JPH0371195A

JPH0371195A - 情報処理装置

Info

Publication number: JPH0371195A
Application number: JP1206630A
Authority: JP
Inventors: Masahiro Shiina; 椎名　政弘; Hiroaki Tateiri; 舘入　宏明
Original assignee: Fuji Xerox Co Ltd
Current assignee: Fujifilm Business Innovation Corp
Priority date: 1989-08-11
Filing date: 1989-08-11
Publication date: 1991-03-26

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】「産業上の利用分野」本発明はディスプレイに映像を表示する情報処理装置に
係わり、特にサービスエンジニアや営業マンあるいは家
庭で雑務をこなす主婦等が的確な情報を短時間に得たり
、各種情報の処理を行うのに有効な情報処理装置に関す
る。

「従来の技術」複写機やファクシミリ装置あるいはコンピュータ等の各
種電子機器が目覚ましく発展し、これと共に色々な機能
を搭載した多くの機器が多様なニーズに応えるために開
発され、次々と市場に送り込まれている。このような状
況の下で、電子機器の修理や定期点検を行う技術者（サ
ービスエンジニア）は、市場に導入されたばかりの゛新
製品”から長く大切に使用されている“昔の新製品”ま
で、間口を広めて対応しなければならない。しかも、各
電子機器の機能はますます多様化し複雑化しているので
、１つの製品に対する知識も深いものが要求される。ま
た、同一の製品でも絹み込まれたプログラムがどこまで
改定されたものであるかによって、機能上は異なった装
置と思える程の０相違を示すことがあり、この点でも修理・点検の作業が
複雑化している。

そこで、従来から電子機器の保守サービスを行う会社で
は、機器ごとにサービスマニュアルの作成を行っており
、これらをサービスエンジニアに携行させて、機器に対
するサービスを行わせていた。前述したようにサービス
エンジニアは多くの機種を担当することになるので、１
人のサービスエンジニアに用意されるサービスマニュア
ルの数は膨大なものとなり、これらをすべて常に持ち運
ぶことは不可能であった。このため、サービスエンジニ
アは電話等で修理の対象となる電子機器の種類を確認し
て、必要なサービスマニュアルを携行してオフィス等に
出掛けることになるが、訪問先で旧型機の修理を併せて
依頼されたような場合には、これに十分対応することが
できないという問題があった。

また、サービスマニュアルを携行していった電子機器で
あっても、通常出現しないようなトラブルが生じている
場合があり、マニュアルにその対策が説明されていない
場合もあった。

従来では、このような場合、サービスエンジニアハ会社
に戻ってサービスマニュアルや具体的な資料を持参して
再度修理を試みるか、電話で他のサービスエンジニアあ
るいは技術担当者と話し合って解決策を見つけ出すよう
にしていた。

「発明が解決しようとする課題」しかしながら、前者の場合にはサービスマニュアル等の
資料を得るために会社に戻らなければならず、貴重な時
間を浪費するという問題があった。

また、修理を依頼した側では、装置が半日あるいはそれ
以上も使えない状態で放置されることになり、事務作業
が遅延するという問題があった。

これに対して、後者の場合には電話先にサービスエンジ
ニアや技術担当者といった技術に精通した者がいなかっ
た場合には、修理についての有効な情報を得ることがで
きなかった。また、このような者がいた場合であっても
、分かり易い故障箇所あるいは単純な故障でなければ電
話での説明が困難なため、的確な情報を迅速に得ること
が困難１２であった。このため、時としては電話先で間違った指示
を受け、電子機器のトラブルをまずます回復困難なもの
にしてしまうおそれもあった。

以上、電子機器の修理を行うサービスエンジニアを例に
とって説明したが、他の例として家庭での料理について
の問題についても触れる。

各種料理の本や料理用のビデオテープが数多く発売され
、また購入されている。これらを子供の成長に合わせて
、あるいは四季の変化やスーパーマーケットの特売等に
合わせて役立てれば、家庭で作られる料理の数は図り知
れないものとなる。

ところが、このような料理に関する資料は夕御飯直前の
慌ただしい時間帯に手際良く検討されるものではなく、
はとんどの場合はこれらの資料が無視されてしまう。こ
の結果、多くの家庭でカレーライス、ハンバーグといっ
た代表的な料理が繰り返し作られるのが実情である。こ
のために、会社や学校の昼飯と家庭での夕食がたびたび
一致するといった悲劇が発生してしまう。

前者のサービスエンジニアの例では、修理を行うために
データベースは徹底的に検索される必要があり、この検
索の手法やデータベースの構築方法に従来から問題があ
ることになる。後者の家庭料理の例では、家庭において
データベースが趣味的に増えていっても、修理あるいは
病気の治療といったような場合と異なり、データベース
の検索について深刻な必要性がない。そこで、過密なス
ケジュールの下では時間を要することになるデータの検
索と活用といった行為が鈍りがちとなり、結局は料理の
ための各種データも不要なゴミとして忘れ去られてしま
うことになる。

そこで本発明の第１の目的は、所望の場所で必要な動画
情報と文字情報を得ることのできる情報処理装置を提供
することにある。

本発明の第２の目的は、所定の動画情報等を上位装置か
ら得て表示することのできる情報処理装置を提供するこ
とにある。

本発明の第３の目的は、動画情報と文字情報を必要に応
じて迅速に得ることのできる情報処理装置を提供するこ
とにある。

■３４本発明の第４の目的は、動画情報と文字情報を異なった
記憶手段に格納した場合に、これらを同期をとって出力
するようにした情報処理装置を提供することにある。

本発明の第５の目的は、サービスエンジニア等がデータ
の検索を行いながら修理を行ったときにそのレポートを
作成する際の支援を行うことのできる情報処理装置を提
供することにある。

本発明の第６の目的は、上位装置に対して修理に関する
データやレポート等の必要なデータを送信することので
きる情報処理装置を提供することにある。

本発明の第７の目的は、データの検索や表示を行う場合
に第３者に機密が漏れないように配慮した情報処理装置
を提供することにある。

本発明の第８の目的は、レポートを編集した場合にこれ
を直ちにプリントアウトすることができるようにした情
報処理装置を提供することにある。

本発明の第９の目的は、コンパクトディスクを使用して
手軽に情報の活用を行うことのできる情報処理装置を提
供することにある。

本発明の第１Ｏの目的は、ビデオテープレコーダを用い
て手軽に情報の活用を行うことのできる情報処理装置を
提供することにある。

本発明の第１１の目的は、コンパクトディスクを用い、
本の機能を持たせるようにした情報処理装置を提供する
ことにある。

本発明の第１２の目的は、サービスエンジニア等が通常
携行するアタッシュケース等の筐体に情報処理機能が組
み込まれた情報処理装置を提供することにある。

「課題を解決するための手段」請求項１記載の発明を代表例として、情報処理装置の構
成を第１図に原理的に示す。請求項１の発明で情報処理
装置は、動画情報を記憶する動画情報記憶手段１１と、
文字情報を記憶する文字情報記憶手段１２と、動画情報
記憶手段１１から出力される動画情報および文字情報記
憶手段１２から出力される文字情報とを同期させる同期
手段１３と、この同期手段１３によって同期された動ａ６画情報および文字情報を表示する表示手段１４と、この
表示手段１４の表示操作に関するデータを入力するデー
タ入力手段１５と、これら各手段１１〜１５を格納した
可搬型の筐体１６を具備している。

そして、データ入力手段１５から入力されるデータによ
って、動画情報記憶手段１１に記憶された動画情報と文
字情報記憶手段１２に記憶された文字情報のうち所望の
ものを、これらの同期をとりながら表示手段１４に表示
させる。これらの各手段１１〜１５はアタッシュケース
サイズ等の可搬型の筐体１６に収容されているので、サ
ービスエンジニア等による持ち運びが可能であり、必要
なとき必要なデータを得ることができる。請求項１記載
の発明は、−例としてこの明細書中の第１の実施例全般
にその開示がある。

請求項２記載の発明では、ケーブルを介して動画情報お
よび文字情報の入力を行う受信手段がこれに付加されて
おり、例えば動画情報記憶手段１１等に記憶されていな
いデータを必要により上位装置あるいは他の情報源から
得ることができる。

請求項２記載の発明は、−例としてこの明細書中の（１
６−２）から（１−６−５＞にその開示がある。

また、請求項３記載の発明では、第１図に示した動画情
報記憶手段１１および文字情報記憶手段１２をランダム
アクセスすることのできる記憶媒体で構成することによ
って、動画情報と文字情報を必要に応じて迅速に得るこ
とができるようにしている。このような記憶媒体として
は、−例としてコンパクトディスク、ハードディスク、
大容量ＲＡＭ、光磁気ディスク等が存在する。

なお、この請求項３記載の発明では、動画情報および文
字情報を液晶表示板に表示させることにし、データ入力
手段１５をキーボードで構成している。請求項３記載の
発明は、−例としてこの明細書中の第２の実施例にその
開示がある。

請求項４記載の発明では、例えば動画情報をコンパクト
ディスクから得て文字情報をフロンピーディスクから得
るような場合を取り上げている。

７８これらの情報はどちらも同期の主導権を得ることが可能
であるが、この請求項４記載の発明では文字情報主導型
の同期形態をとっている。その理由は、情報の理解を行
わせるために繰り返し動画情報を表示するような場合に
は、文字情報側が主導権をとって動画情報をコントロー
ルする方がやり易いことと、文字情報側に主導権をとら
せると、動画情報よりも文字情報を扱うことの多い通常
のコンピュータと接続した場合に制御が単純となること
による。

なお、この請求項４記載の発明では、データ入力手段１
５の他の例としてタッチパネルを使用している。タッチ
パネルを使用すれば、キーボードを配置する必要がなく
、装置をそれだけコンパクトに作成することができるよ
うになる。請求項４記載の発明は、−例としてこの明細
書中の（１９）にその開示がある。

請求項５記載の発明では、第１図に示した請求項１記載
の発明の構成要件にレポート作成手段を付加している。

このレポート作成手段は、データ入力手段１５の入力し
たデータのうち所定のものを編纂してレポートを作成す
る。したがって、例えばこの情報処理装置をサービスエ
ンジニアに携行させた場合には、トラブルの処理のため
にこの装置に対して行った操作や処理に要した時間等の
データがレポートの一部として組み込まれ、精度の高い
レポートの作成が可能となる。また、例えばサービスエ
ンジニアがデスクに戻ってレポートを作成する際の時間
を短縮することができる。請求項５記載の発明は、−例
としてこの明細書中の（１−７）にその開示がある。

請求項６記載の発明では、請求項２記載の発明と関連し
、上位装置等にこの情報処理装置の処理したデータを送
信することのできる送信手段を具備させたものである。

情報処理装置が、例えばｌ５ＤＮ（サービス総合ディジ
タル網）や既存の電話網を介して」三位装置等の他の装
置と接続された場合には、診断対象機器状態入力手段か
ら入力された機器の状態をホストコンピュータ等に伝送
したり、サービスに関するもっと詳細なデータを９０送ってもらうこともできるようになる。請求項６記載の
発明は、−例としてこの明細書中の（１６−３）にその
開示がある。

請求項７記載の発明では、サービスエンジニア等が修理
等のためにこの情報処理装置の表示手段に機密データを
表示することがあることに鑑みて、装置に機密保持機能
を持たせたものである。このために、この請求項７記載
の発明では、例えばサービスエンジニアに自己確δ忍の
ためのＩＤカード等のカードを携帯させておき、情報処
理装置の使用に際してこのカードの情報をカードリーダ
で読み出させるようにする。そして、この例ではザーヒ
゛スエンジニア（ご自己確認のためのテ′−夕をテ゛−
タ入力手段から別途入力させ、これらが一致するか否か
を判別手段で判別させる。そして、一致がとれない場合
には、装置作動用の電源を電源遮断手段によって遮断す
ることにしている。すなわち、請求項７記載の発明では
、本人以外の者が装置からデータを引き出そうとしても
、装置の電源が遮１祈してしまって、この目的を達成で
きないことになる。請求項７記載の発明は、−例として
この明細書中の（１−４）にその開示がある。

請求項８記載の発明では、請求項５記載の発明で作成さ
れたレポートが、例えばサービスエンジニアの修理後の
客先における確認のために必要な場合を考慮して、情報
処理装置に感熱プリンタを具備させている。感熱プリン
タ以外のプリンタを使用することも有効であるが、この
発明では可搬型の装置に組み込むことを考慮して感熱プ
リンタを使用することにしている。なお、情報処理装置
には元々プリントアウト用の外部出力端子を配置するこ
とは自由であり、このような端子を介して通常のプリン
タあるいはハンディタイプの画像読取複写装置等の装置
からレポートをプリントアウトすることも可能である。

請求項８記載の発明は、−例としてこの明細書中の（１
−８）にその開示がある。

請求項９記載の発明は、例えば３．５インチフロッピー
ディスクの５枚あるいは１０枚入りのケース程の大きさ
の非常に小型の情報処理装置に関１２するもので、家庭の主婦等が手軽に使用できるように考
慮されたものである。この発明の装置はコンパクトディ
スク等のディスクからデータの読み出しを行うディスク
プレーヤを１藤えており、また、蓋の内側の面等に表示
装置として液晶ディスプレイを有している。そして、例
えばある修理剤象装置のサービスに関するデータを書き
込んだコンパクトディスクを装置にセットすることで、
データ入力手段から入力されるデータに基づいて必要な
動画情報や文字情報を表示制御手段を介して液晶ディス
プレイに表示させる。このようなコンパクトな装置は、
書き込み可能なディスクを使用して、会社等で他の装置
から必要なデータを書き込んで使用することによって強
力な情報提供機器となり得る。請求項９記載の発明は、
−例としてこの明細書中の第２の実施例にその開示があ
る。

請求項１０記載の発明は、請求項１記載の発明における
動画情報記憶手段として８ｍｍビデオテープを使用した
装置に関するものであり、や）まり大容量の動画情報お
よび文字情報の検索、再生を可能にするものである。こ
のためこの装置には、８ｍｍビデオテープレコーダと、
液晶ディスプレイが備えられている。８ｍｍビデオテー
プレコーダは再生専用の装置であってもよいし、録画が
行える装置であってもよい。請求項１０記載の発明は、
−例としてこの明細書中の第３の実施例にその開示があ
る。

請求項１１記載の発明は、例えば書店やコンビニエンス
ストア等に各種の本の内容に関する情報を供給する本情
報供給機を配置することが前提となる。この請求項の発
明の情報処理装置は、本情報供給機と接続することので
きるコネクタを備えており、絵本、道路マツプ、サービ
スマニュアル等の情報を吸収することができる。吸収さ
れた情報はディスク状の読み書き可能な記憶媒体に書き
込まれ、検索されて利用される。動画や文字情報を含ん
だイメージ情報はディスプレイに表示され、細かな文字
の出力の代わりとして音声出力手段から音声情報が出力
される。これにより、各種本を紙を使用しないで楽しむ
ことができ、しかも必要３４な箇所や前に読んだ続きの箇所を簡単に引き出すことが
できる。請求項１１記載の発明は、−例としてこの明細
書中の（２−５）にその開示がある。

請求項１２記載の発明は、例えばザービスエンジニアや
平均的な会社員のように、サービス用の工具やコミツク
雑誌、弁当、会社の書類等の何がしかのものをアタッシ
ュケース、カバン、ハンドバック、買物かご等の携行可
能な筐体で持ち歩いているような人を対象とした発明で
ある。この請求項１２記載の発明では、第１図に示した
請求項１記載の発明の構成要件に工具、書籍等の携帯用
具を収容する携帯用具収容手段を付加している。

これにより、本来携行しなければならないサービス用の
工具等の携行用具と情報処理機能を持った回路部品を同
一の筐体に格納することが可能になる。請求項１２記載
の発明は、−例としてこの明細書中の（４〉にその開示
がある。

「目次」実施例等の説明に移る鋪に、この明細書のこれ以降の部
分の目次を示す。

目次（１）第１の実施例（１−１ラップトツブ型情報処理装置の概要（１−２装
置の回路構成（ｌ−３表示制御装置の詳細（１−４電源立ち」二げ時の制御（１−５マニュアルの読み出しく１−６＞故障診断（＞６−１）オフラインにおける故障診断（１−６−２
）オンラインにおける故障診断（１−６−３＞ｌ５ＤＮ
の利用（１−６−４＞電話回線の利用（１−６−５）直接故障診断（１−７）文書作成（１−８＞プリントアウト（１−９＞第１の実施例についての変形例（２）第２の
実施例（２−１＞ＣＤ情報処理装置の概要（２−２＞装置の回路構成（２−３）ザービスエンジニアの操作５６（２−４）第２の実施例の変形例＜２−４−１）英会話教材としての利用＜２−４−２＞
書籍利用システム（３）第３の実施例（３−１）８ｍｍ情報処理装置の概要（：３−２）装置の回路構成（４）第４の実施例（１−１）サービスツール一体型装置の概要（１２）変
形可能性「実施例」以下、実施例につき本発明の詳細な説明する。

（１）「第１の実施例」（１−１）ラップトツブ型情報処理装置の概要第２図は
、本発明の第１の実施例における情報処理装置としての
ラップ）　ｙプ型情報処理装置の外観を表わしたもので
ある。本実施例では、このランプトップ型情報処理装置
２１をサービスエンジニアが複写機の修理や点検に使用
するものとする。

このランプ）　７プ型情報処理装置２１は、上段部分２
２と下段部分２３の２段構成とされた装置本体と、これ
らの段差部分にその基部２４Ａをほぼ９０度回動自在に
取り付けた表示部２４から戊っている。この図で基部２
４Δはほぼ垂直に立てられている。ラップトツブ型情報
処理装置２１の不使用時には、基部２４Ａを回転させ、
表示部２４を手前に倒すようになっている。表示部の液
晶ディスプレイ２４Ｂは１２インチのフルカラー表示用
ディスプレイであり、その一部の動画領域２４Ｃに動画
を表示できるようになっている。液晶ディスプレイ２４
Ｂの画素数は、１００ＯＸ４８０画素となっている。液
晶ディスプレイの残りの領域２４Ｄには文字や記号が表
示されるが、これらは動画領域２４．　Ｃにも重ねて表
示できるようになっている。

装置本体の上段部分２２には、その側部に３．５インチ
フロッピーディスクを挿入する第１および第２の挿入口
２５．２６が設けられている。

また、基部２４Ａの図で右側の段差部分にカード挿入口
２７が配置されている。このカード挿入口７８２７には、ラップトツブ型情報処理装置２１を所持スる
サービスエンジニアの社員カードが挿入され、その磁気
情報が読み取られるようになっている。装置本体の下段
部分２３は、シートキーが配置され、キーボード２９を
構成している。サービスエンジニアはこのキーボード２
９から文字の入力を行ったり、この図に示していないカ
ーソルの移動制御を行う他、ファンクションキーを用い
て装置の各種操作を実行する。

第３図は、このラップトツブ型情報処理装置の後ろ側を
表わしたものである。装置本体上段部分２２の後ろ側に
は、ＡＣ電源用コネクク３１と、プリンタ用、ビデオ出
力用等のコネクタ３２〜３５、第■および第２の基板収
納スロット３６．３７が配置されている。また、第２の
基板収納スロット３７の上部には、プリント用紙排出口
３８が設けられている。ここで第１の基板収納スロノト
３６には、液晶ディスプレイ２４Ｂに動画領域２４Ｃを
嵌め込むためのコンバータ回路の基板が収容される。第
２の基板収納スロット３に：よ、この装置の使用目的に
応じて所望の拡張用基板が収納される。本実施例では、
ＩＳＤ’Ｎ（ザービス総合ディジクル網）回線と接続す
るためのインタフェース基板が収納されている。

第４図は、このラップトツブ型情報処理装置の装置本体
上段部分を上から見たものである。説明の都合上、第２
図に示した表示部２４の図示を省略している。上段部分
２２の図で左側には、８ｍｍビデオテープ４１を収容す
るビデオテープレコーダ４２が配置されている。この右
隣りには、ロール状の感熱紙４３を収容するロール紙収
容部４４が配置されている。図では感熱紙の先端４３Ａ
が第３図で示したプリント用紙排出口３８かられずかに
繰り出されている。

このようにこの実施例のランプトップ型情報処理装置は
、動画情報を記憶する動画情報記憶手段として８ｍｍビ
デオテープ４１およびビデオテープレコーダ４２を備え
、文字情報を記憶する文字情報記憶手段として第１およ
び第２の挿入口２５．２６から挿入される３、５インチ
フロンピーデイ９０スフおよびそのディスクドライバを備えている。

これらから得られる動画情報および文字情報は、後に説
明する同期回路によって同期され、液晶ディスプレイ２
４Ｂ上にカラー画像で表示されることになる。

そして、本実施例の場合、サービスエンジニアは顧客の
オフィスに到着すると、修理を行う複写機の機種に対応
する８ｍｍビデオテープ４１をビデオテープレコーダ４
２にセットし、社員カードをカード挿入口２７に入れて
キーボード２９から所定の情報を入力して装置を起動さ
せる。この後、診断箇所に応じたデータを入力していっ
て修理に関する情報を得て、修理を終了させる。修理終
了後は、修理のレポートを作成して、その控えを感熱紙
に記録して顧客に渡し、全作業を終了させる。

（１−２）装置の回路構成第５図は、このラップトノブ型情報処理装置の回路構成
の要部を表わしたものである。

このランプ）　ｙプ型情報処理装置は制御の中枢機能を
持ったメインＣＰＵ　（中央処理装置）５１を備えてい
る。メインＣＰＵ５１はデータバス等のバス５２を通じ
て次の各部と接続されている。

（イ）第１および第２のディスクドライバ５３．５４：この装置の第１および第２の挿入口２５．２６から挿入
される３、５インチフロッピーディスク５５．５６にデ
ータを書き込んだり読み出したりするための回路である
。第１の３．５インチフロッピーディスク５５には、液
晶ディスプレイ２４Ｂに表示する文字情報が格納される
。第２の３．５インチフロッピーディスク５６には、レ
ポート作成のための基礎データや、作成されたレポート
の内容およびその他の必要なデータが格納される。

（ロ）ＲＯＭ５７この装置の各種制御を行うためのプログラムが格納され
たリード・オンリ・メモリである。拡張プログラムは必
要により第２の３．５インヂフロツピーデイスク５６に
格納することも可能である。

（ハ）ＲＡＭ５８１２各種データの一次記憶領域として用いられるランダム・
アクセス・メモリである。

（ニ）キーボード２９：このラップトツブ型情報処理装置から各種データを入力
する際に使用する入力装置である。キーボード２９には
、図示しないがポインティング・デバイスとしてのマウ
スを接続することも可能である。

（ホ）表示制御装置５９：液晶ディスプレイ２４Ｂに動画情報と文字情報の双方の
情報を出力するための制御装置である。

８ｍｍビテ゛オテープレコーダ４２から出力された動画
情報は表示制御装置５９に供給され、ここで文字情報と
併合されて、液晶ディスプレイ２４Ｂに出力される。こ
れについては、次の第４図で説明する。

（へ）イメージメモリ６１液晶ディスプレイ２４Ｂに表示するための文字情報を格
納するメモリである。

（ト）ＤＭＡＣ６２イメージメモリ６１に格納された情報の転送を制（卸す
る回路である。

（チ）カードリーダ６３：カード挿入口２７に入れた社員カード６４上の磁気スト
ライプから本人の暗証番号等の必要なデータを読み取る
ための装置である。読み取られた暗証番号はＲＡＭ５８
に一時的に格納され、番号の照合に用いられる。

（す）感熱プリンタ６５：感熱発色式のロール状の感熱紙４３　（第４図）にサー
マルヘッド（図示せず）を用いてプリントアウトするた
めの装置であり、感熱紙４３搬送用のモーフも内蔵して
いる。感熱紙４３の代わりに普通紙とインクドナーシー
ト　（インクドナーフィルム）を重ね合わせた用紙を用
いて記録を行うことも可能である。この場合には、記録
終了後の用紙からインクドナーシートを剥がずことが必
要であるが、印字が鮮明で褪色しないという利点がある
。

（ヌ）入出力装置６６：３４各種コネクタ３２〜３５と接続されており、前記したよ
うに外部のプリンタに記録情報を出力する等のために使
用される。

（ル）通信制御装置６７：ｌ５ＤＮ回線と接続するためのインタフェース基板が第
２の基板収納スロット３７に収納されたこの実施例の状
態で、これにより樋底された通信制御装置６７はｌ５Ｄ
Ｎ回線６８と接続されて、ディジタルデータの送受信を
行うようになる。これにより、大容量のデータが短時間
で８ｍｍビデオテープレコーダ４２からビデオテープ４
１に書き込まれたり、読み出されてｒｓＤＮ回線６８に
接続された図示しない装置に送られることになる。

（ヲ）表示用スイノチ６９第２図に示した表示部の基部２４Ａがこの図のようにほ
ぼ垂直の位置まで回転された状態でオンとなるスイッチ
である。この表示用スイッチ６９がオンになったことを
条件として、この装置の電源が投入されるようになって
いる。

（ワ）タッチパネル７０：液晶ディスプレイ２４Ｂに重ねて配置された透明なパネ
ルであり、これを指等で押下すると、その座標データが
入力される。

（１３）表示制御装置の詳細第６図は表示制御装置を具体的に表わしたものである。

表示制御装置５９は第５図に示した８ｍｍビデオテープ
レコーダ４２から送られてきたアナログレベルのビデオ
信号をビデオ信号入力端子７１から入力し、これを増幅
器７２で増幅した後、ＮＴＳＣデコーダ７３に供給する
。ＮＴＳＣデコーダ７３は、ＮＴＳＣ方式のカラーテレ
ビジョン信号用にビデオ信号をＲ，Ｇ、Ｂの３色のビデ
オ信号に分解する。ＮＴＳＣデコーダ７３からは同時に
同期信号７４が取り出され、タイミングジェネレータ７
５に供給される。タイミングジェネレータ７５では、こ
の同期信号７４を基にクロック信号７６を出力し、これ
をＡ／Ｄ変換器７７とＲＧＢフレームメモリ回路７８に
供給する。

Ａ／Ｄ変換器７７には前記した分解後のＲ，Ｇ。

５６Ｂの３色のビデオ信号が供給されており、これらがそれ
ぞれ８ビツトのディジタルビデオ信号に変換される。こ
れら３色のディジタルビデオ信号はＲＧＢフレームメモ
リ回路７８に供給され、タイミングジェネレータ７５か
ら供給される書込信号７９に応じて書き込まれる。これ
らディジタルビデオ信号をＲＧＢフレームメモリ回路７
８に書き込んだのは、ＮＴＳＣ方式のビデオ信号がこの
表示制御装置５９例のクロックと非同期で入力されるの
で、これを同期して読み出すためである。

ＲＧＢフレームメモリ回路７８は、Ｒ，Ｇ、８３色にそ
れぞれ用意された１画面分のフレームメモリと、このフ
レームメモリに書き込んだりここから読み出すビデオ信
号を、同期をとりながら一時的に蓄えるバッファメモリ
とを含んだ回路として槽底されている。このために、ク
ロック信号７６と、メインＣＰＵ５１側で用意されたク
ロック信号８１が用いられる。

このクロック信号８１を作成するため、表示制御装置５
９の同期信号入力端子９５にはメインＣＰＵ５１側で用
意された同期信号が入力されるようになっており、バッ
ファアンプ９６を経た同期信号９７はタイミングジェネ
レータ７５に供給されるようになっている。そして、こ
の同期信号９７を基にして作成されたクロック信号８１
がＲＧＢフレームメモリ回路７８に供給され、ビテ′オ
信号の読み出しが行われる。

ＲＧＢフレームメモリ回路７８から出力される３色のビ
デオ信号は加算回路１０４に供給され、文字情報と加算
される。このようにして得られたＲ、Ｇ、８３色の映像
信号は、液晶ディスプレイ２４ＢのＲ，Ｇ、Ｂの各信号
として供給されることになる。他の出力端子１０９には
、同期信号９７が供給されており、これが液晶ディスプ
レイ２４Ｂの同期信号として用いられる。

なお、ＲＧＢフレームメモリ回路７８はイメージメモリ
６１に対して映像データを転送する際に使用する制御信
号ライン８３と、データバス８４とが接続されている。

第７図は、８ｍｍビデオテープレコーダから得７８られた動画がディスプレイに表示される領域を表わした
ものである。液晶ディスプレイ２４Ｂの動画領域２４Ｃ
の画素数は６４０Ｘ４００画素となっている。したがっ
て、８ｍｍビデオテープレコーダ４２から得られた映像
信号は走査線の数がそのままで、動画領域２４Ｃに表示
されることになる。この動画領域２４Ｃの位置は、第６
図に示したＲＧＢフレームメモリ回路７８からビデオ信
号を読み出すタイミングを調整することで所望の位置に
設定することができる。

液晶ディスプレイ２４Ｂの残りの領域２４Ｄには、第１
または第２のディスクドライバ５３．５４から出力され
る文字、図形、イメージ（静止画）からなる文字情報が
表示されることになる。

これを第６図に戻って説明する。

第６図の文字情報入力端子１２１には、文字情報を表わ
したビデオ信号が供給される。増幅器１２２で増幅され
た後のビデオ信号１２３はそのまま加算回路１０４に供
給されて、ＲＧＢフレームメモリ回路７８から出力され
る３色のビデオ信号とディジタル的に加算される。ビデ
オ信号１２３は影付加回路１２４にも供給され、ここで
影の付加されたビデオ信号１２５が作成される。

このビデオ信号１２５も加算回路１０４に供給される。

加算量Ｆｌ＠　１０４は、これら各信号の変換結果をＲ
，Ｇ、８３色の映像信号としてディスプレイ２８に供給
することになる。ここで影の付加されたビデオ信号とは
、背景部分の色と同一色の文字等を背景部分と区別する
ために異なった明度あるいは異なった色の輪郭を表現す
るための信号である。

文字情報入力端子１２１に供給された文字情報を表わし
たビデオ信号は、このようにこの表示制御装置５９で影
を付加される他は特に信号処理を受けない。したがって
、文字情報は第７図に示した液晶ディスプレイ２４Ｂ全
面に表示できる性格のものである。文字情報が動画領域
２４Ｃの外の領域２４Ｄに表示されるとしたのは、領域
２４Ｄの部分にのみ文字情報が存在するように予め情報
を加工して液晶ディスプレイ２４Ｂに出力するこ９０とを前提としたものである。動画領域２４Ｃ内の映像の
ある部分をカーソルで指示したり、映像に文字を合成し
ようとする場合には、この動画領域２４Ｃ内を避けるこ
となくカーソルや文字等を文字情報として表示すればよ
い。

（１，−４）電源立ち上げ時の制御このラップトツブ型情報処理装置は、第３図で示したよ
うにＡＣ電源用コネクタ３１にＡＣ１００ボルトの電源
を接続することで動作させることができる。ただし、機
密性の高い情報が第３者に漏洩することを防止するため
に、第３者がこの装備を操作しても電源が継続的にオン
とならないような工夫がされている。

第８図は、このような電源立ち上げ時の制御を表わした
ものである。オペレータがランプトップ型情報処理装置
２１の表示部の基部２４Ａ（第２図）をほぼ垂直に位置
させると、第５図に示した表示用スイノチ６９がオンと
なり、この装置に電源が投入される。これにより、第５
図に示したメインＣＰＵ５１が動作し、液晶ディスプレ
イ２４Ｂにカード挿入指示表示が行われる（第８図ステ
ップの）。

第９図は、液晶ディスプレイにおけるカード挿入指示表
示を表わしたものである。液晶ディスプレイ２４Ｂには
、その上部に’（ＳＥササ−スツール）”という文字が
表示され、これから実行されるプログラムが所定の複写
機会社のサービスエンジニアのためのものであることが
示されている。

この文字の下には、゛あなたの社員カードを挿入して下
さい″という文字が表示されている。

オペレータ　（正当にはサービスエンジニア）が自己の
社員カード６４をカード挿入口２７に挿入するとく第８
図ステップ■；Ｙ）、カード表面に設けられた磁気スト
ライプに記憶された磁気データがカードリーダ６３によ
って読み出され、ＲＡＭ５８に格納される（ステップ■
）。社員カード６４に格納されるデータは最大７２文字
である。

第１０図は、この社員カードから読み出されるデータの
一般的な様式を表わしたものである。社１２員カード６４の磁気ストライプには、そのカートを発行
した会社名１７１、サービスエンジニア、研究開発者等
の職種１７２、社員番号１７３、人事上の参考情報１７
４等が記されている。

第５図に示したメインＣＰＵ５１は、読み出した会社名
１７１をＲＯＭ５７に格納されているデータと比較して
そのカードが自己の会社のカードであるかどうかの判別
を行う（ステップ■）。そして、この結果、例えばクレ
ジットカードのようにデータの一致しないカードが挿入
された場合には（Ｎ）、表示用スイッチ６９がオンにな
っているにもかかわらず、この装置の液晶ディスプレイ
２４Ｂによる表示をオフにする（ステップ■〉。

オペレータは、この場合、図示しないリセ７）用のスイ
ッチを作動させてＲＯＭ５７をリセソ）させなければ表
示を再開させることができない。

これに対して、オペレータが正しい社員カード６４を挿
入した場合には、液晶ディスプレイ２４Ｂに社員番号の
入力指示表示が行われる〈第８図ステップ■）。

第１１図は、液晶ディスプレイにおける社員番号の入力
指示表示を表わしたものである。液晶ディスプレイ２４
Ｂには、その２段目にパあなたの社員番号を入力して下
さい′という文字が表示されている。また、液晶ディス
プレイ２４Ｂの右下の部分には終了マーク１８１と訂正
マーク１８２が表示されている。

サービスエンジニアは自己の社員番号をキーボード２９
から入力し、途中で入力を間違ったときには訂正マーク
１８２を指で押してもう１度入力をやり直す。正しく入
力を行った場合には、終了マーク１８１を指で押下する
。

メインＣＰＵ５１は、終了マーク１８１が押されたこと
をクンチパネル７０によって検知したら（ステップ■；
Ｙ）、これが社員カード６４によって入力された社員番
号と一致するかどうかのチエツクを行う（ステップ■〉
。そして、不一致であれば（Ｎ）、ステップ■で説明し
たと同様に液晶ディスプレイ２４Ｂによる表示をオフに
する（ステップ■）。これに対して、社員番号が一致３４した場合にはくステップ■；Ｙ〉、パスワードの入力が
指示される（ステップ■）。

第１２図は、液晶ディスプレイにおけるパスワードの入
力指示表示を表わしたものである。肢晶ディスプレイ２
４Ｂには、その２段目に“パスワードを入力して下さい
″という文字が表示されている。サービスエンジニアは
この状態で、キーボード２９からパスワードを入力する
。社員番号の他にパスワードも入力させることにしたの
は、このラップトツブ型情報処理装置２１を使用する権
限のない者、例えば社員ではあるがサービスエンジニア
でない者に情報を入手させることを防止するためである
。もちろん、社員以外の者も社員カードを不正な手段で
人手してこれを分析することで社員番号を知ることがで
きるので、パスワードはこのような者に対しても有効で
ある。液晶ディスプレイ２４Ｂには、終了マーク１８１
と訂正マーク１８２が同様に表示されている。

メインＣＰＵ５１は、終了マーク１８１が押されたこと
をタンチパネル７０によって検知したら（ステップ＠ｌ
；Ｙ）、これがＲＯＭ５７に書き込まれたパスワードと
一致するかどうかのチエツクを行う（ステップ■）。そ
して、不一致であれば（Ｎ）、ステップ■で説明したと
同様に液晶ディスプレイ２４Ｂによる表示をオフにする
（ステップ■）。これに対して、パスワードが一致した
場合には（ステップ■；Ｙ）、この装置の本来の制御を
開始させるためのプログラムが起動されることになる（
ステップ０〉。

（１−５）マニュアルの読み出し第１３図は、この装置の本来の制御動作の概要を表わし
たものである。第８図の制御で本来のプログラムが起動
されたら、液晶ディスプレイ２４Ｂにメニュー画面が表
示される（第１３図ステップ■）。サービスエンジニア
はこのメニュー画面から所望のものを選択して作業を進
めることになる。

第１４図は、液晶ディスプレイに表示されたメニュー画
面の内容を表わしたものである。液晶ディスプレイ２４
Ｂには、゛（メニュー画面）゛と５６して、（イ）パマニュアルの読み出し″、（ロ）゛故障
診断″および（ハ）゛書類作成″の３つの項目が表示さ
れる。また、メニュー画面の上部には、現在セットされ
ている第１の３．５インチフロッピーディスク５５によ
って修理等がカバーされる機種グループの略号が、例え
ば“Ｃ５グループ”と表示される。液晶ディスプレイ２
４Ｂの下部には、終了マーク１８１も表示されている。

サービスエンジニアは、この画面のうち必要な箇所を指
で押下することになる。

例えばサービスマニュアルを見たい場合には、サービス
エンジニアは“マニュアルの読み出シ″の項目を選択す
るく第１３図ステソプ■；Ｙ）。

これにより、この装置はサービスマニュアルを読み出す
モードに設定される（ステップ■）。これに対してサー
ビスエンジニアが゛故障診断″の項目を選択した場合に
は（ステップ■；Ｎ、ステップ■；　Ｙ）　、複写機の
故障を診断するためのモード；ご設定される（ステップ
■）。更に、サービスエンジニアが゛マニュアルの読み
出し°′も゛故障診断″も選択せずに“書類作成の項目
を選択した場合には（ステップ■；Ｙ）、客先と自己の
会社の双方に提出するための書類すなわち修理のレポー
トを作成するモードに設定される（ステップ■）。対象
外のグループの第１の３．５インチフロッピーディスク
５５を間違ってラップトツブ型情報処理装置２１にセッ
トした場合のように、作業を中止あるいは最初からやり
直す必要がある場合（ステップ■；Ｙ）、サービスエン
ジニアは終了マーク１８１を押して、現在の作業を終了
させる。第１の３，５インチフロッピーディスク５５の
セントを間違えた場合には、正しいフロンピーディスク
５５を装置にセントした後に作業を再開することになる
。

第１５図は、サービスエンジニアが゛マニュアルの読み
出し“の項目を選択した場合の液晶ディスプレイの表示
内容の一例を表わしたものである。

液晶ディスプレイ２４Ｂには、第１の３．５インチフロ
ッピーディスク５５からマニュアル用に読み出された機
種の番号が表示される。オペレータ７はこのうちからマニュアルを見たい機種を選択し、指で
該当する箇所を押下する。次に、液晶ディスプレイ２４
Ｂの下部に配置されたビデオの有無についてのマーク１
９１、１９２のうちから所望のものを選択することで作
業が開始される。ここで、ビデオ有マーク１９１が選択
された場合には、選択した機種について文字と動画によ
るマニュアルが表示される。これに対してビデオ無マー
ク１９２が選択された場合には、線画と文字によるマニ
ュアル、すなわち従来のサービスマニュアルを単に映像
化したものが表示されることになる。

第１６図は、サービスエンジニアがビデオ有マークを選
択した場合の液晶ディスプレイの表示内容の初期状態を
表わしたものである。この例ではサービスエンジニアが
ＦＸ−４　７　０　０と呼ばれる複写機を選択した場合
であり、液晶ディスプレイ２４Ｂの「機種」欄には、第
■の３，５インチフロッピーディスク５５から読み出さ
れたこの機種の名称が表示される。また、「作成更新」
欄および「カセット番号」欄には、それぞれこのディス
クから読み出された対応するデータが表示される。

ここで「作成更新」とは、このマニュアルを作成あるい
は更新した最新の日付をいう。複写機は部品の改良やプ
ログラムの改定によってそのマニュアルが更新されるの
で、顧客の機械と対応させる必要があるからである。「
カセット番号」欄は、用意すべき８ｍｍビデオテープ４
１のカセットの表面に記されている番号を示すものであ
る。この場合には、”Ｃ５　８　９　０　７　０　１Ａ
”という番号の８ｍｍビデオテープ４１を用意すれば、
現在セットされている第１の３．５インチフロッピーデ
ィスク５５の内容と一致したビデオテープがセフ）され
ることになる。

サービスエンジニアが、この液晶ディスプレイ２４Ｂの
゛ビデオテープ）の用意はできましたか″と書かれた文
字の下の゛はい″′マーク１９４を指で押すと、ＣＰＵ
５１は表示制御装置５９を介して８ｍｍビデオテープレ
コーダ４２を制御し、該当する動画部分の頭出しを開始
することになる。

なお、第１５図でビデオ無マーク１９２を選択し、１９０た場合には、８ｍｍビデオテープ４１をセットすること
なく第１の３．５インチフロンピーディスク５５のみで
マニュアルの表示が行われる。

第１７図および第１８図は、８ｍｍビデオテープの頭出
しの原理を説明するためのものである。

第１７図に示すように、本実施例の装置では８ｍｍビデ
オテープ４１に０．５秒間隔で映像と関係ない領域にア
ドレス情報を記憶させている。

すなわち、”０００１０　”　、“０００１１　”等の
ように１ずつカウントアツプされたアドレス情報が記憶
されている。

一方、第１８図に示したように第１の３．５インチフロ
ッピーディスク５５の゛目次″領域には、このディスク
に収容されているそれぞれの機種ごとに８ｍｍビデオテ
ープ４１のアドレス情報がビデオアドレスとして書き込
まれている。この例では、ＦＸ−４７００と呼ばれる複
写機については”　０００５０　”　、”　０４０００
　’”までのアドレスが割り当てられている。これはビ
デオテープの録音時間について約３３分に相当する。し
たがって、サービスエンジニアが第１６図の“はい”マ
ーク１９４を選択した場合、ＣＰＵ５１はＦＸ−４７０
０に関する先頭番地”０００５０　”に到達するまで８
ｍｍビデオテープ４１を早送りさせることになる。これ
に対して、サービスエンジニアがＦＸ−４７７０と呼ば
れる複写機のマニュアルを選択した場合には、同様にし
て更に先のテープ部分である番地”０４０５０　”にま
でテープを進めることになる。以下同様である。

第１９図は、サービスエンジニアが′はい”マークを選
択した後の液晶ディスプレイの表示内容を表わしたもの
である。゛はいパマーク１９４が選択されて第１の３，
５インチフロッピーディスク５５の゛目次”領域がアク
セスされると、ＣＰＵ５１は第１８図に示した該当する
複写機のマニュアルの具体的な目次情報を読み出し、こ
れをＲΔＭ５８　（第５図）に格納する。そして、この
内容を１ページまたは複数ページに分けて、第１９図に
示すように液晶ディスプレイ２４Ｂに表示する。サービ
スエンジニアが該当ずろ箇所を押つ　１２すと、ＣＰＵ５１はこれに対応するアト１／ス情報まで
８ｍｍビデオテープ４１を早送りすることになる。した
がって、該当する機種の先頭のアドレス情報に対応する
テープの位置に到達する前にサービスエンジニアが具体
的な目次を指示した場合には、頭出しの位置が最後に指
示したアドレス情報に変更されて早送りが行われること
になる。

なお、この第１９図に示した液晶ディスプレイ２４Ｂに
は、終了マーク１８１の他に前頁マーク１９６と次頁マ
ーク１９７が表示されている。これらはそれぞれ前ペー
ジの目次あるいは次ページの目次を表示させる場合に使
用するものである。

第２０図は、該当するアドレスに到達したときの液晶デ
ィスプレイの表示の一例を表わしたものである。ここで
は複写機本体の設置を扱っており、動画領域２４Ｃには
ダンボールを取り外す実際の手順がアニメーションで表
示されている。動画領域２４Ｃの外の領域２４Ｄにはこ
のときの手順が文字情報で表示されている。領域２４Ｄ
：こは簡単な線画も表示することができる。矢印や文字
等の文字情報を必要に応じて動画領域２４Ｃに重ね合わ
せて表示することができることは既に説明した。

この液晶ディスプレイ２４Ｂには、動画が表示されてい
る状態で静止マーク２０１．５抄部マーク２０２、もう
１度マーク２０３が新しく表示される。静止マーク２０
１を押せばそのときの表示カ静止し、サービスエンジニ
アが画面の詳細を確認することができる。静止マーク２
０１をもう１度押せば、画像の走行が再開される。５抄
部マーク２０２を押せば、そのときから５秒前の画像か
ら再生が開始される。もう１度マーク２０３を押せば、
本体設置の先頭から動画をもう１度見ることができる。

なお、サービスエンジニアはキーボード２９上の図示し
ない仮想機能キーを押すことでビデオ操作に関する各種
の便利なキーをこの液晶ディスプレイ２４Ｂ上に仮想的
に選択的に配置することも可能である。このように実際
のマニュアルが表示されている状態で終了マーク１８１
を押すと、その１回目で画面は第１９図に示した目次に
戻り、他の箇所の選択を可能にするようにな３４っている。終了マーク１８１を連続して２回押すと、マ
ニュアルの呼び出しの作業が終了する。

＜１６）故障診断次に、第１３図のステップ■に示した故障診断モードを
実行する場合について説明する。

第２１図は、故障診断モードに設定された場合の液晶デ
ィスプレイの初期的な表示内容を表わしたものである。

故障診断モードに設定されると、液晶ディスプレイ２４
Ｂに゛故障診断プログラム°′という文字と共に、オン
ラインマーク２１１とオフラインマーク２１２が表示さ
れる。プログラムを終了させるための終了マーク１８１
も併せて表示される。

サービスエンジニアは故障診断に公衆回線やｌ５ＤＮ回
線等の回線を用いる場合には、オンラインマーク２１１
を押下する。これに対して、このラップトツブ型情報処
理装置２１に収容される８ｍｍビデオテープ４１や第１
の３．５インチフロッピーディスク５５を用いて故障の
診断を行う場合には、オフラインマーク２１２の選択を
行う。

（１−６−１）オフラインにおける故障診断第２２図は
、サービスエンジニアがオフラインマークを選択した状
態における液晶ディスプレイの表示内容の初期状態を表
わしたものである。このとき、液晶ディスプレイ２４Ｂ
の「機種」欄には、現在セットされている第１の３．５
インチフロッピーディスク５５から読み出された故障診
断の対象となる機種の名称が表示される。複数の機種名
が表示された場合には、該当する機種名を押下すればよ
い。’　（’Ｆ　＋＆更新」欄および「カセット番号」
欄には、それぞれこのディスクから読み出された対応す
るデータが表示される。

「カセット番号」欄の下には、カセット要マーク２１３
とカセット不要マーク２１４が表示されている。サービ
スエンジニアは８ｍｍビデオテープ４１を必要とする場
合にはカセット要マーク２１３を押下し、「カセ７）番
号」欄に示された８ｍｍビデオテープ４１を装置にセン
トする。カセット不要マーク２１４を選択した場合には
、第１の３．５インチフロッピーディスク５５に格納６されたデータのみを基にして故障診断が行われる。

第２３図は、第２２図でカセ７）要マークあるいはカセ
ット不要マークを選択した状態で液晶ディスプレイに表
示される内容を表わしたものである。液晶ディスプレイ
２４Ｂには、診断項目の指示が行われ、大分類で幾つか
の診断項目が表示さレル。サービスエンジニアが例えば
゛コピー質゛′の項目を選択したときに、カセット不要
マーク２１４が選択されている場合には、すでに説明し
た頭出しによって更に詳細む診断ｍ口が表示される。サ
ービスエンジニアがカセット要マーク２１３を選択した
場合には、この液晶ディスプレイ２４Ｂに８ｍｍビデオ
テープ４１の装着が完了したかどうかの質問が表示され
る。そして、゛はい″′マーク１９４が選択されると該
当する診断項目のアドレスまでビデオテープが早送りさ
れることになる。

第２４図は、サービスエンジニアが゛コピー質パの項目
を選択した場合の液晶ディスプレイの表示内容を表わし
たものである。この例に示したように、ここには“黒す
じパ、′かずれ”、゛濃い″“薄い′等のコピー質の各
症状が表示される。サービスエンジニアはコピーの状態
に応じて複数の項目の指定も可能である。指定完了マー
ク１９５は、指定が終了した時点で押される。

第２５図は、サービスエンジニアがコピー質に関して“
薄い′という項目を選択した場合の液晶ディスプレイの
表示内容を表わしたものである。

液晶ディスプレイ２４Ｂにコピー濃度が薄い原因をチエ
ツクするための幾つかのチエツク項目あるいは改善項目
が表示される。この例では、（イ）チャージコロトロン
と呼ばれる帯電器が汚れていないかのチエツクと、汚れ
ている場合の清掃、（ロ）現像剤の使用期間が超過した
かどうかの確認と、使用期間が超過した場合のその交換
、（ハ）トナーが少なくなっていないかの点検と、少な
くなっている場合のその補充、および（ニ）露光ランプ
の寿命が来たかどうかの点検と、寿命が来た場合のその
交換のそれぞれについての項目が表示されている。これ
以外にチエツク項目あるいは改７８善項目が存在する場合には、次頁マーク１９７等の操作
でチエツクを進めていくことができる。

熟達したサービスエンジニアは、これらのチエツク項目
を見ていくだけて複写機の該当箇所を調べ、コピー濃度
が薄い原因を探し当てて故障診断と故障箇所の修理を行
うことができる。この場合には第■の３．５インチフロ
ッピーディスク５５上のデータだけで作業が進行する。

これに対して、修理の経験の浅いサービスエンジニアや
新しい機種を扱うサービスエンジニアには、特定のチエ
ツク項目あるいは改善項目の詳細が分からない場合があ
る。この場合、サービスエンジニアは該当する項目の゛
ビデオ付″の箇所を指で押下して、動画と文字情報の糺
み合わせによる説明を受けることができる。もちろん、
゛ビデオ付″の手前の箇所を押下して文字情報だけによ
る説明を受けることも可能である。この場合には、前記
したように第１の３．５インチフロンピーディスク５５
」二のデータだけで作業が進行し、８ｍｍビデオテープ
４１は゛コピー質″の項目の先頭アドレスの箇所まで移
動した時点で停止していることになる。

第２６図は、サービスエンジニアが゛チャージコロトロ
ンの清掃という項目の゛ビデオ付″°の箇所を指で押し
た場合の液晶ディスプレイの表示内容を表わしたもので
ある。この場合には、８ｍｍビデオテープ４１が゛チャ
ージコロトロンの清掃という項目の頭出しを行った時点
で、液晶ディスプレイ２４Ｂに動画領域２４Ｃとその外
の領域２４Ｄが設定される。そして、動画領域２４Ｃに
は図示したようにチャージコロトロンの清掃作業の様子
がアニメーションあるいは実際に撮影した画像によって
表示される。

動画領域２４Ｃの右側の領域２４　Ｄの部分には、チャ
ージコロトロンの清掃に必要な作業内容が文字情報とし
て表示されている。領域２／ＩＤの右下の部分には、第
２０図で説明したように静止マーク２０１．５抄部マー
ク２０２、もう１度マーク２０３等が表示される。した
がって、サービスエンジニアはこれらを用いて映像の必
要箇所を詳細９０に確認することができる。動画領域２４Ｃにコロトロン
ワイヤの汚れの様子やそのとき想定されるコピー質等の
写真を表示することも可能である。

サービスエンジニアは“コピー質″の項目における゛チ
ャージコロトロンの清掃°′以外の項目の情報を展開し
たい場合には、終了マーク１８１を１度押して画面を第
２５図の状態に戻してこれを行う。更に終了マーク１８
１が押された場合には、画面は第２４図の状態に戻り、
もう１度押した場合には第２３図の状態に戻ることにな
る。

第２７図は、第２３図の表示内容でサービスエンジニア
が゛エラーコード°′の項目を選択した場合を表わした
ものである。複写機が故障したとき、サービスエンジニ
アはこの複写機を自己診断モードに設定して複写機自身
に故障内容の診断を行わせることができる。このとき複
写機の図示しない操作パネルにエラーコードが表示され
る。診断内容が高度になればなるほどエラーコードの数
も多くなるので、サービスエンジニアはこれらを−々覚
えることができない。またこれを覚えていたとしても、
故障に対する作業内容は機種が異なれば異なってしまう
ことは既に説明した通りである。

サービスエンジニアは、第２７図に示した液晶ディスプ
レイの表示内容の下で、指示に従ってキーボード２９か
らエラーコードを入力する。入力されたエラーコードは
画面中央に数字で表示される。サービスエンジニアは入
力を誤った場合には訂正マーク２２１を押してエラーコ
ードを再度入力し直せばよい。入力完了後、指定完了マ
ーク１９５を押せば、ＣＰＵ５１は第１の３．５インチ
フロッピーディスク５５からエラーコードに対応するア
ドレス情報を引き出して８ｍｍビデオテープ４１の頭出
しを行う。頭出しが完了するまで、液晶ディスプレイ２
４Ｂには゛画面検索中！″という文字表示が行われる。

第２８図は、頭出しが完了した時点における液晶ディス
プレイの表示の一例を表わしたものである。エラーコー
ド’　ｘ　ｘ　”に対応して第１の３．５インチフロン
ピーディスク５５から読み出された文字情報が領域２４
Ｄに表示されており、１２この文字情報に対応する動画が動画領域２４Ｃに表示さ
れている。このようにエラーコードに苅応する適切な情
報が文字および絵（動画）で表示されるので、細かな作
業も間違いなく行われ、作業にミスが生じない。

（］、　−］６−２＞オンラインにおける故障診断以上
、オフラインでの故障診断について説明したが、オフラ
インでは得られる情報に限度がある場合がある。そこで
、このラップトツブ型情報処理装置２１は回線を介して
本社等に配置されたコンピュータと接続することができ
、必要な情報を得ることができる。コンピュータと接続
する方法には、このラップトツブ型情報処理装置２１を
持参した修理光にどのような通信回線が用意されている
かによって２つの方法をとることができる。

（１−６−３）ＩＳＤＮの利用そのうちの１つは、この装置の通信制御装置６７を使用
してＩＳＤＮ通信網と接続する方法である。この場合に
は、動画情報を含んだ大量のデータを必要に応じて極め
て短時間で送受することができる。そこで、サービスエ
ンジニアは＝１＝−ボート２９から故障の状況をキーワ
ードとして入力し、その内容をコンピュータ側に送信す
る。コンピュータ側ではこれら送られてきたデータを解
析してこれから複写機の症状を確定できる場合には、す
でに説明したオフラインにおける故障診断と同様に故障
箇所に関する文字情報や用意されている動画情報を送信
する。動画情報は８ｍｍビデオテープ４１の余白部分に
格納され、同時に第１の３．５インチフロッピーディス
ク５５に記憶された文字情報とアドレス上の対応が付け
られる。そして、受信が完了した時点でこれらが液晶デ
ィスプレイ２４Ｂに表示されることになる。

第２９図は、コンピュータ側から送られてきた質問が液
晶ディスプレイに表示された状態を表わしたものである
。サービスエンジニアの送信したデータだけでは故障の
診断が行えない場合、コンピュータはこのランプトップ
型情報処理装置２１に刻して文字やイメージを用いて質
問を送信してくる。この例では、液晶ディスプレイ２４
Ｂ上に３４デイツプスインチの設定変更を行ってコピーをとること
を指示する文章が表示されている。サービスエンジニア
はこの表示に従ってデイツプスイッチの値を変更し、こ
の結果得られたコピーの濃度を以前のコピーと比較して
３つの答のうちから１つを選択することになる。コンピ
ュータは必要な場合には他の質問も追加し、最終的に故
障の診断結果を送信してくることになる。

（１−６−４）電話回線の利用このランプトップ型情報処理装置２１は、公衆電話回線
と接続し、音声帯域のデータを用いて本社等に設置され
たコンピュータと交信することができる。この方法では
、例えば第５図に示したコネクタ３３に図示しない変復
調装置および音響カプラを接続し、これを介して公衆電
話回線に音声帯域のデータを送信し、また受信する。

電話回線を用いるこの方法では、第２９藺で説明したよ
うな文字情報による診断データの交信の他、静止画を所
定の時間間隔で変化させていくような紙芝居風の動画情
報の受信が可能である。コンピュータはラップトツブ型
情報処理装置２１がどのような通信手段を介して通信を
行うかを回線の接続時に認識しており、通信容量に沿っ
た通信を行う。

（ｉ６−５）直接故障診断以上、サービスエンジニアがキーボード２９を用いて故
障診断に関するデータを入力する場合について説明した
が、このラップトツブ型情報処理装置２１は所定の複写
機から専用に出力される信号をそのままコンピュータに
送信することで、故障診断を受けることも可能である。

第３０図はこのような故障診断の様子を表わしたもので
ある。所定の複写機２３１には、内部の各種タイミング
信号や不揮発性メモリに書き込まれた色々なデータ等を
診断用に出力するためのコネクタ２３２を備えている。

このコネクタ２３２とランプトップ型情報処理装置２１
のコネクタ（例えばコネクタ３４）を接続し、ここから
データを吸収してこれをＴ　Ｓ　Ｄ　Ｎ用の端子２３３
を介してＩＳＤＮ通信網に送り出すことができる。も５６ちろん、音響カプラを使用して公衆電話回線にデータの
送り出しを行うようにしてもよい。

第３１図は、この場合の液晶ディスプレイの表示状態を
表わしたものである。液晶ディスプレイ２４Ｂには、゛
′複写機の状態を送信中です。″という文字が表示され
ている。この表示状態は、“送信を終了しました。ただ
いま指示を受信中です。″という表示に変化し、続いて
゛受信完了しました。指示項目は×箇所ありまず。指示
に従って作業を行ってください。″というような表示に
変化することになる。

（１７）文書作成以上のようにして故障診断を行ったら、ランプトップ型
情報処理装置２１の第２の３．５インチフロッピーディ
スク５６には故障に関する基礎データが蓄えられている
ことになる。そこで、サイズエンジニアはこれらのデー
タに顧客名等の必要なデータをキーボード２９から追加
的に入力することによって故障診断についてのレポート
を作成することができる。

第３２図は、液晶ディスプレイに表示された文書の一例
を表わしたものである。このラップトツブ型情報処理装
置２１は時計を内蔵しているので、故障診断に訪問した
「日時」および「時間」は装置側が自動的に記入し、サ
ービスエンジニアはこれを変更することができない。こ
れにより、レポートの信憑性が確保される。「お客様名
」については、顧客の名前を実際にキーボード２９から
入力するか、顧客番号を入力する。「機種名」は、診断
過程で確定するので、装置側が自動的に記入する。「機
械番号」はサービスエンジニアがキーボード２９から入
力する。「エンジニア」の名前はこのラップトツブ型情
報処理装置２１に登録されているので、入力する必要が
ない。

この液晶ディスプレイ２４Ｂで破線よりも出力端子の「
症状」、「原因」については、装置が格納されているデ
ータを用いて自動的に出力する。

「処置」については「原因」に対してとるべき最善の「
処置」が自動的に出力される。この例では、“′△△ユ
ニｙ）の交換′という処置が表示される。

７８ただし、そのユニットの手持ちがない場合には交換がで
きない。そこで、この場合には次指示マーク２４１を押
下することによって想定される処置が次々と表示される
ようになっている。該当する処置が存在しない場合には
、キーボード２９を用いてその内容を直接入力すること
もできる。

（ｉ８）プリントアウトサービスエンジニアはこのようにして文書の作成を終了
させたら、キーボード２９土の図示しないページ印刷キ
ーを押してその内容を感熱プリンタ６５から出力させる
。そして、これを控として顧客に渡し、全作業を終了さ
せることになる。故障診断のレポートとしての文書は、
第２の３．５インチフロッピーディスク５６に格納され
るので、サービスエンジニアは営業所に帰ったときこれ
を営業所のコンピュータに入力し、営業記録を電子的に
保管させることができる。

このようなレポートのプリントアウトに限らず、ラップ
トツブ型情報処理装置２１はコンピュータとの通信デー
タのように修理点検に必要なデータ等の他のデータを感
熱プリンタ６５から出力させることができる。また、営
業所に帰ったときのようにこの装置に適合するプリンタ
が存在する場合には、コネクタ３５をそのプリンタと接
続して高速かつ高品位の印字を行うことも可能である。

（１９）第１の実施例についての変形例以上説明した実
施例では、動画情報を８ｍｍビデオテープ４１に格納し
、文字情報をフロッピーディスク５５．５６に格納した
。８ｍｍビデオテープ４１は動画情報を数時間記録する
ことができるという優れた長所をもっている。しかしな
がら、ランダム・アクセスを行うことがてきないという
欠点がある。

本実施例のラップトツブ型情報処理装置２１は装置のサ
イズも比較的大きいので、コンパクトディスクよりも大
きなサイズの光ディスクを用いて動画情報をこれに格納
することも可能である。これにより、動画情報もランダ
ム・アクセスが可能となる。この場合にも、コンピュー
タとの接続等を考慮して文字情報を格納した記憶媒体が
同期の９０主導権をもつことが好ましいと考えられる。

（２）「第２の実施例」（１−１＞ＣＤ情報処理装置の概要第３３図は、本発明の第２の実施例における情報処理装
置としてのＣＤ情報処理装置の外観を表わしたものであ
る。このＣＤ情報処理装置３０１は、”ＣＤサービスマ
ン”というニックネームの装置であり、サービスエンジ
ニアが主として簡易な保守・点検を行うために用いるも
のである。もちろん、この装置は他の各種の用途に使用
することもできる。

さて、このＣＤ情報処理装置３０１は、ＣＤ（コンパク
トディスク）を収容する装置本体３０２と、キーバッド
を配置し図示しないヒンジ機構によって開閉する中蓋３
０３と、内面に液晶ディスプレイを配置し同じく図示し
ないヒンジ機構によって開閉する上蓋３０４とから構成
されている。装置本体３０２の前面には上蓋３０４の端
を引っ掛けるための窪み３０６と、この−に蓋３０４が
不用意に開かないようにするロック機、構３０７とが配
置されている。また、装置本体３０２の側部や図示しな
い後部には、複数の端子３０８が配置されている。これ
らの端子３０８は、外部にデータを出力するための出力
端子や、電源端子、あるいはプリント用の出力端子等か
ら構成されている。

第３４図は、このＣＤ情報処理装置の上蓋を開いた状態
を表わしたものである。上蓋３０４の内面には、バック
ライトの取り付けられたカラー液晶表示板３１１が配置
されている。このカラー液晶表示板３１１はフラットケ
ーブル３１２によって装置本体３０２の回路部分と接続
されている。

カラー液晶表示板３１１は、１０６．６Ｘ７９．８ｍｍ
の長方形であり、２３８Ｘ６３４の画素数で構成されて
いる。

中蓋３０３の上面にはキーバンド３１５が配置されてお
り、ここからアルファベット等の各種データを入力する
ことができる。キーバッド３１５の左端には三日月状の
透明な窓３１６が配置されており、ここからコンパクト
ディスクの存在の有１２無や回転の有無等をチエツクすることができるようにな
っている。中蓋３０３の開閉時の先端部分が閉じた位置
に隣接する装置本体手前の段差部分３０２Ａには、中蓋
解除ボタン３１８が配置されており、これを押下すると
中蓋３０３が装置本体３０２から解除されるようになっ
ている。

第３５図は、中蓋解除ボタンを押して中蓋を上蓋と共に
開いた状態を表わしたものである。中蓋３０３の内側に
は、コンパクトディスクを上から押さえるための回動自
在の押さえ板３２１が取り付けられている。装置本体３
０２のこれに対応する部位には、コンパクトディスクを
回転させるための回転板３２２が配置されている。この
回転板３２２は装置内に配置されたダイレクトドライブ
モータによって駆動される。

装置本体上面には放射状に溝３２３が設けられており、
この下方に光ピツクアップ３２３が往復動自在に配置さ
れている。装置本体３０２の左側奥には、中蓋３０３の
上面に配置されたキーパノド３■５　（第３４図）から
出力されるデータ等を装置本体内部に伝達するためのフ
ラットケーブル３２６が配置されている。また、光ピツ
クアップ３２３と対応する中蓋３０３の部位には補助磁
界発生装置３２７が配置されている。この補助磁界発生
装置３２７は補助磁界用コイルを備え、光磁気記録を行
うために使用される。

（２−２）装置の回路構成第３６図は、このＣＤ情報処理装置の回路構成の概要を
表わしたものである。このＣＤ情報処理装置３０１は制
御の中枢機能を持ったメインＣＰＵ３３１を備えている
。メインＣＰＵ３３１はデータバス等のバス３３２を通
じて次の各部と接続されている。

（イ）ディスクドライバ３３３：コンパクトディスク３３４に対してデータの書き込みと
読み出しを行うための回路である。コンパクトディスク
３３４は３．５インチの書き換え可能型のものであり、
本実施例では光変調型の光磁気記録を行うようになって
いる。このコンパクトディスク３３４は、記録および消
去を１（］６回３４行うことができ、同一のレーザを用いて記録、消去およ
び再生を行うことができる。

本実施例の場合、サービスエンジニアは顧客を訪問する
前に必要なデータを営業所備えイ」けのデータから編集
して入力したり、本社のコンピュータから更に詳細なデ
ータを引き出して格納することができる。また、サービ
スエンジニアは実際に行った修理等の作業内容をこのコ
ンパクトディスク３３４に現場で書き込み、営業所に帰
ったとき、あるいは出張先等からこれを電子的に報告す
ることができる。もちろん、サービスエンジニアハ最も
市場に設置されている機種については、これらの修理・
診断情報を予め書き込んだコンパクトディスクを用意し
ておき、これを用いて通常の修理作業を行うことができ
る。

く口）ＲＯＭ３３５：この装置の各種制御を行うためのプログラムが格納され
たリード・オンリ・メモリである。コンパクトディスク
３３４の一部領域をプログラム格納領域に当てて、この
ＲＯＭ３３５を小型化しあるいは省略することも可能で
ある。

（ハ）ＲＡＭ３３６：各種データの一次記憶領域として用いられるランダム・
アクセス・メモリである。このＲＡＭ３３６はその一部
が電池によってバックアップされ、不揮発性メモリ領域
を構成している。

（ニ）キーパノド３１５：テンキー、カーソルキー、文字キーおよびファンクショ
ンキーから構成されており、オペレータが情報の検索を
行ったりレポートの作成を行う際に使用する。本実施例
のＣＤ情報処理装置３０１では、小型化を図るために第
１の実施例のような本人確Ｓ忍のためのカードリーダを
備えてはいない。

そこで、本人のＩＤやパスワードはこのキーバッド３１
５から入力することになる。

（ホ）イメージメモリ３３８カラー液晶表示板３１１に表示するための文字情報を格
納するメモリである。

（へ）ＤＭＡＣ３３９イメージメモリ３３８に格納された情報の転送５６を制御する回路である。

（ト）レーザドライバ３　／１．１　：半導体レーザ３
４２の駆動回路である。

（ヂ）検出器３４３：コンパクトディスク３３４を反射したレーザ光のうち図
示しない検光子を経た成分を検出する素子である。

（す）補助磁界ドライバ３４４：補助磁界発生装置３２７内の補助磁界コイルの通電を制
御するドライバである。光変調型の光磁気記録では、レ
ーザ光の熱でコンパクトディスク３３４の記録層の温度
をキューり温度の側近まで上昇させた状態で、補助磁界
の向きで記録部位の磁気媒体に“Ｏパまたは１′°のデ
ータを設定する。コンパクトディスク３３４に書き込ま
れたデータの読み出しには、レーザ光が反射するときに
磁化の向きによって偏光面が回転するカー効果を利用し
ている。前記した検光子を経たレーザ光は偏光面に応じ
て光が明暗する。これを検出器３４３が検出することに
なる。

（ヌ）表示制御装置３４５カラー液晶表示板３１１に動画情報と文字情報の双方の
情報を出力するための制御装置である。

ＣＤ情報処理装置３０１から出力された動画情報および
文字コードのうち、文字コードはイメージメモリ３３８
内に文字パターンのイメージとして展開されて、この表
示制御装置３４５に入力される。このＣＤ情報処理装置
３０１では、コンパクトディスク３３４という同一の記
憶媒体に動画情報と文字情報が格納されているので、両
者の同期は必要としない。

（ル）モータ駆動回路３４７：第３５図に示した回転板３２２回転用のダイレクトドラ
イブモータ　（ＤＤモーク〉　３４８の駆動を制御する
回路である。

〈ヲ）入出力装置３４９：各種コネクタ３０８（第１図）と接続されており、前記
したように外部のプリンタに記録情報を出力する等のた
めに使用される。

（２−３）サービスエンジニアの操作７８第３７図は、このＣＤ情報処理装置の電源投入時の初期
動作を表わしたものである。電源が投入されると、ＣＰ
Ｕ３３１はＲＡＭ３３６の不揮発性メモリ領域に書き込
まれた数イ１１↑（Ｎを読み出ず。

この数値Ｎは、この装置に内蔵されている時計機構に連
動しており、毎午前１２時に零にクリアされるようにな
っている。ＣＰＵ３３１は読み出した数値Ｎが３よりも
大きな数値でなければ（第３７図ステンプ■；Ｎ）、カ
ラー液晶表示板３↑１に社員番号とパスワードの入力指
示の表示が行われる（ステップ■）。

第３８図はカラー液晶表示板の表示内容を表わしたもの
である。サービスエンジニアはキーパノド３１５から社
員番号とコンパクトディスク３３４について定められた
パスワードを入力する。

これらの入力が終了したら（ステンプ■：Ｙ）、ＣＰＵ
はＲＡＭ３３６の前記した不揮発性メモリ領域に格納さ
れたこのサービスエンジニアの社員番号とコンパクトデ
ィスク３３４自体に格納されたパスワードとを読み出す
（ステップ○）。そして、これらが完全に一致していれ
ば（ステンプ■；Ｙ）、前記した数値Ｎを零にクリアし
て（ステップ○）、カラー液晶表示板３１１にメニュー
画面を表示する（ステップ■）。

これに対して、社員番号とパスワードの一方または双方
が一致しなかった場合には（ステップ■；Ｎ）、数値Ｎ
が＋１される（ステップ■）。

そして、この値が数値３よりも大きくなっていなければ
（ステップ■；Ｎ）、ステップ○に戻って社員番号およ
びパスワードの入力の機会が与えられる。サービスエン
ジニアはこのとき、営業所の上司に電話することで正し
いパスワードを知ることができる。

同一日で社員番号およびパスワードの入力が４回間違っ
てしまった場合には、ステップ■で数値Ｎが３よりも大
きくなる（Ｙ）。この場合には、カラー液晶表示板３１
１に「使用禁止」の表示が行われる（ステップ■）。こ
の表示はｔ秒間継続しくステップ○）、これ以後電源が
遮断される（ステップ○）。サービスエンジニアがこの
後、９０電源を投入しても、数値Ｎが３よりも大きいので（ステ
ソプ■；Ｙ）、使用禁止表示が行われるだけである。

第３９図は、このＣＤ情報処理装置のメニュー画面を表
わしたものである。メニュー画面にはマニュアルの読み
出し、故障診断、書類作成、データの書き込みの各項目
が表示され、サービスエンジニアはキーバッド３１５上
の数字を入力してこれらを選択する。このうち「書類作
成」については、この装置自体にプリンタが内蔵されて
いないので、コネクタ３０８から簡易型のイメージセン
サ付熱転写プリンタに接続してプリントするか、作成し
たコンパクトディスク３３４を専用のプリンタにかけて
プリントアウトを行うことになる。

「データの書き込み」とは、必要なマニュアルや故障診
断についてのデータをコンパクトディスク３３４に書き
込む作業をいう。

第４０図は、メニュー画面で「データの書き込み」を選
択した場合にカラー液晶表示板に表示される内容を表わ
したものである。勺−ビスエンジニアは客先で他の機種
の修理のついでに古い型の複写機の修理を依頼されたり
することがあり、該当するマニュアルを持参していない
場合がある。

このような場合にコンパクトディスク３３４に対するデ
ータの書き込みが行われる。ここで、「対象機種」とは
、修理を依頼された機種であり、例えばＦＸ−１２３４
のように機種の番号が入力される。データは公衆電話回
線等を通じて入力されるので、必要なデータのみを送っ
てもらえるようにデータの種類を選択することができる
。動画の受信も状況によって省略することができる。

書き込みを行うデータの指定が行われたら、回線を通じ
てデータの受信が行われる。データの受信は、コネクタ
３０８および変復調装置を介して公衆回線で行うか、ｌ
５ＤＮ用のインクフェース装置を介してｌ５ＤＮ通信網
で行う。

ＣＤ情報処理装置３０１による故障診断等は第１の実施
例とほぼ同様に行うことができるので、これについての
説明）ま省烙する。なお、このＣＤ情報処理装置３０１
は動画情報と文字情報を同一１２の記憶媒体としてのコンパクトディスク３３４に格納し
ているので、両者の信号の同期をとる必要がない。

（２−４＞第２の実施例の変形例（１４−１＞英会話教材としての利用ＣＤ情報処理装置はコンパクトディスクに音声情報を格
納する等の変形を行うことによってＣＤ英会話装置とし
て利用することができる。

第４１図は、このＣＤ英会話装置の回路構成の概要を表
わしたものである。第３６図と実質的に同一部分には同
一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。

このＣＤ英会話装置４０１は、読み出し専用のコンパク
トディスク４０２を使用することにしている。このため
、第３６図に示した補助磁界ドライバ３４１や補助磁界
発生装置３２７が設けられていない。コンパクトディス
ク４０２には音声情報も格納されており、これを再生し
て出力するために音声出力回路４０３が設けられている
。音声は装置本体３０２の前面に設けた小型の内蔵スピ
ーカ４０４から出力することができる他、ヘッドホン４
０５によっても聴取が可能である。

一方、この装置の利用者の発生する音声はマイクロホン
４０６から入力され、音声入力回路でディジクルの音声
データに変換された後、音声記憶用ＲＡＭ４０８に格納
される。音声記憶用ＲΔＭ４０８は、利用者の音声を最
大１５秒の長さで記憶することができる。

第４２図は、このＣＤ英会話装置で会話のヒアリングを
行う際の制御の様子を表わしたものである。第４１図に
示したＣＰＵ３３１はキーバンド３１５上の図示しない
リピートキーと文字表示キーのいずれかが押されるタイ
ミングを監視している（第４２図ステップ■、■）。こ
の状態でカラー液晶表示板３１１には、第４３図に示す
ようにその動画領域４１１に現在進行している会話に関
連するイメージが表示されている。また、その他の領域
としての文字表示領域４１２には、押すことのできるキ
ーの説明文が表示されている。

この状態で利用者がリピートキーを押すと（第３４４２図ステップ■、Ｙ）　、ＣＰＵ３３１は現在出力さ
れている文章の先頭のアドレスを検索し、そのアドレス
に戻して（ステップ■）、その文章の音声をリピートさ
せる（ステップ■）。文章のリピート状態は、利用者が
「進行キー」を押すまで継続する（ステップ■）。進行
キーが押されれば（Ｙ）、次の文章が進行する（ステッ
プ■）。

一方、利用者が会話の進行途中で「文字表示キー」を押
すとくステップ■；Ｙ）、その文章が画面に表示される
（ステップ■）。

第４４図はこの表示状態の一例を表わしたものである。

カラー液晶表示板３１１の文字表示領域４１２には、内
蔵スピーカ４０４から流れた会話に相当する文章が表示
される。これらは音声と共に文字コード情報としてコン
パクトディスク４０２に格納された情報が読み出された
ものである。利用者はこの文章を読んで、ヒアリングが
完璧に行われたかどうかをチエツクすることができる。

どころで、この表示された文章中に不明な単語が存在す
る場合がある。このＣＤ英会話装置４０１は、辞書機能
を有している。第４４図に示したように表示された文章
の最初の単語の下にはカーソル４１３が示されている。

利用者がキーバッド３１５上の図示しないカーソルキー
を押すと、カーソル４１３が順に１単語ずつ移動するよ
うになっている。利用者は、このカーソル４１３を所望
の単語の位置まで移動させた後に辞書キーを押すくステ
ップ■；Ｙ）。すると、ＣＰＵ３３１は指示された単語
の文字コードからコンパクトディスク４０２に格納され
た辞書の検索を行う　（ステップ■）。そして、その検
索結果をカラー液晶表示板３１１に表示する（ステツプ
［相］）。

第４５図は、利用者が’ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｓ　”
という単語を指示した場合の検索結果を表示したもので
ある。カラー液晶表示板３１１の右半分に存在していた
動画領域が消去され、代って単語の発音と意味が表示さ
れている。利用者が単語の意味等を確認した後、進行キ
ーを押すとくステンプＯＹ）、再び第４４図の表示に戻
り、利用者は必要５６に応じて他の単語の検索も行うことができる（ステップ
■）。辞書キーを押さずに進行キーを押すと、すなわち
この場合進行キーが２回連続して押されると（ステップ
■：Ｙ）、次の文章に進行することになる（ステップ■
）。

このようにこのＣＤ英会話装置では、ランダト・アクセ
ス・メモリとしてのコンパクトディスクの特徴を生かし
て会話の各場面の検索、音声のリピート、単語の検索を
迅速に行うことができる。また、発音の練習は、マイク
ロホン４０６から入力した利用者の音声をアドレス情報
と共に音声記憶用ＲＡＭ４０８に書き込み、先生の発音
の後にこれを再生して発音の比較を行わせることができ
る。

＜１−１−２）書籍利用システム第２の実施例で説明したＣＤ情報処理装置は、これに変
形例で付は加えたＣＤ英会話装置の音声出力回路を付加
することによってＣＤ書籍装置とすることができる。”
ＣＤブックマン″°というニックネームで呼ばれるこの
ＣＤ書籍装置は、従来紙を使用して作成していた書籍の
うち読み終わったら廃棄していた文庫本や週刊誌等の書
籍を電子化して利用しようとするものである。これは、
もちろん紙資源を節約するだけでなく、大規模な書店で
しか得られなかった書籍を全国のあらゆる箇所で人手可
能とするものであり、また、書籍のコスト低減にもつな
がるものである。

第４６図はこのシステムで用いられる書籍販売システム
の要部を表わしたものである。書店の店頭や駅の待合室
等には書籍販売機５０１が備えられている。この書籍販
売機５０１は、ｌ５ＤＮ網５０２を介してＡ書房５０３
Ａ、Ｂ学館５０３Ｂ、・・・・・・Ｎ新聞社５０３Ｎ等
の書籍販売業者と接続されている。書籍販売機５０１に
は、ディスプレイ５０４とキーボード５０５が備えられ
ており、キーボード５０５からデータを入力することに
よって希望の書籍を選択することができるようになって
いる。また、キーボード５０５の下には大型液晶ディス
プレイ５０６とスイッチ群５０７が配置されている。大
型液晶ディスプレイ５０６には、良く売れている週刊誌
や文庫本のタイトルが順を７８追って表示されており、これらについてはスイッチ群５
０７を選択的に押下することによって簡単に書籍の選択
が行なえるようになっている。

利用者は、コインまたはプリペイドカートあるいはクレ
ジットカードをコイン投入口５１１あるいはカード挿入
口５１２に入れた後、書き換え可能型のコンパクトディ
スク３３４　（第３６図参照）を自己のＣＤ書籍装置か
ら取り外し、これを書籍販売機５０１のＣＤ入れ５１３
にセットして書籍の選択を行う。

第４７図は、この書籍販売機に備えられている大容量の
メモリの割り当てを表わしたものである。

このメモリ５２１は、代表書籍記憶領域５２２と書籍検
索データ領域５２３に分けられている。代表書籍記憶領
域５２２には、代表的な書籍の最新号の内容と次回発売
日時が記憶されている。利用者がスイッチ群５０７を選
択して押下した場合には、書籍販売機５０１は次回発売
日時をチエツクする。そして、これが現在の日時よりも
将来に位置している場合には記憶されている該当する書
籍のデータのうち表紙のイメージをディスプレイ５０４
に表示し、利用者に購入の確認を求める。

利用者がキーボード５０５上の所定のキーを押して購入
の承諾を行った場合には、この書籍に関するデータを図
示しないコンパクトディスク３３４の書込装置に供給し
てデータの書き込みを行う。

これに対して、次回発売日時が現時点よりも過去になっ
ている場合には、書籍検索データを用いて該当の出版社
の電話番号を検索し、ｌ５ＤＮ網５０２を介して該当の
出版社からその書籍のデータを取り寄せる。このとき、
この出版社にその書籍の１つ前の書籍の販売冊数を通知
する。取り寄せた書籍のデータには、次回の発売日時が
記入されている。該当する書籍のデータが取り寄せられ
たら、その内容が代表書籍記憶領域５２２の該当する領
域を更新する。この後、この書籍のデータのうち表紙の
イメージがディスプレイ５０４に表示され、利用者に購
入の確認が求められる。利用者がキーボード５０５　」
二の所定のキーを押して購入の承諾を行った場合には、
コンパクトディスク９０３３４の書込装置に供給してデータの書き込みを行う。

利用者がキーボード５０５からデータを入力した場合に
は、書籍検索データ領域５２３に格納されているデータ
を用いて書籍の検索が行われる。

検索によって書籍のタイトルが確定したら、これが代表
書籍記憶領域５２２に格納されている書籍かどうかがチ
エツクされる。代表書籍記憶領域５２２に格納されてい
る書籍の場合には、すでに説明した処理方法でコンパク
トディスク３３４に対するデータの書き込みが行われる
。なお、同一のデータが書き込まれている場合には、デ
ータの書き込みを行わず、料金を払い戻しする。

代表書Ｎ記憶領域５２２に格納されている書籍以外の書
籍が指示された場合には、書籍検索データに付属してい
るその書籍の概要データを読み出してディスプレイ５０
４に表示する。そして、利用者が前記したキーを押して
購入の承諾を行った場合には、ｌ５ＤＮ網５０２を利用
して該当の出版社からその書籍の内容を送信してもらい
、これをコンパクトディスク３３４に書き込む。

ところで、このＣＤ書籍装置ではカラー液晶表示板３１
１は、前記したように１０６．６Ｘ７９．８ｍｍの正方
形であり、２３８Ｘ６３４の画素数で構成されている。

したがって、画像はかなり高精度で表示されるが、漢字
等の微細な文字は比較的大きく表示しないと読みにくい
。そこでこの書籍利用システムではイメージ以外は音声
による出力を原則とし、絵本や漫画のように文字の出力
が必要な場合にのみ文字を表示するようになっている。

そして、原則としてイメージの表示される領域をカラー
液晶表示板３１１の全域に拡大して、画像の鮮明化を図
っている。

（３）第３の実施例（３−１）８ｍｍ情報処理装置の概要第４８図は、本発明の第３の実施例としての８ｍｍ情報
処理装置の外観を表わしたものである。

この８ｍｍ情報処理装置６０１は８ｍｍビデオテープを
記憶媒体に使用した小型のものである。この図では、上
蓋６０２を開いた使用状態を表わし１２ている。図示しないヒンジ機構で開閉する上蓋６０２の
内側にはカラー液晶表示板６０３が配置されている。装
置本体６０４のカラー液晶表示板６０３と対向する面に
は、キーパノド６０５が配置されている。装置本体６０
４の手前の部分は−Ｅ蓋６０２を閉じた状態でその上面
と高さが一致するように一段高くなっており、この部分
に上蓋６０２のロック解除ボタン６０６が配置されてい
る。装置本体６０４の前面中央には、８ｍｍヒデビデオ
プを挿入するためのテープ挿入口６０７が配置されてい
る。この左側には、テープの取り出しを行うためのスイ
ッチ６０８が配置されており、右側にはテープのリセッ
トスイッチ６０９と電子カウンタ６１１が配置されてい
る。装置本体６０４の側部には、ヘッドホン用の端子６
１２や電源端子６１３、ビデオ入力端子６１４の各種端
子が配置されている。

（：３−２）装置の回路溝Ｊ戊第４９図は、この８ｍｍ情報処理装置の回路構成の概要
を表わしたものである。

この８ｍｍ情報処理装置６０１は制御の中枢機能を持っ
たメインＣＰＵ６２１を備えている。メインＣＰＵ６２
１はデータバス等のバス６２２を通じて次の各部と接続
されている。

（イ）ＲＯＭ６２３この装置の各種制御を行うためのプログラムが格納され
たリード・オンリ・メモリである。

（ロ）ＲＡＭ６２４：各種データの一次記憶領域として用いられるランダム・
アクセス・メモリである。

〈ハ）キーバッド６０５：サービスエンジニア等の利用者が各種データを入力する
際に使用する入力装置である。

（ニ）表示制御装置６２５カラー液晶表示板６０３に動画情報と文字情報の双方の
情報を出力するための制御装置である。

８ｍｍビデオテープ６２６を収容した８ｍｍビデオテー
プレコーダ６２６から出力される動画情報は表示制御装
置６２５に供給され、ここで文字清報と併合されて、カ
ラー液晶表示板６０３に出力３９・１される。表示制御装置６２５には、ビデオ信号を入力す
るためのビデオ入力端子６１４と音声出力回路６２８が
接続されている。音声出力回路６２８には、ヘソドホン
用のコネクタ６１３が接続されている。

（ホ）イメージメモリ６２９：カラー液晶表示板６０３に表示するための文字情報を格
納するメモリである。

（へ）ＤＭＡＣ６３１：イメージメモリ６２９に格納された情報の転送を制御す
る回路である。

（ト）文字情報記憶用ＲＡＭ６３３　：この８ｍｍ情報
処理装置では、８ｍｍビデオテープ６２６に文字情報と
動画情報を格納している。

文字情報記憶用ＲＡＭ６３３は、このうちの文字情報を
取り出して記憶するメモリである。

第５０図は、この実施例に用いられる８ｍｍビデオテー
プの記憶内容の構成を表わしたものである。８ｍｍビデ
オテープ６２６には、その先頭から所定の長さにわたっ
て文字情報とこれに刻応する動画のアドレス情報が記録
されている。そして、この後に動画情報が記録されてい
る。テープ全体には、先の第１の実施例における第１７
図に示したように０，５秒間隔でアドレス情報が記憶さ
れている。

したがって、この８ｍｍ情報処理装置６０１では、装置
が起動されてから所定の時間にわたって文字情報とアド
レス情報が文字情報記憶用Ｒ，Ａ　Ｍ６３３に格納され
る。この後、メニュー画面が表示され、利用者が利用し
たい項目を指示すると、文字情報記憶用Ｒ，ＡＭ６３３
から該当するアドレス情報が引き出され、これに応じて
８ｍｍビデオテープ６２６が該当位置まで早送りされる
ことになる。このようにして文字情報先導型の同期が行
われる。

この第３の実施例の８ｍｍ情報処理装置では、コンパク
トディスクを使用した装置に比べて動画を長時間再生す
ることができる。したがって、料理教室のように映像を
主体とするものに使用すると好適である。しかもメニュ
ー画面による料理の５６細部項目の選択やキーワードによる検索等が可能になる
ので、目的とする料理の箇所やその料理における所望の
画面をいち早く探し出すことができる。このため、実際
の料理の時にこの装置を横に置いて役立たせることがで
きる。

（４）第４の実施例（４−１＞サービスツール一体型装置の概要第５１図は
、本発明の第４の実施例としてのサービスツール一体型
装置の外観を表わしたものである。このザービスツール
一体型装置７１１はアタッンユケースであり、この実施
例ではサービスエンジニアが携行することを想定してい
る。

複写機等の電子機器のサービスエンジニアは、客先に出
向くときの交通手段として次の４種類のうちのいずれか
の方法をとっている。

（イ）自動車による方法。

（口〉自動２輪車（バイツ）による方法。

（ハ〉自転車による方法。

（ニ）歩行による方法。

以−にの各種方法のいずれの場合でも、従来のサービス
エンジニアはサービスツールを収容したアタッシュケー
スとサービスマニュアルとを携行することになっていた
。したがって、（ニ）の歩行による場合にアタッシュケ
ース型の情報処理装置を携行紙葉とすると、サービスマ
ニュアルの携行は不要となるものの、サービスツール用
を加えて２つのアタッシュケースを携行しなければなら
ず、雨天等の場合には非常に不便であった。

本実施例のサービスツール一体型装置７１１は、サービ
スツールと情報処理装置を一体化したものであり、その
側部にフロッピーディスク挿入ロ７１２を備えている他
は外観上特に通常のアタッシュケースと異ならない。

第５２図は、このサービスツール一体型装置を開いた状
態を表わしたものである。サービスツール一体型装置７
１１は、アタッンユケースの上蓋７１４と下蓋７１５の
間に両者を区切るためのしきい板７１６が取り付けられ
た構造となっている。

上蓋７１４内部には、タッチパネル付きのカラー液晶表
示板７１７が配置されている。このカラー７液晶表示板７１７は、１１２０Ｘ８００の表示画素を組
み込んだものであり、比較的大型の画面に精密な画像を
表示することができる。

上蓋７１４の部分におけるカラー液晶表示板７１７の右
側には、着脱自在の操作キー７１８が配置されている。

この操作キー７１８は、必要によりオペレータが上蓋７
１４から取り出して手元に配置し、無線によって操作を
行うことができる。

操作キー７１８の下側には、」二蓋７１４に配置された
この情報処理装置の部分に電源を投入するための電源ス
イツチ７１９が配置されている。

下蓋７１５は収容部となっており、ここにドライバやニ
ッパ、半田ごて、あるいはテスタ等のサー（スに必要な
各種用具が収容されるようになっている。下蓋７１５の
内面は、この図に示したように適宜しきい７２１て仕切
ってもよい。

このサービスツール一体型装置７１．１では、装置を閉
じて携行するときしきい板７１６がカラー液晶表示板７
１７の表面を覆うようになっている。

したがって、下蓋７１５の内部１こ収容された部品によ
ってカラー液晶表示板７１７や操作キー７１８が破壊さ
れてしまうおそれはない。また、しきい板７１６の下蓋
７１５に対向した面には、比較的薄い工具を取り付けた
り、ポケットを設けてこれに書類を収容することも可能
である。

なお、このサービスツール一体型装置７１１の回路構成
は、操作キー７１８が無線操作を行うことのできる点を
除けばすでに説明した他の情報処理装置の回路をそのま
ま使用することができるので、割愛することが可能であ
る。

（４−２）変形可能性この第４の実施例のサービスツール一体型装置７１１で
はフロッピーディスク挿入ロ７１２を装置外部に配置し
たが、装置内部に配置してディスクが不用意に脱落しな
いようにしてもよい。また、フロッピーディスクの代わ
りに各種の記憶媒体を使用してもよいことはもちろんで
ある。

また、この第４の実施例ではアタッシュケースを携帯可
能な筐体とした場合について説明したが、すでに説明し
たようにカバン、ハンドバンク、買９００物かご等の他の携帯可能な筐体に情報処理機能を有する
部分を付加することも本発明の適用範囲であることはも
ちろんである。

更に、この第４の実施例では液晶表示板にタソチパネル
を付けたが、キー操作でこれを代行するようにしてもよ
い。また、操作キーはしきい板の表面に配置することも
可能である。

「発明の効果Ｊ以上詳細に説明したように、請求項１記載の発明によれ
ば、動画情報を記憶する動画情報記憶手段と、文字情報
を記憶する文字情報記憶手段を別々に設け、動画情報記
憶手段から出力される動画情報および文字情報記憶手段
から出力される文字情報とを同期手段で同期させ、これ
らを表示する一方、データ入力手段によって表示操作に
関するデータを入力することにしたので、動画情報と文
字情報という異なった情報をそれぞれ適切な記憶媒体に
記憶させることがてきる。しかも、データ入力手段を用
いて所望の情報を迅速に得ることができるという効果が
ある。

請求項２記載の発明によれば、ケーブルを介して動画情
報および文字情報の入力を行う受信手段を配置したので
、動画情報記憶手段および文字情報記憶手段に外部から
情報を注入することができる。したがって、例えばサー
ビスエンジニアを例にとると、必要なマニュアルがない
ために長時間をかけて営業所に戻るというような事態を
回避することができ、修理等の業務が効率化する。また
、営業所にも揃っていないような細かなデータも取り寄
せることができ、広範囲かつ詳細なデータを活用するこ
とができるようになるという効果がある。

請求項３記載の発明によれば、動画情報をランダムアク
セスすることのできる動画情報記憶手段と、文字情報を
ランダムアクセスすることのできる文字情報記憶手段を
装置に配置したので、必要なデータを迅速に読み出し表
示することができる。

また、請求項３記載の発明では、動画情報と文字情報を
液晶表示板て表示することにしたので、製置を小型に作
製することができ、また消費電力を　０１０２低減して電池による長時間の駆動を可能にするという効
果がある。

請求項４記載の発明によれば、動画情報をランダムアク
セスすることのできる動画情報記憶手段と、文字情報を
ランダムアクセスすることのできる文字情報記憶手段と
を配置し、文字情報記憶手段から文字情報と共に出力さ
れる同期情報によって動画情報記憶手段の出力する動画
情報を同期させることにした。したがって、区切りのし
易い文字情報によって効果的に動画情報との同期をとる
ことができる。また、コンピュータのコントロールの下
に外部から文字情報を与え、この装置を制御することも
可能になる。更に請求項４記載の発明によれば、液晶表
示板の」二に座標入力装置としてのタッチパネルを重ね
合わせたので、キーボードを使用しないで、あるいはほ
とんど使用することなしに各種情報を入力することがで
きるという利点がある。

請求項５記載の発明によれば、データ入力手段の入力し
たデータを用いて、どのような動画情報あるいは文字情
報が要求されたを判別し、これに作成日時等の必要なデ
ータを付加してレポートの作成を行うことにしたので、
客観的な事実に基づいたレポートを迅速に作成すること
ができる。また、レポートは電子化しているので、これ
をコンピュータにそのまま入力して月単位あるいは個人
単位等の各種データを作成することも容易になる。

請求項６記載の発明によれば、ケーブルを介して動画情
報および文字情報の入力を行う受信手段によって外部か
ら必要なデータを受信するだけでなく、データを入力す
るデータ入力手段と、診断対象となる機器の状態を入力
する診断対象機器状態入力手段と、データ入力手段ある
いは診断対象機器状態入力手段から入力されたデータを
外部の計算機に対して送出する送信手段を配置して、診
断等に必要なデータを外部に送り出すことができるよう
にした。したがって、例えばサービスエンジニアが単独
で判断しにくいような状況でも、外部の計算機から必要
な情報をもらい受けることができる。これにより、より
確度の高い情報を得る０３０４ことができるという効果が生じる。

請求項７記載の発明によれば、カードリーダを用いて自
己確δ忍のためのデータを格納したカードに記憶された
データを読み出し、装置の利用者からは、入力手段によ
って自己確認のためのデータを入力させることにし、判
別手段を用いてこれらが一致するかどうかをチエツクす
ることにした。

したがって、機密性のある情報を扱う場合には、操作者
として不適当な者を排除することができる。

また、この請求項７記載の発明では、上記した２つのデ
ータが一致しない場合には装置の電源を遮断することに
したので、装置が使用可能状態でないことを誰でも了解
することができ、不適当な第３者が電源を投入したとき
でも電源が遮断されるので、電源を無駄に消耗しないと
いう利点もある。

請求項８記載の発明によれば、データ入力手段の入力し
たデータを基にしてレポートを作成したとき、付属の感
熱プリンタを用いてその内容をプリントアウトすること
にしたので、いかなる現場においてもレポートを作威し
、必要な相手；こ即時に手渡すことができる。しかも、
請求項８記載の発明では感熱プリンタを用いたので、電
力の消費が少なく、また装置を小型に作製することがで
きる。

請求項９記載の発明によれば、片手で持ち運べるサイズ
の筐体に、ディスクプレーヤと、液晶ディスプレイと、
データ入力手段を配置したので、比較的大容量のデータ
をコンパクトな装置で手軽に処理することができるとい
う利点がある。

請求項ＩＯ記載の発明によれば、液晶ディスプレイを８
ｍｍビデオテープレコーダの収容された装置本体に対し
て開閉自在に取り付けられ蓋の一方の面に配置すること
にしている。したがって、装置のサイズに比較して液晶
ディスプレイのサイズを大きくすることができる。また
、８ｍｍビデオテープレコーダを使用するので、長時間
の映像出力をコンパクトな装置で実現することができる
。

請求項１１記載の発明によれば、外部装置としての本情
報供給機に接続されるコネクタと、このコネクタを介し
て入力した本の内容に関する情報０５０６をディスク状の読み書き可能な記憶媒体に書き込む書込
手段と、記憶媒体から本の内容に関する情報を読み出す
読出手段と、読出手段から読み出されたイメージ情報を
表示するディスプレイを情報処理装置に具備させたので
、物理的な本を必要とせずに本を楽しむことができ、紙
資源の節約を図ることができる。また、本の配送を必要
としないので、出版社から遠く離れた場所であっても常
に最新の雑誌等の書籍を人手することができる。更に請
求項１１記載の発明によれば、読出平段から読み出され
た音声情報を出力する音声出力手段を備えているので、
目の不自由な人であっても音声出力を利用して各種書籍
を楽しむことができるという効果がある。

請求項１２記載の発明によれば、アタッシュケース等の
携帯用の筐体が多少大きくなる可能性があるだけでこれ
に情報処理機能を組み込むことができる。したがって、
本来の工具等を収容するためのアタッシュケースと情報
処理用のアタッシュケースのように２つの筐体を持ち運
ぶ必要がなく、携帯に便利であるばかりでなく、置き忘
れたりする危険も減少する。また、情報処理装置に関連
して発生ずる資料や装置から排出されるプリントデータ
等も携帯用品収容部にそのまま収容することができるの
で、便利である。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の詳細な説明するためのブロック図、第
２図〜第３２図は本発明の第１の実施例を説明するため
のもので、このうち第２図はラップトツブ型情報処理装
置の外観を表わした斜視図、第３図はラップトツブ型情
報処理装置の背面図、第４図はラップトツブ型情報処理
装置の装置本体上段部分を上から見た平面図、第５図は
ラップトツブ型情報処理装置の回路構成の要部を表わし
たブロック図、第６図は表示制御装置を具体的に表わし
た回路図、第７図は８ｍｍビデオテープレコーダから得
られた動画がディスプレイに表示される領域を表わした
説明図、第８図は電源立ち上げ時の制御を表わした流れ
図、第９図は液晶ディスプレイにおけるカード挿入指示
表示を表わした平　０７０８面図、第１０図は社員カードから読み出されるデータの
一般的な様式を表わした説明図、第１１図は液晶ディス
プレイにおける社員番号の入力指示表示を表わした平面
図、第１２図は液晶ディスプレイにおけるパスワードの
入力指示表示を表わした平面図、第１３図はラップトツ
ブ型情報処理装置の本来の制御動作の概要を表わした流
れ図、第１４図は液晶ディスプレイに表示されたメニュ
ー画面の内容を表わした平面図、第１５図はサービスエ
ンジニアが゛マニュアルの読み出し“の項目を選択した
場合の液晶ディスプレイの表示内容の一例を表わした平
面図、第１６図はサービスエンジニアがビデオ有マーク
を選択した場合の液晶ディスプレイの表示内容の初期状
態を表わした平面図、第１７図は８ｍｍビデオテープの
アドレス情報記憶の様子を表わした説明図、第１８図は
第１の３．５インチフロッピーディスクの１」次″領域
の構成の一例を示す説明図、第１９図はサービスエンジ
ニアが゛はい″マークを選択した後の液晶ディスプレイ
の表示内容を表わした平面図、第２０図は該当するアド
レスに到達したときの液晶ディスプレイの表示の一例を
表わした平面図、第２１図は故障診断モードに設定され
た場合の液晶ディスプレイの初期的な表示内容を表わし
た平面図、第２２図はサービスエンジニアがオフライン
マークを選択した状態における液晶ディスプレイの表示
内容の初期状態を表わした平面図、第２３図は第２２図
でカセット要マークあるいはカセ・ノト不要マークを選
択した状態で液晶ディスプレイに表示される内容を表わ
した平面図、第２４図はサービスエンジニアが“コピー
質″の項目を選択した場合の液晶ディスプレイの表示内
容を表わした平面図、第２５図はサービスエンジニアが
コピー質に関して゛薄いパという項目を選択した場合の
液晶ディスプレイの表示内容を表わした平面図、第２６
図はサービスエンジニアが“チャージコロトロンの清掃
°′という項目の“ビデオ付”の箇所を指で押した場合
の液晶ディスプレイの表示内容を表わした平面図、第２
７図は第２３図の表示内容でサービスエンジニアが゛エ
ラーコード“の項　０９１０目を選択した場合を表わした平面図、第２８図は頭出し
が完了した時点における液晶ディスプレイの表示の一例
を表わした平面図、第２９図はコンピュータ側から送ら
れてきた質問が液晶ディスプレイに表示された状態を表
わした平面図、第３０図は複写機の直接故障診断の様子
を表わした斜視図、第３１図は複写機の直接故障診断に
おける液晶ディスプレイの表示状態を表わした平面図、
第３２図は液晶ディスプレイに表示された文書の一例を
表わした平面図、第３３図〜第４７図は本発明の第２の
実施例およびその変形例を説明するためのもので、この
うち第３３図はＣＤ情報処理装置の蓋をすべて閉じた状
態の外観を表わした斜視図、第３４図はこのＣＤ情報処
理装置の上蓋を開いた状態を表わした斜視図、第３５図
はこのＣＤ情報処理装置の中蓋を上蓋と共に開いた状態
を表わした斜視図、第３６図（まＣＤ情報処理装置の回
路構成の概要を表わしたブｏ　７り図、第３７図はＣＤ
情報処理装置の電源投入時の初期動作を表わした流れ図
、第３８図は社員番号とパスワードを入力する状態のカ
ラー液晶表示板の表示内容を表わした平面図、第３９図
はＣＤ情報処理装置のメニュー画面を表わした平面図、
第４０図はメニュー画面で「データの書き込み」を選択
した場合にカラー液晶表示板に表示される内容を表わし
た平面図、第４１図は第２の実施例の第１の変形例にお
けるＣＤ英会話装置の回路構成の概要を表わしたブロッ
ク図、第４２図はＣＤ英会話装置で会話のヒアリングを
行う際の制御の様子を表わした流れ図、第４３図は会話
が進行している状態におけるカラー液晶表示板に表示さ
れる内容を表わした平面図、第４４図は「文字表示キー
」が押された状態でこのカラー液晶表示板に表示される
内容を表わした平面図、第４５図は利用者が “’＋ｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｓ　”という単語を指示し
た場合の検索結果を表示したカラー液晶表示板の平面図
、第４６図は第２の実施例の第２の変形例における書籍
販売システムの要部を表わしたシステム構成図、第４７
図はこの書籍販売機に備えられている大容量のメモリの
割り当てを表わしたメモリ構成図、１　１、　１１２第４８図〜第５０図は本発明の第３の実施例を説明する
ためのもので、このうち第４８図は８ｍｍ情報処理装置
の外観を表わした斜視図、第４９図はこの８ｍｍ情報処
理装置の回路構成の概要を表わしたブロック図、第５０
図は８ｍｍビデオテープの記憶内容の構成を表わした説
明図、第５１図および第５２図は本発明の第４の実施例
を説明するためのもので、このうち第５１図はザービス
ツール一体型装置の蓋を閉じた状態を示す斜視図、第５
２図はこの装置の蓋を開いた状態を示す斜視図である。１１・・・・動画情報記憶手段、１２・・・・・・文字情報記憶手段、１３・・・・・・同期手段、１４・・・・・・表示手段
、１５・・・・・・データ入力手段、１６・・・・・・可搬型の筐体、２１・・・・・・ラップトツブ型情報処理装置、２４・
・・・・・表示部、２４Ｂ・・・・・・液晶ディスプレイ、２４Ｃ・・・・
・動画領域、２４Ｄ・・・・・・（文字表示）領域、２９・・・・・
・キーボード、４２．６２７・・・・・・８ｍｍビデオテープレコーダ
、５１．３３１．６２１・・・メインｃｐｕ。５３・・・・・・第１のディスクドライバ、５４・・・
・・・第２のディスクトライバ、５７．３３５・・・・
・・ＲＯＭ、５８．３３６・・・・・・ＲＡＭ。５９．３４５．６２５・・・・・・表示制御装置（同期
手段）、６３・・・・・・カードリーダ、６４・・・・・・社員
カード、６５・・・・・感熱プリンタ、６６．３４９・・・・・・入出力装置、６７・・・・・
・通信制御装置、７０・・・・・タソチパネル、３０１
・・・・・・ＣＤ情報処理装置、３１１．６０３・・・
・・・カラー液晶表示板、３１５・・・・・・キーバッ
ド、３３３・・・・・・ディスクドライバ、３３４・・・・
・・コンパクトティスフ、４０１　　・・・・ＣＤ英会
話装置、　１３ｌｌ３．６２８・・・・・・音声出力回路、１・・・・・・
８ｍｍ情報処理装置、３・・・・・・文字情報記憶用ＲＡＭ、１・・・・・・
サービスツール一体型！　置、２・・・・・・フロッピ
ーディスク挿入口、５・・・・・・下蓋、７・・・・・・タッチパネル付きカラー液晶表示板、８
・・・・・・操作キー出　願　人　　富士ゼｒｊックス株式会社代　理　人　
　弁理士　山内　梅雄０

Claims

【特許請求の範囲】１、動画情報を記憶する動画情報記憶手段と、文字情報
を記憶する文字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段
から出力される動画情報および文字情報記憶手段から出
力される文字情報とを同期させる同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、この表示手段の表示操作に関するデータを入力するデー
タ入力手段と、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。２、ケーブルを介して動画情報および文字情報の入力を
行う受信手段と、この受信手段によって入力された動画情報を記憶する動
画情報記憶手段と、前記受信手段によって入力された文字情報を記憶する文
字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段から出力される動画情報および文
字情報記憶手段から出力される文字情報とを同期させる
同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、この表示手段の表示操作に関するデータを入力するデー
タ入力手段と、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。３、動画情報をランダムアクセスすることのできる動画
情報記憶手段と、文字情報をランダムアクセスすることのできる文字情報
記憶手段と、前記文字情報記憶手段から文字情報と共に出力される同
期情報によって動画情報記憶手段の出力する動画情報を
同期させる同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する液晶表示板と、この液晶表示板の表示操作に関するデータを入力するキ
ーボードと、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。４、動画情報をランダムアクセスすることのできる動画
情報記憶手段と、文字情報をランダムアクセスすることのできる文字情報
記憶手段と、前記文字情報記憶手段から文字情報と共に出力される同
期情報によって動画情報記憶手段の出力する動画情報を
同期させる同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する液晶表示板と、この液晶表示板の上に重ね合わされた座標入力装置とし
てのタッチパネルと、このタッチパネルによって選択されたデータに応じて前
記文字情報記憶手段から読み出される文字情報の選択を
行う文字情報選択制御手段と、これら各手段を格納した
可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。５、動画情報を記憶する動画情報記憶手段と、文字情報
を記憶する文字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段
から出力される動画情報および文字情報記憶手段から出
力される文字情報とを同期させる同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、この表示手段の表示操作に関するデータを入力するデー
タ入力手段と、このデータ入力手段の入力したデータのうち所定のもの
を編纂してレポートを作成するレポート作成手段と、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。６、ケーブルを介して動画情報および文字情報の入力を
行う受信手段と、この受信手段によって入力された動画情報を記憶する動
画情報記憶手段と、前記受信手段によって入力された文字情報を記憶する文
字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段から出力される動画情報および文
字情報記憶手段から出力される文字情報とを同期させる
同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、データを入力するデータ入力手段と、診断対象となる機器の状態を入力する診断対象機器状態
入力手段と、前記データ入力手段あるいは診断対象機器状態入力手段
から入力されたデータを外部の計算機に対して送出する
送信手段と、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。７、装置作動用の電源と、自己確認のためのデータを格納したカードに記憶された
データの読み出しを行うカードリーダと、動画情報を記
憶する動画情報記憶手段と、文字情報を記憶する文字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段から出力される動画情報および文
字情報記憶手段から出力される文字情報とを同期させる
同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、この表示手段の表示操作に関するデータおよび自己確認
のためのデータを入力するデータ入力手段と、このデータ入力手段から入力された自己確認のためのデ
ータがカードリーダによって読み取られた自己確認のた
めのデータと一致するか否かを判別する判別手段と、この判別手段の判別が一致しないとき前記電源の供給を
断とする電源遮断手段と、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。８、動画情報を記憶する動画情報記憶手段と、文字情報
を記憶する文字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段
から出力される動画情報および文字情報記憶手段から出
力される文字情報とを同期させる同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、この表示手段の表示操作に関するデータを入力するデー
タ入力手段と、このデータ入力手段の入力したデータのうち所定のもの
を編纂してレポートを作成するレポート作成手段と、このレポート作成手段の作成したレポートを出力する感
熱プリンタと、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。９、片手で持ち運べるサイズの筐体と、この筐体に内蔵されたディスクプレーヤと、この筐体に
開閉自在に取り付けられた蓋の一面に配置された液晶デ
ィスプレイと、前記ディスクプレーヤから読み出された動画情報および
文字情報を前記液晶ディスプレイに表示する表示制御手
段と、前記液晶ディスプレイの表示操作に関するデータを入力
するデータ入力手段とを具備することを特徴とする情報処理装置。１０．８ｍｍビデオテープレコーダと、この８ｍｍビデオテープレコーダの収容された装置本体
に対して開閉自在に取り付けられ蓋の一方の面に配置さ
れた液晶ディスプレイと、文字情報を記憶する文字情報記憶手段と、前記８ｍｍビデオテープレコーダから読み出された動画
情報および文字情報記憶手段から読み出された文字情報
とを前記液晶ディスプレイに表示する表示制御手段と、前記液晶ディスプレイの表示操作に関するデータを入力
するデータ入力手段とを具備することを特徴とする情報処理装置。１１、外部装置としての本情報供給機に接続されるコネ
クタと、このコネクタを介して入力した本の内容に関する情報を
ディスク状の読み書き可能な記憶媒体に書き込む書込手
段と、前記記憶媒体から本の内容に関する情報を読み出す読出
手段と、この読出手段から読み出されたイメージ情報を表示する
ディスプレイと、前記読出手段から読み出された音声情報を出力する音声
出力手段と、これら各手段を配置した片手で持ち運べるサイズの筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。１２、動画情報を記憶する動画情報記憶手段と、文字情
報を記憶する文字情報記憶手段と、前記動画情報記憶手段から出力される動画情報および文
字情報記憶手段から出力される文字情報とを同期させる
同期手段と、この同期手段によって同期された動画情報および文字情
報を表示する表示手段と、この表示手段の表示操作に関するデータを入力するデー
タ入力手段と、工具、書籍等の携帯用具を収容する携帯用具収容手段と
、これら各手段を格納した可搬型の筐体とを具備することを特徴とする情報処理装置。