JPH02236634A - 知識ベース構築支援方法および装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、知識整理の支援や、知識ベースファイルへの
自動変換を行う手段を設けることにより、効率的に知識
ベースを構築する知識ベース構築支援方法および装置、
特に、知識に日本語記述の部分が多い場合、扱う知識が
多量で知識ベースの修正が必要となり、知識ベースを修
正すると、修正に関連して知識ベースのその他の部分に
も影響が出るような場合に好適な知識ベース構築支援方
法および装置に関する。

〔従来の技術〕

従来の知識ベース構築方法としては、情報処理学会第３
６回（昭和６３年前期）全国大会予稿集第１４８３頁か
ら第１４８４頁に記載の「日本ユニバック（株）、エキ
スパートシステム開発のための知識獲得法ＭＡＫＥＪの
ように，知識整理の段階に応じて複数のワークシートを
提供していた．〔発明が解決しようとする課題〕 上記従来技術は、各々のワークシートを段階を追って作
成していくが、 ■各々の段階のワークシートの間に物理的（電気的）な
関係はないので、知識修正のためにワークシート記載事
項の部分的変更を行おうとすると、ユーザが変更に関連
するワークシートをそれぞれ手操作で修正しなければな
らない。

■知識の整理が完成しても、ユーザがそれを手操作でル
ールやフレーム形式に変換しなければならない． ■入力の際に、全角半角，送り仮名、仮名漢字が異なる
と、本来同じ意味で入力しても、計算機は異なった情報
とは判断するので、推論に差し支える。

■知識が大量になると、その整理のために索引の役割を
果たすワークシートを設ける必要があったりする。

■ユーザが知識ベースファイルを直接エディタ等で修正
すると、ワークシートと知識ベースとの間の整合性を取
るために，後で逐一ワークシートを修正しなければなら
ない． ■知識ベースを一部修正したことが、知識ベースのその
他の部分に及ぼす影響を簡単に把握できない。

のような問題点があった。

本発明の目的は、知識ベース構築の際のキーボードから
の入力操作を極力減少させて、ユーザの負担を軽減し，
関係するワークシートや知識ベースファイル間で知識の
整合性をとるとともに、知識ベースの記述文法修得の手
間を軽減して、知識ベースの構築、洗練の効率を向上す
る知識ベース構築支援方法および装置を提供することに
ある．〔課題を解決するための手段〕 上記目的を達成するために、本発明は，まず、ワードプ
ロセッサの文書ファイルの形式を持つワークシートを作
成し、このワークシートに対して入出力を行うプログラ
ムを利用するようにした。

また、同じ単語の再入力は誤入力の原因となるので、可
能なかぎり、ワークシ，一ト上の同じ単語を抽出するよ
うにした。

次に、ワークシートの作成のうち，機械的に行うことの
できる部分については、自動的に作成するようにした。

さらに、知識の整理や記入り終ったワークシートから、
推論機構の文法に適合したルールやフレームへ自動変換
するようにした。

ワークシートの作成や変換、ルールやフレームへの変換
の際には、二重定義などのエラーが存在しないかどうか
チェックするようにした。また、知識の変更が知識ベー
スに及ぼす影響を動的に把握できるようにした。

最後に、ルールやフレームからワークシートの形に知識
を変換できるようにした。

〔作用〕

ワークシート作成支援における文字列抽出機能は、ディ
スプレイ上に表示された文書の２点を指示して，その間
の文字列を単語として抽出する．それによって、ユーザ
はすでに入力されている文字列をキーボードから再入力
する必要がなくなるので、誤入力がなくなり、かつ、入
力の手間が軽減できる。

上記文字列抽出機能は、新しい文字列が指示されると、
それ以前に指示した文字列群に対してその文字列のチェ
ックを行う．これによって、単語の重複抽出などを検出
できる。

上記ワークシート作成支援におけるワークシート作成支
援機能は、上記文字列抽出機能により得られた情報をも
とに、関連するワークシートに対して機械的に決定され
る部分の記入を行う。それによって、ユーザは、キーボ
ードからの入力操作が減少するので，誤入力の可能性が
少なくなるとともに操作時間を短縮することができ、そ
の分、知識ベースの洗練に力を注ぐことができる。

ワークシート間変換に際しては、関連する２枚のワーク
シート間で、自動的に一方から他方へ変換を行う。それ
によって、ユーザ自ら変換先ワークシートを作成する必
要がなくなるので、手間がかからず、また、ワークシー
トの内容を誤って変換することがない．さらに、自動的
に索引の役割を果たすワークシートを作成することがで
きる．知識ベース変換に際して、変更したい知識項目に
関係する知識部分を抽出し、知識の変更内容によって起
こる推論結果の変化を動的に表示するので、知識の変更
内容が知識ベースに及ぼす影響を容易に把握でき、適切
な知識ベースの変更、修正を可能にする． ルール，フレーム変換に際しては，知識整理の完成した
ワークシートから情報を取り出し、その情報の矛盾をチ
ェックした後、ルール，フレームファイルへの変換を行
う．それによって、フレームの二重定義や、存在しない
フレームの参照等のエラーが検出できるので、知識を効
率的に修正できる．また、ルールやフレームへの自動変
換するので、ユーザはルールやフレームをキーボードか
ら入力する手間を省くことができると同時に、ルールや
フレームの記述方文法について修得する手間から開放さ
れ、短時間でルールやフレームファイルを作成できる． さらに、ルールやフレームから逆にワークシートの形に
知識を変換するので、ユーザはツールにとらわれること
なく、自由にエディタ等で知識ベースファイルを修正し
ても、後から手軽にワークシートと知識ベースファイル
との間の整合性を取ることができる． 〔実施例〕 以下、本発明の一実施例として、 （１）選択したキーワードから文書を検索する検索型エ
キスパートシステムの知識ベースを構築する例、 （２）上記の検索型エキスパートシステムの知識ベース
のうち、連想度（選択したキーワードから連想されるキ
ーワードに対して付加される、キーワード間の連想の強
さの度合いと）関連度（選択したキーワードと連想した
キーワードから、最終的に検索される文書に対して付け
られる、キーワードと文書間の関連の強さの度合い）を
変更して知識ベースの洗練を行う例，（３）銀行などが
受信する電信（テレックスなど）を各業務部署に自動振
り分けする、電信解析システムの知識ベースを構築する
例、 を，第１図〜第２２図により説明する。

第１図、第４図、および第１５図により、実施例におけ
る処理の概要を説明する。ワークシートへの知識の記入
作業を支援する第１のステップ１００においては、キー
ワード抽出元のワークシート、検索文書ワークシート４
３０からのキーワード抽出、および、関連するワークシ
ート，関連度ルール定義ワークシート４３５に対するキ
ーワード抽出元の検索文書、キーワード、関連度などの
記入の支援を行う．ワークシートを、知識の整理方法の
異なる別のワークシートに自動変換する第２のステップ
１１０においては，キーワード抽出元の検索文書ワーク
シート４３０からキーワードへの関連関係を、キーワー
ドからキーワード抽出元の検索文書ワークシート４３０
への関連関係へ，のように、変換元のワークシートに記
入されていた知識を置き換えて，変換先のワークシート
に出力する。「知識の洗練あるいは変更を支援する第３
のステップ１２０においては、知識の修正作業時に、テ
スト検索結果を連想度、関連度更新画面１５００に表示
し、画面上で連想度（関連度）を修正すると、修正され
た連想度（関連度）をもとにテスト検索をやり直し，再
度連想度、関連度更新画面 １５００に表示する．また、修正作業を終了すると、修
正後の知識をワークシートに記入する。」ワークシート
を知識ベースファイルに自動変換する第４のステップ１
３０では、知識整理の終了したワークシート（関連文書
定義ワークシート４４０）から、ルールやフレームなど
の知識ベースファイル（関連度ルールファイル４４５）
への自動変換を行う。知識ベースファイルをワークシー
トに自動変換する第５のステップにおいては、逆に、ル
ールやフレームなどの知識ベースファイル（関連度ルー
ルファイル４４５）から知識整理用のワークシート（関
連文書定義ワークシート４４０）への自動変換を行う。

次に、第２図により、本発明の処理手段の概要について
説明する．推論機構２１０は、構築された知識表現（関
連度ルールなど）にもとづいて推論を行う．知識ベース
記憶装置２２０は、構築された知識表現ファイル（関連
度ルールファイル４４５など）を保存する．ワークシー
ト記憶装置２３０は、検索文書ワークシート４３０や関
連度ルールワークシート４３５などの知識を整理するワ
ークシートを保存する．知識ベース構築支援装置２４０
は、知識ベース記憶装置２２０に保存されている知識ベ
ースファイルと、ワークシート記憶装置２３０に保存さ
れているワークシートファイルとを入出力ファイルとし
て、知識ベースの構築支援を行う。

〔実施例１〕 （１）実施例の全体構成 まず、第３図により、本発明の一実施例のシステム構成
について説明する。本実施例のシステムは，推論やワー
ドプロセッシング等、各種の処理を実行し、各種の知識
や状態などを記憶する中央処理装置３００、知識ベース
やワークシートの情報を記憶する外部記憶装置３１０、
ワードプロセッサで作成した検索文書や各種メッセージ
などを表示する表示装置３２ｏ，ワードプロセッシング
のための入力や各種メッセージに対しての応答を行う入
力装Ｗ３３０およびワードプロセッサで作成した文書や
ツールの動作結果等を印刷する印刷装置３４０から成る
。

次に第３図および第４図により、本発明の一実施例のツ
ールやワークシートの関連図およびその機能構成につい
て説明する。

検索文書ワークシート４３０は、検索される文書をワー
ドプロセッサ４５０で入力したものである。

ワークシート作成支援ツール４００は、上記検索文書ワ
ークシート４３０の内容を表示装置３２０に表示する。

ユーザに検索文書上の文字列をキーワードとして入力装
置３３０から指定させ，指定されたキーワードを、キー
ワード情報ファイル４０５の内容と照合し、重複指定の
二ラーを検出し、表示装置３２０に出力する．エラーが
なければ、新キーワードとしてキーワード情報ファイル
４０５に登録する． ワークシート作成支援ツール４００１ｔ，，関連するワ
ークシート、関連度ルール定義、ワークシート４３５の
うち、機械的に記入可能な箇所の記入を行う。ユーザは
、部分的に記入の済んだ関連度ルール定義ワークシート
４３５に対して、ワードプロセッサ４５０を利用して関
連度等の追加・修正を行い、関連度ルール定義ワークシ
ート４３５を完成させる． ワークシート間変換ツール４１０は、ユーザの知識整理
を支援するために、文書からキーワードへの対応を、キ
ーワードから文書ｌ＼の対応に変換し、関連文書定義ワ
ークシート４４０に出力する．　ルールファイル作成ツ
ール４１５は、知識整理の終った関連文書定義ワークシ
ート４４０から情報を取得し、関連度ルールファイル４
４５０を作成する．その際、取得した情報を、それ以前
に取得されワークシート情報ファイル４２０に保存され
ている情報と比較し、未登録のキーワードの使用等のエ
ラーを検出し、表示装置３２０に表示する． ルールファイル逆変換ツール４２５は、関連度ルールフ
ァイル４４５から情報を取得して、関連度ルール定義ワ
ークシート４３５に対して記入を行う。

（２）実施例の動作 本発明の一実施例の動作について、第４図から第１１図
を用いて説明する． まず、ワークシート作成支援ツール４００の処理を，第
４図から第６図、および第９図により説明する。ステッ
プ９００は、入力ファイル名として検索文書ワークシー
ト４３０のファイル名、出力ファイル名として出力対象
となる関連度ルール定義ワークシート４３５のファイル
名をユーザに入力させる。ステップ９１０では、検索文
書５００の内容を１ページ目から表示装置３２０に表示
する。ステップ９２０では、表示装置３２０に表示した
文書の２点を、ユーザに指定させることにより、その２
点間の文字列をキーワードとして取得する。ステップ９
３０では，指定されたキーワードが、同一文書内で既に
指定されたキーワードと重複していないかどうかを確認
し、重複していなければ、ステップ９４０でそのキーワ
ードの分類名や５ｏ音などの情報をユーザに設定させる
．ステップ９５０は、キーワード名やその情報をキーワ
ード情報ファイル４０５に書き込み、保存する．ステッ
プ９６０で、すべての文書について上記のキーワード抽
出の終了が確認されると、ステップ９７０に進み，あら
かじめ枠組みの与えられた関連度ルール定義ワークシー
ト４４０に対して，第６図のように，文書Ｎα６００、
タイトル６１０、キーワード６２０等の項目を記入して
、ワークシートの作成支援を行う． 次に、ワークシート間変換ツール４１０の処理を、第４
図、第６図、第７図および第１０図により説明する．ス
テップ１０００において、ユーザにより変換元の関連度
ルール定義ワークシートファイル名および変換先の関連
文書定義ワークシートファイル名が入力されると、ステ
ップ１０１０において文書Ｈａ　６　０　０、キーワー
ド６２０，関連度６３０を一組として関連度ルール定義
ワークシートファイルの情報を取得する． ステップ１０２ｏでは、ステップ１０１０において取得
した文書→キーワードの関係をキーワード→文書の関係
に置き換えて、キーワード７００、文書Ｎα７１０、関
連度７２０をあらかじめ枠組みの与えられた関連文書定
義ワークシート４４０に書き込む。

次に、ルールファイル作成ツール４１５の処理を、第４
図、第７図、第８図および第１１図により説明する．ス
テップ１１００において、ユーザにより関連文書定義ワ
ークシートファイル名と関連度ルールファイル名が入力
されると，ステップ１１１０において、キーワード７０
０、文書＆７１０、関連度７２０を一組として，関連文
書定義ワークシート４４０の情報を取得する．次に、ス
テップ１１２０においては、取得情報に重複や，未定義
フレームの使用等のエラーがないかどうかのチェックを
行う。もし、エラーがあれば、ステップ１１３０に進み
、ユーザの修正を要求する．エラーがなければ、ステッ
プ１１４０に進み、上記取得情報をいったんワークシー
ト情報ファイル４２０に保存する。

ステップ１１５０において、すべての情報取得が終了し
たことが確認されると、ステップ１１６０に進み，第８
図に示すような関連度ルールを出力する． 最後に、ルールファイル逆変換ツール４２５の処理を第
４図により説明する．ルールファイル逆変換ツール４２
５は、関連度ルールファイル４４５からそのキーワード
と関連度の部分に関して情報を取得して、関連文書定義
ワークシート４４０および関連度ルール定義ワークシー
ト４３５に対して記入を行う． （３）実施例特有の効果 本実施例によれば、 ■各キーワードを、直接キーボードから手操作入力しな
くても、キーワードとして登録できるという効果がある
． ■登録したキーワードに対して、そのキーワード分類や
５０音を簡単に指定できるという効果がある。

■各文書から抽出したキーワードが自動的にワークシー
トに記入されるという効果がある．■各キーワードが、
どの文書とどのくらいの重みで対応しているかを示す一
覧表が自動的に作成でき、適切な重みの設定に役立つと
いう効果がある。

■思考を必要としない部分のワークシートの記入や，ル
ールフ．アイルの作成は，すべてツールが行うのでユー
ザは手間がかからず、知識の洗練（ここでは、関連度設
定）に力を注ぐことができるという効果がある。

■ルールはツールが自動変換するので、ルールの記述文
法について熟知する必要なくなるという効果がある． ■ルールからワークシートへの逆変換を行うので、ツー
ノレにとらわれることなく、自由にエディタ等で知識ベ
ースファイルを修正しても、後から簡単に知識ベースフ
ァイルの内容に合致したワークシートを作成できるとい
う効果がある，〔実施例２〕 （１）実施例の全体構成 まず、第３図により、本発明の一実施例のシステム構成
について説明する．本実施例のシステムは、ワークシー
トに記載されている知識の読み込みや、連想度・関連度
の計算度，各種の処理を実行し、各種の知識や状態など
を記憶する中央処理装置３００、知識ベースやワークシ
ートの情報を記憶する外部機憶装置３１０、選択したキ
ーワード、検索された文書名や各種メッセージなどを表
示する表示装置３２０、連想元となるキーワードや連想
度・関連度の更新値を入力する入力装置３３０，および
ツールの動作結果として出力されるワークシート等を印
刷する印刷装置３４０から成る． 次に第３図、第１２図，第１４図および第１５図により
、本発明の一実施例のツールやワークシートの関連図お
よびその機能構成について説明する。

検索文書定義ワークシー１−　１　２　１　０は、検索
される文書の文書番号やタイトルなどを定義したもので
ある．５０音順キーワードー覧ワークシート１２２０は
、登録されたキーワードを５０音順に整理したものであ
る。分類別キーワードー覧ワークシートｌ２３０は、登
録されたキーワードを、キーワード分類ごとに整理した
ものである．連想キーワード定義ワークシート１２４０
は、キーワードの連想関係と連想度を定義したものであ
る．関連文書定義ワークシート１２５０は，キーワード
と検索文書の関連と関連度を定義したものである． 連想度・関連度更新ツール１２００は、検索文書定義ワ
ークシート１２１０と５０音頭キーワードー覧ワークシ
ート１２２０と分類別キーワード一覧ワークシート１２
３０と連想キーワード定義ワークシート１２４０と関連
文書定義ワークシート１２５０との内容を読み込み、検
索文書定義ワークシート１２１０と５０音順キーワード
一覧ワークシート１２２０と分類別キーワードー覧ワー
クシート１２３０の内容と、連想キーワード定義ワーク
シートｌ２４０と関連文書定義ワークシート１２５０の
内容との間に矛盾がなければ、連想元キーワード入力画
面ｌ４００を表示装置３２０に表示し、ユーザに連想元
キーワードを入力装置３３０から入力させる。連想元キ
ーワードから、現時点で設定されているキーワード連想
関係と連想度、キーワードと検索文書との関係と関連度
、および最終的に検索される文書と検索の順位、度合い
を表示装置３２０に出力する．更新する連想度と関連度
を，入力装１３３０よりユーザに入力させ，最終的に検
索される度合いを再計算する。

更新がすべて終了したら、最新の知識を連想キーワード
定義ワークシート（更新後）１２６０と関連文書定義ワ
ークシート（更新後）１２７０に出力する． （２）実施例の動作 本発明の一実施例の動作について、第３図および第１２
図から第１８図を用いて説明する．連想度・関連度更新
ツール１２００の処理を第１２図および図１３により説
明する。ステップ１３ｏＯは、入力ファイル名として，
検索文書定義ワークシート１２１０、５０音順キーワー
ドー覧ワークシート１２２０、分類別キーワード一覧ワ
ークシート１２３０、連想キーワード定義ワークシート
１２４０．および関連文書定義ワークシート１２５０の
それぞれのファイル名をユーザに入力させる。

ステップ１３１０では、検索文書定義ワークシート１２
１０、５０音順キーワードー覧ワークシート１２２０，
および分類別キーワード一覧ワークシート１２３０の内
容を読み込み、第１６図のような内部データ構造を作成
する．その後さらに、連想キーワード定義ワークシート
１２４０と関連文書定義ワークシート１２５０の内容を
読み込み、検索文書定義ワークシート１２１０、５０音
順キーワードー覧ワークシート１２２０、および分類別
キーワードー覧ワークシート１２３０に登録されている
キーワードや文書の内容と矛盾がないかを確認し、第１
７図のような関連文書テーブル、および第１８図のよう
な連想キーワードテーブルにそれぞれ格納する．ステッ
プ１３２０では，登録されているキーワードを連想元キ
ーワード指定画面１４０ｏに表示する．ステップ１３４
０では、連想元キーワードをユーザに指定させる．ステ
ップ１３５０では，連想元キーワードから、第１７図の
連想キーワードテーブルおよび第１８図の関連文書テー
ブルを参照し，現時点で設定されているキーワード連想
関係と連想度、キーワード文書間の関連と関連度、最終
的に検索される文書とその度合いをそれぞれ探索、計算
して、連想度・関連度更新画像１５０ｏに表示する．ス
テップ１３６０では、更新する連想度や関連度をユーザ
に設定させる． ステップ１３７０では，更新された連想度・関連度より
、文書が検索される度合いを再計算して，連想度・関連
度新画面に表示する。ステップ１３８０では、更新結果
に満足するまで連想度、関連度の更新作成を緑り返す。

ステップ１３３０で、更新作業終了が選択されると、ス
テップ１３９０に移り、最新の内容（キーワードの連想
、キーワード検索文書間の関連）を、あらかじめ枠組み
の与えられた連想キーワード定義ワークシート１２４０
と関連文書定義ワークシート１２５０に出力する。

（３）実施例特有の効果 本施例によれば、 ■連想度や関連度の更新を、検索結果に満足するまで連
続しておこなえるので、理想の連想度や関連度への収束
が早いという効果がある。

■連想度や関連度の更新により，文書検索結果がその場
で更新されるので、知識ベースの更新の度にエキスパー
トシステムの実行形を作る手間が省略できるという効果
がある．■連想度や関連度の更新により、文書検索結果
がその場で更新されるので、試行錯誤による連想度や関
連度の設定を，より短時間で終了できるという効果があ
る。

■連想度や関連度の最終的な更新結果を、連想定義ワー
クシートおよび関連文書定義ワークシートに自動的に出
力するので、ユーザはワークシートを度々更新する手間
を省略できるという効果がある。

〔実施例３〕 （１）実施例の全体構成 まず、第１９図により、本発明の適用先のシステム構成
について説明する．本発明の適用先のシステムは、外部
からの電信を受信する電信受信装置１９００、電信や業
務仕様書を読み込み、ワークシートに記載されている知
識の読み込み、および関連度の計算等、各種の処理を実
行し、各種の知識や状態などを記憶する中央処理装置３
００、知識ベースやワークシートの情報を記憶する外部
記憶装置３１０、電信文や業務仕様書、設定したキーワ
ードや各種メッセージなどを表示する表示装１３　２　
０，キーワードを設定したり、関連度の更新値を入力す
る入力装１！３３０、およびツールの動作結果として出
力されるワークシート等を印刷する印刷装置３４０から
成る。

次に第１４図、および第１９図から第２２図により、本
発明の一実施例のツールやワークシートの関連図および
その機能構成について説明する。

電信文ファイル２０００は，電信受信装置１９ｏＯで受
信した電信をワークシート作成支援ツール４００がアク
セスできる形式のファイルに変更したものである．業務
仕様書ファイル２０１０は，銀行などの各業務部署での
仕事内容を文書に纏めたものである．関連部署定義ワー
クシート２０２０は、電信文や業務仕様書から抜き出し
たキーワードと各業務部署との関連、および関連度を定
義したものである． ワークシート作成支援ツール４００は、電信文や業務仕
様書を読み込み、表示装置３２０に表示し、ユーザにキ
ーワードとなる単語を入力装置３３０より指定させる。

さらに、ユーザの指定したキーワードと各業務部署との
関連、および関連の強さ（関連度）をユーザに設定させ
る。

関連度更新ツール１２００は、関連部署定義ワークシー
ト２０２０の内容を読み込み、キーワード入力画面１４
００を表示装置に表示し、ユーザにキーワードを入力装
置３３０から入力させる．入力されたキーワードをもと
に、キーワードと各業務部署との関係と関連度、および
最終的に指定される業務部署と指定の順位、度合いを表
示装置３２０に出力する．更新する関連度を、入力装置
３３０よりユーザに人力させ，最終的に指定される業務
部署およびその度合いを再計算する． 更新がすべて終了２１２０Ｌたら、最新の知識を関連部
署定義ワークシート（更新後）２０３０に出力する． ルールファイル作成ツール４１５は、関連部署定義ワー
クシート２０３０をルール形式の記述のファイル２ｏ４
０に自動変換する。

（２）実施例の動作 本発明の一実施例の動作について、第１４図、および第
１９図から第２２図を用いて説明する。

まず、ワークシート作成支援ツール４００の処理を第１
４図、および第１９図から第２１図により説明する。ス
テップ２１００は、入力ファイル名として、電信文ファ
イル２０００あるいは業務仕様書ファイル２０１０のそ
れぞれのファイル名をユーザに入力させる．ステップ２
１１０では、電信文ファイル２０００あるいは業務仕様
書ファイル２０１０を読み込み、表示装置３２０に表示
する。ステップ２１３０では，キーワードと設定する文
字列をユーザに指定させる。ステップ２１４０では、ユ
ーザが指定したキーワードに関連する業務部署名とその
関連の度合い（関連度）をユーザに設定させる。

すべてのキーワードの設定と，連想関係の設定が終了２
１２０すると、ステップ２１５０に進み、関連部署定義
ワークシート２０２ｏを出力する． 次に、関連度更新ツール１２００の処理を第１４図、第
１９図、第２０図，および第２２図により説明する．ス
テップ２２００では、入力ファイル名として、関連部署
定義ワークシート２ｏ３０のファイル名をユーザに入力
させる。

ステップ２２１０では，関連部署定義ワークシート２０
３０の内容を読み込み、関連部署テーブルを作成する。

さらに，登録されているキーワードをキーワード指定画
面１４００に表示する．ステップ２２３０では、キーワ
ードを入力装置３３０よりユーザに指定させる。ステッ
プ２２４０では、入力されたキーワードから、関連部署
テーブルを参照し、現時点で設定されているキーワード
と業務部署間の関連と関連度、最終的に指定される部署
とその度合いをそれぞれ探索、計算して、関連度更新画
面ｌ５００に表示する．ステップ２２５０では、更新す
る関連度をユーザに設定させる．ステップ２２６ｏでは
，更新された関連度より、業務部署が指定される度合い
を再計算して、関連度更新画面ｌ５００に表示する．ス
テップ２２７０で、この更新作業が繰り返される．ステ
ップ２２２０で、更新作業終了が選択されると、ステッ
プ２２８０に移り、最新の内容（キーワード、業務部署
間の関連）を、あらかじめ枠組みの与えられた関連部署
定義ワークシート２０３０に出力する。

〔実施例特有の効果〕

本実施例によれば、 ■エキスパートシステム以外の，ルールベースシステム
の知識ベースの構築を支援できるという効果がある． ■キーワードは、電信原文や業務仕様書から抜き出すこ
とが考えられるが、ツールがアクセス可能なファイル形
式になっていれば、どちらの場合でも対応できるという
効果がある． ■１つのキーワードが複数の業務部署に関係している場
合、部署を特定するために、１つのキーワードからその
関連度の大小で特定する方法と，複数のキーワードから
差合的に特定する方法が考えられるが、どちらの場合に
も対応できるという効果がある． 〔発明の効果〕 本発明によれば、先ず第一に、キーボードからのオペレ
ーションを極力減少させることができるので、エキスパ
ートシステムの知識ベース構築に費やされる時間を短縮
し、ユーザの負担を軽減するという効果がある，同時に
，オペレーションミスを減少させ、知識ベース構築の質
と効率を向上させるという効果がある． 第二に、ワークシートや知識ベースファイルの作成，修
正にワードプロセッサやエディタを利用できので、日頃
使い慣れているワードプロセッサやエディタを利用して
、ワークシートや知識ベースファイルのちょっとした修
正も容易にできるという効果がある． 第三に、ワークシートから知識ベースファイルへの自動
変換を行うので、ルールやフレームを知らない人で（知
識記述文法を意識しないで）、知識ベースを構築できる
という効果がある。

第四に、知識ベースファイルからワークシートへ自動変
換を行うので、ユーザが知識ベースファイルに対して直
接修正を加えても、その後で簡単にワークシートと知識
ベース間相互の整合性を取ることができるという効果が
ある。

第五に、ワークシートと知識ベースの内容を容易に一致
させることができるので、より知識を理解しやすいワー
クシートを利用して知識ベースの保守、洗練できるとい
う効果がある。

第六に、知識ベース構築支援の各段階（手段）がワーク
シートを媒介として独立しているので、一連の知識ベー
ス構築作業のうち、必要なところから（必要なところの
み）行うことができ、知識ベース構築支援手段に縛られ
ない知識ベース構築ができる。

第七に、確信度の決定ガイダンスを行うので、知識ベー
スの中で確信度の一貫性を持たせることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、知識ベース構築支援処理の概要を示す図、第
２図は、知識ベース構築支援を含む全体構成の概要を示
す図、第３図は、本発明の第１および第２の実施例の機
能構成を示す図、第４図は、本発明の第１の実施例のツ
ールおよびワークシートの関連を示す図，第５図は、本
発明の第１の実施例において、検索文書かつキーワード
抽出元のワークシートを示す図、第６図は、本発明の第
１の実施例において、文書からキーワードへの関連度を
まとめたワークシート，第７図は，本発明の第１の実施
例において，キーワードから文書への関連度をまとめた
ワークシート、第８図は，本発明の第の実施例のルール
ファイル，第９図は、ワークシート作成支援ツールの処
理手順を示すフローチャート、第１０図は、ワークシー
ト間変換ツールの処理手順を示すフローチャート，第１
１図は、ルールファイル作成ツールの処理手順を示すフ
ローチャート、第１２図は、本発明の第２の実施例のツ
ールおよびワークシートの関連を示す図、第１３図は、
連想度・関連度更新ツールの処理手順を示すフローチャ
ート，第１４図は、連想度・関連度更新ツールのキーワ
ード指定画面を示す図、第１５図は、連想度・関連度更
新ツールの連想度・関連度の更新画面を示す図、第１６
図は、文書とキーワードに関する内部データ構造を示す
図、第１７図は、関連度に関するテーブルを示す図、第
１８図は、連想度に関するテーブルを示す図、第１９図
は、本発明の第３の実施例の機能構成を示す図、第２０
図は、本発明の第３の実施例のツールおよびワークシー
トの関連を示す図、第２１図は、ワークシート作成支援
ツールの処理手順を示すフローチャート、第２２図は、
関連度更新ツールの処理手順を示すフローチャートであ
る。 第１図 一３ 爾 図 第 口 第４図 第 図 茅 図 第 と 図 ＜”ａ亘Ａ引罫｝レりレ１０ ，ｆ 笑 ｑ 図 第 図 嘉１１図 第 図 第１４図 第 図 寥１３図， 第 １６図 半１９ 図 英２０図 案 回

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、知識の整理方法を定義するワークシートを設け、 （ａ）上記ワークシートへの知識の記入作業を支援する
   第１のステップと、 （ｂ）上記ワークシートを、知識の整理方法の異なる別
   のワークシートに自動変換する第２のステップと、 （ｃ）知識の洗練あるいは変更を支援する第３のステッ
   プと、 （ｄ）上記ワークシートを知識ベースファイルに自動変
   換する第４のステップと、 （ｃ）上記知識ベースファイルをワークシートに自動変
   換する第５のステップと、 から成ることを特徴とする知識ベース構築支援方法。 ２、上記第１のステップは、ワークシートの知識情報を
   取得し、文書から文字列を抽出し、文字列に付加する情
   報を定義し、文字列の情報を付加する情報を定義し、文
   字列の情報を付加し、文字列の関連付けを行い、確信度
   を設定し、ワークシートに出力することを特徴とする、
   特許請求範囲第１項記載の知識ベース構築支援方法。 ３、上記第２のステップは、ワークシートの知識情報を
   読み込み、知識を再編成し、別のワークシートに出力す
   ることを特徴とする、特許請求範囲第１項記載の知識ベ
   ース構築支援方法。 ４、上記第３のステップは、ワークシートの知識情報を
   読み込み、知識の変更項目を入力すると変更に関係する
   知識部分を抽出し、知識の変更内容を入力すると変更に
   伴う推論結果の変化を表示し、変更に関係する知識部分
   を修正した知識をワークシートに出力することを特徴と
   する、特許請求範囲第１項記載の知識ベース構築支援方
   法。 ５、上記第４のステップは、ワークシートの知識情報を
   読み込み、知識を編成して記憶し、知識ベースファイル
   を出力することを特徴とする、特許請求範囲第１項記載
   の知識ベース構築支援方法。 ６、上記第５のステップは、知識ベースファイルの知識
   情報を読み取り、知識を編成して記憶し、ワークシート
   を出力することを特徴とする、特許請求範囲第１項記載
   の知識ベース構築支援方法。 ７、上記第１〜第５のステップのそれぞれでは、ワーク
   シートや知識ベースファイルから読み込んだ知識情報の
   内容をチェックすることを特徴とする、特許請求範囲第
   １項記載の知識ベース構築支援方法。 ８、出力されたワークシートや知識ベースファイルは、
   ワードプロセッサやエディタを利用してアクセスが可能
   なことを特徴とする、特許請求範囲第２〜６項のいずれ
   か記載のエキスパートの知識ベース構築支援方法。 ９、上記第３のステップは、連続的に知識の変更内容を
   入力し、知識の変更に伴う推論結果の変化を動的に確認
   することが可能なことを特徴とする、特許請求範囲第１
   項記載の知識ベース構築支援方法。 １０、推論手段と、知識ベース記憶手段と、ワークシー
   ト記憶手段と、知識ベース構築支援手段とから成る知識
   ベース構築支援装置。 １１、上記知識ベース構築支援手段は、ワークシートの
   対話的作成を支援するワークシート作成支援手段と、ワ
   ークシートから関連するワークシートを自動作成するワ
   ークシート間変換手段、知識の洗練または変更作業を支
   援する知識ベース更新手段と、ワークシートから知識ベ
   ースファイルへの変換を行う知識ベースファイル変換手
   段と、知識ベースファイルからワークシートへの逆変換
   を行うワークシート逆変換手段とからなることを特徴と
   する、特許請求範囲第１０項記載の知識ベース構築支援
   装置。 １２、上記ワークシート作成支援手段と、ワークシート
   間変換手段と、知識ベースファイル変換手段と、ワーク
   シート逆変換手段は、ワークシートを媒体としてそれぞ
   れが独立していることを特徴とする、特許請求範囲第１
   ０項記載の知識ベース構築支援装置。