JPH03223997A - 販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 「産業上の利用分野Ｊ この発明は、ＥＣＲ（電子式キャッシュレジスタ）、Ｐ
ＯＳレジスタ、対面販売用電子秤などの販売データ処理
装置に係り、詳しくは、誤操作が生じないように返品処
理動作を行う販売データ処理装置に関する。

「従来の技術」 店舗などにおいては、客が、−旦購入した商品を、何等
かの理由により、あとから持参し、返品を希望すること
がある。そこで、このような場合に備えて、従来のＥＣ
Ｒ５ＰＯＳシステム、対面販売用電子秤などには「返品
」キーが設けられている。そして、返品時に、まず、こ
の「返品」キーを押下すると、ＥＣＲなどは返品処理モ
ードとなり、次に、店員が返却商品の商品コード（バー
コード）をバーコード読取器（スキャナ）に読み取らせ
ると、ＥＣＲなどは、読み取った商品コードに基づいて
、返品処理を実行するようになっている。

「発明が解決しようとする課題」 ところで、小売店舗などにおいては、商品によっては、
日に日に、あるいは朝と夕方とで値段が相異しているも
のがある。このような商品を昨日購大して翌日返品する
場合、あるいは朝購入してその日の夕方に返品する場合
などには、当該商品の値段は更新されているため、もは
や、当該商品の商品コードをバーコード読取器に読み取
らせることのみによっては、正確な返却処理を行うこと
ができない。したがって、この場合は、購入時の値段を
入力する必要がある。

また、バンドル販売商品の返品の場合についても同様の
問題がある。

ここで、バンドル販売とは、商品を何個かまとめて購入
すれば、値引きする販売方法である（特開昭６１−２３
４４９２号公報）。たとえば、１個４０円の商品を３個
購入すれば、２０円値引きして販売することであり、し
たがって、客は３個分として１００円支払えば良いこと
になる。したがって、従来のＥＣＲなどにおいては、こ
のような場合に備えて、返品商品の値段をテンキーから
入力することが可能となっている。すなわち、返品商品
の値段を入力する必要がある場合には、まず、「返品」
キーを押下して、次に、返品商品の値段をキ一人力し、
最後に、当該商品の商品コードをバーコード読取器に読
み取らせるこ七により、返品処理の操作を行うようにな
っていた。

このように、従来のＥＣＲなどでは、同じ返品処理でも
値段を入力する場合としなくて良い場合とがあり、その
判断は、その都度店員が行わなければならず、店員にと
って繁雑であった。このため、誤操作を招き、客とのト
ラブルが発生ずる虞れがあった。また、正確な売上実績
データが集計できない場合も生じた。このような問題点
を解決する方法として、返品時、商品コードを入力した
時、単価の変更があった場合は、その旨表示することに
より、店員の操作ミスを防止するＰＯＳシステムが提案
されている（特開昭６１−２７５９９６号公報）。

しかしながら、この方法には、次に示す（イ）〜（ハ）
の欠点がある。（イ）品名、単価などの商品データを商
品コード毎に格納する、いわゆるＰＬＵ（Ｐｒ１ｃｅ　
Ｌｏｏｋ　Ｕｐ）ファイルに、各商品について単価の変
更の有無を示す項目を設定する必要があること、（ロ）
単に、単価が変更されたことを表示するのみでは、単価
変更前の購入商品についての返品なのか、単価変更後の
購入商品についての変更なのか判断ができず、結局、店
員の判断が必要であること、（ハ）バンドル販売商品の
返品については、全く考慮されていないこと、などであ
る。

したがって、上記提案によっても、操作の煩雑性、誤操
作の危険の問題は解決していない。

この発明は、上記事情に鑑みてなされたもので、返品処
理時の誤操作の発生を防止することを目的としている。

１課題を解決するための手段」 上記課題を解決するために、請求項Ｉ記載の発明は、返
品処理時、返品商品の値段が入力されているか否かを判
断し、当該返品商品の値段が入力されていない場合には
、返品処理を実行しない制御手段を有することを特徴と
している。

請求項２記載の発明は、返品処理の実行を前記制御手段
に促す返品キーを備えると共に、前記制御手段には、該
返品キーの押下により、返品処理の実行を促された時、
当該返品商品の購入時における値段入力を要請する画面
を表示部に表示させる手段が付加されていることを特徴
としている。

「作用　」 上記構成において、返品処理を実行する際、返却商品の
値段を入力しないと、返品処理が続行されない。したが
って、店員は、必ず、購入時の値段をチエツクして、入
力する。したがって、間違いなく、購入時の値段に相当
する金額が払い戻されるので、客と店側との信頼゛関係
が損なわれる事態が生じない。また、販売データの集計
結果の信頼性も高められる。

「実施例」 以下、図面を参照してこの発明の詳細な説明する。

第１図はこの発明の一実施例であるＥＣＨの外観構成を
示す斜視図、第３図は同電気的構成を示すブロック図で
ある。

まず、機械的構成から説明する。

第１図において、符号ｌは、店員（チエッカ−）の手が
届く範囲内に、傾斜して配置されたキーボ−ドであって
、ファンクションキー１ａ、テンキｌｂ、およびプリセ
ットキー１ｃからなっている。２はバーコードの読取り
窓であり、この読取り窓２の内部には、この読取り窓２
を横切る商品のバーコード印刷部分からコードデータを
読取るバーコード読取器３（第３図参照）が配設されて
いる。４は買上商品の品名、値段、総買上金額および各
種メツセージなどを表示する表示装置であり、店員と対
向する斜面に配設された店員側表示器４ａと客と対向す
る斜面に配設された客側表示器４ｂとから構成されてい
る。５は印字装置であり、買上データをジャーナルに印
字するジャーナル印刷部５ａとレシートを客に発行する
レシート印刷部５ｂとから構成されている。また、６は
コインケース、７は紙幣ケース、８は小物入れ、９ａは
買上商品を載せるために入口側に設けられた載せ台（入
口側カウンタ）、９ｂは出口側に設けられた載せ台（出
口側カウンタ）、ＩＯは制御部１１（第３図）を収納す
る制御部収納部である。

第２図は、上記キーボードＩの一部を示す部分的構成図
であり、後述する返品処理動作をする上において、特に
重要なキーは、テンキー１ｂ、ｒ返品」キーＨＫおよび
「金額」キーＫＫである。返品処理においては、テンキ
ー１ｂは、返品金額の入力に使用され、「返品」キーＨ
Ｋは、返品処理を開始させるキーであり、「金額」キー
ＫＫは、返品金額の入力を確認するキーである。

次に、電気的構成について説明する。

第３図において１，１２は装置各部を制御するＣＰＵ（
中央処理装置）、Ｉ３はＣＰＵＩ２において用いられる
制御プログラムを格納しているＲＯＭ（リードオンリメ
モリ）、１４はデーター時記憶用のＲＡＭ　（ランダム
アクセスメモリ）、１５は表示装置４を制御するデイス
プレィコントローラ１５．１６は印字装置５を制御する
プリンタコントローラ、１７は外部インターフェイス、
Ｉ８はキーボード１とＣＰＵ１２とを接続するためのキ
ーボードインターフェイス、１９はバーコード読取器３
とＣＰＵ１２とを接続するためのバーコードインターフ
ェイスである。これらの各部１２一 〜１９によって制御部１１が構成されている。

上記ＲＡＭ１４には、第４図に示すように、フラグ・レ
ジスタエリア１４ａ、ＰＬＵデータエリア１４ｂ１およ
び集計データエリア１４ｃが設けられている。上記フラ
グ・レジスタエリア１４ａは、「返品」キーフラグや金
額レジスタなどから構成されている。ここで、「返品」
キーフラグには、「返品」キーＨＫを押下すると、返品
処理時であることを意味する“Ｉ”が記憶されるように
なっている。また、金額レジスタには、テンキーｔｂで
置数した後、続いて「金額」キーＫＫを押下すると、テ
ンキー！ｂで置数した数値が記憶されるようになってい
る。上記ＰＬＵデータエリア１４ｂは、ＪＡＮファイル
１４ｂ＋とバンドルファイル１４ｂ、とから構成されて
いる。上記ＪＡＮファイル１４ｔｚには、Ｊ　Ａ　Ｎ　
（Ｊａｐａｎｅｓｅ　Ａｒｔｉｃｌｅ　Ｎｕｍｂｅｒ）
コードを適用した商品コード毎に、商品の品名、単価、
部門、製造元などのデータが格納されるようになってい
る。図示例によれば、商品コードｒ１２３４５６Ｊに対
応する品名、単価の各欄には、各々「××チョコレート
」、「４０」（円）が登録されているが、これは、××
チョコレートの単価は４０円であることを意味している
。

また、上記バンドルファイル１４ｂ２には、バンドル番
号に対応して、商品コード、バンドル個数、バンドル価
格が格納されるようになっている。図示例によれば、バ
ンドル番号「２Ｉ」に各々対応する、商品コード欄には
、ｒ１２３４５６Ｊが、バンドル個数欄には「３」（個
）が、バンドル価格欄には、ｒｌｏｏＪ（’円）が各々
登録されているが、これは、××チョコレートを３個ま
とめて購入すれば、（本来１２０円支払わねばならぬと
ころ）１００円支払えば良いこと、すなわち２０円値引
くことを意味している。また、上記集計データエリア１
４ｃには、商品コード毎の売上点数、売上金額を格納す
る実績ファイル１４ｃ＋が設定されている。

次に、この例のＥＣＨによる返品処理動作について説明
する。

なお、この例のＥＣＨによる返品処理を行うには、以下
のことが前提条件となる。

まず、客が返品を希望する場合には、返品しようとする
商品と購入時のレシートを持参するのが条件である。そ
して、店員は、持参した返品商品とレシートとを見て、
返品商品の販売時の値段（返品金額）を確認することが
必要である。この場合において、通常販売の商品であれ
ば、レシートに印字されている値段が販売時点での当該
商品の値段であることが明らかであるので、特に問題は
ない。

ところが、バンドル販売された商品（××ヂョコレート
、第４図参照）については、次のような問題がある。た
とえば、１個４０円の××チョコレートを３個まとめて
購入する場合には、２０円を値引くことにしている場合
においては、当該××チョコレートを３個まとめて購入
した後に１側近品する場合の返品金額は２０円となるが
、１個あるいは２個だけ購入した後に、１側近品する場
合の返品金額は４０円となり、同一商品の返品であるに
もかかわらず、当該客がまとめ買いをしたか否かにより
、返品金額が異なってくる事態が発１工 生する。それゆえ、店員は、レシートを見て、バンドル
販売商品であるか否かを確認することが必要である。

第６図（ａ）は、バンドル販売商品を購入した場合に発
行されるレシートの一例を示す図である。

この図において、２０がレシートであり、××ヂョコレ
ートの登録毎に、「マトメウリ２１」、「××チョコレ
ート　＊￥４０」が印字されている。ここで、［マトメ
ウリ２１Ｊは、××チョコレートが、バンドル番号ｒ２
］Ｊ（第４図参照）のバンドル販売商品である旨の表記
である。３個目の××チョコレートを購入すると、［×
×チョコレート　＊￥４０」の記載箇所の下に、「マト
メウリ２１　θＩ　００／３コ」が印字されるが、これ
は、バンドル販売の内容、すなわち３個まとめて購入す
ると、全体価格を１００円に値下げする意である。そし
て、上記「マトメウリ２１　θ１００／３コ」の記載箇
所の下に、値引額が２０円であることを示す［マトメ値
引　−２０Ｊが印字される。店員は、レシート２０を見
て、バンド２ ル販売商品である旨を確認した場合には、レシートの印
字内容から、返品金額を算出・確認することが必要であ
る。

以上を前提として、第５図のフローチャートを参照して
、この例のＥＣＨにおける返品処理手順について説明す
る。

■「返品」キーＨＫ操作時 店員（チエッカ−）が「返品」キーＨＫを押下すると、
これより、ＣＰＵ１２は、同図（ａ）に示すサブルーチ
ンの実行を開始する。まず、ステップＳＡＩにおいて、
返品キーフラグを“ｌ”にセットした後、ステップＳＡ
２へ進み、「返品金額を入力して下さい」旨表示する（
第７図（ａ））。表示後、ＣＰＵ１２は、メインルーチ
ンに戻る。

■「金額」キーＫＫ操作時 ここで、店員は、上記金額入力要請表示に促されて、返
品金額を置数した後、「金額」キーＫＫを押下する。こ
こでは、バンドル販売商品である××ヂョコレートを３
個まとめて買った後に、客がそのうちの１個について返
品を希望した場合を例にとる。したがって、返品金額は
「２０」円である。「金額」キーＫＫが押下されると、
これより、ＣＰＵ１２は、第５図（ｂ）に示すザブルー
チンの実行を開始する。まず、ステップＳＢＩにおいて
、返品金額（金額データ）が既に置数されたか否かを判
断する。判断の結果ｒＹＥｓＪの時、すなわち置数され
ている時は、ステップＳＢ２へ進み、返品金額を金額レ
ジスタに格納すると共に、「金額２０円」を表示する（
第７図（ｂ））。表示後、ＣＰＵ１２は、メインルーチ
ンに戻る。一方、ステップＳＢＩにおいて、ｒＮＯＪと
判断された時、すなイつち返品金額が置数されていない
時は、操作エラーなので、ステップＳＢ３へ進み、操作
エラーである旨ブザーなどにより警報を発する。

警報を発した後、ＣＰＵＩ２は、メインルーチンに戻る
。なお、ステップＳＢ３においては、警報に代え、操作
エラーである旨の表示を行うようにしても良いし、警報
を発すると共に、表示するようにしても良い。

■商品コード入力時 次に、店員が、バーコード読取器３、テンキーＩｂおよ
びファンクションキー１ａ、またはプリセットキー１ｃ
などを操作して、商品コードを入力すると、これより、
ＣＰＵＩ　２は、第５図（Ｃ）のザブルーヂンの実行を
開始する。まず、ステップＳＣＩにおいて、返品キーフ
ラグが“Ｉ”にセットされているか否か、すなわち返品
処理時であるか否かを判断する。この時、返品キーフラ
グが“０”であれば、返品処理時ではないことなので、
他の処理ルーチン、たとえば、登録処理へ移る。

一方、返品キーフラグが“Ｉ”にセットされていれば、
ステップＳＣ２へ進み、返品金額が入力されているか否
か、すなわち金額レジスタの内容が「０」でないか否か
を判断する。この判断の結果が「ＮＯ」のとき、すなわ
ち、返品金額が入力されていないときは、ステップＳＣ
６へ移り、操作エラーである旨ブザーなどにより警報を
発する。

警報を発した後、ＣＰＵ１２は、メインルーヂンに戻る
。このようにして、返品金額の入力操作がない場合には
、返品処理の実行を行えないように５ している。一方、ステップＳＣ２における判断の結果が
、ｒＹＥＳＪのとき、すなわち、返品金額が入力されて
いるときは、ステップＳＣ３へ進み、実績ファイル１４
ｃ１内の返品商品（××チョコレート）に対応する売上
点数欄、売上金額欄のデータを減算更新する。減算更新
の結果、実績ファイルｌ　４　ｃ　＋内の××ヂョコレ
ート（商品コードｒ１２３４５６Ｊ）に対応する売上点
数欄の内容は、更新前はｒ１３０Ｊ　（個）であったの
が、「Ｉ２９」（個）となり、また、売上金額欄の内容
は、更新前はｒ４６００Ｊ　（円）であったのが、「４
５８０Ｊ　（円）となる。次に、ＣＰＵ１２は、ステッ
プＳＣ４へ移り、返品データを表示すると共に（第７図
（ｃ）参照）、印字して返品レシートを作成する（第６
図（ｂ）参照）。なお、第６図（ｂ）は、返品が複数個
ある場合でも、−品毎に返品レシートを作成する例であ
る。次（と、ステップＳＣ５へ移り、返品キーフラグの
内容を“０”にリセットして、当該返品処理を完了する
。

店員は、作成された返品レシートと返品金額を６ 客に渡す。

このように、上記構成によれば、以下の効果を得ること
ができる。

（イ）返却商品の値段を入力しないと、返品処理が続行
しないようになっているので、必ず、購入時の値段がチ
エツクされて、入力される。したがって、間違いなく、
購入時の値段に相当する金額が払い戻されるので、客に
とっても、店側にとっても、好ましい。また、正確な販
売データの集計が可能となる。

（ロ）店員は、表示装置のガイド表示に従って、操作を
すれば良いので、返品処理時の操作が画一化され、操作
が簡単となる。

なお、上述の実施例においては、ＥＣＨに適用した場合
について述べたが、これに限らず、ＰＯＳシステム、対
面販売用電子秤にも適用し得るものである。ＰＯＳシス
テムに適用する場合においては、ＰＬＵデータおよび集
計データは、親ＥＣＲまたはストア・コントローラｌＣ
）に記憶される。また、対面販売用秤に適用する場合に
おい７ □１１ ては、計量販売商品の値段は、その重量と単価とから販
売時に決定される。

また、上述の実施例においては、同種商品のバンドル販
売の場合について述べたが、この場合に限らず、異種商
品のバンドル販売、たとえば、Ａ商品の単価は５０円、
Ｂ商品の単価は６０円であるが、Ａ商品とＢ商品とをま
とめて購入する場合は、１０円値引きし、１００円支払
えば良いとする販売方法にも、適用できるものである。

また、上述の実施例における操作例、表示例、印字例は
上記に限定されない。たとえば、返品処理における印字
例として、上述の実施例においては、バンドル販売商品
のレシートは、３個目の商品を購入した時、値引額を印
字する場合について述べたが、値引後の値段を印字する
ようにしても良い。

「発明の効果」 以上の説明から明らかなように、この発明の販売データ
処理装置によれば、返品処理時における操作が簡単とな
り、また、誤操作を防止することＡＩ□ ８ ができるので、客側と店開との信頼関係を維持すること
ができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、この発明の一実施例であるＥＣＨの外観構成
を示す斜視図、第２図は、上記キーボードの一部を示す
部分的構成図、第３図は、同ＥＣＲの電気的構成を示す
ブロック図、第４図は、同ＥＣＨのＲＡＭのエリア構成
を示す概念図、第５図は、同実施例の返品処理動作を説
明するためのフローチャート、第６図は、同実施例にお
いて作成されるレシートの一例を示す図、第７図は、同
実施例における表示例を示す図である。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）返品処理時、返品商品の値段が入力されているか
   否かを判断し、当該返品商品の値段が入力されていない
   場合には、返品処理を実行しない制御手段を有すること
   を特徴とする販売データ処理装置。
2. （２）返品処理の実行を前記制御手段に促す返品キーを
   備えると共に、 前記制御手段には、該返品キーの押下により、返品処理
   の実行を促された時、当該返品商品の購入時における値
   段入力を要請する画面を表示部に表示させる手段が付加
   されていることを特徴とする請求項１記載の販売データ
   処理装置。