記要員が前記作業に対して割り当てられている不整合データを抽出し、
   前記マスタ更新部は、
   前記不整合データに基づいて前記スキル値が前記スキル条件を充足するように、前記スキル条件または前記スキル値を更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
3. 請求項２に記載の作業計画立案装置であって、
   前記マスタ更新部は、
   前記不整合データに基づいて、前記実績データにおいて前記スキル条件を充足しない前記スキル値に該当する前記要員が前記作業に対して割り当てられた累計回数が閾値以上と判定される場合に、前記スキル条件または前記スキル値を更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
4. 請求項２に記載の作業計画立案装置であって、
   前記マスタ更新部は、
   前記不整合データに基づいて、前記実績データにおいて前記スキル条件を充足しない前記スキル値に該当する前記要員が前記作業に対して割り当てられた一方で、前記スキル条件を充足する前記スキル値に該当するが前記作業に対して割り当てられなかった前記要員の累計数が閾値以上と判定される場合に、前記スキル条件または前記スキル値を更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
5. 請求項２に記載の作業計画立案装置であって、
   前記マスタ更新部は、
   前記スキル値と前記スキル条件が一致しない場合に、前記スキル条件に基づいて前記スキル値を更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
6. 請求項２に記載の作業計画立案装置であって、
   前記マスタ更新部は、
   前記実績データにおいて、前記要員および前記作業のスキル種別毎の前記スキル値の平均および標準偏差に基づいて前記要員をグループ分けし、各グループに属する前記要員の前記スキル値が前記平均に基づく所定条件を充足しない場合に、前記スキル値を前記平均で更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
7. 請求項２に記載の作業計画立案装置であって、
   前記マスタ更新部は、
   前記実績データにおいて、前記スキル条件を充足しない前記スキル値に該当する前記要員が前記作業に対して割り当てられた頻度が所定以上の場合に、前記スキル値に基づいて前記スキル条件を更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
8. 請求項２に記載の作業計画立案装置であって、
   前記スキル値が前記スキル条件を充足するように前記スキル条件または前記スキル値が更新された場合に作成された前記計画データを表示装置に表示し、
   オペレータによって前記計画データを承認する操作が入力されると、前記スキル条件または前記スキル値を実際に更新する
   ことを特徴とする作業計画立案装置。
9. 作業計画立案装置が行う作業計画立案方法であって、
   前記作業計画立案装置は、作業の実施計画が充足すべき作業を実施する要員のスキルに関する条件を記載したマスタデータを記憶する記憶部を有し、
   前記マスタデータに基づいて、前記条件を充足するように前記実施計画を作成し、
   作成された前記実施計画に対して手動で前記要員に前記作業が割当てられる修正が加えられた実績データと、前記マスタデータとの間に存在する、前記条件に関する不整合を検知し、
   前記不整合を解消するように前記マスタデータを更新する
   各処理を含むことを特徴とする作業計画立案方法。
10. コンピュータを、
    作業の実施計画が充足すべき作業を実施する要員のスキルに関する条件を記載したマスタデータを記憶する記憶部、
    前記マスタデータに基づいて、前記条件を充足するように前記実施計画を作成する計画作成部、
    前記計画作成部によって作成された前記実施計画に対して手動で前記要員に前記作業が割当てられる修正が加えられた実績データと、前記マスタデータとの間に存在する、前記条件に関する不整合を検知する不整合検知部、
    前記不整合を解消するように前記マスタデータを更新するマスタ更新部
    として機能させるための作業計画立案プログラム。

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