JPH02159636A - ネットワーク障害診断方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明はネットワーク障害診断方式に関し、特にネット
ワーク障害の早期発見、診断、原因の究明、障害からの
早急な回復を行なうネットワーク障害診断方式に関する
。

〔従来の技術〕

人間の考え方をコンピュータによる処理に反映するため
に効果的な方法として、知識処理の利用が知られている
。ネットワーク障害診断においても、従来の保守関係者
が行なっていた方法は、非常に専門的であり、かつ合理
的な手順を踏んでいる。そのため、このような専門家の
手順を装置化する場合、知識処理を利用することは必然
である。このような、知識処理を診断に利用し装置化し
た例は、医学的な診断システムに幾つか見られるが、本
発明の対象とするネットワーク障害診断に利用したもの
は、未だ見ない。

〔発明が解決しようとする課題〕

最近のコンピュータや通信機器のネットワーク構築の傾
向として、広域分散化、大規模化が挙げられる。それに
伴い、障害が発生した場合、その損失は必然的に増加の
傾向にある。同時に、ネットワーク運用、保守・の複雑
化がからみ、そのコストも増大する。そのため、ネット
ワークの障害を効果的に診断する方法が必要となってき
ている。

本発明の目的は、大規模下、複雑化を極めるネットワー
クシステム環境化で、知識処理を利用し、専門家の診断
に近い方法で効果的にネットワークの障害の診断を行な
い、ユーザが安心して利用できるように、障害を効果的
に診断し得るネットワーク障害診断方式を提供すること
にある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明のネットワーク障害診断方式の構成は、コンピュ
ータや端末機器、あるいは交換機、通信機器からなる電
気的に情報を伝送することを目的としたネットワークに
おいて、そのネットワークを構成する機器や伝送路にお
いて発生する物理的故障や、ネットワーク機器の使用者
による誤操作、前記ネットワーク機器を使用するために
作成したコンピュータプログラムの不具合によるネット
ワーク機器の誤動作、あるいは、各種機器を動作させる
ためのパラメータ値の設定不備による機器の誤動作から
なるネットワーク障害に対し、それらの障害の原因を究
明し、かつ復旧を行なうため、障害原因の仮説を立て、
その仮説を検証するためにネットワーク情報の検査を状
態検査部に指示し、その状態検査部で得られた検査結果
を基に、更に詳細な原因究明の仮説を立て情報の検査を
指示する処理を繰返し、その結果として原因を決定し、
原因に応じた復旧方法を掲示する推論部と、この推論部
の指示に従い前記ネットワーク情報を収集し、その収集
した情報を予め定められた各機器の利用条件と一致して
いるかを判定し、その判定結果を推論部に送る状態検査
部とを含んで構成されることを特徴とする。

〔実施例〕

本発明の実施例を図面を用いて詳細に説明する。

第１図は、本発明のネットワーク障害診断方式の一実施
例を示す図である。第１図において、推論部１は、推論
知識ベース２の障害診断に用いる知識を利用して原因究
明の戦略を立てる。推論知識ベース２には、ネットワー
クの障害に関する知識が記録されており、ある機器が陥
った状態、あるいは状態検査部３においての検査結果と
して得られたネットワーク情報の検査結果が各機器の故
障状態と対応付けられている。各機器の故障状態は、確
認されたデータや検査結果の種類や詳細度に従って階層
的に関係付けられており、ある故障状態が確認されると
、その原因究明に近付くために更に詳細な可能性のある
何種類かの故障状態を掲示している。

推論部１は、推論知識ベース２で掲示されている可能の
ある故障状態を確認するため、その故障状態の検査方法
を推論知識ベース２を参照して状態検査部３に指示し、
実行させる。つまり、推論知識ベース２は、収集情報の
内容に従って、その故障状態を定義したデータカードの
集りと考えても良い。それらのカードは、収集情報の大
雑把な段階から詳細な段階へと階層状になっており、そ
のデータの変化に従って、ある故障状態から次の段階の
故障状態へは何通りかの故障状態が関係付けられている
。故障状態で原因が判明したものは復旧方法と結び付け
られている。

状態検査部３では、推論部ｌの指示に従ってネットワー
ク情報を収集する。収集方法としては、利用者にその状
況を質問する、回線トレースを検査する、システム構成
定義などの機器の利用に必要なパラメータを確認する等
がある。各収集データを、検査知識ベース４に記録され
ている利用条件〈パラメータ、回線トレース論理規定、
操作方法など〉と照合をとり、その正否を確認し、その
結果を推論部１に送る。

第２図は、本発明の各機能の動作内容を示す図である。

第２図において、動作Ａにおいて利用者５−、あるいは
対象ネットワーク機器６から状態検査部３を通して推論
部１に障害発生の報告が来る。動作Ｂにおいて、推論部
１では状態検査部３に利用者５あるいは対象ネットワー
ク機器６に初期問診を行なうように指示する。動作Ｃに
おいて、状態検査部３ではその指示に従い初期問診を行
なう。動作りにおいて、利用者５および対象ネットワー
ク機器６はその質問に対し、状態検査部３を通して推論
部′１にその答えを送る。動作Ｅにおいて、推論部１で
は、故障の状態の仮説を立て、その状態を確認するなめ
に状態検査部３に確認の指示を行なう、動作Ｆにおいて
、状態検査部３は利用者５、あるいは対象ネットワーク
機器６から関連するデータを収集しその検査を行なう。

動作Ｇにおいて、状態検査部３は検査結果を推論部１に
送る。動作Ｈにおいて推論部１で原因が判明し復旧方法
が確認できた時、状態検査部３を通して利用者５あるい
は対象ネットワーク機器６に復旧方法を通知する。

第３図に、本発明の診断手順をフローチャートで示す。

手順は、障害の発生状況を大雑把に確認するための質問
を行なう初期問診、仮説の生成と検証を繰返し行ない原
因を究明する原因究明、そして復旧に分けられる。

初期問診では、診断手順Ｐ１とＰ２において、前記第２
図を用いた説明の様に利用者や対象ネットワーク機器か
ら情報を収集し、これらを利用して故障の大雑把な分類
を行なう。

原因究明では、診断手順Ｐ３からＰ６において、仮説の
生成と検証を繰返し行ない原因を究明する。

復旧では、診断手順Ｐ７において、推論部の利用する前
記推論知識ベースの内容を参照し、原因に対する復旧方
法を利用者や対象ネットワーク機器に掲示する。

二のように、本発明は、ネットワークに発生する障害を
専門家がとり得るであろうと考えられる方法に類似した
処理で原因を究明し、効果的に障害復旧を行なうことが
可能なネットワーク障害診断方式である。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明のネットワーク障害診断方
式では、自動的に障害復旧を行なうことができる効果が
ある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示すブロック図、第２図は
本発明の各機能の動作内容を示す図、第３図は本発明の
診断手順を示すフローチャートである。 Ａ、Ｂ、・・・、Ｈ・・・動作内容、ＰＬ、Ｐ２．・・
・Ｐ７・・・診断手順、１・・・推論部、２・・・推論
知識ベース、３・・・状態検査部、４・・・検査知識ベ
ース、５・・・利用者、６・・・対象ネットワーク機器
。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 　コンピュータや端末機器、あるいは交換機、通信機器
   からなる電気的に情報を伝送することを目的としたネッ
   トワークにおいて、そのネットワークを構成する機器や
   伝送路において発生する物理的故障や、ネットワーク機
   器の使用者による誤操作、前記ネットワーク機器を使用
   するために作成したコンピュータプログラムの不具合に
   よるネッタワーク機器の誤動作、あるいは、各種機器を
   動作させるためのパラメータ値の設定不備による機器の
   誤動作からなるネットワーク障害に対し、それらの障害
   の原因を究明し、かつ復旧を行なうため、障害原因の仮
   説を立て、その仮説を検証するためにネットワーク情報
   の検査を状態検査部に指示し、その状態検査部で得られ
   た検査結果を基に、更に詳細な原因究明の仮説を立て情
   報の検査を指示する処理を繰返し、その結果として原因
   を決定し、原因に応じた復旧方法を掲示する推論部と、
   この推論部の指示に従い前記ネットワーク情報を収集し
   、その収集した情報を予め定められた各機器の利用条件
   と一致しているかを判定し、その判定結果を推論部に送
   る状態検査部とを含むこと特徴とするネットワーク障害
   診断方式。