JPH03292041A - 複写機管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【産業上の利用分野】

本発明は、複写機の管理用データを、センター側の集中
管理装置に送信等する複写機管理装置に関する。

【従来の技術】

（１）　ｌ！ＪＥ数の複写機の管理データを、単一の中
央処理装置に送信して、該処理装置にて、−括処理する
方式が提案されている（特開昭５４−５４０３２号公報
）。 （２）各複写機の管理データを、それぞれの端末装置を
介して単一の中央制御装置に送信し、該制御装置にて処
理することにより、複数の複写機を管理する装置が提案
されている（特開昭５４−４４５２２号公報〉。 （３〉上記と同等の装置に於いて、通信回線網（公衆電
話回線）を介して、中央制御装置と端末装置との通信を
行うシステムが提案されている。

【発明が解決しようとする問題点】

複数の複写機の管理データを、それぞれの端末装置から
、通信回線網（公衆電話回線）を介してセンター側の管
理装置に送信して、集中管理するシステムでは、端末装
置とセンター側の管理装置との接続を或し得ない場合が
発生する。 例えば、多数の端末装置からの発呼が重複して発生し、
回線接続を戒し得ない場合、或いは、センター側の管理
装置に、なんらかの動作不良が発生している場合等であ
る。 かかる場合には、所定時間後に再発呼（リダイアル）す
ることが、一般的には、望ましい。 しかし、上記端末装置及び回線としては、電話機・ファ
クシミＩＪ装置等の汎用の通信端末装置及び回線の兼用
される場合が多い。 この場合に、上記リダイアルを、センター側の事情によ
って過度に繰り返させることは、ユーザの電話機等の使
用を制限することとなり、好ましいことではない。 本発明は、上記問題点の解決を目的とする。

【問題点を解決するための手段】

本発明は、発呼の優先度を考慮してリダイアル時刻を端
末装置毎に異ならしめて、或いは、過度のリダイアルを
禁止することによって、前記問題点を解決した装置であ
る。 即ち、本第１発明は、通信端末機のモデムとの通信用イ
ンターフェース手段と、センター側の通信端末機を呼び
出すための信号を、複写機側の通信端末機から通信回線
網に送出させるべく、所定の条件下で、前記インターフ
ェース手段に対して呼出指令信号を送出する呼出制御手
段と、集中管理装置との接続が為されない場合で、且つ
、前記所定の条件の優先度が低い場合は、乱数によって
所定の時間帯からリダイアル時刻を設定する手段と、リ
ダイアル時刻に再び前記呼出指令信号を送出させるリダ
イアル制御手段とを有し、センターの集中管理装置に対
して、複写機の管理用データを送信する複写機管理装置
である。 また、本第２発明は、センターの集中管理装置を呼び出
して、複写機の管理用データを送信する複写機管理装置
であって、集中管理装置との接続が為されない場合に、
再び前記呼出指令信号を送出させるリダイアル制御手段
と、該呼出指令信号の再送出回数が所定回数を越えた場
合に、咳呼出指令信号の当日の再送出を禁止し、翌日、
該呼出指令信号の再送出を許可するリダイアル回数管理
手段とを有する装置である。 また、本第３発明は、センターの集中管理装置を呼び出
して、複写機の管理用データを送信する複写機管理装置
であって、集中管理装置との接続が為されない場合に、
再び前記呼出指令信号を送出させるリダイアル制御手段
と、前記所定の条件の優先度に応じて前記呼出指令信号
の再送出許可回数を設定するリダイアル回数管理手段と
、前記呼出指令信号の再送出回数が許可された回数を越
えると、該呼出指令信号の再送出を禁止するリダイアル
禁止手段とを有する装置である。 上記に於いて、通信端末機は、電話機、ファクシミリ装
置等である。 また、前記所定の条件は、複写機の管理上、発呼を要請
される条件である。例えば、トラブルの発生、ＪＡＭの
発生１複写枚数、各種部品の制御用パラメータのデータ
等である。また、その優先度は、管理者側に迅速な対応
が要求される場合であるか否か等によって定まる。

【作用】

本第１発明では、優先度が低い場合には、成る時間帯の
中から乱数によって選ばれた時刻に、リダイアルが行わ
れる。即ち、多数の複写機側からの呼出しが同時発生し
た場合でも、リダイアル時刻は、それぞれ異なった時刻
に設定される。このため、リクイアル時における呼出し
の重複は、回避される可能性が高い。 また、本第２発明では、リダイアル回数が過度に多くな
ると、当日のリダイアルは禁止され、翌日、再びリダイ
アルが行われる。即ち、二一ヅ′の電話機等を過度に占
有する事態を避は得る。 また、本第３発明では、前記所定の条件の優先度に応じ
て、リダイアルの打ち切り回数を設定している。このた
め、緊急の対応を要請される発呼に対しては、柔軟に対
応できる。

【実施例】 以下、本発明の詳細な説明する。 〔１〕システムの構成 まず、「複写機・ＤＴ（データターミナル）網（公衆電
話回線）・センター」から成るシステムの構成を説明す
る。 第１図は上記システムの構成を説明する模式図であり、
第２図は該システムの回路構成のブロック図である。 図示のように、本システムは、ユーザ側の装置と、管理
者であるセンター側の装置と、これらを接続する網とか
ら構成される。 ユーザ側には、複写機４、ＤＴ　（データターミナル）
１、通信端末装置としてのモデム５２、及び通常の通話
装置としての電話機５３が設置されている。 一方、管理者であるセンター側には、通信端末装置とし
てのモデム７２、通常の通話装置としての電話機７３、
及びコンピュータ９０　（本体、デイスプレィ９２．キ
ーボード９３．プリンタ９４〉が設置されている。 ＤＴＩは、複写機４の各種情報を取入れ、所定の処理を
施して、センター側のコンピュータ９０へ送信させる装
置である。 一方、センター側では、送信されるデータに基づいて複
写機管理用のデータを作成し、必要な対応を行う。 以下、それぞれの装置について述べる。 く複写機４〉 原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。 複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータ（用紙搬送所要時間１ｇ光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラム露光量、現像
バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電チ
ャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種センサ
群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した後
、シリアルＩ／Ｆ’４３・シリアルＩ／Ｆ１３を介し、
ＤＴｌのＣＰＵＩＩに送信する。なお、上記各種エレメ
ントデータは、後述するフローチャートの説明に於いて
、エレメントデータＸｉ　　（ｉ＝ｉ〜エレメントデー
タの項目数）として、抽象的に表記される。 複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ（用紙排出回数を示すトータルカウンタ、
用紙サイズ別の使用枚数を示す用紙サイズ別カウンタ）
、メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所側のＪ
ＡＭ回数を示す箇所別ＪＡＭカウンタ、箇所側のトラブ
ル回数を示す箇所側トラブルカウンタ、部品別の使用回
数を示す部品別ＰＭカウンタ〉の各カウント値をそれぞ
し計数し、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ１２を
介して、ＤＴＩのＣＰＵ１１に送信する。 なお、ＰＭカウンタは、部品毎の使用回数を計数するカ
ウンタであり、部品交換時期の目安とされるものである
。 また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（？１を写動作開始を指令するためのプリン）
　（ＰＲ）キー４６．数値入力用のテンキー群４７１人
力データのクリアを指令するためのクリアキー４８等）
、操作パネル以外の各種スイッチ（トラブルのリセット
を指令するためのトラブルリセットスイッチ４９等〉か
らの信号により、所定の動作・モードの設定等を行い、
また、必要に応じて、対応する信号を、シリアルＩ／Ｆ
４２・シリアルＩ／Ｆ　１２を介して、ＤＴＩのＣＰＵ
ＩＩへ送信する。なお、送信されるデータ中には、表示
部４５に表示されている数値データも含まれる。 ＜ＤＴＩ＞ 複写機４のデータを取り入れ、所定の条件〈発信フラグ
が“ｌ”にセットされる条件：詳細はフローチャートの
説明の項参照〉下でモデム５２を起動して、センター側
との回線を接続させ、複写機の管理用データ（前記エレ
メントデータ、カウントデータ等〉を、センターのＣＰ
Ｕ９１へ送信等する装置である。 ＤＴＩの制御ＣＰＵＩＩには、制御プログラムの格納さ
れたＲＯＭ１４、番号データ（後述）等を格納するため
の不揮発性メモリ１６、バッテリーバックアップされた
作業用のシステムＲＡＭｌ５、同様にバッテリーバック
アップされた時計ＩＣ１７が接続されている。 前述のように、ＣＰＵ　１１は、複写機４からのデータ
を、シリアルＩ／Ｆ　１２、又は、シリアル１／Ｆ１３
より取り入れて、所定の処理を実行する。ＣＰＵＩＩは
、また、操作スイッチの入力に応じて、所定の動作・モ
ード設定等を行う。これらの処理については、フローチ
ャートの説明の項にて述べる。なお、第５図は、シリア
ルＩ／Ｆ１２を介して入力されるデータである用紙排出
コード、ＪＡＭコード、トラブルコードのデータ構成を
示す図であり、用紙排出コードはビットｂ０　の立ち下
がりで表され、ＪＡＭコードはビットｂ１”１．ｋ）ｓ
＝０で表される。また、トラブルコードはビットｂｑ　
　＝１．　　ｋ）ｓ　　＝１で表される。 また、上記操作スイッチとしては、第３図図示のように
、４つのデイツプスイッチＤＩＰ−３Ｗ１〜ＤＩＰ−３
Ｗ４、及びブツシュスイッチ２１が設置されている。 ＤＩＰ−ＳＷ４は初期設定モードを設定するためのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−３Ｗｌはセンターの選択番
号（電話番号〉入力モードを、ＤＩＰ−３Ｗ２はＤＴＩ
の識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）入力モードを、ＤＩＰ
−３Ｗ３はセンターの識別用のＩＤ番号（センターＩＤ
）入力モードを、それぞれ設定するためのスイッチであ
る。また、ブツシュスイッチ２１は、初期設定発信＜’
ｓ８図：５１４５参照）等を指令するためのスイッチで
ある。 一方、ＣＰＵＩＩは、通信Ｉ／Ｆ　（Ｒ３２３２ＣＩ／
Ｆ）１８を介してモデム５２の通信１　、／　Ｆ（Ｒ３
２３２ＣＩ／Ｆ）５１に接続されている。 即ち、これらの機器を介し、モデム５２に対してオフフ
ック信号・センター選択信号の退出を指令することによ
り、センター側モデム７２との回線を接続させて、セン
ターのコンピュータ９０との通信を行い得るように構成
されている。 なお、ＤＴＩからセンター側へ送信されるデータ（複写
機４の管理用のデータ）の内容は、後に詳述するように
、１１′″にセットされた発信フラグの種類によって定
まる。 〈センター〉 通信回線網を介して多数のＤＴに接続され得るように構
成されたコンピュータ装置であり、該多数のＤＴに対応
する複写機を、集中的に管理するための装置である。 即ち、ＤＴ側から、通信回線網・モデム７２・モデム側
通信１／Ｆ　（ＲＳ　２３２ＣＩ／Ｆ）　７　トコンピ
ュータ側通信！／Ｆ　（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）９８を介
し、ＣＰＵ９１に人力されるデータ（前記エレメントデ
ータ、カウントデータ等）に基づいて、該ＤＴの接続さ
れている複写機の状態を示す管理用データが作成さ和る
、 該管理用デ・−夕に基づいて、請求書のプリントアウト
が行われ、また、サービスマンを派遣するか否かの決定
、さらには、派遣時に用意すべき部品等の選択が行われ
る。 なお、ＤＴ側からのデータの受信終了後に、ＣＰＵ９１
から、ＤＴ側に対して、データの送信が行われる。詳細
については、後にフローチャートの説明の項にて述べる
。 〔２〕システムの制御 次に、ｒ複写機・ＤＴ・　（通信回＠網）・センター」
から戊るシステムの制御を説明する。 く複写機での処理〉 まず、複写機の制御ＣＰＵ４１での処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。 ＣＰＵ４１は、例えば、電源の投入によって処理をスタ
ートし、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設
定を行い（Ｓ４１）、その後、ステップＳ４３〜３４９
の処理を実行する。 ステップ３４３は、操作／ζネル４０上のキースイッチ
群（数値入力用のテンキー群４７、コピー開始指令用の
プリン）　（Ｐ　Ｒ，）　奉−４６、置数のクリア指令
用のクリアキー４８等）、トラブルリセットスイッチ４
９等のスイッチ群１、及び複写機内に配置された図示し
ないセンサ群からの入力信号の受は付は処理である。ま
た、ステップＳ４７は、複写動作等に必要な処理を一括
して示すステップであり、例えば、給紙制御７走査制御
、感光体ドラム制御、現像器制御等である。 一方、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
Ｓ４９　：ＹＥＳ）、ＤＴの制御用ＣＰＵ１１に対°し
て、発生したトラブル等に対応する信号を送信する（５
５１）。さらに、オペレータ郷により、トラブルリセッ
トスイッチ４９が操作されると（Ｓ　５３　；ＹＥＳ）
、、、１己と同様１こ、ＤＴの制御用ＣＰＵＩＩに対し
て、トラブルリセット信号を送信する（Ｓ５５）。 くデータターミナルでの処理〉 次に、ＤＴの制御用ｃｐｕｘｉでの処理を、第７図〜第
１４図に示すフローチャートに即して説明する。 （ａ）メインルーチン まず、第７図のメインルーチンに基づき、処理の概略を
説明する５゜ 制御用ＣＰ　ｔＪ　１　］は、電源の投入によって処理
をスタートし、必要に応じて初期設定処理（Ｓ１３）を
実行した後、複写機の制御量ＣＰＵ４１に対してコピー
許可信号を送信する（９１５）。その後、ステップ３１
７−３３１の繰り返しループ処理に移行する。 各サブルーチンステップでは、概略、下記の如き処理を
実行する。 ＊初期設定：３１３ 電源の投入時に於いて、デイツプスイッチ・［）ＩＰ・
ＳＷ４がオンである場合、即ち、初期設定モードである
場合に（Ｓｌ　ｌ　：ＹＥＳ）　、実行される。後述す
るように、センターの選択番号（電話番号〉　・ＤＴの
Ｉ　Ｃ番号（ＤＴＩＤ）　　・センターのＩＤ番号（セ
ンターＩＤ）の設定、及び、初期設定発信を行う。 ＊カウントデータ受信：Ｓ１７ 複写機の制御ＣＰＵ４１から送信される各種カウントデ
ータの受１言処理を行う。 データ内容は、排忠コード、Ｊ、ＡＭ・トラブルコード
、ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、
ＰＭカウンタである。 ＤＴの制御ＣＰＵＩＩは、これらのデータを最新の値に
更新して、保持する。 ＊エレメントデータ受信・データ処理：５１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、標
準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。 ＊トラブル発信判定：Ｓ２１ 後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センターへ送信すべきか否か、判定等する。 ＊定時発信判定：８２３ 所定の定時発信時刻に、定時発信フラグをｌにセットし
て、各種カウントデータ、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。 なお、定時発信による送信終了後には、センター側から
、次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書
の締日データが返信される。 ＊警告発信判定：３２５ 後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ所
定の閾値と比較する。 また、その結果に基づいて、警告データ、警告回復デー
タを、センターへ送信すべきか否か、判定する。 ＊マニンアル発信判定：Ｓ２７ 初期設定モードでない場合に於いて、ブッシネスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。 これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターに送信される。 ＊ＰＭ発信判定：８２９ 後述するように、部品交換により、カウント値を０″に
クリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント値を、
センターへ送信させる。 ＊梨型処理：８３１ 後述するように、何れかの発信フラグがセットされると
、センターとの回線のＷｊ続を指令し、接続後、データ
通信を実行させる。 （ｂ）サブルーチン 次に、サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１４
図に即して説明する。 ＊初期設定処理（第８図） 本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ４がオンされている場合（Ｓ１１；Ｙ
ＥＳ）に実行される処理であり、センターの選択番号、
データターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、及び、セン
ターのＩＤ番号（センターＩＤ）の初期設定を受は付け
た後、初期設定発信を行う。 まず、メモリ１５を初期化しく３１０１）、デイツプス
イッチＤＩＰ・ＳＷ１〜Ｄ　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ３のオンを
待機する。 ＤＩＰ−３ＷＩがオンされると（ＳＬｌｌ；ＹＥＳ）、
選択番号（電話番号）の入力モードとなる。即ち、複写
機のテンキー４７によって入力され、表示部４５の第１
桁に表示中の数値を、プリントキー４６の入力に対応し
て（Ｓ１１３；ＹＥＳ）、センターの選択番号データと
して、不揮発性メモリ１６に格納する（Ｓ１１５）。ｆ
Ｊお、選択番号入力モードは、ＤＩＰ−３Ｗｌのオフに
より解除される（５１．１７）。 同様に、ＤＩＰ−８Ｗ２のオンに対応して（Ｓ１２１　
；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤの入力モードが設定され、表示
部４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４６の
入力に対応して（Ｓ１２３．ＹＥＳ）、ＤＴＭＤデータ
として不揮発性メモリ１６に格納される（５１２５）、
また、ＤＴＩＤ入カモードは、ＤＩＰ−３Ｗ２のオフに
より解除される　（Ｓ１２７＞。 同様に、ＤＩＰ−ＳＷ３のオンに対応して（Ｓｌ　３１
　；ＹＥＳ）　、センターＩＤの入力モードが設定され
、プリントキー４６の人力毎に（Ｓ１３３　；ＹＥＳ＞
　、表示部４５の第１桁に表示されている数値が、セン
ターＩＤデータとして不揮発性メモリ１６に格納される
（Ｓ　１３５）。また、センターＩＤ入力モードは、Ｄ
ＩＰ−３Ｗ３のオフにより解除される（Ｓ１３７）。 こうして、３種類のデータ設定がすべて終了すると（Ｓ
　１４１　；ＹＥＳ）　、ブツシュスイッチ２１が有効
とされ、該ブツシュスイッチ２１のオンにより（Ｓ　１
４３　；ＹＥＳ）　、センターに対して初期設定発信を
行う（Ｓ１４５）。 即ち、通信回線網を介してセンターを呼び出し、センタ
ーのＣＰＵ９１に、上記２種類のＩＤデータを送信する
。また、送信が終了すると、センター’（ＤＣＰＵ９１
から送信されるデータ（カウントデータの締め日１次回
の定時発信時刻、現在時刻。 警告判定の閾値〉を受信する。 また、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かを判定する（３１４７）。 その結果、正常に行われていない場合は（Ｓ１４７；Ｎ
Ｏ）、ステップ５ｉｌｌに戻り、ブツシュスイッチ２１
の再度のオンを待機する。 一方、正常に行われた場合は（Ｓ１４７．ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンし、ステップ５１５以下の処理
を実行する。 本エレメントデータ受信等（第９図） 本サブルーチン処理では、複写機から送信されるエレメ
ントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第１１図
参照〉との比較のためのデータが演算される。 まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群ＸＩ、Ｊ　を、シリアルＩ／Ｆ　１３より取
り込む（５２０１）。ここに、添字１はエレメントデー
タの項目番号を表し、また、添字ｊは各項目中での順番
を表す。 次に、項目番号ｌに初期値１を代入した後（Ｓ２０３＞
、各項目について、最大値ｘ０□、最小値ＸＩ）１１１
１％及び、和Ｘｌｋを、順次更新する（３２０５〜Ｓ２
１？）。 その後、添字Ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、Ｊ
が４未満の場合メインルーチンにリターンする。 こうして、ステップ８２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１　；ＹＥＳ）
　、添字ｊを１にリセットした後（Ｓ２２３）　、項目
番号ｉに初期値１を代入しく５２２５）、各項目につい
て、最大値と最小値との差Ｒｉｋ、及び４個のデータの
平均値Ｘｌｋを、それぞれ演算する（３２２７〜３２３
３）。なお、ステップ５２２９は、次回のステップ８２
０５〜５２１１での処理に備えて、最大値Ｘ１ｌｌ□及
び最小値Ｘ　ＩＸＩＮの初期値を与えるステップである
。 上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ８２３
７〜５２４５、又は、ステップ５２４７〜３２６’３の
処理を実行する。 ステップ８２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目に゛ついて、前記最大値と最小値との差Ｒ
１ｋの和Ｒｉｓ［ＩＭ、及び、前記４個のデータの平均
値Ｘｌｋの和ＸｉＳＩＩＭを、３２回分のデータについ
て演算するステップである。 一方、ステップ５２４７−９２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上記差Ｒ１ｋ）和ＲｉｓＬＩ
Ｍ　、及び上記平均値Ｘｔｖノ和Ｘ　ｉｓＵＭを、最新
の３２回分のデータについて演算するとともに、それぞ
れの平均値ｎ、訂を演算するステップである。 以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　（＝４Ｘ３２）個のデータの平均値計
、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）Ｒ１を
得る。 ＊トラブル発信判定（第１０図） 本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。 即ち、“トラブルフラグ＝０”の状態で（Ｓ３０１　；
ＹＥＳ）、複写機からのトラブルコードが検出されると
（Ｓ３０３　；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグ及びトラブ
ル発信フラグを、“１”に、それぞれセットする（Ｓ３
０５）。 また、“トラブルフラグ＝１′の状態で（３３０１；Ｎ
Ｏ〉、複写機からの用紙排出コードが検出されると（５
３０７；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグを“０″にリセッ
トし、また、トラブル回復発信フラグを“１″にセット
する（Ｓ３０９）。複写機での用紙排出は、トラブル回
復後に行われる動作だからである。 なお、トラブル発信フラグ、トラブル回復発信フラグの
セットにより集電処理（第１３Ｉ！ｌ）が実行され、セ
ンターに対して、トラブルデータ、トラブル回復データ
がそれぞれ送信される。 ＊警告発信判定（第１１図） 本処理では、警告発信等が管理される。 ステップ５４０１〜５４２７は、エレメントデータの値
が固有の許容範囲を外れた場合に警告発信を、許容範囲
内に復帰した場合に警告回復発信を、それぞれ実行させ
るための処理である。 まず、エレメントデータの種別を示す項目番号ｌに初期
値“１”をセットする（Ｓ４０１）。 次に、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タ（初回は、第１番目のエレメントデータ）についての
警告フラグを判定する。 その結果１．当該エレメントデータについての警告フラ
グが“０”である場合は（Ｓ４１１；ＹＥｓ＞、ｍエレ
メントデータ値が、該エレメントデータに固有の許容範
囲内にあるか否か、換言すれば、上限闇値、以下、且つ
、下限閾値、Ｌ以上の範囲内にあるか否かを判定し、上
記許容範囲を外れている場合は（Ｓ４１３　；Ｙ、ＥＳ
、又は、５４１５　；ＹＥＳ）　、該エレメントデータ
についての警告フラグＦ１、及び警告発信フラグを、そ
れぞれ“１“にセットする（Ｓ４１７）。これにより集
電処理〈第１３図〉が実行され、センターに対して、警
告データが送信される。 一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが“１”の場合は（Ｓ４１１、；Ｎｏ＞
、該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰し、
たか否かを判定し、復帰した場合には（Ｓ４２１　；Ｙ
ＥＳ、且つ、５４２３；ＹＥＳ）、ｌエレメントデータ
についての警告フラグＦ＋　を０”にリセットし、また
、警告回復発信フラグを１″にセットする。これにより
集電処理（％！１３図）が実行されて、センターに対し
て、警告回復データが送信される。 かかる処理を、ｌがエレメントデータの項目数に達する
まで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータに
関して行った後、ステップ５４３１以下の処理に移行す
る。 ステップ５４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及びＰ
Ｍカウンタのカウント値（頻度〉が、固有の閾値を越え
た場合に警告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告回
復発信を１．それぞれ実行させるたｔ・の処理である。 まず、ＪＡＭカウンタ及びＰＭカウンタの種別を示す項
目番号ｍ１ご、初期値“１　（エレメントデータの最終
番号の値＋１）″をセットする（Ｓ４３１）。 次に、ステップ５４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又はＰＭカウンタについての警告フラグを判定する。 その結果、当該ＪＡＭカウンタ又はＰＭカウンタについ
ての警告フラグが０″の場合には（８４３３：ＹＥＳ）
、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範囲内に
あ乙か、即ち、閾値、を越えていないかを判定し、越え
ている場合は（Ｓ４３５；ＹＥＳ）、該カウンタについ
ての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを°ｌ′に、そ
れぞれセットする（３４３７）。これにより、集電処理
（第１３図）が実行され、センターに対し、警告データ
が送信される。 一方、前記５４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又はＰＭカウンタについての警告フラグが“１″の場
合は（３４３：３；Ｎｏ）、該カウンタの値が上記閾値
以下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ４
４１　；ＹＥＳ）　、該カウンタについての警告フラグ
Ｆ、を′″Ｏ″にリセットし、また、警告回復発信フラ
グを“１”にセットする。これにより集電処理（第１３
図）が実行されて、センターに対して、警告回復データ
が送信される。 かかる処理を、ｍがカウンタ及、びエレメントデータの
総項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカ
ウンタに関して行った後、メインルーチンにリターンす
る。 辺よ、のようにして、警告発（ｉ′及び警告回復発信が
管理される。 ＊ＰＭ発信判定〈第１２図〉 本処理では、ＰＭ発信が管理される。 まず、２Ｍカウンタの種別を示す項目番号ｉに初期値“
１”をセットしく５５０１）、ステップ５５０３〜５５
１１の処理を実行した後、ｌの値をインクリメントして
、即ち、２Ｍカウンタの種別を変えて、上記処理を繰り
返す。 ここに、上記５５０３〜５５１１の処理は、２Ｍカウン
タがクリアされた場合に（３５０５；ＹＥＳ、且つ、５
５０７　；ＹＥＳ）　、咳ＰＭカウンタのクリア直前の
カウント値を保存して（Ｓ５０９）、ＰＭ発信フラグを
“１”にセットする（Ｓ５１１〉処理である。なお、２
Ｍカウンタのクリアは、該２Ｍカウンタに対応する部品
を交換する際に、サービスマンによって行われる。 また、“ＰＭ発信フラグ＝ｌ”とされると、集電処理（
第１３図）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ
（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）が送
信される。 本梨型処理（第１３図） 本処理では、何れかの発信フラグ＝１”に対応してセン
ターが呼び出され、咳発信フラグに対応するデータが送
信される。 即ち、何れかの発信フラグが“１″にセットされると（
Ｓ　６０１　；ＹＥＳ）　、リダイアル待機中でないこ
と（５６０３；Ｎｏ〉、センターとの回線が未接続であ
ること（３６０５；Ｎｏ）、オフフッタ信号及び選択信
号の送出指令後の待機中でないこと（Ｓ６０７；Ｎｏ）
を条件として、モデム５２に対して、オフフッタ信号及
び選択信号の送出を指令する（５６０９）。 また、上記５６０９での処理の結果、電話機５３がｒ話
中」であり、したがって、オフフック信号及び選択信号
を送出できない場合（５６１１；ＹＥＳ）は、一定時間
後に、再び上記５６０９の処理を実行するべく、リダイ
アル時刻（上記一定時間後の時刻〉を設定する（Ｓ　６
１３）。これにより、上記リダイアル時刻になる迄、前
記５６０３での判定は“ＹＥＳ”となり、したがって、
上記５６０９の処理は実行されない。なお、上記リダイ
アル時刻になると、５６０３；Ｎ○→５６０５；Ｎ○→
３６０７；Ｎ○→５６０９により、再び、モデム５２に
対して、オフフッタ信号及び選択信号の送出が指令され
る。 また、上記５６０９の処理に応じて、モデム５２から通
信回線網に選択信号が送出された結果、センター側モデ
ム７２が「話中（モデム７２との接続は為されても、Ｃ
ＰＵ９１からの応答が無い場合を含む）ｊであると判明
した場合は（Ｓ６１５　；ＹＥＳ）　、リダイアル時刻
処理（第１４図）を実行して（３６１７）、ｌ処理で設
定される時刻に、再び、上記５６０９の処理を実行する
。なお、リダイアル時刻処理（５６１７）に関しては、
後述する。 一方、上記５６０９の処理に応じて、モデム５２から通
信回線網に選択信号が送出された結果、センター側モデ
ム７２との回線が接続されると（Ｓ６０５　、ＹＥＳ）
　、モデム５２のレディを待機した後（Ｓ６２１　；Ｙ
ＥＳ）　、センターに対してデータを送信させる（３６
２５＞。送信されるデータは、“１”にセットされた発
信フラグで規定されるデータである。 こうして、全てのデータが送信されると（Ｓ６２３；Ｙ
ＥＳ）、上記発信フラグを“０”にリセットするととも
に（Ｓ６２７）、センター側モデム７２との回線を切断
させる（Ｓ６２９）。 以上のようにして集電処理が行われ、センターに対して
データが送信されるとともに、必要に応じて、センター
からのデータが受信される。 ＊リダイアル時刻処理（第１４図） 本処理は、センター側の事情により、ＤＴをセンターに
接続し得なかった場合に、再発呼（リダイアル）時刻を
設定する処理である。 まず、リダイアル回数計数用のカウンタ　（リダイアル
カウンタ〉をカウントアツプする（Ｓ６５１）。なお、
該カウンタは、センターとの接続後にクリアされる。 次に、今回の発呼が、緊急モード（トラブル発信の場合
）での発呼であるか否かを判定し、緊急モードであれば
（Ｓ６５３　；ＹＥＳ）　、リダイアルカウンタ値がａ
回（＝１０〜２０回程度）以下であることを条件に（Ｓ
　６５５　；ＹＥＳ）　、現在から１分後の時刻を、次
の発呼（リダイアル）時刻として設定する（Ｓ６５７）
。即ち、緊急モードの場合には、リダイアル回数がａ回
を越えるまで、１分毎にセンターの呼出しが行われる。 なお、緊急モードでのリダイアル回数がａ回を越えた場
合には（Ｓ６５５；Ｎｏ）、翌日の所定時刻を、リダイ
アル時刻として設定する（Ｓ６５９）。ａ回の発呼にも
かかわらず、センターに接続できない場合（回線の異常
混雑、センターコンビ、−夕の作動停止等が想定される
）に、ユーザの電話を占有することを避けるためである
。 一方、前記５６５３で、緊急モードでないとされた場合
（Ｓ６５３；Ｎｏ）、即ち、トラブル発信以外の原因に
よる発呼であった場合は、リダイアルカウンタ値がｂ回
以下であることを条件として（３６６１；ＹＥＳ）　、
現在から２０分以内の任意の偶数分時刻を、乱数により
、次の発呼（リダイアル）時刻として設定する（Ｓ　６
６３）。即ち、２０分以内に１回のリダイアルを行う。 これは、多数のＤＴからのセンター呼出が発生している
場合に、各ＤＴのリダイアル時刻を散らすことにより、
最初のリダイアル時に、センターに接続し得る可能性を
高めるためである。 なお、非緊急モードでのリダイアル回数がｂ回を越えた
場合には（３６６１；Ｎｏ）　、翌日の所定時刻を、リ
ダイアル時刻として設定する（Ｓ６６５）。ｂ回の発呼
にもかかわらず、センターに接続できない場合（回線の
異常混雑、センターコンピュータの作動停止等が想定さ
れる）に、ユーザの電話を占有することを避けるためで
ある。 以上のようにして、リダイアル時刻の設定が行われる。 くセンターでの処理〉 次に、センターのコンビネータ９０に搭載されているＣ
ＰＵ９１での処理を、第１５図〜第１７図に即して説明
する。 （ａ）Ｆｌ　〜Ｆ？Ｆ２キー操作１５図）ＣＰＵ９１は
、電源の投入によって処理をスタートシ、まず、モデム
、プリンタ等の環境設定を実行する（３６１）。その後
、Ｆ１〜Ｆ７の各キー人力操作に応じて、下記のモード
を設定し、又は、下記の処理を実行する。 ・Ｆ１キー操作（Ｓ　６３　：　ＹＥＳ）機種登録の受
付モードを設定する（Ｓ６５）。 即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの標準閾値、各カ
ウンタの標１１６！値等の新規登録を受は付ける。 ・Ｆ２キー操作（Ｓ６７、ＹＥＳ） ユーザマスクの登録受付モードを一般定する（Ｓ６９）
。即ち、ユーザ名称、住所、電話番号、８１種名１機番
、定時発信日時等の新規登録を受は付ける。また、ＤＴ
ＩＤを自動的に設定する。 ・Ｆ３キー操作（３７１；ＹＥｓ＞ トラブル状況を表示する（３７３）。即ち、トラブル発
信された複写機のユーザ情報（ユーザ名称、住所、電話
番号１機種名）、及び発生日時等を、トラブル内容とと
もにデイスプレィ９２に表示する。なお、Ｆ３キーの操
作と無関係に、デイスプレィ９２の隅には、トラブル件
数が常時表示されている。 ・Ｆ４キー操作（３７５；ＹＥＳ） 警告状況を表示する（Ｓ７７）。即ち、警告発信された
複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにデイスプレ
ィ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの操作とは無関係に
、デイスプレィ９２の隅には、警告件数が常時表示され
ている。 ・Ｆ５キー操作（Ｓ７９；ＹＥＳ） 未受信状況を表示する（Ｓ８１）。即ち、所定の定時発
信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ情
報を、デイスプレィ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの
操作とは無関係に、デイスプレィ９２の隅には、未受信
件数が常時表示されている。 ・Ｆ６キー操作（Ｓ８３：ＹＥＳ） ユーザデータの表示モードとなる（Ｓ８５）。 即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２にユーザ
情報を表示する。また、サブメニューを選択すると、該
ユーザ複写機の各種カウンタ（トータルカウンタ、用紙
サイズ別カウンタ、ＪＡＭカウンタ、トラブルカウンタ
、ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメントデー
タを、月別、又は、項目別に表示する。 ・Ｆ７千−操作（３８７；ＹＥＳ） 請求書のプリントアウトを行う（３８９）。例えば、ト
ラブルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づい
て請求金額を算出し、プリンタ９４を起動して、プリン
トアウトさせる。 （ｂ）割込処理（第１６図、第１７図〉ＣＰＵ９１は、
ＤＴから送信されるデータを割込処理によって受信し、
また、該受信したデータに所定の処理を施す（Ｓ９１）
。 まず、ＤＴ側からの割込が発生すると、ＤＴＩＤ及び送
信データを受信する（Ｓ９０１）。 なお、通信エラーが発生した場合には〈５９０３　；Ｙ
ＥＳ）　、ＤＴ側に、ＤＴＩＤ及び送信データの再送を
要求する（Ｓ　９０５）。 また、通信が正常に終了すると（３９０７；ＹＥＳ）、
回線を切断させた後（Ｓ９０９）、項目別１月別の集計
を行い、オペレータ選択による画面表示用データを作成
する（３９１１）。

【発明の効果】

第１発明は、集中管理装置との接続が為されない場合で
、且つ、センター呼出の優先度が低い場合には、乱数に
よってリダイアル時刻を設定する複写機管理装置である
。第１発明によると、各複写機のリダイアル時刻が乱数
によって散らされるため、接続され易い。 第２発明は、リダイアル回数が所定回数を越えると、当
日のリダイアルを禁止し、翌日、再びリダイアルさせる
複写機管理装置である。第２発明によると、過度にユー
ザの電話機等を占有する事態は避けられる。 第３発明は、リダイアル許可回数を、センター呼出の優
先度に応じて制限する複写機管理装置である。第３発明
によると、緊急の対応を要請される場合には、多数回の
リダイアルを期待できるため、柔軟に対応できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例装置の使用されるシステムの構成を示す
模式図、第２図は該システムの回路構成を示すブロック
図、第３図は実施例装置の操作スイッチの説明図、第４
図は実施例装置の接続される複写機の操作パネルの説明
図、′！Ｊ５図は該複写機から実施例装置に送信される
データの構成説明図、第６図は該複写機の制御ＣＰＵで
の処理を示すフローチャートである。第７図〜第１４図
は実施例装置の制御ＣＰＵでの処理を示すフローチャー
トであり、第７図はメインルーチン、第８図は初期設定
処理サブルーチン、第９図はエレメントデータ受信・デ
ータ処理サブルーチン、第１０図はトラブル発信判定サ
ブルーチン、第１１図は警告発信判定サブルーチン、第
１２図はＰＭ発信判定サブルーチン、第１３図は梨型処
理サブルーチン、第１４図はリダイアル時刻処理サブル
ーチンを示す。第１５図〜第１７図は実施例装置に通信
回線網を介して接続されるセンターのコンピュータの制
御ＣＰＵでの処理を示すフローチャートであり、第１５
図はメインルーチンの要部、第１６・・データターミナ
ル（ＤＴ）、４・・複写９０・・センターのフンピ二−
タ １１・・ＤＴのＣＰＵ、４１・・複写機のＣＰＵ、９１
・・センターのＣＰＵ。 ＤＩＰ−３ＷＩ〜ＤＩＰ−ＳＷ４・・デイツプスイッチ
、２１・・ブツシュスイッチ。 ５３・・ＤＴ側電話機、７３・・センター側電話機

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. （１）複写機に接続されるとともに、網を介して管理セ
   ンターの集中管理装置を呼び出し、該集中管理装置に、
   複写機の管理用データを送信する複写機管理装置であっ
   て、 通信端末機のモデムとの通信用インターフェース手段と
   、 集中管理装置に接続されているセンター側の通信端末機
   を呼び出すための信号を、複写機側の通信端末機から網
   に送出させるべく、所定の条件下で、前記インターフェ
   ース手段に対して呼出指令信号を送出する呼出制御手段
   と、 呼出指令信号の送出にもかかわらず、集中管理装置との
   接続が為されない場合は、前記所定の条件の優先度を判
   定して、その優先度が低い場合には、所定の時間帯から
   乱数によってリダイアル時刻を設定するリダイアル時刻
   設定手段と、 リダイアル時刻に、再び、前記呼出指令信号を送出させ
   るリダイアル制御手段と、 を有する複写機管理装置。
2. （２）複写機に接続されるとともに、網を介して管理セ
   ンターの集中管理装置を呼び出し、該集中管理装置に、
   複写機の管理用データを送信する複写機管理装置であっ
   て、 通信端末機のモデムとの通信用インターフェース手段と
   、 集中管理装置に接続されているセンター側の通信端末機
   を呼び出すための信号を、複写機側の通信端末機から網
   に送出させるべく、所定の条件下で、前記インターフェ
   ース手段に対して呼出指令信号を送出する呼出制御手段
   と、 呼出指令信号の送出にもかかわらず、集中管理装置との
   接続が為されない場合は、再び、前記呼出指令信号を送
   出させるリダイアル制御手段と、前記呼出指令信号の再
   送出回数が所定回数を越えた場合には、該呼出指令信号
   の当日の再送出を禁止して、翌日、該呼出指令信号の再
   送出を許可するリダイアル回数管理手段と、 を有する複写機管理装置。
3. （３）複写機に接続されるとともに、網を介して管理セ
   ンターの集中管理装置を呼び出し、該集中管理装置に、
   複写機の管理用データを送信する複写機管理装置であっ
   て、 通信端末機のモデムとの通信用インターフェース手段と
   、 集中管理装置に接続されているセンター側の通信端末機
   を呼び出すための信号を、複写機側の通信端末機から網
   に送出させるべく、所定の条件下で、前記インターフェ
   ース手段に対して呼出指令信号を送出する呼出制御手段
   と、 呼出指令信号の送出にもかかわらず、集中管理装置との
   接続が為されない場合は、再び、前記呼出指令信号を送
   出させるリダイアル制御手段と、前記所定の条件の優先
   度に応じて、前記呼出指令信号の再送出許可回数を設定
   するリダイアル回数管理手段と、 前記呼出指令信号の再送出回数が、許可された回数を越
   えた場合には、該呼出指令信号の再送出を禁止するリダ
   イアル禁止手段と、 を有する複写機管理装置。