JPH044646A - 自動ダイヤリングシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明は、電話機のダイヤリングを自動的に行う自動ダ
イヤリングシステムに関する。

［発明の概要］ 本発明では、マイクロホンからの入力のノイズレベルが
所定値以下の時は、音声認識装置からの出力に応じてダ
イヤリングの制御を行い、マイクロホンからの入力のノ
イズレベルが所定値を越えた時は、音声合成器から順次
発生される相手先識別名称に応答した手動スイッチの動
作状態に応じてダイヤリングの制御を行うことに特徴が
ある。

［従来の技術］ 従来の自動ダイヤリングシステムでは音声認識装置を用
いたものが知られており、電話番号と一意に対応するキ
ーワードを音声で発声することで。

相手先電話番号の指定をして、自動ダイヤリング操作を
行い、その手続きを簡単化している。

このような音声認識装置を主体としてダイヤリング操作
を簡単化するシステムでは、騒音環境下、例えば、自動
車内に適用した場合、音声認識装置の性能低下が問題と
なる。

このような騒音に対処する方法の一つとして、音声認識
装置自体の雑音に対する性能を向上させる方法が知られ
ている。この場合、音声の相関性を利用して音声と雑音
を分離し、雑音を除去するものや、音声認識に使用する
パラメータに雑音に強いものを選ぶ等の方法がある。

［発明が解決しようとする課題］ しかし、騒音のある実際の環境の下では、全ての状況に
充分な性能を出すことには限界がある。−そのため、音
声認識装置を用いたダイヤリングの自動化システムは周
囲の騒音の状況により使い勝手が悪くなる。

本発明の目的は、音声認識装置の性能が低下するような
雑音環境下でも、操作に支障がなく、確実な自動ダイヤ
リングが行える自動ダイヤリングシステムを提供するこ
とにある。

［ｉ題を解決するための手段］ このような目的を達成するために、本発明は、マイクロ
コンピュータと、音声を集音するマイクロホンと、この
マイクロホンから入力された音声を認識し、マイクロコ
ンピュータに出力する音声認識装置と、マイクロホンか
ら入力されたノイズレベルを検出し、マイクロコンピュ
ータに出力するノイズレベル検出器と、マイクロコンピ
ュータからの出力に応じて音声を発生する音声合成器と
、マイクロコンピュータに接続されたスイッチと、マイ
クロコンピュータからの出力に応じて、電話機のダイヤ
リングを制御するダイヤル制御部とを備え、マイクロコ
ンピュータは、ノイズレベル検出器からのノイズレベル
が所定値以下の時、音声認識装置の出力に応じて、ダイ
ヤル制御部にダイヤリングを実行させ、ノイズレベル検
出器からのノイズレベルが所定値を越えた時、音声合成
器で順次相手先識別名称を発生させ、発生された識別名
称に応答した上記スイッチの動作状態に応じてダイヤル
制御部でダイヤリングを実行させるように構成されてな
ることを特徴とする。

［作用］ 本発明では、マイクロホンからの入力のノイズレベルが
所定値を越えた時は、音声合成器から順次相手先識別名
称を発声させ、それに応動したスイッチの動作状態に応
じてダイヤリングの制御を行うようにしているので、音
声認識装置の性能が低下するような雑音環境下でも、操
作に支障がなく、確実な自動ダイヤリングを行うことが
できる。

［実施例］ 以下、本発明の実施例を図面により詳細に説明する。

第１図は本発明による自動ダイヤリングシステムの一実
施例のブロックで、１はマイクロホン、２は手動スイッ
チ、３は音声認識装置、４はノイズレベル検出器、５は
マイクロコンピュータ、６は音声合成器、７はスピーカ
、８はダイヤル制御部、９は電話機である。なお、マイ
クロコンピュータ５は、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２．−　
ＲＡＭ５３等からなっている。

第２図は、第１図の音声認識装置３の一実施例の構成を
示すもので、増幅器３１、自動利得制御回路（ＡＧＣ）
３２、バンドパスフィルタ（ＢＰＦ）バンク３３、マル
チプレクサ（ＭＰＸ）３４、Ａ／Ｄ変換器３５、パター
ンメモリ３６、マイクロコンピュータ３７からなる。マ
イクロコンピュータ３７はＣＰＵ３８、ＲＯＭ３９、Ｒ
ＡＭ４０等からなっている。

第３図は、第１図のノイズレベル検出器４の一実施例の
構成を示すもので、４１は増幅器、４２は絶対値回路、
４３は平滑化フィルタ、４４は基準電圧、４５は比較器
である。

第４図は第３図の各部の動作波形の例を示すもので、（
ａ）は増幅器４１の出力、（ｂ）は絶対値回路４２の出
力、（ｃ）は平滑化フィルタ４３の出力、（ｄ）は比較
器４５の出力を示す。

第５図は本発明による自動ダイヤリングシステムの動作
を説明するためのフローチャートである。

以下、本発明によるシステムの動作をこれらの図を基に
説明する。

第１図において、システムが動作を開始すると、マイク
ロボン１から音声を入力し、音声認識装置３でその音声
を認識してマイクロコンピュータ５に出力する一方、マ
イクロホン１からの音声のノイズレベルをノイズレベル
検出器４で常に監視している。

具体的には、音声認識装置３では、第２図に示すように
、マイクロホン１からの入力信号を増幅器３１で増幅し
た後、自動利得制御回路３２、バンドパスフィルタバン
ク３３．マルチプレクサ３４を介してＡ／Ｄ変換器３５
、パターンメモリ３６に加え、それらのＡ／Ｄ変換器３
５、パターンメモリ３６の出力をマイクロコンピュータ
３７に入力する。

また、ノイズレベル検出器４では、第３図に示すように
、マイクロホン１からの入力信号を増幅器４１で増幅し
た（第４図（ａ）の波形）後、絶対値回路４２、平滑化
フィルタ４３を通しく第４図（ｂ）、（Ｃ）の波形）、
信号の平均エネルギーレベルを出力する。比較器４５で
は、予め設定された基準電圧４４と平滑化フィルタ４３
がらの信号とを比較し、その比較結果（第４図（ｄ）の
波形９をマイクロコンピュータ５に出力する。

マイクロコンピュータ５では、このノイズレベル検出器
４の出力が、しきい値を越えているかどうかを判定しく
第５図ステップ６１）、その出力が音声認識装置３が動
作する、すなわち、その性能が充分発揮されるノイズレ
ベルであると判定した時は、音声認識装置３によるシス
テムの制御をする（第５図ステップ６２）。逆に、ノイ
ズレベル検出器４の出力レベルがしきい値を越えた時、
すなわち、音声認識装Ｗ３の性能が低下するレベルであ
ると判定した時、音声認識装置３によるシステムの制御
を無効にし、手動スイッチ２による制御を有効にする。

ここで、ノイズレベルの判定の方法としては、例えば、
ノイズレベルが設定したしきい値を上回っている時間長
がある一定値を越えた時（第５図ステップ６３）、手動
スイッチ２を使うように判定する方法を用いる。

以下に、音声認識装置３が有効になった場合と。

手動スイッチ２による制御が有効になった場合について
システムの動作を説明する。

音声認識装置３が有効になる場合は、システムがスター
トすると、マイクロコンピュータ５は、音声合成器６、
スピーカ７を通して、音声制御モードであることを使用
者に通知し、音声の入力を促す。音声でキーワードが入
力されると、音声認識装置３は認識結果をマイクロコン
ピュータ５へ出力する。マイクロコンピュータ５はダイ
ヤル制御部８を介して電話機９を制御し、キーワードに
対応した電話番号でダイヤリングを行う。これら一連の
動作は、従来の音声自動ダイヤリングシステムと同等の
動作である。

手動スイッチ２による制御が有効になった場合、音声認
識装置３の出力は使われず、自動ダイヤルを行うための
相手先の指定は、使用者による手動スイッチ２の操作と
音声合成器６との連係により行われる。

具体的には、ノイズレベル検出器４の出力レベルがしき
い値を越え、それが一定時間連続すると、マイクロコン
ピュータ５は、音声合成器６、スピーカ７を通して使用
者に手動モードであることを通知するとともに（第５図
ステップ６４）、音声合成器６では、登録されている相
手先に対応するキーワードを順次読み上げて行く（第５
図ステップ６５）。使用者は、電話をかけたい相手先が
読み上げられたときに手動スイッチ２を押すことで、相
手先を指定する（第５図ステップ６ロー６７）。

指定を取り消す場合は、複数回、連続的に手動スイッチ
２を押す（第５図ステップ６７−６８）。

マイクロコンピュータ５は上記動作を制御しながら自動
ダイヤルの相手先の指定を行う（第５図ステップ６９−
７２）。相手先が決まれば、それに対応した電話番号で
、ダイヤル制御部８によりダイヤル操作を行う（第５図
ステップ７３−７４）。

手動スイッチ２による操作の場合、手を使うことになる
が、音声認識を行う場合に比べ極端に使い勝手が悪くな
ることは避けたい。例えば、自動車電話等の応用では、
車の運転中に自動ダイヤルの制御を行えるようにしたい
が、音声認識装置を用いれば、これは可能となる。スイ
ッチ操作を行う場合においても運転操作の妨げとならな
いような操作方法が必要である。

このとき、一番大事なことは、目視によりスイッチ操作
を行わないことである。そこで、上述したように操作す
れば、スイッチ操作のためのスイッチは単一であり、押
す操作は一回押すか、複数回押すかの２通りのみとなり
、目で確認することなくスイッチ操作を行える。したが
って、運転操作の邪魔にならないスイッチ制御が可能と
なる。

［発明の効果］ 以上述べたように、本発明によれば、音声認識装置の性
能が低下する雑音レベルの環境でも、自動ダイヤルの制
御を確実に行える。

また、耐雑音性能を持たない音声認識装置を使うことが
できるので、装置のコストを下げることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による自動ダイヤリングシステムの一実
施例のブロック図、第２図は第１図の音声認識装置の具
体的構成の例を示すブロック図、第３図は第１図のノイ
ズレベル検出器の具体的構成の一例を示すブロック図、
第４図は第３図の各部の波形図、第５図は本発明による
自動ダイヤリングシステムの動作を説明するフローチャ
ートである。 ２・・・・・・・・・手動スイッチ、３・・・・・・・
・・音声認識装置。 ４・・・・・・・・・ノイズレベル検出器、５・・・・
・・・・・マイクロコンピュータ、６・・・・・・・・
・音声合成器、８・・・・・・・・・ダイヤル制御器、
９・・・・・・・・電話機。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. マイクロコンピュータと、音声を集音するマイクロホン
   と、該マイクロホンから入力された音声を認識し、上記
   マイクロコンピュータに出力する音声認識装置と、上記
   マイクロホンから入力されたノイズレベルを検出し、上
   記マイクロコンピュータに出力するノイズレベル検出器
   と、上記マイクロコンピュータからの出力に応じて音声
   を発生させる音声合成器と、上記マイクロコンピュータ
   に接続されたスイッチと、上記マイクロコンピュータか
   らの出力に応じて、電話機のダイヤリングを制御するダ
   イヤル制御部とを備え、上記マイクロコンピュータは、
   上記ノイズレベル検出器からのノイズレベルが所定値以
   下の時、上記音声認識装置の出力に応じて、上記ダイヤ
   ル制御部にダイヤリングを実行させ、上記ノイズレベル
   検出器からのノイズレベルが所定値を越えた時、上記音
   声合成器で順次相手先識別名称を発生させ、発生された
   識別名称に応答した上記スイッチの動作状態に応じて上
   記ダイヤル制御部でダイヤリングを実行させるように構
   成されてなることを特徴とする自動ダイヤリングシステ
   ム。