JPH04160469A - ファクシミリ利用自動受注販売管理システム - Google Patents

ファクシミリ利用自動受注販売管理システム

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JPH04160469A
JPH04160469A JP2285320A JP28532090A JPH04160469A JP H04160469 A JPH04160469 A JP H04160469A JP 2285320 A JP2285320 A JP 2285320A JP 28532090 A JP28532090 A JP 28532090A JP H04160469 A JPH04160469 A JP H04160469A
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JP
Japan
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order
facsimile
ordering
delivery
management system
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JP2285320A
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Kazuo Morimoto
森本　和夫
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Panasonic Holdings Corp
Original Assignee
Matsushita Electric Industrial Co Ltd
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Publication date
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Priority to US07/778,278 priority patent/US5362948A/en
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の利用分野 本発明は、一般家庭とスーパーマーケット間、あるいは
小売り店と卸売り広間、あるいは卸売り店と製造メーカ
ー間、あるいは一般家庭と通信販売業者間等における発
注先の受注業務の自動化およびその情報を利用した販売
業務全体の自動化・合理化を推進し、また家庭にいなが
らスーパーマーケットで買い物ができる等のサービスを
実現するファクシミリ利用による自動受注販売管理シス
テムに関する。
従来の技術 従来この種のシステムは、電話や郵便を利用したり、直
接販売店に行って購入するのが一般的であり、ファクシ
ミリの利用にしても時間短縮がねらいで、郵便の代わり
に発注伝票をファクシミリで送信して利用される程度で
ある。
一方、業務用の場合は発注元に専用の端末機を設置し、
発注先の中央コンピューターとの間でオンライン通信に
より発注受注業務の自動化を実現している場合もあるが
、受注業務の自動化の普及には至っていない。
発明が解決しようとする課題 前記した専用端末とセンターコンピューター間のオンラ
インシステムの場合は、顧客である発注元に端末機を設
定する必要があり、特に発注元の顧客が不特定多数の一
般家庭の場合は実現の見込みが薄い。また専用端末でな
くパソコンの普及に伴い、パソコン通信で発注先コンピ
ューターと接続できても、パソコンの操作性や発注品目
の入力方法に問題が残り、一般大衆への普及は難しい。
本発明は、このような従来の問題を解決するものであり
、発注元に一般のファクシミリ装置があれば、所定の様
式で発注元とファクシミＩＪ通信することにより、発注
先における受注管理業務を自動的に行なうことのできる
ファクシミリ利用自動受注販売管理システムを提供する
ことを目的とする。
課題を解決するための手段 本発明は、前記目的を達成するために、発注元からファ
クシミリで送付されてきた発注用紙に記載された商品お
よび個数を確認した後、発注用紙に記載された商品およ
び個数の在庫を調べ、次いで発注内容確認依頼用紙を発
注元にファクシミリで送付して発注内容を発注元で確認
してもらい、発注元からファクシミリで送付されてきた
発注内容確認済み用紙をもとに発注商品を集荷した後、
発注商品について在庫管理、および会計処理を行なうよ
うにしたものである。
作用 したがって、本発明によれば、顧客である発注元は配達
まで依頼すれば買い物の手間が省け、梱包まで依頼すれ
ば販売店に行って買う物を捜す手間が省けて買い物時間
が短縮される。発注先の販売店は受注業務の自動化およ
びその情報を利用した販売業務全体の自動化・合理化の
実現に加え、顧客の個別管理が可能になるという効果を
有する。
実施例 第１図は本発明の一実施例における一般家庭とスーパー
マーケット間でのファクシミリを利用した自動受注販売
管理システムの構成を示している。
第１図において、１は一般家庭内のファクシミリ装置で
あり、２はスーパーマーケットのファクシミリ兼自動認
識・編集装置、３はスーパーマーケットの販売業務全体
を制御するストアーコントローラーである。４は商品の
バーコード読み取り機、５は発注用商品ラベル作成機、
６はカタログ・散らし等の広告作成機、７は共通のファ
イル管理記憶装置である。
ファクシミリ兼自動認識・編集装置２は、ファクシミリ
装置、バーコードおよびマークシートの位置を検出して
自動認識する装置、所定のフォーマットの用紙に必要事
項を記入して印字する装置等を備えている。ストアーコ
ントローラー３は、第７図に示すような各種の機能２５
〜３７およびこれらの機能を制御する全体制御部３８を
備えている。バーコード読み取り機４は、製品コードと
して標準化されているＪＡＮコード等を認識することが
でき、バーコード読み取り機４で読み取ったバーコード
をもとに、発注用商品ラベル作成機５が、各商品につい
て第４図に示すような発注用商品ラベルを作成し、ファ
イル管理記憶装置７がこれらをデータとして記憶すると
ともに、広告カタログ・散らし作成機６でカタログや散
らし内に刷り込んで、各家庭に配布しておく。
第２図は自宅配達を希望する場合に利用する自宅配達用
発注用紙１００の例を示し、８はこの用紙が自宅配達用
発注用紙１００であることを意味するバーコードである
。発注した品物をスーパーマーケットまで受は取りに行
く場合は、図示されない梱包依頼用発注用紙を使用する
が、その用紙は第２図のバーコード８が異なるだけでそ
れ以外のフォーマットは同じである。９は希望配達日時
を指定する場合にのみ、バーコードで両端を挟まれた升
目（数字を○で囲んだ部分）を黒鉛筆で絵りっぷしてマ
ーキングするもので、以下このようなマーキングをマー
キングバーコードと称す。なお、希望配達日時を指定し
た場合は、別紙の希望配達日時指定用紙に、同様なマー
キングバーコード方式により日時を指定する。１０は発
注者が登録されている場合の顧客番号を示すバーコード
、１１は第４図の発注用商品ラベル３００を貼り付ける
ラベル貼付欄、１２はこの用紙が今回発注の最終用紙か
まだ追加用紙があるかをマーキングするマーキングバー
コードである。１３は支払い方法が現金でなく、登録し
ている口座から自動的に引き落とす場合に鉛筆で論りつ
ぶす自動支払いのマーキングバーコードである。
第３図は贈答用等で直接相手先へ配達を希望する場合に
利用する配送依頼用発注用紙２００の例を示し、１４は
この用紙が配送依頼用発注用紙２００であることを示す
バーコードであり、１５は送り先の住所、氏名、電話番
号等を記入する送り先記入欄である。１６は配達日を指
定する場合にその月と日の数字欄を鉛筆で塗りつぶす配
達希望月日指定用マーキングバーコードであり、１７は
配達希望月日の数値記入欄である。
第４図はカタログ等から切り離して第２図または第３図
の発注用商品ラベル貼付欄１１に貼り付ける発注用商品
ラベル３００の例を示しており、１８は発注用商品バー
コード、１９は発注数量指定用マーキングバーコード、
２０は発注数値記入欄で、この例では最大９９まで指定
できる。
第５図は発注内容確認依頼用紙４００の例を示しており
、２１はこの用紙が発注内容確認依頼用紙４００である
ことを示すバーコードであり、２２はこの用紙４００の
内容が発注した内容と異なっていた場合にチエツクする
発注内容訂正チェック欄のマーキングバーコードである
。
発注内容訂正チェック欄２２は、例えば支払い方法を「
自動引き落とし」から「現金」に訂正または変更したい
場合に、「支払い方法」の欄の升目を黒鉛筆で塗りつぶ
すとともに、その右側に記載された「自動引き落とし」
の文字を鉛筆で二重線を引いて消す。「商品受は渡し方
法」の欄についても同様にして訂正する。「配達日時」
の欄については、希望配達日時を記入する。「品切れ等
による代替品の斡旋」については、発注先において予め
受注した商品についてその在庫をチエツクし、在庫がな
い場合に、その商品について代替品を＊マークを付けて
記載しであるので（第５図の例では「運動靴」）、発注
元がその代替品を希望する場合；、マ「有り」を選択し
て、その下欄に記載された発注品目の中から該当する商
品を選択してその訂正チェック欄２２の升目を絵りっぷ
す。
第６図は発注内容確認済み用紙５００の例を示しており
、２３はこの用紙が発注内容確認済み用紙５００である
ことを示すバーコードであり、２４は発注内容確認チェ
ック欄である。
発注内容確認チェック欄２４は、「発注内容が正しいこ
とを確認しました。」、「代替品を確認しますのでカタ
ログを送って下さい。」、「訂正削除・追加のため前回
の発注を取り消し再度発注します。」、「その他（下記
自由記述欄を参照）。」等について確認チエツクを行な
う。
第７図は第１図に示したストアーコントローラー３の機
能ブロック図であり、全体制御部３８を中心に符号２５
から３７で示す種々の機能を有する。ここで２５は代替
品ファイル作成照合管理機能、２６は補給発注リスト作
成機能、２７は在庫管理機能、２８は配送指示書作成機
能、２９は配達ルート最遅化機能、３０は会計処理機能
、３１は配達指示書作成機能、３２は物流追跡機能、３
３は顧客管理機能、３４は商品集荷梱包指示機能、３５
は営業資料作成機能、３６は受注伝票ファイル管理機能
、３７は価格表照合管理機能である。
次に前記実施例の基本的な動作について、第８図の動作
処理図を参照して説明する。まず家庭側において、自宅
配達用発注用紙１００または配送依頼用発注用紙２００
を使用してファクシミリで商品を注文する（ステップ４
１）。注文を受けたスーパーマーケットは、発注用紙に
記載された商品とその個数を確認する（ステップ４２）
。次いで注文を受けた商品とその個数の在庫状態を調べ
（ステップ４３）、その調査内容を含む発注内容確認依
頼用紙４００を発行してその家庭にファクシミリで送付
する（ステップ４４）。これを受けた家庭は、その内容
を確認して（ステップ４５）、発注内容確認済み用紙５
００をスーパーマーケットへファクシミリで送付する（
ステップ４６）。
これを受けたスーパーマーケットは、発注内容確認済み
用紙５００の内容をもとに注文商品を集め（ステップ４
７）、注文商品についての新規補充等の在庫管理を行な
い（ステップ４８）、注文商品についての請求書、売上
伝票、自動引き落とし等の会計処理を行なう（ステップ
４９）。
次に前記実施例のより具体的な動作について説明する。
−例として、一般家庭の客が本日の夕食の材料および日
用品等を客として登録済みの第１図に示したスーパーマ
ーケットで購入する場合を考える。自宅まで配達しても
らい、その時に現金で支払うとし、配達希望時刻は午後
２時とする。
この場合は、登録手続時にスーパーマーケットから受は
取っている第２図に示す自宅配達用発注用紙１００に、
第４図に示した購入しようとする商品の発注用商品ラベ
ル３００を貼り、必要事項を記入してこの用紙をスーパ
ーマーケットにファクシミリ送信する。
発注用商品ラベル３００は、カタログや散らしに印刷さ
れているものを直接あるいはコピーして切り取り、自宅
配達用発注用紙１００の発注用商品ラベル貼付欄１１に
貼り付ける。
以前スーパーマーケットで購入したことのある商品であ
れば、その購入時にその商品の発注用商品ラベルをもら
っておけばそれを利用できる。また以前発注したものと
同じ料理であれば、前回利用した自宅配達用発注用紙１
００が利用できる。
発注用商品ラベル３００は、マーキングバーコード１９
および発注数値記入欄２０に発注数量を記入しなければ
ならない。マーキングバーコード１９の記入方法は、発
注数の１０の桁と１の桁の数の升内を黒鉛筆で塗りつぶ
す。発注数値記入欄２０には、同じ数を算用数字で記入
する。
また、自宅配達用発注用紙１００には、マーキングバー
コード９および１２を記入する必要がある。マーキング
バーコード９は、午後２時の配達を希望するために記入
するもので、記入方法はバーコードに挟まれた真ん中の
升目を黒鉛筆で桧りつぶす。この場合は、別の希望配達
日時指定用紙が存在するので、それに午後２時をマーキ
ングバーコード方式で記入し、発注用紙１００と同時に
ファクシミリ装置１で送信する。マーキングバーコード
１２は、発注用商品ラベル３０　’Ｏの数が多い場合、
発注用紙１００が複数枚になるので途中は右側を、最終
は左側のマーキングバーコードを塗りつぶして送信する
。マーキングバーコード１３は、この場合現金支払いな
ので記入しない。
スーパーマーケットは、ファクシミリ兼自動認識・編集
装置２でこれを受信すると、発注用商品ラベルのバーコ
ードや発注用紙１００の各種のマーキングバーコードを
自動認識し、発注内容を理解して、ストアーコントロー
ラー３に対し情報を交換しながら、第５図の発注内容確
認依頼用紙４００を作成し、発注先の家庭のファクシミ
リ装置ｌへ送信する。
家庭では、この発注内容確認依頼用紙４００を受信する
とその内容を確認し、発注内容と異なっていれば、その
訂正チェック欄２２の該当する項目を塗りつぶし、内容
を訂正してその用紙をスーパーマーケットのファクシミ
リ兼自動認識・編集装置２へ送信する。または、訂正部
分の発注用商品ラベルを別紙の発注内容訂正用紙に貼り
付けてその用紙をファクシミリ送信する。発注内容が正
しければ、第６図の発注内容確認済み用紙５００の確認
チェック欄２４の該当欄をマーキングし、この用紙をス
ーパーマーケットのファクシミリ兼自動確認・編集装置
２へ送信する。
スーパーマーケットでは、訂正された第５図の発注内容
確認依頼用紙４００を受信すると、訂正箇所を修正して
再度この用紙を作成し家庭に送信する。スーパーマーケ
ットが第６図の発注内容確認済み用紙５００を受信し、
かつ「発注内容が正しいことを確認しました」の欄のマ
ーキングバーコードがマーキングされていた場合に限り
発注が完了したことになる。
第５図において、発注された品目中の運動靴は、発注用
商品ラベルで指定された商品の在庫が黛く、スーパーマ
ーケット側で顧客ファイルから以前の購入品や家庭構成
のデータをもとに判断して斡旋した商品である。そのた
め、代替品のマーク（＊）が記入されている。客は、こ
の発注内容確認依頼用紙４００に記載された代替品の商
品品番をカタログで参照する。カタログが無い場合は、
発注内容確認済み用紙５００でファクシミリ送信を請求
することができる。一般カタログに載せていないものや
新しいものの場合は、発注内容確認依頼用紙４００を家
庭に送信する際に、別紙の代替品の商品説明が載った発
注商品変更依頼用紙をいっしょに送信することにより、
代替品の確認効率を上げることができる。
直接確認したい購入品がある場合は、自宅配達用発注用
紙ＩＣ）Ｏを使用せずに、購入したい商品を図示されな
い梱包依頼用発注用紙を使用してファクシミリで発注し
ておけば、その商品をスーパーマーケットのレジで受は
取ることができ、その商品を確認できるとともに、レジ
に並ぶ必要がないので買物時間の短縮になる。
贈り物等の場合は、第３図の配送依頼用発注用紙２００
の送り先記入欄１５に送り先の住所・氏名・電話番号を
記入し、またマーキングバーコード１６と数値記入欄１
７に配達希望日を記入して、この用紙２００をスーパー
マーケットにファクシミリ送信する。
スーパーマーケットが第６図の発注内容確認済み用紙５
００を受信し、発注が完了すれば、第１図のストアーコ
ントローラー３が中心になり、第７図の商品集荷梱包指
示機能３４により、集める商品の一覧表が保管場所（棚
番号）情報ととＧに出力され、ロボットを備えた自動集
荷梱包装置がこれを集めて梱包し、会計処理機能３０で
発行された請求書を梱包した商品の上に貼る。支払いが
自動引き落としの場合は、会計処理機能３０が金融機関
へのファームバンキング処理を行なう。
在庫管理機能２７は、発注用商品ラベル３００から読み
取られた発注商品とその個数をチエツクし、品切れの場
合は、希望納期より判断して時間がない場合は代替品フ
ァイル作成照合管理機能２５により代替品を斡旋する。
贈り物等で時間がある場合または定期納入がある場合は
、その生産メーカーや卸し商店との間で自動発注システ
ムを利用して納期を確認し、発注内容確認依頼用紙４０
０の部品受は渡し時間の判断情報にする。
補給発注リスト作成機能２６は、商品の販売数量に応じ
て在庫補給のため、自動的に発注リストを作成し、相手
先によっては自動発注を行なう。
配送指示書作成機能２８は、配送依頼発注の場合にその
発注用紙２００内の送り先記入欄１５に記入された送り
先住所等のイメージを切り取り、配送指示書に貼り付け
る。
配達指示書作成機能３１は、近隣自宅配達の配達指示書
を作成し、配達ルート最適化機能２９はζその最適な配
達ルートを設定し、物流追跡機能３２は、その配達品の
流れを追跡する。
顧客管理機能３３は、登録時の顧客情報を管理し、受注
伝票ファイル管理機能３６は、顧客別・購入日別・商品
別にインデックスされている受注伝票ファイルを管理す
る。
価格表照合管理機能３７は、商品バーコードおよび発注
用商品ラベルの発注送品バーコードの価格表を照合する
。
営業資料作成機能３５は、売り上げ・仕入れ・利益等の
営業資料を作成し、経理情報端末と接続される。
発明の効果 本発明は、前記実施例から明らかなように、以下に示す
効果を有する。
（１）発注者が一般家庭のような多数の顧客であっても
、ファクシミリ装置さえあれば、本システムが成立する
。
（２）発注者は簡単な手順で商品および納期を確認しな
がら発注することができる。
（３）実施例のように配達サービスがあれば、発注者は
買物に出かけて買う品物を捜す手間が省ける。また外出
が困雌な場合でも従来の買物が可能である。
（４）発注者は、前回と同じ献立の場合のように、購入
する品目があまり違わない場合は、発注用紙内の発注用
商品ラベルや数量等を一部修正するだけの簡単な作業に
より発注が可能である。
（５）発注者は、その店で購入した商品に対して発注用
商品ラベルをもらっておけば、その商品の内容や品質が
分かっているので安心して購入することができ、カタロ
グでラベルを捜す手間もいらない。
（６）販売店は例外処理を除けば、受注業務の無人化が
可能になる。
（７）販売店は顧客に対するサービスが行き届くだけで
なく、受注・出荷・集金と物および金銭のきめ細かな管
理ができる。
（８）販売店は生産メーカーや工場から直送されてきた
商品を店頭に陳列したり、値札ラベルを貼ったりする手
間が省ける場合が多くなる。
（９）発注用紙にバーコードとマーキングバーコードを
利用することにより、発注用紙の自動読取り装置は間違
いが少なく高速処理が可能になる。
（１０）販売店に来店する顧客でも、既に決まっている
買物は事前にファクシミリで発注しておけば、その商品
をレジで受は取るだけで済み、買物時間の短縮になる。
またレジや店内、駐車場等の混雑が緩和される。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の一実施例における一般家庭とスーパー
マーケット間でのファクシミリを利用した自動受注販売
管理システムの構成を示すブロック図、第２図は自宅配
達用発注用紙の一例を示す図、第３図は配送依頼用発注
用紙の一例を示す図、第４図は発注用商品ラベルの一例
を示す図、第５図は発注内容確認依頼用紙の一例を示す
図、第６図は発注内容確認済み用紙の一例を示す図、第
７図は第１図に示すストアーコントローラーの機能ブロ
ック図、第８図は本発明の基本的な動作を示す動作処理
図である。 １・・・ファクシミリ装置、２・・・ファクシミリ兼自
動確認・編集装置、３・・・ストアーコントローラー、
４・・・バーコード読み取り機、５・・・発注用商品ラ
ベル作成機、６・・・広告（カタログ・散らし）作成機
、７・・・ファイル管理記憶装置、８・・・自宅配達用
発注用紙バーコード、９・・・配達希望日時指定用マー
キングバーコード、１０・・・顧客用バーコード、１１
・・・発注用商品ラベル貼付欄、１２・・・最終用紙チ
エツク用マーキングバーコード、１３・・・自動引き落
とし支払い指定用マーキングバーコード、１４・・・配
送依頼用発注用バーコー１”、１５・・・送り先記入欄
、１６・・・配達希望月日指定用マーキングバーコード
、１７・・・配達希望月日数値記入欄、１８・・・発注
用商品バーコード、１９・・・発注数量指定用マーキン
グバーコード、２０・・・発注数値記入欄、２１・・・
発注内容確認依頼用紙バーコード、２２・・・発注内容
訂正チェック欄、２３・・・発注内容確認済み用紙バー
コード、２４・・・発注内容確認チェック欄、２５・・
・代替品ファイル作成照合管理機能、２６・・・補給発
注リスト作成機能、２７・・・在庫管理機能、２８・・
・配送指示書作成機能、２９・・・配達ルート最適化機
能、３０・・・会計処理機能、３１・・・配達指示書作
成機能、３２・・・物流追跡機能、３３・・・顧客管理
機能、３４・・・商品集荷梱包指示機能、３５・・・営
業資料作成機能、３６・・・受注伝票ファイル管理機能
、３７・・・価格表照合管理機能、３８・・・全体制御
部。 １００・・・自宅配達用発注用紙、２００・・・配送依
頼用発注用紙、３００・・・受注用商品ラベル、４００
・・・発注内容確認依頼用紙、５００・・・発注内容確
認済み用紙。 代理人の氏名　　弁理士　蔵　合　正　博＃！１図 １１ｓ２図 銅３図 第４図 ！１４５図 ＩＩＰ、６図 第７図

Claims (5)

    【特許請求の範囲】
  1. （１）発注元からファクシミリで送付されてきた発注用
    紙に記載された商品および個数を確認するステップと、 発注用紙に記載された商品および個数の在庫を調べるス
    テップと、 発注内容確認依頼用紙を発注元にファクシミリで送付し
    て発注内容を発注元で確認してもらうステップと、 発注元からファクシミリで送付されてきた発注内容確認
    済み用紙をもとに発注商品を集荷するステップと、 発注商品について在庫管理を行なうステップと、 発注商品について会計処理を行なうステップとを含むフ
    ァクシミリ利用自動受注販売管理システム。
  2. （２）発注元から配達希望があった場合に、希望する日
    時に配達できるように日程を管理するステップを含む請
    求項（１）記載のファクシミリ利用自動受注販売管理シ
    ステム。
  3. （３）注文された商品について在庫がない場合に、代替
    品を斡旋するステップを含む請求項（１）記載のファク
    シミリ利用自動受注販売管理システム。
  4. （４）発注元に代金の支払い方法を選択させるステップ
    を含む請求項（１）記載のファクシミリ利用自動受注販
    売管理システム。
  5. （５）発注元および発注先にファクシミリ装置を備え、
    発注元からファクシミリで送られてきた発注用紙を受信
    してその用紙に記載された注文内容を示すバーコードお
    よびマークシートの位置を検出して自動認識する手段と
    、 認識した発注内容を理解して在庫を自動確認する手段と
    、 発注内容確認依頼用紙を編集作成して発注元にファクシ
    ミリで送信する手段と、 発注元からファクシミリで送られてきた発注内容確認済
    み用紙の内容をもとに発注商品を自動集荷する手段と、 発注商品について自動在庫管理する手段と、発注商品に
    ついて自動会計処理する手段とを含むファクシミリ利用
    自動受注販売管理システム。
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