JPH011359A - 通信処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的コ （産業上の利用分野） 本発明は、端末に対し所定のサービスを提供するＰＢＸ
等の通信処理装置に関する。

（従来の技術） 近年、通信事業の自由化にともない、通信サービスは詳
細化多様化の傾向を示している９通信ｔ！１器も例外で
なく、たとえばＰＢＸ等の回線交換機の持つサービスフ
ィーチャは加入者が享受する機能だけでも様々なものが
装備、追加されている。

その−例として、企業用ＰＢＸの内線交換サービスがあ
る。

この内線交換サービスとは、たとえば外線から企業内の
ある内線電話に電話をかけるとき、その企業の代表番号
の後にかけたい内線電話の内線番号をダイヤルすると、
ＰＢＸがその内線電話につないでくれるというものであ
る。

ところでこの場合に、内線番号を知らないときには、代
表番号のみのダイヤルにより交換台に接続され、人の手
を介して最終目的の内線電話に接続されるため、人手を
要するという問題がある。

すなわち、内線交換サービスのような選択特定をする必
要のあるサービスでは、サービスを提供する側に人手を
要するという問題がある。

（発明が解決しようとする問題点） このように、加入者がＰＢＸ等のサービスをｉＭ　ＪＲ
ｎ定によって享受しようとしたときには、ＰＢＸ側にこ
の選択特定に対応するための人手を要するという問題が
ある。

本発明はこのような事情に対処してなされたもので、選
択特定を必要とするサービスを人手を介さず提供するこ
とを目的としている。

［発明の構成コ （問題点を解決するための手段） すなわち本発明の通信処理装置は、２値情報で選択特定
されるメツセージを発生するメンセージ発生手段と、回
線から送出される２値情報を判別する２値情報判別手段
と、この判別された２値情報に基づいた前記メツセージ
を前記メツセージ発生手段で発生させる制御手段とを備
え、所定のサービスが前記メツセージと前記２値情報と
の送受の繰返しにより選択特定されることを特徴として
いる。

（作　用） 本発明の通信処理装置では、２値情報で選択特定される
メツセージを回線に送出し、この後回線から送出される
２値情報に応じて次のメツセージを回線に送出する。こ
のようにメツセージと２値情報との送受の経返しによっ
てサービスを選択特定する。

（実施例） 以下、本発明の実施例の詳細を図面に基づいて説明する
。

第１図は本発明の一実施例に係る通信システムの構成を
示す図であり、同図に示すように、通信回線１を介して
選択特定すべき所定のサービスを提供する通信処理袋ｒ
！１２とこのサービスを享受する加入者側の通信端末３
とが接続されている。

第２図は通信処理装置２の構成を示すブロック図である
。

同図に示す通信処理装置２は、サービス生成部４、ガイ
ダンス発生部５、サービス要求判定部６．２値情報検出
部７、受信装置８、送信装置９等から構成される。

ガイダンス発生部５は所定のサービスをｊ！択特定する
ための各種サービスメツセージを発生するもので、これ
らサービスメツセージは送信装置９を介して通信回線１
に送出される。

２値情報検出部７は受信装置８を介して通信回線１から
送出される２値情報を解析する。サービス要求判定部６
はこの解析された内容に基づいてサービス生成部４およ
びガイダンス発生部５に所定の指示をだす、サービス生
成部４は選択特定された所定のサービスを生成する。

一方、通信端末３は通信回線１から送出されるサービス
メツセージに応じて所定の２値情報を通信回線１に退出
する。

ここで、上述したサービスメツセージは、加入者に対し
なされる２値的な質問であるサービスメニューとこのサ
ービスメニューに対する加入者の応答すなわち選択の形
式を指示するサービス選択指示とからなる。

また、２値情報は、サービスメニューに対する加入者の
ＹＥＳ／Ｎｏの応答すなわち選択であって、たとえば通
信端末３が電話機である場合には送受話器のフックオン
／フックオフの断続パルスすなわちフッキングするか否
かによるものである。

なお、２値情報は、上述したＹＥＳ／Ｎｏの応答ばかり
でく、質問のリピート、サービスの強制終了等も含まれ
ており、これはたとえば所定時間内の応答の回数によっ
てなされる。

次に、通信処理装置２によってなされるサービスが内線
交換サービスである場合の動作を第３図に示すシーケン
ス図に基づいて説明する。

なお、第３図において、符号２１は通信処理装置２に相
当する交換機、符号２２はこの交換１ｆ１２１に接続さ
れた内線電話機、符号３１は通信端末３に相当する交換
機、符号３２はこの交換機３１に接続された内線電話機
である。また、符号１１は通信回線１に相当する有線電
話回線であり、符号２３．３３はそれぞれ交換ｆｉ２１
．３１と内線電話機２２．３２とを結ぶ加入者線である
。

そして、内線電話機３２のユーザが内線電話機２２のユ
ーザと通話を行う場合であって、内線電話機３２のユー
ザが内線電話１Ｆ！２２の内線番号を知らず交換機２２
が有する代表番号のみを知っているときには、以下のよ
うに接続が行われる。

内線電話ａ３２で発呼が行われ（ステップ３０１）交換
ｖ１２２の代表番号がダイヤルされると（ステップ３０
２）　、交換機３１は交換ｆｉ２１に対し起動信号を送
出する（ステップ３０３）。そして、交換機２１におい
て起動動作が完了すると、起動完了信号が、交換機２１
から交換機３１に送出され（ステップ３０４）　、これ
により内線交換サービスが開始される。

すなわち、交換機２１から交換機３１を介し内線電話機
３２に対し内線交換サービスを開始ずべきメツセージが
送出され（ステップ３０５）、この後サービスメニュー
およびサービス選択指示が送出される（ステップ３０６
．３０８）。これに対して内＆！′：ｒ：、話機３２か
ら交換ｆｉ３１　ヲ介り交［１２１に対しフッキングに
よる応答信号が送出される（ステップ３０１．３０９）
。上述したサービスメニューとしてたとえば「おかけに
なりない者が所属する課は００課ですか？」、サービス
選択指示としてｒｏｏ課の場合は応答願います、」等を
用い、これに対しフッキングによる応答またはフッキン
グを行わない無応答により選択がなされる。

こうして、たとえば所属する課が選択されるとサービス
終了信号が交換６２１から交換機３１を介し内線電話代
３２に対し送出され（ステップ３１０）、この後交換機
２１から所属する課に相当する内線番号の内線電話機２
２に対し呼出信号が送出されるとともに、交換機２１か
ら交換機３１を介し内線電話機３２に対し呼出音が送出
される（ステップ３１１）。

しかる後、通常の通話が行われる（ステップ３１２）。

このように本実施例によれば、内線交換サービスの如く
選択特定が必要とされるサービスであっても、選択特定
に対応するための人手は不要となり無人化が図られる。

次に、通信処理装置２（交換１１りによってなされるサ
ービスが観光局における番号案内サービスである場合の
サービスメツセージおよびこれに対する発信者の応答例
を以下に示す。

すなわち上述と同様の接続があり、サーｔ′ス開始がな
された後、 交換機＝「お宮様の御希望は観光案内ガイドでしようか
、宿泊所の斡旋でしょうか？宿 泊所の斡旋を御希望の場合応答願いま す。」 発信者：応答（フッキング） 交換機＝　［宿泊御子算はいかほどでしょう？１泊１万
円以上の場合は応答願います、」 発信者：無応答 交換機：「それでは民宿でよろしいでしょうか？それと
も旅館を御希望でしょうか？民 宿でよろしかったら応答願います。」 発信者：応答（フッキング） 交換機二「それでは民宿協会の方におつなぎいたします
、」 笠のやりとりが行われ、この後上述と同様の接続、通話
が行われる。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明の通信処理装置によれば、メ
ソセージと２値情報との送受の繰返しによって所定のサ
ービスが選択特定されているので、選択特定を必要とす
るサービスが人手を介さず提供される。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例に係る通信システムの構成を
示す図、第２図は第１図における通信処理装置の構成を
示すブロック図、第３図はこの実施例の動作を説明する
ためのシーケンス図であｉ。 １・・・・・・・・・通信回線 ２・・・・・・・・・通信処理装置 ３・・・・・・・・・過信端末 ４・・・・・・・・・サービス生成部 ５・・・・・・・・・ガイダンス発生部６・・・・・・
・・・サービス要求判定部７・・・・・・・・・２値情
報検出部 出願人　　　　　　株式会社　東芝 代理人　弁理士　　須　山　佐　− 第１図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）２値情報で選択特定されるメッセージを発生ずる
   メッセージ発生手段と、回線から送出される２値情報を
   判別する２値情報判別手段と、この判別された２値情報
   に基づいた前記メッセージを前記メッセージ発生手段で
   発生させる制御手段とを備え、所定のサービスが前記メ
   ッセージと前記２値情報との送受の繰返しにより選択特
   定されることを特徴とする通信処理装置。