JPH02187859A - 注文受付販売装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （イ）産業上の利用分野 本発明は、１または複数の注文受付装置にて任意の商品
を選択することで発注が行え、て、後に顧客のもとに商
品を配送できるようにした注文受付販売装置に関する。

（ロ）従来の技術 このような販売装置は、特開昭６２−１９４５７４号公
報にも開示されているように、顧客が注文受付端末装置
に商品の注文を行うと発注データがセンター装置へ伝送
され、センタ・−装置ではこの発注データを処理して配
送の手続きを行うようになっている。

そして注文商品はセンター装置にて指示される場所まで
宅配されることになるが、注文者が不在であったりする
と、商品は配送所まで持ち帰らなければならず効率が悪
いものとなる。しかもこのようなことが繰り返されると
、とくになま物の場合商品が傷み販売に適さなくなる不
都合がある。

そのため注文商品をロッカー（冷蔵ロッカー）に預けて
後に注文者がロッカーを開けて商品を受は取るようにす
れば、かかる問題点は解消される。

このようなロッカーとしては特開昭６２−２８１１００
号公報に開示されている構成がある。これは配達人が予
め付与されているｌＤカードをロッカー装置へ挿入する
ことで、！Ｄコード等の一致により配達商品をロッカー
装置の収納ボックスへ収納できるようにし、商品の保管
に使用する収納ボックスの番号及び受取人の固有データ
を記憶すると共に受取用カードを発行し、受取者が受取
用カードを挿入し且つ自己の暗証番号を入力することに
より、該当する収納ボックスから商品の取り出しを行い
得るようにしたものである。

（ハ）発明が解決しようとする課題 しかしながら上記のロアカー装置は、！Ｄカードを所有
した配達人しか荷物を預け入れできない欠点がある。そ
のためかかるロッカー装置をこの発明が目的としている
注文受付販売システムに利用すると、不特定の第３６で
は配達できないために販売のエリアや対象者が限定され
ることになって、広範囲の販売網が確立されるというこ
の種販売システムの特徴が有効に活用されないという課
題がある。

したがって本発明は、不特定の第３者によっても預け入
れが可能なロッカー装置を具備した注文受付販売装置を
提供するものである。

（ニ）課題を解決するための手段 上記の課題を解決するために本発明による注文受付販売
装置は、センター装置と注文受付端末装置とをオンライ
ン接続し、商品の注文操作に応答してａ注文受付端末装
置が発注データを出力すると、該発注データに基づき前
記センター装置は宅配手続きを処理するようにした注文
受付販売装置において、 前記センター装置の指示による宅配商品を保管するロッ
カー装置を備え、 該ロンカー装置は、あらかじめ設定される利用若情報を
記憶している記憶装置と、前記センター装置の処理デー
タである受取人情報を配達人が配達時に入力するための
受取人情報人力装置と、該受取人情報が入力されると当
該受取人情報と前記利用者情報とを照合し、−・致によ
り商品の預け入れを制御するとともに当該受取人情報を
記憶する預け入れ制御手段と、受取人が本人情報を入力
するための本人情報入力装置と、該本人情報が入力され
ると当該本人情報と前記利用者情報とを照合し、一致に
より保笠商品の取り出しを制御する取り出し制御手段と
を設けている。

（ホ）作用 顧客が注文受付端末装置に宅配を希望する商品を入力す
ると、注文受付端末装置はこの注文情報をセンター装置
に送信する。センター装置はこれらデータを受け１■る
と、宅配の手続きを処理し、これにより宅配荷物の配達
人はセンター装置に指示された場所のロッカー装置まで
商品を運び、まずセンター装置の処理データである受取
人情報をロッカー装置に入力する。ロッカー装置は受取
人情報が入力されると、これを利用者情報と比較して、
両者が一致していれば預け入れ制御手段にて商品の預か
りを制御するとともに受取人情報を記憶する。

そして受取人が本人情報を入力すると、ロッカー装置は
、この本人情報と預け入れ制御手段が記憶している受取
人情報とを取り出し制御手段にて比較する。そしてＪ（
Ｋり出し制御手段は両者が一致していると、この受取人
情報に関する保管商品の取り出しを制御する。

（へ）実施例 第１図は本発明による注文受付販売装置を利用した販売
システムの実施例を説明する図であり、１は注文受付端
末装置、２はセンター装置、３はロッカー装置で、注文
受付端末装置ｌとセンター装置２とは通信回線を通して
オンライン接続されている。注文受付端末装置１は顧客
にて宅配の注文がなされると、注文内容及び顧客情報を
示す発注データをセンター装置２に送信するようになっ
ている。センター装置２はこの発注データを受は取ると
、それに応じた情報を商品メーカー及び配送センターに
伝達するが、これら情報は、フロッピーディスク渡しに
よるオフラインや回線オンラインにて伝達される。そし
て配送センターは、メーカーからの物流やセンター装置
からの情報に基づき発注された商品をロンカー装置３ま
で配達する。

以下、本発明の注文受付端末装置１．センター装置２．
ロッカー装置３について、具体的に説明していく。

注文受付端末装置１は画像により提供される商品情報の
中から任意の商品を選択することで発注を可能にするも
ので、第２図に示すごとく発注動作を制御するデータ処
理装置４を備えて、このデータ処理装置４には、記憶装
置５と、画像再生装置６と、顧客が宅配を希望する商品
を入力するための入力装置７と、レシート発行装置８と
、注文受付端末装置ｌに挿入されるクレジットカードを
読み取るカードリーダー９と、顧客の注文内容を表す発
注データをセンター装置２へ送信するモデム１３とを接
続している。

画像再生装置６には、客待ち状態で表示する環境映像や
注文商品を示す写真等をビデオ信号で記憶しているフロ
ッピーディスク装置６Ａが接続されており、データ処理
装置４にて画像コードが示されると、画像再生装置６は
フロッピーディスク装２６　Ａから該当するビデオ信号
を検索して画面に表示する。また画像再生装置６はグラ
フィック画面も表示可能で、この場合、データ処理装置
４が記憶装置５から読み取るＲＧＢデータに基づき注文
受付端末装置の操作手順や説明画面などを表示する。

第３図は注文受付端末装置１の外観斜視図を示してＪｉ
す、筺体２９の上部の前面には画像再生装置６の画面３
０が配置されて、その下方には、カードリーダー９に連
通ずるカード投入口３１と、レシート発行装置８にて発
行されるレシートの取出１１３２とが設けら？Ｌる。そ
して筐体２９に取り付けられる操作卓３３には入力装置
７のキー３４を配列しており、顧客はこのキーを操作す
ることで発注を行う。

センター装置２は、モデム１４を通して受は取った発注
データに基づき宅配の手続き処理を行うデータ処理装置
１６と、データ処理装置１６による処理データを出力１
゛るデイスプレィ１７及びブ」ンタ１８を含む。

ロッカー装置；３は、宅配商品を保管するための保管ボ
ックス１０を複数備え（第４図）、これらの保管ボック
ス１０はコントローラ１１により扉の解錠／ｊ１＠錠が
制９＋１され′（いる。コントローラ１１は第５図に示
すように制御部１９を備え、この制御部１９には、カー
ド挿入口１４から挿入されるクレジットカードに記録さ
れている情報を読み取るクレジットカードリーダー１２
と、配達人が受取人情報を入力するための入力装置１５
と、各保管ボックスｌＯに対応する鍵装置２０と、商品
が引き取られたことを記録するプリンタ２５と、商品を
預け入れるまたは取り出す保管ボンクス１０を表示する
表示器２７と、配達人が頂は入れ時に操作する預け入れ
ボタン３５どを接続している。

本例では注文時に使用したクレジットカードをロッカー
装置３に投入することで、そこ保管されている（＋ｆ物
の受Ｉす取りが可能となる。したがってこの場合、投入
されたクレジットカードに記録されている情報が本人情
報となり、そしてクレジッ］・カー　ドの記録情報を読
みＪ［７るリーダー１２は本人情報入力装置？２となる
。

そして制御部１９は、受取人情報が入力されたとき商品
の預け入れを制御する預け入れ制御手段２１と、有効な
りレジットカードの投入にて保管商品の取り出しを制御
する取り出し制御手段２２と、各鍵装置２０の解錠、′
施錠を制御する鍵制御手段２３と、プリンタ２５が取引
の記録をプリンドア・クトするのを制御する取引記録制
御手段２４と、表示器２７を制御する表示！！１９１１
手段２６と、このロッカー装置を使用できる利用者の情
報を記憶し”Ｃいる記憶装置２８とを含む。預け入れ制
御下段２１は、保管を決定した保管ボックス１０の鍵装
置２０の施錠を指令する信号を鍵制御手段２３に出力す
ることで、宅配商品の預け入れを制御する。また取り出
し制御手段２２は、配達人が入力した受取人情報と利用
者情報とが一致していると、所定の保管ボックス１０の
鍵装置２０の解錠を指令する信号を鍵制御手段２３に出
力することで、保管商品の取り出しを制御する。また利
用者情報はあらかじめ記憶装置２８にセットされている
が、制御部１９は例えば入力装置１５にて入力された情
報を記憶装置２８に書き込む。

第６図のフローチャートにて注文受付端末装置ｌの動作
を説明する。

最初のステップＳ１において、データ処理装置４は画像
再生装置６に客待ち状態での表示を指示し、これにより
画像再生装置６はフロッピーディスク装置５から環境映
像のビデオ信号を検索して画面３０に表示する。またこ
のステップにおいてデータ処理装置４は、記憶装置５か
ら客待ち状態でのグラフィック画面に関するＲＧＢデー
タを読み取って画像再生装置６に出力し、画像再生装置
６は写真画像に操作手順などの文字や図形をスーパーイ
ンポーズした案内画像を表示する。

っぎのステップＳ２において、データ処理装置４はクレ
ジットカードリーダー９へのカードの投入を検知し、ク
レジットカードが投入されているとステップＳ３に進む
。このステップＳ３においては、クレジットカードリー
ダー９が読み取ったカード情報の適正を判別する。クレ
ジットカードの適正判別は自己の有しているデータベー
スと照合する方法と、オンラインにてカードセンターに
クレジット情報を伝送してカードセンターでの照合結果
を受は取る方法とがあるが、クレジットカドが適正であ
るとステップＳ４に進む。

このステップＳ４において、データ処理装置４は画像再
生装置６に注文動作時の画像を表示するよう指示すると
ともに、商品の指定を促す文字や図形のグラフィック画
面を表すＲＧＢデータを記憶装置５から読み取って画像
再生装置６に出力する。これにより画像再生装置６は注
文可能な商品の写真画面を表示し、これに文字や図形を
スーパーインポーズする。

つぎのステップＳ５では、データ処理装置４は商品が選
択されたかを判別し、選択されていないとステップＳ６
に進む。このステップＳ６ステツプでは、データ処理装
置４は顧客が入力装置７のキー３４を操作して商品画面
の更新を指示しているかを判別し、更新を指示している
とつぎのステップＳ７に進んで表示画面の更新のコマン
ドを画像再生装置６に出力した後ステップＳ４に戻る。

したがってステップＳ４で画像再生装置６は新たな商品
を画面３０に表示する。

しかしてステップＳ５において画面３０に表示している
商品が選択されると、データ処理装置４はステップＳ８
でこの商品の注文を登録する。このときデータ処理装置
４は商品の登録と同時に、投入されたクレジットカード
に記録されている情報を顧客情報として登録する。また
データ処理装置４には注文商品を配達するロッカー装置
３が特定されなければならないが、それにはデータ処理
装置４が顧客情報に応じて自ら特定するか、または顧客
によって直接人力されるかの２通りの方法がある。

つぎのステップＳ９においてデータ処理装置４は、レシ
ートを発行するようレシート発行装置８を制御する。こ
の場合レシートには、商品を受は取るロンカー装置を示
す内容が印刷されているのが好ましい。

そしてステップＳＩＯでは、データ処理装置４は注文商
品１配達するロッカー装置３を指定する情報、および顧
客情報を示す発注データをセンター装置２へ送信する。

センター装置２はモデム１４を通してデータを受は取る
と、これらデータをデータ処理装５ｉ１６にて処理して
商品代金を決済すると共に、メーカーおよび配送センタ
ーに対しては注文商品の宅配の手続きを行う。例えばプ
リンタ１８は、データ処理装置１６に制御されて注文者
及び配達するロッカー装置の情報をプリントアウトシて
インボイスを発行する。そしてこのインボイスは配送セ
ンターに送られて配達人に渡され、配達人はインボイス
によって指示されたロッカー装置３まで商品を配達する
。

ロッカー装置３の動作を第７図のフローチャートによっ
て説明する。

コントローラー１１は、ステップＳ’１００ではクレジ
ットカードの投入を判別し、つぎのステップＳ”１０１
では預け入れボタン３５のオンを判別する。

配達人がセンター装＠２・に指示された場所のロッカー
装置３まで商品を運び、そしてこれを保管する場合には
預け入れボタン３５をオンすることになるが、これによ
りコントローラー１１の処理はステップ５ｌｏ２に進む
。配達人は預け入れボタン３５をオンすると、次はイン
ボイスに記録されている受取人情報を入力装置１５によ
って入力する。したがってコントローラー１１はステッ
プＳ−１０２で受取人情報を入力すると、つぎのステッ
プＳ”１０３では預け入れ制御手段２１にて、この受取
人情報と記憶装置２８が記憶している利用者情報とをｎ
ｆＩ合し、当該ロッカー装置の利用可能者であるかを判
別する。そしてステップＳ′１０４にて受取人情報と利
用者情報とが一致しているのを検出すると、つぎのステ
ップＳ−１０５に進む。

このステップ５＝１０５においてコントローラー１１は
、現時点で商品を収納している保管ボックス１０の番号
を全て記憶している預け入れ制御手段２１の制御にて空
きの保管ボックス１０を捜し、商品を保管する保管ボッ
クスｌＯを決める。

そしてつぎのステップ５＝１０６では表示制御手段２６
の制御により、預け入れ制御手段２１にて決定の保管ボ
ックス１０の番号を表示器２７に表示する。

これにより配達人は、表示器２７に表示された番号に対
応する保管ボックスＩＯに商品を収納して扉を閉める。

したがってコントローラー１１はステップＳ−１０７で
扉の閉止を図示しないスイッチにて検知するとつぎのス
テップ５＝１０８に進む。このステップでは鍵制御手段
２３が動作して、頂は入れ制御手段２１が保管を決定し
た保管ボックス１０に対応する鍵装置２０に対し施錠信
号を出力する。そしてステップＳ’１０９では、配達人
がインボイスを見て入力した受取人情報と商品を収納し
た保管ボックス１０の番号とを記憶する。

尚、空いている保管ボックス１０を決定するのに、配達
人が直接波してその保管ボックス番号を人力装置１５に
てコントローラー１１へ記憶させる方法でもよい。

こうしてロッカー装置３は商品の預かりを終了するが、
つぎに受取人よって商品が取り出されるときの動作を説
明する。

この場合、受取人はカード投入口１４にクレジットカー
ドを投入するが、リーダー１２がカードに記憶されてい
る情報を読み取ると、コントロラー１１の処理はステッ
プ５−１００からステップＳ”１１０に進む。コントロ
ーラー１１はこのステップでは、リーダー１２の読み取
った本人情報と預け入れ制御手段２１に記憶されている
受取人情報とを照合する。そしてつぎのステップＳ′」
】１で預け入れ制御手段２１が当該本人情報に該当する
受取人情報を記憶しているのを検出すると、コントロー
ラー１１はつぎのステップＳ′１１２の処理に進む４゜ ステップＳ”１１２では表示制御手段２６の制御により
、偵は入れ制御手段２１が一致を検出した受ｊ尺人情報
に該当する保管ボックス１０の番号を表示？５２７に表
示する。つぎのステップＳ′１１３では、鍵制御手段２
３は一致したコードに該′ｉｊする保管ボックス１０の
鍵装置２０に対し解錠信号を出力し、保管ボックス１０
からの商品の取り出しが可能ともる。そしてつぎのステ
ップＳ′１１．１においては、取り出し制御手段２２に
て取引記録制御手段２４が動作し、これによりプリンタ
２５が動作して商品の引き取りがあったことを記録する
９、この記録紙はロッカー３装置内に保存するものであ
るが、取引記録制御手段２４は例えば時計下段を３み、
取り出し制御手段２２が施錠信号を出力した１寺間情報
をプリンタ２５に出力することで引き取り日時を記録と
して残す。

上記した注文受付販売装置は、ロッカー装置３のコント
ローラー１１に、このロッカー装置ヲ使用することがで
きる利用者を特定する利用者情報をあらかじめ設定して
おき、配達人がセンター装置２に指示された受取人情報
を入力したとき、これら情報が一致していると商品の預
け入れが可能となる。

そして受取人は注文時に使用したカードをロッカー装置
３・＼投入することで本人情報を入力するが、この本人
情報と受取人情報とが一致していると、ロッカー装置３
に保管された商品の受は取りが可能となる。

（１・）発明の効果 本発明によれば、注文に基づく受取人情報がロッカー装
置に設定されている利用者情報と一致している場合にの
み商品の預け入れが可能となるために、ロッカー装置が
悪戯されることがない。しかも受取人情報さえ知ってい
れば誰でも配達商品を預け入れることができ、不特定の
第３者にても配達が可能なために利用度の高い注文受付
販売装置が提供される。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による注文受付販売装置を利用した販売
システムの実施例図、第２図は注文受付端末装置とセン
ター装置の構成を示す図、第３図は注文受付端末装置の
外観斜視図、第４図はロッカー装置の外観図、第５図は
ロッカー装置のコントローラーの構成図、第６図は注文
受付端末装置の動作を説明するフローチャート、第７図
はロッカー装置の動作を説明するフロ・−チャートであ
る。 １・・・センター装置、２・・・注文受付端末装置、３
・・・ロッカー装置、１２・・・本人情報入力装置（カ
ードリーダー）、１５・・・受取人情報入力装置、２１
・・・預け入れ制御手段、２２・・・取り出し制御手段
、２８・・・記憶装置。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、センター装置と注文受付端末装置とをオンライン接
   続し、商品の注文操作に応答して該注文受付端末装置が
   発注データを出力すると、該発注データに基づき前記セ
   ンター装置は宅配手続きを処理するようにした注文受付
   販売装置において、前記センター装置の指示による宅配
   商品を保管するロッカー装置を備え、 該ロッカー装置は、あらかじめ設定される利用者情報を
   記憶している記憶装置と、前記センター装置の処理デー
   タである受取人情報を配達人が配達時に入力するための
   受取人情報入力装置と、該受取人情報が入力されると当
   該受取人情報と前記利用者情報とを照合し、一致により
   商品の預け入れを制御するとともに当該受取人情報を記
   憶する預け入れ制御手段と、受取人が本人情報を入力す
   るための本人情報入力装置と、該本人情報が入力される
   と当該本人情報と前記利用者情報とを照合し、一致によ
   り保管商品の取り出しを制御する取り出し制御手段とを
   設けたことを特徴とする注文受付販売装置。