JPH04286443A - 電話機の保留制御装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電話機の保留制御装置
、特に音声認識による保留制御装置に関するものである
。

【０００２】

【従来の技術】電話機の保留機能は、通話中の回線を保
留したまま、その電話機から他の回線との通話又は電話
機相互の通話を可能とする機能であり、いわゆるビジネ
スホン，キーテレホンのような事業所用電話や、ホーム
テレホンのような住宅用電話において、内線（回線）を
複数の電話機で共用したり、一つの電話回線を複数個の
電話機で共通に使用する場合に重要な機能の一つとなっ
ている。

【０００３】従来、この保留機能は電話機の筐体又はハ
ンドセットに保留ボタンの形で付加されており、内部の
人を呼び出すために通話中の回線を保留状態にする場合
は、必ず保留ボタンを操作していた。これは、業務を行
いながら電話で話しているときに、少し相手に待っても
らう場合も同じである。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、業務を行いな
がら保留ボタンを押すという動作は、はなはだ面倒であ
る。特に、電話機の筐体側ではなくハンドセット側に保
留ボタンが組み込まれている場合には、通常ハンドセッ
トを耳に当てている送受話位置から離し保留ボタンの位
置を確認してから操作しなければならない。

【０００５】そこで、本発明の目的は、保留ボタンの操
作なしに保留状態とすることが可能な電話機の保留制御
装置を提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明による電話機の保
留制御装置は、送話器より入力される所定の保留音声パ
ターンを認識する音声認識装置と、該装置からの保留音
声検出信号により電話機を保留状態とし、保留中に送話
器より一定レベル以上の音声が検知されたとき通話状態
に復帰させる制御部を設けた構成のものである。

【０００７】

【作用】通話中に話者が「少々お待ち下さい」等の言葉
を喋ると、音声認識装置が保留音声パターンを認識し保
留音声検出信号を出力する。これにより制御部は電話機
を保留状態とする。そして、保留中に送話器より一定レ
ベル以上の音声が検知されると通話状態に復帰させる。 従って、執務中で忙しい場合でも保留ボタンの操作なし
に音声だけで自動的に保留状態の設定，解除ができる。

【０００８】

【実施例】以下、本発明の実施例を図を参照しながら説
明する。

【０００９】図１において、電話回線Ｌは網制御装置（
ＮＣＵ）１に接続されている。回線制御部１は電話交換
網を制御する装置であり、局交換機の起動，送信時の選
択信号（ダイヤルパルス等）の送出，受信時のリンギン
グ信号の検出，及び直流回路の形成等を行う。２は音声
認識装置３と共に電話機の保留制御装置を構成するＣＰ
Ｕを主体とした制御部、４は送話器（マイクロホン）、
５は受話器（スピーカ）である。６は操作部であり、ダ
イヤル操作ボタン，回線切替えボタン等のスイッチ及び
表示ランプの他に、保留ボタン及び保留状態を表示する
保留ランプを有している。

【００１０】音声認識装置３は、予め周波数分析され特
徴を抽出された登録済みの保留音声パターンとの対比に
おいて、話者音声パターンと登録済み保留音声パターン
との合致を検出し、両者のパターンマッチングが取れた
とき、保留音声検出信号を出力する。ここで取り扱う保
留音声パターンは、例えば「少々お待ち下さい」等の複
数種類の言葉である。これらの言葉の音声認識率を高め
るため、音声認識装置３の辞書には幾つかの標準パター
ンが登録されている。また、一般的な利用を可能にする
ため、音声認識装置３は、話者条件として不特定話者対
応、発声条件として連続発声を認識できるようになって
いる。

【００１１】図２に上記保留制御装置のフローチャート
を示す。

【００１２】相手側からの情報の受信は次のようにして
行われる。即ち、相手局からの呼出により電話回線Ｌを
通してリンギング信号が到来し、フックスイッチが動作
（即ちオンフック）して相手局との間で直流回路が形成
され、通話中となる（ステップ■）。ここで加入者は、
例えばハンドセットを手に持ってその送話口及び受話口
を自己の口及び耳に接近させて会話をしていることにな
る。

【００１３】次に、ＣＰＵによる制御は、送話器４及び
音声認識装置３を通して、送話音声中から保留音声が検
知されたかどうかをチェックする処理に入る（ステップ
■）。

【００１４】ここで話者が上記予め設定しておいた「少
々お待ち下さい」等の言葉を喋ると、音声認識装置３は
、この話者音声パターンを辞書に登録されている保留音
声パターンと対比し、その合致により保留音声検出信号
を出力する。これによりＣＰＵは直ちに接続ライン４ａ
，５ａを切断して送話器４と受話器５を網制御装置１か
ら切り離し、電話機を保留状態にする（ステップ■）。 このとき同時にＣＰＵは、保留機能が働いていることを
確認表示させるため、保留ボタンに属する表示ランプ（
保留ランプ）を点灯させる（ステップ■）。また、話者
がハンドセットを筐体や卓上に置いた場合の衝撃音をキ
ャンセルするため、キャンセル用タイマをセットする（
ステップ■）。

【００１５】続いて、ＣＰＵは、所定のタイマ時間が経
過するまで送話器４の入力を禁止し（ステップ■■）、
タイムアップしたら、この送話器入力禁止を解除する（
ステップ■）。そしてステップ■から■に戻り、保留状
態が解除されるのを待つ（ステップ■■■■■）。

【００１６】ここで、話者が再びハンドセットを持って
、送話器４より「もしもし」等の言葉を喋ると、その音
声信号が音声認識装置３を介さずに直接に制御部２に入
力される。制御部２のＣＰＵは、この一定レベル以上の
音声が入力されたことで、保留状態を解除すべきである
と判断する。即ち、一定レベル以上の音声が入力される
とステップ■の判断はＹｅｓとなり、ＣＰＵはキャンセ
ル用タイマをリセットすると共に保留ランプを消灯し（
ステップ■）、通話状態に復帰させる（ステップ■）。 即ち、送話器４及び受話器５をライン４ａ，５ａにより
網制御装置１と接続し、通話が可能な状態とする。尚、
本実施例では、一定レベル以上の音声入力により保留解
除を行える他に、保留ボタンをＯＦＦにすることによっ
ても保留解除を行えるようになっている。

【００１７】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
通話中に話者が「少々お待ち下さい」等の言葉を喋ると
電話機が保留状態となり、保留中に送話器より一定レベ
ル以上の音声が検知されると通話状態に復帰するため、
執務中で忙しい場合でも保留ボタンの操作なしに音声だ
けで自動的に保留状態の設定，解除ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例における保留制御装置の構成
図

【図２】図１の制御部の制御の仕方を示すフロー図

【符号の説明】

１　　網制御装置 ２　　制御部 ３　　音声認識装置 ４　　送話器 ５　　受話器 ６　　操作部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　送話器より入力される所定の保留音声
   パターンを認識する音声認識装置と、該装置からの保留
   音声検出信号により電話機を保留状態とし、保留中に送
   話器より一定レベル以上の音声が検知されたとき通話状
   態に復帰させる制御部を設けたことを特徴とする電話機
   の保留制御装置。