JPH04359368A - 自動化機器の振込制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関等に設置され
、顧客自身の操作によりカードや通帳を用いて現金の引
出し、預入れ、通帳への記帳、および振込機能等を有す
る自動取引装置（ＡＴＭ：Ａｕｔｏ　Ｔｅｌｌｅｒ　Ｍ
ａｃｈｉｎｅ　）等の自動化機器において、特にその振
込制御方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】今日、金融機関等には多くの自動取引装
置が導入されており、この自動取引装置の導入によって
、窓口業務の省力化が実現されると共に、窓口業務時間
外や休日運用による利用者へのサービス向上が図られて
いる。このような自動取引装置において、例えば顧客が
自身のカード口座からの振込を選択した場合、磁気カー
ドの挿入、暗証番号の入力等を行った後、振込先におけ
る所定事項の入力を行う。これにより、自動取引装置は
、複数の自動取引装置を統轄するセンタと交信し、この
交信結果によって顧客への振込取引を実行する。

【０００３】図５〜８にこのような振込取引の流れを示
す。ここで、図５および図７はカード口座からの振込を
示し、図６および図８は現金による振込を示している。 また、「カード口座から」とは、振込を行う顧客が有す
る口座からの引き落しによる振込を示し、「現金による
」とは、自動取引装置に対し、現金の投入による振込取
引を示している。更に、振込先入力において、都度指定
とは、一件分の振込取引の都度、振込先を指定する入力
であり、登録番号とは、振込先が番号登録されており、
その登録番号入力により振込を行う方法である。そして
、振込カードとは、振込先の所定事項が磁気記録された
カードによる振込方法である。

【０００４】また、処理／操作としては、先ず、図５に
おいて、取引選択待ち（ステップＳ１）、現金／カード
選択待ち（ステップＳ２）、磁気カード吸入および内容
チェック（ステップＳ３）、暗証入力（ステップＳ４）
、振込先入力選択（ステップＳ５）、登録番号入力（ス
テップＳ６）、振込カード吸入および内容チェック（ス
テップＳ７）、金融機関種類選択（ステップＳ８）、金
融機関頭文字（ステップＳ９）、金融機関名指定（ステ
ップＳ１０）、支店名頭文字入力（ステップＳ１１）、
支店名指定（ステップＳ１２）、科目／口座番号入力（
ステップＳ１３）、受取人名入力（ステップＳ１４）、
依頼人名入力（ステップＳ１５）、依頼人電話番号入力
（ステップＳ１６）、振込金額入力（ステップＳ１７）
、振込先照会送受信（ステップＳ１８）がある。

【０００５】更に、図７の処理においては、受取人確認
（ステップＳ１９）、依頼人確認（ステップＳ２０）、
振込カード発行選択（ステップＳ２１）、依頼人電話番
号入力（ステップＳ２２）、現金入金操作（ステップＳ
２３）、振込支払送受信（ステップＳ２４）、プレプリ
ント（電子ジャーナル、明細票）（ステップＳ２５）、
振込入金送受信（ステップＳ２６）、明細票印字（ステ
ップＳ２７）、振込カード返却および明細票放出（ステ
ップＳ２８）、振込カード返却（ステップＳ２９）、磁
気カード更新（ステップＳ３０）、カード返却（ステッ
プＳ３１）、磁気カード返却および明細票放出（ステッ
プＳ３２）、振込カード発行放出および明細票放出（ス
テップＳ３３）、釣銭放出（ステップＳ３４）、明細票
放出（ステップＳ３５）がある。

【０００６】例えば、カード口座から都度指定で振込を
行う金融機関と同様の本支店の受取人に振込を行う場合
は、ステップＳ１、２、３、４、５、８、１１、１２、
１３、１７、１８、１９、２１を行い、このステップＳ
２１の振込カード発行選択において発行しない場合は、
その後、ステップＳ２４、２５、２６、２７、３０、３
２を行い、振込カード発行の場合は、ステップＳ２２、
２４、２５、２６、２７、３０、３１、３３を行う。 尚、図中、△印で示す処理は条件により行うステップを
示している。例えばステップＳ９の金融機関頭文字入力
で、通常は金融機関の頭文字入力から行うが、同一の頭
文字の少ない銀行名等では、その銀行名を直接表示する
ため、ステップＳ９、１０の金融機関頭文字入力と金融
機関名指定の処理は行わない。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】従来の自動化機器の振
込制御方法は、上記のように構成されており、振込取引
は一取引で一件の振込のみが可能である。従って、複数
件数の振込を行う場合は、一件の振込を終了させた後、
その都度最初から同様の操作を行わなければならない。 例えば、カード口座からの振込の場合、その都度カード
挿入や暗証入力等の操作を行わなくてはならなかった。

【０００８】以上のことから、カード口座からの振込の
場合は上述したように、使用するカードをその都度自動
化機器に挿入しなければならないと共に、入力データも
全項目入力しなければならないという問題があった。ま
た、現金振込の場合は、カード口座からの振込の問題点
に加えて、その都度現金の入金操作も必要であるという
問題があった。本発明は、上記従来の問題点を解決する
ためになされたもので、顧客サービスの向上および自動
化機器の処理能力向上を図ることができる自動化機器の
振込制御方法を提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の自動化機器の振
込制御方法は、所定の操作により、振込先を入力し、こ
れにより自動化機器が、該自動化機器を統轄するセンタ
との交信により振込処理を行う自動化機器の振込制御方
法において、振込先を続けて入力するか否かを指定する
振込先入力終了指定手段を設け、前記振込先入力終了指
定手段により、続けて入力と指定された場合、振込先入
力選択以前の処理を省き、所定回数まで振込先入力選択
を行うことを特徴とするものである。

【００１０】

【作用】本発明の自動化機器の振込制御方法においては
、例えばカード口座からの振込の場合、顧客は、先ず暗
証入力等を行い、その後、振込先入力選択および所定の
振込入力操作を行う。この振込入力操作が終了すると、
自動化機器は振込先終了指定を行う。この振込先終了指
定により、続けて所定回数入力と指定された場合、これ
以降所定回数までは、振込先入力選択以前の処理を省い
て、処理の振込入力操作の処理を行う。従って、複数の
振込先指定に対し、入力項目を削減することができ、そ
の結果、顧客サービスを向上させることができると共に
、自動化機器の処理能力も向上させることができる。

【００１１】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を用いて詳細に
説明する。図９は本発明の自動化機器の振込制御方法を
適用した自動取引装置の運用システムの構成図である。 図において、１は自動取引装置（ＡＴＭ：Ａｕｔｏ　Ｔ
ｅｌｌｅｒ　Ｍａｃｈｉｎｅ　）、２は複数の自動取引
装置１を統轄するセンタである。自動取引装置１は、例
えばマイクロプロセッサからなる中央処理装置（ＣＰＵ
）１１と、中央処理装置１１に接続されたメモリ１２と
、中央処理装置１１に接続された通信制御装置１３と、
同様に中央処理装置１１に接続された音声発生機１４、
操作手順表示部１５、顧客操作部１６、カードリーダ１
７、伝票発行機１８、通帳記帳機１９、現金入出金機２
０等から構成されている。

【００１２】ここで、音声発生機１４は、中央処理装置
１１の制御に基づいて、顧客への取引のための機器操作
案内（誘導）およびそれ以外の各種案内を音声にて行う
ものである。また、操作手順表示部１５は、顧客への取
引のための機器操作の手順や案内を表示するためのもの
で、例えば、預金、入金、振込、振替、通帳記入および
残高照会等の作業は、顧客に文字、図形またはイラスト
等によって順次誘導し、顧客はそれに従って指示された
操作手順表示部１５上を、指で触れることにより目的の
作業を行う。ここで、操作手順表示部１５上にはいわゆ
るタッチパネルと呼ばれる透明鍵盤が設けられており、
これが顧客が操作を行う顧客操作部１６として機能する
。また、これら操作手順表示部１５、顧客操作部１６、
中央処理装置１１により本発明の振込先入力終了指定手
段が構成されている。

【００１３】更に、カードリーダ１７は、カードに記録
されたデータの読取りを行うものであり、伝票発行機１
８は、取引内容を明細票に印字し、取引明細票の発行を
行うものである。また、通帳記帳機１９は、通帳に所定
事項の記録を行うものであり、現金入出金機２０は、現
金の入金、出金を行ったり、取引結果として作成された
明細票を受け取り、顧客へ放出する等の処理を行う装置
である。そして、自動取引装置１の通信制御装置１３は
、モデム２１、通信回線２２を介してセンタ２とオンラ
イン接続されている。

【００１４】次に、上記自動取引装置１の振込制御方法
を説明する。図１〜４は、本発明の振込取引の流れを示
す図である。これら図１〜４は、従来の図５〜８に対応
するもので、図１および３はカード口座からの振込、図
２および４は現金による振込を示している。ここで、本
発明の振込制御方法は、ステップＳ１８に振込先入力終
了指定、ステップＳ１９に振込カード返却を設けたこと
を特徴とするものである。

【００１５】以下、各振込取引を例にとって説明する。 《カード口座から本支店宛に振り込む場合（Ｐ１）》先
ず、ステップＳ１〜１７において、取引選択待ち、現金
／カード選択待ち、磁気カード吸入およびチェック、暗
証入力、振込先入力選択、金融機関種類選択、支店名頭
文字入力、支店名指定、科目／口座番号入力、振込金額
入力の処理を行うのは従来と同様である。そして、振込
金額入力が行われると、本実施例では、振込先入力終了
指定が行われる（ステップＳ１８）。図１０は、その振
込先入力終了指定画面を示す図である。即ち、本実施例
では、振込先を続けて入力するか否かを選択できるよう
にし、かつその一取引で４件の振込先指定が可能となる
よう構成されている。

【００１６】振込先入力終了指定において、続けて入力
と指定された場合、次の振込取引は、取引選択待ち（ス
テップＳ１）〜振込先入力選択（ステップＳ５）の処理
は行うことなく、金融機関種類選択（ステップＳ８）に
移行する。そして、これを例えば振込先入力終了指定で
４件の指定があった場合は、４件分行い、ステップＳ２
１の受取人確認に進む。また、これ以降の動作（図３お
よび図４のステップＳ２１〜Ｓ３７）は、従来の動作（
図７および図８のステップＳ１９〜Ｓ３５）と同様であ
るため、その説明は省略する。尚、都度指定における他
行宛の振込（Ｐ２）の場合は、金融機関頭文字（ステッ
プＳ９）、金融機関名指定（ステップＳ１０）および受
取人名入力（ステップＳ１４）を行う他は本支店宛の振
込（Ｐ１）の場合と同様である。また、図中、△印は条
件により処理を行うものを示している。

【００１７】《カード口座から登録番号による振込を行
う場合（Ｐ３）》この場合、上記都度指定（Ｐ１，Ｐ２
）と異なる点は、振込先入力選択（ステップＳ５）を行
った後、登録番号入力を行う（ステップＳ６）ことであ
る。その後は、振込金額入力を行い（ステップＳ１７）
、次いで振込先入力終了指定を行う（ステップＳ１８）
。そして、この振込先入力終了指定で「続けて入力」が
選択された場合は、ステップＳ６に戻り指定件数分だけ
繰り返す。尚、これ以降の動作は従来と同様である。

【００１８】《カード口座から振込カードによる振込の
場合（Ｐ４）》この場合は、振込先入力選択（ステップ
Ｓ５）を行った後、振込カード吸入および内容チェック
（ステップＳ７）を行い、更に振込金額入力（ステップ
Ｓ１７）を行って、振込先入力終了指定（ステップＳ１
８）を行う。ここで「続けて入力」と指定された場合は
、その振込カードを返却し（ステップＳ１９）、ステッ
プＳ７に戻って、これを指定件数分だけ繰り返して行う
。即ち、１回の磁気カード入力操作と複数の振込カード
の挿入により、複数の振込先の指定が可能になるもので
ある。以上のように、カード口座からの振込の場合、１
回の磁気カード操作で複数の振込先指定を行うことがで
きる。

【００１９】《現金による本支店宛の振込の場合（Ｐ５
）》この場合、ステップＳ１８の振込先入力終了指定で
「続けて入力」と指定された場合、ステップＳ８の金融
機関種類選択に戻り、その後は支店名頭文字入力（ステ
ップＳ１１）、支店名指定（ステップＳ１２）、科目／
口座番号入力（ステップＳ１３）を行い、ステップＳ１
７の振込金額入力に移行する。即ち、２件目以降は、共
通項目である依頼人名入力（ステップＳ１５）および依
頼人電話番号入力（ステップＳ１６）を省き、振込金額
入力を行う。また、ステップＳ２５の現金入金操作では
、全振込先の合算金額を入金する。このため、従来のよ
うに振込の都度該当金額を入金しなければならないとい
う煩雑な操作は不要となる。尚、他行宛の振込の場合（
Ｐ６）も、金融機関種類選択（ステップＳ９）、金融機
関名指定（ステップＳ１０）および受取人名入力（ステ
ップＳ１４）を行う他は、本支店宛の場合（Ｐ５）と同
様である。

【００２０】《現金による振込カードを用いた振込の場
合（Ｐ７）》この場合、上述したカード口座からの場合
（Ｐ４）と異なる点は、ステップＳ３の磁気カード吸入
および内容チェック、ステップＳ４の暗証入力を行わな
いことであり、その他図２に示す処理はカード口座から
の場合（Ｐ４）と同様である。また、これ以降の図４の
処理は従来の図８に示した処理と同様である。

【００２１】図１１に、上記振込処理を概略的に示す。 即ち、振込取引が開始されると、先ず一取引分の各種事
項の入力が行われ、そのデータが蓄積される（ステップ
Ｓ１０１　）。次いで、各種事項の入力が終了したか、
または振込先入力終了指定で最大件数の指定が行われた
否かを判定し（ステップＳ１０２　）、入力が終了して
いないまたは最大件数ではない場合はステップＳ１０１
　に戻り、入力終了または最大件数の場合は、センタ２
への振込先照会を行う（ステップＳ１０３　）。センタ
２への照会により、振込先のデータを得、これを表示す
る（ステップＳ１０４　）。顧客はこの表示を見てその
内容を確認し（ステップＳ１０５　）、内容が正しい場
合は、確認データが終了か否かを判断し（ステップＳ１
０６　）、終了していない場合はステップＳ１０４　に
戻って、データが終了するまで行う。また、表示データ
の内容確認で、内容が誤っていた場合は、その該当する
取引をキャンセルし（ステップＳ１０７　）、ステップ
Ｓ１０５　に戻って次の取引の内容確認を行う。全ての
データの内容確認が終了すると、センタ２との振込取引
の送・受信を行い（ステップＳ１０８　）、これが終了
すると磁気カード返却や現金確認等の媒体処理を行うと
共に、振込取引の明細票を発行し（ステップＳ１０９　
）、振込処理を終了する。

【００２２】尚、上記実施例では、１回の振込取引で４
件の振込指定を行えるよう構成したが、この件数に限定
されるものではなく、適宜、件数を指定することが可能
である。また、上記実施例では、自動化機器として自動
取引装置を例にとって説明したが、この他にも振込専用
機等、センタとの交信によって振込処理を自動的に行う
ものであれば、他の自動化機器であっても上記実施例と
同様の効果を奏する。

【００２３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の自動化機
器の振込制御方法によれば、複数の振込を行う場合は、
所定回数まで振込先入力選択以前の処理を省いて行うよ
う構成したので、複数の振込先指定に対し、入力項目を
削減することができ、従って、顧客サービスの向上と、
自動化機器の処理能力の向上を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動化機器の振込制御方法におけるカ
ード口座からの振込取引を示すフローチャートである。

【図２】本発明の自動化機器の振込制御方法における現
金による振込取引を示すフローチャートである。

【図３】本発明の自動化機器の振込制御方法におけるカ
ード口座からの振込取引を示すフローチャートである。

【図４】本発明の自動化機器の振込制御方法における現
金による振込取引を示すフローチャートである。

【図５】従来の自動化機器の振込制御方法におけるカー
ド口座からの振込取引を示すフローチャートである。

【図６】従来の自動化機器の振込制御方法における現金
による振込取引を示すフローチャートである。

【図７】従来の自動化機器の振込制御方法におけるカー
ド口座からの振込取引を示すフローチャートである。

【図８】従来の自動化機器の振込制御方法における現金
による振込取引を示すフローチャートである。

【図９】本発明の自動化機器の振込制御方法を適用した
自動取引装置の運用システムの構成図である。

【図１０】本発明の自動化機器の振込制御方法における
振込先入力終了指定画面の説明図である。

【図１１】本発明の自動化機器の振込制御方法の概略フ
ローチャートである。

【符号の説明】

１　　自動取引装置（自動化機器） ２　　センタ １１　　中央処理装置 １５　　操作手順表示部 １６　　顧客操作部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　所定の操作により、振込先を入力し、
   これにより自動化機器が、該自動化機器を統轄するセン
   タとの交信により振込処理を行う自動化機器の振込制御
   方法において、振込先を続けて入力するか否かを指定す
   る振込先入力終了指定手段を設け、前記振込先入力終了
   指定手段により、続けて入力と指定された場合、振込先
   入力選択以前の処理を省き、所定回数まで振込先入力選
   択を行うことを特徴とする自動化機器の振込制御方法。