JPH04310049A - 構内交換機の不在案内方式 - Google Patents

構内交換機の不在案内方式

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JPH04310049A
JPH04310049A JP10184591A JP10184591A JPH04310049A JP H04310049 A JPH04310049 A JP H04310049A JP 10184591 A JP10184591 A JP 10184591A JP 10184591 A JP10184591 A JP 10184591A JP H04310049 A JPH04310049 A JP H04310049A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
workstation
voice
private branch
pbx
telephone
Prior art date
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Pending
Application number
JP10184591A
Other languages
English (en)
Inventor
Hisakimi Nishimori
西森 寿仁
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Fujifilm Business Innovation Corp
Original Assignee
Fuji Xerox Co Ltd
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Publication date
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Priority to JP10184591A priority Critical patent/JPH04310049A/ja
Publication of JPH04310049A publication Critical patent/JPH04310049A/ja
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【産業上の利用分野】本発明は、構内交換機に収容され
た内線電話機に着信時、当該内線電話機のユーザが不在
の場合に、その不在案内として、ワークステーションに
スケジューリングされ設定されている所定のスケジュー
ルのテキストデータを日時により検索し、検索したテキ
ストデータを音声合成して発信側に送出する構内交換機
の不在案内方式に関する。
【0002】
【従来の技術】着信した電話機のユーザが不在の場合の
サービスとして、当該電話機に付加的に設置された録音
・再生手段を用いて特定のメッセージを発呼側に送出す
る,所謂不在案内が知られている。また、構内交換機(
PBX)に設備されたボイス・メール装置を利用し、こ
のボイス・メール装置にユーザがその音声で所要のメッ
セージを録音しておき、該ユーザが不在時に当該電話機
に着信があった時に、その発呼者に対して上記ボイス・
メール装置に録音されているメッセージを送出するよう
にしたものもある。
【0003】この種のPBXに関する先行技術は、例え
ば昭和62年12月20日オーム社発行の杉岡良一編著
”COMシリーズ「図解ディジタルPBX」”に一般的
なPBXの解説が、また特開昭60−130251号公
報には不在を登録しておき、着信があったときには登録
されている転送先に転送する電話接続方式が、特開昭6
0−173967号公報にはワークステーションから音
声メッセージを入力可能とした音声登録方式が開示され
ている。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】上記従来の不在案内方
式によるメッセージサービスとして案内できる件数は、
電話機1台につき1件が原則で、PBXを含むシステム
では内線用と外線用とにそれぞれ一件のメッセージが登
録可能であるにすぎず、複数のメッセージを伝えたい場
合には、メッセージ終了時間後に再度新たにメッセージ
を録音し直さなければならないという煩雑さがある。一
方、ワークステーションでのスケジュール管理は、その
不在案内機能自体は全くのスタンドアロンであり、その
スケジュールデータは登録したワークステーションから
のみ参照可能で、外部端末からは参照する事ができない
という問題がある。本発明の目的は、ワークステーショ
ンで登録したスケジュールデータを外部の電話機から音
声で聴取したり、不在時の案内サービスとして使用でき
るようにした構内交換機の不在案内方式を提供すること
にある。
【0005】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、PBXに接続された電話機での不在案内
において、ワークステーションでのデータベース処理機
能およびテキスト−音声変換装置(音声合成装置)を連
動させ、発信者に対してワークステーションで設定した
スケジュール情報を音声で聴取させることを特徴とする
。すなわち、本発明は、不在案内サービスが可能なPB
X(1)において、文書作成機能を有するワークステー
ション(6−1,6−2)と、前記ワークステーション
が接続されたイーサネット等のローカルエリアネットワ
ーク(3)の通信プロトコルに適合されるプロトコル変
換装置(インターフェースプロセッサ2)と、該PBX
に接続されて前記ワークステーションと対応した電話機
(7−1,7−2)の番号と前記ワークステーションの
アドレスを対応づけて記憶したデータベース装置(サー
バー4)と、テキスト情報を音声信号に変換する音声合
成装置(テキスト−音声変換部5)とを備え、ユーザ不
在時の着信に対して前記ワークステーションからサーバ
ーに登録されたメッセージのテキスト情報を音声に変換
して応答することを特徴とする。
【0006】
【作用】ユーザは自身のワークステーションで不在メッ
セージを作成しておく。そして当該ワークステーション
に対応して設けられた電話機からPBXに対して不在案
内の設定を行なう。インターフェースプロセッサはPB
Xに内蔵のCPUとの間で通信を行い、ネットワークに
適合したプロトコル変換を実行し、サーバーとユーザを
接続する。サーバーは電話機の電話番号とワークステー
ションのアドレスを対応ずけてデータベースを管理する
と共に、スケジュールの問い合わせを行なった電話機に
対して、ワークステーションで作成されたスケジュール
情報を取り出し、テキスト−音声変換部にスケジュール
データの送出を行なう。テキスト−音声変換部は受信し
たスケジュールのテキストデータを音声に変換して発信
した電話機に送出する。
【0007】
【実施例】以下、本発明の実施例につき、図面を参照し
て詳細に説明する。図1は本発明による構内交換機の不
在案内方式の一実施例の構成図であって、1はPBX、
2はプロトコル管理や回線障害管理等の機能をもつイン
ターフェースプロッセッサー(ここでは、プロトコル変
換装置)、3はイーサネット等のローカルエリアネット
ワーク(LAN)、4はサーバー(データベース装置)
、5は音声合成によりテキストデータを音声パターンデ
ータに変換するテキスト−音声変換部(音声合成装置)
、6−1,6−2はワークステーション、7−1,7−
2は内線電話機である。
【0008】同図において、PBX1とサーバー4とを
インタフェースプロセッサー2で連動させる。ワークス
テーション6は、LAN3によって接続され、内線電話
機7−1,7−2,・・・・はPBX1本体に接続され
る。また、ワークステーション6−1,6−2,・・・
・は、スケジュール情報であるテキストデータを音声に
変換するためのテキスト−音声変換部5を装備する。ワ
ークステーション6−1,6−2,・・・・と内線電話
機7−1,7−2,・・・・はそれぞれ1対1に対応さ
せて設置する。
【0009】なお、イーサネットはゼロックス,DEC
,インテルの3社が開発した小規模LAN向きの通信ネ
ットワークであって、一本の同軸ケーブルを用い、この
ケーブルの途中の任意個所にトランシーバと呼ばれる引
き出し口を設けることで各種情報処理装置を増設できる
ものである。本発明の実施例ではイーサネットを例とし
ているが、本発明はこれの限るものではなく、周知の情
報通信ネットワークに適用できるものである。
【0010】次に、上記のような構成における動作を説
明する。まず、PBX1と内線電話機7−1、7−2の
何れかから不在案内を登録する場合、内線電話機,例え
ば7−1はインターフェースプロセッサ2を介して周知
の手順でPBXとの間で不在案内設定処理を行う。イン
タフェースプロセッサー2はPBX1に内蔵のCPUと
内部バスで通信を行い、イーサネットに対応したプロト
コル変換を実行しサーバー4との接続を行なう。サーバ
ー4は、内線電話機7−1の電話番号とワークステーシ
ョン6−1のアドレスを対応させてワークステーション
6−1から入力されるスケジュール情報のデータを取込
み、それをデータベースとして管理すると共に、スケジ
ュールの問い合わせをした内線電話機に対して、ワーク
ステーション6−1で作成されたスケジュール情報を取
り出しテキスト−音声変換部へのデータ送出を行なう。
【0011】図2はワークステーションでのスケジュー
ル管理データの説明図であって、まず、操作者(ユーザ
)は、カレンダーを基にして、特定の日時のスケジュー
ルを作成しておく。例えば、〇〇年〇月の12日につい
て、その9時から17時の間のある時間(〇時〇〇分)
に用件と行先を画面を参照しつつ入力し、これをスケジ
ュール情報として作成する。このスケジュール情報につ
いて、内線電話機7−1からPBX1に不在設定をして
おく。
【0012】図3は不在案内のサービスを行なう処理イ
ンターフェースの説明図であって、動作の順序を図示し
たものである。なお、以下の説明における(数字)は図
面中では数字を〇で囲んだ丸つき数字で示す。 内線電話機から不在案内を設定する場合、上記したよう
にワークステーション6−1上でスケジュール情報を作
成し、内線電話機7−1よりPBX1に対して不在設定
を行なっておく・・・・・(1) その後、  発信者より不在設定した内線への着信する
と・・・・・(2) PBX1は不在設定を構成し、サーバー4に対して内線
番号で戻るとともに、 案内指示を出す・・・・・(3) サーバー4は、内線番号より対応するワークステーショ
ンのアドレスを求めて、情報収集要求をする(日時を設
定)・・・・・(4)
【0013】ワークステーションでは、サーバー4から
の指示により、設定されているスケジュールのデータ(
テキストデータ)をサーバー4に返信する・・・・・(
5) サーバー4は、受信したテキストデータを音声変換パタ
ーンデータに変換するためにテキスト−音声変換部5に
送信する・・・・・(6) テキスト−音声変換部5は、テキストデータを音声合成
手段により音声のパターンに変換し、変換した音声をP
BX1に送信する・・・・・(7) PBX1は、その案内回路を経由させて発信者に音声を
送出する・・・・・(8) これにより、発信者はワークステーション上で作成され
たスケジュールを音声によって聞くことができる。
【0014】図4は不在案内のサービスを行なう他の処
理インターフェースの説明図であって、動作の順序を図
示したものである。なお、以下の説明における「(数字
)」は図面中では数字を〇で囲んだ丸つき数字で示す。 ワークステーションから不在案内を設定する場合、例え
ばワークステーション6−1上でスケジュール情報を作
成し、そのワークステーション6−1よりPBX1に対
して不在設定を行なっておく・・・・・(1)その後、
  発信者より不在設定した内線への着信すると・・・
・・(2) PBX1は不在設定を構成し、サーバー4に対して着信
した内線番号で戻る・・・・・(3) サーバー4はPBX1に案内指示を出す・・・・・(4
) PBX1はサーバー4に登録されている内線番号より対
応するワークステーションのアドレスを求めて・・・・
・(5) ワークステーション6に情報収集要求をする(日時を設
定)・・・・・(6) ワークステーション6では、サーバー4からの指示によ
り、設定されているスケジュールのデータ(テキストデ
ータ)をサーバー4に返信する・・・・・(7)サーバ
4は、受信したテキストデータを音声変換パターンデー
タに変換するためにテキスト−音声変換部5に送信する
・・・・・(8)
【0015】テキスト−音声変換部5は、テキストデー
タを音声合成手段により音声のパターンに変換し、変換
した音声をPBX1に送信する・・・・・(9)PBX
1は、その案内回路を経由させて発信者に音声を送出す
る・・・・・(10) これにより、ワークステーション上で作成したスケジュ
ールを当該ワークステーション上で不在設定しておき、
これを電話機を介して音声によって聞くことができる。
【0016】図5は本発明による構内交換機の不在案内
方式の他の実施例の構成図であって、10は外部交換機
(局あるいは構内交換機)、20はPBXシステム、図
1と同一符号は同一部分に対応する。同図においては、
PBXシステム20の外部電話機からの遠隔制御機能を
利用して遠隔地からスケジュールを取得することができ
るようにしたものである。すなわち、PBXシステム2
0での不在案内設定は前記図1で説明したとおりであっ
て、内線電話機(図示せず)から不在案内設定が要求さ
れたとき、その内線電話機に対応したワークステーショ
ン6で作成されたメッセージの入力情報(内線番号、日
時等)を収集する。その後、外部交換機10を経由する
外線電話機70からPBX20の所定の内線電話機に着
信があった場合、サーバー4を経由して対応するワーク
ステーション6に作成登録されている該当のスケジュー
ルを検索し、これをテキスト−音声変換部5で音声に変
化して、発信した外線電話機70に送出する。この実施
例によれば、外出先から遠隔的に必要なスケジュールを
確認することが可能になる。
【0017】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ワークステーションで登録したスケジュールを外部の電
話機から音声で聴取したり、不在時の案内サービスとし
て使用でき、また複数の日時やスケジュール項目を登録
して、これをスケジュール案内,あるいは不在案内とし
て提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図1】  本発明による構内交換機の不在案内方式の
一実施例の構成図である。
【図2】  ワークステーションでのスケジュール管理
データの説明図である。
【図3】  不在案内のサービスを行なう処理インター
フェースの説明図である。
【図4】  不在案内のサービスを行なう他の処理イン
ターフェースの説明図である。
【図5】  本発明による構内交換機の不在案内方式の
他の実施例の構成図である。
【符号の説明】
1・・・・PBX、2・・・・インターフェースプロセ
ツサ、3・・・・ネットワーク、4・・・・サーバー、
5・・・・テキスト−音声変換部、6−1,6−2・・
・・ワークステーション、7−1,7−2・・・・内線
電話機。

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】  不在案内サービスが可能な構内交換機
    において、文書作成機能を有するワークステーションと
    、前記ワークステーションが接続されたローカルエリア
    ネットワークの通信プロトコルに適合されるプロトコル
    変換装置と、構内交換機に接続された内線電話機の番号
    と前記ワークステーションのアドレスを対応づけて記憶
    したデータベース装置と、テキスト情報を音声信号に変
    換する音声合成装置と、を備え、不在時の着信に対して
    前記ワークステーションのテキスト情報を音声に変換し
    て応答することを特徴とする構内交換機の不在案内方式
JP10184591A 1991-04-08 1991-04-08 構内交換機の不在案内方式 Pending JPH04310049A (ja)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP10184591A JPH04310049A (ja) 1991-04-08 1991-04-08 構内交換機の不在案内方式

Applications Claiming Priority (1)

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JP10184591A JPH04310049A (ja) 1991-04-08 1991-04-08 構内交換機の不在案内方式

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JPH04310049A true JPH04310049A (ja) 1992-11-02

Family

ID=14311392

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Application Number Title Priority Date Filing Date
JP10184591A Pending JPH04310049A (ja) 1991-04-08 1991-04-08 構内交換機の不在案内方式

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JP (1) JPH04310049A (ja)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH06334762A (ja) * 1993-04-22 1994-12-02 American Teleph & Telegr Co <Att> メッセ−ジ提供の通信システムとメッセ−ジ提供方法
JPH07193633A (ja) * 1993-12-27 1995-07-28 Nec Eng Ltd ボイスメールサービスの情報伝達方式
JPH07336437A (ja) * 1994-06-06 1995-12-22 Nec Telecom Syst Ltd ボタン電話装置
JPH1075305A (ja) * 1996-08-30 1998-03-17 Nec Corp 情報通信システム

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