JPH03159449A - 番号認識発信端末 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明は、番号案内サービスにおいて合成音声で通知さ
れた番号の相手に、自動発信する機能を持たせた通信端
末装置に関するものである。

［従来の技術Ｊ 従来より、ｒｌ０４Ｊ番または「市外局番」十ｒ１０４
ｊ番をダイヤルし、相手の氏名（まＴこは名称），住所
を告げることで、不明な相手先の電話番号を知らせても
らえる番号案内サーヒスか受けられる。第５図は、従来
例の電話番号案内サービス例を示す説明図である。＋０
１は電話機、！０２は交換機、！０３は番号案内台を示
している。

ユーザは、まず、例えばｒ　０　３　−　＋　０　４　
Ｊをダイヤルする。これにより、電話機１０１は、交換
機を通して番号案内台１０３に接続される。そこで、ユ
ーザは“○○町△丁目×番のロロさんお願いします”と
オペレータに告げる。オペレータは、例えば「コンピュ
ータの発声でお答えします」というようにガイダンスし
、検索した番号を合成音声で連知するように操作する。

検索用のコンピュータは、検索の結果に基づいて例えば
ｒ才マタセンマソタ　ソノカタハ　０４２２ノ１２ノ３
４５６デス・」のように合成音声による番号案内を行う
。

ユーザは、一旦電話＠ｌ　０　１のオンフックを行って
ループ開とし、案内番号台１０３との接続を切断する。

次に、ユーザは必要により番号案内された相手先の電話
番号ｒ　Ｏ　４　２　２　−　１　２−３　４　５　６
　Ｊをダイヤルし、その山手先を呼び出して通話等を行
っていた。

［発明が解決しようと６−る課題］ しかしながら、上記従来の技術におけるユーザから見た
番号案内ザーピスの利便性は番号を通知してもらうだけ
であるという点では、サービス開始当時から改善されて
いない。第５図で示したように、ユーザは番号を知った
直後に、その相手に発信したい場合かほとんどであるに
もかかわらず、その際には、番号を聞き取る一番号をメ
モずる一その番号をダイヤルするといった一連の手動操
作が避けられず、ユーザによっては煩らわしいものであ
った。

本発明は、上記問題点を解決するために創案された乙の
で、上記ユーザの一連の手動操作を自動化し、雷話番号
案内から相手先への発信に至る操作を節便にずろ番号認
識発信端末を提供することを目的とＪ−る。

１課題を解決するための手段］ 上記の目的を達成するための本発明の番号認識発信端末
の構成は、 合成音声による番号案内において冒頭に現れる共通部分
の一部または全部の音声パタンを認識する冒頭誌識手段
と、 上記冒頭誌識手段が認識動作した後に上記番号案内にお
いて現れる一連の番号数字を含む音声パタンを一数字づ
つ逐次認識する数字認識手段と、上記数字諺識手段の認
識動作中に上記番号案内（こおいて現れる一定時ｔｍ以
上の無音区１ｍまたは数字列以外の特定音声パタンを認
識して区切りを誌識ずる区切り認識手段と、 上記区切り認識手段が認識動作した後上記数字誌識手段
が認識した数字列を使用して自動発信操作を行う自動発
信手段とを具備したことを特徴とする。

［作用］ 本発明は、最近の電話番号案内ザービスにおける合成音
声による相手電話番号通知の音声パタンの規１１ｌＪ性
をｌ’ｌＪ用して、冒頭認識手段と数字認識手段と区切
り認識手段による音声パタン認識によって、電話番号の
数字列を認識する。この数字列を使って自動発信を行な
うことにより、相手電話番号を開き取ってメモしその番
号をダイヤルするといった一連の煩しい手動操作を自動
化して、ユーザの利便性を高める。

Ｆ実施例１ 以下、本発明の実施例を図面に基づいて詳細に説明する
。

第１図は本発明の一実施例を示すブロック図である。■
は４線２線交換回路．エコーキャンセラ回路，フックス
イッチ等を含み２線式の回線（電話回線またはＩ　ＳＤ
Ｎ回線）を通して交換機へ接続され送話，受話信号の授
受を行う通話回路であり、２はこの通話回路１に接続さ
れる送話器お上び受話器を収容するハントセットである
。通話回路１とハンドセソ｝・２とは、受話線３と送話
線・１とて結ばれる。

５｛よ例えばグイナミソクマッチング等の音声認識手広
によって制御入力により電話番号案内ザービスにおける
合成音声による通知の各音声部分を認識する音声記識回
路であり、６は受話線３から音市認識回路５に入力され
る音声入力レベルをほ王一定に保って音声誌識回路５の
音声認識能力が低下しないようにするＡＧＣ（オートゲ
インコントロール）回路、７は音声認識回路５が合成音
声による電話番号案内通知の各音声部分を認識するため
の各種テンプレートを収納したテンプレートメモリであ
る。音声認識回路５はシステム内バス８に接続される。

９は、上記各音声部分の認識の制御入力やその各音声部
分の認識結果のやり取りを行うなど本実惚例の端末装置
の動作を制御する全体制御回路であり、マイクロプロセ
ッサおよびＲ　Ｏ　Ｍ　（リードオノリメモリ）に焼き
付けたマイクロプログラムなどから構戊され、音声認識
回路５とと乙に、合成音声による番号案内通知において
冒頭に現れる共通部分の一部または全部の音声パタンを
認識する冒頭認識手段と、上記の冒頭認識手段が認識動
作した後に上記の番号案内通知において現れる一連の番
号数字を含む音声パタンを一数字づつ運次認識する数字
認識手段と、上記の数字認識手段の認識動作中に上記の
番号案内通知において現れる一定時間以上の無音区間ま
たは数字列以外の特定音声パタンを認識して区切りを認
識する区切り認識手段とを実現する。ＩＯは、ンステム
内バス８に接続され、全体制御回路９の動作用の作業エ
リアとともに、音声認識回路５が認識した一連の番号数
字を一時記憶するエリアともなるＲＡＭ（ランダムアク
セスメモリ）回路である。

１１は番号案内の各音声部分の認識開始を指示するため
の「認識」ポタンｌｌａや通常のダイヤル操作を行うた
めのダイヤルボタンＩｌｂ等を含む操作盤、ｌ２は多周
波ダイヤル（ダイヤルトーン）信号またはダイヤルパル
ス列信号を指示により発生して送話線４？こ送出するダ
イヤル回路であり、それぞれシステム内バス８に接続さ
れる。通話回路ｌらシステム内バス８に接続され、全体
制御回路９はそのオンフック１オフフックを制御する。

これにより、前述した区切り認識手段が認識動作した後
、同じく前述した数字認識手段が認識した数字列を使用
し、ダイヤル回路１２を介して自動発信操作を行う。即
ち、ダイヤル回路１２と全体制御回路９とは、本実施例
における自動発信手段を構成する。

第２図は電話番号案内サービスにおけろ合成音声のシー
ケンス例を表わす図である。本例では、例えば０４２２
−１２−３４５６のように市外．弓番４桁．市内局番６
桁の場合を例としている。２ｌはシーケンスの冒頭に定
型的に現れる共通部分てあり、例えば「才マタセンマン
タ　ソノヵタハ」というようなメッセージから成る。次
に続＜２２の部分は、相手電話番号を示す一連の番号数
字を含む部分であり、「○○○○ノ○○ノ○○Ｏ○」と
いうように合成音声で発声される。ここで、○の部分は
数字０〜９の読み部分である。次に続く２３の部分は一
定時間以上の無音区間部分であり、次の部分で一連の番
号数字を含む郎分２２が再度繰り返される。その後の２
４は、例えば「デス」のように数字列以外の音声部分で
ある。これ以降においては、上記各音声部分を２１−２
２−２３−２２−２４の順に複数回（例えば３回）繰り
近して、シーケンスを終了する。

以上のように構成した実施例の動作および作用を述べる
。

第３図は本実施例を用いて電話番号案内サービスを受け
る場合の動作手順を示す説明図である。

３ｌは上記実施例の端末装置であり、３２は交換機、３
３は番号案内台を示している。ユーザは、まず、例えば
ｒ０３−１０４Ｊをダイヤルする。

これにより、端末装置３ｌは交換機を通して番号案内台
３に接続される。そこで、ユーザは“○○町△丁目×番
のロロさんお願いします”とオペレータに告げる。オペ
レータは、「コンピュータの発声でお答えします」とい
うようにガイダンスし、検索した番号を合戊音声て通知
するように操作する。検索用のコンピュータは、検索の
結果に基づいて第２図で示したシーケンスの例に従い、
ｒ才マタセンマシタ　ソノカタハ　０４２２ノ１２ノ３
４５６　（．無音）０４２２ノ１２ノ３　４　５　６デ
ス』のようｌこ合成音声ｌこよる相手番号案内の通知を
行う。ここで、ユーザはオペレータから「コンピュータ
の発声でお答えします、」とのガイダンスを受けたとき
に、第１図に示す操作盤Ｉ１の１認識」ボタンＩｌａを
押して、その後ｌこ続く合戚音声による相手番号案内通
知の各音声部分の認識開始を指示する。この脂示により
、端末装置３１｛よ、以下に述べるようにまず共通部分
２！を認識し、その後に続く一連の番号数字を含む部分
２２からｌ数字づつ認識・記憶し、無音区間部分２３ま
たは数字列以外の音声部分２４を検出した時点で認識を
やめ、一旦回線をオンフックからオフフックに制御して
回線を自動切断し、上記認識・記憶した番号を用いて自
動発信するように動作する。

第４図は上記実施例におけるツ識．介借抽Ｐε本表わす
フローチャートである。図中の４１〜４９は動作および
判断の内容を示している。上記したように、端末操作者
（ユーザ）の認識開始の指示が操作盤ｌｉ上の「認識」
ボタンｌｌａの押下に上り行われると（４１）、全体制
御回路９かそれを検出する。全体制御回路９は、音声認
識回路５に対して、まず、テンプレートメモリ７から共
通部分２１を認識するだめのテンプレートをロードさせ
、認識（４２）を開始するように制御する。

音声認識回路５が共通部分２１の認識を完了すると（４
３）、全体制御回路９は、次に音声認識回路５に対して
、一連の数字を含む部分２２の各数字および無音区間部
分２３，数字列以外の音声部分２４を認識するためのテ
ンプレートをテンプレートメモリ７からロードさせ、そ
れらの認識（４４，を開始するよう制御する。音声認識
回路５か一連の数字を含む部分の数字を次々に認識する
と（４４．４６）、ＲＡＭ回路ｌＯ中に逐次記憶される
（４５）。ここで、数字列中の「ノ」については、特に
テンプレートを用意しなくとも、数字以外の音声をリジ
ェクトする制御を行えば良い（４６）。

数字列が終ると数字列の区切りを示す無音区間部分２３
また番ヨ「デス」のような数字列以外の音声部分２４が
認識され（　４．　４　）　、数字の逐次記憶は終了す
る（４６）。全体制御回路９は、次に通話回路ｌに対し
、既存電話回線であればオフフックを指示して通話切断
を行った後（４７）、ＲＡＭ回路ｌＯに記憶した番号に
従って、ダイヤル回路Ｉ２を起動し、ダイヤルパルス列
または多周波ダイヤル信号を自動発信させる（４８）。

上記において回線がＩ　ＳＤＮ回線であれば、ダイヤル
回路１２によって、該番号を着アドレスとしたＳＥＴＵ
Ｐ（セットアップ）メッセージを送出させる。

全体制御回路９は、以上の制御が終ると、マニュアル動
作に復帰し（４９）、端末操作者（ユーザ）に制御を委
ねる。このようにして、合成音声通知の冒頭部分におい
て、端末操作者が端末装置に音声認識開始を指示するた
けで、あとは自動的に相手に発信することが可能になる
。

なお、第２図に示したように合成音声が繰り返えされる
ことを利用し、もし、各音声部分２２．２３．２４の認
識と認識した数字の逐次記憶の過程（第４図の動作・判
断４４→４６−４５）において、雑音や側音等のため認
識できなかった部分が生じた場合には、２２部分の繰り
返し部分か、または第２図の２１〜２４部分の操り返し
部分に対して、第４図の動作・判断４２〜４７を再度実
行することによって、正しい数字を認識できることが期
待できる。このように、本発明はその主旨にｆ台って種
々に応用され、種々の実施＠様を取り得るものである。

［発明の効果］ 以上の説明で明らかなように、本発明の番号認識発信端
末によれば、電話番号案内サービスにおける、合成音声
通知による相手番号を認識し、認識した番号を自動ダイ
ヤルすることが可能になり、一般の電話番号案内サービ
ス利用時における、番号を聞き取る一番号をメモするー
その番号をダイヤルするといった一連の手動操作を回避
することができ、電話番号案内→相手に発信に至る操作
が簡便になる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示すブロック図、第２図は
電話番号案内サービスにおける合成音声のシーケンス例
を表わす図、第３図は上記実施例により電話番号案内サ
ービスを受ける場合の説明図、第４図は上記実施例にお
ける認識・発信動作を表わすフローチャート、第５図は
従来例の電話番号案内サービス例の説明図である。 １・・・通話回路、５・・・音声認識回路、７・・・テ
ンプレートメモリ、９・・・全体制御回路、１０・・・
ＲＡＭ回路、１１・・・操作盤、Ｉｌａ・・・「認識」
ボタン、ｌ２・・ダイヤル回路。 第５図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）合成音声による番号案内において冒頭に現れる共
   通部分の一部または全部の音声パタンを認識する冒頭認
   識手段と、 上記冒頭認識手段が認識動作した後に上記番号案内にお
   いて現れる一連の番号数字を含む音声パタンを一数字づ
   つ逐次認識する数字認識手段と、上記数字認識手段の認
   識動作中に上記番号案内において現れる一定時間以上の
   無音区間または数字列以外の特定音声パタンを認識して
   区切りを認識する区切り認識手段と、 上記区切り認識手段が認識動作した後上記数字認識手段
   が認識した数字列を使用して自動発信操作を行う自動発
   信手段とを具備したことを特徴とする番号認識発信端末
   。